Корпоративная культура канала РЕН ТВ

Спустя год, в 2007 году телеканал в очередной раз изменил концепцию и стал ориентироваться преимущественно на мужчин в возрасте от 25 до 54 лет. На это, в первую очередь, повлиял факт уменьшения рейтингов канала после ухода Дмитрия Лесневского.

В феврале 2008 года телеканал вместе с «Пятым каналом» и газетой «Известия» вошёл в новый холдинг «Национальная Медиа Группа».

В период с 8 февраля по 31 октября 2010 года телекомпания носила название «РЕН». В то же время телеканалом была определена концепция «Жизнь азартна!».

С 15 августа 2011 года канал вновь сменил концепцию и предстал в новом стиле и с новым слоганом «РЕН ТВ. Ты с друзьями». По словам генерального продюсера РЕН ТВ Дмитрия Великанова предыдущая концепция со слоганом «Жизнь азартна!» и жёлто-чёрной цветовой гаммой исчерпала себя и не содержала достаточного положительного эмоционального заряда^.

В 2012 году, по итогам телесезона 2010/2011 годов, телеканал РЕН ТВ получил семь статуэток премии ТЭФИ, пять из которых за достижения в информации и аналитике.

14 декабря 2012 года телеканал вошёл во второй мультиплекс цифрового телевидения России, который объединяет 406 независимых вещательных компании в России и странах СНГ. Программы РЕН ТВ принимают в 725 населённых пунктах России, в том числе во всех крупных городах с населением более миллиона жителей. Потенциальная аудитория канала 113,5 млн. зрителей. РЕН ТВ сотрудничает с 10 эфирными и 19 кабельными телекомпаниями в странах СНГ и Балтии; сигнал там принимается в 181 городе. Согласно официальной информации телеканала, потенциальная аудитория РЕН ТВ составляет 130 миллионов человек.

На Украине осуществляется полная ретрансляция московской версии телеканала (в том числе и реклама), за исключением спортивных соревнований и передач эротического содержания (в это время трансляция канала прекращалась). В 2008 году, канал был отключен вместе с Первым каналом, РТР-Планетой и TVCi, потом после рекламных проблем, канал вернулся в эфир, на данный момент в 2013 году прекратил показ «сеанс для взрослых».

В Белоруссии канал вещал до 2009 года. 1 апреля 2009 года канал был отключён от кабельных сетей Беларуси. На данный момент рейтинговые программы канала ретранслируются на канале СТВ.

В Казахстане распространением сигнала в кабельной сети занимаются компании Алма-ТВ, Digital TV, Icon. Спутниковое вещание осуществляет оператор OTAU TV. В сети IPTV -- iDTV. Ретрансляция канала идёт по дублю +4 с казахстанской рекламой.

В Балтийских странах вещает отдельная версия телеканала РЕН ТВ Балтия.

В Узбекистане телеканал был отключён в начале 2000-х годов из-за нелицеприятного освещения ситуации в стране.

В настоящее время руководство канал представлено Ириной Варламовой (генеральный директор), Андреем Прасловым (генеральный продюсер), Светланой Анановой (директор по маркетингу), Ольгой Данильченко (коммерческий директор), Анатолием Тупицыным (главный режиссер) и Стасей Шульгой (руководитель пресс-службы).

2. Анализ и оценка корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ (по результатам социологического исследования)

Для изучения корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ нами было проведено социологическое исследование. В рамках этого исследования мы использовали следующие методы сбора социологической информации.

1. Анкетный опрос сотрудников телеканала РЕН ТВ.

2. Второй метод, который мы применили - это метод включенного наблюдения. Этот метод дал нам возможность изучить внешний «видимый» уровень корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ. Это то, что называется «фирменным стилем»: дизайн офиса, одежда сотрудников, символы, оформление рабочих мест и пр. Этот метод позволил также обратить наше внимание на общение между сотрудниками, на ритуалы, которые выражаются, например, в праздновании каких либо событий.

3. Метод анализа документов позволил нам изучить официальные заявления, документы, лозунги, web-сайты, и пр. телеканала РЕН ТВ.

Таким образом, нами были применены основные методы анализа и оценки корпоративной культуры телеканала. Это авторские методики (что касается анкетного опроса, глубинного интервью).

Все эти методы в целом помогли нам также определить тип корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ.

Результаты анкетного опроса сотрудников телеканала РЕН ТВ.

Выборка в нашем исследовании составила 50 человек, из них 30 женщин и 20 мужчин. Были опрошены представители коллективов: «Новости 24», «Репортерские истории», информационного шоу «Свободное время», информационной программы «112», «Экстренный вызов», а также охранники и обслуживающий персонал.

Тем не менее, из всех групп сотрудников, работающих на телевизионном канале, мы в большей мере сосредоточились на журналистах (хотя были опрошены и другие категории работающих). Журналисты принимают непосредственное участие в создании информационного продукта. Нам важно то, как они оценивают корпоративную культуру, и как она влияет на их профессиональную деятельность.

Социально-демографический состав опрошенных.

По возрастным группам респонденты распределились следующим образом (в процентном отношении):

Распределение опрошенных по возрасту. Таблица 1.

18-25 лет	26-35 лет	36-45 лет	46-55 лет	Старше 55
20%	30%	34%	10%	6%

По стажу работы респонденты распределились следующим образом (в процентном отношении):

Распределение опрошенных по стажу работы на телеканале РЕН ТВ. Таблица 2.

менее 3 лет	3-5 лет	5-10 лет	Больше 10 лет
10%	35%	40%	15%

По должностному составу распределение следующее: руководители отделов - 2 человека, журналисты - 25 человек, операторы - 10 человек, редакторы - 5 человек, охранники, водители, обслуживающий персонал - 8 человек.

Таким образом, мы охарактеризовали опрошенных сотрудников телеканала РЕН ТВ по социально-демографическим признакам. Другимиаспектами, оказывающими существенное влияние на восприятие корпоративной культуры, являются система трудовой мотивации и ценностная система коллектива телеканала.

