Экономический механизм хозяйствования

В современных условиях все возрастающую роль играют виды деятельности, основанные на использовании «интеллектуального капитала», специфических знаний и навыков, накопленных в течение долгих лет обучения и практической работы. Многие из этих видов деятельности (искусство, научная работа, проектирование, архитектура, математика, программирование, ряд современных информационных и профессиональных услуг) не требуют больших материальных затрат. Они в гораздо большей степени основаны на использовании ноу-хау. Ноу-хау обычно включает в себя такие знания и умения, которые трудно зафиксировать и формализовать в письменном виде. Этот «капитал» существует в умах специалистов и неотделим от них. Последние предпочитают, как правило, творческук), свободную атмосферу, отсутствие административного диктата, ограничения, спешку. Понятно, что как иерархические структуры, так и жесткая рыночная конкуренция губительны для накопления ноу-хау. Сети же, с их горизонтальными связями и системой взаимных обязательств, хорошо подходят для организации деятельности специалистов, знания которых применимы к широкому спектру видов деятельности. Таким образом, сети, вероятнее всего, будут возникать и развиваться в тех областях, где процесс накопления знаний и/или навыков не поддается административному контролю, либо рыночному регулированию.

Одним из основных преимуществ сетей, с точки зрения вступающих в них фирм, является также разделение риска между всеми участниками соглашения. Во многих случаях сети лучше других организационных форм обеспечивают и используют факторы конкурентоспособности. Сетевые структуры располагают, как правило, разветвленными каналами коммуникаций; кроме того, они способны создавать новые варианты интерпретации информации, в результате чего создаются новые связи. Это преимущество становится еще более очевидным при сравнении сетей с иерархическими организациями или рынком.

Таким образом, современная экономическая и технологическая среда создает объективную потребность в использовании во многих отраслях промышленности и сферы услуг именно сетевых форм. Поэтому в тех случаях, когда успех зависит, в первую очередь, от способности быстро внедрять инновации, воплощать новые сетевые идеи, сетевые формы организации имеют гораздо больше шансов достичь высокой эффективности.

Стратегическими преимуществами сетевых соглашений являются: сокращение издержек производства и реализации продукции сделок; расширение возможностей доступа к новой технологии, новой информации, новым рынкам сбыта; ускорение внедрения нововведений, разделение риска между членами сети пропорционально их вкладу в обеспечение высокой эффективности сетевого соглашения.

Наиболее важные потенциальные выгоды заключаются в следующем. Во-первых, такой потенциал может состоять в отказе (полном или частичном) от длительных служебных процедур по «фильтрации» сведений о различного рода неполадках в работе и рационализаторских предложений. При этом непосредственно на месте могли бы производиться отбор предложений, определение приоритетов, создание прототипов новшеств и их быстрая проверка. Это позволило бы разгрузить высшее управленческое звено, которое смогло бы больше внимания уделять вопросам стратегического развития предприятия. В новой обстановке от всех членов коллектива ожидается активное участие в обсуждении стратегических аспектов и создании эффективных сетей отношений, тогда как в условиях жестких моделей мышления упор делается на лояльность и верность традициям. Во-вторых, плотная конструкция отношений с имплицитными способностями к быстрому установлению контактов обеспечивает немедленную коллективную интерпретацию и обработку критически важных для предприятия событий. Третий потенциал полезности сетевых организационно-управленческих форм состоит в снятии системной защиты против организационных инноваций. Изменения становятся в известной степени постоянными и нормальными явлениями. Особенно важны при этом зоны конфликтов, выходящие за пределы одной области, когда конфликтные ситуации разрешаются путем максимально открытых переговорных процессов, а не указаний сверху. Четвертый потенциал полезности сетевых форм касается способности предприятия к организационным действиям в результате сглаживания иерархических уровней и расширения полномочий всех членов коллектива. Это требует, в частности, перестройки мышления участников процесса, ухода от атмосферы страха, порождаемого менталитетом поиска ошибок и виновных (что свойственно иерархическим системам), создания обстановки готовности рисковать, признания права совершать ошибки и учиться на них.

11.6 Концепция «подвижного» и «виртуального» производства

Мир, который совсем недавно окружал нас, был более или менее стабильным и предсказуемым. Реальности современного мира совсем иные: в нем то и дело возникают неожиданные сдвиги и изменения, порождающие огромные возможности развития одних на скорую гибель других. Большинство этих изменений происходит за счет новых информационных технологий, с помощью которых становится возможной обработка огромных пластов информации, что приводит к глобализации экономики и ускорению перемен. Возникают принципиально новые типы организаций - «подвижные» и «виртуальные» предприятия.

На основе анализа работы предприятий в новых экономических условиях можно утверждать, что современное конкурентоспособное предприятие должно иметь:

- отработанную на уровне опытной партии или образца гамму наукоемких изделий, пользующихся повышенным стабильным спросом на мировом рынке;

- технологии и технологическое оснащение, обеспечивающие серийный и экономичный выпуск изделий; сохранившийся кадровый потенциал и производственные опыт и знания; устойчивые рынки и службы сбыта продукции;

- сформированные сети обслуживания и ремонта эксплуатируемых изделий мирового сервисного уровня;

- формы организации предприятия и методы управления, обеспечивающие высокоэкономичное, динамичное управление им с быстрой реакцией на все изменения внешней среды и условий. Это должно быть гибкое, так называемое «подвижное» производство. Такое производство должно иметь возможность перестроиться на другое изделие в течение суток. Это достигается высоким уровнем автоматизации, повсеместным компьютерным контролем за производственным процессом и материальными ресурсами. Все станки и установки имеют компьютерное управление, гибкость базируется в основном на программном, а не аппаратном обеспечении. Поэтому, когда нужно изменить производственный процесс, меняют программу, а не оборудование и инструмент;

