Система методов управления торговой организацией в конкурентной среде на материалах ООО "ПКЦ Промэлектро"

Сущность и понятие методов управления организацией. Экономические, административные, организационно-распорядительные и социально-психологические методы управления в менеджменте. Анализ использования различных методов управления в ООО "ПКЦ Промэлектро".

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 15.12.2013
Размер файла 218,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

«Система методов управления торговой организацией в конкурентной среде»

(на материалах ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО»)

Содержание

Введение

1. Система методов управления в конкурентной среде

1.1 Сущность и понятие методов управления организацией

1.2 Экономические методы управления в менеджменте

1.3 Административные (организационно-распорядительные) методы управления

1.4 Социально-психологические методы

2. Анализ объекта исследования -ООО "ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО"

2.1 Общая характрестика ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО» в конкурентной среде

2.2 Анализ финансово-хозяйственного состояния ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО»

2.3 Анализ использования методов управления в ООО «ПКЦ Промэлектро»

3. Рекомендации по совершенствованию использования методов управления на ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО» в конкурентной среде

3.1 Рекомендации по совершенствованию использования социально-психологических методов управления на ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО»

3.2 Рекомендации по реализации и совершенствованию экономических методов управления на ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКРО»

Заключение

Список использованных источников:

Приложение

Введение

В современных социально-экономических условиях эффективность работы торговой организацией определяется не только наличием финансовых ресурсов у фирмы и их рациональным размещением, но и качеством персонала. Результат использования финансовых ресурсов зависит от того, насколько точно оценили сотрудники компании экономическую ситуацию, сумели предвидеть перспективы развития обслуживаемых партнеров (организации и население), изменение в потребностях. Поэтому от сотрудников требуется точное и быстрое выполнение функций, творческий, инициативный подход к работе.

Специфика торговой деятельности такова деятельности такова, что нет ни одного решения, которое можно было бы принять, не влияя на итоги деятельности всего предприятия. Ни одна идея не может реализоваться, если не будет обеспечено ее коллективное решение, если не будет стремления каждого работника к четкому осознанию того, что собственное благополучие и уверенность в завтрашнем дне самым тесным образом зависят от финансового состояния торговой организации, её клиентов (партнеров), от имиджа предприятия, выбора ассортимента и целевой аудитории.

Отмеченное требует привлечения в торговую организацию высококвалифицированных и всесторонне развитых специалистов и руководителей, которые в условиях рыночной экономики осознают свою конкурентоспособность на рынке труда, требуют соответствующего к себе отношения.

Для них становится важным не только оплата труда, но и возможности карьерного продвижения, повышения квалификации, справедливой оценки способностей к труду.

Исторически сложившиеся методы преимущественно административного управления персоналом приходят в противоречие с новыми требованиями. На первых этапах проведения экономических реформ в торговых организациях предпринимались попытки решить проблемы путем оплаты труда.

Но глубокий анализ сущности управления организацией показал, что это еще в большей степени обостряло противоречия между применяемыми методами управления и условиями развития организации.

Все это требует пересмотра места и роли методов управления в торговой организации, разработки современных подходов во взаимоотношениях руководителей и персонала. Потребности практики обуславливают необходимость научного обоснования и разработки таких методов управления, которые бы не только повышали эффективность воздействия руководителей на сотрудников, но и создавали объективные условия для трудового поведения персонала, соответствующего требованиям торговой организации и интересам каждого конкретного работника.

Анализ современной научной литературы показывает, что большинство отечественных исследователей уделяет внимание изучению и развитию методов управления организацией. Среди них В.В. Авдеев, А.О. Блинов, А.Г. Волгин, В.П. Ганенко, В.Л. Дятлов, А.П. Егоршин, П.В. Журавлев, Д.М. Иванцевич, А.Я. Кибанов, А.А. Лобанов, В.И. Матирко, Ф.Б. Михайлов, А.А. Модин, Ю.Г. Одегов, В.В. Травин. Однако в основном работы указанных авторов посвящены традиционным вопросам формирования системы управления персоналом: набору и отбору кадров, анализу работы, аттестации работников, организации служб управления человеческими ресурсами и т.п. Специфика управления персоналом в организациях малого бизнеса рассматривалась в работах Н. Бескровной, В.В. Волгина, В. Герчикова, В.Д. Грибова, Р.Е. Исаковой, И. Лебедевой, Я. Мейтланда, Н.К. Сирополиса, Э.А. Уткина.

В зарубежной литературе вопросы кадрового менеджмента изучались следующими авторами: A. Mathews, W. Mischel, R. Merton, I. Sarason, E. Die-nev, H. Murray, C. Hall, T. Becker, G. Lindsey. Однако методы управления персоналом, которые в западных фирмах отрабатывались в течение многих десятилетий, в современных условиях не могут переноситься на российские предприятия механически, без учета конкретных внутренних и внешних особенностей хозяйствования.

Таким образом, можно отметить, что в современной научной литературе практически не рассматриваются вопросы совершенствования применяемых методов управления персоналом. Имеется незначительное число работ, уделяющих внимание этой проблеме: Ф.Б. Михайлова, Е.Б. Моргунова, В. Юрьева, Б. Кузина. Но эти авторы не связывают применяемые методы управления с жизненным циклом организации и эффективностью ее функционирования на рынке, и тем более не рассматривают вопросов совершенствования методов управления персоналом в малом бизнесе. Опубликованные за рубежом работы касаются в основном изменения стиля руководства (R. Likert, R. Blake, J. Mouton, R. Tannenbaum, W. Schmidt, F. Fiedler, A. Jago, P. Hersey).

