Веб-сайты и мобильные приложения как средство популяризации контента о путешествиях

Итак, автор выяснил, кем являются гиды сайта Spotted by Locals. Теперь можно перейти к изучению гидов ресурса On the Grid.

Несмотря на то, что данный сайт также является онлайн-гидом, его концепция во многом отличается от другого анализируемого автором ресурса. On the Grid объединяет сотни дизайнеров, художников и креативных компаний по всему миру, которые делятся на страницах сайта своими путеводителями по неформальным кварталам разных городов, где процветают современное искусство и культура. Ресурс создала дизайнерская фирма из Нью-Йорка Hyperakt. В 2015 году, когда сайт только запустили, на нем можно было найти лишь путеводитель по Нью-Йорку. Но затем On the Grid начал стремительно расти, и теперь ресурс предлагает 534 путеводителя по 114 городам по всему миру.

В каждом городе команда компании Hyperakt выбирает посла, который в дальнейшем связывается с главными креативными компаниями и предлагает им создать свои гиды. По словам креативного директора Hyperakt Дероя Пираза, создавая сайт для путешественников, ставка на дизайнеров была сделана неслучайно On the Grid is a Neighbourhood Guide Curated by Local Desigmers // 6sqft URL: https://www.6sqft.com/on-the-grid-is-a-neighborhood-guide-curated-by-local-designers/ (дата обращения: 16.04.2020): “Дизайнеры любопытные. Мы придаем большое значение качеству, деталям и аутентичности. Мы умеем рассказывать истории. Да, мы не ресторанные критики и не travel-журналисты, но мы точно можем поведать о лучших местах, которые нас окружают”.

После открытия вкладки “контрибьютеры” на сайте перед пользователем в алфавитном порядке появляется список городов. Далее необходимо выбрать интересующий район, - за каждый отвечает та или иная местная креативная компания, которых здесь называют “кураторами”. К примеру, 10-й округ в Париже курирует студия графического дизайна Fakepaper, амбассадором района Санта-Моника в Лос-Анджелесе является креативная студия TRUF, район Митте в Берлине курирует крупный маркетплэйс Etsy, а куратором Невского района в Санкт-Петербурге является агентство “Инфографика”.

По признанию основателя On the Grid Дироя Пираза, чтобы стать одним из гидов ресурса нужно пройти строгий отбор. Подать заявку может любая дизайнерская компания, однако после этого команда On the Grid проверят всех кандидатов, чтобы убедиться, что они действительно работают в сфере визуального творчества и их работы заслуживают внимания. Немаловажную роль в отборе кандидатов также играют стиль и навыки письма, отзывчивость, активное ведение социальных сетей и инициативность City Slicker // Grafic. URL: https://www.grafik.net/category/feature/city-slicker (дата обращения: 21.04.2020).

Несмотря на то, что изначально On the Grid задумывался как онлайн-платформа, Пираза утверждает, что в будущем компания планирует создать и печатный гид, где будут собраны рекомендации всех амбассадоров по разным районам всего мира.

Итак, контрибьютеры двух анализируемых сайтов изучены. Далее необходимо выяснить, есть ли между ними сходства с их предшественниками, создателями путевых записок из прошлого, о которых автор говорил в первой главе.

С одной стороны, между ними есть одно ключевое различие: современные гиды рассказывают о местах, в которых живут, и которые знают изнутри. Писатели прошлого, в свою очередь, повествовали о странах и городах, в которых сами были туристами и в которых оказались впервые.

Но вместе тем нельзя отрицать тот факт, что и контрибьютеры travel-контента из XXI века, и авторы путевых заметок преследовали одну глобальную цель - привить другим людям страсть к путешествиям, открыть для них неизведанные ранее места, или, напротив, показать новые грани давно изученной местности, познакомить их с новой культурой, иными словами, показать им мир. Но если еще несколько веков назад, читая путевые заметки и репортажи журналистов, большинство людей не имело возможности посетить места, которые описывал автор, то теперь все изменилось.

Что касается контрибьютеров анализируемых сайтов, то, как выяснилось, это непохожие друг на друга люди, разных поколений, работающие в разных сферах: адвокаты, журналисты, экономисты, фотографы, менеджеры, ведущие мероприятий и другие. Кто-то из них только-только поступил в университет, кто-то уже 10 лет на пенсии. Однако все их объединяет одна цель - познакомить других людей со своим родным городом, помочь им изучить его глазами местного жителя и рассказать им о тех местах, о которых они никогда не узнают из обычных путеводителей. Иными словами, контрибьютеры распространяют уникальный travel-контент, тем самым поощряя самостоятельные путешествия.

Далее автор подробнее остановится на географическом и тематическом разнообразии контента сайтов On the Grid и Spotted by Locals, чтобы выяснить, в каких странах и городах за счет данных ресурсов путешествия стали разнообразнее.

3.2 Географическое и тематическое разнообразие контента

В предыдущем параграфе автор подробно изучил контрибьютеров travel-контента: кто они, как эти люди решили создавать онлайн-гиды, что их объединяет между собой, и есть ли между ними и создателями путевых заметок из прошлого что-то общее.

Далее, продолжая анализировать ресурсы On the Grid и Spotted by Locals, автор подробнее остановится на том, какой именно контент производят гиды, - на его географическом и тематическом разнообразии. Необходимо выяснить, в каких именно странах и городах путешественники могут воспользоваться данными платформами, и в поиске каких мест онлайн-гиды могут быть полезны.

Для начала следует обратиться к географическому разнообразию контента обоих ресурсов. Сайт On the Grid предлагает туристам путеводители по 114 городам в 38 странах мира.

Диаграмма №1

Как можно увидеть из диаграммы №1, большая часть городов (47%) - 52 города, гиды по которым можно найти на сайте On the Grid, расположена в Северной Америке. Это объясняется тем, что именно в этом регионе, а конкретнее - в Нью-Йорке, был запущен данный ресурс. Первый гид на данной платформе также был посвящен районам Нью-Йорка. Очевидно, что первыми посетителями сайта стали жители Северной Америки, которые в дальнейшем предлагали сотрудничество On the Grid, благодаря чему ресурс начал разрастаться. Данный тезис подтверждает и основатель компании Дирой Пираза, который в упомянутом ранее интервью сообщал о том, что второй гид на сайте onthegrid.city был посвящен Лос-Анджелесу - еще одному крупному городу в Северной Америке.

