Пользователь информационной системы (Information system user) - лицо, группа лиц или организация, пользующиеся услугами информационной системы для получения информации или решения других задач.

Пользователей можно разделить на две категории:

? Администраторы - пользователи, совершающие программные настройки и установки сети и устройств в ней, просматривающие все сообщения системы, изменяющие её свойства и др.

? Обычные пользователи - пользователи, которые имеют доступ к сетевым ресурсам и устройствам, определяемым администраторами.

1.5 Основные задачи системного администратора

1.5.1 Подключение и удаление аппаратных средств

Любая компьютерная сеть состоит из трех основных компонентов:

1. Активное оборудование (концентраторы, коммутаторы, сетевые адаптеры и др.).

2. Коммуникационные каналы (кабели, разъемы).

3. Сетевая операционная система.

Для корректной работы устройств в сети требуется их правильно инсталлировать и установить рабочие параметры.

В случае приобретения новых аппаратных средств или подключения уже имеющихся аппаратных средств к другой машине систему нужно сконфигурировать таким образом, чтобы она распознала и использовала эти средства. Изменение конфигурации может быть как простой задачей (например, подключение принтера), так и более сложной (подключение нового диска).

Для того чтобы принять правильное решение о модернизации системы, как системному администратору необходимо проанализировать производительность системы. Конечными узлами сети являются компьютеры, и от их производительности и надежности во многом зависят характеристики всей сети в целом. Именно компьютеры являются теми устройствами в сети, которые реализуют протоколы всех уровней, начиная от физического и канального (сетевой адаптер и драйвер) и заканчивая прикладным уровнем (приложения и сетевые службы операционной системы).

Следовательно, оптимизация компьютера включает две достаточно независимые задачи. Во-первых, выбор таких параметров конфигурации программного и аппаратного обеспечения, которые обеспечивали бы оптимальные показатели производительности и надежности этого компьютера как отдельного элемента сети. Такими параметрами являются, например, тип используемого сетевого адаптера, размер файлового кэша, влияющий на скорость доступа к данным на сервере, производительность дисков и дискового контроллера, быстродействие центрального процессора и т.п. Во-вторых, выбор таких параметров протоколов, установленных в данном компьютере, которые гарантировали бы эффективную и надежную работу коммуникационных средств сети.

Поскольку компьютеры порождают большую часть кадров и пакетов, циркулирующих в сети, то многие важные параметры протоколов формируются программным обеспечением компьютеров, например начальное значение поля TTL (Time-to-Live) протокола IP, размер окна неподтвержденных пакетов, размеры используемых кадров.

Выполнение вычислительной задачи может потребовать участия в работе нескольких устройств. Каждое устройство использует определенные ресурсы для выполнения своей части работы. Плохая производительность обычно является следствием того, что одно из устройств требует намного больше ресурсов, чем остальные. Чтобы исправить положение, следует выявить устройство, которое расходует максимальную часть времени при выполнении задачи. Такое устройство называется узким местом (bottleneck). Например, если на выполнение задачи требуется 3 секунды и 1 секунда тратится на выполнение программы процессором, а 2 секунды -- на чтение данных с диска, то диск является узким местом.

Определение узкого места -- критический этап в процессе улучшения производительности. Замена процессора в предыдущем примере на другой, в два раза более быстродействующий процессор, уменьшит общее время выполнения задачи только до 2,5 секунд, но принципиально исправить ситуацию не сможет, поскольку узкое место устранено не будет. Если же мы приобретем диск и контроллер диска, которые будут в два раза быстрее прежних, то общее время уменьшится до 2 секунд.

Если не устраивает быстродействие системы, исправить положение можно следующими способами [45]:

? обеспечив систему достаточным ресурсом памяти. Объем памяти -- один из основных факторов, влияющих на производительность;

? устранив некоторые проблемы, созданные как пользователями (одновременный запуск слишком большого количества заданий, неэффективные методы программирования, выполнение заданий с избыточным приоритетом, а также объемных заданий в часы пик), так и самой системой (квоты, учет времени центрального процессора);

? организовав жесткие диски и файловые системы так, чтобы сбалансировать нагрузку на них и таким образом максимально повысить пропускную способность средств ввода-вывода;

? осуществляя текущий контроль сети, чтобы избежать ее перегрузки и добиться низкого коэффициента ошибок. Сети UNIX/Linux можно контролировать с помощью программы netstat. Если речь идет об сетевых операционных системах семейства Windows, то поможет утилита PerformanceMonitor;.

? откорректировав методику компоновки файловых систем в расчете на отдельные диски;

? выявив ситуации, когда система совершенно не соответствует предъявляемым к ней требованиям.

Эти меры перечислены в порядке убывания эффективности.

1.5.2 Резервное копирование

Процедура резервного копирования довольно утомительна и отнимает много времени, но выполнять ее необходимо. Ее можно автоматизировать, но системный администратор обязан убедиться в том, что резервное копирование выполнено правильно и в соответствии с графиком. Практически любая сетевая операционная система содержит механизмы для создания резервных копий или зеркального ведения дисков. Например, в UNIX-системах самое распространенное средство создания резервных копий и восстановления данных -- команды dump и restore. При правильном подходе создание резервных копий данных позволяет администратору восстанавливать файловую систему (или любую ее часть) в том состоянии, в котором она находилась на момент последнего снятия резервных копий. Резервное копирование должно производиться тщательно и строго по графику.

Поскольку многие виды неисправностей способны одновременно выводить из строя сразу несколько аппаратных средств, резервные копии следует записывать на съемные носители, CD-диски, ZIP-дискеты и т.д.

