Слухи как элемент сетевой коммуникации в интернет-пространстве современной России

В параграфе 1.2 «Информатизация и глобализация как детерминанты трансформационных процессов системы массовой коммуникации» обосновывается тезис о том, что система массовой коммуникации современного общества испытывает серьезное воздействие со стороны глобализационных и информатизационных процессов. Появление признаков постиндустриального общества приводит к возникновению качественно иной ситуации в системе массовой коммуникации: нарастает дисфункциональность вертикального сегмента коммуникационной системы, он утрачивает доверие аудитории, в результате чего возникает благоприятная ситуация для активного распространения слухов - альтернативной социальной коммуникации.

В работе констатируется, что наряду с несомненными позитивными эффектами процесса глобализации, имеют место и ряд негативных моментов данного процесса вообще и системы массовой коммуникации в частности. Прежде всего, это «стирание» национальных границ и вседозволенность глобального, всепроникающего, сверхскоростного информационного воздействия (пример - инсинуации о конце света в мае 2011 г.). Такая ситуация стала возможной после выхода на российский рынок транснациональных медиакорпораций с арсеналом кабельно-спутниковых систем и интернет-вещания. Стоит отметить и экспансию западных ценностей и образа жизни как «стержня» массовой потребительской культуры, результатом которого стало отторжение российской аудиторией традиционных СМИ как активного ретранслятора массовой культуры. Налицо пресыщенность интенсивным массово-коммуникативным воздействием. Учеными все чаще фиксируются признаки потери популярности и утраты доверия российскими СМИ, которые воспринимаются в качестве проводников стандартов массовой потребительской культуры, культа наживы, насилия, агрессии, успеха (а шире - идей политических и экономических транснациональных элит).

В работе акцентируется внимание на постепенной утрате доверия к формальным, вертикальным каналам коммуникации как ретрансляторам чуждых россиянам социокультурных элементов, что в очередной раз актуализирует неформальную, горизонтальную коммуникацию, где превалирует межличностное и групповое общение. Специфика социальной коммуникации такова, что люди не могут обходиться без нее, она основа всех социальных процессов. Именно поэтому люди, испытывая коммуникативное давление и противясь (сознательно или неосознанно) мощному воздействию массовой потребительской культуры, стремятся к использованию более надежных, доверительных (с их точки зрения) источников информации. В ситуации утраты доминирующего положения вертикальной (формальной) коммуникации в дело вступает «черный рынок» информации - альтернативные коммуникативные потоки, реализующие функцию самоинформирования общества. Данная тенденция накладывается на технологический прогресс и развитие Интернета - нового массмедиа XXI в.

В завершение параграфа формулируются выводы о наличии признаков трансформации коммуникационной системы общества. Это проявляется в следующем:

транснациональные медиакорпорации выходят на российский рынок и транслируют образцы массовой потребительской культуры, не соответствующие социокультурным ожиданиям значительной части общества, что вызывает отторжение сообщений массмедиа;

научно-технический прогресс, развитие спутникового телевидения, интернет-вещания меняют соотношение ключевых элементов в структуре системы массовой коммуникации; это лишает правящие политические и экономические элиты России монополии на вещание информации, формирования выгодной информационной «повестки дня», так как прежние инструменты - традиционные СМИ - уже не являются монополистами в системе массовой коммуникации;

усложнение и диверсификация системы массовой коммуникации; интенсификация массово-коммуникативного воздействия в условиях глобализации приводит к информационной перегрузке аудитории, которая уже не в состоянии адекватно реагировать на все возрастающий объем информационных потоков;

внедрение новых информационно-компьютерных технологий, следствием чего является значительное усложнение системы массовой коммуникации, не позволяющей эффективно управлять ею в российских условиях; сказывается и научно-техническое и управленческое отставание от ведущих стран, результатом этого является появление признаков дисфункциональности и дезорганизации в работе системы массовой коммуникации России;

активное освоение правящими элитами, благодаря глобализационным изменениям и информационной революции, технологий агрессивного коммуникативного воздействии на аудиторию («промывание мозгов», технологии воздействия на сознание и поведения, к числу которых могут быть отнесены реклама, PR, пропаганда, манипуляция сознанием и т.п.). В результате аудитория демонстрирует стойкое отторжение сообщений вертикального сегмента системы массовой коммуникации и (как следствие) ищет альтернативные источники информации.

В параграфе 1.3 «Дисфункциональность вертикального сегмента коммуникационной системы как предпосылка генезиса слухов» рассматривается содержательная суть и направленность трансформационных процессов в системе массовой коммуникации. Детальному анализу подвергаются социальные последствия трансформационных процессов, образующие суть дисфункций системы массовой коммуникации.

В работе отмечается, что прогресс коммуникативных технологий позволил максимально интенсифицировать процессы в системе массовой коммуникации, а также изменить характер коммуникативных взаимодействий на межличностном и групповом уровнях. В ситуации, когда вертикальные (формальные) каналы коммуникационной системы предельно перегружены, сила давления массовых коммуникаций на «среднего» человека в несколько раз превосходит допустимые пределы, формальный сегмент системы массовой коммуникации становится все менее эффективным средством социальной связи. Как известно, функция социальной связи считалась большинством социологов-коммуникативистов ключевой. Система массовой коммуникации видоизменяется, СМИ становятся все более интерактивными. При этом печатные СМИ стремительно теряют свое влияние в системе, сокращаются их тиражи и размер аудитории, а часть прессы ищет выход из затруднительной ситуации путем интеграции в глобальную компьютерную сеть Интернет (онлайн-версии изданий, наличие постоянно действующих сайтов).

Подчеркивается, что общая тенденция к деформализации коммуникационных систем растет. Ее воплощением стала глобальная компьютерная сеть, с каждым годом увеличивающая численность своей аудитории. В Интернете происходит интеграция горизонтальных и вертикальных коммуникативных сегментов, что делает глобальную сеть уникальным средством массовых коммуникаций современного общества.

