Практики молодёжного предпринимательства в сфере услуг (на основе анализа биографических интервью)

Региональный контекст: Расскажи, пожалуйста, про свой регион, чем он отличается от других, по-твоему? Какие есть культурные особенности в Татарстане? в регионе (определённые правила, национальные праздники)? В Татарстане есть какая-то поддержка молодым предпринимателям? Ты ей пользовался? Если да: Расскажи, пожалуйста, как? Если нет: Почему? Планируешь воспользоваться?

Ограничения

С какими трудностями ты столкнулся, когда задумался о создании бизнеса? Как ты их преодолел? А когда начал бизнес? Как ты их преодолел? Какие сложности возникают сейчас? Как ты с ними справляешься? Была ли проблема коррупции, «рэкета»? Были ли проблемы с финансами? Был ли недостаток знаний? Как думаешь, какие проблемы ещё возникнут? Что ты делаешь, чтобы их избежать? Есть ли у тебя проблема недостатка опыта или определённых знаний? Как думаешь, как с ней справиться?

БЛОК ОЖИДАНИЯ И ПЛАНЫ

Каким ты представляешь своё будущее? Какие у тебя есть желания?

Хочется ли вывести бизнес на новый уровень? Что для тебя «новый уровень»? Понимаешь ли ты это как цель, работаешь ли над её достижением? Какие шаги предпринимаешь? Планируешь ли ты открывать новые точки в своём городе? Планируешь ли ты заняться новым бизнесом, возможно, в другой сфере? Хочешь ли ты открыть своё предприятие в другом городе? Планируешь ли ты вывести бизнес на международный уровень?

Возникали ли мысли переехать в более развитый город, например, Москву (Казань), чтобы иметь больше возможностей?

Задумывался ли ты о закрытии бизнеса? Если да, почему? Чем бы ты тогда занимался?

Вопрос «дверной ручки»: Что бы ты посоветовал начинающим молодым предпринимателям?

Приложение 3. Транскрипт интервью №1

И: Здравствуй! Меня зовут Влада, я студентка факультета социальных наук Высшей школы экономики. Я провожу исследование практик предпринимательской деятельности молодых людей. В этом интервью мне важно узнать твой личный опыт основания и ведения бизнеса.

Наша беседа будет записываться на диктофон. Беседа займет примерно 50 минут.

Я гарантирую, что ответы и личностная информация будут использоваться только в научных целях, а твои имя и фамилия не будут нигде упоминаться. Полученная информация будет использоваться только в обобщенном виде.

Для начала, расскажи, пожалуйста, немного о себе. Сколько тебе лет, чем ты занимаешься сейчас?

Р: Мне 26. У меня два направления, у меня есть парикмахерская, вот тут, в 500 метрах от нас, и мы занимаемся кофейными бизнесом.

И: Хорошо. Расскажи, пожалуйста, где ты родился и вырос?

Р: Родился в Альметьевске, детство провел в поселке Джалиль, потом учился снова в Альметьевске, потом… А, детство только. Вот, до 11 класса в Альметьевске.

И: А потом?

Р: Потом поступил в Москву, закончил МГУ, после МГУ отслужил, потом съездил в Америку и вернулся в Казань.

И: Мгм, хорошо. Скажи, пожалуйста, какое у тебя образование?

Р: Высшее… Сейчас скажу тебе прям… Факультет геологии, кафедра нефти и газа.

И: Хорошо, а ещё какое-то образование есть?

Р: Там куча разных, прям все мелкие называть?

И: Ну, да, все.

Р: Я заканчивал педагогический, заканчивал, ну, не прям образование, там мы курсы проходили, заканчивал английский язык, заканчивал… ну, давай на этом остановимся. А, да, у меня же второе высшее, магистратура есть, я забыл, я еще КФУ закончил, вот здесь КФУ. Просто настолько дичь здесь была по сравнению с МГУ, я даже не запомнил. И, вот, я еще закончил КФУ, да.

И: Хорошо, скажи, пожалуйста, чем ты увлекался в детстве и юношестве?

Р: Блин, прикинь, в компьютерные игры играл, наверно. Да, много играл.

И: Хорошо. А есть ли у тебя опыт работы?

Р: В смысле прям официальный?

И: Ну, любой.

Р: Ну, я много, где работал.

И: Где, например?

Р: Тебе вообще все-все перечислить?

И: Ну, максимально.

Р: Я работал грузчиком, работал таксистом, работал продавцом книг, работал развозчиком пиццы, работал репетитором, работал официантом, работал в отделе продаж, в отделе открытия компании, работал в… не помню, как будто бы всё. А, бариста ещё работал, когда воровал идеи всякие кофейные, я бариста работал.

И: Воровал идеи, в смысле?

Р: Ну, прежде чем открыть свою первую кофейню, я устроился в парочку кофеен здесь казанских, чтобы просто посмотреть, как они работают, на чём они работают, кто их поставщики. Ну, чтобы собрать информацию просто.

И: То есть у тебя уже была идея, то, что ты откроешь что-то своё и тебе нужны были знания какие-то?

Р: Да-да-да, не с целью заработать там или что-то ещё.

И: Хорошо. Расскажи, пожалуйста, немного подробнее про свой бизнес.

Р: Какой из?

И: Давай про оба.

Р: Так, парикмахерская. Купил я его в своё время по франшизе на капитал, заработанный в Америке. Работает он уже 2,5 года, почти, 23 февраля будет 2,5 года. Тебе что, цифры интересны?

И: Нет, цифры вообще не интересны, интересно, какая это сфера, что, как, почему?

Р: Сфера красоты.

И: Почему именно эта сфера?

Р: Потому что владелец этого направления - мой очень хороший друг-наставник, я ему доверился, вложился и открыли мы совместно.

И: То есть он тебе предложил открыть, купить франшизу, и ты согласился?

Р: Что-то в этом духе, да.

И: Мгм. Вы получается, как партнёры?

Р: Ну, можно сказать и так, да.

И: А сколько человек работает?

Р: По-моему, последнюю зарплату я выдавал, было 14 человек.

И: Ага, давай тогда про второй бизнес.

Р: Так, это кофе. Мы, у нас открыты обычные кофе-бары, но больше упор и направление мы берём в кофейнях самообслуживания, когда человек сам себе готовит кофе, это, так скажем, вендинги нового поколения. Это кофе-поинты, которые дают кофе хорошего качества.

И: А почему именно кофейни, кофе?

Р: Почему именно кофейни и кофе… Потому что это высокомаржинальный продукт, который имеет спрос на нашем рынке.

И: Мгм, а тебе только финансовая составляющая была важна?

Р: Ну, я в первую очередь смотрю на цифры, то есть у меня не было детской мечты продавать кофе, я просто выхожу на рынки, где есть деньги и всё.

И: Мгм, хорошо. А кофе это твоя именно компания?

Р: Моя именно компания.

