Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристических предприятий

Туроператор несет ответственность перед потребителем туристского продукта. Потребитель именно у него приобретает пакет услуг, в который входят услуги многих различных предприятий. В цивилизованных отношениях предусматриваются определенные финансовые гарантии ответственности туроператора (гарантия банка под депозит определенной суммы средств или иное обеспечение, страхование ответственности если таковое возможно по законам страны). В различных странах устанавливается разный уровень обеспечения ответственности: от 10 до 250 тыс. USD.

При возникновении претензий у туриста-потребителя по неисполнению или ненадлежащему исполнению услуг, предусмотренных договором,

туристской путевкой, ваучером, имярек подает туроператору в установленные сроки надлежаще оформленную претензию. В случае недостижения мирового соглашения по претензии и спору -- последний передается на разрешение в суд по принадлежности, в народный или третейский суды.

Туристское агентство (турагент, туристский агент) -- предприятие или физическое лицо осуществляющее функции розничной retail продажи единичных туристских услуг и туров потребителю -- туристу или корпоративным клиентам.

С туроператором или туристским агентством-оптовиком его связывает договор, по которому могут быть предусмотрены самые различные формы взаимодействия и взаиморасчетов в сфере финансов и даже определенное перераспределения ответственности. Как продавец, если только его функции по договору агентирования заключаются именно в этой посреднической функции, турагент несет ограниченную ответственность за туристский продукт.

В зависимости от принятой схемы взаимодействия возникают четко определенные уровни ответственности, схемы финансовых расчетов и принципы налогообложения деятельности16.

Туристский агент -- важнейшее звено в цепи участников процесса продажи туристского продукта, который в силу своих природных свойств и характера потребителя должен быть донесен до самого потенциального потребителя (клиента), желательно к нему домой или на службу. Именно поэтому туристских агентств очень много, и, в общем случае, они не очень большие по численности работников, но всегда непременно расположены на первом этаже с витриной и на проходном месте. При каждом агентстве работает большое количество наемных частных агентов, которые обслуживают конкретные сегменты потребительского рынка в данной местности. В развитых странах наибольшая часть туров продается именно семейными агентами.

В заключение отметим, что туроператорская и турагентская деятельность -- это не вид и организационно-правовая форма предприятия, а уставный вид (разновидность) деятельности предприятия. Каждый вид деятельности указан в общероссийском классификаторе и подтверждается Госкомстатом РФ. Одно и то же предприятие (000 АОЗТ, ОАО, некоммерческое партнерство, фонд и другие) может заниматься туроператорством и турагентством при наличии двух видов лицензий -- на туроператорскую и турагентскую деятельность. Поглощения туроператорской лицензией турагентской деятельности не имеет место, поэтому большинство предприятий, занимающихся туристской деятельностью, получают две лицензии (туроператорскую и турагентскую). Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. -- М.: Финансы и статистика, 2010. - С. 110

2. Характеристика и анализ хозяйственной деятельности ООО «АСТРОМУС»

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «АСТРОМУС»

Туристическая компания ООО «Астромус» была основана в апреле

Основными направлениями деятельности фирмы являются:

осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;

организация и обеспечение визовой поддержки;

оформление заграничных паспортов;

организация индивидуальных и групповых туров;

организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта.

В условиях современной рыночной экономики весьма актуальна тема выбора организационно-правовых форм предпринимательской деятельности.

Наличие различных организационно-правовых форм хозяйствования, как показала мировая практика, является важнейшей предпосылкой для эффективного функционирования рыночной экономики в любом государстве, в том числе и России.

Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности отличаются крайним разнообразием. Такое разнообразие порождает необходимость классифицировать фирмы по некоторым критериям, таким, например, отрасль деятельности, выпускаемая продукция, или размер.

Существенным элементом в становлении нового предприятия является выбор его организационно-правовой формы. Принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств, что зависит от профиля и содержания будущей деятельности, возможного круга партнеров, существующего в стране законодательства. В Гражданском кодексе РФ зафиксированы различные формы хозяйствования, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества, недостатки и право на жизнь.