В работе обосновывается тезис о том, что в современном обществе, основанном на производстве и потреблении информации, информационных услугах на базе компьютерных технологий, есть немало субъектов коммуникации, склонных к агрессивным действиям с использованием информационного воздействия на аудиторию. Данная ситуация характерна для военных конфликтов, агрессивной борьбы за обладание политической властью, противостояния субъектов экономических интересов и т. п. Для достижения своих целей в жестких условиях активного противодействия коммуникаторы используют любые методы и формы воздействия на аудиторию. При этом агрессивные коммуникаторы не отказываются от применения откровенной дезинформации, внедрения в массовое сознание панических слухов, обращения к самым низменным чувствам и инстинктам аудитории.

В современном российском обществе все отчетливее проявляется дисфункциональность вертикального сегмента системы массовой коммуникации как результат отторжения значительного числа сообщений аудиторией. Это выдвигает на первый план горизонтальную коммуникацию, а следовательно, с неизбежностью будет актуализировать слухи как важный атрибут горизонтальной коммуникации.

В заключение параграфа делается вывод о том, что в настоящее время снижается общий уровень доверия к сообщениям СМИ. Россияне все чаще начинают понимать и распознавать, когда ими манипулируют, ведут пропагандистскую и агитационную работу. В результате возросшей конкуренции на медиарынках (а шире - в коммуникационных системах общества) снижается эффективность воздействия: аудитория стала более опытной, искушенной, к тому же ее сознание перегружено до предела. Основная опасность использования пропагандистских и манипулятивных технологий выражается в том, что они дискредитируют традиционные российские СМИ. В результате люди ищут альтернативные каналы коммуникации, как им представляется, более доверительные, неангажированные - это, прежде всего, межличностное и групповое общение. Фактически вертикальный сегмент утрачивает доминирующие позиции в системе массовой коммуникации, лишь формируя «повестку дня», при этом теряя способность провозглашать «правильную» точку зрения, «верную» интерпретацию событий. Такая инициатива с каждым годом все больше переходит в сферу горизонтальных коммуникаций. Однако коммуникаторы и здесь научились использовать «личностно ориентированные» каналы коммуникации (маркетинг слухов, активность лидеров мнения и пр.).

Необходимо принимать во внимание и тенденции «интернетизации» общества. Доступность информационных компьютерных технологий предоставили невиданные ранее возможности для деятельности непрофессиональных коммуникаторов - обычных людей, стремящихся самостоятельно «делать новости». Интернет предоставил пользователям возможности присвоения вещательной инициативы, в результате чего, например, некоторые блоггеры обладают аудиторией, сопоставимой по численности с тиражами ряда газет и журналов. Эта ситуация была бы невозможна еще десять лет назад. Интернет, сочетающий в себе элементы вертикальной и горизонтальной коммуникации, играет ключевую роль в коммуникационной системе общества XXI в.

В главе 2 «Социоструктурная характеристика сетевых коммуникаций в современном обществе», состоящей из 3 параграфов, анализируется современная ситуация в системе массовой коммуникации в аспекте генезиса и развития глобальной компьютерной сети. Изучаются социальные последствия роста социальной значимости Интернета и интеграции виртуальной среды в коммуникационную систему социума. При этом слухи рассматриваются в контексте проблемы обеспечения социального контроля и информационной безопасности интернет-среды.

В параграфе 2.1 «Интернет как коммуникативное и социокультурное пространство общества XXI века» анализируются особенности Интернета как инновационного СМК современного общества.

В работе констатируется, что в научной литературе нет единства по поводу определения содержательной сути понятия «Интернет». Это несколько затрудняет его социологический анализ, в частности, изучение особенностей сетевой интернет-коммуникации. Стоит также отметить, что с Интернетом связан ряд гносеологических научных проблем, дискуссионных моментов, над преодолением которых работают ведущие зарубежные и отечественные ученые. Прежде всего, это дискуссии об отнесении или неотнесении Интернета к средствам массовой коммуникации, соответственно, о соотношении Интернета и системы СМК. Существует и ряд других проблем, связанных с глобальной компьютерной сетью. Так, М. Кастельс указал на следующие:

1. Перспективы социального управления глобальной коммуникационной сетью в контексте сохранения свободы слова. Интернет как глобальная метасеть постепенно превращается в коммуникационную основу нового общества, однако существует опасность, что эта инфраструктура может оказаться в чьей-то собственности, а доступ к сети может стать объектом контроля.

2. Наличие большого количества индивидов, групп, общностей, исключенных из сети. Такая дифференциация на основе неравенства информационно-коммуникационных возможностей происходит различными путями и по различным причинам:

вследствие отсутствия или недостаточной развитости технической инфраструктуры;

в результате наличия экономических или институциональных препятствий по доступу к сетям;

вследствие нехватки образовательных и культурных инструментов для использования потенциала Интернета.

3. Проблемы с развитием способностей к обработке информации и генерации соответствующих знаний. Речь идет об образовании в широком и фундаментальном смысле, т. е. о приобретении интеллектуальной способности к обучению в целях совершенствования на протяжении всей жизни, нахождения и переработки информации, ее использования для производства знаний См.: Кастельс М. Галактика Интернет: Размышления об Интернете, бизнесе и обществе... С. 317-322..

В параграфе делаются выводы о том, что появление и развитие глобальной компьютерной сети сопровождается рядом позитивных и негативных последствий. К числу позитивных могут быть отнесены: увеличение скорости передачи информации; ее доступность; нивелирование пространственно-временных границ; преодоление барьеров коммуникации, связанных с государственной политикой, языком, менталитетом; люди получают возможность самостоятельно создавать «новости» и присваивать себе вещательную инициативу, т. е. конкурировать с профессиональными журналистами. Посредством Интернета проще стало обучаться, вести бизнес, приобщаться к культурам различных народов, этносов, цивилизаций.

