Разработка системы продвижения продукции производственно-технического назначения

Несмотря на то, что планирование каждой из маркетинговых коммуникаций осуществляется отдельно, успешная реализация коммуникационной стратегии в целом требует координации усилий всех участвующих в ее осуществлении специалистов. Например, специальные материалы для стимулирования сбыта должны разрабатываться и выпускаться таким образом, чтобы оказаться доступными в момент выпуска рекламы. Специалисты по сбыту также должны быть всесторонне информированы об используемой рекламе - ее теме, привлекаемых СМИ, графике выпуска.

После окончания этапа реализации следует выяснить, позволили ли предпринятые меры достичь поставленных целей. Для оценки результатов программы маркетинговых коммуникаций необходимо решение трех задач. Во-первых, необходимо разработать критерии эффективности оцениваемой программы; с тем, чтобы те, кто ее создавал, внедрял и собирается оценивать, в точности знали, каких реальных результатов следовало ожидать. Эти критерии должны быть конкретными и измеряемыми. Во-вторых, следует отслеживать фактическое продвижение к поставленным целям, что обычно осуществляется с помощью опроса потребителей. В-третьих, необходимо сравнивать замеры полученных результатов с выбранными критериями, чтобы определить степень эффективности затраченных усилий.

После получения оценки эффективности реализованной стратегии разработчики плана маркетинговых коммуникаций получают возможность выявить его недостатки и предложить необходимые корректировки. Кроме того, они могут использовать выводы, сделанные ими по результатам выполненной оценки, при разработке следующих планов.

3.3 Совершенствование планирования бюджета на организацию продвижения продукции производственно-технического назначения

Формирование бюджета на организацию продвижения продукции является одним из самых трудных, но важных аспектов коммуникационной политики предприятия. Бюджет на организацию продвижения продукции решает следующие основные задачи:

- обеспечение оперативного планирования процесса продвижения продукции;

- обеспечение оптимального построения комплекса маркетинговых коммуникаций и координация маркетинговых коммуникационных инструментов;

- обеспечение взаимодействия и координации подразделений предприятия, выполняющих функции продвижения продукции;

- обоснование затрат на организацию продвижения продукции предприятия;

- создание базы для оценки и контроля коммуникационных планов предприятия;

- исполнение требований законов и контрактов в области продвижения продукции.

Существует два подхода к составлению бюджетов (в том числе и бюджетов на организацию продвижения): приростное бюджетирование и бюджетирование «с нуля».

Приростное бюджетирование -- составление бюджетов на основе фактических результатов, достигнутых в предыдущем периоде. Преимуществом данного метода является его простота, поскольку он не требует значительных затрат на расчеты. Но данный метод имеет и существенный недостаток, т. к. в процессе бюджетирования не анализируется эффективность затрат, а достигнутые результаты автоматически переносятся на следующий период.

Бюджетирование «с нуля» - метод планирования, при котором менеджеры каждый раз должны обосновывать показатели бюджета, словно деятельность осуществляется впервые. Этот метод требует детального анализа деятельности для выявления неэффективных операций и выбора наиболее выгодных направлений использования ресурсов. В отличие от приростного бюджетирования, он дает возможность выявить проблемы и решить их на стадии планирования.

По нашему мнению, для планирования бюджета на организацию продвижения продукции целесообразно использовать второй подход, поскольку сейчас предприятия функционируют в условиях неопределенной и изменчивой внешней среды, в условиях, когда потребительские предпочтения меняются очень быстро в связи с появлением товаров с лучшими характеристиками.

Подходу бюджетирование «с нуля» соответствует метод определения рекламного бюджета «исходя из целей и задач», использование которого мы и хотели бы порекомендовать для формирования бюджета на организацию продвижения продукции ОАО «САЗ».

При подходе с учетом целей и задач внимание фокусируется на целях, которые необходимо достичь, и роли, которую должен сыграть в этом комплекс маркетинговых коммуникаций. При подходе с учетом целей и задач маркетинговые коммуникации рассматривают уже не как следствие, а как причину совершения продаж.

При использовании данного метода первый этап работы заключается в формулировании целей: каких объемов сбыта и прибыли предстоит достичь; какова доля рынка, которую предстоит отвоевать; какие группы потребителей и регионы предстоит обработать; какой должна быть ответная реакция потребителей. Затем формулируют задачи, которые способны привести к достижению поставленных целей. И после этого выводят ориентировочную стоимость коммуникационной программы, которая становится основой для определения бюджета.

