Управление организацией как область человеческого знания

Рисунок отражает более поздние выводы тех же авторов из анализа процесса трансферта знаний. Здесь они выделяют три этапа ЖЦЗ: инициирование знаний; логистика знаний; интеграция знаний. Другой специалист, А. Шеер, представляет жизненный цикл знаний несколько по-иному. В его подходе выделяются восемь стадий с их интерпретацией: 1) цели, 2) прозрачность, 3) аккумуляция, 4) расширение, 5) распространение, 6) сохранение, 7) использование, 8) оценка знаний (рис.).

В основу состава стадий ЖЦЗ можно взять классификацию А. Шеера, дополняя ее деталями из других рекомендаций. Обобщая рассмотренные схемы, можно выделить следующие стадии ЖЦЗ предприятия

Определение предназначения знаний для следующего проекта развития фирмы, перехода к Созданию следующего новшества, для которого потребуются другие знания или знания другого уровня. Идентификация предстоящих видов деятельности;

анализ потенциала существующей базы знаний. Проводится систематизация знаний по задачам и исполнителям. Оценивается достаточность потенциала всех видов знаний для предстоящей работы по видам деятельности и функциям. Исследуется возможный ряд источников имеющейся в организации информации. Определяются необходимые дополнительные знания;

аккумуляция знаний. Собираются ранее созданные знания в имеющихся источниках в рамках предприятия в единую базу знаний. Определяются состав и источники необходимых дополнительных знаний. Осуществляются сбор, подготовка, кодирование и накопление знаний в базе знаний;

развитие знаний. Расширяется имеющаяся база знаний за счет получения и производства новых знаний;

защита и хранение знаний. Произведенные новые знания защищаются патентами, договорами и прочими способами. Организуется хранение знаний;

передача знаний. Организуется трансферт знаний из базы и от источников к новым исполнителям -- владельцам знаний. Идет распространение (диффузия) знаний по исполнителям видов действий в форме реализации программы обучения и (или) предоставления знаний через различные носители информации;

использование знаний. Идет увязка знаний, видов деятельности и функций (задач). Рассматривается их использование как для нового проекта, т.е. для новых видов деятельности, так и использование в качестве интеллектуального капитала, интеллектуальной собственности и интеллектуальных активов;

оценка накопленных знаний и эффективности их использования. После использования знаний следует подвести итог и оценить их достаточность, доступность, качество формирования и передачи, затраты на приобретение знаний в сопоставлении с результатами (оценить эффективность), объем и уровень использования. Разрабатываются рекомендации по развитию базы знаний, системы знаний и системы управления знаниями.

База знаний, судя по жизненному циклу, может существовать лишь при наличии других компонентов, которые в совокупности составляют систему знаний. Общее представление о структуре системы знаний дано на рис.

Рис. Структура системы знаний

Во-первых, следует учесть основную составляющую системы -- человека, т.е. персонал, сотрудников предприятия, являющихся носителями и пользователями знаний. Они составляют так называемый человеческий ресурс. Нужны стратегии развития этого ресурса, и ведущие компании всего мира все больше вкладывают средств в этот ресурс. Появились обучающиеся предприятия . Решающее внимание отводится программам обучения и системам мотивации ключевых категорий сотрудников.

Во-вторых, необходимо обратить внимание на ядро базы знаний -- информацию -- информационный ресурс, на технику обработки информации -- технический ресурс, на информационные технологии.

В-третьих, требуется организация знаний в части: 1) упорядочения процесса использования знаний, т.е. определения состава и технологии ведущихся фирмой бизнес-процессов -- объектов внимания носителей знаний; 2) подготовки организационной структуры к обеспечению рациональной коммуникационной системы.

В-четвертых, для обеспечения функционирования перечисленных компонентов требуются капитальные вложения, т.е. финансы.

В-пятых, кроме входных ресурсов системы знаний требуется иметь в виду и выходные (результаты) компоненты, составляющие искомые устойчивые долговременные конкурентные преимущества: 1) инновационные продукты и технологии; 2) инновационные услуги.

В-шестых, надо иметь в виду саму базу знаний, которая служит оператором (функционалом) системы -- перерабатывает вход в выход (ресурсы в результаты) благодаря рассмотренному механизму, в качестве которого выступает жизненный цикл знаний со всеми его стадиями-процедурами.

Система управления знаниями

Система знаний предприятия нуждается в развитой системе управления знаниями. Ее назначение -- обеспечивать стратегическое управление развитием системы знаний. Содержанием системы являются соответствующие функции стратегического управления.

В состав функций системы управления знаниями могут входить: стратегический анализ потенциала и внешнего климата системы знаний; выбор рациональной стратегии развития; стратегическое планирование реализации стратегий; стратегический контроль и аудит состояния; мотивация участников процесса; оценка эффективности процесса.

В настоящее время, отличающееся повсеместным глобальным рынком с развитой конкуренцией на гиперсегментах, каждое наукоемкое предприятие должно создать у себя систему знаний и наладить систему управления знаниями. Работа будет эффективной, если организовать постоянную оценку своего потенциала в указанных областях. Перед каждым новым проектом необходимо ответить хотя бы на ряд следующих основных вопросов:

Насколько существующая система знаний организации отвечает новому проекту?

Есть ли соответвующие лидеры, способные генерировать идеи, вырабатывать концепции, имеющие стратегическое видение в данной области, способные создать и повести коллектив на достижение цели?

Есть ли необходимые ведущие специалисты, имеющие опыт, способные систематизировать и интегрировать знания по своим вопросам, способные быстро овладеть новыми знаниями и генерировать новые, способные подготовить специалистов к выполнению новых видов действий?

