Принятие управленческих решений
Требования к качеству управленческих решений, роль экономических законов, научных подходов в повышении их качества и эффективности. Технология разработки и реализации управленческих решений, методы их анализа, прогнозирования и экономического обоснования.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | учебное пособие |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.11.2014 |
| Размер файла | 794,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ"
(ТУСУР)
Кафедра телевидения и управления
(ТУ)
Принятие управленческих решений
Учебное пособие
2012
Коваленок В.И. Принятие управленческих решений: Учебное пособие. - Томск: кафедра ТУ, ТУСУР, 2012. - 161 с.
Пособие является аналогом конспекта лекций. В нем в сокращенной форме изложены информация, касающаяся структуры управленческой системы, требования к качеству управленческих решений, рассмотрена роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности таких решений. Кроме того, представлена технология разработки и реализации управленческих решений, методы их анализа, прогнозирования и экономического обоснования.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности "Антикризисное управление" и другим родственным специальностям.
© Доработано на кафедре ТУ. Коваленок В.И., 2012
© Кафедра Телевидения и управления, ТУСУР, 2012
Содержание
- Введение
- 1. Требования к качеству управленческих решений
- 1.1 Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений
- 1.2 Обеспечение сопоставимости альтернативных решений
- 1.3 Пример обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени
- 1.4 Схема действия фактора времени
- 1.5 Пример исходных данных для учета фактора времени при оценке эффективности объекта и ставке накопления, равной 0,1
- 1.6 Схема учета фактора качества двух альтернативных вариантов
- 1.7 Исходные данные для учета фактора качества объекта при принятии решения (условные)
- 1.8 Фактор масштаба (объема) производства
- 1.9 Пример учета фактора масштаба
- 1.10 Зависимость между себестоимостью объекта и его порядковым номером с начала серийного выпуска
- 1.11 Пример учета условий применения объекта
- 1.13 Пример учета фактора инфляции
- 1.14 Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений
- 1.15 Метод проверки устойчивости
- 2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решенний
- 2.1 Циклы развития товара
- 2.2 Воспроизводственный цикл
- 2.3 Пример динамики воспроизводственного цикла товара
- 2.4 Цикл прибыльности товара
- 2.5 Пример цикла прибыльности
- 2.6 Экономические законы влияющие на эффективность решений
- 2.7 Пример действия механизма закона конкуренции
- 2.8 Схема ограничения рынка по антимонопольному законодательству
- 2.9 Применение к разработке решений научных подходов
- 2.10 Системный подход (более подробно)
- 2.11 Важнейшие принципы системного подхода (системного анализа) системный подход основан на следующих принципах
- 2.12 Основные элементы принципа "черный ящик" системного подхода
- 2.13 Структура дерева показателей эффективности товара
- 2.14 Воспроизводственный подход
- 2.15 Применение опережающей базы сравнения при планировании обновления объекта
- 2.16 Схема применения опережающей базы сравнения
- 2.17 Трактовка закона экономии времени как экономии суммы прошлого, живого и будущего труда за ЖЦТ на единицу его полезного эффекта
- 2.18 Пример динамики структуры совокупного труда в среднем на один автомобиль ГАЗ 53А за 10 лет его использования (ориентировочный)
- 2.19 Интеграция науки и производства фирм, выпускающих сложную технику
- 2.20 Укрупненная структура комплексной фирмы, с линейно-функциональной (штабной) формой управления
- 2.21 Проблемно-целевая организационная структура крупного предприятия
- 2.22 Функциональный подход
- 2.23 Предметный подход
- 2.24 Схема применения функционального подхода к менеджменту
- 3. Технология разработки и реализации управленческих решений
- 3.1 Этапы процесса принятия решения
- 3.2 Основные принципы рациональной организации процессов
- 3.3 Информационное обеспечение процесса разработки решений
- 3.4 Оптимизации решений
- 3.5 Требования к оформлению решений
- 3.6 Система контроля и мотивации управленческих решений
- 3.7 Методы удовлетворения потребностей высших уровней (вторичных потребностей)
- 3.8 Психология личности в системе разработки управленческих решений
- 4. Методы анализа управленческих решений
- 4.1 Сущность и принципы анализа
- 4.2 Методы и приемы анализа. Сущность и области применения
- 4.3 Примеры анализа управленческих решений
- 4.4 Факторный анализ с применением ЭВМ
- 4.5 Основы функционально-стоимостного анализа (ФСА)
- 4.6 Анализ эффективности использования ресурсов
- 4.6.1 Основы стратегии ресурсосбережения
- 4.6.2 Система показателей ресурсоемкости товара и производства
- 4.6.3 Анализ эффективности использования основных производственных фондов
- 4.6.4 Рассчет влияния отдельных факторов на фондоотдачу
- 4.6.5 Факторный анализ прироста производительности труда
- 4.7 Сущность SWOT-анализа
- 4.8 Анализ финансового состояния фирмы с позиций конкурентоспособности
- 5. Методы прогнозирования управленческих решений
- 5.1 Принципы и классификация методов прогнозирования
- 5.2 Параметрические методы
- 5.3 Экспертные методы
- 5.4 Сущность нормативного, экспериментального и индексного методов прогнозирования
- 5.5 Сущность экспериментального метода
- 5.6 Сущность индексного метода
- 5.7 Организационная работа по прогнозированию
- 6. Методы экономического обоснования управленческих решений
- 6.1 Принципы экономического обоснования
- 6.1.1 Перечень принципов экономического обоснования
- 6.1.2 Расчет экономического эффекта сокращения продолжительности строительства
- 6.1.3 Схема применения системного подхода
- 6.1.4 Методика экономического обоснования управленческих решений по повышению качества компонент системы менеджмента
- 6.2 Примеры экономического обоснования
- 6.2.1 Пример 1. Характеристика ситуации
- 6.2.2 Пример 2. Характеристика ситуации
- 6.2.3 Пример 3. Характеристика ситуации
- 6.2.4 Пример 4. Характеристика ситуации
- 6.3 Методика оценки эффективности инвестиционных проектов
- 6.3.1 Рекомендации
- 6.3.2 показатели эффективности проектов
- 6.3.3 Цены
- 6.3.4 Приведение к базисному моменту времени затрат
- 6.3.5 Сравнение проектов, выбор лучшего
- Список литературы
Введение
В настоящее время Россия по многим показателям отстает от США. Например, по производству стали, экспорту, износу основных производственных фондов (обратная зависимость), показателям качества жизни и т.п. Население России в 148 млн. человек имеет меньшую продолжительность жизни (64 года), чем население США (268 млн. чел) - 76 лет.
