Менеджмент качества

Характеристика системы менеджмента качества в условиях рыночной экономики. Его роль и влияние на конкурентоспособность. Финансово-экономические показатели предприятия. Направления совершенствования системы качества, и его инвестиционное обеспечение.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 01.03.2013
Размер файла 1,2 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

В отделке помещений широко применятся гипсокартон, и многих интересует вопрос его экологичности. Производители упирают на исключительную экологичность гипсокартона, как материала, произведенного полностью из природных материалов. На самом деле, таковым является только гипс. При формировании гипсокартонного листа в массу гипса в небольших количествах добавляются пластификаторы, модификаторы, клей для склеивания гипсовой сердцевины с наружными листами картона. Кроме того, различные разновидности гипсокартона - влагостойкий, огнеупорный - приобретают свои свойства, благодаря химическим добавкам. Все вышеперечисленное не означает, что гипсокартон вреден. Гипсокартон действительно является одним из самых экологичных отделочных материалов. В отличие от столь же распространенных панелей ПВХ.

Стеновые и потолочные ПВХ-панели недороги, легко монтируются, и продаются в широком ассортименте цветов, фактур и рисунков. Кроме панелей, из ПВХ изготавливают множество материалов для отделки дома. Подоконники, откосы, ламинирующая пленка, плинтусы, электроизоляция, наконец, окна. Что бы ни утверждали производители и продавцы изделий из поливинилхлорида о его полной экологичности, это не так. Достаточно оторвать от любого нового ПВХ-изделия транспортировочную защитную пленку и вдохнуть характерный запах. Разные виды ПВХ могут содержать и выделять наружу канцерогенные вещества - фталаты, хлор, свинец, формальдегид. При нагреве выделение вредных веществ усиливается.

Не нужно думать, строительные и отделочные материалы опасны для жизни. Даже, если жить в деревянном доме и питаться из деревянной посуды, все равно дышать нам приходится воздухом, загрязненным выхлопом автомобилей и промышленных предприятий, не говоря о других негативных воздействиях (радиомагнитные волны, загрязнение воды, искусственная пища и т.п.). Дом, утепленный пенопластом и отделанный панелями ПВХ, не является смертельно опасным. Если организовать в доме хорошую вентиляцию (по российским СНИПам, внутридомовая вентиляция должна обеспечивать однократный обмен полного объема воздуха в час), то в любом доме можно жить долго и счастливо.

Заключение

Анализ расходов на качество проводится в основном с целью определения важнейших и первоочередных задач по повышению качества. В зависимости от целей, задач анализа на качество и возможностей получения необходимой информации методу управления затратами могут быть различны. На это влияет и прохождение продукцией определенного этапа деятельности предприятия.

Содержание управления качеством конечной продукции строительства раскрывается через его функции. В функциональном аспекте систему управления качеством можно представить как совокупность функций управления качеством, выполняемых в строительной организации ООО «Горизонт», с целью установления, обеспечения и поддержания уровня качества строительной продукции.

В дипломной работе использовался метод экспертной оценки для оценки качества продукции.

Результаты применения этого метода в ООО «Горизонт» подтверждают возможность принятия управленческих решений по оптимизации контроля качества продукции.

По исследованным факторам и причинам были предложены необходимые управляющие решения повышения качества.

Первым элементом механизма управления качеством в ООО «Горизонт» - стандарты, концентрирующие в себе накопленный опыт и новейшую научно-техническую информацию.

Второй элемент механизма управления качеством в ООО «Горизонт» - планирование, которое в последние годы осуществляется в виде программ «Качество». В этих программах планируется комплекс работ по достижению качества, обеспечивается взаимодействие всех участников процесса создания продукции. Третий элемент механизма управления качеством продукции - оценка качества продукции методами контроля, испытаний и сертификации.

Главной задачей управления качеством строительной продукции в ООО «Горизонт» в настоящее время считается обеспечение надежности, при чем надежность производственного процесса определяется человеческим фактором. Для обеспечения надежности человека очень важно не только его техническое обучение, но и его эмоциональное воспитание.

При управлении качеством используются четыре типа методов: экономические методы, методы материального стимулирования, организационно-распорядительные методы, воспитательные методы.

Построение системы менеджмента качества происходит в несколько этапов.

На 2011 год разработана политика в области качества. Разработан календарный план мероприятий по разработке, внедрению и сертификации СМК: определены сроки, виды работ.

Затраты на разработку, совершенствования документов СМК составили 502 813 рублей 97 копеек.

