Разработка комплекса маркетингового продвижения средств туристской навигации

Проект аудиовизуальной поддержки QR-кода к объекту культурного наследия Зданию мужской гимназии содержит в себе два направления:

1. Виртуальный портфель экскурсовода;

2. Аудиоэкскурсия.

Виртуальный портфель экскурсовода в данном случае будет включать в себя старинные иллюстрации и фотографии здания на протяжении истории его существования. Сюда относятся чертеж фасада каменного двухэтажного корпуса Главного народного училища; фотоиллюстрация Вологодской мужской гимназии 2 половины XIX века; открытка начала XX века с изображением Мужской гимназии; фотоиллюстрация Парадной пощади в Вологде 1900-х годов; фотография главного фасада здания Вологодского государственного университета 2015 года (Приложение 6).

Аудиоэкскурсия представляет собой рассказ об истории постройки здания, о наиболее значимых моментах, касающихся этого памятника истории и культуры, об особенностях его архитектуры, об известных личностях, которые учились в Вологодской мужской гимназии и другие интересные факты. Продолжительность аудиоэкскурсии - до 5 минут.

Ниже представлен контрольный текст аудиоэкскурсии к Зданию мужской гимназии, которое находится по адресу г. Вологда, ул. Галкинская, дом 1.

«Добрый день! Вас приветствует звуковое сопровождение QR-кодов г. Вологды. В данный момент Вы находитесь у главного входа в здание бывшей мужской гимназии. Здание является памятником истории и архитектуры, объектом культурного наследия регионального значения. Сейчас Вы, вероятней всего, видите рядом с собой множество студентов, спешащих на занятия, потому как в настоящее время здание является одним из корпусов Вологодского государственного университета.

Вам, наверное, будет интересно услышать об истории возникновения этого здания. Строительство этого архитектурного объекта началось еще в 1781 году. Здание является представителем стиля классицизм, о чем сразу говорят его величественные колонны.

Изначально в одном крыле здания располагались приют для престарелых и нетрудоспособных и лазарет. В другом крыле находилось четырехклассное главное народное училище, открытие которого состоялось 22 сентября 1786 года, в день 24 годовщины вступления на престол императрицы Екатерины II. Коллектив преподавателей народного училища состоял в то время из 6 человек, которые преподавали такие дисциплины, как Закон Божий, русский и латинский языки, арифметику, геометрию, физику, географию, историю, гражданскую архитектуру.

Уже в 1804 году главное народное училище было преобразовано в губернскую мужскую гимназию. В гимназии учились молодые люди не только из Вологодской губернии, но и из близлежащих Ярославской, Костромской и Новгородской губерний.

Интересным фактом является то, что вологодскую гимназию в свое время посещали российские императоры: Александр I в 1824 году, Александр II в 1858 году.

Во второй половине XIX века в жизни гимназии происходят различные изменения, внедряются новые методы преподавания. Из учебно-воспитательного процесса, наконец, исчезают телесные наказания, которые только унижали достоинство учеников гимназии. Стали организовываться танцы, коллективные музыкальные вечера и спектакли.

Из вологодской мужской гимназии вышли многие известные деятели науки и культуры. К ним относятся писатели П.В. Засодимский, В.А. Гиляровский, А.В. Круглов, В.Т. Шаламов; художники Н.П. Дмитревский, И.И. Варакин; композитор И.Г. Гинецинский; ученые И.И. Черняев, М.М. Казанский, А.Н. Коркин; общественный деятель Х.С. Леденцов и другие.

Что касается жизни здания в XX веке, то в первые годы советской власти там располагались единая трудовая школа и ветеринарный институт. В 1930-х гг. в здании находились средние школы № 22 и 27. Во время Великой Отечественной войны в здании был госпиталь, после войны - областная больница.

В 1960 году здание бывшей Мужской гимназии получило статус памятника истории и культуры регионального значения. С 1965 года здесь стали размещаться факультеты высшего учебного заведения, ныне известного как Вологодский государственный университет.

