Экскурсионное обслуживание как составляющая индустрии туризма
Организация экскурсионного обслуживания в туризме. Анализ деятельности туристической компании "Ярослав Мудрый" как организатора различных видов экскурсий. Разработка экскурсии "Исторические и архитектурные памятники Соборной площади Московского Кремля".
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.05.2015 |
| Размер файла | 1,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- ориентация финансово-хозяйственной деятельности туристско-экскурсионных организаций на повышение экономической эффективности функционирования материально-технической базы посредством дифференцированных нормативов фондоемкости, фондозатрат, фондоотдачи.
- кооперирование инвестиционных потенциалов организаций, ведомств и частных лиц, заинтересованных в развитии материально-технической базы туризма.
В то же время, именно в сфере экскурсионного туризма возможно в кратчайшее время создать качественный внутренний продукт, с заданными свойствами и удовлетворяющий спросам самых различных категорий потребителей. Одно из основных условий для создания этого продукта - культурно исторический потенциал. Второе условие, которое обеспечит создание экскурсионного продукта, - наличие кадров, способных решить эту задачу. Однако только наличие этих важных условий не может обеспечить развитие экскурсионного туризма. Для успешного его развития необходимы также эффективная реклама, организационная и финансовая помощь государства.
Список использованной литературы и других источников
1. Федеральный закон «Об основах туристкой деятельности», утвержденный Государственной думой РФ. 1996 г., с изменениями в 2012 г.
2. Национальный стандарт РФ. Туристские услуги. Проектирование туристских услуг. ГОСТ РФ 50681-2010.
3. Национальный стандарт РФ. Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов. ГОСТ РФ 50644-94.
4. Национальный стандарт РФ. Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения. ГОСТ 28681.0-90.
5. Национальный стандарт РФ. Туристические услуги. Общие требования. ГОСТ 50690-2000.
6. Александров В.Н. История русского искусства. Мн.: Харвест, 2003.
7. Асташкина М.В., Козырева О.Н., Кусков А.С., Санинская А.А. География туризма: учебное пособие. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011 г.431 с.: ил. (ПРОФИль).
8. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: НОЛИДЖ, 2005 г. 174 стр.
9. Долженко Г. П. Экскурсионное дело: Учебное пособие/Г.П. Долженко. Москва: ИКЦ «Март», Ростов на-Дону. Издательский центр «Март», 2005. 272 с.
10. Емельянов Б.В. «Экскурсоведение» М: Советский спорт, 2007. 216 с.
11. Ильина Т.В. Отечественное искусство. М.: Высш. шк., 2005.
12. Квартальнов В. А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика. М.: Наука, 1993 г.
13. Кусков, А. С. Туроперейтинг [Текст]: учеб. / А. С. Кусков, В. Л. Голубева. М.: ФОРУМ, 2009 г.
14. Кулаев К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы / М.: Турист, 2004. 96 с.
15. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2004 г. 174 с.
16. Маслюкова Т. А. Экскурсоведение. Методика подготовки и проведения экскурсий; Учебное пособие / Т.А. Маслюкова. Шахты: Издательство ЮРГУЭС, 2003 г. 68 с.
17. Матюхина, Ю.А. Экскурсионная деятельность [Текст]: учеб. пособие / Ю. А. Матюхина, Е. Ю. Мигунова. М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2011 г.224 с.
18. Ненаромова И.С. Государственные музеи Московского Кремля. М.: Искусство, 2004.
19. Сизов В.С. Московский Кремль - древнейшая сокровищница памятников истории и искусства. М., 2005.
20. Скобельцына, А.С.Технология и организация экскурсионных услуг [Текст]: учеб. пособие / А. С. Скобельцына. М.: Академия, 2010 г. 192 с. (Высшее профессиональное образование).
21. Румянцева З.П., Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. Менеджмент организации: учебное пособие: Инфра - М, 1997.
22. Тиякова Р.А., Емельянов П.В., Пасечный П.Ф. "Основы экскурсоведения" / Москва - 1984 г.
23. Хуусконен, Н.М. Практика экскурсионной деятельности [Текст]: учебное пособие / Н. М. Хуусконен, Т. М. Глушанок; ред. М. Б. Биржаков; Международная Туристическая Академия. СПб.: Невский фонд: Издательский дом "Герда", 2008 г.
24. Савина, Н.В. Экскурсоведение: учебно-практическое пособие/ Минск: Политиздат, 2003. 430 с.
25. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. 288 с.
26. Чеботарь, Ю.М. Туристический бизнес/ Ю.М. Чеботарь. М.: Высшая школа, 2007. 257 с.
27. Адрес официального сайта « ТК «Ярослав Мудрый» в сети «Интернет». www.yarmudr.ru.
28. Официальный сайт Федерального агентства по туризму Министерства культуры Российской Федерации в сети «Интернет». http://reestr.russiatourism.ru/.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие экскурсионного обслуживания. Характеристика Венгрии как объекта туризма. Нормативно-правовые акты на экскурсионное обслуживание. Основные виды экскурсий. Особенности обслуживания туристов за границей. Разработка экскурсионного тура по Венгрии.
курсовая работа [53,4 K], добавлен 10.02.2012Понятие экскурсии и классификационные подходы. Формы проведения экскурсий. Технология создания экскурсионного продукта. Структура экскурсионной программы обслуживания. Анализ экскурсионного обслуживания в отеле категории три звезды "Тюлип Инн Роза Хутор".