Таким образом, отправной точкой для разработки бюджета на организацию продвижения продукции ОАО «САЗ» являются принятые цели и задачи предприятия в области продвижения продукции, а также разработанные стратегический и тактический план каждого из используемых коммуникационных инструментов.

Согласно данной схеме формирование бюджета на организацию продвижения продукции должно осуществляться, как на уровне отдела сбыта и бюро маркетинга и инвестиционного планирования (а лучше силами предлагаемой нами группы управления продвижением продукции), так и на уровне высшего руководства предприятия. С одной стороны на величину коммуникационного бюджета оказывает влияние разработанный в соответствии с корпоративными и маркетинговыми целями план действий по маркетинговым коммуникациям, с другой стороны размер бюджета ограничивается величиной ассигнований на организацию продвижения продукции предполагаемым бюджетом продаж.

Бюджет на организацию продвижения продукции формируется на основе рекламного бюджета, бюджетов личной продажи, стимулирования сбыта, паблик рилейшнз и бюджета прямого маркетинга. Бюджеты должны быть скоординированы между собой и с бюджетом на организацию продвижения в целом.

Затраты на проведение всех мероприятий по продвижению продукции согласно программы действий, которые нужно выполнить, можно оформить в виде таблицы 3.1.

Таблица 3.1 Затраты на проведение мероприятий по продвижению продукции ОАО «САЗ» (проект)

Расходы по отдельным статьям	затраты, тыс. руб.	удельный вес, %
1	2	3
1. Затраты на приобретение рекламного места или времени в средствах массовой информации.	50	1,3
2. Комиссионные или другие виды выплат рекламным агентствам.	5	0,1
3. Затраты на телевизионную рекламу.	60	1,6
4. Затраты на рекламу и ее производство в отраслевых и межотраслевых каталогах фирм.	10	0,3
5. Затраты на рекламу в профессиональных изданиях.	100	2,6
6. Рекламные брошюры.	85	2,2
7. Плакаты, дисплеи и т. д., размещаемые внутри фирмы в рекламных целях.	5	0,1
8. Реклама в Интернете.	200	5,2
9. Рекламные видеоролики.	22	0,6
Всего на рекламную деятельность	537	14,0
1. Почтовые расходы на прямую рассылку.	40	1,0
2. Телефонные контакты	20	0,5
Всего на мероприятия прямого маркетинга	60	1,6
1. Финансирование мероприятий, проводимых муниципальными властями.
2. Празднование годовщин и знаменательных дат.	30	0,8
3. Награды, присуждаемые в благотворительных мероприятиях.	20	0,5
4. Оплата консультантов по связям с общественностью.
5. Пресс-конференции, брифинги.	12	0,3
6. Затраты на проведение дня "открытых дверей" фирмы.	12	0,3
7. Благодарственные письма клиентам за согласие вести бизнес с фирмой, различные виды поздравлений и их почтовая рассылка.	5	0,1
8. Спонсирование творческих и спортивных коллективов и культурных, спортивных мероприятий и др.	40	1,0
9. Разработка и обслуживание веб-сайта	60	1,6
10. Затраты на оздоровление работников и др.	315	8,2
11. Декорирование улиц и зданий во время праздников.	3	0,1
Всего на мероприятия паблик рилейшнз	497	12,9
1. Организация встреч с новыми клиентами	16	0,4
2. Электронная коммерция.	200	5,2
3. Обучение персонала, связанного с реализацией продуктов и услуг.	15	0,4
4. Сувениры клиентам, начинающим бизнес с фирмой.	24	0,6
5. Календари.	39	1,0
6. Призы или премии работникам, привлекающим новых клиентов.	14	0,4
7. Аудиовизуальные материалы, включая слайды, аудио- и видеокассеты для демонстрации в процессе выступлений, связанных с реализацией продуктов и услуг.	12	0,3
8. Зарплата торгового персонала	1623	42,2
9. Комиссионные отчисления, уплачиваемые посредническим сбытовым организациям	698	18,2
Всего на стимулирование продаж	2641	68,7
1. Приобретение мест на торговых выставках, ярмарках и т. д.	9	0,2
2. Оплата участия в выставке	30	0,8
3. Оплата оформления стенда	5	0,1
4. Материалы к выставке	40	1,0
5. Командировочные и организационные расходы	26	0,7
Всего на выставочно-ярмарочную деятельность	110	2,9
Суммарные маркетинговые затраты	3845	100,0

На основании статей затрат на проведение мероприятий по продвижению продукции, а также статей поступления денежных средств бюджет на организацию продвижения продукции ОАО «САЗ» можно представить в виде следующей таблицы 3.2.

