День второй:

09.00 - 10.00. Подъем и завтрак.

10.00 - 13.00. Посещение пчелиной пасеки - мы узнаем историю развития пасеки, каких пчел лучше разводить, где лучше разводить и как содержать, узнаете, почему так полезен бортевой мёд в общем вы услышите увлекательную историю о крылатых обитателях нашей родины. Обед.

14.00 - 20.00. Вело выезд по маршруту (18-20 километров): переезд небольшими возвышенностями, по липовым и дубовым лесам, любуемся красотами Южного Урала до деревни Новозаитово.

20.00 - 22.00. Размещение на туристической стоянке, в палатках. Ужин.

День третий:

09.00 - 10.00. Подъем и завтрак.

10.00 - 20.00. Велосипедный переезд (8 километров.) до деревни Саитбаба, посещение башкирского историко-культурного центра (изучение истории села, рода Табын, района, башкирского народа, пропаганда бережного отношения к археологическим и природным памятникам).

14.00 - 15.00. Обед в столовой около Сельсовета.

15.00 - 20.00. Переезд (4 километров) до деревни Каран-Елга - формируем представление о красотах Южного Урала и наслаждаемся воздухом, здесь родился знаменитый башкирский писатель Джалиль Киекбаев, рассказ истории его жизни в деревне, долина реки Миндим - река в России, протекает в Гафурийском районе Республики Башкортостан. Устье реки находится в 43 километрах по левому берегу реки Зилим. Длина реки составляет 54 километра, площадь водосборного бассейна 560 квадратных километров, необычно красивое место, природа.

Посещение музея башкирского писателя Джалиля Киекбаева - знакомство с национальной культурой.

20.00. Ужин (на природе). Ночёвка в туристском лагере.

День четвертый:

09.00 - 10.00. Подъем и завтрак (на природе).

10.00 - 20.00. Велопереезд (10 километров) до деревни Имендяшево - история развития деревушки.

Размещение на турбазе «Табын», на реке Зилим - рядом с базой находятся памятники природы: скала Ак-Таш (Белый камень), скала Уклы-Кая (в переводе с башкирского языка «Скала стрел», 180 метров над уровнем реки Зилим), соляной источник с целебной водой, а также глубочайшая пещера Башкортостана - Киндерлинская (Победа), внесенная в мировой атлас пещер из-за грандиозности и уникальности ее залов.

14.00 - 15.00. Обед на турбазе. Осмотр скалы Сары Таш; Ак-Таш (Белый камень), скалы Уклы-Кая, а также глубочайшая пещера Башкортостана - Киндерлинская (Победа), внесенная в мировой атлас пещер из-за грандиозности и уникальности ее залов.

20.00. - Размещение на свежем воздухе, по желанию в гостевом доме. Ужин. Баня.

День пятый:

09.00 - 10.00. Подъем и завтрак.

10.00. Сбор снаряжения.

12.00. Автобусный переезд группы в город Уфа.

Прибытие к 21.00. Время местное.

Приложение 3

Информационный листок к велотуру.

Предложенный тур «Предгорье Южного Урала». Является комбинированным сочетаются элементы тематического, походного и физкультурного и оздоровительного. По построению трассы - линейная, по продолжительности 5 дней. По способу передвижения комбинированный, так как добираемся до места назначения на туристских автобусах, а далее по маршруту на велосипедах.

Велотур «Предгорье Южного Урала», тур рассчитан на современных граждан (от 18 до 55 лет), группа интересующаяся историей Южного Урала. Место проведения Южный Урал.

Маршрут - город Уфа - поселок Красноусольский - деревня «Пчелосовхоз» - деревня Новозаитово - деревня Саитбаба - деревня Каран-Елга - деревня Имендяшево - Автобусный переезд группы в город Уфа.

Приложение 4

Рисунок - Карта схема маршрута:

Приложение 5

Анкета:

Ваш пол: жен. муж.

Возраст: до 20 лет 21-25 26-30 31-40 41-50 старше 50.

Семейное положение: женат (замужем), холост (холостая), разведен (разведена).

1. Пользовались ли Вы велотурами по Южному Уралу?

А) Да. Б) Нет.

2. Довольны ли Вы предоставляемыми услугами?