курсовая работа [95,9 K], добавлен 24.03.2014Организация экскурсионного обслуживания и его значение в структуре турпродукта. Культура как принцип проектирования и организации экскурсионных программ. Цели и особенности организации обслуживания экскурсионных групп, методические разработки экскурсий.
дипломная работа [126,2 K], добавлен 31.07.2010Основные подходы в составлении программ экскурсионного обслуживания. Технология создания нового экскурсионного продукта с анимационным наполнением. Оценка эффективности анимационной деятельности в этнографическом комплексе "Атаман", план экскурсии.
курсовая работа [441,7 K], добавлен 30.06.2014Схема экскурсионного процесса и цели экскурсии, ее методы, задачи, формы проведения. Классификация экскурсий по различным основаниям. Варианты построения маршрутов. Оформление методической разработки экскурсии как инструкции по ее подготовке и проведению.
курсовая работа [100,3 K], добавлен 25.09.2011Функции и классификация туризма. Особенности сервисной деятельности в туризме и сфере обслуживания. Турция в индустрии туризма. Роль персонала в качестве предоставления туристских услуг. Оценка качества сервисных услуг туроператора "Пегас Туристик".
курсовая работа [382,1 K], добавлен 02.01.2015Особенности проведения экскурсий для различных групп. Классификация форм экскурсий на группы и подгруппы. Особенности восприятия экскурсионного материала. Устойчивость интереса людей к экскурсии. Процесс подготовки экскурсий.
контрольная работа [10,5 K], добавлен 29.11.2006Индустрия гостеприимства и туризма. Темпы развития мирового туризма. Характеристика основных целей туристической фирмы. Разработка экскурсионных программ и автобусных туров. Создание стандартов обслуживания, отвечающих требованиям международной практики.
отчет по практике [31,4 K], добавлен 28.05.2012Различные формы обслуживания, используемые экскурсионным предприятием. Определение цели и задач экскурсии, выбор темы, изучение объектов, составление маршрута. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату. Туры и экскурсии по Санкт-Петербургу.
курсовая работа [36,7 K], добавлен 19.01.2016Организация культурного сервиса. Виды автобусных туров. Проведение экскурсий дальнего следования. Предоставление индустрией туризма различных видов отдыха и развлечений. Специфика путешествий на автобусе. Современные технологии обслуживания пассажиров.
реферат [21,4 K], добавлен 07.01.2015Становление экскурсионного дела в Российской империи. Экскурсионные комиссии, бюро, комитеты. Экскурсионное дело в учебных заведениях. Экскурсии в годы советской власти. Экскурсионная деятельность на примере деятельности туристической фирмы "Риц-Н".
курсовая работа [49,5 K], добавлен 01.09.2011Выявление особенностей культурно-познавательного туризма. Исследование понятия и комплекса задач экскурсионного обслуживания. Сущность, структура и содержание экскурсии. Описание города Алушта. Разработка информационного листка туристического маршрута.
курсовая работа [386,8 K], добавлен 08.06.2015Характеристика различных видов туризма. Приемы и методы ведения экскурсий. Комплектование портфеля экскурсовода. Пути повышения качества методической работы. Туристские морские узлы. Снаряжение для снорклинга. Техника безопасности водных турпоходов.
отчет по практике [35,7 K], добавлен 30.10.2013Внешние факторы инновационных изменений в туризме. Инновации экскурсионного продукта. Новые методики проведения экскурсий. Техническое обеспечение современных экскурсий. Использование интернета как дополнительного маркетингового канала для туроператоров.
презентация [9,6 M], добавлен 15.04.2016Место туризма в экономике страны. Пушкин как одна из достопримечательностей страны. Памятники культуры города. Храмы Царского Села, Знаменская церковь, Софийский собор. Разработка туристической фирмы, создающей экскурсионные программы для школьников.
курсовая работа [71,4 K], добавлен 03.03.2013Этапы, методы разработки и подготовки экскурсии. Требования технологической карты экскурсии и порядок ее составления. Культура речи экскурсовода. Методические приемы показа. Экскурсии военно-патриотической тематики. Организация музейных экскурсий.
шпаргалка [58,2 K], добавлен 19.12.2011Общие требования в гостинице. Сущность экскурсии, её признаки. Гостиничные услуги, их виды. Организация экскурсионного обслуживания на примере гостиницы "Пушкинская" г. Ростова-на-Дону. Классификация гостиниц по категориям. Организация культурного досуга.
курсовая работа [30,5 K], добавлен 17.02.2015Историко-культурное наследие и его роль в Республике Беларусь. Структура Логойской туристической зоны, направления развития культурно-познавательного туризма. Виды туристических экскурсий. Разработка контрольного текста тура на тему "По следам прошлого".
курсовая работа [281,6 K], добавлен 15.05.2014Исследование истории возникновения и развития экскурсионной работы как самостоятельной формы деятельности. Анализ роли экскурсии в организации культурного досуга. Особенности восприятия объектов и предметов экскурсии в процессе экскурсионного показа.
курсовая работа [43,4 K], добавлен 25.11.2014Конфессии народов как объекты экскурсий. Особенности религиозного туризма в Беларуси. Оценка туристического потенциала Гродненского района. Анализ предложений турфирм в Гродненском регионе. Предложения по совершенствованию экскурсионного обслуживания.
курсовая работа [137,4 K], добавлен 24.11.2014
