Стратегия расширения присутствия компании "Ilocked" на зарубежных рынках
Общая характеристика компании "Ilocked". Финансовые показатели деятельности. Pest-анализ макросреды рынка Франции. Анализ пяти сил конкуренции рынка квестов в Испании по М. Портеру. Выбор способа выхода компании "ILocked" на новый зарубежный рынок.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 26.12.2019 |
| Размер файла | 6,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещение информации о франчайзинговой программе на специализированных сайтах и бизнес-порталах - FranchiseDirect (самый популярный сайт по получению бесплатной информации о франшизах на продажу),franchising.com (входит в рейтинг «Top 5 FranchisePortal»и «Top 5 AdvertisingPortal»), ToutelaFranchise (крупнейший французский портал о франшизах: более 2000 объявлений).
Сканирование тематических статьей в местных журналах - LeBusinessJournal (самый популярный французский журнал о малом и среднем бизнесе),LesЙchos (независимая французская газета об экономике и финансах, одна из самых читаемых ежедневных газет во Франции),LeParisien (ежедневная французская газета о новостях Парижа и его пригородов, пользуется большой популярностью среди населения как национальная газета Франции с ежедневным тиражом 530 000 копий).
Участие и установление личных контактов на тематических форумах, выставках (ежегодная выставка франшиз «FranchiseExpoParis»).
Компании стоит уделить особое внимание участию в трехдневном мероприятии«FranchiseExpoParis 2019» в марте. Это самая крупная ежегодная франчайзинговая выставка в Европе, которая собирает франчайзеров, имеющих желание расширить свой бизнес, и инвесторов, которые находятся в поиске бизнес-проекта, из более, чем 83 стран мира. Участие принимают представители более 87 секторов бизнеса. Необходимо заблаговременно подать заявку на участие на официальном сайте мероприятия.
3.2 Рекомендации по выбору продукта для выхода
Ранее, в ходе анализа индустрии квеста Парижа, было выявлено, что рынок не перенасыщен игроками (всего 31 игрок), предложение игроков однородно по тематикам квестов и по ценообразованию и что имеется вакантная ниша, а именно квесты на тематику известных кинофильмов. Присутствие данной свободной ниши на рынке Парижа обусловлено низким уровнем развития индустрии на рынке. В Париже преобладают французские игроки, в то время как квесты на такую сложную тематику подразумевают усложненный сценарий, дизайн помещения, более высокий уровень используемых технологий, а значит большие капиталовложения, а также серьезное внимание к авторским правам и избежание прямых совпадений- все это могут реализовать только иностранные инвесторы, в странах которых индустрия уже достаточна развита. В первую очередь, это российские игроки, американские и английские.
Компания «iLocked»могла бы стать первопроходцем в данном направлении в Париже, так как именно квесты по мотивам фильмов представляют собой наиболее успешный продукт компании на домашнем рынке, где квест-индустрия высоко развита, а также являются наиболее «подогретой» тематикой для клиентов, так как жители, как правило, хотят окунуться в атмосферу известного кинофильма и почувствовать себя на месте любимых героев. Тем не менее, необходимо определить отношение французских потребителей к иностранному кинематографу.
Во Франции действительно существует квотирование в отношении количества показываемых иностранных фильмов в кинотеатрах с целью защиты французского кинематографа. Однако, еще в послевоенное время - в 1950-е, было принято решение не противостоять голливудской экспансии, и между США и Францией было заключено соглашение, отменяющее квотирование. По данным CNC (Национальный центр кинематографии во Франции) на 2015 год, в общий бокс-офис Франции поступило порядка 1,3 миллиардов евро, где большую часть составили именно голливудские картины-709,8 миллионов евро, французские-441,3 миллиона (около 35%). По этим цифрам можно сделать вывод, что французская киноиндустрия сфокусирована на защите национального кинематографа, то есть ограничивает доступ на рынок иностранным кинокомпаниям, однако, фильмы голливудского производства пользуются даже большей популярностью, чем местного, а значит, французы хорошо о нем осведомлены. Также статистика показывает, что французы в 3 раза чаще ходят в кинотеатры, нежели россияне, а наибольшим успехом среди зрителей пользуются голливудские блокбастеры и французские комедии.
Так как речь идет о продаже франшизы первоначально на один квест по мотивам уже существующего популярного кинофильма, необходимо проанализировать уровень защиты авторских прав в стране и то, как он может повлиять на бизнес компании. Как было упомянуто ранее, Франция находится на 21 месте в мировом рейтинге по уровню защиты авторских прав и интеллектуальной собственности (WorldEconomicForum). Так как на домашнем рынке квесты «iLocked» по мотивам кинофильмов успешно функционируют, они уже созданы, с учетом необходимости избегания прямых совпадений с оригиналом, однако в России охрана авторских прав заметно слабее, нежели во Франции. Компании необходимо несколько серьезнее защитить продукт от нарушения авторских прав при выходе на рынок Франции.
Таким образом, авторской рекомендацией является выход компании «iLocked» в Париж с квестом «Иллюзия обмана», который будет проводиться на французском и английском языках. Данный квест создан по мотивам одноименного фильма, странами создания являются Францияи США (французский режиссёр Луи Летерье и американские кинокомпании «Summit Entertainment»и«K/OPaperProducts»), что, несомненно, позитивно скажется на посещаемости квеста, так как во Франции наибольшее влияние имеют именно национальный и американский кинематограф. Дебютируя, фильм «Иллюзия обмана» находился в тройке лидеров во французском прокате, что говорит о том, что он вызвал высокий интерес французской публики. В самом сценарии и декорациях квеста отсутствуют прямые совпадения с фильмом, поэтому необходимо изменить именно название квеста. На домашнем рынке квест называется «Иллюзия обмана» - так он был переведен на русский язык с оригинального названия «NowYouSeeMe». Авторской рекомендацией является переименование квеста в «Illusion», так новое название вызывает дополнительную ассоциацию с фильмом (сюжет фильма повествует о «команде лучших иллюзионистах мира»), но совершенно не нарушит авторских прав (содержание квеста не нуждается в адаптации, так как оно не нарушает авторских прав, основываясь на консультации с представителем компании «iLocked»).