Помимо этого, на сайте также представлено большое количество гидов по 41 одному городу Европы (37% из общего числа). Однако, открыв вкладку Europe на сайте, пользователь обнаружит лишь 40 городов. Дело в том, что единственный российский город, гид по которому представлен на On the Grid, - Санкт-Петербург, создатели сайта поместили во вкладку Asia. В “Азии” представлены такие города, как Гонконг, Мумбаи, Нью-Дели, Сеул, Сингапур, Тайбэй и Токио. По мнению автора, в данном контексте Санкт-Петербург логичнее отнести к категории Europe, поэтому в данном анализе автор добавил его к другим городам Европы.

Вдобавок к этому On the Grid предлагает путешественникам гиды по разным районам Азии, Океании - к ней автор отнес Австралию и Новую Зеландию, а также по Южной Америке. По городам Азии на сайте представлено 7 гидов, по Океании 5, а по Южной Америке всего 4. Последний факт можно объяснить тем, что Южная Америка - регион достаточно бедный относительно северной части континента, некоторых стран Азии и Океании: по данным за 2014 год более 20,5% населения Латинской Америки проживает в трущобах Экономика трущоб: бедность в Латинской Америке // Commons URL: https://commons.com.ua/uk/ekonomika-trushob/ (дата обращения: 15.04.2020). Отсюда можно сделать вывод, что в данном регионе не так много успешных креативных компаний, готовых создавать концептуальные гиды для ресурса On the Grid.

Что касается небольшого количества гидов по Азии и Океании, скорее всего это можно объяснить удаленностью азиатских стран, а также Австралии и Новой Зеландии от Северной Америки, что может осложнять их сотрудничество.

Итак, автором были изучено географическое разнообразие контента сайта onthegrid.city. Теперь же обратимся к ресурсу Spotted by Locals и проанализируем его по аналогичным параметрам.

Диаграмма №2:

Как можно увидеть из диаграммы №2 онлайн-гид Spotted by Locals больше всего будет полезен туристам, путешествующим по Европе, ведь подавляющая часть путеводителей данного ресурса посвящена европейским странам (81% - 64 города). Всего на сайте размещено более 500 гидов по 80 городам в разных частях света.

Превалирование европейских стран на данном ресурсе объясняется так же, как и в случае с платформой On the Grid: в предыдущем параграфе автор выяснил, что создатели Spotted by Locals Санне и Барт родом из столицы Нидерландов, Амстердама - именно в этом городе зародился данный ресурс. После этого пара отправилась в путешествие по Европе на поиски новых гидов. Очевидно, именно за счет этого сложилось так, что европейских гидов на сайте в разы больше, чем путеводителей по Северной Америке или Азии. Spotted by Locals предлагает гиды лишь по 12 городам первого региона (15%) и по 3 городам Азии (4%). Кроме того, говоря о географическом разнообразии контента Spotted by Locals, стоит отметить один существенный недостаток: несмотря на то, что ресурс развивается с 2008 года, в нем до сих пор не представлены гиды по Южной Америке и Океании. Отсутствуют также и крупные азиатские города вроде Токио, Сеула или Гонконга, - во вкладке Asia представлены лишь Бейрут, Тбилиси и Ереван.

Таким образом, проанализировав географическое разнообразие travel-контента обоих сайтов, автор проследил определенную тенденцию. Опираясь на опыт двух сайтов, можно сделать вывод, что travel-ресурсы получают наибольшее распространение в том регионе, где они были созданы, как On the Grid в Северной Америке и Spotted by Locals в Европе. Чаще всего, по мнению автора, это объясняется сотрудничеством основателей ресурсов с местными жителями и компаниями, которых легче приобщить к созданию гидов.

Перейдем к тематическому разнообразию анализируемых сайтов. Гиды, размещенные на сайте On the Grid подразделяются на несколько категорий: Restaurants, Arts&Culture, Shopping, Fitness&Health и Relaxing. Поскольку в данном случае автор не только анализирует количество гидов по той или иной теме, но также учитывает их географию, вместо круговой диаграммы была использована столбчатая - для большей наглядности и структурированности информации.

Диаграмма №3:

Как можно увидеть из диаграммы №3, больше всего гидов представлено в категории “Рестораны”. Данная тенденция наблюдается почти во всех регионах, представленных на сайте - в Европе (29%), в Азии (36%), в Северной Америке (34%), и в Океании (26%). Что касается Южной Америки, то, обращаясь к гидам по данному региону, путешественник найдет больше путеводителей по местам для отдыха (27%), чем по местным ресторанам (26%). Искусство и культура в меньшей степени представлены в гидах по Европе (12%), но при этом шоппингу в европейских странах посвящено 24% размещенных на сайте путеводителей. Меньше всего на сайте On the Grid гидов, посвященных фитнесу и здоровью: Европа - 14%, Азия - 12%, Северная Америка - 14%, Южная Америка - 15% и Океания - 17%.

Что касается тематического разнообразия контента сайта Spotted by Locals, то здесь оно более обширно: помимо Art&Culture, Restaurants, Shopping и Relaxing, здесь присутствуют такие категории, как Music, Bars, Coffee&Tea, Cinema и Theatres.

Диаграмма №4:

Обращаясь к диаграмме №4, автор сразу замечает, что и на сайте Spotted by Locals большее число размещенных путеводителей посвящено гастрономии, а точнее местным ресторанам: 30% в Европе, 31% в Азии и 37% в Северной Америке. Чуть менее богатым является раздел Art&Culture: 26% гидов на эту тему посвящено искусству в странах Азии, 16% в Северной Америке и 14% в Европе. Судя по диаграмме, шоппинг, бары и кофейни гиды освещают примерно в равной степени. При этом наибольшее число путеводителей в данных категориях относится к городам Европы, что неудивительно, учитывая то, что более 80% путеводителей на сайте Spotted by Locals посвящено европейским городам.