- перспективные планы реинжиниринга и развития предприятия, базирующиеся на научных методах анализа и моделирования сложных производственных систем, на разработанных перспективных моделях предприятия;

- современные методы информационной поддержки и обеспечения по всем этапам производственной деятельности предприятия (ПДП), базирующиеся на новых информационных технологиях инжиниринга (ИТИ), в т.ч. на САLS, RAT, SATD технологиях;

- наличие систем комплексной автоматизации (в первую очередь, обязательно по информационным потокам) всех этапов ПДП на основе корпоративных интеллектуальных систем и программно-методического инструментария их ускоренной разработки и саморазвития;

- наличие системы корпоративных связей с предприятиями-смежниками, поставщиками, эксплуатационниками на основе единой методологии, информационной интеграции, телекоммуникационных сетей;

- наличие у предприятия учебно-научного комплекса подготовки профессиональных кадров и проведения научных исследований, в том числе и в области применения, создания и использования современных достижений ИТИ.

Очевидно, предприятия, обладающие всеми элементами, перечисленными выше, способны стать конкурентоспособными, не требуя никакой поддержки со стороны государства или других структур. Однако также ясно, что ни одно отечественное предприятие в настоящее время не имеет возможности владеть всей совокупностью перечисленных выше элементов. Во-первых, в силу того, что экономика предприятия не позволяет ему приобрести или создать у себя все перечисленные элементы; во-вторых, потому, что многие проблемы требуют государственного уровня решения, создания национальной программы, проведения работ в государственном масштабе.

Проблема обеспечения предприятия всеми элементами, указанными выше, является общемировой проблемой, характерной как для западных предприятий, так и для наших. Однако наличие научно-технической политики, позволяющей наиболее экономичными путями выйти на передовой уровень, является более важным, поскольку мы имеем сейчас мало свободных ресурсов и должны уметь их оптимально использовать. Очевидно, при малых экономических ресурсах обеспечить одновременное развитие всех предприятий с целью достижения ими конкурентоспособного мирового уровня является несбыточной мечтой. Необходимо выделить приоритеты, определить критерии определения приоритетов для того, чтобы сосредоточить выделенные средства на определенных предприятиях, выводя их, в первую очередь, на высокий экономический уровень и используя полученные средства от продажи наукоемких изделий на развитие предприятий второго, третьего и т.д. приоритетов.

В первую очередь средства государственной поддержки должны быть направлены на подъем и развитие крупных предприятий-холдингов с сетевой структурой управления, создающих сложную наукоемкую, с высокой добавленной стоимостью продукцию, продажа которой может обеспечить быстрый прирост средств. Однако нельзя забывать о том, чти подъем отечественного машиностроения невозможен, если не будет подъема малых машиностроительных фирм, малых предприятий, малых производств.

Ориентация экономической поддержки на крупные предприятия не означает, что должны быть забыты малые формы и предприятия. Научно-техническая политика (НТП) должна помочь им определить направления развития на основе своих собственных средств для движения в правильном направлении. При грамотно разработанной НТП интересы развития каждого предприятия совпадают с интересами развития машиностроения в целом, хотя критерии и цели могут быть различными. На первом этапе реализации научно-технической политики государство должно помочь, если не прямой экономической поддержкой малых фирм, то принятием нормативных актов, обеспечивающих льготные условия для тех предприятий, которые следуют предложенной научно-технической политике и имеют определенные успехи в ее реализации. При решении задач экономической поддержки второго приоритета необходимо учитывать не только крупные предприятия, их наукоемкую продукцию, но и тенденции и прогресс в развитии малых предприятий, следующих в русле предложенной научно-технической политики. На первом этапе к первому приоритету экономической поддержки должны относиться предприятия-холдинги, имеющие в своем составе «ядро», способное формировать и создавать изделие и поддерживать его жизненный цикл у потребителей с высокой добавленной стоимостью (не менее 1000% ДС). На этом этапе основные средства государственной поддержки должны быть направлены на создание ресурсного обеспечения НТП, в первую очередь, научного, кадрового, ИТИ как наименее проработанных.

Особо следует выделить создание отрасли разработки и предоставления информационных услуг предприятиям и организациям, поскольку именно здесь имеется наибольшее отставание отечественной промышленности. Создание такой отрасли, организация сети предоставления информационных услуг и рынка информационных услуг, разработка сложного программно-методического обеспечения комплексной автоматизации предприятий на основе ИТИ является крупной национальной задачей. Особенно, если учесть, что потенциальный рынок только по машиностроительным производствам программного продукта для комплексной автоматизации производства составляет примерно 40 млрд. долларов по России и около 10 млрд. долларов для Беларуси на I этапе, Отдать такой потенциальноемкий рынок на откуп западных фирм является непростительной ошибкой. В настоящее время доминирующее положение на рынках программного продукта комплексной автоматизации производственной деятельности предприятия занимают западные программные продукты.