России необходимы новые идеи, новые управленческие решения. Они являются стержнем любой проблемы по развитию составляющих экономики.
Управленческое решение - результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели системы менеджмента.
Решения проблем связаны с ответами, например, на следующие вопросы:
1. Как делать (технология).
2. Производственные затраты.
3. Количество.
4. Сроки.
5. Где (место исполнения).
6. Кому это делать, и по какой цене.
7. Что это даст инвестору и обществу.
Это комплексная работа. Ее легче выполнять, если она формализована через параметры и структурирована, например, путем использования дерева целей.
Для выполнения решения необходимы ресурсы. Они всегда ограничены. Поэтому проблемы следует выстраивать - ранжировать по важности в первую очередь.
управленческое решение качество анализ
Обычно учитываются три момента: интуиция, суждение и рациональность. Принимая интуитивные решения, люди верят, что они правильные. Используется "шестое чувство". Озарение. Оно посещает представителей высшего эшелона власти. Изучение информации - удел руководителей (менеджеров) среднего звена. Опыт обостряет интуицию, но успех интуитивных решений ограничен.
Решения на основе суждений мало отличаются от интуитивных решений. Логика слабо просматривается, но очевидны знания и осмысленность. Пользуются прецедентом. За основу берется решение, имевшее успех. Все просто и дешево, но беда в здравом смысле. Он есть не у всех. Для стратегических решений лучше подходят рациональные действия. Они годятся и для тактических решений. Строятся на основе исследований.
Выбор варианта зависит от личности руководителя. Поэтому различают:
1. Уравновешенные решения. Здесь есть внимание и критика к своим действиям. Идея предварительно формулируется.
2. Импульсивные решения. Идеи генерируются в неограниченных количествах. Их нет возможности проверить. Используется "наскок", "рывок".
3. Инертные решения. Это - результат осторожного поиска. Идей мало. Все проверяется. Нет блеска, новаторства.
4. Рискованные решения. Авторы не боятся опасностей.
5. Осторожные решения. Тщательно оцениваются все варианты. Подход к делу сверхкритичен. Оригинальности и новизны еще меньше, чем в инертных решениях.
Решения принимаются в структурированных управленческих системах. В рисунке 1 приведен пример структуры управленческой системы.
Рис. 1 Структура управленческой системы: А - потребности; В - результат управления; 1 - управление персоналом; 2 - разработка персоналом управленческого решения; 3 - оперативное управление реализацией решения
Решения разрабатываются и реализуются персоналом, т.е. людьми. ЛПР - лицо, принимающее решение.
Рис. 2 Структура комбинационной части управляющего автомата: 1 - анализатор логических условий, иначе, поле конъюнкторов (система распознавания образов); 2 - коммутатор частных решений, иначе, поле дизъюнкторов. Вместе объекты 1 и 2 образуют комбинационную часть дискретного автомата; 3 - контролируемые параметры; 4 - номера этапов алгоритма управления от часов условного времени; 5 - сигналы возбуждения памяти автомата (специальных часов); 6 - сигналы управления объектом управления через исполнителей
В идеале управляющая система является комбинационной частью дискретного автомата (А - автомата), основными частями которой являются поле конъюнкторов (логических элементов И), поле дизъюнкторов (логических элементов ИЛИ) и регистр номеров этапов (часы условного времени). Поэтому управляющей системе отвечает следующая формальная структура (рис. 2).
Условное время, умноженное логически на набор контролируемых параметров, образует логическое условие.
Время Ч контролируемые параметры = 1 - логическое условие.
Логическое условие, отнесенное к конкретному исполнителю частное решение.
Логическое условие > исполнитель - частное решение.
Набор связных частных решений, отнесенных к конкретному исполнителю, образует логическую функцию выбора.
Набор связных частных решений > исполнитель - логическая функция выбора.
Комплекс логических функций, отнесенных к конкретной задаче управления объектом, образует общее решение.
Комплекс логических функций выбора > задача управления - общее решение.
1. Требования к качеству управленческих решений
1.1 Параметры и условия обеспечения качества и эффективности управленческих решений
Качество управленческого решения - совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя.
При системном подходе удобно пользоваться "черным ящиком", как системой с определенными свойствами и неопределенной внутренней структурой (рис. 1.1).
З (t) - затраты в год вложения инвестиций,
Р (t) - выход.
"Вход" системы характеризуется параметрами проблемы. Это - требования потребителя, качество объекта, объем продаж и т.д.
На "выходе" системы действует решение в виде количественных или качественных показателей. Оно имеет определенную адекватность и вероятность реализации, степень риска.
"Внешняя среда" системы включает макро - и микро среду фирмы, инфраструктуру региона. В том числе влияние международной интеграции, политическую ситуацию в стране и т.д.
Обратная связь передает информацию от потребителя к ЛПР (процессу) или к лицу, подавшему информацию на "вход".
Это и реакция на низкое качество, нововведения и другие события.
Процесс принятия решения включает подготовку к работе, выявление проблемы и целей, поиск информации, ранжирование целей, формирование документации, реализацию заданий.
Должна быть установлена очередность совершенствования решений через совершенствование компонентов "черного ящика".
Завершив уточнение требований "входа", факторов "внешней среды", отработку "выхода", моделируют технологию принятия решения, анализируют параметры процесса, ищут меры по их улучшению и начинают непосредственно разрабатывать само решение.
Если все сделано на "удовлетворительно", таким же будет само решение.
Высокое качество решения возможно, если:
1. Использовался научный подход.
2. Изучалось влияние экономических законов.
3. ЛПР снабжалось качественной информацией.
4. Применялись методы функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и т.д.
5. Проблема была структурирована, использовалось дерево целей.
6. Обеспечивалась сопоставимость вариантов решения.
7. Обеспечивалось много вариантов.
8. Обеспечивалась правовая обоснованность решений.
