Исторически психология всегда развивалась. Известны три направления развития:

1. Поведенческая психология.

2. Фрейдизм.

3. Гуманистическая психология.

Поведенческая психология - бихевиоризм, сформулирована в XIX веке в США. Влияние на мировую психологию значительное до сих пор. Кредо: "стимул - реакция". Предмет изучения - поведение, а не сознание человека.

Э. Торндайк и Дж. Уотсон - бихевиористы. Для них он - прагматическая теория. По теории, анализ поведения должен носить строго объективный характер и ограничиваться, как во всех естественных науках, внешне наблюдаемыми факторами.

В ХХ веке введены "промежуточные переменные", связанные с познавательными и мотивационными факторами.

К. Халл ввел понятие машинообразной целесоообразности поведения.

Он считал, что человек это - робот, машинообразно поддерживающий свое существование.

Живая машина Халла изменяет свое поведение вслед за изменяющимися условиями. В механике таких машин нет.

Б.Ф. Скиннер определил роль обратной связи при управлении поведением. Он вышел на основы программированного обучения. Ввел принцип членения процесса решения учебной задачи на операции. Операции контролируются подкреплениями как сигналами обратной связи.

Фрейдизм - второе направление развития психологии в ХХ веке (Зигмунд Фрейд, 1856 - 1939). Фрейд - австрийский врач, психопатолог и психолог. Он ввел понятие "психоанализ".

По нему подсознание - источник первичных стимулов человеческого поведения.

Психоанализ - общая теория механизмов человеческого подсознания. Это основа целостного понимания человека.

Психоанализ также - средство для изучения человека с целью его лечения.

Фрейд раскрыл влияние неосознанных личностью влечений, интересов, мотивов на ее поведение.

Обозначились сложность и многоплановость личности, внутренние конфликты, кризисы развития, неудовлетворенность желаний.

Третьим из значительных и широко распространенных направлений психологии ХХ века стала гуманистическая психолология. Основатель - К. Роджерс (1902 - 1987). Влиятельный психолог века.

Его теория основана на идее экзистенциальной (existentia - лат. "существование") и восточной философии дзен буддизма.

В центре концепции личности - "Я" каждого человека. Его право быть самим собой. Целостным, уникальным, свободным в творчестве своей жизни и ответственности.

Личность должна самовыражаться, ее индивидуальная позиция уважаема.

Психотерапевтический метод Роджерса называют поэтому "клиент - центрированная" терапия. Это терапия, ориентированная на клиента с недирективным стилем общения.

Подразумевается глубокий личностный конфликт, признание личности каждого человека, полное его принятие. Личность открыта по отношению к жизненному опыту, реализует свою гибкость и свободу.

Основные принципы гуманистической психологии:

1. Человек - цель, а не средство, как в бихевиоризме.

2. Основополагающие свойства человека - любовь, свобода, ответственность, вера.

3. Это не биологическая наука, а гуманитарная.

4. Добрые начала - истинная сущность человека.

5. Гуманистическая психология отказывается от принципа гомеостаза (стабильности). Личность саморазвивается.

Яркая индивидуальность - интегральное свойство человека (Ананьев Б. Г.).

Индивидуальность объединяет природные и личностные свойства человека. Через индивидуальность раскрывается личность, ее особенности, сфера деятельности. В ней есть базовые и программирующие свойства.

Базовые - темперамент, характер, способности. Через них раскрываются динамические свойства личности: эмоциональность, темп реакций, активность, пластичность. Формируется стиль поведения и деятельности личности.

Главная движущая сила индивидуальности - программирующие свойства. Это - направленность, интеллект и самосознание.

У индивидуальности - собственный внутренний психологический мир, самосознание, саморегулирование.

Они организуют "Я".

Индивидуальность - это единство и взаимосвязь свойств человека как индивида, субъекта деятельности.

На основе оценки свойств личности строится ее психологический портрет из компонент. К ним относятся:

1. Темперамент.

2. Характер.

3. Способности.

4. Направленность.

5. Интеллектуальность.

6. Эмоциональность.

7. Волевые качества.

8. Общительность.

9. Самооценка.

10. Уровень самоконтроля.

11. Способность к групповому взаимодействию.

Индивидуальность развивается всю жизнь. Меняется позиция субъекта. Из объекта воспитания в школе с возрастом он становится субъектом воспитания. Например, самовоспитания.

Совершенствование изменяет характер, интенсифицирует интеллектуальность. Ищутся новые цели, формируется настойчивость и т.п.

Темперамент присущ человеку от рождения. Одни медлительны, другие спокойны и т.д.

Гиппократ (V в. до н.э.) - родоначальник учения о темпераментах. Он произвел их от четырех основных жидкостей в человеке: крови, слизи, желчи и черной желчи. Названия были даны по названиям жидкостей.

Холерический - происходит от слова "желчь", сангвинический - от слова "кровь", флегматический - от слова "слизь", меланхолический - от "черная желчь".

Преобладание жидкости определяет темперамент индивида. В настоящее время темперамент связывают с динамическими свойствами человека (его психики).

От него зависит темп, ритм, интенсивность протекания психических процессов.

Темпераменты не плохие и не хорошие. Это биологический фундамент личности, его нервной системы, его тела, обмена веществ в организме.

Черты наследуются, плохо поддаются изменениям. Темперамент определяет способы решения задач.

Изучая темпераменты, стремятся не к изменениям, а к определению правильного рода деятельности индивида.

Типы темпераментов:

1. Сангвиник - сильный тип нервной системы, процессы сильны и продолжительны, ему свойственны уравновешенность, подвижность (возбуждение легко сменяется торможением).

2. Холерик - неуравновешенный тип нервной системы (возбуждение преобладает над торможением).

3. Флегматик - с сильным, уравновешенным, но инертным, неподвижным типом нервной системы.

