Практики молодёжного предпринимательства в сфере услуг (на основе анализа биографических интервью)

«Говорили, что можно зарабатывать, только работая в найме, в бизнесе можно заработать только если ты кого-то обманываешь, нечестным путём. Всё время говорили, что у тебя не получится, против были. Они сами всё время работали в найме, даже не представляют, что это такое, свой бизнес.»(Респондент №9, натяжные потолки, 25 лет)

«Я разделяю на их поколение, и своё поколение, и ещё, между нами, пара поколений точно есть. И если родители привыкли, что работа какая-то, ну, они в нефтяной сфере работают, они привыкли, что у них работа-работа, с 8-9 утра до 5 работают, у них всё хорошо, они сидят на окладе.» (Респондент №12, магазин кальянов, 22 года)

С течением времени родственники начинают относиться к предпринимательству положительно или нейтрально, стараются помогать молодым людям хотя бы морально. В случаях, где родители были категорически против предпринимательства, молодые люди просто стараются не рассказывать о своей деятельности:

«Ну, я не лезу, они не лезут. Знают, что я что-то там делаю, деньги есть, ни в чём не нуждаюсь, значит, всё в порядке, поэтому спокойны. У нас есть и другие темы, чтобы пообщаться» (Респондент №15, магазин игрушек, товарный бизнес в Интернете и сеть коктейльных баров, 24 года)

Встретились единичные случаи, когда родители не только полностью поддерживают выбор в пользу собственного бизнеса, но и помогают его вести, например, когда сами являются предпринимателями, хотя и в другой области:

«Мои родители - сами предпринимателями. У них логистических бизнес, перевозки. Они не были против вообще, наоборот, сказали, давай, почему нет. У меня мама - бухгалтер, она мне помогает в какой-то степени со всеми этими документами, бумагами. Это, конечно, большой плюс.» (Респондент №11, маникюрный салон, 20 лет)

4.4.2 Личностные ресурсы

При подготовке этого раздела исследования мы принимали во внимание модель компетенций молодого предпринимателя, предложенную Л.А. Трусовой, где среди личностных качеств были выделены предпринимательское мышление и лидерство (Трусова Л.А., 2011), а также работы других авторов, где упоминались такие личностные особенности, важные для предпринимателей, как умение понимать и использовать отношение «средство-цель», «внутренний локус». как убеждение, что всё зависит от собственных действий, индивидуальные ценности (HarperD., 1998; Тихонова Н. Е., Чепуренко А. Ю., 2004; ShaneS., VenkataramanS., 2002). Однако, основным ориентиром стали высказывания информантов. В целом, полученная картина не противоречит, а в ряде случаев уточняет результаты предыдущих исследований.

Согласно анализу интервью с молодыми предпринимателями, одним из основных личностных ресурсов для них является готовность к риску и принятию ответственности за свои действия:

«Вот, про какую ситуацию, когда ты отвечаешь, перед тобой неизведанное стоит, и ты уже деньги несешь, риск. Суть предпринимательства - это вот так.» (Респондент №8, строительные материалы и продажа автомобилей, «Бизнес-клуб», 30 лет)

Информанты говорят о себе как об уверенных людях, они знают, на что идут, понимают, что могут столкнуться с трудностями и готовы к этому. Именно поэтому они и становятся предпринимателями.

Близко к этому такое качество личности как интерес к новым возможностям.Молодые люди описывают себя как людей, постоянно ищущих что-то новое, неизведанное. Им сложно «сидеть на месте», акцентируется желание быть постоянно в движении, постоянно развиваться.

Целеустремленность, нацеленность на результат, подчеркивается как основной показатель их деятельности. Этот результат может определяться в финансовом выражении, объёмах, количествах клиентов и др.

Честность, как личностное качествои ресурс для осуществления успешного бизнеса, связывается с ответственностью перед другими людьми, и упоминается в разных контекстах:

- честность по отношению к клиентам. Понимается как основное условие работы в бизнесе. Клиент для предпринимателя - это тот, кто несёт ему деньги, тот, кто является основным регулятором развития.

- честность по отношению к подрядчикам и партнёрам. Это среда, которую молодые люди создают вокруг себя: «Как ты относишься к другим, так и другие будут к тебе. Бывает, конечно, разное, но чаще всего, если ты адекватно выполняешь свою работу, то и другие будут с тобой так же.» (Респондент №14, маркетинговое агентство, 22 года)

- честность по отношению к сотрудникам, которая понимается как справедливое к ним отношение. Так, честность перед сотрудниками проявляется в своевременной выплате денежных средств, огласка реальных доходов и результатов. Суда относят и заботу о своих сотрудниках, например, предоставление возможности дополнительного обучения, приглашение хороших спикеров или мастеров, дополнительные дни отпуска, бонусы за хорошую работу: «А зачем мне их обманывать? Эти люди приносят мне деньги, считай, они работают, а я ими руковожу, грубо говоря. Если они принесли 100 тысяч, я эти 100 тысяч адекватно поделю. Чем счастливее моя команда, тем счастливее я и клиенты.» (Респондент №15, магазин игрушек, товарный бизнес в Интернете и сеть коктейльных баров, 24 года)

- честность по отношению к государству. Под этим подразумевается уплата налогов и наличие зарегистрированного «чистого» бизнеса.

В акцентировании внимания на «честности» большое значение имеет национальный контекст. Важно помнить, что основной религией у татарской национальности является мусульманство. Здесь может проявляться специфика моральных принципов и моральных дилемм. Для глубоко верующих людей, тех, кому религия прививалась с детства, важно вести честный и чистый бизнес, «не наживаясь» ни на клиентах, ни на партнёрах, ни на государстве и сотрудниках. Например, одна из информанток вместе с мужем не даёт ипотеку под проценты по причине религиозных убеждений:

«Мы люди честные, вообще у меня муж, сами мы мусульмане, у меня муж за халяльный бизнес. Он у меня достаточно верующий, и он всю эту халяву не воспринимает… Ну, по идее, давать в проценты, вот, у нас даже есть рассрочка, мы её даём без процентов. Потому что, так как мы мусульмане, мы не имеем права, это халявные деньги.» (Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет)