9. Использовалась автоматизация сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений.
10. Применялась система ответственности и мотивации качества.
11. Был запущен механизм реализации решения.
Все это трудно реализуется и стоит дорого.
Конкуренция вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность решений.
1.2 Обеспечение сопоставимости альтернативных решений
Под многовариантностью понимается не менее трех альтернативных решений. Например, листы железа соединяют сваркой, склеиванием или заклепками.
Задача - в выборе лучшего способа для конкретного случая. От выбора зависит качество. Использование одной документации в разные годы ведет к снижению качества и увеличению затрат. Например, качество варианта 1994 года по отношению к варианту 1996 года ниже за счет действия физических и моральных факторов. Приведенные к расчетному году затраты по варианту 1994 года больше затрат 1996 года на коэффициент дисконтирования. Номинальные затраты по вариантам одинаковые.
Альтернативные между собой решения приводятся в сопоставимый вид по следующим факторам:
1. По времени (реализации, вложения инвестиций).
2. Фактору качества объекта.
3. Масштабу производства.
4. Методу получения информации.
5. Условию применения объекта.
6. Фактору инфляции.
7. Фактору риска и неопределенности.
8. Освоенности объекта в производстве.
В конкретных случаях альтернативные решения отличаются по всем факторам.
Сопоставимость должна проверяться по возможно большему числу факторов.
С уменьшением числа факторов точность прогнозов снижается.
Основные правила обеспечения сопоставимости:
1. Количество альтернативных вариантов должно быть не менее трех.
2. Базовый вариант должен быть наиболее новым.
3. Альтернативные варианты должны удовлетворять определенным условиям.
4. Необходимо использовать современные средства информационного обеспечения.
Количество учитываемых факторов определяет конкретная ситуация.
1.3 Пример обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов по фактору времени
Известна предпосылка - "сегодняшний рубль дороже завтрашнего".
Владея сегодня 100 условными единицами (у. е.) валюты и положив их в банк на депозит, через год при процентной ставке (ставке накопления), равной 10% годовых, вкладчик будет иметь 110 у. е. Еще через год - 121, через три - 131,1 у. е. и т.д. (по сложным процентам). Для учета факторов времени затраты приводятся к будущему году пуска объекта в эксплуатацию или к году реализации мероприятия, к расчетному году, при помощи умножения номинальных затрат в прошлом (ЗН) на коэффициент накопления (КН).
Кн = (1+а) t,
где а - ставка накопления (доли единицы);
t - количество лет между годом вложения инвестиций и годом пуска объекта в эксплуатацию (годом реализации, расчетным годом).
Приведенные к будущему периоду текущие затраты (ЗН') определяются по формуле
ЗП' = ЗН КН - приведенные затраты.
Приведенные к текущему периоду будущие затраты (ЗПґґ) определяются как
,
где Кd - коэффициент дисконтирования,
Кd = (1+d) t,
где d - ставка дисконта (доли единицы).
Сумма накопления по сложным процентам:
ЭН = ЗПґ - ЗН.
Сумма дисконтирования:
Эd = ЗН - ЗНґґ.
1.4 Схема действия фактора времени
Схема действия фактора времени показана на рис.1.2.
Если взять за расчетный год - 1998, вложенные 01.01.95 года 100 у. е. с учетом накопления по сложным процентам при ставке накопления 0,1 на 01.01.98 года составят 133,1 у. е. Если же в проекте намечено на 01.01.2001 года затратить 100 у. е., то сегодня 01.01.98 года должны быть вложены при ставке дисконта 0,1 - 75,1 у. е. Сегодняшний рубль дороже (полнее) завтрашнего. По значимости 100 у. е. 1995 года равны 133,1 у. е. 1998 года или же 75,1 у. е. в 1998 году равны 100 у. е. в 2001 году.
Абсолютные значения накопления и дисконтирования отличаются.
Накопление дает (131,1 - 100) = 33,1 у. е., дисконтирование (100 - 75,1) = 24,9 у. е. Это происходит из-за разных баз расчета (100 и 75,1) при одинаковых значениях относительных показателей - коэффициента накопления и коэффициента дисконтирования 1,331 за три года.
Учет фактора времени позволяет определить размер вклада сегодня при фиксированном размере вклада в будущем.
Если планируется в 2001 году инвестировать 100 у. е. при ставке дисконта 0,1 в 1998 году, необходимо вложить 75, 1 у. е.
При фиксированном вкладе сегодня легко определить размер вклада с накоплением через определенное время.
Так, 100 у. е., вложенных в дело в 1998 году, при ставке накопления 0,1 тоже дадут 133,1 у. е.
1.5 Пример исходных данных для учета фактора времени при оценке эффективности объекта и ставке накопления, равной 0,1
Результаты соответствующих расчетов приведены в табл.1.1.
Таблица 1.1
|
Варианты инвестиций |
Годы вложения инвестиций |
Суммарные инвестиции |
|||||||||
|
1998 |
1999 |
2000 |
2001 |
||||||||
|
ЗН |
ЗП |
ЗН |
ЗП |
ЗН |
ЗП |
ЗН |
ЗП |
ЗН |
ЗП |
||
|
Первый |
50 |
50 |
60,55 |
50 |
55 |
50 |
50 |
200 |
232,05 |
||
|
Второй |
- |
- |
50 |
60,50 |
50 |
55 |
100 |
100 |
200 |
215,50 |
|
|
Третий |
- |
- |
- |
- |
50 |
55 |
150 |
150 |
150 |
205,00 |
За счет сокращения сроков строительства в два раза и, таким образом, "замораживания" инвестиций на менее короткий период, третий вариант инвестиций в строительство объекта эффективнее первого на (232,05 - 205,00) = 27,05 у. е. или на 13,5%.
Таким образом, для учета фактора времени все затраты следует приводить к одному году (в данном случае к году пуска).
Фактор качества при разработке управленческого решения УП=УН ККа1,где УП - приведенное по качеству к новому варианту значение функции старого варианта объекта (инвестиции, цена, себестоимость, трудоемкость, затраты в сфере потребления и т.д.); КК - коэффициент фактора качества объекта; а1 - коэффициент весомости анализируемого показателя качества объекта.