А) Да. Б) Нет.

3. Как Вы думаете какие услуги по экологическому туризму предоставляют турфирмы в большей степени?

А) По выездному туризму. Б) По внутреннему туризму. В) По въездному туризму.

4. Требуется ли по Вашему мнению снижения цены на туристические услуги?

А) Да. Б) Нет.

5. Как вы считаете, предлагают ли турфирмы города Ревда достаточно велотуров по Южному Уралу?

А) Да. Б) Нет.

6. Как вы считаете, может ли предложенный нами велотур по Южному Уралу пользоваться успехом среди населения Ревды?

А) Да. Б) Нет.

7. Вы бы воспользовались предложенным нами оздоровительным туром?

А) Да. Б) Нет.

8. Пользуетесь ли Вы услугами туристических операторов г. Ревда?

А) Да. Б) Нет.

9. Считаете ли Вы услуги туристических операторов качественными?

А) Да. Б) Нет.

10. Считаете ли Вы нужным расширить спектр услуг предложенного нами велотура по Южному Уралу?

А) Да. Б) Нет.

11. Какие объекты вы бы хотели посетить?

А) исторические,

Б) оздоровительные.

12. На сколько дней вы готовы отправится в велотур?

А) от 4 до 6 дней,

Б) от 6 до 9 дней,

13. В велотур вы отправитесь с детьми или нет?

А) Да. Б) Нет.

14. Где вы предпочитаете отдыхать за границей или в России?

А) в России,

Б) за границей.

15. На какую сумму вы рассчитываете?

А) до 10 000 рублей,

Б) до 20 000 рублей.

16. Вы считаете себя любителем или профессионалом?

А) профессионал,

Б) любитель.

17. У вас есть снаряжение для участия в велотуре?

А) Да. Б) Нет.

18. Готовы ли вы взять снаряжение для велотуров на прокат?

А) Да. Б) Нет.

19. Участвовали ли вы когда-нибудь в велотурах?

А) Да. Б) Нет.

20. С кем лучше отдыхать?

А) с друзьями,

Б) с родственниками.

21. Одобряете ли вы насыщенную экскурсионную программу во время прохождения велотура?

А) Да. Б) Нет.

22. Хотели бы вы повторить пробег по Южному Уралу?

А) Да. Б) Нет.

23. В какое время года вам удобнее отдыхать?

А) Лето,

Б) Весна,

В) Осень.

Приложение 6

Гостиничный комплекс «Башкортостан» категории 4 является крупнейшим отелем республики.

Посёлок Красноусольский - центр Гафурийского района Башкортостана. Расположен на реке Усолка. Посёлок возник в 1752 в связи с постройкой медеплавильного завода, переоборудованного в 1893 в стекольный (выпускает оконное стекло). Бальнеологический и грязевой курорт.

Сабор Табынской иконы Божьей Матери.

Красноусольский - это большое башкирское село, центр Гафурийского района Башкортостана. Село знаменито своим курортом и местом явления Табынской иконы Божьей Матери.

Пчелиная пасека.

Пасека - не просто набор ульев для пчел. Это целая инфраструктура для медоносов - сюда входят как сами домики-ульи, так и вспомогательные постройки для откачки меда и прочих действий, связанных с содержанием пчел.

Деревня Саитово.

Деревня Саитово при реке Булярке в 53 верстах от Мензелинска - поселение башкир Булярской тюбы и волости.

Село Саитбаба.

Расположенный на западных склонах Южного Урала, в самом центре Башкортостана, Гафурийский район удивительным образом сочетает в себе многие природные особенности, присущие другим районам республики: суровые скалы и кручи, быстрые горные речки, задумчивые озера и старицы, разноцветье пойменных лугов и открывающийся к югу простор лесостепи, поэтому не случайно выбор древних башкир пал на это красивое место, где более 300 лет назад было основано село Саитбаба.

Деревня Каран - Елга.

Каран-Елга (Каран-Йылга) - поселение, основанное кесе-табынцами, припущенными одноволощанами. Возникло в 1749 году. Активно участвовали в Отечественной войне 1812 года Киекбай Ишимьяров, зачинатель фамилии писателя и известного лингвиста профессора Жалиля Гиниятовича Киекбаева (1911 - 1968).