Поддержка собственного имиджа. Бульшая часть информантов подчёркивала важность собственного имиджа в работе, так как клиенты, в первую очередь, обращают внимание на владельца бизнеса, его внешний вид, умение налаживать коммуникацию и др. Такие предприниматели следят за собственным стилем, словарным запасом, знанием необходимых терминов, личностным ростом, ведением социальных сетей:

«Я склонна к полноте, выглядит это не очень красиво, поэтому я стараюсь заниматься спортом, проходила курсы по имиджу, я слежу, в нашей работе это необходимость, если бы я сидела прыщавая какая-нибудь, с сальной головой, рассказывала о красоте, косметике, бизнесе, пазлы бы не совсем сходились бы… Если человек выражается неправильно, это же тоже имидж, например, руководитель не может нормально двух слов связать, для меня такой человек не показатель и не пример.» (Респондентка №5, продажа косметики и обучение макияжу, 28 лет)

Так, молодые предприниматели не скупаются на вложения в себя, и готовы тратить деньги и время на самообразование, самосовершенствование, внешний вид, повышение уровня знаний и компетенций.С другой стороны, встречаются случаи, когда предприниматель не видит необходимости в развитии личного бренда, так как для него важно развивать только имидж компании:

«Нет, себя я не продвигаю, зачем мне себя, это наше предприятие должно развиваться, а не я.» (Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет)

Но даже такие молодые люди стремятся повышать уровень собственных знаний для себя и для компании.Выделилось несколько вариантов для самообразования. Во-первых, это книги. Все информанты читают специализированную литературу по бизнесу, по своей сфере деятельности, и другие (например, психология, финансы). Также информанты активно пользуются социальными сетями, лекциями, семинарами и курсами, предоставляемыми в открытом доступе в сети Интернет. Встретились и молодые люди, которые проходили дополнительное офлайн-обучение в ВУЗах, школах и на курсах.

Готовность к высоким нагрузкам. Молодые предприниматели реально оценивают свои возможности и ресурсы. Также они осознают, что значит быть предпринимателем - какой это труд, что это за график, какие навыки от них могут потребоваться. Что интересно, практически все информанты обозначают свой график как незагруженный, и говорят о том, что можно было бы работать больше, хотя довольны своими результатами. Но в то же время, они подчёркивают, что готовы отказаться от чего-то ради предпринимательской деятельности, развития своего дела и личностных качеств:

«Я не вывожу деньги из бизнеса. Ну, стараюсь не выводить, на всякие мелочи, развлечения. На жизнь, первые нужды - да, а остальное - нет. Я лучше откажусь от какой-нибудь поездки, чем потрачу свои деньги, которые мог вложить в развитие. Пока что так надо.» (Респондент №13, рыболовный магазин, 25 лет)

Молодые люди приходят в предпринимательскую сферу уже готовыми к высоким нагрузкам благодаря опыту работы. Так, большинство респондентов отмечали, что они работали грузчиками, курьерами, таксистами во время обучения в университете, девушки занимались своим бизнесом в одиночку на дому. Работа в офисе так же требовала большой отдачи сил, нервов, времени, учитывая, что отклик от этого был минимальный.

В качествересурсаподдержки работоспособности и физической выносливости часто упоминается спортивная подготовка. Информанты, которые в детстве и юношестве занимались спортом, как профессионально, так и любительски, подчеркивают особое влияние спорта на их нынешнюю жизнь: мировоззрение, мироощущение, действия и мышление. Молодые люди, вовлечённые в прошлом в спорт, отмечают, что они чувствуют себя активными, закалёнными, готовыми как ко взлётам, так и падениям:

«Всегда спортом занималась, мне кажется, это тоже влияет, потому что спортсмены именно в бизнесе всегда преуспевают. Многие не понимают, в бизнесе надо работать-работать, потом результат, работать-работать, потом результат. Бизнес - это как сердцебиение, кардиограмма. Если она бьётся, то живёт, просто так не бывает.» (Респондентка №5, продажа косметики и обучение макияжу, 28 лет)

«Если ты молодой предприниматель, как я, ну я просто в наглую захожу, потому что я не боюсь. И меня за это не убьют, что я денег у кого-то заберу. Я уверен, что это больше из моего характера, очень много дал спорт в формировании характера. Очень мало бы людей зашло в таки вещи... Если спортом бы не занимался, предпринимателем бы точно не был.»(Респондент №7, продажа красок и покраска зданий, 24 года)

Таблица 5

Основные категории, выделенные в анализе личных ресурсов

Социальные ресурсы
Социальные связи в предпринимательской среде	· Получение информации · Обмен опытом · Общие интересы · Мотивация · «Эффект паровоза» · Изменение круга общения · Низкий уровень протекционизма
Семья как ресурс	· Моральная поддержка · Финансовая поддержка · Родители-предприниматели · Неприятие и приятие бизнеса · Дистанцирование от семьи
Личностные качества, как ресурс
Готовность к риску	· Осознание возможных потерь · Готовность к трудностям · Ответственность перед собой и другими людьми
Интерес к новым возможностям	· Поиск нового и неизведанного · Самообразование · Постоянное саморазвитие
Нацеленность на результат	· Результат как основной показатель успешности · Постоянное движение
Честность	· Перед клиентами · Перед государством · Перед подрядчиками и партнёрами · Перед сотрудниками · Культурные особенности - честность как моральный императив
Забота о собственном имидже	· Внешний вид · Самообразование
Готовность к высоким нагрузкам	· Готовность работать больше · Готовность отказаться от личных нужд · Разнообразный опыт тяжёлой работы · Спортивная подготовка как ресурс работоспособности

4.5 Оценка институциональных условий для ведения бизнеса

Согласно изученной литературе, существует ряд институциональных барьеров, с которыми могут столкнуться предприниматели. Среди основных обычно выделяется недостаточность государственной поддержки - финансовой и информационной, особенно в отношении молодежного предпринимательства, неопределенность законодательной базы, а также распространение практик коррупции/«рэкета» (Козырева П. М., 2015; Исследование Института комплексных стратегических исследовании?, 2011; Тихонова Н. Е., Чепуренко А. Ю., 2004).

