Инструменты стратегического контроллинга на промышленных предприятиях

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Н. А. ДОБРОЛЮБОВА

МОНОГРАФИЯ

Инструменты стратегического контроллинга на промышленных предприятиях

В.А. Бородин

М.М. Романова

Нижний Новгород 2010

Печатается по решению редакционно - издательского совета ГОУ ВПО НГЛУ.

УДК 65 (02)

ББК 65.050.9 (2) 2

Б833

В.А. Бородин, М.М. Романова. Инструменты стратегического контроллинга на промышленных предприятиях: Монография. - Н.Новгород: Нижегородский государственный лингвистический университет им. Н.А. Добролюбова, 2010. - 148 с.

ISBN 978-5-85839-197- 5

В монографии даны рекомендации по совершенствованию процесса управления промышленными предприятиями в долгосрочном периоде.

Рекомендуемая методика применения инструментов стратегического контроллинга подтверждена научными результатами, полученными авторами по исследуемой проблеме.

Издание предназначено для специалистов по экономике, научных работников, аспирантов, студентов и преподавателей экономических специальностей вузов.

ISBN 978-5-85839-197- 5

УДК 65 (02)

ББК 65.050.9 (2) 2

Рецензенты: Е.А.Нагаева, канд.экон.наук, доцент

Н.П.Любушин, докт.экон.наук, профессор

© ГОУ ВПО НГЛУ, 2010

© Бородин В.А., Романова М.М., 2010

контроллинг промышленный управленческий стратегический

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночной экономики большое значение для промышленных предприятий приобретает принятие управленческих решений в долгосрочной перспективе. Важнейшими составляющими или ограничителями при принятии управленческих решений становятся имеющиеся у предприятий ресурсы, организационная структура предприятий, персонал и система управления предприятием.

Возрастающая сложность экономических отношений требует использования научного подхода для обоснования управленческих решений. В качестве такого подхода, способствующего совершенствованию стратегического управления и повышению эффективности принятия управленческих решений, выступает стратегический контроллинг. В условиях неопределенности и изменчивости внешней среды стратегический контроллинг направлен на повышение конкурентоспособности и долгосрочное развитие потенциала предприятия.

Процесс обоснования управленческих решений, использующий инструменты стратегического контроллинга, приобретает особую актуальность в условиях нестабильной внешней среды для достижения стратегических целей и эффективного функционирования предприятия.

Использование стратегического контроллинга в условиях высокой изменчивости внешней среды является важнейшим фактором адаптации предприятия. Стратегия, спланированная с применением инструментов стратегического контроллинга, позволит предприятию достичь конкурентных преимуществ и получить дополнительную прибыль. Контроллинг является своеобразной концепцией экономического управления, инструментом интегрированного планирования, контроля и может применяться на предприятиях разного организационного строения и разной величины.

В России большинство научных трудов, изданных и посвященных контроллингу, являются переводными. Контроллинг как самостоятельная концепция управления сформировался и развивался в Германии и США. Исследованием системы контроллинга и его инструментов занимались зарубежные ученые: Р. Акофф, И. Ансофф, Р. Манн, Э. Майер, Д. Хан, Х. Фольмут, П. Хорват и др., а также российские ученые Е.А. Ананькина, Н.Г. Данилочкина, A.M. Карминский, Н.И. Оленев, Э.А. Уткин, С.Г. Фалько, Р.А. Фатхутдинов и др. [1,2,10,12,19,20,21,22]

На современном этапе в России внедрение в управленческую деятельность предприятий инструментов стратегического контроллинга для обеспечения эффективного функционирования предприятия в долгосрочной перспективе разработано недостаточно. Недостаточно раскрыта роль контроллинга в повышении качества управления.

Цель предлагаемой монографии заключается в разработке и обосновании подходов к обеспечению эффективного управления промышленными предприятиями в долгосрочной перспективе на основе применения инструментов стратегического контроллинга.

В соответствии с целью предполагается решение следующих задач:

- обосновать необходимость внедрения контроллинга в систему управления предприятиями;

- раскрыть сущность контроллинга в процессе управления предприятием;

- исследовать существующие подходы к развитию концепций контроллинга;

- выявить и проанализировать методы стратегического контроллинга;

- разработать методику применения инструментов стратегического контроллинга для принятия управленческих решений;

- провести оценку уровня адекватности показателей, сформированных на основе инструментов стратегического контроллинга.

ГЛАВА 1. КОНТРОЛЛИНГ КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Актуальность создания системы контроллинга на промышленных предприятиях в России

Современные предприятия работают в динамично меняющейся окружающей среде. Внешнее окружение становится постоянным источником новых возможностей и рисков, создающих сложную и неоднородную обстановку. У предприятий возникает необходимость поиска новых теорий, определяющих сущность предприятия, принципы построения управления им, потому что положительно зарекомендовавшие себя в прошлом правила, методы и технологии перестают работать.

Предприятие представляет собой открытую социально-экономическую систему. Оно связано с постоянно изменяющейся внешней средой, предъявляющей конкретные требования к управлению предприятием, специфическими отношениями.