В структуре затрат основной удельный вес занимает заработная плата.

Разработана новая организационная структура, которая позволит повысить качество работ, внедрение СМК позволит повысить конкурентоспособность организации.

Показатели эффективности проекта:

ЧДД = 1782, 38 тыс. рублей, период окупаемости 6,4 месяца. Индекс доходности равен 2,21, т.е. больше 1, это значит проект экономически эффективен.

Литература

1. Аверин М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что изменилось? // Сертификация. - 1994. - №3. - С.6.

  • 2. Азгальдов Г.Г. Общие сведения о методологии квалиметрии // Стандарты и качество. - 1994. - №11. - С.24.
  • 3. Базелевич Л.А. Анализ организационных структур. - Л.: ЛГУ, 1979.
  • 4. Базелевич Л.А. Моделирование организационных структур. - Л.: ЛГУ, 1979.
  • 5. Бусыгин А. Предпринимательство. - М., 1998.
  • 6. Братухин А.Г. Об одном из подходов к комплексному обеспечению качества и сертификации // Стандарты и качество. - 1994. - №7. - С.19.
  • 7. Варгина М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира // Сертификация. - 1995. - №1. - С.10.
  • 8. Версан В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития // Сертификация. - 1994. - №3. - С.3.
  • 9. Версан В.Г.,Панкина Г.В. О некоторых актуальных направлениях развития сертификации // Сертификация. - 1995. - №3. - С.5.
  • 10. Версан В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках системы качества) по подготовке продукции к сертификации // Сертификация. - 1994. - №3.
  • 11. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции // Экономика и жизнь. - 1993. - Дек. (№50). - С.15.
  • 12. Григорьев В.В. и др. Основы экономики архитектурного проектирования и строительства. - М.: Стройиздат, 1990.
  • 13. Григорьева О.Г. Справочник предпринимателя. - М.: Наука, 1999.
  • 14. Горчаков И.Т. Строительные материалы. - М., 1986.
  • 15. Галеев В.И., Дворук Т.Ю. В помощь предприятиям, готовящим продукцию к сертификации // Сертификация. - 1994. - №2. - С.4.
  • 16. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 на примере опыта ряда предприятий // Сертификация. - 1994. - №3. - С.15.
  • 17. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством: проблемы, перспективы // Сертификация. - 1994. - №4. - С.38.
  • 18. Галеев В.И. Экспертные методы // Стандарты и качество. - 1994. - №11. - С.49.
  • 19. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 1995. - №4. - С. 50.
  • 20. Гличев А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 1995. - №5. - С.53.
  • 21. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством продукции // Стандарты и качество. - 1995. - №3.
  • 22. ГОСТ 15467-79 (Ст. СЭВ 3519-81). Основные понятия. Термины и определения. - М.: Издательство стандартов, 1981.
  • 23. ГОСТ В 23743-88. Номенклатура показателей БНКТ. - М.: Издательство стандартов, 1990.
  • 24. ГОСТ 40.9001-88 (ИСО-9001-87). Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании. - М.: Издательство стандартов, 1988.
  • 25. ГОСТ 40.9002-88 (ИСО 9002-87). Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже. - М.: Издательство стандартов, 1988.
  • 26. ГОСТ 40.9003-88 (ИСО 9003-87).Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях. - М.: Издательство стандартов, 1988.
  • 27. Гличев А. В., Круглов М. И. Управление качеством продукции. - М: Экономика, 1979.
  • 28. Дараган М.В. Сокращение потерь материалов в строительстве. - М., 1998.
  • 29. Довбня А.А., Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в реализации цели политики в области качества // Стандарты и качество. - 1994. - №3. - С.12.
  • 30. Домокеев А. Г. Строительные материалы. - Москва, 1989.
  • 31. Журнал «Эксперт». - 2000. - № 18.
  • 32. Журнал «Стандарты и качество». - 1995. - №10.
  • 33. Жирный П.И., Ферапонтов А.П. Один из вариантов подхода к оценке изменения затрат на производство технической продукции в зависимости от величины её показателей // Стандарты и качество. - 1994. - №7. - С.23.
  • 34. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», 1993.
