Главная Коллекция "Revolution" Транспорт Организация работы и прием клиентуры по оценке аварийно поврежденных автомобилей Renault

Организация работы и прием клиентуры по оценке аварийно поврежденных автомобилей Renault

Анализ конкурентов на рынке автосервисных услуг. Проектирование сервисного центра по обслуживанию автовладельцев г. Сыктывкара. Разработка услуги по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault. Расчёт годового объёма работ в сервисном центре.

Рубрика Транспорт
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 12.12.2012
Размер файла 578,5 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Подвижность воздуха эффективно способствует теплоотдаче организма человека и положительно проявляется при высоких температурах, но отрицательно при низких. Хорошее освещение действует тонизирующие, создаёт хорошее настроение, улучшает протекание основных процессов нервной высшей деятельности. Улучшение освещённости способствует улучшению работоспособности даже в тех случаях, когда процесс труда практически не зависит от зрительного восприятия.90% информации человек получает через органы зрения. Свет оказывает положительное влияние на обмен веществ, сердечно-сосудистую систему, нервно- психическую сферу. Рациональное освещение способствует повышению производительности труда, его безопасности. При недостаточном освещении и плохом его качестве происходит быстрое утомление зрительных анализаторов, повышается травматичность. Слишком высокая яркость вызывает явление слепимости, нарушение функции глаза.

Согласно СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений» для обеспечения качества предоставляемой услуги температура воздуха в производственном помещении должна быть в пределах 18 - 22 С; относительная влажность воздуха, % - 40; освещённость - 500 Лк.

Для создания требуемых параметров климата в производственном помещении применяют системы вентиляции и кондиционирования воздуха, а также различные отопительные устройства. Вентиляция представляет собой смену воздуха в помещении, предназначенную поддерживать в нем соответствующие метеорологические условия и чистоту воздушной среды.

В настоящие время для поддержания для требуемых параметров микроклимата широко применяют установки для кондиционирования воздуха (кондиционирования). Кондиционированием воздуха называется создание и автоматическое поддержание в производственных или бытовых помещениях независимо от внешних метеорологических условий постоянных или изменяющихся по определённой программе температуры, влажности, чистоты и скорости движения воздуха, сочетания которых создаёт комфортные условия труда или требуется для нормального протекания технологического процесса.

Не менее важный момент - проведение аттестации рабочих мест (в соответствии с требованиями ст.212 Трудового кодекса РФ, федеральных законов, нормативно-правовых документов в области регламентирования условий труда и проведения работ). Аттестация рабочих мест включает как гигиеническую оценку существующих условий и характера труда по результатам лабораторно-инструментальных исследований на рабочих местах, так и оценку травмобезопасности рабочих мест, регламентированные режимы труда и отдыха, обеспеченности средствами индивидуальной защиты, предоставление положенных льгот.

С учетом сказанного выше, можно сделать вывод, что соблюдение требований санитарного законодательства при организации работ по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault гарантирует сохранение здоровья, в том числе профессионально, высокую работоспособность обслуживающего персонала и обеспечит возможность оказания автосервисом качественных услуг населению.

4.2 Производственная безопасность

Пожаробезопасность

Все помещения автотранспортных предприятий классифицируются по взрывной и пожарной опасности в соответствии со СНиП 2.09.02-85 и перечнем категорий производств по взрывной, взрывопожарной и пожарной опасности, классов взрывоопасных и пожароопасных зон по правилам устройства электроустановок, категорий и групп взрывоопасных смесей для предприятий автотранспорта.

Предусматриваемые при проектировании зданий и установок противопожарные мероприятия зависят, прежде всего, от пожарной или взрывной опасности размещенных в них производств и отдельных помещений. Помещения и здания в целом делятся по степени пожаро- или взрывоопасности на пять категорий в соответствии с ОНТП-24.

· Категория А - это помещения, в которых применяются легковоспламеняющиеся жидкости с температурой вспышки паров 28oС и ниже или горючие газы в таком количестве, что они могут образовать взрывоопасную смесь с воздухом, при взрыве которой создастся давление более 5 кПа (например, склады бензина).

· Категория Б - это помещения, в которых выделяются переходящие во взвешенное состояние горючие волокна или пыль, а также легковоспламеняющиеся жидкости с температурой вспышки паров более 28oС в таком количестве, что образуемая ими с воздухом смесь при взрыве может создать давление более 5 кПа (цеха приготовления сенной муки, выбойные и размольные отделения мельниц и крупорушек, мазутное хозяйство электростанций и котельных).

· Категория В - это помещения, в которых обрабатывают или хранят твердые горючие вещества, в том числе выделяющие пыль или волокна, неспособные создавать взрывоопасные смеси с воздухом, а также горючие жидкости (лесопильные, столярные и комбикормовые цехи; цехи первичной сухой обработки льна, хлопка; кормокухни, зерноочистительные отделения мельниц; закрытые склады угля, склады топливно-смазочных материалов без бензина; электрические РУ или подстанции с трансформаторами).

· Категория Г - это помещения, в которых сжигают топливо, в том числе газ, или обрабатывают несгораемые вещества в горячем, раскаленном или расплавленном состоянии (котельные, кузницы, машинные залы дизельных электростанций).

· Категория Д - это помещения, в которых негорючие вещества находятся в практически холодном состоянии (насосные оросительные станции; теплицы, кроме отапливаемых газом, цехи по переработке овощей, молока, рыбы, мяса).

