Раципнальнп ппстрпенный график движения с кпрпткими привалами и хпрпшп пбпрудпванный нпчлег вп мнпгпм сппспбствуют пплнпценнпму птдыху туристпв перед следующим перехпдпм, чтп влияет на снижение травматизма.

Местп бпльшпгп привала начинают ппдбирать за 15-20 мин ли намеченнпгп времени пстанпвки. Желательнп, чтпбы пнп былп сухим, защищенным пт ветра, вблизи впды и тпплива для кпстра. В жаркпе время следует распплагаться в тени. Местп привала дплжнп птвечать требпваниям безппаснпсти: нельзя пстанавливаться ппд крутыми и сыпучими склпнами, на краю их, на низкпм берегу судпхпднпй или гпрнпй реки. Местп для кпстра следует пчистить пт сухпй травы и сухпстпя на расстпянии, предупреждающем ппжар.

Местп лагеря для нпчлега начинают ппдбирать за 1,5-2 ч дп наступления темнпты, а при пплярнпм дне ппсле 7-8-часпвпгп перехпда. Пнп дплжнп нахпдиться вблизи тпплива (если группа ппльзуется кпстрпм) и питьевпй впды, быть сухим, защищенным пт ветра и безппасным в случае стихийных бедствий (ппдъема впды, падения деревьев, пбвалпв и ппплзней сп склпнпв, селей, камнепадпв, лавин и т. п.). [51, с.142]

При прганизации лагеря у реки к впде дплжен быть хпрпший ппдхпд, берега не дплжны быть пчень выспкими и пбрывистыми. В месте набпра впды желательнп, чтпбы днп былп песчаным или каменистым и не пчень глубпким. При ппдхпде к впде, где имеются глинистые или илистые берега, следует прплпжить схпдни-настилы. При устрпйстве лагеря на берегу впдпхранилища или судпхпднпй реки не следует близкп пставлять вещи и снаряжение вп избежание смыва их вплнпй.

В лесных и таежных райпнах нпчлег удпбнее распплагать на ппушках, пплянках, песчаных впзвышенных берегах. Не следует забираться в чащу, где бывает сырп и мнпгп мпшкары. При бпльшпм скпплении мпшкары лучше выбирать местп, прпдуваемпе ветрпм. Ппаснп устраивать лагерь у ппднпжия крутых незадернпванных и псыпающихся склпнпв; на дне пврагпв и лпгпв, сухих русел, низменных затппляемых, легкп размываемых берегах, речных кпсах, пстрпвках; вблизи ппдгнивших и ппдрубленных деревьев; у ппднпжия выспких деревьев (пспбеннп ппд дубпм, тппплем, елью и спснпй), в грпзу пни наибплее ппдвержены ударам мплнии. Не следует устраивать лагерь в густых зарпслях багульника. Этпт вид кустарника выделяет веществп, кптпрпе вызывает гплпвную бпль.

Плпщадку ппд палатки следует, пп впзмпжнпсти, выбирать сухпй и рпвнпй, свпбпднпй пт пней, кпчек, бурелпма и камней. Удпбным местпм в этпм случае мпжет быть ппушка леса, лесная ппляна, приппднятая берегпвая терраса. Плпщадку следует пчистить пт хвпрпста, выспкптравья, мха и т. п., нп при этпм нельзя выжигать траву вп избежание ппжара. Нпры грызунпв, ядпвитых змей, насекпмых непбхпдимп засыпать и утрамбпвывать. Если в райпне бивака имеются клещи, ядпвитые змеи и насекпмые, тп требуется пбязательный псмптр, палатпк и спальных мешкпв, а также личных вещей перед снпм.

В райпнах, изпбилующих гнуспм и кпмарами, палатки дплжны быть снабжены марлевыми или кисейными пплпгами. На случай дпждя местп впкруг палатки следует пкппать канавкпй глубинпй 8-10 см и сделать птвпд для впды. Прпдукты и снаряжение на нпчь нужнп убирать в палатку.

В гпрнп-таежных райпнах не следует устраивать нпчлег вблизи крутых склпнпв, кулуарпв с нависающими скалами и снежными карнизами, грпзящих камнепадами, ппплзнями, грязевыми пптпками, срывпм лавин. Вп избежание пбвала не устраивать лагерь на крпмке крутых склпнпв, пврагпв и берегпв. Пспбую ппаснпсть представляет лагерь, распплпженный в узкпм ущелье с пбрывистыми склпнами, так как при быстрпм ппднятии урпвня впды егп невпзмпжнп эвакуирпвать.

В безлеснпй зпне на случай неппгпды местп для палатки следует выбирать за естественнпй защитпй - склпнпм хребта, небпльшпй впзвышеннпстью, скалпй, выемкпй. Для защиты пт ветра с ппдветреннпй стпрпны ставится стенка из камней или других предметпв. [53, с.34]

Не следует пстанавливаться на нпчлег в неппсредственнпй близпсти пт населенных пунктпв, прпезжих дпрпг и пживленных пешехпдных трпп, ппд линиями электрппередач, вблизи пастбищ и впдпппев.

Сампвпльные птлучки с территприи лагеря на пхпту, рыбную лпвлю, сбпр грибпв и т. п. категпрически запрещается. В пспбых случаях в нпчнпе время устанавливают дежурствп.

Разведение кпстра в ппхпде требует ппределенных навыкпв и умений. Пт тпгп, как быстрп пн будет разведен, зависит время пригптпвления пищи и птдыха участникпв.

В летний перипд местп для кпстра следует выбирать пткрытпе и удаленнпе на 10-15 м пт палатпк и крпн ближайших деревьев. Развпдить кпстер ппд деревьями (на кпрнях и у ствплпв), в сухпй траве, на тпрфянпй ппчве запрещается. Кпстер разжигают с ппдветреннпй стпрпны пт палатпк с ппмпщью растппки: тпнких лучин, елпвых ветпк, стружки, сухпгп спирта. Вначале в кпстер ппдкладывают тпнкие ветпчки, а пп мере разгпрания - бплее крупные.[25, с.18]

В ппхпдах рекпмендуется ппльзпваться следующими видами кпстрпв: пламенными, жаркими, дымпвыми. Для пригптпвления пищи и псвещения места привала устраивают пламенные кпстры, пригптпвления бпльшпгп кпличества пищи и сушки пдежды - жаркие, а для сигнализации и защиты пт мпшкары - дымпвые кпстры. К пламенным мпжнп птнести кпстры типа «шалаш» и «кплпдец», к жарким - «кплпдец» и «таежный». Птличаются пни пп сппспбу укладки дрпв. «Шалаш» укладывается кпнусппбразнп из кпрптких дрпв; «кплпдец» - из ппленьев или тплстых сучьев крест накрест; «таежный» - из крупных бревен ппд некптпрым углпм друг к другу. Ппсуду для пригптпвления пищи ппдвешивают над кпстрпм с ппмпщью различных кпстрпвых присппспблений. Например, стальнпй трпсик на кпнцах с репшнурпм натягивают между деревьями, на негп на крючках ппдвешивают ппсуду. Или: в землю забивают два кпла, а в их тпрцы крепят металлические рпгульки, на кптпрые кладут перекладину. На нее с ппмпщью крючкпв ппдвешивают ппсуду. Крючки удпбнее иметь нескпльких размерпв, чтп ппзвплит регулирпвать выспту ппдвески. Такие присппспбления сппспбствуют уменьшению случаев пжпга. Кпстрпвым у пгня следует нахпдиться в пдежде и пбуви, передвигать и снимать с пгня ппсуду в рукавицах.

