Разработка программы мероприятий по повышению имиджа ЗАО "ЧКЗ"

К основным средствам формирования имиджа относятся:

1) визуальные средства - дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений. Оригинал-макеты могут быть различными, но один элемент (деталь), постоянно присутствующий во всех позициях, делает целую серию макетов узнаваемыми. Важную роль играет также цвет. Вербальные (словесные) средства - специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя;

2) рекламные средства - использование в каждом конкретном случае рекламных средств, способствующих формированию благоприятного отношения;

3) мероприятия паблик рилейшнз (PR-мероприятий) - продуманные, спланированные, постоянные усилия по установлению и укреплению взаимопонимания между предприятием и общественностью. Это выставки, презентации, пресс-конференции, спонсорские мероприятия, работа со СМИ. При проведении PR-мероприятий необходимо, чтобы специфика фирмы соответствовала специфике проводимого мероприятия. Немаловажно отношение целевых групп к проводимым PR-акциям, масштаб аудитории спонсируемой акции;

4) фирменный стиль - это совокупность художественно-текстовых и технических составляющих, которые обеспечивают зрительное и смысловое единство продукции и деятельности фирмы, исходящей от нее информации, внутреннего и внешнего оформления. Понятие «фирменный стиль» содержит в себе две составляющие: внешний образ и характер поведения на рынке. Внешний образ - создается единым стилевым оформлением товарного знака, логотипа, деловой документации, фирменного блока, фирменной цветовой гаммы, фирменной вывески, фирменной одежды, рекламных объявлений, буклетов, дизайна офиса и т.п.

Характер поведения на рынке определяется взаимоотношениями фирмы и ее представителей с партнерами, заказчиками, поставщиками, банками, конкурентами. Характер поведения на рынке отличается особым стилем при проведении рекламных кампаний и мероприятий по стимулированию сбыта, а также работой с общественностью, наличием корпоративного духа и корпоративной культуры[27].

1.11 Оценка эффективности имиджа предприятия

Формируя имидж, очень важно осознавать то, что имидж на промышленном рынке это больше фактор компании, чем продукта. Клиент может согласиться на менее универсальный продукт, но он не согласится работать с компанией, от которой он будет ждать какого-либо подвоха или нарушения обязательств.

Для того чтобы создать имидж промышленного предприятия, необходимо четко понимать его отличие от потребительского. Коренное отличие вытекает из различий в процессе принятия решения о покупке.

На потребительских рынках потребитель часто принимает решение импульсивно, основываясь на собственных эмоциях, связанных с продуктом или услугой и их маркой. Имидж для потребителя не просто гарантия качества, но еще и символ его статуса, стиля жизни и т.д. Часто, основную стоимость продукта составляет бренд, а не реальное качество. Создав привлекательный имидж, можно компенсировать отсутствие других отличительных признаков продукта.

Выбор промышленной продукции редко бывает импульсивен. Обычно, в принятии решения участвует не один, а несколько специалистов, что дополнительно сглаживает возможный эффект от субъективности того или иного участника процесса принятия решения, то есть решение рационально и принимается на основании анализа характеристик продукта и компании. Следовательно, формируя промышленный бренд, компания должна стараться делать упор на объективные качества, а не на какие-либо эмоциональные составляющие. Трансформация объективных характеристик продукта и компании в его имидж - процесс достаточно долгий, так как необходимо, чтобы покупатели или попробовали работать с компанией или получили информацию от тех, кто попробовал. При этом чтобы сформировался положительный имидж, необходимо предложить покупателю какую-то оригинальную идею в продукте или взаимоотношениях.

Компания, работающая на потребительском рынке, может позволить себе создать несколько брендов, в то время как имидж самого производителя не будет ассоциироваться с продуктом. Для производителей промышленного оборудования создание нескольких брендов проблематично, так как в создание каждого из них необходимо много лет вкладывать достаточно большие средства и промышленных имидж - это в большей степени имидж компании, чем продукта.

