Анализ инновационной деятельности компании

В завершении оценки экономической эффективности деятельности ПАО «Ростелеком» рассчитывают и анализируют показатели рентабельности. Данные по рентабельности внеоборотных активов, рентабельности оборотных активов, рентабельности продаж, рентабельность собственного капитала и рентабельности активов компании ПАО «Ростелеком» за период с 2011 г. по 2015 г. наглядно представим это на рисунке 2.4.



Рисунок 2.4 Динамика показателей рентабельности ПАО «Ростелеком

Рентабельность активов отражает эффективность оперативной деятельности организации и использования инвестированного капитала. Поэтому падение данного показателя на 0,34% является тревожным сигналом для собственников.

Коэффициент рентабельности внеоборотных активов вырос на 0,46%, что свидетельствует об улучшении эффективности использования основных средств.

Рентабельность продаж ПАО «Ростелеком» к 2015 г. снизилась на 4,7%, что свидетельствует о снижении конкурентоспособности организации на рынке.

Уменьшение показателя рентабельности оборотных активов на 10% свидетельствует о значительном снижении эффективности использования оборотных средств предприятия.

Рост наблюдается по показателю рентабельности собственного капитала, который за анализируемый период вырос на 3%.

Показатели рентабельности деятельности ПАО «Ростелеком» имеют положительную динамику. Увеличение рентабельности собственного капитала говорит о том, что инвестиции в предприятие в отчетном периоде обеспечивают меньшую прибыль на собственный капитал, чем в предыдущем периоде.

Таким образом, по результатам анализа можно сделать вывод, что к 2015 г. наблюдается незначительное снижение эффективности хозяйственной деятельности в ПАО «Ростелеком».

2.3 Анализ инновационной деятельности ПАО «Ростелеком»

Одним из ключевых элементов стратегии Ростелекома является стимулирование развития новых продуктов и услуг. Для этих целей в 2012 году советом директоров была утверждена программа инновационного развития Ростелекома, в рамках которой в 2014 году в опытную эксплуатацию были внедрены первые образцы новых сервисов, разработка которых была начата в 2013 году. Кроме того в 2014 году была начата разработка перспективных сервисов, которые позволят Компании выйти на новые рынки. Первые образцы сервисов, инициированных в отчетном году, были внедрены в опытную эксплуатацию в 2015 году [9].

В 2014 году Компания продолжила реализацию проекта по развитию национальной облачной платформы О7. В рамках данного проекта проводилась активная работа по расширению функционала инновационных сервисов, разработанных ранее, таких как «О7.Образование», «О7. Медицина», «О7. Безопасность», а также по увеличению количественных характеристик платформы О7 и повышению её надежности. Были улучшены функциональные возможности платформы О7 для клиентов Компании: администраций субъектов РФ, использующих мощности платформы под размещение региональных облачных сервисов: медицинских информационных систем, сервисов «Образование», многофункциональных центров и пр., а также Минкомсвязи России, использующего мощности платформы для части информационных систем инфраструктуры Электронного Правительства [8].

В 2014 году перспективным для Компании сервисом стал проект «Единое информационное пространство геоданных».

В настоящее время объемы пространственной информации растут с огромной скоростью и накапливаются асинхронно в различных информационных системах. В России отсутствует единая система представления геоданных (системы координат, форматы данных), не разработаны единые регламенты предоставления пространственной информации физическим и юридическим лицам, а также государственным заказчикам. Отдельно стоит отметить, что львиную долю рынка программного обеспечения для обработки и предоставления геопространственных данных занимает продукция зарубежного производства. Учитывая тот факт, что геопространственные данные можно отнести к продукции стратегического и двойного назначения, их локализация и полное импортозамещение, по крайней мере в государственных структурах, страны стоит очень остро.

Проект «Единое информационное пространство геоданных» направлен на создание единого ресурса, который объединит данные из большого числа разрозненных источников, при этом данные будут синхронизированы по географическому положению, моменту или периоду времени. В результате реализации проекта Компания получит ресурс, который позволит решить широчайший спектр прикладных внутрикорпоративных задач и предоставить широкие возможности для клиентов Компании. Среди областей применения можно упомянуть использование геопространственных данных в разных сферах экономики, сельского и лесного хозяйства, строительства, прокладки и эксплуатации автомобильных и железных дорог, защиты окружающей среды, планирования и управления территориями, оказания государственных услуг.

Сотрудники Компании приняли активное участие в разработке законодательной базы для дальнейшего развития отечественного рынка геоинформационных услуг. В частности, проект Федерального закона «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О космической деятельности» (в части создания федерального фонда данных дистанционного зондирования Земли из космоса)» уже внесен Правительством РФ в Государственную Думу. Ряд законодательных инициатив и предложений Компании были направлены в отчетном году на согласование в профильные министерства.

В 2014 году Компания заключила контракт на проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ по разработке квартирного прибора учета электрической энергии со встроенным WiFi роутером.

В результате реализации проекта Ростелеком сможет предложить управляющим и ресурсоснабжающим компаниям инновационный прибор и основанный на его базе сервис по учету и передаче в управляющую компанию статистики по потребленной клиентами электроэнергии, а сами пользователи получат беспроводной доступ в Интернет и дополнительные сервисы на базе такого роутера. Инновационный центр Компании совместно с партнерами создает инфраструктуру и сервисы автоматической передачи качественных и количественных данных по потребляемой электроэнергии с домовых электросчетчиков, создает сервис информирования абонента о расходе и оптимизации потребления электроэнергии, формирует новый инструмент для служб Ростелекома для оценки влияния сервиса на проникновение основных услуг Компании на рынке ШПД.

