Журналисту в этом плане руководствоваться нечем. Единственная обратная связь, которую он может получить, - комментарии его съемочной группы в процессе работы. Однако travel-журналист не имеет возможности общаться со своими зрителями, прислушиваться к их мнению и совершенствовать формат своего шоу, основываясь на запросах аудитории. Ему приходится действовать по наитию, и даже выпустив целый сезон шоу, он не может быть на 100% уверен, что оно станет популярным.

Шестое отличие - график публикации контента, который всегда есть у журналистов, но далеко не всегда у блогеров. Travel-шоу на телевидении, как и весь контент на ТВ, транслируются по определенному графику - в один день и в одно и то же время. Видеоблогеры в этом плане свободны и не обязаны подстраиваться под редакционный цикл передач. Это позволяет им тратить больше времени на создание того или иного блога.

И наконец, седьмое отличие, - travel-передачи напрямую зависят от рекламодателей. Как правило, у travel-шоу есть ряд спонсоров, которые проплачивают рекламное место для своего продукта в эфире. Это значит, что создателям программы нужно выбирать локацию для съемок и строить сюжет, ориентируясь на рекламодателей. Крупные travel-блогеры также имеют ряд спонсоров, однако они свободнее в выборе рекламодателей и могут отказаться от их услуг, если сотрудничество с ними не приносит пользы. К тому же, рекламируя тот или иной бренд, перед видеоблогером встает дополнительная задача - интересно и грамотно продать тот или иной продукт, не подорвав доверие аудитории. Чтобы не потерять зрителей, видеоблогерам приходится регулярно генерировать новые форматы рекламных интеграций, дабы реклама в видео смотрелась органично и не была навязчивой. Журналисты на телевидении не несут ответственность за рекламу.

Несмотря на большое число различий, у travel-видеоблогов и travel-шоу на ТВ есть ряд сходств.

Первое - посыл, который несут шоу о путешествиях вне зависимости от того, где они транслируются. Как правило, одна из главных целей travel-видеоблогов и travel-шоу о путешествиях - побудить зрителей собрать чемоданы и отправиться в путь, изучать мир, открывать для себя новые страны и города, общаться с местными жителями в разных точках земного шара и в конце концов прийти к выводу, что все люди одинаковы вне зависимости от их национальности, цвета кожи и вероисповедания Ревенко А.А. Тематическая направленность и целевое назначение программ о путешествиях и туризме на отечественном телевидении // Таврический научный обозреватель. 2016. С.4.. Неслучайно travel-шоу относятся к формату развлекательных передач - они помогают зрителям отдохнуть, снабжают его ярким и вдохновляющим видеорядом и вместе с тем познавательным контентом.

Второе сходство - зависимость от мнения аудитории. Любое шоу на телевидении в той или иной степени зависит от рейтингов. Если рейтинг программы низкий, ее не продлят на второй сезон, а значит - закроют. Это мотивирует ее создателей угадывать интересы зрителей, создавать необычные форматы, насыщать шоу уникальной информацией. Иными словами, делать все для того, чтобы его смотрели. Иначе шоу попросту не выживет. Видеоблогеры, несмотря на то, что они работают сами на себя и уволить их никто не может, также зависят от просмотров и мнения аудитории. К примеру, если ролики с лайфхаками для путешественников неизменно набирают больше миллиона просмотров, а влоги, снятые в разных странах, едва доходят до отметки в 300 тысяч просмотров, от последних можно вполне отказаться. Или же кардинально изменить их формат, ориентируясь на запросы публики. Все это актуально в том случае, если видеоблогинг - это основная деятельность автора и его главный способ заработка. От количества просмотра напрямую зависит сумма, которую спонсоры готовы предложить видеоблогеру за рекламу их товара. Вот почему блогер должен ориентироваться на интересы аудитории.

Третьим сходством travel-контента на YouTube и телевидении можно назвать хронометраж. Создатели ТВ-шоу ограничены эфирным временем в то время, как блогер от хронометража не зависит. Однако последнему следует понимать, что видеоролик, длящийся три часа, станет смотреть далеко не каждый, и это тоже нужно учитывать. Считается, что оптимальная длительность программы о путешествиях - 40-60 минут, вне зависимости от того, где она выходит, - на ТВ или на YouTube.

Подводя итог, необходимо резюмировать все вышесказанное, чтобы выяснить, в чем travel-видеоблоги пересекаются с travel-шоу на ТВ, а в чем они кардинально друг от друга отличаются.

Табл. 1.

Несмотря на наличие сравнительной характеристики, ориентируясь на нее, автор не может определить, что пользуется наибольшей популярностью - travel-шоу на телевидении или же travel-видеоблоги. Однако в качестве эксперимента можно сравнить среднее число просмотров видеоблогов Антона Птушкина со средним числом просмотров шоу “Орел и решка. Перезагрузка” на YouTube, где Птушкин выступал в качестве ведущего.

Чтобы сравнить среднее число просмотров, автор суммирует количество просмотров каждого выпуска между собой, после чего разделит полученный результат на количество опубликованных роликов.

На YouTube можно найти 64 выпуска шоу “Орел и решка. Перезагрузка”. В ходе подсчетов автор выяснил, что среднее число просмотров данного шоу составляет 3 411 954.

Среди 87 видео на канале Антона Птушкина только 22 посвящены путешествиям. Их автор и будет анализировать. После аналогичных подсчетов выясняется, что среднее число просмотров travel-видеоблогов на канале Птушкина составляет 5 596 850.

Таким образом, можно сделать вывод, что видеоролики блогера Птушкина, снятые в путешествиях, пользуются большей популярностью, чем шоу о путешествиях с его участием. Проведенное автором сравнение нельзя назвать максимально объективным, поскольку не была учтена аудитория шоу “Орел и решка. Перезагрузка” на ТВ. Однако даже если бы в распоряжении автора были такие данные, в данном случае использовать их было бы неуместно, поскольку неизвестно, какая аудитория была бы у Антона Птушкина, если бы его видеоблоги транслировали на ТВ.