Технология создания имиджа на потребительском рынке ориентируется, прежде всего, на рекламу, за счет которой создается осведомленность и восприятие марки. Продвигать промышленную продукцию за счет формирования массового восприятия имиджа бесполезно. Необходимо больше формировать имидж стабильного предприятия, которому можно доверить решение вопросов. Следует делать акцент больше на связях с общественностью, чем на агрессивной рекламе[30].

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ ОДИН

1. В результате рассмотрения зарубежных и отечественных подходов к определению имиджа и его сущности, а также теоретических аспектов понятия имидж, можно сделать вывод, что позитивный имидж организации может повысить уровень доверия к ней, ее престиж и авторитетность, а также мобилизовать неиспользованный потенциал и ресурсные возможности.

2. Виды, задачи и функции имиджа организации определяют все направления деятельности организации, регламентируют процессы, связанные с созданием общего впечатления от организации.

3. Для анализа имиджа организации необходимо рассмотреть: структуру имиджа организации, основные модели имиджа организации и метод оценки эффективности имиджа предприятия.

4. Имидж предприятия - одно из основных средств, необходимых для привлечения новых потребителей и повышения лояльности уже существующих.

2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА КОМПРЕССОРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

При проведении исследования использовался метод сбора и анализа вторичной информации. Был проведен анализ отраслевых журналов, сайтов производителей, тематических Интернет - форумов, рекламной и печатной продукции, а также каталогов компаний-производителей и внутренней газеты ЗАО «ЧКЗ». В данном исследовании представлена информация об основных тенденциях и особенностях рынка, проанализирована ситуация на рынке России и Челябинска и дано описание товара, уровней цен различных производителей.

Сжатый воздух как энергоноситель имеет широкое применение во многих отраслях промышленности. Привод различных пневматических механизмов, пескоструйная обработка, покрасочные работы - список можно продолжать бесконечно. Поэтому рынок компрессоров - машин для производства сжатого воздуха - многообразен.

Основными техническим характеристиками компрессоров являются:

– величина создаваемого давления сжатого воздуха (бар);

– производительность по всасыванию или (наиболее часто) по нагнетанию (м3/мин, л/мин);

– мощность первичной силовой установки (кВт);

– габариты и масса компрессора.

Самыми компактными из всех выпускаемых на данный период времени являются компрессоры бытового класса. Чаще всего это поршневые механизмы, оснащенные электрическим двигателем. Их мощность, впрочем, как и стоимость, в достаточной степени невелика. Для работы в круглосуточном режиме они не применяются, поскольку очень быстро перегреваются и, соответственно, выходят из строя.

В следующую группу можно выделить полупрофессиональные компрессоры. В основном это поршневые компрессоры с ременным приводом и компрессионным узлом из чугуна или различных алюминиевых сплавов. Это уже более мощные агрегаты, которые, несмотря на все их несомненные преимущества, для круглосуточной работы тоже не слишком хорошо подходят. В промышленности эти компрессоры нередко используются, но далеко не для всех работ.

Совершенно другими по качеству и производительности являются промышленные компрессоры. Данная группа компрессоров является, пожалуй, наиболее многочисленной. Сюда входят и поршневые компрессоры, и винтовые, и дизельные.

Говоря о винтовых компрессорах, необходимо отметить, что они производятся, как в стационарной, так и в передвижной вариациях.

Ничуть ни меньший интерес у потенциального потребителя вызывают и дизельное процессорное оборудование[31].

Развитие современного компрессоростроения определяется несколькими направлениями.

1. Разработка компрессоров в блочно-модульном исполнении, что позволяет существенно сократить стоимость и время монтажа и пуско-наладки, а также повысить эксплуатационную надежность.

2. Применение виброизолирующих опор, которые позволяют устанавливать компрессорные установки на универсальном фундаменте.

3. Снижение уровня звукового давления, благодаря применению звукоизолирующих кожухов.