В 2015 году Компания совместно с ведущими мобильными операторами страны вела активную работу по проекту размещения электронной подписи на SIM-карте.

Мобильные устройства и государственные услуги достаточно давно и прочно вошли в жизнь подавляющего большинства жителей страны. Однако для совершения юридически значимых действий граждане и представители юридических лиц зачастую вынуждены лично присутствовать при подписании и подаче документов. Решить эту проблему позволит разработка инструмента, который позволил бы удаленно производить идентификацию подающего документы.

В 2015 году Комитетом по стратегии при Совете директоров было одобрено создание корпоративного венчурного фонда с целью импортозамещения в области производства оборудования и программного обеспечения, расширения продуктовой линейки и формирования долгосрочных конкурентных преимуществ, а также повышения качества услуг и лояльности абонентов за счет дополнительных сервисов, уникального контента и новых технологий.

Деятельность венчурного фонда направлена на поиск инновационных продуктов, услуг и технологий на рынке, инвестирование в молодые компании и привнесение в Ростелеком новых компетенций. Основными направлениями инвестирования станут стартапы, привлекающие финансирование на послепосевной стадии, когда компания имеет уже работающий коммерческий продукт и когда бизнес готов к масштабированию (так называемые «Раунд А» и «Раунд Б»). Фонд будет инвестировать в компании с уникальными технологиями в области аппаратного и программного обеспечения, имеющие высокий потенциал капитализации.

За последние несколько лет технологии в области телекоммуникаций кардинально изменились. Возникают принципиально новые рыночные сегменты, в том числе в области сетевого оборудования и программных продуктов операторского класса, например программно-конфигурируемые сети (SDN), виртуализация сетевых функций (NFV), облачные технологии, системы хранения данных, технологии для медиа, контента и т.д.

Для поддержания долгосрочной конкурентоспособности и усиления своих лидерских позиций Ростелеком также постоянно находится в поиске дополнительных точек ростаОн позволит инвестировать в перспективные продукты и разработки, появляющиеся на рынке, при этом разделяя риски с основателями и командами портфельных [8].

Успешно развивается государственная информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных услуг), в рамках которой обеспечено предоставление в электронном виде 849 государственных услуг на базе федеральных органов исполнительной власти, 5 916 региональных услуг, а также 15 077 муниципальных услуг в интересах как физических, так и юридических лиц. На Едином портале государственных услуг зарегистрировано более 14 млн. пользователей (из них 6 млн. в 2014 году).

Количество оказанных в 2015 году услуг превысило 19,5 млн., что в 1,5 раза больше того же показателя в 2014 году. Обеспечена интеграция Единого портала государственных услуг с внешними системами Электронного правительства, проведена модернизация подсистемы «Личный кабинет пользователя Единого портала государственных услуг» для повышения удобства взаимодействия пользователей с государственными органами власти. Информационное наполнение Единого портала государственных услуг приведено в соответствие с актуальными нормативно-правовыми актами.[9].

С помощью Единого портала государственных услуг пользователи имеют возможность оплатить услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, госпошлины ГИБДД и задолженности ФССП. В 2015 году было совершено более 980 тыс. успешных платежей на сумму свыше 789 млн. рублей. Количество установленных пользователями приложений «Госуслуги» в 2015 году превысило 410 тысяч. На рисунке 2.5 пр

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Рисунок 2.5 Основные инновационные решения ПАО «Ростелеком»

Для оценки эффективности управления инновациями в ПАО «Ростелеком» разработана система ключевых показателей эффективности. В таблице 2.19 приведена система показателей эффективности (КПЭ) управления инновациями с 2011 по 2015 годы.

Таким образом, необходимо отметить, что исследуемое предприятие находится в не кризисном состоянии, так как является предприятием федерального значения, с огромным материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами.

Таблица 2.19 Система ключевых показателей эффективности управления инновациями

Критерии КПЭ	Ед. измерения	2011 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2015 г.
Программы инновационного развития
Затраты на НИОКР	% от доходов	0,5	1,0	1,3	1,6	2,0
По направлению «Освоение новых технологий»
Количество патентов на балансе Компании	шт. в год	5	24	48	79	117
По направлению «Выпуск новых продуктов»
Доля доходов от инновационных услуг	% от общих доходов	0,1	3,0	8,6	14,6	25,0
По направлению «Инновации в управлении»
Производительность труда	% ежегодного роста доходов на 1 сотрудника	11,0	15,8	11,3	9,8	8,5
Эффективность инновационной воронки (верхнее значение для прорывных инноваций, нижнее - для эволюционных)	% внедренных инноваций от числа вошедших в программу	6,0 25,0	6,0 25,0	7,0 30,0	7,0 30,0	7,0 30,0
По направлению «Экология»
Снижение затрат, выплачиваемых в качестве штрафов за экологию	% от значения 2011 г.	0	1,4	2,5	5,7	7,4
Снижение потребляемой мощности, необходимой для передачи 1 Тб трафика	% от значения для предыдущего года	0	3,1	5,4	7,6	15,0

В то же время финансово-экономический кризис в стране оказал определенное негативное влияние на деятельность исследуемого предприятия ПАО «Ростелеком» в виде снижения объемов хозяйственной деятельности, снижения прибыльности работы компания, снижения эффективности как работы всей компании в целом, так и использования его трудовых и экономических ресурсов. Хотя в ходе оценки финансового состояния установлено, что вероятность банкротства отсутствует в ближайшие шесть месяцев 2016 года, отмечается снижение показателей финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности.