Подводя итог, можно заключить, что travel-видеоблоги, несмотря на свою внешнюю схожесть с travel-шоу на ТВ, значительно отличаются от программ о путешествиях на телевидении. У travel-блогеров больше свободы во всех аспектах: от хронометража до написания сценария. Вместе с тем для создания своего контента блогер подчас прикладывает больше усилий, ведь он, как правило, работает в одиночку. Вдобавок к этому, иногда travel-журналистов сковывает телевизионная цензура, которая для travel-блогеров препятствием не является. Возможно, это одна из причин, по которой ведущие некоторых шоу уходят с телевидения на YouTube, как этот сделал Антон Птушкин.

Однако все это не умаляет достоинств качественных travel-шоу, транслируемых на ТВ. Тем более, что у travel-видеоблогов и программ о путешествиях разная целевая аудитория. Объединенные общей целью - мотивировать людей изучать мир, и журналисты, и видеоблогеры распространяют travel-контент, но делают это на разных платформах.

2.2 Travel-приложения: специфика и разновидности

Жизнь современного путешественника стала насыщеннее, интереснее, а главное комфортнее с появлением разнообразных мобильных приложений. Более того, отчасти благодаря им путешествия для людей стали понятнее и доступнее. Если в начале 00-х огромной популярностью пользовались турагентства, то уже спустя 10 лет информационные технологии сдвинули их на второй план. Мобильные приложения и другие мультимедийные сервисы сделали туристов самостоятельнее, из-за чего теперь они все реже нуждаются в посредниках. С помощью Aviasales или Skyscanner турист может за 10 минут выбрать самый дешевый билет по своему направлению, зайдя на Booking или Airbnb, сравнив цены и отзывы, он подбирает себе подходящее жилье, а, просмотрев несколько видеоблогов на YouTube, путешественник может собственноручно составить маршрут и список мест, которые он намерен посетить.

Уже в 2014 году появилась статистика, подтверждающая данный тезис. С начала года продажи туров упали на четверть, о чем сообщил изданию РБК гендиректор одного из старейших туроператоров России «Нева» Максим Пирогов. Для нескольких турагентств сложившаяся ситуация обернулась крахом компаний.

Розничные продавцы туров также указали на низкий спрос: с мая по август 2014 года было продано на 20% меньше туров чем за аналогичный период прошлого года, - об этом рассказали специалисты из «Сети магазинов горящих путевок». В другой агентской сети «Горячие туры» сообщили, что их продажи упали на 14%.

Основываясь на этих данных, можно было бы предположить, что россияне стали экономить на путешествиях. Однако, если взглянуть на статистику турпотока в 2014 году, выяснится, что российские туристы не стали реже выезжать из страны. Так, по данным Министерства туризма в Турции, в июне приток россиян в страну увеличился на 17%, а в июле уже на 20% по сравнению с аналогичным периодом в 2013 году. Что интересно, данная тенденция наблюдается не только в отношении одного из самых популярных курортов у россиян. Так, в июне турпоток из России на Кипр вырос на 22%, а в Болгарию на 14%.

Подтверждает выдвинутый автором тезис исследование компании Synovate Comcon: согласно их данным в первой половине 2010-го около 25% жителей городов-миллионников, выезжавших за рубеж хотя бы один раз за год, заявили, что отказались от услуг туроператоров. С течением времени количество самостоятельных туристов неуклонно росло: в первой половине 2012-го их было 28,8%, а в первой половине 2014-го уже 31,9% Туркомпании теряют деньги из-за самостоятельности туристов // РБК URL: https://www.rbc.ru/business/01/10/2014/542aa7fecbb20fcd913b914f (дата обращения: 02.02.2020)

Еще 20 лет назад турагентства пользовались большей популярностью за счет того, что они в разы облегчали жизнь туриста. Для того, чтобы самостоятельно забронировать билеты, жилье и составить маршрут в поездке, путешественнику требовалось огромное количество времени и сил. Однако появление мобильных приложений привело к тому, что некогда сложный, кропотливый и длительный процесс превратился в увлекательную игру. И туристы охотно начали принимать ее правила.

В данный момент в интернете можно найти огромное множество разнообразных travel-сервисов. Однако автор попробует разделить их на пять крупных подгрупп.

Первая включает в себя сервисы по бронированию жилья. Среди них безусловными лидерами вот уже несколько лет являются два сервиса: booking.com и airbnb.com Booking.com в 2018 году заработал на сдаче апартаментов и домов 2,8 млрд долларов // Интерфакс URL: https://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/57033/ (дата обращения: 13.02.2020).

Booking предлагает более 28 миллионов вариантов жилья по 139 868 направлениям в 231 странах и территориях по всему миру. Чаще всего туристы обращаются к сервису для того, чтобы забронировать отель или хостел. Однако здесь можно найти и другие варианты размещения. В частности, апартаменты, дома отдыха, дома на дереве и даже иглу. Сервис удобен тем, что помимо стандартных фильтров, помогающих найти самый оптимальный вариант (цена, количество звезд, удаленность от центра города, удобства в номере, близость к достопримечательностям, район), здесь есть функции, встречающиеся не так часто.

Так, турист может выбрать «специальные удобства в номере», в числе которых туалет и ванна с поручнями, кнопка вызова помощи в ванной, низкая раковина и номера, которые «полностью подходят для гостей с ограниченными возможностями».

Помимо этого, многие отели на Booking предлагают бесплатную отмену бронирования и оплату жилья на месте, что также облегчает поездку туриста и позволяет ему строить более гибкие планы.

Вторым приложением-фаворитом по поиску жилья у путешественников является сервис Airbnb. Его главное отличие от Booking состоит в том, что здесь дома, квартиры и апартаменты сдают собственники, отелей на сайте найти не удастся. Помимо этого, все арендодатели и арендаторы проходят верификацию, что позволяет избежать мошенников. Если квартира туристу не по карману, он может снять комнату, что в некоторых случаях значительно сэкономит его бюджет.

Помимо бронирования жилья сервис также предоставляет путешественникам «впечатления» - так называется функция, позволяющая приобрести мероприятие в пункте назначения, организованное местным жителем. На Мальте турист может вместе с местным заняться йогой на закате у острова Маноэль, в Сингапуре опробовать трансцендентальную медитацию в гамаке, в Тбилиси побывать на традиционном семейном ужине, в Нью-Йорке взять урок бокса от чемпионки мира, а в Париже исследовать подпольные бары.

