Размещено на http://www.allbest.ru/

Московский государственный университет имени М.В. Ломоносова

Экономический факультет

Направление "Экономика"

Магистерская программа "Экономика предпринимательства"

Магистерская диссертация

Управление франчайзинговой сетью в условиях кризиса

Студента

Кривого Ильи Викторовича

Научный руководитель

Шахова Маргарита Сергеевна,

к.э.н., доцент

Москва 2012



Оглавление

Введение

Глава 1. Основы функционирования франчайзинговых сетей в России

1.1 Сущность модели франчайзинга

1.1.1 Основные понятия и история развития франчайзинга

1.1.2 Законодательно - правовая база российского франчайзинга

1.1.3 Государственная поддержка франчайзинга в России

1.2 Процесс создания франчайзинговой сети

1.2.1 Оценка целесообразности создания сети

1.2.2 Этапы создания сети

1.3 Особенности российского франчайзинга и его ключевые проблемы

1.4 Влияние экономического кризиса на рынок франчайзинга

Глава 2. Механизм управления франчайзинговой сетью

2.1 Система контроля над стандартами системы

2.1.1 Специальный центр контроля

2.1.2 Система наказаний и поощрений

2.2 Мотивация

2.2.1 Брендинг

2.2.2 Система поддержки

2.2.3 Совместные рекламные акции

2.2.4 Гарантии стабильности

2.2.5 Упрощение доступа к кредитным ресурсам

2.2.6 Обучение персонала для франчайзи

2.3 Взаимоотношения франчайзера и франчайзи

Глава 3. Изменения в управлении франчайзинговыми сетями различных отраслей, вызванные кризисом

3.1 Отрасль быстрого питания

3.2 Франчайзинг в отрасли торговли непродовольственными товарами

3.3 Франчайзинг в отрасли торговли продовольственными товарами

3.4 Франчайзинг на рынке услуг

3.5 Классификация мер по преодолению кризиса

Заключение

Источники информации



Введение

Актуальность темы исследования. В настоящее время одним из ключевых факторов, сдерживающих рост экономики Российской Федерации, является невысокая роль малого бизнеса в экономике страны. В то время, как в развитых странах доля малого бизнеса в структуре экономики зачастую превышает 50%, в России ВВП лишь на 20-25% зависит от малого предпринимательства, по мнению министра экономического развития России Эльвиры Набиуллиной. [57]

Государство предпринимает различные меры по развитию небольших фирм и предприятий, но пока это не принесло должного эффекта. Франчайзинг зарекомендовал себя в западных странах как один из лучших способов открыть свое дело, но в России он пока не получил широкого распространения. Законодательные органы обращают внимание на проблемы развития этой сферы.

Так, в 2011 году в законодательство были внесены изменения, направленные на упрощение франчайзинговой деятельности. Тем не менее, для понимания эффективности франчайзинга в российских реалиях необходимо рассмотреть степень устойчивости франчайзинговых предприятий в тяжелых экономических условиях, тем более, что у российской экономики есть некоторая предрасположенность к кризисам. Лучшего примера, чем мировой финансовый кризис, произошедший в 2008-2009 году и серьезно затронувший российские предприятия, наверное, не найти. Российский франчайзинг до кризиса успел появиться во множестве отраслей российской экономики, в каждой из которых ему приходилось конкурировать с компаниями, ведущими свой бизнес традиционными способами. Франчайзинговая сеть является очень гибкой структурой, поэтому франчайзеры имели возможность менять ее, подстраиваясь под рыночную ситуацию. Для оптимизации деятельности своих сетей франчайзеры обладали целым комплексом возможных мер, эффективность которых также поддается некоторой оценке. В связи с этим изучение механизма управления такими сетями в кризис представляется весьма актуальной темой для исследования.

Исследуемость проблемы: В мировой литературе модель франчайзинга изучалась многими авторами. В работе Я. Мюррея "Франчайзинг" сделан акцент на изучение основных этапов приобретения франчайзингового предприятия с точки зрения франчайзи. С.А. Сосна и Е.Н. Васильева посвятили свою работу "Франчайзинг. Коммерческая концессия" изучению правовых основ франчайзинга в России и западных странах. В книге Рыковой И.В. "Франчайзинг" автором проанализирована структура франчайзинга, показаны основные виды франчайзинговых соглашений, представлены основные методы написания лицензионных договоров, в разделе услуг, оказываемых франчайзером, указаны основные методы контроля над деятельностью сети. Также автором проанализированы основные методы финансовой и бухгалтерской отчетности. У В.В. Довганя, считающегося основоположником франчайзинга в России, в книге "Франчайзинг. Путь к расширению бизнеса" показаны основные преимущества франчайзинга над другими видами ведения бизнеса. Проанализированы специфические особенности и технологии франчайзинга. Также автором сделана попытка дать методические рекомендации вступающим на путь франчайзинга.

Российская ассоциация франчайзинга (РАФ) ежегодно приводит отчеты о ключевых изменениях во франчайзинге за прошедший год, также она публикует информацию о компаниях, предлагающих свои франшизы. По сути - это единственная организация, ежегодно оценивающая количество франчайзеров на отечественном рынке.

При анализе франчайзинга в условиях экономического кризиса приходилось ориентироваться на различные отчеты и статьи, публикуемые как в научных, так и деловых изданиях. Отдельно можно отметить статьи И.В. Рыковой, постоянно освещающей изменения на рынке франчайзинга.

Следует отметить, что основные данные по развитию конкретных франчайзинговых сетей в условиях кризиса разрознены, а обобщающий анализ возможных мер по преодолению кризиса если и проводился, то был сделан коммерческими организациями для распространения в закрытой корпоративной среде, и оставался недоступным научной общественности. В связи с этим назрела необходимость в изучении и систематизации тенденций, вызванных кризисом, для сферы франчайзинга и выявлении мер по их преодолению.