Хотя в Республике Беларусь в настоящее время есть высококвалифицированные кадры программистов, отдельные фирмы-разработчики программного продукта для автоматизации отдельных этапов производственной деятельности предприятия отрасли разработки и предоставления информационных услуг не существуют. Для этого необходимо из имеющихся мелких фирм создать на добровольных основах корпорацию по разработке программного продукта, сравнимую по мощности выходной продукции с лучшими западными фирмами. Это позволит, ориентируясь на белорусский национальный продукт, обеспечить защиту рынка информационных услуг в области информационных технологий инжиниринга. Создание такого белорусского национального программного продукта, конкурентоспособного западным, в настоящее время реально и возможно, учитывая те обстоятельства, что и на Западе и у нас происходит переориентация сложных систем комплексной автоматизации производства на новое поколение, так называемые интеллектуальные производственные системы, где белорусские ученые и белорусские программисты имеют большие шансы на конкурентной основе соревноваться с западными разработчиками или, что предпочтительней, на равной корпоративной основе вести совместные разработки. Для этого необходимо в ближайшее время провести крупномасштабные научные и технические разработки в области унификации предоставления обмена производственными данными и, самое главное, формализацию работы с производственными знаниями, создав предпосылки перехода к интеллектуальным машиностроительным производствам.

Эра постиндустриального общества характерна тем, что наука становится самостоятельной производительной силой общества. А разработке сложных наукоемких систем, какими являются интеллектуальные машиностроительные производства (ИМИ), обязательно предшествуют фундаментальные научные разработки, создание моделей будущих изделий и ресурсов их производства, проведение исследовательского моделирования. Ранее создаваемые сложные изделия, машины, системы базировались обычно на голой эмпирике.

Для решения всех сложных проблем и задач при создании новой отрасли разработки и создания сети предоставления информационных услуг необходимо сосредоточение многих научных сил общества, академических институтов, вузов, специалистов-практиков при общей координации работ со стороны общественных организаций и государственных министерств. Как показывает анализ и имеющаяся практика работ, создание такого программного комплекса позволит в несколько раз сократить время выполнения заказов, повысить качество продукции, решить многие вопросы, стоящие перед создателями конкурентоспособных машиностроительных предприятий, в том числе и для создания любого другого ресурсного обеспечения. Очевидно, в первую очередь, реализация разработанного программного продукта в виде пилотных проектов должна проходить на предприятиях, отвечающих требованиям, перечисленным выше. Это позволит решить сразу задачи и быстрого повышения их рентабельности, и получения дополнительных доходов от продажи наукоемких изделий, и создания и апробации национального программного продукта, который может быть использован для подъема других предприятий.

Интеллектуальные машиностроительные производства предполагают кроме интеллектуализации работы с производственными знаниями также переход к новым методам организации и управления производством. В течение предыдущих ста лет теоретической базой, на основе которой работали предприятия, являлась Тейлоровская концепция индустриального производства. Она была ориентирована на жесткую дифференциацию всех работ и подчинение работы человека машинным ритмам, тем самым принижая роль человека, но создавая предпосылки для высокопроизводительной работы машин и оборудования в условиях массового и крупносерийного производства. В эпоху постиндустриального общества на смену индустриальным производствам приходят интеллектуальные машиностроительные производства, основанные на тесном взаимодействии интеллекта человека и искусственного интеллекта машин и систем, создаваемых на базе формализованной части знаний человека. Созданию современных ИМП должны предшествовать разработки унифицированных моделей предприятия и всех этапов его производственной деятельности, новых форм и методов организации производств и управления ими, предложений по новым структурным образованиям, например виртуальным предприятиям, корпорациям, национальным отраслевым технологическим центрам. Таким образом, первый этап реализации научной концепции направлен на быстрый подъем и обеспечение прибыльности мощных предприятий, выпускающих наукоемкие изделия. Однако, было бы неправильно ориентировать предприятия, не вошедшие в первый приоритетный список, на ожидание дополнительных средств для их подъема. Научно-техническая политика должна ориентировать предприятия на самостоятельное развитие, на самостоятельные пути, на определение своих путей развития за счет дополнительных средств, изыскиваемых вне госбюджета. Очевидно, при составлении перечня предприятий второго приоритета необходимо будет учитывать и самостоятельное развитие, и прогресс, и достижения предприятий, которые самостоятельно, в рамках разработанной технической политики, достигнут определенного прогресса.

«Виртуальное» предприятие как новая форма организации производства

ВК - это организация, которая создается для выполнения какой-либо работы или реализации возникающей потребности. Это позволяет избежать постоянных изменений организации ив то же время использовать возникающие возможности. Если бюрократия имеет внутреннюю направленность целей, органичные организации больше говорят о своем предназначении, миссии, и цели направлены вовне, то ВК не имеет цели, она сама есть цель. Она появляется в нужное время, в нужном месте для реализации возможностей и потом исчезает. Такая «сверхбыстрота» технологически уже возможна, вопрос за организацией, людьми, задачами, способами и приемами управления, а здесь на первое место выходят доверие, дисциплина и взаимопонимание, на чем строятся отношения между людьми.

ВК создается из различных предприятий на контрактной основе, не имеет единой юридической организационной структуры, но зато обладает общей коммуникационно-информационной структурой, которая обеспечивает интеграцию усилий партнеров при выполнении какого-то проекта.

В современном бизнес-строительстве в этой связи наметилась некоторая тенденция, которую одни авторы называют «виртуальная корпорация», другие (среди них немецкий профессор Ханс-Юрген Варнике) «фрактальная фабрика». Для иллюстрации приведем выдержку из статьи Валерия Тарасова «Виртуальное предприятие». В последние годы в странах с развитой экономикой происходят значительные изменения в организационной структуре предприятий, связанные с внедрением новейших компьютерных технологий в целях автоматизации и перестройки традиционных деловых процессов. Эти изменения настолько широки и радикальны, что нередко говорят о настоящей революции 90-х годов в сфере бизнеса, сравнимой по своим масштабам с великой промышленной революцией ХVIII-ХIХ веков.