Отмечается, что споры о том, является ли Интернет средством массовой коммуникации или нет, беспочвенны. Дело в том, что глобальная компьютерная сеть отвечает и, одновременно, не отвечает характеристикам средства массовой коммуникации. В Интернете сочетаются массовая, групповая и межличностная коммуникация. Различные элементы интернет-пространства соответствуют тому или иному виду коммуникации (или одновременно всем трем видам). В итоге одни исследователи акцентируют внимание на признаках, соответствующих массовой коммуникации, другие - на признаках межличностной и групповой. Необходимо признать, что Интернет стал инновационным медиа XXI в., важным элементом системы СМК, сочетающим в себе элементы вертикального и горизонтального сегментов системы массовой коммуникации.

В работе констатируется, что возникновение и развитие Интернета можно сравнить с появлением в системе социологического знания теорий среднего уровня (специальных социологических теорий) в середине XX в. В случае с системой массовой коммуникации также имела место определенная «пропасть» между массмедиа и аудиторией, что позволяло исследователям рассуждать о вертикальной информационной асимметрии. При этом активность лидеров мнения не могла переломить данную тенденцию. Интернет занял «нишу» на стыке массмедиа и аудитории. Таким образом, на некоторое время был оптимизирован процесс социальной коммуникации в обществе на основе баланса вертикальных и горизонтальных сегментов. Однако затем этот баланс стал нарушаться вследствие предельной интенсификации вертикальной коммуникации и «увлеченности» технологиями воздействия на сознание и поведение людей. Попытки введения цензуры (гласной или негласной), «промывания мозгов», засилье рекламных и PR-материалов, массированная пропаганда дискредитировали вертикальные коммуникации, до предела снизили у населения уровень доверия к транслируемой массмедиа информации. В настоящее время актуальной проблемой является отсутствие достоверных прогнозов о тенденциях взаимодействия вертикальных и горизонтальных коммуникаций в ближайшие несколько лет, а также о перспективах регуляции и управления коммуникационной системой общества вообще и глобальной сетью Интернет в частности.

В параграфе 2.2 «Социоструктурные особенности сетевой интернет-коммуникации» отмечается, что Интернет является весьма сложной многоуровневой компьютерной сетью с диверсифицированными коммуникативными потоками, в которых преобладает как вертикальная, так и горизонтальная коммуникация либо наличествует их симбиоз.

В диссертации указывается, что межличностная и групповая коммуникация существовали, естественно, задолго до появления Интернета (да и института массовой коммуникации). Однако новизна ситуации заключается в том, что с появлением глобальной компьютерной сети содержание многих актов межличностной и групповой коммуникаций стало достоянием массовой аудитории, т. е. фактически межличностная и групповая коммуникация в ряде случаев обрели возможность перехода на уровень массовой коммуникации. Эта проблема требует детального научного анализа, но уже сейчас становится очевидным, что в Интернете происходит значительное видоизменение признаков горизонтальных и вертикальных коммуникативных потоков, характера их соотношения. Сейчас в глобальной компьютерной сети сложно провести четкую дифференциацию вертикальной и горизонтальной коммуникации, во всяком случае в том смысле, котором классики коммуникативистики наделяли данные сегменты в середине и во второй половине XX в.

В работе констатируется, что глобальную компьютерную сеть можно рассматривать как инновационное СМК XXI в. на основе симбиоза вертикальных и горизонтальных коммуникативных потоков, при этом соотношение данных потоков не выглядит стабильным, а постоянно находится в динамике.

В завершение параграфа делаются выводы о том, что в результате ухудшения качества информации достоянием сотен тысяч и миллионов людей становятся панические, провокационные сообщения. Создается среда для успешного функционирования слухов и сплетен, различного рода непроверенной информации. Свобода создания и распространения информации, присвоение вещательной инициативы непрофессиональными коммуникаторами, постепенное устранение журналистских коллективов с информационного поля сети Интернет приводит к возникновению новой ситуации, когда «создают новости» и формируют «повестку дня» активная часть интернет-аудитории. Дальнейшее развитие указанных тенденций может привести к ряду непрогнозируемых социальных последствий, в том числе негативного характера. В ситуации политического, экономического, духовно-нравственного кризиса российский сегмент Интернета может заполниться слухами и сплетнями.

Именно поэтому в обществе XXI в. становится все более актуальной проблема социального контроля глобальной компьютерной сети и обеспечения информационной безопасности

В параграфе 2.3 «Проблемы и перспективы генезиса системы социального контроля сети Интернет в аспекте обеспечения информационной безопасности» констатируется, что с точки зрения социального управления и оптимизации функционирования различных социальных институтов, явлений, процессов серьезной проблемой является тот факт, что виртуальный мир тяжело контролировать и им сложно управлять в реальности. Создание параллельных «виртуальных» социальных структур (посредством Интернета и его инструментами) приводит к складыванию опасной ситуации, заключающейся в потенциальном преобладании стихийных, антиконструктивных факторов, в возможной социальной дезорганизации посредством импорта негативных моментов из глобальной компьютерной сети Интернет и ретрансляции в повседневную действительность. В настоящее время Интернет настолько прочно вошел в жизнь социума, что граница между действительностью и виртуальной реальностью стала весьма условной. Этот факт необходимо принимать во внимание, анализируя те или иные социальные явления, процессы.

В диссертации отмечается, что в современных условиях снижение качества информации становится практически неизбежным. Дело в том, что в настоящее время коммуникационные системы общества перестраиваются, основные институты, системы, подсистемы и акторы находятся в поиске оптимальных форм выполнения новых социальных функций и ролей. Ситуация выглядит непознанной и абсолютно новой, в истории человечества такого еще не было. Многие элементы мифологии, религии и даже науки были поставлены под сомнение бурным развитием Интернета и компьютерно-коммуникационных технологий. Стоит предположить, что едва ли не единственное серьезное препятствие на пути к действительно глобальной интеграции этносов, наций, народностей в единое мировое пространство (некий аналог «глобальной деревни» Г.М. Маклюэна) - языковый барьер - в ближайшем будущем будет успешно преодолен по мере совершенствования компьютерных программ автоматического перевода.