Для развития и эффективной деятельности предприятия в условиях динамично изменяющейся внешней среды и научно-технического прогресса необходимы следующие направления:

- повышение гибкости предприятия и скорости реагирования на изменения, происходящие во внешней среде предприятия;

- необходимость в непрерывном контроле за происходящими изменениями во внешней среде предприятия и его внутренней среде;

- продуманная система действий по обеспечению эффективного функционирования предприятия;

- перевод акцентов с контроля ретроспективного на анализ будущих перспектив для предприятия;

- недостаток релевантной информации требует формирования соответствующей системы информационного обеспечения управления по причине большого информационного потока;

- объединение различных областей знаний и деятельности человека для реализации стратегических задач.

Российский бизнес, находящийся на этапе становления, вбирает в себя все лучшее из теории и практики управления западными предприятиями и опыта работы предприятий в централизованной плановой экономике. Повышаются требования к качеству управления.

В современной российской экономике первостепенное значение приобретают методы эффективного развития бизнеса в условиях наметившейся в последние годы ее стабилизации и роста.

В методах управления предприятием происходят качественные изменения. Данный аспект проявляется в постепенном процессе объединения планирования, бухгалтерского учета, контроля, анализа и принятия управленческих решений в единую комплексную систему. Промышленному предприятию в России необходимо на современном этапе уметь находить оптимальные решения в самых сложных ситуациях.

Особое значение для российского менеджмента имеет овладение возможностями своевременной адаптации к изменениям рынка. Основная задача российского менеджера, помимо умения завоевать определенные позиции на рынке и обеспечить качественное удовлетворение запросов потребителей, включает в себя способность их сохранить, несмотря на радикальные по содержанию изменения внешней среды. Перед менеджерами стоит сложная задача построения такой динамической системы управления предприятием, которая способна адаптироваться к российской действительности. Стратегически эффективное присутствие на рынке возможно, если обеспечить предвидение существенных перемен и принять своевременные управленческие действия.

Сегодня в России проблемы управления связаны с маркетингом, организацией снабжения, научной организацией производства и труда. В развитии производства, политике занятости, в социальном обслуживании в деятельности предприятий местные органы власти оказывают давление с целью учета в первую очередь местных интересов.

В современных условиях хозяйствования необходим механизм, который помог бы модернизировать организационную и информационную структуру предприятия. Для предприятия актуальным становится определение соответствующих стабильных показателей не только в настоящем, но и в будущем.

Постоянный контроль за финансовыми показателями и их анализ являются обязательным требованием при осуществлении управленческого процесса на предприятии.

Анализ и оценка финансового состояния предприятия не равнозначны. Анализ необходим для проведения оценки.

Оценка финансового состояния, на наш взгляд, включает рассмотрение следующих составляющих:

- каждого показателя в соответствии с уровнем, оптимальным для данного предприятия;

- факторов, оказывающих влияние на величину показателя;

- возможных изменений показателя при изменении других факторов;

- оптимального значения показателя в стратегической перспективе и путей достижения соответствующих значений.

В настоящее время заметны положительные изменения в промышленном развитии России, предпринимаются попытки восстановить лидирующие позиции предприятий, являющихся локомотивами отечественной промышленности (рис. 1).

Рис. 1. Индексы производства по отдельным видам экономической деятельности (производство машин и оборудования)

Для реализации основных управленческих функций (планирование, учет, контроль, анализ) требуется поиск более эффективных путей, так как методы, инструменты, доминирующие классические концепции управления не дают ответов на все вопросы по управлению промышленным предприятием в соответствии с требованиями реального времени.

Система управления предприятием нуждается в механизме, способном оценить применяемые методы управления, их соответствие изменяющимся условиям хозяйственной среды предприятия. Формирование информационно-аналитической поддержки процессов принятия управленческих решений следует возложить на специально создаваемые подразделения. В рамках выше обозначенных исследований сформировалось научное направление, которое получило наименование «контроллинг».

Известный немецкий исследователь в области управления Д. Хан определяет понятие контроллинг следующим образом: «В экономическом смысле это управление и наблюдение» [22]. Если заглянуть в историческое прошлое, то слово контроллинг имеет английское или частично французское происхождение (в основе лежат англоязычные лингвистические корни). To control в переводе с английского языка означает контролировать, управлять. Если рассмотреть перевод с французского языка, то это «реестр, проверочный список». Первоначально контроллинг сформировался на базе государственного управления. Если мы обратимся к истории средних веков, то обнаружим, что еще в XV веке в Англии при дворе короля существовала должность по ведению документов и контролю за денежными потоками и движением товаров.

В связи с переходом к рыночной системе ведения экономики стал проявляться интерес к контроллингу и в России. Пройдя такой исторический путь развития, термин «контроллинг» в рамках различных дисциплин подвергался многоликой интерпретации.

Применительно к российской терминологии «контроллинг» следует определить как систему экономического управления деятельностью предприятия, основанную на достижении конечных целей и запланированных результатов деятельности. В основе данной концепции системного управления предприятием лежит стремление обеспечить эффективное функционирование в долгосрочной перспективе.

Контроллинг нацеливает предприятие на стабильное и долгосрочное функционирование. Все основные процессы происходят внутри самоуправляющейся системы: согласование, управление и достижение целей. Контроллинг способствует рациональному движению информационных потоков на предприятии.

Контроллинг представляет собой эффективный управленческий инструмент: помогает предприятию оптимально использовать ресурсы; постоянно сопоставляя полученные результаты с намеченными целями, позволяет предприятию быстро адаптироваться во внешней среде.

Предпосылки развития контроллинга на отечественных предприятиях необходимо рассматривать как наличие организационных структур, отвечающих принципам системности и иерархии, и наличие элементов финансового анализа, строящегося на расчете ряда показателей.

Система управления многих российских предприятий в сфере производства товаров и услуг характеризуется отождествлением управленческого учета с бухгалтерским учетом и, как следствие, с отсутствием централизованной координации управленческой деятельности, общей информационной системы управления предприятием, принятием управленческих решений на основании данных предыдущих периодов при отсутствии оперативной информации. В результате такой деятельности финансовое планирование и экономический анализ имеют низкий уровень качества.

На предприятиях, имеющих стиль руководства, основанный на анализе учетных, а не стоимостных показателей (в условиях инфляции это приводит к серьезным потерям), управленческие решения принимаются в условиях неопределенности: структура активов, цена и ожидаемая доходность пассивов не имеют соответствующей оценки, финансовая информация блокируется в местах ее возникновения и не доходит до потенциальных потребителей.

Результатом такого управления является неудовлетворительное состояние финансовых показателей, которые не имели регулярной оценки. Процесс управления не был основан на точном понимании причин финансовых трудностей, вследствие чего принимались неверные с финансовой и стратегической точек зрения решения.

Один из ведущих специалистов в этой сфере Э. Майер пишет: "Под контроллингом следует понимать руководящую концепцию эффективного управления фирмой и обеспечения ее долгосрочного существования" [11].

Основной задачей оперативного контроллинга Э. Майер называет активное управление прибылью, стратегического - обеспечение эффективного развития предприятия в долгосрочной перспективе, а именно, обнаружение и устранение стратегических "узких мест" экономического роста.

Другой представитель немецкой школы контроллинга Л. Дайле характеризует контроллинг как процесс овладения экономической ситуацией на предприятии.

A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько приводят общее определение контроллинга: как концепции системного управления и способа мышления менеджеров, в основе которой лежит стремление обеспечить долгосрочное эффективное функционирование предприятия. При этом менеджер ответственен за результат деятельности предприятия, контроллер (специалист по контроллингу) - за правильную интерпретацию и прозрачность полученных результатов. Контроллер ориентирован на будущее предприятия. Контроллинг распространяется на сферы деятельности менеджера и контроллера (рис. 2) и включает в себя процессы поиска решений.

Рис. 2. Сферы деятельности контроллинга

В современных условиях управление предприятием как экономической системой, находящейся под воздействием как внешних, так и внутренних факторов, требует решения многочисленных проблем.

К основным внешним факторам, влияющим на функционирование предприятий в России, следует отнести: обострение внутренней конкурентной борьбы, реформирование правовой системы управления бизнесом, динамичность макроэкономической ситуации.

Одним из основных внутренних факторов неопределенности при принятии управленческих решений на российских предприятиях становится необъективная информация о перспективах развития собственного бизнеса.

Для достижения конкретных показателей необходимо уделять внимание качеству принимаемых управленческих решений. Рыночные отношения формирует неопределенную, стихийно изменяющуюся среду, и в то же время предоставляют предприятию полную экономическую свободу. В данной ситуации для предприятия особое значение приобретают методы управления, способствующие обеспечить предприятию достижение поставленных целей и реализацию его миссии. Одним из направлений, способствующих совершенствованию управленческого процесса, стал контроллинг.

Усложнение экономических связей, развитие научно-технического прогресса способствуют деятельности предприятия в условиях неопределенности. В связи с этим эффективная адаптация к изменяющимся условиям внешней среды становится серьезной проблемой. Созданная на предприятии служба контроллинга занимается обоснованием необходимых для приспособления к условиям внешней среды решений, выявлением необходимых ресурсов, позволяет избежать несогласованности с другими подразделениями предприятия.

Контроллинг не является понятием, тождественным контролю. Контроль представляет собой процесс определения отклонений от предусмотренных величин и действий сотрудников в финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Деятельность предприятия и его проблемы корректируются с помощью функции контроля. Суть контроля заключается в сопоставлении намеченных показателей и фактических результатов. Большинство определений контроля не содержит компонент оценки результатов; его целью является корректировка отклонений фактически полученных данных от запланированных. Контроллинг же представляет собой специфическую функцию по обеспечению рационального управления предприятием. Это достигается действиями по повышению вероятности того, что реализация управленческих мероприятий соответствует заранее установленным отношениям между целями и средствами. В системе контроллинга основные направления - это перспективный, опережающий контроль, основанный не на простом фиксировании прошлых фактов, а оперативном отслеживании текущих событий; в фокусе контроля оказывается не прошлое, а настоящее и будущее.

Контроллинг рассматривают как функцию поддержки управления предприятием, включающую сбор, подготовку, обработку и перераспределение информации; планирование, ориентированное на достижение целевых показателей; контроль достижения цели; другие управленческие мероприятия. Контроллинг представляет собой определение ситуации, управление и регулирование всех возникающих при этом процессов.

Существуют различные трактовки контроллинга. Так, Р. Манн и Э. Майер считают, что контроллинг призван помочь предприятию получить максимальную в конкретной ситуации прибыль, а также способствует управлению прибылью.

В традиционном рассмотрении контроллинг представляет собой синтез методов и инструментов, известных и используемых в теории менеджмента, логистики, бухгалтерского учета. Приняв в оборот термин «контроллинг», российские теоретики и практики менеджмента ведут речь о процессе управления предприятием, адаптированном к рыночным условиям деятельности.