Нам важно было выяснить:

· влияние на деятельность сотрудников телеканала таких факторов, как степень соответствия собственных ценностей основным ценностям, разделяемых в организации

· влияние социально-психологического климата на деятельность сотрудников

· взаимоотношения сотрудников телеканала с руководителями

· удовлетворенность различными аспектами жизни в коллективе

· проблемы, с которыми сталкиваются работающие на телеканале

Мы попросили наших респондентов описать в двух-трех предложениях миссию телеканала РЕН ТВ. С понятия миссии, как правило, начинается разговор о любой корпоративной культуре. Миссия является той обобщающей идеей, которая связывает все подразделения организации. Миссия формулирует ее главное предназначение в обществе, раскрывает смысл функционирования организации, в миссии проявляется мировоззрение и специфика организации.

Функция миссии - способствовать единению и сплоченности коллектива организации, соединять цели организации и цели работника, идентифицировать работника с организацией, формировать благоприятный социологический климат.

Миссия может выступать как цель, как стратегия, как ценность.

В чем видят миссию телеканала РЕН ТВ опрошенные нами сотрудники? Надо сказать, что этот вопрос вызвал некоторые затруднения. Многие не могли определиться с ответом. Да это и понятно. Не просто сразу ответить на такой серьезный вопрос. Те же, кто ответил, часто не отделяли цель телеканала от миссии. Опрошенные, в основном, определяли миссию как стратегическую цель.

Вот примеры ответов на вопрос, как понимается миссия телеканала РЕН ТВ сотрудниками:

· «Миссия телеканала РЕН ТВ - создавать хороший информационный продукт, тем самым, завоевывать аудиторию»

· «Миссия телеканала РЕН ТВ - стать высокопрофессиональным телеканалом, который может конкурировать с лучшими телеканалами страны»

· «Миссия телеканала - стать лучшим телеканалом страны, завоевав сердца большого числа телезрителей»

· «Наш телеканал - телеканал профессионалов»

· «Телезрителям - только правдивую и честную информацию»

· «Наша цель - профессионализм и ответственность за свои дела»

Были ответы и следующие, в которых формулировалась миссия как «рекламная акция». Например:

· «Наши программы смотрит каждая семья в России»

· «Наш телеканал - самый притягательный для телезрителей»

· «Совершенствование во всем - вот наша миссия»

· «Наш информационный продукт - лучший на российском рынке»

· «Наша миссия - ответственность за свою работу»

По существу, в ответах, которые мы получили, действительно сформулированы миссии телеканала. В них аккумулируются и основные цели, и основные ценности телеканала РЕН ТВ. Не существует каких-либо стандартов по разработке миссии, равно как и требований по ее содержанию. Миссия - это результат глубокого творческого процесса мыслящих людей, пытающихся взглянуть на свою организацию как бы сверху и ответить на простой, может быть даже детский вопрос: «А зачем мы существуем в этом мире?». И сотрудники телеканала РЕН ТВ попытались на него ответить.

Сейчас, пожалуй, можно сформулировать миссию телеканала РЕН ТВ, обобщив все ответы. Она - миссия телеканала РЕН ТВ получилась следующая: Мы постоянно совершенствуемся, ответственно и профессионально относимся к работе.

Из сформулированной миссии можно, как нам кажется, вывести девиз телеканала РЕН ТВ: В профессионализме, качественной и ответственной работе - успех нашего телеканала.

О профессионализме сотрудников РЕН ТВ. В ходе нашего наблюдения и анализа документов было выявлено, что состав телеканала РЕН ТВ формируется и пополняется наиболее способными выпускниками вузов и опытными специалистами-практиками из других СМИ. Наличие высшего образования является необходимым условием для работы на телеканале.

Помимо этого по сложившейся практике сотрудники телеканала постоянно выполняют индивидуальный план повышения квалификации, проходят творческие стажировки, осваивают необходимые профессиональные стандарты, технологии, методы и другие инновации, необходимые для того, чтобы быть хорошими специалистами.

Изучение программного продукта телеканала РЕН ТВ позволяет утверждать, что уровень овладения профессиональными знаниями работников РЕН ТВ достаточно высок. Несмотря на это большинство сотрудников (как видно из документов) регулярно принимают участие в обсуждении программ, творческих дискуссиях, круглых столах и т.п., тем самым постоянно повышают свой уровень знаний.

Следует отметить, что, как правило, молодые работники, приступая к профессиональной деятельности, еще не обладают тем набором знаний, который необходим на работе. Поэтому важный источник получения знаний - общение со старшими коллегами, в ходе которого они имеют возможность получить не только необходимые научно-практические знания и опыт работы на телеканале, но и перенять жизненный опыт.

Мы пришли к выводу, что сотрудники телеканала достигают мастерства и совершенства (профессионализма), проработав в сфере телевидения более пяти лет, поскольку чтобы стать профессиональным работником, нужно приобретение опыта и постоянное совершенствование. То есть, знания, необходимые для профессиональной деятельности, получают не столько в вузе, сколько непосредственно в работе. А уровень профессионализма работника СМИ в большей мере зависит именно от опыта работы, поскольку происходит обмен знаниями, необходимыми умениями и навыками в ходе взаимодействия с другими сотрудниками, также происходит непосредственное приобщение к корпоративной культуре телеканала.

Кроме знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления профессиональной деятельности сотрудников телеканала РЕН ТВ, представляется важным знание ценностей корпоративной культуры телеканала, которые при условии их усвоения способствуют более эффективной работе команды сотрудников телеканала. Ценностная составляющая корпоративной культуры заслуживает особого внимания. Дело в том, что профессиональная деятельность преломляется через систему ценностей коллектива. Она и определяет выбор способов достижения поставленных перед коллективом РЕН ТВ всех миссий-целей, о которых мы говорили выше.

Ценности являются одним из важнейших элементов корпоративной культуры организации, определяют поведение членов этой организации, обеспечивают теснейшую связь между эмоциями и поведением, между тем, что люди чувствуют и что они делают.

Все организации проповедуют, в основном, одинаковые или весьма близкие ценности. Выделим их в три группы:

1. Первая группа - лидерство на рынке услуг, успех, результативность, качество.

