Размещено на http://www.allbest.ru/

Специфика деловой культуры международного бизнеса КНР

Актуальность темы. Формирование в Китае социально- ориентированной рыночной экономики, её стремительное развитие и усиление влияния на все процессы делового взаимодействия в мире обусловили повышенный интерес к изучению генезиса и современного состояния китайской деловой культуры. Важным аспектом здесь выступает расширение российско-китайского сотрудничества. Эти обстоятельства поставили перед учёными и бизнесменами проблему осмысления деловой культуры как активной, детерминирующей реальности в процессах делового взаимодействия. Обнаружилась настоятельная потребность анализа общих принципов и специфики формирования, функционирования, развития китайской деловой культуры, оказывающей определяющее воздействие на развитие современной деловой культуры.

Китайские деловые традиции отражают уникальные логико- эпистемологические, этико-философские, культурно-эстетические, космогонические знания китайской цивилизации. С одной стороны, деловая культура Китая, находясь в полинациональном пространстве, в условиях интернационализации экономики и её глобализации подвергается деформирующему воздействию инокультурных влияний. С другой, она смогла унаследовать уникальный опыт социокультурной, ментальной, религиозно-философской системы, сохранив базовую модель знаний и культурного поведения. Актуальность выявления базовых способов передачи социокультурного опыта данного феномена имеет практическое значение для теории культуры, экономической науки, менеджмента и т.д.

С расширением и углублением российско-китайского делового сотрудничества особую актуальность приобретают проблемы общего и особенного в деловых культурах Китая и России, а также требуют осмысления механизмы нахождения консенсуса.Актуальность диссертационного исследования определяется необходимостью обобщения и концептуализации существующих общетеоретических и практических подходов к исследованию китайской деловой культуры в международном бизнесе. деловой международный бизнес культура

Степень изученности темы. Китайская деловая культура привлекает внимание учёных различных направлений. Фундаментальных работ, посвящённых изучению данной проблемы, пока ещё нет. Однако это не значит, что китайская деловая культура не изучалась ранее. В различных дисциплинах присутствуют работы, затрагивающие, так или иначе, феномен деловой культуры Китая в различных его проявлениях

Первостепенное теоретико-методологическое значение в исследовании темы имели работы общетеоретического характера, где философское осмысление развития цивилизаций связанное с понятием «культура» было заложена такими учёными, как И.Г. Гердер, Э. Дюркгейм, А.Дж. Тойнби, П.Сорокин и др.

Проблемы морфологии культуры и значение субкультуры как системы норм и ценностей, отличающих группу от большинства общества, рассматриваются в работах С.А. Арутюнова, М. Брейк, В.Е. Давидовича, Д. Дайне, Ю.А.Жданова и др.

Проблемы культуры с позиций социальной и культурной антропологии рассматриваются в работах К. Леви-Стросс, А. Радклифф-Браун, Э. Эванс- Причард идр. При исследовании аспектов, касающихся экономической антропологии, мы опирались на работы П. Бурдье, Г. Джереффи, П. ДиМаджио, А.А.Сусоколова и др.

Важное теоретико-методологическое значение имеют работы, раскрывающие социокультурный контекст развития деловой культуры по социологии культуры отечественных авторов, таких как Т.В. Емельяненко, Ерасов, H.H. Зарубина, Л.Г. Ионин, Ф.И. Минюшев, Л.И. Михайлова и др.

При исследовании взаимовлияния бизнеса и религии, анализа роли религиозных учений в становлении китайского бизнеса мы опирались на работы Н.В. Абаева, JI.H. Ворох, Л.С. Васильева, А.И. Кобзева, Л.Е. Янгутова и др.

При рассмотрении собственно философских категорий китайской культуры мы использовали результаты исследований российских синологов В.М. Алексеева, В.Г. Бурова, A.B. Ломанова, В.В. Малявина, Л.С. Переломова, М.Л. Титаренко, а также китайских исследователей, таких как Ду Вэймин, Лян Шумин, Фэн Ю-лань и др.

Для изучения специфики китайской деловой культуры в контексте социально-экономических проблем современного китайского общества, привлекались работы авторов, таких как Ван Цзэкэ, Линь Ифу, Ли Цзян, Лян Сяомин, Мао Тяньци, Фань Ган, Ху Цзиньтао, Цай Фан, Чжан Цзин и др.

В настоящее время существуют значительное количество отечественных и зарубежных работ, которые изучают проблемы этики деловых отношений, делового этикета (И.В. Алехина, В.В. Багин, Д. Редцинг, Н.П. Романова, И.В. Романова, Э.А. Уткин, Д. Ягер и др.) Однако все эти многочисленные работы чаще всего имеют чисто прагматическую направленность. Они дают практические советы и приемы ведения бизнеса с китайцами и, к сожалению, не выявляют сущности феномена китайской деловой культуры, её ценностно-целевых характеристик, не объясняют принципов, на основе которых функционирует деловая культура Китая.

Особую значимость для нашего исследования представляют работы отечественных исследователей феномена деловой культуры: П.Н. Шихирева «Введение в российскую деловую культуру», И.М. Невлевой «Деловая культура: универсальность и специфика», где выделена его роль в социокультурной среде. Эти исследования посвящены анализу системообразующих категорий деловой культуры, систематизации общих ценностных ориентации. Развитие деловой культуры в них рассматривается в социально-психологической и деятельностной парадигме, как явление теснейшим образом связанное с экономической деятельностью человечества и психосоматической природой представителей предпринимательского сообщества.