Таблица 3.2 Бюджет на организацию продвижения продукции ОАО «САЗ» на 2008 год (проект)

Показатели	тыс. руб.	%
Выручка от реализации продукции	359633
Ассигнования на организацию продвижения продукции	3845
Затраты на проведение мероприятий по продвижению продукции:	3845	100
- реклама	337	8,8
- прямой маркетинг	60	1,5
- личные продажи	2364	61,5
- стимулирование сбыта	139	3,6
- выставки	110	2,9
- спонсорство	375	9,7
- Интернет	460	12,0
Прочие затраты предприятия	335420
Чистая прибыль предприятия	20368

Бюджет на организацию продвижения продукции можно составлять также отдельно для разных сегментов предприятия.

Таким образом, основные рекомендации по совершенствованию системы продвижения продукции ОАО «САЗ» заключаются в следующем:

Во-первых, в целях координации процесса продвижения продукции на предприятии предлагается создание группы управления продвижением продукции, основными задачами которой являются разработка стратегии и тактики маркетинговых коммуникаций, формирование бюджета, реализация мероприятий и контроль продвижения продукции.

Во-вторых, в коммуникационной политике ОАО «САЗ» целесообразно сделать упор на использование новейших информационных технологий. Например, необходимо осуществлять регулярное обновление информации на web сайте и наладить поддержку обратной связи. Целесообразно разработать и внедрить web-витрину. Желательно осуществлять внешнюю рекламу в Интернете в виде баннеров, текстовых блоков, размещаемых на популярных тематических web-сайтах или рассылаемую по электронной почте.

В-третьих, в целях автоматизации управленческой деятельности в области продвижения продукции ОАО «САЗ» следует внедрить маркетинговый программный комплекс «Касатка».

В-четвертых, в процессе планирования продвижения продукции ОАО «САЗ» для повышения эффективности коммуникационной политики желательно разрабатывать отдельные планы мероприятий для разных сегментов.

В-пятых, формирование коммуникационного бюджета должно осуществляться, как на уровне отдела сбыта и бюро маркетинга и инвестиционного планирования (а лучше силами предлагаемой нами группы управления продвижением продукции), так и на уровне высшего руководства предприятия. Для планирования бюджета на организацию продвижения продукции ОАО «САЗ» целесообразно использовать метод «исходя из целей и задач».

Заключение

Под продвижением продукции мы понимаем совокупность различных видов деятельности по доведению информации о достоинствах продукта до потенциального потребителя и стимулированию возникновения у них желания его купить. К основным методам продвижения товаров относятся реклама, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, личные продажи и прямой маркетинг. Все другие коммуникационные инструменты (спонсорство, выставки, брендинг и др.), так или иначе, имеют отношение к какому-либо из этих методов. Помимо методов продвижения все элементы комплекса маркетинга, т.е. продукт, цена и место, также являются важнейшими коммуникациями. Каждый маркетинговый коммуникационный инструмент направлен на решение собственной коммуникационной цели, обладает определенными особенностями и характеристиками.

Наиболее эффективными методами продвижения продукции производственно-технического назначения являются личные продажи, выставки и презентации, стимулирование сбыта, реклама в Интернете, спонсорство.

Анализ системы продвижения продукции ОАО «Саранский завод автосамосвалов» показал, что предприятие в основном работает с «профессиональными потребителями», которые при покупке продукции пользуются своим профессиональным опытом, стараясь получить условия продаж и качество продукции на том уровне, который необходим их организации. Профессиональных потребителей интересует, прежде всего, техническая информация. Они чувствительны к изменению цены, отсутствует лояльность к бренду. В 2007 году доля продаж продукции ОАО «САЗ» сельскому хозяйству составляла 70 %, на долю коммунального хозяйства приходилось 20 %, на долю продаж предприятиям дорожно-строительной отрасли - 6 % и прочие потребители - 4 %.

Сбытовая система ОАО «САЗ» организована таким образом, что с 2001 года реализация автосамосвалов и запасных частей осуществляется через дилерскую сеть Горьковского автозавода ООО «ТД «Русские машины». При реализации продукции используется трехуровневая система продаж: ТД «Русские машины» - дистрибьютор - торговый представитель, каждый из которых имеет свою зону ответственности. Реализация автомобильных прицепов ОАО «САЗ» осуществляется через дилерскую сеть ООО «РОСТЕХАВТО». В структуре сбытовой сети по продукту «Прицепы» ОАО «САЗ» доля оптовых покупателей составляет 46 %, розничных покупателей - 10 %, дилеров - 44 %

Конкурентами ОАО «САЗ» на российском рынке автосамосвалов являются: ОАО «Метровагонмаш», г. Мытищи; ОАО «НефАЗ», г. Нефтекамск; ОАО «АЗ «Урал», г. Миасс. На рынке автосамосвалов сельскохозяйственного назначения доля ОАО «САЗ» за последние 5 лет выросла с 33,9 % до 43,4 %, а на рынке автосамосвалов строительного назначения - с 2,5 % до 16,2 %.