Данная функция ломает барьеры между туристами и местными жителями, позволяя и самим путешественникам хотя бы на пару часов почувствовать себя жителем той или иной страны. Впрочем, этому способствует и отказ от отелей в пользу проживания в квартире местного. И стоит отметить, что эта альтернатива пользуется у туристов большой популярностью. Так, с 1 июня по 31 августа 2017 года порядка 45 миллионов путешественник предпочли остановиться в квартирах собственников. Количество человек, использовавших Airbnb этим летом - 45 млн // РБК URL: https://style.rbc.ru/impressions/59a7fc899a7947e9d5b413e5 (дата обращения: 17.02.2020)

Вторая обширная группа travel-приложений - сервисы по поиску и бронированию авиабилетов. Здесь также выделяются два сервиса, пользующиеся особой популярностью среди российских туристов.

Skyscanner и Aviasales почти не отличаются друг от друга. На обоих сервисах можно найти билеты в любую точку мира, выбрать желаемый аэропорт, забронировать отель и взять автомобиль в аренду. Помимо этого, и первое, и второе приложение предлагают поиск билетов по направлению «куда угодно» для путешественников-авантюристов, которым приключения важны больше, чем пункт назначения. Для удобства стоимость билетов в разные города будет отсортирована от меньшей к большей.

Кроме того, сэкономить средства туристам помогут «уведомления об изменении цен». Чтобы подписаться на них, достаточно выбрать направление и даты полета. После этого каждый раз, когда цена на выбранные билеты будет повышаться или понижаться, сервис будет присылать пользователю уведомление об этом. Данная функция позволяет туристам, которые не спешат с покупкой билетов, дождаться самой выгодной цены.

Вдобавок к этому у обоих приложений можно найти «календарь низких цен», который покажет, как будет меняться стоимость билетов по одному и тому же направлению в зависимости от дня вылета. Иногда разница цен на соседние даты превышает 10 тысяч рублей.

Однако на фоне ощутимых достоинств сервисов у них есть и свои недостатки. Нередко случается так, что билеты на сайтах авиакомпаний стоят дешевле, чем в приложениях Aviasales или Skyscanner. Объясняется это тем, что сервисы не всегда успевают обновлять свои данные. Кроме того, они довольно часто работают через посредников Где искать недорогие авиабилеты // Газета.ru URL: https://www.gazeta.ru/tech/2013/04/25_a_5280257.shtml (дата обращения: 23.02.2020).

Но эти минусы пользователи зачастую прощают. В 2019 году компания Aviasales заняла одиннадцатую строчку в рейтинге «20 самых дорогих компаний Рунета - 2019», составленном изданием Forbes. Стоимость компании в 2019 году эксперты оценили в 196 миллионов долларов.

По данным экспертов Aviasales, ежемесячная аудитория сервиса составляет порядка семи миллионов человек, а мобильное приложение установлено у каждого третьего российского пользователя iPhone. 20 самых дорогих компаний Рунета - 2019. Рейтинг Forbes // Forbes URL: https://www.forbes.ru/tehnologii-photogallery/372539-20-samyh-dorogih-kompaniy-runeta-2019-reyting-forbes (дата обращения: 23.02.2020) Что касается Skyscanner, то он по популярности в России уступает Aviasales. По данным Data Insight за 2016 год, ежемесячно Aviasales посещают 4500 раз, в то время как Skyscanner 3500. Владелец Aviasales реорганизует бизнес // Ведомости URL: https://www.vedomosti.ru/business/articles/2017/03/28/682952-aviasales-reorganizuet-biznes#/galleries/140737493198488/normal/1 (дата обращения: 23.02.2020)

При этом за рубежом шотландская компания Skyscanner не сдает позиций. К примеру, в 2016 году сервис обрабатывал три миллиарда запросов ежедневно. «Мы выигрываем на одних рынках и теряем на других» // Коммерсантъ URL: https://www.kommersant.ru/doc/3059823 (дата обращения: 23.02.2020)

Третья группа приложений, которую выделил автор, - сервисы, помогающие получить детальное представление о культурной составляющей той или иной страны.

Museums Mobile выделяется на общем фоне тем, что с его помощью можно узнать о небольших музеях и галереях, которые турист едва ли найдет в стандартном путеводителе. Здесь есть все, начиная от часов работы и заканчивая списком актуальных экспозиций. В базе данных найдутся и крупнейшие мировые музеи, но у большинства из них, как правило, есть собственные приложения. К примеру, в приложении Second Canvas Museo del Prado можно в мельчайших подробностях рассмотреть музейные экспонаты, не выходя из дома, что является альтернативой для тех туристов, кто по каким-то причинам не смог посетить музей оффлайн.

В то время, как туристы, которые приобрели тур, отправляются с толпой других путешественников на стандартную экскурсию, самостоятельные туристы нередко отдают предпочтение сервису Izi.TRAVEL. Музеи, театры, путеводители, экскурсоводы и блогеры размещают в нем свои аудиогиды. После запуска приложения, сервис по GPS начинает отслеживать маршрут пользователя, попутно сообщая ему о достопримечательностях, попавшихся на пути.

Еще одно «культурное» приложение, в разы облегчающее туристическую поездку - Triposo. Сервис содержит гиды по восьми тысячам направлений. Отличительная особенность приложения от других подобных ему заключается в том, что с его помощью можно узнать не только о главных музеях и галереях, но и о том, где отведать лучшую национальную кухню и где приобрести сувениры.

На фоне множества мультимедийных гидов выделяется сервис Events, созданный компанией Aviasales. Приложение позволяет планировать зарубежные поездки на музыкальные концерты: после подключения сервиса к Apple Music или Spotify, приложение изучает музыкальные предпочтения пользователя, а затем предлагает концерты в разных странах, которые могут быть ему интересны. После того, как пользователь выберет понравившийся концерт, его перенаправят на сайт Aviasales, где он сможет купить авиабилеты в пункт назначения Сервис Aviasales выпустил приложение Events для планирования поездок на концертвы // vc.ru URL: https://vc.ru/services/48506-servis-aviasales-vypustil-prilozhenie-events-dlya-planirovaniya-poezdok-na-koncerty (дата обращения: 02.04.2020).