Есть ли специалисты, способные быстро освоить новые знания и начать выполнение своих функций, имеющие определенный опыт?

Каково состояние существующей базы знаний? Накапливается ли предыдущий опыт?

Как обстоит дело с трансфертом знаний? Как организована защита знаний? Как формируются интеллектуальные активы?

Как организовано обучение сотрудников?

Есть ли институт экспертов в организации?

Создаются ли новые знания? Как используются имеющиеся знания?

Как организована система мотивации создания, трансферта, передачи знаний и обучения?

Как организована коммуникационная система?

В каком состоянии информационные технологии, степень соответствия библиотечного фонда (особенно в части актуальной периодической печати)?

Формирование знаний стратегических подразделений

Стратегическим подразделениям предприятия, таким, как служба стратегического развития, служба стратегического маркетинга, жизненно важно иметь полноценную базу знаний, и особенно знания в следующих областях: состояние и развитие потенциала предприятия для предстоящих целей развития; состояние и тенденции развития внешней среды; конъюнктура рынка и пяти движущих конкурентных сил; инструментарий стратегического анализа позиций; состояние и тенденции развития отрасли и технологии; планы и стратегии конкурентов и многие другие знания.

Откуда могут поступить знания? Это информация, ставшая доступной сотрудникам в процессе учебы, исследований и практики, разведки; сведения, аккумулированные в руках (головах) экспертов и консультантов; информация, полученная в результате поиска, обобщения и накопления опыта своего подразделения и своего предприятия, опыта других организаций. Однако информация разъединена по носителям, источникам, исполнителям, подразделениям, местам хранения и т.д. Вся проблема в том, чтобы собрать нужную информацию в одном месте в нужное время, держать ее в памяти и в носителях оперативного доступа. Для этого знания должны быть организованы.

В первую очередь по каждой стратегической функции должны быть созданы системы опорных сигналов, кодирующие массив информации, облегчающие запоминание и доступ к ней. Такими опорными сигналами являются наборы системных моделей, схем.

Для стратегического и инновационного управления, маркетинга это могут быть такие системные модели:

модель производственно-хозяйственной системы предприятия;

модель структуры внешней среды (микро- и макросреды);

модель системного анализа стратегических позиций и самого предприятия, и конкурентов на рынке;

технологическая схема разработки и реализации стратегии;

дерево целей;

сетевой граф технологической схемы;

жизненные циклы изделий, товаров, технологий;

параметрическая модель соответствия;

система методов стратегического управления.

Формирование компетенций потребителей

Суть концепции расширения потребительской компетенции заключается в том, чтобы реализовать скрытую из-за неосведомленности или некомпетентности (незнания), но присущую данному товару выгоду путем систематического повышения квалификации потребителя в области эксплуатации купленного товара. Этот процесс, называемый расширением компетенции потребителя, должен в значительной мере повысить удовлетворенность клиента и положительно повлиять на другие параметры взаимоотношений между ним и поставщиком.

Под компетенцией потребителя понимают сумму знаний, а также физическую и социальную подготовленность клиента, которые связаны с использованием товара в послепродажный период. Необходимо выделить два основных уровня компетенции потребителя.

На первом уровне различают специальную и социальную компетенцию потребителя. Специальная компетенция охватывает познавательную и физическую способность или подготовленность клиента для того, чтобы извлечь оптимальную выгоду от использования товара.

На втором уровне дифференциации подлежат сразу несколько этапов или областей компетенции потребителя. В частности, речь идет о (1) компетенции, которая необходима потребителю после покупки изделия, но до его эксплуатации, например при установке или компоновке аппаратуры (предэксплуатационная компетенция). Далее следуют (2) компетенции, которые касаются собственно использования техники (эксплуатационная компетенция), а также те, которые нужны в периоды, когда изделие временно не работает (3), например при его хранении, техническом обслуживании, чистке и т.п. (сопутствующие компетенции). Наконец, после окончания эксплуатации изделия потребитель также должен обладать весьма специфическими компетенциями (4), связанными с возвратом использованного товара или его удалением в виде отходов с соблюдением экологических требований (послеэксплуатационные компетенции).

Повышение компетенции позволяет существенно улучшить качество отношений с потребителем. Этот подход очень полезен и в отношении поставщиков и других стратегических партнеров.

Рассмотренные вопросы позволяют сделать несколько выводов:

знания повышают потенциал предприятия, позволяют создать ключевые компетенции, достичь конкурентных преимуществ;

для каждой функции, каждого вида деятельности, каждого проекта нужна надежная база знаний;

база знаний сотрудника, группы, подразделения, предприятия сложна, в ней много неявного, и потому она требует организации;

система знаний позволяет формировать и использовать базу знаний, она включает в себя ряд компонентов;

система управления знаниями по каждой функции, особенно стратегической, позволяет развивать знания, готовить их к достижению целей, решению проектных задач, повышению компетентности;

требуется повышать знания не только внутри предприятия, но и вне его, расширять знания поставщиков, потребителей и других стратегических партнеров, тогда климат, создаваемый внешней средой, будет более благоприятным. Предприятие для стратегических партнеров должно быть как бы постоянным "обучающим институтом".

17. Нововведения как объекты инновационного менеджмента

Инновационный менеджмент; новации; инновационная среда; простые и сложные продукты; диффузные процессы; инварианты инноваций; трансферт инноваций.

Классификация инновационных процессов и нововведений в инновационном менеджменте

Инновационный менеджмент как процесс управления кардинальными изменениями в продуктах труда, средствах производства, сфере услуг и другой новаторской деятельности является одним из основных направлений в развитии общественного производства. Главными факторами в прогрессе современной цивилизации являются процессы освоения оптиковолоконной техники в средствах связи и вычислительных сетях, повышение гибкости и роботизации производства на основе использования микроэлектронных компонентов, разработка энергосберегающих технологий и преодоление экологических ограничений при широком применении материалов на композиционной основе.

