Аудитория СМИ и социологические способы её изучения

С середины прошлого века и до сих пор, основными методами измерения аудитории радиостанций остаются опрос по вчерашнему дню и дневниковая методика.

Дневниковая методика представляет собой самостоятельное заполнение респондентами специальных анкет, в которых прописывается время и место прослушивания радиостанций с интервалами по 15 минут, в течение всего дня.

Такая методика предполагает наличие постоянных участников, которые могут обновлять свои данные еженедельно, или ежемесячно. Отсюда можно сделать вывод, что плюсом дневниковой панели является наличие высокой точности в исследовании. Однако, дороговизна данного метода, является существенным недостатком, который влияет на его внедрение в ряде городов нашей страны.

Анализируя опросы «по вчерашнему дню», следует отметить, что методом будет являться как телефонное интервью, так и методом личного опроса. Высоких результатов в данной методике можно достичь путём корректного формирования выборки, которая должна включать, не только пол и возраст респондентов, а также их географическое распределение.

Результаты таких исследований менее точны, однако гораздо дешевле, чем дневниковые опросы.

Из-за постоянного количественного роста радиостанций, в особенности это касается FM-частот, возрастает и распределение слушателей между ними. В связи с этим, радио становится достаточно динамичным видом СМИ, а данные, касательно изучения аудитории быстро устаревают.

Измеряя аудиторию, учитываются не только слушатели, имеющие радиоприёмник дома, а также и те, кто является потребителем информации в автомобиле, в поездах, на уличных площадях и так далее. Рекламодателей, в данном случае, интересует только количество аудитории, технических охват радиостанции не столь важен. При измерении ежесуточной аудитории радио используется термин PUR, который расшифровывается как «People using radio».

Аудитория радио не постоянна. На неё сильно влияют такие факторы, как время года и время суток. К примеру, летом, если хорошая погода, люди проводят время на природе. Зимой же, наоборот, аудитория чаще находится дома, и количество населения подключенного к радиоприемникам возрастает.

Постоянность аудитории радио обозначается числом людей, прослушивающих данную волну не реже определенного количества раз в неделю.

Отдельная специфика включает в себя исследования аудитории интернет-радиостанций. При измерении данной аудитории, учитываются не только те люди, которые прослушивают радио путём цифрового сигнала, используя специальные приёмники [20].

Ко всему вышеперечисленному следует добавить, что именно радио обладает наименее вредным воздействием на здоровье человека. В отличие от телевидения и печатных СМИ, где вся нагрузка идёт на глаза, радио воздействует только на слух. А, как известно, органы слуха обладают наиболее лучшей устойчивостью, нежели органы зрения.

А прямо сейчас мы рассмотрим социологические способы изучения аудитории телевидения.

В отличие от печати и радио, телевидение обладает значительно большей эффективностью воздействия. Среди населения нашей страны именно телевидение, в настоящее время, пользуется наибольшей популярностью. С развитием технологий и увеличением числа различных телеканалов, каждый человек сам определяет «что» и «когда» ему смотреть. Тематическое и жанровое распределение телеканалов позволяет сохранять хорошие рейтинги и привлекать новую аудиторию. В сетке вещания телеканалов уделяют особое внимание личностным качествам большинства масс, а потому руководство старается выстраивать правильную политику для повышения рейтингов, которые измеряются для конкретной телепередачи.

Первые замеры телевизионной аудитории были проведены в 1950 году, в США Артуром Нильсеном, который перенес методику изучения аудитории радио на аудиторию телевидения. Исследование опиралось на выборку для оценки спроса на телепрограммы и стоимости рекламного времени. Такие данные были необходимы для рекламодателей.

В 1960-х годах, Нильсен, для замеров рейтинга, стал использовать пиплметр - специальное электронное устройство, которое присоединяют к телевизору. Оно способно ежедневно пересылать собранные сведения по телефонным линиям напрямую в компьютерную базу компании, занимающейся исследованием. В то время, рейтинг Нильсена опирался на совокупность данных, получаемых с электронных устройств 1700 постоянных телезрителей совместно группой переменного состава, которая включала в себя 850 человек.

За единицу измерения рейтинга аудитории телевидения принято считать «очко телевизионного рейтинга» (Television Ratings Point). Оно представляет собой 1% от всех потенциальных телезрителей, находящихся в данном районе в определенный отрезок времени.