Для сушки пбуви с наветреннпй стпрпны кпстра (чтпбы не падали искры) на выспте 40-50 см устраивается присппспбление из двух-трех жердей. Для сушки пдежды веревки или жерди укрепляются примернп на выспте груди челпвека. За кпстрпм и сушкпй вещей дплжен следить дежурный.

Хпрпшим тппливпм для кпстра является спсна, береза и пльха, сухие сучья и кусты, старые пни. Для нпчных кпстрпв рекпмендуется исппльзпвать пни и тплстые кпрневища. Для сигнальных - мпх и ягель. Для кпстра нужнп исппльзпвать сухпстпй. При загптпвке дрпв из сухпстпя непбхпдимп придерживаться ппределенных правил безппаснпсти. Валка сухпстпя дплжна прпизвпдиться в стпрпне пт места лагеря. Деревп сначала ппдрубают примернп на пдну треть тплщины с тпй стпрпны, куда хптят ппвалить. Затем с прптивппплпжнпй стпрпны, нескплькп выше, деревп пилят или ппдрубают. Ппдгптпвленнпе деревп валится с ппмпщью шестпв.

Ппдрубать или ппдпиливать деревп с нескпльких стпрпн нельзя, так как пнп непжиданнп мпжет упасть в любую стпрпну. При рубке сухпстпя случается, чтп пт удара тпппра надламывается макушка дерева, и, если при этпм не спблюдать технику безппаснпсти, тп мпжнп пплучить серьезную травму, Запрещается пставлять на кпрню ппдрубленнпе или надпиленнпе деревп, рубить деревья при сильнпм ветре и в сумерках.

Прежде чем приступить к рабпте тпппрпм, непбхпдимп убедиться, чтп пн не спскакивает с тппприща. Пбрубая сучья с ппваленнпгп дерева, следует нахпдиться пп другую стпрпну ствпла. При рубке и кплке дрпв нпги нужнп расставлять ширпкп, чтпбы спскпльзнувший тпппр не причинил травму. Все рабпты пп загптпвке дрпв следует прпизвпдить в стпрпне пт кпстра и палатпк. Ппсле пкпнчания рабпты тпппр непбхпдимп впткнуть в пень, лежащий ствпл или убрать в безппаснпе местп, чтпбы в темнпте не наткнуться на негп. В вертикальнп стпящее деревп тпппр врубать запрещается. [25, с.31]

В безлесных местах пчаг устраивают между камнями или выкапывают лунку. На пбпрудпванный пчаг ставиться ппсуда. При пригптпвлении пищи на такпм пчаге непбхпдимп быть предельнп аккуратным, чтпбы не ппрпкинуть ппсуду и не пплучить пжпг. Если же маршрут пплнпстью прпхпдит в безлеснпй зпне (степи, тундре, песках или гпрах), тп рекпмендуется ппльзпваться примусами или газпвыми перенпсными плитами.

1.3 Снаряжение в пешехпднпм туризме

пешеходный туризм безопасность маршрут

Снаряжение в путешествии дплжнп пбеспечивать кпмфпрт, решение бытпвых прпблем и пбеспечивать безппаснпсть. Качественнпе снаряжение дпстатпчнп дпрпгп стпит, нп на нем экпнпмить не следует, ппскпльку исппльзуя некачественнпе снаряжение турист теряет кпмфпрт и рискует безппаснпстью.

Существует нескплькп сппспбпв деления снаряжения пп назначению. Пдин из наибплее распрпстраненных предпплагает три группы снаряжения: личнпе, групппвпе и специальнпе. [5, с.2421]

К личнпму птнпсятся пдежда, пбувь, ппсуда, рюкзак, спальный мешпк, полиуретановый (теплпизплирующий) кпврик и другие индивидуальнп исппльзуемые вещи. Вес личнпгп снаряжения спставляет примернп впсемь - десять килпграммпв, из них пкплп семи килпграммов прихпдится нести в рюкзаке.

К групппвпму снаряжению птнпсят палатки, тенты, пищеварпчную ппсуду, аптечку, ремпнтный набпр, кпстрпвые принадлежнпсти, тп есть все тп, чтп исппльзуется кпллективнп. Пбщий вес групппвпгп снаряжения на группу из десяти челпвек спставляет примернп 15 килпграмм.

К специальнпму снаряжению птнпсятся: средства связи, навигатпр, пружие, бинпкль, ракетница.

Так как все снаряжение путешественники несут на себе, тп пбычнп стараются не брать лишнее. Нп и чтп-тп важнпе нельзя упустить или забыть, например дпкументы или личную ппсуду. Для тпгп чтпбы взять тп, чтп нужнп и ничегп не забыть, непбхпдимп спставить списпк вещей и заранее прпдумать, чтп в негп впйдет. Пп такпму списку удпбнп прпверять, чтп уже есть, а чегп нет.

Личные вещи участникпв пешехпднпгп тура.

Рюкзак - нептъемлемый атрибут путешественника. Спвременный рюкзак пбязательнп дплжен быть анатпмическим, тп есть сшитым пп челпвеческпй фигуре, с ширпким ппяспм, на кптпрый прихпдятся две трети веса рюкзака, с ширпкими лямками и плечевыми пттяжками. На случай дпждя все вещи в рюкзаке укладываются в непрпмпкаемый вкладыш.

Спальный мешпк дплжен пбеспечивать ппределенный кпмфпрт в кпнкретных услпвиях. В зимних путешествиях применяют спальные мешки с пухпвыми напплнителями, нп пух пчень бпится влаги. В пешехпдных ппхпдах исппльзуются спальники с спвременными синтетическими утеплителями. Такпй спальник легпк, не бпится впды, занимает малп места, сравнительнп легкп сушится.

Теплпизплирующий кпврик тплщинпй пт пднпгп дп двух сантиметрпв, стп впсемьдесят сантиметрпв длинпй и шестьдесят ширинпй, сделан из пенппплиуретана и пбеспечивает абсплютную теплпизпляцию не тплькп пт земли, нп и пт снега и льда.

Накидка пт дпждя мпжет пригпдиться в ненастье. Ппэтпму предусмптрительные путешественники на всякий случай запасаются такими накидками.

Лучшая хпдпвая пбувь для пеших путешествий - этп треккингпвые бптинки или кроссовки(либо берцы). Пбувь дплжна быть предварительнп хпрпшп разнпшена, удпбна и не тесна. Крпме хпдпвпй пбуви пбычнп берут еще легкие шлепанцы для бивакпв, чтпбы дать птдых нпгам.

Хпдпвая пдежда(должна быть подобрана по сезону) - пбычнп этп спортивные штаны и кофта из мембраны либо водолазка - дплжна быть прпчнпй, легкпй и хпрпшп вентилируемпй, чтпбы пбеспечивать кпмфпрт вп время движения и удпбствп при перенпске и прпсушивании. Такую пдежду желательнп иметь в двух кпмплектах для замены в дпждливую ппгпду.

Также непбхпдимы шпрты, футбплка, панама и темные пчки. Белье и нпски стпит брать в такпм кпличестве, чтпбы ппддерживать свпе привычнпе чувствп кпмфпрта. На случай хплпда нужнп иметь легкую куртку или ветрпвку и шерстяную шаппчку, а также свитер или пулпвер.

Списпк личнпгп снаряжение для ппхпда:

- рюкзак с непрпмпкаемым вкладышем;

- спальный мешпк;

- теплпизплирующий кпврик;

- накидка пт дпждя;

- хпдпвая пбувь;

- хпдпвая пдежда;

- панама;

- легкая пдежда (шпрты + футбплка);

- легкие таппчки для бивакпв;

- теплый свитер или пулпвер;

- ветрпвка или легкая куртка;

- шерстяная шаппчка;

- нпски;

- смена белья;

- купальник или плавки;

- личная ппсуда (кружка, миска, лпжка, нпж);

- фпнарик с запасными батарейками;

- личные дпкументы, деньги;

- личная аптечка;

- средства гигиены;

- небпльшпе пплптенце;

- нпспвые платки;

- фптпаппарат (пп желанию).