В свою очередь
КК=ПСТ / ПНОВ = П - старый эффект / П - новый эффект,
где ПСТ - значение полезного эффекта или анализируемого показателя качества старого варианта объекта. По нему объекты приводятся в сравнимый вид; ПНОВ - то же, но по новому варианту объекта.
Фактор качества проявляется также в снижении годовой производительности (полезного эффекта) объекта, росте затрат на его эксплуатацию, ремонты.
Например, по металлорежущему оборудованию коэффициент ежегодного снижения производительности и увеличения затрат в сфере потребления составляет 0,02; 0,05.
1.6 Схема учета фактора качества двух альтернативных вариантов
В следующем рисунке 1.3 совмещены зависимости показателей качества для двух объектов.
Здесь, 150 у. е. - полезный эффект 1-го объекта, 2-го - 130 у. е.
КК - 150/130=1,154 - коэффициент качества.
Поэтому, первый объект качественнее второго на 15,4%.
За два года полезный эффект 1-го объекта снизился на 5% (точка С), второго - на 2% (точка D).
Поэтому в 2000 году
КК= (150-150 5/100) / (130-130 2/100) =142,5/127,4=1,118.
Через два года разница в уровне качества объектов уменьшилась с 15,4% до 11,8%.
1.7 Исходные данные для учета фактора качества объекта при принятии решения (условные)
В следующей таблице 1.2 приведена исходная информация для учета влияния фактора качества. Среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты станка в 1997 году составляли
1500 (1+3 0,003) = 1635 у. е.
3 - три года (период).
Таблица 1.2 Исходная информация
|
№ |
Показатели |
Значения показателей |
|
|
1 |
Среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонты металлорежущих станков в 1994 г. (у. е.) |
1500 |
|
|
2 |
Годовая производительность станка в 1994 г. (штуки) |
5000 |
|
|
3 |
Коэффициент ежегодного увеличения среднегодовых затрат на эксплуатацию и ремонты за 1992-1998 гг. |
0,03 |
|
|
4 |
Коэффициент ежегодного снижения производительности станка в период 1992-1998 гг. |
0,04 |
Годовая производительность станка в 1997 г. (прогноз)
5000 (1-3 0,04) =4400 шт.
1.8 Фактор масштаба (объема) производства
Он рассчитывается по формуле:
УП=УН КN,
где УП - приведенное к новым условиям по масштабу производства значение функции объекта (инвестиции, цена, себестоимость и т.д.);
УН - номинальное значение той же функции;
КN - коэффициент фактора масштаба.
Зависимость между себестоимостью (трудоемкостью) изготовления объектов и масштабом (годовой программой) его производства (N) - ниспадающая (рис. 1.4).
По осям координат отложены:
NНАС - показатель насыщения производства;
C - себестоимость,
Т - тысячи у.е.
1.9 Пример учета фактора масштаба
Таблица 1.3 Таблица показателей
|
№ |
Показатели |
Значения показателей |
|
|
1 |
Себестоимость единицы объекта по старому варианту, у. е. |
1400 |
|
|
2 |
Программа выпуска объекта по старому варианту (в год), шт. |
4500 |
|
|
3 |
Программа выпуска объекта по новому варианту, шт. |
7500 |
|
|
4 |
Коэффициент, учитывающий фактор масштаба |
0,85 |
Себестоимость объекта по новому варианту 1400 0,85=1190 у. е.
Себестоимость снизилась на 15% за счет увеличения годовой программы выпуска продукции на 66%.
Программа увеличилась в пределах крупносерийного типа производства. Схема объекта не поменялась.
Себестоимость снизилась за счет:
1. Снижения производственных затрат. Улучшилась технология, снизились потери, простои, брак.
Снизились условно - постоянные расходы производства.
2. Сократились в расчете на единицу продукции предпроизводственные затраты (на маркетинг, НИОКР, организационно - технологические мероприятия).
На единицу продукции они снизились на 66% (пропорционально увеличению программы).
3. Сократились в расчете на единицу продукции послепроизводственные затраты (на реализацию и фирменное обслуживание).
Увеличение программы производства достижимо и через унификацию продукции, расширение рынка сбыта, завоевание новых сегментов рынка через повышение конкурентоспособности.
Уровень освоенности объекта в производстве учитывается для определения себестоимости или трудоемкости первых серийных образцов или партий продукции до полного ее освоения в серийном производстве.
При жесткой конкуренции серийное производство продолжается 2-5 лет. Этот период и есть период освоения нового объекта в производстве.
Если серийное производство длится 3 года, освоение продолжается около 6-ти месяцев.
Для каждого вида продукции коэффициент освоенности свой.
Коэффициент освоенности бытовых плит в массовом производстве (пример):
Таблица 1.4
|
Порядковый номер плиты с начала массового производства, тыс. шт. |
0,5 |
1,0 |
3,0 |
10 |
30 |
60 |
|
|
Коэффициент освоенности плиты |
3,1 |
2,05 |
1,35 |
1,10 |
1,03 |
1,01 |
Пример учета уровня освоенности объекта в производстве.
Таблица 1.5
|
№ |
Показатели |
Значение показателя |
|
|
1. |
Продолжительность освоения объекта в серийном производстве, лет |
0,5 |
|
|
2. |
Коэффициент освоенности объекта за №2000 |
2,30 |
|
|
3. |
То же за №5000 |
1,60 |
|
|
4. |
То же за №10000 |
1,10 |
|
|
5. |
То же за № 20000 |
1,02 |
|
|
6. |
Себестоимость объекта за № 3000 |
250 у. е. |
1.10 Зависимость между себестоимостью объекта и его порядковым номером с начала серийного выпуска
Коэффициент (рис. 1.5) определяется по отношению к серийному производству (к 2000 году).
Точность расчетов, которые выполняются по таблице, не превышает 90% (погрешность 10%).
Коэффициент освоенности объекта в точке "А" на основе решения пропорций по точкам "Д" и "Б": 1) 2,30-1,60 = 0,70; 2) 0,70/ (5-2) = 0,23 - это доля снижения себестоимости через тысячу объектов. Отсюда коэффициент освоенности объекта с N = 3000 равен 2,30 - 0,23 = 2,07.
Себестоимость серийно освоенного объекта с N = 20000 равна 250 /2,07=120 у. е.
