Метеорологічні умови вибираються відповідно до вимог [6]. При роботах операторського типу, пов'язаних з великою нервово-емоційною напругою, передбачені оптимальні значення параметрів мікроклімату в приміщенні. Енерговитрати складають 139 Вт, оскільки роботи виконуються сидячи. Категорія виконуваних робіт - Iа. Оптимальні норми температури, відносної вологості, швидкості руху повітря в приміщенні в холодний і теплий період року для категорії робіт Iа надані в таблиці 4.2.

Таблиця 4.2 - Оптимальні параметри мікроклімату

Период роки	Категорія виконуваних робіт по енерговитратах	Температура, 0С	Відносна вологість, %	Швидкість руху повітря, м/с
Теплий	I а	23-25	40-60	0,1
Холодний	I а	22-24	40-60	0,1

Для забезпечення параметрів мікроклімату в межах норми, оптимального рівня іонізації [n⁺ = (1500 ? 3000), n^? = (3000 ? 5000)]в см ³ повітря [2], концентрації пилу нижче встановленого значення ГДК = 4 мг/м ³, в даному приміщенні передбачені прилади зволоження і штучної іонізації повітря, а також кондиціювання повітря [7]. Вид опалювання - центральний. Джерела надходження води - міський водопровід, діюча каналізація - господарсько-побутова [8].

Передбачено природне і штучне освітлення в приміщенні, в якому розташовано робоче місце. За найменшим розміром об'єкту розрізнення, характеристики фону і контрасту об'єкту розрізнення з фоном встановлюємо розряд зорових робіт - IIIв

Природне освітлення - односторонньо бічне. Нормативне значення коефіцієнта природної освітленості визначаємо по наступній формулі:

% (4.1)

де е_N - коефіцієнт природної освітленості;

e_н - коефіцієнт природної освітленості для III розряду зорових робіт;

m_N - коефіцієнт світлового клімату (0,9);

номер групи забезпеченості природним світлом.

.

Необхідну сумарну площу світлових отворів в приміщенні з одностороннім бічним освітленням, має розміри: L=10 м, В= 6 м, H=3,5 м визначаємо по формулі:

м²; (4.2)

_ок- світлова характеристика вікна _ок = 13,5;

к_з - коефіцієнт запасу, враховуючий зниження освітленості в процесі експлуатації скла, к_з = 1,4;

S_п - площа підлоги приміщення; S_п = L·В= 10 · 6 = 60м ²;

к_зд - коефіцієнт, що враховує затемнення вікон протилежними будівлями, к_зд = 1;

- загальний коефіцієнт світлопроникнення;

(4.3)

коефіцієнт, що враховує вид матеріалу, що пропускає світло 0,8;

коефіцієнт, що враховує вид палітурки; 0,8;

коефіцієнт, що враховує вид несучих конструкційних матеріалів, при бічному освітленні; 1;

коефіцієнт, що ураховує втрати світла в сонцезахисних пристроях; 0,65;

- коефіцієнт, що враховує вплив відображеного світла при бічному освітленні, r₁ =3,0;

0,8·0,8·1·0,65 =0,416.

Сумарна площа світлових отворів S₀ = 16,36 м².

Штучне освітлення - загальне рівномірне. Як джерела світла використовуємо люмінесцентні лампи типу ЛТБ 80-2. Нормативне значення освітленості для IIIв розряду зорових робіт Е_min складає 300 лк. Загальне освітлення виконано у вигляді переривчатих ліній світильників ЛП 033 виконання 001 прямого світла (П) з дзеркальними екранними сітками і відбивачами. Основні характеристики освітлення, що передбачено в приміщенні надані в таблиці 4.3 [9].