В отличие от всего вышеперечисленного, такие разделы как “Кино” и “Театры” на сайте практически не развиты. О “Кино” повествуют лишь 3% гидов в Европе, 1% в Азии и 2% в Северной Америке, о театрах 2% путеводителей в Европе, 1% в Азии и 3% в Северной Америке. Однако не исключено, что гиды, рассказывающие о подобных заведениях, разместили свои путеводители в категории “Искусство и культура”, поскольку кино и театры вполне можно к ней отнести.

Сравнивая тематическое разнообразие обоих сайтов, автор вновь наблюдает тенденцию: и On the Grid, и Spotted by Locals предлагают больше всего материалов, посвященных гастрономической жизни разных городов по всему миру. И это несмотря на то, что большую часть путеводителей для ресурса On the Grid создают дизайнеры, а значит, логично было бы предположить, что подавляющее число гидов на данной платформе посвящено искусству.

Однако объяснить популярность гастрономических гидов не составляет труда. Как правило, туристы гораздо чаще посещают рестораны и кафе, нежели музеи и театры. Многие путешественники приезжают в новый город всего на несколько дней и скорее предпочтут за час позавтракать в необычном кафе, чем провести целый день в музее. К тому же, очевидно, что ресторанов и кафе в городах гораздо больше, чем галерей, театров и музеев вместе взятых. Это также может быть одной из причин, по которой гиды чаще освещают гастрономическую жизнь города, нежели культурную.

Обобщая все вышесказанное, автор может сделать несколько выводов. Во-первых, на сайтах On the Grid и Spotted by Locals географическое разнообразие контента можно назвать довольно обширным: ресурсы предлагают гиды практически по всем континентам, включая Европу, Азию, Австралию и Америку. Однако при этом подавляющая часть путеводителей на каждом ресурсе относится к тем регионам, где были созданы анализируемые автором платформы - это Северная Америка в случае с On the Grid и Европа в случае со Spotted by Locals.

Во-вторых, что касается тематического разнообразия контента обоих ресурсов, здесь также можно выделить одну ключевую параллель. Большая часть гидов на обоих сайтах посвящена ресторанам и кафе, что объясняется прежде всего потребностями туристов, которые во время отпуска предпочитают завтракать, обедать или ужинать в заведениях общественного питания, нежели готовить еду самостоятельно. Кроме того, как правило, на посещение местного ресторана уходит гораздо меньше времени, чем на поход в театр или на выставку. Учитывая это, неудивительно, что путешественники чаще отдают предпочтение гастрономическому туризму. Однако несмотря на большое количество гидов по ресторанам, проводники предлагают путеводители и по другим заведениям городов, которые можно отнести к следующим категориям: Art&Culture, Fitness&Health, Bars, Shopping, Cinema, Theatres, Coffee&Tea, Relaxing и Music.

Таким образом, несмотря на некоторые различия в тематическом и географическом разнообразии анализируемых автором сайтов, в целом, можно утверждать, что общих черт у них все же больше. Теперь, чтобы данная часть исследования была более полной и законченной, необходимо выяснить, как работают данные платформы, когда их используют туристы. Подробнее об этом речь пойдет в следующем параграфе.

3.3 Личный опыт использования онлайн-платформ onthegrid.city и spottedbylocals.com

В предыдущих параграфах автор детально проанализировал контрибьютеров онлайн-гидов, определил их сходства и различия с авторами путевых заметок и travel-журналистами прошлого, а также изучил тематическое и географическое разнообразие обоих сайтов. Однако для того, чтобы иметь полное представление относительно того, как работают онлайн-гиды, как они могут быть полезны путешественникам в реальной жизни, в чем заключаются их преимущества и недостатки, автору следует опробовать функционал обоих сайтов непосредственно в путешествиях.

Для того, чтобы информация, полученная в ходе использования онлайн-гидов, была более структурированной, автор будет оценивать оба сайта, ориентируясь на следующие критерии:

1) Поиск геолокации - насколько сложно добраться до того или иного места, используя лишь онлайн-гид

2) Соответствует ли то или иное место фотографиям, которые опубликовал гид

3) Необходим ли Интернет для использования On the Grid и Spotted by Locals

4) Актуальность гидов - как давно обновлялись путеводители, существуют ли еще места, о которых в них говорится, не поменяло ли заведение кардинально свой формат

5) Достоверность изложенной информации - не исключено, что некоторые гиды могут сотрудничать с теми или иными заведениями, и специально описывать лишь их достоинства. Автор попробует проверить, насколько слова онлайн-проводника соотносятся с реальностью. При этом будет учитываться и то, что онлайн-гиды не могут быть объективными на 100%, поскольку их создают люди со своими предпочтениями и вкусами

6) Детальность информации - обо всех ли принципиально важных компонентах того или иного места рассказал гид

За время написания данной работы автору удалось побывать в Санкт-Петербурге и столице Грузии, Тбилиси. Оба эти города представлены в анализируемых автором гидах: Санкт-Петербург можно найти на сайте On the Grid, а гиды по Тбилиси размещены на платформе Spotted by Locals. За один день автор попробует изучить каждый город, опираясь исключительно на онлайн-гиды. После этого можно будет сделать определенные выводы относительно того, насколько данные приложения удобны в использовании.

Концепция онлайн-платформы On the Grid заключается в том, что на сайте собраны гиды по разным районам того или иного города. Открывая вкладку Санкт-Петербург, автор видит, что здесь представлены путеводители по четырем районам города, в данном случае они обозначены названиями станций метро: Адмиралтейская, Невский Проспект, Петроградская/Горьковская, а также Старая Деревня/Комендантский проспект. Впервые оказавшись в Санкт-Петербурге, туристы первым делом приезжают на Невский проспект, - в самый центр города, где сосредоточено большое количество достопримечательностей. Именно поэтому, чтобы оценить достоинства и недостатки путеводителей, размещенных на сайте On the Grid, с помощью данного приложения автор попробует исследовать Невский проспект. За путеводитель по данному району отвечает петербургское агентство “Инфографика”.