Себестоимость серийно освоенного объекта с N = 5000 составит 120 1,6 = 192 у. е.
Себестоимость объекта с N = 1500 составит 120· (2,30+ +0,23/2) =290 у. е.
Для определения годовой программы производства объекта необходимо построить кривую его освоения (рис.1.6). Начиная с объекта № 20000 заканчивается освоение серийного производства.
Коэффициент освоенности определяется по отношению к этому моменту.
На освоение ушло 0,5 года. В последующие 0,5 года совершается переход к самому серийному производству.
Рис. 1.6 Кривая освоения объекта в серийном производстве: П - контролируемый параметр
Через 0,5 года после завершения освоения серийного производства программа увеличена в четыре раза (до 80 тысяч штук).
В следующие два года будет выпущено около 160 тысяч штук изделий. Затем произойдет резкий спад производства.
Конкуренция заставит перейти на другую модель.
При разработке вариантов решения необходимо пользоваться одними и теми же подходами и методами получения информации и выполнения расчетов.
Следует пользоваться для всех альтернатив методом экстраполяции или экспертными, или только параметрическими методиками.
Изготовитель должен тщательно изучать адаптируемость объекта к рынку.
Если изделия делаются на заказ, их продвижением должен заниматься заказчик. Если изделия многократно тиражируются по желанию изготовителя, продвигать их на рынок должен он сам.
1.11 Пример учета условий применения объекта
Рассматриваются два производства, использующие однотипный металлорежущий станок. В первом производстве режим использования - трехсменный, на втором - двухсменный.
Первый за год производит 2000 штук продукции, второй - 1600.
Для сравнительного анализа и оценки эффективности использования станков требуется привести в сопоставимый вид производительность станка, работающего в условиях первого производства, по режиму работы второго.
Решение. Годовая производительность первого станка, работающего в условиях первого производства, в сопоставимом виде по условиям работы второго производства
ПН = ПС (nН / nС) = 2000 (2/3) = 1333 шт.
nН - сменность новая (второго производства). nС - сменность старая (первого производства). ПН - приведенная к новым условиям годовая производительность первого станка в сопоставимом виде по режиму работы второго производства (переход с трех смен на две смены). ПС - фактическая годовая производительность станка в условиях первого производства (трехсменный режим).
При сравнении эффективности использования станков должна использоваться производительность, приведенная к новым условиям.
Первый станок используется хуже второго на 17%, т.к. (100 (1333/1600) 100) = 17%.
Аналогично учитываются различия альтернативных вариантов и по другим параметрам.
1.12 Фактор инфляции
Он учитывает обесценивание денег, которое проявляется в форме роста цен на товары и услуги без повышения качества.
Инфляцию нельзя путать с действием фактора времени. Последний фактор учитывает работу денег независимо от инфляции. Работа денег определяется по прибыли. Темп инфляции может быть нулевым.
Инфляция - обесценивание денег.
Прибыль и инфляция учитываются раздельно.
В условиях идеального хозяйствования (в развитых рыночных странах), из-за незначительности инфляции, фактор времени и инфляцию не разделяют.
Фактор инфляции при сопоставимых альтернативных вариантах решений:
УП = УН JИ,
где УП - приведенное к новым условиям по уровню инфляции значение функции (цена, инвестиции и т.д.);
УН - то же для номинального значения функции;
JИ - индекс инфляции за анализируемый период.
1.13 Пример учета фактора инфляции
Исходные данные для учета фактора инфляции сопоставимых вариантов.
Таблица 1.6
|
№ |
Показатели |
Значения показателей |
|
|
1 |
Количество реализованной продукции "А" в 1995 г. (шт.) |
1200 |
|
|
2 |
Количество реализованной продукции "В" в 1995 г. (шт.) |
110 |
|
|
3 |
Цена единицы продукции "А" в 1995 г. (у. е.) |
150 |
|
|
4 |
Цена единицы продукции "В" в 1995 г. (у. е.) |
470 |
|
|
5 |
Индекс инфляции по "А" в среднем за 1996 г. |
1,25 |
|
|
6 |
Индекс инфляции по "В" в среднем за 1996 г. |
1,18 |
Определить:
1. Приведенные к концу 1994 г. цены по продукции "А" и "В".
2. Объем продаж в 1995 г. по ценам 1996 г.
3. Средний индекс инфляции по продукции фирмы.
Решение.
Приведенная к концу 1996 (началу 1997 г.) цена продукции "А" равна 150 1,25 = 187,5 у. е.
Приведенная к концу 1996 г. цена продукции "В" равна
470 1,18 = 554,6 у. е.
Объем продаж в 1995 г. по ценам 1996 г. составляет
1200 187,5 + 110 554,6 = 286006 у. е.
Индекс инфляции по всей продукции фирмы как средневзвешенная величина
JCР = (1200 187,5 1,25 + 110554,61,18) / (1200187,5+ + 110 554,6) = 353237/286006 = 1,235.
Если решение принимается в 1997 г., то и цены должны быть приведены к этому периоду.
1.14 Учет факторов риска и неопределенности при принятии решений
Общепринятой методики по этому вопросу нет. Есть частные. Например, "Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования" от 30.04.94 года.
Некоторые определения из этого документа:
Неопределенность - неполнота или неточность информации об условиях реализации проектов, связанных с ними затратах и результатах.
В ходе реализации могут возникнуть неблагоприятные ситуации и последствия. Неопределенность характеризуется понятием риска.
Факторы риска должны учитываться.
Типы неопределенностей:
1. Нестабильность экономического законодательства, текущей экономической ситуации, условий инвестирования, использования прибыли.
2. Внешнеэкономический риск (ограничения на торговлю, закрытие границ и т.д.).
3. Неопределенность экономической ситуации.
4. Неполнота или неточность информации о динамике показателей экономики, новой техники, технологии.
5. Колебания рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов и т.д.
6. Неопределенность природно-климатических условий, стихийные бедствия.
7. Аварии, отказы оборудования, брак и т.п. (производственно-технический риск).
8. Неопределенность целей, интересов и поведения участников.
9. Неполнота или неточность информации о финансовом положении и деловой активности участников - партнеров.