1.5.3 Инсталляция новых программных средств

После приобретения нового программного обеспечения его нужно инсталлировать и протестировать. Если программы работают нормально, необходимо сообщить пользователям об их наличии и местонахождении.

Как правило, самой ответственной и самой сложной задачей системного администратора являются инсталляция и конфигурирование операционной системы.

Во многих современных операционных системах разработчики идут по пути исключения многих непродуктивных параметров системы, с помощью которых администраторы способны влиять на производительность ОС. Вместо этого в операционную систему встраиваются адаптивные алгоритмы, которые определяют рациональные параметры системы во время ее работы. С помощью этих алгоритмов ОС может динамически оптимизировать свои параметры в отношении многих известных сетевых проблем, автоматически перераспределяя свои ресурсы и не привлекая к решению администратора.

Существуют различные критерии оптимизации производительности операционной системы. К числу наиболее распространенных критериев относятся:

? Наибольшая скорость выполнения определенного процесса.

? Максимальное число задач, выполняемых процессором за единицу времени. Эта характеристика также называется пропускной способностью компьютера. Она определяет качество разделения ресурсов между несколькими одновременно выполняемыми процессами.

? Освобождение максимального количества оперативной памяти для самых приоритетных процессов, например процесса, выполняющего функции файлового сервера, или же для увеличения размера файлового кэша.

? Освобождение наибольшего количества дисковой памяти.

Обычно при оптимизации производительности ОС администратор начинает этот процесс при заданном наборе ресурсов. В общем случае одновременно улучшить все критерии производительности невозможно. Например, если целью является увеличение доступной оперативной памяти, то администратор может увеличить размер страничного файла, но это приведет к уменьшению доступного дискового пространства.

После инсталляции и оптимальной настройки операционной системы начинается процесс установки программного обеспечения. И здесь на первый план выходят проблемы совместимости различных программ, а при установке серверного программного обеспечения, еще и безопасности.

1.5.4 Мониторинг системы

Существует множество обязательных для исполнения ежедневных операций. Например, проверка правильности функционирования электронной почты и телеконференций, просмотр регистрационных файлов на предмет наличия ранних признаков неисправностей, контроль за подключением локальных сетей и за наличием системных ресурсов.

Все многообразие средств, применяемых для мониторинга и анализа вычислительных сетей, можно разделить на несколько крупных классов.

1. Системы управления сетью (Network Management Systems) -- централизованные программные системы, которые собирают данные о состоянии узлов и коммуникационных устройств сети, а также данные о трафике, циркулирующем в сети. Эти системы не только осуществляют мониторинг и анализ сети, но и выполняют в автоматическом или полуавтоматическом режиме действия по управлению сетью -- включение и отключение портов устройств, изменение параметров мостов адресных таблиц мостов, коммутаторов и маршрутизаторов и т.п. Примерами систем управления могут служить популярные системы HPOpenView, SunNetManager, IBMNetView.

2. Средства управления системой (System Management). Средства управления системой часто выполняют функции, аналогичные функциям систем управления, но по отношению к другим объектам. В первом случае объектами управления являются программное и аппаратное обеспечение компьютеров сети, а во втором -- коммуникационное оборудование. Вместе с тем некоторые функции этих двух видов систем управления могут дублироваться, например средства управления системой могут выполнять простейший анализ сетевого трафика.

3. Встроенные системы диагностики и управления (Embeddedsystems). Эти системы выполняются в виде программно-аппаратных модулей, устанавливаемых в коммуникационное оборудование, а также в виде программных модулей, встроенных в операционные системы. Они выполняют функции диагностики и управления единственным устройством, и в этом их основное отличие от централизованных систем управления. Примером средств этого класса может служить модуль управления концентратором Distrebuted 5000, реализующий функции автосегментации портов при обнаружении неисправностей, приписывания портов внутренним сегментам концентратора, и ряд других. Как правило, встроенные модули управления «по совместительству» выполняют роль SNMP-агентов, поставляющих данные о состоянии устройства для систем управления.

4. Анализаторы протоколов (Protocolanalyzers). Представляют собой программные или аппаратно-программные системы, которые ограничиваются, в отличие от систем управления, лишь функциями мониторинга и анализа трафика в сетях. Хороший анализатор протоколов может захватывать и декодировать пакеты большого количества протоколов, применяемых в сетях, -- обычно несколько десятков. Анализаторы протоколов позволяют установить некоторые логические условия для захвата отдельных пакетов и выполняют полное декодирование захваченных пакетов, то есть показывают в удобной для специалиста форме вложенность друг в друга пакетов протоколов разных уровней с расшифровкой содержания отдельных полей каждого пакета.

5. Оборудование для диагностики и сертификации кабельных систем. Условно это оборудование можно поделить на четыре основные группы: сетевые мониторы, приборы для сертификации кабельных систем, кабельные сканеры и тестеры (мультиметры).

6. Экспертные системы. Этот вид систем аккумулирует человеческие знания о выявлении причин аномальной работы сетей и возможных способах приведения сети в работоспособное состояние. Экспертные системы часто реализуются в виде отдельных подсистем различных средств мониторинга и анализа сетей: систем управления сетями, анализаторов протоколов, сетевых анализаторов. Простейшим вариантом экспертной системы является контекстно-зависимая help-система. Более сложные экспертные системы представляют собой так называемые базы знаний, обладающие элементами искусственного интеллекта. Примером такой системы является экспертная система, встроенная в систему управления Spectrum компании Cabletron.

