Совершенствование управления коммерческой деятельностью торгового предприятия

На основании выявленных зависимостей можно сформулировать следующий пакет рекомендации по оптимизации коммерческой деятельности изучаемого предприятия:

1. Фирме следует расширить ассортимент предлагаемых товаров, а именно, увеличить объем покупок женских меховых пальто, разнообразить закупаемые изделия по пушно-меховому полуфабрикату, расширить ассортимент по головным уборам, кожгалантерее и аксессуарам.

2. Оптимизировать работу с поставщиками, а именно заключить договор о сотрудничестве с российским производителем меховых изделий, с целью частичной замены импортного товара на отечественный.

3. Провести рекламную кампанию по привлечению клиентов, в частности активизировать рекламу и иные методы продвижения товара и стимулирования сбыта (участие в выставках-продажах, реклама в СМИ, почтовая реклама, распространение фирменных сувениров и открытие регионального сайта в сети Internet).

4. Расширить систему скидок.

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Любые мероприятия, которые планируется проводить на предприятии, требуют предварительного расчета их эффективности.

Эффективность - это уровень соответствия результатов какой-либо деятельности поставленным задачам, которая представляет собой меру затрат на достижение поставленных целей.

В результате проведенного в данной работе анализа были выявлены достоинства и ряд недостатков в деятельности салонов-магазинов «Lady Winter», представленные в таблице 3.13.

Таблица 3.13 - Достоинства и недостатки в деятельности салонов-магазинов «Lady Winter»

В связи с тем, что на предприятии имеется ряд недостатков в организации деятельности, разработаны мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности, способствующие улучшению работы предприятия.

Поэтому для повышения эффективности работы салонов-магазинов «Lady Winter» необходимо провести ряд работ:

1. Провести дополнительный мониторинг рынка в целях оптимизации системы товарооборота на предприятии и внедрения новых товарных позиций.

2. Изучить предложение отечественного рынка меховых изделий, выделить из него потенциальных поставщиков, с которыми можно наладить сотрудничество.

3. Принять меры по продвижению торговой марки салонов-магазинов «Lady Winter» и товаров, представленных в них посредством активной рекламной кампании.

Предложенные выше мероприятия имеют очень важное значение для увеличения товарооборота, анализ которого позволяет оценивать соответствие имеющихся товаров спросу населения для принятия мер по оптимизации структуры товарооборота, увеличению объема продаж, ускорению оборачиваемости товаров, ритмичности и равномерности продаж.

Товарооборот - это важнейший показатель эффективности торгового предприятия. Его можно рассматривать как результат деятельности торгового предприятия, от которого зависит объем валового дохода и прибыли, характеризующих эффективность торговой деятельности.

О значимости предприятия на рынке потребительских товаров можно судить по объему товарооборота, который выражается размером денежной выручки за проданные товары. Товарооборот имеет качественную и количественную характеристики. Качественная связана со структурой товарооборота, т.е. ассортиментным составом товара, а количественная характеристика товарооборота - с объемом реализации в денежном выражении. Проведем анализ товарооборота предприятия на основе таблицы 2.6 и 3.8.

Таблица 3.14 - Качественная и количественная структура товарооборота по верхней одежде из меха

Анализ структуры товарооборота показал что, ассортимент в салонах-магазинах «Lady Winter» ежегодно изменяется и пополняется все новыми товарами, отражающими модные тенденции, а за счет расширения ассортимента повышается и товарооборот.

Также стоит отметить, что снижение общего количества новых товарных позиций в 2011 году привело к снижению темпов роста товарооброта, что косвенно указывает на необходимость расширения товарного ассортимента.

В среднем закупка одного нового товарного наименования в ассортименте верхней меховой одежды приводит к увеличению выручки на 46,8 тыс.руб.(изменение выручки в 2010-2011гг / на кол-во новых товарных ед. = 500,4 тыс.руб.+14,4 тыс.руб / 8+3 = 514,8 тыс.руб. / 46,8 тыс.руб.) или на 9% (46,8 тыс.руб. * 100% / 514,8 тыс.руб.)от общего прироста товарооборота.

В салонах-магазинах представлен широкий ассортимент верхней женской одеждой, в частности, шуб, которые составляют более 50% от общего кол-ва товаров, так как их наиболее активно приобретают покупатели, поэтому от ассортимента шуб зависит и прибыль предприятия.

Остальные товары в магазинах представлены в меньшем количестве, но ассортимент тоже постоянно пополняется и планируется его расширение за счет других видов женской одежды (одежда из кожи и пальто) и аксессуаров (сумки, ремни и бижутерия). Так, аксессуары в соответствие с этим должны пополнять ассортимент товаров более разнообразными видами и новинками.

Далее рассчитаем эффективность проведения рекламной кампании.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы и рекламной кампании в целом практически невозможно. Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя.

Различают два принципиально разных вида эффективности рекламной кампании:

1. Эффективность психологического воздействия - это степень влияния рекламы на человека, т.е. оценка привлечения внимания потребителя, запоминаемости рекламы, воздействие рекламы на мотив покупки и т. п.

Существуют три основных метода оценки психологического воздействия: опрос, наблюдение и эксперимент (например, фокус группы).

2. Экономическая эффективность - экономический результат, полученный в результате применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Основным методом для анализа экономической эффективности служат статистические и бухгалтерские данные.

Основными сложностями в определении экономического эффекта являются:

- любая реклама или рекламная кампания, как правило, не дает полного эффекта сразу;

- рост товарооборота или прибыли может быть вызван другими (нерекламными) причинами.

Для подсчёта экономической эффективности специалистами предлагаются различные методы, основным из которых является расчёт рентабельности рекламной кампании.

Р = (П / З) * 100% (6),

где Р - рентабельность рекламной кампании, П - прибыль, полученная от рекламы,

З - затраты на проведение рекламной кампании

Опираясь на предыдущий опыт предприятия по проведению дополнительных рекламных акций (в 2010 году), проведение массированной рекламной компании в 2013 году позволит увеличить объем продаж в год минимум на 15%.

То есть, если в 2011 году выручка составляла 8 623,6 тыс. руб., то после проведения рекламной компании она составила бы 9 917,14 тыс. руб (выручка 2011 года (8 623,6 тыс.руб. * 15% (планируемое увеличение объема продаж после проведения рекламной кампании)).

Таким образом, эффективность проведение рекламной кампании для изучаемого предприятия в 2012 году составила бы:

Р = (1 293,54 / 1 250,0) * 100% = 103,48%

Следует также отметить, что рассчитывать на высокую эффективность рекламы с экономическими целями не всегда возможно, потому что практически всегда подобная реклама предполагает приобретение товара потребителем почти «мгновенно».

В принципе реклама неэкономического характера добивается тоже экономических целей. Другое дело, что она это делает не напрямую, а опосредственно. По сути дела задачи рекламы заключаются в побуждении внимания, интереса, желания, доверия, действия.

Что касается оптимизации работы с поставщиками, то исходя из таблицы 3.2 предприятие является сильно зависимым от импорта товаров, поэтому предлагается заменить часть импортируемого товара на товар российского производства.

Существует ряд отечественных производителей меховых изделий и шуб, уже зарекомендовавших себя на рынке, сотрудничество с которыми позволило бы значительно снизить транспортные издержки без потери качества продукции.

Рассчитаем выгоду от сотрудничества с российским поставщиком (г.Москва) на примере закупки и поставки партии пальто из шкурок норки (классика, дл. 100 см., цвет Махагон) в количестве 10 штук.

Таблица 3.15 - Сравнительная характеристика стоимости закупки меховых изделий производства России и Греции

Исходя из таблицы видно, что экономия с одной шубы составит порядка 510 евро или 23%, что далеко не предел, учитывая долю импортных шуб в ассортименте предприятия более 50%.

Таким образом, заключение договора о сотрудничестве с российским производителем шуб позволит снизить издержки по одним только транспортным расходам не менее, чем на 23%.