Кроме того, стоит отметить, что важным аспектом управления персоналом является мотивация работников. Зарубежными авторами A. Maslow, D. McClelland, F. Herzberg, С. Alderfer, J. Atkinson, A. Bandura, A. Madsen, D. McGregor, V. Vroom, L.Porter, E. Lowler, E. Lock, G. Lathem, , были разработаны многочисленные содержательные и процессуальные теории мотивации, которые имеют богатый арсенал уже апробированных средств, побуждающих людей к эффективному труду. В России изучением различных аспектов мотивации работников занимаются О.Е. Алехина, Г.П. Гагаринская, Е.П. Ильин, СБ. Каверин, Е.И. Комаров, А.Н. Леонтьев, А.А. Литвинюк, А.А. Сарно, Е.В. Сидоренко, Е.А. Токарева и другие. Ими предложены новые и интересные методы воздействия на персонал. Однако для использования полученных результатов в нашей сегодняшней ситуации на предприятиях необходим более точный диагноз тех мотивирующих факторов, которые важны для нынешнего работника.

Можно сделать вывод о том, что проблема формирования и совершенствования системы методов управления персоналом предприятия торговли в достаточной мере не решена ни в теоретическом, ни в практическом аспектах. Это является одной из причин низкой эффективности торговых предприятий в России. Поэтому представляется важным дальнейшее и более глубокое изучение взаимодействия методов управления, роли каждого метода управления в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся в организации, а также форм реализации этих методов в конкретных трудовых коллективах. Научная и практическая значимость этих вопросов обусловили выбор темы работы, основные направления и структуру исследования.

Цель работы состоит в изучении системы методов управления торговой организацией и разработке методических рекомендаций по формированию структуры управляющих воздействий на деятельность торгового предприятия с учетом динамики эффективности организации, внутригрупповых процессов, высоко конкурентной внешней среды и других ситуационных факторов.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие задачи:

1. Изучить теоретические основы системы методов управления в конкурентной среде.

2. Проанализировать финансово-экономическое состояние объекта исследования.

3. Проанализировать систему методов управления объектом исследования.

4. Разработать предложения по совершенствованию социально-психологических методов управления объектом исследования.

Объектом исследования является предприятие ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО». Данное предприятие функционирует в сфере оптовой торговли и отдельных видов строительства. Предметом исследования является совокупность методов управления торговой организацией.

В качестве конкретных методов исследования использовались методы системного анализа, социологических наблюдений, анкетирования, опросы, методы экономического анализа управленческой деятельности предприятий с точки зрения повышения ее эффективности.

Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников. По ходу изложения приводятся таблицы, рисунки, объем работы составляет 90 страниц печатного текста.

1. Система методов управления в конкурентной среде

1.1 Сущность и понятие методов управления организацией

В переводе с греческого, слово «метод» буквально означает «путь к чему-либо».

В русском языке данный термин имеет два значения.

1) Способ, приём познания, исследования, анализа, диагностики явлений, процессов, систем [21].

2) Способ, приём выполнения какой-либо деятельности, образ действия[28].

В первом случае речь идёт о методах той или иной науки, в частности социального управления или менеджмента - исторический и системный подход, эксперимент, моделирование, ситуационный анализ, организационная диагностика и другие. То есть, в данном значении метод даёт ответ на вопрос: «Как это узнать, анализировать, исследовать, диагностировать?».

Во втором случае методы рассматриваются применительно к управленческой деятельности, процессу управления, работе руководителя. Следовательно, здесь пытаются найти ответ на вопрос: «Как практически это сделать, выполнить?».

Общим для первого и второго значений выступает слово «как» - сначала узнать, а потом действовать или начинать действовать, а в процессе работы что-то узнать. Поэтому в методах управления взаимосвязаны эти две важнейшие стороны -- познавательная и деятельностная. Методы управления имеют определенные особенности, а именно:

· они направлены на достижение целей и задач. Как только «возникает» целевой элемент, так сразу же появляется потребность в методах. Методы - это инструмент целенаправленной деятельности;

· практическим действиям предшествует в той или иной степени анализ, оценка конкретных условий, обстановки, ситуации. Чем глубже их познание, тем обоснованнее выбор нужных способов. В этой связи методы сбора, обработки и анализа информации относят к методам управления;

· методы, как правило, выбираются из возможного арсенала, поскольку имеет место (в явной или скрытой форме) оценка по критерию «какой метод или образ действия лучше, результативнее, эффективнее, целесообразнее?».

Таким образом, методы управления - это способы, приёмы практических действий, направленные на достижение целей, задач; основанные на анализе и выбранные из возможных вариантов [13].

Методы управления, или воздействия, в процессе управления являются важным разделом в менеджменте.

Среди них основными являются организационно-распорядительные, или организационно-административные, экономические и социально-психологические. В последнее время приобретают значение и социологические методы. Все эти методы управления не могут действовать изолированно друг от друга, так как представляют совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую для достижения определенной цели. Для того чтобы реализовать определенные цели, а также функции и принципы управления, применяют вышеперечисленные методы.

Сравнительная характеристика методов управления при данной классификации представлена в таблице 1 [28].

Таблица 1 - Сравнительная характеристика методов управления

Признаки методов управления

Группы методов управления

Административные методы

Экономические методы

Социально - психологические методы

1

2

3

4

1. Субстанция методов

Директива, дисциплина

Оптимизация мотивов

Психология, социология

2. Цель управления

Выполнение законов, директив, планов

Достижение конкурентоспособности выпускаемых объектов

Достижение взаимопонимания

3. Структура управления

Жесткая

Адаптивная к ситуациям

Адаптивная к личности

4. Форма собственности, где преимущественно используются методы

Государственная

Корпоративная, частная, государственная и д.р.