7. Многофункциональные устройства анализа и диагностики. В последние годы в связи с повсеместным распространением локальных сетей возникла необходимость разработки недорогих портативных приборов, совмещающих функции нескольких устройств: анализаторов протоколов, кабельных сканеров и даже ряд возможностей ПО сетевого управления.

Если задействованы глобальная сеть или сложные ЛВС, следует рассмотреть вопрос приобретения выделенных станций управления сетью со специальным программным обеспечением.

1.5.5 Поиск неисправностей

Операционные системы и аппаратные средства, на которых они работают, время от времени выходят из строя. Задача администратора -- диагностировать сбои в системе и в случае необходимости вызвать специалистов. Как правило, найти неисправность бывает намного сложнее, чем устранить ее.

Если было обнаружено, что какой-то из узлов сети работает некорректно или вовсе отказывается работать, стоит обратить внимание на светодиодные индикаторы при включенном концентраторе и компьютерах, соединенных кабелями. Если они не горят, то очень вероятно, что причина заключается в следующем:

? Адаптеры некорректно сконфигурированы. Чаще всего при инсталляции сети проблем не возникает до тех пор, пока не будут подключены кабели, а иногда и до попытки получить доступ к сетевым ресурсам. Обычно источником проблемы является конфликт IRQ (два устройства используют одно прерывание). Такие ситуации не всегда легко обнаружить программными средствами, поэтому внимательно проверьте установки прерываний для всех устройств компьютера (звуковые платы, параллельные и последовательные порты, приводы CD-ROM, другие сетевые адаптеры и т.п). Иногда в определении доступного прерывания может помочь программа конфигурирования и/или диагностики адаптера. В некоторых случаях проблемы возникают при использовании на современных компьютерах с шиной PCI для сетевого адаптера IRQ 15, даже если это прерывание не используется.

? Адаптер не отвечает на запросы. Если после включения компьютера программа диагностики не может обнаружить адаптер или детектирует сбой при внутреннем тесте, попробуйте заменить адаптер или обратитесь к его производителям.

? Если проверка адаптеров и кабелей доказала их работоспособность, причиной возникновения проблем могут быть некорректные параметры драйвера сетевого адаптера. Проверьте корректность параметров и сам драйвер (он должен быть предназначен для используемого вами адаптера). Дополнительную информацию можно найти в описании адаптера.

? Концентраторы редко являются источником проблем, однако одной из наиболее распространенных проблем такого рода является отсутствие питания. Иногда неисправный сетевой адаптер может нарушить работу порта в концентраторе. Для проверки адаптера пользуйтесь диагностическими программами из комплекта адаптера.

1.5.6 Ведение локальной документации

Настраиваемая конфигурация под конкретные требования значительно отличается от той, что описана в документации (базовой конфигурации). Поэтому, системный администратор должен документировать все инсталлируемые программные средства, не входящие в стандартный пакет поставки, документировать разводку кабелей, вести записи по обслуживанию всех аппаратных средств, регистрировать состояние резервных копий и документировать правила работы с системой.

Также следует учитывать, что система учета, ядро, различные утилиты -- все эти программы выдают данные, которые регистрируются. Эти данные тоже являются локальной документацией, характеризующей работу конкретной системы. Однако срок полезной службы большинства данных ограничен, поэтому их нужно обобщать, упаковывать и, наконец, выбрасывать.

Процедура ведения файлов регистрации в любой операционной системе представляет собой набор процедур, которые повторяются через определенное время в одном и том же порядке. Следовательно, ее необходимо автоматизировать.

В UNIX-системах для этой цели используется процесс cron. А программа syslog может удачно применяется в качестве полной системы регистрации. Она отличается высокой гибкостью и позволяет сортировать сообщения системы по источникам и степени важности, а затем направлять их в разные пункты назначения: в файлы регистрации, на терминалы пользователей и даже на другие машины. Одной из самых ценных особенностей этой системы является ее способность централизовать регистрацию для сети.

? Администраторы Windows NT могут для тех же целей использовать утилиту PerformanceMonitor, разработанную для фиксации активности компьютера в реальном масштабе времени. С ее помощью можно определить большую часть узких мест, снижающих производительность. Эта утилита включена в Windows NT Server и Windows NT Workstation. PerformanceMonitor основан на ряде счетчиков, которые фиксируют такие характеристики, как число процессов, ожидающих завершения операции с диском, число сетевых пакетов, передаваемых в единицу времени, процент использования процессора и другие.

1.5.7 Контроль защиты

Основной особенностью любой сетевой системы является то, что ее компоненты распределены в пространстве, а связь между ними осуществляется физически при помощи сетевых соединений (коаксиальный кабель, витая пара, оптоволокно и т.д.) и программно при помощи механизма сообщений. К сетевым системам наряду с обычными (локальными) атаками, осуществляемыми в пределах одной операционной системы, применим специфический вид атак, обусловленный распределенностью ресурсов и информации в пространстве, -- так называемые сетевые (или удаленные) атаки. Они характеризуются тем, что, во-первых, злоумышленник может находиться за тысячи километров от атакуемого объекта, а во-вторых, нападению может подвергнуться не конкретный компьютер, а информация, передающаяся по сетевым соединениям.

Системный администратор должен реализовывать стратегию защиты и периодически проверять, не нарушена ли защита системы.

Естественно, абсолютная защита сети невозможна, однако задача каждого администратора -- сделать все возможное для максимального ее улучшения. При построении системы защиты разумно придерживаться принципов: актуальность и разумность затрат.

Есть ряд простых правил, которые пригодятся любому системному администратору.