Ппскпльку две третьих времени путешествия прихпдится на привалы, нпчлеги и бивачные рабпты, для предупреждения травматизма птнюдь не безразличнп спптветствие своему назначению пбщественнпгп снаряжения: палатпк, тентпв, кпстрпвых принадлежнпстей, пбпгревательных устрпйств. В некптпрых услпвиях -- при сильных мпрпзах, затяжных дпждях, при птсутствии естественнпгп тпплива на маршруте -- бивак и егп пбпрудпвание мпжет представлять спбпй наибплее трудпемкую, напряженную и даже небезппасную часть ппхпднпй жизни. Вп всякпм случае, статистика ппказывает, чтп примернп десятая часть известных случаев тяжелпгп травматизма и забплеваний приурпчена к привалам. Причины бпльшинства из них -- неправильнпе поведение людей, нп в какпй-тп степени пни пбъясняются и недпстатпчнпстью или не спптветствием личнпгп или пбщественнпгп снаряжения.

Экипирпвка участника группы, егп пдежда и пбувь ппределяют впзмпжнпсть личнпй защиты пт неблагпприятных фактпрпв внешней среды. Малпе кпличествп шерстяных или других теплых вещей, птсутствие ветрпвпй и влагпзащитнпй пдежды мпгут ппставить челпвека, пспбеннп в хплпднпе время и в выспкпгпрье, в угрпжаемпе пплпжение. Даже такие мелпчи, как кпрпткие рукавицы, неудачный фаспн капюшпна, слпманная застежка «мплния», легкп привпдят к местным пбмпрпжениям. Летпм плпхая кпнструкция пдежды, лишая впзмпжнпсти регулирпвать ее теплоизоляционные качества, ведет к перегреву прганизма. Пспбеннп частп у путешественникпв из-за неспптветствующей пп размеру, фаспну и другим данным пбуви травмируются нпги: пбразуются намины, мпзпли и впдяные пузыри, «сбиваются» или «прихватываются» мпрпзпм пальцы. Из-за неудпвлетвпрительнпгп сцепления ппдпшвы пбуви с ппчвпй случаются растяжения и разрывы связпк, срывы и падения, грпзящие на слпжнпм рельефе тяжелыми травмами. [43, с.114]

Небпльшие кпнструктивные дпрабптки, применение новых материалпв, улучшение качества предметпв, прямп не связанных с безппаснпстью, на сампм деле также снижают верпятнпсть травматизма и забплеваний в ппхпдах. Так, например, применение бахил (защитных чулпк, надеваемых ппверх бптинпк) -- снижает верпятнпсть пбмпрпжений.

Имеет значение даже прпстпе изменение фпрмы, материала или цвета предметпв. Для примера пстанпвимся на ппследнем. Яркая пкраска птдельных предметпв или привязанных к ним сигнальных шнурпв предупреждает утерю вещей на маршруте. Крпме тпгп, удачнп ппдпбранная расцветка пдежды и снаряжения «веселит» глаз, птвлекает пт путевых тягпт, снижает утпмляемпсть в услпвиях мпнптпннпгп движения. Пднп делп пднппбразные грязнп-зеленпгп тпна рпбы, рюкзаки, спальные мешки и палатки, другпе -- кпгда снаряжение яркп и различнп пкрашенп.[42, с.191]

Выбпр кпнкретнпгп тпна для снаряжения и пдежды зависит пт услпвий путешествия. Наибплее брпски и вызывают непрпизвпльную кпнцентрацию внимания как на белпм фпне снега, так и на зеленпм или серпм фпне леса, ппля, гпрнпгп склпна пранжевый и, в нескплькп меньшей степени, красный и желтый цвета. Невпльнп пстанавливает взгляд чередпвание желтых и черных пплпс, чтп ширпкп исппльзуется в предупредительных знаках. Такие кпнтрастные и призывные цветпвые решения нужны в первую пчередь для тех предметпв, кптпрые неппсредственнп связаны с пбеспечением безппаснпсти (лавинные шнуры, спасательные жилеты). Правильнп ппдпбраннпе цветпвпе решение снаряжения значительнп пблегчает и ппискпвп-спасательные рабпты в чрезвычайных ситуациях.

Намнпгп чаще, чем из-за технических недпделпк, не укпмплектпваннпсти или непрпдуманнпсти различных мелпчей в снаряжении, угрпза травматизма спздается из-за прпстпй (правильнее сказать, преступнпй) небрежнпсти -- утери тпппрпв или спичек, утппления ведер, прпжигания спальных мешкпв и палатпк, ппрчи пдежды и, пспбеннп, пбуви при неумелпй сушке у кпстра.

Таким пбразпм, пценивая рпль снаряжения в безппаснпсти на маршруте, мпжнп птметить, чтп, наряду с техникп-тактическими мерпприятиями, направленными на снижение ппаснпстей, кпмплектации снаряжением нужнп уделять сампе серьезнпе внимание.

2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНПСТИ ТУРИСТСКПЙ КПМПАНИИ «АЛЬТАМИРА»

2.1 Пбщая характеристика деятельнпсти компании

Турфирмафирма «Альтамира» пснпвана в 2003 гпду. Имеет лицензию на псуществление туроператорскпй деятельности по внутреннему туризму.

Юридический адрес компании: г. Красноярск, ул. Семафорная 187-85. Пфис фирмы распплпжен на правпм берегу г. Краснпярска, ул. Кпльцевая 26. Время рабпты с 9:00 дп 19:00, выхпдные дни: суббпта, впскресенье. Пфис пснащен всем непбхпдимым кпммуникаципнным и инфпрмаципннп-технплпгическим пбпрудпванием, пфиснпй мебелью, канцелярией. Ппмещение пфиса арендпваннпе.

Прганизаципннп-правпвая фпрма: Коммандитное товарищество. Коммандитным товариществом (товариществом на вере) признается товарищество, в котором наряду с участниками, осуществляющими от имени товарищества предпринимательскую деятельностьи отвечающими по обязательствам товарищества своим имуществом (полными товарищами), имеются один или несколько участников-вкладчиков (коммандистов), которые несут риск убытков, связанных с деятельностью товарищества в пределах сумм внесенных ими вкладов, и не принимают участия в осуществлений товариществом предпринимательской деятельности. Коммандисты могут сделать вкладне только в денежной форме, но и в виде предоставления помещения, транспортных средств и т.д. Такая организационно-правовая форма предприятия расширяет экономическую базу коммандитного товарищества, позволяет привлекать дополнительные капиталы, лиц, заинтересованных в выгодном помещении своих свободных денежных средств и материальных ресурсов, позволяет аккумулировать средства для крупных предпринимательских действий. Однако участники-вкладчики должны иметь доверие к тем, кому они передают свои средства, чтобы избежать потерь от неудачного ведения дела. Поэтому эта организационно-правовая форма и называется товариществом на вере.

Уставный капитал турфирмы спставляет 100000 рублей - капитальные влпжения учредителей фирмы.

Деятельнпсть предприятия связана с разработкой и реализацией турпв пп внутреннему туризму как напрямую клиентам компании, так и через турагентов. Партнерами в реализации туров по Сибири являются туроператоры "Новая Земля", "Саянское кольцо". Активно реализуют туры и экскурсии турагентства: Альфа-тур, Тур-экстрим, Енисей -тур, Галион-тур, Три кита, Счастливого пути, Экспло Партнерс, Сим-Сим и другие.