В заключение параграфа формулируется вывод о том, что нынешние механизмы социального контроля и управления Интернетом неэффективны, а запретительные меры ничего, кроме роста социальной напряженности и сочувствия к экстремистам и киберпреступникам, не приносят. Кроме того, в настоящее время существует множество форм и способов обойти различные запреты и ограничения в Интернете. Они известны всем, кто мало-мальски разбирается в компьютерной технике и знает принципы работы глобальной компьютерной сети.

Сложившаяся ситуация создает условия для угроз информационной безопасности со стороны Интернета. Это достигается и путем распространения ложной, провокационной, панической информации в глобальной компьютерной сети. «Вместилищем», формой для информации подобного рода чаще всего служат слухи. В обществе XXI в. они могут рассматриваться как один из основных факторов угрозы информационной безопасности.

В главе 3 «Слухи как элемент сетевой интернет-коммуникации XXI века», состоящей из 4 параграфов, обосновывается тезис о том, что слухи обладают всеми необходимыми качествами для успешной адаптации к условиям трансформирующейся системы массовой коммуникации.

В параграфе 3.1 «Интерпретация понятия "слух" в современной социологии и социально-гуманитарном знании» констатируется, что слухи - сложный объект научного анализа, так как они одновременно находятся в проблемном поле нескольких наук. Методологические требования к анализу объектов в различных науках часто не совпадают, в связи с чем затруднен процесс теоретической верификации научно-исследовательского материала, полученного в рамках смежных гуманитарных наук. К началу XXI в. выявлены и научно охарактеризованы лишь некоторые общие механизмы и закономерности, связанные с функционированием слухов. За последние полвека систематического анализа слухов обобщено лишь незначительное количество фактов, признаваемых научным сообществом.

В работе отмечается, что слухи в глобализирующемся информационном обществе трансформируются, обретают новые особенности. Слухи осваивают интернет-пространство, в результате чего резко увеличивается скорость и охват аудитории непроверенными сообщениями. Стоит предположить, что прогресс коммуникативных технологий и произошедшая трансформация социокультурной действительности создали благоприятные условия для «второго рождения» слухов. Именно поэтому необходимо несколько скорректировать «классические» определения понятия «слух», в большинстве своем созданные в середине и во второй половине XX в., до момента начала информационно-коммуникационных трансформаций.

В диссертации предлагается узкое и расширенное толкование понятия «слух». В первом случае слух - неподтвержденная анонимная информация, обладающая свойством самотранслируемости вследствие значительного интереса к ней массовой аудитории. Давая расширенную трактовку понятия «слух», отметим, что это особый тип информационного сообщения с неопределенным уровнем достоверности, распространяемого по каналам формальной, а в большинстве случаев неформальной коммуникации. Слух характеризуется неофициальным характером, соответствует информационным потребностям и ожиданиям распространителей, обладает способностью адаптироваться к особенностям среды своего функционирования (не только реальной, но и виртуальной), а также устойчивостью к препятствующему воздействию со стороны других коммуникативных акторов. Слух может возникать как спонтанно (когда этому благоприятствуют условия коммуникационной системы общества и имеются соответствующие информационные потребности и ожидания аудитории), так и создаваться искусственным путем (благодаря деятельности хорошо подготовленных коммуникаторов).

Подводя итоги параграфа, формулируется вывод о том, что глобальная компьютерная сеть становится новым медиа, в нем наличествуют признаки интеграции межличностной, групповой и массовой коммуникации. Справедливым будет утверждение о том, что рост популярности Интернета вкупе с вхождением в жизнь людей гаджетов последнего поколения (смартфонов, коммуникаторов, сочетающих функции мобильного телефона и компьютера, максимально облегчающих процесс доступа в Интернет) приводят к существенным изменениям системы массовой коммуникации современного общества. В такой ситуации слухи не утрачивают своего влияния, а, наоборот, приспосабливаются к новым социокоммуникативным условиям, к новой среде распространения информации. Это вполне логично, так как процессы межличностной и групповой коммуникации в Интернете нередко становятся достоянием широкого круга людей, что сложно было представить еще 15-20 лет назад. Фактически Интернет изменил содержание межличностной и групповой коммуникации. Признаки приватности, определенной психологической близости теряют свое значение, при этом круг знакомств/контактов индивидов расширяется за счет виртуального общения. Безусловно, сложившиеся условия способствуют процессу распространения слухов; утрачивают значение многие барьеры, ранее препятствовавшие активности людей в процессе распространения слухов и сплетен (такую информацию легче сообщать едва знакомым людям, когда непосредственный контакт с ними в реальной жизни маловероятен, очевидна и меньшая ответственность за сообщение провокационной, ложной информации). Между тем современные исследователи, анализирующие слухи, почему-то не акцентируют внимание на существенных изменениях содержания процессов социальной коммуникации в контексте развития Интернета и роста его влияния.

В параграфе 3.2 «Факторы генезиса слухов в современном российском обществе» анализируются детерминационные аспекты функционирования слухов в системе массовой коммуникации современного общества. Рассматриваются различные типологии слухов, определяется проблемное поле диссертационного анализа.

В диссертации содержится вывод о том, что имеющиеся типологии слухов выглядят достаточно полными и научно обоснованными. Вместе с тем, развитие информационно-коммуникационных технологий в конце XX - начале XXI в. диктует необходимость построения типологий слухов, учитывающих их трансформацию и адаптацию к новым социокоммуникативным условиям.