2. Вторая группа - сотрудничество, работа в команде, демократический стиль руководства, честность, доверие, открытость, уважение.

3. Третья группа - творчество, новаторство.

В этих группах представлены и трудовые ценности, особенно важные для трудовой деятельности, и общечеловеческие ценности, простые и понятные, необходимые для жизни и плодотворной работы в большом сложно организованном коллективе. Система корпоративных ценностей - это также ответы на вопросы: Что мы делаем? На что мы годны? Каковы наши жизненные установки? Насколько интересна и важна наша работа нашим телезрителям? Ценности должны отвечать потребности людей получать подтверждение в том, что дело, которым они занимаются, имеет значение для многих людей.

Мы задали своим респондентам вопрос: «Какие ценности, на Ваш взгляд, присущи Вашему коллективу?». В анкете был дан некий перечень ценностей с небольшим описанием каждой. И сотрудник, отвечавший на вопросы анкеты, мог выбрать что-то из готового списка. Наш вопрос был полузакрытым. Мы выделили ряд ценностей: саморазвитие, профессионализм, моральное и материальное вознаграждение, коллективизм, творчество, ответственность, самостоятельность и инициативность, власть, сплоченность, человечность, соперничество.

Респонденты могли отметить уже приведенные выше ценности, но могли и написать свои, которые мы не учли. Причем, отметить сотрудникам РЕН ТВ можно было несколько вариантов ответов.

Распределение ответов на вопрос: «Какие ценности на Ваш взгляд присущи Вашему коллективу?» (в % к числу опрошенных).

Как видно из диаграммы, наиболее значимыми ценностями коллектива телеканала РЕН ТВ являются профессиональные ценности. Самой значимой ценностью для опрошенных сотрудников является ценность сплоченности (работа в команде). 90% опрошенных отметили эту ценность, по сути, как определяющую. Затем по значимости идут ценности «ответственность» (82%) и «профессионализм» (80%).

Близко к ценности «сплоченность» стоит ценность «коллективизм». Ее отметили 67% опрошенных. И хотя это не профессиональная ценность, а ценность больше общечеловеческая, тем не менее, для сотрудников телеканала РЕН ТВ она имеет важное значение.

Почти половина опрошенных отметили такую ценность, которая присуща коллективу РЕН ТВ, как творчество. Но лишь только половина, поскольку в этом коллективе, на наш взгляд, исходя из полученных данных, больше ценится работа в команде, сплоченность.

Для нас очень важно было получить ответ на вопрос о ценностях, которые являются значимыми в коллективе телеканала РЕН ТВ. И собственно теперь понятно, что профессиональные ценности для сотрудников телеканала РЕН ТВ - определяющие. И коллектив РЕН ТВ - это коллектив, в котором главное - работа в команде, профессионализм и ответственность.

Каждый пятый из опрошенных отметил такую ценность как саморазвитие. Эта ценность имеет большое значение для самореализации. В основном, ценность саморазвития имеет значение для молодых, для тех, кто недавно работает в сфере профессиональных СМИ. Но, по-видимому, отмечая эту ценность, респонденты хотели бы, желали, что бы телеканал РЕН ТВ давал им такую возможность. Это больше ценность-цель, чем ценность актуальная на данный момент. Как мы уточнили по поводу этой ценности - это ценность не столько ценность коллектива, сколько ценность тех людей, которые ее отметили.

По сути, также пятый из опрошенных считает, что в коллективе ценится моральное и материальное вознаграждение. Но эта ценность ставится по значимости из нами обозначенных на седьмое место. И это говорит о том, что эта ценность не является столь значимой.

Ценность творчества отметили почти половина опрошенных (47%). Конечно, важно уточнить, что на эту ценность указали специалисты творческих профессий, а именно все опрошенные журналисты. Деятельность журналистов, несомненно, является творческой. Их работа - основа современного телевидения. Без корреспондентских материалов, отражающих реальную жизнь, не было бы креативных программ. Журналисты должны реализовывать свой творческий потенциал. То, что эту ценность - ценность творчества отметили половина опрошенных, свидетельствует о креативном духе канала РЕН ТВ.

Каждый четвертый респондент высказался за то, что в коллективе РЕН ТВ приветствуется самостоятельность и инициативность. Это то, чего хотят и ждут от руководителей. Эту ценность отметили сотрудники тех программ, где руководители действительно поощряют инициативу и самостоятельность. Эту ценность отметили, в основном, опрошенные сотрудники программ: информационное шоу «Свободное время» и «Репортерские истории».

Что примечательно, никто из опрошенных, ни из одной программы, не мог сказать, что в коллективе РЕН ТВ ценят авторитет и силу власти. Поскольку в анкете ряд ценностей нами уточнялся, и в частности, именно эта ценность была записана так: «У нас ценят авторитет и силу власти (власть)», то слово «власть» дважды повторенное, усилило его значение, оттеснило на второй план и из сознания опрошенных слово «авторитет». Конечно же, опрошенные отвергали именно силу власти в коллективе РЕН ТВ. Я полагаю, что если бы мы разделили эти ценности - «авторитет» и «власть», результат был бы другой, поскольку авторитет руководителя не подвергается сомнению в коллективе РЕН ТВ. Но то, что черты руководителя канала РЕН ТВ явно не ассоциируется с жесткостью поведения, с силой своего авторитета, властными указаниями и решениями и прочими характеристиками, которые присуши авторитарному лидеру - это факт.

30% опрошенных (это почти каждый третий) отметили ценность «человечность». В анкете она была записана так: «У нас ценят человека (человечность)». Это общечеловеческая ценность. То, что ее отметила треть опрошенных, свидетельствует о том, что телеканал РЕН ТВ как организация, в определенной мере, ориентирована на людей, концентрирует свое внимание на сотрудниках телеканала, внимательно и по человечески относится к их потребностям и интересам, уделяет внимание созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе.

Лишь только три человека из опрошенных поставили галочку напротив ценности «соперничество». Да, конечно, в каждом коллективе люди соперничают друг с другом. И это понятно. Конфликты, связанные с соперничеством, по всей видимости, возникают и в коллективе телеканала РЕН ТВ. Но это скорее исключение, чем правило. То есть, мы можем сказать (исходя из ответов о ценности соперничества), что в коллективе РЕН ТВ настроены на сотрудничество, а не на соперничество.