С указанных позиций, при сохраняющихся тенденциях, возможно дальнейшее ухудшение финансового состояния в сторону кризиса, что является недопустимым. Использование результатов SWOT-анализа позволит сделать вывод о необходимости использования сильных сторон, таких как хорошая репутация, контроль практически всей территории страны, современное оборудование в целях ликвидации внешних угроз и возможностей развития сегмента государственных заказчиков.

Инновации всегда являются неотъемлемой частью эффективного функционирования корпоративных структур в каждом из секторов институциональной экономики. Благодаря инновациям любая компания может занять позиции лидера рынка и успешно конкурировать с другими игроками на рынке. Инновации являются двигателем изменений и развития организации в целом, а также одним из самых важных внутренних процессов, которые влияют на внутреннюю структуру предприятия. Инновации являются основой для структурных изменений. Они задают темпы и масштабы изменений в экономических процессах, и связанных с ними структурных изменений. Таким образом, инновационная активность в большинстве случаев может быть описана как процесс качественных изменений в любой системе, независимо от области работы, и за счет инноваций, происходит переход от простейших к более сложным и разветвленным структурам, что предполагает то, что каждая инновация системно выходит на новый высокий уровень организации. В ПАО «Ростелеком» рассмотрим совершенствование и необходимость управления инновациями.

В качестве мероприятий, направленных на совершенствование управления инновациями в ПАО «Ростелеком» предлагается освоение новых технологий, разработка и выпуск новых продуктов и услуг, мероприятия в области экологии и энергоэффективности, в области бизнес-процессов, при этом предприятие будет внедрять те инновации, которые приносят наибольший эффект с точки зрения соотношения затраты - результаты.

Необходимо отметить, что инновационный процесс, обычно, невозможен без инвестиций («инвестиции в инновации»). Инвестиции - это вложение денежных средств с целью получения прибыли. Цель инвестиций - получение прибыли.

В таблице 2.20 представлены основные затраты на внедрение инноваций в ПАО «Ростелеком» с учетом Магистральные линии передач, объекты междугородней и международной телефонной связи.

Таблица 2.20 Основные затраты на внедрение инноваций в ПАО «Ростелеком»

Наименование показателей	2015 г.
	Значение, млн. руб.	Доля, %
Затраты на внедрение инноваций	91 181	23,1
Направления инноваций:
Традиционная телефония	1732,439	1,9
Новые услуги	31001,54	34,0
Развитие мобильного бизнеса	22430,53	24,6
Вложения в ИТ	5288,498	5,8
Внутризоновые линии передач и объекты инфраструктуры связи	23707,06	26,0
Магистральные линии передач, объекты междугородней и международной телефонной связи	2461,887	2,7
Прочая инфраструктура	4559,05	5,0
ИТОГО	182 362	100

Из таблицы следует, что в 2015 году затраты на внедрение инноваций составили 91 181 млн. руб., что составляет 23,1% общей суммы затрат на внедрение. Самый большой процент затрат идет на новые услуги 34%, по абсолютной величине 31 001, 54 млн. руб.

ПАО «Ростелеком» ведет активную работу по замене устаревшего оборудования, а также внедрению новых технологий в области связи. Компания использует передовое оборудование, как в области сетей передачи данных, так и при строительстве, модернизации, эксплуатации ЦОДов. Вся деятельность компании по технологическому развитию направлена на освоение инновационных технологий.

Внедрение новых технологий и передового оборудования позволяет централизовать функционал обслуживания сетей передачи данных и сократить количество специалистов, необходимых для обслуживания устаревшего оборудования. Для работы с инновационным оборудованием ПАО «Ростелеком» создает высокопроизводительные рабочие места и нанимает высококвалифицированных специалистов, а также проводит мероприятия, направленные на обучение таких специалистов на собственных базовых кафедрах, повышение квалификации и переподготовку сотрудников компании.

Внедрение передового оборудования и внедрение в практику методики определения жизненного цикла при проведении закупочной деятельности позволяет компании сократить расходы на сервисное обслуживание, затрат на тепло и электроэнергию, топливо для транспортных средств, используемых при сервисном обслуживании сетей и объектов связи штрафов, выплачиваемых компанией за экологические нарушения, и на другие статьи расходов, повысить доступность и качество услуг.

В целях обеспечения высокой скорости доступа абонентам ПАО «Ростелеком» необходимо увеличить охват домохозяйств, имеющих техническую возможность подключения услуги широкополосного доступа по оптическим технологиям до 35 млн к 2020 году. В 2016 году планируется охватить оптическими сетями доступа до 33 млн. домохозяйств - практически всю базу высоко и срежнеэтажного строительства на лицензионной территории и тем самым довести проникновение в население РФ - около 59%.

Развитие высокоскоростного доступа предполагает строительство внутригородской транспортной сети с соблюдение принципа «PON ready», а также осуществление поддержки на уровне оконечного оборудования максимального количества интерфейсов (Ethernet, Wi-Fi и др.). На этот проект (№1) выделяется 250 млн руб. инвестиций.

В целях оптимизации стоимости строительства сети доступа в районах с низкой плотностью населения разрабатываются технические решения, позволяющие минимизировать стоимость строительства инфраструктуры. ПАО «Ростелеком» использует следующие подходы к развитию сети доступа: кластерный подход к развитию сети, позволяющий производить стандартизированную комплексную застройку; магистральные участки сети прокладываются по принципу PON ready (скорости доступа до 1 Гбит/с); стандартизированные типовые схемы подключения и унификация оборудования - возможность заключения рамочных договоров и снижения закупочных цен; ситуационное планирование крупных городов - для формирования планов коврового покрытия сетями доступа; внедрение автоматизированной системы управления строительством.