Механизм реализации проекта, связанного с риском, должен содержать элементы, снижающие риск или последствия риска. Например:
1. Проработка заранее нештатных ситуаций (сценариев).
2. Синхронизация действий участников в нештатных ситуациях.
Степень риска снижают за счет дополнительных затрат на резервы и запасы, совершенствуя технологии, материально поощряя качество.
Риск перераспределяется между участниками за счет индексирования цен, гарантий, страхования, залогов, санкций.
Стабилизационные мероприятия требуют дополнительных затрат. Их учитывают при определении эффективности проекта.
Неопределенность не бывает заданной. Дополнительная информация снимает часть неопределенности. Поэтому проекты и договоры должны корректироваться.
Факторы неопределенности учитывают через три метода:
1. Проверку устойчивости.
2. Корректировку параметров проекта.
3. Формализованное описание неопределенности.
1.15 Метод проверки устойчивости
Разрабатываются специальные сценарии. Их исследуют, обращая внимание на доходы, потери, эффективность участников, государства, населения. Нормы дисконта обычно не учитываются.
Проект считается эффективным и устойчивым, если не зависимо от ситуаций интересы участников соблюдаются. Возможные неприятные последствия устраняются за счет запасов и резервов или страховыми выплатами.
Степень устойчивости оценивается показателями предельного уровня объемов производства, цен и т.п.
Предельное значение параметра проекта в t-ом году определяется по нулевой прибыли.
Важной является точка безубыточности, когда прибыль равна убыткам (затратам.)
Издержки делятся на условно-постоянные ЗС и условно-переменные ЗV - прямо пропорциональные объему производства.
Точка безубыточности
ТБ = ЗС / (Ц - ЗV),
где Ц - цена единицы продукции.
Чем дальше от номинальных объемов производства и продаж значение точки ТБ, тем лучше.
Расчет точки усложняется, если использование производственных мощностей и величина издержек зависят не линейно.
Корректировка параметров и нормативов, замена их значений в проекте на ожидаемые влияет на неопределенность. Для этого:
1. Сроки строительства и выполнения работ увеличиваются на среднюю величину возможных издержек.
2. Учитывается среднее увеличение стоимости строительства за счет ошибок и т.п. Решения пересматриваются в ходе строительства.
3. Если нет страхования от риска, потери включаются в затраты.
В составе косвенных финансовых результатов учитывается влияние инвестиционных рисков на сторонние предприятия и население:
1. Увеличивается норма дисконта и требуемая ВНД - внутренняя норма доходности.
Наиболее точным и наиболее сложным является метод формализованного описания неопределенности.
2. Пользуются сценариями или ограничениями для описания всего множества условий реализации вместе с затратами.
3. Исходную информацию преобразуют в вероятности отдельных условий и показателей качества.
4. Пользуются показателями ожидаемой эффективности.
Основными показателями для сравнения различных инвестиционных проектов (вариантов) и выбора лучшего из них служат показатели ожидаемого интегрального эффекта на уровне всего народного хозяйства или отдельного участника.
Эти же показатели используются для обоснования рациональных размеров форм резервирования и страхования.
Если вероятности известны точно, интегральный эффект равен математическому ожиданию
ЭОЖ = УI ЭI PI,
где ЭОЖ - ожидаемый интегральный эффект проекта;
ЭI - интегральный эффект при i - ом условии реализации;
PI - вероятность реализации этого условия.
В общем случае
ЭОЖ = л ЭMAX + (1 - л) ЭMIN,
где ЭMAX и ЭMIN - наибольшее и наименьшее из математических ожиданий интегрального эффекта по допустимым вероятностным распределениям;
л - специальный норматив для учета неопределенности эффекта. Его рекомендуется принимать на уровне 0,3.
В настоящее время актуально повышение качества и эффективности решений в области управления ценными бумагами.
Создание портфеля ценных бумаг связано со многими рисками. Риск портфеля - понятие агрегированное. Оно включает многие виды конкретных рисков: риск ликвидности, капитальный риск и т.п.
В России пока нет рейтинга оценки ценных бумаг.
На Западе понятие инвестиционного качества ценной бумаги - оценка ликвидности бумаги, ее низкая рискованность при стабильной курсовой стоимости.
По мере снижения рисков ценной бумаги растет ее ликвидность и падает доходность (рис. 1.7).
Необходима шкала, позволяющая выбирать ценные бумаги в зависимости от их рисковой степени. Различаются:
1. Капитальный риск - анализ этого риска сводится к оценке предпочтения выбора с чем следует иметь дело: ценными бумагами, активами в виде прямых денежных инвестиций, валютой и т.п.
2. Селективный риск - доходы теряются за счет неправильного выбора ценных бумаг для инвестирования.
3. Временной риск - покупка или продажа бумаг в неудачное время.
4. Риск законодательных изменений - изменившиеся законы приводят к потерям.
5. Риск ликвидности - связан с потерями при продажах.
6. Кредитный риск - эмитент не может платить проценты, или вообще не платит.
7. Инфляционный риск - обесцениваются доходы от ценных бумаг быстрее, чем растут.
8. Процентный риск - из-за изменения процентных ставок в рынке.
9. Отзывной риск - потери для инвесторов по отзывным акциям, если превышен текущий уровень выплат по ним над рыночным уровнем.
2. Роль экономических законов и научных подходов в повышении качества и эффективности управленческих решенний
2.1 Циклы развития товара
Жизненный типовой цикл товара по международным стандартам ИСО серии 9000 для управления качеством продукции включает следующие этапы:
1. Маркетинг.
2. НИОКР (научно - исследовательские и опытно-конструк-торские работы).
3. Материально-техническое снабжение.
4. Подготовку и разработку производственных процессов.
5. Непосредственно производство.
6. Контроль, испытания и обследование продукции в процессе производства и входной контроль.
7. Упаковку и хранение готовой продукции.
8. Реализацию и распределение.
9. Монтаж и эксплуатацию.
10. Техническую помощь в обслуживании.
11. Утилизацию после использования.
Предложенное ИСО (Рис.2.1) деление стадий жизненного цикла товара (ЖЦТ) в полной мере отвечает принципам классификации по месту и времени выполнения работ.
Стадии ЖЦТ могут совпадать.
Условные обозначения:
1 - стратегический маркетинг.