Туристическая фирма ООО «Астромус» организована в апреле 2008 г., решением двух учредителей.

Обязанности среди работников ООО «Астромус» распределены следующим образом:

Согласно штатному расписанию в туристической фирме имеются следующие должности.

Таблица 2.1 - Штатное расписание ООО «Астромус»

Должность	Кол-во	Оклад	Образование
1	2	3	4
Генеральный директор	1	25 500	высшее
Финансовый директор	1	25 500	высшее
Менеджер выездного туризма	1	17 000	высшее

Состав кадров характеризуется следующими показателями:

образовательный уровень, специальность, квалификация, стаж работы, возраст.

Внутренние документы, регламентирующие деятельность ООО

«Астромус»:

Устав ООО «Астромус»;

Трудовой договор;

Должностные инструкции;

Штатное расписание;

Учредительным документом общества является его Устав, утвержденный учредителями. Устав ООО «Астромус» содержит:

наименование юридического лица и место его нахождения;

юридический статус общества;

порядок управления деятельности юридического лица;

предмет и цели деятельности общества;

размер уставного капитала общества;

органы управления обществом;

права и обязанности участников общества;

порядок принятия решений;

порядок выхода из состава участников общества;

порядок перехода доли (части доли) в уставном капитале общества;

филиалы и представительства общества;

реорганизация и ликвидации общества.

2.2 Общая оценка конкурентоспособности ООО «АСТРОМУС»

Маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма.

Возрастание конкуренции туристской деятельности привели к необходимости внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг и формами продаж. Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации.

Сотрудники туристской фирмы «Астромус» пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение, на конкретные туристские услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги.

ООО «Астромус» ведет активную рекламную политику разрабатывает информационные материалы (листовки, брошюру), которые дают возможность клиенту получать достаточный объем информации для принятия решения о выборе направления и конкретного тура. Приобретая туристическую путевку, клиенты подписывают с туристической фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочеты и конфликты в обслуживании.

ООО «Астромус» использует дополнительные методы привлечения клиентов: существует гибкая система скидок, каждому клиенту при получении путевки менеджером вручается рекламная продукция - пакет, флаер или ручка с адресом и телефоном туристической фирмы.

Рекламная деятельность туристической фирмы представлена следующим образом.

Прямая реклама:

по почте, («Астромус» обычно на Новый год поздравляет всех своих клиентов);

лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки, флаеры.

Реклама в прессе:

Важную роль в потреблении газетной рекламы играет ее привычность.

Плюсом газетной рекламы является ее ненавязчивость. Она не перебивает информационный поток, как радио или ТВ. Люди читают ее по собственной воле.

ООО «Астромус» публикует рекламу в местных газетах.

Для рекламы своей фирмы ООО «Астромус» использует наружную рекламу в щитов, расположенных в виде щитов.

Анализируя представленные данные, опишем рейтинг критериев конкурентоспособности турфирмы «Астромус».

Ориентация на завоевание все новых рынков, удовлетворение запросов покупателей посредством дифференциации продукта побуждает фирму

«Астромус» к стремлению отвечать потребительским предпочтениям, а также к работе над упрощением процесса информирования потребителей о предлагаемой продукции. Рекламная активность фирмы, как один из инструментов маркетинга, способствует распространению сведений о качестве продукта, сокращая дистанцию между производителем и потребителем. В условиях растущей конкуренции покупатель заинтересован в расширении своей информированности о качестве продукта.

Одним из преимуществ турфирмы является удобство расположения офиса, наличие стоянки для автомобилей, это играет немаловажную роль.

Турагентство расположено в центральной части города, недалеко от торговых центров, к офису можно доехать любым удобным клиенту транспортом. Фасад офиса турагентства имеет хороший вид, яркую вывеску, уличную рекламную витрину и удобный вход с улицы.