И: Бренд ты тоже сам создавал?

Р: Ну, «Кофе Лайк» - нет, это мой партнёр. Мы работаем вдвоём. У моего партнёра мне нужны были компетенции в кофе, вот мы запартнёрились с этим человеком. А ему не хватало компетенция в масштабировании. Вот я ему дал то, что у него не было, а он мне дал то, чего не было у меня. И вот с помощью такой синергии мы достаточно быстро развиваемся, в месяц открываем уже по локаций 20.

И: Ого, ничего себе, это достаточно много, да?

Р: Ну, не мало. На самом деле, это не самый мощный результат, который может быть.

И: То есть ты хочешь больше?

Р: Да, просто мы смотрим на нашего основного конкурента, который находится в Москве, и он открывает больше, значит, и мы так можем.

И: Удачи!

Р: Спасибо.

И: Скажи, пожалуйста, а вообще, когда ты заинтересовался предпринимательской средой, тебе сколько было лет?

Р: Это был 3 курс, наверно 3-4, начал смотреть «Бизнес-молодость». Так, если я в 18 поступил, 21-22 где-то было.

И: А как вообще проявлялся интерес, вот ты смотрел «Бизнес-молодость» канал, а ещё как-то было?

Р: Мгм, блин, возможно, да, какие-то книги, не хочу обманывать, ну, я много читал, особенно в студенческие времена, то есть я мог по 40 книг в год читать, я думаю, что тоже повлияло 100%. Самая первая книга в этом направлении была, как и у всех, мне кажется, «Бедный папа, богатый папа», или «Богатый папа, бедный папа», ну, не суть, короче, Роберта Кийосаки. И дальше все вот эти, массовые книги, типа «7 навыков успешных людей», ну, такие, ты поняла меня.

И: Мгм, хорошо. А когда ты окончательно понял, что всё, я буду заниматься бизнесом?

Р: После 4 курса, когда там была «вилка» либо пойти по профессии нефтяника, либо что-то своё делать. Ну, вот, это, наверно, основная «вилка», после которой я уже решился.

И: А почему ты тогда вот именно решил по этому пути?

Р: Ну, это было из ряда, что лучше попробовать и пожалеть, чем не попробовать и пожалеть. Условно, я давал себе из разряда allin, пробую, если не получается, ухожу в нефтянку, если получается - остаюсь. Ну, пока что идёт всё. Но, это, на самом деле в тот момент. Если сейчас у меня всё пропадёт, если я стану полным банкротом, то в найм я скорее всего не уйду. Мне нравится вся эта движуха, и вот это всё.

И: Ну, ты уже пробовал по найму работать и понимаешь, что тебе лучше бизнес?

Р: Ну, да, да. Есть свои плюсы и минусы везде, но как факт.

И: Хорошо, а скажи, пожалуйста, а когда ты начинал, было какое-то представление, что это такое, быть предпринимателем?

Р: Нет, наверно.

И: Вообще не знал?

Р: Ну, я же не сразу там, условно, открыл парикмахерскую, было куча мелких дел, что мы воротили.

И: А что, например?

Р: Ну, мы занимались купле-продажей всякой барахолки на рынке, но это вообще дичь уже, знаешь типа самые-самые азы. А, мы проводили фестивали красок с другом, мы закупали краску с Китая, договаривались с администрацией разных городов Республики и катались, проводили, это первые, наверно, более-менее интересные деньги я там начал зарабатывать. Что еще, открывал сувенирный магазин, много разных движух было, просто они такие мелкие, я уже не помню, например, сувенирный магазин мы открывали чисто на Чемпионат Мира, в этом моменте. Куплей-продажей разных трендовых товаров занимались. Короче, не суть, я сейчас просто мыслями уйду куда-то и всё.

И: А почему ты считаешь, что это были мелкие дела, а сейчас «настоящий» бизнес?

Р: Ну, потому что, чтобы организовать фестиваль красок, нужно было скинуться с другом по 15 тысяч, а чтобы открыть парикмахерскую, нужно было чуть-чуть больше 800 тысяч. Ну, как бы размер капиталовложений и размер рисков, вообще разные вещи. Поэтому я считаю, что и уровень чуть повыше.

И: Хорошо, а когда ты начинал бизнес, хотелось ли тебе на себя работать, думал, что не хочешь работать на кого-то?

Р: Не знаю, ну, у меня не было такого, что хочу на себя работать принципиально. Как-то просто из разряда было, что хотелось попробовать, что это вообще такое. Но не было такого, что вот, я работаю только сам на себя, максимально независимый. На самом деле, вот, если мне сейчас в моменте… М, я, знаешь, кем хотел быть, и сейчас хочу, я хочу быть учителем математики 4 до 11 класса. Если бы мне сейчас предложили зарплату, скажем, миллион в месяц и работать в школе, я бы, не задумываясь всё бросил, ушёл бы работать в школу. К сожалению, не предлагают.

И: К сожалению, не думаю, что, хоть кому-то предлагают такое.

Р: Ну, да, но ты поняла, о чем я говорю.

И: Хорошо. Скажи, пожалуйста, какие эмоции у тебя вообще вызывает то, чем ты занимаешься?

Р: Ну, эмоции удовлетворения, эмоции такого, типа, довольства собой, что ли. Я работаю только на результат. Есть результат - хорошо, нет результата - ты «говно». Поэтому, когда есть результат, я собой доволен, это того стоит, игра стоит свеч. А если результата нет, то, ну, есть момент с негативными эмоциями в том числе.

И: А ты сильно расстраиваешься, если что-то не получается в бизнесе?

Р: Нет-нет, вообще пофиг. Я просто по жизни такой очень легкомысленный, я вообще ни о чём никогда не запариваюсь. Из-за этого меня многие ругают близкие, типа, так нельзя, но это уже знаешь, мы сейчас в другую степь идём, но, мне кажется, что каждый решает сам, как быть, как, к чему относиться. Но, как факт, я никогда ни о чём не парюсь, то есть у нас были долги в полмиллиона, и почти в лям мы заходили, и сейчас наша компания в общей сумме там должна, сейчас скажу, около 7 миллионов, это не долги, а привлечённые инвесторские деньги, мы их должны отдать, но я вообще не переживаю ни разу. То есть даже если это всё завтра нахрен пропадёт, но долг останется, я вообще переживать не буду. Нет-нет, что-нибудь придумаем, да отдадим. Но как-то так, короче.

И: То есть у тебя такая позиция по жизни, что ты как-нибудь да выкрутишься?

Р: Ну, наверно.

И: Хорошо, скажи, пожалуйста, когда ты начинал заниматься бизнесом, тебе хотелось улучшить своё финансовое положение?