4. Меланхолик - со слабым неуравновешенным типом нервной системы.

К каждому следует искать свой подход исходя из следующих принципов:

1. "Ни минуты покоя". Это холерик.

Он энергичен, увлечен, страстен, подвижен, целеустремлен. Это плюсы.

Минусы: вспыльчивость, агрессивность, невыдержанность, нетерпимость, конфликтность. Если холерика все время не занимать делом, он разрушает коллектив.

2. "Доверяй, но проверяй". Это - сангвиник.

Плюсы: жизнерадостность, отзывчивость, общительность. Минусы: склонность к зазнайству, разбросанность, легкомыслие, поверхностность, сверхобщительность, ненадежность.

Сангвиник - милый человек. Всегда обещает, чтобы не обидеть другого. Не всегда выполняет обещанное. Его необходимо контролировать.

3. "Не торопи". Это подход к флегматику. Плюсы: устойчивость, постоянство, активность, терпеливость, самообладание, надежность. Минусы: медлительность, безразличие, "толстокожесть", сухость.

Флегматик не может работать в дефиците времени. У него индивидуальный темп. Его не следует подгонять. Он сам рассчитает время и сделает это.

4. "Не навреди". Это девиз меланхолика.

Плюсы: высокая чувствительность, мягкость, человечность, доброжелательность, способность к сочувствию. Минусы: низкая работоспособность, мнительность, ранимость, замкнутость, застенчивость.

На меланхолика нельзя кричать, давить, давать резкие и жесткие указания. Он чувствителен к интонациям и раним.

Обычно чистые темпераменты редки. Что-то доминирует.

Организуя рабочие пары, учитывают:

1. Холерику легче работать с сангвиником.

2. Сангвинику с меланхоликом.

3. Меланхолику с флегматиком.

Чувствительный меланхолик - прекрасный друг. Флегматик - каменная стена. Он очень надежен. Холерик успешно идет по жизни, делает карьеру. Ставит цели и их достигает.

От сангвиника всем тепло.

характер (греч. - чеканка). Это совокупность устойчивых особенностей личности. Определяет способы поведения.

Черты характера - не случайные проявления личности. В характере проявляются наиболее типичные особенности человека.

Выделяют 4 группы черт по отношению к определенной стороне деятельности:

1. К труду (трудолюбие, склонность к творчеству, добросовестность, ответственность, инициативность, лень, склонность к рутине, безответственность, пассивность).

2. К другим людям, коллективу, обществу (общительность, чуткость, отзывчивость, уважение, коллективизм и замкнутость, черствость, бездушие, грубость, презрение, индивидуализм).

3. К самому себе (собственное достоинство, гордость, самокритичность, скромность, самомнение, тщеславие, заносчивость, обидчивость, эгоцентризм, эгоизм).

4. К вещам (аккуратность, бережливость, щедрость, скупость и т.п.).

Стержень характера - морально-волевые качества. Сильная воля предполагает определенность намерений и поступков. Такой человек решителен и настойчив.

Безволие - признак слабого характера. Богатство знаний и способностей не реализуется из-за слабой воли. Нет ничего бесцветнее, чем характер бесхарактерного человека.

К. Леонгард выделил 4 признака слабого характера: демонстративный, педантичный, застревающий, возбудимый.

Демонстративный тип. Люди выражают свои переживания сильнее, чем они их переживают в данный момент времени. Такая личность способна вытеснять из сознания некоторые травмирующие представления. Демонстративная личность может лгать, не сознавая этого. Она верит в то, в чем пытается убедить окружающих. Это не ложь притворяющегося.

Демонстративная личность вживается в образ, ей присуща высокая артистичность в выражении чувств, горя, восхищения и т.д.

Излюбленный образ перевоплощения - невинная жертва, неоцененный, злоупотребили доверием, использовали его редкие качества и т.п.

Это благодетель человечества, уникальный специалист, нежное, тонкое существо, нуждающееся в опеке.

В благоприятных условиях демонстративная личность становится писателем, актером, социальным работником. Она умеет вжиться в образ, понять другого человека.

Педантичный характер - противоположен демонстративному. Решения принимаются после долгих колебаний.

Негативные черты: нерешительность, боязнь несчастного случая, ошибки.

Все многократно проверяется и перепроверяется.

Положительные качества - пунктуальность, аккуратность, ответственность, предусмотрительность, рассудительность, забота о собственном здоровье, жизнь без эксцессов.

Этих черт демонстративной личности не хватает.

Застревающий характер. Для таких людей характерна очень долгая задержка сильных чувств (аффектов): ярости, гнева, страха. Задержка достигает нескольких лет.

Успехи переживаются долго и ярко. Обидчивы и злопамятны, ревнивы, преследуют, мстят.

Возбудимые личности живут неровно. Они не избегают трудностей, но постоянно недовольны, раздражены, импульсивны, не взвешивают последствия. Не умея управлять собой, в личной жизни конфликтны.

Способности.

Способность в психологии - особое свойство психологической функциональной системы, связанное с продуктивностью. Речь идет о точности, устойчивости, скорости функционирования.

Способности измеряют, решая задачи. Изучаются свойства индивида и отношения личности.

В первом случае изучается развитость системы познавательной, эмоциональной и волевой деятельности.

Во втором увлеченность, сознание долга, интерес (направленность).

Лучший вариант, когда есть способности в некоторой сфере, и есть интерес этим заниматься.

Способности делят на общие и специальные.

Общие говорят о спектре деятельности, о развитии интеллекта, особенностях личности. К ним относят:

1. Готовность к труду, работоспособность.

2. Черты характера: внимательность, собранность, целенаправленность, наблюдательность.

3. Развитие творческого мышления, гибкость ума, ориентацию в сложных ситуациях, продуктивность.

Способности - основа к профессиональной деятельности: занятиям музыкой, наукой, преподавательской деятельностью и т.п.