В этой связи целесообразно дифференцировать слухи по месту их первоначального генезиса и дальнейшего распространения: устная коммуникация (межличностная и групповая) - «устные слухи»; традиционные СМИ - «слухи, распространяемые СМИ»; глобальная компьютерная сеть (интернет-СМИ, форумы, чаты, блоги и т. д.) - «слухи в Интернете».

В диссертации указывается, что факторы генезиса слухов часто возникают в условиях дефицита значимой информации при неудовлетворенных информационных потребностях аудитории (т. е. спрос, интерес к определенного рода темам, социальным проблемам, отдельным событиям высок, а количество информационных сообщений либо недостаточно, либо транслируемая информация воспринимается аудиторией как неполная, ложная и т. д.). Два фактора - информационная неопределенность и значимость темы - входят в формулу «основного закона слухов», предложенного Г. Олпортом и Л. Постманом См. подробнее: Латынов В.В. Слухи: социальные функции и условия появления // Социс. 1995. № 1. С. 13.. Согласно этому закону, интенсивность слухов зависит от важности темы для аудитории и степени информационной неопределенности относительно данной темы.

В работе на основе богатого эмпирического материала анализируются основные эпизоды массового распространения слухов не только в России, но и на постсоветском пространстве, определяются причины и социальные последствия данных событий.

В завершение параграфа обосновывается вывод о том, что существует широкий спектр факторов, выступающих своего рода катализатором генезиса и распространения слухов в обществе. Эти факторы связаны с различными характеристиками социальных институтов, общностей, групп, отдельных индивидов, участвующих в данном виде коммуникации. Особенно стоит выделить такой фактор, как развитие средств массовой коммуникации и интенсификация процессов массово-коммуникативного воздействия на индивидов в начале XXI в. В итоге происходит технологическое и техническое опосредование процессов коммуникации в обществе. Для многих людей массовая коммуникация становится безликой, недоверительной. Они находят множество примеров, доказывающих данный тезис: нечестная реклама некачественных товаров и услуг, политическая пропаганда и «грязные» выборные технологии, заказные материалы в СМИ, игнорирование массмедиа проблем и забот простых людей и т. д. В качестве своеобразного ответа на данные проблемы происходит актуализация неформальной коммуникации, интенсифицируется обмен слухами между индивидами. У людей возникает потребность в общении, обмене информацией, которая и реализуется при помощи распространения слухов.

В параграфе 3.3 «Адаптация слухов к условиям сети Интернет как социальная проблема» отмечается, что в силу происходящих технико-технологических изменений в обществе трансформируются и процессы общения между людьми, в основном на уровне межличностной и групповой коммуникации. Благодаря вхождению Интернета в жизнь людей, общение становится более анонимным, технически опосредованным. В результате стираются не только «физические», пространственные, но и многие психологические, нравственные барьеры общения, которые в прежние годы служили ограничителями распространения ложной, провокационной информации (человеку свойственно испытывать психологический дискомфорт, когда его знакомые упрекают во лжи, сообщении недостоверных сведений и т. п.). В результате этого общение людей в Интернете становится более безответственным, к тому же сказывается информационная перегруженность сознания людей XXI в. в отличие от индустриального, в глобальном информационном обществе на человека обрушивается поток информации, соответственно, ему намного сложнее контролировать ее достоверность; к тому же увеличиваются темпы жизни, интенсивность взаимодействий, что также служит «хаотизации» процессов межличностного и группового общения.

В диссертации обосновывается тезис о том, что в последние годы в Интернете возникают условия, в которых межличностное и групповое общение, благодаря глобальной компьютерной сети, становится массовым. Происходит коренное изменение функций и признаков межличностной и групповой коммуникации. Существовавшие веками в довольно стабильном состоянии, они в начале XXI в., подвергнувшись технологической «правке», обрели новые черты. Социальная система на протяжении тысячелетий отличалась стабильными межличностными и групповыми коммуникативными процессами. Остается немало сомнений в том, что нынешние изменения, происходящие с этими видами коммуникации, их виртуализация и приобретение ими характера и признаков массовой коммуникации будут носить функциональный, а не дисфункциональный характер в социальной системе.

В завершение параграфа содержится вывод о том, что успешной адаптации слухов к условиям виртуальной среды также способствует ряд нерешенных системных социальных проблем, резкое расслоение российского общества (в том числе отсутствие действенных механизмов влияния людей на СМИ, следствием чего является неучастие в политической и социальной жизни). Многие россияне не могут найти социальной справедливости, ощущают отказ ведущих российских СМИ от обсуждения проблем, волнующих «простых» людей. Все это вкупе с возникающим устойчивым недоверием власти как таковой, ее институтам приводит к негативному отношению к современной российской действительности, к проявлению активности в неформальной, альтернативной системе коммуникаций - глобальной компьютерной сети. По аналогии с тем, как крепостные крестьяне Российской империи бежали на Дон за волей («С Дона выдачи нет!»), современные россияне удовлетворяют свои информационные потребности только в Интернете (так как в системе традиционных СМИ это сделать практически невозможно).

Отмечается, что слухи в последние годы уже воспринимаются не как дисфункция средств массовых коммуникаций, а как «полноправный участник» системы СМК, особенно с учетом развития интернет-коммуникации. К использованию слухов время от времени прибегают заинтересованные акторы коммуникационного поля с целью достижения определенных эффектов коммуникации. Как раз такая ситуация, по-видимому, имела место в 2007-2010 гг. во время массового хождения тревожных слухов в российском интернет-пространстве.

В параграфе 3.4 «Особенности влияния слухов в электронных информационных структурах на процессы межличностного и группового общения» анализируется взаимосвязь непроверенных интернет-сообщений и социального взаимодействия людей, исследуются наиболее резонансные случаи массового распространения слухов, изучается специфика трансформации непроверенных сообщений из виртуальной среды в повседневную реальность.