Образование и раздел мирового рынка; компьютеризация рыночных отношений; возможность мгновенного доступа и получения исчерпывающей информации о любых товарах; растущая взаимозависимость производителей; насыщение (и пресыщение) общества материальными благами в ведущих странах приводят к постепенному перерастанию экономики массового производства в экономику индивидуальных услуг. Решающая роль переходит от производителя к клиенту, который «всегда прав». В подобной, ориентированной на клиента, экономической ситуации предприятия сталкиваются со стремительно меняющимся рынком. На этом весьма динамичном рынке все большую важность приобретает поиск разнообразия и предложение инноваций. Здесь все чаще предложение не только предшествует спросу, но и формирует его. Заказчики, получившие невиданную свободу выбора, становятся все более требовательными и избалованными. Общие требования к качеству и надежности продукции становятся просто высочайшими, а срок жизни продукции неуклонно сокращается в силу ее постоянного обновления.

Все это приводит к необходимости заново пересмотреть многие традиционные аксиомы организации предприятий.

По отношению к классической теории некоторые понятия переворачиваются с ног на голову (или, скорее, наоборот). Так, обычные представления о хорошем предприятии как о стабильном и полностью (читай, централизованно) управляемой организации с жесткой иерархической структурой ныне уступают место идеям о построении гибкой структуры управления предприятием вокруг деловых процессов и постоянной реорганизации предприятия в условиях динамики рынка. Ранее неоспоримое достоинство процветающих предприятий устойчивая организационная структура ныне оборачивается недостатком, поскольку чересчур инерционная организация не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка. Способность предприятия быстрее и легче адаптироваться к изменениям конъюнктуры рынка, предложить новые продукты и услуги раньше своих конкурентов становится главным козырем в бескомпромиссной конкурентной борьбе. Более того, в деятельности современных предприятий просматривается определенный сдвиг от собственно производства к сфере услуг. Традиционно общая цель различных предприятий состояла в том, чтобы произвести как можно больше продукции. Сегодня, в эпоху производства, ориентированного на индивидуального клиента, она заменяется более сложной целью: обеспечить полное удовлетворение заказчика за счет своевременного изготовления и/или поставки требуемых высококачественных товаров. При этом само понятие качества становится более субъективным, формируется в процессе взаимодействия производителя и потребителя, а уровень качества определяется степенью соответствия характеристик товара тому набору требований, который предъявляет потребитель. Основой такого взаимодействия может служить «виртуальный продукт», являющийся новым понятием, близким к понятию «услуга». «Виртуальный продукт» по определению может быть изготовлен и адаптирован к запросам потребителя в кратчайшее время, в любом месте и в различной форме. Для этого он должен существовать в некой предварительной, идеальной форме (например, в компьютере) еще до его изготовления. Близость виртуального продукта к понятию услуги хорошо иллюстрируется аналогией с заказом обеда в ресторане: виртуальный продукт предлагается подобно гастрономическому меню клиенту ресторана. Хорошим примером служит использование идеи виртуального продукта на японской фирме «Тоуоtа», где в течение 72 часов производится автомобиль по заказу клиента (когда для одной и той же модели автомобиля можно выбрать двигатель с определенной мощностью, ту или иную коробку передач, цвет кузова, отделку салона и пр.).

Закономерно встает вопрос: если мы можем говорить о виртуальном продукте, то почему нельзя говорить о «виртуальном предприятии» как о принципиально новой концепции организационной структуры для интеграции предприятий конца XX - начала XXI века. Действительно, понятие виртуального предприятия является естественным развитием понятия компьютерно-интегрированного производства, а в более общем контексте - характерным примером построения компьютерно-интегрированной организации. При этом следует подчеркнуть, что «виртуальное предприятие» является одной из наиболее интересных стратегий интенсивного развития и оптимизации деятельности предприятий на основе новых информационных и коммуникационных технологий и сетевых структур управления.

Термин «виртуальное предприятие» используется в двояком смысле. В более абстрактном контексте виртуальное предприятие означает наиболее передовую и эффективную форму организации предприятия, которая является наилучшей с точки зрения имеющихся технических и экономических условий. В более конкретном смысле виртуальное предприятие подразумевает сетевую, компьютерно-опосредованную организационную структуру, состоящую из неоднородных компонентов, расположенных в различных местах. Тогда прилагательное «виртуальное» может интерпретироваться как «искусственно образованное», или как «мнимое, не существующее в реальном физическом пространстве», или как «расширенное за счет совместных ресурсов».

Виртуальное предприятие создается путем отбора требующихся организационно-технологических ресурсов с различных предприятий и их интеграции с использованием компьютерной сети. Это приводит к формированию гибкой и динамичной организационной системы, наиболее приспособленной для скорейшего выпуска -новой продукции и ее оперативной поставки на рынок.

В определенном смысле виртуальной корпорацией является Интернет. Его роль и охват рынка столь стремительно развиваются, что становятся фактором развития не какого-то отдельного государства, а всей планеты. Появление новых типов организаций предполагает пересмотр старых схем управления. Одним из главных изменений системы управления является стирание иерархических рамок в структуре корпорации. Вместо должностной иерархии на первое место выходят интеллектуальное сотрудничество и сетевая кооперация менеджеров. Главным фактором, обусловливающим эти изменения, становится переход от капитала к знаниям, интеллектуальным активам как критическим ресурсам организации.

Для иерархической структуры управления характерно то, что каждая новая ситуация выносится на высший уровень рассмотрения, где и принимаются решения. Такой механизм управления становится неработоспособным в современном быстроменяющемся мире. Именно поэтому возникают ВК с сетевой структурой, где каждый доступен для каждого, а функции руководящих менеджеров ограничиваются организацией совместной работы, подбором персонала, обучением.