Направленность основана на мотивации личности к деятельности, поведению, удовлетворению потребностей.

Одному достаточно малого, другой не может жить без большего.

Интеллектуальность. По С.Л. Рубенштейну интеллект - тип поведения человека, "умное поведение" человека.

Основа интеллекта - способность выделить главное и действовать соответствующим образом.

Интеллект:

1. Это способ познавать мир.

2. Способ регуляции поведения на основе результатов познания.

Интеллект особо важен в нестандартных ситуациях. Это символ обучения человека всему новому.

Интеллект по Ж. Пиаже - способность к адаптации. Последняя делится на:

1. Ассимиляцию - приспособление ситуации к человеку.

2. Аккомодацию - приспособление человека к ситуации через стиль мышления.

Есть понятие общего интеллекта и двух его подструктур: вербального и невербального.

Общий интеллект - сложное интегральное качество.

Вербальный интеллект опирается на знание, невербальный - на зрительные образы.

Структура интеллекта зависит от возраста, уровня образования, специфики профессиональной деятельности, индивидуальных особенностей.

Познавательный интеллект дополняется профессиональным и социальным (межличностный контакт, умение находить выходы в ситуациях).

Интеллект - > познание + действие.

Уровень интеллекта определяет только результат.

эмоциональность. Идя от Платона, психическую жизнь делят на три сущности: ум, воля и чувства (эмоции).

Ум и воля нам подчиняются, чувства не всегда. Они отражают действительность в виде переживаний, субъективны и непроизвольны.

Умение управлять чувствами - умение их скрыть.

Скрывают стыд, боль, обиду. В результате они не слабеют и способны вызывать агрессию. Скрывать чувства полезно для здоровья и честолюбия.

Чувства делятся на аффекты и собственно эмоции, чувства, настроения и стрессы.

Аффект наиболее мощен. Захватывает всего человека. Непродолжителен. Он результат потрясения.

Собственно эмоции. Более продолжительны. Возникают в связи с ситуациями в настоящем, предполагаемыми или вспоминаемыми событиями.

Чувства - устойчивые состояния, четко выражены предметно. Это отношение к конкретному, даже воображаемому.

Настроение - наиболее длительные эмоциональные состояния. Это фон всех остальных психических состояний. В них отражается общая установка на мир. Возможно, они связаны с темпераментом.

Стресс - нетипичная реакция. Мобилизует физиологические возможности человека. Возникает в ответ на холод, усталость, боль, унижение и т.д.

Зависть, тщеславие, злорадство культурно не оправлены.

общительность это тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей. В нем раскрываются особенности людей.

Общение - средство передачи каких-то сведений. Это смысловая сторона общения.

Есть еще познавательная, управляющая, развивающая стороны общения, обмен чувствами, психическими состояниями.

Средства общения: вербальные и невербальные (мимика, жесты и т.п.).

Виды общения: диалог (общение двоих), в малой группе, в большой, с массой, анонимное, межгрупповое. Это все непосредственное общение.

Каналы общения: зрительный, слуховой, тактильный (прикосновение), самотосенсорный (все тело).

Типы общения: функционально-ролевое (начальник - подчиненный, учитель - ученик, продавец - покупатель), межличностное, деловое, раппортное (с односторонним доверием - доверяет пациент).

Фазы общения: планирование, вхождение в контакт, концентрация внимания, мотивационный зондаж, поддержание внимания, аргументация, фиксация результата, завершение общения.

Самооценка. Самопознавая себя, человек вырабатывает отношение к себе. Оно выражается в самооценке. Она касается многого, например, своего места среди людей.

Самооценка бывает заниженной, завышенной и адекватной.

4. Методы анализа управленческих решений

4.1 Сущность и принципы анализа

Процесс познания использует анализ, синтез, эксперимент, моделирование. Это его инструменты.

Активная составляющая познания - человеческое мышление. Это живой аналитико-синтезирующий аппарат. Через индукцию (от частного к общему) и дедукцию (от общего к частному), используя суждения, приходят к умозаключениям.

Анализ (греч. analisis) - расчленение, разложение на части. Ему противостоит синтез (греч. sinthesis) - соединение расчлененного в единое целое.

Умозаключение содержит что-то новое.

Процесс мышления - продукт деятельности мозга. Проходит три стадии: созерцание, абстракцию, формирование умозаключений.

Созерцание (наблюдение) - начальный момент познания и анализа (фактофиксация). Это сбор фактов. Факты - оружие ЛПР.

Абстрактное обобщение многовариантно. Много суждений и умозаключений. Чем их больше, тем больше вероятность найти среди них оптимальное. Абстрактное мышление способно открыть глубинный смысл.

Формирование новых практических предложений происходит на пути от абстрактного к конкретному.

К основным принципам диалектики, на которых базируется анализ, относятся:

1. Системный анализ.

2. Динамический подход.

3. Принцип проявления необходимости и случайности.

4. Принцип единства и борьбы противоположностей.

5. Принцип перехода количества в качество и качества в новое количество.

6. Принцип "отрицания отрицания", непрерывного отмирания систем (компонентов систем) и появления новых, более качественных.

Все следует изучать не в статике, а в динамике, в причинно-следственных связях. Причина порождает следствие, следствие - причину и т.д. до бесконечности.

Проявление необходимости и случайности выражается в том, что связи между факторами могут быть функциональными (жесткими, конкретными) и корреляционными (гибкими, вероятностными).

Принцип единства и борьбы противополжностей отражает противоречивость развития любой системы.

В развитии наблюдается возвратно-поступательное движение, антогонизм в противоречиях.

Противоречия - мощнейший двигатель поступательного движения.

В основе анализа качества лежит дискретность и расчлененность на составляющие целого, которое складывается из элементов.

Анализ количества приводит к мерам, анализ качества - к изучению динамики изменения количеств.

