Туристическое предприятие в условиях рыночной экономики и стратегия его развития

17.00 - посещение бассейна во дворце водных видов спорта.

19.00 - возвращаемся в гостиницу «Интурист». Ужин в ресторане «Интурист». Свободное время.

21.00 - Туристам предлагается посетить боулинг клуб по ул. Советская. Ночлег в гостинице «Интурист».

2 день.

10.00 - завтрак в ресторане «Интурист».

12.00 - отправление в г. Кобрин.

13.00 - прибытие в г. Кобрин, обзорная экскурсия по городу с посещением исторических мест.

14.00 - Обед в уютном кафе. Свободное время.

16.00 - посещение аквапарка.

19.00 - прибытие в г. Брест. Ужин в ресторане «Интурист». Ночлег в гостинице «Интурист».

3 день.

10.00 - завтрак в ресторане «Интурист».

12.00 - отправление в туристический комплекс «Сядзиба Рынькаука».

13.00 - Прогулка по туристическому комплексу. Конные прогулки. Велосипедные прогулки. Сплав по реке Лесная.

17.00 - возвращение в гостиницу «Интурист». Свободное время.

18.00 - Выселение с гостиницы.

7) Услуги медицинского страхования: страхование от несчастных случаев и заболеваний от Белгосстрах.

8) Обеспечение наглядного восприятия тура: специально подготовленные буклеты, содержащие информацию о туре (фотографии достопримечательностей, длительность и протяженность тура, напоминание о правилах поведения в общественных местах и т.д.).

Стоимость данного тура на одного человека составит 1200000 бел. руб. В данную стоимость входит: проживание в гостинице «Интурист», завтраки и ужины в ресторане «Интурист», проезд на автобусе, посещение бассейна, легкоалетического манежа, аквапарка, конная прогулка, услуги экскурсовода.

Предположим, что в среднем группа состоит из 15 человек. Таким образом, в таблице 3.4 приведём расчет себестоимости услуг

Таблица 3.4 Себестоимость услуг на ЧТУП «ВиваТоур»

Исходя из данных таблицы видно, что стоимость услуг с одного человека составит 1050 тыс. руб., а с группы из 15 человек 15750 тыс. руб. Если стоимость тура на одного человека составляет 1200 тыс. руб., то мы имеем 150 тыс. руб. дохода за один проданный тур, а 2250 тыс. руб. за 15 проданных туров.

Данный тур актуален не только в летний период, но и в весенний и осенний. Продолжительность тура составляет 3 дня. Если рассчитать в среднем 4 продажи данного тура в месяц, для групп из 15 человек то мы имеем 60 проданных туров в месяц. Предположим, что в среднем в год актуальность проведения данного тура составит 7 месяцев, то мы имеем 420 проданных туров за год. Таким образом, в таблице 3.5 приведём расчет показателей

Таблица 3.5 Расчет показателей на ЧТУП «ВиваТоур»

Исходя из данных таблицы видно, что валовая прибыль в месяц составит 9000 тыс. руб. за 60 проданных туров, а в год 63000 тыс. руб. за 420 проданных туров без учета налога на прибыль.

Из вышеизложенного можно сделать вывод, что внедрение нового туристического продукта как спортивный активный тур по брестской области является достаточно рентабельным и актуальным для повышения прибыли на туристическом предприятии.

Рассмотрим 2-е мероприятие, проанализировав эффект по предоставлению скидок клиентам. Основываясь на результатах данных таблицы 3.5 видно, что на большинство туруслуг цены фирмы - конкурента ниже. Таким образом, происходит потеря части клиентов, которые предпочитают белее низкие цены. В связи с этим было предложено установить скидку в размере 10% клиентам, которые когда - либо пользовались услугами данного туристического предприятия.

Предположим, что мы в среднем продаем по 5 туров каждого перечня предлагаемых услуг в месяц. Таким образом, можно произвести сравнительный анализ цен ЧТУП «ВиваТоур», который представлен в таблице 3.6

Таблица 3.6 Сравнительный анализ цен ЧТУП «ВиваТоур»

Необходимо компенсировать потери от предоставления скидок за счет привлечения клиентов. Исходя из данных таблицы, можно сделать вывод, что цена со скидкой, которая в совокупности составляет 59175 тыс. руб., ниже цены фирмы - конкурента (61850 тыс. руб.). Также следует учесть тот фактор, что сам факт наличия «скидки» является сильным стимулом воспользоваться услугой. Следовательно, можно предположить, что часть клиентов, конкурирующей фирмы воспользуется услугами ЧТУП «ВиваТоур». Таким образом, количество клиентов фирмы увеличится в 2 раза. Таким образом, рассчитаем доход фирмы после предоставления скидки с учетом увеличения количества клиентов:

59175 * 2 = 118350 тыс. руб.

Пусть затраты на информирование клиентов о предоставляемых скидках заключаются в печати и размещении на информационном стенде фирмы рекламного плаката, стоимость которого составит 250 тыс. руб., а так же учтем потери о предоставлении скидок. Таким образом, общий экономический эффект (ЭЭ) от предоставления скидки составит:

ЭЭ = 118350 - 59175 - 6635 - 250 = 52290 тыс. руб.

Таким образом, можно сделать вывод, что выручка от реализации туров путем предоставления скидок клиентам увеличится на 52290 тыс. руб.

Рассмотрим 3-е мероприятие - «Рекламная кампания». Экономический эффект измеряется обычно в абсолютных показателях (прирост выручки, прирост прибыли, сокращение затрат), а экономическая (коммерческая) эффективность в относительных показателях: эффект относится к дополнительным затратам, ресурсам, инвестициям.

Экономический эффект (ДР) от рекламных мероприятий (коммуникативная эффективность, торговая эффективность) определяется следующим образом:

1. По формуле определим прирост выручки

ДОр = Iop Ч ОФ, (3.1)

где ДОр - прирост выручки за счет увеличения расходов на рекламу;

Iop (планируемый прирост выручки от рекламы) = 5%;

ОФ - фактический оборот (выручка) в отчетном периоде.

ДОр = 0,05*1084 = 54,2 млн. руб.

2 По формуле рассчитаем общий прирост прибыли от рекламы

Д Р = ДОр Ч R - Зр, (3.2)

где ? Р - прирост прибыли от рекламы;

R- сложившийся уровень рентабельности продаж до рекламы

Зр - затраты на рекламу.

Д Р = 54,2*0,1 - 2,85 = 2,57 млн.руб.

Эти показатели эффекта по локальным мероприятиям сопоставляются с затратами на их проведение и определяется локальная эффективность проводимых (запланированных) мероприятий (эффект делится на дополнительные затраты или дополнительные ресурсы). Принимаются к реализации только те мероприятия, по которым эффективность выше, чем сложившийся аналогичный показатель в целом по предприятию в отчетном периоде.

Эффективное планирование рекламной деятельности предприятия позволяет ему более рационально и эффективно распоряжаться выделенными на рекламу денежными средствами. Постоянный анализ и контроль за эффективностью тех или иных методов рекламного воздействия на потребителя позволяют правильно выбрать применение тех или иных методов.

Проведенные в разделе 3.2 расчеты систематизированы и представлены в виде сводной таблицы 3.7 мероприятий маркетинговой стратегии на ЧТУП «ВиваТоур».

Таблица 3.7 Сводная таблица мероприятий

Из всего вышесказанного следует, что в результате предложенных мероприятий общий экономический эффект в денежном выражении составит 57110 тыс. руб. В том числе, введение нового туристического продукта на ЧТУП «ВиваТоур» даст эффект в размере 2250 тыс. руб.; предоставление скидок клиентам - 52290 тыс. руб.; рекламная кампания - 2570 тыс. руб. При этом затраты на проведение данных мероприятий составят 25485 тыс. руб. Следовательно, данные мероприятия позволят ЧТУП «ВиваТоур» значительно увеличить выручку и привлечь дополнительных клиентов.

Заключение

Стратегия организации - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей. Главная задача стратегии состоит в том, чтобы перевести фирму из ее настоящего состояния в желаемое руководством будущее состояние.

Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом, поэтому основной задачей деятельности туристского предприятия, в частности туроператора, является создание привлекательного туристского продукта.

Важнейшей особенностью разработки и внедрения на рынок новых туристских продуктов является высокая степень рыночной неопределенности. По мнению известного американского маркетолога Т. Левита, «ничто не отнимает больше времени и денег, не встречает на пути больше препятствий и ловушек, не создает больших неприятностей и не портит больше карьер, чем начатые с самыми лучшими намерениями программы создания новых товаров». Эффективная продуктовая стратегия предприятия должна включать планирование внедрения новых продуктов на рынок, цель которого - бороться с продуктами фирм-конкурентов. В ряде же случаев, выводя на рынок новый туристский продукт, предприятие не столько «подрывает бизнес» конкурентов, сколько резко уменьшает объем своих прежних, еще хорошо реализуемых продуктов

Таким образом, стратегия развития туристского предприятия представляет собой постановку целей и выработку соответствующей политики по их достижению. В современных условиях наиболее важна стратегия, обеспечивающая адаптацию предприятия к быстро меняющейся внешней среде. При выборе стратегии увязывается потенциал и возможности предприятия с поставленными целями. Миссия отражает главное предназначение предприятия на длительную перспективу. Предприятие может одновременно реализовывать несколько стратегий. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом, поэтому основной задачей деятельности туристского предприятия, в частности туроператора, является создание привлекательного туристского продукта. При разработке и внедрении на рынок нового туристского продукта необходим научно обоснованный подход и опора на точные данные маркетинговых исследований

ЧТУП «ВиваТоур» - туристская фирма, самостоятельный хозяйствующий субъект с правами юридического лица, осуществляющий формирование, продвижение и реализацию услуг туристам.

В ходе исследования были проанализированы основные финансово - экономические показатели предприятия. Результаты анализа показали, что выручка от реализации туристических услуг увеличилась с 779 млн. р. в 2011 г. до 1084 млн. р. в 2012г., темп роста составил 71,9 %. Себестоимость услуг за 2012 г. увеличилась по сравнению с 2011г. на 36% и составила 950 млн. руб. Соответственно прибыль от реализации услуг в 2011 г. составила 174 млн. р., а в 2012г. - 134 млн. р. Чистая прибыль с учетом налога на прибыль в 2011 г. составила 143 млн. р., а в 2012г. -110 млн. р. Чистая прибыль за 2012 г. снизилась на 33 млн. р. по сравнению с 2011 г. за счет роста себестоимости услуг.

Анализ ликвидности предприятия показал, что у предприятия наблюдается недостаток необходимого количества собственных оборотных средств.

ЧТУП «ВиваТоур» имеет среднюю позицию по конкуренции на туристическом рынке Республики Беларусь, вследствие чего ей необходимо выработать мероприятия по совершенствованию конкурентного положения. Если ЧТУП «ВиваТоур» не будет предпринимать действий, её грозит опасность в виде слабой позиции в конкуренции, что означает быть совсем не конкурентоспособным предприятием с низкой прибылью.

Главная цель предприятия на ближайшие время это повышение уровня рентабельности и увеличение прибыли за счет увеличения количественного и качественного состава предоставляемых услуг. Таким образом, было отмечено, что предприятию можно предложить стратегию стабилизации, с целью улучшения финансового состояния, поддержания и развития клиентской базы.

Было предложено организовать и провести следующие мероприятия:

1. Введение нового туристического продукта как спортивного активного тура по брестской области.

2. Установление конкурентных цен на ЧТУП «ВиваТоур» посредством предоставления скидок с цены услуг клиентам.

3. Рекламная кампания.

Расчет экономического эффекта предложенных мероприятий показал, что в результате предложенных мероприятий общий экономический эффект в денежном выражении составит 57110 тыс. руб. В том числе, введение нового туристического продукта на ЧТУП «ВиваТоур» даст эффект в размере 2250 тыс. руб.; предоставление скидок клиентам - 52290 тыс. руб.; рекламная кампания - 2570 тыс. руб. При этом затраты на проведение данных мероприятий составят 25485 тыс. руб. Следовательно, данные мероприятия позволят ЧТУП «ВиваТоур» значительно увеличить выручку и привлечь дополнительных клиентов.

Таким образом, туристическую компанию «ВиваТоур» в целом можно назвать финансово устойчивым предприятием в анализируемый период времени показатели финансовой активности практически стабильны, что позволяет сделать выводы об оптимальном сочетании труда и капитала на предприятии. Основной критерий качества состава туров и программ обслуживания - это интерес туристов. Главное, чтобы каждый тур соответствовал интересам именно тех туристов, на которых он рассчитан, чтобы программа обслуживания доставила им удовольствие и туры пользовались спросом.

Для осуществления успешной деятельности на рынке необходима детально разработанная и хорошо продуманная продуктовая стратегия. Стратегические решения по продукту являются главенствующими в рамках общей маркетинговой стратегии туристского предприятия. Это связано с тем, что продукт служит эффективным средством воздействия на рынок, главной заботой предприятия и источником получения прибыли. Кроме того, он представляет собой центральный элемент комплекса маркетинга. Цена, сбыт, коммуникации основываются на особенностях продукта.

Список использованных источников

1 Александрова, А.Ю. Международный туризм: учебник / А.Ю. Александрова. -- М.: Аспект Пресс, 2010. -- 470 с.

2 Бабушкин Н. И. Менеджмент туризма: Учебник для студентов вузов специальности «Экономика и управление социально-культурной сферой». - 3-е изд., испр. - Минск: Новое знание, 2010. - 408 с.

3 Балабанов И. Т. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов вузов, эконом. спец. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 174 с.

4 Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники Учебные пособия». - Ростов н/Д: Феникс, 2011. - 352 с.

5 Голова, О. Б. Менеджмент туризма / практический курс. -- М.: «Финансы и статистика», 2010. -- 305 с.

6 Горбылева З.М. Экономика туризма: Учеб. Пособие. - Мн.: БГЭУ,2007. - 136 с.

7 Горбылева З.М. Экономика туризма: Учеб.- практ. пособие. - Мн.: БГЭУ,2007. - 26 с.

8 Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2009 - 121 с.

9 Дурович, А. П. Маркетинг в туризме: учеб.пособие / А. П. Дурович. - 6-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2009. - 496 с

10 Емельянова М.В. Бегущие по волнам: оценка возможностей и тенденций продвижения туристского продукта / М.В. Емельянова, Л.А. Родигин // Рос. предпринимательство. - 2012. - № 2. - С. 170 - 172.

11 Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е.Н. Ильина - М.: Финансы и статистика, 2010. - 256 с.

12 Информационный рейтинг отелей. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.tophotels.ru/- Дата доступа: 14.10.2013.

13 Кабушкин, Н. И. Менеджмент туризма: учеб.пособие / Н. И. Кабушкин. - 2-е изд., перераб. - Минск: Новое знание, 2007. - 432 с

14 Квартальнов В.А. Туризм: Учебник для образоват. учреждений турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос.междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 315с.

15 Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие для среднего профессионального образования / А. Б. Косолапов. - Москва: КноРус, 2010. - 279 с.

16 Конкурентоспособность туристского комплекса Республики Беларусь: монография / Е.Г. Киреенко [и др.]; под. общ. ред. Е.Г. Киреенко. - Минск: БГПУ, 2010. - 280с.

17 Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме: Учеб.-метод. пособие. - СПб., 2008. - 160с.

18 Литвак, Б. Разработка управленческого решения / Учебник -- 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело», 2007 -- 392 с.

19 Морозов, М. А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для ВУЗов / М. А. Морозов. -- М.: Академия ИЦ, 2008. -- 294с.

20 Организация туризма: Учеб. пособие для студентов вузов по специальности "Экономика и упр. соц.-культур. сферой" / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина и А.П. Дуровича. - Минск: Новое знание, 2009. - 630с.

21 Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О. Ю. Грачева [и др.]. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дашков и К, 2010. - 273 с.

22 Туризм как объект управления: учебник для студентов вузов туристического профиля. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 301 с.

23 Ушаков, Д. С. Экономика туристкой отрасли: учеб. пособие / Д. С. Ушаков. -- Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010. -- 446 с.

24 Чудновский, А. Д. Экономика и организация туризма: международный туризм: учеб. пособие / А.Д. Чудновский, Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев. -- 4-е изд., испр. и доп. - М.: КНОРУС, 2010. -- 568с.

25 Экономика и организация туризма. Международный туризм/ Е.Л.Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев и др. - Москва: КНОРУС, 2009. - 576 с.

26 Яхъяева, Х.Н. Оценка эффективности информационных систем управления туристической фирмой // Вестн. Астраханского гос. техн. ун-та. - 2012. - № 1. - С. 138 - 143.

Приложение А

Приложение Б

ОТЧЕТ

О прибылях и убытках за _январь - декабрь__ 2012 года

Размещено на Allbest.ru