Кадрова політика організації в сучасних умовах

Дане бачення системи управління мотивацією всього банку дозволить по іншому організовувати роботу на місцях як топ-менеджерам, так і середньому управлінському персоналу.

Вдосконалення системи мотивації в Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» дасть синергетичний ефект, якщо в організації будуть дотримуватися (як мінімум) таких умов:

- відносно добре розвинена система адаптації до зовнішнього і внутрішнього ринку праці (індивідуальне планування кар'єри, підготовка й перепідготовка персоналу, стимулювання професійного росту і ротації кадрів);

- використовуватимуться системи оплати, побудовані на принципах всебічного врахування персонального внеску і (або) рівня професійної компетентності (знання і вміння, які реально опанували працівники);

- підтримуватиметься високий рівень участі окремих працівників і робочих груп у розробці й прийнятті управлінських рішень, які стосуються їхньої повсякденної роботи;

- застосовуватиметься практика делегування повноважень підлеглим;

- функціонуватиме розгалужена система організаційної комунікації, яка забезпечує багатосторонні вертикальні, горизонтальні й діагональні зв'язки.

Таким чином, дієва система мотивації персоналу банку є ключовим фактором підвищення ефективності праці. В умовах економічної кризи і жорстокої конкуренції саме в мотивації співробітників можуть бути знайдені ті резерви, які дозволять банку не тільки пережити важкі часи, але й створити передумови для розвитку й процвітання в майбутньому.

Звичайно, реалізація вищезазначених удосконалень в Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» можливе лише за умови узгодження із вищим керівництвом банку. Проте покращання апарату управління персоналом сприятиме більш ефективній реалізації кадрової політики в банку, що в цілому сприятиме максимальному досягненню цілей організації, а також забезпечить збереження лідируючих позицій банківської установі на ринку банківських послуг.

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ 3

Кадрова служба філії АТ «Укрексімбанк» в м. Тернополі в сучасних умовах не у повній мірі відповідають вимогам до кадрової політики, які висуваються кризовою ситуацією в економіці країни. Діяльність даної служби на сьогодні обмежена вирішенням питань щодо прийому і звільнення працівників, навчанням та атестацією персоналу, оформлення кадрової документації. Проте відсутня єдина система роботи з кадрами, і насамперед система науково-обґрунтованого вивчення здібностей, професійного і посадового просування працівників відповідно до їх ділових і особистих якостей.

Таким чином, у звязку із зазначеними недоліками в діяльності відділу по роботі з персоналом Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» а також враховуючи кризову ситуацію, яка виникла на сьогодні в Україні, керівництву Тернопільської філії доцільно оптимізувати діяльність кадрової служби.

Так, для ефективного виконання завдань по управлінню персоналом кадровій службі в Тернопільській філії АТ Укрексімбанку необхідно вже двоє кадрових спеціалістів. Проте враховуючи кризовий економічний стан в країні, в умовах якого спостерігається значне скорочення робочих місць, на даний час у філії є одна штатна одиниця даної служби з розширеною сферою повноважень, зокрема щодо компетенції вирішення питань соціального захисту персоналу, навчання та розвиток працівників.

При формуванні дієвого апарату служби по роботі з персоналом в Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» потрібно враховувати такі найважливіші принципи: принцип первинності функцій і вторинності органу управління, принцип спеціалізації органів управління, принцип функціональної замкненості апарату управління, принцип оптимальної ланковості, принцип раціональної норми управління, принцип співрозмірності прав, обов'язків і відповідальності та ін.

Аналіз механізмів реалізації кадрової політики в Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» свідчить про недостатньо ефективну роботу в даному напрямку, що підтверджує необхідність реалізації кардинальних дій з метою вдосконалення технологій управління персоналом у досліджуваній сфері. В зв'язку з цим в Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» доцільно реалізувати програму стратегічних змін.