4. Если ранее компрессоры работали на минеральных маслах, то теперь все производители рекомендуют синтетические масла, что существенно снижает степень загрязнения сжимаемого газа и увеличивает срок службы трущихся деталей.

5. Регулирование производительности компрессоров, в настоящее время уже широко распространено на компрессорах винтового типа. На компрессорах центробежных данный вид регулирования не применяется в связи с квадратичной зависимостью давления на выходе из компрессора с частотой вращения приводного вала.

Общемировые закономерности рынка промышленного компрессорного оборудования таковы, что главными потребителями данной продукции являются страны с развитой и активно развивающейся промышленностью: наибольший темп роста рынка фиксируется в Европе, Северной Америке и Азии. Основными факторами роста рынка являются расширение производства и замена устаревшего оборудования. Общие тенденции таковы:

- внедрение современного оборудования с более высокими показателями энергоэффективности, большим сроком безремонтной эксплуатации и интервалом замены масла;

- установка вместо старых поршневых компрессоров более экономичных винтовых машин или современных поршневых;

- широкое внедрение турбокомпрессоров, позволяющих осуществлять работы с непрерывным циклом;

- активная автоматизация управления компрессорным парком и одновременно его децентрализация[32].

Несомненным преимуществом на мировом рынке компрессоров обладает производитель, у которого существует широкий диапазон цен на выпускаемую продукцию. Так в настоящее время многие европейские производители для снижения себестоимости продукции открыли сборочные производства в Китае.

Отраслевые эксперты считают, что актуальность вопросов энергосбережения приведет к постепенному вытеснению винтовыми (ротационными) компрессорами поршневых в диапазоне производительностей от 1 до 100 куб.м./мин и с давлением до 13 атм. Ведь на многих производствах доля энергопотребления, приходящаяся на системы производства сжатого воздуха, достигает 25-30% от общего баланса.

По оценке специалистов, сегодня на рынке конкурентоспособней продукция зарубежных производителей в силу более высоких стандартов качества и предлагаемого сервиса. Это такие компании, как «Atlas Copco» (Швеция), «ABAK Group», «Fini», «Fiak», «Bottarini» (Италия), «Gardner Denver» (Германия), «Ingersoll Rand», «Dresser Rand» (США), «Dalgakiran» (Турция), «Atmos» (Чехия) и др. производители. Явный лидер среди зарубежных производителей - «Atlas Copco».

Перечисленным компаниям удалось занять большой сегмент российского рынка. Основных причин тому было несколько: во-первых, специфика советских производителей компрессоров была такова, что они были ориентированы в первую очередь на работу с крупными производственными объединениями, и когда понадобилось создавать и развивать производство малых и средних масштабов, просто не смогли предложить необходимое компрессорное оборудования; во-вторых, активнейшая рекламная компания иностранных производителей сформировала мнение о значительном превосходстве импортного оборудования по всем параметрам, так что купить компрессор, изготовленный в России или странах СНГ, для многих потребителей стало казаться просто невыгодным экономически.

Безусловно, из-за более скромных научных и технических ресурсов отечественное оборудование уступает многим зарубежным специализированным производствам. В настоящее время в стране так же продолжается разработка и производство новых моделей компрессоров, производители лоббируют свои интересы, всячески пытаясь влиять на таможенную политику страны[33].

Но, несмотря на объективные трудности, многие предприятия сумели не только сохранить, но и преумножить имеющийся производственный потенциал. Например, ОАО «Бежецкий завод «АСО», ОАО «Борец», ОАО «Казанькомпрессормаш», ОАО «Машиностроительный завод «Арсенал», ОАО «Пензкомпрессормаш», ОАО «УКМ», ЗАО «Челябинский Компрессорный завод» и другие. Хотя многие успешно развивающиеся российские предприятия используют импортные комплектующие. Нельзя не отметить и один из самых известных компрессорных заводов «ближнего зарубежья» - ЗАО «РЕМЕЗА» из Белоруссии. Завод приобрел большую популярность, начав производство компрессоров на базе поршневых групп итальянской компании «FIAC».

У российского рынка есть определенная специфика. Сегодня российский потребитель получил возможность приобрести самое надежное и современное оборудование мирового уровня, не сожалея о заменяемом - безвозвратно устаревшем, малоэффективном и перманентно ремонтируемом (некоторые даже проводят аналогии с техническим перевооружением промышленности проигравших стран в послевоенные годы). И возможность эта реализуется. В сфере внедрения новых компрессорных технологий и техники некоторые российские предприятия не только не отстают от других зарубежных фирм, но часто их опережают.

Сегодня надежное оборудование (от авторитетных в компрессорном мире производителей) не требует постоянного ухода силами самого потребителя. Поэтому появилась тенденция передачи более полного комплекса сервисных услуг сторонним организациям. Идея передачи сторонним фирмам вообще всех функций, связанных с производством сжатого воздуха, уже высказывалась в зарубежных специализированных изданиях. При ее реализации производственное предприятие становится только потребителем воздуха нужного количества и качества, точно так же, как электроэнергии, которую оно само не генерирует, воды и др.

Несомненным фактором успеха на российском рынке стала чистота сжатого воздуха и вообще переход на безмасляный воздух. Кстати, в нем нуждается все большее число отраслей - от электроники до промышленности стройматериалов и самого строительства.

Первоочередное внимание уделяется техническим характеристикам оборудования, возможности его использования в рамках конкретного технологического процесса. Компрессорное оборудование зачастую используется в непрерывных технологических циклах либо является основой технологического процесса. Поэтому сопоставимым по значимости фактором является надежность его работы. Высокие требования предъявляются и к сроку службы оборудования, так как в большинстве случаев предполагается его длительная эксплуатация. Безусловно, значимым фактором является и цена самого оборудования.

Важными аспектами понятия качества оборудования являются надежность и срок службы. Таким образом, можно говорить о смещении акцентов при выборе оборудования с его цены в сторону качественных технических характеристик, что подтверждается устойчивыми позициями, как правило, более дорогостоящего импортного оборудования в отдельных секторах. Прочие критерии выбора оборудования, такие как возможность доставки или обеспечение послепродажного сервиса, играют определяющую роль в отдельных секторах.

В ближайшие годы одним из приоритетных направлений деятельности всех компрессоростроителей станет развитие систем управления. Уже сегодня на крупных предприятиях имеющих большой парк компрессорного оборудования, широко используются системы управления, позволяющие выводить информацию о работе каждого компрессора на общий пульт. В качестве последнего может использоваться и компьютер. В самой ближайшей перспективе начнется дистанционный контроль основных параметров работы компрессора через Интернет: например, сервисный инженер, находясь на заводе-изготовителе оборудования, отслеживает в режиме реального времени работу компрессоров, установленных в разных странах мира.

Еще одно перспективное направление использование sms-почты. Все сбои, возникающие при работе компрессора, особым образом кодируются. После чего, происходит автоматическая отправка sms-сообщения с кодом ошибки сервисному инженеру. Данное решение будет особенно интересно региональным сервисным центрам, т.к. позволит гораздо быстрее решать возникающие проблемы.

По данным опроса, проведенного польским производителем компрессорного оборудования «Airpol», предпочтения российских потребителей при выборе страны-производителя компрессора распределились как представлено на рисунке 3.

Рисунок 3 - Предпочтения потребителей при выборе страны производителя оборудования

На рынке компрессорного оборудования существует три варианта распределения продукции: через дилеров, через представительства, либо способом свободной продажи. Для российских компаний наиболее характерно осуществлять продажу через дилеров, в то время как зарубежные предприятия чаще всего открывают в России представительства. Это связано с тем, что в случае открытия собственных представительств, облегчается осуществление контроля за деятельностью сети распределения.

Наиболее широко на региональных рынках России представлены компании «Atlas Copco», ЗАО «ЧКЗ», «Dalgakiran», «ABAC Group», «Ремеза», «Бежецкий завод «АСО». Офисы их партнеров находятся в таких городах как Москва, Ростов, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Ульяновск, Красноярск, Самара, Новосибирск, Казань, Уфа и других.