В итоге, франчайзинговый пакет должен включать следующие элементы:
Лицензия на объект интеллектуальной собственности (бренд «iLocked», промо-ролик к квесту и другие рекламные материалы (товарный знак, плакаты));
Весь пакет документов, услуг и условий, предложенных франчайзером потенциальному франчайзи;
Маркетинговое исследование рынка, оценка помещения под квест;
Готовый квест «под ключ» «Иллюзия обмана» (новое предложенное название «Illusion»), включающий всю необходимую электронику, сценарий, реквизит, декорации;
Руководство по эксплуатации, дизайн-проект (строительная документация);
Инструкции для персонала квест-комнаты;
Передача своего управленческого опыта в форме регулярных консультаций с персональным менеджером;
Размещение вкладки квеста французского партнера (на французском языке) на официальном сайте «iLocked», доступ к административной панели сайта, адаптированный бренд-бук;
Маркетинговое продвижение (PR - участие в тематических конференциях, SMM (Facebookи Instagram), интернет-маркетинг (поисковая оптимизация SEOи контроль конверсии страницы партнера на сайте компании)).
Партнёрское соглашение заключается на следующих условиях:
Паушальный платеж (100 000рублей или (1333 евро по среднему курсу ЦБ за апрель и май 2018 года);
Роялти (первый год -20000 (267 евро) рублей в месяц, далее 10% от оборота продаж);
Маркетинговый платеж (5% от оборота продаж);
Стоимость готового квеста (3,8 миллионов рублей (50 666 евро));
Коммерческое помещение от 85 м2 (минимальная необходимая площадь для строительства квеста «Иллюзия обмана»);
Договор коммерческой концессии сроком на 5 лет.
Основное отличие данного предложения от того, что сейчас реализовывает компания, заключается в том, что компании предлагается впервые выйти на новый зарубежный рынок с квестом по сценарию известного кинофильма, что влечет значительно большие требования к франчайзи в отношении размера капиталовложений (из-за повышенной сложности оборудования, сценария, декораций), что, возможно, несколько усложнит его поиск, внимание к авторским правам. Тем не менее, при успешной реализации предложенной стратегии, компания смогла бы занять вакантную нишу в индустрии квестов в Париже и обеспечить себе высокий уровень рентабельности бизнеса.
Таким образом, рекомендуется заниматься поиском партнера, который будет заинтересован заключить договор и приобрести именно квест «Иллюзия обмана». Стоит отметить, что ранее компания предлагала партнерам приобретать ряд квестов «под ключ» на выбор, также возможен вариант строительства квеста по собственному сценарию партнера.
Компания «iLocked»заинтересована в быстрой окупаемости проекта для франчайзи, его успешной работе и долгосрочном сотрудничестве с ним, так как рынок Парижа представляется достаточно перспективным и присутствие на нем может принести серьезные финансовые выгоды для «iLocked». По этой причине рекомендуется установить достаточно мягкие условия для франчайзи на первый год после начала деятельности, а именно: фиксированный роялти в размере 20000 рублей (ежемесячно)и маркетинговый платеж-5% от выручки(ежемесячно).Паушальный взнос рекомендуется установить на минимальном уровне -100 000 рублей. По раннему опыту деятельности компании на внешних рынках были случаи, когда компания смягчала в процессе сотрудничества свои условия, но на этапе заключения договора подобные льготные условия ранее никогда не устанавливались.
В связи с этим, далее необходимо предоставить экономическое обоснование целесообразности рекомендаций в виде расчёта необходимых инвестиций и выгод проекта.
3.3 Оценка издержек и рисков проекта
В рамках реализации стратегии выхода компании «iLocked» на рынок Парижа с помощью франчайзингового соглашения, ей необходимо построить сам квест «Иллюзия обмана» в Санкт-Петербурге и потом транспортировать его в Париж. «iLocked» является компанией полного цикла, поэтому процесс строительства она всегда осуществляет с помощью своего собственного строительного подразделения. Несмотря на то, что грамотное планирование стройки на основе приобретенного опыта, позволяет компании создавать площадки за минимальные сроки (2 месяца), квест «Иллюзия обмана» является достаточно капиталоемким, в силу своих масштабов (85 м2), а также сложности декораций, реквизита и используемого оборудования. Таким образом, учитывая все затраты на стройку, включая затраты на рабочую силу, квест обойдется компании в 3,42 миллиона рублей (по данным компании). Однако, компания сразу возместит эти затраты, так как цена квеста при продаже будет равна 3,8 миллиона рублей (компания при продаже готового квеста устанавливает наценку в 10-20%;если компания особо заинтересована в долгосрочных отношениях с партнером, наценка минимальна, как в данном случае).
Затраты на транспортировку квеста и таможенные сборы являются вторыми по величине. Для транспортировки необходимо заказать одну еврофуру (до 22 тонн). Был сделан запрос информации у логистической компании «Универсальные Грузовые Решения», которая обладает опытом работы более 10 лет, что является залогом высокого качества услуг, так как конкуренция среди компаний на рынке находится на достаточно высоком уровне. Также логистическая компания может предложить выгодную стоимость страхования груза (менее 1% от общей стоимости груза) и помощь в таможенном оформлении). Было подсчитано, что транспортировка обойдется в 172 500 рублей (2300 евро по среднему курсу ЦБ за апрель и май 2018 года). Необходимо застраховать груз, что, учитывая стоимость квеста, будет стоить компании около 12 000 рублей. Франция и Россия не имеют льготных таможенных соглашений, более того, перевозимый груз является достаточно дорогостоящим, поэтому затраты «iLocked» на таможенные сборы и таможенную пошлину составят около 172 000 рублей. (Список первоначальных инвестиций приведен в Приложении № 5).