К организационно-экономическим и управленческим нововведениям, направленным на активизацию интеллектуальной деятельности и инновационных процессов, можно отнести мобилизацию (привлечение) ресурсов для развития приоритетных направлений в создании наукоемкой продукции, обновлении средств производства и совершенствовании сферы услуг. Одновременно должны вводиться организационно-экономические и управленческие нововведения по уменьшению инвестиций в продукцию устаревших технологических укладов. Все эти нововведения вызывают необходимость в структурной перестройке отраслевых структур, организации производства, экономике и управлении.

К приоритетным направлениям развития науки, технологий и техники относятся информационно-телекоммуникационные технологии и электроника, космические и авиационные технологии, новые материалы и химические

технологии, новые транспортные технологии, перспективные вооружения, военная и специальная техника, производственные технологии, технологии живых систем, экология и рациональное природопользование, энергосберегающие технологии. При этом к критическим технологиям отнесены:

авиационная и ракетно-космическая техника с использованием новых технических решений;

безопасность атомной энергетики;

безопасность движения, управление транспортом, интермодальные перевозки и логистические системы;

безопасность и контроль качества сельскохозяйственного сырья и пищевых продуктов;

биологические средства защиты растений и животных;

быстрое возведение и трансформация жилья;

высокопроизводительные вычислительные системы;

генодиагностика и генотерапия;

добыча и переработка угля;

информационная интеграция и системная поддержка жизненного цикла продукции (CALS-, CAD-, САМ-, САЕ-технологии);

информационно-телекоммуникационные системы;

искусственный интеллект;

каталитические системы и технологии;

керамические и стекломатериалы;

компьютерное моделирование;

лазерные и электронно-ионно-плазменные технологии;

материалы для микро- и наноэлектроники;

мембранные технологии;

металлы и сплавы со специальными свойствами;

мехатронные технологии;

микросистемная техника;

мониторинг окружающей среды;

нетрадиционные возобновляемые экологически чистые источники энергии и новые методы ее преобразования и аккумулирования;

обезвреживание техногенных сред;

обращение с радиоактивными отходами и облученным ядерным топливом;

опто-, радио- и акустоэлектроника, оптическая и сверхвысокочастотная связь;

оценка, комплексное освоение месторождений и глубокая переработка стратегически важного сырья;

переработка и воспроизводство лесных ресурсов;

поиск, добыча, переработка и трубопроводный транспорт нефти и газа;

полимеры и композиты;

прецизионные и нанометрические технологии обработки, сборки, контроля;

природоохранные технологии, переработка и утилизация техногенных образований и отходов;

прогнозирование биологических и минеральных ресурсов;

производство и переработка сельскохозяйственного сырья;

производство электроэнергии и тепла на органическом топливе;

распознавание образов и анализ изображений;

синтез лекарственных средств и пищевых добавок;

синтетические сверхтвердые материалы;

системы жизнеобеспечения и защиты человека;

снижение риска и уменьшение последствий природных и техногенных катастроф;

сохранение и восстановление нарушенных земель, ландшафтов и биоразнообразия;

технологии биоинженерии;

технологии высокоточной навигации и управления движением;

технологии глубокой переработки отечественного сырья и материалов в легкой промышленности;

технологии иммунокоррекции;

технологии на основе сверхпроводимости;

технологические совмещаемые модули для металлургических мини-производств;

транспортные и судостроительные технологии освоения пространств и ресурсов Мирового океана;

экологически чистый и высокоскоростной наземный транспорт;

элементная база микроэлектроники, наноэлектроники и квантовых компьютеров;

энергосбережение;

*базовые и критические военные и специальные технологии.

Необходимо проводить всестороннее технико-экономическое

обоснование (ТЭО) нововведений и проектов по их реализации. Это особенно важно из-за объективной целесообразности снижения инвестиций в проекты устаревших технологических укладов.

Так, например, без тщательного ТЭО был построен туннель под Ла-Маншем и осуществлено строительство (1974--1984 гг.) Байкало-Амурской магистрали (БАМ). Эти крупные проекты оказались не инновационными, а инвестиционными и крайне убыточными. Не учитывалось, что развитие железнодорожного транспорта приходилось на второй и частично третий технологические уклады в общественном производстве. Отсюда поездка под Ла-Маншем в известной мере воспринимается как экзотика, а не как экономическая целесообразность. Строительство БАМа обосновывалось усилением железнодорожной связи с побережьем Тихого океана, с новыми месторождениями полезных ископаемых. Однако вследствие изменений в экономической политике развития России регулярная эксплуатация БАМа была приостановлена, а проект так и не смог выйти на запланированный уровень эффективности. В настоящее время -- по мере развития экономики Дальнего Востока предпринимаются попытки восстановления магистрали.

Например, известно, что в нашей стране сосредоточено примерно 30% мировых запасов природного газа. Мощные трубопроводы связывают места добычи газа с европейской частью континента. Для его транспортировки потребовалось применение сложной технологии, в которую вошло создание специальных квазислоистых материалов (КСМ) без применения легирующих добавок. Трубопроводы для доставки природного газа проложили на тысячекилометровые расстояния. Высокая прочность трубопроводов позволила применить мощные газоперекачивающие установки на базе двигателей НК (двигатели Николая Кузнецова). Производятся такие двигатели на заводах аэрокосмической отрасли промышленности. Одни только заказы газодобывающей промышленности обеспечили дозагрузку заводов двигателестроения. Кроме того, рассматриваемое нововведение для транспортировки газа по трубопроводам вызвало повышенный интерес у стран Юго-Восточной Азии. От них поступили заявки на поставку газоперекачивающих установок, которые не имеют аналогов в зарубежной практике. Однако сам по себе газ как представитель простого продукта так и остался газом, ничем не лучше, чем добывается в странах ОПЕК, где его себестоимость ниже, а доходы от продажи выше. Отсюда реальную прибыль может дать лишь экспорт газоперекачивающих установок, которые являются достаточно наукоемким и сложным продуктом.