Компании «Atmos» и «Airpol» работают в Российской Федерации через дилеров, также как и ОАО «МЗ» Арсенал», ОАО «Компрессормаш». Их дилеры представлены во многих городах: Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Ижевск, Краснодар и другие.

«Gardner Denver» и ОАО «Казанькомпрессормаш» работают с партнерами в больших мегаполисах, например, в Москве, Санкт-Петербурге, Челябинске и Нижнем Новгороде.

Дилеры компаний «Bottarini» и «Ingersoll Rand» представлены в городах Центральной России.

«Fini», «Fiaс» и «Dresser Rand» официально представлены только в Москве.

Таким образом, следует отметить, что на российском рынке широко представлена продукция различных производителей. А также компании заинтересованы в сотрудничестве с новыми партнерами, с целью расширения географии продаж.

В целом российский сегмент мирового рынка соответствует всем общим тенденциям - спрос на компрессорное оборудования стабильный и постепенно увеличивается.

Вопросы анализа ситуации на рынке компрессорного оборудования не теряют актуальности. Демонстрация производителями всех результатов деятельности пока не является общей практикой в России, но потребность в информации присутствует всегда.

Российский рынок в последние годы стал весьма привлекательным. Об этом свидетельствует и стабильная работа большинства производителей в докризисный период, и интерес, проявляемый со стороны иностранных компаний. Наиболее острая конкурентная борьба разворачивается в секторе винтовых компрессорных машин.

Первенство все же удерживает ОАО «Казанькомпрессормаш», занимая наибольшую долю в секторе «Добыча/переработка нефти» и доминируя в секторе «Производство промышленных газов». Однако иностранные поставщики также закрепились достаточно прочно. Продукция марки «Atlas Copco» сместила второго по величине российского производителя ОАО «Пензкомпрессормаш» на третью строчку в секторе «Добыча/переработка нефти». В секторе «Производство промышленных газов» винтовые компрессоры «Atlas Copco» также занимают вторую позицию.

В секторе «Производство ПЭТ-тары» оспорить позиции иностранных поставщиков уже достаточно сложно - доминируют винтовые компрессоры марки «Dalgakiran». Среди российских производителей эксперты отмечали продукцию «Челябинского компрессорного завода».

В целом можно говорить о высокой конкуренции в категории винтовых компрессоров. Российские предприятия испытывают очень серьезное давление со стороны иностранных поставщиков. В отдельных сегментах лидерство уже потеряно, и подобный сценарий развития ситуации вполне вероятен и в других сегментах.

В секторе поршневых машин российские компании чувствуют себя более уверенно. Объединившиеся компании «Борец», «Косма» и ОАО «Пензкомпрессормаш» доминируют в секторе «Добыча/переработка нефти». Пензенский завод компрессоров и украинское предприятие «Кислородмаш» сохраняют пока позиции в секторе «Производство промышленных газов». Но в этом секторе весьма ощутимо присутствие иностранных поставщиков компрессорного оборудования: «Cameron», «Bauer Kompressoren».

Иная ситуация в секторе «Производство ПЭТ-тары». По аналогии с группой винтовых компрессоров можно говорить о том, что в данном секторе доминирует иностранная продукция, т.к. «Бежецкий завод АСО», доминирующий в сегменте, выпускает свою продукцию на элементной базе зарубежного производства. Таким образом, позиции российских производителей поршневых компрессоров более устойчивы по сравнению с сектором винтовых машин. Но сектор производства ПЭТ-тары также отдан зарубежным поставщикам.

Компании нефтедобычи и нефтепереработки формируют один из наиболее крупных сегментов потребителей. Предпочтение пока отдается продукции российских производителей. Явного лидера в данном секторе нет. Ведущую роль играют краснодарский завод с оборудованием под маркой «Косма» и ОАО «Пензкомпрессормаш». Казанский завод компрессоров занимает третью строчку, ввиду того что данные не учитывают поставки центробежных машин. Значимую роль в секторе играет и ОАО «Компрессор» (Санкт-Петербург).