Р: Когда я начинал, и в принципе и сейчас, я, говорю ещё раз, я работаю только ради кэша. То есть, например, мой партнёр, он там, у него есть идеи какие-то, нести что-то в массы и так далее. Я вообще не из той категории, я мыслю категориями прибыли и маржинальности, рентабельности. Если меня это не устраивает, я бы никогда сюда не залез бы, а у меня партнёр типа блин, надо там экологичность в массы нести, ещё что-то. Это не есть плохо, это может даже хорошо, что есть какие-то идеи, помимо того, чтобы заработать. Но у меня только чисто кэш. Не знаю, насколько, ну, в какой-то момент я в любом случае свои потребности удовлетворю, а потом уже реально какие-то ценности другие будут проявляться. Но я пока до этого не дошёл.

И: Хорошо. Мы переходим к следующему блоку, это второй, всего их три. Скажи, пожалуйста, кто ты по национальности?

Р: Татарин.

И: Хорошо, а можешь ли ты сказать, что это тебе как-то помогает в бизнесе или ограничивает?

Р: Неа, вообще никак. Ну, то есть, мне кажется, это, конечно, моё субъективное мнение, если бы я был в Москве, может быть, да, но я просто нахожусь в Татарстане, вообще никак не задевает. Но мы очень много работаем на федеральном уровне, но я думаю тоже ничего в этом нет.

И: А в Москве почему?

Р: Ну, это скорее моё убеждение, которое 100% не правильное, потому что я знаю много ребят, которые там из Татарстана работают. Но мне почему-то кажется, что не только, условно в Москве, а в любом регионе доверие к своим больше. В Москве -к москвичам, в Башкирии - к башкирам, в Татарии - к татарам. Но это моё просто убеждение. И оно 100% не верное.

И: Ну, почему ты так думаешь? Возможно. Получается татары - это доминирующая культура в Татарстане?

Р: В Татарстане? Не знаю, ну, статистика, по-моему, говорит, что половина только.

И: Ну, да, но смотри, в Татарстане всё равно за своих «стоят»? Например, я слышала, как говорят «нужна правильная фамилия».

Р: Тут знаешь, как, если ты устраиваешься в какие-то структуры, бюджетные организации, может быть, компании с большими оборотами, куда-то туда, скорее всего, да, есть место быть. Когда ты работаешь на себя, тебе платят не за то, какое у тебя фамилия/имя, тебе платят за то, какую ты пользу даёшь. Если ты даёшь, ну, условно, если я продаю кофе за 500 рублей, а, условно, ну, у нас нет такого просто. Ну, давай в Москве, в Москве не очень хорошо относятся к ребятам с Ближнего Востока, наверно, наверно! Но, предположим, если я продаю кофе за 500 рублей, а он такой же кофе за 100 рублей будет продавать, то будут покупать у него, потому что это на второй план уходит. Но, опять же, это люди, которые мыслят категориями прибыли и потраченных денег, заработанных.

И: Ну, хорошо, мы к этому ещё вернёмся. А вот скажи, есть ли какие-то традиции или правила у тебя в семье, например, перед тем как купить какую-то дорогостоящую вещь, вы очень тщательно это обдумываете?

Р: Нет, наверное, до определённого возраста, пока я из дома не уехал полноценно, это ещё как-то на меня влияло. На сегодняшний день мои убеждения и убеждения родителей вообще кардинально разные вообще, эти обычаи, правила, они имеют место быть, просто я их давно уже не придерживаюсь. Это не есть плохо, это не есть хорошо, это факт. Но я, например, не согласен с родителями во многих моментах, они не согласны со мной, но при том, при всём мы живём в мире и согласии, просто каждый живёт по своим правилам.

И: Но ты сейчас не согласен, но ты же формировался под этими правилами, твоя личность, ты стал таким, какой ты есть отчасти благодаря этому, правильно?

Р: Ну, нет-нет, родители всегда были против того, чтобы я работал на себя, просто у нас в семье и миллион поколений назад никто не работал на себя.

И: То есть они негативно относятся к предпринимательству?

Р: Не столько негативно, сколько без доверия. Есть убеждения, что здесь всё по блату, здесь проверки, всех забирают, бизнесы отжимают. Ну, знаешь, убеждения, которые остались у взрослых, они у многих есть. Согласись, у тебя уже такого нет.

И: Ну, да. Скажи, пожалуйста, всё равно даже в настоящее время некоторые встречаются с каким-то даже государственным рэкетом, что-нибудь надо кому-то заплатить, например?

Р: Мы находимся немножечко не в той сфере, где это имеет место быть. Занимаясь кофе, мы никак не противоречим интересам государства, вообще никак. Государство никогда не будет заниматься кофе, может, будет на уровне акциз, которые ставятся на импорт кофе из Бразилии, но мы не занимаемся импортом, мы занимаемся уже реализацией кофе, и государству это никогда в жизни не будет интересно, потому что тут не такие деньги.

И: А если каким-то проверкам, налоговым отплатить?

Р: Ну, мы платим всё вовремя и правильно.

И: А нет такого, что, например, есть чёткие расценки, что ты отдаёшь и тебя не трогают, грубо говоря?

Р: Мы с таким не встречались. У нас есть там, знаешь, типа в Казани так точно, у нас очень много розничных объектов, там кофейни, парикмахерская, там везде вывески нелегально висят, ну, нет паспорта вывески, потому что, чтобы ты понимала, паспорт вывески сделать стоит 80-100 тысяч, чтобы вывеска была, естественно, мы её вешаем неофициально, приходит проверка, выписывает штраф, мы пишем штраф на физ.лицо, условно, на баристу, штраф на физ.лицо там 1000 рублей, мы эти 1000 рублей платим в год и всё. То есть все это адекватно понимает, но никто дальше этого не заходит. Все относятся с пониманием, это здорово. Если бы сейчас всех по правилам вывески начали проверять по городу, тут бы половину вывесок сняли, мне кажется.

И: Ну, хорошо, что понимают. А скажи, пожалуйста, твоя семья вообще поддерживала тебя в начале пути?

Р: В самом-самом начале - нет. То есть они до последнего были не за, чтобы я занимался. Я же уехал в другую страну на заработок первого капитала, и они говорили типа я цирком занимаюсь, лучше иди работать, там заработаешь, может быть, с этими деньгами что-то получится. Но я просто знаю, если ты что-то начинаешь, то скорее всего ты по инерции продолжаешь этим заниматься. Ну, вот про меня так точно. И если бы я уехал работать, условно, в Лукойл или ещё куда, я бы там остался 100%. Я просто себя знаю, я слишком ленив, чтобы начинать что-то по новой, туда-сюда.

И: Хорошо, а скажи, пожалуйста, а сейчас поддерживают тебя?

Р: Да-да-да. Сейчас не столько поддерживают, они мне говорят, блин, давай мы вложим в твой бизнес деньги, то есть они там крутят, туда-сюда, но я, не принципиальная позиция, но я не очень люблю работать с близкими, с друзьями, с родственниками и так далее. Просто, потому что вот эта грань, знаешь, отношения дружеские, родственнические и деловые отношения, эти отношения, границы часто расплываются, очень тяжело, невозможно распознать чёткую границу между этими отношениями, поэтому я не люблю.