Изучая приложения, позволяющие туристам ориентироваться в культурной повестке того или иного города, автор вновь замечает тренд на упрощение. Отныне не нужно заходить на десяток сайтов одновременно, чтобы узнать время работы музеев. Кроме того, изучить артефакты многих из них можно, не выходя из дома. Очевидно, что этот опыт не заменит «живого» пребывания в том или ином месте, но это не отменяет того факта, что появление мобильных приложений делает туризм доступнее, удобнее и разнообразнее Богомазова И.В., Вишневская Е.В., Климова Т.Б. Роль современных мобильных приложений в развитии регионального туризма // Современные проблемы науки и образования. 2014. С. 2. .

Четвертую группу веб-сервисов для путешественников можно охарактеризовать как приложения для поиска нового опыта. Самым популярным в этой категории является сервис Couchsurfing.

При помощи данного приложения турист может посетить десяток стран, не потратив при этом ни единого цента на жилье. Хозяева приглашают туристов на безвозмездной основе погостить у себя и не берут за это денег. Такое размещение можно найти практически, где угодно: и в Риме, и, например, в Убуде. Однако у сообщества «каучсерферов» есть свои правила: в основе философии каучсерфинга - общение и культурный обмен Акулич М.М., Батырева М.В., Голованова Ю.И. Каучсерфинг как социальная практика // Вестник РУДН. 2017. С. 573.. Это значит, что турист не будет полностью предоставлен сам себе: он должен сообщать о своих планам хозяевам и по возможности провести часть времени с ними. В гостях «каучсерферы», как правило, не задерживаются надолго. Оптимальная длительность пребывания - 2-4 дня. Помимо этого, хозяева не публикуют на сайте фотографии своего жилья, поэтому никогда нельзя знать наверняка, где тебе придется жить: это могут быть как просторные апартаменты в центре города, так и скромная лачуга в не самом благоприятном районе. Одним из главных минусов для начинающих «каучсерферов» является то, что хозяева с высоким рейтингом, как правило, не принимают у себя «новичков» - тех, кто только зарегистрировался в приложении, и еще не успел набрать большое количество хороших отзывов от предыдущих хозяев.

Тем не менее, даже этот «минус» не делает «каучсерфинг» менее популярным. Ежегодно услугами сервиса пользуются порядка четырех миллионов человек. Комарова А.А. Социальная сеть для туризма «Каучсерфинг» как социальный феномен // Вестник университета. 2019. С. 3.

Другое приложение, с помощью которого можно бесплатно пожить у местных, но при этом не контактировать с ними в реальной жизни, - сервис TrustedHousesitters. Здесь вместо денежной системы действует система бартера. За возможность бесплатно пожить в чужом доме туристы присматривают за животными хозяев, ухаживают за их растениями или наводят порядок в саду. Чтобы стать членом данного сообщества, необходимо подробно рассказать о себе в своем профиле и внести членский взнос. В отличие от пользователей сервиса Couchsurfing, пользователи TrustedHousesitters знают, в каком доме им придется поселиться. Порой среди этих домов можно найти виллы на Греческих островах или старинные дома в Великобритании.

Для тех путешественников, кто хотел бы пообщаться с местными жителями, но не готов знакомиться с ними на улице, существует сервис VizEat. В данном приложении местные рассказывают о себе и приглашают присоединиться к их обеду или ужину в конкретном ресторане. Чтобы не застать туриста врасплох, они также предоставляют информацию о меню и его стоимости.

Пятую группу приложений для путешественников можно назвать «сервисами-помощниками». Одни из них помогают не заблудиться в незнакомом городе и найти хорошее заведение для обеда поблизости, другие - побороть страхи, а третьи и вовсе спасают жизни.

К последним, в частности, относится SAS Survival guide. Его ключевое преимущество и отличие от других подобных сервисов заключается в том, что над его разработкой работал бывший солдат и инструктор Специальной авиадесантной службы. Целевая аудитория приложения - путешественники-экстремалы, которые избегают стандартных туристических маршрутов и отправляются в самые неизведанные и порой опасные уголки на планете 9 приложений на случай чрезвычайного происшествия // The Village URL: https://www.the-village.ru/village/city/at-a-glance/160641-10-prilozheniy-dlya-chrezvychaynyh-situatsiy (дата обращения: 13.04.2020). Разработчики описывают приложение как сервис, помогающий овладеть сотнями навыков выживания, которые пригодятся как в одиночном походе, так и в стенах дома. Последнее имеет особенную ценность и, очевидно, позволит остаться приложению на плаву даже в кризисные для туризма времена. В частности, в период пандемии коронавируса, когда авиакомпании находятся на грани банкротства, а туристы стремительно отменяют поездки, не надеясь отправиться в путешествие, как минимум, в ближайшие несколько месяцев.

Одно из самых крупных и не теряющих популярность приложений для туристов - TripAdvisor. Название ресурса говорит само за себя (в переводе с англ. trip - поездка, advisor - советчик). С помощью данного сервиса путешественники по всему миру могут найти рестораны и развлечения поблизости, забронировать отели и авиабилеты, взять автомобиль напрокат и даже отправиться в круиз. Главное преимущество TripAdvisor - это отзывы реальных людей, которые останавливались в том или ином отеле, ужинали в том или ином ресторане, посещали тот или иной музей и так далее. Именно “синдром отзывов” сделал приложение крайне популярным среди туристов: отныне они почти не рискуют купить “кота в мешке”, ведь путешественники, посещавшие ранее определенное место, уже перечислили в комментариях все его достоинства и недостатки. Кроме того, туристу необязательно читать все: он может лишь обратить внимание на рейтинг по 10-балльной шкале, выставленный ресторану, отелю или экскурсии на основе всех отзывов. Вдобавок к этому, выбирая заведение для отдыха, турист сразу видит его ценовую политику: она обозначается в приложении при помощи значка $, где $ - очень дешево, а $$$$ - очень дорого Кондрашова Е.В., Старкова И.И., Тапхаров М.В. Самодеятельный туризм: современное состояние и перспективы развития // Вестник бурятского государственного университета. 2019. С. 79. .