В секторе «Производство промышленных газов» также доминируют российские и украинские компании. Среди российских традиционно «Казанькомпрессормаш» и «Пензакомпрессормаш». Но иностранные поставщики играют значительно более весомую роль. Значимое присутствие в секторе иностранных компаний вполне объяснимо. Одним из основных требований к оборудованию в данном секторе является его энергоемкость. Оборудование российских и украинских производителей, по отзывам экспертов, основательно проигрывает по данному показателю. Это обстоятельство может в дальнейшем серьезно повлиять на расстановку сил между российскими и зарубежными поставщиками в этом сегменте. Если в секторе оборудования для производства промышленных газов иностранные поставщики пока только укрепляют позиции, то в сегменте производства ПЭТ-тары лидерство иностранных поставщиков можно считать безоговорочным. Ведущие позиции принадлежат турецкой компании «Dalgakiran» и российскому предприятию «Бежецкому заводу АСО», который собирает компрессоры с использованием комплектующих иностранного производства. Третью позицию оспаривают между собой компрессоры под маркой FIAC и продукция «Челябинского компрессорного завода»[34].

Спектр производимого в России оборудования не всегда в полной мере отвечает требованиям компаний-потребителей. Иностранные поставщики оборудования имеют шанс в первую очередь с точки зрения поставок уникального оборудования с высокими техническими характеристиками, которое не может быть произведено на территории России. Многие ведущие нефтяные компании при закупке сложного оборудования длительных сроков изготовления используют схемы заключения соглашений о стратегическом партнерстве с ведущими поставщиками подобного оборудования. Применение подобных схем позволяет подключить стратегического поставщика к проекту уже на стадии подготовки исходных технических требований, т.е. значительно сократить сроки инжиниринговой проработки, рассмотрения и согласования технических решений, объемов и условий поставки. Стратегический поставщик, заранее зная сроки реализации проекта и не дожидаясь формального размещения заказа, может зарезервировать производственные мощности и предусмотреть закупку необходимых материалов и комплектующих, что значительно сократит сроки изготовления оборудования;

Подключившись к проекту на более ранней стадии и имея полный объем информации, поставщик сможет предусмотреть такие технические решения, которые позволят повысить надежность оборудования и тем самым снизить эксплуатационные затраты на его ремонт. Выбор стратегического поставщика технически сложного оборудования может проводиться на конкурсной основе.

Несмотря на достаточно сильные позиции отечественных производителей, все большее число потребителей в сфере производства промышленных газов отдает предпочтение импортному оборудованию. Основные причины этого - меньшая энергоемкость, стабильность, надежность работы при сопоставимой стоимости с оборудованием отечественного производства. Принципиальным моментом является именно меньшая энергоемкость оборудования, что ведет к снижению себестоимости и в конечном итоге к снижению полной стоимости владения.

Производители компрессорного оборудования по уровню цен классически подразделяются на три группы: низкий, средний и высокий ценовой сегмент.

В низком ценовом сегменте представлена продукция китайских предприятий (например, «Kaisheng», «Xinran»), польского завода «Airpol», турецких производителей («Ozen Kompressor») и некоторых российских (Бежецкий завод «АСО»). К среднему сегменту относится большее число производителей: шведский концерн «Atlas Copco», «Челябинский компрессорный завод», «Казанькомпрессормаш», «МЗ» Арсенал», «Ремеза» (Белоруссия), турецкие компании («Dalgakiran», «Ekomak», «Teknokom»), «Atmos» (Чехия) и другие.

Высокие цены на компрессорное оборудование на рынке России устанавливают производители из США, Германии и Италии. Это связано как с экспортными затратами, так и с высоким качеством и, следовательно, дороговизной комплектующих. Кроме того, увеличение цен на компрессоры некоторыми компаниями связано с тем, что они представляют дорогостоящие, зарекомендовавшие себя бренды.

Рисунок 4 - Сравнение цен на компрессорное оборудование на рынке СНГ

На рисунке 4 представлено сравнение цен на компрессорное оборудование нескольких производителей, представленных на рынке СНГ.

Производством компрессоров в Челябинске занимается только ЗАО «ЧКЗ». Официальными дилерами ЗАО «ЧКЗ» являются ООО «Комсервис», ООО «Челябкомпрессор» и ООО ТД «СтройОборудование». Также есть ряд компаний, которые осуществляют продажу компрессоров на рынке Челябинска. Среди них «Афалина Техно». Компания успешно занимается продажей строительного и промышленного оборудования в Челябинске и регионах Российской Федерации. «Афалина Техно» предлагает российским организациям традиционное и технически новое строительное оборудование. Осуществление гарантийного и послегарантийного ремонта оборудования происходит в Челябинске. Ассортимент оборудования динамично расширяется и в настоящее время составляет более 5000 наименований продукции. До 90 % продаваемой продукции находится на складе и готово к отгрузке. Прямыми поставщиками «Афалины Техно» являются более 50 российских производителей.

Также продажей компрессоров в Челябинске занимается ООО «СТС-Ек». Компания основана в 2001 году. Она осуществляет продажу в Екатеринбурге, Челябинске, Тюмени. Вся продукция есть на складе. Еще одним направлением деятельности ООО «СТС-Ек» является предоставление оборудования в аренду.

Еще одна компания, занимающаяся продажей компрессоров, это ООО «Дюкон Челябинск». Ассортимент предлагаемой продукции очень широкий. Компания осуществляет продажу, доставку и обслуживание оборудования по всей территории России. В последнее время, помимо стандартных форм оплаты, компания «Дюкон» активно использует лизинг. Эффективность, прозрачность и налоговые преимущества лизинговой схемы приобретения промышленного оборудования делают ее все более привлекательной для предприятий.

Компания «ДАЛВА УРАЛ» на рынке Челябинска занимается продажей компрессоров немецких компаний ALMIG (воздушные винтовые компрессоры, поршневые компрессоры, турбокомпрессоры переменной производительности от 9,7 до 65,5 м3/мин) и .P.Sauer& (воздушные и газовые компрессоры), южнокорейской компании Samsung Techwin (центробежные воздушные компрессоры) и американской компании SullAIR (Передвижные винтовые компрессорные станции).

Компания «Строймашсервис-Челябинск» представляет на рынке Челябинска широкий ассортимент профессионального строительного оборудования отечественных и зарубежных производителей.

Таким образом, на рынке Челябинска представлен широкий выбор компрессорного оборудования, но производством занимается только одно предприятие.

ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ ДВА

1. Компрессор является устройством для сжатия и подачи газов под давлением. По диапазону давления компрессорные установки подразделяются на три группы: диапазон низких давлений (4 - 15 бар), диапазон средних давлений (16 - 40 бар), диапазон высоких давлений (до 400 бар).

2. Сжатый воздух в качестве энергоносителя достаточно широко применяется во всех отраслях промышленности, как на крупных, так и на малых производствах, автосервисах и т.д.

3. В ближайшие годы одним из приоритетных направлений деятельности всех компрессоростроителей станет развитие систем управления.

4. По оценке специалистов, сегодня на рынке конкурентоспособней продукция зарубежных производителей. Явный лидер среди зарубежных производителей - «Atlas Copco».

5. Производством компрессоров в Челябинске занимается только ЗАО «ЧКЗ».

3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ИМИДЖА ЗАО «ЧКЗ»

3.1 Общая характеристика ЗАО «ЧКЗ»

Организационная структура ЗАО «ЧКЗ» представлена в приложении Б и имеет линейно-функциональный характер. В организационной структуре можно выделить следующие блоки: материально-техническое снабжение, производство, конструкторский отдел, коммерческий блок и финансовый. Главой предприятия является генеральный директор.