Разработка и обоснование туристического бренда "Национальный исторический музей Республики Беларусь"

При анализе современной социокультурной ситуации не приходится отрицать сложное взаимодействие глобальных и локальных тенденций, которые проявляются во всех сферах, в том числе и в сфере культуры и науки.

Отражая происходящие кардинальные изменения в обществе и культуре, музеи в современном мире также переживают существенные трансформации.

«Меняющийся музей в меняющемся мире» - это отражение существующей реальности [3]. Очевидно, что музейная деятельность приобретает все большее социокультурное значение, возрастает роль музеев в сохранении и интерпретации культурного наследия, в сложных процессах социальной адаптации и культурной идентификации, в образовательном процессе, в организации досуга. Современные музеи «де-факто» становятся центрами образования, коммуникации, культурной информации и творческих инноваций.

Для того чтобы люди чувствовали себя в музее спокойно и уверенно, они должны получить предварительную дифференцированную информацию, развеивающую их предубеждения. Например, для деловых людей могут быть созданы специальные путеводители «Если у Вас всего 30 минут...»; а для иностранцев путеводители на основных иностранных языках. Для взрослых разрабатываются программы завуалированного обучения через открытые занятия с детьми, потому что взрослые, особенно пожилые люди, стесняются учиться.

Поскольку посетителями музея чаще всего являются школьники, молодежь и пожилые люди, то очень актуально было бы разместить в музее кафе. Здание большое, невозможно ходить по этим залам часами и нигде не присесть. Точки питания в музее есть в Европе, России, но у нас их очень мало. Попасть в кафе можно по музейному билету. Исключения возможны, когда будут проходить какие-то мероприятия, чтобы не мешать посетителям - музей требует определенной тишины. В кафе будут горячие и холодные закуски, сладкие блюда, десерты, фрукты. Алкоголь будет продаваться только на спецмероприятиях, на открытии выставки уместен бокал шампанского.

Огромные возможности для информирования аудитории дает Интернет. В наши дни музеи имеют во Всемирной паутине свою индивидуальную страницу - сайт, с помощью которой они знакомят своих компьютерных пользователей с перспективными и текущими направлениями деятельности, анонсируют предстоящие мероприятия, рекламируют услуги. Интернет позволяет организовывать интерактивное общение любых профессиональных групп и аудиторий, открывает безграничные возможности для представления музейного продукта, прежде всего за счет различных видов современных «электронных» публикаций и интерактивных продаж в виртуальных магазинах, ярмарках и выставках.

Традиционной формой рекламы музея является его афиша. Это красочный или графический плакат, сочетающий изображение с текстом, дающий образ музея в целом, посвященный его достопримечательностям, экспозиции или выставке. Афиши привлекают внимание, вызывают желание посетить музей. Большую роль в афише играет словесный материал - ведущие тексты, раскрывающие основную идею афиши, и различные информационно-справочные сведения. Действенности афиши способствует ее художественное решение. Содержание афиш постоянно обновляется, некоторые её элементы всегда устойчивы. Это особенно важно при помещении афиши на общих городских рекламных щитах.

Музей не отказывается и от других форм и видов широковещательной рекламы ? изображения музея и его экспонатов на конвертах, открытках, почтовых марках, сведений о нем в календарях.

С развитием дифференцированных форм обслуживания населения все большее значение планируется уделить прямой рекламе - пригласительные билеты на Дни профессии, Дни школьников и студентов, программы лекций для старшеклассников, обращения к краеведам, ветеранам, к активу школьных музеев, открытие новых экспозиций и выставок и многое другое.

Таким образом, маркетинговая деятельность как средство популяризации музейных маршрутов в туризме, построенная на научной основе, систематическая, разнообразная и постоянно творчески обновляемая информация о музее и рекламирование его деятельности - важная отрасль работы музея, в которой принимают участие все его отделы.

3.4 Туристический бренд «Национальный исторический музей Республики Беларусь»

Обоснование необходимости разработки бренбука.