О сотрудничестве писали наши респонденты и в графе «Назовите, какие еще ценности присущи Вашему коллективу?». Мы специально сделали вопрос о ценностях полузакрытым, то есть, респонденты могли либо выбрать из готового перечня ценностей, либо добавить новым пунктом какую-то свою ценность. Многие написали в этой графе ценность «сотрудничество». В этой же графе, кроме ценности сотрудничество респонденты написали следующие ценности, которых не было в нашем списке: исполнительность, стремление не подвести команду, ответственность за общее дело, честность, дисциплина, доверие, взаимное уважение, порядочность. Ценностей в дополнительной графе было написано достаточно много. В процентном отношении почти каждая из перечисленных ценностей превышала 50%. Но наиболее значимой ценностью из добавленных сотрудниками РЕН ТВ оказалась ценность «Стремление не подвести команду», то есть не подвести людей, с которыми ты работаешь. Эту ценность - «командный дух» - в разных формулировках написали почти все опрошенные нами.

В системе предложенных сотрудниками ценностей мы выделили два типа идеологии коллектива РЕН ТВ, рассматриваемые как определенные ориентации. Каждой ориентации присущи характерные черты принятия решений, постановка задач и их реализация, в какой-то мере стиль руководства, ориентация на благоприятный социально-психологический климат.

Каждой ориентации соответствуют определенные ценности.

1. Ориентация на выполнение задач коллектива (идеология, ориентированная на трудовую деятельность). Она связана с профессиональными ценностями: профессионализм, работа в команде (сплоченность), ответственность. Ценность коллективизма только усиливает ориентацию коллектива РЕН ТВ на ответственное, профессиональное решение задач.

2. Ориентация на людей (идеология общественная). Она связана с общечеловеческими ценностями, стремлением создать в коллективе благоприятный социально-психологический климат, концентрацией внимания на сотрудниках не только как исполнителя определенных функций, а как на людей с их проблемами, потребностями и интересами.

Такой идеологии соответствуют ценности: коллективизм, человечность, честность, доверие, уважение к людям, порядочность.

Надо отметить, что эти две идеологии не противоречат друг другу. Они перекрещиваются между собой, дополняют друг друга. И такое вполне удачное сочетание идеологии, ориентированной на задачу, и идеологии, ориентированной на людей в коллективе РЕН ТВ, не так уж часто можно встретить в других организациях. В основном, организации ориентированы на прибыль (осуществляют идеологию рынка). В этом случае основными ценностями являются успех, конкуренция, риск, достижение результатов любой ценой.

В коллективе РЕН ТВ эти ценности не приветствуются. Их не написал никто из сотрудников РЕН ТВ.

Таким образом, мы констатируем, что на телеканале РЕН ТВ сопрягаются между собой две системы ценностей: система профессиональных ценностей и система ценностей, ориентированная на человека.

Если следовать строгим правилам исследования ценностей в организациях, то надо отметить, что ценности считаются наиболее значимыми, если их отметили не менее 75% опрошенных. Исходя из этого можно утверждать, что доминирующими ценностями в коллективе телеканала РЕН ТВ являются следующие:

1. Работа в команде, сплоченность.

2. Ответственность.

3. Профессионализм.

4. Стремление не подвести коллектив, команду людей, с которыми ты работаешь.

Сейчас мы можем дальше проранжировать ценности (написать их в порядке значимости):

5. Сотрудничество.

6. Коллективизм.

7. Творчество.

8. Доверие.

9. Честность.

10. Уважение к людям.

11. Дисциплина.

12. Порядочность.

13. Человечность.

14. Саморазвитие.

15. Моральное и материальное вознаграждение.

16. Соперничество.

Конечно, хотелось бы сравнить ценности канала РЕН ТВ с ценностями других телеканалов. Но, к сожалению, такой возможности у нас не было, так как подобных исследований по корпоративной культуре какого-то конкретного СМИ не проводилось.

Важным элементом корпоративной культуры являются ритуалы, традиции, мероприятия компании. Через систему мероприятий можно не только поддерживать культуру, но и разрешать конфликтные ситуации, настраивать людей на решение задач, поддерживать корпоративный дух. Это могут быть вечеринки по поводу успешного окончания определенной работы, поощрения сотрудников на словах во время обсуждения или завершения проекта и пр. Они помогают сотрудникам осознавать общую связь. В контексте работы - это могут быть какие-то обсуждения, «разбор полетов», обмен мнениями и пр. Это также различные светские мероприятия, вечеринки, совместные поездки, занятия спортом.

Мы задали нашим респондентам вопрос: «Если в Вашем коллективе какие-то обычаи, традиции? Если есть, то напишите, какие». Вопрос был открытым, то есть каждый мог написать в свободной форме, какие мероприятия проводятся в коллективе телеканала РЕН ТВ. Но получилось так, что опрошенные, отвечая на этот вопрос, имели в виду, прежде всего свой коллектив, в котором они непосредственно работают. Ответы оказались следующими:

· «Вечеринки» по поводу окончания успешной работы, создания определенного программного продукта.

· «Постоянное обсуждение профессиональных вопросов в баре телеканала». Здесь, как считают опрошенные, можно почувствовать жизнь не только своего коллектива, но и коллектива телеканала РЕН ТВ. Это дает возможность быть в курсе повседневных дел.

Некоторые комментарии по поводу этого ответа. Обсуждение дел «в баре, в буфете» телекомпании, куда приходят передохнуть, не надо считать несерьезной традицией. Не надо к этому относиться несерьезно.

Наше наблюдение показало, что данное место - своего рода символ телекомпании. Здесь происходит неформальный обмен мнениями и он, зачастую, оказывается более быстрым и достоверным, чем формальный. Многие люди, собираясь вместе, охотнее всего говорят о делах. Во время бесед за столом, разговоров в буфете-баре, равно как и во время вечернего обмена мнениями в дни совещаний, «разборов полетов», контактов на праздничном мероприятии, за чашкой кофе - при всем этом незаметно и наверняка происходит приобщение к корпоративной культуре телеканала РЕН ТВ, ценности личности соотносятся с ценностями всего коллектива. Корпоративная культура становится достоянием каждого.