Открывая вкладку “Невский проспект”, турист видит перед собой 10 путеводителей по разным местам данного района. Кроме того, перед тем как перейти к их изучению, он может ознакомиться с краткой характеристикой выбранного района. В данном случае специалисты агентства “Инфографика” рассказывают путешественнику следующее: “Невский проспект является главной улицей Санкт-Петербурга и одной из самых известных улиц России. Проспект проходит от Адмиралтейства до Московского вокзала, а дальше пролегает до Александро-Невского монастыря. В первые дни существования Санкт-Петербурга, нынешний Невский проспект был лишь началом пути к древнему городу Новгороду, но вскоре его украсили прекрасные здания, площади и мосты. Теперь Невский проспект - это самое сердце шумного, быстро растущего города”.

Данную подводку можно назвать вполне уместной. С одной стороны, она не перегружена фактами и деталями, которые турист еще найдет при прочтении гидов, с другой стороны, она вмещает в себя краткую историческую сводку, которая может быть интересна путешественникам.

Еще не перейдя к чтению гидов, автор может сразу подчеркнуть, что с поиском тех или иных мест проблем у туриста возникнуть не должно. На сайте представлена онлайн-карта района, где цифрами обозначены все места, которые могут заинтересовать путешественника. Обратившись к ней, он может построить наиболее удобный маршрут, успев посетить все места, указанные на сайте: Михайловский сад, Летний сад, Музей советских игровых автоматов, торговый центр ДЛТ, Церковь Святых Петра и Павла, Большую Конюшенную улица, “Пышечную”, Дом Зингера, Голицын Лофт и кофейню Surf Coffee. Из данного разнообразия автор посетит пять мест: в первую очередь Дом Зингера, он находится ближе всего к станции метро “Невский проспект”, затем “Пышечную”, после - ДЛТ, далее Михайловский сад и в конце прогулки Голицын Лофт.

Повествование о Доме Зингера довольно емкое, но при этом подробное. В начале гид предоставляет историческую справку и рассказывает о том, что изначально здание было спроектировано для российского филиала компании Singer Sewing Machine Company. Далее он говорит о том, чем можно заняться в Доме Зингера: а именно, изучив книжный ассортимент, подняться на второй этаж и занять столик в уютном кафе с видом на Невский проспект. Гид также упоминает о том, что на верхних этажах здания расположен главный офис крупнейшей в России социальной сети “ВКонтакте”, однако посетить его нельзя.

После данного описания следует семь ярких фотографий в хорошем качестве, демонстрирующих Дом Зингера и снаружи, и внутри. Здесь необходимо отметить, что фотоснимки полностью соответствуют действительности. Актуальность гида также не подлежит сомнению: Дом Зингера расположен по адресу, заявленному на сайте, в нем действительно есть и книжный магазин, и кафетерий, что также указывает на достоверность представленной информации. Однако с точки зрения туриста автор может выделить несколько важных вещей, о которых гид упоминать не стал. Во-первых, многолюдность. Поскольку книжный магазин находится в самом центре города и пользуется большой популярностью у туристов, в “час-пик” в очереди на покупку книги здесь можно провести порядка 30 минут. Во-вторых, помимо книг в магазине представлено большое разнообразие сувениров: магнитов, блокнотов, кружек и других вещей, которые можно привезти домой на память. Это в гиде также полезно упомянуть. И в-третьих - цены. Стоимость книг здесь гораздо выше средней за счет расположения магазина и его популярности. Об этом также стоит сказать в путеводителе, чтобы турист знал, к чему быть готовым.

Изучив Дом Зингера, автор отправляется в следующее место - самую известную городскую “Пышечную”. Фотоотчет гида здесь также предваряет небольшое описание места. По словам проводника, турист обязан посетить данное заведение, если он не знает, в чем разница между пончиками и пышками. Вдобавок к этому, гид пытается убедить путешественников в том, что поход в “Пышечную” - это возможность окунуться в советскую эпоху, ведь и интерьер заведения, и рецепты пышек здесь остались такими же, какими были в 1958 году. Гид предупреждает о том, что кроме пышек и горячих напитков в кафе найти ничего не удастся, однако цены здесь крайне низкие.

Далее прилагаются четыре фотографии: все они хорошего качества и соответствуют действительности, но пышек на них нет. И для кого-то это может быть недостатком. Кроме того, гид упустил важную деталь, - в “Пышечной” уже долгое время проживает кот по кличке Рыжик Пышкин. По словам работников заведения, Рыжик давно стал своеобразным символом “Пышечной”, и некоторые туристы приходят в кафе лишь для того, чтобы на него посмотреть. Однако присутствие кота в кафе может стать проблемой для людей, страдающих аллергией. Поэтому о таком нюансе упомянуть необходимо. Помимо этого, в “Пышечной” автор сталкивается с той же проблемой, что и в Доме Зингера - огромные очереди, о которых в путеводителе вновь не сказано. В остальном же, информацию, представленную на сайте, можно назвать актуальной и достоверной.

После посещения пышечной автор направился в торговый центр ДЛТ. Раздел посвященный данному торговому центру сложно назвать путеводителем. Гид ограничивается всего двумя предложениями, сообщая туристам о том, что здесь находятся “самые впечатляющие витрины в городе”, а также о том, что в ДЛТ можно найти интерьеры в стиле модерн, отличный сервис и заоблачные цены, однако для шоппинга это место не подходит. После небольшого описания магазина туристу предлагается пять снимков тех самых витрин и фасада здания, фото, сделанных внутри магазина, не представлено. Фотографии соответствуют действительности, и это единственный плюс данного гида, который можно выделить. Краткие сведения о ДЛТ пусть и правдивы (данный торговый центр и правда рассчитан на покупателей с достатком выше среднего), но они едва ли могут принести пользу туристу. Даже если путешественник готов потратить крупную сумму на шоппинг, гид не говорит о том, какие вещи в ДЛТ можно приобрести, а турист, чье время пребывания в городе ограничено, вряд ли будет самостоятельно искать эту информацию.

