Роли городского портала в локальной медиасреде

В США определение гиперлокальных медиа немного другое.

Метцгар предлагает несколько категорий для выявления гиперлокальных медиа Metzgar E. T., Kurpius D. D., Rowley K. M. Defining hyperlocal media: Proposing a framework for discussion //new media & society. - 2011. - Т. 13. - №. 5. - С. 772-787.:

географический элемент;

ориентация на сообщество;

обеспечение новостями;

появление в интернете;

восполнение пробелов традиционных медиа;

гражданское участие.

При этом размер сообщества (сельская община или большой пригород) не является ключевой характеристикой, важнее степень, в которой гиперлокальные медиа участвуют и поддерживаются местным коммьюнити.

Важную роль в развитии гиперлокальных медиа сыграл интернет. Сегодня существует много удобных и простых в использовании платформ, которые позволяют создавать и распространять контент. Теперь создать свое простое гиперлокальное медиа не составит труда, а с появлением социальные сетей, делиться контентом стало еще проще Radcliffe D. Here and now: UK hyperlocal media today. - 2012. С. 7..

В некоторых исследованиях подробнее рассматривается, заполняют ли гиперлокальные медиа пробел, образованный снижением количества традиционных медиа. В частности Нюгрен приходит к выводу, что в некоторых областях, где традиционных медиа слабы, гиперлокальные медиа становятся важным дополнением к местной журналистике Nygren G., Leckner S., Tenor C. Hyperlocals and Legacy Media. - 2018.. В крупных городах традиционные медиа освещают региональные вопросы, а более локальные, местные вопросы освещаются гиперлокальными медиа в различных районах.

Нюгрен отмечает, что для процветания традиционных и гиперлокальных медиа позитивны одинаковые факторы - плотность населения, а вместе с ней рекламный рынок. Хотя другие способы монетизации важны (например, подписка), реклама остается главным источником финансирования. Соответственно, гиперлокальным медиа сложно работать, если у них будут отсутствовать рекламодатели, ровно как и традиционным. Из-за этого в некоторых городах образуются «новостные пустыни», где местные СМИ (как традиционные, так и гиперлокальные) отсутствуют в принципе.

Часто гиперлокальные медиа созданы и зависят от одного или нескольких инициативных людей. Это могут быть бывшие журналисты или любители. Часто такие медиа зависят от неоплачиваемого труда добровольцев или самих владельцев. В производстве контента участвуют все сотрудники медиа, читатели и местные организации.

Также автор отмечает, что гиперлокальные медиа существуют не только в интернете, но и в оффлайне - в виде бумажных газет, к примеру. Ранее исследования сосредотачивались на цифровых платформах, но как оказалось, по крайней мере в случае Швеции, это не обязательный фактор.

Вопрос предоставления голоса сообществу является важным для гиперлокальных медиа и подробнее изучался другими исследователями. Группа исследователей из Великобритании изучила, кого гиперлокальные медиа используют в качестве источников информации и цитируют в своих медиа Williams A., Harte D., Turner J. The value of UK hyperlocal community news: Findings from a content analysis, an online survey and interviews with producers //Digital Journalism. - 2015. - Т. 3. - №. 5. - С. 680-703.. Они пришли к выводу, что для гиперлокальных медиа, как и для традиционных, важны официальные источники информации в правительстве, бизнесе и полиции. Политика на различных уровнях составляет около четверти всех цитируемых источников (27%). Но также, по сравнению с мейнстримными региональными медиа, в гиперлокальных больше предоставляется голос общественности (member of public) и группам (community group). Да, в гиперлокальных медиа часто цитируют политиков, но и местным гражданам дают голос гораздо чаще, чем в мейнстримных медиа.

При этом в этом же исследовании рассматриваются самые популярные темы в гиперлокальных медиа. Согласно их данным, самые популярные темы связаны с деятельностью местного сообщества (рассказы о местных общественных деятелях, группах, мероприятиях). Новости о местной власти и их работе тоже важны - они на втором месте по популярности.

Локальные новости

Локальные новости играют важную роль для жизнедеятельности местных сообществ. При этом ценность новостей для общества часто рассматривается через связь с демократией Barnett S. Journalism, democracy and the public interest. - Reuters Institute for the Study of Journalism, Department of Politics and International Relations, University of Oxford, 2009.. Основная идея состоит в том, что демократия функционирует должным образом тогда, когда решения граждан основываются на точной и достоверной информации. Исследователи выделяют четыре роли журналистики, которые также очень важны на местном уровне:

Информирование (informing) - повышение осведомленности граждан по местным вопросам.

Репрезентация (representing) - представление голоса и интересов местного сообщества, привлечение к ответу организации и руководящие органы от их лица.

Проведение кампании (campaigning) - привлечение внимания к ситуации или проблеме, призыв к ее решению.

Сторожевой пес (watchdog) - проведение расследований и независимых экспертиз, привлечение к ответственности властей или местных организаций от лица горожан.

Похожим образом ценность локальных новостей определяет Франклин: «местные газеты должны предлагать независимые, критические комментарии по местным вопросам, обеспечивать подотчетность местных элит и пространство для выражения местных взглядов по вопросам, представляющим интерес для общин» Franklin, Bob. 2006a. “Preface.” In Local Journalism and Local Media: Making the Local News, edited by Bob Franklin, xvii-xxii. London: Routledge.. Однако в некоторых своих исследованиях автор отмечал, что журналисты не вполне справляются с этими задачами. Часто журналисты обращаются только к одному источнику информации, и это может быть заинтересованная сторона: официальные источники в правительстве, чиновники, pr-службы, что ставит под вопрос независимость этих медиа. Исследователи объясняют это сокращением кадров и увеличением часов нагрузки Franklin B. Attacking the devil? Local journalists and local newspapers in the UK //Local journalism and local media. - Routledge, 2005. - С. 25-37.. Также в ряде исследований отмечается внимание к сенсационным новостям и развлекательным историям Franklin B. (ed.). Local journalism and local media: Making the local news. - Routledge, 2005..