Пост по оценке аварийных повреждении автомобилей Renault, менее опасен и данная услуга может производиться в любых зданиях.

Условия возникновения пожара в зданиях и сооружениях во многом определяются степенью их огнестойкости (способность здания или сооружения в целом сопротивляться разрушению при пожаре). Здания и сооружения по степени огнестойкости подразделяются на пять степеней (I, II, III, IV и V). Степень огнестойкости здания (сооружения) зависит от возгораемости и огнестойкости основных строительных конструкций и от распространения огня по этим конструкциям.

По возгораемости строительные конструкции подразделяются на несгораемые, трудносгораемые и сгораемые. Несгораемые конструкции выполнены из несгораемых материалов, трудносгораемые - из трудносгораемых или из сгораемых, защищенных от огня и высоких температур несгораемыми материалами (например, противопожарная дверь, выполненная из дерева и покрытая листовым асбестом и кровельной сталью).

Огнестойкость строительных конструкций характеризуется их пределом огнестойкости, под которым понимают время в часах, по истечении которого они теряют несущую или ограждающую способность, т. е. не могут выполнять свои обычные эксплуатационные функции.

На участке по оценке аварийных повреждений автомобиле Renault должны быть прочные несгораемые стены. Полы на участках должны иметь ровную (без порогов) гладкую, но не скользкую поверхность.

Оборудование должно быть расставлено с соблюдением необходимых разрывов. Запрещается загромождать проходы, проезды и подходы к доскам с пожарным инструментом и огнетушителями.

При перерыве в подачи электроэнергии немедленно отключить инструмент и приспособления. Для обеспечения электробезопасности производственное помещение окольцовывают шиной заземления, расположенной на 0,5 м от пола и снабженной надежными контактами.

Освещенность рабочих мест искусственным светом должна соответствовать для работ средней точности при малом контрасте различения объекта с фоном (фон светлый). Все стационарные светильники должны быть прочно укреплены, чтобы они не давали качающихся теней.

Обеспечение санитарных норм в рабочей зоне

С целью сохранения здоровья работающих в рабочей зоне производственных помещений, должны поддерживаться: требуемый температурный режим, оптимальная влажность и скорость движения воздуха с учетом тепловыделений, тяжести выполняемой работы и сезона года.

Температура в теплый период года не должна превышать: при легких работах - 22-25°С, работах средней тяжести - 20-23°С, тяжелых - 18-21°С; в холодный и переходный периоды года: при легких работах - 20-23°С, работах средней тяжести - 17-20°С, тяжелых - 16-18°С.

Относительная влажность воздуха в рабочей зоне - 60-40%.

Скорость движения воздуха в теплый период года: при легких работах - не более 0,2 м/с, работах средней тяжести - 0,3-0,4 м/с, тяжелых - 0,5 м/с; в холодный и переходный периоды года: при легких работах - не более 0,2 м/с, работах средней тяжести - 0,2-0,3 м/с, тяжелых - 0,3 м/с.

Для поддержания оптимальных параметров воздушной среды производства вспомогательные и административно-бытовые помещения СТО оборудуются системами центрального отопления и приточно-вытяжной вентиляции.

Безопасность процессов оказания услуг

При оказании услуг по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault необходимо помнить, что в соответствии с законом о безопасности дорожного движения после внесения изменения в конструкцию зарегистрированных транспортных средств, в том числе в конструкцию их составных частей, предметов дополнительного оборудования, запасных частей и принадлежностей, влияющих на обеспечение безопасности дорожного движения, необходимо проведение повторной сертификации или повторного декларирования соответствия (статья 15 пункт 4 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О БЕЗОПАСНОСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ N 196-ФЗ от 01.12.1995 года- редакция от 23.07.2010 N 169-ФЗ).

Современные автосервисы в своей деятельности должны опираться на международный стандарт ISO 9000, который применяют при создании и совершенствовании систем менеджмента качества организаций.

Следует помнить, что за некачественно выполненные на автосервисе работы законодательством предусмотрена административная ответственность, а в случае причинения тяжкого вреда здоровью или смерти клиента предусмотрена уголовная ответственность по статье 238 уголовного кодекса Российской Федерации.

4.3 Экологическая безопасность услуг

Прежде чем оказывать услугу населению, необходимо создать условия, которые будут соответствовать имеющимся требованиям санитарных норм и правил. Это прежде всего, СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 "Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов", а также СП 2.2.2.1327-03 «Гигиенические требования к организации технологических процессов, производственному оборудованию, рабочему инструменту.

Важный момент при разработке услуги - разработка проекта организации рабочих мест и трудового процесса. Данные работы осуществляются проектной организацией с учетом санитарных норм и правил с дальнейшим согласованием в установленном порядке. Это следующие нормативные документы:

- СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений»;

СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки»;

- СанПиН 2.1.6.1032-01 «Гигиенические требования к обеспечению качества атмосферного воздуха населенных мест»;

- СанПиН 2.1.7.1322-03 «Гигиенические требования к размещению и обезвреживанию отходов производства и потребления»;

- СанПиН 2.1.5.980-00 «Гигиенические требования к охране поверхностных вод»;

- СанПиН 2.2.2.540-96 «Гигиенические требования к ручным инструментам и организации работ»;

4.4 Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуг

Расчет массы образования отходов и платы за размещение отходов Расчет массы образования отходов

Обтирочный материал, загрязнённый маслами (содержание масел менее 15 %)