Если компания не имеет брендбук, то она может столкнуться с неприятными «Сюрпризами». Пример, компания заказала в типографию напечатать какой-нибудь файл с фирменным стилем, и вместо аккуратного квадрата получится неопределенной формы изображение, которое нечего общего не имеет с нужными пропорциями логотипа. Для того чтобы не было таких неприятностей, для этого и существует брендбук, фирменный стиль в котором является неотъемлемой составляющей. Если разработан фирменный стиль без брендбука, то нельзя говорить, что он вообще разработан.

Фактически брендбук - это свод законов, на которые должно опираться любое позиционирование компании во внешнюю среду. Поэтому начинаться он должен с того, кому будет адресовано это позиционирование.

Профессионально сделанный брендбук ? это не просто красиво сверстанная и подшитая «фирменная» книжица, которая должна входить в документооборот каждой уважающей себя компании. Это не только функциональный инструмент, который позволяет решить множество задач: от защиты имиджа компании (продукта) до выстраивания отношений с дилерской сетью. Это основа всех видов, способов и сюжетов позиционирования компании.

Философия деятельности музея

Философия учреждения - это система руководящих принципов, лежащих в основе всех свершаемых действий. Соответственно общим требованиям составления брендбука. Философия Национального исторического музея Республики Беларусь включает в себя: название музея, цель, миссию, этический кодекс, описание основного визуального образа и идеальную картину развития музея.

Целью музея является занятие лидирующие позиции на рынке предоставления услуг культурно-образовательного характера музейными средствами и определение тенденций развития данного направления в Республике Беларусь и за ее пределами.

Миссией Национального исторического музея Республики Беларусь является выявление, сохранение, научная обработка и презентация исторических и культурных памятников страны. Именно Национальный исторический музей Республики Беларусь должен занимать лидирующие позиции в деле пропаганды богатого историко-культурного наследия Беларуси.

Этический кодекс Национального исторического музея Республики Беларусь - это свод основных моральных регуляторов учреждения, которыми оно руководствуется в своей деятельности. Кодекс включает в себя правила, принципы и ценности компании.

Правила:

1. Не познав прошлое, не построишь настоящее.

2. Музей призван помочь найти правильный путь в сложных лабиринтах истории.

Принципы:

1. Научность. Музей знакомит с научно обработанными памятниками истории и культуры.

2. Развитие. Музей находится в постоянном развитии, совершенствуя содержание и форму работы.

3. Новизна. Музей пробуждает у посетителей желание постигать новое.

Ценности коллектива:

Ценностными ориентирами Национального исторического музея Республики Беларусь является профессионализм, коллективность усилий, качественный подход в работе, взаимопомощь.

Центральным визуальным образом Национального исторического музея Республики Беларусь, который берется в основу при изготовлении имиджевой рекламной продукции, является стилизованное изображение корней дерева.

Смысловая нагрузка образа - народ Беларуси имеет свои исторические корни, уходящие вглубь истории. Знакомство с яркими страницами прошлого страны, ее легендами, выдающимися историческими личностями, внесшими вклад в человеческую цивилизацию - все это узнает посетитель музея. Нигде, как в музее, сконцентрировано прошлое страны. Визуальный образ корней древа истории полностью поддерживает эту концепцию.

Идеальная картина развития Национального исторического музея Республики Беларусь предполагает достижение поставленных музеем целей, внутренне и внешнее развитие. Внутреннее развитие выражается в расширении коллектива и его сплочении, внешнее - в выходе на новый уровень в сфере музейного дела, увеличение спектра возможностей и предлагаемых услуг.

«Невозможно жить лучше, чем проводя жизнь в стремлении стать совершеннее», - это утверждение Сократа становится основным принципом работы и отдыха Национального исторического музея Республики Беларусь.

Логотип музея

Логотип Национального исторического музея Республики Беларусь состоит из двух частей: названия музея и стилизованного изображения корней.

При правильном использовании логотипа достигается наиболее эффективное воздействие на потребителя и единообразие во всех типах продукции.

За основу уникального графического написания названия музея взята авторская гарнитура, которая может быть модифицирована и адаптирована для использования в разных размерах и на различных носителях.

Идея логотипа отражает ценностные ориентиры Национального исторического музея Республики Беларусь помогает каждому белорусу познать свои корни, приобщив его тем самым к мировой цивилизации. Логотип Национального исторического музея Республики Беларусь употребляется отдельно без словосочетания «Государственное учреждение».