Теперь Вы знаете, что памятник истории и архитектуры, рядом с которым Вы сейчас находитесь, был построен еще в далеком XVIII веке, перетерпел ряд перестроек и преобразований и дошел до нас в измененном и значительно увеличенном виде. Надеюсь, информация была для Вас интересной и полезной. Узнайте много интересного и о других памятниках истории и культуры нашего города - для этого просто перейдите по QR-коду, нанесенному на тот или иной объект.

Спасибо за внимание! Хорошего Вам дня!».

Таким образом, создание аудиовизуальной экскурсии с использованием QR-кодов позволит популяризировать применение QR-кодов как средств навигации туристами и местными жителями г. Вологды, разнообразить и усовершенствовать индивидуальные экскурсии и прогулки по городу, а также повысить имидж Вологды как туристского центра.

3.3 Проект «QR-коды в экскурсионном маршруте»

Следующий этап маркетингового продвижения средств туристской навигации предполагает создание проекта «QR-коды в экскурсионном маршруте», который подразумевает разработку небольших карт-схем по определенному маршруту с пометками о навигационных точках.

Такой способ навигации по туристской дестинации можно отнести к интеллектуальному городскому ориентированию. В данном случае интеллектуальное городское ориентирование представляет собой процесс, во время которого туристы или экскурсанты, используя специально подготовленную карту-схему с зашифрованными точками маршрута, двигаются от одного объекта показа к другому. В результате, изначально не зная направления маршрута или названий объектов показа, туристы должны сориентироваться в пространстве и пройти весь экскурсионный маршрут с посещением или осмотром объектов туристского показа. Немаловажную роль здесь будут играть QR-коды, расположенные на объектах истории и культуры. С их помощью туристы смогут узнать интересующую их информацию о каждом объекте экскурсионного маршрута. Таким образом, обычная экскурсия по маршруту может превратиться в увлекательное действие с познавательным контекстом.

Предполагается, что карты-схемы будут включать 5-6 объектов, объединенных одной тематикой, на которых уже нанесены таблички с QR-кодами. Маршруты, нанесенные на карты-схемы, могут включать:

- исторические места и памятники;

- объекты религиозного назначения;

- памятники архитектуры и градостроительства;

- литературные памятные места;

- объекты культурного назначения;

- современные арт-объекты;

- точки для фотографий и т. д.

В зависимости от выбранной тематики экскурсии маршрут может включать различные объекты показа. Однако не все объекты туристского показа в г. Вологде имеют таблички с QR-кодами. Поэтому в случае необходимости включения на маршрут таких объектов целесообразным будет обратиться с рекомендацией по установке на них QR-кодов.

Представляется интересным создание целой картотеки экскурсий, которая будет ориентирована на индивидуальных туристов, а также и на местных жителей. Для создания картотеки можно привлекать студентов к написанию курсовых и дипломных проектов, в которых будут разрабатываться карты-схемы маршрутов различной тематики.

Таким образом, создание карт-схем по определенным маршрутам будет осуществляться на бесплатной основе с помощью работ вологодских студентов. Распространение экскурсионных карточек предполагается осуществлять в сети Интернет, а также в таких точках, как железнодорожный и автовокзалы, офис центра туристической информации VisitVololgda и офис БУ ВО «Туристско-информационный центр Вологодской области».

В данной работе мы предлагаем один из вариантов карты-схемы, которая будет сопровождать туристов и экскурсантов по историческим зданиям г. Вологды.

Маршрут будет включать в себя:

- здание мужской гимназии;

- дом генерал-губернатора;

- губернаторский дом;

- административное здание;

- здание губернских присутственных мест;

- здание Государственного банка.

Взяв в руки карточку, турист увидит на ней построенный экскурсионный маршрут с нанесенными точками остановок. Однако объекты, включенные в маршрут, будут отражать свои современные названия, т. е. на карте-схеме будут нанесены следующие названия:

- Вологодский государственный университет;

- средняя общеобразовательная школа № 1;

- приемная Президента Российской Федерации по приему граждан в Вологодской области;

- главный корпус Вологодского государственного университета;

- Вологодский государственный университет (факультеты Педагогического института);

- музей Кружева.

