Опыт организационно-административной деятельности комплексного центра социального обслуживания населения как основного вида социальной службы России

Технические средства реабилитации, средства и предметы ухода предоставляются на возмездных условиях на указанный в договоре срок, но не более 6 месяцев. В случае нуждаемости заявителя в технических средствах реабилитации на срок более 6 месяцев директор центра вправе продлить срок договора. Период продления договора указывается в дополнительном соглашении к договору.

Технические средства реабилитации, средства и предметы ухода предоставляются во временное пользование за плату согласно утвержденным тарифам в соответствии с расчетом стоимости услуг проката, который является неотъемлемой частью договора.

Технические средства реабилитации, средства и предметы ухода выдаются и возвращаются годными к эксплуатации с учетом процента нормального износа.

Университет третьего возраста.

Включает факультеты:

1) "Здорового образа жизни" (пятница - 12.40).

2) "Информационных технологий" (четверг - 13.35).

3) "Православных наук" (среда - 13.00).

4) "Психологии" (среда - 14.00).

5) "Историко-искусствоведческий" (пятница - 14.00).

Основные цели и задачи "Университета":

1) создание условий для насыщенной, полноценной и достойной жизни пожилых людей, благоприятных условий для самообразования и самосовершенствования.

2) повышение качества жизни граждан старшего поколения.

3) вовлечение представителей старшего поколения в активную общественную жизнь.

4) снижение социально-психологической напряженности в семьях с пожилыми людьми.

5) организация свободного времени граждан старшего поколения.

6) повышение правовой грамотности пожилых людей.

7) повышение уровня компьютерной грамотности пенсионеров.

8) получение основ медицинских знаний.

9) предоставление информации по жилищному и налоговому законодательству, пенсионному и социальному страхованию.

Лицо, ответственное за работу университета, ведет учетно-отчетную документацию согласно утвержденной номенклатуре дел[13].

Государственное бюджетное учреждение Рязанской области "Комплексный центр социального обслуживания населения г. Рязань" осуществляет социальное обслуживание жителей города Рязани.

Основные виды деятельности учреждения:

1) мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально - экономического благополучия граждан на территории обслуживания.

2) выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке.

3) предоставление гражданам необходимых социальных услуг.

4) социальную реабилитацию детей - инвалидов.

5) оказание помощи женщинам и детям - жертвам насилия в семье.

6) участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав.

7) привлечение государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений, а также общественных и религиозных организаций и объединений к решению вопросов оказания социальной поддержки населению и координацию их деятельности в этом направлении.

8) проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников комплексного центра социального обслуживания населения.

2.2 Опыт организационно-административной деятельности комплексного центра социального обслуживания населения Томской области

Согласно Постановлению Главы администрации Томской области от 27 мая 1994 года для организации практической деятельности по оказанию различных видов социальной помощи престарелым гражданам, инвалидам, детям с ограниченными возможностями и другим группам населения, нуждающимся в социальной поддержке, открылся областной центр социального обслуживания.

28 мая 1997г в соответствии с Постановлением Главы администрации Томской области N148 Центр переименовывается в Комплексный Центр[7, 19 с.].

Структура комплексного центра Томской области показана на схеме 2[14]

Схема 2. Структура КЦСОН г.Томск

Основными направлениями деятельности комплексного центра социального обслуживания населения являются:

1) комплекс немедикаментозных мероприятий по укреплению и сохранению здоровья, активной творческой деятельности.

2) медико-социально-психологическая реабилитация пожилых граждан, инвалидов, детей с ограниченными возможностями.

3) профессиональная реабилитация инвалидов.

4) срочная социальная и экстренная психологическая помощь гражданам, попавшим в кризисные ситуации.

5) психологическая помощь по «Телефону Доверия».

6) юридические консультации и правовая помощь.

7) информационно-методическая помощь.

Для этих целей в комплексном центре социального обслуживания населения функционируют:

1) отделение социальной реабилитации и правовой помощи ветеранам, инвалидам войны и труда, предоставляющее слуги:

* физиотерапевтическое лечение.