Внутреннее помещение функционально удобно для посетителей,работающего персонала и имеет эстетичный вид. Современные модульные столы для приема посетителей, оборудование компьютерной техникой и другие декоративные усовершенствования, вежливое обращение и квалифицированные объяснения персонала способствует привлечению большего количества туристов к приобретению туров.

Итак, к основным преимуществам фирмы «Астромус» относятся:

удобное расположение фирмы, сотрудничество с лучшими международными туроператорами; профессиональный и творческий подход к организации отдыха клиентов. Кроме продажи стандартных туров, «Астромус» предлагает разнообразные дополнительные услуги, которые дают клиентам возможность самостоятельно спланировать свой отпуск.

Основным направлениям, управление конкурентоспособностью фирмы на рынке туризма, является: внимания к формированию имиджа и повышение эффективность менеджмента путем отправления сотрудников на семинары по продажам, поскольку главной задачей туроператора является грамотное и достоверной информирование потенциальных клиентов, обратившихся в турфирму.

Таким образом, предприятие является конкурентоспособным. В условиях усиления конкурентной борьбы на российских рынках оно обращает пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламы с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, позволяющих прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объем сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых. Маркетинговые исследования однозначно необходимы для успешной работы фирмы. В зависимости оттого, что привлекает туристов, икак они путешествуют, можно составить классификацию по видам туризма:

по целям деятельности, по методу проведения, по количеству участников поездки, по использованию транспортных средств, по географии путешествий. Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. В туристской фирме «Астромус» обслуживающий персонал стремится превзойти конкурентов путем максимального повышения качества характеристик своей деятельности, поскольку хорошее отношение общественности - величайшее преимущество организации, какое только у нее может быть. Положительно настроенная по отношению к фирме и хорошо информированная общественность является одним из решающих факторов ее выживания, развития и совершенствования.

2.3 Оценка конкурентоспособности отдельных туруслуг

Оценку конкурентоспособности ООО «АСТРОМУС» проведем посредствам анализа туристических продуктов данного предприятия, так как они являются основой его коммерческой деятельности.

Туристический продукт - это комплексное понятие, которое охватывает совокупность всего того, что можно предложить на рынке вниманию потребителя для приобретения, использования или потребления, способная удовлетворить потребность или желание. Он включает в себя физические объекты, услуги, места, организации и идеи.

Основными видами туристического продукта на рынке являются:

туры - комплексы различных видов услуг, объединенных на базе главной цели путешествия и предоставляемые по определенному маршруту и в определенный срок. Цели путешествия могут быть совершенно различными, но обязательно должны вызывать интерес клиента и покупку тура;

туристско-экскурсионные услуги различных видов, предоставляемые туристическими предприятиями;

товары - включают специфическую часть туристического продукта (карты, открытки, буклеты, сувениры, туристическое снаряжение и др.).

ООО следующей таблице представлен список туристических продуктов «Астромус», имеющие наибольшие объемы продаж в 2011-2012 гг.

Таблица 2.2 Туристические и лечебно-оздоровительные продукты ООО

Продукт		Пояснение
группа	наименование продукта
1	2	3
Туристско-	«Один раз увидеть» (Франция)	Экскурсионный тур
экскурсионные
	«Кельнский собор» (Германия)	Экскурсионный тур
услуги
Тур	«Сафари» (Швеция)	Спортивный тур (мотосани,
		подледная рыбалка, ледовое
		лазание по замерзшим
		водопадам, катание на
		парусных лыжах)
Тур	«В долину Нила» (Египет)	Экскурсионный тур
Курорт	«Кемер» (Турция)	Пляжный отдых
Курорт	«Анапа»	Пляжный отдых

Оценку конкурентоспособности продукции ООО «Астромус» проведем поэтапно, согласно методом расчета единичных и групповых показателей, на базе которых рассчитаем интегральный показатель.

Ранее мы уже указали, что она будет представлять собой абстрактную модель, имеющей значения показателей, близких к идеальным.

Экономические показатели для этой модели в тоже время будут определены на основе результатов изучения туристического рынка и цен продуктов конкурентов.

Для каждого туристического продукта разрабатывается своя абстрактная идеальная модель (база для сравнения).