Частная

5. Субъект воздействия

Коллектив, индивидуум

Индивидуум

Индивидуум

6. Форма воздействия

При помощи нормативно-методических документов

Мотивация

Управление социально- психологическими процессами

7. Основное требование к субъекту при применении методов

Исполнительность, организованность

Профессионализм в данной области

Психологическая устойчивость личности

8. Потребности, на удовлетворение которых нацелены методы

Физиологические, обеспечение безопасности

Физиологические

Все потребности

9. Тип организационной структуры, для которой в наибольшей мере приемлемы данные методы

Линейная, функциональная

Проблемно-целевая, матричная

Бригадная

10. Преимущественное направление управляющего воздействия

Сверху вниз

Вертикальное (сверху вниз и снизу вверх)

Вертикальное и горизонтальное

11. Уровень иерархии управления, где преимущественно применяются методы

Высший и средний

Высший, средний, низший

Низший

12. Характер управленческой информации

Качественная, детерминированная

Качественная, стохастическая

Комплексная (как фактор качества), стохастическая

13. Стиль руководства, характерный для данной группы методов

Авторитарный

Смешанный

Демократический

14. Тип темперамента субъекта управления (руководителя), наиболее адекватный данной группе методов

Флегматик

Сангвиник

Сангвиник

15. То же относительно объекта управления (исполнителя)

Сангвиник

Флегматик, холерик

Меланхолик

17. Тип чаше всего принимаемого управленческого решения

Решения, основанные на строгом соблюдении нормативно- методических документов и директив

Решения, основанные на моделировании и комплексном обосновании

Решения, основанные на суждении, интуиции, опыте лица, принимающего их

18. Конкретные методы и способы управления

1. Государственное регулирование экономики.

2. Стандартизация и сертификация.

3. Мониторинг экосистемы.

4. Нормативно-методическое регулирование системы управления.

5. Планирование, учет и контроль

1. Экономическое стимулирование.

2. Анализ затрат, качества и других параметров систем (фотография рабочего времени, хронометраж, анкетирование, тестирование, факторный анализ и др.).

3. Экономико-математическое моделирование.

4. Балансовые методы

1. Мониторинг социально- психологических процессов.

2. Моделирование социально- психологических процессов.

3. Психотехнологии.

4. Моральное стимулирование

19. Рекомендуемое соотношение применяемых методов (сумма равна 10)

4

4

2

Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

Все разнообразие используемых сейчас персоналом управления методов, весь их спектр заключены между двумя крайними по сущности пределами реактивного и целевого управления.

При реактивном управлении действия менеджеров отражаются в реакции на текущие события. Результат управленческого воздействия задается лишь качественно, т. е. целью управления является недопущение негативных последствий. При этом не все возможные альтернативы в действиях подчиненных (управляемого объекта) оказываются принятыми во внимание. Управление выступает в форме реакции на возникшую ситуацию, оценивается по силе давления на исполнителей, а не по конечным результатам усилий.

Целевое управление - это своеобразная форма построения процесса управления и его организационно-практического осуществления [27]. Оно характеризуется активным влиянием цели управления на его характеристики.

Давая общую характеристику методов управления организацией, следует вспомнить отмеченное А. Богдановым: " ... человеческая деятельность от простейших до наиболее сложных ее форм, сводится к организационным процессам". Он выявил" ... действительное единство организационных методов, единство их повсюду - в психических и физических компонентах, в живой и неживой природе, в работе стихийных сил и созидательной деятельности людей" [17].

Действительно, методы управления организациями проявляются в организационных отношениях между людьми. Эти методы, использующие для определенных условий различные типы организационного воздействия, обеспечивающие рациональное выполнение всех работ управленческим персоналом, можно разделить на: методы организационно-стабилизирующего, технологического, распорядительного воздействия.

Выделение при классификации социально-психологических методов управления и методов самоорганизации объясняется их большой спецификой и разработанностью на настоящее время.

Можно было сгруппировать методы управления по функциональному признаку, ибо функции управления представляют основу содержания управления, основу деятельности персонала управления [17]. В этом случае методы называли бы: методы принятия решения, методы организации, методы планирования и т. д. Но здесь нас бы подстерегали различия в классификации функций управления. В учебниках можно встретить функции, реализуемые персоналом управления, отличающиеся количественным составом и содержанием работ, каждой в отдельности.

Итак, подводя итог вышесказанному можно сделать выводы, что методы управления, или воздействия, в процессе управления являются важным разделом в менеджменте. Существует очень большое разнообразие методов управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.

Выделяются следующие методы управления:

· организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

· экономические, обусловленные экономическими стимулами;

· социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Все эти методы управления не могут действовать изолированно друг от друга, так как представляют совокупность способов воздействия управляющей системы на управляемую для достижения определенной цели. Для того чтобы реализовать определенные цели, а также функции и принципы управления, применяют вышеперечисленные методы.

Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). Также это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль).

Содержание методов управления -- это специфика приемов и способов воздействия. Организационная форма методов управления -- воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Оно может быть прямым (непосредственным) или косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).

1.2 Экономические методы управления в менеджменте

Экономические методы управления -- это способы воздействия, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей [9].

Экономические интересы делятся на четыре большие группы:

* интересы государства;

* интересы отрасли;

* интересы коллектива (организации);

* интересы личности

Экономические методы занимают в управлении центральное место. Это обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

Содержание экономических методов сводится к постоянному оперированию менеджером такими экономическими категориями, как ограниченные ресурсы и неограниченная потребность. Субстанцией данных методов являются оптимизация управленческого решения и мотивация персонала на его реализацию [12]. Это очень сложная работа, качество которой определяет эффективность систем. В условиях рыночных отношений конкуренция заставляет инвесторов и государство оптимизировать решения и мотивы в целях повышения качества жизни населения.