Стратегічне управління людськими ресурсами у Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» повинне припускати активні дії фахівців з управління персоналом у трьох основних напрямках: підбір співробітників, прийняття рішень про їхні переміщення або припинення їх трудової діяльності повинні бути спрямовані на те, щоб забезпечити найбільш повну відповідність індивідуальних можливостей фахівців і складності доручених їм завдань як у теперішній час, так і в майбутньому; служба управління персоналом може впливати й на формування системи завдань; співробітники цієї служби несуть пряму й непряму відповідальність за ефективність системи інформаційного забезпечення управління.

Основне призначення удосконаленої системи мотивації персоналу Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» полягає в тому, щоб об'єднати інтереси та потреби працівників із стратегічними завданнями банку. Досягнення цієї цілі сприяє забезпеченню виконання персоналом роботи відповідно до стандартів банку, зниженню плинності кадрів, формуванню внутрішніх резервів для заміщення позицій середньої і вищої ланок управління. Головні завдання при цьому полягають у зацікавленні співробітників, як в результаті своєї праці, так і в результаті роботи всього банку, утриманні найбільш цінних (ключових) співробітників в компанії, розкритті творчого потенціалу співробітників, створенні систему «виховання» менеджерів середньої і вищої ланки усередині банку.

Ми пропонуємо дієву систему мотивації персоналу банку, яка підвищить ефективность праці.

ВИСНОВКИ та пропозиції

Проведене дослідження дозволило зробити наступні висновки:

1. У науковців відсутнє єдине розуміння сутності кадрової політики. Проте, у всіх визначеннях чітко виділяються основні складові цього поняття: мета і зміст, реалізація стратегії організації (підприємства), систематизація засобів управління персоналом, що реалізується через діяльність кадрових служб, соціальний та економічний контекст. Ще однією їх спільною рисою є сприйняття персоналу як об'єкта, на який потрібно здійснювати певний вплив для досягнення стратегічних цілей. Метою кадрової політики банку є забезпечення ефективного використання людських ресурсів для виконання цілей банківської установи. Завданням кадрової політики банківських установ:

· визначення єдиних принципів роботи з персоналом;

· визначення основних принципів позиціонування банку як працедавця на ринку праці;

· максимально ефективне використання кадрових ресурсів банку;

· сприяння розвитку банку та підвищенню ефективності його роботи;

· своєчасне забезпечення організації персоналом необхідної якості й у достатній кількості;

· раціональне використання трудового потенціалу;

· формування і підтримання ефективної роботи трудових колективів.

2. Механізми та інструменти впровадження кадрової політики у банківських установах досить різноманітні. Їх вибір залежить від елементів кадрової політики. Зазначимо, що їх системне впровадження має сприяти розкриттю потенціалу кожного працівника. Особливої уваги заслуговує оцінка персоналу як один із важливих інструментів побудови кадрової політики. Саме, вона дає можливість сформувати комплексну стратегію подальшого розвитку персоналу.

3. Проведений аналіз діяльності управління Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» показав, що дана організація є конкурентоспроможною на ринку банківських послуг. Організаційна структура управління даної організації побудована таким чином, щоб враховувати особливості діяльності кожного з відділів. Особливої уваги заслуговує система діловодства банківської установи, яка направлена на досягнення скорочення розгляду терміну документів та проходженням їх від керівництва до конкретного працівника, від працівника до клієнта.

4. Здійснюючи аналіз системи управління персоналом Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» нами було відзначимо, наступні тенденції:

- відповідальність за загальне управління кадрами в філії АТ «Укрексімбанк» покладена на професійно підготовлених працівників відділу по роботі з персоналом. Спеціаліст даної служби знаходиться в прямому підпорядкуванні у керуючого філії і займають таке ж місце в ієрархії організаційної структури, як і керівники інших структурних підрозділів досліджуваної банківської установи;

- ефективне виконанню завдань по реалізації кадрової політики в банку забезпечує впровадження ведення кадрового діловодства за допомогою електронних носіїв на базі системи Кадри та зарплата;

-основними функціями спеціаліста по кадрах в філії АТ «Укрексімбанк» в м. Тернополі є:

Планування трудових ресурсів - визначення потреби в кадрах.