Основными факторами развития магистральной сети ПАО «Ростелеком» будут являться рост пропускной способности сетей связи и обеспечение надежности для предоставления потребителям широкого спектра услуг мирового уровня. С учетом указанных факторов, ПАО «Ростелеком» считает одним из направлений деятельности в рамках развития сетей связи и освоения новых технологий - снижение стоимости передаваемого терабайта информации и повышение эффективности вложений в существующие магистральные и зоновые линии связи.

Основной вектор развития в данном направлении - это повышение плотности и дальности передачи информации в оптическом волокне с уменьшением стоимости затрат. ПАО «Ростелеком» развивает магистральную сеть путем внедрения высокоскоростных каналов на скоростях 100G, с перспективой перехода к скоростям в 400G и 1 Тб/сек. с применением «суперканалов» и эффективным спектральным уплотнением в частотных сетках 12.5 ГГц и 33 ГГц. Немаловажным аспектом является и объединение плоскости управления оборудования магистральной транспортной сети в единую инфраструктуру, путем построения иерархической модели управления на базе контроллеров программно-конфигурируемых сетей (SDN) с единым управлением каналами и сервисами.

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЯМИ В ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»

3.1 Совершенствование методики экономической оценки инновационных проектов

В 2011 году в целях формирования единой системы управления инновационной и научно-исследовательской деятельностью в ПАО «Ростелеком» был создан Центр Инновационного развития (ЦИР), в состав которого вошли департамент исследований и разработок, департамент внедрения инноваций, а также департамент управления инновациями.

Цель ЦИРа: формирование в компании единой системы управления инновационной деятельностью является ответом на постоянно растущую скорость изменений на телекоммуникационном рынке [70].

Задачи, которые решает ЦИР: организация всех видов деятельности, направленной на инновационное развитие компании, включая анализ новейших мировых технологических тенденций в сфере телекоммуникаций; экспертизу перспективных идей и проектов; проведение НИОКР по основным направлениям развития компании; вывод на рынок новых продуктов и услуг; создание опытных зон и модельных сетей для тестирования новых технологий и образцов техники.

Партнерами ПАО «Ростелеком» в этих видах деятельности стали ведущие российские научно-исследовательские организации и высшие учебные заведения, крупнейшие мировые телекоммуникационные компании, отечественные и зарубежные поставщики оборудования, малые и средние инновационные компании, технопарки и венчурные фонды.

Для достижения поставленных целей, а также в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации актуализирована «Программа инновационного развития на период 2016-2020 гг.». Программа утверждена Советом директоров ПАО «Ростелеком» 10 ноября 2016 года. И содержит основные направления перспективного развития и свои планы в сфере инновационной деятельности на среднесрочную перспективу: развитие новых технологий в области транспортных и мультисервисных сетей и информационно-вычислительной инфраструктуры; разработка и внедрение новых продуктов и сервисов; повышение эффективности бизнес-процессов; повышение энергоэффективности.

В рамках реализации Программы инновационного развития, были определены направления взаимодействия с участниками инновационной экосистемы Российской Федерации и наши ожидания от такого взаимодействия. В качестве основных участников инновационной экосистемы являются: ВУЗы и научно-исследовательские коллективы институтов; представителей малого и среднего инновационного предпринимательства; технологические платформы и инновационные территориальные кластеры; институты развития Российской Федерации; венчурные фонды и бизнес-ангелы.

Также было создано «Единое окно инноваций для малого и среднего бизнеса», с помощью которого представители участников Программы, могут выбрать направление инновационного развития, заполнив соответственную форму подать заявку на рассмотрение своего предложения и/или проекта.

При оценке поступающих и разрабатывающихся инновационных проектов используются следующие критерии: объем инвестиций; срок окупаемости и дисконтированный срок окупаемости; чистый дисконтированный доход; внутренняя норма доходности инвестиций; индекс доходности инвестиций.

В то же время, несмотря на достаточно продуманную и организованную систему не используются критерии стратегической значимости и перспективности проекта для ПАО «Ростелеком».

Поэтому нередко утверждается к реализации ряд проектов, удовлетворяющих всем требованиям, но бесперспективным в дальнейшем. Или существует аналог или заменитель инновации у конкурента, что обесценивает проект.

Поэтому с целью совершенствования управления инновациями в ПАО «Ростелеком» и для повышения эффективности отбора проектов предлагается использовать усовершенствованную стратегическую модель.

В зависимости от того, каких ответов было дано больше определяется стратегическая группа инновации и ее перспективное направление развития.

Если аналога (или заменителя инновации) не существует, рекомендовано провести аналогичную прогнозную оценку уже относительно самой инновации, а в последующем запустить пилотный проект.

Использование методики отбора эффективных проектов с позиции стратегических перспектив, позволит сократить риск принятия стратегически бесперспективных проектов для ПАО «Ростелеком».

Составленную форму можно рекомендовать к заполнению при составлении заявки на инновацию. Однако представленная информация будет проверяться, и оцениваться инновационными экспертами ЦИРа.

Основной вектор развития первого проекта - это повышение плотности и дальности передачи информации в оптическом волокне с уменьшением стоимости затрат. ПАО «Ростелеком» развивает магистральную сеть путем внедрения высокоскоростных каналов на скоростях 100G, с перспективой перехода к скоростям в 400G и 1 Тб/сек. с применением «суперканалов» и эффективным спектральным уплотнением в частотных сетках 12.5 ГГц и 33 ГГц. Немаловажным аспектом является и объединение плоскости управления оборудования магистральной транспортной сети в единую инфраструктуру, путем построения иерархической модели управления на базе контроллеров программно-конфигурируемых сетей (SDN) с единым управлением каналами и сервисами.