Фрагментация и сокращение аудитории, сокращение ресурсов, усиление конкуренции и требование сообщать новости 24/7 через множество платформ требуют от местных СМИ адаптации к изменяющейся среде. И это влияет на возможность местных журналистов выполнять свои функции Nielsen R. K. Local journalism: The decline of newspapers and the rise of digital media. - IB Tauris, 2015 - С. 15-28..

Исследование медиа в Лидсе показывает, как воспринимают журналисты и пресс-центр правительства изменения, происходящие в их местных медиа Firmstone J. Mapping changes in local news //Journalism Practice. - 2016. - Т. 10. - №. 7. - С. 928-938.. По мнению интервьюируемых, информационная роль и роль сторожевого пса падают. В первом случае это происходит из-за изменений запросов аудитории - читателям не очень интересно узнавать список того, что происходит в их городе. Им интереснее узнать каковы проблемы, главные события сегодняшнего дня. Во втором случае уменьшение роли происходит из-за сокращения ресурсов, в том числе и человеческих. Опрашиваемые видят в этом большую проблему. С функцией репрезентации лучше - разные медиа Лидса нацелены на разные аудитории и представляют интересы своих читателей и зрителей. С появлением социальных сетей общаться с аудиторией стало проще, однако есть опасность - из-за «цифрового разрыва» не у всех жителей Лидса есть интернет, и существует вероятность, что чьи-то проблемы останутся неуслышанными.

Но что сама аудитория ожидает от своих локальных медиа? Чтобы ответить на этот вопрос, можно обратиться к качественному исследованию со зрителями локального телевидения в Амстердаме. Зрители ожидают, что местные медиа будут выполнять семь функций Costera Meijer I. DEMOCRATIZING JOURNALISM? Realizing the citizen's agenda for local news media //Journalism Studies. - 2010. - Т. 11. - №. 3. - С. 327-342.:

Предоставление разнообразной, надежной, быстрой информации;

Помощь в социальной интеграции и предоставление жителям информации о их городе;

Обеспечение вдохновения;

Репрезентация разных групп в обществе;

Повышение взаимопонимания между различными группами;

Создание гражданской памяти (creating civic memory);

Содействие социальной сплоченности, чувству принадлежности.

В целом, представления журналистов, ученых и обычных горожан о том, что должна представлять из себя местная журналистика, сходятся. Однако жители ожидают от местных медиа большего количества ролей, которые они должны на себя брать. Кроме того, происходит смещение с роли сторожевого пса (watchdog) на роль хорошего соседа (good neighbour) Poindexter P. M., Heider D., McCombs M. Watchdog or good neighbor? The public's expectations of local news //Harvard International Journal of Press/Politics. - 2006. - Т. 11. - №. 1. - С. 77-88.. Честная и независимая журналистика по-прежнему ценится среди аудитории, но также жители нуждаются в том, чтобы медиа заботились об обществе: помогали устанавливать взаимопонимание, содействовали адаптации, интеграции и сплоченности.

Таким образом, условно можно разделить роли медиа на те, которые от них ожидает аудитория и те, которые предписываются им исследователями и журналистами. В некоторых моментах они сходятся: журналисты должны предоставлять актуальную информацию, репрезентировать интересы разных групп в медиа, проводить общественно-полезные кампании. Однако ожидания аудитории шире, горожане также ждут, что СМИ будут «хорошим соседом», помогающим и поддерживающим взаимопонимание в обществе.

В данной работе мы воспользуемся классификацией, предложенной Барнеттом и другими. Мы рассмотрим, как портал выполняет четыре нормативные роли: информирование аудитории, репрезентация интересов горожан в медиа, контроль местных властей и организаций, а также проведение кампаний по актуальным общественным вопросам. Мы выбираем эту классификацию, во-первых, потому что эти роли широко описываются в западных исследования медиа, и интересно, как они будут выполняться в российской действительности. Кроме того, результат выполнения этих ролей можно оценить, т.е можно будет проверить, как медиа выполняет ту или иную роль, обратившись к материалам на портале (как часто на портале публикуются расследования, какие новости и так далее). Выполнение ролей, которые ожидает от медиа аудитория (создание гражданской памяти, содействие сплоченности и так далее) - эти результаты работы медиа проследить достаточно сложно, и в данной работе мы этого делать не будем. Наши респонденты - сотрудники сети городских порталов (директор, редакторы, журналисты), и нам интересно их мнение: как участники видят изнутри свое медиа.

Практическая часть

Практическая часть данной работы основана на кейсе челябинского городского портала 74.ru, входящего в крупную сеть порталов Hearst Shkulev Digital Regional Network. В первой главе мы рассмотрим историю появления портала, его развитие и состояние на сегодняшний день. Во второй главе мы разберем теоретические особенности данного типа медиа, а именно как люди, занимающиеся городским порталом могут его описать. В третьей главе мы изучим, как портал выполняет четыре роли медиа: информирование, контроль (сторожевой пес), репрезентация и проведение кампаний.

Исследование основано на семи полуструктурированных интервью, каждое из которых проходило по скайпу и длилось в среднем 30-40 минут. Респонденты отбирались по своей профессиональной принадлежности. Для исследования было важно поговорить с человеком из сети городских порталов Hearst Shkulev Media, главным редактором челябинского портала и журналистами. Был составлен потенциальный список респондентов. К нему добавлялись новые имена благодаря методу «снежного кома». Так, один из респондентов посоветовал обратиться к первому главному редактору портала: чтобы узнать, когда портал появился и как развивался. Также в список попала редактор другого портала: с ней удалось поговорить о принципах работы сети. Финальный список респондентов выглядит следующим образом:

Директор сети городских порталов Hearst Shkulev Media

Главный редактор одного из порталов сети

Главный редактор челябинского портала

Первый главный редактор челябинского портала (ныне не работает)

Три журналиста челябинского портала

В беседе с респондентами нас интересовали три большие темы: непосредственно портал 74.ru (как появился, развивался, что представляет на сегодняшний день, какие материалы респонденты считают особенно значимыми и др.), сеть порталов (какие особенности дает то, что портал часть крупной сети, отношения властями и др.), а также городские порталы в принципе (воспринимают ли респонденты портал как отдельный тип медиа, какую характеристику могут ему дать).