Підбір конкретних людей на конкретне місце роботи

Переведення, підвищення, пониження та звільнення працівників.

Навчання персоналу.

Визначення заробітної плати.

Нематеріальне стимулювання персоналу.

Соціальне забезпечення та реалізація інших соціальних гарантій.

Оцінка трудової діяльності персоналу.

5. У 2012році в установі працювало 110 осіб, було прийнято на новостворене місце одна особа, 3 особи - на вакантні робочі місця. 7 працівників від загальної чисельності персоналу були залучені в процес ротації - як по вертикалі, так і по горизонталі. 4 особи або 4% від загальної чисельності працюючих в Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк» звільнились за угодою сторін. Таким чином, в організації не існує проблеми інтенсивності звільнення персоналу, що свідчить про достатньо ефективну кадрову політику в банківській установі.

Середній вік співробітників банку складає 30-45 роки. Більшість співробітників банку (91%) мають вищу освіту, відповідно профілю посади. У банку створені сприятливі умови для реалізації трудового потенціалу співробітниками, їх самореалізації та розвитку.

Установа забезпечує всіх співробітників стандартним соцпакетом, в який входять пільги на послуги, що надаються банком, надання послуг корпоративного мобільноого зв'язку, консультаційні послуги (юридичні, психологічні, фінансові і т.п.), організація літнього відпочинку дітей співробітників, пільги на придбання туристичних путівок для відпочинку закордоном співробітників і членів їх сімей і т. ін. (див. додаток К). Для найбільш результативних і перспективних (ключових) співробітників передбачені додаткові пільги. На цьому перелік пільг, привілеїв і благ соціального пакету не обмежується. Надалі банк планує постійно розширювати існуючий перелік пільг і привілеїв, враховуючи особливості кожного рангу посади співробітника, а також його результативності і перспективності.

6. Ефективність кадрової політики в банківській сфері характеризується ступенем досягнення результатів застосування заходів щодо управління персоналом, що уможливлює виконання цілей банківської установи, і визначається співвідношенням між отриманим сумарним корисним ефектом та сумарними витратами на організацію і застосування даних засобів. Оцінюють ефективність кадрової роботи підприємства соціальним та економічним виміром.

7. Вдосконалення кадрової політики банківської установи залежить від багатьох чинників, перш за все це є оптимізація структури персоналу. Нами запропоновано нову структуру апарату управління Тернопільській філії АТ «Укрексімбанк», який враховує принципи ефективної кадрової роботи. Аналіз кадрової роботи досліджуваного підприємства виявив необхідність введення 2 кадрових спеціалістів.

8. Політика управління персоналом повинна являти собою стратегічну лінію поведінки керівництва філії АТ «Укрексімбанк» в м. Тернополі, яка повинна передбачати перехід:

- від централізованих структур - до децентралізованих;

- від патріархальних моделей управління - до делегування повноважень;

- від безпомилкової роботи - до визначення напрямків її вдосконалень;

- від закритої організаційної системи - до відкритої.

У сфері людських ресурсів організація повинна перейти:

- від спланованого кар'єрного шляху - до інформованого й гнучкого вибору траєкторії професійного розвитку;

- від відповідальності менеджерів за розвиток персоналу - до відповідальності самих працівників за власний розвиток;

- від контролю за проблемами, з якими зіштовхуються працівники, - до створення можливостей для професійного зростання кожного працівника;

- від запобігання зворотному зв'язку з підлеглими - до його активного пошуку та стимулювання;

- від негласного розгляду факторів успіху, вакантних робочих місць і добору фахівців - до відкритого обговорення рівня компетентності працівників, наявних вакансій і шляхів їхнього заповнення.

