Развитие рынка туристических услуг
Роль разработки новых туров в условиях современного рынка туризма. Классификация типов туристических туров и принципы организации информационно-экскурсионной деятельности. Характеристика туристического агентства и пути совершенствования его деятельности.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.02.2017 |
| Размер файла | 350,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В среднем около 65% всех международных туристских поездок приходится на Европу, около 20% - на Америку и около 15% на остальные регионы.
Развитие экскурсионного туризма в странах, преимущественно принимающих туристов, обусловлено стремлением увеличить приток иностранной валюты и создать новые рабочие места. Многие страны Европы посредством экскурсионного туризма пытаются решить проблемы платежного баланса.
В результате расходов, осуществляемых иностранными туристами в стране пребывания, во-первых, увеличиваются доходы туристских фирм (прямой эффект); во-вторых, повышается спрос со стороны туристического сектора экономики на товары и услуги поставщиков, что в свою очередь способствуют повышению спроса на товары и услуги своих поставщиков и, следовательно, росту доходов во всех секторах (косвенный эффект), в-третьих, увеличиваются личные доходы населения, прямо или косвенно связанного с туристическим бизнесом, что вызывает рост потребительского спроса (вынужденный эффект). Косвенный и вынужденный эффект вместе называются вторичным эффектом.
Итак, экскурсионный туризм прошел в своем развитии долгий путь и сегодня является одной из наиболее успешно развивающихся отраслей туризма. Как и любая другая сфера хозяйственной деятельности, индустрия туризма является весьма сложной системой, степень развития которой зависит от степени развития экономики страны в целом.
В настоящее время на промышленно развитые страны приходится свыше 60% всех прибытий иностранных туристов и 70-75% совершаемых в мире поездок. При этом на долю стран, входящих в ЕС приходится около 40% прибытий туристов и валютных поступлений.
В Европе туризм - развитая отрасль. Во всех сферах туристской деятельности, как на уровне государственных структур, так и в области формирующегося турбизнеса, идет поиск новых форм работы, расширение сферы предложения и углубление его специализации.
На практике под туром понимают индивидуальную или групповую поездку по определенному туристическому маршруту в конкретно определенный срок. Тур является товарной формой туристического продукта, реализуемого в идее путевки или ваучера. Как правило, он же является первичной продажной единицей туристического продукта на туристическом рынке. Наиболее распространены следующие виды туров: групповые, индивидуальные и пэкидж-туры. Туристические услуги при этом делятся на основные (включенные в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания). Предлагаемый фирмами, туроператорами, тур может быть продан потребителю для личного пользования, в розницу, а также оптовым покупателям (фирмам-посредникам, турагентствам) для извлечения экономической выгоды. Он же, предлагаемый к продаже в розницу, продается в соответствии с установленными фирмами правилами продаж туристических путевок.
Планирование тура - этап циклической деятельности туроператора, в результате которого из неконкретизированного турпроекта формируется непосредственно сам тур, как сопоставленная по времени, месту, последовательности, качеству и стоимости совокупность туристических услуг различных предприятий туристической инфра- и супраструктур, готовый к продвижению его на туристическом рынке
Экскурсия - это методически продуманный показ достопримечательных мест, памятников истории и культуры, показ, в основе которого лежит анализ находящихся перед глазами экскурсантов объектов, а так же событий, с ними связанных. Сущность экскурсии можно определить так: наглядный процесс познания окружающего мира, процесс, построенный на заранее подобранных объектах, находящихся в естественных условиях или расположенных в залах музеев, выставок и т.д.
Были рассмотрены основные характеристики туристической фирмы ООО «Весь мир», а также система разработки нового туристического продукта.
По результатам анкетирования и проведения опроса приоритетным направлением по разработке нового туристического продукта выбрана Греция. Было принято решение по разработке нового экскурсионного шоп -тура «Греция и красота». Экскурсионный тур с вечерними косметическими процедурами на основе мастиковой греческой косметики с острова ХИОС. Посещение меховых фабрик и объединений Касторьи (Салоники-Касторья-Метеоры-Олимп-Аридея).
Были сформулированы основные мероприятия по повышению эффективности деятельности турфирмы ООО «Весь мир», целью которых является захват новых позиций турфирмы на рынке в сфере туризма в регионе и продвижение нового туристического продукта - экскурсионный шоп-тур «Греция и красота».
В ходе написания выпускной квалификационной работы были решены следующие задачи:
1. Выявлено место и роль экскурсионной деятельности в структуре турпродукта.
2. Проанализированы принципы организации информационно-экскурсионной деятельности.
3. Изучены механизмы технологии и организации информационно-экскурсионной деятельности на предприятиях сферы туризма.
4. Дана общая характеристика турагентства «Весь мир».
5. Исследованы технологии и организации информационно-экскурсионной деятельности в турагентстве «Весь мир».