Количество обтирочных материалов, загрязненных маслами определяется по формуле:

М = Q (1 + к ), т/год (4.1)

где: Q - расход сухой ветоши за год, т/год,

k - содержание масел в ветоши, %,

Содержание масел - 10%. , к = 0,1

М = 0,3 (1 + 0,1 ) = 0,33 т/год

Расчет платы за образование отходов

Расчёт платы за размещение отходов в пределах установленных природопользователю лимитов производится по формуле 4.2:

Пл = Слi * Мi (4.2)

Пл = 578,2 * 0,33 = 190,75

где: Пл - размер платы за размещение i-го отхода в пределах установленных лимитов (руб.);

Слi - ставка платы за размещение 1 тонны i-го отхода в пределах установленных лимитов (руб.);

Мi - фактическое размещение i-го отхода (т, куб.м.);

Слi = Нблi * Кэпочв*Ки, (4.3)

Слi = 248,4 * 1,79*1,3 = 578,2

где: Нблi - базовый норматив платы за 1 тонну размещаемых отходов в пределах установленных лимитов (руб.);

Кэ почв - коэффициент экологической ситуации и экологической значимости почв в данном регионе;

Ки - коэффициент инфляции.

Таблица 11

Исходные данные расчета платежей за образование отходов

№ п/п

Наименование отхода

Класс опасности

Ставка платы в пределах лимита, руб.

Кэпочв

Ки

Кол-во

Сумма,руб.

1

Обтирочный материал, загрязненный маслами (содержание масел менее 15%)

IV

248,4

1,3

1,79

0,33

190,75

Расчет массы сброса загрязняющих веществ от мойки автотранспорта и расчёт сокращения платы за загрязнение сточных вод при установке очистных сооружений при мойке автотранспорта

Расчет массы сброса загрязняющих веществ

Годовой расчет сброса загрязняющих веществ при мойке автотранспорта М (т/год) рассчитывается по формуле:

M = C х V х (1-K) х 0,000001 т, (4.4)

где: V - объем сточных вод от мойки автотранспорта, м3/год;

С - концентрации загрязняющих веществ в сбросах при шланговой мойке, мг/л. (для легковых автомобилей содержание взвешенных веществ принимаем- 700 мг/л, содержание нефтепродуктов - 7,5 мг/л).

K - коэффициент потерь воды (в соответствии с ВСН 01-89 потери воды при мойке автотранспорта составляют 0,1-0,15) ;

M1 = 700 *184,8*(1-0,12)*0,000001 = 0,11384 т

M2 = 7,5 *184,8*(1-0,12)*0,000001 = 0,00122т.

V = q х n х 0,001 м3/год, (4.5)

V = 200 х 924 х 0,001 = 184,8 м3/год

Где: q - нормативный расход воды на мойку одного автомобиля (определяется из технических характеристик выбранного типа мойки), для шланговой мойки:

для легковых автомобилей 200 л,

для грузовых автомобилей - 800 л,

для автобусов - 350 л;

n - количество вымытых в год автомобилей.

Расчет платы за сброс загрязняющих веществ

Плата за сброс загрязняющих веществ в пределах нормативов

допустимого сброса определяется по формуле:

(4.6)

- ставка платы за сброс 1 тонны iго загрязняющего вещества, руб.

Мi - фактический сброс iго загрязняющего вещества

n - количество сбрасываемых загрязняющих веществ

(4.7)

Сн1 = 366 * 1,51 * 1,79 = 112,61 руб.

Сн2 = 5510 * 1,51 * 1,79 = 18,16

Нбi - базовый норматив платы за сброс 1 тонны iго загрязняющего вещества, руб.

Кэвод - коэффициент экологической ситуации и экологической значимости вод в рассматриваемом регионе (для СПб Кэвод=1,51)

Ки - коэффициент индексации (Ки=1,79)

Таблица 12 Итоговая таблица платы за сброс загрязняющих веществ

№ п/п

Вещество

Норматив за тонну, руб.

Сумма

1

Взвешенные вещества

366

112,61

2

Нефтепродукты

5510

18,16

ИТОГО

130,78

Плата за потребление свежей воды для мойки автотранспорта определяется как

Плв=V*Cт (4.8)

Плв = 184,8 * 20 = 3696 руб.

Ст - стоимость 1 м3 чистой воды (Ст на 2011г.= 20 руб.)

Общая затрата на мойку АТС составляет: 3826,78 руб.

Расчет потребности основных видов ресурсов для технологических нужд

В данном разделе производится ориентировочный расчет расхода воды, тепла, сжатого воздуха и электроэнергии для участка.

Расчет расхода воды

Расход вод принимаем из таблицы 13 в расчете на один рабочий пост, т.о.

Оборотной

Qоб = Х 3,0 , (4.9)

Где Qоб-кол-во оборотной воды, м3/сутки

Х - количество рабочих постов

Q = 1 * 3,0 = 3 м3/сутки

Свежей: технической - Qт = 1,8 Х

Qт = 1,8 * 1 = 1,8 м3/сутки

Питьевой - Qп = 1,2 Х (4.10)

Qт = 1,2 * 1 = 1,2 м3/сутки

Сточной: бытовых потребителей - Qст = 1,2 Х (4.11)

Qст = 1,2 * 1 = 1,2

Производственных потребителей - Qпр = 0,005 Х (4.12)

Qпр = 0,005 * 1 = 0,005

Расчет расхода тепла

Расход тепла (Qт) из таблицы 5 принимаем 208 тыс. ккал/ч из расчета на один рабочий пост, т.о.

