Система методов управления торговой организацией в конкурентной среде на материалах ООО "ПКЦ Промэлектро"
Сущность и понятие методов управления организацией. Экономические, административные, организационно-распорядительные и социально-психологические методы управления в менеджменте. Анализ использования различных методов управления в ООО "ПКЦ Промэлектро".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.12.2013 |
| Размер файла | 218,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
3. Одними из самых важных методов управления являются экономические. Основой данных методов является оптимизация управленческого решения и мотивация персонала на его реализацию.
Наиболее часто применяемыми методами является хозяйственный расчёт, ценообразование, материальное стимулирование персонала, а также управление ценными бумагами.
4. Организационно-распорядительные методы основаны на применении руководством силы и авторитета власти. Данные методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер.
Основными направлениям в области их применения являются материальная, дисциплинарная и административная ответственность.
5. Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе
6. Непременным условием для успешного существования любой компании в условиях сильной конкуренции является сбалансированное применение всех групп методов.
7. Объектом исследования является ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО». Объект исследования действует в условиях сильной конкуренции, что подтверждается достаточно большим количеством компаний на рынке электротехнических компаний Воронежской области.
8. На основе сочетания факторов внешней среды (возможности и угрозы), а также сильных и слабых сторон ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО», используя метод SWOT -анализа, мы определили основные корпоративные стратегии развития объекта исследования возможные в сложившихся рыночных условиях.
9. Для наиболее эффективного использования возможностей организации они были распределены нами с учётом вероятности их наступления и влияния на организацию. Так наибольшего внимания заслуживают такие возможности, как развитие новых каналов продаж, расширение ассортимента продукции.
10. Также при исследовании финансово-экономических показателей деятельности объекта исследования показал низкий уровень и отрицательную динамику.
11. Анализ существующей системы методов управления на ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО» позволил вывить некоторые недостатки всех уровней менеджмента объекта исследования.
Так при использовании материального стимулирования существует такой, безусловно важный метод, как социальные выплаты, но с другой стороны применяемая система оплаты труда не повышает уровня заинтересованности в улучшении результатов труда.
12. Система управления ООО «ПКЦ ПРОМЭЛЕКТРО» не в полной мере использует внутренние возможности организации для наиболее эффективной деятельности компании в конкурентной среде.
13. Для улучшения сложившегося положения нами были разработаны рекомендации по совершенствованию применяемых методов управления объектом исследования.
14. В ходе работы было проведено исследование индивидуальных психологических особенностей по результатам которого мы разработали рекомендации по совершенствованию использования социально-психологических методов управления с учётом типов темперамента сотрудников.
15. В целях повышения уровня мотивации за счёт совершенствования материального стимулирования нами была предложена новая система оплаты труда, состоящая из двух частей базовой и премиальной.
16. Базовая часть заработной платы была разработана с учётом метода бальных оценок, позволяющего сделать процесс начисления зароботной платы более удобным и прозрачным для персонала, а также справедливо оценить навыки и способности сотрудников.
17. При начислении премиальной части оплаты труда нами было предложено использование коэффициента трудового участия. Данный метод позволяет наилучшим образом мотивировать сотрудника на повышения эффективности трудовой деятельности.
Список использованных источников
1. Конституция РФ [текст] - М.: Инфра-М, 2008 г. - 200 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1,2,3. [текст] - М.: Омега-Л, 2005.-390 с.
3. Кодекс об административных правонарушениях [текст] - М.: Юркнига, 2007. - 224 с.
4. Трудовой кодекс Российской Федерации [текст] - М.: Эксмо, 2008 г. - 272с.
5. Алиуллов Р.Р. Проблемы механизма государственного управления на современном этапе (вопросы теории и методологии) [текст] // Государство и право. - 2005. - № 3. - С. 97 - 102.
6. Архипов А.И. Экономический словарь [текст] / А.И. Архипов.-М.: Проспект, 2006.-620 с.
7. Ашкинадзе А. Организация хозрасчета в коммерческой организации [текст] / А. Ашкинадзе, Е.Княжеченко// Аналитический банковский журнал.-2006-№6
8. Большаков А. С. Менеджмент [текст] / А. С. Большаков Учебное пособие. -- СПб.: "Питер", 2005. -- 160 с.
