Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности туристических предприятий

можно рассчитать выручку от запуска и реализации Веб-сайта ООО

«Астромус».

60*10208 =612480 руб.

Показатель эффективности после запуска сайта:

Где V - количество выкупаемых услуг по рекламе Ц - средняя цена

С х n - затраты

На 1 рубль вложенных в создание и запуск Веб -сайта средств ООО

«Астромус» получит 3 руб. дохода.

Zр: П = I, где:

Zр - затраты;

П - прибыль от закуска Веб-сай;

I - срок окупаемости (мес.)

I= 149100: 463380 = 0,32 (мес.) 9,7 (дня)

Суммарный ожидаемый экономический эффект от предлагаемых мероприятий:

Мероприятие 1 (проведение рекламной кампании) 139 104 руб. в месяц

Мероприятие 2 (внедрение IP-телефонии) 5000 руб. в месяц Мероприятие 3 (создания собственного Веб-сайта) 463 380 руб. в месяц Итого: 607 484 руб. в месяц Таким образом, подведем итог. Программа формирования конкурентных преимуществ ООО «Астромус» включает в себя седеющие мероприятия: 1.Совершенствовать продвижения маркетинговой компании, что предполагает проведения рекламной компании. 2.Совершенствование прогрессивных информационных услуг, что включает в себя внедрение IP- телефонии, и создание собственного Веб-сайта. Предлагаемые мероприятия по рекламной компании, внедрении IP-телефонии и создании Веб-сайта позволят обеспечить удовлетворение клиентов в дополнительно и более качественном сервисе. Все это обуславливает перспективу развития турфирмы, рос выручки, обеспечит фирме дополнительные конкурентные преимущества на рынке туристических услуг.

Заключение

В данном дипломном проекте было проведено исследование конкурентоспособности турфирмы и возможностей ее повышения за счет модернизации рекламной продукции, внедрения IP-телефонии и создание собственного Веб-сайта на основе теоретической базы и практических данных по рыночной деятельности ООО «Астромус». Объектом исследования было выбрано туристическая фирма ООО «Астромус», специализирующаяся на оказании широкого спектра услуг в туризме.

В теоретической части дипломной работы на основании анализа теоретических аспектов менеджмента в индустрии туризма была изучена сущность и основные показатели конкурентоспособности турбизнеса.

В аналитической части было проведено подробное исследование внутренней и внешней среды объекта исследования (туристической компании ООО «Астромус»). На основании данного исследования были сделаны следующие выводы:

ООО «Астромус» имеет преимущества по степени наличию надежных поставщиков и партнеров, по качеству предлагаемых услуг и по квалификации персонала. Однако проигрывает по возможностям выхода на новых клиентов, по доступности и высоким расходам на АТС.

Основными конкурентными преимуществами организации «ООО

Астромус» по сравнению с компаниями конкурентов является, наличие потребности в услугах фирмы на потребительском рынке, так как на население города Истра и Истринского района, которое по данным 2012года составляет 32,0 тыс. жителей, приходится всего 5 туристических фирм, из который всего 3, включая ООО Астромус, предлагают услуги по внутреннему туризму. Например, таких как отдых, в курортных местах

России и Украины (Сочи, Геленджик, Анапа, Ялта и др.), познавательный туризм в культурно-исторические центры («Золотое кольцо», Нижний Новгород, Москва, Санк-Петербург и др.), экологический туризм, сафари-туры (охота, рыбалка), речные круизы по Волге, Лене, Иртышу, Енисею, отдых, лечение.

Помимо внутреннего туризма, ООО «Астромус» реализует экскурсионные туры по Европе (Франция, Германия, Испания, Италия,

Австрия, Чехия, Великобритания), отдых на море летом и зимой за рубежом (Болгария, Испания, Хорватия, Турция, Кипр, Греция - о. Крит, Тунис,

Италия, Египет, Таиланд, о. Бали, ОАЭ). Тем самым, предлагая потребителям широкий ассортимент предлагаемых услуг.