В нарративах участников исследования эти недостатки не предстают в качестве серьезных барьеров ведения бизнеса. Государство не помогает и не мешает, а что касается коррупции и рэкета, то встречались те, кому приходилось «отстёгивать» некоторую сумму местным властям или проверкам, но назвать это распространенным явлением нельзя. Большинство информантов не сталкивались ни с коррупцией, ни с рэкетом, хотя знают о подобных практиках из опыта других. Малый бизнес не интересен не только «рэкету», но и государству, и эта мысль часто звучит в интервью:

«Занимаясь кофе, мы никак не противоречим интересам государства, вообще никак. Государство никогда не будет заниматься кофе, может, будет на уровне акциз, которые ставятся на импорт кофе из Бразилии, но мы не занимаемся импортом, мы занимаемся уже реализацией кофе, и государству это никогда в жизни не будет интересно, потому что тут не такие деньги.» (Респондент №1, кофейни и парикмахерская, 26 лет)

Общую позицию по отношению к потенциальным проблемам институциональной среды можно выразить с помощью следующей цитаты из интервью: «Мы настолько мелкие, что никому не нужны.» (Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет).

В качестве единственной проблемы, связанной с государством, респонденты упоминают достаточно высокие налоги на малый бизнес, обосновывая это тем, что эти деньги лучше было бы откладывать на развитие. Молодые люди были бы рады даже не регистрировать свою деятельность, чтобы избежать налогообложения, но, нужно заметить, ведут бизнес «чисто» и стараются выплачивать всё в срок:

«Мы вот консультировались, если мы всю жизнь будем это платить, то у нас будет минимальная самая пенсия, хотя сумма-то большая, если бы мы её откладывали, эти суммы, то, естественно, этих накоплений у меня было бы больше, чем то, что я сейчас отдаю государству.» (Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет)

В целом, молодые люди оценивают ситуацию для развития предпринимательской деятельности в стране и в республике как достаточно позитивную. Ни государство, ни общество не ставит каких-либо непреодолимых барьеров для старта и развития. Конечно, все сталкиваются с трудностями, но это неотъемлемая часть любой деятельности:

«Ну, в целом, я вообще, я думаю, что наша страна - одна из самых лёгких, так скажем, для развития. Просто я сравнивал с другими странами, изучал этот вопрос, но у нас прям вообще, я не знаю, надо, ну, я не скажу, что это супер легко, но я скажу, если немножко стараться и делать правильные и нужные действия, это вообще всё нереально возможно.» (Респондент №1, кофейни и парикмахерская, 26 лет)

Не видя особой проблемы в государственном попечительстве и контроле, основные трудности информанты связывают с конкурентной средой. Многие говорят о том, что им приходится придумывать дополнительные новшества, отличия от конкурентов, чтобы клиенты шли именно к ним. Появляются новые расходы на рекламу, которые раньше были минимальны. Рост конкуренции часто связывается с интервенцией «пришлого» бизнеса в республику:

«Раньше фирм по строительным экспертизам в Татарстане было где-то 5-7, и нам всем пирога хватало, все были сытые, так скажем. Пришли москвичи, и доходы в разы упали. Сейчас я зарабатываю намного меньше, чем года 3 назад. Тогда я мог вообще не работать, ничего не делать, а сейчас мне приходится уже искать заказы более тщательно, тратиться на рекламу, где-то уступать в цене, конкуренция очень сильно выросла, пирог уже не получается разделить как раньше.» (Респондент №10, строительно-технические экспертизы, 23 года)

В то же время, некоторые информанты рассматривают конкуренцию как мотивацию для развития, оценивают это, скорее, положительно, стараясь равняться на «лучших», чтобы достигать тех же результатов:

«Да, просто мы смотрим на нашего основного конкурента, который находится в Москве, и он открывает больше, значит, и мы так можем.» (Респондент №1, кофейни и парикмахерская, 26 лет)

4.5.1 Отношение к государственной поддержке

В интервью задавались вопросы о том, пользуются ли информанты государственной поддержкой и как они оценивают подобный опыт, если он был. На основании ответов на эти вопросы было выделено несколько групп респондентов:

· Те, кто пользовались поддержкой и оценивают её положительно;

· Те, кто пользовались поддержкой, но имели негативный опыт;

· Те, кто не пользовались поддержкой, но хотели бы попробовать;

· Те, кто не пользовался поддержкой, и не хотят, не нуждаются в ней.

Большинство информантов относятся к последней группе. В качестве причин нежелания воспользоваться такой поддержкой назывались следующие: не хотят терять время, собирая множество бумаг и разбираясь с бюрократией; небольшой размер поддержки; не доверяют государству и местным органам власти, так как считают, что «всё куплено». Существует распространённое мнение, что получить помощь от государства достаточно сложно, и лучше потратить это время на развитие собственного дела. Имея негативный опыт взаимодействия с государственной бюрократией, одна из информанток описывает свои личные впечатления от процесса следующим образом:

«Я не считаю, что там какая-то большая сумма. Больше нервотрёпки, больше отчётов, которые мы от них получили, нежели что мы могли без них сделать, и было бы спокойнее… Мы не увидели в этом никакой, вообще, когда мы сталкиваемся с государственными деньгами, они требуют к себе слишком много заморочек.» (Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет)

Предприниматели, как правило, не верят тому, что государство может им помочь, однако, встречались и те, кто хотел бы попробовать получить поддержку или найти информацию, но до нашей беседы не задумывались об этом всерьёз, не находили на это время или сил. Некоторые участники исследования сетуют на то, что информации о государственной поддержке мало, нужны разъяснения и каналы, по которым эта информация могла быть донесена до молодых людей:

«На самом деле, у государства много инструментов, и я считаю недоработкой гос. органов, что люди не знают. Но дело опять же не просо знать, что вот они есть, а как они могут применить, что это им даст. Если бы они об этом как-то рассказали, потратились на это, в соцсетях, какой-то сайт.» (Респондент №8, Строительные материалы и продажа автомобилей, «Бизнес-клуб», 30 лет)

С другой стороны, часто подчёркивается, что отсутствие государственной поддержки не является проблемой для молодых предпринимателей. Они рассчитывают на собственные силы, а не на то, что им будет кто-то помогать, что-то просто так давать. Поэтому молодые предприниматели стараются дистанцироваться от государства, стараясь остаться незаметными и независимыми:

«Блин, они меня не трогают, и ладно. Мне вообще ничего не нужно, я как бы сам могу всего добиться, зачем мне обращаться к кому-то. Конечно, было бы здорово получить помощь, но просто так ничего не бывает, а мне эти заботы не нужны.» (Респондент №14, маркетинговое агентство, 22 года)