Рост затрат на исследования ведет к росту качества товаров. Качество снижает затраты на обслуживание в ЖЦТ. Экономится время потребителя.

Во всех сферах происходит отрицание старого новым ("отрицание отрицания").

Новое, более качественное, экономичное, конкурентоспособное, заменяет старое.

Ежегодно банкротится до 12% фирм, организуются новые, более жизнеспособные.

Постоянно воспроизводится новая продукция с лучшими характеристиками. Сокращаются сроки выпуска.

Следует выполнять специфические принципы анализа:

1. Принцип единства анализа и синтеза, который предполагает разложение на составные части сложных явлений для изучения. Далее их рассматривают в целом, во взаимосвязи и взаимозависимости.

2. Принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов). Ведущее звено выделяется методами факторного анализа и структурирования.

3. Принцип сопоставимости вариантов анализа.

4. Принцип оперативности и своевременности анализа.

5. Принцип количественной определенности, предполагающий количественное выражение различных величин.

Схема представления принципа единства анализа и синтеза показана на рис. 4.1.

Это - дерево эффективности товара. На 0-ом уровне размещается показатель эффективности товара, как отношение совокупных затрат за его жизненный цикл к полезному эффекту (отдаче за этот период).

На первом уровне левой ветви - показатели качества. Далее они расшифровываются. Например, 1.2.1 - сохраняемость.

Правая ветвь раскрывает совокупные затраты на разных уровнях. Например, 2.2.4 - затраты на опытно-экспериментальные и испытательные работы.

На этапе синтеза перечисляют вразброс все показатели обеих ветвей и всех уровней без номеров и без привязки к уже построенному дереву.

После чего каждому показателю присваивают номера из дерева показателей по экономическому содержанию и логике.

Затем строят новое дерево показателей, идя снизу вверх.

Деревья должны совпасть.

Наконец, ищут горизонтальные связи между частями дерева. Улучшение показателей, обычно, вызывает снижение одних затрат и рост других.

Зависимости позволяют судить о приоритетах.

4.2 Методы и приемы анализа. Сущность и области применения

Методы сравнения: индексный, балансовый, цепных подстановок, элиминирования, графический, функционально-стоимостной анализ, факторный анализ.

Приемы: сводки и группировки, абсолютных и относительных величин, средних величин, динамических рядов, сплошных и выборочных наблюдений, детализации, обобщения.

Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить причины, выявить резервы.

Основные виды сравнений:

1. Отчетные показатели с плановыми показателями.

2. Плановые показатели с показателями предшествующего периода.

3. Отчетные показатели с показателями предшествующих периодов.

4. Показатели работы за каждый день.

5. Сравнение со среднеотраслевыми данными.

6. Показатели фирмы с показателями конкурентов.

Должна быть обеспечена сопоставимость.

Индексный метод для сложных явлений, отдельные элементы которых несопоставимы.

Индексы - относительные показатели. Необходимы для оценки, например, плановых заданий.

Проводится разложение по факторам относительных и абсолютных отклонений обобщающего показателя.

В последнем случае число факторов равно двум. Анализируемый показатель - их произведение.

Балансовый метод использует сопоставление взаимосвязанных показателей хоздеятельности. Цель - выяснение и сопоставление взаимного влияния, подсчет резервов.

Связь показателей представляется в форме равенства шагов, после сопоставлений.

Метод цепных подстановок дает ряд корректированных значений обобщенного показателя после последовательной замены базисных значений факторов-сомножителей фактическими.

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели деятельности, исключает действие других факторов.

Графический метод - средство иллюстрации хозяйственных процессов, исчисления ряда показателей, оформления результата.

Это диаграммы сравнения, хронологии и контрольно-плановые графики. Различают линейные, столбиковые, круговые, объемно-координатные и др. графики.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) - метод системного исследования с целью повышения эффекта на единицу совокупных затрат за ЖЦО.

Устанавливается целесообразность набора функций, выполняемых объектом.

Экономико-математические методы (ЭММ) - для выбора наилучших вариантов.

Например, решаются следующие задачи:

1. Оценка плана производства продукции.

2. Оптимизация производственной программы, распределение ее по оборудованию.

3. Распределение ресурсов.

4. Унификация составляющих.

5. Оптимизация размеров предприятия.

6. Оптимизация ассортимента.

7. Оптимальная маршрутизация.

8. Поиск границ целесообразности (ремонтов и т.п.).

9. Установление и анализ экономической эффективности.

10. Определение возможных потерь.

Прием сводки и группировки. Сводка дает общий результат действия различных факторов. Группировка выявляет характерные группы по факторам или признакам. Используются таблицы - рациональная форма изложения информации.

Прием абсолютных и относительных величин.

Первые характеризуют величины, объемы экономических явлений. Относительные величины представляют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и т.д.

Прием средних величин обобщает характеристики массовых, качественно однородных явлений.

Используют средне-арифметические, геометрические, простые и средне-взвешенные величины.

Прием динамических рядов показывает изменение во времени через показ последовательных значений. Моментные ряды - для различных моментов времени, периодические - за определенный период времени.

Прием сплошных и выборочных наблюдений. Изучается одна из сторон производственно-хозяйственной деятельности. Это сплошные наблюдения. Выборочные наблюдения пользуются типовыми представителями процесса. По выборочным наблюдениям через теорию вероятностей распространяют выводы на всю совокупность явлений.

Прием детализации и обобщения.

Конечный (обобщающий) показатель разлагается (детализируется) на частные. Определяется влияние частных показателей на обобщенный показатель.

Обобщение раскрывает связь частей объекта с общими результатами.

4.3 Примеры анализа управленческих решений

Ситуация 1. Требуется определить темп прироста объема продаж фирмы в 1998 г. и направления расширения рынка по следующим данным:

1. Объем продаж товара А на рынке 1 в 1997 г. составлял 450 тыс. у. е.