9. Одним із механізмів покращення роботи персоналу є створення дієвої системи мотивації, тому у роботі ми дослідили основні напрями мотивації у кадровій політиці.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Аналіз банківської діяльності: Підручник / А.М.Герасимович, М.Д.Алексеєнко, І.М.Парасій-Вергуненко, А.М.Арістова, В.С.Білошапка та ін.; за ред. А.М. Герасимовича. - К.: КНЕУ, 2003. - 599 с.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М.: ИПК Госслужбы, 2003. - 355 с.

3. Балабанова Л. В., Сардак О. В. Управління персоналом : навчальний посібник . - К. : ВД "Професіонал", 2006. - 512 с.

4. Бізнес-план Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» на 2013 р.

5. Бойчик І.М. Економіка підприємства. [Навчальний посібник. ] - К: Атака, 2002. - 480 с.

6. Большаков А. С. Современный менеджмент. Теория и практика. - СПб.: Питер, 2002. - 416 с.

7. Василенко В.О., Шматько В.Г. Інноваційний менеджмент: Навч.посіб. видання 3-є, вип. та доп. / За редакцією В.О. Василенко. - Київ: ЦНЛ, 2005. - 440 с.

8. Васюренко О.В. Банківський менеджмент: [посібник]. - К.: Видав. центр “Академія”, 2001. - 320 с.

9. Васюренко О.В. Банківські операції. [навч. посібник] - 4-те вид. - К.: Знання, 2004. - 324 с.

10. Виноградський М.Д. Управління персоналом: [навч. посіб.]/ Виноградський М.Д., Бєляєва С.В. - К: Центр навч. літератури., 2006. - 504 с.

11. Волощук І.П. Система оцінки ефективності банківських бізнесі/ І.П. Волощук // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб наук. праць. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2001. - Вип. 93. - С. 18-26.

12. Волощук І.П. Управління якістю банківських послуг: теоретичний аспект./ І.П. Волощук, О.В. Данилюк - К.: Науковий світ, 2001. - 45 с.

13. Герчикова И.Н. Менеджмент / Герчикова И.Н. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 586 с.

14. Грішнова О.А. Економіка праці та соціально-трудові відносини: [підручник. ] - К.: Знання, 2004. - 535 с.

15. Господарський кодекс України № 436-IV від 16.01.2003 р. // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=436-15

16. Еськов А. Л. Социальные аспекты стимулирования труда в условиях рыночных отношений/ А.Л. Еськов // Економіка розвитку. - Харків: ХДЕУ, 2003. - №4 (24). - С. 23-26.

17. Ефективність мотивації праці банківського персоналу: Автореф. дис. канд. екон. наук / М.В.Паладій; НАН України. Рада по вивч. продукт. сил України. - К., 1999. - 19 с. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/ard/1999/99pmvpbp.zip

18. Єсінова Н.І. Економіка праці та соціально-трудові відносини: [навч. посіб]. - К.: Кондор, 2004. - 432 с.

19. Єкімова О. О. Теоретичні аспекти кадрової політики суб'єктів господарювання / О.О. Єкімова// Економіка і регіон. - 2009. - № 2 (21). - С. 124 - 127.

20. Жариков Е. С. Психология управления. Книга для руководителя и менеджера по персоналу. - М.: МЦФЭР, 2002. - 512 с.

21. Звіт з праці Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» за січень-березень 2013р.

22. Звіт про використання робочого часу Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк»

23. Зеленков А.В. Організація набору та відбору персоналу / Зеленков А.В., Кононенко А.В., Налапко М.М. // Економіка та управління підприємствами машинобудівної галузі: проблеми теорії та практики. - 2008. - № 3(3). - С. 125-134.

24. Іванісов О.В. Управління трудовим потенціалом: [Конспект лекцій] / О.В.Іванісов, О.А.Єрмоленко, С.О.Садчиков; Харк. нац. екон. ун-т. - Х., 2006. - 234 с.

25. Інструкція про порядок мотивування персоналу АТ «Укрексімбанк». Затверджено Спостережною Радою протокол № 43 від 4 квітня 2006 р.

26. Інструкція про порядок підбору, прийому, руху і обліку персоналу . Затверджено Спостережною Радою АТ “Укрексімбанк” протокол № 92 від 26 березня 2008 р.