Оценим каждый туристический продукт ООО «Астромус» в отдельности.

Таблица 2.3 - Оценка продукта «В Долину Нила»

Критерий		Значение	Значение	Вес аi	qi
			показателя	показателя для		(Р/Рб)
			для продукта	идеальной
			(Р)	модели (Рб)
1			2	3	4	5
Э		Себестоимость	320	300	0,6	1,07
		Стоимость	450	450	0,4	1
Значение Qэ	1,042
Т		Гостеприимство	0,65	1	1	0,65
Значение Qт	0,65
П		Обоснованность	0,8	1	0,05	0,8
		Надежность	0,85	1	0,15	0,85
		Эффективность	0,75	1	0,15	0,75
		Целостность	0,8	1	0,1	0,8
		Полезность	0,85	1	0,2	0,85
		Простота в	0,9	1	0,05	0,9
		экплуатации
		Ясность	0,95	1	0,05	0,95
		Гибкость	0,9	1	0,25	0,9
Значение Qп	0,85

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,816

Таблица 2.4 - Оценка продукта «Кемер»

Критерий		Значение	Значение	Вес аi	qi
			показателя	показателя для		(Р/Рб)
			для	идеальной
			продукта	модели (Рб)
			(Р)
1			2	3	4	5
Э		Себестоимость	620	600	0,6	1,033
		Стоимость	850	800	0,4	1,062
Значение Qэ	1,045
Т		Гостеприимство	0,65	1	1	0,65
Значение Qт	0,65
П		Обоснованность	0,85	1	0,2	0,85
		Надежность	0,8	1	0,2	0,8
		Эффективность	0,75	1	0,2	0,75
		Целостность	0,85	1	0,1	0,85
		Полезность	0,85	1	0,1	0,85
		Простота в	0,7	1	0,05	0,7
		экплуатации
		Ясность	0,8	1	0,05	0,8
		Гибкость	0,9	1	0,1	0,9
Значение Qп	0,82

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,784

Таблица 2.5 - Оценка продукта «Анапа»

Критерий		Значение	Значение	Вес аi	qi
			показателя для	показателя		(Р/Рб)
			продукта (Р)	для
				идеальной
				модели (Рб)
1			2	3	4	5
Э		Себестоимость	700	700	0,6	1
		Стоимость	900	900	0,4	1
Значение Qэ	1,0
Т	Гостеприимство	0,75	1	1	0,75
Значение Qт	0,75
П	Обоснованность	0,85	1	0,2	0,85
	Надежность	0,9	1	0,2	0,9
	Эффективность	0,9	1	0,2	0,9
	Целостность	0,95	1	0,1	0,95
	Полезность	0,8	1	0,1	0,8
	Простота в	0,8	1	0,05	0,8
	экплуатации
	Ясность	0,8	1	0,05	0,8
	Гибкость	0,9	1	0,1	0,9
Значение Qп	0,875

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,875

Таблица 2.6 - Оценка продукта «Один раз увидеть»

Критерий		Значение	Значение	Вес аi	qi
			показателя	показателя для		(Р/Рб)
			для	идеальной
			продукта	модели (Рб)
			(Р)
1			2	3	4	5
Э		Себестоимость	16000	16000	0,6	1
		Стоимость	21000	20000	0,4	1,05
Значение Qэ	1,02
Т		Гостеприимство	0,8	1	1	0,8
Значение Qт	0,8
П		Обоснованность	0,7	1	0,15	0,7
		Надежность	0,85	1	0,1	0,85
		Эффективность	0,75	1	0,1	0,75
		Целостность	0,85	1	0,2	0,85
		Полезность	0,8	1	0,15	0,8
		Простота в	0,9	1	0,05	0,9
		экплуатации
		Ясность	0,9	1	0,05	0,9
	Гибкость	0,8	1	0,2	0,8
Значение Qп	0,805
К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,789

Таблица 2.7. - Оценка продукта «Кельнский собор»