В приложении можно ознакомиться с гайдом (см. Приложение 3) и примером интервью (см. Приложение 4). Список вопросов варьировался от специализации респондентов: с директором сети мы больше говорили об устройстве всех порталов, особенностях их развития, в то время как с журналистами непосредственно о челябинском портале.

Также важно отметить, что выводы этой работы применимы в первую очередь к челябинскому порталу 74.ru, на других порталах некоторые детали могут различаться. Кроме того, так как мы разговаривали непосредственно с участниками организации, в некоторых моментах они могут быть субъективны. Мы должны учитывать, что это их восприятие и мнение. Когда дело касалось фактов (история развития портала, наличие материалов на сайте, городские истории) мы старались проверить данные, сверяясь с архивными копиями сайтов и обращаясь к публикациям в медиа. В данной работе во многом нас интересует то, как сами участники видят свое медиа. В дальнейшем это исследование можно было бы дополнить мнением незаинтересованных сторон: сотрудников других городских интернет-сми, горожан.

Глава I. 74.ru: история проекта и портал сегодня

Мнение о том, когда появился портал, расходятся среди респондентов. В 2018 году редакция 74.ru праздновала 20-летие портала. Если посмотреть архивные копии сайта, то первая информация о портале датируется 2000-м годом. Тогда это был «официальные сервер г. Челябинска». На главной странице была погода, вход и регистрация своего почтового ящика, каталог сайтов по категориям и новостной раздел «основные события дня» со ссылкой на Южно-Уральскую службу новостей.

Изначально это не был журналистский проект. По словам респондента, жители заходили на сайт, чтобы узнать прогноз погоды, курс валют и расписание транспорта. Затем стали популярны форумы, где горожане обсуждали разные актуальные для них темы. Достаточно быстро создатели портала решили, что на портале стоит выпускать и собственный контент:

«Он не постепенно стал таким стал, он больно резко таким стал. Изначально на 74-ке был список форумов и расписание электричек, но учредители поняли, что проекту если и иметь собственное лицо, то только за счет журналистики этого можно будет добиться», - Р.Г

Когда портал создавали, интернет был у ограниченного числа жителей города. К тому же, в то время традиционные СМИ еще не перешли в интернет, для них это была чужая территория. По словам респондента, 74.ру - первые в Челябинске, кто создал свое городское медиа в интернете:

«Понятно, что интернет-проекты тоже существовали в Челябинске, но интересно что у традиционных СМИ еще не было интернет-версий, они не верили в интернет. Челябинская государственная телерадиокомпания - у нее не было своего сайта. Пока все спали, 74-ка реализовала преимущества». - Р.Г

«Когда портал только появился я со стороны наблюдал. Я пришел, ему на тот момент было лет 7-8. Изначально он воспринимался странно. Это было во времена, когда у всех модемный интернет был. Делать СМИ в интернете казалось дико… Учредители сайта 74.ру в каком-то смысле опередили время и очень вовремя это сделали». - А.К

Сначала журналистские материалы выходили на портале два раза в неделю. По средам выходили интервью с интересными жителями города - в основном с политиками и бизнесменами. Проект назвали «Поколение 74» - это была первая рубрика на сайте. Тогда на портале работал один журналист, он писал материалы удаленно, официально работая в другом издании. Никакого штата еще не было. Несколько интервью произвели большой эффект. За счет громких имен людей, у которых взяли интервью, челябинцам было интересно прочитать материал, и они заходили на тогда еще неизвестный сайт:

«У сайта был главный редактор и одной из фишек было то, что он брал интервью с такими серьезными уважаемыми людьми. Может, человек никогда не слышал об интернете, но тут в интернете выложили про него интервью, и друзья полезли читать, и другие люди смотрят, что этот серьезный человек дал некоему интернет-сми интервью. И у него уже возникает лояльность. Это не просто пацанский форум праворульных машин, а это серьезное что-то», - А.К

Интервью стало визитной карточкой портала, и благодаря этим материалам жители стали узнавать о новом проекте. Но также узнаваемость 74.ru повысилась благодаря традиционным СМИ. Челябинские газеты стали перепечатывали интервью с сайта:

«В какой-то момент мое интервью с Артуром Никитиным - челябинским предпринимателем - опубликованное на 74.ру было перепечатано во всех газетах Челябинска, в том числе в «Челябинском рабочем»... Второй толчок был, когда мы сделали интервью с московскими челябинцами. На тот момент это был самый крутой московский челябинец - Виктор Христенко - вице-премьер российского правительства. Выше 74-ки до такого уровня не прыгал никто», - Р.Г

По понедельникам выходила аналитическая статья «Итоги недели», которая скоро превратилась в «Итоги дня». Был приглашен второй корреспондент, который также сначала работал удаленно, а потом перешел в штат. Особенность его статей состояла в том, что он писал не в информационном стиле, свойственном новостям, а в более свободной манере. Это было похоже на авторскую колонку, где журналист делился тем, что произошло в городе за день:

«... писал очень весело, дружелюбно, остроумно - совсем не так как писали все челябинские журналисты. И это тоже имело успех - простым веселым человеческим языком он рассказывал о событиях дня. Подобного формата не было в челябинской журналистике до этого», - Р.Г

Журналистские материалы привлекли много новых читателей на сайт, о проекте заговорили. После этого учредители решили создать свою редакцию:

«Учредители поняли, что контент имеет огромное значение - был колоссальный приход, и по посетителям, но главное - колоссальный имиджевый приход. Не форумы, не расписание электричек, а именно содержание, журналистские материалы заставили Челябинск заговорить о новом медиа проекте - 74.ру», - Р.Г

О портале говорили не только в интернете: его материалы перепечатывали традиционные СМИ, материалы обсуждали жители, он начал становиться частью городской культуры не только в онлайне, но и в оффлайне:

«Итогом первого этапа 74-ки, который окончательно закрепил его в ранге медиалидера, был спецпроект «100 самых богатых челябинцев»... Проект имел эффект разорвавшейся бомбы. Про него начали анекдоты сочинять. Рассказывал мне один предприниматель, что родился мем между челябинскими предпринимателями: «Привет, седьмой. Это тебя двадцать первый беспокоит». То есть 7 из списка и 21 из списка - люди начали таким образом друг друга величать, что безусловно говорит о внимании к проекту», - Р.Г

Таким образом, перешел переход от городского сайта с погодой и расписанием к городскому средству массовой информации. На портале стали работать журналисты, появилось собственное новостное агентство, материалы стали выходить регулярно.