4.5.2 Специфика культурной среды региона

Татарстан - национальная республика со специфической культурной средой, однако, информанты оценивали общий климат для развития бизнеса в республике как благоприятный и для русских, и для татар. Только в единичных случаях отмечались преимущества и ограничения, связанные, например, с возможностями общения на татарском языке:

«Ну, мы живём в Татарстане, естественно, что я спокойно разговариваю на своём родном языке. Многим клиентам это нравится, потому что есть у нас такие, говорящие на татарском, мне, да, это помогает.» (Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет)

Те информанты, которые не принадлежат татарской национальности или переехали в Татарстан из другого региона, могут отмечать некоторые трудности в повседневном общении, но не оценивают это как большую проблему:

«Когда я приехала в Казань первый раз, мне сказали, что я не построю бизнес, потому что здесь только для татаров всё. Я, допустим, как знаю, из практики, из общения с друзьями, например, они продают машину, он начинает говорить на татарском языке, уже у них определённые скидки. В аптеке я даже один раз обиделась на фармацевта, потому что я стою в очереди, спрашиваю что-то, а девушка другая начала на татарском говорить, и они просто начинают на татарском говорить. И я стою такая, естественно, ничего не понимаю… Ну, мне кажется, это просто такая особенность, я не обращаю на это внимание, потому что сама так не делаю, и со мной так редко делают.» (Респондентка №4, авторские туры и салон красоты, 30 лет)

Только один из участников исследования посчитал нужным подчеркнуть специфические черты характера (хитрость, изворотливость, определённая наглость), присущие национальности татар, которые он успешно использует в бизнесе. Отмечается, что национально-культурные черты действительно влияют на его поведение:

«То есть, если я общаюсь с Москвы с кем-нибудь, и он русский, я сразу чувствую вот это вот. Если я общаюсь с татарином, я чувствую вот эту вот хитрость, и постоянно ты ним на чеку, будто вот-вот он тебя где-то обманет.»[Респондент №10, мужчина, 23 года]

Таблица 6

Основные категории, выделенные в анализе институциональной среды

Оценка роли государства	· Позитивная оценка институциональной среды · Высокий уровень налогообложения предпринимателей · Недоверие к государственной поддержке · Дистанцирование от государства · Недостаток доступной информации и удобных каналов её получения · Отрицание проблем коррупции и «рэкета»
Конкуренция	· Дополнительные расходы и трудности · Результаты конкурентов как мотивация
Культурная среда региона	· Знание культурной среды и языка как дополнительное преимущество

4.6 Ожидания и планы на будущее

Молодые люди, занимающиеся предпринимательской деятельностью, по-разному представляют своё будущее. Так, информанты поделились на две большие категории: те, кто в большей степени говорит о развитии собственного дела, и те, для кого бизнес - это средство для достижения определённой цели в будущем.

Многиеинформанты определяют цель, как накопить определенную сумму для поддержки образа жизни. Такие молодые люди точно знают, сколько им нужно и к какому времени, у них уже есть чёткий план и стратегия достижения цели.

«Я хочу заработать деньги до 30-35 лет и потом больше не работать, кайфовать.» (Респондент №7, продажа красок и покраска зданий, 24 года)

Достижение определенного образа жизни может быть описано и с большей степенью детализации - это конкретные цели, рассчитанные с учетом разного горизонта планирования:

«Я четко знаю, где я хочу жить, даже в Бугульме я знаю, что я хочу в "Немецком квартале" жить и, в принципе, трёшка 100 кв.м. меня устраивает. Машина, я хочу Х5, это моя ближайшая цель. Macbook я хочу, это такие мелкие, туфли хочу за 32 000, и в перспективе отдыхать 4 раза хотя бы.» (Респондент №5, продажа косметики и обучение макияжу, 28 лет)

Другие информанты в контексте планов на будущее говорят о развитии собственного бизнеса, рассуждая о наращивании объемов, что может достигаться разными способами. Для одних, это диверсификация, а именно, расширение ассортимента, внедрение новых продуктов, открытие бизнеса в другой сфере, в качестве страховки от рыночных рисков. Для других, наоборот, концентрация на одном направлении.

«То есть даже если у меня сейчас?маленькая студия, то она будет, естественно, больше. Мастеров будет больше. И все увеличиваться будет.»(Респондентка №11, маникюрный салон, 20 лет)

«Вообще мы планируем другой бизнес параллельно, не зависящий от кризиса… Ну, естественно, если у людей нет денег, они не пойдут покупать мебель, а хлеб они в любом случае пойдут покупать.»(Респондентка №2, мебельный салон, 30 лет)

«Я тебе больше скажу, я продаю парикмахерскую, чтобы сконцентрироваться на одном направлении. Я считаю, что, чтобы были хорошие и большие результаты, надо концентрироваться на одном.» (Респондент №1, кофейни и парикмахерская, 26 лет)

Некоторые информанты планируют выход на общероссийский уровень:

«По всей России работать, обучающий центр для своих людей иметь, со своими людьми работать по всей России.» (Респондент №7, мужчина, 24 года)

Между тем, большинство информантов не проявляют желание переехать в другой регион, так как Республика Татарстан, по оценке молодых людей, достаточно развита, идёт в ногу со временем, но, с другой стороны, не имеет «бешеного» ритма жизни как в столице или Санкт-Петербурге. Наши информанты ведут свою деятельность в разных городах республики, таких как Бугульма, Альметьевск, Набережные Челны, Казань и др. Некоторые молодые предприниматели из малых и средних городов хотели бы переехать в более крупный город, но в переделах республики. С одной стороны, они осознают, что таким образом их работа может измениться, усложниться или пойти на спад, так как в больших городах больше конкуренции, выше уровень цен (на аренду, на закупки и др.). С другой стороны, в больших городах, по сравнению с теми, где они проживают на данный момент, выше уровень жизни, что может повлиять на количество клиентов и их платёжеспособность.

Ни один из информантов не планирует оставить бизнес ради работы по найму. Возможны смены сферы деятельности, так как к чему-то теряется интерес, а кто-то ищет более выгодные условия для себя самого. Закрытие бизнеса рассматривается только при условии, что будет открыто другое дело. Встречаются и те, кто описывает свою цель как «работать и ничего не делать», то есть заработать определённый капитал, вложить его под процент и жить на этот процент. Или же сократить количество собственных усилий до минимума и делегировать все обязанности.