Второй проект предполагает мероприятия в области разработки и выпуска новых продуктов и услуг, плановые инвестиции составляют 160 млн. руб. Одном из основных приоритетов инновационной активности ПАО «Ростелеком» являются стратегические интегрирующие инновации, включающие в себя разработку и реализацию комплексов конкретных проектов, объединяемых в системообразующие направления: формирование платформенного подхода предоставления ИКТ услуг; создание комплекса продуктов, технологий, сервисов и компетенций промышленного интернета на технологической платформе интернета вещей; организация работы по сбору, накоплению, хранению, преобразованиям и доставке геопространственных данных с высокой степенью обработки исходной информации и развитыми каналами взаимодействия включаемых в данный комплекс участников информационного обмена; разработка и реализация комплексов информационного взаимодействия граждан, организаций и государства путем использования инфраструктуры электронного правительства.

«Индустриальный интернет» - концепция построения информокоммуникационных инфрастуктур, подразумевающая подключение к сети Интернет любых небытовых устройств, оборудования, датчиков, сенсоров, автоматизированных систем управления технологическим процессом, а также интеграцию данных элементов между собой, что приводит к формированию новых бизнес-моделей при создании товаров и услуг, а также их доставке потребителям. Решением Совета директоров ПАО «Ростелеком» от 08 октября 2015 г. данное направление определено одной из ключевых точек роста компании в сегменте новых услуг.

Ключевым драйвером реализации концепции «Индустриального интернета» является повышение эффективности существующих производственных и технологических процессов, снижение потребности в капитальных затратах. Высвобождающиеся таким образом ресурсы компаний сформируют спрос на решения в сфере «Индустриального интернета».

Работа с бизнес-сообществом чрезвычайно важна для развития сферы Индустриального интернета в России. Бизнес-структуры могут выступать как в роли потребителей услуг в сфере, так и в роли партнеров при реализации проектов.

Третьим инновационным проектом с затратами 250 млн. руб. являются мероприятия в области энергоэффективности и экологии. Цель этого проекта - снижение затрат компании на производственный процесс при сохранении качества предоставляемых услуг и условий труда сотрудников ПАО «Ростелеком». При этом прямым или косвенным результатом реализации данного проекта будет сокращение удельного электро, тепло, водопотребления, снижение использования ПАО «Ростелеком» автомобильного, воздушного или вездеходного транспорта.

К мероприятиям, которые повысят энергоэффективность ПАО «Ростелеком» и снизят негативное влияние на окружающую среду относятся: оптимизация и нормирование эксплуатации сетей позволит снизить удельное энергопотребление оборудования, затрат на горюче-смазочные материалы и перемещение транспортных средств для ремонта и регламентного обслуживания оборудования; модернизация сельских сетей связи позволит снизить удельное энергопотребление оборудования, затрат на горюче-смазочные материалы и перемещение транспортных средств для ремонта и регламентного обслуживания оборудования; оптимизация процессов логистики и складского хозяйства направлена на сокращение площадей под складские нужды, что ведет к сокращению энергопотребления и снижению сбросов неочищенной воды; укрупнение центров управления связью направлено на сокращение количества производственных помещений, что ведет к сокращению энергозатрат и неочищенных сбросов воды; снижение затрат на эксплуатацию транспортных средств, оптимизация транспортного парка ведет к снижению затрат на горюче-смазочные материалы и негативного влияния автомобильных выбросов в атмосферу; снижение затрат на электроснабжение направлено на более активное использование энергоэффективных технологий в офисных и производственных помещениях; оптимизация организационной структуры и численности персонала дает возможность снизить число офисных и производственных помещений, что влечет за собой прямое снижение тепло и энергопотребления и водостока.

Согласно рекомендациям, полученным ПАО «Ростелеком» по результатам технологического аудита, для сохранения высоких показателей в области энергоэффективности и экологии, которые были заложены в период выполнения Программы 2011-2015 гг., компания на постоянной основе продолжит реализацию ряда уже разработанных мероприятий, которые позволят достичь более высоких общепринятых показателей (снижение удельного расхода электроэнергии, воды, топлива и т.д.) по данному направлению. К разработанным мероприятиям относятся: поддержание актуальности разработанных внутренних стандартов в сфере энергоэффективности и экологии; замена устаревшего оборудования тепловой и электроэнергетики; оптимизация использования недвижимости, включая реализацию освобождаемых помещений; ремонт офисных и производственных помещений с использованием энергосберегающих технологий; поддержка волонтерского движения сотрудников и прочих социальных проектов в области улучшения экологической обстановки; целевое финансирование проектов, имеющих положительный экологический эффект.

К новым рекомендованным мероприятиям относятся: разработка новой или актуализация текущей программы энергосбережения на уровне компании и региональных филиалов; использование технологии резервного электропитания на базе водородно-воздушных топливных элементов; расширение использования альтернативных источников энергии; внедрение норм корпоративной культуры, связанных с рациональным использованием всех видов ресурсов сотрудниками компании; внедрение технологий Индустриального интернета; группы проектов, которые направлены на освоение новых технологий.

Четвертым проектом, с затратами 250 млн. руб., являются мероприятия в области бизнес-процессов. Они направлены на общее повышение эффективности деятельности и снижение расходов компании. Здесь рассматриваются: выявление неэффективных процессов, проработка и внедрение предложений, направленных на повышение операционной эффективности, дающие эффект экономии затрат, создание площадки для быстрого принятия решений по кросс-функциональным вопросам, реализация механизмов контроля сокращения затрат.