Еще одно приложение, на котором хотелось бы остановить внимание, пользуется наибольшим спросом в пиковые туристические сезоны. Получив информацию о местоположении туриста, Around me сообщает ему не только о ближайших барах, ресторанах и супермаркетах (как правило, крупные навигационные сервисы не обходятся без этой функции), но и о заправках, банках, стоянках такси и даже больницах. В экстренных ситуациях за рубежом немногие путешественники способны быстро сориентироваться, особенно, если они плохо владеют иностранным языком, поэтому информация о том, где находятся ближайшие медучреждения может не только сэкономить их время, но и порой спасти жизнь.

За 2014 год было совершено порядка 33 миллионов авиарейсов. В среднем, на один миллион вылетов приходилась одна авиакатастрофа. Какой вид транспорта самый безопасный // Турвопрос URL: http://turvopros.com/samyiy-bezopasnyiy-vid-transporta-statistika/ (дата обращения: 29.02.2020) Статистика ежегодно говорит о том, что погибнуть в авиапроисшествии практически невозможно. Однако туристов, страдающих аэрофобией, статистика не успокаивает. К слову, аэрофобией страдает треть населения Земли. Иллюзия абсолютной безопасности // Новая газета URL: https://novayagazeta.ru/articles/2018/02/12/75487-polet-na-samolete-eto-samoe-bezopasnoe (дата обращения: 29.02.2020) Более того, из-за своего страха аэрофобы нередко отказываются от перелетов на дальние расстояния или от перелетов вообще, а это значит, что, если они не справятся со своей фобией, огромная часть мира для них будет закрыта навсегда. По данным Новой газеты, 14% населения планеты еще ни разу не решились сесть в самолет, 10% делают это через силу, а 6,5% перестали летать.

Специально для этих людей было разработано приложение SkyGuru. Сервис основывается на авиационных данных, которыми пользуются сами пилоты при подготовке к полету. Вся информация загружается до рейса, поэтому пользоваться приложением можно без доступа к интернету на борту. SkyGuru в реальном времени рассказывает пассажирам, что происходит в полете в данный момент будь то руление по взлетной полосе, крен или болтанка. Что важно, сервис был разработан Алексеем Гервашем - сертифицированным в США и ЕС коммерческим пилотом и психологом, который восемь лет работал с аэрофобами.

Еще одно приложение, главная цель которого - облегчить сборы туристов, PackPoint. Сервис неслучайно пользуется особой популярностью среди путешественников: от стандартных «чек-листов» его отличает то, что он самостоятельно формирует список вещей, которые понадобятся пользователю в поездке. Для этого необходимо рассказать о типе и продолжительности отдыха, после чего приложение составит список всего необходимого. При этом перечень вещей можно будет редактировать под себя и указать в нем то, что вы всегда берете с собой вне зависимости от пункта назначения и цели поездки, будь то медикаменты или косметика.

Обобщая все вышесказанное в данном разделе, можно сделать несколько выводов. Во-первых, несмотря на разнообразие и количество travel-приложений, которые можно найти на просторах Сети, каждое из них так или иначе относится к определенной группе. Автор выделил пять таких групп: бронирование жилья, бронирование авиабилетов, «культурные» проводники, приложения для поиска нового опыта и приложения-помощники. Безусловно, сервисы можно распределить и по более узким группам вроде «поиск ресторанов или «ночная жизнь за границей», но, чтобы получить общее представление о специфике и разновидностях популярных мобильных сервисов, существующих на данный момент, подробное изучение даже самых мелких подгрупп может быть излишним.

Во-вторых, даже краткая характеристика изученных авторов сервисов, дает представление о том, что мобильные приложения действительно упрощают жизнь туристов, позволяя путешествовать чаще, разнообразнее и нередко дешевле. Люди стремились увидеть новые города и страны за несколько веков до появления интернета и смартфонов. Но лишь десятилетие назад у них появились для этого все возможности. Посетить другой континент - теперь это мечта, которая не кажется несбыточной. Для ее осуществления достаточно иметь лишь стабильный заработок, несколько приложений в смартфоне и немного свободного времени Рынок туризма не будет прежним: как технологии изменили travel-индустрию // vc.ru URL: https://vc.ru/future/76506-rynok-turizma-ne-budet-prezhnim-kak-tehnologii-izmenili-travel-industriyu (дата обращения: 15.04.2020). Современные технологии помогут и приобрести билеты в любую точку мира, и забронировать жилье, и купить билеты в музеи, театры или на концерт, и выбрать место для ужина в незнакомом городе.

И в-третьих, технологический прогресс приносит пользу отнюдь не всем. В частности, страдают турфирмы, ведь все больше людей отказываются от пакетных туров в пользу самостоятельных путешествий. Но на смену туроператором приходят аудиогиды, «каучсерферы» и онлайн-гиды от местных жителей, которых с каждым годом становится все больше и больше. Именно о них и пойдет речь далее.

2.3 Онлайн-гиды от местных жителей: преимущества и недостатки

Еще 15 лет назад существовало всего два способа заказать экскурсию в незнакомом городе: посредством туроператора еще до прибытия в место назначения или же по приезде, самостоятельно договорившись об экскурсии с человеком, которые ее организовывает и приглашает к посещению туристов. Однако у таких экскурсий было несколько существенных недостатков Как будет умирать пакетный туризм // vc.ru URL: https://vc.ru/flood/90389-kak-budet-umirat-paketnyy-turizm (дата обращения: 16.04.2020).

Во-первых, большие группы туристов. Иногда за толпой других путешественников человеку попросту не удается рассмотреть достопримечательность, о которой рассказывает экскурсовод.

Во-вторых, неоригинальный маршрут. Чаще всего туристов приглашают посетить самые популярные точки в том или ином городе, при этом лишая их возможности узнать побольше о не менее интересных местах, скрытых от глаз приезжих.

В-третьих, скудное повествование гида. Встретить действительно интересного экскурсовода, который будет в красках рассказывать ежедневно об одних и тех же вещах, - отнюдь не просто.