Условия франчайзингового соглашения учитывают, что именно франчайзер будет заниматься продвижением квеста. Поэтому ежемесячно франчайзи будет перечислять 5% от оборота продаж на маркетинговые услуги, которые будет оказывать непосредственно «iLocked». Первоначальные инвестиции в маркетинг составят 50 000 рублей и будут включать в себя размещение вкладки партнера у себя на официальном сайте, а также фирменный, адаптированный под рынок, бренд-бук. В течение первого года деятельности компания будет расходовать около 25 000 рублей на маркетинг ежемесячно, что будет включать PR (участие в тематических конференциях), SMM (Facebookи Instagram, как было указано ранее, именно эти социальные сети являются наиболее посещаемыми) и интернет-маркетинг (поисковая оптимизация SEO и контроль конверсии сайта). После первого года работы предполагается, что начнет работать такой инструмент маркетинга как «сарафанное радио», поэтому компания со второго года работы сократит свои ежемесячные затраты на маркетинг до 20 000 рублей (расчет затрат на маркетинг приведен в Приложении № 6).
Ожидается, что компания сразу сможет окупить 82% от общих собственных инвестиций, так как в нулевом периоде, на ее счет поступит 3,12 миллионов рублей от франчайзи (стоимость квеста «под ключ» - 3,8 миллионов рублей и паушальный платеж - 100 000 рублей) после уплаты налоговых отчислений (Приложение № 7). Получая ежемесячные выплаты от партнера (роялти и маркетинговый платеж), компания сможет полностью окупить свои инвестиции через 13 месяцев (Приложение № 9 и Приложение № 10).
В ходе оценки рисковой составляющей проекта был проведен анализ на чувствительность, который помог наглядно увидеть, какие переменные проекта могут повлиять на его результат и насколько сильно, что создает возможность предусмотреть наихудший сценарий развития событий. Таким образом, в ходе анализа были рассмотрены три переменные, которые влияют на прибыльность проекта со стороны франчйзера-выручка, операционные расходы и инвестиционные расходы. В базисном периоде показатель NPV (чистая приведенная ценность проекта) равен 1 775 450 рублей, при трехгодичном горизонте планирования, что говорит о том, что проект существенно увеличит рыночную ценность компании и его следует принять, предусмотрев возможные изменения переменных проекта. Результаты анализа чувствительности NPV квест-проекта со стороны «iLocked» (франчайзера) приведены на Рисунке № 21.
Рис. 21 - Чувствительность NPV проекта к изменению основных переменных проекта
Таб. 12 - Выводы по анализу на чувствительность
|
Переменная |
Важность |
Возможность прогнозирования |
|
|
Инвестиционные расходы |
Высокая |
Высокая |
|
|
Выручка |
Средняя |
Средняя |
|
|
Операционные расходы |
Низкая |
Высокая |
Как показано в Таблице №12, наибольшую силу влияния на ценность проекта для компании оказывают изменения инвестиционных расходов, которые компания может самостоятельно спрогнозировать. Размер выручки также оказывает существенное влияние, так как роялти и маркетинговый платеж начисляются как процент от выручки франчайзи. Изменение операционных расходов, в свою очередь, не окажет существенного влияния на результат проекта, так как они представляют собой маркетинговые расходы, размер которых компания определяет самостоятельно и, как было упомянуто ранее, он относительно невелик. (Полный анализ чувствительности NPV проекта приведен в Приложении № 11).
В заключение оценки рисков проекта, ниже приведена таблица внешних и внутренних факторов, способных оказать негативное влияние на проект, а также предложения по способам нивелирования перечисленных угроз.
Таб. 13 - Оценка факторов, способных негативно повлиять на проект и предложения по реагированию на них
|
Фактор |
Мероприятия по снижению негативного влияния |
|
|
Открытие в Париже прямых конкурентов (квест на тематику известного кинофильма) |
Увеличение затрат на маркетинг (на 30-40%), работа над повышением узнаваемости бренда с помощью рекламных компаний, например, раздача рекламных брошюр в местах скопления целевой аудитории (парки, торговые центры); Стимулирование лояльности потребителя с помощью программ лояльности (скидка 10% на следующее посещение); Формирование уникального торгового предложения с помощью дополнительных услуг (пакет «день рождения»). |
|
|
Значительное сезонное снижение продаж |
Компания оценивает спад своих продаж в низкий сезон (летние месяцы) на 15%, однако, в Париже сезонность может быть более ярко выражена. Стоит в таком случае принять ряд действий: Увеличение затрат на маркетинг в низкий сезон (на 30-40%); Проведение промоакций (скидка на посещение 10-20%). |
|
|
Неактуальность сценария (потеря интереса среди потребителей) |
Смена сюжета, сценария и концепции квест-комнаты на сюжет, выбранный при повторно проведенном анализе предпочтений потребителей на рынке, а также существующего предложения. |
|
|
Невыполнение плана продаж |
Пересмотр политики продвижения (выбор новых каналов продвижения, например, фокус на раздачу брошюр, вместо интернет-маркетинга); Получение обратной связи от посетителей (звонок на следующий день как на домашнем рынке или заполнение анкеты сразу после посещения); Проведение промоакций (скидка на посещение 10-20%). |
|
|
Фактор |
Мероприятия по снижению негативного влияния |
|
|
Несоответствие франчайзи стандартам качества, установленных «iLocked» (низкая эффективность работы сотрудников) |
Ужесточение подбора сотрудников (творческие задания на позицию администратор и актер); Самостоятельное проведение тренингов по повышению квалификации сотрудников (еженедельные Skypeсессии); Система поощрения сотрудников (до 0,5% от выручки); Контроль качества услуг с помощью отслеживания отзывов посетителей и проведение соответствующих мероприятий (приглашение «тайного покупателя»). |
3.4 Оценка выгод проекта
В рамках оценки выгод проекта, а также его ценности для «iLocked», необходимо его рассмотреть с двух сторон: с точки зрения франчайзера и франчайзи. Выгоды от проекта для «iLocked», как франчайзера, напрямую зависят от выручки франчайзи, поэтому в интересах компании способствовать успешному развитию бизнеса франчайзи. Существует и обратная зависимость выручки франчайзи от работы «iLocked», как франчайзера, так как именно «iLocked» будет занимается продвижением, а также консультировать при необходимости партнера для повышения эффективности работы квеста.
Для определения выгод от проекта для обеих сторон франчайзингового договора, необходимо спрогнозировать спрос на квест на рынке Парижа. Горизонт планирования - три года, так как по истечению трех лет квест обычно подвергается незначительному видоизменению или же полностью перестраивается, если теряет актуальность. Несмотря на то, что квест «Иллюзия обмана» намного более сложный по исполнению, нежели иное предложение, представленное на рынке Парижа, предлагается установить ценообразование на первый год чуть выше среднего уровня, но незначительно-30 евро или же 2250 рублей (по среднему курсу ЦБ за апрель и май 2018 года). Так как данная стоимость приводится при расчете на 6 человек в команде, планируется, что в первые 3 месяца после открытия квест будут посещать в среднем по две команды в день (с сентября по ноябрь), основываясь на опыте компании по количеству бронирований на других европейских рынках в первый год после начала деятельности. С декабря по май уровень посещаемости увеличится на одну команду в день. Предполагается, что в низкий сезон, а именно в летние месяцы, когда количество альтернатив способа проведения досуга повышается, а также многие люди уезжают в отпуск, так что, несмотря на активный въездной туризм в летние месяцы, посещаемость все же снизится на 15% (опыт компании на домашнем рынке), по сравнению со средней ежемесячной посещаемостью за год. Планируется ежегодный рост стоимости посещения квеста на 10%, так как первоначально целью компании было привлечь потребителей, поэтому стоимость не должна быть завышена, ав дальнейшем, при появлении положительных отзывов и «сарафанного радио», цена не будет настолько решающим фактором, как для первых потребителей. Предполагается, что при использовании эффективных маркетинговых инструментов, можно ожидать появление положительной обратной связи от потребителей. Таким образом, ко второму году после начала деятельности можно ожидать повышение уровня посещаемости на 40%, а к третьему году еще на 20%, что является нормальной практикой для компании. (Прогноз продаж на первые 3 года после начала деятельности в Париже представлен в Приложении №12).
Несмотря на то, что в первом году франчайзи первые 3 месяца будет работать в убыток, а также в летние месяцы, со второго года он сможет выйти на стабильную положительную прибыль. В третьем году работы франчайзи сможет в высокий сезон получать среднюю чистую прибыль, равную 712 265 рублей, а в низкий- 496 254 рублей. В целом, несмотря на достаточно долгий период окупаемости для проекта для партнера -2 года, проект увеличит рыночную ценность компании на 746 341 рублей, значит проект выгоден для франчайзи. Внутренняя норма доходности проекта (IRR) равна 48%, что означает, что инвестируемые средства франчайзи (5,092 миллиона рублей) принесут ему добавочную стоимость.
Что касается выгод от проекта для «iLocked», как франчайзера, так как проект выгоден для франчайзи, он априори выгоден и для «iLocked». При определении условий франчайзингового договора, компания обезопасит себя от неудач партнера в первом году деятельности, установив фиксированный роялти в размере 20 000 рублей на первый год. Таким образом, в первый год, на условиях фиксированный роялти и 5% -размер маркетингового платежа, средняя чистая ежемесячная прибыльфранчайзера (после операционных затрат и выплаты налогов) будет равна 40 000 в высокий сезон и 32 000 в низкий. Во второй год деятельности средняя ежемесячная прибыль составит уже 186 000-в высокий сезон и 159 000-в низкий. В третьем году эти показатели составят 250 000 рублей и 215 000 рублей соответственно. В трехгодичном горизонте планирования, как было указано ранее, проект принесет дополнительную ценность компании (франчайзеру) в размере 1 775 450 рублей. Внутренняя норма доходности (IRR) равна более 100%, так как компания сразу окупит 82% первоначальных инвестиций, за счет продажи готового квеста и паушального платежа, а также с первого месяца сможет генерировать положительную чистую прибыль. Полностью вложенные средства окупятся через 13 месяцев, чего компания не смогла бы достичь путем выхода в Париж с помощью прямых зарубежных инвестиций (Приложение № 9).
Таким образом, в 3 главе были сформулированы рекомендации относительно франчайзинга как более выгодного с различных сторон способа выхода компании «iLocked»на рынок Парижа. Далее была аргументирована привлекательность сотрудничества потенциальных партнеров с компаний, сформулированы требования к франчайзи со стороны компании, а также рекомендации к его поиску, после чего было предоставлено предложение относительно выбора продукта компании для выхода на целевой рынок. Также в 3 главе представлено описание франчайзингового пакета для партнера на французском рынке и его отличия от того, что до сегодняшнего дня реализовывала компания на внешних рынках. В конечном итоге, 3 глава была завершена экономическим обоснованием предложенных рекомендаций в виде расчета необходимых издержек и выгод проекта для обеих сторон франчайзингового договора.
Заключение
В ходе проведенной работы были исследованы с точки зрения макро и микросреды два рынка - Франция и Испания. Было выявлено, что в целом, оба рынка являются достаточно привлекательными для компании «iLocked», однако по сумме факторов, которые компания считает для себя определяющими при выходе на новые рынки, Франция, конкретнее Париж, является более перспективным рынком для компании на сегодняшний день. Таким образом, исходя из имеющихся трендов в индустрии квестов на рынке Парижа, а также аспектов макросреды, компании«iLocked» предлагаются следующие рекомендации по выходу на рынок Парижа:
Компании «iLocked» следует выходить на рынок Парижа посредством франчазинга, так как этот способ выхода является наиболее логичным для компании на сегодняшний день, а также выгодным, учитывая ее ресурсы, опыт и требования. Также компания сможет существенно сэкономить на издержках, так как строительство квеста в России обойдётся намного дешевле, нежели во Франции. Необходимые инвестиции составят 3 826 220 рублей, однако 82% от них окупятся сразу после продажи готового квеста партнеру, а также получения паушального платежа. Ожидаемая суммарная прибыль «iLocked» от полученного роялти и маркетинговых платежей от франчайзи в первый год составит 458 979 рублей, не считая прибыль от продажи готового квеста в нулевой период. Во второй год прибыль вырастет до 2 150 244 рублей, в третий- до 2 899 762 рублей.