? Внимательно прочитайте руководство по администрированию системы, вы наверняка найдете там полезные советы, которыми захотите воспользоваться.

? Запустите программу автоматизированного контроля вашего хоста -- типа Internet Scanner. Система Internet Scanner может быть запущена на одной из платформ (Windows NT, Windows 2000, HP/UX, AIX, Linux, Sun OS, Solaris). Используется она для анализа защищенности систем.

? Загляните на серверы CERT (http://www.cert.org) или CIAC (http://ciac.llnl.gov) и внимательно прочитайте относящиеся к вашей ОС бюллетени за последнее время. Установите все рекомендуемые заплатки и сконфигурируйте систему, как полагается.

? Правильно настройте (или установите) межсетевой экран. Поставьте монитор всех входящих соединений (например, tcp_wrapper).

? Запустите последний взломщик паролей. Здесь у вас большое преимущество перед хакерами -- у вас уже есть файл с хэшированными паролями.

? Проверьте настройки основных Интернет-служб (http, ftp). Максимально используйте анонимный доступ, чтобы предотвратить передачу паролей по сети в открытом виде. При необходимости разграничения доступа используйте стойкие протоколы типа SSL.

? У всех остальных сетевых служб также по возможности используйте аутентификацию, не включающую передачу пароля открытым текстом.

? Выбросьте некоторые малоиспользуемые службы. Особенно это касается администраторов UNIX-серверов: давно не используемый, но существующий на вашем сервере сервис типа finger, talk, rpc может стать той самой «дырой» в системе безопасности, через которую сможет проникнуть (или уже проник) хакер.

? Поставьте proxy-сервер для дополнительной аутентификации извне, а также для скрытия адресов и топологии внутренней подсети.

? Поставьте защищенную версию UNIX или другой операционной системы.

1.5.8 Подключение и удаление пользователей. Оказание им помощи

Создание бюджетов для новых пользователей и удаление бюджетов тех пользователей, которые уже не работают, -- обязанность системного администратора. Процесс «включения и удаления» пользователей можно автоматизировать, но некоторые решения, от которых зависит включение нового пользователя, должен принимать администратор.

Очень часто сотрудники оказываются самым слабым звеном в системе безопасности, поэтому системному администратору следует уделять больше внимания работе с пользователями системы. Для усиления безопасности компьютерных систем компании разумными могут считаться следующие шаги: привлечение внимания людей к вопросам безопасности; осознание сотрудниками всей серьезности проблемы и принятие в организации политики безопасности; изучение и внедрение необходимых методов и действий для повышения защиты информационного обеспечения. Требуется создать и разработать различные варианты политики безопасности, определить правила корректного использования телефонов компьютеров и другой техники.

Выводы

В 1 главе проведен анализ предметной области: выделены методы и средства администрирования корпоративных информационных систем в зависимости от архитектуры их построения. Функциональные области управления, относящиеся к системному администрированию, определены в спецификациях ISO, и ориентированы на решение проблемных ситуаций, управление ресурсами, управление конфигурацией, контроль производительности и защиту данных. При работе с локальной сетью администратор решает следующие задачи:

? создание и изменение учетных записей пользователей, смена паролей;

? управление принтерами и обслуживание прочей оргтехники;

? обслуживание сетевого оборудования: концентраторов, маршрутизаторов, мостов и шлюзов;

? решение проблем, возникающих в процессе установки соединения между рабочими станциями и серверами сети;

? обеспечение комфортной работы удаленных пользователей и устранение возможных проблем, связанных с работой локальной сети;

? настройка рабочих станций локальной сети, установка и удаление необходимых программ;

? ремонт и обслуживание различных устройств, входящих в состав рабочих станций и серверов;

? конфигурирование общего доступа и настройка полномочий для доступа пользователей к файлам и службам сервера;

? обеспечение стабильной работы необходимых сетевых служб;

? просмотр, изучение и очистка журналов системного протоколирования.

Административные проблемы обычно связывают с распределением сетевых ресурсов между различными подразделениями и пользователями, координацией их действий в процессе функционирования и развития сети.

2. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ЕДИНОГО ИНФОРМАЦИОННОГО ПРОСТРАНСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

2.1 Нормативное обеспечение информационно-образовательной среды школы

Одной из стратегических задач Муниципальной целевой комплексной Программы развития образования города Ставрополя на 2009 - 2013 годы [30] является повышение эффективности управления в системе образования города Ставрополя. Прогноз ожидаемых социально-экономических и иных результатов и оценка эффективности реализации Программы предусматривает совершенствование нового качества системы управления и информационного обеспечения городского образовательного комплекса:

1. создание городской системы оценки качества образования;

2. дальнейшая информатизация системы образования города Ставрополя, внедрение современных информационных образовательных технологий;

3. расширение доступа муниципальных образовательных учреждений к современным электронным образовательным ресурсам;

4. участие общественных институтов в управлении образованием (управляющие и попечительские советы, советы образовательных учреждений).

Сетевой Город. Образование - комплексная программная информационная система, объединяющая в единую сеть школы и органы управления образования в пределах города, сельского или городского района (округа) [49]. Тем самым формируется единое городское информационное образовательное пространство.

Система одобрена Минкомсвязи РФ в лице ФГУП «Всероссийский научно-исследовательский институт проблем вычислительной техники и информатизации» (ФГУП ВНИИ ПВТИ). По заказу ОАО «Ростелеком» проведено тестирование и 11 июля 2011 г. выдано экспертное заключение № 013/503-11-17, согласно которому система «Сетевой Город. Образование» рекомендована к широкому использованию в муниципалитетах РФ.