В-четвертых, покупка “кота в мешке”. Оплачивая экскурсию, турист не мог быть уверен в том, что он не зря тратит деньги и получит за них тот спектр эмоций, который ожидает получить.

Отсутствие разнообразия привело к тому, что на протяжении многих лет путешественники, не готовые организовывать свою культурную программу самостоятельно, так или иначе сталкивались с разочарованиями из-за экскурсий, которые не соответствовали их ожиданием. Но с развитием технологий ситуация кардинально изменилась.

На смену “конвейерным” групповым экскурсиям пришли онлайн-гиды от местных жителей, предлагающие нестандартные маршруты в той или иной стране от совершенно разных людей, чья основная профессия может быть далека от профессии экскурсовода. Прежде, чем подробно разобрать преимущества и недостатки подобных сервисов, автор проанализирует несколько крупных ресурсов, позиционирующих себя как онлайн-гиды.

На сегодняшний день платформа Tours by Locals объединяет более четырех тысяч гидов и охватывает 165 стран по всему миру. Сервис можно назвать одним из старейших в данном формате, - он появился в 2009 году. Безусловное преимущество Tours by Locals состоит в том, что путешественник может выбрать не только готовую экскурсию от того или иного гида, но и предложить экскурсоводу собственный маршрут или просто рассказать о своих предпочтениях. На сайте можно найти как незатейливые прогулки вроде исследования исторического наследия северной Италии, так и сложносочиненные маршруты - например, 10-часовую экскурсию в колоритные края Южного острова Новой Зеландии, в программе которой и изучение местной флоры и фауны, и знакомство с крупнейшим городом страны, и даже традиционный ужин. Туристы могут выбрать как групповую экскурсию, так и индивидуальную. Последняя обойдется дороже Traveling Alone? How to find a local guide // The New York Times URL: https://www.nytimes.com/2016/03/20/travel/traveling-solo-how-to-find-a-local-guide.html (дата обращения: 03.04.2020).

Еще один онлайн-гид, пользующийся популярностью среди туристов, -Showaround. В отличие от первого сервиса, здесь нельзя найти готовые маршруты. Турист лишь выбирает понравившегося гида, а далее они составляют уникальный маршрут самостоятельно, ориентируясь на желания и предпочтения путешественника Regional know-how: the best websites for contacting local guides // The Guardian URL: https://www.theguardian.com/travel/2016/oct/17/best-websites-local-guides-holidays (дата обращения: 05.04.2020). Выбрать гида не так-то просто - их здесь порядка 80 тысяч из 204 стран. Поиск облегчают “фильтры”: прежде, чем приступить к знакомству с экскурсоводами, турист может заранее выбрать оптимальную для него стоимость прогулки, язык, на котором должен говорить гид, досуг, который его интересует, будь то ночные клубы, спорт, музеи или шоппинг, а также пол своего проводника. Кстати, выбрать можно не только мужчину или женщину, но и пару. Не потеряться в разнообразии гидов также помогают их визитные карточки, из которых можно за считанные минуты определить круг интересов экскурсовода и его осведомленность в той или иной теме. Кроме того, на сайте работает система рейтинга, и многие путешественники оставляют отзывы о своих гидах, что также облегчает участь туристов, которые только планируют отправиться в поездку.

Аналогичным образом работает и японское приложение Shiroube. Здесь также можно заранее обозначить интересующий вид досуга и при помощи фильтров выбрать подходящего гида. Помимо прочих опций, здесь можно указать возраст экскурсовода: до 35 лет, от 36 до 60 и старше 60 лет. Несмотря на то, что сервис предлагает разнообразные экскурсии, Shiroube делает упор на посещение ночных клубов, аутентичных баров и ресторанов How to start your local tour guide business // Personal Financial Recovery URL: https://personalfinancialrecovery.com/start-local-tour-guide-business/ (дата обращения: 05.04.2020).

Более узкую направленность имеет приложение Embark, ориентированное на туристов-экстремалов и любителей активного отдыха. Путешественник, случайно попавший на сайте embark.org, сразу понимает, с чем имеет дело: “Мы создаем приключения. Приключения и только. Здесь нельзя забронировать круиз или роскошный ужин. Мы обожаем скалолазание, альпинизм, лыжный спорт, пеший туризм, каякинг, серфинг, дайвинг и многое другое. Если мы вдруг очутимся в отдаленной деревне или у водопада, спрятанного от чужих глаз, - тем лучше”.

Действительно, данный ресурс - это площадка, объединяющая туристов, ищущих острых ощущений, и профессионалов, готовых их предложить. Огромное преимущество Embark в том, что здесь можно найти гида, который организует нестандартный досуг даже вблизи большого города, что удобно для тех, кто отправился в путешествие всего на несколько дней. К примеру, в Гонконге туристам предлагают подняться на знаменитую гору Виктория-Пик, а в Париже попробовать себя в скалолазании в лесу Фонтенбло. Помимо этого, путешественники могут подняться с гидом на Эльбрус, нырнуть с аквалангом в глубины Эгейского моря, покататься на лыжах на горе Мохок в США или поселиться в лагере в лесу Колорадо и научиться навыкам выживания. На сайте можно не только выбрать понравившуюся экскурсию, но и почитать блог, где путешественники в деталях рассказывают о своем опыте.

Сервисы, которые автор проанализировал выше, созданы зарубежными разработчиками. Однако это не значит, что на российском рынке онлайн-гиды отсутствуют. Одним из ярких примеров подобных приложений является Surprise me. Кратко данное приложение можно охарактеризовать как мобильный гид, который всегда под рукой. В данный момент на сайте размещено 203 экскурсии в 64 городах мира. Помимо российских городов можно найти и зарубежные: Тбилиси, Париж, Рим, Прагу, Барселону, Таллин, Берлин, Будапешт, Венецию и другие Surprise me -- приложение для создания и прохождения городских квестов // vc.ru URL: https://vc.ru/tribuna/20223-surprise-me (дата обращения: 07.04.2020).