Одним из основных недостатков инновационной деятельности является расчет эффективности инновационных проектов на основе двух показателей - чистого денежного потока и срока окупаемости.

В настоящее время ПАО «Ростелеком» рассматривает три варианта инноваций, требующих равных стартовых вложений. Текущие операционные расходы ежегодно увеличиваются на 5%, амортизация начисляется линейным способом. Проекты финансируются за счет банковского кредита. Исходные данные суммы затрат на внедрение инновации, процентной ставки и операционных расходов размещены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Исходные данные суммы затрат на внедрение инновации, процентной ставки и операционных расходов

Величина инвестиционных вложений, млн. руб.	Годовая процентная ставка, %	Начальные текущие эксплуатационные расходы, млн. руб.
660	14	1

В таблице 3.2 отражены наиболее вероятное ожидаемое значение выручки от реализации по годам.

Таблица 3.2 Наиболее вероятное ожидаемое значение выручки от реализации по годам, млн. руб.

Номер проекта	Годы реализации проекта
	2015	2016	2017	2018	2019	2020
проект 1	250	350	420	-	-	-
проект 2	160	160	220	260	280	210
проект 3	250	240	240	200	200	50

С целью сопоставимости первого проекта по продолжительности со вторым и третьим используется метод цепного повтора, который предполагает повторение проекта с меньшей продолжительностью до проекта с большей продолжительностью, так как проекты кратные, то наименьший проект увеличивается до срока наибольшего проекта. Вероятность наступления события по проектам отражена в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Вероятность наступления события

Номер проекта	Вероятность наступления события
	Пессимистический	Наиболее вероятный	Оптимистический
Отклонение от наиболее вероятного варианта, %	20	-	25
проект 1	0,25	0,5	0,25
проект 2	0,2	0,6	0,2
проект 3	0,3	0,4	0,3

Вероятность наступления события по пессимистическому варианту для первого проекта - 0,25, для второго - 0,2, для третьего - 0,3, по наиболее вероятному варианту для первого проекта - 0,5, для второго - 0,6, для третьего - 0,4.

Таким образом, в таблице 3.4 получаем наиболее вероятное ожидаемое значение выручки от реализации по годам.

Таблица 3.4 Наиболее вероятное ожидаемое значение выручки от реализации по годам, млн. руб.

Номер проекта	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
проект 4	250	350	-240	250	350	420

В связи с тем, что вложения в инновационные проекты осуществляются дважды, амортизация для четвертого проекта составит 220 млн. руб. Данные представлены в таблице 3.5. Амортизация для второго и третьего проектов составит 110 млн. руб. в год, так как начисляется линейным способом.

Таблица 3.5 Текущие операционные расходы по годам, млн. руб.

2015 г.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
1	1,05	1,1025	1,1576	1,2155	1,2763

В таблице 3.6 оценен денежный поток первого проекта.

Таблица 3.6 Оценка денежного потока первого проекта

Показатель	2015 г.	2016 г.	2017 г.
Выручка	250	350	420
Текущие расходы	1	1,05	1,1025
Амортизация	220	220	220
Прибыль налогооблагаемая	29	128,95	198,8975
Чистая прибыль	22,04	98,002	151,1621
Чистый денежный поток	242,04	318,002	371,1621

Чистая прибыль от первого проекта в 2017 году вырастет до 151 млн. руб. Денежный поток второго проекта оценен в таблице 3.7.

Таблица 3.7 Оценка денежного потока второго проекта

Показатель	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Выручка	160	160	220	260	280	210
Текущие расходы	1	1,05	1,1025	1,1576	1,2155	1,2763
Амортизация	110	110	110	110	110	110
Прибыль налогооблагаемая	49	48,95	108,8975	148,8424	168,7845	98,7237
Чистая прибыль	37,24	37,202	82,7621	113,1202	128,2762	75,03
Чистый денежный поток	147,24	147,202	192,7621	223,1202	238,2762	185,03

Чистая прибыль от второго проекта в 2017 году вырастет до 82 млн. руб., а чистый денежный поток до 192 млн. руб. Денежный поток третьего проекта оценен в таблице 3.8.

Таблица 3.8 Оценка денежного потока третьего проекта

Показатель	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Выручка	250	240	240	200	200	50
Текущие расходы	1	1,05	1,1025	1,1576	1,2155	1,2763
Амортизация	110	110	110	110	110	110
Прибыль налогооблагаемая	139	128,95	128,8975	88,8424	88,7845	-61,2763
Чистая прибыль	105,64	98,002	97,9621	67,5202	67,4762	-61,2763
Чистый денежный поток	215,64	208,002	207,9621	177,5202	177,4762	48,7237

Третий проект к 201 году генерирует денежный поток 208 млн. руб. В таблице 3.9 оценен денежный поток четвертого проекта, при этом в 2017 году проект прибыли не приносит, хотя по показателям эффективности инвестиционных проектов его следует принять.

Таблица 3.9 Оценка денежного потока четвертого проекта

Показатель	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2018 г.	2019 г.	2020 г.
Выручка	250	350	-240	250	350	420
Текущие расходы	1	1,05	1,1025	1,1576	1,2155	1,2763
Амортизация	220	220	220	220	220	220
Прибыль налогооблагаемая	29	128,95	-461,1025	28,8424	128,7845	198,7237
Чистая прибыль	22,04	98,002	-461,1025	21,9202	97,8762	151,03
Чистый денежный поток	242,04	318,002	-241,1025	241,9202	317,8762	371,03

В таблицу 3.10 сведем все показатели внедрения инноваций ПАО «Ростелеком».