Такая форма получения информации за счет сокращения пути прохождения, часто опережает официальное информирование сотрудников. Она рассматривается также как и более надежная.

Продолжим высказывания наших респондентов.

· «Постоянный ритуал - перед началом каждого рабочего дня - сверять свои планы, возможности, задачи и их решения».

· «Создание новых традиций. Например, Решение всем коллективом отказаться от курения, т.к. эта привычка отнимает много времени, отводимого для работы».

· «В коллективе организуют корпоративные праздники».

· «Есть хорошая традиция - поздравлять сотрудников с днем рождения. И поздравляем не только мы, коллеги, но и руководитель коллектива, что очень приятно осознавать, что тебя ценят, отмечают твои профессиональные качества».

· Поскольку в профессиональной журналистской среде часто случаются авралы, затрачивается большое количество энергии, люди испытывают постоянное психологическое напряжение, особенно перед выпуском программ. Никто не застрахован от нецензурных слов. В одном из коллективов решили бороться с такой практикой выражения эмоций и предложили отказаться всем от высказывания нелицеприятных выражений. Это предложение было принято всем коллективом.

Казалось бы, подобные мероприятия проводятся во многих коллективах. Но именно такие, как некоторым кажется незначительные мероприятия, делают свое дело. Они создают команду единомышленников, дают сотрудникам возможность почувствовать себя частью целого организма, формируют ощущение заботы о людях, играют неоценимую роль в формировании и поддержании корпоративной культуры.

Очень высокая ориентация на профессиональные ценности, собственно, определила ответы на наши следующие, может быть не совсем корректные вопросы, которые звучали так: «Правильно вести себя на Вашем телеканале - это как?», «Неправильно вести себя - это как?». Это были открытые вопросы, когда респондент сам дает свой ответ, высказывает свое личное мнение в свободной, специально отведенной графе. Это, пожалуй, одни из тех вопросов, на которые были даны единодушные ответы. Нам даже показалось удивительным, что сотрудники телеканала РЕН ТВ проявили одинаковое видение того, как правильно нужно вести себя в коллективе и что значит вести себя неправильно.

Ответ на вопрос «Правильно вести себя на Вашем телеканале - это как?» был написан всеми опрошенными так: «Хорошо знать и хорошо делать свою работу». Других мнений не было. Нам даже не пришлось читать другие высказывания опрошенных по этому поводу. Какое же мнение высказали сотрудники телеканала на вопрос «Неправильно вести себя - это как?». Здесь большинство ответов было следующим: «Неправильно вести себя - это значит подвести людей, с которыми ты работаешь».

Та фундаментальная ценность коллектива сотрудников РЕН ТВ - работа в команде, сплоченность - определила и определяет поведение членов коллектива, их моральные нормы по отношению к людям, с которыми они работают и к самой работе. Ответы о правильности и неправильности поведения свидетельствуют о соотнесенности ценностей, которые высказали сотрудники телеканала РЕН ТВ с ценностями всего коллектива.

Эти ответы подтвердили наше предположение о том, что ценности телеканала РЕН ТВ разделяются его сотрудниками. Соотнесенность ценностей организации с ценностями отдельных людей создает непротиворечивое устойчивое развитие организации, позволяет сотрудникам выбирать правильное деловое поведение. Основу делового поведение составляет его соответствие системе ценностей организации. В этом и заключается одно из основных назначений системы ценностей, принятой в организации, а именно - ориентировать сотрудников на правильное деловое поведение.

В ответах, которые мы получили о «правильности» и «неправильности» поведения, проявляется степень осознания личных интересов работников телеканала РЕН ТВ, соотнесенных с интересами всей телекомпании.

Нормы делового поведения в коллективе РЕН ТВ.

Система ценностей, принятая в коллективе РЕН ТВ (в данном случае мы говорим о системе профессиональных ценностей), определила мнение сотрудников телеканала РЕН ТВ о нормах делового поведения.

1. Главной нормой взаимоотношений между сотрудниками РЕН ТВ по поводу работы является командная работа, работа в команде, которая предполагает: работать на общую цель, доверять и помогать коллегам, постоянно взаимодействовать и координировать свою работу с коллегами и, главное - не подвести тех, с кем ты работаешь.

Можно назвать еще нормы рабочего поведения, которые мы обозначили, исходя из ряда других ответов о неправильности поведения.

2. Профессиональные знания и навыки. «Нельзя поверхностно относиться к тому, что ты делаешь».

3. Надежность. «Предлагать и обещать только то, что можешь сделать». Выполнять работу качественно и в срок.

4. Высокая требовательность к качеству труда.

На наш взгляд все профессиональные ценности телеканала РЕН ТВ можно сформулировать и как стандарт рабочего поведения, поскольку система ценностей, принятая в любой компании, задает и специфику поведения в этой компании.

Неудивительно, что на вопрос: «Какой совет Вы бы дали новичку, впервые пришедшему работать в Ваш коллектив?», основной ответ был такой: «Стараться не подвести коллектив». Речь идет, прежде всего, о том небольшом коллективе, в котором ты непосредственно работаешь. От этого зависит и твое отношение к «большому» коллективу телеканала РЕН ТВ. Ты, таким образом, вливаешься в коллектив, становишься его частицей, маленькой, но необходимой. Чувство сопричастности очень важно. Важно понимание того, что если ты подвел своих товарищей, значит, подвел и «большой» коллектив. Эту заповедь понимают те, кто приходит на телеканал РЕН ТВ.

Что самое удивительное, опрошенные нами молодые сотрудники телеканала в возрасте до 25 лет и со стажем работы до 3 лет, считая, что они уже полностью влились в коллектив РЕН ТВ, писали в анкете: «Нужно стараться не подвести коллектив». Хотя у них были и другие советы, например:

· «Нужно многому учиться, чтобы стать хорошим специалистом»

· «Прислушивайтесь к мнению старших, учитесь у них профессионализму»

· «Нельзя поверхностно относиться к тому, что ты делаешь»

· «Если Вы приходите в наш коллектив, строго соблюдайте дисциплину»

· «Главное помни, что ты работаешь в команде», а в команде - это совсем другие отношения, чем те, что были у тебя в вузе. Ты винтик единого механизма. И если ты сломаешься (сделаешь что-то не так), то разбалансируешь весь механизм».