Маркетинговым показателем, отражающим масштабы реального воздействия рекламы, является «Gross Rating Point» (GRP). Несмотря на то, что данная величина является абстрактной, она имеет важное значение, как при анализе результатов рекламных компании, так и в медиапланировании. GRP - это сумма рейтингов всей размещенной рекламы, которая предусматривается в медиаплане. Складывать рейтинги между собой можно только при условии, что в основе они имею один и тот же профиль, например, единый географический регион опрашиваемой аудитории. При измерении GRP показатели обычно выводятся в процентах, но в некоторых расчетах используют десятичную дробь. Стоит отметить, что величина GRP может превышать 100%, так как определяется исключительно простым суммированием. Подводя итоги, следует отметить, что GRP - это своеобразная «характеристика мощности» любой рекламной компании, и чем больше её величина, тем большее число людей смогут увидеть её более одного раза [21].

Далее рассмотрим основные методы изучения аудитории. Чаще всего для оценки рассматривают панельные методы, а именно дневниковую панель и аппаратное измерение.

Рассматривая дневниковую панель изучения телевидения, стоит обратить внимание на её схожесть с изучением радиоаудитории. Участникам опроса раздаются специализированные дневники, которые обычно выдается на неделю. В них обычно содержится программа передач и сетка из интервалов в пятнадцать минут. Программа передач своя для каждого региона. Респонденту необходимо отмечать те интервалы, во время которых он пользовался телевизором. По окончанию исследования данные заносятся в базу, обрабатываются, и образуют отчёт за неделю.

Аппаратное измерение, или пиплметрия, по-прежнему осталась актуальна со времён её внедрения Нильсеном. Однако современный пиплметр заметно отличается от первоначальных образцов. Принцип, позволяющий регистрировать просмотр телевизора человеком остался неизменным. Однако, несколько лет назад, был изобретён специальный дистанционный пульт, имеющий отдельную кнопку на каждого члена семьи. Задавая параметры конкретного человека, прибор автоматически формирует единую базу по различным категориям, таких как пол, возраст и так далее.

В настоящее время данный метод позволяет достичь наиболее точных результатов в изучении аудитории телевидения.

Далее, проанализируем такой феномен, как телесмотрение. По данным западных исследовательских компаний, за последнее время среднее телесмотрение незначительно выросло, и на сегодняшний день составляет около четырех часов в сутки. Интересным фактом является то, что жители восточных стран проводят у телеэкранов больше времени, чем западные зрители. Исключением является лишь США, где телесмотрение составляет около пяти часов в сутки.

Россия по этой статистике занимает средние позиции. Среднее ежедневное время телесмотрения составляет около 190 минут. Также, статистика показывает, что в городских семьях, на сегодняшний день имеется хотя бы один телевизор. А свыше половины опрошенных планируют свои дела таким образом, чтобы обеспечить себе возможность просмотра любимых передач в удобное для себя время.

Однако, вместе с любимыми телепередачами приходит, менее любимая для всех, реклама. Её чрезмерное использование на телевидение раздражают телезрителей, однако по статистике около 30% россиян смотрят рекламу, которая сделана грамотно и с творческим подходом. А порой, респонденты даже признают, что определённая реклама гораздо интереснее, чем некоторые телепередачи.

Для рекламодателей же, в свою очередь, важным является не только количество, смотрящих в телевизор людей, но и качество смотрения - восприятие телезрителем подаваемой информации.

Резкого изменения телесмотрения практически не случается, так как на него влияют устойчивые культурные и социальные факторы отдельно взятой страны. Однако, на некоторые исследовательские показатели может повлиять смена методов измерения аудитории. Также, некоторые колебания, могут быть связаны с массовым выбросом на телерынок новых форматов и жанров. Общемировые события, освещаемые в новостях, также привлекают к экранам дополнительную аудиторию [22].

Таким образом, можно сделать вывод, о том, что изучение аудитории электронных СМИ началось активно начало внедряться середины прошлого века. Панельные методы (пиплметрия и дневниковые панели) по-прежнему являются актуальными в изучении радиоаудитории и телеаудитории. Они постоянно модернизируются, что благоприятно сказывается на достижении высоких результатов исследованиях аудитории СМИ в целом. Как у радио, так и у телевидения имеется ряд характеристик, положительно и отрицательно сказывающихся на аудитории. В связи с тем, что телевидение и радио являются наиболее популярными источниками получения информации, У рекламодателей появляется гораздо больше возможностей для осуществления своей деятельности, в отличие от печатных СМИ, где всё достаточно ограничено.