Предполагается, что только после того, как туристы пройдут по маршруту, они узнают, что располагалось в каждом из этих зданий много лет назад, какие ключевые события содержит история этих памятников, и какова их роль в формировании истории и культуры нашего города.

Кроме того, карта-схема маршрута будет представлять собой вариант старой карты г. Вологды с прежними названиями улиц города. Ориентировочный вариант карты-схемы по предлагаемому маршруту представлен в приложении (Приложение 7). Туристу или экскурсанту предстоит сориентироваться в пространстве и решить сложную интеллектуальную задачу - сопоставить старинные названия улиц города с современным предназначением зданий и памятников истории и культуры. Подобное проектирование карты-схемы позволит привлечь внимание туриста, заинтриговать его и побудить к совершению индивидуальной экскурсии по установленному маршруту.

На каждом объекте, включенном в данный экскурсионный маршрут, установлена информационная табличка с QR-кодом, на которой нанесено прежнее назначение туристского объекта, дата постройки, статус объекта и, непосредственно, QR-код.

В ходе прохождения экскурсионного маршрута турист может воспользоваться такой технологией, как голосовое сопровождение QR-кода к каждому объекту, которое было предложено внедрить автором данной выпускной квалификационной работы. Прослушав аудио рассказ об объекте туристского показа, турист сможет ознакомиться с виртуальным портфелем экскурсовода, в котором могут быть представлены копии старинных фотографий и иллюстраций памятника; различные письма и документы, связанные с историей создания и жизнью объекта; тематические видеоролики, наглядно отражающие какие-либо исторические события или факты и т. д. Все это позволит туристу узнать необходимую для него информацию об объекте в более интересной и наглядной форме, а также наиболее полно удовлетворить его интересы и потребности в ознакомлении с тем или иным объектом туристского показа.

Таким образом, сочетание карт-схем маршрутов и аудиовизуальной поддержки QR-кодов в виде голосовой экскурсии и виртуального портфеля экскурсовода с информацией о том или ином объекте позволяет превратить обычную прогулку туриста в полноценную экскурсию с собственным виртуальным гидом-экскурсоводом.

Выводы по разделу. Туристская навигация в настоящее время служит показателем качественного обслуживания туристов в дестинации. Важнейшей составляющей системы навигации для туристов уже несколько лет являются QR-коды, нанесенные на памятники истории и культуры, а также использующиеся в деятельности предприятий индустрии туризма.

Анализ QR-кодов как элемента туристской навигации в г. Вологде, социологическое исследование и экспертное интервью, показали, что эффективность их применения туристами в Вологде довольно мала, поэтому город нуждается в открытии новых возможностей использования QR-кодов туристами и местными жителями.

Таким образом, комплекс маркетингового продвижения средств туристской навигации направлен на популяризацию QR-кодов среди туристов, повышение эффективности использования уже имеющихся QR-кодов за счет перспективных и непривычных для туристов нововведений. Разработка содержит проект аудиовизуальной поддержки QR-кода для одного из объектов истории и культуры, а также проект «QR-коды в экскурсионном маршруте».

С высокой долей вероятности можно утверждать, что реализация данного проекта способна: популяризировать использование QR-кодов как средств навигации туристами и местными жителями г. Вологды; разнообразить и усовершенствовать индивидуальные экскурсии и прогулки по городу; заинтересовать потенциальных туристов г. Вологды, мотивировать их на совершение путешествия; благоприятно повлиять на поддержание имиджа г. Вологды как привлекательного туристского центра и обеспечить городу конкурентные преимущества среди других регионов страны.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выпускная квалификационная работа подготовлена на тему: «Разработка проекта маркетингового продвижения средств туристской навигации в г. Вологде». Определена цель: анализ системы туристской навигации в г. Вологде и разработка проекта маркетингового продвижения средств туристской навигации. Обозначены задачи:

1. Изучение теоретико-методологичеких основ навигации в туризме; выявление особенностей различных средств туристской навигации; исследование опыта развития туристской навигации за рубежом.