В целом, можно сказать, что у молодых людей присутствует позитивный настрой и положительная оценка будущего. Они ставят перед собой цели, стараются их достигать поэтапно, реально оценивают свои возможности и перспективы, рассчитывая, прежде всего, на собственные силы и ресурсы.

4.6.1 Postscriptum

Интервью были проведены до начала социальных и экономических изменений, связанных с распространения коронавирусной инфекции COVID-19 и ввода ограничительных мер. Нас заинтересовало то, как молодые люди справляются с бизнесом в изменившихся условиях, поэтому к части информантов мы обратились повторно, задав вопрос по поводу их деятельности на данный момент. Молодые люди не сдаются и находят выходы из ситуации: 1) автоматизируют всё производство и снижают количество работников офлайн; 2) создают новый продукт в соответствии с актуальным обстоятельством дел и активно его продают; 3) приостанавливают производство и оказание услуг, но развивают взаимодействие с клиентами, что позволит им после карантина остаться при заказах. Владелец кофейни и парикмахерской даже выходит на международный уровень, так как благодаря сети Интернет, для него не важно, работает ли он из офиса или из дома. Его бизнес включает в том числе поставку и установку кофе-машин с логотипами клиентов, соответственно, любой владелец бизнеса в любом городе и стране может воспользоваться услугами. Поэтому нынешние условия в некотором роде способствуют развитию бизнеса, например, в начале карантина, когда пришлось закрыть кафе, он решил ставить автоматы в больших жилых комплексах, так как люди сидят дома. А молодой человек, занимающийся строительством, запустил в продажу новый продукт - виноградный напиток:

«Я переориентировался в новый проект - виноградный напиток, укрепляющий иммунитет. Сейчас особенно актуально. Остальные проекты - снизил расходы по максимуму.» (Респондент №8, строительные материалы и продажа автомобилей, «Бизнес-клуб», 30 лет)

Даже такой небольшой экскурс в практики ведения бизнеса в экстремальных условиях, показывает, что молодые предприниматели - это те, кто умеет подстраиваться, находят выход в любой обстановке, что и отражается в их поведении сейчас. Конечно, было бы интересно продолжить исследование, изучив их стратегии совладания с кризисными условиями.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Молодые предприниматели находятся на том этапе жизни, когда еще е обладают достаточным объемом ресурсов, необходимых для удовлетворения своих потребностей, и предпринимательство воспринимается ими как один из привлекательных вариантов карьерного пути.

Основными мотивами обращения к собственному бизнесу выступают желание обрести финансовую независимость, достижение высокого материального статуса, возможности автономии и самостоятельности в распоряжении собственной жизнью. Эти мотивы переплетаются, однако в зависимости от жизненных обстоятельств, те или иные мотивы могут быть доминирующими.

Для «ранних предпринимателей», начинающих своё дело во время, или сразу после обучения, характерна ориентация на предпринимательство, начиная со школьных лет. Рассказывая о причинах занятия предпринимательской деятельностью, они акцентируют внимание на достижении высокого материального статуса, как важного мотивазанятия бизнесом. В начале трудовой карьеры риски открытия собственного дела оцениваются как невысокие - в случае неудачи, всегда можно пойти работать по найму, в соответствии с полученным профессиональным образованием.

Молодые люди, имеющие опыт работы по найму (и, часто, собственную семью), в большей степени подчеркивают вынужденный характер обращения к предпринимательству, как результату разочарования предыдущим опытом работы и осознанием ограничений перспектив профессиональной карьеры.

Специфически женский образец включения в предпринимательскую деятельность - переход после декретного отпуска от работы по найму к собственному бизнесу. Важными мотивами для них становится желание финансовой независимости и возможность сочетания работы с материнскими и семейными обязанностями.

Сфера предпринимательской деятельности выбирается осознанно, с учетом перспективности ниши на рынке и собственных ресурсов. Большое значение может иметь интерес, увлеченность каким-либо делом, и в этом случае можно наблюдать эффект монетизации хобби, когда происходит коммерциализация собственных знания и навыков, не связанных с профессиональным образованием.

Как показывает исследование, открывая собственный бизнес в условиях ограниченных ресурсов, они в большей степени ориентированы на себя и свои силы, а также на ближайшее окружение, в котором особенно значительную роль играют связи в предпринимательской среде. Молодые предприниматели готовы усердно работать и ради успеха нести определенные издержки. Так, включенность в бизнес нередко может приводить к изменению круга общения, потере прежних друзей или конфликтам в семьях. Справляться с трудностями на начальном этапе бизнеса (стартовый капитал, приобретение знаний и опыта) они также предпочитают самостоятельно или с помощью социальных сетей. Обращение к коммерческим и государственным институтам является малораспространенной практикой. Личностные качества, способствующие успешности в бизнесе, определяются готовностью к риску, интересом к новым возможностям, нацеленностью на результат и честностью, под которой понимается ответственность по отношению к другим людям и соблюдение правил, установленных государством. В оценке будущего молодые предприниматели демонстрируют оптимизм и готовность активность действий по развитию бизнеса, никто из них не высказывает намерений перейти на работу по найму.

В целом, положительно оценивая институциональную среду для ведения бизнеса, и будучи вполне законопослушными, они демонстрируют низкий уровень доверия государственным структурам, предпочитают дистанцироваться от государства, редко используют какие-либо виды государственной поддержки, мотивируя это как недостатком информации, так и значительными бюрократическими барьерами получения помощи.

Участие молодёжи в предпринимательской деятельности признается важным стратегическим ресурсом для развития экономики страны. Для повышения эффективности системы государственной поддержки молодежного предпринимательства следует в большей степени ориентироваться на реальные запросы молодых предпринимателей. Это включает сокращение бюрократических процедур, осложняющих обращение за поддержкой, доступность информации о ведении бизнеса, использование удобных для молодежи каналов ее донесения, создание площадок для общения, расширение возможностей воспользоваться онлайн - услугами и сервисами и пр.