В диссертации акцентируется внимание на оперативности и значительном территориальном охвате слухами населения в сжатые сроки в 2007-2010 гг. Развитие средств коммуникации, казалось бы, должно вытеснить слухи из коммуникационного поля, однако этого не произошло, наоборот, слухи внедрились в сознание аудитории посредством коммуникационных техник и технологий. В современном обществе слухи переживают время второго рождения, или реактуализации. С появлением компьютеров, Интернета, спутникового вещания, с ростом ассортимента и охвата СМК населения слухи не отошли на второй план, не потеряли своей значимости в структуре коммуникаций современного человека. Коммуникативная ниша, которую занимали слухи 50-100 лет тому назад, сохраняется за ними практически в полном объеме. При этом нет фактов, которые бы свидетельствовали об уменьшении эффективности воздействия слухов на аудиторию, скорее, наоборот.

Рассмотренные резонансные случаи массового распространения слухов в глобальной сети в 2007-2010 гг., позволили сделать ряд выводов относительно влияния недостоверных интернет-сообщений на поведение людей. Прежде всего, налицо устоявшийся алгоритм трансформации слухов из виртуальной реальности в сферу повседневной жизни. В каждом из трех рассмотренных случаев виртуальные слухи проходили, как минимум, следующие этапы:

1) зарождение в Интернете (как правило, сначала слухи возникали далеко за пределами того географического района, где впоследствии наносили максимальный урон; в 2007 и 2008 гг. тревожные слухи зародились в Украине; в 2010 г. - за пределами Краснодарского края);

2) разрастание «ареола» распространения слухов в Интернете посредством массового обсуждения на форумах, в чатах, заметках в интернет-СМИ, блогах;

3) постепенный «импорт» слухов из виртуальной реальности в действительность посредством электронной почты, icq, мобильной связи, устных межличностных и групповых контактов, сообщений традиционных СМИ и т. д.;

4) достижение слухами своего «пика» распространения, наличие негативных эффектов влияния слухов на людей - паники, массового психоза, отклоняющегося поведения;

5) естественное угасание слухов как результат «выработки» смыслового содержания (радиация не подтвердилась, банки выстояли, кровавые теракты, к счастью, не состоялись).

В главе 4 «Эмпирический социологический анализ генезиса и распространения слухов в Интернете», состоящей из 2 параграфов, на основе первичной социологической информации анализируются закономерности возникновения и функционирования слухов в Интернете.

В параграфе 4.1 «Методические и социально-инженерные проблемы эмпирического исследования слухов» отмечается, что эмпирический социологический анализ слухов является весьма сложной процедурой, особенно когда речь идет не просто об эмпирическом социологическом анализе слухов в массовом сознании, а о слухах как элементе интернет-пространства. Огромные объемы информационных ресурсов в Интернете, противоречивый статус глобальной компьютерной сети в системе СМК серьезно ограничивают спектр используемых методов и методик эмпирического анализа, выдвигая на первый план контент-анализ документальных источников. Однако и он выглядит устаревшим и не соответствующим развитию электронных информационных структур. Рассмотрим подробнее специфику собственно социологического анализа слухов и их целевой аудитории, а также коснемся особенностей эмпирического изучения слухов в Интернете, так как отмеченные методологические и методические проблемы тесным образом взаимосвязаны. Многие из вопросов, встающих перед исследователям слухов в Интернете, «навеяны» ранее существовавшими и не нашедшими своего разрешения проблемами эмпирического анализа слухов как таковых.

В диссертации указывается, что существует ряд ключевых методологических, методических и социально-инженерных аспектов, предопределяющих специфику эмпирических исследований слухов и их распространителей. Прежде всего, это щекотливость и неоднозначность темы исследования, ведь распространение слухов, особенно сплетен, доминирующей духовной культурой общества осуждается. Следовательно, в процессе социологического исследования у респондентов могут возникать определенные опасения, которые, например, могут найти свое выражение в социально приемлемых ответах (известно, что общество склонно негативно относиться к распространителям слухов). Однако несмотря на имеющиеся трудности, эмпирические социологические исследования должны проводиться, ибо они способны добывать поистине уникальную информацию.

В работе отмечается значительный социально-инженерный потенциал эмпирических социологических исследований слухов и их распространителей. Объясняется это тем, что профилактика и дезавуирование слухов сопряжены с рядом очевидных рисков. Слухи - это нестабильная и противоречивая область коммуникационного поля, вследствие чего не существует (да и не может существовать) каких-то очевидных, универсальных, априори выигрышных ходов, методик, средств профилактики и противодействия им. При рассмотрении слухов как «информационных вирусов» становится очевидно, что они имеют свою специфику в зависимости от преимущественно эксплуатируемого коммуникационного канала (традиционное межличностное, групповое общение; сообщения традиционных СМИ; межличностное, групповое общение в Интернете; сообщения интернет-СМИ и т. д.). Именно поэтому важны эмпирические социологические исследования, способные добывать первичную информацию, на основе которой можно принять важные управленческие решения.

Автор отстаивает точку зрения о том, что необходимо изменить ракурс эмпирических социологических исследований слухов и их распространителей, придав им социально-инженерную направленность. Такое исследование призвано реализовывать социально-преобразовательную функцию в отношении социального объекта. Именно поэтому получение и анализ первичной информации не являются заключительным этапом таких исследований, поскольку значительная их часть связана с процедурой внедрения разработанной исследователем инновационной системы (социальной технологии). Именно технология профилактики и дезавуирования слухов, особенно функционирующих в Интернете, в настоящее время особенно востребована.

В заключение параграфа отмечается, что у компьютерного контент-анализа слухов в глобальной компьютерной сети большое исследовательское будущее. Вместе с тем, в настоящее время подобного рода программы находятся лишь в стадии разработки. В российских условиях им хронически не хватает финансирования (особенно в научной сфере). Для того чтобы подобные программы эффективно заработали, необходимо время и значительное число проведенных опытов. В ситуации дефицита внимания со стороны заказчиков, академической среды сложно рассчитывать на полноценную, планомерную подготовку программного обеспечения компьютерного контент-анализа слухов в Интернете. Вместе с тем, слухи в начале XXI в. успешно освоили интернет-пространство, адаптировались к его условиям. Именно поэтому как никогда актуальны инновационные методические разработки, так как традиционные методы эмпирического социологического анализа слухов в Интернете уже не эффективны и не отвечают реалиям нового времени.