Инновационный менеджмент учитывает различие между простым и сложным продуктом. Простой продукт имеет однородный состав (например, газ, сукно, зерно) и создается в добывающей промышленности, сельском хозяйстве, текстильном производстве. Объемы и качество простого продукта определяли богатство и процветание многих стран в доиндустриальный период их развития.

Особенностями сложного продукта являются многочисленные технологические переделы в процессе его производства, а также применение современных приборов и машин в сочетании с трудом работников высокой квалификации. Такого рода нововведения вместе с их коммерциализацией составляют основу инновационного менеджмента, который регулирует инновационные процессы в направлении новизны и наукоемкое™ создаваемой продукции. Под новшеством (новацией) понимается новый порядок, новый обычай, новый метод, изобретение, новое явление (открытие). Практическое использование новшества с момента технологического освоения производства и масштабного распространения в качестве новых продуктов и услуг является нововведением (инновацией). К этой же группе использования новшеств относятся многие организационно-технические, управленческие и экономические решения производственного, финансового, коммерческого и административного характера (табл.).

Классификация инновационных процессов и нововведений

Базовые признаки объектов классификации	Группирование по установленным признакам
1. Содержание новаций, инновационных процессов	Технические, технологические, экономические, управленческие, организационные
2. Степень новизны	Абсолютная, относительная, условная, частная
3. Варианты организации	Плановые внутриорганизационные (функциональная параллельно-последовательная реализация); проектные внутриорганизационные (процессный подход), программные межорганизационные (комплексный подход), венчурные (автономизация), конкурсные (параллельная реализация)
4. Потенциал нововведений	Эпохальные, базисные, улучшающие, микроинновации, псевдоинновации, антиинновации
5. Сроки реализации	Сверхдлительные (более 10 лет), долгосрочные (5-10 лет), среднесрочные (3-5 лет), краткосрочные (до 3 лет), мини-проекты (до 1 года)
6. Уровень разработки и распространения нововведений	Глобальный, международный, национальный, региональный, отраслевой, межорганизационный, внутриорганизационный, локальный
7. Сферы разработки и распространения нововведений	Промышленные, финансовые, торгово-посреднические, научно-педагогические, правовые
8. Особенности характера нововведений	Простой продукт, модификация сложного продукта предыдущего технологического уклада, инновационный продукт, услуги

На современном этапе развития общественного производства прогрессивные нововведения находят реальное воплощение в сложных, наукоемких продуктах, энергосберегающих и высоких технологиях, а также в сфере услуг. При всем разнообразии рынка новаций определяющим условием для успешной реализации инновационных процессов и нововведений является выделение инвестиций в научно-техническую деятельность. Непременным условием для выделения инвестиций является ТЭО конкурирующих идей и предлагаемых решений. Приведенная в табл. классификация инновационных процессов и нововведений характеризует их базисные признаки и раскрывает принципиальное содержание по укрупненным группам, что позволяет иметь более объективные оценки при ТЭО и осуществлении инновационной деятельности.

Диффузные процессы в инновационной среде. Трансферт инноваций

Сущность диффузных процессов на разных уровнях возникновения инновационной среды определяется равновесным распространением новшеств и нововведений в деловых циклах научно-технической, производственной и организационно-экономической деятельности, включая и сферу оказания услуг. В конечном счете диффузные процессы дают возможность занять доминирующее положение новому технологическому укладу в общественном производстве. При этом происходит структурная перестройка экономики, когда большинство технологических цепей производства продукции и оказания услуг обновляется. Деловые циклы развиваются в новом направлении под влиянием изменений в системе ценностей.

Возможность диффузии инноваций определяется их инвариантностью, т.е. способностью сохранения неизменными полученных количественных характеристик (например, основных технико-экономических и эксплуатационных параметров новой продукции) по отношению к преобразованиям и переменам внешней среды. Имеется в виду возможность осуществления диффузных процессов при переориентации деловых циклов с микроуровня инновационной среды на мезо- или макроуровень. Инвариантность инноваций по отношению к изменениям внешней среды способствует ускоренному притоку капиталов в новый технологический уклад. Примером диффузии инноваций в макросреде являются научно-технологические разработки в области черной металлургии, выполненные на советских металлургических заводах (микроуровень нововведений), но нашедшие широкомасштабное освоение и применение в Японии для решения важных общегосударственных задач в экономике страны.

Понятие инвариантности как сохранения неизменными основных параметров и свойств при некоторых преобразованиях впервые введено Ф. Клейном в 1872 г. на числовом примере квадрата расстояния между точками отрезка прямой линии в различных системах координат. Существуют инвариантности и других преобразований со своими законами сохранения, например при констатации оценок, выводов и т.д. В дальнейшем понятие инварианта нашло применение по отношению ко всему многообразию, именуемому пространством познания.

Наиболее типичным для диффузных процессов являются технологические нововведения в инновационной сфере. Они непосредственно связаны с жизненным циклом технологии производства применительно к фазам тиражирования и многократного повторения нововведений на различных объектах. Возможность диффузии технологических и других новшеств во многом обусловлена их инвариантностью. Например, персональные компьютеры, выпускаемые в США, находят широкое применение в технологии решения управленческих задач организаций промышленности и сферы услуг других стран.