2. Анализ деятельности БУ ВО «Туристско-информационный центр Вологодской области» как субъекта системы туристской навигации в г. Вологде; анализ текущего состояния средств туристской навигации в г. Вологде: наличие информационных указателей и стендов, использование QR-кодов в системе навигации для туристов, оценка мобильного приложения «Гид по Вологодской области».

3. Разработка проекта аудиовизуальной поддержки QR-кодов на объектах туристского показа и создание проекта «QR-коды в экскурсионном маршруте».

Можно сделать основные выводы проведённого исследования:

1. Для решения первой задачи были рассмотрены теоретические основы развития туристской навигации, определена сущность навигации в туризме, отображены особенности различных средств туристской навигации, проанализирован опыт развития туристской навигации в других странах. Получены следующие результаты:

- одним из важнейших видов навигации в современном мире является туристская навигация и сопутствующая ей ориентирующая информация, которая определяется как совокупность необходимой для ориентирования туристов информации о туристских ресурсах и об объектах туристской индустрии и средств размещения такой информации;

- в настоящее время существует большое разнообразие методов и средств, облегчающих перемещение туристов в месте пребывания. Сюда относятся: компасы, туристические карты, информационные таблички и стенды, QR-коды, туристические навигаторы, смартфоны с функцией GPS;

- система туристской навигации предлагает использование QR-кодов. Нанесение QR-кодов на объекты архитектуры, истории и культуры, а также использование их предприятиями индустрии туризма является удобным преимуществом, которое помогает самостоятельным туристам знакомиться с различными городами и странами. Кроме того, QR-коды делают туристские маршруты более интерактивными и запоминающимися;

- в соответствии с мировым опытом туристская навигация начала развиваться в европейских странах в XX веке. В России новую систему туристской навигации начали внедрять лишь в 2014 году. При разработке единой общероссийской системы навигации и ориентирующей информации для туристов большое внимание было уделено рекомендациям Всемирной Туристской Организации.

2. Для решения второй задачи проведено исследование деятельности по совершенствованию системы туристской навигации, которое позволяет сделать следующие выводы:

- анализ опыта развития туристской навигации в г. Вологде показал, что с 2014 г. в городе было установлено более 40 автомобильных знака туристской навигации, а также 8 столбов с навигационными табличками для пешеходов;

- было выяснено, что далеко не все объекты туристского показа и туристской инфраструктуры города освещены знаками туристской навигации. Важно обратить внимание и на то, что некоторые знаки отображают неактуальную на сегодняшний день информацию;

- было отмечено, что некоторые знаки дорожной туристской навигации находятся не в должном эстетическом состоянии - на табличках присутствуют надписи, не относящиеся к навигации туристов. Поэтому можно сделать вывод о том, что в г. Вологде присутствует проблема контроля над техническим и эстетическим состоянием знаков дорожной туристской навигации;

- по состоянию на начало 2018 года на сайте «Система информирования об объектах культурного наследия Вологодской области» можно узнать информацию о 80 объектах культурного наследия регионального и федерального значения. Кроме того, этот список регулярно обновляется одновременно с размещением на различных памятниках и ансамблях табличек с QR-кодами;

- анализ экспертного интервью показал, что система туристской навигации в г. Вологде находится на уровне, не отвечающем современным требованиям и интересам Вологды как туристского центра. Эксперты выделяют такие проблемы, как: отсутствие на информационных знаках туристской навигации расстояния до объекта; ошибки в английских вариантах текстов, нанесенных на информационные знаки и указатели; недостаточная информированность туристов о возможностях современных технологий, в частности QR-кодов;

- данные анкетирования позволяют констатировать, что большинство туристов знают, что такое QR-код, однако используют его в своей жизни довольно редко. Это говорит о недостаточной информированности граждан в области этой технологии, а также о низком уровне продвижения и популяризации QR-кодов в туристской сфере.

Следовательно, г. Вологда нуждается в совершенствовании системы навигации для туристов, поэтому представляется целесообразным разработка концепции маркетингового продвижения средств туристской навигации.