И: А с партнёром у тебя?

Р: Там чисто деловые отношения. То есть знаешь, это нормальная история, это дружба, которая выросла из партнёрства, а не партнёрство, которое выросло из дружбы. Потому что у меня до этого было как раз наоборот, там было куча, это не столько проблемы, сколько моменты, мы не могли друг друга понять. Вот сейчас в моменте мы вообще, мы чётко понимаем, у каждого есть свои задачи, я могу чётко сказать типа, ну, слушай, так не пойдёт, вообще 100%, а до этого мы изначально друзьями были, условно, он там: «блин, брат, тут что-то не очень, ну, давай, надо-надо», и это был неплохой опыт, это был хороший опыт, но как факт, короче, он вот такой был.

И: Но тебе не понравилось?

Р: Не столько не понравилось, просто, я ещё раз говорю, видишь, я мыслю категориями результата, результаты там были слабые. А в этом у нас уже сильнее, это не потому, что я начал бизнес там не со своим другом, а просто это как факт.

И: Мгм, хорошо. А скажи, пожалуйста, а когда ты начинал, были ли у тебя друзья предприниматели? Или которые тоже начинали?

Р: Да-да, были, которые тоже начинали.

И: Мгм, а сейчас вообще много друзей-предпринимателей?

Р: Да-да, у меня всё окружение - это друзья-предприниматели.

И: А как думаешь, это тебе помогает?

Р: Да, конечно, помогает.

И: А как?

Р: Ну, начиная там с банальных привычек, там, условно, знаешь, типа ребята, которые не занимаются предпринимательством, до 6 отрабатывают и всё, пропадают, вот, например, ***, он каждый день до вечера в офисе, я думаю, офигеть, значит так тоже надо, это окружение оно влияет как никак. Но это начиная с банальностей, заканчивая уже конкретными советами и кейсами, условно, у кого-то из ребят уже такое было, они на какие-то грабли уже наступали, они говорят, слушай, чтобы тебе не наступать, сделай вот так, и ты такой, ну, да, действительно. Или, слушай, не потеряй здесь миллион рублей, ты же можешь спокойно перейти в другой налоговый режим, ну, вот куча примеров.

И: Такие советы?

Р: Да.

И: Мгм, а есть ли у тебя знакомые в каких-то вышестоящих органах?

Р: Есть.

И: А это тебе как-то помогает?

Р: Неа.

И: Вообще никак? Или может быть, могло бы помочь, то есть ты знаешь, если у тебя будет какая-то проблема, они как-то тебе помогут?

Р: Ну, не знаю. Нет, я ещё не пользовался. Я тебе даже больше скажу, у меня есть достаточно близкие люди в промышленной палате. Промышленная палата - это орган, который как раз-таки создан для помощи предпринимателям, у них достаточно большие рычаги, как административные, так и финансовые, вообще там очень много рычагов. У меня там достаточно близкие люди сидят, кстати, хорошая идея, надо обратиться, нет, это касаемо локаций, помощи с локациями, мне кажется, они смогут мне помочь.

И: Ну, вот видишь, тебе плюс от этого интервью.

Р: Мгм.

И: Хорошо, а скажи, пожалуйста, стараешься ли ты сохранить такие контакты, поискать новые?

Р: Нет, знаешь, у меня нет такого типа поддерживать ради поддержания. Ну, я не знаю, поддерживаются как-то тёплые отношения, у нас есть общие ценности, общие тусовки, мы нет-нет, да пересекаемся.

И: То есть не ради того, чтобы сохранить контакт, а просто так?

Р: Нет-нет, вообще ни разу.

И: Потому что люди хорошие?

Р: Ну, да, но, по крайней мере, пока, знаешь, условно, у меня просто нет запроса ко всему этому.

И: Хорошо, а скажи, пожалуйста, был ли у тебя начальный капитал?

Р: Да.

И: А откуда ты вообще его взял?

Р: В США заработал.

И: То есть ты поехал туда ради этого?

Р: Да, я ехал с конкретной целью заработка начального капитала.

И: Хорошо. А помогал кто-то с этим или все деньги были оттуда и этого было достаточно?

Р: Да-да. Ну, я там ещё немножко в долг взял.

И: У кого-то знакомых?

Р: В долг я взял у папы, но там, условно, 90% у меня было, вот 10% я добил, и всё. Но долг уже отдал, всё нормально.

И: Хорошо. А скажи, пожалуйста, а вот то, что было в наличии, было достаточно?

Р: Ну, вот только 10% не хватило.

И: То есть ты знал, сколько тебе нужно было?

Р: Не-не. Я подбирал проект под инвестирование, подбирал под мой бюджет. То есть это не так, что я знал, во что я хочу вкладываться, я собирал n-ную сумму и дальше уже искал проект, который может под эту сумму подойти.

И: Это вот как раз парикмахерские?

Р: Да-да.

И: А потом уже получается, оттуда был доход, и ты вложил его в кофейни?

Р: Да-да-да.

И: А от государства пользовался какой-то финансовой поддержкой?

Р: Нет.

И: А вообще знаешь?

Р: Знаю, да, там куча программ есть.

И: А почему не пользовался?

Р: Ну, раз, это очень тяжело, очень долго, процедуры, и два, есть возможности другие, короче.

И: Легче?

Р: Легче, быстрее, дороже, да, дороже, но сейчас для меня, если говорить, ну, что ты больше хочешь, чтобы дороже или чтобы быстрее было, я скажу, что быстрее.

И: Хорошо. А скажи, пожалуйста, насколько ты вообще оцениваешь уровень своей информированности о различных программах для предпринимателей, о помещениях, оборудовании?

Р: Я не слишком осведомлён, ну, я что-то знаю, но я не знаю, сколько это процентов от общей информации, может, я всё знаю, тяжело ответить на этот вопрос.

И: А для тебя это как, достаточно?

Р: Ну, у меня нет запроса на это, вообще никакого, поэтому я не пользуюсь. Вот, ты мне сейчас идею подкинула, что надо запрос завтра кинуть, не знаю, что из этого выйдет, но попробуем.

И: Хорошо. А вообще какие-то курсы проходил, семинары какие-то про то, как строится бизнес в России?

Р: Да-да, конечно, я постоянно смотрю разные-разные вещи.

И: Я имею ввиду про поддержку, про то, как тебе могут помочь?

Р: А нет, нет-нет, я не столько в это не верю, то есть это имеет место быть, я уверен, просто ещё раз говорю, что соотношение потраченных времени, сил и полученного результата намного меньше, чем я это время потратил бы на привлечение новых клиентов.

И: А как думаешь, много информации предоставляется в общественном доступе для предпринимателей?

Р: Без понятия.

И: Не интересуешься вообще?