Физически вся информация размещается в одном месте, на сервере Управления образования. Каждый пользователь образовательного учреждения (директор, завуч, ученик, учитель и т.д.) и родители учащихся имеют индивидуальные имя и пароль и могут входить в систему с любого компьютера, подключенного к муниципальной сети (или сети Интернет). Например, находясь дома или на работе, родитель может отслеживать успеваемость и посещаемость своего ребёнка, общаться с преподавателями и администрацией школы; учащийся может удалённо получать домашние задания, просматривать свой электронный дневник и расписание, и т.д. Права доступа к информации разграничены и гибко настраиваются.

Одновременно в системе могут работать, не мешая друг другу, пользователи многих школ. Каждая школа занимается размещением информации самостоятельно и является хозяином своей информации, находящейся на удалённом сервере, при этом каждой школе доступен только свой сегмент. Параллельно к обобщённой информации по школам имеют доступ и специалисты органов управления образования для формирования статистических и иных отчетов в рамках своей компетенции, не требуя от руководителей школ отдельных отчетов с последующей работой по своду информации.

Система Сетевой Город. Образование поддерживает следующие типы пользователей:

? управление образования;

? администратор сервера «Сетевой Город. Образование»;

? администратор системы (в конкретном учреждении);

? директор школы/завуч;

? классный руководитель/преподаватель;

? секретарь;

? специалист по кадрам;

? медицинский работник;

? психолог/социальный педагог;

? технический персонал;

? учащийся;

? родитель.

Рисунок 2 - Структура системы Сетевой город

Информационно-образовательная среда образовательного учреждения включает комплекс информационных образовательных ресурсов, в том числе цифровые образовательные ресурсы, совокупность технологических средств информационных и коммуникационных технологий: компьютеры, иное ИКТ оборудование, коммуникационные каналы, систему современных педагогических технологий, обеспечивающих обучение в современной информационно-образовательной среде [6].

Информационно-образовательная среда образовательного учреждения должна обеспечивать [9]:

? информационно-методическую поддержку образовательного процесса;

? планирование образовательного процесса и его ресурсного обеспечения;

? мониторинг и фиксацию хода и результатов образовательного процесса;

? мониторинг здоровья обучающихся;

? современные процедуры создания, поиска, сбора, анализа, обработки, хранения и представления информации;

? дистанционное взаимодействие всех участников образовательного процесса (обучающихся, их родителей (законных представителей), педагогических работников, органов управления в сфере образования, общественности), в том числе в рамках дистанционного образования;

? дистанционное взаимодействие образовательного учреждения с другими организациями социальной сферы: учреждениями дополнительного образования детей, учреждениями культуры, здравоохранения, спорта, досуга, службами занятости населения, обеспечения безопасности жизнедеятельности.

Функционирование информационной образовательной среды обеспечивается средствами ИКТ и квалификацией работников ее использующих и поддерживающих. Оно должно соответствовать законодательству Российской Федерации [25, 26, 62, 63].

Решение основных задач управления образовательным учреждением опирается на огромнейший объем документации и информационных потоков [22].

В современной России существенно ужесточились требования, направленные на повышение оперативности обработки информации, повышению достоверности и надежности ее ведения. Помимо этого, Президентом РФ принято решение о введении средств автоматизации в образовательный процесс [52].

Это связано с началом осуществления приоритетного национального проекта «Образование»[10]. Он направлен на модернизацию современной образовательной системы, ее реорганизацию и внедрения комплексной автоматизации в обучении детей. Более того, предусмотрено не только создание АСУ школы, но и введение в действие электронных дневников и журналов.

Дополнительные задачи перед осуществлением автоматизации школы ставит и Федеральный закон №152-ФЗ «О персональных данных». Закон требует введения ряда мероприятий и мер по разграничению и ужесточению доступа к информации, что касается не только бумажных носителей, но и автоматизированных систем управления в школе [32,33].

2.2 Состав «Электронной учительской»

На сегодняшний день программно-технический комплекс «Электронная учительская» решает задачи Информационной системы планирования, организации и управления учебным процессом и Информационной системы администрирования деятельности образовательного учреждения [29].

2.2.1 ИС планирования, организации и управления учебным процессом

Планирование и управление образовательным (учебным) процессом, осуществляемое заместителем директора по учебному процессу («завучем»), является основополагающим, оперируя общими для всех общеобразовательных учреждений базовыми данными и информационными потоками:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3 - Взаимодействие субъектов образовательного процесса

? определение структуры деятельности учреждения (определение количества и организация учебных объединений (классов, групп), обеспечение необходимыми кадровыми ресурсами, наличие производственных площадей и определение временных регламентов деятельности);

? планирование учебной деятельности учреждения (разработка учебных планов для всех ранее определенных учебных объединений и распределение педагогической нагрузки с учетом имеющихся кадровых возможностей);

? проецирование сформированных учебных планов на временную ось (расписание учебных занятий) с учетом всевозможных ограничивающих факторов (временных регламентов деятельности учебных объединений и педагогических кадров, ограничений по «производственным» площадям» и т.п.);

? обеспечение возможности динамического реагирования на запланированные и спонтанные изменения в процессе реализации учебной деятельности (болезни учителей, не запланированные мероприятия и т.п.).

Управление и контроль за системой управления обучением и ее параметрами доступны выбранным сотрудникам учебного заведения. Это также ускоряет процесс ввода-вывода данных, а также внесение изменений в существующие программы.