Рекомендуется в франчайзинговый пакет включить готовый квест «под ключ» «Иллюзия обмана», так как с помощью него компания смогла бы занять вакантную нишу в индустрии квестов в Париже. Ожидается, что данный квест будет пользоваться спросом среди потребителей на рынке Парижа, учитывая страны происхождения одноименного кинофильма, а также его лидерство во французском прокате. Однако, следует переименовать квеств «Illusion», c целью избегания нарушения авторских прав, иной адаптации под французский рынок квест не требует.
Важнейшими требованиями к франчайзи должно быть активное участие в маркетинговых кампаниях, стартовый капитал порядка 4 миллионов рублей и собственное или арендованное помещение для постройки квеста в Париже. Также дополнительными требованиями является знание франчайзи особенностей местного рынка, так как во Франции культурное влияние играет существенную роль в бизнесе. В процессе поиска подходящего надежного партнёра, компании рекомендуется обратить особое внимание на участие и установление личных контактов на ежегодной выставке франшиз «FranchiseExpoParis» в марте 2019 года.
Что касается условий франчайзингового соглашения, предлагается на первый год установить фиксированный роялти в размере 20 000 рублей, с целью создания мягких условий для франчайзи и способствования быстрой окупаемости его проекта, но в то же время собственной страховки от низкого уровня его выручки в первый год. Со второго года деятельности на рынке Парижа рекомендуется установить роялти в стандартном для компании размере -10% от выручки франчайзи. Маркетинговый платеж аналогичен для всех периодов и равен 5%.
В процессе деятельности на рынке Парижа компания может столкнуться с внешними и внутренними факторами, способными оказать негативное влияние на нее. Ниже приведены рекомендации по снижению негативного влияния данных факторов на компанию:
В случае возникновения внешних факторов, которые могут оказать негативное влияние на деятельность компании на рынке Парижа, например, открытие прямых конкурентов, значительное сезонное снижение продаж, потеря интереса к квесту со стороны потребителей из-за неактуальности сценария, компании следует осуществить ряд мероприятий по снижению негативного влияния. Например, увеличение затрат на маркетинг (на 30-40%), в случае снижения продаж или появления прямых конкурентов - стимулирование лояльности потребителя с помощью программ лояльности (скидка 10% на следующее посещение), формирование уникального торгового предложения с помощью дополнительных сервисов (пакет «День рождения»), проведение промоакций (скидка на посещение 10-20%). В случае снижения интереса потребителя из-за неактуального сценария, стоит повторно провести анализ предпочтений потребителей на рынке и существующего предложения и обновить сюжет, сценарий и концепцию квест-комнаты в соответствии с полученными результатами.
В случае появления внутренних факторов, оказывающих негативное влияние на компанию, например, невыполнение плана продаж, рекомендуется пересмотреть политику продвижения квеста. К примеру, сфокусироваться на таком маркетинговом инструменте, как раздача брошюр в местах высокой концентрации целевой аудитории (торговые центры, парки). Также при снижении продаж рекомендуется настроить получение обратной связи от посетителей с помощью телефонных звонков и провести промоакции (скидка на посещение 10-20%). В случае несоответствия франчайзи заявленным «iLocked»стандартам качества, следует ужесточить подбор сотрудников на позиции «администратор» и «актер» (творческий конкурс), провести сессию еженедельных Skype-тренингов для персонала, разработать систему поощрения сотрудников (до 0,5% от выручки) и усилить контроль качества предоставляемых услуг с помощью отслеживания отзывов посетителей и приглашения «тайного покупателя».
При соблюдении данных рекомендаций, компания сможет частично решить свою управленческую проблему о необходимости дальнейшего развития с помощью расширения присутствия на зарубежных рынках.
Список использованной литературы
1. А. Каптерев Мастерство презентации. 4-е издание изд. М.: "Манн, Иванов и Фербер", "Эксмо", 2016. С. 36.
2. В Саратове из-за угрозы для жизни закрыли четыре квеста // Версия Саратов URL: https://nversia.ru/news/v-saratove-iz-za-ugrozy-dlya-zhizni-zakryli-chetyre-kvesta/ (дата обращения: 20.11.2017).
3. Впервые с 2009 года число вновь прибывших иммигрантов превысило число покинувших Испанию // Испания URL: https://espanarusa.com/ru/news/article/615256 (дата обращения: 27.03.2018).
4. Все квесты в Санкт-Петербурге // Афиша URL: https://www.afisha.ru/spb/quests/
5. Голливуд. Как другие страны защищают свое кино // Kinopoisk URL: https://www.kinopoisk.ru/article/2891402/ (дата обращения: 02.05.18).
6. Грузоперевозки из Франции в Россию и из России во Францию // Универсальные Грузовые Решения URL: http://ucsol.ru/geo-gruzoperevozki/dostavka-iz-francii (дата обращения: 10.05.18).
7. Иллюзия обмана // iLocked для бизнеса URL: http://fr.ilocked.ru/quest/illusion.php (дата обращения: 10.05.18).
8. Иностранные инвестиции не спасли испанскую экономику // Испания URL: https://espanarusa.com/ru/pedia/article/575504 (дата обращения: 27.03.2018).
9. Испанию в 2017 году посетили более 1,1 млн российских туристов // Туризм интерфакс URL: http://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/46894/ (дата обращения: 27.03.2018).
10. Использование Digital маркетинга для достижения определенных целей // JavdeleURL: https://javdele.com/instagram-v-cifrax/ (дата обращения: 15.05.18).
11. Как напуганный бизнес уходит из Каталонии // DeutscheWelle URL: http://p.dw.com/p/2lss9 (дата обращения: 20.03.2018).
12. Квесты в реальности: что будет с бизнесом в 2016 году? // Невские новости URL: https://nevnov.ru/435039-kvesty-v-realnosti-chto-budet-s-biznesom-v-2016-godu (дата обращения: 13.11.2017).
13. Квесты на миллион // Жажда-бизнес журнал URL: https://zhazhda.biz/cases/ilocked (дата обращения: 14.11.2017).