Эффективность экономических методов управления определяется:

· формой собственности и ведения хозяйственной деятельности,

· принципами хозяйственного расчета,

· системой материального вознаграждения,

· рынком рабочей силы,

· рыночным ценообразованием,

· налоговой системой,

· структурой кредитования и т.п.

Классификация экономических методов представлена на рисунке 1 [31].

В управленческой практике экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование, финансирование и материальное стимулирование персонала.

Хозяйственный расчет является методом, стимулирующим персонал в целом на: соизмерение затрат на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полное возмещение расходов на производство за счет полученных доходов, экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в результатах труда. Основными инструментами хозяйственного расчета являются: самостоятельность подразделения, самоокупаемость, самофинансирование, экономические нормативы, фонды экономического стимулирования (оплаты труда).

Различают внутрихозяйственный расчет цехов, бригад и участков, отделов и служб аппарата управления предприятия [7]. За каждой хозрасчетной хозяйственной единицей закрепляются определенные средства и осуществляется контроль за их правильным использованием.

Основными целями и задачами внедрения хозрасчета в компании является:

1. Управление затратами фирмы в разрезе подразделений (в том числе филиалов), центров ответственности (финансового учета) и бизнес-направлений организации.

2. Повышение доходности фирмы

3. Увеличение собственного капитала организации.

Размещено на http://www.allbest.ru/

На практике применяются две основных модели хозрасчета:

· полный хозрасчет

· частичный хозрасчет.

Полный хозрасчет эффективен для крупных организационных структур, так как позволяет оценивать отдельные и практически независимые друг от друга бизнес-направления.

Все бизнес-направления переводятся на полную самоокупаемость и отвечают не только за свои прямые доходы и затраты, но и за причитающуюся им часть косвенных затрат. За каждым бизнес-направлением закрепляются сектора общеорганизационных подразделений, которые обслуживают только эти бизнес-направления. Таким образом, общеорганизационные затраты переводятся в прямые затраты бизнес-направлений.

К недостаткам системы полного хозрасчета следует отнести искажение внутреннего ценообразования и громоздкость учета, сложность формирования консолидированной отчетности и возникновение противоречий между целями бизнес-направлений и корпоративными целями.

Напротив, достоинством такой системы хозрасчета является полная финансовая ответственность бизнес-направлений за результаты своей деятельности, что подходит для крупных организаций, холдингов [28].

При частичном хозрасчете каждое бизнес-напрвление отвечает только за свои прямые доходы и затраты [16]. Общеорганизационные подразделения существуют как единые функциональные службы, а их затраты подлежат перераспределению в конце отчетного периода на бизнес-направления пропорционально той или иной базе.

Что получит руководство банка, применяя систему частичного хозрасчета?

1. Основное достоинство системы в том, что на основе информации, полученной в ней, руководство организации может проводить эффективную политику управления своими "бизнесами", централизованно регулировать стоимость внутренних услуг подразделений организации.

2. Система частичного хозрасчета позволяет заострить внимание руководителей на изменении маржинального дохода по фирме в целом и по различным бизнес-направлениям в частности. Таким образом, система позволяет найти продукты, бизнес-направления, отдельные центры финансового учета (ЦФУ) с наибольшей рентабельностью. В результате выделяются наиболее перспективные бизнес-направления и централизованно оптимизируется структура активов и пассивов организации через систему внутреннего ценообразования.

3. За счет сокращения статей себестоимости продукта упрощается ее нормирование, учет и контроль, снижаются затраты на учет и отчетность, минимизируются затраты общеорганизационных подразделений.

4. Ещё одним достоинством внедрения частичного хозрасчета является превалирование корпоративных целей над целями отдельных бизнес-направлений. Метод частичного хозрасчета дешев, относительно не трудоемок и подходит большинству средних компаний.

При внедрении хозрасчета организация должна провести следующие мероприятия [27]:

1. Выбор модели хозрасчета (полный или частичный). Важнейший этап, определяющий дальнейшие работы. Особенности реализации моделей хозрасчета описаны выше.

2. Построение финансовой структуры фирмы. Финансовая структура фирмы представляет из себя центры ответственности (ЦО), сгруппированные в бизнес-направления, выделенные в соответствии с моделью хозрасчета

3. Определение структуры бюджетов, регламента работы с бюджетами.
На данном этапе должны быть согласованы классификаторы статей бюджетов - активов и пассивов (БАП), доходов и расходов (БДР), сметы капитальных вложений (СКВ), движения денежных средств (БДДС). Каждому ЦО должны быть назначены соответствующие статьи бюджетов, за которые данные ЦО отвечают.

4. Разработка модели трансфертного ценообразования. Модель трансфертного ценообразования позволяет отнести на ЦО справедливую часть общеорганизационных процентных доходов и расходов.

5. Разработка Положения об управленческом учете.

В рамках работ по постановке управленческого учета могут быть внесены изменения в систему бухгалтерского учета в целях соответствия лицевых счетов и проводок требованиям управленческого учета.

6. Определение методов и технологий планирования бюджетов. Для получения реальных и качественных плановых бюджетов планирование должно вестись с помощью моделирования состояния статей. Результаты постановки внутреннего хозрасчета и системы бюджетирования.

Перевод структурных подразделений компании на хозрасчет обеспечит мобильность и маневренность в решении некоторых нестандартных проблем, способствует решению следующих задач управления ресурсами организации:

1. Увеличение собственного капитала организации.