При этом руководство не должно перепрофилировать товарную линейку исключительно на российский товар, так среди его клиентов существует не мало приверженцев именно импортных марок меховой одежды, которые, собственно, до сих пор приносили основную долу прибыли. Предлагается заменить на российский товар только часть товарных наименований, при этом сделать ставку на эксклюзивность моделей при неизменном качестве изделий.

Таким образом, после проведение расчетов эффективности предложенных мероприятий можно сделать вывод, что их плановое и успешное осуществление позволит повысить эффективность коммерческой деятельности ООО «Авангард-Экспо» и укрепить его рыночные позиции.

Заключение

Целью данного дипломного исследования являлось проведение анализа коммерческой деятельности предприятия розничной торговли на примере салонов-магазинов «Lady Winter» торгового предприятия ООО «Авангард-Экспо» и разработка рекомендации по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели в дипломной работе были решены следующие задачи:

- проанализирована текущая деятельность ООО «Авангард-Экспо»;

- выявлены и проанализированы недостатки в деятельности данного предприятия;

- разработаны рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности данного предприятия;

На основе анализа коммерческой деятельности, были выдвинуты предложения по ее совершенствованию, а именно:

1. расширение ассортимента предлагаемой продукции, которое позволит увеличить конкурентные преимущества торгового предприятия и товарооборот продукции не менее чем на 9% в год;

2. разработка и проведение рекламной кампании, которая в течение первого года после начала ее проведения позволит увеличить объем продаж до 15% (см.стр.74);

3. оптимизация работы с поставщиками и заключение договоров о сотрудничестве с российскими производителями меховых изделий позволит снизить транспортные издержки на доставку товаров до 23%.

Проведение предложенных мероприятий позволит также:

- сформировать условия для наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках заданного сегмента потребительского рынка;

- укрепить конкурентные преимущества и увеличить долю рынка;

- обеспечить экономичность осуществления торговых процессов;

- увиличить прибыль и обеспечить ее эффективное использование.

Проведенный в дипломной работе расчёт эффективности предложенных мероприятий показал, что предложенные изменения положительным образом повлияют на коммерческую деятельность изучаемого предприятию, за счет увеличения товарооборота и снижения некоторых видов издержек.

Выдвинутые решения предложены для реализации руководству ООО «Авангард-Экспо» в качестве инструментов для повышения устойчивости предприятия.

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая и третья. - М.: Юристъ, 2006. - 556 с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. - М.: Юристъ, 2007. - 670 с.

3. Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. - СПб.: Питер, 2005. 368 с.

4. Бельков О. Что мешает развитию отечественного малого предпринимательства / О. Бельков // Человек и труд. - 2007. - №7. - С. 82-84.

5. Брагин Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация. - М.: Инфра-М, 2009. - 560с.

6. Бузукова Е.А. Ассортимент розничного магазина: Методы анализа и практические советы/ Е.А. Бузукова. - СПб. и др.: Питер, 2008. - 172 с.

7. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности - М.: Дашков и К., 2009. 520 с.

8. Верестов А.В. Коммерция и технология торговли. - СПб.: Питер, 2009. - 415с.

9. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность/ М., 2003. - 233 с.

10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Экономистъ, 2004

11. Гуськов С.В. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие / С.В. Гуськов. - М.: ИТК «Дашков и К», 2007. - 276 с.

12. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли - М.: Маркетинг, 2009. - 448 с.

13. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий учебник для вузов. - М.: Дашков и К, 2006. -515 с.

14. Егоров В.Ф. Организация торговли учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2006. - 344 с.

15. Елагин Ю.А. Технология и коммерческая деятельность / Ю.А. Елагин, Т.И. Николаева. - Екатеринбург, 2006. - 207с.

16. Зайцев Н.Л. Экономика организации: учебник для вузов / Н.Л. Зайцев.- М.: Экзамен, 2005.-768с.