Таблиця 4.3- Характеристика освітлення

Площа підлоги, м 2	Розряд зорових робіт	Освітлення
		природне	штучне
		Вид освітлення (верхнє, бічне)	КЕО еN %	Мінімальна освітленість, Еmin, лк
60	IIIв	бічне	1,8	300

Шум є одним з найпоширеніших на виробництві шкідливих чинників. У відповідності з [10]на робочому місці при рішенні завдань потребуючої концентрації уваги рівні звуку і еквівалентні рівні звуку не повинні перевищувати 50 дБА. Відповідно з [11]рівень вібрації для категорії 3, тип "в", в умовах "комфорту" не повинна перевищувати 75 дБ. Для зменшення рівня звуку і вібрації застосовуються демпфуючі матеріали (гумова прокладка під принтер). Шумопоглинальні засоби застосовуються не спаленні або тяжко спаленні спеціальні перфоровані плити, панелі, мінеральна вата та інші.

Комп'ютер і в першу чергу монітор є джерелами:

- електростатичного поля;

- слабих електромагнітних випромінювань в низькочастотному і високочастотному діапазонах (2 Гц …400 Гц);

- рентгенівського випромінювання;

- ультрафіолетового, інфрачервоного і випромінювання видимого діапазону.

Згідно [12], встановлюються гранично допустимі значення напруженості електричного і магнітного полів частотою 50 Гц залежно від часу перебування персоналу в приміщенні. Напруженість електричного поля не перевищує 5 кВ/м, напруженість магнітного поля на робочому місці не перевищує 8 кА/м, а напруженість електростатичного поля не перевищує 20 кВ/м [13], що дозволяє не регламентувати час перебування в приміщенні.

Потужність експозиційної дози рентгенівського випромінювання на відстані 0,05 м від екрану не перевищує 0,1 мбер/час [14]. Рівні всіх можливих випромінювань достатньо низькі і не перевищують діючі норми. На робочому місці, що вивчається, розміщений найбезпечніший монітор, в якому створений додатковий металевий внутрішній контур, замкнутий на вбудований захисний екран.

При організації робочого місця за комп'ютером дотримувалися наступні розміри:

- відстань від підлоги до сидіння крісла дорівнює 440 мм;

- відстань від сидіння крісла до нижнього краю робочої поверхні 330 мм;

- відстань від очей до дисплея 550 мм;

- простір для ніг 770 мм;

- відстань від ніжки столу до краю робочої поверхні столу 640 мм;

М - відстань між передньою поверхнею тіла і краєм робочої поверхні столу 80 мм;

- відстань від очей до документації 500 мм;

- оптимальна зона моторного поля 360 мм;

- висота робочої поверхні 800 мм;

- кут огляду документів 30^!.

Екран дисплея по висоті розташований на столі так, що кут між нормаллю до центру екрану і горизонтальною лінією погляду складає 20^!. Кут спостереження екрану в горизонтальній площині не перевищує 60^° [14,15]. Передбачені перерви, що регламентуються, для відпочинку тривалістю 15 хвилин після кожних двох годин роботи.

4.5 Електробезпека

При проектуванні систем електропостачання, при монтажі силової електроустаткуванні і електричного освітлення в будівлях і приміщеннях для ЕОМ необхідно дотримуватися вимог нормативно-технічної документації (ПУЕ, ПТЕ, ПТБ і ін.).

Рід струму - змінний, напруга в мережі 220 / 380В. ЕОМ є однофазним споживачем електроенергії від трифазної чотирьох провідної мережі з глухо заземленою нейтраллю змінного струму частотою 50 Гц. По ступені небезпеки поразки електричним струмом приміщення ставиться до приміщень з підвищеної небезпеки [16].

Працівник, що поступає на роботу, обов'язково проходить ввідний і первинний інструктаж по техніці безпеки в цілях профілактики нещасних випадків, а також знайомиться з інструктажем по дотриманню заходів техніки безпеки при роботі з ПЕВМ.

4.6 Пожежна безпека

Категорія приміщення по вибухо-пожежонебезпеки - В [3], вогнестійкість будівлі - II [4]. Зона класу приміщення П-IIа. Ступінь захисту оболонки для вказаної пожежонебезпечної зони - IР 44 [17].