Разделы и сервисы

На портале было несколько разделов: общественно-политический раздел, раздел о бизнесе, развлекательный раздел, автомобильный раздел, раздел про недвижимость. За каждым разделом был закреплен редактор. Журналисты делились по профилям: кто-то писал про автомобили, кто-то про бизнес и так далее. Появилась структура. При этом эти разделы не выделялись в рубрики, а образовывали отдельные сайты на одном портале. Ниже приведен список разделов, из которых состоит портал сегодня:

Работа (переход на сайт chelyabinsk.zarplata.ru). На сайте зарплата.ру можно посмотреть вакансии, разместить свое резюме, почитать информацию о компании и статьи, связанные с работой. На сайте можно искать информацию не только по Челябинску, но и по другим городам. Проект принадлежит Hearst Shkulev Digital Regional Network и появился на портале после присоединения челябинского портала к этой региональной сети.

Авто (переход на сайт auto.ru). До 2017 года был autochel.ru, на котором также продавались автомобили. Но это был челябинский сайт, и им занималась непосредственно команда 74.ру.

Недвижимость (переход на сайт chelyabinsk.n1.ru). На сайте сказано, что N1 - это новый domchel - сервис по поиску недвижимости, который был популярен на портале в предыдущие годы. Ситуация похожа на историю с autochel.ru - новые собственники портала заменили локальный проект своим. На сайте можно разместить объявление о продаже или сдаче квартиры в аренду, а также узнать рыночную стоимость своего дома. Также можно купить или арендовать любое помещение. На сайте доступен поиск по карте и сравнение цен.

Бизнес (переход на поддомен chel.74.ru). На сайте представлены «лучшие курсы валют» и актуальная подборка курсов валют разных банков Челябинска. Также на сайте есть банковские калькуляторы, с помощью которых можно рассчитать детали кредита: ежемесячный платеж и переплату и посмотреть предложения разных банков. Прямо с портала можно отправить в банк заявку на кредит или вклад. Есть каталог организаций, интегрированный с сервисом 2ГИС. О каждой организации пользователи могут оставлять комментарии.

Транспорт (поддомен transport.74.ru) Каталог автосервисов, магазинов с автоаксессуарами, запчастями, адреса магазинов авто. Новости и статьи.

Доска объявлений (поддомен do.74.ru) Товары и услуги. Практически то же самое, что и сервис Авито, только поиск по Челябинску. Также на этом сайте возможен поиск по нескольким другим городам.

Афиша, знакомства, гороскоп (поддомен afisha.74.ru название MyChel). Расписание кинотеатров, афиша театров и концертов. Раньше позиционировался как развлекательный раздел.

Форумы по разным категориям (недвижимость, бизнес, спорт, хобби и др.) Также есть раздел «личные форумы», где любой горожанин может создать свою тему для обсуждений.

Образование (поддомен diplom.74.ru). Представлен каталог курсов, библиотек, языковых центров. Есть раздел для абитуриентов, где по направлению (математика, журналистика, архитектура и др.) можно ознакомиться с ВУЗами, в которых есть эти образовательные программы.

Здоровье (поддомен doctor.74.ru). Представлен справочник компаний: больницы, стоматологии, травмпункты, диагностические центры. Можно узнать адрес каждой компании, телефон, описание на сайте (описание клиники или услуг), а также комментарии пользователей. Чаще всего это вопросы или отзывы. Также на сайте есть калькулятор калорий и форма для расчета массы тела.

Раньше тематические новости публиковались по разделам. Сейчас они представлены в общей новостной ленте с пометкой, к какой рубрике каждая новость принадлежит. Читать новости о бизнесе, переходя в соответствующий раздел, неудобно. После смены собственника портала последовали некоторые структурные изменения, поменялся дизайн и предназначение некоторых разделов. По словам респондента, на данный момент портал находится в «транзитном периоде» из-за чего есть путанница и нелогичность с кнопками.

Согласно архивным копиям сайта, разделение на тематические сайты произошло в 2003 году. Появились разделы бизнес, авто, афиша, дом и портал о металлургии и машиностроении. Некоторое время существовали следующие разделы, но они были заменены аналогами или просто убраны из списка:

chelyabinsk.ru (2004-2016) - общественно-политический раздел;

ChelMETAL и CHELMASH (2003 - 2008) - порталы о металлургии и машиностроении;

ChelFin (2005 - 2015) - финансы и кредит;

2074.ru (2005 - 2015) - о технологиях;

autochel.ru (2005-2017) и VIPautochel.ru (2007 - 2015) - о машинах, покупка и продажа;

cheltans.ru (2005) - транспортный портал для грузовладельцев и грузоперевозчиков;

DomChel (2005-2017) и DomChelОкна.ru (2007-2008);

магнитогорский новостной сайт Mgorsk.ru (2008 - 2012).

Как видно из этого списка, сайт о технологиях и сайт о финансах были убраны после присоединения портала к сети Hearst Shkulev Digital. Скорее всего, повестка сайта о финансах слилась с разделом про бизнес. Нам кажется, что раздел о технологиях могли убрать, потому что он не совсем соотносится с повесткой городского портала: это не связано напрямую с Челябинском и горожанами. В 2017 году компания заменила autochel и domchel на auto.ru и N1. Перестали отдельно выделять общество-политический раздел. Какое-то время существовали порталы о металлургии, машиностроении и портал для грузовладельцев и перевозчиков. Это связано с тем, что в регионе много заводов и промышленных предприятий. Эти разделы убрали, возможно, потому что они не пользовались большой популярностью, и их повестку могли соединить с разделом про автомобили. Также интересно, что на базе портала был магнитогорский новостной сайт. Его убрали в 2014 году, возможно, потому что в городе появились свои крупные медиа, и жителю Магнитогорска было бы неудобно читать новости о своем городе в самом низу страницы челябинского портала.