Осмотрев ДЛТ, автор отправился в Михайловский сад. В путеводителе сообщается о том, что Михайловский сад - это отличное место для пикника после осмотра Спаса-на-Крови: несмотря на то, что по правилам сидеть на газонах здесь запрещено, никто этим правилам не следует. Если же вам сделают замечание, можно всегда переместиться на скамейку. Фотографий сада всего две, одна из которых плохого качества. Данный путеводитель можно назвать актуальным и достоверным, но он, как и предыдущие гиды, лишен деталей. Так, гид не сообщает о том, что в апреле сад закрывается “на просушку” и посетить его нельзя. Кроме того, не упоминается и о том, что в саду расположен один из корпусов “Русского музея” - одного из самых известных музеев Санкт-Петербурга.

Завершить свою прогулку автор решил в Голицын Лофте. О данном месте гид рассказывает довольно подробно. Для начала он дает историческую справку, упоминая о том, что в XVIII веке в этом дворце на набережной Фонтанки жили братья Тургеневы, и именно здесь проходили собрания общества “Арзамас”, а также рассказывает о том, что интерьер с тех пор почти не изменился: пятиметровые потолки, камины, огромные окна - все осталось на своих местах. Далее гид повествует о разнообразии, которое Голицын Лофт готов предоставить путешественнику: здесь есть и грузинский ресторан, и кофейня с “лучшими творожными блинами”, и магазины местных дизайнеров, и бары, и даже тайм-кафе, где можно поработать в приятной обстановке. Фотографий также представлено в избытке: есть и фото фасада здания, и лестничных пролетов, и ресторанов, и тайм-кафе. Все снимки соответствуют действительности. Гид также можно назвать актуальным и достоверным: все, о чем в нем упоминалось, автору удалось найти в Голицын Лофте. Ни об одной важной детали проводник упомянуть не забыл, поэтому данный путеводитель можно признать лучшим из всех анализируемых в районе Невского проспекта.

В остальном, изучив пять путеводителей по разным местам, расположенным в самом центре Санкт-Петербурга, автор может сделать следующий вывод. С навигацией и поиском мест у путешественника не должно возникнуть проблем за счет онлайн-карты. Все фотографии также будут соответствовать действительности, а места, о которых повествуют гид, не потеряют свою актуальность. Однако у 4 из 5 изученных автором гидов был обнаружен один существенный недостаток - отсутствие важных деталей, которые могут сэкономить время туриста, подготовить его к непредвиденным тратам и даже сберечь здоровье. Кроме того, у ресурса On the Grid отсутствует мобильное приложение, а это значит, что пользоваться им можно только при наличии Интернета, что также создает некоторые проблемы для путешественника.

Итак, теперь автор имеет представление о том, как работает платформа On the Grid. Далее перейдем к изучению онлайн-гида Spotted by Locals в Тбилиси.

Концепция данного ресурса имеет некоторые отличия: здесь, кликнув на нужный город, турист видит перед собой несколько гидов - в данном случае их шесть. После перехода на страницу к одному из них появляется фотография человека, его краткий рассказ о себе, ответ на вопрос “Почему Тбилиси?” и самое главное - путеводители по разным местам города, написанные этим гидом. В данном анализе автор не будет ограничиваться одним человеком и попробует исследовать разные места, опираясь на рекомендации пяти жителей Тбилиси. Для начала автор отправится в кофейню Skola, расположенную на главном проспекте города - Руставели, затем посетит Ботанический сад Тбилиси, после проследует на Сухой мост, далее посетит местное концептуальное пространство “Фабрика” и завершит день в баре Drama Bar.

Гид по кофейне Skola для On the Grid написала девушка по имени Сара. В своей анкете Сара рассказала о том, что родилась в Калифорнии и закончила университет Сан-Диего, после чего однажды оказалась в Грузии и “влюбилась в эту страну”. Теперь она является владельцем компании Taste Georgia, которая создает для путешественников гастрономические и винные туры по Грузии.

После перехода на вкладку Skola Coffee турист видим перед собой подробное описание места, одну фотографию хорошего качества и дополнительные сведения о кофейне, которые могут пригодиться: адрес, телефонный номер, часы работы, средний чек и ссылка на Facebook. Онлайн-карта на сайте не представлена. Кроме того, чтобы воспользоваться мобильным приложением Spotted by Locals, необходимо заплатить 3,99 евро, однако оно будет доступно без подключения к интернету.

Перейдем к описанию места - оно здесь довольно подробное. Для начала Сара сообщает туристу о том, что найти хороший кофе в Тбилиси отнюдь не просто, но эта кофейня не должна разочаровать. Далее она рассказывает о том, где именно обжаривают зерна для кофе в Skola, и не забывает упомянуть, что посетителям кофейни предлагают разнообразное альтернативное молоко вместо обычного. Помимо этого, Сара добавляет, что Skola - нередко трансформируется из кофейни в пространство для публичных дискуссий, лекций и мастер-классов. В целом, всю представленную информацию можно назвать достоверной и актуальной: кофейня действительно находится по указанному адресу и работает в те часы, которые заявлены на сайте. Здесь на самом деле могут приготовить кофе на овсяном или кокосовом молоке, и сам по себе напиток готовят качественно. И наконец, гид регулярно обновляется -последний раз это происходило 10 апреля. Однако Сара не сообщила о нескольких важных вещах: Skola - это не только кофейня, но и бар, где можно попробовать местное вино. Кроме того, здесь подают завтраки и десерты, в том числе веганские, например - банановый хлеб. Фото заведения представлено в хорошем качестве, но оно всего одно.

После завтрака автор отправляется в Ботанический сад Тбилиси. Гид по нему предлагает девушка по имени Кето Шошиашвили. Из ее анкеты турист узнает о том, что она имеет диплом журналиста, однако никогда не работала по профессии, любит открывать новые места в своем городе и не мыслит жизни без выездов на природу. Отчасти именно последний пункт побудил автора посетить Ботанический сад, опираясь на гид Кето.