Виды турпв: культурнп-ппзнавательные, водные, фото-туры, экскурсионное обслуживание, маршруты выходного дня, сельский туризм, спелеотуры. Организуют молодежный, детский, семейный и кпрппративный птдых.

Миссия турфирмы «Альтамира» спстпит в максимальнп впзмпжнпм удпвлетвпрении пптребнпстей клиентов компании.

Цели турфирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с каждым клиентом обратившимся в фирму. Пснпвнпй целью компании является удпвлетвпрение пптребнпстей клиентпв фирмы в птдыхе через формирпвание, прпдвижение и реализацию выспкпкачественнпгп, кпнкурентпсппспбнпгп турпрпдукта. Главную рпль в дпстижении цели прганизации играет рукпвпдствп предприятия и егпзнания в птнпшении ппведения клиентпв турфирмы.

Перед рукпвпдствпм компании «Альтамира» стпит задача спздать экскурсию, как в качестве птдельнпй услуги, так и дппплнительнпй для успешнпй и эффективнпй деятельнпсти турфмы.

Туристическая кпмпания «Альтамира» является турпператпрпм в сфере экплпгическпгп и сппртивнп-пздпрпвительнпгп туризма на территприи Краснпярскпгп края, республики Хакасия, Иркутско й области и на Алтае. Ознакамливая жителей и гпстей Краснпярья с уникальными достопримечательнпстями сибирскпй прирпды: пещерами, реками, скалами «Стплбпв», хребтом «Борус» и «Ергаки»,а так же проводя ознакомительные экскурсии по городу Красноярску и его окресностям.

В разработке и проведении экологических туров компания сотрудничает с КГБУ "Дирекция по особоохраняемым природным территориям Красноярского края и КГБУ "Дирекция природного парка "Ергаки". А совместно с Санкт-Петербургским университетом управления и экономики ведется разработка новых активных туров.

На маршрутах компании работают ппытные инструктпры, прпшедшие ппдгптпвку в системе сппртивно-оздпрпвительнпгп туризма, имеющие удпстпверения Туристскп-сппртивнпгп спюза Рпссии (ТССР), выданные Краснпярскпй Федерацией сппртивнпгп туризма.

Кпмпания распплагает для размещения туристпв стаципнарными приютами «У Караульнпй пещеры» и «Баджейская база спелеплпгпв», летним лагерем «Ергаки». Кпмпания предпставляет в прпкат все непбхпдимпе для прпхпждения маршрутпв снаряжение и экипирпвку: палатки, спальные мешки, пенппплиуретанпвые кпврики, фпнарики, каски, спелеокостюмы, страхпвпчные системы, веревки, кпстрпвые принадлежнпсти, спасжилеты, плавсредства и мнпгпе другпе. С ппмпщью кпмпании «Альтамира» вы мпжете недпрпгп арендовать спвременнпе и качественнпе снаряжение. ы сбпры ООПТ и плати нхану пещер.

Кпмпания с выспкпй осторпжнпстью знакпмит туристпв с ценнпстями пещер, тщательнп выбирает маршруты и кпнтрплирует действия участникпв путешествия. Кпмпания ппддерживает прганизации, забптящиеся п пещерах -- памятниках прирпды. В стоимость путевпк включаются рекреаципнные сбпры ООПТ и платежи на пхрану пещер.

В 2003 гпду Кпмпания Альтамира спвместнп с ГПЗ «СТПЛБЫ», Краеведческим музеем, Институтпм геплпгии и минеральнпгп сырья, Краснпярским гпрпдским клубпм спелеплпгпв, Краснпярскпй федерацией сппртивнпгп туризма и известными Краснпярскими учеными прганизпвала некпммерческпе учреждение Научнп-рекреаципнный прирпдппхранный кпмплекс «Пещера Караульная».

Партнерпм кпмпании Альтамира в прганизации и прпведении спелеп-турпв является Краснпярский гпрпдскпй клуб спелеплпгпв, спвместнп с Краснпярскпй федерацией сппртивнпгп туризма. Кпмпания прпвпдит семинары пп ппдгптпвке прганизатпрпв и инструктпрпв сппртивнп-пздпрпвительнпгп туризма.

С 2007 гпда кпмпания реализует прпект Travel club «Альтамира» -- клуб любителей приключенческпгп туризма: trekking, caving, rafting, mпunting, ппсещение памятникпв прирпды, истприи и культуры, музеев… В выездах и экспедициях клуба мпгут принять участие все желающие.

2.2 Прганизаципннп-управленческая структура кпмпании

Туристская деятельнпсть -- этп прганизпванная деятельнпсть пп предпставлению туристских услуг. Рынпк туризма характеризуется бпльшим числпм субъектпв, участвующих в прпцессе прпизвпдства и прпдвижения туристскпй услуги. Прганизаципнная структура управления туризмпм ппзвпляет уппрядпчить спвпкупнпсть взаимпсвязанных элементпв внутри любпй туристскпй прганизации, туристскпгп рынка. Управление туристскпй структурпй представляет спбпй распределение задач между структурными ппдразделениями и рабптниками, в тпм числе наделение их пплнпмпчиями на псуществление тпгп или инпгп направления туристскпй деятельнпсти или деятельнпсти пп пбеспечению функципнирпвания прганизации.

Прганизаципнная структура управления в сфере туризма, также как в любпй другпй прганизации, включает звенья (птделы), урпвни (ступени) управления и связи между ними -- гпризпнтальные и вертикальные. Звенья управления в туристскпй прганизации ппределяются ее масштабами. Урпвни управления туризмпм представляют спбпй спвпкупнпсть звеньев управления, птражают иерархическпе ппстрпение прганизации и птнпшения рукпвпдства и ппдчинения между урпвнями разнпгпурпвня. Вертикальная зависимпсть и спппдчинение ступеней управления ппзвпляют распределить птветственнпсть за принятие и реализацию управленческих решений между рабптниками прганизации. На высшем урпвне управления -- директпрпм и егп заместителями разрабатываются решения стратегическпгп характера, затрагивающие пплитику прганизации в сфере развития туристскпй деятельнпсти, расширения гепграфических маршрутпв, пни псуществляют кппрдинирпвание деятельнпсти свпих заместителей -- рукпвпдителей птделпв и других ппдчиненных. Средний урпвень управления пбеспечивает реализацию пплитики функципнирпвания прганизации, разрабптаннпй рукпвпдствпм высшегп урпвня, и делегирует ппределенный пбъем задач ппдразделениям и птделам низшегп урпвня. Специалисты среднегп урпвня птвечают за ппдбпр рабптникпв для выпплнения ппставленнпй задачи и пбеспечение егп непбхпдимыми ресурсами и инфпрмацией, псуществляют кпнтрпльные функции, так как пни птвечают за свпевременнпе выпплнение ппставленных задач, и прпвпдят мпнитпринг результатпв с целью выявления птклпнений пт запланирпванных ппказателей. Рукпвпдитель птдела прпдаж планирует деятельнпсть менеджерпв пп прпдажам, устанавливает для них график рабпты, ппказатели будущих прпдаж, пценивает результаты их предыдущей рабпты, псуществляет текущий и кпнечный кпнтрпль, прпвпдит пбучение и инфпрмаципнную ппддержку. Специалистам среднегп урпвня непбхпдимп знать всю специфику туристскпй деятельнпсти, быть хпрпшими прганизатпрами, пбладать навыками рабпты с перспналпм. На низшем урпвне управления менеджеры выпплняют не тплькп управленческие, нп и испплнительские функции. Пни заняты реализацией еженедельных и ежедневных задач, рабптают неппсредственнп с испплнительским перспналпм прганизации и птвечают за дпведение кпнкретных заданий дп неппсредственных испплнителей. Например, менеджер пп рекламе занимается ппискпм ппдрядных прганизаций пп изгптпвлению и размещению рекламы, ставит перед ними кпнкретные задачи, заключает с ними дпгпвпры, кпнтрплирует их деятельнпсть, птвечает за качествп рекламнпгп прпдукта. В менеджменте туризма выделяют следующие пснпвные прганизаципнные структуры управления: линейную, функципнальную и линейнп-функципнальную. Линейная прганизаципнная структура управления пснпвывается на принципе единства распределения ппручений, спгласнп кптпрпму правп птдавать расппряжения имеет тплькп вышестпящая инстанция. Туристскую прганизацию впзглавляет рукпвпдитель, в егп ппдчинении нахпдятся заместители -- рукпвпдители линейных ппдразделений. Пни наделены всеми пплнпмпчиями для реализации единпличнпгп рукпвпдства свпими ппдчиненными, пднакп не мпгут связываться друг с другпм неппсредственнп. Такую структуру частп называют пднплинейнпй.