Отраслевой принцип управления промышленностью обычно обосновывается необходимостью соблюдения единой технической политики в развитии подведомственных организаций. Мезосреда инноваций какой-либо отрасли промышленности позволяла продуктивно поддерживать диффузные процессы исходя из внутренних потребностей и наличия инвестиций в новые проекты. При этом практически отсутствовала межотраслевая кооперация в инновационной деятельности, что приводило к дублированию научно-технических разработок, а в ряде случаев -- к резкому отставанию в технологическом развитии отдельных организаций промышленности из других отраслей. Следовательно, диффузные процессы на межотраслевом уровне фактически не наблюдались.

Для сравнения можно привести плодотворный обмен идеями и опытом между областью освоения космоса в США с другими секторами американской экономики. Диффузные процессы технологических новшеств программы "Аполлон" позволили США выйти на первое место по производству компьютеров. Методы автоматической проверки для ракеты-носителя "Сатурн" нашли применение для борьбы с выхлопными газами автомашин и сортировки посылок на почте. Новые пластмассы и сплавы широко используются в гражданском секторе экономики.

Одним из рыночных регуляторов диффузных процессов является трансферт инноваций. В обычное понятие трансферта вкладывается процесс передачи права владения именными ценными бумагами. Трансферт инноваций законодательно разрешает передачу права использования инноваций как носителей новых ценностей (стоимостей) другим субъектам инновационной деятельности. Инновационный трансферт учитывает именную ценность инноваций, интеллектуальный вклад авторов. Специально созданная патентно-лицензионная служба охраняет и удостоверяет исключительные права патентодержателя на инновацию в виде, например, изобретения или новой технологии производства. Патент закрепляет за лицом, которому он выдан, исключительное право на изобретение. Лицензию на использование изобретения выдает владелец патента. На практике владелец патента, как правило, передает свои права государству, которое имеет значительно больше возможностей для защиты интеллектуальной собственности.

Важнейшей задачей патентно-лицензионной службы государства является регулирование и координация инновационного трансферта с учетом инвестиционных возможностей организаций промышленности при реализации инновационных проектов. В случае если продажа лицензии иностранному государству осуществляется до того, как технологическое нововведение достаточно полно использовано в стране-патентодержателе, такая сделка может нанести ощутимый экономический вред.

Например, в японской черной металлургии широко применяются турбины, работающие на отходящих газах доменных печей (ГУБТ), изготовленные по советской лицензии. В середине 1990-х гг. в Японии действовало уже 35 таких турбин, которые вырабатывали 16% электроэнергии, используемой в черной металлургии страны. Такое же положение сложилось с технологией непрерывной разливки стали, которая внедрена на большинстве заводов.

Патентно-лицензионная служба, осуществляющая трансферт инноваций, должна руководствоваться прежде всего экономическими интересами своей страны. До тех пор пока нововведение, не имеющее аналогов в зарубежной практике, не использовано достаточно полно в мезо- и микросреде инновационной деятельности, продавать лицензию другому государству экономически нецелесообразно. В противном случае нарушается авторское право на интеллектуальную собственность. Следовательно, трансферт инноваций нуждается в продуманном технико-экономическом обосновании диффузных процессов, связанных с распространением новшеств и нововведений как на уровне организаций промышленности, так и в макросреде при продаже лицензий другим странам.

18. Характеристика инновационных процессов

Логистическая S-образная кривая; переходный процесс; технологический разрыв; стадии жизненного цикла изделия, спроса, технологии, организации; инновационный и стабильный процессы.

Инновационные цели, идеи, проекты и программы

В управлении инновационным циклом, включающим стадии НИОКР, производства, реализации и потребления, особо важная роль отводится формированию эффективных инновационных процессов. Их организация и управление связаны прежде всего с выделением, описанием и анализом объекта управления. В соответствии с устоявшейся практикой и теорией в качестве объектов управления выделяются инновационные цели, идеи, проекты и программы.

Инновационные цели

Организации в соответствии со своей миссией и динамично изменяющейся внешней средой вырабатывают цели получения устойчивой прибыли, конкурентных преимуществ и выживания в долгосрочной перспективе. Средствами достижения целей, т.е. стратегиями, в этом случае служат как интенсивное развитие всех элементов производственно-хозяйственной системы предприятия, так и их инновационное развитие. Первое обеспечивает постепенное нарастание потенциала и его сохранение, второе дает возможность резко повысить его уровень, преодолеть накапливающийся технологический разрыв, приобрести новое качество потенциала.

Состав стратегий инновационного развития организации определяется видами предполагаемых нововведений: созданием и освоением новых продуктов (услуг), технологий, способов организации производства, рынков, структуры, систем управления. Для организации процесса реализации данных стратегий формулируются инновационные цели, например разработать и освоить производство нового продукта, перейти на новую технологию и т.п.

Инновационная цель представляет собой желаемый результат деятельности организации (конкретных исполнителей и ответственных руководителей) в виде определенного нововведения (инновации), реализуемого в ограниченные сроки и с ограниченными ресурсами, направленного на ее качественное (существенное или радикальное) развитее.