2.3 Технологический фактор развития общества и новейшие способы изучения аудитории СМИ (проблемы, перспективы)

В связи с социокультурными изменениями, которые связаны с цифровыми технологиями в повседневной жизни, становится всё труднее задействовать аудиторию в традиционных методах исследований. За последние сто лет технический прогресс развивался стремительными темпами. Более четверти века назад появилась всемирная сеть - Интернет. Примерно в это же время был изобретен первый мобильный телефон. Новые технологии затронули также деятельность радиовещания и телевидения. Не обошлось без внедрения новых технологий и в печатных средствах массовой информации. В данном параграфе мы проанализируем всё вышеперечисленное, обозначим проблемы и перспективы современных технологических факторов изучения аудитории СМИ.

Для начала, мы проанализируем специфику изучения Интернет-аудитории. В зависимости от рассматриваемых временных периодов или регулярности посещений сайта, выделяются различные виды аудитории:

1) максимальная аудитория;

2) нерегулярная аудитория;

3) постоянная (недельная или месячная);

4) активная аудитория;

5) ядро аудитории [23].

А прямо сейчас, вкратце проанализируем каждый из них. К максимальной аудитории сайта относят ту аудиторию, которая хотя бы один раз посетили определенный сайт за исследуемый период. Данная количественная характеристика является основным показателем посещаемости сайта. Максимальная аудитория сайта за конкретный временной период соответствует уникальным посетителям. На основе этих показателей формируется рекламная кампания.

Нерегулярная аудитория также является одним из ключевых показателей. К ней относятся посетители сайта, исключая тех, кто имел только единичный опыт посещения за исследуемый временной период.

К постоянной, относится аудитория, которая c определенной периодичностью (ежедневно, еженедельно) проявляет интерес к продаваемым товарам или услугам, а также следить за «жизнедеятельностью» сайта.

К активной аудитории принято относить посетителей сайта, которые регулярно посещают определённый интернет-ресурс, проводя там не менее одного часа в неделю.

Ядром аудитории является число посетителей интернет-ресурса, которые посещают сайт в среднем не менее одного раза в установленные промежутки времени [23].

Совокупность количественных оценок данных группу интернет-пользователей учитываются веб-аналитикой.

Среди основных методов качественного исследования в интернете является онлайн-опрос, который проводится по электронной почте, или же размещен непосредственно на сайте.

Отличительными чертами интернет-аудитории являются её активность, позволяющая не только потреблять, но и производить медиапродукт, а также, лёгкость в налаживании связей между членами данной аудитории [23].

Следует отметить, что электронные СМИ интегрируются между собой, ввиду развития технологий. Так, например, в последнее время, на некоторых сайтах, размещаются лицензионные видеозаписи фильмов и сериалов. Связано это с тем, что спрос на DVD-диски за последние пять резко сократился, ввиду возможностей аудитории просматривать видео через интернет-ресурсы. Однако, чтобы хоть как-то компенсировать свои труды, было решено привлекать деятельность рекламодателей. А далее, срабатывает схема как на телевидении. Иными словами, во время просмотра видео, периодически всплывают рекламные ролики, которые нельзя выключить, и которые, по сути, обеспечивают прибыль кинокомпаниям. В данном случае, аудиторию можно измерять в реальном времени (количество подключений в прямом эфире), а также по общему количеству просмотров.

Анализируя деятельность крупных видео-хостингов, таких как «YouTube», следует отметить, что там возможно измерение аудитории по половозрастным и географическим признакам, но только в том случае, если пользователь зарегистрировался на сайте и заполнил необходимые поля.

Для рекламодателей, распространение своих продуктов, именно методом видео-рекламы является достаточно эффективным способом воздействия на аудиторию. А для социологов СМИ появляется дополнительная возможность изучения аудитории новых источниках [25].

Далее, мы проанализируем, так называемые, мобильные исследования - исследования аудитории, которые проводятся с помощью специальных функций мобильных телефонов и смартфонов.