На основании исследования внутренней и внешней среды компании были определены факторы, снижающие конкурентоспособность и выработаны предложения по её повышению.

С целью повышения конкурентоспособности турфирмы были внесены следующее предложения: модернизировать и увеличить объем рекламной продукции, внедрения IP-телефонии и создание собственного Веб-сайта.

Данные решения позволят: сократить расходы на АТС, увеличить приток потенциальных потребителей и к привлечению новых компаний к сотрудничеству с турфирмой.

В практической части было проведено исследование результатов внедрения мероприятий по повышению конкурентной способности турфирмы и оценка их экономической эффективности и были сделаны следующие выводы:

Разработанная программа формирования конкурентных преимуществ

ООО «Астромус» включает следующие мероприятия:

1. Совершенствование и продвижение маркетинговой компании, что предполагает проведение рекламной компании. В предлагаемую рекламную омпанию входит: 1. Раздача листовок в центре города; 2.Публикации в журнале «Туризм и отдых»; 3.Реклама на радио «Максимум». Общий размер затрат на реализацию проекта составит 115 920 руб. В конечном итоге прибыль по данному проекту составит 1 153 504 рубля.

2. Внедрение IP-телефонии.

В реализацию данного проекта входит установка в компании маршрутизаторы со встроенным VoIP-шлюзом на 2одновременных разговора. Общие затраты составят 66 000 руб. Однако внедрение данного проекта позволит сократить расходы на телефонную связь на 5 000 руб. в месяц.

3. Создание собственного Веб-сайта.

Время создания веб-сайта составит примерно 30-45 дней. Затраты составят 149 100 руб. Прибыль от данного мероприятия составит 463 380 руб. На основании проведенных расчетов можно сделать вывод, о целесообразности предлагаемого проекта мероприятий для турфирмы ООО

«Астромус» в создании собственного веб-сайта.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по повышению конкурентоспособности фирмы менеджмента позволят обеспечить удовлетворение нужд клиентов в дополнительном и более качественном сервисе. Все это обуславливает перспективу развития турфирмы, рост выручки, обеспечит дополнительные конкурентные преимущества на туристическом рынке.

Задачи поставленные, в дипломном проекте выполнены, цель - достигнута.

Приведенный в дипломном проекте план повышения конкурентоспособности турфирмы за счет внедрения комплекса мероприятий (модернизировать и увеличить объем рекламной продукции, внедрения IP-телефонии и создание собственного Веб-сайта) может быть использован любой другой компанией (с учетом ее особенностей) для повышения эффективности менеджмента и получения дополнительной прибыли.

Библиографический список

1. Конституция РФ (принятая голосованием 12.12.1993).-Справочно-правовая система Консультант Плюс,2012.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (действующая редакция).- Справочно-правовая система Консультант Плюс,2012.

3. Нологовый кодекс РФ от 05.08.2000 № 117-ФЗ (принят ГД ФС РФ 19.07.2000) (действующая редакция).- Справочно-правовая система Консультант Плюс,2012.

4. Федеральный закон «Об правах с ограниченной ответственностью» (об ООО) от 08.02.1998 №14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (действующая редакция).- Справочно-правовая система Консультант Плюс,2012.

5. Федеральный закон «О рекламе» 13 марта 2006 года №38-ФЗ.- Справочно - правовая система Консультант Плюс,2012.

6. Азрилиян А.Н. Большой экономический словарь. М.: Институт новой экономики,2005.-с.754

7. Андреев А.Г. Лояльный потребитель-основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинговые исследования.-2005.-№2.-С.16.

8. Апишев А.А.,Гапоненко А.В. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий: Монография / Кубан. гос. тех-нол. ун-т: Изд. Куб ГТУ, 2006. - 128с.

9. Ахматова М., Попов Е.Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг,№4.-2006.-с.18-21

10. Ахмедов Н. А., Широченская И. П. Маркетинг социально-значимой проблемы («Cause Related Marketing») как новое направление в повышении лояльности по отношению к компании и ее торговым маркам // Маркетинг в России и за рубежом.-2007.-№1.-С.3-10.