Можливими причинами пожеж в приміщенні може бути несправність електропроводки і електроустаткування, коротке замикання в мережі, зберігання горючих матеріалів, блискавка і т.д.

Згідно [18] пожежна безпека забезпечується системами запобігання пожежі, пожежного захисту і організаційно-технічними заходами.

В системі запобігання пожежі передбачені наступні заходи: контроль і профілактика ізоляції, наявність плавких запобіжників в устаткуванні, блискавкозахист будівлі. Для даного класу пожежонебезпечної зони приміщення П-IIа, з урахуванням кількості грозових годин у рік (20 годин), встановлено ІІ категорію блискавкозахисту [19].

Система пожежного захисту передбачає забезпечення вогнегасниками - ВВК-8.

Організаційними заходами пожежної профілактики є навчання виробничого персоналу протипожежним правилам, видання необхідних інструкцій і плакатів, засобів наочної агітації.

4.7 Охорона навколишнього середовища

На робочому місці, що розглядається, відсутні відходи, що забруднюють навколишнє середовище, оскільки устаткування (ПЕВМ, принтер) не є джерелом забруднення навколишнього середовища. Проте при виробленні ресурсу устаткування стає повторною сировиною і підлягає утилізації [20].

Висновки

У дипломній роботі на підставі проведеного дослідження підприємства збутової сфери ТОВ "Україна" здійснено теоретичне узагальнення і практичне вирішення актуальної наукової проблеми удосконалення процесу управління маркетингом підприємства. Основні висновки, зроблені в результаті дослідження полягають в наступному:

1. У роботі уточнено поняття управління маркетинговою діяльністю на підприємстві, яке є системою різних видів діяльності, що являють широкий комплекс заходів стратегічного й тактичного характеру, пов'язаних між собою і спрямованих на ефективне здійснення ринкової діяльності підприємства та досягнення його основної мети - задоволення потреб споживачів товарів і послуг і отримання на цій основі найбільшого прибутку. Це удосконалене і розвинене визначення охоплює призначення і сутність управління маркетингом, воно підкреслює системність цього процесу, бо управління маркетингом має здійснюватись системно і комплексно.

2. Впровадженню управління маркетингом на підприємствах заважають різка нестача висококваліфікованих фахівців, нерозуміння багатьма керівниками ролі маркетингу в діяльності підприємства, адаптованість економіки більшості регіонів до адміністративно-розподільчих відносин, молодість науки маркетингу. Вже створено нормативно-правову базу, яка регламентує маркетингову діяльність українських підприємців, але державне регулювання цього напрямку діяльності підприємств не є достатнім: відсутня єдина система оцінки необхідності і визначення форми управління маркетинговою діяльністю підприємства, єдина система понять в законодавстві задля вирішення спірних питань, немає єдиної системи оцінки ефективності управління маркетинговою діяльністю, єдиної системи базового аудиту маркетингу.

3. Функціональне забезпечення маркетингової діяльності містить створення служби маркетингу, функціонування маркетингової інформаційної системи, визначення стратегії і планування маркетингу, створення системи маркетингового контролю, розробку комплексу маркетингу.

4. Маркетинговий підхід до управління підприємствами є комплексною системою (в якому вона потребує постійного регулювання і управління), що дозволяє зв'язати можливості господарюючих суб'єктів з потребами ринку й добитися переваг у порівнянні з конкурентами. Його застосування неможливе без формування організаційно-економічного механізму маркетингового підходу до управління підприємством, удосконалення структури управління.

5. Нова методика аналізу і аудиту маркетингової діяльності підприємства з визначенням форми застосування управління маркетинговою діяльністю, що пропонується складається з 3-х етапів і включає аналіз і аудит макро- та мікросередовища підприємства, дослідження об'єктивної необхідності використання управління маркетинговою діяльністю на підприємстві з визначенням оптимальної форми його застосування, визначенням оптимального розподілу ресурсів на маркетингову діяльність, визначенням ефективності маркетингової діяльності і потенціалу маркетингу підприємства.