Раньше портал состоял из разных частей: были сервисы по поиску недвижимости и продаже автомобилей, а также отдельные сайты внутри портала (cheldimplom, doctorchel и др.) со своими редакциями. Всем этим занимались члены команды 74.ру - они занимались не только контентом, но и сервисами по покупке и продаже недвижимости и авто. После смены собственника в 2015 году структура портала несколько изменилась. На поиске недвижимости стал специализироваться сервис N1, а вместо autochel появился авто.ру. Получается, контентную и сервисную часть разделили - в городе осталась местная редакция, которая отвечает за новости и журналистские материалы, а все локальные сервисы были заменены федеральными проектами:

«Мы изначально стали сильно расти вширь. И года 3-4 назад когда пришли новые собственники они стали это все причесывать. Нас стал тяготить груз этой разношерстности, где мы и сми, и сервисы, и что угодно», - А.К

Согласно статистике Яндекс Радара за март, агрегаторы, расположенные на портале 74.ru, занимают первые места в категориях «работа и карьера» Топ интернет-проектов по тематике «Работа и карьера» в челябинской области [Электронный ресурс] // Яндекс. Радар. Режим доступа: https://radar.yandex.ru/top_list?thematic=jobs&region=11225&month=2019-03&optin=true (дата обращения: 30.04.2019), «авто и мото» Топ интернет-проектов по тематике «Авто и мото» в челябинской области [Электронный ресурс] // Яндекс. Радар. Режим доступа: https://radar.yandex.ru/top_list?thematic=auto&region=11225&month=2019-03&optin=true (дата обращения: 30.04.2019) и «недвижимость» Топ интернет-проектов по тематике «Недвижимость» в челябинской области [Электронный ресурс] // Яндекс. Радар. Режим доступа: https://radar.yandex.ru/top_list?thematic=realty&region=11225&month=2019-03&optin=true (дата обращения: 30.04.2019) по Челябинску. У сервиса зарплата.ру 108?055 уникальных посетителей за март. Он опережает такие агрегаторы как Яндекс.Работа и ДомКадров.ру. У сервиса недвижимости N1 - 69?720 посетителей. Он опережает своих конкурентов - Яндекс.Недвижимость (44?710) и Домофонд (31?309). Сервис auto.ru, размещенный на портале 74.ru также является лидером в своей нише - 226?837 посетителей. Тем не менее, доска объявлений Авито остается самым популярным классифайдом в регионе (698?019 посетителей).

Сеть городских порталов

Когда учредители создавали 74.ru, они также зарегистрировали другие доменные имена регионов - 63.ru, 72.ru и так далее - всего около 40 сайтов. Их начали развивать по образу и подобию челябинского портала. Была создана компания Ругион, которая затем открыла 15 редакций в разных городах. В некоторых городах, где не было редакций, были свои корреспонденты, которые писали новости удаленно.

В 2015 году компания Hearst Shkulev Media купила контрольный пакет акций Ругиона. Вместе с порталами Ругиона в сеть городских порталов Hearst Shkulev Media входят порталы группы НГС (Новосибирск, Омск, Красноярск), екатеринбургский Е1, портал Нижнего Новгорода NN и с 2019 года к сети присоединилась Фонтанка.ру.

Сеть городских порталов Hearst Shkulev Media продолжила развивать успешные проекты Ругиона (около десяти сайтов), у которых были свои редакции в городах. Другие сайты имели низкую посещаемость, и компания посчитала, что их развивать нерентабельно.

У сети порталов есть ЦУП - центр управления полетами - из которого координируется работа всей сети. ЦУП находится в Екатеринбурге. В нем работают люди, которые отвечают за все, что связано с другими редакциями: контент (материалы), визуальный ряд, дистрибуцию и кадровую политику. В целом то, что порталы находятся в одной сети, дает дополнительные преимущества. Например, это касается сотрудников. У сети есть команда разработчиков, отдел юристов - все они находятся в разных городах, но это одна команда, которая делает общий продукт и помогает друг другу.

Кроме того, все порталы (Ругион, НГС, Е1, NN) перевели на одну админку, благодаря чему контент может распространяться на порталы с помощью одного клика. На порталах обновили дизайн и привели к единому стилю, что также упрощает синхронизацию разных задач. Если раньше приходилось размещать рекламу на каждый сайт отдельно, то теперь это также можно сделать одним кликом.

По словам директора портала, за последние три года им удалось увеличить аудиторию порталов в 2 раза. Если брать только СМИ (без сервисов и форумов), то в 2016 году аудитория всех порталов была 700 тысяч пользователей в сутки, а в феврале 2019 - 1 млн 300 тысяч.

Стоит отметить, что сеть Hearst Shkulev Media не создавала свои городские проекты, а приобретала уже существующие крупные медиа.

Публикация материалов

Контент портала делится на два типа: сетевой и региональный. Сетевой - материал, не привязанный к определенному городу, который может быть интересен всем. Часто такие материалы пишут из ЦУПа. Это может касаться федеральных новостей, законов, интересных человеческих историй:

«Очень быстро стало понятно что многие материалы являются универсальными - их можно ставить на все регионы с небольшими правками… Для автомобильной журналистики это было очень актуально - машины одинаковые везде, ПДД одинаковое по всей стране, и мы могли писать насквозь, чтобы 18 журналистов не писало один и тот же материал на одну тему», - А.К

При этом иногда такому сетевому материалу добавляют региональную специфику и немного адаптируют сетевую тему под свой регион. Как раз другой тип контента - региональный - связан с конкретными людьми в городе, которых все знают, с новостями и проблемами конкретной территории. Такие материалы важны и интересны только для жителей городов, для которых они создаются. Для читателей материалы на помечаются как сетевые или региональные.

Также иногда журналисты дают ссылку на другие порталы, когда новость, хоть и региональная, но может быть интересна и важна для остальных регионов. Например, тюменский портал 72.ru вел онлайн-трансляцию, где рассказывал о спецоперации по задержанию террористов. В социальных сетях репостили эти материалы из группы тюменского портала. На сайте выпустили свою новостную заметку со ссылками на материалы тюменского портала.

