Роль комунікативних здібностей у професійній діяльності працівників сфери обслуговування
Проблема визначення поняття "комунікативні здібності" в психології. Структура, функції комунікативних здібностей і їх значення для комунікативної діяльності особистості. Поняття професійної адаптації особистості в концепціях вітчизняних дослідників.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 10.11.2015 |
| Размер файла | 1,1 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
19. Я вмію керувати собою і своїми вчинками - змушувати себе, дозволяти собі, забороняти Самоконтроль для мене не проблема ..
20. У мене часто псується настрій: раптом знаходить смуток, нудьга.
21. Мене не дуже хвилює те, що стосується інших. Я зосереджений на собі, зайнятий самим собою.
22. Люди, як правило, подобаються мені.
23. Я легко, вільно, невимушено висловлюю те, що відчуваю.
24. Якщо я опиняюся серед великої кількості людей, мені буває трошки самотньо.
25. Мені зараз дуже не по собі. Хочеться все кинути, кудись сховатися.
26. Зазвичай я легко лажу з оточуючими.
27. Мої найважчі битви - з самим собою.
28. Я схильний бути насторожі з тими, хто чомусь обходиться зі мною більш приятельському, ніж я очікую.
29. У душі я оптиміст і вірю в краще.
30. Я неподатливий, впертий. Таких, як я, називають важкими.
31. Я критичний до людям і завжди суджу їх, якщо, з моєї точки зору, вони цього заслуговують.
32. Я відчуваю себе себе НЕ провідним, а веденим: мені ще НЕ завжди вдається мислити і діяти самостійно.
33. Більшість тих, хто знає мене, добре до мене ставляться, я подобаюся ім.
34. Іноді у мене бувають такі думки, якими я ні з ким не хотів би ділитися.
35. У мене гарна фігура. Я привабливий (приваблива).
36. Я відчуваю безпорадність. Мені потрібно, щоб хто-небудь був поруч.
37. Зазвичай я можу прийняти рішення і твердо слідувати йому.
38. Мої рішення -. Чи не мої власні Навіть коли, коли мені здається, що я вирішую самостійно, вони всі ж прийняті під впливом інших людей.
39. Я часто відчуваю почуття провини - навіть тоді, коли як-ніби ні в ніж НЕ винен.
40. Я відчуваю антипатію, неприязнь до того, що оточує мене.
41. Я задоволений.
42. Я вибитий з колії: не можу зібратися, взяти себе в руки, зосередитися, організувати себе.
43. Я відчуваю млявість, апатію: все, що раніше хвилювало мене, стало раптом байдужим.
44. Я урівноважений, спокійний, у мене рівний настрій.
45. Розлютившись, я нерідко виходжу з себе.
46. Я часто відчуваю себе скривдженим.
47. Я імпульсивний: рвучкий, нетерплячий, дію за першому спонуканню.
48. Буває, що я пліткують.
49. Я не дуже довіряю своїм почуттям, вони підводять мене іноді.
50. Це досить важко - бути самим собою.
51. У мене на першому місці розум, а не почуття: перш ніж що-небудь зробити, я обмірковую свої вчинки.
52. Мені здається, я бачу, що відбувається зі мною не зовсім так, як воно є насправді. Замість того, щоб здраво заглянути фактам в особа, тлумачу їх на свій лад ... Словом, невідрізняюся реалістичністю.
53. Я терпимо у своєму ставленні до людей і приймаю кожного таким, який він є.
54. Я намагаюся не думати про свої проблеми.
55. Я вважаю себе цікавою людиною - помітним, привабливим як особистість.
56. Я сором'язливий, легко тушуюсь.
57. Мені обов'язково потрібні якісь нагадування, підштовхування з боку, щоб довести справу до кінця.
58. Я відчуваю внутрішнє перевагу над іншими.
59. Я ніхто. Немає нічого, в чому б я виразив себе, виявив свою індивідуальність, своє Я.
60. Я боюся того, що подумають про мене інші.
61. Я честолюбний. Я не байдужий до успіхів, похвали. У тому, що я вважаю істотним, мені важливо бути серед кращих.
62. Я зневажаю себе зараз.
63. Я діяльний, енергійний, у мене є ініціатива.
64. Мені не вистачає духу зустріти в обличчя труднощі або ситуацію, яка загрожує ускладненнями, неприємними переживаннями.
65. Я просто не поважаю себе.
66. Я по натурі ватажок і вмію впливати на інших.
67. В цілому я добре ставлюся до себе.