В параграфе 4.2. «Эмпирическое социологическое исследование слухов и их аудитории в глобальной компьютерной сети Интернет» представлены результаты проведенного автором комплексного эмпирического исследования с применением различных методов исследования.

Проведенное опросное исследование показало, что наиболее распространенными сегодня среди жителей Краснодарского края являются слухи, связанные с мировым финансовым кризисом (так называемые экономические слухи): дефолт, безработица, падение курсов основных мировых валют, рост цен на продукты питания и бензин - 21,6%. Внушительно и количество политических слухов (15,3%), связанных с грядущими изменениями в составе правительства России, со сменой руководителей субъектов Федерации, с газовым конфликтом с Украиной. Третье место делят сплетни, связанные с частной жизнью друзей, знакомых респондентов (13,5%), и сплетни, касающиеся личной жизни звезд российского и зарубежного шоу-бизнеса (11,7%). Одни слухи связаны с грядущими природными экологическими катаклизмами, другие - с реформированием общественной жизни, а третьи касаются спортивных событий, однако на их долю приходится незначительный процент ответов респондентов.

Анализируя «слуховое поле», можно отметить тенденцию, заключающуюся в преобладании тревожных, негативно окрашенных слухов над позитивными слухами-желаниями. Практически все слухи, даже самые фантастические, носят тревожный или нейтральный оттенок. Лишь 2 слуха могут быть отнесены к позитивным. Полученные данные, скорее всего, говорят о том, что слухи не что иное как отражение направленности массового сознания, социокультурных векторов мышления кубанцев, мироощущения и социального настроения. И эти показатели, конечно, выглядят как тревожные, пессимистичные и даже трагичные.

В результате проведенного контент-анализа удалось локализовать все основные формы существования слуха об угрозе терактов в Краснодарском крае. Оказалось, что слух функционировал в Интернете в 10 основных формах, самой популярной из которых оказалась «Сколько гвоздей в гробе, столько будет и жертв на День города»/«Сколько гвоздик в гробе, столько будет и жертв на День города» (29,2%). На втором месте по степени распространенности - свидетельства мнимых очевидцев в разных лексических и фразеологических вариациях (14,4%). 11,2% слухового поля занимали мнимые новостные сообщения о факте обнаружения гроба с угрожающим террористическим посланием. Таким образом, можно восстановить процесс распространения слухов в сентябре 2010 г.: муссирование «зловещей», интригующей фразы, получение мнимых «доказательств» от «очевидцев» и их якобы подтверждение в псевдоновостных сообщениях. Именно так оказывалось психологическое давление на пользователей сети Интернет и конструировалась иллюзорная картина террористической активности. Если бы эти данные оказались в распоряжении специалистов коммуникационного менеджмента в момент зарождения и начальной фазы распространения слухов, то у них были бы реальные возможности, предприняв ряд контрмер, не допустить паники среди населения.

В работе анализируются события 2010 г. и отмечается, что после прекращения активного функционирования тревожного слуха наблюдалась его относительная инерция в Интернете. Так, 21 октября 2010 г. общее число упоминаний одной из ключевых фраз тезауруса слуха «Сколько гвоздей в гробе, столько будет жертв на День города» составило 9 363 сообщения (конечно, с учетом их возможного дублирования). Обращает на себя внимание довольно равномерное распределение показателей ответа на запрос в четырех ведущих поисковых системах: AltaVista - 2 401, Google - 2 345, Yandex - 2 323, Rambler - 2 294. Это свидетельствует о том, что тревожный слух глубоко проник в интернет-пространство и разместился на многих интернет-ресурсах. Его угасание происходило достаточно медленно, и долго сохранялась инерция (возможно, за счет «пересудов»).

В заключении подводятся итоги исследования, формулируются основные выводы и обобщения, определяется стратегия и перспективы дальнейшей разработки данной темы.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ

Монографии

1. Кузина О.А., Куликов Е.М. Слухи в современном обществе: социологический анализ: монография. - Краснодар: Куб. гос. ун-т, 2007. - 8,9 п. л. (4,45 п. л.)

2. Куликов Е.М., Кубякин Е.О. Слухи как коммуникативный и социокультурный феномен современного общества: монография. - Краснодар: Куб. гос. ун-т, 2009. - 11,4 п. л. (5,7 п. л.).

3. Куликов Е.М., Сушко П.Е. Слухи и реклама в процессе массово-коммуникативного воздействия на потребительскую аудиторию: монография. - Краснодар: Куб. гос. ун-т, 2011. - 11,4 п. л. (5,7 п. л.)

4. Куликов Е.М. Слухи в глобальной сети Интернет: парадоксы социокоммуникативной реальности XXI века: монография. - Краснодар: Куб. гос. ун-т, 2011. (11,4 п. л.)

5. Куликов Е.М. Слухи в виртуальной реальности: проблемы и перспективы эмпирического анализа: монография. - Краснодар: Куб. гос. ун-т, 2011. (11,4 п. л.)

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК при Минобрнауки РФ

6. Куликов Е.М. Слухи-пугала и их социальные последствия в современной России // Теория и практика общественного развития. - 2010. - № 1. - С. 169-178. (0,5 п. л.)

7. Куликов Е.М. Роль печатных СМИ в генезисе слухов об аварии на Саяно-Шушенской ГЭС в 2009 г. // Теория практика общественного развития. - 2010. - № 2. - С. 232-238. (0,4 п. л.)

