Разработанная рекламная кампания предполагает оптимизацию рекламной деятельности по нескольким направлениям: использование привлекательной баннерной ретро-рекламы, оптимизация семантического ядра сайта, использование контекстной рекламы, использование вирусного маркетинга, использование корпоративного блога.

Сделать сайт видимым как можно большему числу потенциальных клиентов поможет продвижение сайта в поисковых системах. Посетители, нашедшие сайт в системах поиска, являются потенциальными клиентами - ведь они искали конкретную информацию по нужной им теме. Мероприятия по продвижению сайта помогут правильно выделить направления деятельности, подать материал именно той аудитории, которая его ищет и в итоге привлечь именно таких посетителей, которые станут клиентами.

Присутствие сайта на первых позициях результата поиска по ключевым запросам дает гарантированный поток посетителей. А в случае, когда сайт принадлежит коммерческой организации или является средством ведения электронной коммерции, это дает постоянный приток новых клиентов. Именно поэтому пoискoвaя oптимизaция сайта стала в последнее время чрезвычайно популярна и фактически является основным способом раскрутки сайта. Практически все фирмы, имеющие серьезное представительство в Интернете имеют в штате оптимизатора или заказывали соответствующие услуги.

Контекстная реклама сайта - это показ текстовых рекламных объявлений при введении определенного слова, словосочетания в поисковую систему. Таким образом, контекстная реклама сайта в текстовом виде будет точно соответствовать тематике, интересующих потенциальных клиентов.

Результатом проведенной рекламной кампании станет рост рекламной конверсии сайта, то есть увеличение числа целевых посетителей и звонков или заказов от них.

Первым шагом маркетинговых мероприятий для ООО «Элида-травел» должен стать аудит сайта. Он выявит существующие проблемы и поможет сформировать комплекс первоочередных мер.

3.4 Эффект управления деятельности компании

Оптимизация деятельности ООО «Элида-травел» в рамках единого информационного пространства в сфере туризма предполагает осуществление следующих мероприятий:

1) Модернизация системы электронного бронирования;

2) Совершенствование pr-деятельности;

3) Разработка и реализация нишевых туров.

Таблица 13. Анализ финансовых результатов ООО «Элида-травел» за 2011-2012 гг.

Предположительно модернизация системы электронного бронирования позволит сократить затраты рабочего времени, в результате затраты на оплату труда операторов сокращаются. В таблице 14 приведен расчет финансовых результатов от реализации мероприятия 1.

Таблица 14. Финансовые результаты от реализации мероприятия

Предполагается сокращение управленческих расходов за счет сокращения затрат рабочего времени. В результате чистая прибыль предприятия возрастает в плановом году на 292,7 тыс. руб.

В таблице 15 приведен расчет финансовых результатов от реализации мероприятия 2.

Совершенствование pr-деятельности ведет к привлечению новых клиентов, росту продаж и соответствующему увеличению прибыльности компании. Практика показывает, что увеличение рекламной активности компании повышает ее товарооборот приблизительно на 10%.

Таблица 15. Финансовые результаты от реализации мероприятия 2

В итоге чистая прибыль ООО «Элида-травел» увеличивается на 1812,4 тыс. руб.

В таблице 16 приведен расчет финансовых результатов от реализации мероприятия 3.

Таблица 16. Финансовые результаты от реализации мероприятия 3

Как видно по данным таблицы 16, валовый доход возрастает на 6047 руб. или на 20%. Управленческие расходы увеличиваются на 12,24%. В результате прибыль от реализации возрастает на 2597 тыс. руб. или на 126,19%.

Финансовый план проектов представлен в таблице 17.

Таблица 17. Расчет плановых финансовых результатов от реализации мероприятий дипломного проекта (тыс. руб.)

В результате реализации намеченных мероприятий выручка ООО «Элида-травел» возрастает до 71080,2 тыс. руб., прибыль от реализации достигает 7285,4 тыс. руб., а чистая прибыль увеличивается до 5828,4 тыс. руб.

Заключение

Единое информационное пространство в сфере туризма объединяет такие элементы, как электронное бронирование, территориальный брендинг, маркетинговые коммуникации субъектов туристического бизнеса. Поставщикам услуг гостеприимства и туристического продукта единое информационное пространство дает возможность максимально быстро и широко донести информацию о своем продукте до любого потенциального клиента (турагентства или конечного клиента). Клиенту единое информационное пространство дает возможность максимально быстро найти требующийся продукт и забронировать его в режиме он-лайн. Таким образом, субъектам и клиентам туристического бизнеса единое информационное пространство дает ускорение, уточнение и удешевление транзакций: снижение затрат и уменьшение времени и ошибок на проведение бронирования.