Таким образом, то, что портал входит в крупную сеть позволяет журналистам сосредоточиться на местных новостях. При этом читатели порталов не ограничены местной повесткой, они также могут читать федеральные новости и разные тематические материалы - они пишутся из центрального офиса сети.

Отношения с властями

Редакции практически независимы друг от друга. Главное правило сети: соблюдать требования законодательства и профессиональную журналистскую этику:

«Мы можем быть не согласны с какими-то законами, которые принимаются, но мы одна компания, и любое нарушение любого журналиста в любом городе может ударить по компании, по бренду и имиджу... Мы все ассоциируемся с одной организацией, и если какого-то журналиста поймают на том, что он нечестно работал и опубликовал джинсу, это будет говорить не только о качестве конкретного издания [а о всей сети]», - Е.Б

Также очень важным моментом является то, что порталы не зависят финансово от местных властей. Раньше, когда порталы входили в холдинг Ругион, они заключали контракты с государственными органами на освещение их работы в СМИ:

«В этих условиях приходилось очень сложно работать журналистом. С нас вроде требовали ту же самую независимую журналистику, но при этом постоянно грозили пальчиком: вот здесь вы поаккуратнее, вы здесь поласковее с чиновниками», - М.Ш

Но после того, как Ругион приобрел Hearst Shkulev Media, порталы закончили свои договорные обязательства и был поставлен запрет на заключение любых контрактов с органами власти. Это позволяет журналистам более свободно освещать события, в том числе митинги и протестные акции, а также писать о деятельности чиновников и властей:

«Мы не освещаем за деньги их [власть] деятельность. Если мы их хвалим, то мы за какие-то действия. В то же время, критикуем от души, не стесняется ничего», - М.Ш

«У нас [другой портал сети] ни одного контракта с администрацией нет. Повлиять на нас они никак не могут. Сейчас у нас проходят протесты в городе, и в каком-то смысле мы как раз пользуемся этой независимостью. Мы единственное крупное СМИ [в регионе], которое может позволить освещать полностью все, что происходит. Ограничиваясь только законодательством РФ, никакой цензуры», - Е.Б

«У нас нет зависимости от указаний правительства, мы сами решаем что нам освещать, какую редакционную политику вести. Мы освещали то, что с мае было, тогда очень жестко вентили людей и освещали против пенсионной реформы [митинг]», - А.Б

Портал сети часто становится единственным независимым средством информации в городе, свободным от контроля местных властей. По словам главного редактора челябинского портала, в регионе только два независимых медиа: 74.ru и znak.com. Соответственно, только они могут себе позвонить освещать митинги, делать расследования о чиновниках и писать критические материалы. Ведь если у СМИ есть контракт с администрацией, власти могут оказывать влияние на то, что СМИ писать можно, а что нет. Очень часто местные власти выражают недовольство по поводу материалов портала. Тем не менее, у них нет никаких рычагов давления:

«Не проходит и дня, чтобы не раздался звонок от наших властей с криком «что вы такое написали?» Хорошо, покричали и разошлись. У них нет никаких рычагов. Единственный рычаг - это звонить моего руководству, а руководство мне жмет руку - «[значит] молодец, Маша, хорошо работаешь». Но мы говорим только о проверенной и достоверной информации, просто которая не нравится властям», - М.Ш

При этом респонденты подчеркивают, что они не оппозиционное издание. Они равноудалены от всех политический течений и стараются максимально объективно показывать ситуации.

Но если от влияния местных властей портал освобожден, то с введением новых законов - об оскорблении власти и о «фейках» - у портала могут возникнуть проблемы. В этом контексте важен один кейс, который случился не с челябинским порталом, но с их коллегами - из Ярославля. На ярославском портале выставил новость о том, что на здании МВД нарисовали граффити «Путин - *****». К материалу была приложена фотография, но саму надпись на ней «заблюрили». По словам главного редактора портала, Ольги Прохоровой, ей начали поступать звонки с просьбой удалить эту публикацию, при этом никаких официальных запросов не поступало. Из фейсбука Ольги Прохоровой:

«В городе произошёл вопиющий случай. По сути написанного на стене полиции - рядовое хулиганство. Вопиющим я в данном случае считаю невероятное давление на СМИ <...> Сегодня мы по звонку снимаем материал о самом факте случившегося - а что завтра?»

Новость была опубликована 31 марта. Главный редактор отказалась удалять ее с сайта. 13 апреля Роскомнадзор заблокировал сайт 76.ru. Не отдельную публикацию, а сайт целиком:

«Друзья, сайт 76.RU заблокирован. РКН пишет, что на основании решения Генпрокуратуры. Собственно, это то, чем мне грозили в РКН - что история с надписью про Путина на стене УМВД в Ярославле может дойти до Генпрокуратуры. И она дошла. Никаких документов редакция на почту не получала. Были лишь звонки с требованиями снять материал с сайта. <...> Считаю это актом давления на СМИ».

Порталу не было предъявлено официального обвинения, которое они могли бы обжаловать. Оно поступило позднее, «задним числом». Кроме того, блокировка всего портала - это очень строгая мера. Коллеги из других порталов, в том числе из 74.ru, поддерживали ярославскую редакцию в социальных сетях. Из фейсбука главного редактора 74.ru Марии Шраменко:

«Сегодня я проснулась в новой реальности. Я проснулась в стране, где на полную мощь заработал закон об «оскорблении» власти. <...> Государство начало безобразную травлю СМИ. Такое просто не может происходить в цивилизованном правовом обществе. Очень хочу поддержать коллег из 76.ru и Яркуб».