6. Разработан проект совершенствования ведения информационно-экскурсионной деятельности в турагентстве «Весь мир».
7. Произведена оценка эффективности проекта совершенствования информационно-экскурсионной деятельности в турагентстве «Весь мир».
Таким образом, была достигнута цель выпускной квалификационной работы - раскрыто содержание деятельности туристических предприятий по формированию внедрения на рынок туров, используя изученный информационно-экскурсионный материал.
Список использованных источников
Нормативные правовые акты:
1. Федеральный Закон «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РФ» № 132ФЗ от 24.11.13 г. (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003 N 15ФЗ, от 22.08.2004 N 122ФЗ, от 05.02.2007 N 12ФЗ, от 30.12.2008 N 309ФЗ, от 28.06.2009 N 123ФЗ, от 27.12.2009 N 365ФЗ)
2. «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА» Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452
Литература
3. Александрова А.Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. М.: Изд-во МГУ, 2016.
4. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка. М.: Пресс-Соло, 2016.
5. Ананьев М.А. Международный туризм. М.: Международные отношения, 2012.
6. Барчукова Н. С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М., 2015.
7. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб., 2014
8. Болотин Б. Неоднородность современного мира // Мировая экономика и международные отношения. 2012. -№ 8. С. 121-128.
9. Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / авторизованный перевод с английского Е. Б. Цыганова. М.: «Аспект Пресс», 2015.
10. Буйленко В. Ф. Туризм. М., 2013.
11. Волков Ю. Ф. Технология гостиничного обслуживания // учебники, учебные пособия. Ростов н/Д: Феникс, 2013.
12. Воскресенский В.Ю. Международный туризм и основы туристического страноведения. М.: МосГу, 2014.
13. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. М., 2014
14. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. М., 2016 - 400 с.
15. Ефимова О.П., Ефимова Н.А. Экономика гостиниц и ресторанов. М., 2014 С. 3-17.
16. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М., 2013.
17. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Туристский терминологический словарь. М.: Советский спорт, 2015.
18. Исмаев Д. К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. М. , 2012.
19. Квартальнов В.А. Туризм. М., 2015.
20. 21. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. М.: Финансы и статистика, 2013.
21. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2015.
22. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. М.: Экономика, 2016.
23. Морозов М.А., Морозова Н.С. Информационные технологии в социально культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник - М.: Изд. Центр «Академия», 2012. - 388 с.
24. Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира. М., 2016
25. Плотникова И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. М.: 2013 - 512 с.
26. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. М., 2015.
27. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. М., 2015.
28. Романов А.А., Саакянц Р.Т. География туризма. М., 2013.
29. Сапожникова Е.Н. Страноведение. Теория и методика туристского изучения стран. М.: Академия, 2014.
30. Сапрунова В. Туризм. Эволюция. Структура. Маркетинг. М.: Ось-89, 2016.
31. Сенин B. C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2015.
32. Соколова М.В. История туризма. М., 2015.
33. Талдыкин А. С. Международный опыт развития гостиничного бизнеса и его значение для России. Автореферат. М., 2012. 3
34. Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. М., 2012.
35. Туризм в цифрах 2002. М.: ИИУ «Статистика России», 2013.
36. Уваров В. Д., Борисов К Г. Международные туристские организации: Справочник. Уфа., 2015.
37. Уокер Дж. Введение в гостеприимство. М.: ЮНИТИ, 2016.
38. Харрис Г., Кац Р. Становление международного туризма в XXI веке. М.: Финансы и статистика, 2016.
39. Хомоненко А.Д., Цыганков В.М., Мальцев М.Г. Базы данных/ Под ред. проф. А.Д. Хомоненко. - СПб.: КОРОНА-Принт, 2014. - 324 с.
40. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. М.: Мир деловой книги, 2015.
41. Щербакова С.А. Влияние международного туризма на экономику стран мира. Автореферат. М., 2014.
42. Экономика современного туризма / под ред. д.э.н. Г. А. Карповой. СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2016.
43. Энциклопедия туризма / под ред. В. А. Квартальнова, И. В. Зорина. М.: Финансы и статистика, 2015. - 364с.
Statutes of the United Federation of Travel Agents` Associations - UFTAA. NY, 2014.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Тур как основной продукт деятельности туристического предприятия. Анализ организации деятельности туроператора по планированию и разработке тура на примере ООО "РОСТИНГ" и направления совершенствования его деятельности по внедрению туров на рынок.
курсовая работа [73,4 K], добавлен 31.03.2010Значение международного туризма в мировой экономике. Роль конкуренции на рынке туристского спроса. Географическая структура мирового рынка туристических услуг, его динамика, основные показатели. Анализ рейтинга деятельности туристических экспортёров.
контрольная работа [210,7 K], добавлен 16.04.2017Изучение формирования и развития туристического рынка в условиях современной экономики. Определение места российского туристического рынка в международном туризме. Федеральные и региональные программы развития внутреннего туризма Кемеровской области.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 21.01.2015Понятие международного рынка туристических услуг, влияние на них упрощения формальностей. Особенности отражения финансовых результатов туристской деятельности в платежном балансе. Факторы, сдерживающие развитие туризма в России, пути их преодоления.
курсовая работа [35,6 K], добавлен 02.06.2011Общая характеристика туристического агентства. Принципы его работы и структура управления. Описание услуг, предоставляемых турфирмой. Анализ маркетинговой стратегии предприятия и его рекламно-информационной деятельности. Проблемы туристического бизнеса.
отчет по практике [59,9 K], добавлен 04.12.2012Сущность и виды туризма, перечень типичных туристских продуктов. Механизм государственного регулирования рынка туристических услуг в России. Характеристика деятельности отеля "Акватория". Проблемы и перспективы развития туризма в Нижегородской области.
дипломная работа [460,2 K], добавлен 31.10.2011Основные понятия туроперейтинга. Тур: понятие, структура и виды. Этапы разработки туров. Особенности разработки туров (на примере экологического туризма). Экологический тур: сущность и специфика. Разработка экологических туров разных видов туризма.
курсовая работа [58,2 K], добавлен 25.12.2007Виды и формы религиозного туризма, его место и практическое использование в России. Анализ деятельности туристических фирм по организации религиозных туров. Концепция развития религиозного туризма. Популяризация религиозного туризма в Санкт-Петербурге.
курсовая работа [78,6 K], добавлен 06.01.2015Основы индивидуального туризма, его основные технологии. Развитие современного рынка и создание индивидуального тура в регионы Финляндии, потенциальные ресурсы и статистика их посещения российскими туристами. Разработка новых туров в этом направлении.
дипломная работа [567,7 K], добавлен 27.01.2014История развития туризма, понятие, структура и динамика мировой и национальной торговли услугами. Формы, виды и разновидности, экономическая сущность и содержание туризма. Факторы, влияющие на развитие и поведение туристического рынка в условиях кризиса.
курсовая работа [421,0 K], добавлен 13.06.2010Характеристика деятельности туристического агентства "Прогноз", история его развития и дальнейшие перспективы, особенности организационной структуры и управления. Анализ и оценка рынка туристических услуг Барнаула, место исследуемого предприятия на нем.
отчет по практике [16,0 K], добавлен 05.03.2010Характеристика, перспективы развития рынка туристических услуг. Рынок туристических услуг в г. Челябинске (Челябинской области). Место турфирмы "Cпутник" в рынке туристических услуг. Определение статуса турфирмы "Cпутник", особенности её функционирования.
курсовая работа [27,6 K], добавлен 04.10.2008Виды и классификации туризма. Характеристика рынка туристических услуг. Анализ современного состояния развития туризма в Российской Федерации. Показатели финансово-экономической деятельности туристского предприятия. Перспективы развития туризма в мире.
курсовая работа [521,5 K], добавлен 21.12.2013Транспортное обеспечение туристических туров, их классификация. Принципиальные особенности обслуживания туристов при организации автобусных туров. Характеристика объектов туристского интереса, включенных в программу автобусного тура по Ростовский области.
курсовая работа [58,3 K], добавлен 28.04.2013Формирование предложения на туристическом рынке. Характеристика бизнес-туризма и его виды. Дифференциация туристического рынка. Особенность поощрительных путешествий. Прогноз развития туристских направлений. Самые перспективные направления и виды туризма.
реферат [33,0 K], добавлен 23.03.2010Формы и разновидности туризма, его экономическая сущность. Факторы, вызывающие потребность в туризме и влияющие на его развитие. Поведение туристического рынка в условиях кризиса. Рекомендации по улучшению ситуации на туристическом рынке малых городов.
курсовая работа [282,5 K], добавлен 21.06.2014Организационная структура агентства "Спорт Тур" и действующей в нем системы управления. Основные направления деятельности организации. Анализ технологий, методов и способов формирования конкурентоспособных национальных пакетов туристических услуг.
отчет по практике [91,7 K], добавлен 09.04.2014История становления и развития организованных путешествий для разных слоев населения и с различными целями. Формы и виды туризма, его роль в современной мировой экономике и проблемы в условиях финансового кризиса. Анализ туристического рынка России.
курсовая работа [279,6 K], добавлен 18.03.2012Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций в туризме. Основные виды и классификация рекламы в туризме. Особенности рекламной деятельности туристического агентства. Главные направления рекламной деятельности туристических предприятий в России.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 18.11.2017Развитие туризма в России и его специфика. Основные проблемы туристического рынка услуг и пути их решения. Законодательная система и экономическое стимулирование. Качество инфраструктуры туризма. Уровень сервиса. Ценовая политика. Создания имиджа России.
курсовая работа [176,1 K], добавлен 17.02.2007