Культурологический анализ явления не ставился целью исследования. Достоинствами данных работ является конструктивистская методология. Авторами подчёркивается проектируемый характер функционирования и существования данного сообщества, доказывается, что феномен деловой культуры, проявляющийся в национальной социокультурной форме, создаёт и развивает некий собственный формат.

Философско-антропологическая рефлексия традиционных конфуцианских ценностей, их воздействие на современную китайскую деловую культуру разрабатывается в работах современных китайских исследователей, занимающихся проблемами истории и специфики китайской культуры и цивилизации. Изучение работ китайских авторов явились основанием компаративистского анализа.

Объект исследования: деловая культура Китая.

Предмет исследования: специфика и сущностные характеристики китайской деловой культуры.

Цель диссертационного исследования: на основании теоретико- методологического осмысления феномена деловой культуры обобщить критерии классификации современной китайской деловой культуры и выявить её специфику.

Достижение цели исследования обусловило решение следующих задач:

1. концептуализировать содержание понятия «деловая культура» в научной литературе, выявить исследовательский потенциал различных научных направлений в определении её структуры и параметров функционирования;

2. обобщить критерии классификации деловых культур в научной литературе;

3. определить характеристики и структуру современной китайской деловой культуры, опирающиеся на стратагемность как культурно- исторический и национально-ментальный феномен.

Методологические основы исследования. Основной методологический принцип исследования китайской деловой культуры - системный подход, который позволил осуществить синтез данных о деловой культуре различных отраслей научного знания. С этой целью предмет исследования был подвергнут анализу с точки зрения современных российских и зарубежных философско-культурологических, экономических, этнопсихологических теорий. Системный подход позволил объединить данные прикладного характера с междисциплинарным изучением критериев классификацией деловой культуры.

Применён кросс-культурный анализ, который позволил выявить специфику китайской деловой культуры в контексте комплекса его социокультурных детерминаций. Сравнительно-исторический метод дал возможность описать сущность современной китайской деловой культуры и показать, что эволюция явления сопровождалась некоторой трансформацией стратагемности, а также созданием адаптивных форм и методов трансляции этого специфического знания.

Рассматривая китайскую деловую культуру в её собственном внутрицивилизационном развитии, был применён структурно- типологический метод, позволивший выделить и дать общую характеристику типов изучаемого явления. Феноменологический подход позволил раскрыть феномен деловой культуры как целостную смысловую систему ценностей, символов, норм и знаний, основанных на религиозно-философских учениях, пронизывающих и организовывающих всю культуру. Это также дало возможность проследить внутреннее единство и устойчивость традиции в процессе функционирования деловой культуры Китая.

Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованных источников и глоссария.

Глава 1 - «Теоретические основы феномена деловой культуры в международном бизнесе» - содержит результаты анализа концептуализации понятия «бизнес-культура», а также различных оснований классификации деловых культур.

В главе 2 - «Стратагемность как основа китайской деловой культуры в системе международного бизнеса» представлено содержание подхода к анализу деловой культуры китайского бизнеса на основе анализа стратагемности как её социально-философской и этической основы. Стратагемность рассматривается как система взглядов на человеческую деятельность в экономической сфере и феномен китайской национальной и деловой культуры.

Глава 3 - «Особенности китайской деловой культуры» - обобщает этнопсихологические особенности китайцев в деловом взаимодействии, специфику китайской деловой культуры и делового этикета, а также специфику ведения международного бизнеса с китайскими партнёрами.

В заключении приведены обобщающие выводы по результатам проведённого исследования.

Список использованных источников включает 70 наименований.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФЕНОМЕНА ДЕЛОВОЙ КУЛЬТУРЫ В МЕЖДУНАРОНОМ БИЗНЕСЕ

1.1 Концептуализация понятий «бизнес-культура», «деловая этика» и «деловое общение»

Понятие «деловая культура» в отечественной и зарубежной литературе появилось не так давно, в конце 50-х - начале 60-х гг. прошлого века. Одна из целей введения данного понятия в научный оборот заключалась в том, что бурное развитие мировой экономики и её интернационализация конца XX века поставили перед учёными и практиками проблему исследования дело- вой культуры как активной и детерминирующей реальности в процессе межкультурного делового взаимодействия.

Большую роль в определения места деловой культуры в структуре духовной жизни общества имеют теоретические работы исследователей, которые в целях раскрытия её сущности использовали общее понятие «культура» как целостной системы. Такой холистский подход позволяет рассмотреть культурную реальность как сложное и противоречивое единство деловых культур различных типов. В результате выделяются различные типы национальных и региональных деловых культур, их разновидности на разных уровнях и доказывается перспективность их исторического бытия.

Проведение такого различия исторически и культурно обусловленных определённых типов деловых культур делает такой анализ содержательным. Большинство учёных полагает, что для понимания их сути необходимы системный подход и комплексный анализ содержания данного понятия. Необходимо провести теоретический анализ фактического материала, собранного конкретными дисциплинами, где наука о культуре выступает тем интегративным теоретико-методологическим полем, которое позволяет концептуализировать это понятие.

По нашему мнению, системно-структурный подход позволяет представить деловую культуру в виде системы ценностей, норм, символов и знаний, которые отражают сущность и специфику мышления, представлений, восприятий и особенностей поведения представителей конкретной культуры. Мы выделяем два основных уровня деловой культуры: материальный и нематериальный. К материальным элементам относятся все физические объекты, конституирующий первый уровень, который охватывает здания, интерьеры, оборудования. От этих артефактов, их состояния и развития зависит актуальное состояние деловой культуры. Они, с одной стороны отражают индивидуальность, с другой, - этническую узнаваемость, идентичность, т.е. выполняют двойственную дифференциально-интегративную функцию, выступают её материальным носителем.