В основе дистанционной коммуникации участников ВК лежат сетевые средства NetWare, а для поддержания процессов кооперации и сотрудничества служат средства групповой работы Groupware.

- Семейство Groupware можно разделить на несколько классов:

- системы обмена сообщениями;

- системы обеспечения компьютерных телеконференций;

- системы поддержки группового принятия решений и электронных совещаний;

- соавторские системы и системы аргументации;

- координационные системы.

Безусловно, самые простые и широко используемые средства поддержки групповой работы - это системы обмена сообщениями, такие, как электронная почта и электронные конференции на основе текстов. Более совершенные системы используют средства мультимедиа и коллективный доступ. Соавторские системы и системы аргументации предназначены для поддержки группового решения задач и переговорных процессов.

Безусловно, самые простые и широко используемые средства поддержки групповой работы - это системы обмена сообщениями, такие, как электронная почта и электронные конференции на основе текстов. Более совершенные системы используют средства мультимедиа и коллективный доступ. Соавторские системы и системы аргументации предназначены для поддержки группового решения задач и переговорных процессов.

Следует подчеркнуть метафорический характер понятия «виртуального предприятия». Полностью виртуального, т.е. не имеющего базовых структур в реальном физическом пространстве предприятия, конечно, быть не может. Здесь речь идет об интенсивном взаимодействии реально существующих специалистов и подразделений различных предприятий в виртуальном пространстве, реализованном на основе новейших информационных и коммуникационных технологий. Такое взаимодействие призвано повысить уровень кооперации и координации предприятий, а в конечном итоге - конкурентоспособность производимой ими продукции и, соответственно, прибыль.

В то же время виртуальное предприятие полностью ориентировано на заказчика, поскольку его основные характеристики -- это быстрота выполнения заказа (minimal time-to-market) и полнота удовлетворения требований клиента. С включением заказчиков и исполнителей в единую открытую организационную структуру границы между взаимодействующими предприятиями становятся довольно нечеткими, прозрачными и подвижными. Уровень партнерских отношений между поставщиками и клиентами возрастает: преуспевание одних есть необходимое условие преуспевания других. Предприятие имеет больше шансов остаться довольными своими поставщиками, если они будут активно участвовать в начальной разработке новых продуктов, услуг и даже стратегий предприятия. Так, в частности, производственная функция может смещаться на более ранние стадии и выполняться одним из поставщиков. Например, ныне изготовители интегральных схем выполняют ряд функций, ранее присущих разработчикам компьютеров.

С практической точки зрения, виртуальное предприятие есть сеть свободно взаимодействующих (и взаимосодействующих) агентов, находящихся в различных местах. Эти агенты разрабатывают совместный проект (или ряд взаимосвязанных проектов), находясь между собой в отношениях партнерства, кооперации, сотрудничества, координации и т.п. Многоагентные системы являются одной из наиболее быстроразвивающихся областей искусственного интеллекта. Разработка виртуального предприятия связана с интеллектуальным моделированием взаимодействия сложных, неоднородных, отстоящих друг от друга агентов. Построение многоуровневых дружественных интерфейсов между агентами играет первостепенную роль. Поэтому в первую очередь требуется построить модели взаимоотношений производителя с заказчиком, поставщиком, подрядчиком и пр., отработка которых позволяет достигнуть большей гибкости и реактивности предприятия. Здесь важное место должны занимать модели организации партнерских отношений в виртуальных предприятиях на основе многозначных логик взаимодействия отдельных предприятий и их подразделений (например, трехзначная логика - кооперация, конкуренция, безразличие), строящихся в зависимости от таких параметров, как совместимость целей предприятий, взаимное доверие и ответственность партнеров при выполнении их обязательств, необходимость объединения ресурсов и недостаток производственного опыта отдельного предприятия.

Важнейшим условием эффективности ВК служит интеллектуализация производства и менеджмента у предприятий-партнеров. Для ее достижения необходимо систематизировать корпоративные знания и опыт, создавать распределенные и большие базы производственных знаний, разрабатывать интеллектуальные производственные системы, в которых подсистемы способны к автономным оценкам, рассуждениям и действиям. Эффективное решение этих проблем требует разработки моделей и систем управления производственными знаниями. Основная роль управления знаниями в ВК состоит в их разделении между участниками так, чтобы каждый мог воспринимать и использовать корпоративные знания в процессах распределенного решения задач. Важную роль начинают играть системы управления знаниями (СУЗ). Основные требования к ним: гибкость, возможность поиска, чувствительность к контексту, адаптация к пользованию, прогностичность.

На наш взгляд, виртуальное предприятие может рассматриваться как метапредприятие (своего рода предприятие над предприятиями), объединяющее цели, ресурсы, традиции и опыт не скольких предприятий при разработке сложных инновационных проектов или при производстве продукции мирового уровня. Создание виртуального предприятия означает интеграцию уникального опыта, производственных возможностей и передовых технологий ряда предприятий - партнеров вокруг некоторого проекта, который не может быть выполнен каждым из них в отдельности. В частности, образование виртуального предприятия из разнородных предприятий обеспечивает взаимную компенсацию их недостатков и усиление преимуществ. Так, например, можно объединить достоинства больших предприятий (мощных, но обладающих сильной инерционностью и медленно реагирующих на изменения рынка) и малых предприятий (испытывающих недостаток в ресурсах, но способных быстро перестраиваться). Виртуальное предприятие не ведает отраслевых или ведомственных границ.

Яркими примерами практической реализации идей виртуального предприятия в компьютерном бизнесе служат объединение усилий фирм «Apple» и «Sony» при работе над проектом «Powerbook», а также партнерство компаний AT&T, «Marubeni Matsushita» при проектировании компьютера (notebook) Safari. Другим классическим примером виртуального предприятия является европейский консорциум AIRBUS «Industries», производящий аэробусы А-310 и др.