Перейдя к самому путеводителю, автор, как и в предыдущий раз, видит одну фотографию, подробное описание места, и важные детали: часы работы, адрес, цену за вход, сайт Ботанического сада и ссылку на Facebook. Последний раз гид был обновлен 18 марта 2020 года. Для начала Кето рассказывает о том, как удобнее всего добраться до места. Далее девушка говорит о площади сада и предупреждает, что сюда следует приезжать на целый день. Помимо этого, Шошиашвили не обходит стороной и развлечения, представленные в Ботаническом саду: здесь можно не только гулять и устраивать пикники, но также попробовать себя в скалолазании, проехаться на зиплайне, посетить различные фестивали и другие мероприятия. В целом, представленной информации достаточно для посещения Ботанического сада. Кроме того, сведения Кето соответствуют действительности. Однако фотография, опубликованная девушкой, дает совсем небольшое представление о том, как выглядит Ботанический сад. Данное место поражает своим масштабом и природным разнообразием, но, глядя на фото гида, кажется, что Ботанический сад ничем не отличается от стандартных парков и скверов, что делает его менее привлекательным для туристов.

После посещения сада автор направляется на Сухой мост, который, по мнению гида Мако Гочашвили, является настоящим музеем под открытым небом. Из анкеты Мако турист узнает о том, что девушка работает менеджером по связям с общественностью и преподает итальянский язык, однако ее страсть - создавать заметки о путешествиях, чем она и занимается на сайте Spotted by Locals.

Единственная фотография, размещенная в путеводителе по Сухому мосту, говорит о том, что данное место является неким блошиным рынком, где можно приобрести предметы старины за небольшую цену. Адрес места не указан, только часы работы. Кроме того, в своем повествовании Мако не упоминает о том, что Сухой мост лучше посещать утром по выходным -именно в это время на мосту собирается больше всего продавцов. Автор же посетил мост в дневное время в будний день, и людей на нем было совсем немного.

В своем гиде Мако говорит о том, что Сухой мост приобрел популярность после распада СССР. Именно в это время люди, оставшиеся без денег, принялись свозить на мост свои старые вещи, чтобы продать их и хоть немного заработать. Теперь же Сухой мост - это один из главных рынков города, где можно найти фотоаппараты, посуду, аксессуары, советские ордена, книги, музыкальные пластинки и многие другие вещи. Вдобавок к этому Мако советует посещать мост с местным жителем, который поможет выбрать наиболее ценную вещь и приобрести ее по приемлемой цене.

Анализируя данный гид по выбранным автором критериям, можно сделать следующий вывод: фотография соответствует действительности, информация представлена актуальная (последний раз гид был обновлен 10 апреля) и достоверная, однако у туриста могут возникнуть проблемы с поиском данного места, поскольку адрес его не указан. Кроме того, Мако не говорит о том, в какие дни стоит посещать данное место, а это очень важная деталь, учитывая то, что речь идет о блошином рынке.

Автор следующего путеводителя по концептуальному пространству “Фабрика” - Марина Казарян, лингвист и режиссер музыкальных клипов. По словам Казарян, Тбилиси, как и любой туристический город, оброс стереотипами, поэтому ее задача - показать столицу Грузии такой, какая она есть на самом деле.

Перейдя во вкладку “Фабрика”, турист снова видит всего одну фотографию места и самые необходимые сведения о нем: от адреса и часов работы до ссылки на “Фабрику” на Facebook и описание данного места от самого гида. Начало нельзя назвать информативным, - Казарян говорит о том, что “Тбилиси - это город хаоса, жизни, веселья и движения”, а также напоминает, что является жителем этого города. Только после данных сведений Марина переходит к рассказу о “Фабрике”. Из путеводителя автор узнает, что раньше на месте данного комплекса стояло заброшенное советское здание, бывшее во времена СССР швейной фабрикой. Теперь это огромный стильный хостел и место притяжения всей молодежи города. Здесь можно найти бары, рестораны, магазины, галереи, места для отдыха под открытым небом и даже коворкинг. Казарян подчеркивает: неважно, кто вы - турист или местный житель, неважно, что вы ищете, - здесь найдется место для каждого.

Данный гид можно назвать отличным по всем параметрам. На фото изображено главное место скопления людей на “Фабрике”, ее центральная часть, которая дает максимальное представление о том, что из себя представляет данное место. Все перечисленные Мариной заведения здесь присутствуют, “Фабрика” находится по указанному адресу. Последний раз гид обновлялся 10 апреля, поэтому в его актуальности также не приходится сомневаться.

В конце дня автор посетил Drama Bar, гид по которому подготовила Нино Гиунашвили, работница выставочного центра.

Первое, что бросается в глаза, - размытая фотография места, которая не дает никакого представления о том, чего стоит ожидать от данного бара. Однако с поиском Drama Bar проблем возникнуть не должно: Нино указала адрес, часы и дни работы, а также стоимость входа -15 лари. Большая часть информации, предоставленной Гиунашвили, также должна быть полезна туристам, решившим посетить данное заведение. Из путеводителя турист узнает, какая музыка чаще всего играет в данном месте, какие мероприятия здесь проходят, и какой вид на проспект Руставели открывается с балкона бара, на который может выйти любой желающий. При этом Нино упоминает и о негативных чертах заведения: по словам девушки, попасть в бар порой бывает довольно сложно из-за строгого face-контроля. В целом, путеводитель можно назвать достоверным и актуальным (последнее обновление - 13 апреля), однако деталей, например, относительно того, каков средний чек в баре и какой здесь дресс-код, не хватает.