Критерий		Значение	Значение	Вес аi	Qi (Р/Рб)
			показателя для	показателя для
			продукта (Р)	идеальной модели
				(Рб)
Э		Себестоимость	12000	12000	0,6	1
		Стоимость	15000	15000	0,4	1
Значение Qэ	1,0
Т		Гостеприимство	0,9	1	1	0,9
Значение Qт	0,9
П		Обоснованность	0,8	1	0,15	0,8
		Надежность	0,85	1	0,1	0,85
		Эффективность	0,8	1	0,1	0,8
		Целостность	0,8	1	0,2	0,8
		Полезность	0,85	1	0,15	0,85
		Простота в	0,9	1	0,05	0,9
		экплуатации
		Ясность	0,9	1	0,05	0,9
		Гибкость	0,75	1	0,2	0,75
Значение Qп	0,813

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,813

Таблица 2.8. - Оценка продукта «Сафари»

Критерий	Значение	Значение	Вес аi	(Р/Рб)
	показателя для	показателя
	продукта (Р)	для
		идеальной
		модели (Рб)

Э	Себестоимость	28000	28000	0,6	1
	Стоимость	35000	35000	0,4	1
Значение Qэ	1,0
Т	Гостеприимство	0,9	1	1	0,9
Значение Qт	0,9
П	Обоснованность	0,8	1	0,15	0,8
	Надежность	0,9	1	0,1	0,9
	Эффективность	0,85	1	0,1	0,85
	Целостность	0,9	1	0,2	0,9
	Полезность	0,8	1	0,15	0,8
	Простота в	0,7	1	0,05	0,7
	экплуатации
	Ясность	0,8	1	0,05	0,8
	Гибкость	0,8	1	0,2	0,8
Значение Qп	0,83

К = Qn / Qэ (интегральный показатель конкурентоспособности) = 0,83

Аналогичным образом оцениваем остальные туристические продукты.

Результаты оценок сведем в следующую таблицу.

Таблица 2.10 - Сводная таблица оценок конкурентоспособности туристических продуктов ООО «Астромус»

Наименование продукта	Qэ	Qт	Qп	K
1	2	3	4	5
«Один раз увидеть» (Франция)	1,02	0,8	0,805	0,789
«Кельнский собор» (Германия)	1,0	0,9	0,813	0,813
«Сафари» (Швеция)	1,0	0,9	0,83	0,83
«В долину Нила» (Египет)	1,14	0,78	0,8	0,701
«Кемер» (Турция)	1,085	0,85	0,825	0,760
«Анапа»	1,05	0,75	0,721	0,687

Экономический смысл интегрального показателя конкурентоспособности заключается в том, как уже отмечалось, что на единицу затрат потребитель получает К единиц полезного эффекта. Если К больше 1, то уровень качества выше уровня затрат и продукт является конкурентным, если К менее 1 - неконкурентным на данном рынке. Но такие критерии оценки продуктов в нашем случае не подходят, так как если экономический показатель Qэ мы оценивали на основе сравнения стоимости и себестоимости продуктов ООО «Астромус» и продуктов его конкурентов, то показатель потребительских параметров - Qп - мы оценивали по сравнению с идеальной моделью. Таким образом, при расчете экономического показателя и показателя потребительских параметров использовались различные базы сравнения. Это не означает, что полученный показатель конкурентоспособности недействителен. Он является действительным, при этом необходимо ориентироваться на то, что чем ближе значение этого показателя к единице (К > 1), тем продукт более конкурентоспособен. Теперь сравним наиболее конкурентоспособные туристические продукты ООО «Астромус» с аналогичными продуктами наиболее крупных конкурентов.