Нематериальные элементы являются определяющими в становлении структуры деловой культуры, они могут стать решающим фактором позитивных или негативных её внутренних изменений. К ним мы относим традиции, нормы, правила, модели поведения, ритуалы, обычаи, ценности, идеи, концепции, язык и символы деловой культуры. Каждый из этих элементов занимает своё место в этой системе, структурирует её и определяет её функционирование.

Системный подход позволяет осуществить анализ предмета данного исследования в контексте культуры в широком смысле. Она предстаёт как среда, внутри которой происходит функционирование деловой культуры в качестве субкультурального образования. Качественные параметры субкультуры позволяют явлению быть включённым в общую культуру, обладать её характеристиками и в то же время противостоять ей.

Поскольку и в России, и в Китае происходят реформы в различных областях общественной жизни, объективно возрастает необходимость разработки теоретико-методологических основ этих преобразовательных процессов. Это в полной мере касается деловой культуры, так как она является важнейшей характеристикой межкультурного делового взаимодействия, которое связано именно с различием национальных деловых культур. Люди, принадлежащие к разным деловым культурам, часто используя одни и те же понятия, вкладывают в них разный смысл или, имея одинаковые ценности, располагают их в ином порядке, отдавая предпочтение своей шкале, что приводит к непониманию и созданию барьеров. Изучение деловой культуры своего партнёра и знание её особенностей позволят преодолеть трудности общения и достичь успеха в бизнесе.

За рубежом данной проблематике уделяется серьёзное внимание и опубликовано немало работ и материалов. В России проблемами деловой культуры учёные занялись в 90-е гг. XX века, соответственно и полученные выводы ещё должным образом не обобщены и не исследованы. Между тем потребность в соответствующем освещении, изучении и распространении знаний о деловой культуре, её основах и специфике чрезвычайно велика, а в связи с усиливающейся глобализацией, интернационализацией всей мировой экономики, увеличением, расширением и углублением межкультурных дело- вых контактов эта проблема становится очень актуальной.

С точки зрения П.Н. Шихирева , который рассматривает данное явление, применяя системно-структурный подход для раскрытия социально психологического аспекта, деловая культура - это культура предпринимательства, которая задаёт тон в других разновидностях деловой культуры: организационной, управленческой и т.п. Он определяет её как характеристику хозяйственной деятельности, ориентированной на получение прибыли в процессе отношений с другими участниками экономических отношений.

К субъектам деловой культуры П.Н. Шихирев относит не только предпринимателя, но также и других субъектов, которые занимают различ- ные позиции в зависимости от отношения к прибыли: от положения частного предпринимателя, распоряжающегося полученной прибылью, до наёмного работника, косвенно связанного с получением и распределением прибыли.

Между этими позициями существуют различные варианты. Таким образом, исследователь показывает связь между деятельностью и её результатом, где последний зависит от многих факторов и образует прибыль. Прибыль является структурообразующим элементом деловой культуры. Эта экономическая категория является основой существования, воспроизводства и развития бизнеса. П.Н. Шихирев видит отличие деловой культуры от хозяйственной, экономической в том, что её основной характеристикой является деятельность людей по ведению хозяйства, дела, «бизнеса». Она отвечает не только на вопросы, «как» и «что» опосредует экономическая деятельность в отношениях между человеком и природой, но и «почему», «для чего», «для кого». Основное различие экономической и деловой культур основывается на целях деятельности и взаимодействия. Следовательно, в концепции П.Н. Шихирева деловая культура входит в состав экономической. С этим мнением согласен ряд других авторов.

В контексте социально-психологического подхода учёный определяет деловую культуру как объективную реальность (материальную и духовную) в сфере деловых отношений, которая имеет свои законы; будучи результатом прошлой деятельности людей, она регулирует их настоящее, управляет им и предопределяет будущее; являясь неотъемлемой частью общечеловеческой, хозяйственной и экономической культуры, она в свою очередь подразделяет- ся на организационную, корпоративную, управленческую, групповую, ин- дивидуальную и т.д.. Автор считает, что социально-психологический аспект является основным и составляет ядро деловой культуры.

Философский подход решает вопрос соотношения объективной действительности и знаний о ней, практической пользы и ценности. В рамках философского подхода раскрываются онтологический, аксиологический, этический аспекты проблемы. Онтология позволяет выявить атрибуты бытия деловой культуры, аксиология - соотношение ценностей и практической выгоды в деловой культуре. Различные направления философии по-разному определяют сущность изучаемого нами феномена, а также трактуют соотношение материальной и духовной составляющих общества.

Материалистический подход объявляет основой общества хозяйственную жизнь, а духовная культура предстаёт в качестве надстройки над экономическим базисом. В настоящее время в эпоху индустриального и постиндустриального, становления информационного общества данный материалистический подход испытывает трудности в объяснении появления новых феноменов современной реальности. Ценной для исследования является идея немецкого философа И.Г. Гердера о развитии мира как органичном сочетании духовной и материальной составляющих.

Этика как отрасль философии вносит неоспоримый вклад в изучение деловой культуры. Наука о морали исследует процесс мотивации поведения, рассматривает общие нравственные принципы и ориентации жизнедеятель- ности людей, обосновывает целесообразность тех или иных форм их взаимо- действия. Проблема нравственности возникает в контексте свободы выбора, когда существует реальная вариативность систем ценностей. Для культуро- логии интересно исследование механизмов выбора общественно одобряемых ценностей, следования конвенционально установленным нормам и наказания в случае их нарушения.