Механика довольно проста: турист выбирает город, куда решил отправиться, а после этого экскурсию, будь то “Квест по Петропавловской крепости для взрослых и детей” или же “Секреты и шедевры Флоренции”. Далее в приложение на телефон загружается выбранный маршрут, после чего турист может отправиться в путь в любое удобное для себя время. По ходу прогулки путешественник должен будет выполнять различные задания, чтобы знакомство с городом проходило в интерактивном формате. Если турист заблудился, на помощь ему придет навигатор. Плохая погода также не помешает экскурсии, в любой момент можно будет сделать перерыв. Поскольку гиды разрабатывают местные жители, каждая экскурсия наполнена уникальными сведениями, историями горожан, аудио, видео и даже дополненной реальностью.

Учитывая то, как стремительно развиваются онлайн-гиды и сфера самостоятельных путешествий в целом, неудивительно, что путешественники все чаще предпочитают сами планировать свой отдых. Так, по подсчетам многопрофильного аналитического центра НАФИ, с 2018 по 2019 год доля россиян, которые самостоятельно планируют путешествие, увеличилась с 28% до 34% в сфере бронирования билетов и с 26% до 32% в сфере бронирования жилья. При этом доля тех, кто обращается к услугам турагентств, не изменилась - 29% россиян. Более подробно выдвинутую автором гипотезу, касательно того, что самостоятельный туризм развивается за счет мобильных технологий, подтверждает менеджер исследовательских проектов НАФИ, Светлана Чечикова:

«Последние несколько лет на рынке туристических услуг происходит перераспределение спроса: потребители все чаще стремятся организовывать отпуск самостоятельно. Значительный вклад в трансформацию отрасли вносят молодые люди, которые предпочитают самостоятельно бронировать жилье, покупать авиа и железнодорожные билеты и детально планировать свой маршрут. При этом нельзя сказать, что спрос на услуги туроператоров падает: на протяжении последних трех лет мы наблюдаем стабильный рост этого сегмента. Однако рынок самостоятельного туризма развивается более динамично. Во многом тренд на самостоятельные путешествия поддерживается развитием современных средств коммуникаций, мобильных приложений и сервисов аренды, которыми может воспользоваться любой человек, планируя предстоящий отпуск» Россияне стали чаще планировать путешествия самостоятельно // НАФИ URL: https://nafi.ru/analytics/rossiyane-stali-chashche-planirovat-puteshestviya-samostoyatelno-en-russians-plan-their-own-trips-by/ (дата обращения: 15.04.2020).

Проанализировав разновидности онлайн-гидов и определив их влияние на сферу туризма, далее необходимо выделить преимущества и недостатки такого формата.

Первый плюс онлайн-гидов - это их эксклюзивность. Чаще всего сервисы, работающие в данном формате, позволяют туристам составить маршрут совместно с экскурсоводом, и это минимизирует вероятность того, что путешественник останется не доволен конечным результатом.

Второе преимущество, вытекающее из первого, - отсутствие больших туристических групп. Одинокий турист может выбрать себе личного проводника, и они будут сосредоточены исключительно друг на друге: благодаря этому информация будет восприниматься легче, а гиду будет удобнее ее преподносить. К тому же туристу не придется выслушивать ответы на вопросы других путешественников, которые ему не интересны.

И третий крайне важный плюс - удобство в использовании. Для того, чтобы скачать онлайн-гид или договориться с экскурсоводом, понадобятся лишь мобильный телефон и интернет. Это значительно упрощает самостоятельную поездку и лишает туриста дополнительных хлопот.

Однако у онлайн-гидов есть также свои недостатки. Первый и, возможно, ключевой - человеческий фактор. Турист может заранее договориться со своим гидом об экскурсии и подготовиться к ней до мелочей, а затем в назначенный день экскурсовод сообщит, что у него случилась крупная неприятность, и он вынужден отменить прогулку. В таком случае заменить его никто не сможет, ведь персональные гиды работают в одиночку. Кроме того, досконально изучив профиль экскурсовода, турист надеется встретиться с конкретным человеком, а не с его “сменщиком”. Для тех путешественников, кто отправился в короткую поездку, такая ситуация может стать большим разочарованием.

Второй недостаток, - не у всех людей есть время и желание самостоятельно планировать свой маршрут, даже если на помощь приходит гид. Многие туристы по-прежнему предпочитают готовую программу поездки, - это категория тех людей, которые пользуются услугами туроператов.

Третий недостаток - небольшая целевая аудитория. Самостоятельным путешествиям, а значит, и онлайн-гидам чаще всего отдают предпочтение молодежь и люди среднего возраста до 44 лет Россияне стали чаще планировать путешествия самостоятельно // НАФИ URL: https://nafi.ru/analytics/rossiyane-stali-chashche-planirovat-puteshestviya-samostoyatelno-en-russians-plan-their-own-trips-by/ (дата обращения: 15.04.2020). Это обусловлено тем, что туристы данной возрастной категории в большинстве своем являются активными пользователями интернета и мобильных приложений. Кроме того, они склонны доверять онлайн-гидам, в отличие от людей пожилого возраста, которые могут воспринять подобный формат как шарлатанство в силу своей неосведомленности.

Подводя итог, можно сделать вывод, что онлайн-гиды - это относительно новый и стремительно развивающийся формат путешествий. С его помощью туристы могут самостоятельно вместе с проводником создавать уникальные экскурсии для себя и своих друзей, изучать туристические города глазами местных жителей и открывать новые неизведанные маршруты. Все, что для этого нужно, - мобильный гаджет и wi-fi. Безусловно у данного формата путешествий есть и свои минусы, среди которых небольшая целевая аудитория, форс-мажорные ситуации и отсутствие времени у туристов на составление персональных маршрутов. Однако все эти недостатки не отменяют того, что онлайн-гиды так или иначе разнообразили жизнь путешественников, открыли для них новые возможности, сделали туризм более ярким, насыщенным и при этом доступным.