2. На рынке 2 - 130 тыс. у. е.

3. Для товара Б на рынке 1 в 1997 г. - 1240 тыс. у. е.

4. На рынке 3 - 3150 тыс. у. е.

5. Установлен темп прироста продаж товара А на рынке 1 на 1998 г. в 5,0%.

6. То же на рынке 2 - 12,0%.

7. Для товара Б на рынке 1 на 1998 г. темп равен 2,5%.

8. То же на рынке 3 - 4,5%.

Объемы рынков по товарам разные. Темп прироста для объема продаж товаров фирмы в 1998 г. через средневзвешенную величину равен

(450 5,0 + 130 12,0 + 1240 2,5 + 3150 4,5) / (450 + 130+ + 1240 + 3150) = = 4,24 %.

Если не учитывать объемы продаж по методу среднеарифметической величины, темп прироста объема продаж составит 6,0%. Это искажает действительность.

Наиболее эффективен сегмент рынка 3 для товара В.

Объемы продаж возрастут, если пересмотреть стратегию.

Ситуация 2.

Фирма теряет позиции на рынке. Снижается конкурентоспособность. Реальны три стратегии:

1. Перейти на новую перспективную модель.

2. Снизить цену, введя новое в технологию.

3. Освоить новой рынков.

Возможности фирмы чаще всего ограничены. Для снижения цены товара имеются следующие данные:

1. Уравнение регрессии для факторного анализа себестоимости товара (С)

С = 0,347М^0,625Т^0,340К_пр^0,148К_с^0,085,

где М - норма расхода материалов на производство товара, кг;

Т - полная трудоемкость изготовления товара, н. ч.;

К_пр - средневзвешенный коэффициент пропорциональности основных производственных процессов изготовления товара, доли единицы (оптимальное значение равно 1,0);

К_с - коэффициент стабильности кадров на фирме, доли единицы (оптимальное значение равно 0,90; ….; 0,95.

2. Годовая программа выпуска товаров - 1500 шт.

3. Совершенствуя технологию, реорганизовав производство и систему менеджмента, можно:

а) Снизить расход (норму) материалов на 4,5 %.

б) Снизить трудоемкость на 6,8 %.

в) Повысить средневзвешенный коэффициент на 5,3 %.

г) Снизить текучесть кадров на 9,2 %.

4. Срок действия мероприятий - 3 года.

5. Инвестиции в разработку и реализацию мероприятий - 110 тыс. у. е.

6. Себестоимость единицы продукции до мероприятий - 830 у. е.

7. Норма прибыли по данному товару на 1998 г. сохранена на уровне 1997 г. - 8,5%.

8. Степень капитального риска реализации мероприятий - 0,80.

Расчет снижения себестоимости:

Показатели при факторах в уравнении регрессии отражают пластичность (на сколько процентов снизится себестоимость при улучшении данного фактора на 1%).

При снижении норм расходов материалов на 1% себестоимость снижается на 0,652% и т.д.

Снижение себестоимости товара в процентах (С) определяется исходя из эффективности мероприятий и их весомости.

С = ,

где С - относительное снижение себестоимости за счет внедрения мероприятий, %.

i = 1,2,….,n - номер фактора, влияющего на мероприятия.

Х_i - i-й фактор снижения себестоимости.

a_i - весомость i-го фактора.

С = 4,50,652+6,80.340+5,30148+9,20,085 = 6,8%.

Снижение себестоимости единицы товара с учетом риска инвестиций (неопределенности)

830 6,8/100 0,80 = 45,1 у. е.

На цену товара влияют инвестиции, вложенные в мероприятие.

На единицу товара

К = К / N T,

где К - рост себестоимости товара за счет распределения инвестиций на разработку и реализацию мероприятий (К);

N - годовая программа выпуска товара;

Т - срок действия мероприятия, лет;

К = 110000/1500 3 = 24,5 у. е.

Цена товара до внедрения мероприятий

830 ( (100 + 8,5) / 100) = 900 у. е.

Цена товара после внедрения мероприятий

900 - 45,1 + 24,5 = 879,4 = 879 у. е.

Метод цепных подстановок (МЦП) позволяет исчислять влияние отдельных факторов на соответствующий совокупный показатель или функцию. Используется, когда зависимости строго функциональны.

МЦП заключается в последовательной замене плановой величины одного из показателей при неизменности других.

Степень влияния определяют последовательным вычитанием. Из второго расчета вычитается первый, из третьего второй и т.д. В первом расчете все величины - плановые, в последнем - фактические. Число расчетов на единицу больше числа переменных (факторов).

Пример.

Требуется определить влияние на объем продаж (V) трудовых факторов

V = Ч Д t В,

где Ч - среднесписочное число рабочих;

Д - среднее число дней, отработанных одним рабочим в год;

t - среднее число часов, отработанных одним рабочим за день;

В - средняя выработка продукции на один отработанный человеко-день.

Объем продаж зависит от 4-х факторов.

Исходные данные для определения влияния трудовых факторов на объем продаж:

Таблица 4.1

% п/п	Факторы и функция	План	Факт
1.	Объем продаж (V), тыс. $	2803,8	3155,2
2.	Среднесписочное число рабочих (Ч)	900	1000
3.	Среднее число дней, отработанных одним рабочим в год (Д)	301	290
4.	Среднее число часов, отработанных одним рабочим в день (t)	6,9	6,8
5.	Средняя выработка продукции на отработанный человеко-час (В)	1,5	1,6

План продаж перевыполнен на 351,4 тыс. $

(3155,2 - 2803,8) = 351,4.

Влияние факторов легко проследить через ряд расчетов.

Первый расчет

Все показатели плановые

900 301 6,9 1,5 = 2803,8 тыс. $.

Второй расчет

Среднесписочное число рабочих фактическое, остальные показатели плановые

1000 301 6,9 1,5 = 3115,4 тыс. $.