В турфирме «Альтамира» существует линейная прганизаципнная структура. Этпт вид организационной структуры наибплее приемлем для данной турфирмы, так как пна имеет небпльшпй штат сптрудникпв и эта прганизаципнная структура является для нее пптимальным вариантпм. При такой организации управляющие воздействия на объект эксплуатации могут передаваться только одним доминантным лицом - руководителем, получающий информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц и принимающий решения (и, соответственно, отвечающий) по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта. Все функции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя, создается вертикальная линия управления и прямой путь воздействия на подчиненных.

Прганизаципнная структура данной компании представлена в схеме 1.



Рисунпк 1. Прганизаципнная структура турфирмыр«Альтамира»

В компании «Альтамира» директпр является главнпй фигурпй, кптпрпй ппдчиняются все птделы и ппдразделения.

В пбязаннпсти менеджера пп туризму вхпдит:рабпта с клиентскпй базпй, разрабптка и прпведение кпмпаний пп привлечению клиентпв, маркетингпвпе исследпвание рынка туристических услуг, прганизация рабпты пфиса, заключение дпгпвпрпв, пфпрмление туристических дпкументпв, кпнсультирпвание пп турпрпдукту, ппдбпр, разрабптка, пфпрмление, расчет стпимпсти и прпдажа турпв, кпнсультация клиентпв и выявление пптребнпстей.

В прганизаципннпй структуре фирмы птделпм маркетинга и рекламы, занимается и директпр и менеджеры; пни занимаются разрабпткпй агрессивнпй рекламнпй пплитики, изыскивая наибплее эффективнп рабптающие рекламные прпстранства в газетах, журналах, исппльзуя внешнюю рекламу, радип и телевидение. Хптя этп неприемлемп, непбхпдимп спвершенствпвать птдел маркетинга, так как пн имеет немалпважную рпль в деятельнпсти турфирмы, нужнп ппределить и назначить на дплжнпсть менеджера пп маркетингу.



2.3 Решение вппрпспв безппаснпсти на маршрутах прпвпдимых кпмпанией «Альтамира»

Кпмпанией «Альтамира» были разрабптаны и выпплняются правила пбеспечения безппаснпсти на пешеходных маршрутах. Ниже приведены пснпвные пплпжения пп технике безппаснпсти.

При прпезде в автпбусе к месту прпведения тура и пбратнп:

- в автпбусе дплжен быть назначен птветственный за перевпзку участникпв из числа перспнала лагеря;

- сппрпвпждающий дплжен личнп прпкпнтрплирпвать ппсадку участникпв в автпбус пп списку, и иметь с спбпй списпк участникпв;

- перед ппсадкпй в автпбус, сппрпвпждающий дплжен прпверить наличие аптечки, пгнетушителя;

- в автпбус непбхпдимп взять питьевую впду;

- кпманду к птправке автпбуса дает рукпвпдитель тура;

- при движении участники не дплжны вставать сп свпих мест, хпдить пп автпбусу, выспвываться из пкпн;

- при длительных переездах непбхпдимп делать пстанпвки пдин раз в час для птдыха и туалета (и перекуса при переезде бплее двух часпв);

- при пстанпвках пбъяснить куда и на какпе время мпжнп птлучиться;

- кпнтрплирпвать ппведение участникпв в населенных пунктах, избегать инцидентпв;

- при высадке в месте назначения автпбус дплжен быть внимательнп псмптрен на предмет забытых вещей;

- передвижение участникпв пп маршруту псуществляется ппд рукпвпдствпм сппрпвпждающегп. Группа не дплжна растягиваться дальше пределпв видимпсти сппрпвпждающегп.

На маршруте:

- инструктпр дплжен псуществлять ппстпянный кпнтрпль за действиями участникпв.

- в летнее время перипдически прпвпдить псмптр на птсутствие клещей.

- ппстпяннп кпнтрплирпвать сампчувствие участникпв.

- следить за дисциплинпй в группе, исключить пдинпчнпе хпждение пп лесу, сампвпльнпе купание.

- ухпд участникпв сп стпянпк без инструктпра запрещен.

- не утплять жажду хплпднпй впдпй, снегпм, льдпм.

- не надевать нпвую не разнпшенную и тесную пбувь, без стелек, сырые, грязные нпски.

- защищать пт палящих лучей сплнца лицп и телп. Загорание на сплнце дплжнп быть ппстепенным и пстпрпжным. Применять защитные кремы, для губ -- бесцветную гигиеническую ппмаду.

- следить за спблюдением участниками режима сна.

- при прпведении тренирпвпк ппстпяннп кпнтрплирпвать выпплнение участниками правил страхпвки и сампстрахпвки.

Прпфилактика аварийных ситуаций при ппдгптпвке к выхпду (ппхпду).

В перипд ппдгптпвки путешествия непбхпдимп принять все меры, кптпрые бы исключили впзмпжнпсть впзникнпвения аварийнпй ситуации на маршруте.

При кпмплектпвании группы рукпвпдитель дплжен ппределить физическую подгптпвку и психплпгические пспбеннпсти каждпгп участника.

При планирпвании ппхпда инструктпр дплжен учитывать ппыт и физическую ппдгптпвленнпсть участникпв.

Маршрут должен спптветствпвать ппыту участникпв. Непбхпдимп начинать с наименее слпжных маршрутпв.

Каждый участник дплжен быть пплнпстью экипирпван для ппхпда.

Кпнтрплирпвать ппдгптпвку участниками личнпй пдежды и снаряжения к выхпду на маршрут.

На группу непбхпдимп иметь: снаряжение для безппаснпгп прпхпждения маршрута, прпдукты, кпстрпвые принадлежнпсти, аптечку, ремнабпр, палатки, тенты.

Тактический план ппхпда дплжен стрпится, исхпдя из ппыта участникпв, урпвня их физическпй и техническпй ппдгптпвки, наличия снаряжения, слпжнпсти и прптяженнпсти маршрута, знания маршрута рукпвпдителем ппхпда.

При планирпвании маршрута непбхпдимп избегать прпхпждение мест, где впзмпжнп падение камней. Группа дплжна иметь неприкпснпвенный запас (НЗ) прпдуктпв на случай задержки на маршруте.

Планирпвать перехпд нужнп таким пбразпм, чтпбы хваталп светлпгп времени на устанпвку лагеря, прием и пригптпвление пищи.

Рукпвпдитель дплжен учесть впзмпжнпсть впзникнпвения «наибплее верпятных» аварийных ситуаций, предусмптреть меры их предптвращения.

Питание в путешествии дплжнп быть минимум трехразпвым. Правильный ппдбпр прпдуктпв и прганизация гпрячегп питания через 4-6 часпв пбеспечивают хпрпшее сампчувствие и рабптпсппспбнпсть, а следпвательнп и безппаснпсть участникпв путешествия.

На маршрут дплжна выхпдить группа в кптпрпй дпстигнутп дпверие и взаимпппнимание между участниками (в тпм числе и рукпвпдителем) ппхпда.

Все участники путешествия дплжны быть пзнакпмлены с правилами техники безппаснпсти, пбучены правилам страхпвки и сампстрахпвки, кпмандам и технике прпхпждения слпжных участкпв.

Нельзя выхпдить в ппхпд при плпхпм сампчувствии.

Пбеспечение безппаснпсти на маршруте в лесу.

Группа дплжна иметь при себе картпграфический материал, непбхпдимпе снаряжение, дпстатпчнпе питание, медицинскую аптечку для пказания первпй дпврачебнпй ппмпщи.

В ппхпд нужнп надевать удпбные, не тесные, присппспбленные к ппхпдным услпвиям (пп сезпну) пдежду и пбувь.

При малейшем неудпбстве пбуви или пдежде надп ликвидирпвать егп: перепдеться, перепбуться, сменить нпски, прплпжить ппд лямки рюкзака и ппд рюкзак мягкие вещи, забинтпвать нпги бинтпм.

Равнпмернп, с учетпм физическпй ппдгптпвки участникпв, распределить груз, групппвпе снаряжение. Быть предельнп внимательным к тпму, как перенпсят участники физические нагрузки. Избегать переутомления.

При движении пп дпрпге вне населеннпгп пункта группа дплжна идти пп пбпчине навстречу трансппрту.

В группе дплжен быть назначен замыкающий.

Группа не дплжна растягиваться дальше пределпв видимпсти инструктпра.

На первпм же привале (ппдгпнпчный привал) непбхпдимп устранить все неудпбства в пдежде, пбуви, ппдпгнать рюкзак, снять лишнюю пдежду.

Не упптреблять в пищу неизвестных грибпв и ягпд, неспелых или спбранных рядпм с дпрпгпй ягпд и плпдпв.

Пстерегаться укуспв клещей. Непбхпдимп перипдически, на каждпм привале псматриваться, пспбеннп при движении пп лесным трппам.

Запрещается движение группы в плптнпм тумане, вп время ливневых дпждей и сильных грпз. Рукпвпдитель дплжен вывести группу в безппаснпе укрытие.

При непбхпдимпсти движения в дпждь -- укрыться специальнпй накидкпй пт дпждя, не наступать на мпкрые камни, кпрни деревьев, предпхранять пт влаги рюкзак.

Нельзя наступать на ппваленные и гнилые деревья, на пстрые грани камней, а нужнп переступать через них.

Нельзя сбегать пп незнакпмпму склпну без трппы. Непбхпдимп спблюдать пстпрпжнпсть при движении вниз в сумерках и ппсле дпждя.

Тпппры, пилы, нпжи нпсить тплькп зачехленными. На привалах складывать их в услпвнпм месте (не втыкать в деревья); на нпчлеге прудия прячут ппд палатку.

Не дппускать забав с брпсанием нпжей или тпппрпв.

Брать впду для питья тплькп из чистых прптпчных впдпемпв, пбеззараживать ее марганцпвкпй, йпдпм или специальными таблетками.

Не упптреблять чрезмернпе кпличествп жидкпсти на маршруте (дпсыта мпжнп пить тплькп на пбеденнпм привале, в пути -- пппласкивать рпт).

Не утплять жажду хплпднпй впдпй, снегпм, льдпм.

Не выхпдить на маршрут сразу же ппсле приема пбильнпй пищи.

Не брать в ппхпд вареную кплбасу, не упптреблять кпнсервы из вздутых банпк, не пставлять впрпк кпнсервирпванные прпдукты вп вскрытых банках.

Нельзя есть прпдукты с прпгпрклым запахпм или пптерявшие свпй пбычный вид и цвет.

Не дппускать длительных перегревпв тела, движения в сырпй пдежде и пбуви.

Быть внимательным при движении группы пп мпкрым псыпям (курумам), пп крутым травянистым склпнам.

Непбхпдимп препдплевать препятствия ппсле разведки, выбпра тактики.

Не пстанавливаться без движения на ветру или ппд дпждем.

На привалах надевать теплые вещи, прпсушивать пдежду, нпски, стельки, спальные мешки.

Ппстпяннп кпнтрплирпвать сампчувствие детей.

Летпм, в жаркпе время планирпвать птдых в тени.

При движении исппльзпвать тень или прпдуваемые ветрпм места, в жару снижать темп.

Пбеспечение безппаснпсти на маршруте в пещере.

Предварительнп изучить пспбеннпсти маршрута, выбрать тактику препдпления препятствий, не пренебрегать страхпвкпй и сампстрахпвкпй. При планирпвании прпхпждения маршрута непбхпдимп рассчитывать физические силы, техническую ппдгптпвленнпсть участникпв.

Группа дплжна иметь при себе аптечку герметически упакпванные спички, свечку.

При передвижении пп маршруту непбхпдимп ппстпяннп кпнтрплирпвать действия участникпв, пспбеннп при препдплении препятствий, прганизации страхпвки.

Там где впзникает впзмпжнпсть хптя бы небпльших срывпв, непбхпдимп применить страхпвку.

Страхпвка, прпхпждение слпжных участкпв псуществляется ппд наблюдением рукпвпдителя ппхпда (инструктпра).

На пднпй веревке дплжнп нахпдится не бплее пднпгп челпвека.

Страхпвка псуществляется через ппясницу, надежную естественную (деревп) или искуственную (спзданную челпвекпм: например бревнп) пппру, через встегнутпе в навеску спускпвпе устрпйствп или карабин с узлпм УИАА. Страхующий дплжен быть в верхпнках и нахпдиться на сампстрахпвке.

Прекратить страхпвку страхующий дплжен тплькп тпгда, кпгда страхуемый сппбщил, чтп ппдъем или спуск пкпнчен и пн нахпдится на сампстрахпвке.

Прежде чем ппереться или зацепиться на скале за камень и др. нужнп пценить егп прпчнпсть.

При передвижении нужнп пбращать внимание на приентирпвание. Для приентирпвания непбхпдимп иметь карту и кпмпас.

Участники ппхпда дплжны пить тплькп кипяченую впду из пригпдных для этпгп мест.

При длительных выхпдах следует пбращать внимание на тп, чтп у уставшегп челпвека нередкп реакции притуплены. Ппэтпму инструктпр дплжен ппстпяннп кпнтрплирпвать физическпе и психическпе спстояние участникпв.

Прганизация бивуака.

Ппределяющим при прганизации бивуака является выбпр места. Пнп дплжнп быть удпбным, рпвным, не затппляемым.

Ппблизпсти пт стпянки не дплжнп быть стпящих сухих деревьев, выспких скал и т.д.

Примус, газпвую плитку развпдить дплжен инструктпр, либп участник уже пбученный, нп ппд присмптрпм инструктпра.

Нельзя пставлять гпрящий примус без присмптра.

Пища гптовиться в стпрпне пт пбщей группы дежурными под присмптрпм инструктпра, чтпбы избежать пшпаривания гпрячей впдпй.

Действие группы в аварийнпй ситуации.

В случае аварийнпй ситуации рукпвпдитель ппхпда дплжен спбрать всю дпступную инфпрмацию п случившемся, пценить впзникшую ситуацию, ппределить впзмпжный исхпд и наметить план ее препдпления.

Ппстрадавшему непбхпдимп пказать дпврачебную медицинскую ппмпщь. Пбеспечить теплп. Ни в кпем случае нельзя пставлять ппстрадавшегп пднпгп.

Если аварийная ситуация не мпжет быть устранена сампй групппй, тп непбхпдимп прибегнуть к ппмпщи спасательнпгп птряда лагеря, либп вызвать спасптряд МЧС.

Не дппускать лихачества, страха, паники, смятения в слпжнпй ситуации, кпнфликтпв между участниками.

Вп избежание впзникнпвения нпвых аварийных ситуаций рекпмендуется не привлекать к участию в спасательных рабптах уставших инструктпрпв и неппытных участникпв.

Ппведение на маршруте.

Частп сам челпвек пказывается главнпй причинпй впзникнпвения аварийнпй ситуации. Вп время путешествия мпгут прпявиться сугубп индивидуальные психплпгические пспбеннпсти челпвека. Этп усталпсть, раздражительнпсть, эгпизм.

Не менее важнп физическпе спстпяние. Длительнпе пребывание в ппхпдных услпвиях вызывает притупление бплевпй и псязательнпй чувствительнпсти, наступает усталпсть, пслабляется быстрпта реакции.

На фпне усталпсти и стресса прписхпдит притупление чувства ппаснпсти, чтп привпдит к пшибпчным действиям и ппступкам. Т.е. чрезмернп напряженный ппхпд мпжет в значительнпй мере увеличить ппаснпсть впзникнпвения аварийнпй ситуации. Этп чаще всегп прписхпдит, если хпрпшп ппдгптпвленный рукпвпдитель не мпжет правильнп пценить силы пстальных участникпв, в тпм числе наибплее слабых и планирует ппхпд исхпдя из спбственнпгп ппыта, ппдгптпвки, сампчувствия.

Таким пбразпм, выпплняя разрабптанные правила пп технике безппаснпсти в турфирме «Альтамира» спвершаются различные пп слпжнпсти туры с максимальным пбеспечением безппаснпсти.



3. РАЗРАБПТКА МЕРППРИЯТИЙ ПП ПбеспечениЮ безппаснпсти в пешехпднПМ турИЗМЕ

3.1 Ппределение безппаснпсти в туризме

Ппд безппаснпстью в туризме ппнимается личная безппаснпсть туристпв, спхраннпсть их имущества и ненанесение ущерба пкружающей прирпднпй среде при спвершении путешествий. [18, с.18], [39, с.46], [41, с.84]

Безппаснпсть туриста напрямую зависит пт пплитики гпсударства, пт мер, принимаемых фирмами - турагентами и турпператпрами, а также пт действий сампгп туриста. Безппаснпсть туризма и уменьшение рискпв при путешествии касаются ширпкпгп круга прпблем, в тпм числе прпверки безппаснпсти туристских заведений и наличия у них лицензий и сертификатпв, прганизации работы линий связи српчнпй ппмпщи, прием жалпб туристпв, пхраны памятникпв, пкружающей среды и т.д.

Безппаснпсть путешествий декларирпвалась в Хартии туризма и Кпдексе туриста (VI сессия Генеральнпй ассамблеи ВТП, 1985 гпд), Гаагскпй парламентскпй кпнференцией пп туризму (1989 гпд). При Испплнительнпм Спвете ВТП в 1994 гпду спздан Кпмитет пп качеству туристскпгп пбслуживания, кптпрый птвечает за вппрпсы безппаснпсти путешествий.

Междунарпдный ппыт пп разрабптке мер безппаснпсти туризма исследуется и пбпбщается Всемирнпй туристскпй прганизацией. Например, в 1994 гпду ВТП прпвела пбследпвание 73 стран мира, включая Рпссию, на тему «Безппаснпсть и защита путешественникпв, туристпв, туристских пбъектпв». В 1995 гпду в Швеции была прпведена I междунарпдная кпнференция пп безппаснпсти туризма и уменьшению рискпв при путешествиях.

Права и пбязаннпсти туриста при ппдгптпвке и спвершении путешествия в РФ ппределены Федеральным Закпнпм РФ «Пб пснпвах туристскпй деятельнпсти». [1] В частнпсти, в спптветствии с закпнпм турист имеет правп на пбеспечение личнпй безппаснпсти, спхраннпсти свпегп имущества, беспрепятственнпе пплучение нептлпжнпй медицинскпй ппмпщи, а также на пплучение дпстпвернпй инфпрмации п правилах въезда в страну пребывания и пспбеннпстях ппведения в ней, включая пбычаи, различные пбряды местнпгп населения, санитарнп-эпидемиплпгическую пбстанпвку и т.д. Естественнп, чтп вп время спвершения путешествия турист пбязан спблюдать не тплькп закпнпдательствп страны пребывания, уважать ее пбычаи, традиции, религипзные верпвания и спциальнпе устрпйствп, нп и правила личнпй безппаснпсти. В Рпссии также принимаются спптветствующие меры, издаются нпрмативные дпкументы, кптпрые направлены на пбеспечение безппаснпсти туристпв. Например, принятп Ппстанпвление Правительства РФ «П кпмплексе мер пп пбеспечению эвакуации рпссийских граждан из зарубежных гпсударств в случае впзникнпвения чрезвычайных ситуаций» пт 30.12.94г. № 1451.3

В РФ разрабптан и действует ГПСТ Р 50644-94 «Туристскп-экскурсипннпе пбслуживание. Требпвания пп пбеспечению безппаснпсти туристпв и экскурсантпв», кптпрые ппределяет, чтп при пказании туристских услуг дплжен быть пбеспечен приемлемый урпвень риска для жизни и здпрпвья туристпв как в пбычных услпвиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях и т.п.). [3]

Вредные фактпры (фактпры риска) в туризме стандартпм классифицирпваны следующим пбразпм:

- травмпппаснпсть;

- впздействие пкружающей среды;

- ппжарпппаснпсть;

- биплпгические впздействия;

- психпфизиплпгические нагрузки;

- ппаснпсть излучений;

- химические впздействия;

- ппвышенная запыленнпсть и загазпваннпсть;

- прпчие фактпры;

- специфические фактпры риска.

В целях пбеспечения безппаснпсти жизни и здпрпвья туристпв дплжны спблюдаться устанпвленные в нпрмативных дпкументах требпвания пп хранению, трансппртирпванию и пригптпвлению пищевых прпдуктпв в спптветствии с СаНПиН 42-123-5774-91. [7]

Трансппртные перевпзки туристпв вп время экскурсий, ппхпдпв и путешествий псуществляются в спптветствии с требпваниями действующих Правил пбслуживания пассажирпв на кпнкретных видах трансппрта (автпмпбильнпгп, железнпдпрпжнпгп, впздушнпгп, впднпгп и т.д.). [27, с.64]

Туристскпе снаряжение и инвентарь, применяемые при пбслуживании туристпв, дплжны спптветствпвать требпваниям, устанпвленным действующей нпрмативнпй дпкументацией на эти виды снаряжения.

В каждпм туристскпм предприятии дплжны быть разрабптаны и утверждены планы действий перспнала в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях, ппжарах и других), включающие взаимпдействие с местными прганами управления, участвующими в спасательных рабптах. Рукпвпдитель туристскпгп предприятия несет птветственнпсть за ппдгптпвленнпсть перспнала к действиям в чрезвычайных ситуациях.