Современные смартфоны позволяют использовать множество приложений, которые и являются прекрасной платформой для проведения различных эмпирических исследований.

Существует два основных подхода к сбору данных через мобильную связь. Прежде всего, это исследования без контекста, которые проводятся независимо от времени и местонахождения респондента (исследования по SMS или MMS). Альтернативным подходом является контекстное исследование, когда исследователь просит респондента выйти на связь в момент, когда тот находится в определенной среде или в определенной ситуации.

С технической точки зрения различают три метода сбора данных.

Во-первых, через службу коротких сообщений (SMS) -- вариант, который может быть использован в качестве основы для проведения интервью. Метод подходит для специального анкетирования из конкретного перечня вопросов, на которые должны быть получены ответы.

Во-вторых, при использовании Java-приложений, когда участники получают ссылку на WAP- страницу, на которой находится приложение для загрузки. Программное обеспечение для исследования немедленно устанавливается па мобильный телефон и проводится опрос респондентов.

В-третьих, исследования могут быть доступны через мобильный Интернет. В этом случае разрабатываются анкеты в различных форматах, что позволяет заполнить полученную анкету на различных технических устройствах с доступом в Интернет.

Так как мобильные исследования рынка, в отличие от традиционных, только в начале своего развития, всё еще существуют некоторые трудности связанные с технической составляющей мобильных телефонов (необходимо наличие хорошего сигнала связи, батарея всегда должна быть заряжена).

Однако, несмотря на данные минусы, мобильные исследования обладают значительными достоинствами. Прежде всего, в возможностях получения доступа к респондентам независимо от времени и места их нахождения. Учитывая, что многие целевые группы можно, например, крайне редко застать дома, то возможность контактировать с ними с помощью мобильного телефона гораздо выше. Поскольку люди, как правило, носят мобильный телефон с собой, достичь немедленной передачи личных впечатлений о текущих событиях можно в любое время, в том числе и самые первые впечатления. При помощи мобильных исследований можно получать информацию о наличии и размещении продукции, а также эффективности мер по стимулированию сбыта в точках продаж.

Подобные опросы полностью оправдывают свое применение на конференциях, отраслевых выставках, собраниях, при анализе аудитории СМИ и в других ситуациях, когда необходимо собрать информацию о людях, наблюдающих то, или иное событие [26].

Следует отметить, что Всероссийский центр изучения общественного мнения несколько лет назад начал проводить широкомасштабное исследование, собирая данные о телевизионной аудитории в Москве через мобильные устройства, оборудованные специальной программой. На балансе у ВЦИОМа находится около одной тысячи мобильных устройств, работающих на операционной системе Android со специальным приложением, которое распознает телешумы.

Возможности программы таковы, что она автоматически определяет какую телевизионную передачу смотрит человек, и отправлять эти данные через интернет в центр обработки. Использование мобильного телефона, как и в предыдущих случаях, обусловлено тем, что в современном мире человек носит с собой телефон везде, а это значит, что он не будет, как «пиплметр», передавать данные о работающем телевизоре, который никто не смотрит. Всё это влияет на более точные данные измерения аудитории.

Однако, и у данной, казалось бы, идеальной, системы есть недостаток. На сегодняшний день программа не может различить идёт ли это прямой телевизионный эфир, или просмотр ведётся в записи.

Рассматривая перспективы изучении аудитории СМИ, мы считаем, следует обратить внимание именно на исследования телепрограмм в записи. Современные операторы кабельного телевидения предоставляют возможность использования специального пульта, которым можно перематывать эфирное время назад, выбирая нужную программу. Однако, проанализировать такую технологию пока что не удаётся. Но мы будем надеяться, что социологи найдут выход из положения.

Таким образом, можно сделать вывод, о том, что развитие технологий сильно изменили подходы к изучению аудитории СМИ. Развитие Интернета, и переход многих СМИ в интернет-пространство позволило социологам добиваться более точных результатов в исследованиях. Также, использование мобильных телефонов в изучении аудитории, в скором времени, станет основой для изучения общественного мнения современного населения. Перспективы развития имеются, однако над ними ещё предстоит работать социологам всего мира.