Таблица 2.11 - Наиболее крупные конкуренты ООО «Астромус» на туристском рынке

Конкурент	Основное направление	Доля рынка, %
ООО «Горящие путевки»	Международный и внутренний	12,5
	туризм
ООО «Астромус»	международный и внутренний	11,8
	туризм
ЗАО «Спутник-тур»	международный и внутренний	3,5
	туризм
ОАО «Меморис»	международный и внутрений	4,3
	туризм
ООО «Меридиан»	международный и внутрений	3,2
	туризм
ООО «Магазин Путешествий»	международный и внутрений	4,3
	туризм
ООО «Горячие туры»	международный и внутрений	6,9
	туризм

Для оценки потребительских параметров аналогичных продуктов конкурентов были использованы результаты опроса покупателей, проводимого во время выставки туристических продуктов проводимой в Администрации, в августе 2013 г. Опрос заключался в оценке качественных параметров продуктов, при этом предлагались три варианта ответа: высокий (0,7…1) , средний (0,45…0,7), низкий (0…0,45). Было опрошено 620 человек.

Эти результаты сведены в следующей таблице.

Таблица 2.12 - Результаты опроса покупателей, касающиеся оценки потребительских параметров некоторых туристических продуктов

Туристическа	Группы туристических продуктов
я фирма
	Туры	Местные	Экскурси	Местный	Зарубежные	Зарубежны
	активног	горнолыжн	онные	отдых	горнолыжн	й отдых
	о отдыха	ые курорты	туры		ые курорты
1	2	3	4	5	6	7
ООО	0,5	0,6	0,9	0,5	1	0,95
«Горячие
туры»
ООО	0,6	0,7	1	0,45	0,9	0,95
«Магазин
Горящих
путевок»
ООО	0,6	0,65	0,75	0,55	0,7	0,7
«Меморис»
ООО

Подобные документы

• Конкурентоспособность как комплексная многоаспектная характеристика туристической фирмы

  Особенности конкурентоспособности туристической фирмы и методика ее анализа. Конкурентные стратегии фирм. Анализ и оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы "Евразия-тур". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.
  
  курсовая работа [167,7 K], добавлен 17.05.2011
  

• Анализ перспектив развития туризма в современной России

  Нормативно-правовое регулирование в сфере туризма, современное состояние туристской инфраструктуры и подготовка кадров. Основные направления и механизмы решения задач перспектив развития сферы туризма, повышение качества туристских и сопутствующих услуг.
  
  контрольная работа [56,8 K], добавлен 23.03.2010
  

• Развитие туристической сферы Вологодской области на основе расширения спектра услуг

  Экономическая сущность и специфика туризма, понятие, виды и особенности туристических услуг. Оценка современного состояния сферы туризма Вологодской области. Проект расширения спектра туристических услуг региона. Этапы реализации и результаты проекта.
  
  дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.10.2017
  

• Развитие туризма по замкам Франции

  География старинных замков, проблемы их состояния во Франции. Характеристика туристических ресурсов Франции, оценка перспектив развития туризма по замкам. Разработка программы путешествия по французским замкам. Исследование предложений туристических фирм.
  
  курсовая работа [1,6 M], добавлен 17.06.2011
  

• Государственное регулирование развития туризма в Республике Казахстан

  Анализ процесса государственного регулирования развития туризма как воздействия государства на деятельность субъектов и рынок в целях реализации единой концепции развития туристической сферы в Республике Казахстан. Государственные органы и правовая база.
  
  контрольная работа [99,3 K], добавлен 03.01.2011
  

• Особенности развития туризма на Юге России

  Место туризма в экономике страны. Туристический потенциал России. Характеристика рынка туризма наиболее развитых регионов России. Анализ современного состояния туристической сферы в регионе на примере Краснодарского края. Перспективы развития.
  
  дипломная работа [88,9 K], добавлен 15.12.2006
  

• Рекомендации по повышению конкурентоспособности услуг

  Проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятия и мероприятия по её обеспечению. Организационно-экономическая характеристика турфирмы. Матрица возможностей и SWOT для ЗАО "Альфасклад". Разработка рекомендаций по повышению конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [53,2 K], добавлен 24.12.2014
  

• Проект мероприятий по повышению конкурентоспособности турфирмы "Ника-тур" г. Москва

  Проведение технико-экономического анализа деятельности турфирмы "Ника-тур"; выявление недостатков организационной структуры и неэффективности маркетинговой деятельности предприятия. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности компании.
  