Третий расчет

Число рабочих и отработанных дней фактическое, остальные показатели плановые

1000 290 6,9 1,5 = 3001,5 тыс. $.

Четвертый расчет

Число рабочих, отработанных дней и часов фактические, а выработка плановая

1000 290 6,8 1,5 = 2958,0 тыс. $.

Пятый расчет. Все показатели фактические

1000 290 6,8 1,6 = 3155,2 тыс. $.

Анализ влияния факторов на объем продаж:

1. Влияние увеличения количества рабочих определяется путем вычитания из результата второго расчета результата первого

3115,4 - 2803,8 = +311,6 тыс. $.

2. Влияние уменьшения числа отработанных дней определяется путем вычитания из третьего результата второго

3001,5 - 3115,4 = - 113,9 тыс. $.

3. Влияние уменьшения средней продолжительности рабочего дня определяется путем вычитания из четвертого результата третьего

2958,0 - 3001,5 = - 147,2 тыс. $.

4. Влияние повышения средней часовой выработки определяется путем вычитания из пятого результата четвертого

3155,2 - 2958,0 = + 147,2 тыс. $.

Общее отклонение

3155,2 - 2803,8 = + 351,4 тыс. $ или 311,6 - 113,9 - 43,5 + 197,2 = - 351,4.

МЦП предполагает строгую последовательность подстановки: сначала выявляется влияние количественных показателей, затем - качественных.

К последним относятся, например, выработка, производительность труда, цена.

4.4 Факторный анализ с применением ЭВМ

Факторный анализ - процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак (производительность труда, совокупные затраты, полезный эффект машины и т.д.) с целью ранжирования факторов для разработки плана мероприятий по улучшения функций.

Методы факторного анализа влекут большие затраты труда на подготовительном этапе и на установлении модели расчетов. Применять методы корреляционного или регрессивного анализа без ЭВМ не рекомендуется. В них есть стандартные программы по этим методам.

Использование моделей не отличается сложностью.

На подготовительном этапе факторного анализа большая роль уделяется матрице исходных данных для ЭВМ. Определяется группа факторов, влияющих на исследуемую функцию.

К исходным данным представляются следующие требования:

1. В объем выборки включаются данные только по одной совокупности объектов анализа. Исходные данные отдельных объектов приводят в сопоставимый вид по отличающимся признакам с помощью корректирующих коэффициентов.

2. Период динамического ряда исходных данных должен быть небольшим, более или менее одинаковым для всех объектов. Зона прогноза (упреждения) обычно в два раза или более меньше периода динамического ряда.

Например, по данным 1985 - 1995 годов прогнозируют до 2000 года. Затем необходимы обновления по фактическим данным.

3. Исходные данные выбираются качественно однородными, с небольшими интервалами по времени.

4. Методы и источники формирования данных должны быть одинаковыми.

5. Отдельные исходные данные не должны зависеть от предыдущих и последующих наблюдений.

Все расчеты по корреляционно-регрессивному анализу из-за сложности лучше выполнять на ЭВМ, не вдаваясь в подробности.

Таблица 4.2

Основные параметры корреляционно-регрессивного анализа

№ п/п	Название параметра	Обоз-начение	Что характеризует параметр и для чего применяется	Оптимальное значение параметра
1.	Объем выборки	m	Количество данных по фактору (размер матрицы по вертикали). Позволяет судить о тенденции изменения фактора.	Не менее чем в 3-5 раз больше количества факторов (nxi). С ростом числа факторов кратность должна увеличиваться.
2.	Коэффициент вариации	Vi	Уровень отклонения значений факторов от средней анализируемой совокупности	Меньше 33%
3.	Коэффициент парной корреляции	rxy	Тесноту связей между i - м фактором и функцией. Позволяет отбирать факторы.	Более 0,1
4.	Коэффициент частичной корреляции	rxx	Тесноту связи между факторами. Для отбора факторов.	Чем меньше, тем лучше.
5.	Коэффициент множественной корреляции	R	Тесноту связи одновременно между всеми факторами и функцией. Для выбора модели.	Больше 0,7
6.	Коэффициент множественной детерминации	D	Долю влияния на функцию включенных в модель факторов. Равен квадрату коэффициента множественной корреляции.	Больше 0,5
7.	Коэффициент ассиметрии	A	Степень отклонения фактического распределения случайных наблюдений от нормального по центру распределения. Применяется для проверки нормальности распределения функций.	А должен быть меньше трех
8.	Коэффициент эксцесса	E	Плосковершинность распределения случайных наблюдений от нормального распределения. Применяется для проверки нормальности распределения функций.	Е должен быть меньше трех
9.	Критерий Фишера	F	Математический критерий, выражает значимость уравнения регрессии. Для выбора модели.	F должен быть больше табличного значения
10.	Критерий Стьюдента	t	Существенность факторов, входящих в модель. Для выбора модели.	Больше двух (при вероятности, равной 0,95).
11.	Среднеквадратическая ошибка коэффициентов регрессии	ai	Точность полученных коэффициентов регрессии. Для оценки коэффициентов регрессии.	В два или более раза меньше соответствующего коэффициента регрессии.
12.	Ошибка апроксимации	E	Допуск прогноза или степень несоответствия эмпирической зависимости теоретической. Для оценки адекватности (точности) модели.	Меньше (точнее) 15%
13.	Коэффициент эластичности	Эi	Показывает, на сколько процентов изменяется функция при изменении соответствующего фактора на 1%. Для ранжирования факторов по их значимости.	Больше 0,01

Факторный анализ проводят в следующем порядке:

1. Обоснование объекта анализа, постановка цели.

2. Сбор исходных данных и их уточнение в соответствии с заданными требованиями.

3. Построение гистограмм по каждому фактору для определения форм распределения случайных наблюдений.