Турбаза «Табын».

Турбаза «Табын» расположена в селе Имендяшево Гафурийского района, рядом с географическим центром Башкирии.

Скала Акташ.

Скала Акташ (белый камень) находится рядом с деревней Акташево в Гафурийском районе на правом берегу реки Зилим.

Скала Уклы Кая.

Еще одна красивая скала на реке Зилим. Эта речка то вообще славится красивыми скальными обнажениями, от Кузьганака до Акташа. И Уклы Кая в одном ряду с ними. Скала находится как раз в том месте, где река Зилим выходит из гор.

Киндерлинская пещера.

Киндерлинская пещера (или пещера Победы, 30-летия Победы) - одна из самых известных и протяженных пещер на Урале. Это длинная многоярусная система ходов общей длиной 8130 метров и глубиной 215 метров.

Приложение 7

Таблица - Классификация маршрутов по степени сложности:

Степень сложности	Виды маршрутов	Протяженность, в километрах	Продолжительность, дней
3	Пешеходные, лыжные Пешеходные в горах Велосипедные Водные	75 60 120 60	6-8 - "- - "- - "-
2	Пешеходные, лыжные Пешеходные в горах Велосипедные Водные	50 40 80 40	4-6 - "- - "- - "-
1	Пешеходные, лыжные Пешеходные в горах Велосипедные Водные	30 25 50 25	4-6 - "- - "- - "-

Приложение 8

Таблица - Маршрут по Южному Уралу:

День проведения тура	Описание программы
1	2
1 день	10.00 время местное: встреча группы в городе Уфа (гостиница «Башкортостан», автостоянка на пересечении улиц Кирова и Ленина). До 12.00 Автобусный переезд группы из города Уфа до поселка Красноусольский (140 километров). 12.00 - 14.00 Обзорная экскурсия в поселок Красноусольск; Краеведческий музей. 14.00 - 15.00 Обед (на природе). 15.00 - 17.00 Экскурсия по стекольному заводу (история его создания раньше был медеплавильный). 17.00 - 18.00 Подготовка к велосипедному маршруту (группа комплектуется снаряжением). Подбор велосипедов. Инструктаж по технике безопасности на маршруте. 18.00 - 22.00 Велосипедный выезд по маршруту (15 километров.): Красноусольск - Святые источники (минеральная целебная вода); Паломнические места к святой Иконе Табынской Божией матери. Далее, велосипедный переезд до деревни «Пчелосовхоз» на реке Усолка. 22.00 Размещение в гостевом доме. Ужин (на природе). Баня
2 день	09.00 - 10.00 Завтрак (на природе). 10.00 - 13.00 Посещение пчелиной пасеки, узнаете, почему так полезен бортевой мёд. Памятные сувениры. 13.00 - 14.00 Обед (на природе). 14.00 - 20.00 Вело выезд по маршруту (18-20 километров): переезд небольшими возвышенностями, по липовым и дубовым лесам до деревни Новозаитово. 20.00 - 22.00 Размещение на туристской стоянке, в палатках. Ужин (на природе)
3 день	09.00 - 10.00 Завтрак (на природе). 10.00 - 20.00 Велосипедный переезд (8 километров.) до деревни Саитбаба, посещение башкирского историко-культурного центра. Обзорная экскурсия по Стеле и зданию Сельсовета. 14.00 - 15.00 Обед (в столовой возле здания Сельсовета). 15.00 - 20.00 Переезд (4 км) до деревни Каран-Елга, долина реки Миндим. Посещение музея башкирского писателя Джалиля Киекбаева. 20.00 Ужин (на природе). Ночёвка в туристском лагере
4 день	09.00 - 10.00 Завтрак (на природе). 10.00 - 20.00 Велопереезд (10 километров) до деревни Имендяшево. Размещение на турбазе «Табын», на реке Зилим. 14.00 - 15.00 Обед (на природе). Осмотр скалы Сары Таш; Ак-Таш (Белый камень), скалы Уклы-Кая (место поклонения древних башкирских племён), а также глубочайшая пещера Башкортостана - Киндерлинская (Победа), внесенная в мировой атлас пещер из-за грандиозности и уникальности ее залов. 20.00 - Размещение на свежем воздухе, по желанию в гостевом доме. Ужин (на природе). Баня
5 день	09.00 - 10.00 Завтрак (на природе). 10.00 Сбор снаряжения. 12.00 Автобусный переезд группы в город Уфа. Прибытие к 21.00.Время местное.