6. Основний критерій ефективного використання маркетингу - досягнення мети, поставленої керівництвом - частіше за все, так і чиниться. Хоча існують формули вираховування рентабельності маркетингу; коефіцієнту впливу маркетингу; ефективності; розміру ресурсів на маркетинг підприємства, дані про використовування на практиці цих формул не систематизовані належним чином. Такі розрахунки, як і методики оцінки маркетингової діяльності, фактично не проводяться на більшості підприємств України, і формули для оцінки у спеціальній літературі майже не зустрічаються, за виключенням деяких наукових статей, переважно в Інтернет - виданнях з маркетингу. Тому і статистика у цій сфері в літературі практично відсутня. Для визначення об'єктивної необхідності використання управління маркетинговою діяльністю на підприємстві необхідно проводити п'яти етапне дослідження, в ході якого вираховують рейтинг необхідності використання маркетингу, якому відповідає певна рекомендована форма його застосування підприємством.

7. Об'єктом дослідження є ТОВ "Україна", створене у 2000 р., місце розташування - м. Шахтарськ, вул. Дзержинського, 119. Предмет основної діяльності - оптова торгівля товарами народного споживання; надання посередницьких, інформаційних, консультаційних, рекламних послуг; складування. Воно є офіційним дистриб'ютором виробників. На підприємстві працює 55 чоловік.

8. Дохід від реалізації продукції у 2011 р. склав 17985,9 тис. грн., що на 17,7 % більше 2010 р., а у 2012 р. - 19784,5 тис. грн., - 110 % від 2011 р. Чистий прибуток, виріс з 46,2 тис. грн. у 2011 р. (11,1 %) до 50,8 тис. грн. Рентабельність діяльності підприємства знижувалася і склала у 2011 р. від 2010 р. 77,31 %, а у 2012 р. від 2011 р. - 81,86 %. Підприємство розвиваються не так швидко, як могло б. Хоча доходи зростали, приріст зменшився, є тенденція до застою. Прибутки зросли, але зрослі й собівартість продукції.

9. Організаційна структура ТОВ "Україна" планувалася як побудована на географічному принципі і продуктова внутрішньо, вона є невпорядкованою. Відділ маркетингу чи відповідальний за управління маркетингом відсутній. Деякі функції виконують керівники п'яти продуктово-маркетингових бригад, на які розбиті товари постачальників і марчедайзери з торговельними агентами.

10. Найсуттєвішій постачальник продукції "Colgate Palmolive Ukraine", обсяг продажів по ньому - в районі 30 % і стабільний. Продаж товарів інших марок, окрім "SCА" і СП "Екмі колор" мав тенденцію до зростання. До 2011 року підприємство мало ще два напрямки - косметика догляду за шкірою і сухі напої, чаї. Але відмовилося від подовження стосунків через непродуману ринкову політику виробників і вимоги законодавства щодо зберігання і транспортування харчової продукції. Після шостого місяця з початку дії програми організації управління маркетингом оцінити перспективність роботи з товарами. Якщо впроваджені заходи не покращили результати, оцінити перспективність роботи на ринку Запоріжжя по іншим постачальникам.

11. Підприємство проводить маркетингові заходи під час проведення свят, при заохоченні нового магазину для співробітництва, при недостатньому обсязі продажів певного товару у певному торговельному заході, іноді надає маркетингові послуги і отримує знижки на ціни постачальниками, на підтримку акцій. Хоча продаж товарів внаслідок проведення акцій фактично збільшився з 83220,4 грн. у 2010 р. до 92407,0 грн. у 2012 р., росли і витрати на проведення цих заходів у зв'язку з інфляцією та ростом цін, у 2012 р. склали 144882,0 грн. Фактично, витрати частково покриваються за рахунок знижок цін постачальниками під час проведення маркетингових заходів. Рентабельність маркетингу за 2010-2012 рр. лишалася на рівні 19 % і складала у 2010 р. - 19,43 %; у 2011 р. - 19,59 %; у 2012 р. - 19,81 %. Надання інформаційно-консультаційних та маркетингових послуг використовується не в повній мірі, становлять лише 1345,0 грн. у 2012 р., що є менше одного відсотку.