Проводимое исследование показало, что ОАО «САЗ» использует широкий спектр маркетинговых коммуникационных инструментов - личные продажи, рекламу в газетах, журналах, на телевидении, наружную рекламу, выставки и ярмарки, спонсорство, паблисити, ценовые скидки, презентации и т.д.

ОАО «САЗ» принимает активное участие в работе отраслевых, межрегиональных и местных выставках и ярмарках. Так, в 2007 году предприятие принимало участие в специализированной выставке «Автомир» (г. Саранск, 12-15 июля), в 12-й международной выставке-ярмарке "Деловая Мордовия - 2007" (г. Саранск, 19-21 сентября).

В целях создания благоприятного имиджа ОАО «САЗ» периодически оказывает спонсорскую поддержку. Коммуникационная деятельность предприятия по спонсорингу в основном направлена на собственный персонал. В 2006 году было потрачено на спортивные мероприятия 14 тыс. руб., были приобретены путевки в детские оздоровительные лагеря на сумму 312 тыс. руб.

Разработан собственный web-сайт, который является центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Сайт ОАО «Саранский завод автосамосвалов» включает следующие информационные блоки: главная страница, история завода, продукция, эмитент, контакты, прайс-листы, заказ продукции, схема проезда, дилеры.

Важным средством стимулирования сбыта товаров производственно-технического назначения является также организация системы скидок, применяющаяся предприятием. ОАО «САЗ» знает своих клиентов и работает с ними в индивидуальном порядке. Например, согласно прейскуранту цен на прицепы базовая цена для дилеров меньше цены для оптовых покупателей на 2%. Другим средством стимулирования потребителей являются сувениры. ОАО «САЗ» ежегодно заказывает настольные календари и брошюры.

ОАО «САЗ» осуществляет рекламные мероприятия посредством публикаций в газетах, журналах, книгах и справочниках. Данные о заводе содержатся в книге, посвященной семидесятилетию Мордовского госуниверситета, в книге о городе Саранске, в межрегиональном издании «ЭЖ - Русь», а также в газетах «Вечерний Саранск», «Известия Мордовии» и др. Предприятие ежемесячно высылает информационные сообщения для бюллетеня ООО «РусПромАвто».

В абсолютном выражении затраты на рекламную деятельность ОАО «САЗ» имеют тенденцию к увеличению - за три последних года затраты на рекламу увеличились с 217 тыс. руб. до 386,1 тыс. руб. Однако доля затрат на рекламу к объему продаж составляла в 2007 году всего 0,13 %. Общие затраты на маркетинговые коммуникации в 2007 году составили 3263 тыс. руб. Доля затрат на продвижение продукции к объему продаж не имеет устойчивых тенденций. В течение пяти последних лет значение показателя колеблется в пределах от 1,1 % до 1,4 %.

В 2007 году наибольшая доля расходов в структуре маркетинговых коммуникаций равная 73 % приходилась на личные продажи. Доля расходов на проведение выставок составляет 3 %, на рекламу - 5 %, на спонсорство - 12 %, на сувениры и на Интернет - 1 %, на печатную продукцию - 3 %.

Основная работа по формированию системы продвижения продукции ОАО «САЗ» выполняется «отделом сбыта» и «бюро маркетинга и инвестиционного планирования». Задачами отдела сбыта являются: набор портфеля заказов на выпуск продукции на предстоящие периоды; обеспечение роста эффективности сбытовой деятельности; организация хранения, отгрузки и поставка продукции потребителям в соответствии с заключенными договорами; анализ запросов и отзывов потребителей. Основные задачи бюро маркетинга и инвестиционного планирования: изучение потребительского спроса на производимую продукцию, конъюнктуры и тенденций развития автомобильного рынка; поиск ниш для разработки и реализации новой продукции; выбор наиболее выгодных и перспективных сегментов рынка; рекламная деятельность.

Существование в ОАО «САЗ» и отдела сбыта, и бюро маркетинга имеет как положительные стороны, так и существенные недостатки.

Основное преимущество данной организационной структуры - это ориентация предприятия на разработку и освоение новой продукции, а также совершенствование существующей продукции в плане повышения качества и улучшения потребительских свойств.

Главным недостатком является разрозненность функций и распыление ответственности между подразделениями, а также возможное появление пробелов, "белых пятен", находящихся между функциями, выполняемыми различными подразделениями организации. Может возникнуть ситуация, при которой некоторые инструменты коммуникационной политики практически не будут использоваться, поскольку технического директора (в подчинении которого находится бюро маркетинга и инвестиционного планирования) в меньшей степени интересуют методы стимулирования сбыта, рекламы и паблик рилейшнз, а начальник коммерческой службы в большей степени занимается таким методом продвижения как личные продажи.

В связи с этим мы предлагаем создание группы управления продвижением продукции. В состав группы включаются специалисты отдела сбыта и бюро маркетинга и инвестиционного планирования (в случае необходимости сотрудники и других подразделений). Руководитель группы наделяется полномочиями, охватывающими ответственность за разработку стратегии и тактики маркетинговых коммуникаций, формирование бюджета, реализацию мероприятий и контроль продвижения продукции. Группа, являясь связующим звеном между двумя функциональными подразделениями, представляет собой реинжениринговую структуру, которая способна эффективно управлять процессом продвижения продукции. Безусловно, для того чтобы система продвижения продукции функционировала эффективно, необходимы сотрудники, имеющие высокую квалификацию и обладающие креативным мышлением.

Далее, мы предлагаем ОАО «САЗ» в коммуникационной политике сделать упор на использование новейших информационных технологий.

ОАО «САЗ» имеет свой web сайт. Однако необходимо сделать некоторые рекомендации. Во-первых, необходимо осуществлять регулярное обновление информации на сайте. Также очень важно наладить поддержку обратной связи, т.е. необходимо создать возможность для клиента оперативно связаться по электронной почте, и, главное, немедленно отреагировать на его запрос. Целесообразно разработать и внедрить web-витрину. Web-витрины относительно простые и недорогие сайты (стоимость разработки приблизительно от 30 до 60 тыс. руб., дальнейшего обслуживания - не более 10 тыс. руб. в год).

Для ОАО «САЗ» в целях привлечения пользователей на свой web-сайт желательно осуществлять внешнюю рекламу в Интернете в виде баннеров, текстовых блоков, размещаемых на популярных тематических web-сайтах или рассылаемую по электронной почте. Также это может быть реклама с использованием поисковых систем, каталогов, конференций, списков рассылки и досок объявлений.

В целях автоматизации управленческой деятельности в области продвижения продукции ОАО «САЗ» желательно внедрить маркетинговый программный комплекс «Касатка».

Также мы предлагаем в процессе планирования продвижения продукции ОАО «САЗ», разрабатывать отдельные планы для разных сегментов. Это подтверждается тем, что продвижение каждого сегмента имеет собственные цели и задачи. Например, целью продвижения мусоровоза является в первую очередь создание осведомленности потребителей, а продвижение автосамосвалов сельскохозяйственного назначения требует подкрепления предыдущих решений. Кроме того, разработав цели и задачи продвижения выбранного сегмента, определив целевую аудиторию и стратегию обращений, необходимо сформировать комплекс маркетинговых коммуникаций. Целесообразно разрабатывать стратегический и тактический план отдельно также и для каждого из используемых коммуникационных инструментов.

Осуществление всех намеченных действий и мероприятий коммуникационной политики ОАО «САЗ» определяется выделенными финансовыми средствами, устанавливающими допустимый предел расходов.

По нашему мнению, для планирования коммуникационного бюджета целесообразно использовать метод «исходя из целей и задач». То есть, отправной точкой для разработки бюджета на организацию продвижения продукции ОАО «САЗ» должны быть принятые цели и задачи предприятия в области продвижения продукции, а также разработанные стратегический и тактический план каждого из используемых коммуникационных инструментов (не противоречащие корпоративным и маркетинговым целям). Формирование бюджета должно осуществляться, как на уровне отдела сбыта и бюро маркетинга и инвестиционного планирования (а лучше силами предлагаемой нами группы управления продвижением продукции), так и на уровне высшего руководства предприятия.

Список использованных источников

1 Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (принят Государственной Думой ФС РФ 22.02.2006).

2 Акулич, И.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. - Минск.: Вышэйшая школа, 2007. - 479 с.

3 Алексеев, С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельности: Учебное пособие для экономических вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2003. - 463 с.

4 Алексунин, В. А. Маркетинг : Краткий курс. Учебное пособие. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 190 с.

5 Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. - М.: ИКФ «Экмос», 2002. - 480 с.

6 Андерсон, К., Керр, К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 288 с.

7 Андреева, О. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: Инфра-М, 1997. - 224 с.

8 Аникеев, С. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум-"Информ-Студио", 1996. - 128 с.

9 Арланцев, А.В., Попов, Е.В. Синергизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 1. - С. 3-17.

10 Арланцев, А.В., Попов, Е.В., Матрица "эффективность - издержки" продвижения товаров // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №6. - С. 81-95.

11 Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 804 с.

12 Багиев, Г. Маркетинг: учебник для вузов/ Г. Багиев, В. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г.Л.Багиева. - СПб.: Питер, 2006. - 736 с.

13 Басовский, Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 219 с.

14 Белявский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

15 Березин, И.С. Практика исследования рынков. - М.: Бератор-Пресс, 2003. - 376 с.

16 Бернет, Дж., Мориарти, С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / пер. с англ. - СПб.: Питер,2001. - 864 с.

17 Вертоградов, В. Управление продажами. - СПб.: Питер, 2005. - 235 с.

18 Волков, К. М. Коммуникации, интегрированные во времени // Маркетинговые коммуникации. - 2006.-№ 2. - С. 118-130.

19 Ворошилов, В.В. Теория и практика массовой информации. - М.: Михайлов,2006. - 494 с.

20 Гембл, П., Стоун, М., Вудкок, Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.

21 Голиков, Е. А. Маркетинг и логистика: Новые инструменты хозяйствования: учеб. - практ. пособие. - М.: Экзамен, 2006. - 221 с.

22 Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Изд-во "Фин-пресс", 1999. - 656 с.

23 Голубков, Е.П. О некоторых аспектах концепции маркетинга и его терминологии // Маркетинг в России и за рубежом - 1999. - №6. - С. 3-17.

24 Голубков, Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №2. - С. 115-136.

25 Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учеб. пособие. - 2-е изд. - М.: Финпресс, 2003 - 303 с.

26 Гольцов, А. Стратегический маркетинг. - Рязань.: Март, 1998. - 180 с.

27 Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование. - М.: Дело, 1998. - 248 с.

28 Гордон, Ян. Х. Маркетинг партнерских отношений. - СПб.: Питер, 2001. - 384 с.

29 Дайан, А., Троадек, А., Троадек, Л. Стимулирование сбыта ? Пер. с франц.; Под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Изд. дом «Нева», 2003. - 128 с.

30 Дэвис, С.М. Управление активами торговой марки. - СПб: Питер, 2001. - 272 с.

31 Дэй, Дж. Стратегический маркетинг. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

32 Диксон, П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 1998. - 560 с.

33 Дихтль, Х., Хершген, Е. Практический маркетинг: Пер. с нем. - М.: Высшая школа, 1995. - 256 с.

34 Домнин, В.Н. Брендинг: Новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2002. - 348 с.

35 Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 285 с.

36 Завгородняя, А.В., Ямпольская, Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб.: Питер, 2002. - 352 с.

37 Захаренко, Г.П. Выставка: Техника и технология успеха. - М.: Вершина, 2006. - 230 с.

38 Казанская, Е. А. Маркетинговые коммуникации в сфере информационных технологий. // Маркетинговые коммуникации.-2006.-№ 1. - С. 50-57.

39 Канаян, К., Канаян, Р. Мерчандайзинг. - М.: РИП-холдинг, 2005. - 236 с.

40 Картер, Г. Эффективная реклама. - М.: Бизнес - Информ, 1998. - 243 с.

41 Кнышова, Е.Н. Маркетинг: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 282 с.

42 Ковалев, А.И. Промышленный маркетинг. Ч. 1, 2. - М.: Благовест-В, 2002. - 304с. и 312 с.

43 Королько, В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: "Рефл-бук". - 2000. - 528 с.

44 Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент (Теория и практика менеджмента). - М.: Питер-Трейд, 2005. - 896 с.

45 Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. - СПб.: Издательский Дом "Нева", 2003. - 224 с.

46 Котлер, Ф. Основы маркетинга. - СПб.: Коруна, 1994. - 698 с.

47 Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 519 с.

48 Лавров, С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов. - М.: Внешторгиздат, 2000. - 224 с.

49 Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: пер. с франц. - СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

50 Ландсбаум, М. Маркетинг XXI век: учебно-практич. пособие. - М.: ТК Велби /Проспект, 2006. - 448 с.

51 Лейн, У.Р. Реклама. - СПб.: Питер. 2004. - 537 с.

52 Линтон, И. Маркетинг по базам данных (Серия "Учимся торговать"): пер. с англ. - Мн.: Амалфея, 1998. - 272 с.

53 Липсиц, И.В. Маркетинговые стратегии для российских компаний : учеб. пособие. - М.: ГУ ВШЭ, 2005. - 264 с.

54 Лосев, С. В. Равнение на клиента: основные принципы построения клиенто ориентированной организации // Маркетинг в России и за рубежом.-2007. - № 6. - С. 31-41.

55 МакДональд, М. Планы маркетинга: Как их составлять и использовать. - М.: Технологии, 2004. - 651 с

56 МакДональд, М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: Питер, 2000. - 257 с.

57 Макашев, М.О. Бренд: учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 207 с.

58 Макиенко, И. Методы определения рекламного бюджета компании // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №2. - С. 56-67.

59 Манн, И. Маркетинг на 100 %. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. - СПб.: Питер, 2003. - 238 с.

60 Маркетинг / Под ред. проф. Уткина Э.А. - М.: Издательство ЭКМОС, 1998. - 320 с.

61 Маркетинг: учеб. пособие / ред.: В.А. Зайцев. - М.: МГИУ, 2005. - 184 с.

62 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. - М.: Вузовский учебник, 2006. - 272 с.

63 Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: ИТК «Дашков и Ко», 2002. - 614 с.

64 Маркетинг: Учеб для вузов / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

65 Маркетинг: Учеб для вузов / Под ред. Н.Д. Зриашвили- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2000 - 623 с.

66 Маркетинг: Учебник / Под ред. У. Руделиуса и др. - М.: ДеНово, 2005 - 678 с.

67 Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова. - М.: Юристъ, 2004. - 568 с.

68 Марков, А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций. Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность: учебное пособие. - М.: СПбГУП, 2005. - 400 с.

69 Маслова, Т.Б., Божук, С.Г., Ковалик, Л.Н. Маркетинг. - М.: Издательский дом "Питер", 2006. - 224 с.

70 Матанцев, А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга: Учеб пособ. - М.: Юрист, 2002. - 378 с.

71 Медведев, П. Организация маркетинговой службы с нуля. - М.: Питер-Трейд, 2006. - 224 с.

72 Международный маркетинг: Учеб. пособие для вузов/ Г.А. Васильев, Л.А. Ибрагимов, Н.Г. Каменева и др.; Под ред. Г.А. Васильева, Л.А. Ибрагимова. - М.: ЮНИТИ-ИНФРА-М,2001. - 285 с.

73 Международный маркетинг: учебное пособие / ред.: Н.А. Нагапетьянц. - 2-е изд. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 271 с.

74 Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. - М.: 1992. - 702 с.

75 Метелева, Ю. А. Маркетинговые коммуникации: правовое регулирование. - М.: Статус, 2006. - 137 с.

76 Моисеева, Н.Н. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

77 Музыкант, В.Л. Рекламные и PR - технологии в бизнесе, коммерции, политике. - М.: Армада - пресс, 2001. - 688 с.

78 Оганесян, А. С. Управление эффективностью рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 4. - С. 61-74.

79 Ольшанская, В. Интернет- магазин компании как интерактивный инструмент маркетинговых коммуникаций. // Маркетинговые коммуникации. - 2003. - № 3 - С. 32-38.

80 Орлова, Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. - М.: Изд-во РАГС, 2002. - 265 с.

81 Орлова, Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика: Учеб. пособие. - М.: ИМПЭ, 1999. - 84 с.

82 Орловская, Л. Маркетинговые коммуникации. Как вывести товар на рынок // Маркетолог. - 2002. - № 4. - С. 4-7.

83 Основы выставочно-ярмарочной деятельности: Учеб. пособие для вузов./ Под общ.ред. Л. Е. Стровского. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 287 с.

84 Основы предпринимательской деятельности. Маркетинг: Учебное пособие / Под ред. В.М. Власовой - М.: Финансы и статистика, 2000. - 124с.

85 Панкрухин, А.П. Маркетинг: Учеб. для студ. - М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

86 Петелин, В.Г. Основы менеджмента выставочной деятельности: Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 447 с.

87 Печенкина, Л. Ю. Успешное участие в зарубежной выставке. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. -№ 4. - С. 90-99.

88 Подоляк, И.Д. Причины снижения воздействия инструментов комплекса продвижения на конечных потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 2. - С. 77-82.

89 Психология бизнеса: Хрестоматия / Под ред. К.В. Сельченок. - Мн.: Харвест, 1998. - 496 с.

90 Райс, Эл, Траут, Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2003. - 256 с.