Приложение 9

Памятка туристам активных маршрутов по Южному Уралу:

Прежде чем отправиться с нами в путешествие и маршрут не принёс Вам лишних хлопот и разочарований, Вам необходимо внимательно ознакомиться со следующей информацией:

Общая информация:

- перед поездкой подумайте, как вам будет удобнее доехать до начала маршрута. Мы с удовольствием подскажем Вам расписание поездов, автобусов, схему проезда на машине;

- заранее оговорите с инструктором время и место встречи;

- услуги, входящие в стоимость тура оговариваются в каждом случае индивидуально. Напоминаю, что мы делаем нестандартные велотуры по Уралу;

- любой из активных маршрутов можно комбинировать по вашему желанию. Например можно организовать велосипедный - водный тур;

- вещи ненужные в походе можно оставить на хранение. Машины можно оставить под охраной в деревне;

- погодные условия в районах путешествия весьма разнообразны. Средняя температура летом от +14 до +30 градусов;

- питание на протяжении всего маршрута трехразовое.. Организацией питания занимаются туристы под руководством инструктора. (за исключением туров в сопровождении повара);

- приготовление пищи осуществляется на костре. Походное меню: консервированные продукты, крупы, макаронные изделия, чай, кофе, масло, кондитерские изделия и др. (возможна замена горячего обеда на «сухой паек»);

- проживание на маршруте в двух - трех - четырёхместных походных палатках, кроме того, туристы обеспечиваются групповым и специальным снаряжением (спальниками, ковриками) по заявке;

- обустройством бивуака (установка палаток, заготовка дров, разведение костра и т. д.) осуществляется силами туристов под руководством инструктора;

- группу сопровождают квалифицированный персонал. Инструктора не ниже 1 категории, либо кандидата в мастера спорта по туризму, либо спасатели МЧС;

- медицинское обслуживание: стандартная походная аптечка, группы регистрируются в службе МЧС России.

Каждому туристу желательно привить себя от клещевого энцефалита. Лицам, нуждающимся в постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по маршрутам не рекомендуется;

- программа любого маршрута может быть незначительно изменена по объективным причинам;

- каждый участник обязан соблюдать технику безопасности и выполнять команды инструктора;

- маршруты проходят по малонаселенным и ненаселенным территориям, лишенных благ цивилизации, поэтому турист должен быть готов к путешествию и не бояться походных условий и невзгод погоды.

Одежда и снаряжение, которое рекомендуется взять на маршрут:

- небольшой рюкзак;

- металлическая или пластиковая посуда (КЛМН - кружка, ложка, миска, нож);

- спички (1 коробок в герметичной упаковке должен всегда быть при себе);

- туалетные (гигиенические) принадлежности;

- деньги, документы;

- на группу 3 палатки: 2 палатки 4-х местные и одну одноместную;

- на группу два котла; один 10 литровый для приготовления пищи, второй 6 литровый для приготовления чая;

- одежда и обувь - 3 комплекта:

- первый комплект - для активной части похода (возможно будет мокрый и грязный): легкая одежда, теплая одежда легкий (капроновый, балоневый) спортивный костюм, головной убор, перчатки, сапоги, дождевик;

- второй комплект - для пребывания на стоянке:

- кроссовки или сланцы;

- запасной комплект одежды;

- третий комплект - для сна:

- тёплая кофта;

- тёплые штаны;

- шерстяные носки;

- личная мини-аптечка (с лекарствами от своих болезней);

- фонарик со сменными батарейками;

- не забудьте взять с собой фотоаппарат или видеокамеру, увиденное здесь стоит того, чтобы запечатлеть на память.

Приложение 10

Общие требования: ГОССТАНДАРТ РОССИИ.

Предисловие.

1. РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом сертификации Госстандарта России и Государственным комитетом по физической культуре, спорту и туризму.

ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 «Услуги населению».

2. ПРИНЯТ И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Постановлением Госстандарта России от 16 ноября 2000 г. № 295-ст.