Система контроллинга учитывает стихийный, неопределённый характер рыночных отношений и быстрые изменения в ценообразовании. Контроллинг - это такой вид деятельности, который позволяет эффективно руководить предприятием, обеспечивает стабильное функционирование на рынке.

Контроллинг сформировался и развивался в Германии и США, поэтому большинство трудов, изданных в России за последнее десятилетие по контроллингу, являются переводными.

В российских условиях контроллинг все чаще выступает как система обеспечения эффективного функционирования предприятия, настроенная на оптимизацию прибыли; направленная на поддержание гармоничных отношений с внешней средой.

Контроллинг как система особенно эффективен на предприятиях с высоким уровнем диверсификации, то есть занятых одновременно производством и реализацией различных изделий, работ, услуг, на предприятиях с различным уровнем рентабельности к объёму продаж и затратам. Контроллинг констатирует эту конъюнктуру и степень выгодности наилучшим образом и позволяет учесть результаты анализа в управлении производственно-финансовой деятельностью предприятия.

На промышленных предприятиях зарубежных стран контроллинг широко используется в управлении предприятием. В России контроллинг не получил широкого распространения.

Проблемы, сдерживающие применение контроллинга на российских предприятиях, позволил выявить анализ теоретических разработок и практики внедрения контроллинга, основанный на следующем: отсутствие единого толкования концепции контроллинга, отсутствие способов адаптации зарубежной практики контроллинга к российской действительности.

Для разрешения указанных проблем необходимы: разработка механизма внедрения контроллинга, теоретическое обоснование путей совершенствования управленческой деятельности российских промышленных предприятий.

В условиях рыночной экономики в России формируются основные условия для внедрения контроллинга на промышленных предприятиях. Изучение и использование потенциала контроллинга позволяет предприятиям определять перспективу своего развития, добиваться намеченных показателей, объективно и своевременно реагировать на изменения рынка. Внедрение контроллинга на промышленных предприятиях с учетом конкретных российских условий представляет собой эффективный метод хозяйствования в условиях рыночной экономики.

1.2 Сущность и основные концепции контроллинга

Согласно высказыванию советского ученого Н.Н. Колосовского, в любой науке самым трудным и сложным становится определение исходных положений и понятий. В настоящее время существует несколько различных вариантов определения понятия «контроллинг»: от отождествления с управленческим учетом до признания философией менеджмента.

Контроллинг на современном этапе - интенсивно развивающееся направление в области теории и практики управления предприятием, что подтверждается многообразием взглядов и его трактовок.

Исследованием контроллинга занимаются зарубежные и отечественные ученые, что подтверждает большое количество научных трудов.

Ориентация на определенные цели, будущее и узкие места составляет сущность системы контроллинга. При помощи контроллинга можно своевременно выявить отклонения от намеченной цели. Таким образом, руководители всех уровней могут проводить целенаправленные мероприятия в различных областях деятельности, чтобы обеспечить достижение установленных целей.

Сущность контроллинга раскрывается П. Хорватом, исходя из целей предприятия: контроллинг обеспечивает руководство предприятия информацией и настраивает его на координирование, реагирование и адаптацию к меняющимся внутренним и внешним условиям с тем, чтобы реализовать намеченные цели.

По мнению некоторых авторов, контроллинг - это специфическая область организационно-управленческой деятельности, направленная на повышение качества управления как предприятия в целом, так и областей, определяющих эффективность его работы.

Специалисты различных сфер деятельности полагают, что без системы контроллинга современному бизнесу сложно функционировать.

Контроллинг обеспечивает комплексный подход к определению и решению возникающих перед предприятием проблем, что обеспечивает целостный взгляд на деятельность предприятия в прошлом, настоящем и будущем. Контроллинг - сложное интегрированное понятие, объединяющее в себе такие элементы: определение целей предприятия; управление информационными потоками; поддержка процесса планирования; учетные функции; мониторинг; анализ; контроль; выработка рекомендаций для принятия управленческих решений. Контроллинг обеспечивает комплексный подход к определению и решению возникающих перед предприятием проблем и формирует целостный взгляд на деятельность предприятия в прошлом, настоящем и будущем.

Цели предприятия и цели контроллинга, как самостоятельного направления деятельности, выражаются в экономических терминах: в достижении определенного уровня прибыли, рентабельности, заданного уровня ликвидности.

X. Фольмут характеризует содержание контроллинга следующим образом: «содержание любой системы контроллинга заключается в ее ориентации на цели, будущее и узкие места. Главные задачи контроллинга - планирование, контроль и регулирование» [21].

Планирование, контроль и регулирование всегда связаны между собой в замкнутом контуре управления. Если под концепцией в общем смысле понимать четко очерченное принципиальное представление о рассматриваемом предмете, то концепцию контроллинга можно определить как совокупность суждений о его функциональном разграничении, а также как совокупность целей, задач, инструментов, субъектов и организационных структур. В немецком издании «Экономический словарь предприятия» контроллинг определен как концепция информации и управления. Тем не менее, до сих пор нет единого определения термина «контроллинга», а имеется множество мнений, которые порой существенно отличаются друг от друга. В рамках немецкой теории контроллинга существуют различные школы и подходы. Концепции контроллинга следует разделить на три группы по представлению А. Шмидта: концепции, ориентированные на бухгалтерский учет, ориентированные на информационную систему и координацию. Такая группировка объясняется функциональным обоснованием и институциональным представлением о контроллинге. Основные концепции контроллинга представлены в таблице 1.