Довольно большой блок вопросов в нашей анкете касался вопросов, так или иначе, ответы на которые раскрывали социально-психологический климат коллектива РЕН ТВ. Социально-психологический климат - это одна из важнейших, наряду с ценностями, характеристик корпоративной культуры организации. Человек проводит на производстве треть сознательной жизни, а может быть даже и больше (на телеканале РЕН ТВ сотрудники отдают работе значительно больше времени). То, в каких условиях протекает трудовая деятельность, какова общая психологическая обстановка в коллективе, каковы деловые и личные взаимоотношения, оказывает огромное влияние на результаты труда, качество продукции, которую выпускает телеканал.

Социально-психологический климат - преобладающий в коллективе устойчивый психологический настрой его членов, который проявляется во всей деятельности коллектива. Важность процесса изучения психологического климата в том, что он дает наиболее интегральную характеристику всех проявлений жизни коллектива.

Одним из вопросов, который входил в блок вопросов о социально-психологическом климате, был вопрос: «Если бы Вам представилась возможность уйти на другую работу, Вы ушли бы, не задумываясь?». Ответы следующие:

· «Да, ушел бы, не задумываясь» - 0%

· «Нет, не хотел бы перейти на другую работу» - 100%

Полагаем, что нет смысла комментировать эти цифры. Они говорят сами за себя. Тем не менее, предполагая разные ответы на предыдущий вопрос, мы задали вопрос уточняющий, если можно так сказать, вопрос «ловушку», подтверждающий или не подтверждающий правдивость ответов о желании перехода на другую работу. Такие откровенные 0% и 100% всегда дают возможность сомнения в правдивости ответов. Ответы на него более полно раскрыли бы нам то, о чем может быть, не задумывались наши респонденты. Он таков: «Что нужно исправить в Вашем коллективе, что бы можно было сказать: «Вот теперь я отсюда никуда не уйду. Мне здесь нравится, я чувствую себя здесь так, как будто это мой родной дом».

Основное, на что посетовали наши респонденты из разных подразделений РЕН ТВ - на нехватку времени на работе. Большинство ответили, что любят свою работу, но им не хватает свободного времени, поскольку работа отнимает почти все свободное время. Примечательно, что и на открытый вопрос «Если Вам не очень хочется идти на работу, то почему?», мы прочитали ответы, суть которых тоже сводится к нехватке времени. Работники почти всех отделов, программ отмечают, что в работе бывают «авралы», «не хватило совсем немного времени, чтобы закончить работу», «столько много дел, которые требуют времени, а его нет».

Отсутствие, а точнее, недостаточное количество времени (времени как для работы, так и свободного времени после работы), оказалось единственным недостатком, который нужно исправить в коллективе РЕН ТВ. Так показали результаты нашего исследования.

Мы полагаем, что наверняка, есть что-то еще, что нужно «исправить» на телеканале РЕН ТВ. Но мы, доверяя нашим респондентам, отсылаем вопрос о нехватке времени руководству телеканала, поскольку это вопрос, касающийся организации производственного процесса. Только в компетенции руководителей - скоординировать работу таким образом, чтобы соотношение рабочего и свободного времени соответствовало целям и задачам коллектива телеканала РЕН ТВ. Нас, конечно же, интересовал вопрос об удовлетворенности работников телеканала РЕН ТВ различными факторами, влияющими на выполнение работы, на эмоциональное состояние сотрудников. Мы спросили «Удовлетворены ли они оплатой своего труда, условиями работы, организацией работы, возможностями профессионального роста».

Таблица 3. Распределение ответов на вопрос об удовлетворенности факторами, влияющими на выполнение работы и эмоциональное состояние (в зависимости от значимости).

Фактор	Место фактора по значимости
Оплата труда	1
Условия работы	2
Организация работы	3
Возможность профессионального роста	4

Рис. Распределение ответов на вопрос об удовлетворенности факторами, влияющими на выполнение работы и эмоциональное состояние (в % к числу опрошенных).

Из приведенных таблицы и диаграммы видно, что большинство опрошенных удовлетворены оплатой труда, условиями работы. Больше половины удовлетворены организацией работы. И только 40% опрошенных ответили, что удовлетворены возможностями профессионального роста.

Надо обратить внимание на опрошенных, которые не удовлетворены организацией труда (38%) и возможностями профессионального роста (60%). По всей видимости, в организации работы есть определенные пробелы, а может быть даже проблемы. На наш взгляд - это проблема как раз нехватки свободного времени, о чем писали сотрудники, отвечая на вопрос о том, что нужно исправить в работе телеканала РЕН ТВ.

По поводу возможности профессионального роста. Эта проблема - проблема коллектива любого телеканала. Не было ничего удивительного в том, что только 40% опрошенных оказались удовлетворены возможностью профессионального роста. Есть своя специфика продвижения по службе в разных организациях. СМИ, а конкретно телевизионные СМИ, не дают большой возможности выдвинуться на руководящие должности. Здесь нужно вовремя заметить не только талант, но и другие качества человека, претендующего на более высокую должность: организаторские способности, умение работать с людьми, инициативность и др.

Не забудем, что мы оставили свободную графу для того, чтобы респонденты смогли написать, чем еще они удовлетворены, работая в коллективе РЕН ТВ. Читать эти ответы было чрезвычайно приятно, потому что они подтвердили наше предположение о благоприятном социально-психологическом климате в коллективе РЕН ТВ. Сотрудники телеканала удовлетворены хорошими человеческими отношениями, сложившимися в коллективе, благоприятной атмосферой. Были ответы и о том, что рядом с редакцией находится метро, есть хорошая парковка, есть место, где можно хорошо пообедать и пр.