3. В настоящем стандарте реализованы нормы, содержащиеся в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ (в части терминов и определений).

4. ВЗАМЕН ГОСТ Р 50690-94.

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТУРИСТСКИЕ УСЛУГИ.

Общие требования:

Tourist services. General requirements.

Дата введения 2001-07-01.

1. Область применения.

Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам, требования безопасности услуг для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды.

Настоящий стандарт распространяется на юридических лиц, независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, индивидуальных предпринимателей, оказывающих туристские услуги.

Обязательные требования изложены в 5.1, 5.3.2, 5.3.3, 5.5.1, 5.5.2, 5.7, 5.9-5.15.

2. Нормативные ссылки.

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.

ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

3. Определения.

В настоящем стандарте применяют термины по ГОСТ 30335/ГОСТ Р 50646, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 туризм: Временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждан) из мест постоянного проживания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.

3.2 туризм внутренний: Путешествия в пределах Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации.

3.3 туризм выездной: Путешествия лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.

3.4 туризм въездной: Путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации.

3.5 туризм самодеятельный: Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно.

3.6 турист: Гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 ч до 6 мес. подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.

3.7 экскурсант: Гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период менее 24 ч и без ночевки в посещаемой стране.

3.8 туроператор: Организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации тура.

3.9 тур. агент: Организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации тура.

3.10 тур: Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

3.11 экскурсионная услуга: Туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов/экскурсантов, включая разработку и внедрение экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и проведение экскурсий.

3.12 туристская услуга: Результат деятельности организации или индивидуального предпринимателя по удовлетворению потребностей туриста в организации и осуществлении тура или его отдельных составляющих.

3.13 маршрут путешествия: Путь следования туриста, включающий перечень всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время путешествия.

3.14 направляющая сторона: Организация или индивидуальный предприниматель, направляющие туристов в страну (место) их временного пребывания и действующие при этом на основании договоров, заключенных с туристом и принимающей стороной.

3.15 принимающая сторона: Организация или индивидуальный предприниматель, принимающие туристов, прибывших в страну (место) их временного пребывания, и действующие при этом на основании договоров, заключенных с туристом и/или направляющей стороной и организациями, предоставляющими услуги.

3.16 договор с туристом: Документ, подтверждающий сделку туриста с туроператором/тур. агентом, определяющий их взаимные права и обязанности по поводу приобретения туристских услуг.

3.17 туристская путевка: Документ, подтверждающий факт оплаты тура.

3.18 туристский ваучер: Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.

3.19 программа путешествия: Документ, содержащий исчерпывающую информацию о предоставляемых туристу услугах и времени их предоставления по маршруту путешествия.

3.20 перевозчик: Организация или индивидуальный предприниматель, предоставляющие услуги по перевозке туристов различными видами транспорта.

3.21 трансферт: Услуга по перевозке туриста от места его прибытия в страну (место временного пребывания) до места размещения и обратно, а также любой другой перевозке в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренной программой путешествия.

3.22 аннуляция: Письменный отказ туриста или туроператора/тур. агента от исполнения обязательств по договору.

4 Классификация туристских услуг.

4.1 Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями, включают:

- услуги туроператора по организации внутреннего туризма;

- услуги туроператора по организации выездного туризма;

- услуги туроператора по организации въездного туризма;

- услуги тур. агента;

- отдельные услуги туроператора и тур. агента;

- услуги при самодеятельном туризме;

- экскурсионные услуги.

4.2 Туры подразделяют на:

- оздоровительные (туры оздоровительного характера с отдыхом и/или лечением на курорте);

- познавательные (туры с экскурсионной программой: посещение музеев, осмотр достопримечательностей, участие в культурных мероприятиях);

- профессионально-деловые (туры с участием в работе заседаний, конференций, конгрессов, торговых ярмарок и выставок, с выступлениями с лекциями, концертами; с участием в профессиональных мероприятиях, переговорах для заключения контрактов, семинарах, профессиональных специальных курсах, а также с целью продвижения товаров на рынке и увеличения их сбыта; обучения и исследовательской деятельности, за исключением случаев оплачиваемой работы в месте временного пребывания);

- спортивные (туры для занятия непрофессиональным спортом: пешеходным, конным, лыжным, горным, велосипедным, подводным плаванием и другими водными видами спорта, рыбалкой, охотой и пр., а также с целью участия и присутствия на спортивных соревнованиях);

- религиозные (туры с паломническими целями, участие в религиозных мероприятиях, маршруты с помещением святых мест);

- туры с другими целями.