Научная новизна работы

· На основе комплексного исследования российского франчайзинга 2008-2009 гг. определены основные характеристики кризиса на этом рынке.

· Проанализирована деятельность франчайзинговых сетей в различных отраслях российской экономики и выявлены их действия по преодолению экономического спада.

· Предложена классификация антикризисных мер, предпринятых франчайзерами.

· Установлены оптимальные стратегии поведения франчайзера в условиях экономического спада

Цели и задачи исследования

Цель работы:

Определение влияния экономического кризиса на управление российскими франчайзинговыми сетями и разработка рекомендаций по его преодолению.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1) Провести анализ развития франчайзинга как формы развития бизнеса в РФ.

2) Рассмотреть законодательство РФ по франчайзингу и выявить элементы, сдерживавшие развитие франчайзинга в 2008-2009 годах.

3) Структурировать основные способы создания и управления франчайзинговой сетью.

4) Раскрыть важнейшие негативные последствия кризиса 2008-2009 гг., повлиявшие на рынок франчайзинга в России.

5) На основе анализа поведения крупных франчайзеров выявить возможные виды ответной реакции на кризисные явления.

6) Разработать предложения по оптимизации деятельности франчайзинговых сетей при наступлении условий экономического спада.

Объект исследования - российские франчайзинговые сети различных отраслей.

Предмет исследования- способы управления франчайзинговой сетью.

Франчайзинг развивался скорее не как научное направление, а как способ увеличения эффективности конкретных коммерческих организаций. В управлении франчайзинговой сетью используется несколько различных подходов, выбор и реализация которых на практике зависит от конкретного предприятия и сферы его деятельности. Пути развития франчайзинговой сети очень разнообразны, в связи с этим структурированных научных концепций, посвященных этой тематике, не существует.

Теоретической и методологической базой диссертационного исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, нормативные и законодательные акты Российской Федерации и зарубежных стран в области регулирования франчайзинговых отношений и мер, направленных на поддержку малого бизнеса, а также внутренние документы компаний-франчайзеров, распространяемые с целью привлечения новых партнеров.

Статистической базой исследования являются материалы российских, европейских и американских статистических органов, а также анализы и отчеты, регулярно публикуемые Российской Ассоциацией Франчайзинга.

Диссертационное исследование осуществляется на основе общенаучных методов исследования - системного подхода, анализа и синтеза и методов логического моделирования.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии.

Структура магистерской диссертации. В соответствии с предметом, целью и задачами работы была принята следующая логика исследования.

В 1 главе проанализированы сущность и механизмы франчайзинга. Рассмотрены основные формы франчайзинговых отношений, изучены законодательные акты, регулирующие франчайзинговую деятельность в РФ и меры государства по развитию этой формы ведения бизнеса. Также рассмотрены типовые подходы к созданию франчайзинговой сети.

Во 2 главе проведено исследование зарубежного и российского опыта по управлению франчайзинговыми сетями, приведены наиболее эффективные подходы к решению проблем контроля и мотивации субъектов франчайзинга.

В 3 главе изучаются последствия кризиса и явления, вызванные им на российском рынке франшиз, проведено исследование ситуации в различных отраслях российской экономики, в которых работают франчайзинговые предприятия, проанализированы действия нескольких крупных франчайзинговых сетей по оптимизации работы в кризисных условиях, приведены и изучены результаты этих действий, на основе которых выявлены рекомендации.

Глава 1. Основы функционирования франчайзинговых сетей в России

1.1 Сущность модели франчайзинга

Франчайзинг - способ организации бизнес-отношений между независимыми компаниями и/или физическими лицами, в рамках которой одна из сторон (франчайзи) получает от другой (франчайзера) официальное разрешение на использование знака обслуживания, фирменного стиля, деловой репутации, ноу-хау и готовой бизнес-модели за определенную плату - роялти [59].

Таким образом, франчайзи получает возможность работать на рынке под маркой франчайзера, используя его репутацию, продукт и услуги, а также пользуясь его маркетинговыми технологиями и механизмами поддержки. При этом, франчайзи обязуется осуществлять свою деятельность по уже определенным законам и правилам ведения бизнеса, установленными правообладателем. Работа по таким правилам не является проблемой, наоборот, следование правилам дает франчайзи отличную возможность получить прибыль и осознать выгоду от вложения в партнерские отношения. Для получения таких прав, франчайзи, обычно, платит правообладателю первоначальный взнос, а в дальнейшем перечисляет франчайзеру ежемесячные взносы, сумма которых либо зафиксирована в договоре, либо представляет собой долю от дохода франчайзингового предприятия. В экономическом смысле это может быть названо своего рода "арендой", так как франчайзи не получает права собственности на бренд франчайзера, он получает права временного пользования на период выплаты ежемесячных роялти (что разрешает использование бренда как самим франчайзером так и другими его партнерами). Размер этих выплат всегда оговаривается в договоре франчайзинга и зачастую являются предметом горячих споров. Франчайзинг позволяет малому предпринимателю начать свой бизнес успешно, даже не обладая предварительным опытом и знаниями в области действия предприятия.

Модель франчайзинга использует испытанные, уже проверенные на практике "рецепты бизнеса", которые можно применять многократно на предприятиях множества предпринимателей по всему миру. Получается, что франчайзер передает партнеру свой опыт, позитивный и негативный, консультируя его не только на старте деятельности, но и в процессе ведения бизнеса. Благодаря этому, обладать франшизным предприятием может оказаться предпочтительнее, чем владеть независимым: в большинстве случаев у франчайзи есть шанс открыть новый бизнес, в том числе на базе существующего предприятия, избежав множества проблем и, как результат, пойти по протоптанной дороге, используя уже испытанные методы. Для крупных фирм, основное преимущество франчайзинга- это возможность создания сети под единым брендом со значительно более низкими издержками, по сравнению с организацией собственной производственно-сбытовой структуры. Довольно часто, в международной литературе франчайзинг характеризуется как система льготного предпринимательства либо сотрудничества сторон на договорно-предпринимательской основе [16, 9-10].