Также обращение главного редактора ярославского портала было выложено и на сайтах, в том числе челябинском, в разделе «мнения». После удаления фотографии из материала ярославский портал в тот же день разблокировали. Главная редактор челябинского портала выражает озабоченность по поводу этих двух законов. По ее мнению, они могут стать препятствием для честной, независимой журналистики, потому что государство сможет влиять на СМИ и требовать удалять любую информацию, которая не понравится:

«За что была блокировка, в чем было оскорбление с нашей стороны? Не со стороны вандала, который это сделал. Мне до сих пор непонятно. И как раз эта трактовка весьма вольная она то и пугает. Я не знаю на чем нас могут заблокировать завтра», - М.Ш

Закон о «фейках» был разработан и принят достаточно быстро. Его принятие связывают с событиями в Кемерово и Магнитогорске, когда после происшествия в СМИ и социальных сетях стала распространяться непроверенная информация Замахина Т. Меры против фейков ударят по сетевым террористам [Электронный ресурс] // Российская газета - 19 марта 2019. ? № 60(7818) ? Режим доступа:

https://rg.ru/2019/03/19/mery-protiv-fejkovyh-novostej-v-internete-udariat-po-setevym-terroristam.html (дата обращения: 30.04.2019). Закон принят, чтобы не допустить такого. Однако непроверенной информацией может считаться любая, не подтвержденная официальными органами. Под такую категорию могут попасть и журналистские расследования Путин подписал законы о штрафах за "фейковые" новости и неуважение к власти [Электронный ресурс] // Настоящее время. - 18 марта 2019. ? Режим доступа: https://www.currenttime.tv/a/fake-news-putin-russia-law/29828240.html . Портал делал собственное расследование о магнитогорской трагедии. Редакция портала выдвинула свою версию и продолжает ее отстаивать: в Магнитогорске был теракт. Журналисты подчеркивают, что это позиция исключительно редакции. Но так как это мнение не подтверждено официальными органами, такие материалы тоже могут попасть под действия нового закона:

«Более того, когда мы говорим о законе о «фейках», который был принят государственной думой крайне стремительно, разработан и принят за какие-то три месяца. И разработчики не стесняются с высоких трибун говорить, что это сделано после магнитогорских событий. О чем мы говорим, какие выводы из этого делаем? Государству не нравится, что мы в этом копаемся, и они хотят в случае повторения каких-то подобных историй иметь максимальные рычаги влияния, чтобы пресекать распространение информации неудобной. Я делаю вывод такой. И это меня очень печалит, потому что иначе как цензурой я это назвать не могу», - М.Ш

Аудитория

На портале установлен баннер LiveInternet. Согласно статистике этого сервиса, 74.ru лидирует в категории «новости и СМИ» по Челябинску. Это СМИ с самой большой аудиторией в городе:

Таблица 1. Статистика посещений сайтов в категории «новости и СМИ» по Челябинску в период с 1 по 30 апреля 2019 года.

		Посетители	Среднесуточные посетители	Среднесуточные просмотры	Ядро
1	74.ru	594 884	137,958	430,877	39,775
2	Комсомольская правда: Челябинск	340 252	53,958	104,016	2,678
3	1obl.ru - Новости Челябинска и Челябинской области	174 611	-	-	-

Стоит отметить, что рейтинг LiveInternet включает только местные СМИ, то есть в список не входят федеральные медиа (только если у них есть выбор региона, как в случае с Комсомольской правдой)

Портал много пишет на городскую тематику, но также на нем встречаются региональные темы. Например, 74.ru активно следит за ситуацией в Магнитогорске. Респонденты отмечают, что они ориентируются в первую очередь на городские проблемы. Их основная аудитория - жители города. При этом «жители города» понимаются максимально широко - это действительно может быть любой челябинец, которому интересно то, что происходит в его городе. Таким образом, хотя на портале и встречается региональная повестка, респонденты, и мы вслед за ними, определяем портал как городской. Единственное, что пользователи разного возраста предпочитают разные точки входа на портал: молодые люди активнее читают новости портала в социальных сетях, а более взрослая аудитория заходит напрямую на сайт.

Также на портале есть «ядро» пользователей, которые знают портал уже многие годы, продолжают читать его и активно оставлять комментарии:

«Мы не знаем кто это, но они такие постоянные. Есть там откровенно злобные, есть критиканы, которые критикуют все подряд, есть такие пусечки, которые говорят «нет, давайте мы поймем, давайте мы посмотрим». Это как любой форум», - М.Ш

Кроме того интересно то, что портал читают не только жители Челябинска, но и те, кто оттуда уехал:

«Недели 2 назад брал интервью у одного продюсера столичного. Москвичи, которые из Челябинска, все равно продолжают следить за тем, что происходит в их городе, регионе...», - А.Б

«Мы можем посмотреть структуру трафика из каких регионов, и мы видим что достаточно большой процент идет из за границы: Германия, Израиль, США. Понятно, что это скорее всего бывшие соотечественники, те кто уехал туда и сохраняют связь с городом», - А.К

Таким образом, 74.ru - портал с самой большой аудиторией (в вебе) в городе. Они не ориентируются на какую-то определенную группу, их потенциальные читатели - все жители города. За время существования портала у него появилось «ядро пользователей», которые продолжают стабильно заходить на сайт и активно участвуют в обсуждениях новостей.

Переход из онлайна в оффлайн

Одной из особенностью новых городских медиа является создание собственных городских проектов и мероприятий. Здесь мы можем наблюдать большое отличие таких проектов от городских порталов. Челябинский портал практически не выходит в оффлайн, для портала интернет более комфортная среда:

«Сейчас так удобно встречаться в интернете. И временные затраты минимальные. Мы проводим стримы, где в режиме онлайн люди могут задать вопросы; какие-то онлайн-репортажи, когда мы в режиме реального времени мы что-то передаем, и люди могут давать нам обратную связь», - С.Т

Несколько лет назад портал организовывал большой конкурс - лучший дворник Челябинска. Тогда победительница выиграла путевку на Мальдивы. Но последнее время таких масштабных конкурсов не проводилось.