Современная деловая этика столкнулась с достаточно сложной ситуацией: многие традиционные моральные ценности продолжают присутствовать в культуре, но уже потеряли своё значение. В результате возникла ситуация, когда противоположные моральные принципы предстали как равно обоснованные. Это обстоятельство привело, с одной стороны, к антинормативистскому повороту в этике, что проявляется в провозглашении отдельного человека полноценным и самодостаточным субъектом нравственного требования, а с другой, к сужению этической области, к формулированию таких правил поведения, которые могут быть приняты людьми с разными жизненными ориентациями, с разным пониманием целей человеческого бытия. В результате категория блага оказалась выведенной за пределы морали, и этика сталаразвиваться в основном как этика правил. Такие антинормативистские идеи представлены в трудах Ф. Ницше, в экзистенциализме, в постмодернистской философии.

В настоящее время этика использует различные научные принципы и подходы, которые раскрывают традиции и особенности деловых культур, такие как партикуляризм и универсализм, сочетание долга и выгоды, долга и добродетели и т.д.

При изучении современной деловой культуры этическая составляющая выходит на первый план. Судьбы современного мира во многом зависят от этики предпринимателей - наиболее активной части населения. Представители западной экономической социологии выражают озабоченность проблемами сознательного восприятия руководителями крупнейших фирм этических норм.

П.Н. Шихирев и Р. Андерсон в книге ««Акулы» и «дельфины». Психология и этика российско-американского делового партнёрства» на основе анализа большого объёма эмпирических данных и личного опыта межкультурных деловых контактов выделили в среде современных бизнесменов два идеальных типа, названные ими «акулы» и «дельфины».

Бизнесмены обоих типов в принципе готовы соблюдать формальные законы. Однако бизнес, как любая другая деятельность, подчиняется не только юридическим, но и моральным нормам. К «акулам» они относят тех предпринимателей, которые готовы использовать любые средства, чтобы победить в конкурентной борьбе, не обращая внимания на нравственный аспект. «Акулы» готовы браться за любой бизнес, если он приносит прибыль, независимо от его социальных последствий. Такой тип бизнесменов не склонен к сотрудничеству и благотворительности. «Акулы» считают личный успех единственным критерием деятельности.

Авторы книги выдвигают концепцию «вытеснения акул дельфинами». Такой взгляд имеет рациональное обоснование. По мере превращения рын- ков из экстенсивных в интенсивные, усиления глобализационных процессовв экономике необходимо, чтобы партнёры по бизнесу не просто соблюдали формальные стороны договорных отношений, но также придерживались со- блюдения общечеловеческих моральных норм.

Многие отечественные и зарубежные учёные считают, что нравственность бизнеса становится не только гарантом делового успеха, но и предпосылкой сохранения стабильности в мире. Однако авторы отмечают, что не следует переоценивать эту тенденцию. К сожалению, «хищный» бизнес продолжает доминировать в мире. Резервом его сохранения и роста являются, в первую очередь, экстенсивные рынки. Причины появления и доминирования такого типа бизнесменов заключаются в существовании двух, на первый взгляд, противоположных полюсов рынка: бизнесменов стран с переходной экономикой и лидеров транснациональных корпораций, так как по отношению к ним ослаблен социальный контроль.

Ярким примером «дельфинизации» бизнеса служит Декларация Ко (по названию города в Швейцарии). Она была принята в 1994 году представителями ведущих транснациональных корпораций мира и называется «Принципы бизнеса». В ней сформулированы идеальные правила ведения современного бизнеса, включающие в себя и морально-этические аспекты: «1) Ответственность бизнеса: от блага акционеров к благу его ключевых партнёров; 2) Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу; 3) Этика бизнеса: от буквы закона к духу доверия; 4) Уважение правовых норм; 5) Поддержка многосторонних торговых отношений; 6)Забота об окружающей среде; 7) Избегание противозаконных действий».

В рамках социологического подхода рассматривается соотношение ре- лигии и деловых отношений. Их корреляция в обществах разного типа на разных этапах исторического развития заметно дифференцирована. В аграр- ных обществах, где религия обычно является доминирующей или даже единственной идеологической системой, это влияние может быть очень сильным и определять ценности в обществе. В современном обществе этовлияние значительно слабее. Тем не менее, наука выделяет несколько ос- новных направлений влияния религиозных систем на деловые и экономиче- ские отношения: в определении основных целей, в ограничении их средств, в их роли как агентов, в создании определённого круга общения.

В подтверждение этих выводов следует напомнить, что М. Вебер в классическом труде «Протестантская этика и дух капитализма» пытался раскрыть влияние этической системы протестантизма на развитие предпри- нимательской активности населения Европы. Это влияние проявлялось в одобрении церковью личного успеха и процветания, а также в доверии друг к другу, распространённом среди протестантов. Такое влияние связано с тем, насколько широко распространена та или иная религия среди населения.

В современной науке признается важность влияния религиозного фактора на развитие бизнеса, однако религиозная система никогда не являлась единственной или главной нормативной системой, которая определяла бы полностью поведение в бизнесе. Люди в конечном итоге ориентируются на удовлетворение материальных потребностей своих семей. В таких случаях неизбежно возникают противоречия, которые в одних случаях приводят к нарушению религиозных норм, в других случаях эти религиозные нормы модифицируются и подгоняются под определённые требования.

В последнее время актуализируются работы отечественных исследователей, раскрывающих проблемы отношений русской православной церкви и бизнеса в России. Следует отметить, что нарушение русскими предпринимателями христианской обрядности русской православной церкви не вело к исключению и отлучению их от церкви. Церковь находила способы искупить определённый проступок или грех в форме молитвы, пожертвования, благотворительности. В настоящее время церковь вернула многие из утраченных ею позиций влияния на бизнес.