Что еще нравится сотрудникам РЕН ТВ в их коллективе? Если бы они прекратили свою работу здесь, то о чем бы вспоминали с сожалением, что оставило бы чувство теплоты? Нравится дружеская непринужденная атмосфера, чувство сплоченности, хорошие отношения между сотрудниками разных возрастов, ощущение теплоты и поддержки в коллективе, творческая реализация, хорошие отношения с руководителями. В этих отношениях, как отмечают работники, нет жесткого разграничения: «Я - руководитель, ты - подчиненный».

С этим последним ответом о взаимоотношениях руководителей и подчиненных мы можем констатировать то, что важнейшая роль в формировании социально-психологического климата отводится руководителю коллектива. На нем лежит ответственность за состояние психологической атмосферы в трудовом коллективе, от него зависит решение большинства проблем и задач.

В нашей анкете мы задали несколько вопросов, касающихся руководителей: как к ним относятся члены коллектива, какие качества отмечают у руководителей, как складываются взаимоотношения руководителей и подчиненных.

Таблица 4. Распределение ответов на вопрос: «Какие качества Вы бы отметили у руководителя телеканала» (в зависимости от значимости качества).

Качества руководителя	Место по значимости
Всегда обращается с подчиненными вежливо, доброжелательно	1
Он требователен, но справедлив	2
Его интересует только работа, а не люди	3-4
Не допускает, чтобы подчиненные ему возражали	3-4

Опрошенные всех программ отмечают доброжелательное отношение руководителя к подчиненным. Это качество отметили 90% респондентов. Три человека считают, что руководитель требователен, но справедлив. Один человек полагает, что руководителя интересует только работа. Также один из опрошенных отметил, что руководитель не допускает возражений.

Отношение самих опрошенных к своим непосредственным руководителям:

· Отношусь с уважением - так ответили 47 человек

· Отношусь безразлично - ответили два человека

· Он меня совсем не устраивает - так ответил один человек

Рис. Распределение ответов на вопрос: «Какие качества Вы бы отметили у руководителя телеканала» (в % к числу опрошенных).

Рис. Отношение сотрудников телеканала к своим непосредственным руководителям (в % к числу опрошенных).

Судя по ответам, подавляющее большинство сотрудников телеканала РЕН ТВ с уважением относятся к своим непосредственным руководителям.

Мы уже говорили о том, что на телеканале РЕН ТВ развит дух командности. Это свидетельствует о том, что дистанция между начальником и подчиненным - минимальна. То есть можно утверждать, что в телекомпании присутствует демократический дух. Хотя, надо отметить, исходя из наших наблюдений, что при всей внешней демократичности здесь не принято решать вопросы через голову своего непосредственного начальника.

На телеканале РЕН ТВ культивируется уважительное отношение не только к руководителям, но и ко всем сотрудникам. По сути, и руководитель, и подчиненные - все коллеги по отношению друг к другу внутри коллектива телеканала. Это очень важная составляющая и одновременно важная характеристика корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ. Люди и отношения между людьми являются общим знаменателем в коллективе телекомпании.

Но, по всей видимости, некоторым руководителям внутри телеканала не стоит полагать, что они сделали все для того, чтобы взаимоотношения между руководителем и подчиненными были такими, при которых подчиненные чувствовали бы на себе полноценную заботу при решении своих проблем. На вопрос «Поощряет ли Вас руководство за достигнутые успехи?» 26% опрошенных ответили, что не поощряют. Если каждый четвертый работник остается без внимания, без морального поощрения, без похвалы, без оценки своей работы - это повод задумываться над тем, все ли руководитель сделал для того, чтобы его команда была сильной и сплоченной. Даже хорошее слово в адрес сотрудника может дать стимул к работе. Взгляд на любого человека как на капитал, в который вложены средства, знания, поможет достигнуть большого результата в работе телекомпании РЕН ТВ.

Существуют ли в коллективе РЕН ТВ проблемы? Мы попросили наших респондентов назвать их. Проблемы, которые были озвучены, может быть связаны со спецификой работы на телеканале, а решение некоторых из них зависит напрямую от руководителей, которые не всегда могут, отрешившись от своих многочисленных дел, взглянуть повнимательнее на своих сотрудников.

И те, и другие - руководители и подчиненные испытывают на телеканале РЕН ТВ одни и те же проблемы: нервное напряжение, стрессовые ситуации, нехватку времени. Если вспомнить ответы на вопрос о том, что нужно исправить в коллективе РЕН ТВ (нехватка рабочего времени, нехватка свободного времени) - по всей видимости, эти проблемы существуют давно.

Не в нашей компетенции давать какие-то советы руководству телеканала РЕН ТВ и руководителям различных служб и программ. Главное, на чем надо акцентировать внимание, то, что эти проблемы беспокоят как руководителей, так и подчиненных.

Проблемы с организацией трудового процесса, которые есть в коллективе телеканала РЕН ТВ, тем не менее не перевешивают всего того положительного, о чем мы написали, раскрывая единство профессиональных и общечеловеческих ценностей в коллективе. Мы показали такую важную ценность телеканала РЕН ТВ, как командный дух, а также такие принципы, которым привержен коллектив: командная работа, профессиональные знания и навыки, надежность, ответственность. Мы показали, насколько важны в коллективе взаимоотношения, основанные на доверии, честности. Наши респонденты любят свою работу, в том числе и за ту атмосферу, которая создана в их коллективе. Они отмечают теплоту взаимоотношений, хорошее отношение с руководителями и пр. Венцом подобного отношения к своему телеканалу стал ответ на вопрос «Испытываете ли Вы гордость за свой телеканал, за тот коллектив, в котором Вы работаете?». «Да» - так ответили 100% опрошенных.

Ориентация на профессиональные и, в равной мере, общечеловеческие ценности свидетельствует о том, что на телеканале РЕН ТВ складывается сильная корпоративная культура, концепция которой включает следующие положения:

· Признание тесного взаимодействия между личностью и работой. Развития знаний и квалификации требует сама работа.

· Человеку тогда соответствует работа (он ей удовлетворен), когда в коллективе складывается благоприятный социально-психологический климат.

· Интерес человека к своему труду возрастает, если он знает конечный результат своей деятельности.