Для достижения третьей задачи предложен проект маркетингового продвижения средств туристской навигации в г. Вологде. Обосновывается актуальность, ставятся цели и задачи разработки, определяются экономическая целесообразность и социальная эффективность внедрения. Для эффективной реализации проекта разработан один из вариантов аудиовизуальной поддержки QR-кода к объекту истории и культуры - Зданию мужской гимназии. В проекте представлен виртуальный портфель экскурсовода и непосредственный текст голосовой экскурсии. Кроме того, предложен проект «QR-коды в экскурсионном маршруте», который представляет собой создание карт-схем по определенным маршрутам как элементов интеллектуального городского ориентирования.

Необходимо отметить, что проект маркетингового продвижения средств туристской навигации позволит популяризировать использование QR-кодов туристами и местными жителями г. Вологды за счет перспективных и непривычных нововведений, а также в целом будет направлен на поддержание имиджа г. Вологды как привлекательного туристского центра. Сочетание карт-схем маршрутов и голосового сопровождения QR-кодов позволяет превратить обычную прогулку туриста в полноценную экскурсию с собственным виртуальным гидом-экскурсоводом.

Таким образом, можно констатировать важность и практическую значимость данной выпускной квалификационной работы. Отметим, что поставленные задачи решены, цель достигнута. Можно сделать вывод, что эффективное внедрение инноваций в средства туристской навигации является одним из факторов развития сферы туризма.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. QR-коды нового поколения [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://qrcc.ru

2. Администрация города Вологды [Электронный ресурс]: офиц. сайт - Режим доступа: http://vologda-portal.ru/o_gorode/

3. Александрова, А.Ю. Международный туризм / А.Ю. Александрова. - Москва: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

4. Анчукова, Н.В. Туризм в экономике региона / Н.В. Анчукова, О.С. Москвина. - Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦЭМИ РАН, 2002. - 72 с.

5. Баканова, Ю.А. Нужны ли туризму QR-коды на объектах показа [Электронный ресурс] / Ю.А. Баканова // Все о туризме: электрон. журн. - 2015. - № 7. - Режим доступа: https://www.sibtourport.ru/sti-info/news/sti/content/16752

6. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - Санкт-Петербург: Герда, 2000. - 192 с.

7. Вологодская митрополия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://vologda-mitropolia.ru

8. Герасимова, А.И. Визуальный образ / А.И. Герасимова. - Москва: Институт философии РАН, 2008. - 248 с.

9. ГОСТ Р 52290-2004. Технические средства организации дорожного движения. Знаки дорожные. Общие технические требования. - Введ. 15.12.2004. - Москва, 2004. - 129 с.

10. ГОСТ Р 57581-2017. Туристские услуги. Информационные знаки системы навигации в сфере туризма. Общие требования. - Введ. 08.08.2017. - Москва, 2017. - 75 с.

11. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования [Электронный ресурс]. - Введ. 1.07.2001 // Техэксперт: инф.-справ. Система / Консорциум «Кодекс». - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/1200025205

12. Департамент культуры и туризма Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://depcult.gov35.ru

13. Долженко, Г.П. Развитие научных исследований туристской деятельности в России: учебное пособие / Г.П. Долженко, Е.Г. Долженко. - Ростов-на-Дону, 2010. - 354 с.

14. Дубова, Ю.И. Конкурентоспособность региона / Ю.И. Дубова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2013. - № 5. - С. 68-72.

15. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович. - Минск: Новое знание, 2003. - 496 с.

16. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и статистика, 2004. - 368 с.

17. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. - Москва: Финансы и Статистика, 2006. - 336 с.

18. Кирьянова, Л.Г. «Туристская дестинация» как комплексный концепт и ключевой элемент туристской системы / Л.Г. Кирьянова // Вестник КемГУ. - 2012. - № 1. - С. 131-136.