Применение семиотического подхода позволяет рассмотреть предмет нашего исследования в качестве многослойного текста, как определённую систему знаков, в которой зафиксирован в письменном и устном виде опыт поколений, результаты коллективного труда, способ видения мира. Данный подход представляет деловую культуру в виде системы символов и особых маркеров.

Системно-структурный подход раскрывает структуру деловой культуры, которая предстаёт в виде совокупности ценностей, норм и знаний, отражающихся в мышлении, представлениях, восприятии и особенностях поведения и относящихся к конкретному типу общества. Ценности и нормы являются ядром, стержневыми элементами деловой культуры. Их важность для деловой культуры достаточно велика. Приоритет ценностей признается многим теоретиками и практиками в такой мере, что они склонны отождествлять деловую культуру с деловой этикой.

Под ценностями мы понимаем принятые понятия о правильности или важности, суждения о приоритетах для индивидуального и группового благополучия. Ценности - это фундамент деловой культуры, но природа ценностей неоднозначна. Природа ценностей деловой культуры имеет субъективно-объективный характер. Их эффективность определяется признанием в качестве важного ориентира деятельности, установок, определяющих повседневное рабочее существование всех участников организации. Даже в эффективно работающей организации не исключены, аскорее, неизбежны конфликты ценностей, выполняющие роль толчков к пе- риодическому обновлению культуры.

В системе ценностей деловой культуры основной категорией является «ценность» -субъективное значение, смысл, которым наделяется объект, выявляющий его положительное или отрицательное значение для человека или общества. В деловой культуре система ценностей организована в систему ориентаций, которые в свою очередь подразделяются на базовые и периферийные. В зависимости от источника социального взаимодействия и масштаба социальной общности они организуются как индивидуальные, групповые, социокультурные, общественные, цивилизационные и общечеловеческие.

В деловой культуре система ценностей подразделяется на два вида: ценности-цели (самореализация, материальный достаток, жизнь) и ценности- средства (прибыль). Во всех национальных деловых культурах основными ценностями являются деловой успех (увеличение прибыли, развитие, рост, расширение дела) и сопутствующие ему материальные блага (недвижимость, машина и т.п.). Но не менее важными являются уважение окружающих, деловая репутация, социальное признание, авторитет и т.д., поскольку они сопряжены с уровнем доверия, которое оказывается деловому человеку.

В системе норм основной категорией является «норма», которую можно определитькак стандарт или правило. По сути это форма нравственных требований, регулирующих поведение людей посредством правил поведения. Под нормами понимается вся совокупность самых разнообразных требований, предъявляемых данной системой культуры к человеку, к группе, институту. Они предполагают разрешение, запрещение, обязательность, допустимость, желательность тех или иных действий.

Желания, интересы, потребности людей социально обусловлены, т.е. здесь действует определённый тип социальных норм. В соответствии с данным определением нормы могут существовать в следующих формах:

1) норма как показатель того, что считается «должным» или «не должным». Нормы как требования выполнять или не выполнять определённые действия фиксируются в определённых нормативных документах (гражданский кодекс, законы о культуре и образовании, политические программы, постановления);

2) нормы как образец действия, поступка, воспроизводимого на протяжении более или менее длительных периодов времени большими массами людей;

3) неинституционализированные «нормативные представления» социальных групп о том, какие эталоны и образцы поведения являются «должными» - «не должными», «полезными» - «вредными», «желательными» - «нежелательными». С точки зрения разных групп, «нормативные представления» - это феномены сознания, что отличает их от норм - образцов поведения.

Данные определения ценностей и норм применимы к понятиям культуры в широком смысле. Но деловая культура отличается от культуры в её широком понимании, поэтому она охватывает только те ценности и нормы, которые возникают из деловых нужд и оказывают на деловую сферу значимое влияние. Нормы складываются в системы, записываются в своды и кодексы правил. Помимо формальных, в деловой культуре существуют неформальные, в основном это этические нормы поведения.

Следующей важнейшей системой деловой культуры является система знаний, в которой фиксируются опыт и информация для трансляции в текущем времени (синхронно) и исторически из поколения в поколение (диахронно). Соответственно основной категорией в этой системе будет категория «знания». «Главное отличие фиксации социального знания от прочих видов «запечатления» - в гибкости и разнообразии знаков, которыми оно записано» - отмечает П.Н. Шихирев, т.е. эти знания поступают к нам из письменных источников, невербальных источников, подражания и т.д.

Структурный анализ позволяет выделить уровни деловой культуры: цивилизационный, социокультурный, организационный, групповой, личностный. Разделение на уровни даёт возможность охарактеризовать специфику делового взаимодействия. На уровне цивилизации культурыподразделяются на западную и восточную. По шкале «индивидуализм» и «коллективизм» выделяются также два теоретически идеальных типа: индивидуалистический и общинный (или коллективистский). Применение термина «идеальный» допускает смешение различных типов в различных пропорциях. Но все-таки все типы культур всегда занимают определённую позицию между указанными полюсами.

Социокультурный уровень характеризуется цивилизационными различиями на макроуровне. Здесь можно привести пример деловых культур стран Азии, либо полиэтнических стран как, например, США или Россия. Существуют субкультуры в рамках одной страны, отличающие различные этнические, профессиональные группы (например, субкультура российских корейцев, российских немцев и т.д.).

На организационном уровне формируется организационная культура. Она занимает важнейшее место в структуре деловой культуры и включает в себя набор наиболее важных ценностей, символов, норм, разделяемых членами конкретной организации в различных формах. Выделяются различные её подуровни: поверхностный, подповерхностный и глубинный. В зависимости от преобладания элементов одного из подуровней выделяют субъективные и объективные составляющие. Субъективная культура является основой формирования управленческой культуры, она формирует стиль руководства. Организационная культура состоит из субкультур и контркультур, которые усиливают или ослабляют организацию в целом. Очень важна национальная составляющая в этом процессе.