4.3 Отдельные услуги туроператора и тур. агента могут включать:

- услуги по организации проживания туристов;

- услуги по организации питания туристов;

- услуги по организации перевозок туристов различными видами транспорта;

- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий;

- услуги гидов-переводчиков.

4.4 Услуги при самодеятельном туризме могут включать:

- предоставление информационных материалов, туристских схем, описаний маршрутов, естественных препятствий, объектов;

- консалтинговые услуги, включающие вопросы организации туризма, обеспечения безопасности на туристских маршрутах и др.;

- посреднические услуги по обеспечению безопасности на туристских маршрутах;

- обучение основам туристских и альпинистских навыков.

4.5 Экскурсионные услуги могут включать:

- организацию экскурсий;

- услуги экскурсовода.

5. Общие требования.

5.1 Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644.

5.2 Туроператор и тур. агент должны иметь лицензию на осуществление туристской деятельности и сертификат соответствия оказываемых туристских услуг требованиям безопасности для жизни, здоровья туристов, сохранности их имущества и охраны окружающей среды в соответствии с действующим законодательством.

5.3 Формирование тура осуществляют, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста (или организации), с учетом специфики внутреннего, выездного и въездного туризма на основании договоров (контрактов) с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех услуг, входящих в тур, или с организациями и индивидуальными предпринимателями, оказывающими конкретные услуги.

5.3.1 Во въездном туризме формирование тура осуществляют путем разработки программы туристского путешествия по определенному маршруту, включающей предоставление комплекса услуг с заключением договора с направляющей стороной - иностранной туристской организацией в рамках международного сотрудничества с данной стороной.

5.3.2 Во въездном и внутреннем туризме предоставление услуг на территории Российской Федерации осуществляют на основе договоров с туроператорами и организациями или индивидуальными предпринимателями, предоставляющими/организующими:

- услуги средств размещения;

- услуги питания;

- услуги по перевозке пассажиров;

- экскурсионные услуги;

- услуги по организации спортивных, развлекательных, познавательных, оздоровительных и других мероприятий в соответствии с программой пребывания;

- комплекс вышеназванных услуг.

По услугам, подлежащим обязательной сертификации, договора заключают с организациями или индивидуальными предпринимателями, имеющими сертификаты соответствия требованиям безопасности.

5.3.3 В выездном туризме формирование туров осуществляют на основании договоров с принимающей стороной - иностранной туристской организацией и перевозчиком в соответствии с договором в области туризма Российской Федерации с данным иностранным государством.

5.3.3.1 В договорах с принимающей стороной должна быть предусмотрена ответственность последней за соответствие предоставляемых услуг условиям договора, а также за причинение ущерба жизни, здоровью и имуществу туристов по вине принимающей стороны.

5.3.3.2 В договорах с перевозчиком должна быть предусмотрена ответственность перевозчика за предоставление проездных документов в соответствии с подтвержденным бронированием и выполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

5.4 Продвижение тура осуществляют на основе, включающей:

- рекламу тура;

- участие в специализированных выставках, ярмарках;

- организацию (участие в) ознакомительных (рекламных) туров (ах);

- издание каталогов, буклетов и др.

5.5 Реализацию тура осуществляют на основании договоров туроператора с тур. агентом, туроператора/тур. агента с туристом и туроператора с организациями или индивидуальными предпринимателями, оказывающими услуги.

5.5.1 Договор между туроператором и тур. агентом должен предусматривать:

- ответственность туроператора перед тур. агентом за:

1) информационное обеспечение каждого тура,

2) качество и безопасность предоставляемых туристских услуг,

3) возмещение убытков в случае аннуляции тур. поездки по вине туроператора после подтверждения заявки тур. агентом,

4) предоставление тур. агенту необходимой и достоверной информации о потребительских свойствах туристских услуг, обеспечивающей туристам возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой, а также предоставление недостоверной информации;

1) предоставление туристам необходимой и достоверной информации, обеспечивающей последним возможность выбора тура или отдельных услуг в соответствии с их качеством и ценой,

2) возмещение убытков в случае аннуляции тур. поездки по вине тур. агента после подтверждения заявки туроператором.