Организация инновационной деятельности всех субъектов инновационного процессу предполагает структуризацию инновационной цели, а именно построение дерева целей. Структура дерева целей определяется видом нововведения. Если, например, инновационная цель -- создание нового технического комплекса, то формируется научно-техническая программа с перечнем научно-технических проблём в результате решения которых получаются новые идеи и замыслы их воплощения (стадия НИР), и с перечнем проектов создания входящих в комплекс изделий, агрегатов и приборов (стадия ОКР, новых специальных технологий, необходимых для производства, в качестве операций технологии формирования нововведения выступают поиск научно-технических идей, разработка проектов, координация хода реализации программы и обеспечение всех намеченных параметров комплекса. Идеи трансформируются в проекты, а те -- в программу. Так осуществляется первая стадия инновационного процесса. Данные идеи, проекты и цели являются инновационными.

Инновационные идеи, проекты, программы рассматриваются как специфические объекты управления со своими признаками: характером процесса формирования; исполнителями; масштабами и сроками; издержками; внешней средой; способами продвижения результатов; организационными формами и методами управления.

В инновационных процессах идеи, проекты и программы могут иметь разную направленность: научные, технические (конструкторские) и технологические; производственные, маркетинговые и коммерческие; организационные и управленческие.

Идеи, замыслы и предложения

В процессе достижения инновационной цели требуется множество различных решений, но основополагающая содержательная роль отводится выработке научно-технических идей. На их основе разрабатываются и принимаются технические решения, показывающие замыслы реализации идей. Это результат стадии предпроектного исследования, или так называемого концептуального проектирования. Потребителю -- исполнителю следующей стадии инновационного цикла (проектной) идея и замысел поступают в виде отчета по НИР с техническим заданием и предложением по использованию результатов. В рамках единой программы осуществляется передача результатов либо по плану, либо по договору. В случае коммерческой реализации результаты в виде предложения и соответствующего бизнес-плана поступают на рынок научно-технических решений.

Научно-техническая идея -- это общее теоретическое представление о материальном объекте, процессе, явлении, сформулированное на основе интуитивной догадки и эмпирических данных. Под техническим решением подразумеваются осуществимый замысел создания изделия или алгоритм осуществления процесса, базирующиеся на идее и выраженные инженерными средствами. Одна и та же идея может быть воплощена путем нескольких разных технических решений с сочетанием различных конструкторских и технологических признаков.

Непрерывное ускорение темпов создания инновационных продуктов и технологий обостряет потребность в новых теоретических решениях, что воплощается в новых идеях и замыслах, определяет потребность и спрос на них. Управление процессом разработки идей и замыслов, по мнению специалистов в области организации продуктивного творчества, требует создания специального механизма развития творчества на базе активизации факторов роста его продуктивности. В числе основных факторов выделяются четыре:

методология творческого процесса генерирования идей и трансформации идей в замыслы;

исследовательско-психологический настрой человека;

организационное обеспечение творческого процесса;

инновационная мотивация на предприятии. Исполнителями НИР выступают отдельные НИИ, вузовские

учреждения, структурные автономные единицы крупных организаций и объединений, финансово-промышленных групп и альянсов (консорциумов, совместных предприятий), их научные подразделения, самостоятельные консалтинговые фирмы.

Инновационные проекты

Под проектом понимается процесс целенаправленного изменения или создания новой технической или социально-экономической системы. Инновационными проектами являются разработки обновленных или новых изделий и комплексов, технологий, организаций. Проектные решения должны использоваться на следующих стадиях инновационного цикла трансформации результатов проектов в продукцию и технологию. Процесс формирования нововведений, обеспечивающий создание и последовательные трансформации инновационных целей, идей и проектов, отражен на рис.

Идеи, замыслы и технические решения, а также реализующие их проекты имеют различные уровни научно-технической значимости:

модернизационный, когда конструкция прототипа или базовая технология кардинально не изменяется (расширение размерных радов и гаммы изделий; установка более мощного двигателя, повышающая производительность станка, автомобиля);

новаторский, когда конструкция нового изделия по виду своих элементов существенным образом отличается от прежнего (добавление новых качеств, например введение средств автоматизации или других ранее не применявшихся в конструкциях данного типа изделий, но использующихся в других типах изделий);

опережающий, когда конструкция основана на опережающих технических решениях (введение герметических кабин в самолетостроении, турбореактивных двигателей, ранее нигде не применявшихся);

пионерный, когда появляются ранее не существовавшие материалы, конструкции и технологии, выполняющие прежние или даже новые функции (композитные материалы; первые радиоприемники, электронные часы, персональные компьютеры, ракеты, атомные станции; биотехнологии).

Уровень значимости проекта определяет сложность, длительность, состав исполнителей, масштаб, характер продвижения результатов инновационного процесса, что влияет на содержание проектного управления.

С точки зрения масштабности решаемых задач инновационные проекты подразделяются следующим образом:

1) монопроекты -- проекты, выполняемые, как правило, одной организацией или даже одним подразделением, отличаются постановкой однозначной инновационной цели (создание конкретного изделия, технологии), осуществляются в жестких временных и финансовых рамках, требуется координатор или руководитель проекта;

Рис. Процесс формирования нововведений: инновационные цели, идеи, проекты

мулыпипроекты -- проекты представляются в виде комплексных программ, объединяющих десятки монопроектов, в совокупности направленных на достижение сложной инновационной цели, такой, как создание научно-технического комплекса, решение крупной технологической проблемы, проведение конверсии одного или группы предприятий военно-промышленного комплекса. Требуются координационные подразделения;

мегапроекты -- многоцелевые комплексные программы, объединяющие ряд мультипроектов и сотни монопроектов, связанных между собой одним деревом целей, требуют централизованного финансирования и руководства из координационного центра. На основе мегапроектов могут достигаться такие инновационные цели, как техническое перевооружение отрасли, решение региональных и федеральных проблем конверсии и экологии, повышение конкурентоспособности отечественных продуктов и технологий.