Данное исследование в силу небольшого количества интервью носит разведывательный характер, однако полученные результаты могут служить основанием для дальнейшего изучения феномена молодежного предпринимательства. В этой связи перспективным направлением развития исследования является обращение к изучению опыта совладания с трудностями периода экономического спада, вследствие распространения коронавирусной инфекции COVID-19. Первую попытку обращения к этой теме мы уже сделали.



БИБЛИОГРАФИЯ

1. Александрова Е. А., Верховская О. Р. Предпринимательские намерения в России: эмпирический анализ //Российский журнал менеджмента, 2015. Т. 13. №. 2.

2. Александрова Е. А., Верховская О. Р. Предпринимательские намерения в России: эмпирический анализ // Российский журнал менеджмента, 2015. Т. 13. №. 2.

3. Бессолицын, А.А., Кузьмичев, А.Д. Экономическая история России: очерки развития предпринимательства. М.: ГУ ВШЭ, 2005.

4. Бизнес-инкубатор МГУ им. Ломоносова. Официальный сайт. // [Электронный ресурс] // Доступно по: ttp://www.inmsu.ru/ru/

5. Бизнес-инкубатор НИУ ВШЭ. Официальный сайт. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://inc.hse.ru

6. Бизнес-план кофейни с расчётами 2019 // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://бизнесидея.рф/biznes-plan-kofeyni-s-raschetami

7. Верховская О. Р., Александрова Е. А., Богатырева К. А., Джелепова М. В., Шмелева Э. В. Глобальный мониторинг предпринимательства, Россия 2016-2017, Национальный отчёт, Высшая школа менеджмента СПбГУ.

8. Вильчинская О.В., Чагина А.В. Проблемы развития предпринимательства в молодежной среде // Вестник ГУУ. 2014. №10.

9. Вьюжанина Н. Е. Малый и средний бизнес в Татарстане // Социологические исследования. 2004. №. 4.

10. Гиматдинов Р. Р., Насыров И. Р. Взаимодействие с соотечественниками на уровне российских регионов: опыт Татарстана // Вестник МГИМО Университета, 2015. №. 3 (42).

11. Главное управление по использованию и защите интеллектуальной собственности СПбГУ. Предприниматели. Бизнес-инкубатор. // [Электронный ресурс] // Доступно по: http://unipat.spbu.ru/preprinimatelyam/biznes-inkubator

12. Гоосен Е. В., Пахомова Е. О., Костантян Л. Л. Малый бизнес: признаки и направления государственной поддержки // Вестник КемГУ. 2010. №4. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://cyberleninka.ru/article/n/malyy-biznes-priznaki-i-napravleniya-gosudarstvennoy-podderzhki (дата обращения: 24.11.2019).

13. Гришаев С. В., Немировский В. Г. Социальный портрет молодого предпринимателя // Социологические исследования, 1999. №. 5.

14. Дыльнова З. М. Молодежный сегмент предпринимательства в современной России: состояние и перспективы // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. 2011. Т. 11. №. 2.

15. Исследование Института комплексных стратегических исследовании? 2011г. «Молодежь и малый бизнес: отношение к предпринимательству и создание условии? для реализации предпринимательского потенциала (на примере крупных городов России)»

16. Какие меры поддержки молодежного предпринимательства существуют в Российской Федерации? Федеральное агентство по делам молодёжи «Росмолодёжь» // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://fadm.gov.ru/agency/faq/16

17. Калякина И.М., Ткаченко Ю.Г. Молодежное предпринимательство и проблемы его развития. // В сборнике: Инновационное развитие современной науки. Сборник статей Международной научно-практической конференции, 2014. №. 9.

18. Козырева П. М. Малое предпринимательство в России: повседневные проблемы и трудности развития // Экономические и социальные перемены: факты, тенденции, прогноз. 2015. №1 (37). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/maloe-predprinimatelstvo-v-rossii-povsednevnye-problemy-i-trudnosti-razvitiya (дата обращения: 26.10.2019).

19. Концепция Стратегии развития молодежного предпринимательства в Российской Федерации на период до 2020 года.

20. Метлова Т.А. Гендерный дискурс в британском романе о новой женщине рубежа XIX-XX веков // Проблемы Науки, 2012. №3 (13).

21. Министерство по делам молодёжи Республики Татарстан. // [Электронный ресурс] // Доступно по: http://minmol.tatarstan.ru/rus/ministerstvo.htm

22. Национальный состав Республики Татарстан. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Татарстан, 2019. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://tatstat.gks.ru/folder/39222

23. Основы государственной молодежной политики Российской Федерации на период до 2025 года. Правительство Российской Федерации, Распоряжение от 29 ноября 2014 г. No 2403-р, Москва.

24. Оя Е. Дело молодое: начинающие российские предприниматели выбирают сферу торговли и услуг. Russiatoday, 2018 // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://www.google.ru/amp/s/russian.rt.com/russia/article/481083-molodyozhnoe-predprinimatelstvo-gospodderzhka/amp

25. Петров Е. В., Качаева С. Г. Стимулирование развития малого бизнеса и предпринимательства как основа обеспечения занятости молодежи // Наука и современность, 2014. №. 1.

26. Региональные аспекты функционирования и развития малого предпринимательства в России / Под редакцией д. э. н., проф. В. А. Гневко. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургской академии управления и экономики, 2010.

27. Спенсер Л.М., Спенсер С.М. Модели максимальной эффективности работы. М.: HippoPublishingLtd, 2009.

28. Стратегия развития молодежи Российской Федерации на период до 2025 года. Федеральное агентство по делам молодёжи, 2013 г. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://fadm.gov.ru/docs?page=1

29. Студенческий бизнес-инкубатор. Казанский Федеральный Университет. Объекты инновационной инфраструктуры университета. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://kpfu.ru/innovation/infrastruktura/obekty-innovacionnoj-infrastruktury-universiteta/biznes-inkubator

30. Татарстанский республиканский общественных фонд «С?л?т» // [Электронный ресурс] // Доступно по: http://selet.tatarstan.ru/rus/

31. Тихонова Н. Е., Чепуренко А. Ю. Предпринимательский потенциал российского общества // Мир России. Социология. Этнология, 2004. Т. 13. №. 1.

32. Трусова Л. А. Особенности использования методологии компетенций при оценке деятельности молодых предпринимателей //Среднее профессиональное образование, 2011. №. 5.