Ниже приведены главные признаки, раскрывающие содержание понятия «виртуальное предприятие».

- Интеграция лучших средств и опыта различных предприятий в рамках стратегически целесообразных объединений и союзов.

- Организация по проектам или вокруг ключевых процессов (сквозных деловых процессов предприятия или жизненного цикла продукта).

- Образование автономных рабочих групп, обеспечение сотрудничества и координации лиц и коллективов, пространственно удаленных друг от друга.

- Временный характер, гибкость, возможность быстрого образования, развития, переструктурирования и расформирования в нужное время.

- Сочетание децентрализации и централизации в управлении при преимущественном развитии децентрализованного (распределенного) управления, приоритет координационных связей.

- Максимально широкое распределение и гибкое перераспределение полномочий власти, принятие решений на всех уровнях организационной иерархии, сочетание восходящего и нисходящего проектирования.

- Организация группового взаимодействия специалистов с помощью ЭВМ, включая «встречу в сети» (meeting on the network) и согласованные потоки работы (workflow), обеспечение свободного обмена идеями внутри и между уровнями организационной иерархии.

- Разработка неоднородных компьютерных сред и сетей, использование архитектуры клиент-сервер, применение программных средств обеспечения коллективной деятельности (groupware) различного класса.

Три года назад Гари Леник (Gary Lenic) собрал менеджеров из семи основных компаний, поставляющих детали и оказывающих производственные услуги компании «PairGain Technologies» из Тас-тина, штат Калифорния, которая выпускает коммуникационные системы для цифровых абонентских линий (digital subscriber line-DSL).

Руководитель отдела снабжения Леник хотел создать особый вид предприятия, в рамках которого «Pair Gain» и ее партнеры действовали бы в качестве единой производственной единицы, обмениваясь проектными планами, заказами на доводку продукции и нарядами на работу так, как если бы их передавали друг другу люди, живущие в одной комнате. После того как Леник изложил свои идеи, один менеджер из компании-поставщика покачал в изумлении головой. «Послушайте, это же больше, чем работа в команде, - воскликнул он. - Это суперкоманда». Этот термин так и остался. Сегодня восемь компаний называют свой союз по производству телекоммуникационного оборудования «Суперкомандой» (Super Team). Однако эта команда действует в виртуальном мире, поддерживая связи через экстрасеть (extranet) - структуру, обеспечивающую надежное и безопасное ведение операций в Интернете.

Экстрасеть - это гибкий, быстрый и мощный инструмент, позволяющий одаренным воображением компаниям создавать новые структуры для ведения своего бизнеса. Для «Pair Gain» и других hi-tech компаний новой моделью стало виртуальное производство. Хотя «Pair Gain» проектирует, изготавливает и продает уникальную продукцию под своей собственной торговой маркой, эта компания вовсе не делает все сама. Вместо этого она управляет процессом производства внешних подрядчиков, эффективно координируя сложные процессы, способные запутать даже единую корпорацию.

Другие компании используют экстрасети для распространения новых моделей управления. Недавно созданная компания-франчайзер «Sandella's» владеет в Соединенных Штатах целой сетью ресторанов. Тем не менее, ее накладные и производственные расходы находятся на таком же уровне, как расходы одного офиса ресторана высшего класса. «Sandella's» работает как небольшой и «прозрачный» франчайзер. Она использует экстрасеть для контроля за деятельностью виртуальной группы независимых подрядчиков, занимающихся продажей франшиз. После открытия новых отделений «Sandella's» планирует расширить функции экстрасети, включив в них единый контроль и поддержку всей цепи. Даже имеющие долгую историю компании используют экстрасети для упрощения и ускорения своей производственной деятельности. В области архитектуры и строительства Web-сайты, поддерживающие коллективные работы, помогают компаниям завершать в установленные сроки и бюджетные ограничения самые масштабные проекты. «Интернет, наконец, позволил нам делать с нашими клиентами все то, о чем мы всегда мечтали», -провозглашает Кен Смит (Ken Smith), менеджер по технологии подразделения «Advanced Technology» строительной компании «Black & Veatch» из Канзас-Сити, штат Миссури, имеющей оборот 2 млрд долл.

Большое значение имеет подготовка технических условий. Практически все операции вида бизнес-бизнес в Интернете ведутся через ту или иную форму безопасных частных сетей, утверждает Лори Орлов (Lauri Orlov), старший аналитик «Forrester Research», консультационной фирмы из Кембриджа, штат Массачусетс. Орлов прогнозирует, что объем операций в экстрасетях в Соединенных Штатах к 2003 году составит 1,3 трлн долл. по сравнению с 43,1 млрд долл. в прошлом году и 109,3 млрд в 1999 году (оценка). По словам Орлова, основными пользователями станут компании компьютерной и электронной отраслей, мотостроительные и нефтехимические компании.

В заключение отметим, что в современных условиях конкурентоспособность предприятий на мировом рынке (и особенно на рынке компьютерных средств) зависит от возможностей преобразования ключевых процессов предприятия в стратегические инициативы, нацеленные на как можно более полное удоветворение требований заказчика, и вообще, на гибкое отслеживание и прогнозирование изменений в конъюнктуре рынка. Новейшими примерами таких инициатив служат перестройка или реинжиниринг (business process reengineering) и инновация (process innovation) процессов деятельности предприятия. Указанные примеры связаны с широким развитием и использованием новых информационных и коммуникационных технологий (НИТ/НКТ) для управления человеческими ресурсами и планирования будущей деятельности предприятия, моделирования и оптимизации процессов взаимодействия (кооперации и координации) между различными агентами (специалистами и подразделениями) предприятия. А это и означает актуальность и реальность создания «виртуальных предприятий».