В настоящее время практическое применение методов управления и анализа западных стран широко распространяется в российской практике менеджмента, что приводит к совершенствованию системы экономического управления, процессов планирования, бухгалтерского учета, контроля и анализа. Очевидно, что полное копирование зарубежных методов контроллинга в условиях российской экономики невозможно, что связано с особенностями функционирования российского рынка, российским опытом управления промышленными предприятиями, ролью органов государственной власти в экономической деятельности.

Таблица 1.Основные концепции контроллинга

Ориентация концепции	Сущность и основные задачи контроллинга в рамках данной концепции
На систему учета (Х.Ю.Кюппер и Е.Хейнен)	Переориентация системы учета из прошлого в будущее, создание на базе учетных данных информационной системы поддержки управленческих решений, связанных с планированием и контролем деятельности предприятия
На управленческую информационную систему (Т. Райхман и Е.Шеффлер)	Создание общей информационной системы управления (management information system). Разработка концепции единой информационной системы, ее внедрение, координация функционирования информационной системы, оптимизация информационных потоков
На систему управления: - с акцентом на планирование и контроль; - с акцентом на координацию. (Д.Хан, П.Хорват, И.Вебер и Д. Шнайдер)	Интеграция и инструментальная часть СУ. Планирование и контроль деятельности структурных подразделений предприятия
	Координирование, реагирование и адаптация к меняющимся внутренним и внешним условиям с тем, чтобы реализовать намеченные цели.

Формирование механизма контроллинга в условиях каждой отдельной страны хоть и имеет много общего, но по своей сути складывается под влиянием множества факторов. Использование контроллинга в российских условиях должно осуществляться на основе существующих в отечественной практике инструментов планирования, контроля, комплексных систем интегрирования различных аспектов экономического управления, а также предусматривать адаптацию зарубежного опыта в сфере контроллинга к российским экономическим условиям.

Краткая характеристика основных концепций контроллинга выражается в следующем. Концепция контроллинга с ориентацией на систему учета берет за основу учетную информационную базу для принятия управленческих решений. Контроллинг создает в сфере вопросов для управления предприятием систему внутреннего управленческого (производственного) учета, более сложную информационную систему по сравнению с данными бухгалтерского учета и отчетности.

Управленческий учет направлен на решение конкретной управленческой задачи и представляет собой систему организации, сбора и агрегирования учетных данных.

Контроллинг, базирующийся на данных бухгалтерского учета, и в первую очередь, управленческого учета, относится, прежде всего, к оперативному уровню управления предприятием. Стратегический уровень управления контроллинг охватывает в том случае, когда речь заходит о производственном потенциале предприятия.

Ориентированная на учет концепция применяется, если поставленные перед предприятием информационные цели могут быть реализованы в основном с помощью данных бухгалтерского учета. Показатели при использовании данной концепции представлены в натуральном и денежном выражении.

Подход, использующий учетную концепцию контроллинга, может быть охарактеризован как ориентированный на прибыль. Он основывается на данных бухгалтерского учета, и поэтому ограниченно ориентирован на информацию.

Контроллинг, базирующийся на учетной концепции, использует релевантную информацию в стоимостном выражении, что преимущественно отражает оперативное направление управления предприятием.

Концепция с ориентацией на управленческую информационно-аналитическую систему включает не только стоимостные показатели. Она охватывает всю целевую систему предприятия, поэтому выходит за рамки подхода, ориентированного на бухгалтерский учет. Источником количественной и качественной информация является производственно-хозяйственная деятельность предприятия, а также данные бухгалтерского учета. В рамках управленческой информационной концепции, включающей в себя постоянный сбор, обработку, систематизацию и предоставление самой различной информации, служащей основным источником для принятия управленческих решений руководством предприятия, контроллинг рассматривают как процесс информационного обеспечения. Зависимость от качества и объема информации - главная особенность при использовании данного подхода для принятия управленческих решений при других равных условиях.

Главная задача контроллинга заключается в отслеживании при получении релевантной информации, а также в ее подготовке в соответствии с потребностями внутренних пользователей. Объективное включение больших информационных задач в хозяйственную структуру предприятия создает определенные трудности при их решении. Поставленные задачи не являются самоцелью для предприятия. Они связаны со специфическими информационными потребностями и являются производными вышестоящих целей предприятия.

Т. Райхман отмечает важность информационной поддержки управления и считает, что основная задача контроллинга заключается в обеспечении руководства компании информацией для принятия решений.

П. Прайсслер интерпретирует контроллинг следующим образом - это своеобразный управленческий инструмент, позволяющий принимать решения с помощью целенаправленного сбора и обработки информации для обеспечения и поддержки внутрифирменного процесса управления.

Подход с ориентацией на управленческую информационную систему значительно расширяет сферу контроллинга в отличие от концепции, ориентированной на учет.

Воздействие контроллинга как концепции управления на организационную культуру должно способствовать развитию управления предприятием на основе системного мышления. Данное воздействие осуществляется на уровне культуры предприятия - уровне осознаваемых ценностей. В случае усвоения и использования персоналом положительных результатов эти ценности обретают вид базовых предположений и оказывают положительное влияние на поведенческие аспекты сотрудников предприятия. В качестве факторов контроллинговой деятельности, положительно воздействующих на культуру предприятия, можно обозначить:

- создание центров ответственности (оптимизация организационной структуры);

- развитие и оптимизация системы прозрачных информационных потоков в процессах управления предприятием;

- целеполагание - формирование системы общих и детализированных целей предприятия (включая индивидуализацию целей).