Таблица 3.10 Показатели эффективности инноваций ПАО «Ростелеком»

Показатель	Проект 1	Проект 2	Проект 3	Проект 4
NPV	47,5318	52,6894	49,0568	111,6381
IRR	18,0797	17,0417	17,3471	19,402
MIRR	16,67	33,33	33,1	35,59
PI	1,072	1,0798	1,0743	1,1691
PP	2,2693	3,7745	3,16	4,3119
DPP	2,8103	5,375	4,7086	5,3396
ARR	0,2739	0,2392	0,1896	-0,0355

Таким образом, проекты следует принять при положительном значении показателя чистого дисконтированного дохода. С этой точки зрения все проекты являются эффективными. Однако наибольшие значения у второго и четвертого проектов. Следовательно, они наиболее эффективны.

Для оценки эффективности проектов по показателю внутренней нормы доходности необходимо сравнить полученное значение с ценой капитала. Все значения больше цены капитала. Следовательно, все проекты являются эффективными, а наиболее эффективны первый и четвертый.

Критерий оценки проектов по показателю модифицированной внутренней норме доходности аналогичен предыдущему показателю. Максимальное значение у второго и четвертого проектов.

Индекс рентабельности всех проектов больше единицы. Соответственно все проекты могут быть приняты. Наиболее прибыльными по этому показателю будут проекты второй и четвертый. Срок окупаемости и дисконтированный срок окупаемости оцениваются по минимальному показателю. Разница заключается в том, что при расчете дисконтированного срока окупаемости учитывается временной аспект. Наиболее быстро по обоим показателям окупятся первый и третий проекты.

Согласно коэффициенту эффективности затрат на внедрение инновации наиболее эффективными являются первый и второй проекты, а четвертый проект следует отвергнуть, т.к. он имеет отрицательное значение.

Проанализировав все показатели инноваций в совокупности можно сказать, что наиболее эффективными из них являются проекты второй и четвертый. Однако последний проект имеет отрицательное значение коэффициента эффективности затрат на внедрение инновации, а, следовательно, наиболее эффективным можно принять второй проект.

Точка Фишера - это ставка дисконтирования, обеспечивающая проектам одинаковую доходность. На рисунке 3.1 показано, что более крутой наклон профиля имеют второй и четвертый проекты, тем самым они наиболее чувствительны к изменению стоимости капитала, а значит, обеспечивают более быстрое поступление дохода.

Рисунок 3.1 Профили проектов

Аналитический расчет точки Фишера (проекты 2 и 4).



Таким образом, использование нескольких методов оценки эффективности затрат на внедрение инновации позволяет выбрать более оптимальный инвестиционный проект.

Анализ выявил, что в период 2015-2018 гг. основным направлением инновационной политики в сетях должно быть (с учетом сбалансированного усиления сетей в регионах с быстро растущим потреблением) техническое перевооружение и реконструкция действующих объектов.

В качестве совершенствования управления инновациями в ПАО «Ростелеком» предлагается 4 проекта, в рамках которых предприятие будет внедрять те инновации, которые приносят наибольший эффект с точки зрения соотношения затраты - результаты.

Необходимо отметить, что инновационный процесс, обычно, невозможен без инвестиций («инвестиции в инновации»). Инвестиции - это вложение денежных средств с целью получения прибыли. Цель инвестиций - получение прибыли.

Анализ выявил, что в период 2015-2018 гг. основным направлением инновационной политики в сетях должно быть (с учетом сбалансированного усиления сетей в регионах с быстро растущим потреблением) техническое перевооружение и реконструкция действующих объектов.

Таким образом, использование нескольких методов оценки эффективности затрат на внедрение инновации позволяет выбрать более оптимальный инвестиционный проект.

Также были выделены основные проблемы, существующие при функционировании ЦИРа и организации управления инновационной деятельностью в ПАО «Ростелеком», которые представлены в таблице 3.11.

Таблица 3.11 Проблемы в организации управления инновационной деятельностью в ПАО «Ростелеком»

Проблема	Последствия	Решение
Существующая программа приема заявок в «Едином окне инноваций для малого и среднего бизнеса» не позволяет обработать количество заявок и рассмотреть их. Возникают сбои в программе и потери предложений, нередко, интересных и выгодных для ПАО «Ростелеком»	- Потери инновационных предложений и их уход к конкурентам - Потеря конкурентоспособности и доверия партнеров и клиентов - Финансовые потери	Модернизация сервисов программы, создание отдельного канала связи с поступающими предложениями, имеющего возможности моментальной их оценки, с позиции определенных критериев
ПАО «Ростелеком» активно взаимодействует с ВУЗами, в рамках подготовки молодых и перспективных кадров. Однако развитие новых технологий в ИТ происходит стремительными темпами и требует постоянного обновления знаний. Обучение, повышение квалификации сотрудников происходит несистемно, и на это тратятся значительные суммы.	- Сотрудники не могут своевременно и вовремя устранить неполадки, дать квалифицированную консультацию, выявить проблему, что вызывает недовольство потребителей и они уходят к конкурентам. - Освоение и внедрение новых технологий происходит очень медленно, т.к. сотрудники не имеют квалификации и знаний, что замедляет внедрение инновационных продуктов на рынок.	Создание Института переподготовки и подготовки персонала в рамках осуществление инновационной деятельности и внедрения новых продуктов и технологий.

Обозначенные проблемы влекут за собой следующие последствия: замедленное внедрение инновационных продуктов и технологий на рынок; потеря конкурентоспособности и потребителей, недовольных качеством обслуживания.

Следовательно, в рамках совершенствования процесса управления инновациями следует решить именно выделенные проблемы. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) [70] их решения представим в таблице 3.12.