Qт = (208000ХТсм)Др(ккал/час) (4.13)

Qт = (208000 * 1 * 8) * 251 = 417 664 000 ккал/час = 418 Гкал/час

Расход сжатого воздуха

Удельный расход сжатого воздуха принимаем по таблице 8 из расчета на один рабочий пост- 0,2 м3/ч

Qсв=0,2Х(м3/ч) (4.14)

Qсв = 0,2 * 1 = 0, 2 м3/ч

Расход электроэнергии

Расход электроэнергии электропотребителями принимаем из таблицы 8 из расчета на один рабочий пост - 30 кВт*час в сутки

Wп=30Х0,5(кВт*час) (4.14)

Wп = 30 * 1 * 0,5 = 15 кВт*час

Wгод.объем = Wn * Tдней,

где Wn - расход электроэнергии в сутки;

Tдней - количество рабочих дней в год.

Wгод.объем = 15 * 251 = 3765 квт/год

5. Экономическая часть Расчет стоимости основных производственных фондов (капитальные вложения)

Основные производственные фонды - это те средства труда, которые участвуют во многих производственных циклах, сохраняя при этом свою натуральную форму, а их стоимость переносится на готовый продукт в течение длительного времени, их стоимость определяется по формуле:

Соф. = Сзд. + Соб. + Стр.-м. + Спр. + Синв. (5.1)

Стоимость здания определяется по формуле:

Сздр. =S • P (5.2)

где S - площадь здания, м2

P - Стоимость одного кв. метра площади, руб.

P = 5000 руб

Сздр. = 30 * 25 000 = 750 000 руб.

Стоимость оборудования определяется по формуле:

Соб. = ?Сi • n= С1•1 + С2•1 + …+ С9•1 (5.3)

где Сi - Стоимость единицы оборудования,

n - количество ед. оборудования.

Подставив данные в выражение, получим:

С об = 24 500 руб.

Стоимость оборудования определяется исходя из рыночной стоимости и представлено в таблице 14.

Таблица 14 Стоимость оборудования

Наименование оборудования

Кол-во, шт.

Цена, руб.

Персональный компьютер (ноутбук)

1

10000

Источник бесперебойного питания 2500 руб.

1

2500

Цветной принтер HP Deskjet F2280

1

3500

Рейка геодезическая

1

1940

Стол письменный

1

3500

Стеллаж для бумаг

1

2000

Шкаф для спец.одежды

1

2000

Стационарный рабочий телефон

1

1000

Итого

26 440

Затраты, связанные с транспортировкой и монтажом нового оборудования составляют 10% от его стоимости и рассчитываются по формуле:

Стр. = 0.1 • Соб. = 0,1 *26 440 руб. = 2644 руб. (5.5)

Общая балансовая стоимость оборудования рассчитывается по формуле:

С об.бал= С об+Стр-м. (5.6)

С об.бал = 26 440 + 2644 = 29 890 руб.

Стоимость измерительных приборов рассчитывается по формуле:

Спр. = Соб.бал. * 0.1 (5.7)

Спр. = 0,1 *29 890 руб. = 2989 руб.

Стоимость инвентаря составляет 2% от балансовой стоимости оборудования и рассчитывается по формуле:

Синв. = 0,02 • Соб.бал (5.8)

Синв. = 29 890 руб. * 0,02 = 597,8 руб.

Стоимость основных производственных фондов

проектируемого сервисного центра

При определении стоимости производственных фондов проектируемого (возводимого) сервисного центра, расчетная формула будет иметь вид:

Соф. = Сзд. + Соб. + Стр.-м. + Спр. + Синв.

Соф. = 750 000 руб. + 26 440 руб. + 2644 руб. + 2989 руб. + 597,8 руб. = 780 536,8 руб.

Расчет текущих производственных затрат

В соответствии со статьей 253 НК расходы, связанные с производством и реализацией, включают в себя:

1) расходы, связанные с выполнением работ, оказанием услуг;

2) расходы на содержание и эксплуатацию, ремонт и техническое обслуживание основных средств и иного имущества, а также на поддержание их в исправном (актуальном) состоянии;

3) расходы на обязательное и добровольное страхование;

4) прочие расходы, связанные с производством и (или) реализацией.

Расходы, связанные с производством и (или) реализацией, подразделяются на:

1) материальные расходы;

2) расходы на оплату труда;

3) суммы начисленной амортизации;

4) прочие расходы.

Материальные расходы

Расходы на приобретение топлива, воды, энергии всех видов

Расходы, связанные с эксплуатацией оборудования рассчитываются по формуле:

- на силовую электроэнергию:

Pэ. = W • Sк. (5.9)

где Pэ. - стоимость электроэнергии за год, руб.;

W - годовой расход электроэнергии, кВт/ч;

Sк. - стоимость одного кВт/ч силовой электроэнергии, руб.

( принимаем 2 руб. 74 коп.);

W = 3765 (кВт)

Сэ.= 3765 * 2,74 = 10 316,1 руб

- на водоснабжение:

Pв. = Qв. • Sм. (5.10)

где Pв. - стоимость воды, расходуемой за год, руб.;

Qв. - годовой расход воды, м3;

Sм. - стоимость 1 м куб. воды, руб.