В основе концепции с ориентацией на координацию лежит разграничение между системой управления на предприятии и системой исполнения. Первичная координация исполнения управленческих решений является задачей самой системы управления. Контроллинг формирует вторичную координацию внутри управленческой системы, разбиваемой на ряд подсистем. Координационная задача подразделяется на два направления - с ориентацией на планирование и контроль и ориентацией на управленческую систему в целом.

Исследователь проблем управления предприятием Д. Шнайдер считает, что задачи контроллинга должны быть ограничены в отношении всеобщей координации управления. По мнению Шнайдера, функции и задачи контроллинга включают следующие направления: разработка и координация отдельных планов предприятия и сведение их в единый план, формирование внутреннего производственного учета, предоставляющего исходную информацию для планирования и служащего для контроля за выполнением планов. Рекомендуемое Д. Шнайдером ограничение функций контроллинга представляется чрезвычайно узким подходом: на первое место ставится комплекс задач по планированию, включающий интегрированную систему планово-контрольных расчетов, базирующуюся на информации внутреннего производственного учета, ограниченной чисто денежными показателями.

Концепции, ориентированные на планирование и контроль, акцент делают на координацию информационного обеспечения, планирования, контроля, что характеризует более широкий подход, чем концепция с ориентацией на информационную управленческую систему.

Главным представителем и основоположником концепции, ориентированной на планирование и контроль с акцентом на координацию, выступает П. Хорват, представляющий контроллинг подсистемой управления, координирующей подсистемы информационного обеспечения, планирования, контроля и, поддерживающей системообразующую и системоувязывающую координацию. Системообразующая координация представляет собой создание системных и процессных структур, способствующих согласованию задач. Системоувязывающая координация представляет собой координационную деятельность, осуществляемую в рамках заданной системной структуры для решения определенных задач. Системоувязывающая координация заключается в сохранении информационных связей между подсистемами, а также в их последующей адаптации. В соответствии с интерпретацией П. Хорвата, контроллинг ориентирован на результат. Контроллинг выступает в качестве функции поддержки руководства для достижения главной цели предприятия - определенных финансовых показателей. По П. Хорвату контроллинг выполняет функции информационного обеспечения, интегрирования и координирования процесса планирования на предприятии. Контроллинг призван способствовать осуществлению поставленных перед предприятием целей и задач.

На основании того, что координационная сфера контроллинга охватывает координационные проблемы, возникающие внутри всех и между всеми подсистемами управленческой системы (включая организационные процессы и персонал), данное направление было расширено, что отождествляется концепцией, ориентированной на общеуправленческую систему.

Немецкие ученые А. Дайле и Э. Майе, помимо вышеобозначенных концепций, рассматривают так называемую практическую концепцию контроллинга. Практическая концепция контроллинга менее научна и систематична. Основная цель данной концепции - создание единого образа контроллинга в условиях производства, а также практическое внедрение контроллинга на предприятиях. Данная концепция рассматривает контроллинг как механизм для целенаправленного управления промышленным предприятием. Такой подход вносит значимый эмпирический вклад в развитие концепций контроллинга.

Роль контроллинга в вопросе повышения эффективности управления требует особого внимания. Контроллинг способствует обеспечению функционирования и развитие предприятия на этапах стратегического и тактического управления. В этом аспекте Э. Майер отмечает, что концепция контроллинга позволяет интегрировать традиционный учет, планирование и маркетинг в рамках отдельного предприятия в единую систему управления и, следовательно, она должна координировать оба вида мышления - системное и прямолинейное. Распространение контроллинга в российской практике тесно связывается с повышением качественного уровня системы управления предприятием и внедрением эффективных нововведений менеджмента. Координируя, интегрируя и направляя деятельность всей системы управления на достижение поставленных целей, контроллинг выполняет функцию "управления управлением". Выполнение контроллингом данной функции переводит его на качественно новый уровень. Замены управления предприятием при этом не происходит. Контроллинг не представляет собой механизм, который автоматически освобождает менеджеров от функций управления, а является системой, обеспечивающей эффективное управление финансовыми и трудовыми ресурсами. Таким образом, контроллинг - четко функционирующий механизм информационной поддержки процессов менеджмента на предприятии, интегрирующий работу различных подразделений предприятия в вопросах планирования, учета, контроля и анализа деятельности предприятия в целом и его отдельных структурных звеньев. Контроллинг имеет определяющее значение для повышения внутреннего потенциала управления, достижения определенного уровня управленческой деятельности, обеспечивающего сохранение и развитие производственного и финансового потенциала предприятия.

Х.-Ю. Кюппер, стараясь прийти к согласию относительно концепции контроллинга, определяет контроллинг следующим образом. Контроллинг направлен на обеспечение целевого управления предприятием с помощью координации системы менеджмента в целом для обеспечения соответствующих действий по управлению. Таким образом, по мнению Х.-Ю. Кюппера, координация всей системы управления предприятием для обеспечения целенаправленного руководства им составляет сущность контроллинга. Контроллинг при выполнении координирующей функции,способствует достижению всей системы целей предприятия, а не одной конкретной цели, поставленной перед управленческим персоналом предприятия. Особое значение при выполнении координирующей функции придается стоимостным целям. Однако Х.-Ю. Кюппер замечает, что для контроллинга существует опасность определения его задач как всеохватывающих. При такой широкой интерпретации задачи контроллинга не могут быть беспроблемно отделены от задач других подсистем управления.