Франчайзинг -- едва ли не единственный вид предпринимательства, побуждающий крупный капитал заботиться о развитии малого и среднего бизнеса, создавать условия для его процветания. При использовании франчайзинга правообладатель снижает свои инвестиционные и финансовые риски.

Построение собственной структуры сбыта обычно требует от компании огромных финансовых затрат и, зачастую использования заемного капитала. Но, все равно, это длительный и трудоемкий процесс. При этом, если фирма обладает хорошим продуктом или услугой, востребованными на рынке, она может значительно ускорить и удешевить свое развитие за счет работы с партнерской сетью.

В таблице 1 приводится сравнительный анализ различных типов региональной экспансии для крупной компании, а на рисунке 1 представлена схема работы типичной модели франчайзинга.

Таким образом, для многих компаний использование модели франчайзинга открывает множество новых возможностей.

1.1.1 Основные понятия и история развития франчайзинга

Франчайзинг - это система договорных отношений между предприятиями, при которой одна сторона, франчайзер предоставляет другой стороне, франчайзи, право на производство и (или) реализацию определенного вида продукции (товаров), оказание определенных услуг от имени и под товарным знаком франчайзера, а также право на получение технической и организационной помощи.

Франшиза - это деловая концепция, разработанная для использования в пределах франшизной системы.

Франчайзер - юридическое или физическое лицо, имеющее высокую репутацию на определенном рынке, собственный товарный знак и заключившее договор- франчайзинг с другим предприятием.

Франчайзи - юридическое или физическое лицо, которому предоставляют право на рынок товаров или услуг франчайзера в определенной области и территории на основе франчайзингого договора.

Франшизная система (сеть) - общее количество субфранчайзеров и франчайзи, которые работают в пределах той же самой франшизы и заключили франшизные контракты с тем же самым франчайзером.

Мастер франчайзинг - форма франчайзинга, при которой франчайзер заключает основной франшизный контракт с субфранчайзером на определенной территории, в то время как последний (субфранчайзер) заключает франшизные контракты с различными франчайзи на данной территории.

Первоначальный взнос (паушальный взнос) - плата за предоставление права присоединиться к определенному бизнесу и использовать товарный знак франчайзера на определенной территории.

Роялти - периодические выплаты вознаграждения, установленные пропорционально показателям деятельности, согласованным сторонами договора.

Рекламная плата (рекламный пай) - ежемесячная / ежегодная плата франчайзи франчайзеру для рекламных расходов.

Информационная справка - документ, обеспечивающий оценку осуществления франшизного соглашения для потенциального франчайзи.

Франчайзинговый договор - юридический документ, регулирующий отношения между франчайзером и франчайзи.

Операционное пособие - всесторонние руководящие принципы, уведомляющие франчайзи относительно того, как использовать уполномоченный бизнес, охватывающий все аспекты ведения бизнеса.

Условная франшиза - франшиза, при которой полностью возмещается ущерб, если он превышает сумму условной франшизы.

Безусловная франшиза - франшиза, которая вычитается из любой суммы ущерба [61].

Существует мнение, согласно которому франчайзинг своими корнями уходит в Средневековую Англию, именно тогда, по мнению историков впервые применялись идеи передачи прав на ведение бизнеса сторонним лицам. Так, английский король предоставлял баронам право собирать налоги с определенных территорий, взамен на оказание ряда услуг, таких как предоставление солдат для Английской армии. В оксфордском словаре к франчайзингу также относится выдаваемое королями разрешение на организацию ярмарок в средневековых городах. Также стоит отметить систему "связанных домов", благодаря которой пивовары получали возможность расширения своего сбыта за счет предоставления заемов или своих помещений.

С появлением более традиционного франчайзинга связывают опыт компании Зингер, которая использовала инновационную схему для сбыта и обслуживания своих швейных машинок в США. В те времена покупка швейной машинки в магазине не была привычной для населения США, из-за высокой стоимости и того, что домохозяйки скептически относились к "механическому" оборудованию. Основатель компании решил, что лучшим способом продажи такого товара станет продавец, имеющий прямую материальную заинтересованность, от сбыта дорогостоящих швейных машин. Продавцы покупали право на продажу оборудования на определенной территории, именуемое франшизой, и становились дилерами компании Зингер. Они имели возможность купить швейную машину по цене в 60 долларов, при ее розничной цене в 125 долларов. Дилеры заходили в дома множества американских граждан, показывали им все достоинства товара, и, зачастую домохозяйки не могли устоять перед инновационным оборудованием. В течение нескольких лет сотни дилеров смогли стать богатыми людьми. Но Зингер придумал еще и решение проблемы с сервисным обслуживанием своего оборудования. Организовывать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным. Поэтому вместе с разрешением на продажу, он предоставлял дилерам исключительные права обслуживать швейные машины на определенной территории. Таким образом, эти первые франшизы по своей сути были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обеспечивать обслуживание машины по требованию. Следующим важным шагом в становлении франчайзинга стала идея всемирно известного автомобильного концерна General Motors. Они первыми начали заключать договора с финансово-независимыми предприятиями с целью продажи своей продукции. Предприниматели организовывали автосалон, но имели право продавать и обслуживать исключительно автомобили GM. Помимо этого они вкладывались в развитие имиджа продукции компании. Эта схема сейчас используется практически всеми известными автопроизводителями.

Следующая идея также дожила до наших дней: во времена Великой депрессии американские нефтяные компании начали строить заправочные сети на основе франчайзинга. Это решало множество организационных проблем для нефтяников. Сейчас франчайзинг в странах развитого мира стал очень популярной формой создания бизнеса и существует практически во всех отраслях экономики.



1.1.2 Законодательно - правовая база российского франчайзинга

В законодательстве РФ франчайзинговые отношения регулируются в основном 54 главой Гражданского кодекса РФ "Коммерческая концессия" [1], где вместо англоязычных терминов "франчайзер" и "франчайзи", используемых в этом договоре, употребляются "правообладатель" и "пользователь".

Разработка основных положений 54 главы ГК проводилась в начале 90-х годов прошлого столетия, в это время еще отсутствовал какой-либо отечественный опыт франчайзинга. Со временем стало понятно, что ряд запретительных положений этой главы сильно вредит развитию франчайзинга в России. Участники рынка долгое время настаивали на необходимости внесения изменений в правовые основы франчайзинговых отношений на территории РФ, и в 2011 году часть их требований была удовлетворена.

До последнего времени 54 глава содержала строгости, связанные, скорее всего, с непониманием законодателями основ франчайзингового бизнеса. Так, согласно ст. 1030 существовал запрет на одновременное использование в договоре паушального взноса и периодических платежей - роялти.

1035-я статья содержала абсолютно недопустимые для долгосрочных предпринимательских отношений правила. Следуя этим правилам по окончанию срока действия договора коммерческой концессии, подписание соглашения на новый срок возможно только на условиях предыдущего, если франчайзи отказывается соглашаться на иное. То есть, правообладатель лишен возможности пересматривать условия договора при его пролонгации, к примеру, увеличить роялти, размер рекламных платежей франчайзи и т.д. Это совершенно неприемлемо в современных российских условиях. Такое положение ГК противоречило одному из основных смыслов срочного гражданско-правового договора - пересмотр его параметров через определенный срок как ответ на изменение ситуации. Существовали противоречия и с другими российскими законами. Например, ФЗ №135 "О защите конкуренции" [5] разрешал координацию цен внутри франчайзинговой сети с лета 2009 г., а ст. 1033 ГК, напротив исключала такую возможность. Статья 1034 ГК подразумевала субсидиарную ответственность правообладателя. Это означало, что, в случае, когда франчайзи не имел возможности удовлетворить претензии потребителей по качеству реализуемых им товаров или услуг, то за него эту проблему был обязан решать франчайзер.

Недостатки 54 главы привели к тому, что франчайзеры строили сети в обход нее. Предприниматели опирались на нормы о предоставлении прав пользования на отдельные объекты интеллектуальной собственности и на положения ГК о перепродаже товаров и услуг. В итоге, регистрировалось менее 1000 договоров о предоставлении франшизы в год, по информации Роспатента, тогда как реальное количество новых франчайзи в тот период увеличивалось гораздо быстрее.

В 2008 году законодателями была предпринята попытка качественно изменить ситуацию, вступила в силу часть IV Гражданского кодекса РФ об интеллектуальной собственности. Как и любой другой федеральный закон, подвергшийся проработке, IV часть ГК сопровождалась ФЗ №231, подразумевающим внесение необходимых корректировок в нормативно-правовые акты РФ в связи с принятием части IV ГК. К таким изменениям, в том числе, относятся изменения в тексте главы 54 ГК "коммерческая концессия". Перемены, казалось бы, были незначительные. Произошли изменения в наборе обязательных объектов договора. Однако всем франчайзерам, благополучно использовавшим для оформления отношений альтернативные договора вместо договора коммерческой концессии, пришлось от них отказаться в пользу договора коммерческой концессии.

Значительные изменения произошли в 2011 году, когда наконец-то были внесены существенные корректировки в ряд статей 54 главы Гражданского Кодекса РФ:

Было разрешено единовременно использовать в договорах паушальный взнос и роялти [6]. (Статья 1030.)

До изменения статья 1030 ГК включала в себя требования о том, чтобы предприниматель делал выбор между начальной разовой выплатой и регулярными платежами. Однако международная практика свидетельствуют о необходимости их комбинации в договорах франчайзинга. Некоторые сети действительно не используют паушальный взнос. Однако, следует отметить, что почти все франчайзинговые договоры его предусматривают, так как он дает возможность покрыть часть затрат франчайзера на подготовку нового контракта. Помимо этого он подтверждает серьезность намерений нового франчайзи построить свой бизнес по правилам сети. В это же время роялти являются одним из базисов системы франчайзинга, их существование позволяет обеспечить заинтересованность франчайзера в успехе своего партнера.

Законодательное закрепление комплексного характера вознаграждения не встретило серьезной критики в ходе обсуждения законопроекта. В то же время эта мера вызвала одобрение у ряда крупных франчайзинговых сетей, поскольку убрала противоречие типовых международных подходов и законодательства РФ.

Разрешили устанавливать ряд ограничений в договорах, усиливающих франчайзинговую сеть (Статья 1033).

После проведенных изменений, эта статья стала в большей степени соответствовать положениям законодательства о защите конкуренции и разрешает включение в договор дополнительных обязательств франчайзи, таких как:

*реализовывать (в том числе перепродавать) произведенные и (или) закупленные товары, выполнять работы или оказывать услуги по установленным правообладателем ценам.

*не реализовывать (не оказывать, не выполнять) аналогичную продукцию (работы, услуги) с использованием товарных знаков или коммерческих обозначений других правообладателей.

*продавать товары, выполнять работы или оказывать услуги только в границах определенной территории.

Раньше запреты были призваны поддерживать ценовую конкуренцию между франчайзи и гарантировать их независимость от правообладателя. Однако такая ситуация противоречила с экономической сутью изучаемой бизнес системы, предполагающей конкуренцию конкретной сети с независимыми предприятиями и другими сетями, но не между франчайзи которые наоборот должны работать на благо одной сети. Таким образом, существенно подрывалась эффективность работы сетей.