2. Эффективное управление активами и пассивами, оптимизация финансовых потоков.

3. Увеличение объема активных операций и доходов по ним.

4. Качественное улучшение структуры активов и пассивов организации.

5. "Прозрачность" всех доходных и расходных статей бюджетов ЦФУ, бизнес-направлений и фирмы в целом.

6. Управление организационной структурой фирмы и кадрами. Обеспечение гибкости и мобильности организационно-штатной и финансовой структуры организации в зависимости от поставленных целей и задач фирмы.

7. Оценка бизнес-направлений и развитие наиболее прибыльных из них.

Рассмотрим также ценообразование как один из важнейших методов управления.

Ценообразование является одним из важнейших экономических методов управления.

В условиях формирования рыночных отношений растет роль цен, как мерила эффективности расходов и результатов хозяйственной деятельности: деловых стимулов НТП, повышения конкурентоспособности и снижения себестоимости продукции. Ценообразование как метод управления экономикой подкрепляется налоговой системой.

Цена является одним из основных факторов, влияющих на размер получаемой прибыли, а также на ряд других количественных и качественных показателей работы предприятия: рентабельность, оборот, конкурентоспособность, долю рынка и т.д.[6] Более того, устанавливая тот или иной уровень цены, предприятие может достичь различных целей в зависимости от сложившейся ситуации на рынке: выживаемость фирмы, максимизация темпов роста, увеличение объемов продаж, стабилизация или рост рыночной доли и т.д.

Решения, принимаемые руководством фирмы в области ценообразования, относятся к наиболее сложным и ответственным, поскольку они способны не просто ухудшить показатели финансово-хозяйственной деятельности, но и привести предприятие к банкротству. Кроме этого ценовые решения могут иметь долговременные последствия для потребителей, дилеров, конкурентов, многие из которых сложно предвидеть и, соответственно, оперативно предотвратить нежелательные тенденции после их проявления.

Это особенно актуально в нынешних российских условиях, когда вследствие снижения покупательской способности и увеличивающейся конкуренции на рынке для успешной деятельности предприятия наибольшее значение приобретает выбор эффективного метода ценообразования.

Все методы ценообразования могут быть разделены на три основные группы, в зависимости от того, на что в большей степени ориентируется фирма-производитель или продавец при выборе того или иного метода:

1) на издержки производства -- затратные методы;

2) на конъюнктуру рынка -- рыночные методы;

3) на нормативы затрат на технико-экономический параметр продукции -- параметрические методы.

Наиболее распространен в современных условиях метод, названный в экономической литературе "целевым" ценообразованием по принципу "полных издержек" [18]. Это метод предполагает установление уровня цены с учетом издержек производства плюс целевая норма прибыли.

Особенность этого метода в том, что величина издержек производства рассчитывается не на реальный объем производства в тот или иной период, а на заданный объем продукции, исчисленный при стандартном или среднем уровне загрузки производственных мощностей (обычно около 70--80%) с учетом необходимости обновления продукции и возможности появления в отрасли новых конкурентов [13]. Таким путем фирмы стремятся учитывать колебания рыночного спроса (причем в долгосрочном плане), поскольку их рентабельность обеспечивается и при значительных недогруженных мощностях.

В структуре цены в современных условиях появляются такие новые элементы, как начисление на стоимость амортизации избыточных производственных мощностей, усредненные транспортные расходы, расходы по техническому обслуживанию, отчисления на научно-исследовательские работы и освоение новой продукции, на изучение рынка. В то же время произошло заметное повышение доли административных расходов и расходов на рекламу и организацию сбытовой сети.

Разработка структуры цены играет исключительно важную роль в механизме ценообразования. Структура цены позволяет судить о реальных экономических результатах деятельности компании и её отдельных подразделений, о конкурентоспособности продукции на рынке и источниках прибыли.

В рамках внутрифирменного расчета ценообразование строится на иных принципах и цены выполняют свои функции в модифицированном виде. Важнейшая особенность ценообразования вытекает из того, что внутрикорпорационный оборот не имеет коммерческого характера и по существу не является товарным обменом, поэтому и цены во внутрикорпорационном обмене не устанавливаются под влиянием рыночного спроса и предложения, а являются результатом хозяйственной политики в интересах фирмы в целом и носят в основном расчетный характер.

В расчетах с внешними контрагентами фирмы используют в основном два вида цен:

· публикуемые цены - твердые фиксированные цены: прейскурантные, справочные, цены биржевых котировок, цены фактических сделок крупных фирм на мировом рынке, сведения о которых сообщаются в печати [29].

· Расчетные -- это цены поставщика, устанавливаемые на сложное промышленное оборудование, изготавливаемое по индивидуальным заказам, и другую нестандартную продукцию. Обычно эти цены называют договорными [29].

Публикуемые цены, как правило, отражают уровень мировых цен [12]. Среди них наиболее распространены прейскурантные цены, устанавливаемые на стандартизованную конечную продукцию. Чаще всего фирма выпускает единые фирменные прейскуранты, в особенности, если речь идет о потребительских товарах массового спроса (автомобили, телевизоры, радиоприемники и др.), именуемых марочными, поскольку они поступают в розничную продажу под товарным знаком фирмы-производителя. Прейскурантные цены являются, как правило, фиксированными независимо от того, реализуется конечная продукция на заграничном рынке через собственную сеть или сеть дилеров и других торговых посредников.

Справочные цены также отличает относительная стабильность и единый уровень на мировом рынке на однородную продукцию, достигаемый проведением согласованной политики цен ведущими компаниями.