68. Я наполегливий, напористий, впевнений у собі.
69. Я не люблю, коли у мене з кимось псуються стосунки, особливо якщо розбіжності загрожують стати остаточними.
70. Я довго не можу прийняти рішення, як діяти, а потім сумніваюся в його правильності.
71. Я в якійсь розгубленості, все сплуталось, все змішалося у мене.
72. Я задоволений собою.
73. Я невдаха. Мені не щастить.
74. Я приємний, симпатичний, що розташовує до себе людей.
75. Я подобаюся дівчаткам (хлопчикам) як людина, як особистість.
76. Я стійкий жінконенависник. Зневажаю всяке спілкування з дівчатами (Я НЕ люблю хлопчаків. Зневажаю яке спілкування з ними).
77. Коли я повинен щось здійснити, мене охоплює страх перед провалом: а раптом я не впораюся, раптом у мене не вийде.
78. У мене легко, спокійно на душі. Немає нічого, що сильно б турбувало мене.
79. Я вмію завзято працювати.
80. Я відчуваю, що змінююся, росту, дорослішаю. Мої почуття і ставлення до навколишнього стають більш зрілими.
81. Трапляється, що я говорю про речі, в яких зовсім не розбираюся.
82. Я завжди кажу тільки правду.
83. Я стривожений, стурбований, напружений.
84. Щоб змусити мене що-небудь зробити, треба як слід наполягти, і я погоджуся, поступлюся.
85. Я відчуваю невпевненість у собі.
86. Я часто буваю змушений захищати себе, будувати доводи, які мене виправдовують і роблять мої вчинки обгрунтованими.
87. Я поступливий, податливий, м'який у відносинах з іншими.
88. Я розумний.
89. Інший раз я люблю похвалитися.
90. Я безнадійний. Приймаю рішення і тут же їх порушую. Зневажаю своє безсилля, а з собою вдіяти нічого не можу. У мене немає волі і немає волі її виробляти.
91. Я намагаюся покладатися на власні сили, не розраховуючи ні на чию допомогу.
92. Я ніколи не запізнююсь.
93. У мене відчуття скутості, внутрішньої несвободи.
94. Я відрізняюся від інших.
95. Я не дуже надійний, на мене не можна покластися.
96. Мені все ясно в собі. Я себе добре розумію.
97. Я товариська, відкрита людина. Я легко сходжуся з людьми.
98. Мої сили і здібності цілком відповідають тим завданням, які ставить переді мною життя. Я з усім можу впоратися.
99. Я нічого не стою. Мене навіть НЕ приймають всерйоз. Ко мені в кращому випадку поблажливі, просто терплять мене.
100. Мене турбує, що дівчатка (хлопчики) занадто займають мої думки.
101. Всі свої звички я вважаю хорошими.
Інтерпретація
Зона невизначеності в інтерпретації результатів по кожній шкалою для підлітків наводиться в дужках, для дорослих - без дужок. Результати до зони невизначеності інтерпретуються як надзвичайно низькі, а після найвищого показника в зоні невизначеності - як високі.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Професійні компетенції менеджера та їх індикатори. Асесмент-центри: поняття, специфіка застосування при відборі персоналу. Дослідження комунікативних та організаторських здібностей, стресостійкості, рівня мотивації до успіху персоналу туристичної сфери.
дипломная работа [629,0 K], добавлен 09.09.2015Поняття, вимоги та функції менеджера. Загальна характеристика, сутність, функції та роль підприємництва. Поняття підприємця як суб'єкта підприємницької діяльності. Менеджер і підприємець, їх взаємозв'язок та відмінності у професійній діяльності.
курсовая работа [52,6 K], добавлен 09.11.2010Природа та визначення поняття лідерства. Основні наукові підходи до його вивчення. Психологічні чинники формування лідерських якостей майбутніх спеціалістів. Дослідження рівню розвитку комунікативних та організаторських здібностей, потреб в досягненнях.
дипломная работа [112,1 K], добавлен 17.12.2014Аналіз методів психодіагностики професійно - важливих якостей особистості. Мотивація особистості в професійній діяльності. Лідерські якості особистості як основний фактор ефективного керування. Практичні рекомендації з розвитку професійних якостей.
реферат [58,7 K], добавлен 23.11.2008Поняття мотивації та мотиву. Гендерні стереотипи професійної діяльності. Дослідження професійної мотивації та мотиваційної спрямованості працівників органів внутрішніх справ. Особливості неусвідомлюваного ставлення до важливих понять чоловіків та жінок.