Таблица 3.12 Ключевые показатели эффективности решения поставленных проблем

Решение проблемы	Наименование КПЭ	Значение показателей
Виртуализация вспомогательных сервисов «Единое окно инноваций для малого и среднего бизнеса»	Инвестиционные вложения (не более, млн. руб.) Срок окупаемости (не более, год) Прибыль (не менее, тыс. руб.)	15 млн. руб. 1 год 40 млн. руб.
Создание Института переподготовки и подготовки персонала	Рост производительности труда (не менее, %) Снижение потерь (не менее, млн. руб.) Инвестиционные вложения (не более. млн. руб.)	5% 50 млн. руб. 5млн. руб.

Рассмотрим предложенные мероприятия более подробно.

3.2 Виртуализация вспомогательных сервисов «Единое окно инноваций для малого и среднего бизнеса»

Для того, чтобы обосновать необходимость виртуализации вспомогательных сервисов требуется провести анализ вспомогательных сервисов, требующих либо обновления аппаратного обеспечения, либо находящихся на стадии ввода в эксплуатацию. Необходимо определить причины, по которым требуется обновление серверного оборудования.

Анализируя вспомогательные сервисы, можно утверждать, что работа вспомогательных сервисов не влияет напрямую на результаты операционной деятельности ПАО «Ростелеком». Однако многими контрактами на внедрение подсистем внесено требование по предоставлению тестовых сред и контуров на мощностях компании. Также должны присутствовать вспомогательные системы по поддержке бизнеса. По этим причинам не для всех вспомогательных сервисов возможно вычислить их экономическую эффективность, однако стоимость внедрения и поддержки данных систем можно существенно снизить.

Согласно принятой в компании идеологии размещения серверного оборудования, основные и вспомогательные сервисы находятся в одной серверной комнате, размещённой в Головном Офисе в Москве, резервные серверы с целью обеспечения отказоустойчивости - в другой комнате, но размещённой в том же здании. Таким образом, все информационные потоки со всех филиалов и дополнительных офисов стекаются в одну географическую точку обработки.

Рассмотрим актуальный перечень вспомогательных сервисов, требующих либо обновления аппаратного обеспечения, либо находящихся на стадии ввода в эксплуатацию.

Узел кластера серверов приложений Инновационно-Розничного Фронта (ИРФ). ИРФ - это многоуровневое Web-приложение, состоящее из каскада серверов, содержащих кластер Web-интерфейса, кластер серверов приложений, серверов системы скоринга и серверный комплекс Системы Управления Базами Данных (СУБД) Автоматизированной Информационной Системы (АИС). В данном проекте предлагается создать виртуальный узел кластера серверов приложений. Кластер серверов приложений выполняет как функции по обеспечению высокой доступности, так и функции по распределению нагрузки между серверами для обеспечения минимального времени обработки поступающих заявок. Требованиями к данному сервису являются: доступность 12 рабочих часов в сутки 7 дней в неделю. В дальнейшем параметр доступности сервисов будет представлен по формуле, в которой первым числом будет указано время доступности в часах в сутки, вторым - количество дней в неделю, которые должен быть доступен сервис. В данном случае формула будет выглядеть следующим образом: 12х7.

При внедрении инновационного фронта в 2011 году аналитическим управлением ЦИРа были произведены расчёты, согласно которым общее количество заявок на инновации в год достигнет величины в 200 000 штук. В 2015г. этот параметр превышен и составил 204 665 штук. При конфигурировании кластера приложений ИРФ в 2011 году на основании этих расчётов было предложено аппаратное решение, состоящее из трёх серверов в конфигурации 1 двухъядерный процессор, частотой 800МГц. и 4Гб оперативной памяти. Каждый узел кластера при данном оборудовании обрабатывает до 70 000 заявок на инновации.

Количество необработанных заявок можно рассчитать по формуле [70].

Nно = Qз - Qт (3.1)

где Qз - количество заявок на инновации, шт., поданных в отчётном году.

Qт- расчётное количество заявок, которое может обработать текущее оборудование.

Рассчитаем количество необработанных заявок в 2015 году.

Nно = 204 665 - 200 000 = 4 655 шт.

В их число входят как необработанные заявки ввиду отказа в обслуживании, так и те, которые слишком долго проходили обработку, и клиенты не дожидались решения. Из них, по наблюдениям прошлых лет, половину можно отнести на другие подсистемы ИРФ, системы скоринга, отказы в АИС и т.п., остальные заявки не проходят обработку по причине превышения нагрузки на оборудование серверов приложения ИРФ.

Рассчитаем возможные потери, которые понесла компания, не обработав данные заявки по причине перегрузки серверов приложений инновационного фронта.

Данные представлены в таблице 3.13.

Таблица 3.13 Потери от необработанных заявок кластером серверов приложений ИРФ

Показатели	2013 год	2014 год	2015 год
Кол-во поступивших заявок, шт.	111 770	122 077	204 655
Кол-во необработанных заявок, шт.	1 749	2 412	4 655
Упущенная прибыль от необработанных заявок по инновациям, тыс. руб.	23 404,6	31 354,2	47 059,0

Согласно требованиям, представленным разработчиками ИРФ, для достижения количества обрабатываемых заявок 300 000 в год необходимо 4 сервера, состоящих из одного четырёхъядерного процессора, частотой 2 Ггц. и памятью объёмом 16 Гб.

Первым шагом для обеспечения указанной вычислительной мощности будет введение дополнительного узла кластера с обеспечением отказоустойчивости к существующим. В настоящий момент на старом оборудовании в...