Справочные цены на промышленные сырьевые товары в большинстве своем представляют собой так называемые базисные цены, т.е. цены товаров определенного качества, спецификации, размеров, химического состава и т.п. в том или ином заранее установленном географическом пункте (так называемом базисном пункте).

Также рассмотрим такой метод управления организацией как материальное стимулирование сотрудников.

Материальное стимулирование осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. Заработная плата является частью валового внутреннего продукта, которая отражается в себестоимости продукции и распределяется в рыночной экономике между отдельными работниками исходя из количества и качества затраченного труда, а также спроса и предложений на товарную продукцию. В рыночных отношениях заработная плата выражает главный и непосредственный интерес наемных работников, работодателей и государства в целом. Нахождение взаимовыгодного механизма реализации и соблюдения интересов этого трехстороннего партнерства является одним из главных условий развития производства и составляет функцию управления трудом и заработной платой.

Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, соответствующую стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи[32].

Заработная плата является важнейшей составляющей себестоимости продукции.

С = (М+А+З+О+Н)+П, (1.1)

где С -- себестоимость продукции;

М -- стоимость материалов и сырья;

А -- амортизационные отчисления;

З -- основная и дополнительная заработная плата;

О -- обязательные отчисления от заработной платы;

Н -- накладные расходы;

П -- прибыль.

Структура оплаты труда изображённая на рисунке 2 позволяет определить, какие составляющие входят в оплату труда работника, в каких статьях себестоимости и прибыли они отражаются, каков удельный вес конкретного элемента в общей величине, заработной платы.

Трудовой кодекс Российской Федерации определяет заработную плату как вознаграждение за труд в зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполненной работы, а также выплаты компенсационного и стимулирующего характера [2]. Кодекс устанавливает перечень основных государственных гарантий по оплате труда.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2 - Структура оплаты труда работников

Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться:

1. для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы;

2. для погашения неизрасходованного и своевременно невозвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях;

3. для возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок, а также сумм, излишне выплаченных работнику, в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда или простоя;

4. при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска.

Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20%, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, -- 50% заработной платы, причитающейся работнику [13]. При удержании заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником во всяком случае должно быть сохранено 50% заработной платы.

Работодатель имеет право устанавливать различные системы премирования, стимулирующих доплат и надбавок с учетом мнения представительного органа работников. Такие системы могут устанавливаться
также коллективными договорами. Стимулирующие выплаты устанавливаются законодательно для:

1. работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными, опасными и иными особыми условиями труда, работах в местностях с особыми климатическими условиями (перечень тяжелых работ, работ с вредными и опасными и иными особыми условиями труда определяется Правительством Российской Федерации, а повышение заработной платы по указанным основаниям производится по результатам аттестации рабочих мест);

2. работников, занятых на выполнении работ в условиях, отклоняющихся от нормальных (при выполнении работ различной квалификации -- труд оплачивается по работе более высокой квалификации; совмещении профессий и исполнении обязанностей временно отсутствующего работника -- производится доплата, размер которой устанавливается по соглашению сторон трудового договора; при выполнении работ за пределами нормальной продолжительности рабочего времени -- сверхурочные работы оплачиваются за первые два часа работы не менее, чем в полуторном размере, за последующие часы -- не менее, чем в двойном размере; при выполнении работ в выходные и нерабочие праздничные дни-- выходной и нерабочий праздничный день оплачивается не менее, чем в двойном размере; при выполнении работ в ночное время -- оплата производится в повышенном размере, устанавливаемом работодателем, коллективным и трудовым договорами).

Материальные льготы и привилегии сотрудникам являются элементами вознаграждения или компенсации, предоставляемыми в дополнение к различным личным формам оплаты труда [25]. Такие формы материального поощрения имеют для персонала количественную ценность, могут быть отложенными или условными (пенсионное обеспечение, страховые взносы, оплата больничных листов) и прямыми льготами.

Материальные льготы содержат такие элементы, которые в строгом понимании не являются заработной платой, например оплата ежегодного отпуска.

Основные цели льгот:

· мотивировать сотрудников и повышать их ответственность перед организацией;

· предоставлять финансовую помощь и обеспечивать доходами в дополнение к оплате труда (например, автомобиль и бензин организации) для актуальных или ощущаемых потребностей работников, включая потребности безопасности;

· демонстрировать заботу организации о потребностях работников;

· предоставлять эффективные с точки зрения налогообложения возможности вознаграждения, которые снижают налоговые обязательства.

Льготы и привилегии могут включать в себя [8]:

· пенсионное обеспечение (отложенное финансирование при помощи вклада, который дает право на гарантированный доход для работника или его иждивенцев при выходе на пенсию или в случае смерти);

· обеспечение личной безопасности (повышение индивидуальной безопасности в отношении случаев болезни, происшествий или сокращения штатов);

· обеспечение личных потребностей (реализация определенных личных потребностей и ответственности, например, забота о детях, финансовое консультирование, содействие отдыху);

· финансовое содействие, помощь (кредиты или помощь при покупке жилья, скидки, членские взносы);

· предоставление транспортных средств и бензина организации (дифференциация менеджеров по статусу и должности путем предоставления им автомобилей разной степени престижности);

· содействие в повышении уровня жизни работников (субсидированные обеды, скидки на одежду, возмещение телефонных затрат, предоставление кредитных карт).

Ценные бумаги, как один из экономических методов управления, являются главным инструментом фондового рынка, неденежным эквивалентом права на собственность, реализация которого осуществляется путем предъявления их к оплате или продаже [19].

Подводя итог вышесказанному, можно отметить, что экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитования и т.п. Наиболее распространенными формами прямого экономического воздействия на персонал являются: хозяйственный расчет, материальное стимулирование и участие в прибылях через приобретение ценных бумаг (акций, облигаций) организации.

Полный коммерческий расчет, выступая как экономическая категория, одновременно является основным методом управления. Главными признаками полного коммерческого расчета организации (предприятия) является самокупаемость расходов и самофинансирования хозяйственной деятельности организаций и их работников заинтересованности в повышении эффективности труда.

Экономическое стимулирование реализуется в основном через заработную плату и систему премирования.

Ценообразование является одним из важнейших экономических методов управления. В условиях формирования рыночных отношений растет роль цен как мирила эффективности расходов и результатов хозяйственной деятельности: деловых стимулов НТП, повышения конкурентоспособности и снижения себестоимости продукции. Ценообразование как метод управления экономикой подкрепляется налоговой системой.

Подводя итог, можно сказать, что одними из самых важных методов управления являются экономические. Основой данных методов является оптимизация управленческого решения и мотивация персонала на его реализацию.

Наиболее часто применяемыми методами является хозяйственный расчёт, ценообразование, материальное стимулирование персонала, а также управление ценными бумагами.

Среди методов стимулирующих персонал в целом на соизмерение затрат на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полное возмещение расходов на производство за счет полученных доходов, экономное расходование ресурсов и материальную заинтересованность сотрудников в результатах труда можно выделить хозяйственный расчёт.

Также непременным условием эффективного управления является использования повышение уровня мотивации сотрудников с использованием методов материального стимулирования. В силу удовлетворения различных мотивов деятельности с помощью данного метода руководству предприятия необходимо рассмотреть несколько возможных направлений действий в данной сфере. Так постоянная часть заработной платы удовлетворяет необходимость в чувстве стабильности, социальные выплаты - в чувстве защищённости, а премиальная часть заработной платы мотивирует сотрудников на достижение новых результатов, проявлению инициативы и инновационного подхода, снижению затрат.

1.3 Административные (организационно-распорядительные) методы управления

Административные (организационно-распорядительные) методы -- это методы на основе силы и авторитета власти, методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер, т.е. указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.д. [18]

Они позволяют:

* регламентировать деятельность (всей организации, структурных подразделений, должностей, функций);

* обеспечивать организацию нормативами (времени, численности персонала, нормативами выработки, концентрации вредных веществ, нормативами соотносительности, например преподавателей и студентов в вузе);

* поддерживать дисциплину (предостережение, разъяснение, ознакомление, советы).

Классификация организационно-распорядительных методов управления рассмотрена на рисунке 3.

Практическая реализация организационного воздействия во многом определяется уровнем деловой культуры организации, желанием сотрудников работать по правилам, предписанным администрацией.

При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения. При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям. Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Организационное воздействие основано на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала [27].

К ним относятся: устав организации, организационная структура и штатное расписание, положения о подразделениях, коллективный договор, должностные инструкции, правила внутреннего распорядка (правила внутреннего распорядка приведены в приложении).

Эти документы могут быть оформлены в виде стандартов предприятия и вводятся в действие обязательно приказом руководителя организации.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.) [12].

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - Классификация административных методы управления.

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм.

Распорядительное воздействие направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение требований внутренних нормативных документов и поддержание заданных параметров системы управления путем прямого административного регулирования.

Распорядительные методы реализуются в форме:

- приказа,

- постановления,

- распоряжения,

- инструктажа,

- команды,

- рекомендации.

Приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки [28]. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации.

Распоряжение в отличие от приказа не охватывает все функции организации, обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения [18]. Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям.

Указания и инструкции являются локальным видом распорядительного воздействия, ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников.

Инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на обучении подчиненных правилам выполнения трудовых операций.

Дисциплина -- это обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенными в соответствии с Трудовым кодексом, иными законами, коллективным договором, соглашениями, трудовым договором и локальными нормативными актами организации. Работодатель обязан создавать условия, необходимые для соблюдения работниками дисциплины труда[9].

Трудовой распорядок организации определяется правилами внутреннего трудового распорядка ( пример в приложении).

За совершение дисциплинарного проступка, т.е. неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение по соответствующим основаниям.

Правомерность, обоснованность и целесообразность применения мер дисциплинарного воздействия обеспечиваются соблюдением следующих законодательных требований [18]:

· дисциплинарная ответственность применяется только по факту совершения дисциплинарного проступка согласно перечню дисциплинарных взысканий, который является исчерпывающим и не подлежит расширенному толкованию;

· налагать дисциплинарные взыскания могут только должностные лица, наделенные дисциплинарной властью по закону;

· наложению взыскания должно предшествовать письменное объяснение провинившегося, а в случае отказа от письменного объяснения должен быть составлен соответствующий акт;

· дисциплинарное взыскание применяется непосредственно после обнаружения поступка, но не позднее одного месяца со дня обнаружения, не считая времени болезни или пребывания провинившегося в отпуске, а также не позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово- хозяйственной деятельности или аудиторской проверки -- не позднее двух лет со дня его совершения;

· за каждое нарушение трудовой дисциплины может быть наложено только одно дисциплинарное взыскание;

· дисциплинарное взыскание объявляется в приказе, доводится до сведения сотрудника под расписку в трехдневный срок и в необходимых случаях доводится до сведения всего персонала организации;

· действие дисциплинарного взыскания прекращается по истечении года со дня его наложения, если работник, не был подвергнут за это время новому взысканию, а также, может быть снято досрочно при положительном поведении сотрудника[4].

Дисциплинарные взыскания налагаются руководителем организации, а также должностными лицами организации, которым в установленном законом порядке делегированы соответствующие права.