Р: Да, просто не интересуюсь.

И: Хорошо, а можешь ли ты сказать, что ты постоянно ищешь новые возможности?

Р: Думаю, да.

И: А можешь назвать себя уверенным в себе человеком?

Р: Я думаю, что да.

И: А почему?

Р: Ну, смотри, что такое уверенный, то есть, условно, я не знаю, что будет через год, но в моменте, здесь и сейчас, я вообще ни о чём не переживаю. Отсутствие переживаний - это и есть уверенность, наверное.

И: Хорошо. А любишь ли ты работать в команде?

Р: Да, конечно.

И: А часто вообще приходится?

Р: Всегда, постоянно. Я не помню, когда я один работал, только, когда пиццу развозил, наверно.

И: Ага. А вот, смотри, ты говорил, что у тебя достаточно много получается сотрудников, на тебя работает, ты как-то стараешься их обучать, переквалификация какая-то?

Р: Вот, на самом деле, вот тут я достаточно сильно проседаю. Знаешь как, инициатива идёт не от меня, а от сотрудников, типа, всё, я не могу, мне нужно, и я говорю, ну, если нужно, давай подумаем, ну, ладно, давай, окей. Хотя я должен быть сам инициатором того, чтобы сотрудники развивались, потому что это напрямую влияет на прибыльность.

И: Так, а когда они инициируют, ты поддерживаешь это?

Р: Да, да, ну, в основном, вот здесь мы начали активно нанимать персонал ну, месяца два-три, это который офисный персонал, здесь пока рано о чём-то говорить. Но два с половиной года у меня есть сотрудники в парикмахерской, вот там уже много запросов было, там, слушай, отправь меня на обучение, там приезжает, я не знаю, не разбираюсь в этих компаниях, но… не суть, короче, приезжает какая-то компания, проводит обучение и мастер-класс, пять тысяч, я говорю, да, без проблем, конечно. Но если бы я узнал там от кого-то, что приезжает, я говорю, ну, приезжает и приезжает, у меня бы даже мысли не было отправить кого-то.

И: Мгм, хорошо. А как ты думаешь, у тебя вообще большие объёмы работы?

Р: Ну, не знаю, смотря с чем сравнивать. Я работаю в удовольствие, я не перетруждаюсь, но в то же время нет чувства, что я не дорабатываю, ещё раз говорю, я не работаю, условно, с 9 до 6, я работаю результатом. Вот, у меня день прошёл, ну, по дню тяжело судить, вот, прошёл месяц, в России по месяцу принято, у нас отчётный период - это месяц, и, если по итогу месяца, я смотрю назад и результат есть, я молодец. Результата нет, ну, чувак, ты… Ну, знаешь, из какого разряда это, я знаю много предпринимателей, которые там встают в 5:30, идут бегать, что-то ещё, постоянно какие-то курсы, туда-сюда. Я считаю, что это не имеет никакого значения, если у тебя нет никакого результата. И я немножко по-другому мыслю.

И: Хорошо. Скажи, пожалуйста, бывает ли такое, что ты чего-то не успеваешь, срывы дедлайнов?

Р: Да, постоянно, это нормально. Знаешь, условно, есть жёсткие дедлайны, например, до конца года закрыть все налоговые задолженности. Плохо, если такие вещи пропускаешь. Есть дедлайны, которые не всегда от тебя зависят, ну, мир коммерции - это много разных верхов, которые зависят друг от друга. То есть, например, у нас купили готовое решение кофеен самообслуживания, мы должны заказать кофе, мы должны заказать мебель, должны заказать то-то, то-сё. И из 14 подрядчиков хотя бы 1 подведёт, а от него уже идёт цепная реакция, из-за того, что он подвёл, он, он, он, потом мы, я клиентам, короче, это нормальная история, я к этому адекватно отношусь, но, если это происходит постоянно, я подзадумываюсь, стоит ли с этим человекомпродолжать работать.

И: Мгм, хорошо. То есть это больше зависит от других?

Р: Нет, и от нас в том числе, естественно, это не так, что все работают плохо, кроме нас. И нам есть над чем поработать, но как факт, зачастую это зависит не только от нас.

И: Хорошо. А скажи, пожалуйста, можешь ли ты назвать себя честным предпринимателем?

Р: Мгм, знаешь как, я могу назвать себя справедливым предпринимателем. Я никогда не работаю по-чёрному, в том плане, что, там, не знаю, как тебе сказать, ну, вот, условно, пришло нам полмиллиона прибыли, допустим, через меня оплата прошла, наличка у меня в руках, я такой ребятам говорю, там 250 пришло, а 250 себе оставил, а еще 250 мы на троих поделили, условно, я говорю. Ну, вот, я никогда так не делаю и никогда так делать не буду. Потому что я верю в карму, которая обязательно вернётся. То же самое и с подрядчиками, то же самое и с клиентами, с клиентами в первую очередь. Ну, в общем и целом, да, по крайней мере, пока.

И: Ну, хорошо. А встречал ли ты нечестных?

Р: Да, конечно, постоянно… Ну, не то, чтобы постоянно, все время, но, условно, на всём протяжении работы встречались разные люди, зачастую они со мной не пересекались, но от людей я узнаю, в своём окружении предпринимателей, я узнаю, что есть очень много недобросовестных людей.

И: Хорошо, а скажи, пожалуйста, важен ли тебе твой имидж в работе?

Р: Да, конечно. Мы, по сути, только за счёт имиджа и зарабатываем, на самом деле. Мы продаём: а) свою компетентность; б) мы продаём… понимаешь, мы работаем в двух направлениях - b2bи b2c, то есть мы продаём крупным, ну, юр лицам, и, ну, вот, внизу кофе, ну, сегодня я тебя угощу, но, в целом, ты купишь кофе, мы с тобой в отношениях b2c. И в сегменте b2b зачастую покупают только имидж. К примеру, если ты захочешь купить ноутбук, ты пойдёшь, скорее всего в МВидео, чем в переходе купишь, там ноутбуки стоят. Хотя упаковка может быть одна и та же, потому что к МВидео есть доверие. У нас абсолютно то же самое. На нашем рынке есть несколько игроков, я знаю остальных, это прям реально, ну, это, конечно, просто там упаковки. Но, я думаю, упаковка и имидж это то же самое.

И: Ну, схоже, да.

Р: Ну, это вытекающие друг из друга понятия. Но, как факт, я считаю, что имидж очень важен в том числе и у нас.

И: Мгм, но вот ты сейчас говоришь про имидж бренда. А вот твой личный?