27. Інструкція щодо планування чисельності персоналу і витрат на оплату праці в Ат «Укрексімбанк» на 2012- 2013 рік. Затверджено Спостережною Радою протокол № 13 від 29 листопада 2011 р.

28. Конституція України: Закон України № 254к/96-ВР від 28.06.1996 р. // http://zakon1.rada.gov.ua

29. Кодекс законів про працю України з постатейними матеріалами / Відп. ред. В.М.Вакуленко, О.П.Товстенко - К.: Юрінком Інтер, 1999. - 1040 с.

30. Калина А.В. Менеджмент продуктивності: [навч. посіб.] / А.В.Калина, С.П.Калініна, Н.Д.Лук'янченко. - К.: МАУП, 2005. - 232 с.

31. Кириченко О.А. Банківський менеджмент/ О.А. Кириченко, І.В. Гіленко, С.Л. Роголь. - К.: Знання-Прес, 2002. - 438 с.

32. Колот А.М. Мотивація персоналу: [підручник]. - К.: КНЕУ, 2005. - 337с.

33. Костишина Т.А. Конкурентно спрможнасистема оплата праці:проблема теорії та практики, монографія/Т.А. Костишина /- Полтава:РВВ ПУСКУ, 2008-389 с.

34. Колпаков В. М., Дмитренко Г. А. Стратегический кадровый менеджмент. Ч. 1. [Учеб. пособие]. - К.: МАУП, 2002. - 280 с.

35. Кочетков В. М. Організація управління фінансовою стійкістю банку в ринкових умовах. - К.: Видавництво Європейського університету, 2003. - 285 с.

36. Кравченко Н.І. Кадрова політика в управлінні в умовах ринку/ Н.І. Кравченко, Є. Овчарова, О. Глотова [Електронний ресурс]. - Режим доступу:www.intkonf.org

37. Кравченко О.М. Деякі аспекти продуктивності праці банківського персоналу/ О.М. Кравченко // Зб. наук. пр. НАДУ. - К.: Вид-во НАДУ, 2005. - № 2. - С. 200-214.

38. Крамаренко В.І., Холода Б.І. Управління персоналом фірми: [Навчальний посібник]. - Київ: ЦУЛ, 2003. - 272 с.

39. Красношапка В.В. Управління людськими ресурсами [Електронний ресурс].- Режим доступу: studentbooks.com.ua/content/view/113/42/1/2/

40. Крушельницька О.В. Управління персоналом: [Навчальний посібник]. / О.В. Крушельницька, Д.П. Мельничук- К., “Кондор”. - 2003. - 296 с.

41. Крушельницька О.В. Управління персоналом: []Навчальний посібник. ] [2-ге вид., перероб. і доп. ]/ О.В. Крушельницька, Д.П. Мельничук - К. : Кондор, 2006 . - 308 с.

42. Лук'янихіна О.А.. Методи оцінювання ефективності системи управління персоналом організації/ О.А. Лук'янихіна, В.О. Лук'янихін, І.О. Кіясова // Вісник СумДУ. Серія “Економіка”. - 2008. - № 1. - С. 26-33.

43. Магура М.И. Современные персонал-технологии./ М.И. Магура, М.Б. Курбатова - М.: ЗАО Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2001. - 376 с.

44. Мазурик В.В. Автоматизація управління трудовими ресурсами, як засіб підвищення конкурентоспроможності підприємства [Електронний ресурс]. - Режим доступу: intkonf.org

45. Маслов В.О Стратегическом управлении персонала/ В.О. Маслов// Главный врач. - №11. - 2002. - С. 88-91.

46. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: [Учебное пособие]/Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 с.

47. Матвієнко П.В. Мотивація як фактор підвищення ефективності банківської діяльності/ П.В. Матвієнко // Статистика України. - 2006. - № 4. - С. 83-88.