14. Кто и зачем приезжает во Францию: миграционная статистика за 2017 год // RFI URL: http://ru.rfi.fr/frantsiya/20180118-kto-i-zachem-priezzhaet-vo-frantsiyu-migratsionnaya-statistika-za-2017-god (дата обращения: 12.01.2018).
15. Москва хочет стать мировой столицей квест-туризма // Travel Russiannews URL: https://www.trn-news.ru/digest/69816 (дата обращения: 19.11.2017).
16. Национальная Ассоциация Участников Квестиндустрии // QuestHelp URL: https://questhelp.ru/informacija/nauk/ (дата обращения: 19.11.2017).
17. О рынке квестов 2016 года, тенденциях и перспективах // Гильдия квестов URL: http://questguild.ru/news/rinok2015 (дата обращения: 18.11.2017).
18. Основные методы выхода на международные рынки // Studbooks URL: http://studbooks.net/2203634/ekonomika/organizatsiya_mezhdunarodnyh_rynkov (дата обращения: 05.05.18).
19. Реальные квесты в Санкт-Петербурге // iLocked URL: http://ilocked.ru (дата обращения: 13.11.2017).
20. Рынок «живых» квестов // РБК URL: https://www.rbc.ru/own_business/20/02/2017/58a716c19a7947ad0dc25151 (дата обращения: 13.11.2017).
21. Самые популярные сайты Франции // Site-top100 URL: http://site-top100.narod.ru/France.html (дата обращения: 15.05.18).
22. 25 самых выгодных франшиз в России -- 2015: рейтинг Forbes // Forbes URL: http://www.forbes.ru/rating-photogallery/292533-25-samykh-vygodnykh-franshiz-v-rossii-2015-reiting-forbes?photo=1 (дата обращения: 19.11.2017).
23. Тайная комната: Как меняется рынок квестов в России // Секрет фирмы URL: https://secretmag.ru/trends/tendencies/quests.htm (дата обращения: 18.11.2017).
24. Туристический поток во Францию полностью восстановился после терактов // Rfi URL: http://ru.rfi.fr/frantsiya/20170809-turisticheskii-potok-vo-frantsiyu-polnostyu-vosstanovilsya-posle-teraktov (дата обращения: 18.01.2018).
25. Франция: Кассовые сборы за уик-энд 27 - 31 июля, 2016 // Kinobusiness URL: https://kinobusiness.com/news/frantsiya-kassovye-sbory-za-uik-end-27-31-iyulya-2016/ (дата обращения: 02.05.18).
26. «Французы в три раза больше ходят в кино, чем россияне» // Коммерсантъ URL: https://www.kommersant.ru/doc/3428443 (дата обращения: 02.05.2018).
27. Хилл Ч. Международный бизнес. 8-е издание изд. М., СПб., Нижний Новгород: Питер, 2013. С. 487.
28. Что такое иммерсивный театр iLocked? // iLocked URL: http://ilocked.ru/theatres (дата обращения: 18.11.2017).
29. 2015 Annual Report: Foreign investment in France // Business France URL: http://data.businessfrance.fr/assets/files/2016_RA_BF_UK_BD.pdf (дата обращения: 30.01.2018).
30. Advertising Opportunities // Franchising.com URL: https://www.franchising.com/about/advertise.html (дата обращения: 15.05.18).
31. Barcelona // Escape room lover URL: https://www.escaperoomlover.com/es/ciudad/barcelona (дата обращения: 05.04.2018).
32. BARCELONA NAMED `GLOBAL SMART CITY - 2015' // Juniper Research URL: https://www.juniperresearch.com/press/press-releases/barcelona-named-global-smart-city-2015 (дата обращения: 28.03.2018).
33. Best Countries for Business 2017 // Forbes URL: https://www.forbes.com/best-countries-for-business/list/#tab:overall (дата обращения: 22.12.2017).
34. Corruption Perceptions Index 2017 // Transperency International URL: https://www.transparency.org/news/feature/corruption_perceptions_index_2017#table (дата обращения: 25.11.2017).
35. Cultural Influence // USnews URL: https://www.usnews.com/news/best-countries/influence-rankings (дата обращения: 27.03.2018).
36. Design in Britain 2004-2005 // Design Council URL: https://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/Design%20in%20Britain%202004-2005.pdf (дата обращения: 18.11.2017).
37. Doing Business 2018 // А World Bank Group Flagship Report URL: http://www.doingbusiness.org/~/media/WBG/DoingBusiness/Documents/Annual-Reports/English/DB2018-Full-Report.pdf (дата обращения: 26.03.2018).
38. Escape Games // Escape game Paris URL: https://www.escapegame.paris (дата обращения: 10.03.2018).
39. Five Interesting Things We Found Out About French Consumers // Matinee URL: https://www.matinee.co.uk/blog/five-important-examples-of-french-consumer-behaviour/ (дата обращения: 15.02.2018).
40. France Age structure // Index Mundi URL: https://www.indexmundi.com/france/age_structure.html (дата обращения: 05.03.2018).
41. France Foreign Direct Investment // CEIC URL: https://www.ceicdata.com/en/indicator/france/foreign-direct-investment (дата обращения: 22.12.2017).
42. FRANCE: MACROECONOMIC OUTLOOK // Marketline URL: http://advantage.marketline.com.ezproxy.gsom.spbu.ru:2048/Product?ptype=Countries&pid=MLER0007CNTRYOUTLK (дата обращения: 30.01.2018).
43. FRANCE: REACHING THE CONSUMER // Santandertrade URL: https://en.portal.santandertrade.com/analyse-markets/france/reaching-the-consumers (дата обращения: 15.02.2018).
44. Franchise Expo Paris // Franchise Paris URL: http://www.franchiseparis.com/en/home/ (дата обращения: 07.05.18).
45. Global Innovation Index 2017 // Insead URL: https://www.insead.edu/news/global-innovation-index-2017 (дата обращения: 30.01.2018).
46. Household expenditure by purpose in the EU, 2016 // Eurostat URL: http://ec.europa.eu/eurostat/news/themes-in-the-spotlight/household-expenditure-2016 (дата обращения: 25.03.2018).