12. Причини наявності недоліків на підприємстві, такі як халатне ставлення керівництва до питання стратегічного планування та маркетингу, перевантаженість керівництва, відсутність компетентного фахівця - маркетолога, покладання відповідальності за ці галузі на супервайзерів, які не досить компетентні у вирішенні цих питань можуть бути усунені шліхом впровадження системи управління маркетинговою діяльністю підприємства.

13. За результатами проведеної оцінки необхідності використання маркетингу, коефіцієнт необхідності склав 29,5, що свідчить про необхідність організації на підприємстві маркетингового відділу - третьої форми застосування маркетингу. Оптимальним рішенням буде скоротити посади, працівники яких мали робочу загрузку менше за 70 % (головний механік та помічник бухгалтера), поклавши їх обов'язки на інших працівників, та ввести посаду керівника маркетингового відділу. Витрати на створення маркетингового відділу виправдані і зекономлять ще 0,2 тис. грн.

14. Необхідне створення і впровадження системи маркетингового контролю, оптимізація системи кадрового навчання і кадрової політики підприємства. Завдяки створенню посади керівника маркетингового відділу, частка маркетингових функцій, що виконували супервайзери - керівники продуктово-маркетингових бригад перейде на маркетолога і потім на створений маркетинговий відділ. Зекономлений час супервайзери зможуть проводити щотижневі навчальні двогодинні семінари своїх робітників.

15. Потреба реорганізації існуючої системи маркетингової інформації обумовлює необхідність застосування електронної системи управління в маркетингу, тобто СRM (Customer Relationships Management - Управління Взаємостосунками з Клієнтами) за допомогою мобільного стандарту GPRS, дає постійну і повсякмісцеву можливість користуватись базами даних покупців, постачальників, конкурентів, миттєво оформлювати документацію і прискорювати обслуговування клієнтів, підвищивши прибутки.

16. Сумарний прибуток від маркетингових заходів без знижок постачальників на підтримку акцій становитиме 95,758 тис. грн., що на 14 % більше за плановий. Витрати на рекламну кампанію становитимуть 43,8 тис. грн. на прогнозний рік.

17. Витрати на управління маркетинговою діяльністю на підприємстві зростуть на 14,14 % і становитимуть 160,51 тис грн. у прогнозному році, порівняно із 140,63 у базовому. Але прибутки від впровадження запропонованих заходів і реорганізації зростуть на 238,84 тис. грн. на рік і становитимуть 371,0 тис. грн. у прогнозному році. Рентабельність маркетингу складе 21,9 %, що на 10,6 % більше за попередній рік. Коефіцієнт впливу маркетингу 20,5 % у прогнозному році, на відміну від 16,0 % базового, що дає зростання на 28,1 %. Ефективність використання маркетингу на підприємстві ТОВ "Україна" підвищується з 5,023 у базовому році до 12,21 у прогнозному. Це свідчить про доцільність впровадження запропонованих змін і окупність витрат.

18. Усі стратегічні заходи щодо реорганізації структури управління маркетингом, перепрофілювання маркетингової діяльності частини працівників підприємства повинні бути взаємоузгодженими і скоординованими, тому що ефективність управління маркетингом залежить від с координованості даних дій.

Список джерел інформації

1. Агапцов С. А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия / Агапцов С. А., Мордвинцев А.И., Фомин П.А., Шаховская Л.С. - М.: Высшая школа, 2011. - 344 с.

2. Бай С. І. Менеджмент організацій. - К.: КНТЕУ. - 2010. - 174 с.

3. Близнюк С. В. Маркетинг в Україні: проблеми становлення та розвитку. - 2-ге вид., випр. і доп. - К.: ІВЦ "Видавництво "Політехніка", 2010. - 400 с.