  дипломная работа [977,6 K], добавлен 02.04.2011
  

• Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск

  Понятие туризма, его сущность и особенности, роль и значение туристической деятельности на современном этапе. Направления и специфика работы туристических фирм, их конкурентоспособность. Характеристика и перспективы туристических фирм Воскресенска.
  
  курсовая работа [39,6 K], добавлен 10.04.2009
  

• Туризм в России. Состояние и перспективы

  Основные понятия и государственное регулирование сферы туризма в России. Индустрия туризма в России, состояние и проблемы. Особенности внутреннего российского туррынка на современном этапе. Оценка и прогнозы развития внутреннего туризма в России.
  
  контрольная работа [30,1 K], добавлен 07.11.2008
  

• Анализ состояния мирового туризма на современном этапе

  Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.
  
  курсовая работа [49,8 K], добавлен 20.10.2014
  

• Разработка организационно-технических мероприятий по обеспечению конкурентоспособности на примере гостиницы ООО "Сысола"

  Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиничного предприятия ООО "Сысола". Разработка мероприятий по обеспечению конкурентоспособности предприятия. Экономическое обоснование проекта.
  
  дипломная работа [282,7 K], добавлен 30.09.2008
  

• Приоритетные направления развития туризма в России

  Характеристика существующего состояния сферы туризма в России. Состояние нормативно-правового регулирования туристической деятельности. Продвижение России (на примере Поволжья), как туристского направления на внутреннем и международном туристских рынках.
  
  курсовая работа [54,4 K], добавлен 20.12.2010
  

• Тенденции развития въездного туризма в России

  Теоретический аспект исследования туристских потоков Российской Федерации. Факторы формирования въездного туризма и направления по его развитию. Обеспеченность регионов страны надлежащей инфраструктурой; государственное регулирование данной сферы.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 27.02.2014
  

• Анализ туризма в России

  Современное состояние мирового туристического рынка, долгосрочные перспективы его развития. Факторы развития туризма. Проблемы развития выездного и внутреннего туризма в России. Стимулирование развития туризма в России, разработка программных мероприятий.
  
  реферат [30,4 K], добавлен 30.03.2010
  

• Разработка круизного маршрута

  Анализ состояния и перспектив развития въездного туризма в Нижнем Новгороде. Выявление тенденций развития туристических маршрутов в Российской Федерации. Разработка программы тура "Круиз из Москвы в Нижний Новгород", составление калькуляции данного тура.
  
  курсовая работа [47,1 K], добавлен 10.11.2010
  

• Анализ потенциала Нижегородской области в сфере культурно-познавательного туризма

  Сущность и задачи стратегического менеджмента, его эффективное использование в туристической отрасли. Историко-культурное наследие Нижегородской области как основа для развития познавательного туризма. Инвестиционные проекты на туристических маршрутах.
  
  курсовая работа [128,5 K], добавлен 14.07.2011
  

• Повышение конкурентоспособности пансионата

  Сущность конкурентоспособности предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса. Структура конкурентных преимуществ объектов. Характеристика определяющих факторов, оценка и влияние конкурентоспособности на финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
  
  курсовая работа [64,2 K], добавлен 07.12.2011
  

• Анализ рынка туристических услуг в Республике Беларусь

  Место туризма в экономике Республики Беларусь, оценка потенциала туристического комплекса. Динамика количества предприятий и экскурсионных маршрутов в Брестской области. Уровень развития туристической инфраструктуры в сравнении с мировыми стандартами.
  
  курсовая работа [144,8 K], добавлен 22.04.2015
  

• Разработка рекомендаций по повышению эффективности региональной политики в сфере туризма (Тульская обл.)

  Культурно-познавательный туризм как ресурс развития исторических городов России. Оценка туристической привлекательности Тульской области. Мероприятия по развитию туризма в Тульской области с помощью турагентства "Ваш отдых", оценка их эффективности.
  
  дипломная работа [4,8 M], добавлен 22.11.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам