Экскурсия как элемент детской анимации

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

"КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Кафедра международного туризма и менеджмента

Факультет географический, специальность

100103.65 - "Социально-культурный сервис и туризм"

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ЭКСКУРСИЯ КАК ЭЛЕМЕНТ ДЕТСКОЙ АНИМАЦИИ

Работу выполнил

Е.В. Полторацкая

Краснодар

2013



Содержание

Введение

1. Соотношение понятий экскурсии и анимации

2. Особенности организации детских экскурсий

3. Экскурсия как услуга Краснодарского океанариума

3.1 Характеристика Краснодарского океанариума

3.2 Сущность экскурсии "Океан Парка" и ее проблемы

3.3 Исследование потребительского мнения относительно детской экскурсии

4. Результаты опроса, как основа развития экскурсионной услуги

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Сегодня одним из важных направлений развития страны является туристический бизнес. Туристическое обслуживание для местного населения - это источник занятости, профессиональная деятельность, возможность повышения квалификации.

Актуальность дипломной работы определяется, прежде всего, необходимостью повышения качества предоставления экскурсионных услуг на предприятиях. В наше время экскурсия заняла важную нишу в организации досуга населения. Немало предприятий могут похвастаться услугой экскурсовода, но мало - качеством предоставляемой услуги. Разработка новых видов экскурсий, даст возможность каждому гостю, посетившему предприятие сервиса, почувствовать наслаждение от времяпрепровождения в нем. Вне зависимости, ребенок это или взрослый.

Выбор данной темы обусловлен интересом к ней заказчика - директора "Океан Парка", по заказу которого, в рамках прохождения преддипломной практики, был проведен опрос посетителей, на основе которого, создана экскурсия, направленная на детей. Этим и представлена практическая значимость работы.

Элемент новизны данной работы состоит в тщательной характеристике работы экскурсовода на предприятии сервиса. С помощью анализа и наблюдения, были выявлены основные проблемы в предоставлении услуги экскурсовода.

Объектом исследования является экскурсионная деятельность на предприятии "Океан Парк".

Предметом исследования является роль экскурсионной услуги на предприятии "Океан Парк".

Целью дипломной работы является исследование желаний посетителей и разработка новых экскурсионных маршрутов направленных на детей и внедрение экскурсии в работу предприятия "Океан Парк".

Задачами дипломной работы в связи с указанной целью являются:

1. Охарактеризовать экскурсию в "Океан Парк".

2. Выявление потребностей посетителей с помощью опроса.

3. Разработка экскурсии для детей.

4. Внедрение экскурсии в работу предприятия "Океан Парк".

Для решения поставленных задач, были применены следующие методы исследования: анализ литературы по теме исследования, обобщение полученных теоретических и практических данных, наблюдение, опрос.

Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы.

В первой главе изучается соотношение экскурсионной и анимационной деятельности.

Вторая глава посвящена проблемам организации экскурсии для детей, а так же приведены виды детских экскурсий.

Третья глава раскрывает сущность экскурсии Краснодарского океанариума и ее проблемы, а так же проведение опроса посетителей.

В четвертой главе проведен анализ опроса и разработка экскурсии для детей.

Теоретической базой исследования послужили труды таких ученых, как: Емельянов Б.В., Аванесова Г.А., Долженко Г.П.

В заключении подводятся итоги исследования, формируются окончательные выводы по рассматриваемой теме.



1. Соотношение понятий экскурсии и анимации

Анимация - это своеобразная услуга, повышающая качество турпродукта через улучшение качества обслуживания, и в то же время - это своеобразная форма рекламы, повторного привлечения гостей и их знакомых, способствующая продвижению туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности турбизнеса. Анимация - это наиважнейшая часть совокупной деятельности на туристском предприятии, выражение высокой степени ее профессионализма, важнейшая составная часть туристского продукта. Значение туристской анимации заключается в повышении качества, разнообразия и привлекательности туристского продукта; увеличение количества постоянных клиентов и спроса на туристский продукт; повышение нагрузки на материальную базу туристского предприятия, а, следовательно, и в повышении эффективности ее использования, доходности и рентабельности туристской деятельности. [27]

Функции анимации - оздоровительная, познавательная, развлекательная. Адаптационная - позволяет перейти от повседневной обстановки к свободной, досуговой.

Компенсационная функция - позволяет сбросить с человека усталость от повседневной жизни, а стабилизирующая - способствует созданию положительных эмоций и стимулированию психической стабильности. Одной из особенно важных для условий санаторно-курортного лечения становится оздоровительная функция анимации, направленная на восстановление и развитие физических сил человека, ослабленного в повседневной трудовой жизни. Три основных типа анимационных услуг по объему, приоритетности и важности анимационных программ в общей программе путешествия (туристском продукте): Первый тип. Анимационные туристские маршруты - целевые, туристские поездки ради одной анимационной программы, либо непрерывный анимационный процесс, развернутый в пространстве в форме путешествия, переезда от одной анимационной программы к другой, которые предоставляются в разных географических точках. В данном случае анимационная программа является приоритетной доминирующей, целевой в турпакете услуг не только по физическому объему, но и по содержанию, стимулирующему душевные силы. Такая анимационная программа является ценообразующим фактором в туристском продукте. Обычно такие программы предназначены, для индивидуалов или однородных туристских групп, объединенных общим интересом (профессиональным, хобби). Второй тип. Дополнительные анимационные услуги - программы, предназначенные для "поддержки" основных туристских услуг, оговоренных в турпакете и действующие в обстоятельствах, обусловленных переездами, задержками в пути в случаях непогоды (при организации спортивных и самодеятельных туров, на пляжах, курортах), а также в случае отсутствия снега на горнолыжных курортах и т.д. Третий тип. Гостиничная анимация - комплексная рекреационная услуга, основанная на личных человеческих контактах аниматора с туристом и совместном их участии и развлечениях, предлагаемых анимационной программой туристского комплекса. Преследует цель реализации новой философии гостиничного обслуживания - повышения качества предоставления услуг и уровня удовлетворенности туриста отдыхом. Используется в маркетинговой стратегии гостиницы как одна из основных привлекательных услуг. [22]

Гостиничная анимация является одним из эффективных средств привлечения гостей в отель. Она влияет и на позитивную оценку работы отеля в целом. Это своеобразные дополнительные услуги клиенту, цель которых пробудить в нем положительные эмоции, почувствовать удовлетворение от отдыха и желание приехать в этот отель еще раз.

Туристская анимация - это туристская услуга, при оказании которой турист вовлекается в активное действие. Основана на личных контактах аниматора с туристами, на совместном участии их в развлечениях, предлагаемых анимационной программой туркомплекса. Это разновидность туристской деятельности, осуществляемой в туркомплексе, отеле, круизном теплоходе, поезде, которая вовлекает туристов в разнообразные мероприятия через участие в специально разработанных программах досуга.

Конечной целью туристской анимации является удовлетворенность туриста отдыхом - его замечательное настроение, положительные эмоции, восстановление моральных и физических сил. В этом заключаются важнейшие рекреационные функции туристской анимации.

Таким образом, значение туристской анимации заключается в разнообразии, повышении качества и привлекательности туристского продукта; увеличении количества постоянных клиентов и спроса на турпродукт; повышении нагрузки на материальную базу турпредприятия, а следовательно, и в повышении эффективности ее использования, рентабельности и доходности туристской деятельности.

С точки зрения системного подхода туристская анимация - это удовлетворение специфических туристских потребностей в общении, культуре, движении, приятном провождении времени, творчестве, развлечении.

Диапазон этих потребностей очень широк, поскольку люди, отправляющиеся на отдых, вкладывают в это понятие совершенно разный смысл: для одних отдых - это путешествие, для других - чтение книг, прогулка по лесу, рыбалка и т. д. Соответственно спросу и мотивации путешествий в практике туристского обслуживания складываются следующие виды анимации, удовлетворяющие различные потребности туристов (отдыхающих): [27]

- анимация через переживание - удовлетворяет потребность в ощущении нового, неизвестного, неожиданного приобщении, открытиях, а также при преодолении трудностей;

- анимация в движении - удовлетворяет потребность современного человека в движении, сочетающемся с удовольствием и приятными переживаниями;

- анимация через общение - удовлетворяет потребности в общении с новыми, интересными людьми, в открытии внутреннего мира людей и познании себя через общение;

- культурная анимация - удовлетворяет потребность людей в духовном развитии личности через приобщение к культурно-историческим памятникам и современным образцам культуры страны, региона, народа, нации;

- анимация через успокоение - удовлетворяет потребность людей в психологической разгрузке от повседневной усталости через успокоение, уединение, контакт с природой, а также потребность в покое и "праздной лености";

- творческая анимация - удовлетворяет потребность человека в творчестве, демонстрации своих созидательных способностей и установлении контактов с близкими по духу людьми через совместное творчество.

Реальные анимационные программы носят чаще всего комплексный характер, а перечисленные виды анимации являются составляющими элементами этих программ.

Анимационные программы одновременно с чисто развлекательными мероприятиями включают разнообразные спортивные игры, упражнения и соревнования. Такое сочетание делает эти программы более интересными, насыщенными и полезными для укрепления, восстановления здоровья, поэтому во взаимосвязи туристской анимации и спорта чаще всего и достигается наибольший восстановительно-оздоровительный эффект.

Для того чтобы угодить туристу, аниматоры должны о нем много знать. То, что можно предложить студентам, вряд ли может обрадовать людей пожилого возраста или то, что предназначено для туристов-экстрималов, вряд ли понравится любителям полежать и понежиться на солнышке.

Существуют различные виды классификации туристов. Наиболее часто встречающаяся - классификация по таким признакам, как пол, возраст, уровень дохода, уровень образования, этническая принадлежность. [15]

Классификация туристов по возрасту. В отелях отдыхает большое количество молодежи (школьники, студенты, спортивные команды). Это очень активный народ, и главное для них - провести свой отдых максимально весело и интересно. И анимационная команда, проводя свои мероприятия, в первую очередь обращает внимание именно на эту категорию туристов.

Молодых людей можно разделить на две возрастные категории: от 18 до 24 и от 25 до 34 лет. Эти категории располагают значительной двигательной способностью и влиянием, так как они наиболее многочисленны. Поскольку они представляют собой большую группу людей, можно определить комплексные тенденции в данном сегменте - относительно позднее замужество, появление в семье первого ребенка, небольшое домашнее хозяйство, важность карьеры для обоих взрослых членов семьи.

При учете всего этого можно правильно подобрать формы работы с ними, наиболее продуктивно сочетать активный и пассивный отдых, сделать досуг интересным и полноценным.

В межсезонье и зимний период отель посещают люди преклонного возраста, пенсионеры. Для них это самое благоприятное время, когда солнце уже не печет так сильно, как летом. Для этой категории туристов анимационная программа предлагает различного рода интеллектуальные игры и несложные спортивные соревнования.

Наблюдается тенденция роста групп людей пожилого возраста (60-65 лет и старше). Эти группы иногда называют рынком людей зрелого возраста, пенсионного возраста, пожилого или "третьего возраста". Этот сегмент рынка должен быть изучен менеджерами анимации, так как он является постепенно растущим и не менее важным, чем остальные возрастные сегменты туристского рынка.

Классификация по этнической принадлежности. При составлении анимационных программ для представителей различных наций и народностей надо учитывать этническую принадлежность и быть особенно внимательными, знать национальные традиции по проведению досуга, чтобы ненароком не обидеть гостей.

Классификация по половому признаку. Различные программы можно предлагать туристам по половому признаку. Могут быть разработаны чисто женские и мужские досуговые программы.

Аниматоры, как режиссеры, создают необходимую атмосферу, умеют растормошить и разогреть зажатую публику, включить людей в процесс и всячески поддерживать в них кураж. Это просто интересные ребята, готовые делиться хорошим настроением со всеми окружающими. А хорошее настроение - это их должностная обязанность.

Работа аниматора это организация активного, "живого" отдыха и ярких впечатлений от личного участия отдыхающих в спортивных, игровых и театрализованных шоу-программах. Следовательно, аниматор - специалист, занимающийся разработкой индивидуальных и коллективных программ проведения досуга, ориентирующий человека в многообразии видов досуга, организующий полноценный досуг. [22]

В практике анимационного дела для целевого конструирования анимационных программ можно выделить следующие функции анимационного сервиса: [27]

- адаптационная функция, позволяющая перейти от повседневной обстановки к свободной, досуговой;

- стабилизирующая функция, создающие положительные эмоции и стимулирующая психическую стабильность;

- компенсационная функция, освобождающая человека от физической и психической усталости повседневной жизни;

- оздоровительная функция, направленная на восстановление и развитие физических сил человека, ослабленных в повседневной трудовой жизни;

- образовательная функция, позволяющая приобрести и закрепить в результате ярких впечатлений новые знания об окружающем мире;

- совершенствующая функция, приносящая интеллектуальное и физическое совершенствование;

информационная функция, позволяющая получить новую информацию о стране, регионе, людях и т. д.;

- рекламная функция, дающая возможность через анимационные программы сделать туриста носителем рекламы о стране, регионе, туркомплексе, отеле, турфирме и т.д.

Основной особенностью анимационных мероприятий является то, что исполнителями сценарного замысла становятся туристы. Это определяет основополагающие принципы организации анимационной деятельности.

Принцип обязательности. Дает толчок всему дальнейшему ходу работы. Каждый турист должен спеть, станцевать, прочитать басню, стихи. Обязательность в работе дает преимущества.

Принцип востребованности. Востребованность в творческой работе специалистов-аниматоров и туристов означает, что способности и умения каждого туриста должны быть использованы в процессе творческого увлекательного дела путем проявления их фантазии, выдумки, состязательности, создания новизны.

Принцип сотворчества. Без сотворчества нет коллектива, команды. Сотворчество специалистов-аниматоров и туристов основано на литературной обработке материалов, обсуждении общих проблем, предложений, написании сценария, развития фантазии, креативности.

Принцип индивидуального подхода. Необходимо "подгонять" материал под возможности каждого туриста. Специалист-аниматор обязан создать такие условия, чтобы каждый турист чувствовал себя комфортно, испытывал эмоциональные переживания, ощущал успех.

Принцип инсценирования. Наиболее часто встречаются именно в анимационной практике. Туристам почти всегда хочется попробовать свои силы в актерской работе, сыграть интересную роль.

При разработке анимационных мероприятий необходимо соблюдать следующую последовательность действий:

1. Определить периодичность использования анимационной программы.

2. Выявить основную задачу мероприятия.

3. Определить актуальность анимационной программы.

4. Выбрать место проведения анимационного мероприятия.

5. Подобрать состав участников программы.

6. Разработать основную форму построения анимационной программы, общую композицию.

7. Определить характер участия зрителей, их роль, степень удовлетворения интересов.

Чаще всего для реализации анимационных программ используются следующие методы. [24]

Метод игры. Игры используются в дополнение к основной анимационной программе как развлекательная форма, активизирующая туристов, выводящая их из пассивного созерцания театрализованного мероприятия. Игра понятна и близка, в ней туристы выражают свою оригинальную сущность, неподражаемую индивидуальность. Игрою легко вымерить симпатии и антипатии туристов, знания, интеллектуальные силы, уровень организаторских и физических способностей: ум, ловкость, силу, выносливость, координацию.

Метод театрализации. Культурный досуг туристов имеет бесконечное множество сюжетов и социальных ролей. Метод театрализации реализуется через костюмирование, особый язык общения, обряды, ритуалы, традиции, разнообразные жизненные сюжеты.

Метод состязания. Состязание - внутренняя "пружина" раскручивания творческих сил, стимулирования к поиску, открытию, достижению побед над собой. Оно распространяется на все сферы творческой деятельности.

Метод равноправного духовного контакта. Основан на демократическом, гуманизированном общении, на совместной деятельности туриста и специалиста-аниматотра как равноправных творческих личностей, где нет подчиненных и исполнителей.

Метод воспитывающих ситуаций. Специально создаваемые, т.е. вызванные к жизни ситуации самореализации, доверия, мнимого недоверия, организованного успеха или, напротив, неудачи и т.п.

Метод импровизации. В импровизации заложен механизм имитационного поведения. Это действие, не осознанное и не подготовленное заранее, своего рода экспромт. Импровизация выводит на практическую и творческую предприимчивость. Импровизация базируется на синдроме подражания с применением своего авторского начала, индивидуальной позиции, личного видения и настроя.

Анимация - вид деятельности по разработке и представлению специальных программ проведения свободного времени. Анимационные программы включают спортивные и другие игры и состязания, танцевальные вечера, карнавалы, занятия по интересам, все, что входит в сферу духовных интересов и т.п. [24]

Задача аниматора - сделать досуг интересным и содержательным. Есть множество способов достижения этого. Именно в досуговой деятельности становится возможным свободное творчество, благодаря чему оптимально востребуются интеллектуальные и эмоциональные, духовные и физические ресурсы человека, что придает психологическую стабильность его жизни во всем ее многообразии.

Анимация как фактор социальной активности человека выступает в качестве формы и метода изучения сложившейся практики, требующей профессионально подготовленных специалистов данного направления общественной деятельности. В связи с этим в общественных и туристских организациях необходимо создавать отделы, службы и центры анимации, главной задачей которых должна стать разработка интересных программ досуга и общения и для работы, в которых необходимы квалифицированные кадры, обладающие знаниями в области психологии, педагогики, валеологии и т.д.

Экскурсия - коллективное или индивидуальное посещение музея, достопримечательного места, выставки, предприятия и т. п.; поездка, прогулка с образовательной, научной, спортивной или увеселительной целью. Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода, который передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Экскурсии могут быть как самостоятельной деятельностью, так и частью комплекса туристских услуг. [21]

Экскурсионный процесс и задачи, стоящие перед экскурсией, могут быть выражены в следующем виде: [рис.1]

Рисунок 1 - "Схема экскурсионного процесса и цели экскурсии" [21]

В ходе экскурсионного процесса экскурсовод помогает экскурсантам увидеть объекты, на основе которых раскрывается тема (первая задача), услышать об этих объектах необходимую информацию (вторая задача), ощутить величие подвига, значение исторического события (третья задача), овладеть практическими навыками самостоятельного наблюдения и анализа экскурсионных объектов (четвертая задача). В решении последней задачи большое место занимает формирование умения видеть.

Умение видеть, как эстетическое восприятие сводится к умению воспринимать краски, архитектурные массы, линии всякого рода, группировки масс, линий, красок и их комплексы в условиях перспективы, воздуха, света угла зрения.

Умение видеть, как историческое восприятие заключается в следующем: во-первых, надо уметь найти в экскурсионном объекте типичные черты и особенности историко-культурного характера; во-вторых, надо уметь определить наслоения в экскурсионном объекте, сделанные временем, и его эволюцию; в-третьих, надо уметь найти исторические факты в монументальных и музейно-исторических памятниках - задача, всегда требующая больших знаний и навыков.

Материал экскурсии, профессиональное мастерство экскурсовода в его изложении дают возможность экскурсантам анализировать, делать необходимые выводы. Эти умения в ходе показа и рассказа экскурсантам прививает экскурсовод.

В экскурсоводческой деятельности рассматриваются такие функции как: [2]

- функция научной пропаганды,

- функция организации культурного отдыха,

- функция информации,

- функция формирования интересов человека,

- экскурсия в функции расширения культурно-технического кругозора.

Функция научной пропаганды. Экскурсия способствует распространению политических, философских, научных, художественных и других взглядов, идей и теорий. Поэтому выполняя функцию пропаганды, каждая экскурсия должна иметь четкую направленность. В основу экскурсии положены принципы пропаганды, научность, идейность, связь с жизнью, доходчивость и убедительность. Все эти принципы выражают существо пропаганды, позволяют выделить в ней главное.

Функция организации культурного отдыха. Под досугом подразумевается та часть нерабочего времени, которая остается в распоряжении человека после рабочего дня. Это свободное время в пределах суток, недели, года человек затрачивает по своему усмотрению на активную творческую или общественную деятельность, учебу без отрыва от производства, любительские занятия, общение с друзьями. Экскурсию относят к той группе занятий, которая определяется термином "учеба и самообразование". Являясь формой культурного досуга, она обеспечивает удовлетворение и формирование духовных потребностей человека. Системность знаний, сообщаемых в экскурсии, ее привлекательность в связи с наличием элемента "путешествия", возможность выбора в соответствии со своими интересами - все это делает экскурсию популярным занятием для людей. Также экскурсия занимает важное место в ряду форм учебы без отрыва от работы. Заметно возрастает ее роль в организации культурного досуга там, где экскурсионные учреждения и музеи перешли от эпизодических мероприятий к мероприятиям по циклам. Экскурсионный цикл ставит задачей дать экскурсантам систему знаний. В крупных же центрах эта задача может быть сужена

Функция формирования интересов человека. Задача экскурсии - сообщить знания аудитории и вызвать интерес у людей к конкретной отрасли знаний. Побывав, например, на литературной экскурсии, ее участники проявляют в дальнейшем интерес к какому-либо писателю. Участники таких экскурсий в дальнейшем читают литературу по изобразительному искусству, литературному творчеству, посещают музеи. Для многих экскурсия становится началом работы по самообразованию.

Функция информации. Экскурсия в соответствии со своей темой содержит информацию по конкретному разделу знаний: о достижениях исторической науки, медицины, биологии; об открытиях археологов; изобретениях, достижениях в хозяйственном и культурном строительстве. От таких важных средств информации, как газета, радио, телевидение, лекция, экскурсию отличает более высокая наглядность. Значительная часть информации на экскурсии подтверждается показом объектов. Основой для проведения экскурсии является утвержденный текст. Не следует дополнять содержание тематической экскурсии материалами из утренних радиопередач или номеров газет, если речь не идет о сообщениях чрезвычайной важности.

Экскурсия в функции расширения культурно-технического кругозора. Каждая экскурсия способствует расширению кругозора человека. Ее участники получают знания по истории, в области искусства, архитектуры, литературы, экономики.

Одна из задач экскурсии - выработать у экскурсантов отношение к теме экскурсии, деятельности исторических лиц, событиям, фактам, в целом к материалу экскурсии и дать ей свою оценку.

Дать оценку - значит составить представление о чем-либо, ком-либо, определить значение, характер, роль кого-нибудь или чего-нибудь, признать чьи-то достоинства, положительные качества.

Оценка экскурсии - это выводы экскурсанта, к которым его подводит экскурсовод.

Знание основ психологии и педагогики помогает экскурсоводу правильно организовать процесс экскурсии. Практически общение представляет собой коммуникативную фазу в деятельности экскурсовода.

Правильно организованное общение экскурсовода и экскурсантов является основой такого педагогического процесса, как экскурсия. Коммуникативный компонент - важная часть профессионального мастерства экскурсовода. Эффективность экскурсии определяется не только обширными знаниями экскурсовода по теме, умением использовать методику преподнесения этих знаний аудитории, но и способностями в общении с экскурсантами, методистами и другими работниками экскурсионного учреждения, музея, с водителем автобуса. Важную роль в общении с аудиторией играют такие качества, как предупредительность, умение вести нормальный диалог. [25]

Итак, экскурсия представляет собой наглядный процесс познания человеком окружающего мира, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в помещениях предприятий, лабораторий, научно-исследовательских институтов и т.д.

Показ объектов происходит под руководством квалифицированного специалиста - экскурсовода. Процесс восприятия объектов экскурсантами подчинен задаче раскрытия определенной темы. Экскурсовод передает аудитории видение объекта, оценку памятного места, понимание исторического события, связанного с этим объектом. Ему небезразлично, что увидит экскурсант, как он поймет и воспримет увиденное и услышанное. Он своими объяснениями подводит экскурсантов к необходимым выводам и оценкам, добиваясь тем самым нужной эффективности мероприятия.

В краткой форме сущность экскурсии можно определить так: экскурсия - сумма знаний, в специфической форме сообщаемых группе людей, и определенная система действий по их передаче.

Экскурсии могут конкретизировать уже имеющиеся знания, давать новые, развивать умение подходить к явлениям из жизни природы и людей, усиливать интерес к изучаемому и вызывать переживания в области чувств.

В то время как одни направляют экскурсию, прежде всего на то, чтобы она давала знания, другие стремятся, чтобы она помогала экскурсантам развить способность и навыки видеть произведения искусства, явления природы, события из разных областей жизни людей.

Развитие навыков - еще одна грань понятия "сущность экскурсии".

Важны элементы психологии в экскурсии. Знание экскурсионными работниками основ психологии помогает им правильно строить экскурсионный процесс, учитывать запросы и интересы конкретной аудитории, умело преподносить информацию по теме, замечать отношение экскурсантов к рассказу и показу, оперативно оценивать их реакцию (внимание, одобрение, интерес, неудовольствие).

Изучение психологии, знание ее элементов при подготовке и проведении экскурсий поможет экскурсоводу полнее уяснить технологию действия психологических механизмов усвоения личностью знаний. Создание и использование условий превращения получаемых знаний в убеждения - основа экскурсионного процесса. Выполнение требований психологии опирается на профессиональное использование методических приемов ведения экскурсий, выбранных с учетом тематики и особенностей состава группы экскурсантов. Эффективность экскурсии в значительной мере зависит от того, насколько экскурсовод владеет психологией, правильно понимает сущность психических процессов, от его умения использовать эти знания в руководстве деятельностью экскурсантов (внимание, мышление, восприятие, понимание, запоминание и др.). При оценке эффективности экскурсий необходимо иметь в виду, что не только в целом потоке экскурсантов, но и в границах одной экскурсионной группы люди по-разному воспринимают преподносимый им материал. [25]

Как бы ни были обширны знания экскурс овода, только с помощью логики в ясной и определенной форме они могут быть доведены до аудитории. Опыт показывает, что многие экскурсоводы, практически не зная законов логики, мыслят и рассуждают правильно и убедительно. Они делают это, опираясь на естественную интуитивную логику, сформированную в ходе многолетней практики.

Логические законы в процессе подготовки и проведения экскурсий играют важную роль. Вся экскурсионная методика, ее приемы построены с учетом законов и требований логики. Участие в экскурсиях должно способствовать формированию логического мышления у участников мероприятий. Работа экскурсовода по подготовке и проведению экскурсий ведется с учетом законов и требований логики, заставляет логически мыслить самого экскурсовода.

Ошибкой организаторов экскурсионного процесса является подмена зрительных аргументов с использованием объектов пространными рассуждениями экскурсоводов.

Знание законов и требований логики, умелое применение их в ходе подготовки и проведения экскурсии являются основой эффективности экскурсионного процесса. Логическая стройность и хронологичность в экскурсии - важные условия восприятия экскурсионного материала.

Показ на экскурсиях - многоплановый процесс извлечения зрительной информации из объектов, процесс, во время которого действия экскурсантов производятся в определенной последовательности, с конкретной целью.

Эффективность наглядности зависит от организации показа объектов, правильного их наблюдения экскурсантами. Человек на экскурсии учится правильно смотреть и видеть, наблюдать и изучать. В этом и состоит задача показа. Создатели экскурсии, разрабатывая тему, должны учитывать предмет показа, цель показа и как полно раскрывается тема экскурсии.[рис.2]

Рисунок 2 - "Схема показа на экскурсии" [21]

Всякая экскурсия ставит своей задачей - продемонстрировать заранее подобранные объекты и обогатить при этом определенными впечатлениями, в основном зрительными. Именно это составляет суть экскурсии как особой формы культурно-просветительной работы.

Большое значение для успеха экскурсии имеет ее зрительный ряд. Он должен быть построен таким образом, чтобы без подробного рассказа экскурсовода могла быть раскрыта поставленная тема. К сожалению, это редко получается. Причины: недостает объектов, многие объекты не несут необходимой информации, далеко не все экскурсоводы умеют использовать объект в системе доказательств. Поэтому на помощь показу приходит рассказ, на который возлагается задача восполнить пробелы зрительного ряда.

Итак, к разработке любой темы следует приступать только при наличии необходимого количества объектов; показ объектов должен быть методически подготовлен; следует овладеть методическими приемами и навыками их использования.

Экскурсия представляет собой органическое сочетание средств предметной и изобразительной наглядности и важного дополнения к этому уникальному в своем роде сочетанию - слова. Важно в процессе проведения экскурсии обеспечить органическое единство между тем, что получает человек при наблюдении объектов и пояснениями экскурсовода. [14]

Словесное начало в экскурсии получило условное название "рассказ". На самом же деле это информационный и аналитический материал, раскрывающий тему, состоящий из комментариев при показе объектов, оценок и выводов по основным вопросам и подтемам. Экскурсовод в рассказе сообщает, поясняет, характеризует, дает представление о зрительном облике объекта, картине события. Рассказ же в его общепринятом понимании является лишь частью выступления экскурсовода.

Правильно организованное общение экскурсовода и экскурсантов является основой такого педагогического процесса, как экскурсия. Коммуникативный компонент - важная часть профессионального мастерства экскурсовода. Эффективность экскурсии определяется не только обширными знаниями экскурсовода по теме, умением использовать методику преподнесения этих знаний аудитории, но и способностями в общении с экскурсантами, методистами и другими работниками экскурсионного учреждения, музея, с водителем автобуса. Важную роль в общении с аудиторией играют такие качества, как предупредительность, умение вести нормальный диалог.

Методисты экскурсионных учреждений придают большое значение роли экскурсовода в ходе проведения экскурсии. В этом деле можно увидеть достижения и просчеты. Стремясь повысить активность экскурсантов, экскурсовод использует различные варианты. Делая более пространным рассказ, он невольно превращается в лектора, сводит роль экскурсовода к пассивному восприятию увиденного и услышанного. Более эффективен вариант, когда экскурсовод, делая конкретные пояснения, направляет внимание группы, вызывает вопросы у экскурсантов, заставляет их размышлять, сопоставлять, подводит к оценкам и выводам. И третий вариант - это когда экскурсовод является как бы дирижером группы. Он организует демонстрацию объектов, обеспечивает четкий порядок их наблюдения. Так происходит потому, что экскурсанты заняты активным восприятием увиденного. Вопросы у них появляются после того, как будут осмыслены полученные впечатления. Подобный вариант проведения экскурсии возможен в высококвалифицированной и сплоченной группе.

В экскурсионном рассказе используют различные формы, которые с давних пор экскурсионные работники относят к методическим приемам рассказа - справки, характеристики, описания, объяснения, комментирования и т.д.

Особенности рассказа на экскурсии состоят в том, что он, как правило, основан на зрительных восприятиях. Рассказ экскурсовода не может быть автономным, т.е. его речь не может абстрагироваться от объекта показа. Выводы экскурсантов строятся на основе не только услышанного, но и увиденного.

Любая экскурсия основана на сочетании двух главных элементов - показа экскурсионных объектов и рассказа о них.

Сочетание показа и рассказа является стержнем понятия "сущность экскурсии". Возрастание экскурсионности можно увидеть при последовательном рассмотрении вариантов сочетания показа и рассказа. Перед нами возникает амплитуда от главенствующего положения рассказа в экскурсии к главенствующему положению показа. В пятом варианте сочетания показ окончательно подчиняет себе рассказ. Логика развития экскурсии приводит к оптимальному решению, при котором в сочетании элементов, составляющих экскурсию, показ занимает принадлежащее ему место. Показ первичен и экскурсовод следует от показа к рассказу.

На основе вышеизложенного, можно сделать вывод, что иногда анимация и экскурсия выполняют одинаковые функции. С помощью соединения двух форм деятельности, можно с большей эффективностью достичь целей по удовлетворению потребностей потребителей услуги.



2. Особенности организации детских экскурсий

Экскурсия для детей - это форма учебно-воспитательной работы, которая позволяет организовать наблюдение и изменения предметов, объектов и явлений в естественных условиях. [20]

Экологические экскурсии позволяют в естественной обстановке познакомить детей с объектами и явлениями природы. На экскурсиях дети знакомятся с растениями, животными и одновременно с условиями их обитания, а это способствует образованию первичных представлений о взаимосвязи в природе. Экскурсии способствуют развитию наблюдательности, возникновению интереса к природе, т.е. познавательного к ней отношения детей. Велика роль экскурсии в эстетическом воспитании детей, формировании у них эстетического отношения к природным явлениям и объектам. Красота окружающего их мира вызывает глубокие переживания. Именно к данному виду, можно отнести экскурсию "Океан Парка".

О важности приобщения ребенка к культуре своего народа через экскурсии воспитывают уважение, гордость за землю, на которой живешь. Поэтому детям необходимо знать и изучать культуру своих предков. Именно акцент на знание истории народа, его культуры поможет в дальнейшем с уважением и интересом относиться к культурным традициям других народов.

Большое значение имеют семейные экскурсии по району, городу или селу, посещение с родителями отдельных предприятий и учреждений района и т.д. Итоги таких экскурсий могут быть выражены в фотовыставке, совместном с ребенком выступлении или снятом фильме. Не менее интересно провести "мини-исследование", например, исследование не истории города вообще, а истории улицы (на которой находится детский сад или живут дети), или прошлого дома и судеб его жителей, и т.д.

Дети шестого года жизни отличаются большими физическими и психическими возможностями. Дошкольный возраст - это важнейший период становления личности, когда закладываются предпосылки гражданских качеств, развиваются представления о человеке, обществе, культуре. Очень важно привить детям чувство любви и привязанности к природным и культурным ценностям родного края, так как именно на этой основе воспитывается патриотизм. С ранних лет у детей формируются первые представления об окружающем мире, и происходит это, прежде всего, через ознакомление с традициями "своей", социальной среды - местными историко-культурными, национальными, географическими, природными особенностями региона. В этот период закладываются основы взаимодействия с природой, обществом, при помощи взрослых ребенок начинает осознавать ее как общую ценность для всех людей. Характерной особенностью данного возраста является развитие познавательных и мыслительных психических процессов: внимания, мышления, воображения, памяти, речи. Все виды экскурсий развивают внимание дошкольников, т.к. их психическая деятельность направляется и сосредотачивается на каком-то определённом объекте или явлении. Задачей при проведении экскурсий с дошкольниками является направить и сконцентрировать их внимание на конкретном изучаемом или исследуемом объекте.

Таким образом, экскурсионная деятельность в единстве и взаимосвязи осуществляет образовательную, воспитательную и нравственно-патриотическое, экологическое воспитание. Учитывая активно-двигательную специфику учебного познания на экскурсии, можно также говорить о ее влиянии на физическое развитие учащихся. И именно экскурсионные мероприятия этому способствуют. Роль экскурсий велика. Они могут дать подрастающему поколению возможность для повышения своего интеллектуального уровня, развитие наблюдательности, способности воспринимать красоту окружающего мира, т.е. способствуют многостороннему развитию личности. [17]

Учебная экскурсия - это проведение учебного занятия в условиях производства, природы, музея с целью наблюдения и изучения учащимися различных объектов и явлений действительности. Отсюда характерный признак занятия: изучение объектов связано с передвижением учащихся, с их мышечными усилиями. Являясь самостоятельной формой обучения, экскурсия входит важной составной частью в систему учебно-воспитательной работы в современной школе и вносит свой весомый вклад в формирование всесторонне развитой личности. [9]

Практика показывает, что экскурсии помогают ученикам охватить содержание обучения широко, всесторонне, увидеть взаимосвязь изучаемых на уроках законов физики и химии, физики и биологии, истории и географии, поэтому учебная экскурсия в большей степени, чем какая-либо другая форма обучения, способствует реализации межпредметных связей.

На экскурсии учащиеся не только усваивают новые знания или углубляют, расширяют имеющиеся, но и приобретают умения и навыки их применения.

Школьная экскурсия - сложная форма учебно-воспитательного процесса. [29]

Сложность организации и проведения экскурсии, значительные отличия ее от урока, необходимость специальной подготовки экскурсии нередко отпугивает учителей от этой эффективной формы обучения.

Высокая результативность экскурсии, решение поставленных познавательных и педагогических задач в большой мере зависят от личности учителя, его организаторских способностей, педагогического такта, умения владеть вниманием ребят.

Включение экскурсий в план учебно-воспитательного процесса позволяет установить взаимосвязь между их содержанием и материалом, пройденным на предшествующих уроках. Полученные в ходе экскурсии представления и знания, результаты наблюдений могут быть использованы на многих последующих уроках, а также во внеурочной работе и на внеклассных занятиях.

Экскурсии входят в систему уроков по ряду тем, изучаемых в основном весной и осенью в курсах ботаники, зоологии и общей биологии.

Содержание экскурсий имеет непосредственную связь с пройденным на предшествующих уроках материалом, и в то же время полученные представления, результаты наблюдений и собранное в природе используются на многих последующих уроках. На экскурсиях учащиеся испытывают эмоции эстетического характера.

Нельзя вести экскурсантов в неизвестную или малоизвестную местность. Предварительно, за день-два, учителю необходимо осмотреть местность, найти наиболее типичные объекты изучения и определить маршрут, места остановок для объяснений, самостоятельных наблюдений учащихся, сбора материала, обобщающей беседы. При этой рекогносцировке намечается время переходов, остановок и отдыха.

Особое значение имеет подготовка учащихся к экскурсии. Необходимо предусмотреть снаряжение. На каждую группу учащихся должны быть: компас, лупа, лопатка, топорик, метр, веревка для ограничения площадок, этикетки, папки для гербария, морилки, баночки, сачок и др. в зависимости от темы и класса. Но главное - познавательная подготовка учащихся. Нужно, чтобы они знали, что надо увидеть, рассмотреть, узнать в природе.

Экскурсии в музеи, ботанические и зоологические сады. В крупных городах имеются специальные биологические музеи, в ряде районных центров - краеведческие музеи, в которые могут быть проведены экскурсии с учащимися по биологии.

Экскурсией в музей предусматриваются не только показ экспонатов и рассказ о них, по и некоторые самостоятельные наблюдения и сравнения объектов учащимися по предварительно данным учителем заданиям.

Экскурсии в зоологические парки и ботанические сады обычны для больших городов. В зоопарке имеется постоянный состав животных, подобранных в известной степени с педагогическими целями. Вследствие этого экскурсии в зоопарк объединяют в себе преимущества экскурсий и в музей, и в природу. По ботанике и общей биологии могут быть проведены экскурсии в ботанические сады. В ботанических садах особый интерес представляют оранжереи с тропическими и субтропическими растениями. Удобно, что эти экскурсии осуществимы и в зимнее время. На растениях тропических лесов и пустынь особенно хорошо видна биологическая приспособленность поражающее многообразие в изменчивость форм.

В больших городах возможны экскурсии в 5 и 6 классов в парки с целью наблюдения над биологией деревьев, кустарников сорных, а также декоративных растений. Попутно освещается вопрос о значении озеленения городов в стилях планировки садов и парков.

Кроме экскурсий, связанных с уроками по определенным темам программы, возможны экскурсии внеклассного характера, но они отличаются по своим целям, времени и формам организации и поэтому требуют специального рассмотрения в связи с методикой внеклассных занятий.

В крупных городах обязательна экскурсия в специальные биологические музеи или физиологические лаборатории.

Эти экскурсии обычно носят обзорный характер, знакомят с вопросами личной в общественной гигиены. В музеях, как правило, имеется материал по вопросам гигиены органов дыхания, профилактике туберкулеза и его лечению, о различных заразных болезнях и о различных заболеваниях пищеварительного тракта.

Если есть необходимый выставочный материал, учитель наглядно показывает учащимся сокращение количества желудочных инфекций в России в связи с повышением общего благосостояния трудящихся в улучшением общественной санитарии: водопроводы с фильтрацией и дезинфекцией воды, канализация, санитарный надзор над магазинами и рынками, местами общественного питания, дезинфекция уборных.

Помимо того, в музеях здравоохранения обычно имеются экспонаты, касающиеся физического закаливания организма, значения физической культуры и спорта. На них надо внимательно остановиться: эти вопросы проходят через все темы программы.

Материалы данной экскурсии понадобятся для организации школьной выставки в связи с изучением курса. Учитель должен иметь это обстоятельство в виду при подготовке учащихся к экскурсии в Музей санитарии и гигиены.

По материалам, полученным на экскурсии, учитель начинает с учащимися подготовку школьной выставки на тему "Забота государства о здоровье трудящихся в России" с последующим дополнением по разделу "Охрана труда" после второй экскурсии на производство. Эти материалы понадобятся при подготовке вечеров на подобные темы.

Экскурсии в сельскохозяйственные и другие производства. В сельских школах и в летних лагерях проводятся экскурсии по ознакомлению с растениеводством и животноводством. Экскурсии в сельскохозяйственное производство многообразны: они проводятся в колхоз, совхоз, плодово-ягодный питомник, садоводство, на опытную селекционную станцию, птицеферму, животноводческую ферму. Это экскурсии в "организованную" природу, где культурные растения и домашние животные находятся в созданной человеком искусственной среде.

Учитель также предварительно осматривает производство и составляет план-маршрут. Экскурсия начинается с краткого обзора профиля производства, его экономического положения, структуры и характеристики ведущей отрасли. Вступление делает учитель или работник производства.

Во время осмотра главных полей или помещений, в которых содержатся животные, следует предусмотреть проведение учащимися наблюдений и измерений. Так, на полях по предварительно данным заданиям, разным для отдельных групп учащихся, проводят примерно следующие наблюдения. Одна группа узнает историю поля (какое растение было в прошлом году, какое и когда внесено удобрение, какая и когда была обработка поля, каковы время и способ посева, сорт растения в т.п.); другая группа определяет качество почвы (структурность состав, мощность перегноя, глубина вспашки, оборот пласта, наличие огрехов и т. п.); третья группа определяет количество сорняков на 1м², способы их распространения и наличие очагов, видовой состав; четвертая группа определяет количество растений на 1м², среднюю кустистость, высоту, величину колоса. На озимом поле определяются дружность всходов, глубина заделки семян, размеры листьев и корней всходов и т. п. Определения с измерениями дают материал для самостоятельных выводов и лучше запоминаются, чем цифры, сообщенные экскурсоводом.

В заключительной беседе результаты наблюдений сопоставляются и обобщаются. Работники производства делают дополнения и отвечают на вопросы. Главное, что важно уяснить учащимся на экскурсии - это какими методами достигнуто повышение урожайности культур и продуктивности животных.

Экскурсии в сельскохозяйственное производство могут сопровождаться кратковременными практическими работами учащихся.

Например, на весенней экскурсии в тепличное и парниковое хозяйство учащиеся пятых классов обычно проделывают такие работы, как пикировка рассады, черенкование, прищипка или опыление ранних огурцов, пасынкование томатов, пересадка декоративных растений, подкормка и т. п.

На экскурсии в сад проводят посадку, обрезку, вскапывание приствольных кругов, очищение коры, обмазывание известью стволов и другой уход за деревьями.

Перед экскурсией учителю необходимо тщательно продумать, какие самостоятельные работы дать учащимся, в какой последовательности, как их организовать (фронтально или по группам, с одинаковыми или разными заданиями). Самостоятельные работы учащихся являются существенной частью экскурсий как в природу, так и в сельскохозяйственное производство.

Из зоологических экскурсий, совершаемых в сельскохозяйственное производство, наибольшее значение имеют экскурсии на птицеферму (с инкубатором) и на молочнотоварную ферму колхоза или совхоза.

Ознакомление с породным составом стада производится на примере наиболее типичных экземпляров, с резко выраженными признаками породы (молочность, живой вес и др.). Учащиеся проводят промеры, работают со справочными таблицами.

Что касается требований, которые предъявляются к образцовому скотному двору, то они выясняются путем беседы с работниками хозяйства. По заданиям учащиеся проводят наблюдения, определяя освещенность помещения, кубатуру воздуха, вентиляцию, качество пола, сточных канав, автопоилок и т. п. Доение обычно демонстрируют опытные доярки. Таким образом осуществляется знакомство с лучшими людьми колхоза, которые дают учащимся пояснения и рассказывают о своем опыте, показывают кормокухню и кормообрабатывающие машины.

Для того чтобы дать учащимся элементарное понятие о разведении крупного рогатого скота, следует показать им телятник, обратить внимание на способы воспитания и отбора молодняка. Полезно проанализировать по племенной книге или по специальным племенным карточкам, как проводился подбор родительских пар и отбор молодняка в данном хозяйстве.

Экскурсия на производство, связанные с курсом анатомии, физиологии и гигиены человека, знакомят учащихся с различными трудовыми процессами, охраной труда и его профилактикой и проводятся обычно в промышленное производство.

...