4. Будько С. Маркетолог у комерційній структурі: проблеми підготовки професійної адаптації // Маркетинг в Україні. №4. - 2011. - С. 66-67.

5. Богомолова В.В. Маркетинговий аудит на підприємстві // Матеріали VІІ Міжнародної наукової конференції студентів та молодих учених "Соціально-Економічний розвиток України. Європейській вибір". У 2 ч. / за заг. ред. А.А. Ткача. Мелітополь, 18 травня 2012 р. - Мелітополь: МІДМУ ГУ "ЗІДМУ", 2012. - Ч. 2. - С. 60-62.

6. Богомолова В.В. Організація управління маркетинговою діяльністю підприємства //Матеріали // Матеріали ХV Міжнародної наукової конференції молодих науковці "Наука і вища освіта". У 3 ч. / м. Запоріжжя, 17-18 травня 2012 р. - Запоріжжя: ГУ "ЗІДМУ", 2012. - Ч. 2. - С. 54-55.

7. Волков Д.Н. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании? - http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/tactics/ manage_m_expenses.htm.

8. Господарський Кодекс України від 16 січня 2003 року. - http://zakon.rada.gov.ua.

9. Дослідження кваліфікаційних вимог до маркетологів в Україні // Маркетинг в Україні. - 2012. - №2. - С. 24-29.

10. Длігач А. Інтеграційні стратегії у системі маркетингу//Маркетинг в Україні. - №3. - 2012. - С. 9-11.

11. Длігач А. Трициклічна модель маркетингової діяльності // Маркетинг в Україні. - №5. - 2011. - С. 46-49.

12. Економічна Енциклопедія. - http://enbv.narod.ru/text/Econom/encyclo/ str/E-474.html.

13. Житник О. Плюси і мінуси дослідницького ринку: результати "Marketvіew 2012: Ukraine" // Маркетинг в Україні. - №5. - 2011. - С. 12-16.

14. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

15. Знис Б.М., Кокс К.Т., Классика маркетинга. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

16. Іляшенко А.Х. Необхідність, передумови й умови використання блочно-модульних структур маркетингу // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2010. - № 8. - С. 103-106.

17. Іляшенко А.Х. Організаційні засади управління маркетинговою діяльністю підприємства//Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 6. - С. 110-113.

18. Іляшенко А.Х. Теоретичні основи маркетингового менеджменту // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 5. - С. 106-111.

19. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Позиционирование службы маркетинга на предприятии. // http://www.marketing.spb.ru/read/m16/16.htm.

20. Кеворков В.В., Леонтьев С. В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - http://www.eup.ru/Documents/2003-03-03/15BE2.asp.

21. Клімова І.Г. Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства та управління процесом її реалізації // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 5. - С. 115-118.

22. Кодекс Законов о труде Украины. Закон Украины "О порядке разрешения трудовых споров/конфликтов" - http://zakon.rada.gov.ua.

23. Козін С. В. Організаційна схема збутової мережі торговельного підприємства//Маркетинг в Україні. - №3. - 2003. - С. 26-29.

24. Коноплянникова М.А. Відділ маркетингу в структурі організації: призначення, функції і завдання // Маркетинг в Україні. - 2003. - №1. - С. 44-48.

25. Kopiнєв В. Л., д-р екон. наук, проф. Оцінювання та планування фінансової діяльності підприємства // Держава та регіони Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 4. - С. 142-146.

26. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., и др. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2000. - 944 с.

27. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер Ком, 1998. - 896с.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2002. - 656 с.

29. Ларіна Я.С., канд. екон. наук. Дослідження чинників макросередовища як передумова обґрунтування маркетингових стратегій підприємств АПК // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2012. - № 3. С. 164-166.

30. Макаренко Т.І. Моделювання та прогнозування у маркетингу. - К.: ЦУЛ, 2012. - 384с.

31. Макущенко Л.І. Статистичний моніторинг розвитку малого й середнього бізнесу в Україні // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2010. - № 6. - С. 161-163.

32. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. - 1998. - 255с.

33. Маркушина Е.П. Идентификация основных объектов маркетинговой практики. - http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/mcs3.shtml.

34. Маркушина Е.П. Маркетинг для Главных. Маркетинговый аудит. - 14.02.02. -http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/mcs2.shtml.

35. Маркушина Е.П. Факторы, влияющие на результативность маркетинговой практики. - http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/mcs1.shtml.

36. Меджибовська Н., доц., канд. екон. наук. Матеріально-технічне постачання промислових підприємств з використанням Інтернет-технологій // Економіка України - № 10. - С. 59-65.

37. Мордвінцева Т.В. Необхідність і умови використання маркетингових структур // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2012. - № 2. - С. 184-187.

38. Мошнов В.А., к. э. н. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия. - http://www.cfin.ru/management/strategy/estimate_competitiveness.shtml

39. Олійник Т.О. Створення маркетингової діяльності на підприємстві та управління нею//Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 6. - С. 207-211.

40. Пилипчик В.П. Контроль, оцінки та аналіз ефективності маркетингової діяльності // Маркетинг в Україні. - №1. - 2010. - С. 28-32.

41. Поволоцька О.Л. Управління конкурентними перевагами підприємства в сучасних умовах господарювання // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 6. - С. 252-257.

42. Поклонский Е.Ф., д-р екон. наук, проф. Проблемы управления производством. Маркетинговый подход к организации управления предприятиями // Экономика и право 2010. - №1. - С. 44-48.

43. Пономарьова Ю., канд. екон. наук, Кіруца О. Категорійні засади формування асортиментної політики торговельного підприємства // Маркетинг и реклама. -1 (111). - 2011. - С. 30-37.

44. Про захист від недобросовісної конкуренції (Закон України від 7 червня 1996 р. N 236/96-ВР) http://www.dinai.kiev.ua/Docs/Boss/vruzk236-1996-03.doc.

45. Радєва М.М. Оцінювання та відбір стратегічних альтернатив диверсифікаційного розвитку підприємства // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. - 2011. - № 6. - С. 267-272.

46. Ромашко И.Г. Инструменты маркетингового управления: корпоративные обучающие системы // Маркетинг и реклама. - № 1 (101). - 2011. - С. 38-44.

47. Самыга С.Я., Полтавець А.И. Экономическая оценка надежности производственных процессов. - Запорожье: ЗГИА, 2001. - 146 с.

48. Сара Уайт. Ревизия маркетинга. http://www.iteam.ru/publications/ marketing/section_23/article_1786/.

49. Сергеев С. Формы применения маркетинга на современных предприятиях // Маркетинг и реклама. - №11(111). - 2011. - С. 17-25.

50. Скоробогатих І. Комплексна модель фахівця з маркетингу: десятилітній досвід досліджень PEA ім. Г.В. Плеханова // Маркетинг в Україні. - №4. - 2011. - С. 67-70.

51. Слабковский Ю. Развитие маркетинга и его роль в экономическом росте // Економіка України. - №5. - 1999. - С. 74-81.

52. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 13. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.

53. Тарондо Ж. - К., Ксардель Д. Дистрибьюция / Пер с фр. под ред. В.И. Черенкова. - СПб.: ИД "Нева", 2003. - 128 с.

54. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер с анл. / Под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

55. Третяк В.И. Научно-техническая информация в управленческой деятельности. - К.: Техника, 1990. - 113 с.

56. Чеповой А.П. Система управленческого учета (концепция). Ключевые финансовые показатели. - http://www.chepovy.ukrbiz.net/article _05/art_0502.htm.

57. Чумаченко М., акад. НАН України, Кендюхов О., канд. екон. наук, Димитpова C. Стратегічний підхід до оцінки ефективності управління торговими марками// - С. 79-84.

58. Шумейко А.К., Шумейко А.К. Маркетинг у малому бізнесі. - К.: ЦУЛ, 2001. - 71 с.

Размещено на Allbest.ru

...