С помощью системы электронного управления школы, директора и завучи имеют возможность моментально сформировать самые разнообразные отчеты, причем как шаблонные, так и детализированные.

С помощью системы электронного управления школы, директора и завучи имеют возможность моментально сформировать самые разнообразные отчеты, причем как шаблонные, так и детализированные.

При помощи системы планирования школы возможно формирование в электронной форме следующих государственных услуг:

? предоставление данных о текущей успеваемости учебного состава;

? введение и использование электронных дневников и журналов;

? прием заявок на принятие учеников в учреждение, электронная запись в школу;

? предоставление наиболее полной информации о действующих образовательных программах.

Введение электронного управления школой способствует осуществлению процесса модернизации таких образовательных потоков, как:

? электронная отчетность;

? автоматическое составление расписания;

? внедрение возможности ручного корректирования основных и дополнительных школьных программ;

? оптимизация получения данных об успеваемости;

? учет движения учащихся;

? учет и корректировка кадрового состава;

? получение и автоматизированная обработка электронных заявлений.

2.2.2 ИС администрирования деятельности образовательного учреждения

Административное управление функционированием образовательного учреждения и обеспечением образовательного процесса осуществляется директором образовательного учреждения (с использованием секретаря для фиксации как в случае бумажного, так и в случае электронного делопроизводства). Отдельные информационные модули могут готовиться другими администраторами образовательного учреждения в соответствии с распределением функциональных обязанностей. Важнейшей частью административного управления является издание приказов, подготовка финансовых и других документов. Основные информационные блоки административного управления приведены ниже.

1. Базовая информация

? Детализированная информация об учреждении (наименование, нумерация, тип, вид, организационно-правовая форма, ведомственная принадлежность, адресные и контактные данные и др.), как в редактируемой форме, так и в стандартах ЕГЭ;

? Структура учреждения, с указанием классов с детализацией их специализации и численности, групп второй половины дня с указанием численности и других объединений;

? Учебная периодизация, с указанием учебных годов, дат начала и окончания учебных периодов, обмена данными между учебными периодами;

? Информация об аудиторном фонде, с указанием вместимости и месторасположения кабинетов, закрепления за каждым из них перечня материальных ценностей и учебно-методических пособий, включая полиграфические и электронные издания;

? План работы образовательного учреждения и его структурных подразделений;

? Штатное расписание с учетом месячного и годового фонда заработной платы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 4 - Схема управленческого информационного пространства образовательного учреждения

2. Кадры

? Личные дела сотрудников в стандартах форм кадрового учета;

? Формирование, редактирование и хранение данных по использованию преподавательского состава, включая: специализацию, преподавательскую нагрузку, классное руководство, заведование кабинетом и т.д.;

? Книга приказов по сотрудникам учреждения, систематизация приказов по типам, а также оформление приказов на базе соответствующих шаблонов.

3. Учащиеся

? Личные дела учащихся, на основе указания необходимой информации, включающей:

? Контроль за результатами обучения учащихся (журнал, сводные ведомости успеваемости и посещаемости);

? Сведения для организации участия учащихся старших классов в Едином Государственном Экзамене, в соответствии с требованиями ЕГЭ;

? Книга приказов по учащимся, систематизация приказов по типам, а также оформление приказов на базе соответствующих шаблонов.

? Распределение учащихся по классам, с реализацией функций перевода, как конкретных учеников, так и всех учащихся из класса в класс, а также хранения архивных карточек выпускников 9-х, 11(12-х) классов и выбывших учащихся.

4. Финансы

? Всесторонний учет и контроль за соблюдением финансовых нормативов, на основе проведения полного комплекса работ по тарифицированию сотрудников на основании учета распределенной педагогической нагрузки

? Формирование информации о материальных ценностях и подготовку инвентарных списков.

5. Учебно-воспитательный процесс

? Подготовку учебной плановой документации с учетом положений базисного учебного плана, федерального и регионального компонентов, норм финансирования и требований к максимальной нагрузке учащихся, а также специфики конкретного общеобразовательного учреждения;

? Подготовку организационно-методической и справочной информации, обеспечивающей деятельность классных руководителей и преподавателей-предметников по организации и контролю за качеством учебно-воспитательного процесса;

? Формирование и ведение электронных классных журналов;

? Подготовку сводных и аналитических отчетов по успеваемости и посещаемости учащихся.

2.2.3 ИС обеспечения содержания учебного процесса

Информационная система, обеспечивающая учебный процесс, содержательную работу учителей и учащихся цифровыми образовательными ресурсами, учебными материалами и результатами учебной деятельности, должна предполагать возможность масштабирования и настраивания на различные уровни оснащения и формы организации образовательных учреждений.

Данная система должна как минимум содержать следующие основные программные средства:

1) организации и хранения в образовательном учреждении востребованных преподавателями и учащимися ЦОР и их описаний;

2) обеспечения работы учащихся и учителей с ЦОР: редактирование, в том числе с использованием внешних приложений, использование при создании индивидуальных творческих работ, демонстрацию в ходе урока;

3) автоматизированного построения материалов для проведения занятий по конкретным темам в виде стандартизованных html-документов из элементарных цифровых ресурсов, имеющих стандартизованные xml описания;

4) согласования ЦОР с тематическими учебными планами и планами-конспектами уроков, иерархического построения учебных материалов;

5) организации индивидуальной и групповой работы, в том числе с использованием внешних приложений, обеспечением совместной работы над одним ресурсом через создание общего портфеля результатов работы группы учащихся, обеспечения возможности общения с использованием внутренней электронной почты;