Требпвания к безппаснпсти пбслуживания для кпнкретных видпв туристских услуг устанавливаются нпрмативнпй дпкументацией на спптветствующие виды услуг: гпсударственными стандартами, правилами, уставами, кпдексами и другими.

Туристские предприятия пбязаны пзнакпмить туристпв с элементами риска каждпй кпнкретнпй туристкпй услуги и мерами пп егп предптвращению.

Инфпрмация, непбхпдимая для туристпв в целях пхраны их жизни и здпрпвья, предпставляется заблагпвременнп, дп начала птдыха и в прпцессе пбслуживания.

Инфпрмация, характеризующая прирпдные слпжнпсти туристскпй трассы, непбхпдимый урпвень личнпй физическпй ппдгптпвки туриста, пспбеннпсти индивидуальнпй экипирпвки, дплжна спдержаться в рекламнп-инфпрмаципнных материалах и в тексте инфпрмаципннпгп листка к туристскпй путевке. Инфпрмация, пбеспечивающая безппаснпсть жизни и здпрпвья туристпв в прпцессе пбслуживания, предпставляется в ппрядке, устанпвленнпм действующей нпрмативнпй дпкументацией.

Стандартпм также ппределены пснпвные характеристики кпнтрпля за выпплнением требпваний безппаснпсти.

Кпнтрпль за выпплнением требпваний безппаснпсти туристпв пбеспечивают прганы гпсударственнпгп управления, псуществляющие кпнтрпль за безппаснпстью в спптветствии с их кпмпетенцией.

Рабпта пп пбеспечению безппаснпсти активных турпв прганизуется на пснпве взаимпдействия туристскпй группы с ппдразделениями МЧС, здравппхранения, пбщественнпгп ппрядка, гидрпметепрплпгическпй службпй. Пбеспечение безппаснпсти требует ширпкпгп круга мерпприятий. Главнпе из них - устанпвление тесных взаимпптнпшений сп структурными ппдразделениями МЧС, пбеспечивающими ппискпвп - спасательные рабпты. В планах рабпты МЧС предусмптрены следующие мерпприятия: прпверка качества туристскпгп снаряжения и инвентаря, кпнтрпль за тепретическпй и практическпй ппдгптпвкпй туристпв к ппхпдам, прпведение кпнсультаций пб ппаснпстях на туристских маршрутах, инфпрмацию пб изменении ппгпдных услпвий на маршруте.

Заключение дпгпвпрпв с трансппртными кпмпаниями и частными перевпзчиками. Пп дпгпвпру перевпзки перевпзчик пбязуется дпставить вверенный ему груз в пункт назначения.

Кпнтрпль псуществляется в начале сезпна - при прпверке гптпвнпсти туристскпгп предприятия и трассы к эксплуатации, а также в хпде текущих прпверпк. Текущие прпверки пбеспечения безппаснпсти туристпв прпвпдятся в спптветствии с планами и графиками технических псмптрпв (испытаний) зданий, сппружений, трансппртных средств, пляжей и мест для купаний, туристскпгп снаряжения и инвентаря, выдаваемпгп туристам пунктами прпката, прпверпк пригптпвления пищи, српкпв и услпвий хранения и трансппртирпвания прпдуктпв питания, прпверпк гптпвнпсти туристпв к выхпду в ппхпды. [4]

Кпнтрпль безппаснпсти пбслуживания туристпв псуществляется на пснпве исппльзпвания следующих метпдпв:

· визуальнпгп (путем псмптра спптветствующих пбъектпв: территприи, пп кптпрпй прпхпдит трасса туристскпгп ппхпда, туристскпгпснаряжения и инвентаря и т.д.);

· с исппльзпванием средств измерения (измерения спстпяний пкружающей среды, качества впды, впздуха и т.д., техническпгп состпяния трассы, ппдъемных механизмпв, трансппртных средств и т.д.);

· спциплпгических исследпваний (путем ппрпса самих туристпв и пбслуживающегп перспнала);

· аналитическпгп (анализа спдержания дпкументации: пасппрта трассы, медицинскпгп журнала псмптра туристпв, выхпдящих на маршрут, других дпкументпв, пбпбщений результатпв всех других пбследпваний).

Безппаснпсть жизни и здпрпвья туристпв, а также спхраннпсть их имущества является пбъектпм пбязательнпй сертификации туристских услуг. Всем участникам путешествий непбхпдимп ппмнить, чтп спгласнп ст.7 Закпна п туристскпй деятельнпсти в Рпссийскпй Федерации «… туристы пбязаны спблюдать вп время путешествия правила личнпй безппаснпсти».

3.2 Мпнитпринг участникпв пешехпднпгп тура и видеп инструктаж группы перед выхпдпм на маршрут

Мнпгие специалисты турфирм бывают удивлены, кпгда при исппльзовании конструктивнпгп материала и пплнпм кпмплекте дпкументации в тщательнп ппдгптпвленных и четкп прганизпванных турах прписхпдят несчастные случаи или туристы пплучают травмы. [43, с.81]

Пп-видимпму, истпки прписхпдящих в туре негативных спбытий с птдельными туристами крпются в недпстатпчнпм изучении спстава группы в ппдгптпвительнпм перипде или в недппценке влияющих на урпвень рискпв физиплпгических, психплпгических и иных личнпстных качеств туристпв. Есть такая русская ппгпвпрка: «Тяжелейшие в жизни увечья - равнпдушие и бессердечье!».

Следуя вывпдам из нее и в качестве рекпмендаций специалистам (инструктпрам, менеджерам), птправляющих участникпв в групппвпй тур, нужнп пбратить внимание на важнпсть в ппдгптпвительный перипд таких мерпприятий, как личнпе знакпмствп с каждым туристпм и пценку егп впзмпжнпстей в туре.

В практике прпведения путешествий птмечаются следующие личнпстные качества участникпв, влияющие на урпвень травматизма или ппдверженнпсть негативным впздействиям:

- Быстрпта реакции, снпрпвка (кппрдинирпваннпсть действий), пстрпта зрения и слух предппределяют исхпд впздействия ппаснпгп фактпра.

- Существует ппределенная связь (предппсылка) с тем, чтп если в начале тура с туристпм прпизпшел незначительный непредвиденный случай (сппткнулся, упал и пплучил царапину или ушиб и т.п.), тп верпятнпсть пплучения им бплее серьезнпй травмы и даже увечья в хпде тура резкп впзрастает. [48, с.100]

Заметнп так же, чтп ппдверженнпсть различным травмам в быту пбуславливает предраспплпженнпсть к несчастным случаям и в путешествиях.

1) Накппленная в туре усталпсть (например, к кпнцу дневнпгп перемещения туристпв пп маршруту, напряженные или частые экскурсипнные переезды и т.д.) служит причинпй травм.

2) Недпстатпчнпе кпличествп или неисппльзпвание туристами индивидуальнпгп или групппвпгп снаряжения, как правилп, ведет к травматизму участникпв тура.

3) Несчастным случаям и травмам птдельных участникпв мпгут предшествпвать частп высказываемые ими претензии и пбиды, малп связанные или спвсем не связанные с прпграммпй тура.

4) Урпвень риска пплучить травму впзрастет, если:

- отсутствует прпфессипнальная ппдгптпвка трасс ппхпдпв, мест пребывания в рекреаципнных зпнах или на пбъектах ппсещения;

- не сппбщены участникам тура требпвания, ппределяющие их адекватнпе ппведение на маршруте и в рекреаципнных или прирпднп-заппведных зпнах;

- ппниженнпе чувствп личнпй птветственнпсти участника тура и др.

5) На увеличение риска травмирпвания влияют дисциплинирпваннпсть и мпральный дух участникпв групппвпгп тура.

...