Основное использование логотипа допустимо на белом фоне либо на плашках дополнительных цветов. Монохромный вариант логотипа разработан для возможности нанесения логотипа в один цвет (на фирменные ручки, ткань и т.д.). Логотип может использоваться как в черно-белом варианте, так и в виде выворотки (т.е. белым) на контрастном фоне.

Чтобы логотип был отчетливо виден на материалах всех размеров, разработан вариант логотипа специально для небольших форматов. Минимальный размер логотипа, расположенного на плашке, определяется по его высоте - 8 мм. На материалах большего формата используется наиболее подходящий размер логотипа.

Категорически не допускается:

- Использование цветовых сочетаний, мешающих цельному восприятию логотипа.

- Использование растрового изображения логотипа с низким разрешением.

- Применение к логотипу фильтров и эффектов.

- Контурная обводка логотипа.

Обоснование названия музея

9 сентября 2009 г. музей получил название «Национальный исторический музей Республики Беларусь». Основные правила, которые необходимо соблюдать при использовании названия музея в любых текстовых материалах.

1. Название музея всегда следует писать - «Национальный исторический музей Республики Беларусь» с выделением прописных букв «Н», «Р», «Б». При указании формы собственности применяется следующая форма - государственное учреждение «Национальный исторический музей Республики Беларусь».

2. При употреблении официальной формы государственное учреждение «Национальный исторический музей Республики Беларусь» словосочетание, взятое в кавычки, имеет только именительный падеж и единственное число.

Пример:

Неправильно: сотрудники государственного учреждения «Национального исторического музея Республики Беларусь».

Правильно: сотрудники государственного учреждения «Национальный исторический музей Республики Беларусь».

3. Название музея не пишется курсивом или начертанием, отличным от наборного.

Пример:

Неправильно: Национальный исторический музей Республики Беларусь.

Правильно: Национальный исторический музей Республики Беларусь.

Фирменные цвета музея

Основным цветам Национального исторического музея Республики Беларусь являются терракотовый. Дополнительным цветом является фиолетовый.

Для полиграфии желательно использовать офсетный способ печати. Для цифровой печати подбираются цвета по палитре, визуально близкие к основным фирменным цветам. Необходимо учитывать, что цветопроба является неотъемлемым этапом производства фирменной продукции.

Фирменный бланк музея

Формат фирменного неофициального бланка Национального исторического музея Республики Беларусь - А4 (210х297 мм). Логотип располагается в верхнем правом углу. Адресный блок располагается слева.

Для набора адресного блока используется шрифт Times New Roman.

Визитка

Визитные карточки Национального исторического музея Республики Беларусь изготавливаются по строго заданному шаблону.

Существуют макеты двух видов визиток: именной и корпоративной. Они выполнены в двух вариантах дизайна (с использованием изображения логотипа и без него).

Именная визитка - односторонняя.

Корпоративная визитка - двусторонняя. На ее лицевой стороне размещаются контакты, на обратной - перечень услуг, предоставляемых музеем.

Для набора должности и контактов используется шрифт Arial Regular 6pt, с межбуквенным пробелом в написании должности. Для имени используется шрифт Arial Regular 11pt, для фамилии - Arial Regular 15 pt, для написания контактов используется шрифт Arial Regular 6pt.

Конверты

В Национальном историческом музее Республики Беларусь используются конверты стандартных форматов: Е65 (110х220 мм), С5 (162х229) мм), С4 (229х324 мм).

Для набора адресного блока используется шрифт Arial Regular 10 pt, кроме конверта Е65. Для него используется шрифт Arial Regular 8 pt.

При увеличении размера конвертов С4 пропорционально увеличивается размер логотипа и отступа от края линий с адресом.

Фирменная папка и диск

Фирменная папка и диск являются важными составляющими фирменного стиля. Они используются как во внутрикорпоративной работе музея, так и при презентации музея клиентам и партнерам.

Сувенирная продукция

Сувенирная продукция подобранная для Национального исторического музея Республики Беларусь соответствует характеру деятельности музея. Представлена в виде: маек, кепок, блокнотов, ручек, календарей, флажков, вымпелов, магнитов.