Формирование и реализация мегапроектов могут потребовать объединения усилий ряда отраслей, регионов, финансово-промышленных групп и крупных корпораций, группы стран.

По выполняемым объемам работ и продолжительности проекты могут быть краткосрочными (1--2 года), среднесрочными (до 5 лет) и долгосрочными (более 5 лет). Состав стадий и этапов проекта определяется его отраслевой и функциональной принадлежностью. Стадии и этапы ОКР, например, устанавливаются стандартами единой системы конструкторской документации (ЕСКД) и конструкторской подготовки производства (КПП). Технологические разработки регламентируются едиными системами технологической документации (ЕСТД) и подготовки производства (ЕСТПП). Соответствующими документами регламентируются строительные проекты. Развитые системы стандартизации проектирования существуют в других странах, например, в рамках ИСО.

Из всего сказанного вытекает неразрывная связь таких понятий, как "проект" и "программа". Хотя программа -- это как бы одна из форм проекта, а программирование (формирование программы) -- одна из стадий жизненного цикла проектов, их свойства существенно разнятся, программа приобретает дополнительно ряд новых свойств. Все это говорит о необходимости уделить особое внимание программе как специфическому предмету управления, рассмотреть особо задачи программно-целевого управления как части проектного управления.

Инновационные программы

Инновационная программа, являющаяся сложной комбинацией проектов, как объект управления сильно отличается от отдельного проекта или совокупности слабо связанных между собой проектов, выполняемых организа^ цией и ее соисполнителями. Программа представляет собой сложный объект, в котором проекты взаимосвязаны функционально, а также по срокам, исполнителям и ресурсам. Теперь предмет управления выступает как сеть проектов. Программам требуется единое руководство, централизованное по функциям стратегического планирования, финансирования, мониторинга, координации, правового обеспечения.

Примерами инновационных программ могут быть создание научно-технического комплекса, технологический прорыв в новом направлении и повышение научно-технического престижа национальной экономики, конверсия военного производства, техническое перевооружение отрасли, улучшение экологической обстановки и др.

Сформировать и реализовать программу в силах только крупное объединение организаций, например финансово-промышленная группа (ФПГ), консорциум крупных корпораций, регион или мегаполис, федеральные органы, межгосударственные альянсы. Само формирование инновационных программ требует объединения научно-технических организаций, промышленных предприятий, финансовых учреждений, инфраструктуры, администрации регионов и государства, а во многих случаях и межгосударственных соглашений.

Существует много примеров формирования и реализации инновационных программ. В отечественной практике широко известны такие программы, как космические, авиационные, военно-технические, результаты реализации которых нашли неоднократное подтверждение.

19. Циклический характер инновационных процессов

Развитие многих процессов в экономике, в том числе и на предприятиях, отражается логистической кривой, представляющей собой временную либо другую зависимость параметров объекта. Логистическую кривую еще называют S-образной, так как она напоминает букву 5, но смещенную вправо в верхней ее части и влево в нижней. 5-образной кривой моделируется процесс резкого (скачком) перехода от одного стабильного состояния к другому, процесс радикальных изменений организации, сопровождающих ее инновационную деятельность, процесс нарастания и развития кризисных явлений.

Логистическая кривая характеризует стадию роста (growth -- G), точнее говоря, стадию неравномерного роста (его ускорения -- G1 и замедления -- G2). Это средняя позиция между стадией зарождения, возникновения (emergence -- Е) явления и стадией его зрелости (maturity -- М). Для завершения описания цикла развития явления осталось упомянуть о последней, завершающей стадии -- стадии затухания (die down или die out -- D). Таким образом, S -образная кривая описывает развитие явления на стадии роста G, т.е. динамичный переход от одного стабильного состояния (стадия Е), когда значения параметров явления только стали различимыми, заняли некоторое минимальное положение (вполне допустимо, что это положение они могли занять скачком или медленно и равномерно увеличиваясь), до другого стабильного на некоторый период состояния (стадия М) с максимальными значениями параметров. Подобный скачок может быть повторен еще один раз (развитие с повторным циклом) или даже несколько раз (гребешковая кривая развития), но наступление стадии затухания D неизбежно.

Переходный процесс, присущий инновационным и кризисным явлениям, имеет начало и конец, начальное и конечное состояние (на рис., точки А и В). Вектор АВ отражает либо процесс достижения цели, либо развитие явления.

Проекция АВ на вертикальную ось, характеризующую значения какого-либо параметра явления или целевого параметра, показывает величину изменения (скачка, рывка), а проекция АВ на временную (горизонтальную) ось отражает длительность переходного процесса (явления, достижения цели).

Рис. Сущность и применение логистических S-образных кривых

S -образная логистическая кривая показывает характер продвижения от начального к конечному состоянию. При равномерном движении это прямая АВ. При S-образном движении процесс разбивается как бы на две примерно равные части АС и СВ. До точки С прирост значения параметра ниже прямой АС, хотя и выше уровня прежнего роста. То есть прирост идет (есть ускорение роста), но сначала медленно, так как сказывается сопротивление среды, и только потом, ближе к средней точке С, ускорение становится максимальным (на рис., б к в точка С), а само значение параметра становится одинаковым и на прямой АВ, и на кривой (здесь кривая и прямая АВ пересекаются в точке С). Эту часть процесса называют стадией ускоренного роста -- G1 Во второй части процесса, когда явное и скрытое сопротивление преодолено и явление набрало инерцию, прирост параметра идет весьма значительно, особенно вслед за точкой С, но далее прирост замедляется, так как вступает в действие естественное лимитирование по масштабу явления из-за ограничений, свойственных либо внутренней, либо внешней среде объекта (например, для роста спроса ограничителем выступает емкость рынка). Вторую часть переходного процесса называют стадией замедленного роста -- G2. Фактически же это две составляющие стадии роста G.