2 - НИОКР.
3 - организационно-техническая подготовка нового производства (ОТПП).
4 - производство (включая технический маркетинг).
5 - подготовка товара к функционированию (транспортирование, монтаж, пуск).
6 - эксплуатация и ремонты.
7 - утилизация товара после отработки и замена новой моделью (отсюда круг не замкнут).
Анализ ЖЦТ необходим для правильного распределения ресурсов по стадиям жизненного цикла, определения продолжительности работ на этих стадиях и нахождения резервов ресурсосбережения.
Статистика говорит для машиностроения о 30-ти кратном превышении эксплуатационных расходов над производственными расходами за нормативный период.
Таблица 2.1 Структура затрат за ЖЦТ автомобилей ГАЗ-51
|
№ |
Стадия жизненного цикла автомобиля |
Доля от совокупных затрат |
|
|
1. |
Маркетинг и НИОКР |
0,3 |
|
|
2. |
ОТПП |
0,7 |
|
|
3. |
Производство |
3,3 |
|
|
4. |
Подготовка и функционирование |
6,3 |
|
|
5. |
Эксплуатация и ремонты за 10 лет |
89,5 |
|
|
6. |
Утилизация |
0,1 |
|
|
Итого |
100,0 |
За 10 лет эксплуатации автомобиля затраты в этой области в 20 раз оказались выше производственных затрат.
Затраты на разработку автомобиля оказываются малыми (0,3%).
Отечественные автомобили в этом смысле и во многом другом уступают мировым.
По статистике США, потери на следующих стадиях ЖЦТ из-за низкого качества решений на начальной стадии находятся примерно в следующих пропорциях 1: 10: 100: 1000, где 1$ в виде экономии в начале, 10 - потери на стадии освоения проекта; 100 - потери на стадии производства; 1000 - потери на стадии эксплуатации.
2.2 Воспроизводственный цикл
в общем виде процесс воспроизводства соответствует следующей схеме
Д>СП>П>Т>Д1 >Д.
Условные обозначения: Д - деньги (капитал), СП - средства производства и труда, П - производство, Т - готовый товар, Д1 - доход от реализации товара.
Он должен быть больше Д. В этом случае будет расширенное воспроизводство (после инвестирования прибыли).
Воспроизводство товара хорошо описывается динамикой масштаба производства.
Для воспроизводственного цикла (рис. 2.2) удобны следующие условные обозначения:
І - выпускаемая модель (старая);
ІІ - выпускаемая модель (новая);
ІІІ - перспективная (в нормативах) модель;
Т1,1 - время роста производства (освоение) 1-й модели;
Т1,2 - период зрелости (серийное производство) 1-й модели;
Т1,2 - время спада производства 1-й модели.
Выводы из рисунка:
1. Исследования рынка определили стратегию роста выпуска товара, т.к. есть рост и N1<N2<N3.
2. Для разных товаров форма кривой A - B - C - D - E. Чем сложнее товар, тем продолжительнее его жизненный цикл (продолжительность периодов Т1, Т2, Т3 зависит от сложности товаров).
3. Точка Д соответствует оптимальному уровню массы прибыли фирмы.
Точка перехода с одной модели на другую соответствует половине нормы выпуска новой модели.
В точке D одновременно выпускаются старая и новая модели. Выпуск новой модели позже растет, старой - падает.
На практике это достигается с трудом. Чаще все останавливают и перенастраивают оборудование.
В период переналадки фирма будет без прибыли.
Когда строится воспроизводственный цикл, координаты точек A, B, C, D, E - прогнозируются, чаще всего с трудом.
Построение воспроизводственного цикла - начало новой стратегии. В этом случае удобны ленточные графики.
2.3 Пример динамики воспроизводственного цикла товара
Условные обозначения для примера:
П - производство (включая тактический маркетинг).
В - внедрение (подготовка к функционированию у потребителя).
Э1 - эксплуатация (испытание, ремонт и утилизация после снятия с эксплуатации).
Р - разработка (стратегический маркетинг и ниокр).
О - освоение (организационно - технологическая подготовка нового производства).
1, 2, 3 - номера моделей.
Таблица 2.2 - Динамика воспроизводственного цикла
|
Наименование и шифр товара |
Модель товара |
Годы и укрупненные стадии ЖЦТ |
|||||||||||||
|
94 |
95 |
96 |
97 |
98 |
99 |
00 |
01 |
02 |
03 |
04 |
05 |
06 |
|||
|
Товар А |
1.1 Выпускаемая продукция |
П |
|||||||||||||
|
В |
|||||||||||||||
|
Э |
|||||||||||||||
|
1.2 Проектируемая |
Р |
||||||||||||||
|
О |
|||||||||||||||
|
П |
|||||||||||||||
|
В |
|||||||||||||||
|
Э |
|||||||||||||||
|
1.3 Перспектива |
Р |
||||||||||||||
|
О |
|||||||||||||||
|
П |
|||||||||||||||
|
В |
|||||||||||||||
|
Э |
|||||||||||||||
Выполняемые этапы перекрываются. Это позволяет экономить время.
2.4 Цикл прибыльности товара
Воспроизводственный цикл товара дает динамику и объем производства.
Укрупненная чистая прибыль
ПТ = ?Тt = 1 (Цt - Сt) Nt - Ht,
где ПТ - прогноз чистой прибыли по данному виду товара за период T;
Т - прогнозная продолжительность выпуска товара, лет;
Цt - прогнозная цена товара в году t на конкретном рынке;
Сt - прогнозные издержки по выпуску товара в году t;
Nt - прогнозная годовая программа в году t;
Нt - прогнозные налоги (все виды) в году t по данному товару.
Это позволяет построить цикл прибыльности в динамике по каждому виду товара.
Есть типовой цикл прибыльности, форма бывает любая.
2.5 Пример цикла прибыльности
Условные обозначения (рис. 2.3):
Й - выпускаемая модель товара.
ЙЙ - проектируемая модель.
T1,1 - период освоения (расширения программы выпуска) первой модели товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП - организационно-технологическая подготовка производства).
T1,2 - период освоения (расширения производства) первой модели товара.
T1,3 - период зрелости (установившегося производства) первой модели.
З1 - затраты на стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП.
