Основные аспекты Системы менеджмента качества и методика управления процессами
История развития международных стандартов серии ИСО 9000, характеристика и отличительные черты принципов менеджмента качества. Описание статистических методов управления качеством, сущность, значение и применение контрольного листка и диаграммы Парето.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 03.07.2015 |
| Размер файла | 305,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
На основе знаний о разработке СМК и ее процессов, мы предложили разработанный в рамках дипломного проекта стандарт СМК «порядок проведения внутреннего аудита», для его внедрения в ТОО «SAPA-K». Настоящий стандарт устанавливает единые требования к порядку проведения внутреннего аудита, ориентированного на продукт, процесс и (или) систему качества.
Список используемой литературы
1. Барамзин С.В. Система качества по МС ИСО серии 9000 (руководство по качеству и макеты общесистемных документов). - Люберцы: ГОСНИТИ, 1993.
2. Безопасность жизнедеятельности: Учебник для вузов ¦С.В. Белов, А.В. Ильницкая, А.Ф. Козьяков и др.; под ред. С.В. Белова. - М.: 2001.
3. Бельтюкова Е., Подлипаев Л., Гордин Н. Высокие технологии. Организация внедрения системы менеджмента качества на предприятии. В 2-х томах. Т.1 - М.: Гелиос, 2003.
4. Версан В. Управление качеством на новом витке // Стандарты и качество. - 2000г. - №7.
5. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - Алматы, 2001.
6. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2000.
7. Глебова Е.В. Производственная санитария и гигиена труда: Учебное пособие для вузов, 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2007.
8. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством. - М.: Радио и связь, 1999.
9. Графкин В.Н. Введение в менеджмент качества по ИСО 9000:2000: Уральск, 2002.
10. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях (TQM). - СПб: Виктория плюс, 2002.
11. Закон Республики Казахстан «О труде в Республике Казахстан» от 01.12.1999 № 493-1.
12. ИСО 14001:1998 - Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.
13. ИСО 14001:1998 - Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.
14. ИСО 14004:1998 - Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования.
15. ИСО 14004:1998 - Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования.
16. Кане М., Иванов Б., Корешков В., Схиртладзе А. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. - М.: Гелиос АРВ, 2004.
17. Катанов М. ИСО 9000. Практическое пособие по разработке и внедрению руководства по качеству. - М.: Стандарты и качество, 1999.
18. Киянский В.В. Менеджмент качества - философия конкурентоспособности: Уральск, 2002.
19. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов, - 2-издание, перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
20. Лапидус В. А. Звезды качества // Стандарты и качество - 1997. -№7.
21. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,
22. Нуржасарова М.А., Рыскулова Б.Р., Тургумбаева Х.Х. Охрана труда: Учебное пособие. - Астана: Фолиант, 2007.
23. Окрепилов В.В. Управление качеством. Учебное пособие. - М.: Издательство стандартов, 2000.
24. Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. - СПб.: Питер, 2007.
25. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества: Учебное пособие. - М.:РИА «Стандарты и качество». - 2004.
26. Промышленная экология: Учебное пособие для студентов вузов В.Г. Калыгин, 2-е изд., - М.: Издательский центр «Академия», 2006.
27. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в области обучения и образования. Пер. с англ. Раскина А.Л. - М.: Стандарты и качество, 2002.
28. Спицнадель В.Н. Системы качества. Учебное пособие. - СПб.: Издательский дом «Бизнес пресса», 2000.
29. СТ РК ИСО 9000:2001 - Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
30. СТ РК 9004:2001 - Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
31. СТ РК ИСО 10013:2001 - Руководящие указания по разработке руководств по качеству.
32. СТ РК ИСО 10014:2001 - Руководящие указания по управлению экономикой качества.
33. СТ РК ИСО 19011:2002 - Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и /или окружающей среды.
34. СТ РК ИСО 9001:2001 - Системы менеджмента качества. Требования.
35. Тазабеков К.А. Основы стандартизации, метрологии, сертификации и менеджмента качества: Учебное пособие. - Алматы, 2003.
36. Фейгенбаум А., Фейгенбаум Д. Новое качество для ХХI века // Стандарты и качество. - 2000. - №6.
37. Шарипов С., Толстова Ю. Система менеджмента качества. - СПб.: Питер,
38. Экологическая экспертиза. Учебное пособие для студентов вузов [В.К. Донченко и др.]; под ред. В.М. Питулько - 3-е изд. стер. - М.: Издательский центр «Академия», 2006.
39. Экология и охрана окружающей среды при химическом загрязнении: Учебное пособие Л.К. Садовникова, Д.С. Орлов, И.Н. Лозановская, 3-е изд., перераб. - М.: Высшая школа, 2006.
40. Яблонский О.П. Стандартизация, метрология, сертификация: Учебное пособие, - 4-е изд., перераб. и доп. М.: Юрайт-Издат, 2004.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Комплекс международных стандартов ISO серии 9000 под общим названием "Системы менеджмента качества". Эффективная клиенториентированная система менеджмента. Основные этапы проекта и перечень имеющихся ресурсов. Документация системы менеджмента качества.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 27.02.2009Задачи, решаемые версией международных стандартов ИСО серии 9000:2000. Принципы управления качеством. Процессный и системный подходы. Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Сертификация систем менеджмента качества.