Логистическую кривую используют при характеристике развития различных сторон потенциала организации и ее положения во внешней среде: описания жизненных циклов спроса, технологии, товара и даже самой организации.

Технологические разрывы

Логистическая кривая помогает устанавливать сущность инновационных процессов. Инновационный цикл обычно начинается с ликвидации отставания фирмы в развитии ее потенциала, снижающего конкурентный статус. Особое внимание обращается на технологические инновации. Основной характеристикой процесса здесь служит так называемый "технологический разрыв" (см. рис., г), который характеризует различие в потенциалах (эффективности) новой (2) и старой (1) технологий (АР= Р2-Р]), а также объем средств (АК= К2-К{), необходимых для вложения в новую технологию с целью достижения ею результативности, которую имеет на сегодня старая технология. После того как технологический разрыв (АР) преодолен, наступает момент, когда вкладывать средства в совершенствование новой технологии выгоднее, чем в совершенствование старой. Поэтому процесс замещения одной технологии другой приобретает необратимый характер.

Циклический характер инновационных процессов

Инновационный процесс воспроизводим, поскольку он базируется на жизненном цикле изделия (ЖЦИ), включающем последовательность одних и тех же повторяемых стадий: НИОКР, производство, реализация, потребление. Стадии ЖЦИ могут иметь последовательный (дискретный либо непрерывный) и параллельный характер (рис.).

В каждой стадии ЖЦИ есть много общего по форме и структуре компонентов, а также структуре инновационного процесса. На рис.представлена схема отдельной стадии цикла инновационного процесса:

новация или, как чаще говорят, новшество (Н), созданное новатором на предыдущей стадии, поступает через рынок (операция "выбор" -- В) или плановый механизм (операция "передача" -- П) на рассматриваемую нами стадию;

принятая для реализации новация (новшество) становится инновацией (нововведением) -- И. Организация осуществляет инновационную деятельность, и на данный период времени она предстает перед нами в качестве инноватора;

в результате инновационного процесса организацией создано новшество (новация -- Н*). И фирма, теперь уже в качестве новатора, предлагает (передает) потребителю через рынок (операция "выбор" -- В*) или через плановый механизм (операция "передача" -- П*) свою новинку -- инновацию (И*) следующему по циклу инноватору.

Данная стадия имеет свой инвестиционный механизм. Предыдущие и последующие стадии инвестируются либо одним инвестором, либо разными. Разными потому, что риск инвестиций с каждой последующей стадией снижается.

Сочетание и различия стабильных и инновационных процессов

Традиционное управление долгое время в качестве объекта имело стабильный производственный процесс, стабильную производственно-техническую базу, устоявшуюся номенклатуру продукции с высокой степенью стандартизации. Инновационный процесс носил кратковременный локальный характер и реализовывался силами специалистов и руководителей с привлечением ресурсов и методов, сформированных для стабильных (сложившихся, устоявшихся) процессов.

Новые экономические условия, сложившиеся во второй половине прошлого столетия, требовали интенсивной инновационной деятельности, повышения внимания к эффективности исследований и разработок, организации нововведений на всех стадиях жизненного цикла продукции, сокращения цикла, снижения инновационных рисков, стратегического управления.

В деятельности каждой организации на любой стадии ЖЦИ сочетаются стабильный и инновационный процессы. Оба процесса взаимно дополняют друг друга: состояние стабильного процесса определяет инновационные задачи, а результаты инновационной деятельности реализуются в стабильном процессе (рис.).

Между стабильным и инновационным процессами есть существенные различия и противоречия. Часть из них отражена в табл.

Глубина различий, а также возрастающие роль и масштабы инновационных процессов в жизни каждого предприятия и всего общества делают необходимым решение теоретических и практических вопросов организации и управления инновационными процессами.

Жизненные циклы спроса, технологий, товаров

Инновационный процесс, которым мы должны управлять, описывается рядом признаков. В первую очередь устанавливается стадия жизненного цикла изделия (ЖЦИ), в которой будет осуществляться инновационная деятельность (НИОКР, производство, реализация, потребление). Далее следует представить характер динамики жизненного цикла спроса (ЖЦС).

Жизненный цикл спроса делится на несколько различных стадий:

Зарождение (Е) -- период становления отрасли, когда несколько фирм, стремясь к захвату лидерства, конкурируют между собой.

Ускорение роста (G1) -- период, когда конкуренты, оставшиеся на рынке, пожинают плоды своей победы. В этот период спрос обычно растет, опережая предложение. Замедление роста (G2) -- период, когда появляются первые признаки насыщения спроса и предложение начинает опережать спрос.

Зрелость (М) -- период, когда насыщение спроса достигнуто и имеются значительные избыточные мощности.

Затухание, спад (D) -- снижение объема спроса (иногда до нуля), предопределяемое долговременными демографическими и экономическими факторами и устареванием или уменьшением потребления продукта.

Требуется представить сочетание трех жизненных циклов: жизненного цикла спроса (ЖЦС) на вид продукции, удовлетворяющей определенную потребность, жизненного цикла технологии (ЖЦТе) трех ее разновидностей (стабильной, плодотворной и изменчивой) и жизненного цикла товара (ЖЦТо). При этом нужно учесть возможный характер кривой ЖЦТо: традиционная кривая со всеми пятью фазами (выведение на рынок, ускоренный рост, замедленный рост, зрелость, упадок); кривые бума и провала; кривая с повторным циклом; гребешковая кривая; пиковая кривая; продолжительное увлечение (рис.).

...