47. Household final consumption expenditure (current US$) // The World Bank URL: https://data.worldbank.org/indicator/NE.CON.PRVT.CD?start=2014&year_high_desc=false (дата обращения: 22.03.2018).
48. How's Life in Spain? // OECD URL: https://www.oecd.org/statistics/Better-Life-Initiative-country-note-Spain.pdf (дата обращения: 25.03.2018).
49. How's life? // Better Life Index URL: http://www.oecdbetterlifeindex.org/#11111111111 (дата обращения: 27.02.2018).
50. https://www.forbes.com/best-countries-for-business/list/#tab:overall (дата обращения: 26.03.2018).
51. Income // Better Life Index URL: http://www.oecdbetterlifeindex.org/topics/income/ (дата обращения: 21.03.2018).
52. Innovation Cities™ Index 2016-2017: Top 100 Cities // Innovation Cities Program URL: https://www.innovation-cities.com/innovation-cities-index-2016-2017-top-100-cities/9779 (дата обращения: 30.01.2018).
53. Internet Users by Country (2016) // Internet life stats URL: http://www.internetlivestats.com/internet-users-by-country/ (дата обращения: 30.01.2018).
54. Leisure Attractions in France // MarketLine Industry Profile. July 2017. №0164-2807. С. 12-18.
55. List of all current ISO statistical operations // INE URL: http://www.ine.es/dyngs/IOE/en/listadoIoeActual.htm?def=sector&id=1259926266057 (дата обращения: 21.03.2018).
56. Market entry Modes for international businesses // Research gate URL: https://www.researchgate.net/profile/Krzysztof_Wach/publication/267040494_Market_entry_modes_for_international_businesses/links/5443e3920cf2a76a3ccd68ff/Market-entry-modes-for-international-businesses.pdf (дата обращения: 28.04.2018).
57. Movies & Entertainment in Spain // MarketLine Industry Profile. August 2017. №0180-2108. p. 13-23.
58. Patents // WipoURL: http://www.wipo.int/edocs/pubdocs/en/wipo_pub_941_2017-chapter2.pdf (дата обращения: 30.01.2018).
59. Paying Taxes 2018 // World Bank Group URL: https://www.pwc.com/gx/en/paying-taxes/pdf/pwc_paying_taxes_2018_full_report.pdf (дата обращения: 20.03.2018).
60. Penetration rate of leisure activities in France in 2015 // Statista URL: https://www.statista.com/statistics/416952/leisure-activities-penetration-france/ (дата обращения: 25.02.2018).
61. Please help // Search in France URL: https://searchinfrance.com/listing/pleasehelp-fr/ (дата обращения: 15.05.18).
62. Potential Net Migration Index in the European Union // Gallup URL: http://news.gallup.com/poll/212141/potential-net-migration-falls-middle-east-latin-america.aspx (дата обращения: 27.03.2018).
63. RESOURCE BASED VIEW: CONCEPTS AND PRACTICES, Pankaj Madhani, ed., pp. 3 -22, Icfai University Press, Hyderabad, India, 2009
64. Results of the Survey on Cultural Habits and Practices in Spain // IFACCA URL: https://ifacca.org/es/news/2015/09/25/results-survey-cultural-habits-and-practices-spain/ (дата обращения: 05.04.2018).
65. Search for a property by municipality: rent homes // Idealista URL: https://www.idealista.com/en/alquiler-viviendas/con-pisos/#municipality-search (дата обращения: 27.03.2018).
66. Spain Age Structure // Index Mundi URL: https://www.indexmundi.com/spain/age_structure.html (датаобращения: 05.04.2018).
67. Spain Unemployment Rate // Trading economics URL: https://tradingeconomics.com/spain/unemployment-rate?embed (дата обращения: 10.04.2018).
68. The 'revolution' in French bureaucracy you need to know abou // The Local URL: https://www.thelocal.fr/20171128/the-bureaucracy-revolution-in-france-you-need-to-know-about (дата обращения: 22.11.2017).
69. The Global Competitiveness Report 2016-2017 // World Economic Forum URL: http://www3.weforum.org/docs/GCR2016-2017/05FullReport/TheGlobalCompetitivenessReport2016-2017_FINAL.pdf (дата обращения: 26.03.2018).
70. Unemployment insurance and job turnover in Spain // Science Direct URL: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S092753711200019X (дата обращения: 10.04.2018).
71. Work-Life Balance // Better Life Index URL: http://www.oecdbetterlifeindex.org/topics/work-life-balance/ (дата обращения: 01.03.2018).
72. Des articles // Le Business Journal URL: http://www.lebusinessjournal.com (дата обращения: 15.05.18).
73. Espaсarecibiу 75,3millones de turistasen 2016 // EM URL: http://www.elmundo.es/economia/2017/01/12/587751a246163f6d518b4600.html (дата обращения: 27.03.2018).
74. Forum // inFrance URL: http://www.infrance.su/forum/ (дата обращения: 15.05.18).
75. Le Portail des opportunitйs de Franchises en France // Franchisedirecte URL: https://www.franchisedirecte.fr (дата обращения: 15.05.18).
76. Page d'accueil // Leparisien URL: http://www.leparisien.fr (дата обращения: 15.05.18).
77. Page d'accueil // Les echos URL: https://www.lesechos.fr (дата обращения: 15.05.18).
78. Paris // WescapeFrance URL: https://www.wescape.fr (дата обращения: 10.03.2018).
79. Trouvezvotre franchise parmi 2 406 enseignes // Оbservatoiredela franchise URL: https://www.observatoiredelafranchise.fr (дата обращения: 15.05.18).