* консультации врачей: психотерапевта, невропатолога, терапевта и психолога.

* лечебная физкультура.

* лечебный массаж.

* психо-эмоциональная разгрузка.

* организация досуга.

* клуб пожилых людей «Надежда».

2) отделение реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями осуществляет:

* консультации врачей: невропатолога, педиатра и психолога.

* психокоррекцию.

* физиотерапевтическое лечение.

* лечебная физкультура и лечебный массаж.

* сенсорные тренажеры («сухой бассейн», «лабиринт»).

* организация учебного процесса.

* родительский клуб.

3) отделение срочной социальной и экстренной психологической помощи оказывает услуги гражданам, попавшим в кризисные ситуации:

* кабинет социально-психологической помощи.

* психо-эмоциональная разгрузка.

* консультации врачей: психотерапевта, невропатолога, терапевта и психолога.

* консультации по социальным и юридическим вопросам.

* оказание натуральной помощи (одежда, обувь для мужчин, женщин и детей).

Социально-психологическая помощь «Телефон доверия» работает с 1994 года. В службе 6 человек - психологи и консультанты, прошедшие специальную подготовку. «Телефон Доверия» работает ежедневно 18 часов в сутки. Основные проблемы, с которыми обращаются клиенты: проблемы детской, подростковой дружбы; супружеские конфликты и любовные проблемы; одиночество; тревога за себя и близких; алкоголизм, наркомания, курение.

4) отдел информационного и организационно-методического обеспечения ответственен за:

* формирование информационной базы данных, которая позволяет вести информационное обеспечение отделений и служб.

* обеспечение методических процессов - сбор, обработка, анализ, использование информации в целях принятия обоснованного методического решения.

* выработку новой информации и передачу ее управляемым объектам.

* создание условий для более эффективной и систематической работы по изучению и развитию профессиональных потребностей и навыков.

В комплексном центре социального обслуживания населения функционируют и такие структурные подразделения: комната музыкальной терапии, стоматологический кабинет, зал лечебной физкультуры, физиотерапевтический кабинет, процедурный кабинет, ингаляторий, социально-меновая лавка, парикмахерская, швейная мастерская, мастерская по ремонту обуви и прачечная[7, 20 с.].

Согласно Постановлению Главы администрации Томской области от 27 мая 1994 года для организации практической деятельности по оказанию различных видов социальной помощи престарелым гражданам, инвалидам, детям с ограниченными возможностями и другим группам населения, нуждающимся в социальной поддержке, открылся Томский центр социального обслуживания населения.

Основными направлениями деятельности комплексного центра социального обслуживания населения являются:

1) комплекс немедикаментозных мероприятий по укреплению и сохранению здоровья, активной творческой деятельности.

2) медико-социально-психологическая реабилитация пожилых граждан, инвалидов, детей с ограниченными возможностями.

3) профессиональная реабилитация инвалидов.

4) срочная социальная и экстренная психологическая помощь гражданам, попавшим в кризисные ситуации.

5) психологическая помощь по «Телефону Доверия».

6) юридические консультации и правовая помощь.

7) информационно-методическая помощь.

2.3 Анализ организационно-административной деятельности комплексных центров социального обслуживания населения

Особенности современных подходов к построению организационных структур заключаются в следующем:

1) организационные структуры строятся исходя из потребностей конкретного предприятия, так как любая структура имеет свои достоинства и недостатки.

2) поскольку основные конкурентные преимущества в наше время получаются за счет новшеств и инноваций, современная организационная структура должна способствовать внедрению новшеств в организацию[6].

Оба комплексных центра социального обслуживания населения созданы для выполнения работ, оказания услуг в целях проведения социальных, оздоровительных, педагогических, профилактических и иных мероприятий, предоставления социального обслуживания и социальной помощи гражданам.

Основными направлениями деятельности комплексных центров социального обслуживания населения также являются:

1) проведение комплекса мероприятий по укреплению и сохранению здоровья, активной творческой деятельности.

2) выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке, определение необходимых им форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления.