19. Козлов, А. Как пользоваться QR-кодами / А. Козлов [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://antonkozlov.ru/kompyuternye-programmy/chto-takoe-qr-kod-zachem-on-nuzhen-i-kak-ego-ispolzovat.html

20. Котлер, Ф. Маркетинг мест / Ф. Котлер, К. Асплунд, И. Рейн, Д. Хайдер. - Санкт-Петербург: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 368 с.

21. Кравчик, А. Походный GPS из смартфона / А. Кравчик [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://goodway.club/tourism/gps-smartphone/

22. Краснова, М.А. Стенды с информацией для туристов устанавливают на Вологодчине / М.А. Краснова // Бизнес и власть. - 2015. - № 8. - С. 9.

23. Кулаев, К.В. Экскурсионная деятельность: теоретические и методологические основы / К.В. Кулаев. - Москва: Турист, 2004. - 96 с.

24. Кусков, А.С. Основы туризма / А.С. Кусков. - Москва: КНОРУС, 2008. - 400 с.

25. Методическое пособие по созданию системы дорожных указателей к объектам культурного наследия и иных носителей информации / Министерство культуры Российской Федерации; Департамент туризма и региональной политики [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://www.mkrf.ru/upload/mkrf/mkdocs2013/24_07_2013_1.pdf

26. Министерство культуры Российской Федерации [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://mkrf.ru

27. Навигация [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Навигация

28. О внесении изменений в закон области «О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/423862121

29. О стратегии развития сферы туризма Вологодской области до 2020 года [Электронный ресурс]: постановление правительства Вологодской области от 11.08.2008 № 1547, ред. от 22.12.2014. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/423862227

30. О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области [Электронный ресурс]: закон Вологодской области от 23.10.2008 № 1891-ОЗ. - Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/819071426

31. О федеральной целевой программе «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011 - 2018 годы)» [Электронный ресурс]: постановление Правительства РФ от 02.08.2011 № 644, ред. от 31.01.2017. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_118424/

32. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Электронный ресурс]: федер. закон от 03.05.2012 № 47-ФЗ - Режим доступа: http://www.referent.ru/1/106738

33. Павликова, А.А. Искусство навигации / А.А. Павликова. - Москва, 2013. - 31 с.

34. Панкрухин, А.П. Маркетинг территорий / А.П. Панкрухин. - Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 416 с.

35. Плетнева, В.И. Знаки туристской навигации / В.И. Плетнева // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2017. - № 5. - С. 12-14.

36. Селезнев, А.Е. Основы навигации / А.Е. Селезнев. - Новороссийск: МГА имени адмирала Ф.Ф. Ушакова, 2008. - 174 с.

37. Система информирования об объектах культурного наследия Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт - Режим доступа: http://qr35.ru

38. Туристические GPS-навигаторы [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://navigator-gid.ru/turisticheskie-gps-navigatory/

39. Туристско-информационный центр Вологодской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт - Режим доступа: https://vologdatourinfo.ru

40. Устав бюджетного учреждения сферы туризма Вологодской области «Туристско-информационный центр Вологодской области»: утв. 16. 12. 2016. - Вологда, 2016. - 13 с.

41. Федеральное агентство по туризму [Электронный ресурс]: офиц. сайт. - Режим доступа: http://www.russiatourism.ru

42. Филатова, О.Г. Основы бизнес-PR / О.Г. Филатова, Д.П. Шишкин. - Санкт-Петербург, 2012. - 195 с.

43. Хиврич, К. Туристические знаки. Переходим на коричневый? [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://novgorod.me/live/219/

44. Центр туристической информации [Электронный ресурс]: инф.-справ. система. - Режим доступа: http://visitvologda.ru

45. Черепанова, К.А. Роль информации в туризме / К.А. Черепанова. - Шадринск: Шадринский гос. педагогический институт, 2010. - 9 с.

46. Что выбрать - навигатор или смартфон с GPS-приемником? [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.encyclopedia-stranstviy.com/2013/12/chto-vybrat-navigator-ili-smartfon.html

47. Экономика туризма / М.А. Морозов, Н.С. Морозова, Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. - Москва: Федеральное агентство по туризму, 2014. - 320 с.

Размещено на Allbest.ru