  • 35. Лобов Р.В. Влияние этапов проектирования на качество изделий // Стандарты и качество. - 1994. - №8. - С.15.
  • 36. Методическое пособие по внедрению международных стандартов ИСО серии 9000-87 г. Разработчик НИИСУ. - М., 1989.
  • 37. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции машиностроения. - М., 1991.
  • 38. Модин А.А. Разработка модели структур управления. Информация и модели структур управления. - М.: Наука, 1980.
  • 39. Ноулер Л., Хауэлл Дж., Голд Б., Коулмэн Э., Моун О., Ноулер В. Статистические методы контроля качества продукции. - М.: Издательство стандартов, 1989. - 96 с.
  • 40. Комар А.Г. Строительные материалы и изделия. - Москва, 1988.
  • 41. Курс анализа хозяйственной деятельности: Учебник для экономических вузов / Под ред С.К. Татура, А.Д. Шеремета. - М.: Экономика, 1994.
  • 42. Курс экономического анализа: Учебник / А.Ф. Аксененко, М.И. Баканов и др. - М.: Финансы и статистика, 1984.
  • 43. Круглов М.Г. Менеджмент систем качества. - М.: Деловая книга, 1997.
  • 44. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 224 с.
  • 45. Каплен Г. Практическое введение в управление качеством. -М.: Издательство стандартов,1976.
  • 46. Осипов Б.В. Компьютеризация системы качества предприятий // Сертификация. - 1994. - №3. - С.29.
  • 47. Питер Диксон. Управление Маркетингом. - М.: Бином, 1999.
  • 48. Павленко Л.Г. Политику качества - до каждого исполнителя // Сертификация. - 1995. - №1. - С.7.
  • 49. Рахлин К.М. Организация учёта и оценки затрат предприятия на качество // Стандарты и качество. - 1994. - №3. - С.34.
  • 50. Рубанюк Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга - программа действий для выживания производителей России? // Стандарты и качество. - 1995. - №7. - С.39.
  • 51. Рубанюк Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга - программа действий для выживания производителей России? //Стандарты икачество .- 1995. - №8. - С.38.
  • 52. Руководство по качеству. - Воронеж , 1993.
  • 53. Рыночная экономика. Словарь / Под ред. Г.Я.Кипермана. -М.: Республика, 1993. - 524 с.
  • 54. Справочник экономиста в строительстве / Е.И. Заблоцкий, Р.Т. Пелячик и др.: Под ред. Е.И. Заблоцкого, Р.Т. Пелячика. - К.: Будiвельник, 1987.
  • 55. Екальчук М.С. Справочник строителя / М.С.Екальчук, А.А.Машек, А.Ю.Шехман и др. - Изд. 2-е перераб. и дополн. - Киев: Будiвельник, 1989.
  • 56. Система сертификации ГОСТ Р // Стандарты и качество . - 1994. - №12.
  • 57. Системы сертификации, утверждённые и введённые в действие Госстандартом России // Сертификация. - 1994. - №2. - С.2.
  • 58. Трошин Е.Н. Опыт внедрения и сертификации системы качества на базе стандартов ИСО серии 9000 // Сертификация. - 1995. - №3. - С.19.
  • 59. Туровец О.Г., Попов В.Н. и др. Организация производства. - Воронеж , 1993.- 384 c.
  • 60. Финансовая газета. - 1999. - № 46.
  • 61. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности // Стандарты и качество. - 1995. - №1. - С.48.
  • 62. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1990. - 272 с.
  • 63. Чайка И.И. Кризисный период экономики и проблемы управления качеством // Сертификация. - 1994. - №3. - С.13.
  • 64. Чайка И.И. Как добиться признания за рубежом отечественных сертификатов на системы качества // Сертификация. - 1995. - С.8.
  • 65. Чайка И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции - ключевая проблема выхода России из экономического кризиса // Стандарты и качество. - 1994 . - №8. - С.15.
  • 66. Постановление правительства РФ «О нормативно-правовых актах, содержащие государственные нормативные требования охраны труда», № 399 от 23 мая 2000 г.
  • 67. ГОСТ 12.0.001-74 ССБТ. Система стандартов безопасности труда. Основные положения. - М., 1974.
  • 68. ГОСТ 12.0.001-82 ССБТ. Система стандартов безопасности труда. Основные положения. - М., 1982.
  • 69. Орлов Г.Г. Охрана труда в строительстве: Учебник для строительных вузов. - М., Высш. шк., 1984.
  • 70. Букс И.И., Фомин С.А. Экологическая экспертиза и оценка воздействия на окружающую среду: Учеб. пособие. - М.: МНЭПУ, 1999.
  • 71. Новиков Ю.В. Экология, окружающая среда. - М., 1999.
  • 72. Снип 12-04-2002. Безопасность труда в строительстве. Часть 2. Строительное производство. - М.: Госстрой России, 2002. - 39 с.
  • 73. Ручьев А.П. Организация управления деятельностью строительного предприятия в условиях рыночных отношений: Учеб. пособ. / А.П. Ручьев. - Новосибирск: НГАС, 1995. - 88 с.
  • 74. Волкова К.А. Государственные предприятия. Справочное пособие / К.А.Волкова, Ф.К. Казакова. - М.: Экономика, 1990. - 448 с.
  • 75. Дикман Л.Г. Организация и планирование строительного производства: Учебник / Л.Г.Дикман. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Высш. шк., 1988. - 549 с. качество экономика конкурентоспособность
  • 76. Годовой отчет предприятия ОАО «Искитимцемент» за 2001-2003 гг. - Искитим, 2004.
  • 77. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЭНИТИ, 1999.
  • 78. Манаков Л.Ф., Кемпель В. А., Лаврентьева О.В. Законы организации и законы для организаций. - Новосибирск.: НГАСУ, 1999. - 176 с.
  • 79. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатин. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 386 с.
  • 80. Терехов Б.Д., Костюк Е.В. Охрана труда и основы промышленной экологии. - М., 2002.
  • 81. Баклашова Н.И. Охрана окружающей среды. - М.: Радио и связь, 1995.
  • 82. Долин П.А. Справочник по технике безопасности. - М.: Энергоатомиздат, 1985. - 824 с.
  • 83. Основы безопасности жизнедеятельности. Программы для общеобразовательных учреждений. - М.: Просвещение, 1994. - 110 с.
  • 84. Основы безопасности жизнедеятельности. Справочник школьника / В.П. Ситников. - М.: Филол. об-во «Слово», 1999. - 448 с.
  • 85. Постановление правительства РФ «О нормативно-правовых актах, содержащие государственные нормативные требования охраны труда», № 399 от 23 мая 2000 г.
  • 86. Постановление Минтруда РФ «О порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда», №12 от 14 марта 1997 г.
  • 87. Пчелинцев В.А., Коптеев Д.В., Орлов Г.Г. Охрана труда в строительстве: Учебник для вузов. - М.: Высш. шк., 1991. - 272 с., ил.
  • 88. Федеральный закон «Об основах охраны труда в РФ» № 181-ФЗ.
  • 89. Безопасность жизнедеятельности. Учебник для вузов / С.В.Белов, А.В. Ильницкая, А.Ф.Козьянов и др.; Под. общ. ред. С.В.Белова. - М.: Высш.шк.,1999. - 448 с.: ил.
  • 90. Постановление Минтруда РФ «О создании системы сертификации работ по охране труда в организации», №28 от 24 апреля 2002 г.
  • 91. СП 12-133-2000. Положение о порядке аттестации рабочих мест по условиям труда в строительстве и жилищно-коммунальном хозяйстве.
  • 92. Указ Президента Российской Федерации от 4 мая 1994 года № 850 «О государственном надзоре и контроле за соблюдением законодательства Российской Федерации о труде и охране труда».
  • 93. Постановление Правительства РФ «О государственном надзоре и контроле за соблюдением законодательства Российской Федерации о труде и охране труда» от 09. 09.99 г. // СЗ РФ. - 1999. - № 38. - Ст. 4546.
  • 94. Безопасность труда в строительстве. СП 12-132-99. Макеты стандартов предприятия по безопасности труда для организаций строительства, промышленности строительных материалов и жилищно-коммунального хозяйства. - М.: НПК «Апрохим», 2000. - 53 с.
  • 95. Федеральный закон «Об основах охраны труда в РФ» № 181-ФЗ от 17.07.1999 г.
  • 96. Указ Президента Российской Федерации от 4 мая 1994 года № 850 «О государственном надзоре и контроле за соблюдением законодательства Российской Федерации о труде и охране труда».
  • 97. Постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2003 г. N 244 «Положение о проведении государственной экспертизы условий труда в Российской Федерации».
  • 98. Постановление Правительства от 3 июня 1995 года №558 «Положение о порядке расследования и учета несчастных случаев на производстве».
  • 99. Федеральный закон РФ «О профессиональных союзах, их правах и гарантиях деятельности» от 12. 01. 96 г. // СЗ РФ. - 1996. - № 3. -Ст. 148.
  • 100. Снигирева И. О. Профсоюзы как субъекты трудового права. - М., 1998.
  • 101. Трудовой кодекс РФ. Глава 58.Статьи 370-371.- М., 2002.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.