Итак, как мы можем видеть, все концепции контроллинга предназначены для поддержки действий, связанных с менеджментом. Координирующая составляющая контроллинга является преобладающей во всех трех подходах. Но только в рамках последнего подхода контроллинг определяется как основная организационная функция менеджмента. Концепции, использующие подходы с ориентацией на систему учета и на информационную управленческую систему, отводят контроллингу подчиненную роль. М. Брюггемейер отмечает, что концепция контроллинга, ориентированная на координацию, может быть использована при формировании самостоятельной концепции менеджмента, основанной на теоретических аспектах и анализе контроллинга.

Кроме того, разные авторы создают различные концепции одного и того же явления, поэтому невозможно провести четкую границу между существующими взглядами на контроллинг. Однако, отталкиваясь от основных положений различных научных трудов, можно разделить представления о контроллинге как о системе документального учета, как об информационной системе, как о единой системе управления. Кроме того, практически все авторы исследуют вопрос практической реализации контроллинговой деятельности. При этом ряд авторов концентрирует свое внимание исключительно на создании системы контроллинга, основываясь на существующих теоретических разработках.

Под концепцией контроллинга подразумевается определенный способ понимания, трактовки конкретных процессов, основанных на функциональном разграничении, институциональном оформлении, применении определенных инструментов, значимых для контроллинга, в соответствии с целями предприятия.

Зарекомендовавшие себя в прошлом методы планирования и анализа не удовлетворяют современным требованиям, предъявляемым к системе управления предприятием, поэтому при внедрении контроллинга в систему управления необходимо в первую очередь опираться на диагностику финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Посредством координации и интеграции функционирования подразделений и служб предприятия, контроллинг обеспечивает более качественный уровень менеджмента предприятия ориентируя их деятельность на достижение стратегических и оперативных целей. Система контроллинга взаимоувязывает планирование, учет, маркетинг в единую самоуправляемую систему. В данной самоуправляющейся системе четко определены цели предприятия, принципы управления, способы достижения поставленных целей.

В широком управленческом аспекте контроллинг представляет собой концепцию системы управления, интегрирующую программно-целевое планирование, маркетинг, контроль и регулирование деятельности предприятия.

В европейских странах на современном этапе наблюдается усложнение рыночных отношений, что приводит к повышению роли управления и качественным изменениям в структуре и методах управления предприятием. Современное развитие контроллинга происходит путем динамично развивающегося процесса трансформации и объединения традиционных методов планирования, нормирования, учета, анализа и контроля в единую систему обобщения и обработки информации для принятия на ее основе управленческих решений. Данная информация ориентируется на достижение текущих и стратегических целей предприятия. К текущим целям в данном случае относят получение прибыли, к стратегическим целям - эффективное функционирование предприятия и социальные факторы (экологический нейтралитет, сохранение рабочих мест). Контроллинг создает систему, где преобладает системное комплексное решение проблем над ортодоксальным мышлением управленческого персонала предприятия.

Функции и задачи контроллинга постоянно дополняются и изменяются по содержанию. Меняется весомость отдельных задач.

Функции контроллинга характеризуют соответствующие направления управленческой деятельности в соответствии с поставленными перед предприятием целями и включают: поддержку процесса планирования, контроль за выполнением планов, оценку хозяйственных процессов, выявление отклонений, причин отклонений, выработку рекомендаций по устранению причин, вызвавших эти отклонения, и предоставление их управляющему персоналу предприятия.

Система управления предприятием определенно воздействует на управляемый объект.

При этом необходимо иметь в виду, что отдельные стадии, функции управления иногда могут быть пропущены или объединены, либо может быть изменена последовательность их применения.

Достижению этих целей способствует служба контроллинга, основное назначение которой - предупредить возникновение кризисных ситуаций в ближайшем и отдаленном будущем.

Для этого контроллинг в различных сферах деятельности обеспечивает выполнение следующих функций.

В сфере планирования:

- обеспечивает информационную поддержку при разработке плана продаж, выпуска продукции, материально-технического обеспечения, инвестиций;

- формирование и предложение различных интерпретаций для всей системы планирования;

- установление времени для отдельных проектов процесса планирования;

- осуществление информационного обмена;

- объединение показателей отдельных планов во временном пространстве и по содержанию;

- проверка сформированных планов на адекватность существующему положению предприятия;

- объединение планов по отдельным бюджетам в сводный план предприятия.

В сфере учета обеспечивает:

- получение и обработку информации;

- разработку и ведение системы внутреннего управленческого учета

В сфере контроля и регулирования обеспечивает:

- определение показателей, контролируемых в динамике и по структурному содержанию;

- сопоставление плановых и фактических величин;

- определение допустимых границ отклонений фактических величин от желаемых;

- анализ отклонений фактических величин от желаемых, определение причин отклонений плана от факта, предоставление рекомендаций для устранения отклонений.

В сфере информационно-аналитического обеспечения:

- разработка основополагающих направлений информационной системы;

- стандартизация информационных носителей и каналов;

- сбор и систематизация для принятия решений релевантных данных;

- выбор инструментов для процесса планирования, организации контроля и обоснования принятых решений;

- предложение вариантов корректирующих воздействий и оказание консультаций по их выбору;

- обеспечение оптимальности функционирования информационной системы.