48. Менеджмент персоналу: [навч. посіб. ] / В.М. Данюк, В.М. Петюх, С.О. Цимбалюк та ін.; За заг. ред. В.М. Данюка, В.М. Петюха. - К.: КНЕУ, 2004. - 398 с.

49. Микитюк П.П. Інноваційний менеджмент: [навчальний посібник]. - Тернопіль: Економічна думка, 2006. - 295 с.

50. Мурашко М.І. Менеджмент персоналу. [навч.-прак. посіб. ] - К.: Т-во “Знання”, 2002. - 311 с.

51. Мица В. П. Кадрова політика на підприємстві: проблеми і перспективи/ В.П. Мица// Актуальні проблеми економіки. - 2008. - № 6. - С. 165-168.

52. Нікітін А.В. Ситуаційне моделювання банківської діяльності/ А.В. Нікітіна. - К.: КНЕУ, 2003. - 153 с.

53. Одегов Ю. Г., Журавльов П.В. Управління персоналом: [підручник] / Рос. економ. акад. ім. Г. В. Плеханова. - М.: Финстатиформ, 1997. - 878 с.

54. Орбан-Лембррик Л. Е. Психологія управління: [навч. посібник.] - Івано-Франківськ: “Плай ”, 2001. - 695 с.

55. Палеха Ю.І. Менеджмент персоналу: [навч.посіб] - К: Ліра-К, 2010.-338с.

56. Павлуцкий А. Служба персонала: мифи и реали/ А. Павлуцький // Управление персоналом. - 2000. - №9(51). - С. 54-55.

57. Паладий Н. Оценка состояния мотивации труда персонала в коммерческом банке/ Н. Паладий // Персонал. - 2001. - № 2. - С. 70-73.

58. Парасій-Вергуненко І.М. Аналіз банківської діяльності: [навч.-метод. посіб. для самост. вивч. дисципліни]. - К.: КНЕУ, 2003. - 347 с.

59. Петров В.И. Анализ использования трудовых ресурсов предприятия/ В.И. Петров // Современное управление - 2001. - № 12. - С. 21-25.

60. Про банки і банківську діяльність. Закон України № 2121-III вiд 07.12.2000 р. // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2121-14

61. Про господарські товариства. Закон України № 1576-XII вiд 19.09.1991 р. // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1576-12

62. Про застосування Плану рахунків бухгалтерського обліку банків України. Інструкція Національного банку України № 280 від 17.06.2004 р. // zakon.nau.ua

63. Про затвердження Інструкції про порядок регулювання діяльності банків в Україні. Постанова Національного банку України № 368 вiд 28.08.2001р. // zakon1.rada.gov.ua

64. Про ліцензування певних видів господарської діяльності. Закон України № 1775-III від 01.06.2000 р. // http://zakon1.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1775-14

65. Про оплату праці. Закон України № 108/95-ВР вiд 24.03.1995р. // Закон України. Т.8 / Ін-т законодавства. - К., 1997. - с. 210-218.

66. Закон України«Про колективні договори і угоди» // Відомості Верховної Ради України (ВВР). - 1993. - № 36. - Ст. 361

67. Про розрахунок норми тривалості робочого часу на 2012 рік. Лист Міністерства праці та соціальної політики України № 8515/0/14-11/13 від 23 серпня 2011 р.

68. Про розрахунок норми тривалості робочого часу на 2012 рік Наказ ГБ № 504 від 29.09.2011р.

69. Показники діяльності банків за 2012 (за даними Асоціації українських банків)

70. Показники роботи з кадрами Тернопільської філії АТ “Укрексімбанк” станом на 31.12.2012 р.

71. Положення про комплексну оцінка ефективності (атестацію) співробітників АТ «Укрексімбанк». Службове розпорядження ГБ № 617 від 15 жовтня 2008 р.

72. Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія і практика. Підручник. - 2-ге вид., перероб. і доп. - Тернопіль: Карт-бланш, 2003. - 490 с.