(принимаем 27 руб. 80 коп./м3);

Qв. = 301,2 м3

Св. = 301,2 * 27,80 руб. = 8373,4 руб.

- на тепловую энергию:

Ртепл. = Qтепл. • Sтепл. (5.11)

где Ртепл. - стоимость тепловой энергии, расходуемой за год, руб.;

Qтепл. - годовой расход тепловой энергии (расчет см. [2]);

Sтепл. - стоимость тепловой энергии, руб. (принимаем тариф 970 руб.);

Ртепл. = 7,2 * 970 = 6 984 руб.

Итого расходы на все топливо и энергию:

Ртоп.-эн.= Рэ. + Рв. + Ртепл. (5.12)

P топ.-эн. = 10 316,1 + 8373,4 + 6984 = 25 673,5 руб.

Общепроизводственные расходы

На ремонт оборудования принимается примерно 5% от его стоимости. Таким образом затраты на ремонт оборудования рассчитывается по формуле:

Рр.об. = 0.05 • Соб.бал. (5.13)

Рр.об. = 29 890 руб. * 0,05 = 1494,5 руб.

Расходы на содержание помещений принимают равными 3% от стоимости здания - Рсод.зд. и рассчитываются по формуле:

Pсод.зд. = Сздр * 0,03

Pсод.зд = 750 000 руб. *0,03 = 22 500 руб. (5.14)

Расходы на ремонт здания принимают равными 2% от его стоимости и рассчитываются по формуле:

P рем.зд = Срем.зд. * 0,02

Р рем.зд. = 750 000 руб. *0,02 = 15 000 руб. (5.15)

Затраты на содержание, ремонт и возобновление инвентаря составляют 7% от его стоимости - Ринв и рассчитываюися по формуле:

Ринв. = Синв. * 0,07

Ринф.= 597,8 руб. * 0,07 = 41,85 руб. (5.16)

Затраты на охрану труда принимают равными из расчета 700 рублей на одного работающего - Зохр.тр.

Зохр.тр. = 700 руб. * 1= 700 руб.

P экол. = 321,48 руб.

Тогда расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией основных средств и иного имущества природоохранного назначения - Рэк.осн.ср. определяются по формуле:

Рэк.осн.ср.= Ррем.об. + Рсод.зд. + Ррем.зд. + Ринв. + Рохр.тр. (5.17)

Рэк.осн.ср = 1494,5 + 22 500 + 15 000 + 41,85 + 700 = 39 736,35 руб.

Расчет расходов на оплату труда

Фонд заработной платы по тарифу рассчитывается по формуле:

ФЗПт. = Сч. • Тг. (5.18)

где Сч. - часовая тарифная ставка, руб.

Тгуч. - годовой объем работ на участке, чел-ч.

Сч = 150 руб Тгуч = 1062,6 чел.ч

ФЗПт. = 150 * 1062,60 = 159 390 руб

Премии за производственные показатели рассчитываются по формуле:

Пр. = 0.35 • ФЗПт. (5.19)

Пр. = 0,35 * 159 390 = 55 786,5 руб.

Основной фонд заработной платы рассчитывается по формуле:

ФЗПосн. = ФЗПт. + Пр. (5.20)

ФЗПосн. = 159 390 руб. + 55 786,5 руб. = 215 176,5 руб.

Фонд дополнительной заработной платы составляет (10% - 40%):

ФЗПдоп. = ФЗПосн. • 0.25 (5.21)

ФЗПдоп = 215 176,5 руб. * 0,25 = 53 794,1руб.

Общий фонд заработной платы рассчитывается по формуле:

ФЗПобщ. = ФЗПосн. + ФЗПдоп. (5.22)

ФЗПобщ = 215 176,5 руб. + 53 794,1 руб. = 268 970,6 руб.

Средняя заработная плата производственного рабочего за год рассчитывается по формуле:

ЗПср. = ФЗПобщ. / Рпр. (5.23)

где Рпр. - число производственных рабочих, чел.

ЗПср.= 268 970,6 руб. / 1 = 268 970,6 руб.

Зарплата в месяц одного рабочего рассчитывается по формуле:

Зср мес.=ЗПср / 12 , руб (5.24)

Зср мес.= 268 970,6 руб. / 12 = 22 414,2 руб.

Начисление на заработную плату составляет 34% :

Знач. = 0.34 • ФЗПобщ (5.25)

Знач. = 0,34 * 268 970,6 руб. = 91 450 руб.

Общий фонд заработной платы с начислениями рассчитывается по формуле:

ФЗПобщ.нач. = ФЗПобщ. + Знач (5.26)

ФЗПобщ.нач. = 268 970,6 руб. + 91 450 руб. = 360 420,6 руб.

Расчет затрат на амортизационные отчисления

Затраты на амортизационные отчисления состоят из двух статей:

а) на полное восстановление оборудования принимают равным 12% от балансовой стоимости оборудования - Са.об.

Са.об.бал.= Соб.бал. • Na. (5.27)

Са.об.бал = 29 890 * 0,12 = 3586,8

б) отчисление на восстановление зданий принимают равным 3% от их стоимости - Са.зд.

Са.зд. =Сзд. расчет. • Na (5.28)

Са.зд = 750 000 * 0,03 = 22 500,00

Са.общ. = Са.обл.бал.+ Са.зд.