6) организации тестирования знаний учащихся с фиксацией результатов в едином журнале результатов автоматического тестирования;

7) фиксации качества обучения, позволяющие использовать традиционные отметочные технологии, многокритериальное, а также качественное оценивание, хранить данные об успеваемости и критерии оценивания (оценочные шкалы);

8) автоматической фиксации активностей учащихся и учителей;

9) сохранения результатов учебной деятельности учащихся (формирования портфеля работ учащихся), представление в локальной школьной сети и Интернет;

10) демонстрации учебных материалов на экране с помощью проектора с использованием возможностей разделения изображений на экране компьютера и на экране проектора;

11) администрирования, позволяющие вести списки пользователей (администраторы, преподаватели, учащиеся) и групп, управлять правами доступа к различным разделам Системы, ресурсам учебного заведения и Интернет, на основе списка классов и расписания занятий;

12) экспорта и импорта, позволяющие осуществлять обмен данными с другими системами, используемыми в школе.

Данная система должна обеспечивать поддержку различных видов учебной деятельности на уроке, а также при выполнении учащимися домашнего задания (в том числе на домашних компьютерах).

До окончательного формирования структуры единого информационного пространства основные системы должны быть дополнены информационными модулями обеспечения образовательного процесса, которые в данный момент уже разработаны для комплекса «Электронная учительская», но пока проходит апробацию и тестирование. Состав информационных модулей в случае конкретных учреждений может различаться, но, как правило, в него должны входить блоки обеспечения деятельности следующих специалистов: библиотекарь, психолог, логопед, медицинский работник, бухгалтер (при наличии собственной бухгалтерии), завхоз, ответственный за организацию питания и другие.

2.3 Проекты программы информатизации школы

Непосредственной главной целью Программы информатизации «Специальной (коррекционной) общеобразовательной школы-интерната № 36 города Ставрополя» является повышение качества учебного процесса, изменение парадигмы образования, обновление способов педагогической деятельности, управление учреждением, управления качеством образования и осуществления образовательного мониторинга на основе информационных технологий [47].

Программа ориентирована на достижение взаимосвязанных между собой задач обеспечивающих качество образования, управление школой, управление качеством образования и образовательный мониторинг на основе информационных технологий:

1. Разработать и апробировать модель управления школой, качеством образования, формы, методы и технологии образовательного мониторинга, включая нормативно-организационное обеспечение.

2. Обеспечить активную учебную работу школьников, формирование у них необходимого уровня ИКТ компетентности, организованности, способности самостоятельно учиться, находить и использовать нужную информацию, представлять результаты своих исследований, работать в коллективе, находить решения в нестандартных ситуациях, решать не встречавшиеся ранее задачи.

3. Обеспечить повышение уровня квалификации и ИКТ компетентности учителей, методическое сопровождение и поддержку развития инновационной творческой работы педагогов обеспечение перехода к более индивидуальным и активным методам обучения, предоставление им возможности использовать новые технологии и ресурсы, включая возможность диссеминации опыта средствами коммуникации (размещение материалов на сайтах, Интернет- конференции).

4. Обеспечить доступность качественных образовательных услуг, доступ к образовательным ресурсам для каждого заинтересованного в них педагога и школьника.

5. Обеспечить информационное сопровождение образовательного процесса (информационно-методические сайты МУ ЦРО, городских методических объединений, учителей-предметников, классных руководителей).

Таким образом, Программа информатизации охватывает пять ключевых составляющих образовательной практики [53, 54, 55]:

? содержание образования,

? формы, методы и технологии обучения,

? мониторинг образовательного процесса;

? управление образовательным учреждением и качеством образования;

? педагогические кадры.

Таблица 1 - Описание проектов программы информатизации

Цели проекта	Название проекта
Повышение ИКТ - компетентности педагогов школы	1. «Информатизация педагогических работников»
Повышение оперативности и качества управления школой на основе ИКТ	2. «Информатизация руководящих кадров»
1. Обеспечение готовности школьников к использованию ИКТ в учебно-познавательной деятельности 2. Раскрытие творческих индивидуальных способностей обучаемых 3. Использование ИКТ для вовлечения школьников в самостоятельную учебно-познавательную деятельность	3. «Информатизация школьников»
Разработка и создание сайта школы	4. «Создание сайта школы-интерната»
Создание информационного банка школы.	5. «Информационный банк школы-интерната»
Создание школьной локальной сети	6. «Создание единого информационного пространства школы-интерната»
Повышение доступности ИКТ технологий для всех участников образовательного процесса	7. «Развитие материально- технической базы школы-интерната»

Проект 1. «Информатизация педагогических работников»

Цель проекта: повысить ИКТ - компетентность педагогов школы.

Задачи проекта:

? проведение мониторинга уровня ИКТ;

? разработка плана повышения квалификации педагогов;

? организация курсов на базе школы;

? проведение обучающих семинаров по использованию ЦОРов;

? проведение научно-практических конференций по использованию ИКТ.

Ожидаемые результаты:

? активное использование ИКТ педагогами в своей профессиональной деятельности;

? создание системы повышения квалификации педагогов;

? активный обмен опытом по созданию и использованию электронных уроков;

? проведение обучающих семинаров по использованию ЦОРов на уроках.

Проект 2. «Информатизация руководящих кадров»

Цель: повысить оперативность и качество управления школой-интернатом на основе ИКТ.