реферат [578,1 K], добавлен 04.12.2007Управление качеством и суть стандартов семейства ИСО 9000. Ключевые преимущества внедрения принципов менеджмента качества. Назначение стандартов ИСО 9000, их рекомендательный характер. Терминология систем качества, требования к ним и указания по развитию.
курсовая работа [40,4 K], добавлен 13.03.2011Стандарты - элемент государственного механизма управления качеством. Стандарты ИСО 9000, их значение в развитии менеджмента. Использование стандартов семейства ИСО 9000, их значение для развития менеджмента качества, защиты прав потребителя на информацию.
контрольная работа [17,2 K], добавлен 15.06.2013История создания стандартов качества. Российский опыт управления качеством. Процесс сертификации, этапы его прохождения. Структура, основные принципы работы и положения стандартов ИСО серии 9000, входные и выходные данные для проектирования и разработки.
курсовая работа [422,5 K], добавлен 28.05.2009Основные принципы менеджмента качества - основа стандартов серии 9000-2000, их сущность, особенности, назначение, практическое применение. Ключевые выгоды, обеспечивающиеся принципами стандарта. Методика и порядок взаимосвязи стандартов ISO между собой.
реферат [13,8 K], добавлен 09.04.2009Система менеджмента качества как часть системы менеджмента организации. Сущность международного опыта в области сертификации и управления качеством. Процессный подход и принципы, применение стандартов ISO 9000/10000 и эффективность работы предприятий.
контрольная работа [37,3 K], добавлен 21.01.2010Развитие систем управления качеством продукции в СССР, США, Японии, Германии и Франции. Требования к системе менеджмента качества стандартов ISO серии 9000 и пути их соблюдения. Дополнения к рекомендациям ISO с учетом практики организаций стран СНГ.
учебное пособие [11,4 M], добавлен 21.11.2013Система менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Виды, сущность и классификация услуг. Выбор номенклатуры показателей качества услуг. Анализ системы менеджмента качества в ОсОО "Zamat.kg", предложения по его повышению.
дипломная работа [272,7 K], добавлен 24.02.2012Этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества в организации. Процессный подход международных стандартов серии ИСО 9000. Процессы жизненного цикла продукции. Измерение, анализ и постоянное улучшение системы управления качеством товаров.
презентация [774,5 K], добавлен 30.07.2013Стадии развития философии качества: общие положения, развитие функций менеджера по качеству. Основные составляющие TQМ. Внедрение стандартов ИСО 14000 и QS 9000. Эволюция методов обеспечения качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.
реферат [189,3 K], добавлен 04.02.2015Что такое система менеджмента качества. Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК). Стандарты ИСО серии 9000. Выбор стратегии внедрения cтaндapтов. Организация работ по созданию СМК. Реализация принципов менеджмента качества.
дипломная работа [511,9 K], добавлен 18.10.2015История создания и развития международных стандартов качества ISO, их эволюция и совершенствование, цели и задачи. Структура стандарта, его пункты и направления в сторону менеджмента, всей компании, специфических требований. Методы обеспечения качества.
реферат [15,7 K], добавлен 09.04.2009Совершенствование деятельности предприятия. Официальное подтверждение гарантии качества продукции, работ и услуг. Основные понятия менеджмента качества. Основные этапы развития менеджмента качества. Стандарты серии ИСО 9000 и менеджмент качества.
курсовая работа [193,0 K], добавлен 05.09.2013Краткая история и философия стандартов ИСО серии 9000/2000. Выгоды от внедрения и сертификации современной системы качества. Элементы системы менеджмента качества на примере компании "Делси". Производственная характеристика и аудит компании "Делси".
дипломная работа [952,7 K], добавлен 17.12.2011Сущность базового принципа управления качеством. Основная цель метода "Семь основных инструментов контроля качества". Примеры контрольного листка. Правило Парето, диаграмма. Метод стратификации, его сущность. Контрольные карты по количественным признакам.
контрольная работа [127,9 K], добавлен 20.11.2010Внедрение системы менеджмента качества. Сертификация систем менеджмента качества (ISO 9000), экологического менеджмента (ISO 14 000), системы управления охраной труда и техникой безопасности организаций (OHSAS 18 001:2007) на примере ОАО "Лента".
реферат [27,0 K], добавлен 06.10.2008Задачи и принципы международных стандартов серии ИСО 9000. Управление качеством продукции в процессе производства и переработки продукции согласно концепции У. Тейлора. Термины системы менеджмента качества, ее показатели и метрологическое обеспечение.
контрольная работа [32,9 K], добавлен 08.01.2011Понятие и показатели качества продукции. Принципы управления, стадии формирования и показатели качества. Оценка качества однородной продукции. Статистические методы контроля и управления качеством. Внедрение международных стандартов ИСО серии 9000.
курсовая работа [47,5 K], добавлен 13.07.2015Нормативные и законодательные требования по управлению качеством, профессиональной безопасностью и здоровьем, окружающей средой в организации. Организационная структура управления системой менеджмента. Направления развития системы менеджмента качества.
статья [61,6 K], добавлен 26.05.2010