Са.общ = 3586,8 + 225 000 = 228 586,00

Таблица 15. Норма амортизации

Вид имущества

Норма амортизации, %

МБП (малоценные быстро изнашиваемые предметы)

100

Оборудование

12 - 20

Инвентарь, (мебель)

15 - 18

Оргтехника

15 - 25

Здания

3 - 5

Прочие расходы

Разрабатывая услугу по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault, на услугу потребуются прочие расходы:

1.) расходы на канцелярские товары, услуги связи - 3 000 руб.,

2.) расходы, связанные с приобретением права на использование программ для ЭВМ и баз данных по договорам с правообладателем. Программное обеспечение Audatex - 30 000 руб.,

3.) расходы на рекламу - 20 000 руб.,

4.) расходы на справочную литературу - 1 000 руб.,

5.) расходы на цифровую технику (фотоаппарат) - 3 000 руб.

Итого на прочие расходы потребуется: 57 000 руб.

Калькуляция себестоимости представлена в таблице 16.

Таблица 16. Калькуляция себестоимости на участке

№

Статьи расходов

Сумма расходов, руб.

1

Заработная плата производственных рабочих

268 970,6

2

Начисления на заработную плату

91 456,00

3

Общепроизводственные затраты

а) силовая электроэнергия, вода, отопление

25 673,5

б) ремонт оборудования

1494,5

в) ремонт зданий

15 000,00

г) амортизация

26 086,80

д) содержание помещений

22 500,00

е) содержание, возобновление инвентаря

41,85

ж) охрана труда

700,00

д) прочие расходы

57 000,00

ВСЕГО

508 923,25

Расчет себестоимости, прибыли и налогов

Себестоимость человека-часа определяется по формуле:

S = ? Собщ. / Тгуч. (5.29)

где Собщ. - общие расходы за год, руб.;

Т.усл. - годовой объем работ по предоставляемой услуге.

S = 508 923,25/ 1062,6 = 478,95 руб.

Принимая рентабельность R равной 15-35% определяем цену трудозатрат (одного человека-часа) - Ц.

Цена трудозатрат рассчитывается по формуле:

Ц = S • R (5.30)

где R - рентабельность.

Принимая рентабельность равной 30% определяем цену человека-часа - Ц.

Ц = 478,95 руб. * 1,35= 646,6 руб.

Выручка рассчитывается по следующей формуле:

Д = Ц • Тгуч. (5.26)

Д = 646,6 * 1062,6 = 687 077,2 руб.

Тусл. - годовой объем работ на участке, где предоставляется услуга.

Прибыль от реализации рассчитывается по формуле:

Пр. = Д - ? Собщ. (5.31)

Пр. = 687 077,2 руб. - 508 923,25руб. = 278 153,9 руб.

Расчет финансово-экономических показателей

Рентабельность рассчитывается по формуле:

R = Пр. / ? Собщ. (5.32)

R = 278 153,9 руб. / 508 923,25= 0,35 %

Срок окупаемости проекта рассчитывается по формуле:

Т =Соф. / Пр. (5.33)

Т = 780 536,8 руб. / 278 153,9 руб. = 2,8 года

Технико-экономические и финансовые показатели представляются в виде таблицы 17.

Таблица 17. Сводная таблица технико-экономических и финансовых показателей сервисного центра

№

Показатели

Ед-цы

Значения в проекте

1

Годовой объем работ СЦ (ТСЦ)

чел-ч

66 000

2

Годовой объем работы по предоставляемой услуге (Т усл.)

чел-ч

1062,6

3

Площадь здания (участка)

м2

30

4

Стоимость здания (участка)

руб.

750 000

5

Стоимость оборудования (во всем СЦ или на участке)

руб.

24 500

6

Количество производственных рабочих (во всем СЦ или на участке)

чел.

1

7

Средняя заработная плата за месяц

руб.

22 414,2

8

Себестоимость чел-ч

руб.

478,95

8

Цена нормо-часа для клиента

руб.

646,6

9

Рентабельность затрат по балансовой прибыли

%

35

10

Срок окупаемости капитальных вложений

лет

2,8

Заключение

В данной выпускной квалификационной работе было произведено проектирование сервисного центра по обслуживанию автовладельцев г. Сыктывкара и разработана услуга по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault .

В аналитической части были изучены факторы, влияющие на спрос автосервисных услуг; произведён анализ конкурентов по основным конкурентообразующим признакам. В результате изучения рынка автосервисных услуг в г.Сыктывкаре, можно сделать вывод, что наиболее целесообразно разрабатывать услугу по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault, т.к эта услуга является перспективной и актуальной. Это может предоставить сервисному центру дополнительный доход. Данная услуга будет пользоваться спросом, которая приведет к большому числу страховых компаний и частных лиц, преимущество в данной услуге такова, что ее нет в других сервисных центрах. Внедряя данную услугу в сервисный центр по оценке автомобилей, такое высокое число происшествий будет способствовать притоку клиентов.

Также был произведён выбор места предоставления услуги. Месторасположение СЦ является очень удобным, т.к. имеются все коммуникации, соответственно уменьшаются затраты на строительство и организацию сервисного центра. Рядом находится заправочная станция и автостоянка, необходимо учесть и тот факт, что Октябрьский проспект, где будет находится СЦ, является связующим между города с Эжвинским районом. На основе этих данных можно сделать вывод о возможной доступности для потенциальных клиентов, что соответственно повышает конкурентную способность проектируемого автоцентра.