Т. Дил и А. Кеннеди в своих исследованиях заявляют, что культура, благодаря которой сотрудники объединяются, отождествляют себя со своей компанией и совместно стремятся к достижению общих целей - это сильная корпоративная культура. Мы в своем исследовании доказали, что это в полной мере относится к корпоративной культуре телеканала РЕН ТВ.

Кроме вышеперечисленных характеристик эффективную (сильную) корпоративную культуру отличает следующее:

· Слаженное взаимодействие, то, что называется «командный дух».

· Удовлетворенность работой и гордость за ее результаты.

· Гордость за свой коллектив и преданность ему.

· Высокая требовательность к качеству труда (профессионализм).

Мы с полной уверенностью утверждаем (опираясь на результаты нашего исследования), что все перечисленные характеристики сильной корпоративной культуры - это характеристики корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ.

Сильная корпоративная культура характеризуется еще и тем, что ключевые корпоративные ценности активно поддерживаются почти всеми членами коллектива. Из нашего исследования видно, что основные ценности признаются сотрудниками коллектива РЕН ТВ. Чем больше сотрудников преданы им, тем сильнее корпоративная культура.

Важным результатом сильной культуры является низкая текучесть кадров. В документах, проанализированных нами, это подтверждается. Сильная корпоративная культура демонстрирует единодушие во мнениях сотрудников по многим вопросам (что и показало наше исследование). А это, в свою очередь, рождает сплоченность сотрудников, верность и преданность телеканалу РЕН ТВ, гордость за свой коллектив, а, следовательно, желания покинуть этот коллектив у работников нет.

Наше исследование показало, что корпоративная культура телеканала РЕН ТВ - это сформированная сильная культура. Ценности, принципы, нормы принятые в этом коллективе, стали неотъемлемой частью сознания сотрудников.

Сейчас нам осталось только выяснить, к какому типу корпоративных культур относится корпоративная культура телеканала РЕН ТВ. Мы уже писали о том, что в рамках изучения корпораций большой интерес представляет классификация корпоративных культур по Фонсу Тромпенаарсу. При выделении характера или типа корпоративной культуры, как считает Ф. Тромпенаарс, особенно важны три аспекта жизнедеятельности организации:

1. Взаимоотношения в целом между работниками и организацией.

2. Иерархическая структура власти, определяющая взаимоотношения начальников и подчиненных.

3. Общие представления каждого сотрудника о ценностях организации, о предназначении и целях организации, а также о своем месте в ней.

Так получилось, что именно эти аспекты и ряд некоторых других, мы рассматривали, изучая корпоративную культуру телеканала РЕН ТВ.

Для выделения различных типов корпоративных культур Ф. Тромпенаарс сравнил их по следующим параметрам:

«Равенство - иерархия»

«Ориентация на человека (личность) - и на задачу (цель)»

Это позволило ему вычленить четыре типа корпоративных культур. (Мы напомним, а точнее, просто перечислим типы культур, поскольку в главе 1 была дана исчерпывающая их характеристика, лишь только для того, чтобы уяснить сейчас, каков тип корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ).

Типология корпоративных культур (по Тромпенаарсу). Таблица 5.

Эгалитарность (равенство)	Иерархия
«Инкубатор», культура, ориентированная на достижения	«Семья», культура, ориентированная на власть
«Управляемая ракета», культура, ориентированная на цель (задачу)	«Эйфелева башня», культура, ориентированная на роль

Наши исследования миссии, ценностных систем, стандартов поведения, изучение взаимоотношения между руководителями и подчиненными, отношения сотрудников к задачам, к телеканалу РЕН ТВ, руководителям позволило нам прийти к выводу, что тип корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ - «Управляемая ракета». Это культура, ориентированная на задачу, стоящую перед командой. Все субъекты данной культуры делают все, от них зависящее, для выполнения поставленной задачи. Хотя порой, то, что они должны сделать, не конкретизировано и определяется только в процессе деятельности. Все члены группы, которая выполняет задачу, занимают, по сути, равные позиции. И руководители, и подчиненные несут равную ответственность за выполнение работы.

Окончательным критерием в культуре «управляемой ракеты» считается качество индивидуального труда и степень преданности общему делу. Оценка труда каждого высказывается, скорее, коллегами или подчиненными, чем кем-то из руководителей. Все члены группы объединены единой целью и стараются выполнить ее. Решаемая задача представляет собой наивысшую ценность, ради которой отбрасываются в сторону конфликты или любое недовольство в отношениях между членами группы. Все вовлечены в общее дело. Все профессиональны, несут ответственность за качество работы.

Все вышеперечисленные характеристики типа корпоративной культуры «Управляемая ракета» подтверждены в ходе нашего исследования.

Несмотря на то, что корпоративная культура телеканала РЕН ТВ, полностью отвечает всем характеристикам корпоративной культуры типа «Управляемая ракета» мы также отметили некоторые другие характеристики корпоративной культуры телеканала. А именно - связанные, прежде всего, с системой общечеловеческих ценностей и с взаимоотношениями внутри коллектива, которые не охватываются типом корпоративной культуры «Управляемая ракета».

Жаль, что Тромпенаарс не отметил такой тип корпоративной культуры, которая была бы ориентирована на людей. Наверное, не может быть «чистых» типов корпоративных культур.

Да, доминирующий тип корпоративной культуры телеканала РЕН ТВ - «Управляемая ракета». Но к характеристикам этого типа культуры, в нашем случае, добавляются характеристики корпоративной культуры, в которой важными являются следующие моменты: взаимоотношения между людьми, благоприятный социально-психологический климат, теплота и человечность и пр.

Наша культура - корпоративная культура телеканала РЕН ТВ - при доминирующем характере одних характеристик (ориентация на задачу) включает в себя и ряд не свойственных данному типу культуры характеристик (ориентация на человека).

В целом, делая вывод, можно сказать, что корпоративная культура телеканала РЕН ТВ обладает всеми признаками сильной культуры. Ее доминирующий тип - «Управляемая ракета». Но «чистота» этого типа - не на 100%. Как и в жизни: не может быть «чистых типов» ни в чем. Жизнь богаче и многообразней.

...