11.7 САLS -технологии

В новых экономических условиях, присущих XXI веку, в эпоху глобализации, можно утверждать, что современное конкурентоспособное предприятие должно иметь:

- отработанную на уровне опытной партии или образца гамму наукоемких изделий, пользующихся повышенным стабильным спросом на мировом рынке;

- технологии и технологическое оснащение, обеспечивающие серийный и экономический выпуск изделий, сохранившийся кадровый потенциал и производственный опыт и знания, устойчивые рынки и службы сбыта продукции;

- сформированные сети обслуживания и ремонта эксплуатируемых изделий мирового сервисного центра;

- формы организации предприятия и методы управления, обеспечивающие высокоэкономичное, динамичное управление им с быстрой реакцией на все изменения внешней среды и условия;

- это должно быть гибкое, так называемое «подвижное» производство. Такое производство должно иметь возможность перестраиваться на другое изделие в течение суток. Это достигается высоким уровнем автоматизации, повсеместным компьютерным контролем за производственным процессом и материальными ресурсами. Все станки и установки имеют компьютерное управление, гибкость базируется в основном на программном, а не аппаратном обеспечении. Поэтому, когда нужно изменить производственный процесс, меняют программу, а не оборудование и инструмент;

- перспективные планы реинжиниринга и развития предприятия, базирующиеся на научных методах анализа и моделирования сплошных производственных систем, на разработанных перспективных моделях предприятия;

- современные методы информационной поддержки и обеспечения по всем этапам производственной деятельности предприятия (ПДП), базирующиеся на новых информационных технологиях инжиниринга (ИТИ), в т.ч. на САLS, RAT, SATD технологиях;

- наличие систем комплексной автоматизации всех этапов ПДП на основе корпоративных интеллектуальных систем и программно-методического инструментария их ускоренной разработки и саморазвития;

- наличие системы корпоративных связей с предприятиями-собственниками, поставщиками, эксплуатационниками на основе единой методологии, информационной интеграции, телекоммуникационных сетей.

По оценкам ведущих специалистов - маркетологов, реализация концепции CALS дает возможность устойчиво и надежно продвигать продукцию на мировом рынке.

Суть концепции CALS - создание такой модели производимого изделия, которая сопровождала бы изделие на всем протяжении производственного цикла изделия, а также и на последних этапах жизненного цикла. Если принять, что модель изделия - это некий объект, способный заменить само изделие, то возможны различные виды моделей - простая модель, решающая одну задачу; комплексная модель, предназначенная для решения нескольких задач, и интегрированная модель, решающая все задачи.

CALS с момента своего рождения в отличие от известных традиционных подходов предполагала:

- использование для целей анализа организационной деятельности единой и широко используемой методологии системного (структурного) анализа и проектирования (SADT);

- использование единой системы описания и интерпретации данных, применяемых при проектировании организационной деятельности на всех этапах жизненного цикла изделия.

Эти моменты сместили акцент с решения локальных задач в традиционном понимании на процесс проектирования организационной деятельности в рамках жизненного цикла конкретного изделия.

Предвестниками CALS-технологий были идеи «безбумажной» информатики на основе электронного обмена данными, выдвинутые в начале 70-х годов академиком В.М. Глушковым.

Так что же собой представляет CALS-концепция? Немного об аббревиатуре.

Интерпретация аббревиатуры CALS изменялась, отражая их постепенную эволюцию:

1985 - Computer-Aided of Logistics Support;

1988 - Computer Acquisition and Logistics Support;

1993 - Continuous Acquisition and Lifecycle Support;

1995 - Commerce At Light Speed.

Основным содержанием CALS-технологий является создание стандартных «интерфейсов» для различных промышленных технологий, бизнес-процессов, других сфер человеческой деятельности. Движущей силой развития этого направления информационных технологий стало осознание нарастающей сложности проблем, возникающих «на стыках» различных технологических процессов.

В 1987году 1100 представителей промышленности США выступили с инициативной создания Промышленной Ассоциации по вопросам Национальной безопасности - Американского Промышленного Управляющего Комитета в области CALS (US 1SG). Этот комитет координирует деятельность различных организаций США в области CALS. Аналогичные организации возникли в Великобритании Промышленный Совет Великобритании по CALS(UKCIC). Проведена «демилитаризация» CALS-интеграции под эгидой Общества логистиков (SOLE). Стало ясно, что CALS - не просто технология, но, скорее, культурная революция в индустрии, учитывая масштабы перемен, порождаемых ею в сознании людей. Областями применения CALS можно считать:

- совершенствование деятельности в области разнородных процессов;

- информационная поддержка всех этапов жизненного цикла продуктов;

- интеграция всех предприятий, участников жизненного цикла продуктов;

- управление жизненным циклом продуктов.

В Европе возникает Европейская Промышленная Группа CALS. Создаются и проводятся как национальные проекты, так и проект под эгидой Общего рынка. Большое внимание уделяются CALS-технологиям со стороны НАТО. В рамках этого ведомства осуществляется исследования в области технических стандартов, функциональных метамоделей, сетевых инфраструктур, анализа рентабельности, принципов электронной коммерции, контрактного права и т.д.

Внедрение CALS набирает темпы в Тихоокеанском регионе. В Японии создан промышленный совет по CALS. К 1995году был заключен меморандум по общему пониманию и кооперации в использовании стандарта STEP (ISO 110303). Начался этап международной информационной интеграции индустриальных развитых стран в области поддержки бизнеса. В международных проектах принимают участие Сингапур, Малайзия, Индонезия, Таиланд, Китай и т.д.