3) предоставление гражданам необходимых социальных услуг.

4) медико-социально-психологическая реабилитация пожилых граждан, инвалидов, детей с ограниченными возможностями.

5) срочная социальная и экстренная психологическая помощь гражданам, попавшим в кризисные ситуации.

6) юридические консультации и правовая помощь.

Также разновидностями предоставляемых услуг комплексных центров социального обслуживания населения города Рязани и Томска являются следующие:

1) служба социальное такси/транспортные услуги.

2) пункт проката/социальный пункт проката технических средств реабилитации.

3) мобильная бригада/выездная бригада.

4) социальное обслуживание на дому/оказываем услуги сиделки в ЛПУ и на дому.

Что касается различий, то в комплексном центре социального обслуживания населения города Рязани существуют также такие виды социального обслуживания, как школа реабилитации и ухода, где проводятся групповые и индивидуальные занятия (лекции, семинары, практические занятия, тренинги и т.п.) с инвалидами, гражданами пожилого возраста и лицами, осуществляющими уход за инвалидами и престарелыми гражданами на дому, и, так называемый, университет третьего возраста, в котором создаются условия для насыщенной, полноценной и достойной жизни пожилых людей, благоприятных условий для самообразования и самосовершенствования.

В свою очередь, комплексный центр социального обслуживания населения города Томска располагает такими видами социального обслуживания, как парикмахерские услуги на дому, услуги массажиста на дому, услуги по ремонту и пошиву одежды и услуги обувной мастерской, что является довольно важными и значимыми услугами для лиц пожилого возраста и инвалидов.

Как мы видим, данные комплексные центры социального обслуживания населения осуществляют широкий спектр оздоровительных, социально-бытовых услуг.

Общий анализ показал, что службы социальной помощи являются неотъемлемой частью социальной политики современного Российского государства. Их необходимость - вопрос, не требующий обсуждения, их эффективность - проблема современной России. Налицо такие недостатки социальных служб в России, как:

1) зацикливание работы только на «социально незащищённых слоях населения», тогда как другие обширные группы людей остаются без внимания.

2) отсутствие единой социальной политики.

3) низкая (скорее недостаточная) квалификация социальных работников.

4) скудный набор социальных услуг.

При научном подходе и трезвом контроле за ситуацией, выполнении всех рекомендаций теоретиков и практиков социальной работы, стабильном финансировании в России может быть достигнут высокий уровень социальной помощи населению[21].

Государственное бюджетное учреждение Рязанской области "Комплексный центр социального обслуживания населения г. Рязань" осуществляет социальное обслуживание жителей города Рязани.

Основные виды деятельности учреждения:

1) мониторинг социальной и демографической ситуации, уровня социально - экономического благополучия граждан на территории обслуживания.

2) выявление и дифференцированный учет граждан, нуждающихся в социальной поддержке.

3) предоставление гражданам необходимых социальных услуг.

4) социальную реабилитацию детей - инвалидов.

5) оказание помощи женщинам и детям - жертвам насилия в семье.

6) участие в работе по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав.

7) привлечение государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений, а также общественных и религиозных организаций и объединений к решению вопросов оказания социальной поддержки населению и координацию их деятельности в этом направлении.

8) проведение мероприятий по повышению профессионального уровня работников комплексного центра социального обслуживания населения.

Согласно Постановлению Главы администрации Томской области от 27 мая 1994 года для организации практической деятельности по оказанию различных видов социальной помощи престарелым гражданам, инвалидам, детям с ограниченными возможностями и другим группам населения, нуждающимся в социальной поддержке, открылся Томский центр социального обслуживания населения.

Основными направлениями деятельности комплексного центра социального обслуживания населения являются:

1) комплекс немедикаментозных мероприятий по укреплению и сохранению здоровья, активной творческой деятельности.

2) медико-социально-психологическая реабилитация пожилых граждан, инвалидов, детей с ограниченными возможностями.

3) профессиональная реабилитация инвалидов.

4) срочная социальная и экстренная психологическая помощь гражданам, попавшим в кризисные ситуации.

5) психологическая помощь по «Телефону Доверия».

6) юридические консультации и правовая помощь.

7) информационно-методическая помощь.

Как мы видим, данные комплексные центры социального обслуживания населения осуществляют широкий спектр оздоровительных, социально-бытовых услуг.

Общий анализ показал, что службы социальной помощи являются неотъемлемой частью социальной политики современного Российского государства. Их необходимость - вопрос, не требующий обсуждения, их эффективность - проблема современной России.

3. Разработка программы по решению проблемы в опыте организационно-административной деятельности комплексного центра социального обслуживания населения

3.1 Обоснование выбора программы

В рамках рассматриваемой мною темы, я предлагаю ввести в структуру управления программу по повышению квалификации и профессиональной переподготовки специалистов комплексного центра социального обслуживания населения, а именно социальных работников.

Проблемами, которые должна решить предлагаемая программа, на мой взгляд, являются недостаточное профессиональное развитие социальных работников, стагнация их профессиональной компетентности и отсутствие формирования направленности на инновационную деятельность.

Вне сомнения, настоящий момент ни одно развитое государство не может обойтись без социальных работников, прошедших подготовку в университетах и специальных учебных заведениях. Они могут профессионально помогать всем нуждающимся решать проблемы, возникающие в их повседневной жизни. В первую очередь тем, кто не защищен в социальном плане (пожилым людям; инвалидам; детям, лишенным нормального семейного воспитания; лицам с психическими расстройствами; алкоголикам; наркоманам; больным СПИДом; семьям из групп “риска”; лицам с девиантным поведением). Они не только снимают социальную напряженность, но и участвуют в разработке законодательных актов, призванных полнее выразить интересы различных слоев населения.

На исходе второго тысячелетия в России, после рыночных реформ, которые не только улучшили прежнюю “плохую” жизнь при коммунистах, но и довольно таки успешно понизили и без того невысокий уровень жизни, остро стоит вопрос не только о социально незащищенных слоях населения, но и о жизни среднего класса. Он благодаря экономическому реформированию приблизился вплотную к черте бедности.

Долгосрочные задержки выплаты зарплат, сокращение пособий, задержка стипендий студентам, бесконечные обещания Правительства привели к социальной напряженности. Странная ситуация - сами социальные работники по уровню доходов являются клиентами социальной работы и по уровню доходов могут быть идентифицированы с бедными или даже нищими слоями населения.

В истории развития любой страны можно найти связь между формами, видами социальной работы и возникающими социальными проблемами. И хотя в России социальная работа как профессиональная деятельность (в западном понимании) только начинает развиваться, отдельные её виды и формы имеют длительное историческое развитие (например, патронажные службы, медико-социальная помощь, службы социального обеспечения и т.д.). Поэтому, занимаясь проблемами социальной работы на разных уровнях, важно активно использовать существующий опыт помощи различным группам населения. Следует учитывать, что существуют особенности в организации социальной работы и в использовании отдельных её методов, обусловленные спецификой теоретико-методологических подходов к одним и тем же социальным проблемам.

Профессиональная подготовка социальных работников в России делает первые шаги. Социальная работа как деятельность (особенно как непрофессиональная, добровольческая) уже длительное время существует в России. К непрофессиональной деятельности относятся различные виды добровольческой помощи и взаимоподдержки, которые являются неотъемлемыми компонентами жизнедеятельности отдельных субъектов и социальной практики в целом в любом обществе.

При первом приближении видна обособленность между практиками, специалистами, центрами социальной работы. Даже между специалистами и центрами, которые занимаются одинаковыми проблемами и контингентом клиентов, нет налаженной связи и понимания. Более того, некоторые управляющие структуры социальной работы слабо представляют опыт работы и даже само существование центров на местах.

Также существует разрыв между образовательными структурами разных уровней и реальной практикой социальной работы. Он отражается как в противоречии содержания образования и требованиями к ней со стороны практики, так и профилизацией, специализацией образования и потребностями этих спецализацией на практике. Особенно велик разрыв на уровне навыков и умений (коммуникативных, организаторских, специальных для разных направлений социальной работы), которые к сожалению совершенно не формируются в образовательных системах и настоятельная потребность таковых в практической социальной работе[23].