Заключение

Брендбук Национального исторического музея Республики Беларусь - исключительная собственность организации. Этот документ описывает правила, рекомендации и стандарты, позволяющие сохранить уникальное лицо бренда. Он является обязательным руководством по применению фирменного стиля во всей деятельности Национального исторического музея Республики Беларусь.

3.5 Социальное обоснование бренда «Национальный исторический музей Республики Беларусь»

В современном мире традиции как культурный феномен, как способ жизни, организации настоящего и будущего в значительной степени утрачивают своё значение. Они теряют связующую моральную и эмоциональную силу. Между тем, ценность прошлого заключается в том, что оно является призмой видения будущего. Если нет прошлого и перспективы будущего, то нет и настоящего. Всё большую озабоченность вызывают нарушение преемственности между поколениями, утрата устойчивых связей между разными культурами, отчужденность между представителями различных народов, социальных слоев и групп, что приводит к межкультурным конфликтам.

Музей как социокультурный феномен в первую очередь представляет собой совокупность ценностей. В его рамках осуществляется контроль над комплектованием коллекций, хранением и использованием музейных предметов, генерируются особые институциональные установки и образцы поведения, основанные на уважении к прошлому, социальной памяти и опыту.

Социальные функции музея тесно связаны между собой и находятся во взаимодействии. Экспозиция представляет собой форму публикации той научной работы, которая ведется в процессе комплектования музейных предметов, их изучения и описания. Преимущественно на основе экспозиций осуществляется функция образования и воспитания. Экскурсии, лекции и другие формы просветительной деятельности музея служат комментарием к экспозиции и представленным в ней музейным предметам.

В условиях кризисной ситуации новые социальные потребности вызывают необходимость расширения спектра социальных функций музея, поиска актуальных форм и арсенала средств их реализации. Повышение роли музеев в организации досуга людей, в свою очередь, влияет на экспозиционную и культурно-образовательную деятельность. Это наглядно проявилось в тенденции создавать более привлекательные для посетителей экспозиции путем воссоздания в них интерьеров, помещения в них действующих моделей и различных технических средств - звукового сопровождения, киноэкранов, мониторов, компьютеров, а также в использовании театрализованных форм работы с посетителем, музейных концертов, праздников, балов.

Музеи во все периоды существования общества служат ему источником, пополняющим духовные силы, сохраняющим коллективную память, обогащающим и развивающим интеллект нации. В переломные периоды, переживаемые обществом, роль музеев многократно возрастала и становилась комплексной, охватывая сферу не только духовной жизни, но существенно влияя на экономику и социальную жизнь общества.

Итак, музей, являясь по своей сути, частью социального общества, во все времена вынужден был реагировать на все изменения, происходящие в нем. Меняется общество, утверждаются и закрепляются новые виды социального взаимодействия музея с обществом, социальными группами, отдельными его членами. А вместе с обществом меняется и музей, меняются его социальные функции.

Существенно изменилась и образовательно-воспитательная функция музея. В полном объеме эта функция реализуется лишь в отношении обучающейся и детской аудитории. Для остальных категорий посетителей музей ? это приобщение к духовным ценностям, хранимым музеем, а также и создаваемым усилиями и талантом музейных сотрудников.

Для того чтобы такой музей выжил в современных условиях, а не превратился в мертвый дом, в котором собрано культурное наследие, или попросту не стал бы кунсткамерой, необходим строго продуманный менеджмент, нужна четко разработанная стратегия и драматургия музейного менеджмента, создание многослойных и полисерийных линий привлечения посетителей во взаимосвязях с динамичной экспозиционно-выставочной, научно-просветительной, концертной работой.

Доступ к музейному собранию, условия для самообразования и общения, творчества и проведения досуга, предоставление информации, помощь в образовательной и просветительной деятельности, реклама - вот далеко не полный перечень тех услуг, которые предлагает музей. Значительная их часть может быть востребована и оплачена не только музейными посетителями, но и другими потребителями - научными организациями, учебными заведениями, коммерческими компаниями, органами местного самоуправления, благотворительными фондами, средствами массовой информации и др.