9. Бурков В.Н Модели и методы управления организационными системами [текст] / В.Н. Бурков, В.А. Ириков- М.: Наука, 2004. - 270 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент [текст] / В.Р. Веснин. -- М.: Проспект, 2006. - 504 с.
11. Волгин Н.А. Японский опыт решения экономических и социально-трудовых проблем [текст] / Н.А. Волгин -М.: Юнити, 2008. - 359с.
12. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента [текст] / Г.Я. Гольдштейн Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 576 с.
13. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент [текст] / Е.Л.Драчева, Л.И. Юликов - М.: Академия, 2007. - с. 288
14. . Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении [текст]/ С.А.. Жданов - М.: Дело и Сервис,1998. - с. 356
15. Казакова Н.В. Теория и методология управления организационными изменениями на промышленных предприятиях [текст] // Автореф. на соиск. учен. степ. докт. экон. наук./ Н.В. Казакова; СПбГПУ - СПб., 2006. - 31 с.
16. Ковалев С. Е. Научные основы административного управления [текст] / С.Е Ковалев - М.: Проспект, 2009- С. 51
17. Комаров Е. Организационные и дезорганизационные методы управления как составляющие организационной и дезорганизационной культуры предприятия [ текст] / Е. Комаров //Управление персоналом. - 2007.- №11- с. 11-15
18. Коренченко Р.А. Общая теория организации [текст] / Р.А. Коренченко- М.: Юнити, 2005. - 286 с.
19. Корпаров. В.Ф. Управление: принципы, функции и методы текст]/ Корпаров В.Ф. // Управление персоналом- 2004. - № 1. - С. 7 - 36.
20. Ланкина В.Е. Маркетинг/ В.Е. Ланкина.- Таганрог: ТРТУ, 2006. - 273 с.
Колпаков В.М. Методы управления организацией [текст]/ В.М. Колпаков. -Киев: МАУП,2008 -368с.
21. Мельников В.П. Управление организацией [текст] / В.П Мельников, Н.Л. Маренков, А.Г. Схиртладзе- М.: Кнорус, 2004. - 240 с.
22. Молдованов М.И Энциклопедический словарь бизнесмена: Менеджмент. Маркетинг. Информатика [текст] / М.И Молдованов.-Курск: Техника, 2003.-856 с.
23. Моргулис-Якушев C. В. Шесть эффективных методов управления персоналом: что работает в России [текст] / Моргулис-Якушев C. В//Журнал "Справочник по управлению персоналом"- 2004.-№10-14
24. Новиков Д.А. Модели и механизмы управления образовательными сетями и комплексами [текст] / Д.А Новиков, Н.П. Глотова- М.: Институт управления образованием РАО, 2004. - 130 с.
25. Огарков А.А. Управление организацией [текст] / А.А. Огарков- М.: Эксмо, 2006. - 512 с.
26. Семёнов А.К. Основы менеджмента [текст] / А.К. Семёнов, В.И. Набоков. - М.: «Дащков и Ко», 2008. - 556 с.
27. Сио К.К. Управленческая экономика [текст] / К.К. Сио -М.:ИНФРА-М, 2006.-671с.
28. Тебко М.В. Теория игр в управлении организационными системами [текст] / М.В. Тебко, Д.А. Новиков- М.: Синтег, 2002. - 118 с.
29. Теория управления [текст] / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Гардарики, 2005. - 558 с.
30. Тренев Н.Н. Механизмы управления предприятием [текст] // Аудит и финансовый анализ. - 2007. - № 3. - С. 5 - 34.
31. Уварова Г.В. Методы управления и принятия решений [текст] / Г.В. Уварова-- М.: Центр общественных наук, 2003. - 348 с.
32. Уколов В.Ф. Теория управления [текст] / В.Ф. Уколов- М.: Экономика, 2007. - 656с.
33. Управление организацией [текст] / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2008. - 716 с.
34. Фатхутдинов Р.А. Принуждение, побуждение, убеждение: новый подход к методам управления [текст] / Р. А. Фатхутдинов // Управление персоналом. - 2004. - № 2. - С. 32 - 40.
35. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения [текст] / Р.А. Фатхутдинов-- М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел -- Синтез», 2005. - 348 с.
36. Федосеев В. Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации [текст] /В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. - М.: Экзамен, 2004г.- 154с.