Р: В том числе. Смотри, я - лицо компании. Я занимаюсь именно внешним развитием, соответственно, все, кто пересекается во вне компании, вот, внутри компании у нас есть операционный директор, он со всеми общается здесь, он руководит всем, выстраивает связи, а все, кто с нами состыковывается снаружи, условно, вот компания, и все, кто приходит снаружи, в первую очередь, они видят меня. Потом уже они переключаются на кого-то ещё. И, соответственно, если я покажу себя не в том свете, они уже на первом этапе, на этапе встречи со мной, они уже на этом этапе забракуются и отвернутся от нас. Поэтому, там, начиная от, условно, статус, внешний вид и так далее, и тому подобное, это всё складывает общее впечатление о том, можно ли мне доверять или нельзя, точнее не мне, а «в скобочках, компании».

И: А стараешься развивать свой бренд личный?

Р: Да, конечно. Ну, соцсети, в первую очередь. Два, я очень много пытаюсь выступать, именно вживую, любая возможность, я сразу - да. И в инфопространстве, а именно, в инфопространстве Казани, я стараюсь очень много появляться, светиться, потому что все, даже ты, на самом деле, ты - мой потенциальный клиент. И я вот сегодня тебе зёрнышко заложу, что ты, условно, сегодня можешь создавать свой капитал на кофе, ты, может, сегодня будешь смеяться, а потом выиграешь лотерею миллион рублей, условно я говорю, и такая: «Так, так, что бы делать, а, слушай, *** же мне говорил, что можно создать капитал, напишу ка я ему», пишешь мне, а дальше я тебя закрываю на продажу, это я уже умею делать.

И: Хорошо, я буду знать. Ага, а стараешься ли ты как-то повышать свой уровень образования, знаний?

Р: Да, я постоянно учусь.

И: А в какой это сфере?

Р: Ну, в основном, это в своей сфере. Сейчас я очень сильно изучаю продажи, очень сильно изучаю NLP, очень сильно погружаюсь в создание команды и так далее. В основном, это книги, но по большей части это всё-таки видосики я смотрю, туда-сюда, но вскоре я покупаю курс один, здесь казанский какой-то курс двухнедельный, что-то с командообразованием связано, ну, постоянно в поиске.

И: А видосики какие, например?

Р: Видосики, ну, знаешь, я много смотрю видосиков из разряда интервью с действующими предпринимателями. То есть, знаешь, смотрю на то, как они размышляют, как они отвечают, думают, реагируют. Ну, просто пытаюсь копировать уже дальше их поведение.

И: Хорошо, скажи, пожалуйста, как ты вообще оцениваешь ситуацию для развития бизнеса в России?

Р: Ну, в целом, я вообще, я думаю, что наша страна - одна из самых лёгких, так скажем, для развития. Просто я сравнивал с другими странами, изучал этот вопрос, но у нас прям вообще, я не знаю, надо, ну, я не скажу, что это супер легко, но я скажу, если немножко стараться и делать правильные и нужные действия, это вообще всё нереально возможно.

И: Хорошо, а у тебя зарегистрированный же бизнес?

Р: Да, конечно.

И: А почему ты решил его зарегистрировать?

Р: Потому что, знаешь как, все отношения со всеми подрядчиками, со всеми клиентами у нас происходят, раз, по договорам, а для этого нам нужно юр лицо, и, два, какой-то там ещё был момент, с чем ещё можно было… Ну, нет уж, в основном, для взаимодействия со всеми-всеми подрядчиками.

И: Мгм, хорошо. А есть какие-то дополнительные бонусы в том, что зарегистрированный бизнес?

Р: Да нет, наверно. Ну, может, я пока этого не знаю.

И: А негативные?

Р: Ну, например, налоги платить надо.

И: Хорошо. Вот смотри, в Российском законодательстве не прописаны чётко законы для молодёжного бизнеса, он особо не выделен. А считаешь ли ты, что он как-то отличается от остального?

Р: Что значит молодёжный?

И: Предприниматели до 30 лет.

Р: Так, и?

И: Ну, как думаешь, как-то отличаются они от более старших предпринимателей?

Р: Нет-нет, в смысле, чем?

И: Ну, например, количеством опыта, финансовой составляющей?

Р: Нет, ну, понятно дело, возможностей там меньше, но, знаешь, условно, я бы сделал льготы по налогам для лиц, которые зарегистрировались только-только.

И: То есть это необязательно молодые, а именно начинающие?

Р: Да-да-да. Потому что зачастую у нас есть клиенты, которым под 40, они никогда не занимались. А я, мне 26, намного опытнее них в плане бизнеса. И я считаю, что тут не столько возраст, а опыт важен. И для тех, кто только-только зарегистрировался, мне кажется, такие льготы имеют место быть.

И: Хорошо, а, как думаешь, вообще для молодёжи существуют все необходимые условия для развития бизнеса?

Р: Ну, я же веду, значит, существуют.

И: Ну, хорошо. А как ты вообще оцениваешь уровень поддержки со стороны государства и местных органов власти?

Р: Я не знаю, ещё раз говорю, видишь, мы не обращаемся за помощью к ним, ну, государству, и я не могу ничего сказать. Вот, если бы я занимался, например, каким-нибудь сельским хозяйством, и мне нужен был сбыт товара через государство, я бы подумал, может быть, я бы тебе сказал, там, да, мне очень помогают, помогают выходить на бюджетные организации и так далее, или нет, на меня всем пофиг. Ну, условно, я не могу тебе сказать, потому что у меня нет опыта в этом.

И: Ну, хорошо. А как ты думаешь, твой регион чем-то отличается от других?

Р: Конечно. У меня самый лучший регион в России.

И: Почему?

Р: Нет-нет, я шучу, конечно. Ну, все регионы отличаются, я не знаю, территорией, количеством людей, много, чем отличается.

И: А какими-то культурными особенностями?

Р: Да-да, конечно. Ну, здесь преобладает национальность татары, как ни в одной другой республике.

И: А что это, есть какие-то определённые правила, праздники?

Р: Ну, да, в основном, это религиозные праздники, которые сильно отличаются, ну, день республики, но, в целом, всё абсолютно то же самое.

И: Ага. Так, про поддержку тогда не буду спрашивать, но, как думаешь, тебе бы хотелось узнать что-то, может, тебе как-то поможет регион?

Р: Хотелось бы, поможет ли мне регион, ну, в смысле, у нас там есть ряд вопросов, которые надо решить.

И: То есть ты планируешь всё-таки как-то узнать, воспользоваться?

Р: Да-да, есть, но этот вопрос буквально встал только-только.

И: Хорошо. А скажи, пожалуйста, с какими трудностями ты столкнулся, когда задумался о создании бизнеса?

Р: Я не знаю, просто, понимаешь, я не концентрируюсь на проблемах, поэтому я даже не знаю, у меня всегда всё было легко, как будто бы, но, если я сейчас начну задумываться и копать, скорее всего, какие-то проблемы начнут возникать. Но, в целом, вообще не было. Знаешь, не было нерешаемых проблем.

И: Мгм, ну, понятно, что ты их решил, раз уж ты сейчас процветаешь, но, когда начинал, какие были, может быть, трудности, ограничения, не хватало чего-то, знаний, чего-то ещё/

Р: Честно, не помню, не хочу обманывать, я могу начать придумывать, но я не помню.