Примеры корреляционных полей.

Корреляционные поля строятся по каждому фактору. Это графическое изображение функций от фактора для предварительного определения тесноты и формы связи между функцией и каждым из факторов.

Поля построены по исходным статистическим данным X₁ - X₄ (факторы) и Y (функция). Анализ корреляционных полей показывает, что:

а) между Y и X₁ теснота связи слабая, линейная по форме и обратно пропорциональная; б) между Y и X₂ теснота связи высокая, линейная, прямо пропорциональная; в) между Y и X₃ связи нет, функция Y = f (X₃) не имеет определенного направления; г) между Y и X₄ теснота связи высокая, форма - гиперболическая. После линии А - А (вправо) фактор X₄ на Y уже не оказывает влияния.

4. Составление матрицы исходных данных производится по следующей форме:

Таблица 4.3

№ п/п	Y	X1	X2	Xn	Принадлежность строки
1	5,80	0,93	1,47		Цех № 1, 1 квартал 1997 г.
2	6,15	0,82	1,59		Цех № 1, 2 квартал 19997 г.

и т.д.

В матрицу исходных данных включают факторы с формой связи Y c X₁ и X₂. Фактор X₃ с Y не имеет связи, поэтому его не следует включать в таблицу.

Фактор X₄ не следует включать в таблицу, т.к. после линии А - А нет зависимости.

Влияние факторов учитывается с помощью коэффициентов.

Гиперболическая форма связей характерна для уровня освоенности продукции в установившемся производстве, программе ее выпуска и т.д.

5. Ввод информации и решение задачи на ЭВМ.

В экономике для многофакторных регрессивных моделей чаще характерны две формы связи факторов с функцией: линейная и степенная. Применяются также гиперболическая и параболическая формы связи.

6. Анализ уравнения регрессии и его приложений.

7. Составление матрицы исходных данных для окончательной модели путем подстановки в нее фактических данных по одной из строк матрицы и сравнение полученного значения функции с ее фактическим значением.

При составлении новых матриц исходных данных из них исключаются поочередно:

1. Один из двух факторов, коэффициент частной корреляции между которыми значительно больше коэффициентов парной корреляции между функциями и этими факторами.

Например, если 0,95 - коэффициент частной корреляции между двумя факторами, а коэффициенты парной корреляции между функцией и этими факторами равны 0,18 и 0,73, то первый фактор с коэффициентом 0,18 из матрицы исключается.

2. Факторы с коэффициентами парной корреляции между ними и функцией меньше 0,1.

3. После этого из матрицы исключаются факторы с обратной, с точки зрения экономической сущности, связью.

Из матрицы исключаются и факторы, не отвечающие требованиям.

Параметры окончательного уравнения регрессии должны отвечать требованиям таблицы.

Если этого не удается достигнуть, модель для ранжирования факторов и прогнозирования экономических показателей не годится. Она ценна только для предварительного отбора факторов.

8. Ранжирование (последнее действие).

Ранжируют по показателю эластичности. Фактор с наибольшим коэффициентом получает новый ранг, он важнейший.

Например, если два фактора с коэффициентами эластичности 0,35 и 0,58, то второму отдается предпочтение при распределении ресурсов.

При улучшении второго фактора на 1% функция улучшается на 0,58%, по первому фактору на - 0,35%.

Программа выпуска продукции, уровень ее освоенности, рост производительности труда должны учитываться отдельно, т.к. эти факторы оказывают влияние на экономические показатели только в известных пределах по гиперболической форме связи.

Поэтому себестоимость продукции прогнозируется по формуле:

З = З_р К_m K_осв К_прt,

где З - прогнозное значение себестоимости продукции с учетом организационных факторов и параметров продукции;

З_р - прогнозное значение себестоимости продукции по техническим параметрам;

К_m - коэффициент, учитывающий влияние на себестоимость изменений программы по сравнению с базовым изделием. Для изделий массового выпуска он равен единице;

K_осв - коэффициент, учитывающий уровень освоенности конструкции;

К_прt - коэффициент, учитывающий неуклонный рост производительности труда

К_прt = 1/ (1 + П / 100) ^t,

гдеП - среднегодовой (за последние 5 лет) прирост производительности труда на предприятии (по объему продаж);

- доля фонда заработной платы в себестоимости продукции, доли единицы;

t - интервал времени в годах, разделяющий периоды выпуска базовой и новой продукции.

В общем случае с повышением коэффициента множественной корреляции улучшаются другие параметры модели. Однако нет устойчивой связи этого коэффициента с ошибкой аппроксимации.

Например, для ранжирования факторов, влияющих на годовые затраты по компрессорам в Краснодарском крае, были установлены следующие зависимости

Y₁ = 25,7 + 1,53x₆ - 0,158x₇ - 4,09x₈ + 0,0223x_9,Y₁ = 0,91x^0,967 x₇ ^{- 0,817} x₈ ^{- 1,525} x₉^0,065,

где Y₁ - годовые затраты на эксплуатацию;

x₆ - годовая производительность компрессора, м³;

x₇ - уровень централизации изготовления зап. частей к компрессорам, %;

x₈ - средний разряд рабочих на компрессорах;

x₉ - возраст компрессоров на 1.01.95 г. (по дате изготовления), лет.

Cтруктура затрат:

60% - энергия и топливо.

25% - зарплата.

6% - амортизация.

6% - ремонт.

3% - вспомогательные материалы.

Оба уравнения дают коэффициент множественной корреляции 0,95. Ошибка аппроксимации для линейной формы связи 21,4%, для степенной - 11,5%.

Вторая модель почти в два раза точнее первой при одинаковых коэффициентах корреляции.

Коэффициенты эластичности факторов по этим уравнениям отличаются незначительно.

Для линейной формы связи: 0,900; 0,980; 1,630; 0,60.