В данной главе автор рассмотрел разнообразные мультимедийные сервисы распространения контента о путешествиях: телевизионные шоу, видеоблоги, онлайн-гиды, сравнил их между собой, выделил ключевые преимущества и недостатки. Проанализировав современные платформы, распространяющие travel-контент, автор пришел к выводу, что за последние 20 лет они стали существенно разнообразнее: пока ТВ-шоу открывали для себя новые форматы, зарождался видеоблогинг, который всего за 5-7 лет получил огромное развитие и привел к появлению новых travel-шоу на платформе YouTube, многие из которых по качеству съемки и информативности не уступают программам на ТВ. Кроме того, стремительное развитие технологий привело к возникновению онлайн-платформ - сайтов и мобильных приложений, которые не только распространяют контент о путешествиях, но и упрощают жизнь туристов, за счет чего они становятся самостоятельнее и все чаще отказываются от услуг туроператоров. В дальнейшем автор подробнее остановится на двух крупных сервисах по поиску местных жителей, выступающих гидами по всему миру: проведет сравнительную характеристику, проанализирует тематическое разнообразие контента, а также расскажет о личном опыте использовании сервисов за рубежом.

Глава 3. Сравнительная характеристика веб-сайтов On the Grid и SpottedbyLocals (https://onthegrid.city/ и https://www.spottedbylocals.com)

Ежегодно такой формат распространения контента о путешествиях, как онлайн-гиды от местных жителей становится все более популярным. Однако, чтобы досконально изучить феномен онлайн-гидов, поверхностного анализа их функционала и разновидностей может быть недостаточно. Именно поэтому, чтобы провести более глубокое исследование, в данной главе речь пойдет о двух конкретных сайтах, имеющих как сходства, так и различия, об их преимуществах и недостатках, а также о практическом применении выбранных нами ресурсов.

3.1 Особенности производства контента контрибьютерами travel-платформ

Основным связующим звеном всех онлайн-гидов являются непосредственно сами гиды - местные жители самых разных городов, которые рекомендуют туристам посетить в этих городах те или иные места Мошняга Е.В. Основные тенденции развития туризма в современном мире // Вестник РМАТ. 2013. С. 27.. Вот почему, прежде всего необходимо выяснить, - кто эти гиды, каков их основной род деятельности и что их связывает с предшественниками-литераторами из прошлого.

Для начала обратимся к ресурсу Spotted by Locals. Чтобы стать одним из гидов данной онлайн-платформы, достаточно заполнить небольшую форму, ответив на несколько простых вопросов:

1) В каком городе вы живете?

2) Как долго вы там живете?

3) В каком районе?

4) Разговариваете ли вы на языке местных?

5) Почему вы хотите стать гидом?

После отправки формы ответ должен прийти в течение 48 часов. Создатели Spotted by Locals Санне и Барт встречаются с каждым новым гидом лично, чтобы провести своеобразное собеседование. Когда проект только зарождался, пара отправилась в полугодовое путешествие, чтобы самостоятельно отыскать местных жителей, которые захотят стать гидами. Идея проекта пришла Санне и Барту случайно: будучи в Брюсселе, молодые люди столкнулись с тем, что печатные путеводители перестали быть для них актуальными: в них рассказывалось лишь о туристических местах, многие из которых давно были закрыты. Тогда пара и подумала о том, что было бы здорово изучать новый город глазами местного Spotted online: local guides to Europe's cities // The Guardian URL: https://www.theguardian.com/travel/2009/mar/18/local-city-guides-travel-websites (дата обращения: 01.04.2020).

На сегодняшний день на сайте зарегистрировано 500 гидов, живущих в 80 городах по всему миру. Изучив 100 анкет, автор выяснил, что это люди совершенно разных возрастов и профессий. Самому юному гиду -18 лет, он студент, самому взрослому - 67 лет, и она фотограф. Помимо этого, среди зарегистрированных на сайте гидов есть адвокаты, project-менеджеры, специалисты по связям с общественностью, маркетологи, экскурсоводы, доктора, графические дизайнеры, музыкальные продюсеры, ведущие мероприятий, писатели и многие другие. Кто-то из них живет в своем городе всю жизнь, а кто-то, однажды приехав на несколько лет по рабочему контракту или как студент, остался навсегда. К последним относится и 40-летний Питер Хоффер из Лондона, который рассказал нам о том, как он оказался в столице Великобритании, почему не вернулся на родину и как решил стать гидом:

“Всю свою жизнь я прожил в Лос-Анджелесе. В Великобританию я переехал в 2004 году, будучи студентом. Получив степень магистра, я остался в Лондоне, чтобы изучать социальные сети. Несмотря на то, что я прожил в этом городе 16 лет, я до сих пор не могу назвать себя лондонцем в полном смысле этого слова. Именно поэтому я по-прежнему посвящаю много времени изучению города: стараюсь посещать новые места, знакомиться с коренными жителями, открывать для себя что-то неизведанное.

Я присоединился к команде Spotted by Locals по большей части потому, что мне захотелось поделиться с туристами лучшими местами в Лондоне, которые только можно посетить и которые передают дух этого города. Лондон - это огромный мегаполис, и многие, приезжая сюда, попросту теряются в разнообразии баров, ресторанов, ночных клубов, галерей и магазинов. Надеюсь, мои небольшие путеводители облегчат участь путешественников и лишат их мук выбора”.

В отличие от Хоффера, Аггелика Георгокоста рассказывает о городе, в котором живет всю жизнь, - об Афинах. По мнению Аггелики, у гидов есть уникальная возможность каждый раз открывать для себя знакомый город с нового ракурса:

“После того, как я стала гидом, у меня появилась возможность увидеть родные Афины другими глазами. Когда я пишу о том или ином месте в городе, даже если оно давно мне знакомо, я стараюсь отразить объективную точку зрения посетителей. В процессе наблюдений я и сама многому учусь. Одно из самых ярких моих воспоминаний за то время, что я была гидом, - совместные выходные с командой Spotted by Locals в Амстердаме. Быть в компании сотни людей со всей Европы, объединенных общими интересами, - это незабываемо”.

Таким образом, побеседовав с несколькими гидами Spotted by Locals, автор может сделать вывод, что многие из них, повествуя об интересных местах в своих городах, не только помогают сотням туристов по всему миру, но и расширяют собственный кругозор. Учитывая этот факт, неудивительно, что гиды создают путеводители в свободное от основной работы времени. Кстати, в 75 из 100 анкетах, изученных автором, люди сообщали о том, что и сами часто путешествуют. Это также объясняет их решение стать проводниками для других путешественников, - рассказывая о своем городе, они ненадолго и сами становятся туристами в нем.