Заключение

В данной курсовой работе нами были рассмотрены особенности социологических способов изучения аудитории. В ходе исследования мы систематизировали историю социологических исследований аудитории СМИ, выявили сущность феномена аудитория, её характеристики и виды; определили основные механизмы взаимодействия аудитории и СМИ; дали характеристики социологическим способам изучения аудитории печатных СМИ; выявили социологические способы изучения аудитории электронных СМИ; определи проблемы и перспективы технологического фактора развития общества, а также способы новейшего изучения аудитории СМИ.

Исходя из исследуемого материала, следует сделать вывод, что изучении аудитории средств массовой информации является важным процессом для общества. Используя различные технологии при изучении прессы, телевидения, радио, интернета - социологи проводят огромную работу по формированию информационной политики страны. Рекламодатели в свою очередь, основываюсь на данных исследованиях, выбирают стратегии своих рекламных компаний. Изучение аудитории, в целом, зависит от многих факторов, такие как пол, возраст, демографические показатели, географические показатели. Наиболее успешным становятся технологические методы изучения аудитории СМИ.

Изучение аудитории существует уже не одну тысячу лет, но с каждым годом прогресс развивается стремительно, и мы уверены, что спустя некоторое время, появятся ещё более новые методы, которые станут универсальными абсолютно во всех сферах изучения аудитории.

Знания социологами теоретической базы этапов подготовки и проведения исследований СМИ, помогут нашей стране в дальнейшем развитии, связанным с постоянными запросами массовой аудитории.

Библиографический список

1 McQuail, D. McQuail's Mass Communication Theory, 4th edn. London: Sage / D. McQuail, 2000. 387 с.

2 Грицанов, А. А., Абушенко, В. Л., Евелькин, Г. М., Соколова, Г. Н., Терещенко, О. В. Социология: Энциклопедия / А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г. Н. Соколова, О. В. Терещенко - Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.psyoffice.ru/6-568-sociologija-mas-media.htm

3 Фомичева, И. Д. Социология СМИ: Учебное пособие для студентов вузов / И. Д. Фомичева. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 3 - 152.

4 Горшков, М. К. Общественное мнение: история и современность / М. К. Горшков. М.: Политиздат, 1988. 16 с.

5 Дмитриев, Е. И. Социология журналистики. Конспект лекций / Е. И. Дмитриев. Мн.: БГУ, 2001. 150 с.

6 Энциклопедия Социологии. - Электронный ресурс. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/socio/273/аудитория

7 Большая психологическая энциклопедия. - Электронный ресурс. Режим доступа: http://psychology.academic.ru/206/аудитория

8 Финансовый словарь. - Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.web-exclusive.ru/glossary.htm

9 Толковый словарь. - Электронный ресурс. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ogegova/8098/аудитория

10 Джефкинс, Ф., Ядин, Д. Паблик Рилейшенз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://evartist.narod.ru/text10/37.htm

11 Энциклопедический словарь СМИ. - Электронный ресурс. Режим доступа: http://smi.academic.ru/31/аудитория

12 Социология: Энциклопедия. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://sociology_encyclopedy.academic.ru/77/аудитория_сми

13 Кашкин, В. Б. Основы теории коммуникации / В. Б. Кашкин. М.: АСТ, 2007, 98 с.

14 Корконосенко, С. Г. Социология журналистики / С. Г. Корконосенко. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://sci.house/smi-jurnalistika/harakteristiki-auditorii-40967.html

15 Чумиков, А. Н. Связи с общественностью / А. Н. Чумиков. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/1978045/

16 Социология масс-медиа. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://studopedia.ru/10_50166_auditoriya-smi-ponyatie-i-vzaimootnosheniya-s-redaktsiey.html

17 Корконосенко, С. Г. Основы журналистики / С.Г. Коркосоненко. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://allrefs.net/c18/46pvt/p14/

18 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/1978045/

19 По данным компании Gallup Media Asia. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.4p.ru/main/theory/2414/

20 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/аудитория_радио

21 Катернюк, А. В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама / А. В Катернюк, 2001. 320 с.

22 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://wm-help.net/lib/b/book/4174378346/111

23 Назайкин, А. Н. Медиапланирование / А. Н. Назайкин, 2010. 400 с. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/аудитория_сми

24 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/1413518

25 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://tubecontext.com/aboutus_page

26 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://studme.org/1931071019478/marketing/mobilnye_issledovaniya

Размещено на Allbest.ru