Таким образом, можно определить организационную культуру как особуюсоставляющую деловой культуры. Она образуется базовыми предположениями, которые разделяют все члены предприятия, и которых они придерживаются в своих действиях, а также ценностями, которые влияют и регулируют их поведение. Общим атрибутом организационной культуры является символика, посредством которой ценности обозначаются и транслируются членам организации. Организационная культура является отражением индивидуальной, поскольку каждый из нас вполне может менять организационную культуру предприятия, в которой он находится. Это позволяет человеку воздействовать на организационную культуру и, следовательно, оказывать влияние на всю деловую, а через неё и вообще на всю культуру.

Следующий уровень деловой культуры - группа как первичная социальная среда, в которой человеком усваиваются нормы, ценности и знания. На групповом уровне, в который входит семья, группа сверстников и коллег, происходит передача на сознательном и бессознательном уровне ценностей и оценок норм поведения. Здесь также происходит интеграция вышестоящих над этим уровнем организационных целей, ценностей и норм в систему. От этой интеграционной переменной зависит эффективность и устойчивость организации.

По мнению П.Н. Шихирева , ключевым и системообразующим моментом для деловой культуры следует считать принятие отдельным индивидом групповых ценностей. Это позволяет делать вывод о том, что на личностном уровне соединяются все предыдущие уровни. Продуктом этого соединения является «поведение человека, постоянный выбор способа действия и решение проблем конкретным человеком в конкретной ситуации».

Отмечая, что деловая культура неоднородна, в ней выделяются различные типы, зависящие от цели и характера действия, П.Н. Шихирев в центр внимания исследований деловой культуры ставит тип деятельности, который в концентрированной форме выражает её суть «по приращению имеющегося, будь это природный талант или собственность, полученная в наследство. Этот тип предпринимателя... в значительной степени отражает тип социокультурной системы, в которой он функционирует и в свою очередь влияет на неё. По тому, каков этот тип, можно судить обо всем обществе, о его ценностях и направленности».

Рассматривая перспективу развития деловой культуры в современном мире, исследователь делает очень важное заключение о том, что в будущем произойдёт взаимообогащение за счёт синергии самых сильных сторон каждой культуры. В отношении российской деловой культуры он выражает уверенность в сохранении оригинальности и самостоятельности, но в то же время она выработает свои способы интеграции с другими. Он считает, что «деловые люди будущего в своих отношениях будут использовать японский принцип «сохранения лица», немецкую пунктуальность, американскую прак- тичность, китайскую философичность и т.п. Что касается русского вклада, то в деловом мире отмечают русскую изобретательность в экстремальных обстоятельствах и условиях кризиса.

Деятельностная концепция деловой культуры была разработана В.Е. Давидович, Ю.А. Ждановым, Э.С. Маркаряном, И.М. Невлевой. Ими был проанализирован её ментальный пласт через понятия «цель», «ценность», «средство». Эта концепция понимается И.М. Невлевой достаточно широко и включает в себя в качестве необходимого компонента аксиологический, компаративистский и диалектический подходы. С точки зрения исследователя, деятельностный подход позволяет рассмотреть не просто внешний пласт проявлений деловой культуры, включающий стереотипы поведения и действия, но также изучить внутренний мир субъектов бизнеса, их идеальные компоненты (цели, ценности, формы восприятия времени и т.д.).

И.М. Невлева рассматривает разные типы деловых культур, опираясь на представление о неких универсальных свойствах деловой культуры. Однако приоритет остаётся за развитием западной цивилизации. В целях такого анализа она применяет понятия «Запад» и «Восток», которые рассматривает как парную категорию, выражающую дихотомию целого все- мирной культуры. Эти понятия позволяют ей рассмотреть деловые культуры в их формальном различии и одновременно в амбивалентном единстве человечества. Опираясь на диалектический подход, она рассматривает реальные противоречия феномена деловой культуры, которые проявляются во взаимодействии универсального и регионального, всеобщего и локального.

И.М. Невлева подчёркивает, что деловая культура - это феномен современного мира. Автор делает заключение, что «деловая культура - это культура исключительно индустриального и постиндустриального общества, культура бизнеса». Согласно определению И.М. Невлевой, «деловая культура - это, прежде всего, способ самоорганизации и самомотивирования людей, направленный на все большую эффективность извлечения прибыли».

Деятельностный подход, предлагаемый ею, обязывает исследователя выявить субъектов данной культуры, раскрыть ценностно-целевые компоненты «делового поведения». Главным субъектом деловой культуры является предприниматель. При этом, имея в виду, что предпринимательство это разновидность экономической деятельности, функция, которую может осуществлять любой человек: обладающий «предпринимательской жилкой», частный собственник, наёмный менеджер или работник и т.п. И.М. Невлева подчёркивает, что традиционно предприниматель ассоциируется с собственником. Однако, как справедливо замечает учёный, в соответствии с сегодняшними реалиями предпринимательская функция распределяется не только между собственником и управляющим, но и другими специалистами по бизнесу и финансам. Соответственно, вместо одной фигуры появляются несколько: финансист, менеджер, эксперт и др. В деловой культуре много субъектов, интересы которых должны быть увязаны между собой, но предприниматель является основным. Таким образом, деловая культура - это культура ряда субъектов при лидерстве бизнесмена-инноватора.