33. Трусова Л. А. Особенности использования методологии компетенций при оценке деятельности молодых предпринимателей // Среднее профессиональное образование, 2011. №. 5.

34. Условия для предпринимательства в России. Можно ли в России вести бизнес, не нарушая законов? Что мешает предпринимательству в нашей стране? / По данным исследований ООО «инФОМ» в рамках заказа Фонда «Общественное мнение» (проект ФОМ-ОМ), 2019 г. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://fom.ru/Ekonomika/14237

35. ФГБУ «Роспредприниматель», 2018 г. // [Электронный ресурс] // Доступно по: http://роспредприниматель.рф/about/#

36. Федеральное агентство по делам молодёжи (Росмолодёжь), 2008-2019 гг. // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://fadm.gov.ru/agency/about

37. Фонд поддержки предпринимательства Республики Татарстан, 2019// [Электронный ресурс] // Доступно по: http://fpprt.ru

38. Центры инфраструктуры МСП. Министерство экономического развития Российской Федерации // [Электронный ресурс] // Доступно по: https://мойбизнес.рф/centers

39. Чепуренко А. Ю., Яковлев А. А. Теория предпринимательства: важность контекста // Российский журнал менеджмента. 2013. Т. 11.

40. Чернышова И. А. Государственная поддержка субъектов малого и микробизнеса // Экономическая безопасность и качество, 2018. №. 4 (33).

41. Школьники и студенты Татарстана смогут бесплатно изучить основы технологического предпринимательства. Министерство по делам молодёжи Республики Татарстан, 2019 г. // [Электронный ресурс] // Доступно по: http://minmol.tatarstan.ru/rus/index.htm/news/1605596.htm

42. ШумпетерИ?. Теорияэкономическогоразвития. М: Прогресс. 1982.

43. Bryman A. Social research methods. 4 ed. Oxford University Press, 2012.

44. Cantillon R. Essai sur la nature du commerce en general, edited and translated by H. Higgs, London: Macmillan, 1931.

45. Gartner W.B. Who is an entrepreneur' is the wrong question.American Small Business Journal, 1988. 12 (4).

46. Global Entrepreneurship Research Association, London Business School,Regents Park, London NW1 4SA, UK. // [Электронныйресурс] // Доступнопо: https://www.gemconsortium.org

47. Harper, D. (1998). Institutional conditions for entrepreneurship. AdvancesinAustrianEconomics, 1998, 5.

48. Hйbert R. F., Link A. N. In search of the meaning of entrepreneurship //Small business economics. 1989. Т. 1. №. 1.

49. Kirzner I. M. Perception, Opportunity, and Profit: Studies in the Theory of Entrepreneurship, Chicago: University of Chicago Press. 1979.

50. Minniti M., Koellinger P., Schade C. “I think I can, I think I can...”: A study of entrepreneurial behavior. Journal of Eco nomic Psychology, 2007. 28.

51. N. Bosma, D. Kelley, Global Entrepreneurship Monitor. 2018-2019 Global Report. Global Entrepreneurship

52. Pinkovetskaia I. S., Gromova T. V., Nikitina I. N. Motives for Early-Stage Entrepreneurship in Modern Economies, SHS Web of Conferences 71, 04013, 2019.

53. Radaev V. 2005. Establishing trust in a distrustful society: The case of Russian business. In: Hohmann H., Welter F. (eds). Trust and Entrepreneurship: A West-East Perspective. Edward Elgar: Cheltenham, UK.

54. Research Association (GERA) (2019). URL: https://www.gemconsortium.org/report. Accessed: 05.12.2019.

55. Reynolds P. D. Sociology and entrepreneurship: Concepts and contributions. EntrepreneurshipTheoryandPractice, 1991. 16 (2).

56. Reynolds P.D. Who starts new firms? Preliminary explorations of firms-in-gestation. Small Business Economics, 1997. 9 (5).

57. Schorn A. The" theme-centered interview". A method to decode manifest and latent aspects of subjective realities //Forum Qualitative Sozialforschung/Forum: Qualitative Social Research, 2000. Т. 1. №. 2.

58. Schumpeter J. A. The Theory of Economic Development, translated by R. Opie from the 2nd German edition 11926]. Cambridge: Harvard University Press. 1934.

59. Shane S., Venkataraman S. The promise of entrepreneurship as a field of research. Academy of Management Review, 2002. 25 (1).

60. Shapero A., Sokol L. 1982. The social dimensions of entrepreneurship. In: Kent C., Sexton D., Vesper K. H. (eds). The Encyclopedia of Entrepreneurship. Prentice Hall: Englewood Cliffs, NJ.



ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1. Скрининг-анкета

Добрый день! Меня зовут Влада, я студентка факультета социальных наук Высшей школы экономики. Я провожу исследование практик предпринимательской деятельности молодых людей.

Мне важно узнать твой личный опыт начала и ведения предпринимательской деятельности, поэтому, для начала, прошу ответить на несколько вопросов. Опрос займёт не более 3 минут.

Я гарантирую, что ответы и личностная информация будет использоваться только в научных целях, а твои имя и фамилия не будут нигде упоминаться. Полученная информация будет использоваться только в обобщенном виде.

1. Скажи, пожалуйста, сколько тебе лет?

1) До 30 лет (включительно);

2) 31 год и больше. (закончить опрос)

2. Укажи, пожалуйста, место своего проживания?

1) Республика Татарстан;

2) Другой субъект. (закончить опрос)

3. Есть ли у тебя зарегистрированный бизнес?

1) Да, есть;

2) Нет. (закончить опрос)

Приложение 2. Гайд интервью

Здравствуй! Меня зовут Влада, я студентка факультета социальных наук Высшей школы экономики. Я провожу исследование практик предпринимательской деятельности молодых людей. В этом интервью мне важно узнать твой личный опыт основания и ведения бизнеса.

Наша беседа будет записываться на диктофон. Беседа займет примерно 50 минут.

Я гарантирую, что ответы и личностная информация будет использоваться только в научных целях, а твои имя и фамилия не будут нигде упоминаться. Полученная информация будет использоваться только в обобщенном виде.

Вводный вопрос: Для начала, расскажи, пожалуйста, немного о себе. Сколько тебе лет, чем ты занимаешься сейчас?

ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Скажи, пожалуйста, где ты родился и вырос? Какое у тебя образование? Чем ты увлекался в детстве, юношеском возрасте? Есть ли у тебя опыт работы? Какой?

Расскажи, пожалуйста, немного подробнее про свой бизнес: чем ты занимаешься, в какой сфере? Один или несколько бизнесов? Сколько человек работает?

БЛОК МОТИВАЦИЯ

Когда заинтересовался предпринимательской средой? Как проявлялся интерес (книги, фильмы, статьи, видео в интернете, знакомства с предпринимателями и др.)? Когда окончательно понял, что хочешь заниматься бизнесом? Что тогда было? Что-то произошло (увольнение, разорение, прочитал книгу, посмотрел фильм и вдохновился)?

Вспомни, пожалуйста, в самом начале твоего так называемого «предпринимательского пути», что тобой двигало? Почему ты решил заняться бизнесом? Были ли у тебя какие-то представления о том, что значит, быть предпринимателем? Какие? Хотел ли ты работать на себя? Почему? Хотел ли ты независимости? От кого или чего эта независимость? Вызывает ли у тебя бизнес положительные эмоции, удовольствие от процесса?

Скажи, пожалуйста, когда ты решил заниматься бизнесом, у тебя были какие-либо альтернативные способы получения дохода? Если да, то какие? Почему ты не сделал выбор в их сторону? Если нет, как думаешь, почему так сложилось? Когда ты начинал заниматься бизнесом, хотелось ли тебе улучшить своё финансовое положение?

Скажи, пожалуйста, почему ты выбрал именно сферу услуг? Почему именно данный вид (кафе, салон красоты, кальянная или др.)? Было ли что-то, что привело тебя именно к данной сфере?

БЛОК ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

Семья: Скажи, пожалуйста, твоя семья поддерживает тебя в бизнесе? Если нет: почему, как думаешь? Если да: Как проявляется эта поддержка?

Друзья: А друзья тебя как-то поддерживали?

Знакомства: Скажи, пожалуйста, когда ты начинал свой бизнес, были ли у тебя друзья-предприниматели? А друзья, которые тоже тогда начинали? Если да: как думаешь, наличие таких друзей тебе как-то помогало? Почему? А сейчас среди твоего ближайшего окружения много предпринимателей? Скажи, пожалуйста, а были ли у тебя знакомства в каких-то вышестоящих органах (например, в налоговой службе, пожарной инспекции, полиции и тд)? Если да: помогали ли они тебе? Как, почему? Если нет: хотелось ли иметь таких знакомых? Как думаешь, что бы они дали тебе (помогли бы с налогами, с проверками или др.)? А сейчас есть такие знакомые? Стараешься ли ты сохранять такие контакты? Стараешься ли находить новые?

Финансовая составляющая: Скажи, пожалуйста, был ли у тебя начальный капитал? Откуда ты его взял? Помогал ли тебе кто-то с ним? Требовалось ли ещё денег или тех, что в наличии было достаточно? Пользовался ли ты какой-то финансовой поддержкой государства?

Информированность: Скажи, пожалуйста, на сколько ты оцениваешь уровень своей информированности о помещениях, о правилах и законах, о финансовой помощи и др. вообще в начале своей деятельности? Откуда ты брал эту информацию? Проходил ли ты специальные курсы, просматривал сайты, посещал семинары об организации предпринимательской деятельности? Чувствовал ли ты, что информации, которая предоставляется в общем доступе, недостаточно? А сейчас?

Внутренние ресурсы: Можешь ли ты сказать, что ты постоянно ищешь новые возможности? Почему? Можешь ли ты назвать себя самоуверенным человеком? В чём это проявляется? Любишь ли ты работать в команде? А вообще приходится работать в команде? Ты заботишься о своих сотрудниках (обучение, переквалификация и др.)? Как? Можешь ли ты сказать, что у тебя большие объемы работы? Что для тебя «большой объём работы»? Занимает ли предпринимательство много твоего времени? Как ты справляешься с этим, всё ли успеваешь? Бывают ли срывы дедлайнов? Можешь ли ты назвать себя честным предпринимателем? Что для тебя значит это понятие? Встречал ли ты не честных предпринимателей? Что ты делаешь, чтобы не быть, как они? Что для тебя значит твой имидж, как тебя воспринимают и видят другие? Важен ли тебе твой имидж в работе? Стараешься ли ты улучшить его, развивать личный бренд, продвигать самого себя как более-менее известную личность? Как? Повышаешь ли ты свой уровень образования, знаний? Ты специфицируешься только на своей сфере бизнеса при обучении или стараешься получать обширные знания? Почему?

БЛОК ОГРАНИЧЕНИЯ И ВОЗМОЖНОСТИ

Возможности

Индивидуальный контекст: Скажи, пожалуйста, кто ты по национальности? Можешь ли ты сказать, что это как-то помогает тебе в бизнесе? Ограничивает? Как? Почему? Как думаешь, какая культура доминирующая в твоём регионе? Можешь ли ты сказать, что твоя культура -- это «меньшинство»? Играет ли это какую-либо роль в бизнесе для тебя? Какие традиции или правила у вас есть в семье (например, вы не покупаете дорогостоящие вещи сразу, а сначала рассматриваете покупку со всех сторон, или каждую осень вы копали картошку всей семьёй)? Есть ли в твоей семье какие-то предубеждения насчёт предпринимательства (например, все бизнесмены - «воры» или бизнес - это прибыльно и лучше, чем работа в офисе/на заводе)? Какие? Как ты думаешь, повлияли ли они как-то на твою деятельность?

Институциональный контекст: Как ты оцениваешь вообще ситуацию для развития бизнеса в России? Почему ты решил зарегистрировать свой бизнес? Есть ли какие-то дополнительные бонусы в том, что твой бизнес зарегистрирован? В Российском законодательстве не прописаны чётко законы для молодёжного бизнеса (как права, так и обязанности), как ты считаешь, молодёжный бизнес отличается от остального? Если да, то чем? Существуют ли необходимые условия для развития молодёжного бизнеса в стране? Как ты оцениваешь уровень поддержки со стороны государства или местных органов управления? О каких мерах государственной поддержки бизнеса ты знаешь (информационная, финансовая, помещения, оборудование)? Что бы ты изменил в поддержке, какие мероприятия бы убрал или добавил?

...