37. Чавкин А.М. Методы и модели рационального управления в рыночной экономике: разработка управленческих решений [текст] / А.М. Чавкин. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 317 с.
38. Шеметов П.В. Менеджмент: Учеб. пособие в схемах, таблицах и рисунках [текст] / П.В. Шеметов. - М.: Инфра-М, 2007- 176с.
Приложение 1
Инструкция. Отметьте знаком «+» те качества темперамента, указанные ниже, которые для Вас обычны, повседневны.
Итак, если Вы:
1. неусидчивы, суетливы
2. невыдержанны, вспыльчивы
3. нетерпеливы
4. резки и прямолинейны в отношениях с людьми
5. решительны и инициативны
6. упрямы
7. находчивы в споре
8. работаете рывками
9. склонны к риску
10. не злопамятны
11. обладаете быстрой, страстной, со сбивчивыми интонациями речью
12. неуравновешенны и склонны к горячности
13. агрессивный забияка
14. нетерпимы к недостаткам
15. обладаете выразительной мимикой
16. способны быстро действовать и решать
17. неустанно стремитесь к новому
18. обладаете резкими порывистыми движениями
19. настойчивы в достижении поставленной цели
20. склонны к резким сменам настроения, то вы
ХОЛЕРИК
21. веселы и жизнерадостны
22. энергичны и деловиты
23. часто не доводите начатое дело до конца
24. склонны переоценивать себя
25. способны быстро схватывать новое
26. неустойчивы в интересах и склонностях
27. легко переживаете неудачи и неприятности
28. легко приспосабливаетесь к разным обстоятельствам
29. с увлечением беретесь за любое новое дело
30. быстро остываете, если дело перестает Вас интересовать
31. быстро включаетесь в новую работу и быстро переключаетесь с одной работы на другую
32. тяготитесь однообразием будничной кропотливой работы
33. общительны и отзывчивы, не чувствуете скованности с новыми для Вас людьми
34. выносливы и трудоспособны
35. обладаете громкой, быстрой, отчетливой речью, сопровождающейся жестами, выразительной мимикой
36. сохраняете самообладание в неожиданной сложной обстановке
37. находитесь всегда в бодром настроении
38. быстро засыпаете и пробуждаетесь
39. часто несобранны, проявляете поспешность в решениях
40. склонны иногда скользить по поверхности, отвлекаться, то вы
САНГВИНИК
41. спокойны и хладнокровны
42. последовательны и обстоятельны в делах
43. осторожны и рассудительны
44. умеете ждать
45. молчаливы и не любите попусту болтать
46. обладаете спокойной, равномерной речью, с остановками, без резко выраженных эмоций, жестикуляции и мимики
47. сдержанны и терпеливы
48. доводите начатое до конца
49. не растрачиваете попусту сил
50. придерживаетесь выработанного распорядка дня, жизни, системы в работе
51. легко сдерживаете порывы
52. мало восприимчивы к одобрению и порицанию
53. незлобивы, проявляете снисходительное отношение к колкостям в свой адрес
54. постоянны в своих отношениях и интересах
55. медленно включаетесь в работу и медленно переключаетесь с одного дела на другое
56. ровны в отношениях со всеми
57. любите аккуратность и порядок во всем
58. с трудом приспосабливаетесь к новой обстановке
59. обладаете выдержкой
60. несколько медлительны, то вы
ФЛЕГМАТИК
61. стеснительны и застенчивы
62. теряетесь в новой обстановке
63. затрудняетесь устанавливать контакты с незнакомыми людьми
64. не верите в свои силы
65. легко переносите одиночество
66. чувствуете подавленность и растерянность при неудачах
67. склонны уходить в себя
68. быстро утомляетесь
69. обладаете тихой речью
70. невольно приспосабливаетесь к характеру собеседника
71. впечатлительны до слезливости
72. чрезвычайно восприимчивы к одобрению и порицанию
73. предъявляете высокие требования к себе и окружающим
74. склонны к подозрительности, мнительности
75. болезненно чувствительны и легко ранимы
76. чрезмерно обидчивы
77. скрытны и необщительны, не делитесь ни с кем своими мыслями
78. малоактивны и робки
79. уступчивы, покорны
80. стремитесь вызвать сочувствие и помощь у окружающих, то вы
МЕЛАНХОЛИК
Приложение 2
Тест «предрасположены ли Вы к конфликтам?»