Таким образом, мы можно зафиксировать тот факт, что социальная работа как практика находится на уровне своего формирования. Существует неоднозначность и противоречивые толкования между научными сообществами по поводу предмета, объекта, методологии и содержания социальной работы, понимания смысла социальной работы на категориальном уровне.

3.2 Программа по повышению квалификации и профессиональной переподготовке социальных работников

Таблица

I.Характеристика программы	При успешной реализации программы по повышению квалификации и профессиональной переподготовке социальных работников будут наблюдаться профессиональное развитие работников социальных служб, повышение их профессиональной компетентности и формирование направленности на инновационную деятельность.
Заказчик	Министерство социальной защиты населения Рязанской области.
Координатор	Комплексный центр социального обслуживания.
Цель	* Удовлетворение потребностей руководящих работников и специалистов в получении дополнительных знаний, умений, навыков для повышения профессиональной компетентности через новый подход в реализации программы повышения квалификации в условиях модернизации образования. * Создание системы непрерывного профессионального развития и роста профессиональной компетентности профессианальных кадров.
Основные этапы	* Вопросы профессиональной подготовки. * Нормативно-правовые вопросы социальной работы. * Совершенствование социального обслуживания в системе социальной работы.
II.Характеристика проблемы.
Актуальность	Обострение социально-психологической напряженности в условиях политической нестабильности и экономического кризиса делают особенно актуальным вопрос о практической деятельности социальных работников, методологии и технологиях её осуществления.
Основные профессиональные мероприятия	* изучение современных аспектов социальной работы. * расширение знаний слушателей по основам теоретическим и правовым основам социальной работы. * формирование навыков организации диагностических процедур с использованием профес. средств диагностики.
III. Цели и задачи с указанием сроков.	Программа рассчитана на срок в десять дней, с ежедневной продолжительностью по восемь часов с учетом обеденного перерыва. Все обучающиеся по программе социальные работники получают сертификаты о повышении квалификации.
Задачи повышения квалификации	1) формирование мотивации социальных работников на развитие профессиональной компетентности. 2) осмысление социальными работниками необходимости выбора своей образовательной траектории на основе рефлексии собственной деятельности. 3) создание образовательной среды, обеспечивающей широкий спектр путей повышения квалификации.
IV.Программа мероприятий.	Основными этапами реализации программы являются следующие: I. Вопросы профессиональной подготовки * Введение в профессию. * Социальное проектирование в системе социальной работы. * Синдром профессионального выгорания. * Социальная работа с различными группами населения. II. Нормативно-правовые вопросы социальной работы * Федеральные и региональные программы социальной поддержки населения и их реализация. * Правовые основы охраны труда. * Пенсионное обеспечение. III. Совершенствование социального обслуживания в системе социальной работы * Социальное обслуживание: виды, технологии, инновации. * Качество социального обслуживания, оценка эффективности и результативности. * Вопросы реабилитации и адаптации клиентов в системе социального обслуживания. * Социально-психологические, коммуникативные аспекты социальной работы, психодиагностика в системе социального обслуживания. * Информационные технологии в системе социальной работы.
V.Обоснование ресурсного обеспечения программы.	Программа может быть адаптирована в соответствии со спецификой конкретной категории слушателей. Программы обучения могут также варьироваться по длительности и содержанию для различных групп слушателей. Занятия проводятся квалифицированными преподавателями кафедры социологии и социальной работы с использованием мультимедийных и компьютерных систем и технологий. Слушатели обеспечиваются методическими разработками кафедры.
VI. Оценка социальной эффект. реализации программы.
Ожидаемые результаты	1) рост мотивации социальных работников к достижению нового качества социального обслуживания. 2) готовность социальных работников к инновационной деятельности. 3) способность принимать и реализовывать задачи практической деятельности. 4) овладение способами анализа и мониторинга, организация работы по результатам. 5) развитие системного мышления, позволяющего работать в сетевом пространстве. 6) умение сотрудничать, готовность к взаимодействию. 7) умение изучать, анализировать, прогнозировать социальные явления и факты, быстро реагировать на происходящие изменения в социуме.