Важным оффлайновым мероприятием всей сети является ежегодная «народная премия». Она проходит в Екатеринбурге и Новосибирске - в городах с крупными порталами сети. Для этой премии создаются номинации, связанные с популярными услугами и местами среди горожан, такими как рестораны, салоны красоты, фитнес-центры, супермаркеты и другие. Заявки на участие отправляют как компании, так и жители - они могут предложить свои любимые места. Голосование проходит около месяца. В 2018 году было введено две специальных номинаций от правительства области и партнера премии: «культурный проект года» и «за активную просветительскую деятельность». Рекламная кампания проводится и в оффлайне: информация о «народной премии» с призывами голосовать размещается на городских щитах. Компании пытаются привлечь своих покупателей голосовать и раздают наклейки, флаеры. Затем проходит масштабная церемония награждения. На ней присутствует и собственник сети порталов - Виктор Шкулев. На премию приглашают героев, которых весь город узнал с помощью материалов - бабушку, которая поет у перехода и ее знает весь город, руферов, которые залезли на телебашню, чтобы ее не сносили, и других. Это очень масштабное событие в рамках города:

«В Екатеринбурге пришло 4,5 тысяч гостей - ледовый дворец мы арендовали. У нас там Ургант вел, и действительно на высоком уровне [все было]. Это, без прикрас, событие осени точно в Екатеринбурге было», - Р.Н

Итоги главы

Таким образом, мы узнали: когда появился портал, как он развивался, а также как он стал частью сети - сначала Ругиона, а потом Hearst Shkulev Digital Regional Network. Мы выяснили основные особенности портала на момент его создания, как портал менялся, и что стало с порталом после присоединения к крупной сети Hearst Shkulev Digital. Важным фактом является то, что после смены собственника СМИ и сервисную часть разделили: редакция теперь занимается только контентом, а проекты по поиску недвижимости, автомобилей и работы стали крупными федеральными проектами. Также стоит отметить то, что с присоединением к сети журналисты получили возможность работать без контрактов с местными властями, что позволяет им более открыто и честно освещать события, что другие СМИ в регионе часто делать не могут. Несмотря на то, что портал городской, на нем также публикуются и федеральные темы, которые пишутся в ЦУПе и распространяются на все порталы. Портал присутствует в основном в онлайне, респонденты не видят необходимости выходить в оффлайн. Однако, у сети есть крупное оффлайновое мероприятие - народная премия, которое проходит в двух крупных городах.

Глава II. Городской портал: особенности формата

Как мы видим, городской портал часто является центральным городским СМИ. Если посмотреть по городам, то порталы сети занимают ведущие позиции в своем регионе:

городской портал локальный медиа

Таблица 2. Место порталов в категории «Новости и СМИ» среди сайтов своего региона, а также число их посетителей по данным LiveInternet в период со 2 апреля по 3 мая.

Портал	Место в рейтинге	Число посетителей
29.ru - Архангельск	1	80 328
V1.ru - Волгоград	3	122 530
E1.ru - Екатерибург	1	1 708 377
NGS24.ru - Красноярск	2	151 441
45.ru - Курган	2	32 430
NN.ru - Нижний Новгород	3	413 100
NGS.ru - Новосибирск	1	1 317 633
NGS55.ru - Омск	1	169 589
59.ru -Пермь	3	248 232
161.ru - Ростов-на-Дону	4	192 806
63.ru - Самара	2	356 008
72.ru - Тюмень	1	310 153
UFA1.ru - Уфа	10	201 188
74.ru - Челябинск	1	540 336
76.ru - Ярославль	1	159 597

Как было сказано ранее, рейтинг LiveInternet учитывает только местные СМИ. Согласно этому рейтингу, основными конкурентами порталов являются региональные отделы Комсомольской правды и РБК. При этом 7 из 15 порталов сети лидируют в категории «Новости и СМИ» в своем регионе, и 6 входят в первую тройку.

Очень интересно разобраться в особенностях такого типа медиа. В теоретической части мы сделали несколько предположений о том, что из себя представляет городской портал. В данной главе мы сосредоточимся на том, как участники организации видят свое медиа.

Ранее мы выдвинули несколько предположений, в том числе о том, что портал - это СМИ. Но при этом респонденты выделяют несколько полей, исходя из которых можно или нельзя относить портал к СМИ:

Есть юридическое поле. Все порталы сети зарегистрированы как сетевые издания, поэтому они - СМИ. Но есть разные другие проекты, которые не зарегистрированы, а значит их нельзя относить к средствам массовой информации.

Есть техническое поле. С точки зрения функций и задач, которые выполняет портал, он является СМИ (на порталах публикуются новости, жалобы горожан, их истории, репортажи с городских событий и так далее).

Городской портал и старые медиа

Ранее мы предположили, что городской портал - это такой особенный тип медиа, имеющий четкую территориальную направленность и дающий доступ горожанам к информации и разного рода сервисам. Но респонденты не задумываются о городском портале как об отдельном типе медиа, и иногда называют портал интернет-СМИ или интернет-изданием. Но нам не столько интересно определение портала, сколько то, что они понимают под медиа, в котором работают, как могут его описать. Некоторые из респондентов подчеркивают сходства формата с традиционными формами медиа, в особенности с газетами:

«Как городской портал - формат абсолютно не нов, и никакой особой уникальности он не содержал. Были газеты «Вечерний Челябинск» и «Челябинский рабочий», которые делали новости в формате городского СМИ», - Р.Г

«Мы как «газета», то что газета обычно делает классическая примерно это же и наша повестка», - А.К

Мы полагаем, что сходства городского портала с традиционными формами медиа можно заметить в следующих пунктах:

Организация работы. Портал, как и традиционные СМИ, работает по принципу редакции. У портала есть главный редактор, корреспонденты, фотограф и видеограф. Городской портал полностью перенял структуру старых форм.

Коммуникация с жителями. Несмотря на то, что коммуникация журналистов и горожан происходит в интернете, они пользуются старыми формами взаимодействия, такими как письма и звонки в редакцию:

«Что касается обратной связи от жителей, то она поступает на общую почту в редакцию, и если это профильная тема, то ее кидают профильному журналисту», - А.К

Инфоповоды. Часто жители обращаются в редакцию с просьбой рассказать о какой-то проблеме, что было свойственно и старым формам:

«Для газет это тоже было характерно, когда в газету звонят «У меня воду отключили, двор раскопали». В этом смысле интернет-СМИ ничем особо не отличается», - А.К

...