Изменение вызывает исключительно положительные эмоции. Согласно практике, потенциальные покупатели франшизы предпочитают подписывать договора с теми правообладателями, которые занимаются регулированием цен, т.к. правильная ценовая политика является залогом прибыльности работы франчайзи и укрепляет бренд. А ситуация, когда начинается ценовая война между работающими рядом друг с другом франчайзи одной сети, наоборот, вредит и бизнесу, и марке в целом. Следует также отметить, что для предпринимателя работа в рамках франчайзинговой сети часто является возможностью успешно конкурировать с отделениями крупных компаний, активно применяющих различные ценовые инструменты. Ведь если крупная торговая сеть объявляет скидки на какой-то продукт, то франчайзинговая сеть должна иметь схожие возможности для маневра. Для этого во франчайзинговом договоре должен быть законодательно предусмотрен пункт об обязательности выполнения пользователем ценовых условий, иначе, привлеченный рекламой потребитель, не найдя обещанных цен на конкретном предприятии, может испортить свое впечатление о сети в целом.

Важно отметить, что в статью 11 ФЗ №135 "О защите конкуренции" еще в июле 2009 г. был добавлен пункт 1.2, согласно которому в рамках договора коммерческой концессии разрешается установление и регулирование правообладателем цены перепродажи товара (работы, услуги). Но этим изменением можно будет свободно пользоваться лишь теперь, после внесения изменений в ст. 1033 ГК.

Изменились правила возобновления договоров по истечении срока их действия.

(Статья 1035.)

Были убраны неприятные для правообладателя ограничения, требующие возобновлять договор с франчайзи на прежних условиях. Существует мнение, что, внеся положение об обязательности пролонгирования договора на старых условиях, законотворцы ставили своей целью защитить бизнес пользователя от произвольного прекращения отношений франчайзером, что обесценивало бы вложенные франчайзи в конкретное предприятие деньги и усилия. Однако, такой подход чрезвычайно повышал риски правообладателя. К примеру, при резком изменении валютного курса, продолжение франчайзинговых отношений может стать абсолютно невыгодным для франчайзера.

Во-вторых, такие меры снижали возможности совершенствования франшизы. Для того, чтобы постоянно продвигать через партнеров новые, современные товары и услуги, франчайзер должен иметь разрешенную законодательно возможность заменять ими старые. Постоянное развитие рынка требует от сетей иметь возможность подстраиваться под изменчивые рыночные условия и модернизировать свои предложения, свою ценовую и маркетинговую политику, соответствуя требованиям времени.

Представители Всемирного Совета по франчайзингу (WFC) отмечали, что прежнее положение ГК РФ, запрещавшее менять условия договора, применялось исключительно в России и не имело прецедентов в других государствах мира.

Изменение оснований и порядка расторжения договора

Статья 1037.

Прекращение договора коммерческой концессии стало возможным в одностороннем порядке, в случае уведомления противоположной стороны за 6 месяцев до события, а также при ряде других условий.

В статью 1036 ГК был введен ранее отсутствовавший пункт 1.1, согласно которому в случае грубых нарушений пользователем технологий, или снижения качества работы, правообладатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке. Однако, такое расторжение возможно, только если нарушение не будет устранено в прописанный в договоре срок после получения пользователем официального уведомления.

Ст. 1034 ГК предусматривает серьезный уровень субсидиарной и солидарной ответственности франчайзера за деятельность своих партнеров. РАФ поднимала вопрос о лимитировании ответственности в тех случаях, когда проблемы связаны именно с деятельностью франчайзера - такая версия была принята в первом чтении закона в Государственной Думе. Закон гласил, что если негативные последствия для потребителя возникли в результате деятельности правообладателя, к примеру, были вызваны недостатками той или иной технологии, то отвечать должен франчайзер. А если виноватым является пользователь, отклонившийся от предписанной франчайзером технологии, что привело к негативным последствиям, то ответственность несет исключительно пользователь. Однако в итоге такая версия была отклонена, законодатели решили: раз потребитель ориентируется в своих рыночных предпочтениях на бренд, то правообладателю необходимо самостоятельно обеспечить хотя бы минимальный уровень качества связанных с этой маркой товаров и услуг.

Представители крупных сетей, в свою очередь, отмечали, что на практике у них в порой нет возможности заставить франчайзи добросовестно выполнять требования технологии, если он сам в этом не заинтересован. Самым действенным средством является угроза расторжения договора, но если пытаться это сделать в соответствии с установленным ранее порядком через арбитражный суд, то достижения результата придется ждать весьма длительный срок. В течение этого времени, недобросовестный франчайзи будет пользоваться торговой маркой, не обеспечивая требуемого качества обслуживания клиентов. Поэтому, в законе сохранили возможность для франчайзера, отказаться от договора с таким франчайзи в случае если пользователь не выполнил письменного требования партнера по устранению нарушений, или устранил, а затем вновь возобновил нарушения,. Предполагается, что это положение обеспечит более серьезное отношение франчайзи к соблюдению договоренностей.

Новая редакция ст. 1036 ГК позволяет также прекращать договор и при отсутствии доказанных нарушений. Однако, сторона, настаивающая на разрыве договора, обязана уведомить своего партнера за месяц до события, а затем выплатить указанную в договоре сумму отступных.

Ранее бессрочный договор можно было расторгнуть при уведомлении второй стороны за полгода до предполагаемой даты разрыва отношений. Срочный же договор подвергался расторжению только по основаниям, указанным в ст. 450 ГК, т.е. путем подачи иска в Арбитражный суд. Таким образом, эта сложная процедура также длилась не менее полугода.

Закон не изменил порядок регистрации договоров франчайзинга

Члены РАФ неоднократно отмечали, что в современных условиях длительные сроки государственной регистрации, предусмотренные ст. 1027 и 1028 ГК тормозят развитие франчайзинга в России. Вариант законопроекта, прошедший первое чтение отмечал обязательность государственной регистрации только для договоров о предоставлении права использования торговых знаков. Для коммерческих обозначений такая регистрация не требовалась. Также, Российская Ассоциация Франчайзинга предлагала закрепить предельный срок этой административной процедуры по регистрации договора в 1 месяц, сейчас Роспатент регистрирует в срок до двух месяцев.

Тем не менее, сохранился старый порядок регистрации соглашений. Такое решение обосновывается несколькими причинами, в том числе предстоящими изменениями российских правил регистрации с целью соответствия с положениями принятого Россией в 2009 году Сингапурского договора по законам о товарных знаках. Помимо этого, указание предельных сроков регистрации не совсем уместно было включать в такой серьезный документ как Гражданский Кодекс, такие требования обычно присутствуют на уровне подзаконных актов.

В Российской Ассоциации Франчайзинга считают, что принятие ФЗ №216 - важный этап на пути создания эффективной системы франчайзинга в РФ, а процесс его сравнительно быстрого утверждения демонстрирует положительный пример работы государства по развитию бизнеса.

Следует отметить, что до принятия этого закона многие эксперты, в том числе Инга Рыкова, отмечали, что по состоянию на 2011 год, утверждение всех положений законопроекта является маловероятным в связи с радикальностью некоторых изменений [26].

В то же время, авторы отмечали, что тот факт, что такой законопроект, в принципе, попал на обсуждение в ГД РФ является крайне положительным знаком, показывающем обеспокоенность руководства нашей страны состоянием франчайзинга в России.

Принятый закон должен дать новый импульс развитию этой модели ведения бизнеса на отечественном рынке. Хотя законодательство по прежнему остается не совершенным, к примеру, понятий франчайзер и франчайзи в нем так и не появилось, законодательство стало в большей степени отвечать требованиям российского франчайзинга. В заключение можно отметить, что долгое время компания Макдоналдс не открывала в России свои рестораны по системе франчайзинга, руководители компании в числе прочих факторов, мешающих Макдоналдс начать действовать на отечественном рынке по этой модели, называли слабую защиту прав франчайзера в законодательстве РФ.

В апреле 2012 года, т.е. спустя некоторое время после вступления закона в силу, американская компания приняла историческое решение по продаже своей первой франшизы в России.

Можно сделать вывод о том, что руководители американской компании сочли, что обновленная законодательно-правовая база позволяет компании использовать ту же модель работы, что и во всем мире.

1.1.3 Государственная поддержка франчайзинга в России

К сожалению, говоря о развитии малого бизнеса в России, редко упоминают франчайзинг. Эксперты из журнала "Клуб Франчайзи" удивляются, почему не уделяется должного внимания способу ведения бизнеса, признанному наиболее успешным во многих странах мира [61].

Доля малого бизнеса в структуре ВВП Российской Федерации составляет всего лишь 20%, в то время как в европейских странах эта доля составляет от 50 до 70%, по оценке, приведенной на инвестиционном форуме в Сочи Германом Грефом [60], являющимся председателем правления Сбербанка России. Существует мнение, что российская экономика не настолько отличается от экономик развитых стран, и реальная доля малого бизнеса в Российском ВВП все-таки выше. Если это действительно так, то можно найти и простое объяснение: отечественный малый бизнес в значительной мере находится в тени. В российских регионах существует множество "фирм", не платящих налоги и не нанимающих персонал.

В такой ситуации франчайзинг является для российского государства весьма нужной бизнес моделью. Так или иначе, франчайзи вынуждены вести свой бизнес честно: платить налоги, всегда использовать кассовые аппараты, правильно оформлять свои отношения с персоналом, так как любому франчайзеру в первую очередь дорога его репутация. Помимо этого, для долгосрочной деятельности франчайзи необходимо регистрировать отношения с арендодателями, а, учитывая среднюю продолжительность действия франшизы в 3 года, договора имеет смысл заключать на схожий срок, так как это могло бы помочь вывести из тени еще и рынок торговой недвижимости.

Интересна и предлагаемая экспертами идея с госсубсидиями на открытие франчайзингового предприятия. По информации Александра Майлера, президента Российской Ассоциации Развития Франчайзинга, из вновь созданных предприятий в течение первых 5-ти лет работы только 14% компаний, открытых по франшизам, закрываются по различным причинам. За этот же период около 85% самостоятельных (не франшизных) малых предприятий прекращают свое существование [37]. Из этой информации можно сделать вывод, что предоставлять субсидии франшизному предприятию может оказаться весьма выгодно в долгосрочной перспективе, так как такие фирмы будут генерировать выручку и пополнять бюджет долго и стабильно. В рамках инвестиционного форума Сочи 2010 не было представлено ни одной программы, направленной на стимулирование развития франчайзинга в России.

Попытки найти понимание государства в вопросах поддержки франчайзинга делают и в Российской Ассоциации Франчайзинга, по мнению ее президента, Мераба Елашвили, господдержка франчайзинга должна ускорить послекризисное восстановление российской экономики и позволитm в короткий срок увеличить несырьевой сектор [59].

РАФ выделяет несколько основных направлений государственной поддержки, при реализации которых франчайзинг получит новый импульс для развития:

*Субсидирование стартапов

*Содействие продвижению национальных концепций и брендов, в т.ч. за рубежом

*Стимулирование регионов к расширению этой сферы бизнеса

*Создание системы подготовки кадров для франчайзинга

Также некоторыми экспертами выдвигается идея о необходимости создания системы государственного субсидирования лизинга, то есть государство покупает рекомендованное франчайзером оборудование, а франчайзи берет на себя обязательство постепенно покрыть государству его стоимость. Если бы эта мера была реализована при тесном сотрудничестве между государством и франчайзером, то риски государства были бы минимальны. Оборудование, используемое во франчайзинговых сетях, как правило, имеет узкую специализацию, вследствие чего, в случае если франчайзи не выполняет своих обязательств, государство вряд ли сможет реализовать его на открытом рынке. Однако, франчайзер может выступать гарантом в этом процессе, выкупая у государства это оборудование и передавая его в дальнейшем новым партнерам.

При поддержке МЭР РАФ запустила ряд региональных программ по развитию франчайзинга, представители организации пропагандируют франчайзинг и убеждают местных предпринимателей инвестировать в эту бизнес-модель в Москве, Ярославской и Тюменской областях. В 2012 году должны стартовать подобные программы в Екатеринбурге, Красноярске, Орле, Перми и Самаре.

Также благодаря деятельности РАФ был скорректирован приказ Министерства Экономического развития по мерам финансовой поддержки малого и среднего бизнеса, благодаря этой корректировке, франчайзи теперь может рассчитывать на ряд государственных субсидий. В рамках раздела "Реализация иных мероприятий по поддержке и развитию малого и среднего предпринимательства" в проекте Приказа МЭР на 2011 г. предусмотрены следующие меры:

*гранты начинающим на создание собственного бизнеса,

*содействие развитию микрофинансирования,

*создание и развитие гарантийных фондов.

Разумеется, для участия в этих проектах предпринимателям потребуется соблюсти ряд необходимых условий. К примеру, общий объем ответственности гарантийного фонда по заключенным договорам предоставления гарантии (поручительства) не должен превышать 70% от объема обязательств малого и среднего предприятия и организации инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства перед финансовой организацией [8].

Говоря о государственной поддержке франчайзинга, нельзя не отметить и недавнюю инициативу Сбербанка России, который начал кредитовать открытие бизнеса по франшизам в рамках пилотного проекта Бизнес Старт. При наличии бизнес-модели и бизнес плана, разработанного известным франчайзером, банк не требует от предпринимателя залога. Ставку нельзя назвать очень низкой, она составляет от 17,5 до 18,5% годовых в зависимости от срока кредитования [60]. Партнерами банка в этом проекте являются такие известные франчайзеры как "Subway", "Baon" и "Хирш", а также шесть менее известных на рынке компаний. Предприниматель может взять кредит на сумму до трех миллионов рублей. Наверняка, это не чисто коммерческая инициатива крупнейшего банка страны, а воля его крупнейшего акционера - государства.

К сожалению, пока меры, принятые государством для поддержки франчайзинга нельзя назвать достаточными, за рубежом поддержка этой модели ведения бизнеса организована лучше. Так, в США существует целый комплекс мер по привлечению бывших военнослужащих во франчайзинговые отношения, интересы американских франчайзеров лоббируются через консульства страны по всему миру, а возможности для получения кредитов под развитие франшизного предприятия в американских банках практически безграничны. Однако, на мой взгляд, в последнее время, активность государства на рынке франчайзинга увеличивается, и направление для движения, выбрано правильно на данный момент.

1.2 Процесс создания франчайзинговой сети

1.2.1 Оценка целесообразности создания сети

Далеко не каждой компании выгодно развитие по схеме франчайзинга. В российской практике уже есть неудачные примеры создания розничных сбытовых сетей. Для того чтобы определить, будет ли успешен будущий франчайзинговый проект, существует несколько основных критериев.

Для начала компания должна обладать известным брэндом в какой либо форме, это может быть торговая марка, торговое наименование, какие то символы, или логотип. Бизнес этой компании обязательно должен иметь отличительные черты, позволяющие выделить его среди конкурентов и позволить потребителю безошибочно отличить его от аналогов. Если такие отличительные элементы деятельности есть, то они создают уникальную ценность в глазах потребителя. Многие компании, начав развивать бизнес по модели франчайзинга, часто об этом забывают. Так, один из крупнейших российских оптовиков кухонной мебели, имеющий репутацию надежного и выгодного поставщика, несколько лет назад начал создавать свою сбытовую сеть через продажу франшиз. Однако проект не удался, лояльных партнеров-франчайзи не появилось. Подписав договора с франчайзером, мебельные магазины производили закупки товара на стороне, получая от производителей-конкурентов дополнительные скидки, или ориентируясь на более оперативную доставку. В итоге, ни одно из открытых предприятий не вышло на ожидаемый уровень доходности. Такой неудачный результат закономерен, франчайзер не мог предоставить своим партнерам ни узнаваемого бренда, ни специальных проверенных технологий в области продаж или доставки товаров. Конечный потребитель не мог заметить разницы при изучении ассортимента конкретной торговой точки.

Второе условие успеха при развитии бизнеса по модели франчайзинга - это отлично просчитанная экономическая модель деятельности предприятия франчайзи. Размер его дохода должен быть достаточным, чтобы окупить начальные и текущие затраты сетевой компании и обеспечить приемлемый для франчайзи размер заработка, компенсирующий его труд и все виды платежей, требуемые франчайзером.

Замечу, что экономика рассматривается как второе по значимости условие не случайно. Наличие бренда и отточенной системы ведения деятельности во франчайзинге гораздо важнее.

Третий критерий- это опыт франчайзера, аппробируемость его технологии и методов ведения бизнеса. Успешность предложения должна быть показана и доказана на практическом опыте правообладателя.

Несколько лет назад сеть магазинов "Копейка", сейчас объединенная с сетью "Пятерочка", начала открытие собственных торговых точек нового формата - мини-магазина с площадью от 200 до 400 квадратных метров. На таких магазинах компания планировала апробировать идеи для развития модели франчайзинга. Дело в том, что у сети универсамов получилось продать всего лишь три франшизы магазинов ее традиционного формата, оказавшегося непопулярным среди предпринимателей. По мнению руководства компании, она могла достичь успеха, предлагая на рынке более демократичный формат. Соответственно был запущен процесс выработки типовых решений для управления мини-магазином. Несколько месяцев просчитывался необходимый объем инвестиций, разрабатывалась торговая матрица, выявлялось необходимое для работы число сотрудников и количество оборудования.

1.2.2 Этапы создания сети

В системе франчайзинга одно лицо передает другому свои методы ведения бизнеса. Важно отметить, что это не является продажей готового бизнеса, а продажа основных способов и инструментов его ведения. Таким образом, для франчайзера этот бизнес должен быть, по крайней мере, понятен, а технология сформулирована таким образом, чтобы франшиза была готова к передаче.

Однако довольно сложно определить передачу объекта, не имеющего материального воплощения. Крайне важно проработать ключевые правила взаимоотношений между франчайзером и франчайзи, а также требования к франчайзи на этапе продажи франшизы и в процессе будущей работы предприятия. Внимание должно быть уделено тому, как платится паушальный взнос, кем и в какие сроки проводится поставка и настройка оборудования, кто и когда будет обучать персонал для франчайзи на этапе начал деятельности. На этапе постоянной работы в единой сети, франчайзер должен сообщить своему оператору, когда и как он должен будет платить роялти, как ему заказывать сырье и материалы, к кому обращаться по вопросам сервисного обслуживания оборудования, и.т.д. Немаловажно и объяснить франчайзи, как будет осуществляться контроль качества его товаров и услуг.

Все это должно быть обличено в своего рода инструкцию для оператора, но получившийся у франчайзера результат все равно не снимает с франчайзи требования по наличию у него собственных бизнес-способностей. Инструкция помогает партнеру выжить на старте собственного дела, но в дальнейшем он сам должен принимать ключевые решения [18, 204]. Согласно статистике, до 90% вновь открывшихся предприятий банкротятся в основном по причине незнания простейших принципов ведения бизнеса, с "учебником" и консультациями франчайзера это риск значительно уменьшается.

Еще одним ключевым вопросом при внедрении бизнес-схемы франчайзинга является определение географии деятельности франчайзера, его территориальная политика. Правообладателю необходимо выделить те города и регионы, в которых его франшиза будет дееспособна, определить условия, при которых возможность открытия бизнеса по франшизе заинтересует местных предпринимателей и обеспечит эффективность их деятельности.

Правильная территориальная политика франчайзера включает в себя и расчет необходимой скорости открытия новых франчайзинговых предприятий в различных регионах для максимизации эффективности развития сети. Исходя из полученного в ходе исследования результата, создается план продажи франшиз в краткосрочном и долгосрочном периоде для определения оптимальной стоимости франшизы.

В ходе проведения такого рода исследования, необходимо учитывать все особенности изучаемого региона, что часто требует наличия уникальных знаний и опыта работы в различных частях страны. Проведение такого анализа является крайне сложным процессом, что связано в основном с дефицитом специалистов, обладающих подобными знаниями и навыками.

Суммируя выше сказанное, можно выделить несколько основных процессов, которые компания должна провести перед началом развития по франчайзинговой схеме [83]:

· стандартизировать процедуры ведения деятельности

· оформить и защитить объекты интеллектуальной собственности;

· оценить структуру управления и способность персонала к осуществлению франчайзингового проекта;

· определить размер издержек, предшествующих получению прибыли;

· проанализировать и оценить существующие товаропроводящие сети, рынки, на которых предполагается работать, состояние конкурентов;

· оценить возможность постоянной поддержки франчайзи;

· определить политику привлечения франчайзи и критерии их отбора;

· установить все выплаты, которые будут производить франчайзи;

· разработать стратегию выхода из сделки.

Поэтому при создании сети, как правило, используется последовательность, рассмотренная в следующих разделах.

Подготовка франшизы к тиражированию

Этот процесс для франчайзера разделен на несколько важных этапов.

Как правило, изначально запускается пилотное предприятие, созданное на деньги франчайзера, но опыт множества предпринимателей говорит о том, что управлять им должен независимый менеджер, при коммуникации с которым франчайзер сможет найти наиболее сложные проблемы и выработать стандартизированные способы их быстрого решения. На основе деятельности пилотного предприятия необходимо установить стоимость франшизы, размер роялти, круг потребителей. Возможно придется отказаться от каких-то идей, показавшихся успешными в собственной сети франчайзера.

На базе этого предприятия должна выработаться готовая схема сотрудничества франчайзи и франчайзера, и их взаимодействия с потребителями. Следующим этапом обычно идет подготовка полного пакета документов.

По состоянию на 2012 год актуальна проблема франчайзинга, заключающаяся в стремлении франчайзеров сэкономить на разработке и внедрении программы франчайзинга. Компании стремятся достичь быстрого дохода при минимальном уровне вложений. Однако, качественно разработанное предложение снимет с франчайзера множество проблем и максимизирует его доход в долгосрочной перспективе.

При разработке ключевых элементов франшизного пакета обязательно оптимизируется состав пакета юридических документов, которые обеспечивают юридическую "чистоту" и защиту партнеров на всех этапах реализации бизнес проекта.

Пакет юридических документов в российских реалиях чаще всего включает в себя:

· договор коммерческой концессии (договор франчайзинга), в котором детально прописаны правила взаимодействия франчайзера и франчайзи на протяжении их совместной деятельности (размер роялти и паушального взноса, качество, ответственность, соблюдение единого стиля, и т.д.),

· договора поставок оборудования, сырья, аксессуаров,

· договора на оказание информационно-маркетинговых или консультационных услуг,

· договора на обучение персонала франчайзи, а также другие договора, потребность в которых формируется при разработке элементов описанных выше [46].

Замечу, что на этом этапе принято привлекать независимых консультантов, которые помогают франчайзеру приспособиться к реалиям того или иного региона.

...