Таким образом, проанализировав пять путеводителей по Тбилиси от Spotted by Locals, автор может сделать следующий вывод. В гидах нельзя публиковать больше одной фотографии того или иного места, из-за чего ожидание от заведения не всегда может совпадать с реальностью. Помимо этого, отсутствие онлайн-карты делает поиск мест более затруднительным. При этом нельзя не отметить, что все гиды, проанализированные автором, были актуальны и достоверны, а большая часть из них была наполнена всеми необходимыми деталями, которые могут пригодиться путешественнику. Кроме того, удобно то, что Spotted by Locals может работать в оффлайн режиме, ведь не у каждого туриста в незнакомом городе есть доступ к wi-fi. Что касается преимуществ ресурса, автор также может выделить анкеты “гидов”, которые помогают туристу взглянуть на то или иное место глазами конкретного человека. Кроме того, большинство проводников оставляет на сайте ссылки на свои социальные сети, с помощью которых турист может связаться с гидами и, возможно, даже встретиться с кем-то из них.

Обобщая все вышесказанное в данной главе, автор может дать собственную оценку ресурсам On the Grid и Spotted by Locals, сравнив их между собой. Несмотря на то, что на первом сайте присутствует онлайн-карта и фотографий на нем представлено значительно больше, можно сказать, что первая платформа уступает второй по своей содержательности. Создатели гидов на сайте On the Grid чаще всего избегают подробного описания того или иного места, упуская множество важных деталей, необходимых путешественнику. К тому же, у сайта нет мобильного приложения, из-за чего его нельзя использовать оффлайн, что также создает проблемы для туриста. Spotted by Locals, в свою очередь, предоставляет путешественникам более подробные гиды, дающие обширное представление о том или ином месте. Кроме того, турист точно знает, кем написан гид - каков род деятельности человека, сколько ему лет, как долго он живет в городе. Вся эта информация также может помочь путешественнику в выборе заведений. Вдобавок к этому у сайта есть мобильное приложение, работающее в оффлайн-режиме.

Безусловно, у Spotted by Locals есть и свои недостатки: например, отсутствие большого количества фотографий, - в одном гиде можно разместить лишь одно фото, и онлайн-карты. Кроме того, на платформе не представлены гиды по Южной Америке или Океании, в то время, как у On the Grid они есть. Однако эти недочеты менее существенны, чем те, что были выявлены у On the Grid. Концепция последнего ресурса довольно любопытная - гиды по неформальным районам города от местных дизайнеров, но с уверенностью сказать, что данную концепцию удалось воплотить в жизнь автор не может. В гиде по центральному району Санкт-Петербурга представлены в основном туристические места, которые путешественник вполне может найти самостоятельно даже в печатном путеводителе. Создатели сайта On the Grid рассчитывали на то, что дизайнеры будут рассказывать о необычных культурных кластерах своего города, но в случае с Санкт-Петербургом этого не произошло.

Что касается тематического разнообразия сайтов, в этом плане они находятся примерно на одном уровне: и On the Grid, и Spotted by Locals предлагают гиды, которые можно подразделить на несколько крупных категорий: рестораны, культура и искусство, спорт, отдых и шоппинг. При этом, анализируя наполненность данных разделов, автор выяснил, что проводники чаще всего пишут путеводители по ресторанам. Говоря о географическом разнообразии платформ, автор также смог провести параллель между ними: большинство гидов на обоих сайтах посвящены городам в тех регионах, где данные сайты были созданы - в случае с On the Grid это Северная Америка, в случае со Spotted by Locals это Европа. Данная тенденция объясняется тем, что создатели ресурсов изначально искали единомышленников, которые живут неподалеку. И только в дальнейшем платформы начали разрастаться и в итоге охватили почти все континенты.

Говоря о визуальном оформлении обоих сайтов, следует отметить, что интерфейс On the Grid гораздо удобнее и современнее, чем у сайта Spotted by Locals. Однако, учитывая все преимущества и недостатки обоих ресурсов, автор может сделать следующий вывод: если туристу необходим детальный путеводитель по городу от конкретных людей, с которыми можно пообщаться и даже встретиться в реальной жизни, платформа от пары из Амстердама удовлетворит гораздо больше его потребностей нежели сайт On the Grid, несмотря на то, что его первоначальная задумка была многообещающей.

Табл. №2.

Заключение

Стремительное развитие интернета и появление новых digital-платформ колоссальным образом отразилось на всех сферах человеческой жизни, будь то работа, образование, досуг, спорт, здравоохранение и, разумеется, туризм. С появлением мультимедийных ресурсов и новых способов распространения travel-контента, в числе которых видеоблоги, мобильные приложения, веб-сайты и онлайн-гиды жизнь туристов изменилась до неузнаваемости. Онлайн-платформы позволили им стать самостоятельнее и предоставили огромную свободу выбора, которой еще 20 лет назад у них не было. Отныне люди могут планировать свое путешествие, ориентируясь лишь на собственные предпочтения и личный бюджет: забронировать билеты и жилье при помощи приложений на смартфоне, построить нестандартный маршрут посредством видеороликов на YouTube и даже изучить город, заручившись советами местных жителей, которые размещают их на безвозмездной основе на различных ресурсах. Однако, какими бы новаторскими не казались новые способы распространения контента о путешествиях, все они так или иначе имеют некоторые общие черты, заимствованные из “видовых” фильмов и телепрограмм XX века и даже из путевых заметок писателей XV-XIX веков.

В ходе исследования были достигнуты поставленные цели и задачи. Автор изучил и проанализировал специфику travel-жанра прошлого, исследовал обширное разнообразие современных travel-шоу на ТВ и в интернете, мобильные приложения для путешественников и онлайн-гиды. Более того, онлайн-гиды как новейший и мало изученный способ распространения travel-контента был проанализирован автором в деталях посредством личного использования ресурсов onthegrid.city и spottedbylocals.com.