Следует отметить, что в процесс развития CALS-технологий включился институт ISO. Таким образом, решения, разработанные и согласованные узким кругом стран, получили статус стандартов, определяющих стратегию мирового индустриального развития. На этом фоне произошло выделение из SOLE наиболее активной части участников процесса формирования новых информационных технологий в промышленности. Они создали более узкую (и более закрытую) организацию под названием Международный CALS-конгресс (ICC). Штаб-квартира ICC находится в г. Орландо (США). Официально заявлено, что ICC проводит политику неподдержания государств, отстающих в сфере CALS-технологий. Часть информации по тематике международной CALS-интеграции открыта в материалах ISO и системе CALS-центров, на основные программные средства, поставляемые на коммерческой основе.

Принятое в настоящее время международное определение CALS утверждает, что CALS - это стратегия промышленности и правительства, направленная на эффективное создание, обмен, управление и использование электронных данных, поддерживающих полный жизненный цикл изделия с помощью международных стандартов, реорганизацию предпринимательской деятельности и передовые технологии. К ключевым областям CALS в настоящее время относятся:

- реинжиниринг и управление проектами;

- параллельное проектирование;

- виртуальное предприятие;

- электронный обмен данными;

- распределение систем поддержки принятия решений;

- интегрированная логистическая поддержка;

- многопользовательские базы данных;

- метаописание систем понятий и их хранение;

- репозитории метоописаний предметных областей;

- международные стандарты.

Наиболее важными организационными технологиями, поддерживаемыми CALS, являются «параллельное проектирование» и «виртуальное предприятие». Первая обеспечивает информационное взаимодействие многих удаленных участников проектирования сложных технических систем. При этом обмен информацией идет на всех этапах проектирования, что позволяет организовать сокращение сроков за счет распараллеливания проектных задач. Впервые эта технология была использована для проектирования авианосца «Т. Рузвельт» в США, что позволило сократить его разработку с 7 до 5,5 лет и сэкономить 80 млн долларов. Технология «виртуальное предприятие» позволяет на контрактной основе быстро создавать временную организацию (сетевую структуру, обеспечивающую изготовление конкретного изделия). Предполагается высокая степень стандартизации и интеграции процессов управления самых разных фирм. После завершения работы «виртуальное предприятие» распадается. Одновременно одна фирма может участвовать во многих «виртуальных предприятиях». Путь реализации концепции CALS содержится в стратегии CALS, предполагающей создание единого информационного пространства (ЕИП) для всех участников ЖЦ изделия (в том числе эксплуатирующих организаций). ЕИП должно обладать следующими свойствами:

- вся информация представлена в электронном виде;

- ЕИП охватывает всю информацию, созданную об изделии;

- ЕИП является единственным источником данных об изделии (прямой обмен данными между участниками ЖЦ исключен);

- ЕИП строится только на основе международных, государственных и отраслевых информационных стандартов;

- для создания ЕИП используются программно-аппаратные средства, уже имеющиеся у участников ЖЦ;

- ЕИП постоянно развивается.

Стратегия CALS предусматривает двухэтапный план создания ЕИП:

- автоматизацию отдельных процессов (или этапов) ЖЦ изделия и представление данных на них в электронном виде;

- интеграцию автоматизированных процессов и относящихся к ним данных, уже представленных в электронном виде, в рамках ЕИП. Основными преимуществами ЕИП являются: обеспечение целостности данных; возможность организации доступа к данным географически удаленных участников ЖЦ изделия; отсутствие потерь данных при переходе между этапами ЖЦ изделия; изменения данных доступны сразу всем участникам ЖЦ изделия; повышение скорости поиска данных и доступ к ним по сравнению с бумажной документацией; возможность использования различных компьютерных систем для работы с данными. ЕИП может быть создано для организационных структур разного уровня: от отдельного подразделения до виртуального предприятия или корпорации. При этом различается и эффект, получаемый от создания ЕИП.

При реализации стратегии CALS должны использоваться три группы методов, называемых CALS-технологиями:

1) технологии анализа и реинжиниринга бизнес-процессов -набор организационных методов реструктуризации способа функционирования предприятия с целью повышения его эффективности. Эти технологии нужны для того, чтобы корректно перейти от бумажного к электронному документообороту и внедрить новые методы разработки изделия;

технологии представления данных об изделии -в электронном виде - набор методов для представления в электронном виде данных об изделии, относящихся к отдельным процессам ЖЦ изделия. Эти технологии предназначены для автоматизации отдельных процессов ЖЦ (первый этап создания ЕИП);

технологии интеграции данных об изделии - набор методов для интеграции автоматизированных процессов ЖЦ и относящихся к ним данных, представленных в электронном виде, в рамках ЕИП. Эти технологии относятся ко второму этапу создания ЕИП. К настоящему времени информационные технологии в виде CALS технологий образуют информационную структуру индустрии США. Они выступают безусловным лидером и рассматривают информационные технологии как основу своего господства в мире. По оценкам специалистов, развитые страны Европы отстают от США на 8-12 лет и предпринимают энергичные усилия по преодолению этого отставания. В этом им сильно мешает традиционный консерватизм Старого Света и недостаток средств.

Высокой активностью в сфере международной интеграции бизнеса отличаются страны Юго-Восточной Азии, лидером которых выступает Япония. Экспансию новых информационных технологий в бизнесе указанных стран на время приостанавливали финансовые трудности. Кроме этого, в известном смысле новые информационные технологии есть экспорт европейской идеи открытого общества, к принятию которой культуры многих государств Тихоокеанского региона не готовы.