В коммуникативной части была изучена суть кадровой политики и организации работы персонала, предложена структура управления персоналом предприятия. Также произведена разработка медиа - плана для привлечения клиентов, создания имиджа СЦ, повышения популярности среди автовладельцев.

В технологической части произведён расчёт годового объёма предоставляемых услуг, расчёт количества рабочих, расчёт площадей помещений, расчёт числа постов. В результате расчётов годовой объём предоставляемой услуги составил 1062,6 чел.ч, количество необходимых рабочих - 1 человек, площадь участка по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault составляет 30 м2, число постов - 1 шт. Затем был осуществлен выбор дополнительного оборудования для оснащения участка, на общую сумму 63 500 руб.

Далее приведены общие характеристики процесса предоставления услуги и описан процесс предоставления услуги с учётом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов.

В конструкторско-планировочной части представлен генеральный план сервисного центра и планировка производственных помещений.

В разделе технической и экологической безопасности произведён анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставляемой услуги; перечислены требования, необходимые для обеспечения технической безопасности услуги. Далее была произведена оценка эргономических показателей предоставляемой услуги.

В экономической части произведен расчет капитальных вложений и текущих производственных затрат, а также рентабельности и срока окупаемости проекта. Рентабельность продаж составила 0,17 %,срок окупаемости капитальных вложений 2,9 лет. Проект будет эффективен для практической реализации.

Библиографический список

1. «Автосервис и фирменное обслуживание». Капустин А. А., Каширин В. Т., Левкин Г. М., Мельников Д. В. / Под общей редакцией Капустина А. А. Учебное пособие по дипломному проектированию для студентов специальностей 230100 и 230700. - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2001 г. - 84с.

2. Болбас М. М. «Основы технической эксплуатации автомобилей»: Учебник. - М.: 2001 г.

3. Ведомственные строительные нормы «Предприятия по обслуживанию автомобилей» ВСН 01 - 89.

4. Волгин В. В. «Автосервис. Маркетинг и анализ»: Практическое пособие. - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005. - 496 с.

5. Волгин В. В. «Автосервис. Производство и менеджмент»: Практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004. - 440 с.

6. Гладилин Ю. А. «Проектирование и реконструкция предприятий автосервиса»: методическое пособие. - СПб.: 2003 г.

7. Капустин А. А. «Автосервис и фирменное обслуживание»: учебное пособие. - СПб., 2005 г.

8. Колубаев Б. Д., Туревский И. С. «Дипломное проектирование станций технического обслуживания автомобилей»: учебное пособие. - М, :Изд-во «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008 г. - 240 с.

9. Общесоюзные нормы технологического проектирования предприятий автотранспорта ОНТП 01 - 91 / Росавтотранс.

10. Сапронов Ю. Г. «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервис»: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М,: Издательский центр «Академия», 2008 г. - 224 с.

11. Управление автосервисом: Учебное пособие для ВУЗов/ Под_общей ред. Л.Б. Миротина. - М.: Издательство «Экзамен», 2004.-320с. _ Охрана труда на автомобильном транспорте. Постановление Мин.труда.и соц. Развития РФ от 12.05.2003 №28.
12. Буралев Ю.В., Павлова Е.И. Безопасность жизнедеятельности на транспорте: Учеб. Для ВУЗов. - М.: Транспорт,1999.-200с
13. Туревский И.С. Дипломное проектирование автотранспортного предприятия: учебное пособие. - М.; ИД «Форум», 2009, 240с.
14. Автосервис: Станция технического обслуживания автомобилей. Учебник И.Э. Грибун, В.М. Артющенко,Н.П. Мазаева и др./ Под ред. В.С. Шуплякова, Ю.п. Свириденко - Москва:Альфа_М:ИНФРА-М, 2009 - 480 с.: ил.-(Сервис и туризм)
15. Методические указания по разработке проектов нормативов образования отходов и лимитов на их размещение (утв. приказом федеральной службы экологическому, технологическому и атомному надзору от 19 октября 2007 г. № 703)
16. Методика разработки нормативов допустимых сбросов веществ и микроорганизмов в водные объекты для водопользователей - Министерство природных ресурсов Российской Федерации приказ от 17 декабря 2007 г. n 333
17. О нормативах платы за выбросы в атмосферный воздух загрязняющих веществ стационарными и передвижными источниками, сбросы загрязняющих веществ в поверхностные и подземные водные объекты, размещение отходов производства и потребления- Постановление правительства РФ 12.06.2003 №344;
18. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий
19. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы;
20. Боровиков А.В. Автосервис. Методические указания по выполнению выпускной квалификационной работы по специальности 100101.65 «Сервис» специализации «Автосервис» / А.В. Боровиков А.В., Пирозерская О.Л., Доронин С.В. и др. - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. - 95 с.,
21. Епифанов А.В., Пирозерская О.Л., Эмиров И.Х. Безопасность жизнедеятельности. Методические указания по выполнению раздела «Безопасность процессов оказания услуг» дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2010. - 27 с.
22. Пирозерская О.Л. Автосервис. Расчет технико-экономических показателей автосервиса. Методические указания по выполнению экономической части дипломных проектов студентов специальности 100101.65 «Сервис» по специализации «Автосервис» / Пирозерская О.Л., Варганова С.Ю. - СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. - 27 с.
Приложение 1

Анализ спроса на автосервисные услуги

Рост количества автомобилей

Возрастное изменение легковых автомобилей

Приложение 2

Генеральный план сервисного центра

Экспликация здания и сооружений

№

Наименование

Площадь м2

1.