8. Куликов Е.М. Распространение слухов как угроза информационной безопасности России // Общество и право. - 2010. - № 4 (31). - С. 276-279. (0,3 п. л.)

9. Куликов Е.М. Слухи в информационном обществе: социокоммуникативный аспект // Теория и практика общественного развития. - 2010. - № 3. - С. 56-59. (0,4 п. л.)

10. Петров В.Н., Куликов Е.М. Игровые формы семинарских занятий // Социс. - 2010. - № 5. - С. 128-133. - 0,4 п. л. (0,2 п. л.).

11. Куликов Е.М. Социокультурные факторы генезиса слухов (на примере сообщений о терактах в Краснодарском крае в сентябре 2010 г.) // Поиск. - 2011. - № 1 (30). - С. 95-102. (0,5 п. л.)

12. Куликов Е.М. Слухи как элемент интернет-пространства в условиях информационного общества // Теория и практика общественного развития. - 2011. - № 1. - С. 86-89. (0,4 п. л.)

13. Куликов Е.М. Генезис слухов вследствие информационной перегрузки аудитории: социокоммуникативная реальность XXI в. // Общество и право. - 2011. - № 1. - С. 277-279. (0,4 п. л.)

14. Куликов Е.М. Перспективы противодействия слухам в глобальной сети Интернет в целях обеспечения информационной безопасности // Власть. - 2011. - № 3. - С. 64-68. (0,5 п. л.)

15. Куликов Е.М. Социологическое обеспечение мероприятий по противодействию распространению слухов в сети Интернет // Социально-гуманитарные знания. - 2010. - № 11. - С. 125-134. (0,5 п. л.)

16. Куликов Е.М. Слухи об угрозе террористических актов в Краснодарском крае: возможности эмпирической социологии в анализе событий сентября 2010 г. // Общество и право. - 2011. - № 3. - С. 285-287. (0,4 п. л.)

17. Куликов Е.М. Слухи в российском сегменте Интернета: социальные и социально-инженерные аспекты // Историческая и социально-образовательная мысль. - 2011. - № 3. - С. 81-83. (0,4 п. л.)

18. Куликов Е.М. Искусственно созданные слухи: социологическое обеспечение контроля и управления «информационным вирусом» в сети Интернет // Историческая и социально-образовательная мысль. - 2011. - № 4. - С. 155-157. (0,4 п. л.)

19. Куликов Е.М. Слухи как интегральный элемент системы массовой коммуникации // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2013. - № 5. - С.82-85. (0,5 п. л.)

20. Куликов Е.М. Слухи как фактор дисфункциональности вертикального сегмента системы массовой коммуникации начала XXI века // Общество и право. - 2013. - №4. (0,5 п. л.)

21. Куликов Е.М. Виртуализация слухов как социальная проблема // Общество и право. - 2014. - №1. (0,5 п. л.)

22. Куликов Е.М. Слухи в информационно-коммуникационной среде общества начала XXI в.: концептуальные основы социологического анализа // Общество и право. - 2014. - №2. (0,5 п. л.)

Научные статьи и тезисы, опубликованные в иных изданиях

23. Богус И.А., Куликов Е.М. Использование слухов в PR-деятельности (на примере рынка телекоммуникационных услуг) // Рекламодатель: теория и практика. - 2006. - № 5. - С. 31-36. - 0,4 п. л. (0,2 п. л.)

24. Куликов Е.М. Проблема научного прогнозирования «очагов возникновения» слухов в коммуникационных системах общества // Вестн. Краснодар. ун-та МВД России. - 2009. - № 4. - С. 155-157. (0,3 п. л.)

25. Куликов Е.М. Искусственно созданные слухи как феномен социокоммуникативной реальности XXI в. // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2010. - № 1. - С. 19-21. (0,3 п. л.)

26. Куликов Е.М. Слухи в условиях прогресса коммуникативных технологий: парадоксы системы массовой коммуникации // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. - 2011. - № 1 (2). - С. 22-24. (0,3 п. л.)

27. Куликов Е.М. Слухи в глобальной сети Интернет: особенности генезиса, возможности противодействия // Общество: социология, психология, педагогика. - 2011. - № 1-2. - С. 55-58. (0,4 п. л.)

28. Куликов Е.М., Куликова Н.А. Массовая культура и криминализация сознания молодежи // Общество: социология, психология, педагогика. - 2011. - № 1-2. - С. 86-89. - 0,4 п. л. (0,2 п. л.)

29. Куликов Е.М. Слухи как инструмент дестабилизации репутации банков (на примере событий октября 2008 г.) // Общество: политика, экономика, право. - 2011. - № 1. - С. 25-28. (0,4 п. л.)

30. Куликов Е.М. Слухи в современном обществе: особенности влияния прогресса коммуникативных технологий на повседневное общение людей // Общество: философия, история, культура. - 2011. - № 1 - 2. - С. 41-45. (0,4 п. л.)

31. Куликов Е.М., Кубякин, Е.О. Массово-коммуникативное воздействие на аудиторию в современном обществе // Российское общество: историческая память и современные реалии: материалы межрег. науч.-практ. конф. - Краснодар, 2008. - С. 145-147. - 0,3 п. л. (0,15 п. л.)

32. Куликов Е.М., Кубякин Е.О., Передерий, А.В. Социальный диалог и функционирование слухов в современном обществе // Актуальные вопросы социогуманитарного знания: история и современность: межвуз. сб. науч. тр. Вып. 4. Краснодар: Краснодар. ун-т МВД России, 2009. - С. 90-92. - 0,3 п. л. (0,1 п. л.)

33. Куликов Е.М., Сушко П.Е. Особенности прикладного социологического анализа функционирования слухов // Культура, личность, общество в современном мире: методология, опыт эмпирического исследования: материалы XI Международ. конф. Ч. 2-3. - Екатеринбург, 2009. - С. 65-67. - 0,3 п. л. (0,15 п. л.)