17. Карпенко Е.А. Экономика отрасли пособие для сред. проф. образования. - М.: Альфа-М, Инфра-М, 2008. - 221 с.

18. Козлова В.Н. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация и управление: учебн. пособие для вузов / В.Н. Козлова. - СПб.: Политехника. - 2005, 322 с.

19. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. -656 с.

20. Манаенко Т. Магазин начинается с витрины./ Т. Манаенко // Ювелирное обозрение.-2008-№8

21. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе. - Маркетинг. - 2006. - №6.

22. Мочерный С.В. Основы организации предпринимательской деятельности: учебник / С.В. Мочерный, В.В. Некрасов. - М.: «Приор-издат», 2006. - 224 с.

23. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг учеб. пособие для вузов. - М.: Эксмо, 2006. - 365 с.

24. Набатников В.М. Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие / В.М. Набатников. - Ростов н/Д: «Феникс». 2005. - 256 с.

25. Нагапетьянц Р. Маркетинг в розничной торговле. - Маркетинг. - 2006. - №5.

26. Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова. - Минск: Высшая школа, 2003. - 461с.

27. Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности./ С-Пб.,2004. - 284 с.

28. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учебных заведений / О.В. Памбухчиянц.- 4 -е изд., перераб. и доп.- М.: Маркетинг, 2004.- 450 с.

29. Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности учебник для учреждений сред. проф. образования. - М.: Дашков и К, 2007. - 670 с.

30. Панкратов Ф.Г. Организация и технология торговых процессов. / Ф. Г. Панкратов. - М.: Экономика, 2006. - 304с.

31. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность/- М.: Прогресс, 2003. - 486 с.

32. Платонов В.Н. Организация торговли: учебное пособие для вузов / В.П. Платонов.- Минск: БГЭУ, 2006.- 287 с.

33. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. М.: «Инфра-М», 2004. - 324 с.

34. Попков В.П., Евстафьева Е.В. Организация предпринимательской деятельности: Таблицы и схемы. - СПб.: Питер, 2007. 352 с.

35. Предпринимательское (хозяйственное) право: учебник / [Вознесенская Н.Н. и др.] ; под ред. В.В. Лаптева, С.С. Занковского ; Рос. акад. наук, Ин-т государства и права, Академ, правовой ун-т. -- М. : Волтерс Клувер, 2006. 560 с.

36. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -Минск: ООО «Новое знание», 2006. 688 с.

37. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: учебник / Б. И. Синецкий. - М.: Юрист, 2001. - 658с.

38. Снегирёва В. Розничный маркетинг. Управление ассортиментом по товарным категориям. - СПб.: Питер, 2007. - 411 с.

39. Стоянова Е.С. Финансовое искусство предпринимателя - М.: Перспектива, 2007.

40. Терещенко Н.Н. Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография/ Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон ин-т.- Красноярск: Изд - во КГУ, 2004.- 229 с.

41. Фесенко О. Розничная торговля: стимулирование продаж. - Человек и труд. - 2008. - №1.

42. Хруцкой М. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2007.

43. Цацурина М.Г. Лучшее оформление торгового зала./ М.Г. Цацурина // Навигатор ювелирной торговли. - 2008, июль-август.

44. Чкалова О.В. Торговое дело учебник для вузов. - М., 2008. - 319 с.

45. Штефан М. Вагнер. «Управление поставщиками» (Б-ка логистики) / Пер. с нем. под ред. А.Г. Ахметзянова. - М: «КИА центр», 2006. - 128 с.

46. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2009. 396 с.

47. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / Под. ред. проф. О.И.Волкова и доц. О.В. Девяткина - М.: ИНФРА-М, 2003 - 601 с.

48. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: ИНФРА-М, 2004. 314 с.

49. Якушев А.А. Организация торговли на предприятии / А.А. Якушев - М.: ИНФО, 2001. - 224 с.

50. Ярыгин А.В. Коммерческая деятельность / А.В. Ярыгин - М.: Маркетинг, 2002. - 366 с.

Размещено на Allbest.ru