Профессионализация любой деятельности -- процесс многогранный и неоднозначный. Специализация, которая ему неизбежно сопутствует, повышает эффективность решения частных задач, но может препятствовать целостному видению проблемы. Всегда велик также риск бюрократизации: формализации деятельности; ориентации скорее на цели организации, чем на истинные потребности людей; бездушия под маской объективности. Для России эта опасность всегда была особенно велика. Поэтому важно видеть и потенциальные издержки чрезмерной профессионализации социальной работы. Опыт Запада показывает, что наилучшие результаты достигаются тогда, когда профессионалы работают в тесном контакте с добровольными организациями, сами же профессионалы хорошо понимают важность отказа от чисто директивных методов и установления партнерских отношений с клиентами. Недаром современная социальная работа на первый план выдвигает задачу стимулирования их собственной активности.

Становление профессиональной социальной работы в России -- несомненное достижение последнего десятилетия. Данная профессия пробивает себе дорогу, несмотря на многочисленные трудности. Опыт Запада значительно облегчает продвижение по этому пути, снабжая нас свежими идеями и готовыми примерами. Но он не освобождает нас от необходимости творчески адаптировать их к отечественным реалиям. Мы должны считаться и с известной инертностью общественного сознания, и с неизбежными экономическими ограничениями. Энтузиазм и самоотверженность в наших условиях оказываются очень существенным дополнением к профессионализму[20].

Таким образом, мы можно зафиксировать тот факт, что социальная работа как практика находится на уровне своего формирования. Существует неоднозначность и противоречивые толкования между научными сообществами по поводу предмета, объекта, методологии и содержания социальной работы, понимания смысла социальной работы на категориальном уровне.

Становление профессиональной социальной работы в России -- несомненное достижение последнего десятилетия. Данная профессия пробивает себе дорогу, несмотря на многочисленные трудности.

Заключение

обслуживание социальный административный

Таким образом, проделанная работа позволяет сделать некоторые выводы.

Во-первых, комплексный центр социального обслуживания населения является важнейшим элементом в системе социального обслуживания, играет важнейшую роль в жизнедеятельности пенсионеров, инвалидов, людей с ограниченными возможностями.

Во-вторых, комплексные центры социального обслуживания населения могут оказать доступные по средствам услуги в самообслуживании гражданам пожилого возраста и инвалидам.

В-третьих, комплексный центр социального обслуживания населения имеет большую структуру, которую входят: отделение социального обслуживания на дому, отделение срочного обслуживания, отделение социально-медицинского обслуживания на дому, отделение дневного пребывания, социально-реабилитационное отделение, социальную столовую.

Такой большой спектр услуг, оказываемых комплексным центром социального обслуживания населения позволяет найти индивидуальный подход к каждому гражданину, оказавшемуся в той или иной трудной жизненной ситуации и найти выход из этой ситуации.

Также мною была разработана программа по повышению квалификации и профессиональной переподготовке социальных работников с целью профессионального развития работников социальных служб, повышения их профессиональной компетентности и формирования направленности на инновационную деятельность.

Библиографический список

1. Закон от 05.12.95 № 29 -ОЗ "О социальной помощи населению на территории НСО". - [Текст].

2. Федеральный закон от 24.11.1995г. N 181-ФЗ (в ред. Федерального закона от 04.01.99 N 5-ФЗ) "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации". - [Текст].

3.Федеральный закон от 02.08.1995г. N 122-ФЗ (ред. от 25.11.2013) "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов". - [Текст].

4. Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2013г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации". - [Текст].

5. Устав муниципального бюджетного учреждения от 14.02.2011 №331 "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов". - [Текст].

6. Изюмова Е.А. - Понятие организационной структуры и ее совершенствование [Текст] / Фундаментальные исследования. - 2009. - № 5. - c.9-10.