Маркетинговые Интернет-коммуникации в зависимости от конечной цели влияния на их участника делятся на два вида: коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара, его поведением на рынке и связанные с продвижением товара.

С точки зрения интернет-маркетинга коммуникация, которая протекает в Интернете, - это коммуникация без участия живого человека, то есть это ситуация, когда пользователь взаимодействует с сайтом компании, с ее рекламными материалами, с PR-материалами или каким-либо еще ее присутствием в Интернете. Именно такая коммуникация раскрывает все преимущества Интернета как канала сообщений - массовость, быстрота, низкие издержки.

Успешная реализация программы коммуникаций в Интернете в части создания эффективного web - сайта компании может быть достигнута только при выполнении одного важного условия: показатель повторных посещений сайта его целевой аудиторией достаточно высок. Выполнение этого условия возможно при качественном решении следующих вопросов: соответствующее информационное наполнение сайта и его периодическое обновление; наличии на нем инструментов для работы с аудиторией; поддержание постоянной обратной связи с его посетителями.

Первым мероприятием проекта является снижение управленческих расходов за счет модернизации системы электронного бронирования. Применение инновационных инструментов электронного бронирования позволит сократить затраты рабочего времени. В результате реализации данного мероприятия чистая прибыль возрастает на 292,7 тыс. р.

Вторым мероприятием проекта является оптимизация pr-деятельности ООО «Элида-травел», при этом чистая прибыль возрастает на 1812,4 тыс. руб.

Рекламная деятельность ООО «Элида-травел» в Интернете характеризуется низкой эффективностью - у сайта компании низкая посещаемость, образцы рекламы непривлекательные, не вызывают интереса.

Разработанная рекламная кампания предполагает оптимизацию рекламной деятельности по нескольким направлениям: использование привлекательной баннерной рекламы, оптимизация семантического ядра сайта, использование контекстной рекламы, использование вирусного маркетинга, использование корпоративного блога.

Сделать сайт видимым как можно большему числу потенциальных клиентов поможет продвижение сайта в поисковых системах. Посетители, нашедшие сайт в системах поиска, являются потенциальными клиентами - ведь они искали конкретную информацию по нужной им теме. Мероприятия по продвижению сайта помогут правильно выделить направления деятельности, подать материал именно той аудитории, которая его ищет и в итоге привлечь именно таких посетителей, которые станут клиентами.

Присутствие сайта на первых позициях результата поиска по ключевым запросам дает гарантированный поток посетителей. А в случае, когда сайт принадлежит коммерческой организации или является средством ведения электронной коммерции, это дает постоянный приток новых клиентов. Именно поэтому пoискoвaя oптимизaция сайта стала в последнее время чрезвычайно популярна и фактически является основным способом раскрутки сайта. Практически все фирмы, имеющие серьезное представительство в Интернете имеют в штате оптимизатора или заказывали соответствующие услуги.

Контекстная реклама сайта - это показ текстовых рекламных объявлений при введении определенного слова, словосочетания в поисковую систему. Таким образом, контекстная реклама сайта в текстовом виде будет точно соответствовать тематике, интересующих потенциальных клиентов.

Результатом проведенной рекламной кампании станет рост рекламной конверсии сайта, то есть увеличение числа целевых посетителей и звонков или заказов от них.

Первым шагом маркетинговых мероприятий для ООО «Элида-травел» должен стать аудит сайта. Он выявит существующие проблемы и поможет сформировать комплекс первоочередных мер.

Третьим мероприятием проекта является расширение ассортимента туров путем применения нишевых брендов территорий. Координация деятельности туристического оператора и администрации региона способствует обоюдной выгоде - туристический оператор разрабатывает и реализует оригинальные, «не как у всех» туры, отвечающие запросам конкретной целевой аудитории, а регион постепенно приобретает узнаваемый бренд, известность которого накапливается.

Чистая прибыль ООО «Элида-травел» при реализации данного мероприятия возрастет на 2078 тыс. руб.