К специальным функциям контроллинга относят:

- сбор и анализ данных о состоянии рынков денег и капитала, различные правительственные программы;

- конъюнктуру отрасли, сравнение с конкурентами;

- обоснование калькуляций для особых заказов и эффективности инвестиционных проектов.

В функции контроллинга входит предоставление системной управленческой информации, включающей ее обработку, проверку на адекватность ситуации, то есть обеспечение адаптации существующей системы учета на предприятии к потребностям управленческого персонала, принимающего решения. Контроллинг способствует координации процессов планирования, контроля, адаптации и ориентирован на поддержку процессов принятия решений.

Различные авторы дают свои интерпретации функциям контроллинга.

Функция учета заключается в содержании процесса фиксации первичной информации о хозяйственных операциях и группировки данной информации в хронологическом порядке. Функция учета обеспечивает возможность получения информации об имеющихся ресурсах, так как обеспечивает сохранность ценностей и всегда предшествует функции контроля, что создает возможность осуществления контроля за ходом финансово-хозяйственной деятельности на предприятии.

Для принятия тактических (оперативных) и стратегических решений необходима информация с использованием аналитических данных о возникающих отклонениях, величины покрытия и общих финансовых результатов деятельности предприятия, что обеспечивает реализацию управляющей функции контроллинга.

Функция внутреннего контроля сводится к контролю экономической работы как предприятия в целом, так и его структурных подразделений.

В отличие от ревизии, контроллинг ориентирован на текущие и будущие результаты деятельности и не связан с проверкой документов по совершаемым хозяйственным операциям.

Функции управления определяют основные направления реализации воздействий на взаимоотношения сотрудников в производственном процессе на основе использования рационально распределенных и взаимосвязанных во времени и пространстве функций, методов и организационной структуры управления, характеризующих разделение и специализацию труда в сфере управления.

Перечисленные функции в совокупности и взаимосвязи образуют цикл управления и отражают содержание управления производством.

Основными (общими) функциями управления производством являются: организация, нормирование, планирование, координация, мотивация, контроль и регулирование.

Необходимо отметить, что функции организации, нормирования, мотивации, конкретизированные для определенных производственных условий, более устойчивы к воздействию внутренней и внешней среды и поэтому не изменяются относительно длительный период.

Характеристика функций управления показала, что каждая из них имеет определенное место и значение в процессе управления, все они взаимосвязаны и дополняют друг друга при выработке управленческих решений.

Сущность координации в организации управления состоит в согласовании и регламентации действий исполнителей, участвующих в производственно-хозяйственном процессе. При построении управленческой системы основными направлениями являются: формирование организационных структур управления, выделение структурных подразделений и уровней управления, функций отдельных составляющих управленческих структур, определение взаимосвязи между всеми направлениями и характера подчинения.

Основное назначение функции контроля заключается в целенаправленном воздействии на объект управления с целью выявления отклонений фактических показателей от плановых и нормативных величин, и от прогнозных показателей. Контроль предполагает постоянное сравнение проектируемых значений с фактически достигнутыми показателями, позволяющими регулировать в превентивном порядке не только фактически произошедшие, но и предполагаемые отклонения.

Осуществляется управляющая функция с применением данных анализа отклонений, ставок покрытия, переоценки стратегии, корректировки путей реализации целей и изменении общих результатов деятельности предприятия для принятия решений по управлению. Одной из важных задач контроллинга стала координация целей на всех уровнях управления предприятием, реализация всех возможных методов и средств для обеспечения достижения конечной цели предприятия в максимальной степени.

Сервисная функция - это информационное обслуживание контроллинга, направленное на достижение цели, конечного результата деятельности предприятия, которое обеспечивается при помощи систем нормирования, планирования, учета и контроля.

Информация, применяемая при реализации данной функции, должна содержать заданные перспективные показатели (плановые, нормативные) и фактические, в том числе сведения об отклонениях, выявленных в ходе учета.

Экономические, социальные, экологические, научно-технические, организационно-производственные и другие факторы оказывают непосредственное влияние на принятие и реализацию решений по управлению предприятием.

Некоторые из них не контролируются предприятием, но оказывают значительное влияние на его производственную и экономическую деятельность. К ним относятся внешние факторы, основные из них связаны с воздействием рынка. Так, спрос, требования потребителей к производимым изделиям, возможности конкурентов в выпуске аналогичной продукции, условия поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий, возможности и требования инвесторов определяют экономическое положение предприятия.

В социальном плане необходимо учитывать факторы, связанные с рынком труда и политикой профсоюзов. В области экологии - законодательные и нормативные экологические требования.

Разработанная на основе воздействия внешних факторов стратегия управления производственно-экономической деятельностью предприятия определяет объем и темпы роста (снижения) изготовления изделий, объемы инвестиций на развитие производства, по освоению новых изделий, расширению выпуска и улучшению качества серийно изготавливаемой продукции.

На конечные результаты производственной деятельности предприятия оказывают влияние внутренние факторы. Они характеризуют внутреннее состояние и функционирование предприятия, каждого производственного подразделения, непосредственно ими контролируются. Внутренние факторы воздействуют на ход производства в процессе реализации стратегии развития и управления предприятием.

...