Для степенной: 0,967; 0,817; 1,525; 0,065.

Между коэффициентами корреляции и эластичности устойчивой связи нет.

Факторный анализ возможен без ЭВМ.

4.5 Основы функционально-стоимостного анализа (ФСА)

ФСА повышает полезный эффект объекта на единицу совокупных затрат за ЖЦТ.

ФСА оптимизирует как оборудование, так и фирмы. Метод хорошо разработан.

Основные задачи ФСА:

1. Достижение оптимального состояния между полезным эффектом и затратами за ЖЦТ.

2. Нахождение новых решений.

3. Снижение расхода ресурсов за ЖЦТ.

Основные принципы проведения ФСА:

1. Принцип функционального подхода, рассмотрение объекта со стороны его функций.

2. Стоимостной оценки возникающих решений.

3. Системного подхода к объекту ФСА.

4. Комплексного подхода.

5. Динамического подхода.

6. Использования достижений информатики и эвристики и др.

Основные особенности проведения ФСА:

1. Объект анализа - любая система, ее подсистема или элементы, по которым количественно выражается полезный эффект их функционирования.

2. Глобальным критерием ФСА является максимум полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат ресурсов за ЖЦТ.

3. Одновременно проверяется оптимальность элементов полезного эффекта и совокупных затрат по объекту.

4. Проверяется целесообразность функций объекта. Не функции создаются для объекта, а объект реализует функции с минимальными затратами за ЖЦТ.

5. Создание макетов и опытных образцов для испытаний.

6. Проведение испытаний.

7. Окончательный выбор решений.

8. Технико-экономическое обоснование решений.

На рекомендательном уровне производится:

1. Рассмотрение решений на совете.

2. Решение о реализации.

3. Мероприятия по реализации решений.

На этапе внедрения происходит:

1. Внедрение в планы.

2. Контроль выполнения планов.

3. Оценка эффективности выполнения планов.

4. Стимулирование исполнителей за внедрение методов ФСА.

4.6 Анализ эффективности использования ресурсов

4.6.1 Основы стратегии ресурсосбережения

Ресурсоемкость - вторая сторона товара. Россия по использованию ресурсов отстает от других стран.

Стратегия ресурсосбережения - снижение расхода ресурсов на единицу полезного эффекта товара.

Принципы ресурсосбережения в стране:

1. Уменьшение доли экспорта сырья.

2. Повышение коэффициента извлечения полезных ископаемых из недр.

3. Увеличение доли ресурсосберегающих технологий.

4. Анализ использования ресурсов по стадиям ЖЦТ.

5. Развитие методов улучшения использования ресурсов.

6. Применение достижений науки.

Методы ресурсосбережения - конкретные новые технологии.

Заменяются технологии, оборудование, организации процессов.

Необходимы длительные программы.

Стратегии фирмы содержат, например:

1. Упрощение структур товаров.

2. Унификацию частей объектов.

3. Улучшение технологичности.

4. Развитие производства.

5. Перенос производства в страны, где ниже стоимость ресурсов.

6. Ресурсосбережение.

4.6.2 Система показателей ресурсоемкости товара и производства

Цели ресурсного обеспечения системы менеджмента:

1. Обеспечение потребителей необходимыми ресурсами.

2. Улучшение использования ресурсов.

Виды ресурсов:

1. Трудовые ресурсы.

2. Материальные ресурсы.

3. Основные производственные фонды (здания, машины и т.д.).

4. Финансовые ресурсы.

5. Совокупные ресурсы в денежном выражении.

Процесс движения ресурсов включает:

1. Формирование ресурсов (привлечение).

2. Использование ресурсов по одному из перечисленных направлений.

3. Восстановление ресурсов.

4. Утилизация и списание ресурсов.

Направления улучшения использования ресурсов:

1. Связи НИР с процессами движения ресурсов.

2. Оптимизация формирования и использования ресурсов.

3. Совершенствование конструкции товара.

4. Совершенствование технологии.

5. Использование материалов с определенными свойствами.

6. Типизация технологий.

7. Совершенствование управления ресурсами.

8. Оптимизация методов обеспечения ресурсами.

9. Стимулирование ресурсосбережения.

Способы обеспечения ресурсами:

1. Товарно-сырьевые биржи.

2. Прямые связи.

3. Собственное производство.

4. Спонсорство.

Показатели ресурсоемкости отдельных видов товаров:

1. Абсолютные.

2. Структурные.

3. Относительные.

4. Удельные.

К абсолютным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели по стадиям ЖЦТ:

1. Затраты на маркетинг (на единицу товара).

2. Затраты на НИР (на единицу товара).

3. Затраты на подготовку производства.

4. Затраты на производство товара.

5. Затраты на подготовку пуска.

6. Затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание.

7. Затраты на ремонты.

8. Затраты (экономия) на утилизацию.

К структурным показателям ресурсоемкости товара относятся доли укрупненного ресурса по каждой стадии ЖЦТ:

1. Сырье и материалы (в % от полных затрат) на этой стадии ЖЦТ.

2. Комплектация и запчасти.

3. Топливно-энергетические ресурсы (% от полных затрат).

4. Зарплата на единицу товара (% от полных затрат).

5. Амортизация основных производственных фондов на единицу товара (%).

К основным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели расхода ресурса на единицу технологического объекта или технологические потери ресурса. Например, расход топлива на 100 км пробега автомобиля.

К удельным показателям ресурсоемкости товара относятся показатели расхода абсолютного значения конкретного вида или совокупности ресурсов на отдельной стадии ЖЦТ на единицу полезного эффекта. Например, удельная материалоемкость создания товара

М_{уд. с.} = (М_м + М_ниокр + М_отпп) / N П_с,

где М_{уд. с. -} удельная материалоемкость создания товара, кг/ на единицу полезного эффекта или то же, но в денежном выражении;

...