И: Ну, хорошо. А как думаешь, какие проблемы могут возникнуть?

Р: Возникнуть в чём?

И: Ну, вот в бизнесе?

Р: Не знаю, может, слишком много начнём зарабатывать

И: Ну, это, наверно, не проблема.

Р: Ну, честно говорю, не знаю. Ну, на самом деле, у любого бизнеса проблемы плюс-минус одинаковые, но дальше специфика разная начинается.

И: А в твоей специфике какие проблемы могут быть?

Р: В моей специфике нет проблем, поэтому я здесь кручусь. Ну, реально, нет таких жёстких. Есть задачи, которые надо решать, но проблем я здесь не вижу. Проблемы - это когда нет рынка, когда тебе некому продавать. А рынок у нас уже давно сформирован, мне ничего не надо придумывать, надо просто работать.

И: Хорошо. А, как думаешь, есть ли какие-то ограничения из-за твоего недостатка опыта? Ты же, получается, недавно начал.

Р: Да, нет. Это всегда можно найти, туда-сюда.

И: То есть это тебя никак не ограничивает?

Р: Вообще нет.

И: Отлично. Ну, и заключительный блок, про твои планы на будущее. Расскажи, пожалуйста, про своё представление будущего?

Р: Ну, это компания с большой капитализацией, цифры не буду называть, чтобы не пугать, но у нас порядка 1,5 тысяч точек должно быть открыто и не только в России.

И: А не в плане бизнеса, а жизни?

Р: Ну, не знаю, самые стандартные, знаешь, типа, семья, дом, большая машина, собака. Что-то в этом духе, наверное.

И: Ну, хорошо. А скажи, пожалуйста, хочется ли тебе вывести свой бизнес на новый уровень?

Р: Да, конечно.

И: А что для тебя «новый уровень»?

Р: Количество точек.

И: То есть ты меряешь в точках?

Р: Да-да-да, ну, в нашем случае - да.

И: Мгм, а планируешь ли ты открывать точки в других городах?

Р: Уже открываем.

И: А в других странах?

Р: Да-да, планирую.

И: Работаешь над этим уже?

Р: Конкретно сейчас, в моменте, нет, но, в целом, да.

И: А скажи, пожалуйста, хочешь ли ты заняться бизнесом в какой-то другой сфере? У тебя получается две сферы сейчас, а ещё хочешь?

Р: Ну, нет, пока нет. Я тебе больше скажу, я продаю парикмахерскую, чтобы сконцентрироваться на одном направлении. Я считаю, что, чтобы были хорошие и большие результаты, надо концентрироваться на одном.

И: Хорошо. А была ли мысль переехать в другой город?

Р: Ну, знаешь, эта мысль всегда есть, но я не хочу переезжать ради переезда. Условно, если ситуация будет вынуждать, тогда да, если, ну, вот сейчас у нас поступает пара предложений, если все карты сложатся, так скажем, мы вынуждены будем в Москву переехать. Но в моменте мне удобнее вести дела из Казани.

И: А именно в Москву или тебе всё равно в какой город?

Р: Ну, если выбирать в качестве переезда это либо Москва, либо, вот сегодня только разговаривали, где офис будем второй открывать, либо Москва, либо Сочи, потому что там тепло.

И: Хороший выбор. А скажи, пожалуйста, о закрытии бизнеса ты задумывался?

Р: О закрытии? Ну, в смысле, всего, что я сейчас делаю? Нет, вообще ни разу. Я много закрывал по причине нерентабельности, но это не потому, что я расстраивался в бизнесе, а я же мыслю категориями результата, и, если результат не очень, то и делать здесь нечего.

И: То есть о выходе в найм ты вообще не думаешь, это не твой путь?

Р: Нет, нет, пока что нет.

И: Хорошо. Ну, заключительный вопрос, что бы ты посоветовал начинающим молодым предпринимателям?

Р: Так, что бы я посоветовал начинающим молодым предпринимателям: не бояться и пробовать.

И: Кратко и понятно.

Р: Да, лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.

И: Хорошо, спасибо тебе большое.

Р: Всё? Спасибо тебе!

Приложение 4. Транскрипт интервью №2

И: Здравствуй! Меня зовут Влада, я студентка факультета социальных наук Высшей школы экономики. Я провожу исследование практик предпринимательской деятельности молодых людей. В этом интервью мне важно узнать твой личный опыт основания и ведения бизнеса.

Наша беседа будет записываться на диктофон. Беседа займет примерно 50 минут.

Я гарантирую, что ответы и личностная информация будут использоваться только в научных целях, а твои имя и фамилия не будут нигде упоминаться. Полученная информация будет использоваться только в обобщенном виде.

Для начала, расскажи, пожалуйста, немного о себе. Сколько тебе лет, чем ты занимаешься сейчас?

Р: Меня зовут ***, мне 30 лет, занимаюсь продажей мебели.

И: Мгм, хорошо. А скажи, пожалуйста, где ты родилась и выросла?

Р: Живу и выросла в городе Бугульма.

И: А какое у тебя образования?

Р: Среднее техническое.

И: А специальность?

Р: Бухгалтерия.

И: Мгм, хорошо. Скажи, пожалуйста, чем ты увлекалась в детстве, юношестве?

Р: Танцы.

И: Профессионально?

Р: Ну, как бы сказать, да, танцы и всякие кройка шитья, вязание, я такое люблю.

И: Ого, ты в детстве любила что-то своё делать?

Р: Ну, да.

И: Хорошо, а скажи, пожалуйста, есть ли у тебя опыт работы?

Р: Да, конечно. Я работала бухгалтером, это не было связано с мебелью, это был сельхоз, работала на племенном предприятии, до декрета, а после декрета уже туда не вышла.

И: Хорошо, скажи, пожалуйста, после декрета уже бизнес начался?

Р: Да, 6 лет.

И: А расскажи, пожалуйста, про свой бизнес, чем занимаетесь, как строится?

Р: Ну, мы занимаемся мебелью под заказ, это кухня, шкафы-купе, продажа мебели, производство мебели, официально мы работаем уже 6 лет.

И: А почему ты выбрала именно эту сферу?

Р: Ну, потому что более-менее мы как бы, ну, супруг был знаком с этой сферой, потому что мы как бы, ну, в бизнесе тяжело выбрать направление, какое тебе выбрать. Я же не могу взять вот так вот наобум пойти колготки продавать, если я не знаю суть этого бизнеса. Естественно, он в этом бизнесе работал, он знает его нюансы, и на этом фоне уже пошло развитие.

И: То есть вы вместе с мужем это начали?

Р: Да.

И: Хорошо, скажи, пожалуйста, а было ли что-то, что привело тебя к этой сфере?