Из предлагаемых ответов на вопросы выберите подходящий вариант.
1. Как Вы реагируете на критику?
а) как правило, критика меня глубоко уязвляет
б) критику обычно принимаю глубоко к сердцу
в) пытаюсь учесть, если критика справедлива
г) на критику обычно не обращаю внимания
2. Верите ли Вы людям?
а) придерживаюсь мнения, что лучше никому не верить
б) людям почти не верю, я в них обманулся
в) я верю людям, когда нет особых оснований для недоверия
г) обычно я доверяю всем людям без разбора
3. Вы умеете бороться за свою точку зрения?
а) я всегда упорно отстаиваю свои взгляды
б) отстаиваю свои взгляды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав
в) скорее уступлю, чем буду энергично отстаивать свои взгляды
г) предпочитаю отказаться от своих взглядов, чем из-за них конфликтовать
4. Вы предпочитаете руководить или подчиняться?
а) в любом деле люблю руководить сам
б) люблю как руководить, так и быть руководимым
в) охотно работаю под чьим-либо руководством
г) как правило, предпочитаю работать под чьим-нибудь руководством и ответственность передаю ему
5. Если Вас кто-то обидел…
а) стараюсь отплатить тем же
б) боюсь мстить из-за дальнейших последствий
в) считаю месть лишним, ненужным усилием
г) если меня кто-то обидел, обиду быстро забываю
6. Вас попытались обойти в очереди…
а) способен вышвырнуть вон такого человека
б) ругаюсь, но если только ругаются другие
в) молчу, хотя возмущен
г) предпочитаю отступить, в ссору не вникаю
7. Просто ли Вас выбить из колеи?
а) я легко расстраиваюсь по самым незначительным поводам
б) я расстраиваюсь, когда на то есть серьезные причины
в) расстраиваюсь редко и только по серьезным причинам
г) меня мало что расстраивает
8. Вы «лед» или «пламя»
а) я горяч и вспыльчив
б) не очень вспыльчив
в) скорее спокоен, чем вспыльчив
г) я вполне спокойный человек
9. Легко ли Вам говорить правду?
а) я всегда говорю то, что думаю, прямо в глаза
б) бывает, что я могу сказать все, что думаю
в) говорю обдуманно лишь после размышления
г) я не раз взвешу свои слова, прежде чем что-нибудь сказать
В зависимости от варианта ответа поставьте
- За (а) - 1 балл,
- За (б) - 2 балла,
- За (в) - 3 балла,
- За (г) - 4 балла.
Суммируйте результаты
От 9 до 19 баллов. Вы человек тяжелый в общении, подчас идете на конфликт не ради дела, а из-за принципа. Возможно, Вы, не признаваясь самому себе, испытываете удовлетворение, давая волю своим эмоциям и наблюдая, как разгораются страсти вокруг Вас. Иногда о Вас люди говорят: «Борец за правду», «Смелый, не боишься критиковать недостатки». Но прислушайтесь к мнению других: «Побереги свои нервы и нервы окружающих», «Твою бы энергию да в мирных целях». Признайтесь себе честно, так ли велика полезная отдача от Вашей борьбы за справедливость?
От 20 до 25 баллов. Эта сумма позволяет считать Вас человеком уживчивым, общительным, покладистым, способным противостоять обострениям отношений в группе, коллективе.
От 26 до 34 баллов. Вы едва ли являетесь источником конфликта. Однако общение с Вами немногим доставляет удовольствие, поскольку не интересен тот человек, который всегда и во всем со всеми соглашается. К тому же пассивность, стремление уйти в сторону невольно делает Вас косвенным виновником конфликтных ситуаций.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Изучение классификации методов управления и раскрытие сущности организационно-распорядительных методов управления в менеджменте. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО "Парохонское" и анализ эффективности его системы управления.
курсовая работа [173,5 K], добавлен 23.06.2014Методы управления организацией: организационно-распорядительные, административно-распорядительные, экономико-математические и социально-психологические. Тенденции в развитии методов управления организациями. Схема предпринимательской организации.