Приложение 1
Результаты опроса целевой аудитории на рынке Франции
Приложение 2
Игроки индустрии квестов на рынке Парижа и расчёт индекса Херфиндаля-Хирмана
Приложение 3
Результаты опроса целевой аудитории на рынке Испании
Приложение 4
Игроки индустрии квестов на рынке Барселоны и расчёт индекса Херфиндаля-Хирмана
Приложение 5
Список первоначальных инвестиций проекта
Приложение 6
Расчет затрат франчайзера («iLocked») на маркетинг
Приложение 7
Отчет о прибылях и убытках франчайзера («iLocked»)
Приложение 8
Отчет о прибылях и убытках франчайзи
Приложение 9
Расчет эффективности проекта для франчайзера («iLocked») ифранчайзи
Приложение 10
Денежные потоки франчайзера («iLocked»)
Приложение 11
компания макросреда конкуренция рынок
Анализ чувствительности NPV проекта для франчайзера («iLocked»)
Приложение 12
Прогноз продаж на первые 3 года после начала деятельности в Париже
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Понятие, содержание и цели анализа среды организации. Миссия компании ООО "Мир мешков", ее организационная структура высшего и среднего звена управления. Pest-анализ тенденций изменения макросреды и структуры рынка. Модель пяти сил конкуренции Портера.
курсовая работа [203,3 K], добавлен 20.03.2016Анализ организационной структуры, финансово-хозяйственной деятельности и SWOT-анализ компании. Анализ динамики развития рынка, спроса на продукцию и конкурентного окружения. Карта стратегических групп. Матрица Томпсона-Стрикленда и стратегии конкуренции.
курсовая работа [281,0 K], добавлен 20.04.2014Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012Понятие стратегического управления. Виды стратегий выхода на рынок. Содержание разработки стратегии управления (на примере оптовой продовольственной базы ООО"Джюса-С"). Характеристика предприятия. Товарная стратегия выхода компании на внешний рынок.
курсовая работа [423,8 K], добавлен 07.01.2011Организационно-экономическая характеристика компании "Siemens" (крупной мировой корпорации). Анализ привлекательности отрасли в условиях конкуренции. Анализ внутренней среды компании, разработка предложений по улучшению ее стратегического положения.
курсовая работа [227,7 K], добавлен 25.12.2013Описание компании ОАО Теплант, которая занимается производством панелей-сендвич. Анализ хозяйственного портфеля организации. Построение матрицы БКГ. Маркетинговая привлекательность стратегий компании. Модель пяти сил конкуренции, swot-анализ фирмы.
контрольная работа [118,9 K], добавлен 08.12.2015Характеристика современного состояния рынка сотовой связи Казахстана, основные угрозы и благоприятные возможности, предоставляемые внешней средой. Составление PEST и SWOT-анализа ОАО "Казахтелеком", сравнительный анализ его конкурентов и перспективы.
реферат [94,1 K], добавлен 17.01.2010Разработка путей повышения конкурентоспособности компании "Балтика" в условиях пивного рынка в России. Анализ состояния предприятия, характеристика деятельности и производимых товаров. Конкурентные преимущества компании "Балтика" на пивном рынке.
курсовая работа [34,2 K], добавлен 06.12.2009Сущность и виды конкуренции. Теоретические вопросы разработки конкурентной стратегии организации. Описание алгоритма разработки наступательной конкурентной стратегии компании "BMW". Конкурентный анализ рынка и оценка конкурентного положения компании.
курсовая работа [998,0 K], добавлен 11.01.2017Оценка эффективного управления производственным процессом компании "Тойота". Анализ результатов производственной деятельности. Производство по принципу "точно вовремя", система "канбан". Философия деятельности компании, финансовые компании под ее маркой.
курсовая работа [60,5 K], добавлен 25.11.2010Основные показатели бизнес-плана. Рынок сбыта, виды потребителей по сферам деятельности. Анализ конкурентов и долей рынка. Конкурентоспособность компании и главного конкурента на рынке маркетинговой стратегией компании. Этапы организационного плана.
курсовая работа [107,7 K], добавлен 30.03.2011Возможности окружающей среды при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности Kentucky Fried Chicken (KFC) в Японии. Оценка рисков и SWOT-анализ. Разработка стратегического плана выхода компании KFC на японский рынок, оценка его эффективности.
курсовая работа [51,6 K], добавлен 19.10.2012Разработка и внедрение программного обеспечения для повышения эффективности бизнеса как основное направление деятельности компании "Автоматизация бизнеса". Выбор стратегии компании. Поиск новых рынков и новых потребителей, обновление ассортимента товаров.
реферат [16,0 K], добавлен 02.12.2009Закономерности формирования, развития информационного рынка. Аспекты и структура информационного рынка. Процесс концентрации средств массовой информации. Ребрендинг как новый уровень развития компании, ее внешние коммуникации. Продажа цифрового контента.
курсовая работа [383,6 K], добавлен 14.12.2012История создания и направления хозяйственной деятельности ООО "Газпром" как глобальной энергетической компаний, являющейся мировым лидером отрасли. PEST-анализ компании. Модель пяти конкурентных сил Майкла Портера, стратегия управленческой деятельности.
презентация [574,6 K], добавлен 09.12.2014Базовые конкурентные стратегии предприятий-экспортеров Майкла Портера, Мишеля Трейси, Фреда Вирсема. Роль компании на зарубежном рынке. Стратегии компании, обслуживающей внешний рынок. Современное состояние легкой промышленности Республики Беларусь.
курсовая работа [69,9 K], добавлен 12.05.2014Организационная характеристика компании ООО "Эм Эс Джи". Технико-экономические показатели компании. Характеристика трудовых ресурсов и движение рабочей силы организации. Анализ состава и структуры персонала компании, эффективность его использования.
контрольная работа [32,4 K], добавлен 17.06.2015Сущность понятия "стратегическое планирование". Варианты стратегий по М. Портеру. Конкурентная стратегия компании "Apple", профессиональный менеджмент. Характеристика особенностей "эры М. Спиндлера" в компании. Производственные мощности корпорации.
презентация [2,9 M], добавлен 10.10.2013Анализ ретроспективной ситуации рынка, составление ее конкурентной карты и определение места в ней базовой организации. Выяснение степени остроты конкуренции между фирмами по отношению их рыночных долей. Разработка стратегии развития базовой компании.
реферат [91,2 K], добавлен 30.11.2010История и этапы развития компании "Mazda", ее краткая характеристика и место на современном рынке. Способы и мотивы выхода предприятия на зарубежный рынок, распределение продукции. Внешняя и внутренняя среда, товарная политика и ценовая стратегия фирмы.
контрольная работа [16,8 K], добавлен 29.04.2011