5.5.2 Договор между туроператором/тур. агентом (продавцом) и туристом включает ответственность туроператора/тур. агента за предоставление всех предусмотренных договором услуг вне зависимости от того, предоставляются ли эти услуги самим туроператором/тур. агентом или третьей стороной.

К существенным условиям договора относятся:

- информация о туроператоре/тур. агенте (продавце), включая данные лицензии на осуществление туристской деятельности, его юридический адрес, банковские реквизиты;

- сведения о туристе (покупателе) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;

- розничная цена тура и порядок его оплаты;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;

- достоверная информация о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов;

- минимальное количество туристов в группе, срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы;

Данная информация может содержаться в приложении к договору.

Только для групповых путешествий.

- условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникающих в связи с этим споров и возмещения убытков сторон;

- условия возможного изменения стоимости тура;

- порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Иные условия договора определяются по соглашению сторон.

5.6 Конкретные условия путешествия, розничную цену тура указывают в туристской путевке, выдаваемой туристу туроператором/тур. агентом.

5.7 При реализации тура туроператор/тур. агент обязан предоставлять туристам достоверную информацию о реализуемом туре по договору.

Требования к информации о туре для потребителей приведены в таблице ниже.

Таблица - Информация о туре для потребителей:

Требование к информации	Содержание информации
Информационное обеспечение тура	Наличие информации о: средствах размещения и наборе предоставляемых услуг; условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории и уровне комфортности); условиях питания; условиях трансферта; программе тура; экскурсионном обслуживании; наличии гида, сопровождающего; дополнительных услугах
Памятка	Необходимая и достоверная информация о: правилах въезда в страну (место) временного пребывания; условиях пребывания; таможенных правилах; обычаях местного населения, национальных и религиозных особенностях региона, религиозных святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; состоянии окружающей природной среды; часовом поясе и климатических условиях на маршруте; опасностях, с которыми может встретиться турист при совершении путешествий; факторах риска для здоровья, исходя из климатических и природных условий; правилах личной безопасности; особенностях путешествий; курсе валют и порядке их обмена; правилах аренды автомобиля, дорожного движения и парковки; прочая полезная информация

5.8 Офис (помещение) туроператора/тур. агента, оказывающего туристские услуги, должен соответствовать требованиям, приведенным в таблице ниже.

Таблица - Требования к офису (помещению) туроператора/тур. агента, оказывающего туристские услуги:

Требования к офису	Характеристика
Внешний вид	Наличие вывески, содержащей следующие сведения: полное фирменное название туроператора/тур. агента, юридический адрес, график работы. Удобные подходы к офису (помещению)
Наличие документа на право пользования офисом (помещением)	Документ, подтверждающий право пользования служебным помещением
Микроклимат	Поддержание оптимальных параметров температуры и влажности
Оформление помещений для посетителей и персонала	Наличие оборудованных рабочих мест для персонала. Техническое обеспечение оперативной деятельности (средства связи, включая факсимильную связь, компьютер, копировальную и множительную технику, технические средства для осуществления банковских и кассовых операций). Наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности Рекламные проспекты, каталоги и пр. должны быть расположены в доступном для посетителей месте и подобраны по турам. Наличие стульев (кресел) для обслуживаемых посетителей. Наличие мест для ожидающих посетителей
Информация для потребителей (в доступном для обозрения месте)	Копия свидетельства о государственной регистрации. Копия лицензии на право осуществления туристской деятельности. Копия сертификата соответствия. Копия лицензии на применение знака соответствия. Общие правила реализации туристского продукта. Бланки документов, оформляемые при реализации туристского продукта

5.9 Туристские организации должны быть укомплектованы профессионально подготовленным персоналом, способным осуществлять деятельность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

5.10 Предоставление туристских услуг должно осуществляться в соответствии с законодательством по охране окружающей среды.

5.11 Услуги при самодеятельном туризме должны обеспечивать приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных, так и в чрезвычайных ситуациях и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644 и ГОСТ 28681.1/ГОСТ Р 50681 (5.8.2).