дипломная работа [61,1 K], добавлен 26.12.2012Визначення поняття "корпоративна місія". "Зухвалі цілі", які сприяють успішній діяльності компанії. Основні принципи організації та її підрозділу. Поняття колективізму та індивідуалізму корпоративної місії. Індивідуальна професійна місія особистості.
курсовая работа [7,3 M], добавлен 13.09.2010Характеристика моделей та методів мотивації трудової діяльності. Порядок регулювання поведінки працівників підприємства. Напрями удосконалення системи мотивації трудової діяльності працівників на вітчизняних підприємствах (на прикладі ТОВ "Восток-руда").
курсовая работа [984,9 K], добавлен 13.01.2015Поняття людського фактора та його значення в діяльності сучасного підприємства. Фактори, що забезпечують успішне управління персоналом. Зароджування та основні етапи розвитку соціальної психології, використання її принципів в управлінні підприємством.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 18.06.2010Дослідження корпоративної культури вузу і професорсько-викладацького складу. Зростання професійної діяльності педагога й реалізація його як творчої особистості. Уміння вибудови корпоративних відносин на різних рівнях організаційної структури закладу.
контрольная работа [20,3 K], добавлен 11.12.2015Визначення якісної моделі ціннісної орієнтації в управлінській діяльності, що забезпечує успішне керівництво загальноосвітнім навчальним закладом. Роль ціннісної орієнтації особистості в структурі управлінської діяльності та шляхи її реалізації.
магистерская работа [167,9 K], добавлен 17.06.2011Визначення поняття групи, її основні види та принципи функціонування. Особливості управління групою підлеглих з погляду теорії мотивації. Загальна характеристика методів регулювання трудової поведінки. Поняття коучінгу, його трактування, цілі та принципи.
реферат [576,8 K], добавлен 12.05.2010Сутність і зміст планування діяльності підприємства, його основна мета та значення. Класифікація та різновиди планів, їх відмінні риси та особливості застосування. Загальні поняття й організація стратегічного планування, функції тактичного плану.
курсовая работа [54,0 K], добавлен 23.01.2010Особливості сфери послуг як галузі економіки. Роль побутового обслуговування в сфері надання послуг. Управлінське обстеження ПП РТА "Рубін": зовнішнього і внутрішнього середовища, сильних та слабких сторін. Аналіз і оцінка його комерційної діяльності.
дипломная работа [1,1 M], добавлен 20.09.2008Поняття "офіційний документ" у документознавчій науці та в управлінні, його зміст і головні функції, видова різноманітність. Роль в управлінській діяльності, вимоги до оформлення та складання різних типів: наказів, службових листів і протоколів.
курсовая работа [53,5 K], добавлен 30.09.2014Економічна сутність та класифікація інвестицій. Інвестиційна діяльність: сутність та результати. Інвестиційні плани та проекти як результат інвестиційної діяльності. Місце і значення інвестиційного менеджменту у бізнесі, його поняття, мета та завдання.
курсовая работа [64,5 K], добавлен 23.08.2010Місце соціальної служби в організаційній структурі на підприємстві. Визначення сутності соціально-психологічної адаптації та ролі соціального контролю в процесі адаптації молодих працівників на підприємстві. Цілі соціальної політики на підприємстві.
статья [25,8 K], добавлен 07.11.2017Сутність і значення стимулювання як складової трудової діяльності. Методи матеріального стимулювання працівників. Досвід нематеріального стимулювання трудової діяльності. Характеристика КП "УЗН Печерського р-ну" та аналіз систем стимулювання працівників.
дипломная работа [851,6 K], добавлен 17.06.2014Прийняття рішення як соціальний процес, поняття та сутність, етапи прийняття рішень та чинники, що впливають на процес. Місце та роль керівника у прийнятті рішень, структура особистості керівника, мотивація прийняття управлінських рішень керівником.
курсовая работа [80,1 K], добавлен 18.05.2010Поняття та структура віртуальної корпорації, її переваги та відмінні риси. Віртуальна корпорація в галузі вищої освіти. Робота віртуальної корпорації. Єдина система підтримки комунікативних процесів. Ієрархічна структура управління.
реферат [15,0 K], добавлен 17.05.2011Визначення оцінки людських ресурсів, її основні цілі, функції та сфери діяльності. Психологічний компонент та порядок проведення оцінювання кадрів. Система управління персоналом і характеристика її підсистем. Методи планування потреб працівників.
контрольная работа [50,8 K], добавлен 03.08.2010