7. Опыт организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций [Текст]: учебное пособие / сост. О. В. Заяц. - Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета, 2004. 19с.

8. Организация работы органов социального обеспечения [Текст]: учебное пособие / сост. А.Н.Савинов. - Москва: Изд-во «форум-инфра-м», 2003. 368 с.

9. Социальное обслуживание населения: современное состояние, проблемы и перспективы развития [Текст]. Материалы Третьей национальной конференции Ассоциации работников социальных служб. -- Москва: Социальная работа, 1998.

10. Социальная работа пожилыми людьми [Текст]: учебное пособие / сост. Е.И. Холостова. - Москва: Изд-во торговая корпорация «Дашков и К°», 2003. 296 с.

11. Большая техническая энциклопедия. Технический словарь Том I. Организационная деятельность [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://www.ai08.org/index.php/term/,9da4ac975b546c395b9c3ba39a8d61988dac9f39ae6c59a86e3daa98418d6c395b9c3cad9a8d609853aa9f39af6c8fa86e3dab98a7606c395b9c3c349a8d61988da99f39af6c8fac649c3ea49a5960988fb19f33416c8da56e3f3f983b616c335d9c3ea59a8f61988fb09fadaf6c8da46ea93d9a9a8d61988aaf9f39af6c8f386e3daa98418e663c716da7a7b15c645e9d5a5b5f5697b0699c58595f55b09854665d5f6c5e9dac61665359626b64.xhtml - свободный. - Заглавие с экрана.

12. Государственные органы социальной защиты населения [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://aupam.narod.ru/pages/sozial/org_rabotih_organov_s_z/page_01.htm

- свободный. - Заглавие с экрана.

13. Комплексный центр социального обслуживания города Рязани [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:hF4S52Ovs2IJ:kcr62.ru/+&cd=1&hl=ru&ct=clnk&gl=ru - свободный. - Заглавие с экрана.

14. Комплексный центр социального обслуживания населения города Томска [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://cspnlen.social.tomsk.gov.ru/index.php/onas/rukovodstvo.html - свободный. - Заглавие с экрана.

15. Понятие и принципы административной деятельности органов внутренних дел [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://www.pravo.vuzlib.org/book_z2159_page_4.html - свободный. - Заглавие с экрана.

16. Постановление Правительства РФ от 17.04.2002г. N 244 "О плате за стационарное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" - [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://www.rg.ru/oficial/doc/postan_rf/244.shtm - свободный. - Заглавие с экрана.

17. Постановление Правительства РФ от 15.04.1996г. №473 "О порядке и условиях оплаты социальных услуг, предоставляемых гражданам пожилого возраста и инвалидам государственными и муниципальными учреждениями социального обслуживания" (в ред. Постановления Правительства РФ от 17.04.2002 N 244) - [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://mtsrkbr.org.ru/norm/473-pp.htm - свободный. - Заглавие с экрана.

18. Портал исполнительных органов государственной власти Рязанской области. Министерство социальной защиты населения Рязанской области. Система социального обслуживания. Государственные бюджетные учреждения Рязанской области - комплексные центры социального обслуживания населения [Электронный ресурс] - Режим дотсупа к сайту: http://minsoc.ryazangov.ru/social_system/comprehensive_services/ - свободный. - Заглавие с экрана.

19. Примерное положение о комплексном центре социального обслуживания населения [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://vrn36ccss.narod.ru/nbaza7.htm - свободный. - Заглавие с экрана.

20. Профессионализация социальной работы в России: проблемы и перспективы / А.В. Соловьев [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://ecsocman.hse.ru/data/810/685/1219/040Solovev.pdf - свободный. - Заглавие с экрана.

21. Службы социальной помощи населению -- Социология [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://stud-baza.ru/slujbyi-sotsialnoy-pomoschi-naseleniyu-referat-sotsiologiya-82681 - свободный. - Заглавие с экрана.

22. Социальное обслуживание населения. Термины и определения [Электронный ресурс] - Режим доступа к сайту: http://mszn27.ru/node/1440

- свободный. - Заглавие с экрана.

Размещено на Allbest.ru

...