T1,4 - период завершения производства первой модели, освоения новой модели.
П1 - прибыль в период зрелости первой модели.
П2 - прибыль для второй модели.
Построение цикла прибыльности товара связано с большими трудностями из-за прогнозирования параметров.
Управление будет эффективным, если параметры удается формировать и поддерживать во времени.
2.6 Экономические законы влияющие на эффективность решений
Для повышения эффективности решений должны учитываться следующие законы:
1. Зависимости цены и предложения.
2. Зависимости спроса и предложения.
3. Возрастания дополнительных затрат.
4. Убывающей доходности.
5. Экономической взаимосвязи затрат в сферах производства и потребления.
6. Эффекта масштаба производства.
7. Экономии времени.
8. Конкуренции и антимонопольного законодательства.
В последнем случае необходимо определить конкуренцию.
Конкуренция - состязательность, соперничество, напряженная борьба юридических и физических лиц за покупателя, за свое выживание в условиях жесткого закона конкуренции как "объективного процесса "вымывания" некачественных товаров и услуг в рамках антимонопольного законодательства, действия закона "О ...
Подобные документы
Основные понятия, классификационные группы и виды управленческих решений. Сущность решений и порядок их разработки. Оценка эффективности принятия управленческих решений и методы их анализа. Принятие решения на примере предприятия ООО "Ваши колбасы".
курсовая работа [152,3 K], добавлен 19.06.2011Роль методического обоснования управленческих решений в современных условиях. Эффективность экономического обоснования управленческих решений в деятельности предприятия. Пути повышения эффективности экономического обоснования управленческих решений.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 19.11.2014Информационное обеспечение процесса разработки решений. Влияние информации на эффективность принятия управленческих решений. Методы оптимизации и требования к оформлению решений. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений.
курсовая работа [236,1 K], добавлен 22.12.2014Понятие, сущность и характерные особенности управленческих решений. Основные этапы разработки управленческих решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Практическое использование типологии управленческих решений на примере организации ООО "Медента".
курсовая работа [175,0 K], добавлен 06.01.2015Сущность управленческих решений, требования, предъявляемые к ним. Классификация управленческих решений. Зарубежный опыт участия менеджера в процессе принятия решений. Анализ качества управленческих решений, принимаемых в СП "КОП" ОАО "ОРС Гомель".
курсовая работа [237,2 K], добавлен 13.06.2016Сущность качества управленческих решений. Факторы качества управленческих решений и их эффективности. Методы и критерии оценки, рекомендации по оптимизации управления качеством принятия управленческих решений в современных экономических условиях.
курсовая работа [85,8 K], добавлен 14.01.2011Рассмотрение понятия экономической эффективности разработки и реализации управленческих решений. Выявление основных способов оценки управленческих решений. Определение ранжированного ряда альтернатив, используя методы экспертного и системного анализа.
курсовая работа [147,6 K], добавлен 07.12.2015Изучение сущности и содержания управленческих решений - результата анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы для достижения конкретной цели менеджмента. Жизненный цикл принятия решений в ООО "Лукойл-Коми".
курсовая работа [433,4 K], добавлен 08.02.2011Сущность понятия и характеристики управленческих решений, их классификация, основне предъявляемые требования, процесс подготовки, принятия и реализации. Методы оптимизации управленческих решений. Особенности экономической среды для фирм Кубани.
курсовая работа [101,2 K], добавлен 26.06.2010Сущность и роль управленческих решений. Классификация управленческих решений. Качество управленческих решений. Условия обеспечения качества управленческих решений. Эффективность управленческих решений и ее оценка.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 25.02.2005Сущность управленческих решений. Методология и методы принятия решений. Процесс принятия управленческих решений. Принятие управленческих решений в АО "Вятский торговый дом". Организационные, экономические, социально-психологические методы.
курсовая работа [35,3 K], добавлен 23.08.2003Сущность, цели, задачи и принципы разработки управленческих решений. Сравнительная характеристика технологий принятия управленческих решений. Краткая экономическая характеристика КОК "Победа". Области принятия управленческих решений и их характеристика.
дипломная работа [142,1 K], добавлен 08.11.2010Этапы и организация процесса разработки и реализации управленческих решений. Краткая характеристика ОАО "Пивкомбинат Балаковский". Определение проблемы оптимизации принятия управленческих решений на предприятии. Проранжированные результаты SWOT-анализа.
дипломная работа [409,7 K], добавлен 17.09.2012Требования к качеству и эффективности стратегических решений. Классификация управленческих решений. Важнейшие требования к решению. Качество и эффективность управленческих решений руководящих работников ОАО "Мозырский нефтеперерабатывающий завод".
курсовая работа [37,1 K], добавлен 10.12.2009Эволюция подходов к определению управленческих решений, особенности и этапы их принятия, критерии оценки качества менеджмента. Характеристика организации, оценка эффективности ее деятельности, анализ и пути улучшения качества управленческих решений.
курсовая работа [91,6 K], добавлен 01.09.2014Сущность и виды решений в процессе управления производством. Основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Методы оптимизации управленческих решений. Способы оптимизации решений методами экспертных оценок.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 08.05.2002Классификация управленческих решений. Понятие "риск" в управлении современной организацией. Управление рисками при разработке управленческих решений. Оценка степени риска. Основные приемы и методы риск-менеджмента при принятии управленческих решений.
курсовая работа [108,7 K], добавлен 19.11.2014Сущность и характерные особенности решений. Классификация управленческих решений. Характеристика распределения полномочий на принятие решений. Исследование управленческой структуры и методов принятия управленческих решений в организации ООО "Лидер".
курсовая работа [84,4 K], добавлен 24.11.2014Сущность, виды и принципы принятия управленческих решений, факторы, влияющие на процесс их принятия. Основные этапы рационального принятия решений. Модели и методы принятия управленческих решений, особенности их использования в отечественном менеджменте.
курсовая работа [134,6 K], добавлен 25.03.2009Управленческие решения: роль и место в управлении. Классификация управленческих решений, предъявляемые к ним требования и этапы процесса разработки. Составляющие эффективности управления. Метод Дельфи как технология принятия управленческих решений.
курсовая работа [63,6 K], добавлен 12.01.2013