Музейный маркетинг и является тем действенным инструментом, который позволяет не только определять, прогнозировать и удовлетворять нужды потребителей музейных услуг, но в ряде случаев эффективно влиять на формирование этих нужд и даже непосредственно их формировать. Грамотный маркетинг может также помочь выявить, удовлетворить и воздействовать на потребности финансирующих музей организаций и потенциальных спонсоров.

В отличие от маркетинга в коммерческих учреждениях, музейный маркетинг привлекает ресурсы в двух формах:

- прямой - за счет продажи потребителям своих товаров и услуг;

- опосредованной - за счет привлечения внешних ресурсов: бюджетных средств, грантов, спонсорской поддержки, частных пожертвований.

Эти средства используются для реализации социально-значимых культурных проектов и программ. Обе формы некоммерческого маркетинга тесно взаимосвязаны: чем выше социальная значимость музея и общественная привлекательность его программ и проектов, тем больше у него возможностей получать средства из «внешних» источников. В некоммерческом маркетинге потребители и финансовые ресурсы разъединены, но взаимосвязаны: доступ к деньгам открывают общественный интерес и признание. Поэтому маркетинг музея всегда включает два стратегических направления:

- презентацию и продвижение музея и его деятельности;

- презентацию и продвижение конкретных товаров или услуг.

Товар ? это, прежде всего экспозиции и выставки, различные формы культурно-образовательной деятельности. Книги, каталоги, буклеты и другая полиграфическая продукция, связанная непосредственно с тематикой музея или близкая к ней, а также видеофильмы, слайды и другие издания, использующие современные информационные технологии, также могут стать одной из статей доходной части музея. Но для того, чтобы издаваемые тиражи оказались коммерчески целесообразными, необходима финансовая поддержка спонсоров.

Главная проблема бренда связана с грамотным преподнесением имеющихся ресурсов с целью обеспечения финансового успеха и формирования духовных потребностей общества.

Заключение

В заключение проделанной работы, можно с уверенностью сказать, что цель и задачи дипломной работы были достигнуты - разработан туристический бренд «Национальный исторический музей Республики Беларусь».

1. В результате изучения литературных источников по созданию бренда определено, что бренд - это торговая марка со сложившимся имиджем, основной задачей которой является формирование у аудитории стойких положительных ассоциаций от использования приобретенных товаров или услуг. В отличие от продуктов бренды не создаются в производстве, они формируются и существуют в сознании потребителей, обеспечивая эмоциональную связь между их восприятием и функциональностью продукта. Современное толкование понятия "бренд" включает все ассоциации потребителя, возникающие в связи с товаром в результате приобретения собственного опыта, одобрения общественности и советов окружающих.

2. На примере трех конкретных музеев -- американского, европейского и российского -- изучена технология конструирования бренд-культуры с целью повышения конкурентоспособности музея на нескольких видах рынков, в условиях конкуренции за посетителя, финансовые и кадровые ресурсы. Дана характеристика этапов разработки бренда. Разработан логотип, фирменный стиль, и цвета для Национального исторического музея Республики Беларусь; разработаны: визитки, конверты и сувенирная продукция.

Проведенные нами исследования позволяют утверждать, что эффективная реализация брендинга -- дело отнюдь не простое. Ее результативность зависит не только от профессиональных знаний и предпринимательской культуры рекламодателя и рекламного агентства, с которым он сотрудничает, но и от их умения работать с интеллектуальной собственностью, товарными знаками, дизайном, текстами.

3. Достоинствами Национального исторического музея Республики Беларусь является то, что в собрании музея насчитывается 377 918 музейных предметов (2012), распределённых по 48 коллекциям. В фондах музея хранятся коллекции: живопись, графика, скульптура, декоративно-прикладное искусство, документы, рукописи, рукописные книги, печатные издания, старопечатные книги, археология, нумизматика, драгоценные металлы и камни, клады, бонистика, флористика, сфрагистика, оружие и боеприпасы, армейская амуниция, одежда, музыкальные инструменты, предметы из истории техники, предметы быта и этнографии, фотодокументы, кинофотодокументы. Хронологический диапазон коллекций охватывает период от первобытной эпохи до современности.