Список литературы

Нормативные акты

1. Закон РФ «О техническом регулировании» №184-ФЗ от 27.12.202 с изм. и доп. от 09.05.2005, 01.05.2007, 01.12.2007, 23.07.2008, 18.07.2009, 23.11.2009.

2. Закон РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992 с изм. и доп. от 02.06.1993, 09.01. 1996,17.12.1999, 30.12.2001, 22.08.2004, 02.11.2004, 21.12.2004, 27.07.2006, 25.11.2006, 25.10.2007.

3. Закон РФ «Об основах туристической деятельности в Российской

Федерации №132-ФЗ от 24.11.1996 (в ред. Федеральных законов от 10.01.2003, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ, от 30.12.2008 №309-ФЗ, от 28.06.2009 №123-ФЗ, от 27.12.2009 №365-ФЗ, от 30.07.2010 №242-ФЗ, от 01.07.2011 №169-ФЗ, от 03.05.2012 №47-ФЗ).

4. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Постановление от 25 апреля 1997 г. №490 (в ред. Постановления Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, от 15.09.2000 №693, от 01.02.2005 №49).

5. Система классификации гостиниц и других средств размещения, одобрена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 года №1004-р, утверждена Приказом Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. №8.

6. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования.

7. ГОСТ 28681.3-95/ГОСТ Р 50644-94 Туристско - экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

6. ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Услуги населению. Термины и определения.

7. ГОСТ 28681.1-95/ГОСТ Р 50681-94 Туристско - экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

8. ГОСТ Р 53423-2009 (ИСО 18513-2003) Туристские услуги. Гостиницы и другие средства размещения туристов. Термины и определения.

9. ГОСТ Р 50644-2009 Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов.

10. ГОСТ Р 51185-2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования.

11. ГОСТ Р 53522-2009 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения.

Отечественная литература

12. Балдерьян И. Маркетинг территорий. - СПб.: СПбГУЭФ, 2009. - 87 с.

13. Векслер А. Связи с общественностью для бизнеса. М.: PR-эксперт, 2009. 232 с.

14. Вердиян В. CD - ROM: Интернет - маркетинг. Руководство для тех, кто мечтает вывести свой бизнес на новый уровень/ В. Вердиян. - М.: Книжный мир, 2011.

15. Визгалов Д.В. Маркетинг города. М.: Институт экономики города, 2008. - 110 с.

16. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: изд-во «Триз-Шанс» и «Бизнес-пресса», 2010. 406 с.

17. Вирин Ф. Интернет - маркетинг. Полный сборник практических инструментов / Ф. Вирин. - М.: Эксмо, 2010. - 224 с.

18. Гнедовский В.М., Аверченкова С.В., Гнедовский М.Б. Капитализируя гений места и дух времени: Стратфорд-на-Эйвоне - Веймар - Ясная Поляна: культурное наследие как фактор устойчивого регионального развития/. - Тула: Изд. дом «Ясная Поляна», 2008. - 80 с.

19. Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма / Е.Л. Драчева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исмаев. - М.: КНОРУс, 2005. - 568 с.

20. Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе: учеб. пособие / М.А. Жукова. - М.: КНОРУС, 2005. - 192 с.

21. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Юнити, 2011. 292 с.

22. Интернерт - маркетинг. Новые инструменты влияния на новых потребителей/ под ред. Г. Петренко. - Издательство Алексея Капусты, 2010. - 198 с.

23. Калюжнова Н.Я. Конкурентоспособность российских регионов в условиях глобализации. М.: ТЕИС, 2010. - 526 с.

24. Князева И.В., Шевцова Е.В. Маркетинг территорий: Курс лекций. Новосибирск: СибАГС. 2007. - 200 с.

25. Лавров А.Н. Территориальный маркетинг. Кемерово: КемГУ, 2007. - 135 с.

26. Ляйнеманн Р., Байкальцева Е. Измерения медиарилейшнз. Как оценить вклад PR в успех компании. М.: Вершина, 2009. 256 с.

27. Михайлов Ю. Связи с общественностью по-русски. М.: Бератор-Пресс, 2010. 320 с.

28. Музыкант В.Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-Пресс, 2009. 668 с.

29. Овчинников Р. - Корпоративный веб - сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! / Р. Овчинников, С. Сухов. - СПб.: Питер, 2010. - 320 с.: ил.

30. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. 3-е изд., дополн. - СПб.: Питер, 2009. 416 с.

31. Родькин П. Визуальная политика. Фирменный стиль России. М.: «Издательство «Совпадение», 2009. - 160 с.

32. Романов, А.Н. Информационные системы в экономике: Учеб. пособие / Под ред. проф. А.Н. Романова, проф. Б.Е. Одинцова - М.: Вузовский учебник, 2008. - 411 с.

33. Сачук Т.В. Территориальный маркетинг. - СПб.: Питер, 2009. - 368 с.

34. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под редакцией д. э. н. А.Д. Чудновского. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008. - 400 с.

35. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2011. 733 с.

36. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. М. Дело, 2010. 600 с.

37. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / В.С. Янкевич, Н.Л. Безрукова. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 416 с.

Зарубежная литература

38. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Л. Вебер; пер. с англ. Елены Лалаян. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. - 320 с.

39. Ледфорд Д., Тайлер М., «Google Analytics 2.0. Анализ веб-сайтов». - М.: Диалектика, 2008 г.

40. Лидерман М. Как создать посещаемый сайт и избежать типичных ошибок/ М. Лидерман, Д. Фрайд пер. с англ. - М.: НТ Пресс, 2007. - 224 с.

41. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. - СПб.: Питер, 2008. - 128 с.

Периодические издания

42. Блашенкова В.С. Как создавать достопримечательности: общий алгоритм создания и 25 примеров // Курортное дело, туризм и рекреация. - 2009. - №4.

43. Поспеловский Д.В. Роль брендинга территорий в развитии экономики региона // Молодой ученый. - 2012. - №7. - С. 118-121.

44. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. - 2009. - №1.

45. Бокарев Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования, - 2009. - №4.

46. Информационное пространство России и государственная политика // Университетская книга. - 2009. - №12. - С. 4-5

47. Назайкин А.А. Современные рекламные услуги в Интернете // Медиаскоп. - 2010. - №1. - с. 25-28

48. Проблемы использования Internet как инструмента PR в современной России // Маркетинг в России и за рубежом. 2009. №1.

49. Рац М.В. Книга в «информационном обществе»: о чем речь? Взгляд методолога / М.В. Рац // Общество и книга: от Гутенберга до Интернета. - М.: Традиция, 2000. - С. 82-91.

50. Федотова Л.Н. Развитие инфокоммуникативных процессов - начало ХХI века // Медиаскоп. - 2012. - №2. - с. 21-26

51. Шилина М.Г. Связи с общественностью в интернете: корпоративный аспект // Медиаскоп. - 2011. - №3. - с. 29-23

Интернет-ресурсы

52. Белгороков А, Пивоваров Р. Интернет-реклама: инструменты активных продаж в Глобальной сети [Электронный ресурс] Advertology. Ru

53. Брэндинг [Электронный ресурс] // Российская национальная рекламная ассоциация [сайт] - 2012. - Режим доступа: http://www.rosnra.ru/

54. В 2010 году туристический рынок России попал в «паутину» [Электронный ресурс] Tourprom - Режим доступа: http://www.tourprom.ru/news/11375/

55. Мерсадыкова Т. Единое информационное пространство. Утопия. Ч. 1, 2 [Электронный ресурс] Т. Мерсадыкова - Режим доступа: http:// www. russ. ru./netcult/20020605/html

56. Некрасова, Е.А. Информационная система предприятия: эффекты или эффективность? [электронный ресурс] Журнал «CIO» - Режим доступа: http://www.iteam.ru/ publications/it/section_53/article_1491.

57. Официальный сайт ВАО «Интурист» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.intourist-hotels.ru/about/? action=pub_view&id=615

58. Официальный сайт Abacus [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.abacus.kz/

59. Официальный сайт Amadeus [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.amadeus.ru/

60. Официальный сайт Galileo [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.galileo.com.ua/m1/ru/

61. Официальный сайт Sabre [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.sabre.com/

62. Официальный сайт Worldspan [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.worldspan.com/

63. Специфика туристического бизнеса в интернете [Электронный ресурс] //ExpertSender Online Tourism - Режим доступа: http://www.slideshare.net/expertsender/expertsender-online-tourism#btnNext

64. Электронные системы бронирования [Электронный ресурс] Pro Hotel - Режим доступа: http://prohotel.ru/articles-7970/0/

Размещено на Allbest.ru