Деловая культура - это культура бизнеса, который рассматривается как экономическая деятельность, дающая прибыль и приносящая доход. Опира- ясь на это утверждение, бизнес можно определить как сущность деловой культуры. Это понятие трактуется также как инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая за счёт собственных, так и заёмных средств на основе ответственности. Её цель - становление и развитие собственного дела для получения прибыли и решения проблем предпринимателя, трудового коллектива и общества в целом. Бизнес понимается и как экономическая деятельность, построенная на инициативе и постоянных инновациях, направленная на увеличение капитала, получение прибыли, используемой на расширенное воспроизводство, качественное совершенствование предприятия, своего дела, удовлетворение собственных и общественных потребностей.

Достаточно часто деловая культура определяется как способ осуществления деятельности, своеобразная форма её организации и продуктивности, которая включает совокупность общепринятых ценностей, норм, сложившихся механизмов и навыков делового участия. Она составляет особую связанную с деловым сознанием специфическую разновидность социальной практики. Как особый способ духовно-практической деятельности и отношений она обеспечивает отражение и реализацию общественных интересов в деловом поведении граждан. Следовательно, деловая культура - это и определённый способ деятельности людей в сфере деловых отношений и результаты этой деятельности.

При этом отождествление конкретной деятельности с самой культурой представляется некорректным. Культура характеризует только качественную сторону в деловой сфере, способ мышления и поведения человека, содержащий в себе целостность отношения личности к процессу и результатам своей деятельности. Она есть качественно измеримая характеристика различного оценочного отношения к ценностям и явлениям общественной жизни с точки зрения делового изменения и развития.

В настоящее время все более утверждается «деятельностная» интерпретация понятия «деловая культура», что нашло отражение в двух преобладающих концепциях. Представители первой концепции рассматривают деловую культуру как процесс творческой деятельности людей в деловой жизни общества. Представители другой - как специфический способ этой деятельности. Деловая культура в широком смысле может быть определена как совокупность всех социально выработанных средств, с помощью которых осуществляется движение деловой системы общества.

В деловой культуре формируются основные механизмы регулирования деловой деятельности, включая её мотивацию, стимулирование, направленность, оснащение, ограничения и продуктивность. Такое понимание является динамическим, процессуальным, в нем культура выступает как совокупность методов и приёмов, навыков и средств, которые опосредуют деятельность и способствуют достижению определённых целей.

Логически исходной является концепция деловой культуры как специфического качества деятельности в сфере деловой жизни, поскольку только она позволяет представить деловую культуру в виде целостной системы. Исходя из указанных позиций, можно представить деловую культуру как обобщённую характеристику экономической деятельности человека, степень духовной и деловой развитости и активности её субъектов. Она отражает состояние делового сознания и поведения людей, определяет их адаптивные и творческие возможности в процессе освоения окружающего мира. Развитие человека, его креативных сил и форм общения составляет главное содержание деловой культуры.

Следует отметить, что в настоящее время, в условиях становления рыночных отношений, роль деловой культуры неизменно возрастает. Процесс адаптации к рынку немыслим без перехода к новому, качественно более высокому уровню деловой культуры. Возрастание её роли на современном этапе определяется объективными условиями и, прежде всего, кардинальными изменениями в развитии национального хозяйства в целом, сложностью деловых задач, которые необходимо решать во взаимосвязи с социальными, политическими, воспитательными и научно-техническими проблемами.

Социологический подход рассматривает функционирование культуры в контексте социально-экономических процессов, институтов, субъектов деятельности. С позиций социологии в культуру социальных общностей включается культура современного города, культура современного села, молодёжная культура и деловая культура предпринимателей.

Так, Л.И. Михайлова рассматривает деловую культуру как среду новой социальной общности предпринимателей, культуру рыночных отношений. Используемый ею научный подход позволяет рассмотреть соотношение конкретных социальных ценностей и норм на разных уровнях деловой культуры. Автор подчёркивает, что «с социально-этической точки зрения, предпринимательство представляет собой вид социального творчества, поскольку оно направлено на преобразование социальных отношений и окружающей среды. Рыночные отношения являются той средой, в которой формируется личность предпринимателя и в которой она реализует свои возможности. Ориентации предпринимателя в повседневной его жизнедеятельности показывают основные, специфические черты бизнеса в контексте культуры».

Л.И.Михайлова также считает предпринимателя ключевой фигурой в деловой культуре. Среди его основных специфических социокультурных особенностей она выделяет «динамизм», предприимчивость, инициативность, умение рисковать, стремление к успеху, самореализации, самоутверждению, природное честолюбие, самостоятельность. Автор даёт анализ деловой культуре через социальную характеристику предпринимательской общности и социальной роли предпринимательства.

Отечественными исследователями выделялись следующие критерии определения деловой культуры: предмет деловой активности, цель, форма, тип взаимодействия и место потребителя. Предмет деловой активности во многом определяет содержание и форму деятельности, а также культуру её организации.

Анализ целей предпринимателя позволяет сделать вывод о том, что она выражена не только в стремлении к личному обогащению, но также и к удовлетворению от своего труда. Проблема целеполагания в деловой культуре связана с мотивацией, так как ведущую роль в этом процессе играют мотивы делового человека. В науке существует мнение, что ведущую роль в деловой деятельности играет внутренняя мотивация, связанная с процессом, а не с результатом.

Л.И. Михайлова в соответствии со своей концепцией предлагает рассматривать деловую культуру в узком смысле как культуру предпринимателей, имея в виду ценности и нормы, регулирующие поведение и деятельность в процессе деловой активности при переговорах и заключении сделок, выполнении договорных обязательств, при организации деятельности людей, в деловом общении, в отношениях к работнику и потребителю.