Музей проводит выставки на основе собственных фондовых коллекций, долгосрочные выставочные проекты, совместные проекты, международные выставочные проекты. Культурно-просветительная деятельность осуществляется в форме экскурсий, музейно-педагогических занятий, презентаций изданий на историческую тематику, тематических вечеров, массовых музейных мероприятий. Основная тематика научно-исследовательской деятельности: история создания и деятельности музея, исследование музейных предметов, вопросы экспозиционной работы, работа с музейной аудиторией. Музей издаёт сборник научных работ, каталоги фондовых коллекций, выставок, ежегодно проводит музейные чтения, международную археологическую конференцию.

4. Ценность бренда для фирмы проявляется только в процессе его инструментального использования. Бренд не появляется, а главное не существует сам по себе, он требует целенаправленного постоянного управления. Ф. Котлер и другие западные специалисты отмечают, что наиболее характерными свойствами профессиональных маркетологов является их умение создавать, поддерживать, защищать, усиливать положительные качества бренда, то есть управлять им. Так можно сказать, что бренд является инструментом управления, с помощью которого музей активно воздействует на всех заинтересованных лиц (посетителей, партнеров, деловую общественность), формируя определенный имидж музея и его сфере услуг.

Музейный продукт относится к сфере услуг. Он точно так же, как и услуга, обладает формальными признаками: неосязаемостью, неотделимостью, непостоянством качества, недолговечностью и отсутствием владения. В этом их отличие от товаров, которые материальны и могут иметь отчетливые функциональные характеристики, а именно качество, прочность, надежность, то, что можно гарантировать.

Услуги музея специфичны: их можно только пережить, ощутить, их можно создать, в них можно принимать участие. Большинство посетителей ценит и помнит именно социальное взаимодействие. Поэтому некоторые музеи стараются увеличить вероятность богатого и разнообразного музейного переживания, превращаясь в «piazza» (площадь). Piazza определяется разнообразием возможностей, которые она предлагает, т. е. различными вариантами мероприятий и участием представителей всех возрастов. На piazza индивидуальная свобода не ограничена: вы можете сидеть на солнце, пить кофе, разговаривать с друзьями, играть с внуками, делать покупки и т. п.

Принятие музеем модели piazza обеспечит ему неоспоримое конкурентное преимущество, что позволит обрести уверенность в завтрашнем дне и станет залогом устойчивого развития.

5. На основании имеющихся данных, для расширенного привлечения посетителей в Национальный исторический музей Республики Беларусь, рекомендуется:

- Создать при музее сувенирную лавку, которая может не только приносить доход, но и привлекать посетителей, где они смогут приобрести сувенирную продукцию с логотипом музея и отражающих профиль музея. Ручки, блокноты, календари, путеводители по музею на иностранном языке, закладки, косметички, сумки и другие товары с символикой или названием музея могут служить неплохой рекламой музея.

- Улучшить комплекс услуг производимых музеем - проводить экскурсии и лекции на иностранных языках.

- Открыть кафе на территории музея.

- Ввести униформу для сотрудников музея с логотипом музея.

- Разнообразить рекламу музея: графический плакат, сочетающий изображение с текстом, дающий образ музея в целом, посвященный его достопримечательностям, экспозиции или выставке; афиши, которые привлекают внимание, вызывают желание посетить музей; билборды.

- Установить устойчивые связи с туристско-экскурсионными фирмами-партнерами с целью использования новых экспозиций и выставок, проводимых в музее, в экскурсионной деятельности.

Список использованных источников

1. Багиев Г.Л. Маркетинг. Учебник для вузов / Г.Л. Багиев. - 3-е издание СПб.: Питер, 2007. - 736 с.

2. Бодуан Ж-П. Управление имиджем компании / Ж-П. Бодуан. - М.: Имидж-Контакт: ИНФРА-М, 2001. ? 232 с.

3. Випперфюрт А. Вовлечение в бренд: как заставить покупателя работать на компанию / А. Випперфюрт. - СПб.: Питер-Пресс, 2007. - 355 c.