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб, в понимание которого не входят недополученные доходы (упущенная выгода) [4].

Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества[2]. Работник несет материальную ответственность как за прямой действительный ущерб, нанесенный работодателю, так и за ущерб, возникающий у работодателя в результате возмещения им иным лицам ущерба, нанесенного по вине работника. За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего месячного заработка.

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возместить причиненный ущерб в полном объеме и возникает в следующих случаях:

· когда на работника законодательно возложена материальная ответственность в полном объеме за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;

· недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных по разовому документу (пример приказа о материальной ответственности в приложении );

...

Подобные документы

  • Изучение классификации методов управления и раскрытие сущности организационно-распорядительных методов управления в менеджменте. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Парохонское" и анализ эффективности его системы управления.

    курсовая работа [173,5 K], добавлен 23.06.2014

  • Методы управления организацией: организационно-распорядительные, административно-распорядительные, экономико-математические и социально-психологические. Тенденции в развитии методов управления организациями. Схема предпринимательской организации.

    курсовая работа [68,7 K], добавлен 22.10.2010

  • Сущность методов управления организацией. Экономические и социально-психологические методы. Анализ организационной структуры управления. Основные показатели деятельности ООО "Меридиан". Направления совершенствования системы методов управления организации.

    курсовая работа [177,8 K], добавлен 21.01.2015

  • Суть и понятие экономических методов управления организацией, основные принципы их классификации. Организационно-распорядительный метод управления. Понятие и задачи социально-психологического метода. Применение описанных методов в агентстве недвижимости.

    курсовая работа [36,9 K], добавлен 09.04.2011

  • Процесс и методы управления организацией. Сущность и содержание функций менеджмента. Методы управления организацией. Административные, экономические, социально-психологические, социологические, психологические методы управления.

    курсовая работа [110,6 K], добавлен 09.03.2003

  • Сущность, значение и классификация психологических методов управления. Анализ организационно-экономической деятельности ОАО "Гомельский завод пусковых двигателей". Оценка использования психологических методов на предприятии и пути их совершенствования.

    курсовая работа [2,9 M], добавлен 22.11.2010

  • Сущность и характеристика социально-психологических методов управления организацией, их роль, и использование в ОOО "Росинтер ресторантс". Анализ персонала: исследование социально-психологических особенностей личности работников как объекта управления.

    курсовая работа [62,5 K], добавлен 12.11.2013

  • Сущность и содержание процесса управления организацией. Основные методы воздействия на технические, социально-экономические системы. Экономические методы мотивации исполнителя. Административные, социально-психологические рычаги и их роль в управлении.

    презентация [98,2 K], добавлен 22.04.2013

  • Методы управления как способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Сущность социально-психологических методов управления. Практическая психология управления, способы психологического влияния.

    реферат [26,0 K], добавлен 07.12.2009

  • Основные виды управления и особенности социального управления. Понятие методов управления, их классификация. Формы проявления организационно-административных методов. Экономические, правовые, организационные и социально-психологические методы управления.

    презентация [831,1 K], добавлен 25.12.2013

  • Особая роль методов управления и создание целостной системы менеджмента. Механизм использования, классификация и основные принципы методов управленческой деятельности. Техника и технология управления, влияние на коллективы и эффективность применения.

    реферат [30,1 K], добавлен 09.10.2009

  • Особенности управления гостиничным предприятием. Классификация методов управления гостиничными предприятиями. Административные, экономические, социально-психологические методы управления гостиницей "Колос". Особенности и достоинства экономических методов.

    курсовая работа [36,2 K], добавлен 07.04.2010

  • Система методов управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические методы. Методы управления и стимулирования труда на ОАО "Брестский лесхоз": организационная структура управления, штатное расписание, активизация труда.

    курсовая работа [59,7 K], добавлен 20.02.2008

  • Сущность социально–психологических методов управления, оценка эффективности их использования на предприятии. Человек как объект управления. Социально–психологическая роль руководителя в управлении. Пути совершенствования методов управления конфликтами.

    курсовая работа [73,3 K], добавлен 16.12.2013

  • Процесс социального управления. Общая характеристика методов управления. Понятие и классификация методов управления. Совершенствование методов управления конфликтами. Развитие системы социального и психологического планирования. Методы гуманизации труда.

    курсовая работа [261,5 K], добавлен 18.10.2011

  • Особенности управления гостиничным бизнесом. Классификация методов гостиничного менеджмента. Анализ методов управления на примере гостичного предприятия "Саппоро": административные, экономические и социально-психологические. Способы совмещения методов.

    курсовая работа [67,5 K], добавлен 08.09.2008

  • Общая характеристика, понятие и классификация методов управления. Административные, экономические, социологические, психологические и социально-психологические методы. Методы стимулирования сотрудников. Техники и методы выхода из конфликтных ситуаций.

    курсовая работа [777,8 K], добавлен 08.06.2013

  • Система методов управления. Организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические методы управления на предприятии на примере ОАО "Техно". Подходы, способы, приемы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ.

    курсовая работа [58,8 K], добавлен 23.12.2013

  • Понятие, сущность и значение методов управления, их взаимосвязь с другими экономическими категориями. Признаки классификации методов управления. Характеристика и виды познавательно-программирующих и организационно-регулирующих методов управления.

    реферат [27,5 K], добавлен 19.06.2010

  • Классификация методов управления организацией. Понятие экономических методов управления. Примеры позитивного, негативного воздействия экономических средств на работника. Носитель цели в системе управления организации. Особенности делегирования полномочий.

    контрольная работа [320,1 K], добавлен 04.07.2012

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.