11.Багиев Г.Л. Маркетинг взаимодействия: товарная политика, конкурентоспособность товара, стратегические решения.-СПб: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2005. -109 с.

12. Виханский О.С,, Наумов А.И. Менеджмент.-М. Гардарика, 2006.-528с.

13. Гармашов В.С. Стратегия обеспечения конкурентоспособности фирмы: Диссертация в виде науч. докл. на соискание ученой степени канд. экон.наук: 08.00.06. -СПб., 2005. -32 с.

14. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и пособы ее обеспечения // Маркетинг, № 8, 2011, с. 35

15. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2010.-540c.

16. Горев В.П. Факторы формирования конкурентного преимущества на макро- и микроуровне. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2008. - 164 с.

17. Греннроос К. Сервис маркетинга и менеджмента. - West Sussex, 2011.- 256с.

18. Дементьева А. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг.№3-2008.-с.64.

19. Дж. О. Шонесси. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход.- СПб.:Питер,2007.-511с.

20. Дмитрук Е.Ф. Методика выявления потенциальных конкурентных преимуществ фирмы с учетом внешней и внутренней среды // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, №2. -2007.-с.15-20

21. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / - Пер. с англ. - М.:Дело,2010.-411с.

22. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2008. - 640 с.

23. Ипатова Ю. Уроки гостеприимства // Секрет фирмы. №14-15. -2011. -с. 81

24. Коптев А.В. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе инновационных стратегий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.06. -Екатеринбург, 2007.

25. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/Пер, с англ, под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ,2006.-787с.

26. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.:Дело, 2008.-с.231

27. Мильберг Б.Е., Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) // «Маркетинг в России и за рубежом»,№6.-2011.-с.45-48

28. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс. - СПб: Питер,2005.-688с.

29. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. -М. :Финансы и статистика,2010.-208с.

30. Немцев А. Д. Стратегия формирования конкурентоспособности машиностроительной продукции. - Саратов: Изд-во Сарат. ун-та 2007 - 100 с.

31. Никишкин В.В., Широченская И.П.Лояльность покупателей и ее формирование в розничной торговле // Маркетинг и маркетинговые исследования,№3.-2008.-с.18-24

32. Озеров Г.М. Стратегия организации: от корпоративных намерений к плану действий // Управление персоналом. №4.-2011.-с.46-50

33. Панов А.И. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие для вузов. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2006.-240с.

34. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг, №2.-2007.-с.23.

35. Планирование на предприятии туризма. Под ред. Е. И. Богданова. -- СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса», 2008.-288с.

36. Райе Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: ЗАО Издательство «Питер»,2011.-256с.

37. Самодуров Д.А. Стратегическое управление конкурентоспособностью предприятия на основе комплексной оценки его потенциала: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 05.13.10. -СПб.,2010.-17с.

38. Сафиуллин Н.З., Сафиуллин Л.Н. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность: Монография. Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2007. -104с.

39. Семенов И.Маркетинг и стратегия организации // Маркетинг, № 2 . -2008.-с.11-14

40. Семенов И.В. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. 2011. № 1. С. 110-124.

41. Суворов С.В. Стратегическое планирование конкурентоспособности промышленного предприятия: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук :08.00.06. -Волгоград, 2010.-28с.

42. Темпорал П., Тротт М. Роман с покупателем // СПб.: Питер, 2008. -411с.

43. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. -- М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н / Д: Издательский центр «МарТ», 2007.-352с.

44. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. - М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез»,2011.-112с.

45. Форрест С.М. Формирование конкурентной стратегии строительной организации в условиях экономической нестабильности. Изд-во С.- Петербург. гос. ун-т экономики и финансов, 2011. -165 с.

46. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика.-СПб.,2007.-211с.

47. Целикова Л. В. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки/Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика, № 2. - 2006. - с.57-67.

48. Эткинсон Дж., Уилсон И. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 471 с.

49. Журнал «Экономика XXI века», №20, 2012г.

Размещено на Allbest.ru