73. Робінс С., Девід А. ДеЧенцо. Основи менеджменту: учбовий посібник / Пер. з англ. А. Олійник, М. Корчинська, Р. Ткачук,. - К.: Вид-во Соломії Павличко “Основи”, 2002. - 671 с.

74. Рон Лоуренс. Управління продуктивністю в епоху знань та інновацій / Рон Лоуренс [Електронний ресурс].- Режим доступу: innovations.com.ua/uk/articles/4/20/953 [Дата публікації: 27.04.2009].

75. Савельєва В.С. Управління персоналом: [навчальний посібник]./ А.С. Савельєв, О.Л. Єськов - К: “Професіонал”, 2005. - 336 с.

76. Сергеев А. Система мотивации персонала в филиалах банков/ А. Сергеев// «Финансовый директор»: від 8.12.2008 [Електронний ресурс]. - Режим доступу: fd.ru/toprinter/news/33075.html

77. Сердюк О.Д. Теорія і практика менеджменту: [навчальний посібник]. - К.: “Професіонал”, 2004. - 432 с.

78. Соболев М. Как разработать систему материального стимулирования персонала/ М. Соболев// «Финансовый директор». - 2004. - № 4 (апрель). [Електронний ресурс]. - Режим доступу: www.fd.ru/article/8634.html

79. Стрехова С. В. Кадрова політика: важелі впливу на ефективність, механізми і інструменти впливу/ С.В. Стрехова. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/ech/2012_3-4/2012.../66_70.pdfэ]

80. Теория и практика управления персоналом: [учеб.-метод. пособ]. / Авт.-сост. Г. В. Щёкин. - 2-е изд., стереотип. - К.: МАУП, 2003. - 280 с.

81. Ульянова Н. Плавающая мотивація/ Н. Ульянова [Електронний ресурс].- Режим доступу:www.seminars.ru/free/Menedzhment/Motivatsiya/Plavayuschaya_motivatsiya.html

82. Управление персоналом организаций: [учебник] / Под ред. А.Я. Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 638с.

83. Управление персоналом: [учебник для вузов] / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - 2-е изд., перераб и доп. - М.: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

84. Федулова Л.І Управління конкурентоспроможністю банків в умовах трансформаційної економіки/ Л.І. Федулова, І.П. Волощук. - К.: Науковий світ, 2002. - 301 с.

85. Федулова Л. І., Менеджмент організацій : підручник / за заг. редакцією Л.І. Федулової. - К. : Либідь, 2003. -448 с.].

86. Храмов В. О. Основи управління персоналом : [навч.-метод. посіб. ] / В. О. Храмов, А. П. Бовткут. - К. : МАУП, 2001. - 112 с.

87. Хміль Ф.І. Управління персоналом: [підручник]./ Ф.І. Хміль - К. : Академ видав, 2006. - 488 с.

88. Черни В. Как мотивировать персонал в условиях кризиса/ В.Черни // «Финансовый директор». - 2005. - № 11 (ноябрь) [Електронний ресурс]. - Ржим доступу: www.fd.ru/article/8634.html

89. Швайка М.А. Банківська система України: шляхи реформування і підвищення ефективності./ М.А. Швайка - К.: Парламентське видавництво, 2000. - 193 с.

90. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации./ С.В. Шекшня - М.: Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 1996. - 239 с.

91. Шпиг Ф. Стратегія управління діяльністю комерційного банку./ Ф.Шпиг, О. Деркач - К.: 2000. - 67 с.

92. Штатний розклад Тернопільської філії АТ «Укрексімбанк» станом на 31.12.2012р.

93. Щокін. Г. В. Основи кадрового менеджмента : - 3-е вид. перероб.і доп./ Г.В. Щокін- К. : МАУП, 1999. - 288 с.

94. Яремчук Р. Я. Уроки менеджменту. Майстер-клас півстолітнього досвіду та наукової скарбниці / Роман Яремчук. - Тернопіль: Джура, 2008. - 636 с.

95. www.bankstore.com.ua

Размещено на Allbest.ru

...