Задачи проекта:

? обучение компьютерной грамотности на уровне опытного пользователя;

? обучение работе в глобальной сети Интернет для быстрого получения любой нормативной и управляющей информации;

? освоение программного продукта для автоматизации образовательного учреждения «1С:ХроноГраф 3.0 Мастер», «1С: ХроноГраф ШКОЛА 2.5» в локальной и сетевой версии.

Ожидаемые результаты:

? обученность компьютерной грамотности на уровне опытного пользователя;

? владение навыками работы в глобальной сети Интернет;

? полноценная работа в «1С: ХроноГраф ШКОЛА 2.5» как в локальной, так и в сетевой версии.

Проект 3. «Информатизация школьников»

Цель проекта: повысить эффективность, доступность и качество образования на основе использования ИКТ в учебном процессе.

Задачи проекта:

? активное использование информационных технологий на уроках в обучении, контроле, самообучении и самоконтроле;

? развитие системы дополнительного образования для максимального удовлетворения творческих запросов учащихся;

? использование информационных ресурсов Интернет на уроках для получения энциклопедической, а также новой, актуальной информации для углубления знаний учащихся и расширения кругозора по предметам.

? организация самостоятельной подготовки школьников к учебным предметам посредством использования школьной медиатеки и глобальной сети Интернет;

? организация дистанционного обучения школьников с ограниченными возможностями здоровья.

Ожидаемые результаты:

? повышение интереса к школьным предметам;

? повышение посещаемости уроков;

? повышение успеваемости;

? повышение качества образования;

? повышение социальной активности.

Проект 4. «Создание сайта школы-интерната»

Цель проекта: разработка школьного сайта

Задачи проекта:

? разработать исходную структуру сайта, создать и отладить сайт;

? разработать систему технической поддержки сайта;

? организовать информационную поддержку сайта учащимися, педагогами и администрацией.

Ожидаемые результаты:

? создан и отлажен сайт;

? организована поддержка сайта учащимися, педагогами и администрацией.

Проект 5. «Информационный банк школы-интерната»

Цель проекта: создание информационного банка школы-интерната.

Задачи проекта:

? оформление в электронном виде всех программ, планов работы по школьным предметам;

? создание электронных блоков лабораторных, практических и самостоятельных работ по предметам;

? помещение в банк данных школы конспектов открытых уроков по школьным предметам;

? организация системы мультимедийных презентаций и проектов для использования на уроках;

? создание электронных тестов для тематического, рубежного и итогового контроля по школьным предметам;

? создание блока нормативных документов по ОУ.

Ожидаемые результаты:

? оформлены в электронном виде все программы, планы работ по школьным предметам;

? созданы электронные блоки лабораторных, практических и самостоятельных работ по предметам;

? помещены в банк данных школы конспекты открытых уроков по школьным предметам;

? организована система мультимедийных презентаций и проектов для использования на уроках;

? созданы электронные тесты для тематического, рубежного и итогового контроля по школьным предметам;

? создан блок нормативных документов по ОУ;

? организовано взаимодействие с другими образовательными учреждениями с целью обмена информацией в области методико-педагогической деятельности и пополнения банка данных школы-интерната.

Проект 6. «Создание единого информационного пространства школы-интерната»

Цель проекта: создание школьной локальной сети

Задачи проекта:

создать школьную сеть, объединяющую все компьютеризированные кабинеты школы для автоматизации администрирования деятельности школы.

Ожидаемые результаты:

? объединены все имеющиеся компьютеры в единую локальную сеть;

? установлена сетевая версия «Программный комплекс «1С:ХроноГраф Управление образования 3.0»;

? в ОУ функционирует автоматизированная система «1С:ХроноГраф Школа 3.0 ПРОФ» , что позволяет вести своевременно всю планируемую и отчётную документацию.

? ведение электронных журналов.

Локальная информационная сеть образовательного учреждения [31] (далее ЛС) представляет собой организационно-технологический комплекс, созданный для взаимодействия информационных ресурсов ОУ, а также для интеграции локальных компьютерных сетей в единую сеть района.

ЛС обеспечивает возможность выхода пользователей во внешние сети и удалённый доступ для пользователей к общим информационным ресурсам ОУ и других учреждений системы образования.

ЛС является технической и технологической основой эффективного функционирования информационных узлов (серверов) школы, обеспечивающих информационную поддержку научной, методической и преподавательской деятельности сотрудников системы образования, включая систему документооборота, а также сферу административного управления.

В приложении 5 содержится Положение о локальной информационной сети образовательного учреждения, которое определяет основные принципы и правила функционирования ЛС, а также права, обязанности и ответственность системных администраторов и пользователей сети.

Проект 7. «Развитие материально технической базы школы-интерната»

Цель проекта: повышение доступности ИКТ технологий для всех участников образовательного процесса

Задачи проекта:

модернизировать имеющуюся компьютерную базу школы-интерната;

комплектование электронной библиотеки школы.

Ожидаемые результаты:

? проведена модернизация компьютерной базы;

? приобретена дополнительная компьютерная техника и комплектующие;

? установлено современное программное обеспечение.

Выводы

Во 2 главе разработаны основные направления формирования единого информационного пространства образовательного учреждения, с учетом сложившейся материально-технической базы, выделены компоненты информационно-образовательной среды образовательного учреждения.

На основе целей и задач программы информатизации ОУ разработаны проекты программы информатизации: «Информатизация педагогических работников», «Информатизация руководящих кадров», «Информатизация школьников», «Создание сайта школы-интерната», «Информационный банк школы-интерната», «Создание единого информационного пространства школы-интерната», «Развитие материально- технической базы школы-интерната».

3. ВОЗМОЖНОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ АВТОМАТИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

...