5.12 Туристские маршруты должны проходить в районах с благоприятными экологическими и санитарно-эпидемиологическими условиями.

5.13 Средства размещения, транспортные средства для перевозки туристов и экскурсантов, туристское снаряжение и инвентарь, предоставляемые туристам, должны соответствовать требованиям безопасности, установленным нормативными (правовыми) актами страны (места) временного пребывания туристов.

5.14 Проектирование экскурсионных услуг проводят по ГОСТ 28681.1/ГОСТ Р 50681 (5.8.3).

5.15 Безопасность экскурсантов обеспечивается в соответствии с требованиями ГОСТ 28681.3/ГОСТ Р 50644 (4.3.9, 4.8).

Организация, оказывающая экскурсионные услуги, должна иметь инструкции, включающие правила действий сопровождающих и экскурсоводов по обеспечению безопасности при проведении экскурсий, и журнал проведения с ними инструктажа.

При организации автобусных экскурсий организация, оказывающая экскурсионные услуги, должна иметь:

- инструкцию об обязанностях водителя по обеспечению безопасности;

- правила поведения экскурсантов при нахождении в автобусе;

- договор с транспортным предприятием или индивидуальным предпринимателем, имеющим сертификат соответствия требованиям безопасности на услуги по перевозке пассажиров.

Приложение 11

Таблица - Нормативная продолжительность похода:

Виды туризма и характеристики маршрутов	Категории сложности походов
	I	II	III	IV	V	VI
Продолжительность маршрута в днях (не менее)	6	8	10	13	16	20
Протяженность маршрута в километрах (не менее):
Пешеходных	130	160	190	220	250	300
Лыжных	130	150	150	210	240	300
Горных	100	120	140	150	160	160
Водных	150	160	170	180	190	190
Велосипедных	100	400	500	600	700	800
Мотоциклетных	1000	1500	2000	2500	3000	-
Автомобильных	1500	2000	2500	3000	3500	-
Парусных	150	200	300	400	500	-
Конных	150	200	300	-	-	-
Количество пещер для спелеопоходов	5	4-5	1-2	1-2	1-2	1

Приложение 12

Таблица - Состав продуктовой раскладки:

день / продукты	1	2	3	4	5	Запас	Сумма в единицах	Сумма в граммах
пакетные супы	1	1				3
Рис	280		280		560	1	7	350
Рис с овощами		320					1121	1121
Греча	280	280	280		280	1	320	320
Греча с грибами			320				1121	1121
макароны	280	280	280	280	280	1	320	320
фасоль			200	200			1401	1401
Колбаса	400	400					800	800
Тушенка		1	2	1	2	1	800	800
Сайра			2		2		7	2800
Килька			2	2	2		6	1800
паштет					2		4	1200
Конфеты	12	16	14	12	16	32	108	540
печенье	24	32	26	24	32		176	880
Хлеб	0,9	0,9			0,9		2	1000
Соль	75	45	45	15	30	25	250	250
сахар	60	66	72	39	72	4	360	2000

Общая сумма: 18703 кг

Каждому: 2238 кг.

Приложение 13

Таблица - Модуль рекреационной деятельности для велотура:

Индекс ТРД	Название ТРД	1	6	7
в1	Купания	А	С	-
в4	Солнечные ванны	А	А	С
в12	Прогулка	В	С	В
в 13	Подвижные игры	В	В	В
в14	Общение	С	С	В
в18	Климат-лечение	В	А	-
в 19	Бальн. лечение	В	В	С
в22	Экскурсии автобусные	С	В	А
в23	Экскурсии пешие	В	С	А
в24	Посещение музеев	С	С	А
в25	Информационно-познавательная деятельность	С	В	А
в46	Дискотеки	В	А	С
в64	Любительский труд	С	В	В

В приложении приводятся модуль рекреационной деятельности (₁, ₆, ₇) как сочетание типов рекреационной деятельности. Типы рекреационной деятельности подразделяются на целевые (А), дополнительные (В) и сопутствующие (С).

Приложение 14

велосипедный туризм спортивный

Рисунок - Буклет маршрута «Велотур по Южному Уралу»:

Размещено на Allbest.ru

...