91 Рекламная деятельность: Учеб. для вузов/ Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, Т. К. Серегина, В. Г. Шахурин. - М.: Дашков и К, 2003. - 361 с.

92 Романов, А. А. Маркетинговые коммуникации. - М.:Эксмо,2006. - 426 с.

93 Ромат, Е.В. Реклама. - СПб.: Питер, 2002. - 176 с.

94 Росситер, Дж.Р., Перси, Л. Реклама и продвижение товаров / Под ред. Л.А. Волковой. Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2001. - 656 с.

95 Роусон, П. Телемаркетинг: как продавать больше с помощью телефона. - М.: Бератор-паблишинг, 2005. - 128 с.

96 Синяева, И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 287 с.

97 Синяева, И.М., Земляк, С.В., Синяев, В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. Проф. Л.П. Дашкова. - 2-е изд. - М.: «Дашков и К», 2007. - 304 с.

98 Смит, П., Бэрри, К., Пулфорд, А. Коммуникации стратегического маркетинга: учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 415 с.

99 Соловьев, Б.А. Маркетинг: учебник. - М.: ИНФРА-М. 2006. - 383 с.

100 Сэм Блэк, Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д.: Изд-во «Феникс», 1998. - 320 с.

101 Терещенко, В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2004. - 416 c.

102 Титов, А.Б. Маркетинг и управление инновациями. - СПб.: Питер, 2001. - 240 с.

103 Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник. - М.: Экономистъ, 2005. - 624 с.

104 Томилов, В.В., Песоцкая, Е.В. Маркетинг в системе предпринимательства. - СПб.: ГЕЛИКОН ПЛЮС, 2000. - 520 с.

105 Тоффлер, Б.Э., Имбер, Д. Словарь маркетинговых терминов. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.

106 Траут, Дж. Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках. - СПб.: 2002. - 240 с.

107 Третьяк, О.А. Маркетинг: новые ориентиры, модели управления. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 403 с.

108 Уэбстер, Ф. Основы промышленного маркетинга. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2005. - 414 c.

109 Уэллс, У. Реклама: Принципы и практика. - СПб.: Питер принт, 2003. - 797 с.

110 Федоров, Д.С. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 3. - С. 73-78.

111 Хруцкий, В., Корнеева, И., Автухова, Е. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 256 с.

112 Чевертон, П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник - М.: Изд. - торг. Дом «ГРАНД; ФАИР - ПРЕСС», 2002. - 608 с.

113 Черенков, А.П. Международный маркетинг. - М.: ИВЭСЭП, 2003. - 848 с.

114 Чернова, Е.В. Использование современных методов продвижения продукции на рынке товаров производственно- технического назначения // Вестник удмуртского университета. - 2007. -№2. -С. 279-289.

115 Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2000. - 748 с.

116 Шарков, Ф. И. Выставочный коммуникационный менеджмент: управление выставочными коммуникациями: Учеб. пособие. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 254 с.

117 Шарков, Ф. И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход): учеб. пособие для вузов. - М.: Трикста: Академический Проект, 2006. - 250 с.

118 Шульц, Д. Е. Новая парадигма маркетинга: Интегрируемые маркетинговые коммуникации. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 231 с.

119 Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг. Пер. с англ. - М.: Сирин, 2002. - 308 с.

120 Ядин, Д. Маркетинговые коммуникации: Современная креативная реклама. - М.: Фаир-пресс. 2003. - 488 с.

121 http://www.aup.ru/books/m80 Успенский, И.В. Интернет-маркетинг Учебник. - СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

122 http://www.autotruck-press.ru/archive/number72/article612#1 Васильев, В. Российский автопром - год нынешний и год минувший // Автотрак. - 2008. - № 2.

123 http://www.cfin.ru Делев, О.А., Богачева, Е.Г. Сравнительный анализ маркетинговых компьютерных программ.

124 http://www.fd.ru Терехов, А. Как оценить эффективность внедрения ERP-системы // Финансовый директор.- 2003. - №1.

125 http://www.gazgroup.ru «Группа газ» - крупнейший автомобилестроительный холдинг России

126 http://www.marketing.spb.ru. Юлдашева, О.У. Промышленный маркетинг: теория и практика.

127 http://www.marketprom.ru. Построение современной дистрибьюторской системы: опыт Торгового дома «Русские машины» // Промышленный маркетинг. - 2007. - №1.

128 http://www.samosvalsaz.ru ОАО «Саранский завод автосамосвалов»

129 http://www.zyabkina.com/branding/professionalism.htm Зябкина, Т. Маркетинговый непрофессионализм. В шутку и всерьез.

Размещено на Allbest.ru

...