Перспективным в исследовании Л.И. Михайловой представляется выделение двух слоёвв феномене деловой культуры: ценностного и ментального. «Ценностный слой выступает как культурный феномен, который может передаваться как традиция и определяет этическую сторону деловых отношений. Он представляет собой основу профессиональной деятельности и включается автоматически благодаря знаниям, умениям, опыту. Этот слой выступает во многом как стереотип, как привычное служебное, должностное поведение, как конкретные, актуальные ценности и нормы практической деятельности. Ментальный слой деловой культуры связан с ситуациями, когда привычные нормы и ценности не работают и необходимо включить мышление.

В условиях рыночной экономики, в ситуации свободы, перестали действовать традиционные, ставшие привычными деловые отношения. Люди начинают думать и конструируют новые ценности и нормы, которые, однако, скорее всего, являются абстрактными, далёкими от практики деловой культуры. Их можно рассматривать как идеальную модель, созданную на уровне мышления, но ещё не ставшую актуальной, определяющей поведение предпринимателя».

Такой социологический аспект рассмотрения данного феномена позволяет исследовать проблему соответствия идеальной модели деловой культуры реальной. На уровне сознания индивида ценности и нормы деловой культуры могут быть осознанными и неосознанными. Предлагаемый подход позволяет вынести на осознаваемый уровень те ценности и нормы, которые реально управляют поведением, чтобы можно было перестроить, изменить устаревшие стереотипы.

Л.И. Михайлова подчёркивает, что абстрактно представляемая идеальная модель деловой культуры не всегда реализуется в конкретных действиях. Она полагает, что всё зависит от реальной ситуации, которая привносит в реальные деловые отношения что-то от общей культуры, от стереотипов, архетипов и т.д. Такая абстрактная деловая культура является неким идеалом, теоретически сконструированным в сознании деловых людей. Этот идеал основывается на общепринятых ценностях и нормах поведения в цивилизованном мире. Они декларируются, однако, в связи с особенностями национальных деловых культур, менталитетом и национальными стереотипами поведения, которые управляются на уровне подсознания, не всегда внутренне одобряются и выполняются. Иногда просто создаётся лишь внешняя видимость их соблюдения и принятия.

В последнее время социологический подход уделяет значительное внимание гендерным аспектам деловой культуры в связи с тем, что женщины проявляют высокую степень адаптации к меняющимся социально- экономическим и социокультурным условиям.

Отечественные учёные в последние годы провели ряд исследований в рамках данного направления. Так, исследователями отмечено, что в процессе принятия деловых решений женщины предпочитают обсуждать решения со своими подчинёнными. O.K. Самарцева и Т.А. Фомина считают, что они проявляют повышенную бюрократичность. Хотя Л.И. Михайлова считаетэто проявлением демократичности отношений с подчинёнными. Способ организации труда представляет собой чёткое распределение функций и выглядит более бюрократичным, чем у мужчин. Однако согласно данным проведённых исследований, в деловой культуре женщины демонстрируют два основных стиля поведения: бюрократический и партнёр- ский, соответствующий мужскому стилю.

Проводятся и другие гендерные исследования деловой культуры для выявления уровня самооценки собственного стиля управления. А.Е. Чирикова и О.Н. Кричевская провели сравнительный анализ образа успешного менеджера с точки зрения женщины-руководителя и пришли к выводу, что для женщин образ успешного менеджера связан, прежде всего, с этическими стандартами и такими качествами, как честность, активность, трудолюбие, пунктуальность, ответственность, уравновешенность.

В ходе этих исследований выяснено, что женщины больше всего ценят деловые качества, как трудолюбие, ответственность, уравновешенность, а среди личных качеств выделяют скромность, честность, приветливость. Вместе с тем, женщины не одобряют проявления щедрости, доверчивости, открытости. Хотя образ женщины-руководителя смещён в сторону «гуманного менеджера», исследования не подтверждают бытующего в массовом сознании представления о том, что женщина - это более мягкий и доверчивый менеджер.

Отечественные исследователи феномена деловой культуры (П.Н. Шихирев, В.В. Радаев, А.В. Журавлев, Н.Н. Зарубина, А.И. Пригожин, Л.И. Михайлова, И.М. Невлева и др.) в своих исследованиях часто используют сравнительный анализ и обращаются к истории формирования западной деловой культуры. Л.И. Михайлова подчёркивает, что предпринимательство на Западе длительное время было связано с неприятием расчётливости. Предпринимательство ассоциировалось с бездуховностью, корыстью, стяжательством, грубостью и бесчеловечностью отношений. Эти взгляды доминировали в эстетических теориях. Перелом в этих взглядах наступил с развитием товарно-денежных, капиталистических отношений, становлением индустриального и постиндустриального общества.

По мнению Р. Апресяна, западная деловая культура характеризуется уже сформированными ценностями (созидательность, независимость, взаимополезность), которые определяют деятельность западных бизнесменов.

Под созидательностью понимаются направленность усилий и ориентация на создание новых ценностей, на производственную деятельность и её результативность, на достижение практически значимых целей. Созидательность связана с полезностью, успешностью, эффективностью социально организующей и социально-творческой деятельности, направленной на интересы отдельного человека, социальной группы, института и общества в целом.

Независимость понимается на Западе как творческая самостоятельность, в отличие от российских предпринимателей, которые воспринимают её как свободу от общества и отсутствие социальной ответственности. Творческая самостоятельность предполагает личную автономию и суверенность. В основе независимости - ощущение собственного положения, которое обретается благодаря успеху дела, дающему ощущение свободы в социальном пространстве. Но обретение независимости требует от предпринимателя активности, социальной ответственности, самостоятельности.