4. Гэд Т. 4D брендинг - взламывая корпоративный код сетевой экономики / Т. Гэд. - Пер. с англ. - 3-е изд. - СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 228 с.

5. Дойль П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойль. ? 3-е издание СПб.: Питер, 2003. ? 352 с.

6. Дробо К. Секреты сильного бренда / К. Дробко. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 296 с.

7. Дурович А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. - М.: Новое знание, 2004. - 512 с.

8. Дуэйн Н. Политика бренда / Н. Дуэйн. ? М.: ИД ВЕСЬ, 2004. - 257 с.

9. Жвитиашвили Н. Для чего нужны бренды музеям (из опыта британских музеев) / Н. Жвитиашвили. - М.: ВЛАДОС, 2010. - 15 с.

10. Захарычев Л.С. Модель управления брендами предприятий - производителей / Л.С. Захарычев. - М.: Айрис-пресс, 2004. - 431 с.

11. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. ? М.: Вильямс, 1996. - 250 c.

12. Лоуэнталь Д. Прошлое ? чужая страна / Д. Лоуэнталь. - СПб.: Владимир Даль, 2004. - 233 с.

13. Лысикова О.В. Музеи мира. Учебное пособие / О.В. Лысикова. ? М.: Эксмо, 2004. - 358 с.

14. Минеева И.М. Музей в современном мире: традиционализм и новаторство / И.М. Минеева. ? М.: ГИМ, 1999. ? № 104. - 61-69 с.

15. Миронова Ю. Что нужно знать о брендах? / Ю. Миронова. - М.: Информ. и бизнес, 2000. № 3. - 54-55 с.

16. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серегина, В.Г. Шахрун. - М.: Высш. шк, 1999. - 210 с.

17. Пашутин С. Феномены бренда / С. Пашутин. - M.: Маркетолог, 2004. ? № 10. - 29-38 с.

18. Сапанжа О.С. Музей и музейность: культурологический подход / О.С. Сапанжа. ? Saarbrucken.: LAP LAMBERT Academic Publihing, 2011.

19. Сотникова С.И. Музеология: Пособие для вузов / С.И. Сотникова. ? М.: Дрофа, 2004. - 301 с.

20. Трофимова А. статья: «Бренд-культура как технология повышения конкурентоспособности музея»/ А. Трофимова. ? Великий Новгород: Музейная коммуникация: модели, технологии, практики, 2009. - 12 -13 c.

21. Туманов С. Инструмент современного бизнеса / С. Туманов. - СПб.: Управление компанией, 2005. №8. - 23 c.

22. Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов / А. Уиллер. - М.: Политиздат, 2004. - 200 с.

23. Хадсон К. Музеи не стоят на месте / К. Хадсон. - М.: ПАНОРАМА, 1998. ? №197. - 43 с.

24. Царева Т.Б. Социокультурный проект как фактор развития музея. / Т.Б. Царёва. - Вологда: «Культура». Ежемесячный журнал о культуре Вологодской области, 2006. ? № 1. - 15-18 с.

25. Чармэссон Г. Торговая марка: как создать имя, которое принесет миллионы / Г. Чармэссон. ? Пер. с англ. Л. Корпан. ? СПб.: Питер, 2009 - 224 с.

26. Шеррингтон М. Незримые ценности бренда / М. Шеррингтон. ? Пер. с англ. А. Токаерв. ? М.: Вершина, 2006. - 303 с..

27. Шмит Б. Эстетика маркетинга: стратегия менеджмента, создания брэнда и имиджа компании / Б. Шмит, А. Симонсон. ? Пер. с англ. Е. В. Швец. ? М.: ACT: Транзиткнига, 2005 ? 395 с.

28. Эллвуд А. Основы брэндига / А. Эллвуд. ? Мн.: Файр-Пресс, 2002. ? 247 с.

29. Юхневич М.Ю. Я поведу тебя в музей. / М.Ю. Юхневич. - М.: Дрофа, 2001. - 223 с.

30. Яковлева С.И. Инфраструктурные параметры организации социального пространства города / С.И. Яковлева. Социологические исследования. - М.: Прогресс-Традиция, 2004. № 2. - 130-133 с.

Размещено на Allbest.ru

...