Р: Ну, как это началось. Он работал не в этом городе, он работал в Тольятти, жил там почти 8 лет, потом вернулся. Он работал в нефтяной сфере, руководитель взрывных работ, так как там были плохие условия, зарплата начала падать, он начал потихоньку, ну, уже занимался мебелью, он себе сделал что-то, потом кто-то увидел, ну, как сарафанное радио. Потом попросили, мне сделай, тем сделали, вот, нам тоже понравилось. Так потихоньку-потихоньку это и пошло.

И: А ты ему помогала?

Р: Да, потому что мы как бы и работали, вот сейчас я уже продаю, а он ведёт всю основную работу, там поставки, работа со сборщиками.

И: То есть вы работаете вместе, ты не один владелец?

Р: Да.

И: Хорошо, а у тебя только один бизнес?

Р: Да, мы, конечно, хотели развить какой-то дополнительный, но не знаем, куда. Охота, естественно, работать так, чтобы получать деньги и ничего не делать, все так хотят. Но пока мы такой бизнес не нашли, который был бы честный, и чтобы не приводил к какому-то такому плохому, но вообще даже в своём бизнесе мы работаем на честность, на качество, и муж у меня этого придерживается, без всякого обмана. Ну, и трудно, мне кажется, найти, чтобы было легко. Естественно, в любом бизнесе тяжело, и в нашем бизнесе тяжело. Может, у кого-то легко это, но так как мы люди такие, ответственные, вот, мы с клиентами работаем очень тесно, я знаю всё о них. С клиентами мы всегда расстаёмся в хороших отношениях, потому что отношения идут к дальнейшей работе, что мы с ними спокойно работаем. Естественно, если ты будешь людей обманывать…

И: Ну, да. Хорошо, а скажи, пожалуйста, это личный бизнес, не франшиза?

Р: Да, личный.

И: Хорошо. А когда ты вообще заинтересовалась предпринимательской средой?

Р: Ну, как вот что-то надо было в жизни менять. Естественно, в начале было тяжело, когда мы на этот шаг пошли. Первое привело к тому, мотивация, когда у тебя уже всё в той работе, ты уже чувствуешь, что всё, ты туда никак, у тебя нет там развития какого-то. Естественно, зарплата начала падать, семью надо кормить, как-то обеспечивать, кредиты, жильё надо покупать, машину. Естественно, ты начинаешь думать, и всё к этому и приводит. Это, мне кажется, мотивация, когда у тебя какие-то задумки в голове, когда тебе что-то надо, и у тебя голова начинает работать, что тебе надо зарабатывать, чтобы это приобрести. Ну, вот к этому привело, что работы нет, город маленький, надо как-то развиваться, что-то думать другое. Пробовали в другие направления, но, вот, например, у меня супруг работает с деревом, мы пробовали запускать какое-то другое, связанное с металлом, но никак, говорит, не могу с этим работать. Вот он любит, даже запах дерева, тёплое, это моё родное, с этого пошло. А так вот взять с бухты-барахты начать бизнес, который тебе не нравится… Этим надо болеть. Мы даже пробовали сюда сажать человека, человек по-другому работает, потому что это не его, он отработал, получил свои деньги. А мы вкладываем душу, всё здесь, время.

И: Ну, да. А у вас есть ещё работники в компании?

Р: Да, конечно. У нас 8 человек.

И: Ну, комфортно так?

Р: Ну, да, проблемы с кадрами. Очень тяжело найти работника.

И: Нет подходящих?

Р: Ну, в основном, все хотят быстро, не работать и получать деньги. Кому-то надо, что прошёл день и ладно. То, что мы работаем на качество, естественно, и установщики наши, рабочие, тоже должны работать на качество. Сейчас очень мало, тем более молодёжь, сидят все в телефонах, это уж проблема всего нашего поколения, в моей сфере тоже, бывали, приходили девочки, которые не знали, что такое word, excel, таких людей вообще стрелять надо в наше время, я говорю, как можно так, не знать. Я понимаю, Инстаграм, ты там Вконтакте сидишь, но я не понимаю таких людей, которые даже не интересуются. Я вот сижу, мне делать нечего, например, я могу в фотошоп, мне вроде и не нужно, но, чтобы у меня какое-то развитие своё было. А сейчас, мне кажется, молодёжь менее инициативная. Вот, у меня есть сестрёнка, ей 20 лет, вот ей платят какую-то сумму и делать ничего не надо. Вот это, нет какой-то отдачи, нет энергии, они сидят и ладно, прошёл день и ладно.

И: Ну, да, это, конечно, проблема. А скажи, пожалуйста, у тебя было тогда какое-то представление, что это значит, быть предпринимателем/?

Р: Ну, нет, конечно. Мы начинали, как сказать, когда начинаешь с нуля, тяжело вообще осознать, к чему это приведёт, что это будет, вообще тяжело рискнуть. Как уйти с работы, самое, наверно тяжело, вот, ты сидишь и знаешь, что 15-го числа у тебя аванс, потом у тебя зарплата, а тут тяжело, вот, ты заработал - это твоё, не заработал - сам виноват. Тяжело вот этот шаг было перенести. Тем более, у нас на тот момент было двое детей, сейчас уже трое детей. И я понимаю, у нас же дети, их надо растить, вот этот был страх, то, что перебороть, выпустить. И многие люди не могут решить всё бросить и начать. То, что, может, они там просиживают на работе, может, они какие-то будущие великие предприниматели, но они просиживают своё время, потому что это комфортно, ты же знаешь, что всё, на это, это я могу рассчитать. А здесь мы не можем рассчитать, иногда меньше, иногда больше.

И: Нестабильность такая?

Р: Ну, да.

И: Но это тебя пугало, но всё равно не останавливало?

Р: Нет, конечно. Всегда есть выбор. Если человек хочет работать, он везде найдёт. В любой сфере можно, если работать, то везде можно работать.

И: Это да. Хорошо, а скажи, пожалуйста, хотелось ли тебе независимости? Работать на себя?

Р: Ну, до этого, я говорю, мне тяжело было перейти этот момент. Сейчас я, например, даже вот мы с мужем работаем, это напрягает, то, что везде одни мысли, одни разговоры. Я даже хотела свой бизнес отдельно от него. Я даже пробовала это сделать, но так как не дал он мне…

И: Хорошо. А скажи, пожалуйста, какие эмоции у тебя вызывает то, чем ты занимаешься?

Р: Эмоции… Даже не могу сказать, какие эмоции это может вызвать. Ну, наверное, уверенность какая-то в себе есть, что ты что-то добился, куда-то вышел. Риски какие-то есть, немножко свобода, потому что мы сами на себя, мы можем спокойно отлучиться, свобода во времени, свобода от начальства, вот сейчас мне говорят, надо было куда-то идти в другие сферы, но вот этой привязанности, её уже нет. Мы сами себе начальники, мы ни от кого не зависим, ну, кроме клиентов, конечно.

...