В первой главе автор подробно остановился на изучении первых аналогов travel-блогов: путевых заметок отечественных и зарубежных писателей XIV-XIX веков, путевом репортаже о кругосветном путешествии американской журналистки Нелли Блай, travel-телеочерках и программах о путешествиях в СССР и в мире. Проанализировав собранную информацию, автору удалось выяснить, что, несмотря на ряд существенных отличий от современных travel-блогов, путевые заметки, репортажи, “видовые” фильмы и немногочисленные шоу о путешествиях на ТВ выполняли одну из важнейших функций, которая присуща и современным travel-форматам -просветительскую. Безусловно, еще столетие назад большая часть людей была лишена возможности путешествовать. Однако они могли изучать далекие страны и города посредством путевых очерков писателей, репортажей, а впоследствии и travel-программ. И если travel-шоу в XX веке было представлено не так много, то путевых очерков за несколько столетий появилось огромное множество, и авторы каждого из них имели свой уникальный стиль: пока Марк Твен в романе “Простаки за границей” повествовал о своем круизе в нарочито сатирической манере, его современник Александр Дюма в своем “Путешествии на Кавказ” уделял большое внимание исторической составляющей. Так и сегодня контрибьютеры travel-контента имеют свой стиль, свою манеру подачи информации, за счет которых им удается найти собственную аудиторию.

Во второй главе данного исследования речь идет о современных мультимедийных инструментах распространения travel-контента: телепрограммах, видеоблогах, мобильных приложениях и онлайн-гидах. В первую очередь были рассмотрены разноформатные travel-шоу на российском и зарубежном ТВ, в числе которых “Орел и решка”, “Жизнь других, “Русские байки”, An Idiot Abroad и Thirsty Traveler, затем были выделены четыре крупные группы travel-видеоблогов: красочные ролики, снятые при помощи профессионального оборудования, блоги из неблагополучных государств с элементами документалистики, экстремальные видео и блоги о кругосветных путешествиях, за которыми можно наблюдать практически в прямом эфире. Далее автор проанализировал сходства и различия travel-шоу на ТВ и на видеохостинге YouTube и пришел к выводу, что они различаются по многим параметрам. В частности, объективность высказываний, жанровое разнообразие, съемочная группа, цензура, обратная связь, график и спонсоры. Но вместе с тем у видеоблогов и телепрограмм есть три сходства: хронометраж - от 45 до 60 минут, зависимость от мнения аудитории и исходная цель - мотивировать людей изучать мир вокруг. В этом плане данные форматы наследуют традицию создателей путевых заметок прошлых веков.

Кроме того, во второй главе автором были рассмотрены пять крупных подгрупп мобильных приложения для путешественников: бронирование жилья, бронирование авиабилетов, «культурные» проводники, приложения для поиска нового опыта и приложения-помощники. Изучив данный сервисы, автор выяснил, что они в разы облегчили участь туристов, сделали их более самостоятельными и позволили отказаться от услуг туроператоров, - это подтверждает исследование РБК за 2014 год, упомянутое во второй главе. С тех пор прошло шесть лет, каждый год появлялись десятки новых мультимедийных ресурсов для путешественников, направленных на упрощение жизни туристов. Следовательно, можно выдвинуть предположение о том, что, если тенденция, о которой сообщал РБК не изменилась, ежегодно в связи с развитием travel-сервисов турагентства теряют все больше клиентов.

Помимо прочего, во второй главе были рассмотрены пять крупных онлайн-гидов, предлагающих туристам уникальные экскурсии от местных жителей по всему миру. Изучив функционал данных сервисов, автор выделил их главные преимущества и недостатки. К последним можно отнести форс-мажорные ситуации, из-за которых гид может внезапно отменить встречу, отсутствие у туриста времени на составление уникального маршрута и небольшая целевая аудитория - согласно статистике, подобными сервисами пользуются люди до 44 лет, но преимущественно молодежь - до 35 лет. А между тем, в европейских и азиатских странах многие люди начинают путешествовать только после выхода на пенсию. К плюсам онлайн-гидов можно отнести удобство в использовании, эксклюзивность экскурсии и отсутствие толп других туристов, которые нередко мешают слушать экскурсовода.

Так или иначе нельзя не подчеркнуть, что онлайн-гиды от местных жителей - это стремительно развивающийся формат путешествий, который уже пользуется большим спросом, если ориентироваться на тот факт, что ежегодно подобных сервисов становится все больше. Они делают путешествия разнообразнее, а путешественников самостоятельнее, что постепенно отражается на сфере туризма.

В третьей главе автор остановился на данных сервисах более подробно. На примере сайтов onthegrid.city и spottedbylocals.com автор проанализировал тематическое и географическое разнообразие представленного контента, изучил его контрибьютеров и оценил сервисы посредством личного использования. На сайте Spotted by Locals гидами выступают обычные жители того или иного города разных возрастов и разных профессий: среди них есть как 18-летние студенты, так и пенсионеры-фотографы. За счет того, что каждый проводник рассказывает о себе, турист может выбрать путеводители того человека, чей образ жизни наиболее схож с его собственным. Кроме того, большинство гидов оставляют ссылки на свои социальные сети, - с ними можно связаться, узнать дополнительные сведения о городе и даже встретиться лично. Побеседовав с двумя гидами из Лондона и Афин, автор выяснил, что создание путеводителей помогает им посмотреть на знакомый город другими глазами.

У On the Grid концепция иная - гиды для данного ресурса создают креативные компании, отвечающие за тот или иной район в своем городе. Изначально сервис задумывался как обширный путеводитель по неформальным местам всего мира. Однако, воспользовавшись сервисом в Санкт-Петербурге, автор пришел к выводу, что его гиды преимущественно упоминают лишь о туристических местах, и уникальной представленная информация не является. В этом отношении Spotted by Locals выигрывает -несмотря на то, что здесь гиды публикуют лишь одну фотографию того или иного места, они зачастую рассказывают о локациях в деталях, говоря как об их преимуществах, так и о недостатках.

Что касается тематического и географического разнообразия контента, у обоих ресурсов они находятся примерно на одном уровне. Обе платформы предлагают путеводители в категориях “Рестораны”, “Отдых”, “Фитнес и здоровье”, “Искусство и культура” и “Шоппинг” в разных частях света: в Америке, Европе, Азии и Океании. Однако в ходе исследования выяснилось, что большая часть гидов представлена по тем регионам, где сайты были созданы - в случае с On the Grid это Северная Америка, в случае со Spotted by Locals - Европа.