курсовая работа [68,7 K], добавлен 22.10.2010Сущность методов управления организацией. Экономические и социально-психологические методы. Анализ организационной структуры управления. Основные показатели деятельности ООО "Меридиан". Направления совершенствования системы методов управления организации.
курсовая работа [177,8 K], добавлен 21.01.2015Суть и понятие экономических методов управления организацией, основные принципы их классификации. Организационно-распорядительный метод управления. Понятие и задачи социально-психологического метода. Применение описанных методов в агентстве недвижимости.
курсовая работа [36,9 K], добавлен 09.04.2011Процесс и методы управления организацией. Сущность и содержание функций менеджмента. Методы управления организацией. Административные, экономические, социально-психологические, социологические, психологические методы управления.
курсовая работа [110,6 K], добавлен 09.03.2003Сущность, значение и классификация психологических методов управления. Анализ организационно-экономической деятельности ОАО "Гомельский завод пусковых двигателей". Оценка использования психологических методов на предприятии и пути их совершенствования.
курсовая работа [2,9 M], добавлен 22.11.2010Сущность и характеристика социально-психологических методов управления организацией, их роль, и использование в ОOО "Росинтер ресторантс". Анализ персонала: исследование социально-психологических особенностей личности работников как объекта управления.
курсовая работа [62,5 K], добавлен 12.11.2013Сущность и содержание процесса управления организацией. Основные методы воздействия на технические, социально-экономические системы. Экономические методы мотивации исполнителя. Административные, социально-психологические рычаги и их роль в управлении.
презентация [98,2 K], добавлен 22.04.2013Методы управления как способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Сущность социально-психологических методов управления. Практическая психология управления, способы психологического влияния.
реферат [26,0 K], добавлен 07.12.2009Основные виды управления и особенности социального управления. Понятие методов управления, их классификация. Формы проявления организационно-административных методов. Экономические, правовые, организационные и социально-психологические методы управления.
презентация [831,1 K], добавлен 25.12.2013Особая роль методов управления и создание целостной системы менеджмента. Механизм использования, классификация и основные принципы методов управленческой деятельности. Техника и технология управления, влияние на коллективы и эффективность применения.
реферат [30,1 K], добавлен 09.10.2009Особенности управления гостиничным предприятием. Классификация методов управления гостиничными предприятиями. Административные, экономические, социально-психологические методы управления гостиницей "Колос". Особенности и достоинства экономических методов.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 07.04.2010Система методов управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические методы. Методы управления и стимулирования труда на ОАО "Брестский лесхоз": организационная структура управления, штатное расписание, активизация труда.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 20.02.2008Сущность социально–психологических методов управления, оценка эффективности их использования на предприятии. Человек как объект управления. Социально–психологическая роль руководителя в управлении. Пути совершенствования методов управления конфликтами.
курсовая работа [73,3 K], добавлен 16.12.2013Процесс социального управления. Общая характеристика методов управления. Понятие и классификация методов управления. Совершенствование методов управления конфликтами. Развитие системы социального и психологического планирования. Методы гуманизации труда.
курсовая работа [261,5 K], добавлен 18.10.2011Особенности управления гостиничным бизнесом. Классификация методов гостиничного менеджмента. Анализ методов управления на примере гостичного предприятия "Саппоро": административные, экономические и социально-психологические. Способы совмещения методов.
курсовая работа [67,5 K], добавлен 08.09.2008Общая характеристика, понятие и классификация методов управления. Административные, экономические, социологические, психологические и социально-психологические методы. Методы стимулирования сотрудников. Техники и методы выхода из конфликтных ситуаций.
курсовая работа [777,8 K], добавлен 08.06.2013Система методов управления. Организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические методы управления на предприятии на примере ОАО "Техно". Подходы, способы, приемы, с помощью которых осуществляются различные виды управленческих работ.
курсовая работа [58,8 K], добавлен 23.12.2013Понятие, сущность и значение методов управления, их взаимосвязь с другими экономическими категориями. Признаки классификации методов управления. Характеристика и виды познавательно-программирующих и организационно-регулирующих методов управления.
реферат [27,5 K], добавлен 19.06.2010Классификация методов управления организацией. Понятие экономических методов управления. Примеры позитивного, негативного воздействия экономических средств на работника. Носитель цели в системе управления организации. Особенности делегирования полномочий.
контрольная работа [320,1 K], добавлен 04.07.2012