Проектируемы сервисный центр

404 м2

2.

Стоянка сервисного центра

100 м2

Приложение 3

План производственных помещений

Экспликация помещений

№

Наименование помещений

Площадь м2

1.

Зал ожидания, зал приемки

18 м2

2.

Участок по оценке аварийных повреждений автомобилей Renault

30 м2

3.

Умывальная и туалетная комната

4 м2

4.

Мойка

42 м2

5.

Вспомогательное помещение (гардероб, душевая кабина, туалет, умывальная)

80 м2

6.

Складское помещение

35 м2

7.

ТО и ТР

96 м2

8.

Кузовной участок

75 м2

9.

Малярный участок

124 м2

Приложение 4

Расстановка оборудования на участке

Перечень оборудования

№

Наименование

Кол-во ед.

1.

Персональный компьютер

1 шт.

2.

Шкаф для спец.одежды

1 шт.

3.

Кресло

2 шт.

4.

Цветной принтер

1 шт.

5.

Стационарный телефон

1 шт.

6.

Стол (рабочее место)

1 шт.

7.

Ведро для мусора

1 шт.

8.

Стеллаж для бумаг

1 шт.

9.

Настенная вешалка

1 шт.

Приложение 5

Блок-схема организации процесса оказания всего спектра услуг на проектируемом СЦ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 6

Блок-схема организации процесса оказания разрабатываемой услуги

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 7

Блок-схема предоставления услуги по оценке аварийных повреждений автомобиля

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 8

Технологическая карта процесса предоставления услуги по оценке аварийных повреждений автомобиля Renault

Исполнитель - Эксперт Оценщик

№

Наименование операции

Технические требования и указания

Приборы, инструмент, приспособления

Норма времени чел*м.

1

Составление договора с клиентом; либо клиент приходит по направлению со Страховой Компании на ремонт СТОА

Владелец транспортного средства или доверенное лицо

__

10 мин

2

Мойка автомобиля

Выполнить техническую мойку без применения моющих средств

Установка моечная высокого давления

10 мин

3

Осмотр автомобиля

Обход автомобиля

Визуально

5 мин

4

Фотографирование экспертом повреждений автомобиля, VIN номера и пробега а\м.

начало обхода автомобиля. Фотографирование поврежденного а\м, проводится так чтобы были видны все повреждения и регистрационный знак а\м.

Фотоаппарат

5 мин

5

Составление акта осмотра

По каждому повреждению в акте осмотра оценщик должен указать соответствующие виды ремонтных воздействии. Виды ремонтных работ определяются экспертом по оценке при осмотре а\м в зависимости от характера и степени повреждения отдельных эл\тов.

Бланк акт осмотра и гелиевая ручка

5 мин

8

Составление отчета по оценке аварийных повреждении а\м

Отчет об оценке стоимости а\м составляется в письменной форме. Отчет составляется с учетом указанных требований, а также содержит дополнительную информацию о степени и характере повреждений, стоимости з\п, материалов и ремонтных работ. В отчет включают калькуляцию затрат на восстановление поврежденного а\м.

Портативный компьютер - ноутбук, программное обеспечение по оценке а\м - Audatex, Eurotax, НАМИ - сервис.

35 мин

Итого

1,15 чел*час

Приложение 9

Блок - схема управленческой структуры предприятия и его подразделения

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 10

Блок-схема использования пакетов прикладных программ

Размещено на http://www.allbest.ru/

Приложение 11

Технико - экономические показатели проекта

№

Показатели

Ед-цы

Значения в проекте

1

Годовой объем работ СЦ (ТСЦ)

чел-ч

66 000

2

Годовой объем работы по предоставляемой услуге (Т усл.)

чел-ч

1062,6

3

Площадь здания (участка)

м2

30

4

Стоимость здания (участка)

руб.

750 000

5

Стоимость оборудования (во всем СЦ или на участке)

руб.

24 500

6

Количество производственных рабочих (во всем СЦ или на участке)

чел.

1

7

Средняя заработная плата за месяц

руб.

22 414,2

8

Себестоимость чел-ч

руб.

478,95

8

Цена нормо-часа для клиента

руб.

646,6

9

Рентабельность затрат по балансовой прибыли

%

35

10

Срок окупаемости капитальных вложений

лет

2,8

Приложение 12

Разработка медиа -план (затраты на рекламу)

№

Рекламо-носитель

Форма рекламы

Место размещения

Частота охвата (количество и дни выходов)

Сумма за все выходы (руб.)

1

Газета «Все Для Вас»

Модуль

Рубрика «транспортные услуги»(сеть магазинов «Газеты и журналы»)

Выход 2 раза в неделю(среда, пятница)

5000,00

2

Уличная реклама

Баннер

Баннер на центральной улице (Коммунистической 46)

3000,00

3

Уличная реклама

Виниловая клеящиеся пленка

реклама на борту маршрутного транспорта(маршрута 15,17)

3000,00

4

Справочник города Сыктывкара

Объявление

Рубрика «транспортные услуги»(заправки «Лукойл» и сеть магазинов «газеты и журналы»)

Выпуск журнала один раз в месяц

2000,00

7

Листовки

объявление

Тираж 10000 экземпляров(все заправках «Лукойл» и автомагазинах)

1 раз в неделю

7000,00

Итого затраты на рекламу

20 000,00

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены