- справку налогового органа на последнюю отчетную дату об отсутствии у Заявителя просроченной задолженности по налоговым и иным обязательным платежам в бюджетную систему Российской Федерации;

- копии документов, подтверждающих осуществление затрат, связанных с участием в выставочной деятельности.

- расчет размера субсидии на оплату расходов, связанных с участием в выставочно-ярмарочных мероприятиях;

- таблицу показателей деятельности Заявителя по форме согласно приложению №3 к настоящему Порядку;

- копию паспорта экспортной сделки, заверенную Заявителем

Для решения проблемы интернет коммуникаций отделу информационных технологий необходимо поручить размещение вкладки "он-лайн консультант" на официальной страничке ООО "Эра" необходимо, которая должна быть связана с телефоном секретаря компании.

Ввести в обязанности секретаря консультирование пользователей сайта компании, в зависимости от содержания вопрос необходимо направлять в соответствующий отдел для более детальной консультации.

Так же отделу информационных технологий поручить создание рубрику, в которой будут постоянно описываться инновационные новости компании. Для этого поручить начальнику конструкторского отдела, своевременно предоставлять информацию касательно преимущества и уникальность новых инженерных решений и разработок. Ответственность за своевременное размещение информации возлагается на дизайнера-програмиста, что прописывается в должностной инструкции работника.

Так же, на сайте необходимо создать страничку для оценки эффективности работы компании, где будет размещена анкета для заполнения информации, вариант анкеты представлен в табл. 3.2.

Таблица 3.2 - Анкета оценки эффективности работы компании "Эра"

Вопрос	Оценка
	1	2	3	4	5
Оцените удобство пользования сайтом
Оцените доступность информации
Оцените работу он-лайн консультанта
Оцените вежливость консультанта
Оцените качество полученной информации
Итого
Что, по вашему мнению, не хватает на сайте?

Полученные данные направляются в маркетинговый отдел для последующего анализа и выявления проблемных мест, с последующим их устранением. В связи с увеличение объема работ маркетингового отдела, предлагается нанять маркетолога на пол ставки - одного из студентов 3-4 курсов РГРТУ, обучающихся на специальности "Маркетинг". В обязанности нового сотрудника необходимо включить анализ полученной информации с сайта и передачу обработанных данных ведущему маркетологу, для последующего анализа и разработки мероприятий.

Затраты на нового сотрудника составят 5000 руб. в месяц и 60000 руб. в год.

3.3 Совершенствование имиджа компании "Эра"

Для формирования имиджа компании и повышения корпоративной культуры необходимо ввести дрескод среди сотрудников компании.

Для этого необходимо прописать в положениях о персонале требования к внешнему виду сотрудников.

Дрескод для женщин:

- женщина должна выглядеть аккуратно;

- неброский макияж, маникюр;

- бижутерия для офиса должна быть сдержана и не привлекать к себе внимания, приветствуется минимальное ее использование;

- деловой дрескод для женщин не позволяет приходить в офис без колгот;

- обувь должна быть на устойчивом невысоком каблуке, запрещается носить босоножки или туфли с открытыми пятками или носками;

- в офис женщинам необходимо носить только деловые брючные костюмы или костюмы с юбкой, нельзя использовать в гардеробе слишком яркую, прозрачную, открытую одежду;

- деловая одежда должна быть одежду спокойных тонов.

Дрескод для мужчин:

- мужчина должен выглядеть аккуратным и опрятным;

- в гардеробе использовать брючные костюмы спокойных тонов;

- обувь должна быть классическая и сочетаться с костюмом.

В положении о персонале необходимо так же прописать санкции за нарушения вышеприведенных требований, которыми будут являться штрафы в размере 3% от ставки заработной платы сотрудника. Донное положение следует привести в действие через 2 недели после его подписания и информирования сотрудников.

Затем необходимо информировать руководителей компании о вышеприведенном положении, которые в свою очередь должны донести информацию до своих сотрудников в течении 2 рабочих дней со дня совещания.

Для менеджеров участвующих в выставках и ярмарках, необходимо заказать галстуки, рубашки с логотипом компании и в её цветовой гамме.

Промоодежду предлагается заказать в компании "ОЗ present", известной своими демократичными ценами. Заказ осуществляется по средствам интернет-сайта. Заказ выполняется в течении 4 рабочих дней, доставка организуется компанией-исполнителем.

Расходы на промоодежду представлены в табл. 3.3.

Таблица 3.3 - Расходы компании на промодежду

Наименование предмета гардероба	Стоимость, руб.	Количество шт. (минимальная партия)	Итого руб.
Галстук мужской	25	50	1250
Галстук женский	25	50	1250
Рубашка мужская	1380	7	9660
Рубашка женская	1378	7	9646
Итого руб.	-	-	21806

В положение о персонале касательно менеджеров компании необходимо ввести требования о внешнем виде сотрудников, участвующих в выставках, семинарах, ярмарках. Основные требования:

Женщина в своем гардеробе должна использовать :

- белую рубашку / блузку;

- черную / темно-синею юбку;

- Туфли высотой не более 5 см;

- Галстук с корпоративным цветом и логотипом компании;

- Женщина должна выглядеть аккуратно, не использовать яркий макияж;

Мужчина в своем гардеробе должен использовать :

- Брюки черного/синего цвета;

- Белую рубашку;

- Туфли черного цвета;

- Галстук с корпоративным цветом и логотипом компании;

- Мужчина должен выглядеть аккуратно;

В данном положении необходимо прописать санкции за несоблюдение вышеприведенных требований: на сотрудника, нарушавшего требования наложить штраф в размере 5% от оклада.

Руководитель отдела продаж должен быть информирован не позднее следующего дня после подписания договора. Затем руководитель в течении одного рабочего дня обязан довести информацию до сотрудников отдела продаж. Положение должно вступить в действие не позднее одной недели после информирования сотрудников компании.

3.4 Рекомендации по продвижению продукции ООО "Эра"

В ходе анализа было установлено, что новая продукция нуждается в продвижении, для чего и была разработана акция.

Для этого все клиенты компании были разделены по группам в зависимости от объема годовой закупки, в расчет брались клиенты с систематическими заказами см. табл. 3.4.

Таблица 3.4 - Группировка клиентов компании "Эра"

Группа	Количество потенциальных участников (компаний)	Максимальный месячный заказ руб.
До 500 тыс. руб.	25	4465,1
До 1 млн. руб.	10	8190,4
До 5 млн. руб.	36	14949,5
Более 5 млн. руб.	13	217850,9

Акция проводится в течение трех месяцев с июля по август. Ответственным за исполнение акции, необходимо назначить руководителя маркетингового отдела.

Условия акции отличаются для каждой группы контрагентов:

1 группа -- клиенты, закупающие продукции на сумму менее 500 тыс. руб.

2 группа - клиенты, закупающие продукции на сумму 0,5 - 1 млн.руб.

3 группа - клиенты, закупающие продукции на сумму 1 - 5 млн. руб.

4 группа - контрагенты, закупающие продукции на сумму от 5 млн. руб.

Условия акции для групп 1-3:

Между контрагентами разыгрываются туристические путевки в Турцию.

Данные по объему и регулярности закупок отражаются в программе 1С, компании соблюдающие условия акции автоматически зачисляются в список участников. При этом по истечении акции участник получает лотерейный билет с индивидуальным номером. Затем после анализа количества участников, через 2 недели, организуется он-лайн трансляции розыгрыша лотерейных билетов директором компании ООО "Эра".

Организацию он-лайн трансляции через программу "Skype" необходимо поручить отделу информационных технологий., которые осуществляют подготовку к трансляции в течении 2 недель после завершения действия акции.

При расчете показателей размер скидки был взят из таблицы скидок при данных, что наценка на продукцию составляет 20%

Участникам 1-ой группы необходимо закупать новой продукции на сумму не менее 3750 тыс. руб. ежемесячно в течение действия акции. Расчеты предоставлены в табл. 3.5.

Таблица 3.5 - Расчет показателей акции для 1-ой группы

	1 заказ	для участников группы	За 3 месяца
Max выручка	4465,10	111627,50	334882,50
с учетом сез-ти	2813,01	70325,33	210975,98
Величина заказа для акции	3741,4	93532,7	280598,1
Скидка 5 %	187,07	4676,6	14029,8
Выручка	3554,3	88856,1	266568,3

Участникам 2-3 групп необходимо сделать заказ новой продукции на сумму не менее 7900 руб. и 12600 руб. соответственно. Расчеты можно увидеть в табл. 3.6.



Таблица 3.6 - Расчет показателей акции для 2-ой группы

	1 заказ	для участников группы	За 3 месяца
Max выручка	8190,40	81904	245712
с учетом сез-ти	5159,95	51599,52	154798,56
Величина заказа для акции	6862,7	68627,36	205882,1
Скидка 5%	343,13	3431,4	10294,1
выручка	6519,57	65195,96	195588

Таблица 3.7 - Расчет показателей акции для 3-ей группы

	1 заказ	для участников группы	За 3 месяца
Max выручка	14949,50	538182,00	1614546,00
с учетом сез-ти	9418,19	339054,66	1017163,98
Величина заказа для акции	12526,2	450942,7	1352828,1
Скидка 5%	626,31	22547,14	67641,4
выручка	11899,89	428394,9	1285184,6

Для группы 4 при закупке новой продукции от 197000 тыс. руб. предоставляется скидка в размере 5% от суммы заказа. Расчеты представлены в табл. 3.8.

Таблица 3.8 - Расчет показателей акции для 4-ой группы

	1 заказ	для участников группы	За 3 месяца
Max выручка	217850,90	2832061,70	8496185,10
с учетом сез-ти	137246,07	1784198,87	5352596,61
Величина заказа для акции	182537,3	2372984,5	7118953,5
Скидка 5 %	9126,7	11864,2	355947,7
выручка	173410,6	2361120,3	6763305,6

Для компаний 4 группы предлагается предоставлять скидку в размере 5% от суммы превышаемой требуемой в соответствии с условиями акции. При этом сумма скидки будет предоставляться с первого месяца действия акции. При нарушении условий акции в следующем месяце компании скидка не предоставляется, т.е. фирма исключается из списка участников.

Объем средств на покупку подарочных сертификатов предоставляется маркетинговым отделом, в результате проведенного анализа эффективности акции.

Расчет суммы, которая приходится на туристические путевки необходимо производить пропорционально объему полученной выгоды. Предположительно на первую группу придется 17% затрат, на вторую 33% и 50% на третью группу.

Условия акции направляются сотрудникам отдела продаж, в течении одного рабочего дня после утверждения проекта. Менеджеры по продажам осуществляют рассылку о новой акции своим клиента по электронной почте, или посредством телефонных коммуникаций в течение следующего рабочего дня после информирования о данном проекте.

Информация о проведении акции по сбыту продукции должна быть размещена на сайте компании специалистом информационного отдела в течении 1 рабочего дня после согласования и утверждения проекта.

Для увеличения сбытовой деятельности компании, предлагается обратить особое внимание на такой канал продвижения, как сбыт через специализированные строительные компании.

В настоящее время приоритетным направлением коммуникации предприятий сектора B-2-В является совместное сотрудничество в области разработок новой продукции.

Предлагается на ООО "Эра" внедрить концепцию данного сотрудничества. Основная идея которого, заключается создание взаимовыгодных коммуникаций.

На предприятии "Эра" будет организована команда из сотрудников конструкторского, экономического маркетингового отдела и отдела продаж, которая должна сформулировать направления развития компании.

Потом маркетинговый отдел совместно с отделом продаж должен провести анализ потенциальных участников данной коммуникации.

Затем сотрудникам отдела продаж должны составить деловое письмо, в котором сообщается предложение о сотрудничестве, оно направляется на утверждение к директору компании. После чего информационное письмо направляется в электронном и бумажном виде.

После информирования потенциальных клиентов, выявляются реальные участники проекта, Далее необходимо провести переговоры с каждой из компаний - участников, на которой выявляются цели, задачи и потребности компании, а именно:

- конструкторское решение;

- условия безопасности;

- материал;

- объем заказа;

- условия поставки

Данные о проекте распределяются в конструкторский отдел, где составляется проект. После разработки и утверждения проекта переходит в экономический отдел, и маркетинговый отдел, для анализа затрат и просчета эффективности продажи данной продукции/ разработки. Затем идет согласование с заказчиком проекта, на организованной деловой встрече, либо по средством интернет - коммуникаций. После утверждения и оформления заказа происходит передача проекта на производство и обговариваются условия поставки.

В результате мы получаем клиентоориентированное производство, при этом сокращая расходы на хранение запасов.

Статьи расходов на проведенные коммуникации представлены в табл. 3.9.

Таблица 3.9 - Статьи расходов на проведение коммуникаций, руб.

Статья затрат	Расходы руб.
Деловая встреча (транзакционные расходы) для близлежащих предприятий	10000
Расходы на телефонные коммуникации для предприятий, находящихся на большом расстоянии от Рязани.	6000
Итого	16000



Выводы по разделу 3

Необходимо уделить внимание тому факту, что наблюдаются слабые позиции в Дальневосточном, Уральском федеральных округах, а так же невысокие показатели импорта.

На международном рынке необходимо уделить особое внимание таким странам как Беларусь, Молдова, так как между Россией и этими странами действует таможенный союз, который отменяет НДС на экспорт. Тем самым мы сможем поставлять продукцию по более низкой цене.

Для продвижения продукции предлагается участие в выставках: Хабаровской международной строительной ярмарке 20 июля. "БУДПРАГРЭС" 6 сентября и "Многоотраслевая ярмарка" в Молдове 17 августа.

Для этого компания должна приготовить следующие документы:

- заявка на участие;

- информационное письмо;

- заявка на дополнительное оборудование и услуги;

- заявка на публикацию текста в каталоге выставки;

- заявки на гостиницу;

- заявка на мероприятие;

Так же специалист маркетингового отдела должен за 6 недель до начала выставок позвонить организаторам ярмарки и забронировать выставочное место. После чего выслать все необходимые подготовленные документы организаторам не позднее, чем за 3 недели до начала мероприятия. После проверки правильности документов и уточнения всех организационных вопросов руководитель маркетингового отдела совместно с участвующими в мероприятии менеджерами должен начать подготовку. Подготовка должна заключаться в определении способа позиционирования компании, продукции, способа ведения ярмарочной деятельности, условия контрактов.



4. Безопасность и экологичность проекта

4.1 Описание рабочего места и помещения

На ООО "Эра" труд специалистов маркетингового отдела осуществляется в помещении, расположенном на 2 этаже трехэтажного здания. Общая площадь кабинета специалистов - 15 кв.м. Всего в данном помещении расположено 4 рабочих места, один стеллаж и принтер (рис. 4.1).

При таком расположении удается:

- разделить сетевое питание вычислительной техники в помещении на ряд параллельных линий, уменьшив этим токи в отдельных силовых линиях и, соответственно, создаваемые ими поля;

- кардинально решить вопросы максимальной отдаленности пользователей от сетевых элементов;

- более эффективно использовать имеющееся пространство.

Рисунок 4.1. Расположение рабочих мест специалистов в отделе маркетинга

Рабочее место специалиста маркетингового отдела представляет собой стол, стул, под столом расположена тумбочка, на столе - ПЭВМ. Данное помещение не граничит с помещениями, в которых возможны повышенные уровни шума и вибрации.

Помещение оборудовано централизованной системой отопления. Система отопления расположена непосредственно под оконными проемами и состоит из 1 батареи по 6 секций и 2 батареи по 4 секции.

Помещение оборудовано общеобменной приточно-вытяжной системой вентиляции с искусственной вентиляцией воздуха.

Рабочее место с ПЭВМ -- это обособленный участок общего рабочего помещения, оборудованный необходимым комплексом технических средств вычислительной техники, в пределах которого постоянно или временно пребывает пользователь ПЭВМ. Питание оборудования осуществляется от трехфазной сети частотой 50 Гц и напряжением 380/220В с глухозаземленной нейтралью.

Основными элементами рабочего места с ПЭВМ в рассматриваемом офисном помещении являются рабочий стол, рабочий стул, монитор (ЖК), системный блок, клавиатура, "мышь", телефон. Площадь на одно рабочее место пользователей ПЭВМ с ВДТ на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллические, плазменные) в соответствии с СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 должна составлять не менее 4,5 м² [38]. В данном случае это условие выполняется.

Стеллаж имеет эргономичные параметры, отвечающие размеру и дизайну рассматриваемого помещения. Рабочие места с ПЭВМ также стандартизированы. Рабочий стол разработчика проекта имеет следующие габариты: 150 см Ч 60 см Ч 120 см, высота 73 см. Стол оснащен двумя подставками: для монитора и для системного блока, расположенными на столе и под столом соответственно. Кроме того, на столе имеется специальная подставка для канцелярских принадлежностей, несколько лотков для бумаги, а также клавиатура и "мышь". Под столом имеется корзина для мусора.

Непосредственно к рабочему столу примыкает мягкий стул офисного типа с регуляторами высоты сиденья и положения спинки. Высота стула относительно пола, а также отклонение спинки были установлены разработчиком проекта самостоятельно с целью наиболее комфортного размещения в течение рабочего дня и составляют: высота сиденья над полом - 43 см, угол наклона спинки около 100 градусов.

На поверхности стола расположена клавиатура, находящаяся перед дисплеем и отстоящая от края стола на 20-25 см в зависимости от положения при работе. Конструкция клавиатуры удовлетворяет требованиям, предъявляемым к характеристикам и параметрам клавиш. Экран ВДТ при работе с ПЭВМ находится от глаз пользователя на расстоянии около 60 см, при этом уровень глаз пользователи приходится приблизительно на центр экрана монитора.

4.2 Анализ условий труда пользователя ПЭВМ

По данным исследований, труд пользователей ПЭВМ следует отнести к психическим формам труда с высокой нагрузкой. Данная деятельность связана с восприятием изображения на экране, постоянным слежением за динамикой изображения, различием картин, схем, чтением текста рукописных и печатных материалов, вводом информации с клавиатуры, необходимостью постоянно поддерживать активное внимание. Основной составляющей процесса труда выступает необходимость интеллектуального слежения за информацией на мониторе, что требует от пользователя напряжение воли для обеспечения достаточного уровня внимания. Поддержание постоянного внимания заставляет прилагать большие усилия и сопровождается истощением энергетических ресурсов организма.

Особенностью труда пользователей является повышенное зрительное восприятие, связанное со слежением за информацией, а также рядом других неблагоприятно воздействующих на зрение факторов. Пользователь утомляется из-за эффекта мелькания, неустойчивости и нечеткости изображения, необходимости частой адаптации глаз к освещенности экрана монитора, рабочего места и общей освещенности помещения. На орган зрения воздействует появление ярких пятен за счет отражения светового потока на клавиатуре и экране, различие в освещенности рабочей поверхности и ее окружения.

Экранное изображение отличается от естественного тем, что оно:

- самосветящееся, а не отраженное;

- имеет значительно меньший контраст, который еще больше уменьшается за счет внешнего освещения;

- не непрерывное, а состоит из дискретных точек - пикселей;

- мерцающее (мелькающее), т.е. точки с определенной частотой зажигаются и гаснут. Чем меньше частота мельканий, тем меньше точность установки аккомодации;

- не имеет четких границ, как на бумаге, потому что пиксель имеет не ступенчатый, а славный перепад яркости с фоном.

При длительной работе за экраном дисплея у пользователей отмечается выраженное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость, болезненное ощущение в глазах, пояснице. Имеет место головокружение, тошнота, депрессия, отсутствие аппетита, запястный синдром, остеохондроз.

Работа с дисплеем персональной ЭВМ является напряженной зрительной работой и неоптимальное освещение может сильно повысить утомляемость глаз и при длительном воздействии существенно снизить остроту зрения. Естественное освещение должно осуществляться через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток и обеспечивать коэффициент естественной освещенности (КЕО) не ниже 1,2% в зонах с устойчивым снежным покровом и не ниже 1,5% на остальной территории. Искусственное освещение в помещениях эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения.

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 люкс. Яркость светящихся поверхностей (окна, светильника и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/кв.м. Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ПЭВМ не должна превышать 40 кд/кв.м и яркость потолка, при применении системы отраженного освещения, не должна превышать 200 кд/кв.м. Нормирование освещенности в зависимости от вида зрительной работы определяет СНиП 23-05-95.

Современная техника предоставляет возможность применения в осветительных установках разнообразных источников света, ассортимент которых продолжает расширяться. При выборе источников света приходится учитывать их срок службы, световую отдачу, цветопередачу, а также целый ряд других характеристик.

В качестве источников света для освещения промышленных предприятий применяют газоразрядные лампы и лампы накаливания. К настоящему времени Доказана не только безвредность, но и полезность люминесцентного освещения. При освещении, начиная примерно от 100-150 Лк, люминесцентное освещение обеспечивает большую производительность труда, чем освещение лампами накаливания при той же освещенности. Все люминесцентные лампы дают существенно лучшую цветопередачу, чем лампы накаливания.

Выбирая систему освещения, необходимо учитывать, что более эффективной является система комбинированного освещения, но система общего освещения более гигиенична, т.к. обеспечивает большую равномерность освещенности рабочих поверхностей. Используя локализованное общее освещение, можно наиболее просто добиться высоких уровней освещенностей на рабочих местах без значительных затрат. При повышенных требованиях к освещенности отдельных рабочих мест используют комбинированную систему освещения.

Характеристики системы общего освещения:

- Тип ламп ЛТБ80

- Мощность лампы Pл = 80 Вт

- Световой поток Фл = 4440 лм

Особенностью данного расположения рабочих мест является то, что питание ПЭВМ здесь осуществляется раздельными сетевыми линиями, расположенными у каждого стола. По ним протекает увеличенный ток, и при низком уровне полей ПЭВМ создается опасность повышенного уровня полей промышленной частоты. Следует учитывать, что работа пользователя ПЭВМ является, прежде всего, умственной, а не физической, и именно умственная усталость чаще всего приводит к ошибкам, которые могут вызвать серьезные последствия. Другими факторами, влияющими на утомление пользователя, являются длительное пребывание в положении сидя и длительная зрительная нагрузка.

Дисплеи компьютеров являются источником электромагнитных излучений в широком диапазоне длин волн и деионизирующим фактором для окружающей внешней среды.

В частности по санитарным нормам концентрация отрицательных ионов вблизи дисплея должна быть не менее 600 ион/куб.см. Вблизи компьютера, где находится оператор, воздух полностью деионизирован. Деионизация объясняется притяжением отрицательных ионов к экрану дисплея, находящимся под положительным потенциалом, и отталкиванием положительных.

В результате, недостаток легких отрицательных ионов угнетающе сказывается на окислительно-восстановительных процессах в организме человека, животных и растений, на поддержании процесса гомеостаза, на состоянии иммунной системы.

Единственный выход из создавшегося положения - внедрение системы искусственной ионизации и очистки воздуха. Аэроионизатор, обогащая воздух помещений аэроионами, приближает его по своим качествам к воздуху морских и горных курортов и хвойных боров, соляных пещер, компенсирует аэроионную недостаточность, оказывает на организм человека благотворное воздействие и может быть использован в санитарно-гигиенических, профилактических целях, стерилизации и обеспыливания помещений. Многочисленные исследования показали: при нормальной концентрации аэроионов снижается заболеваемость на 20-30%, в частности заболеваемость ОРЗ снижается в 2-3 раза. Отрицательная аэроионизация может оказать не только антиинфекционное, но и детоксицирующее влияние при ряде инфекционных процессах.

Помимо деионизирующего действия, экран монитора электризует и притягивает пыль. В результате человек, работающий за компьютером, оказывается немного наэлектризованным. Кроме того, он дышит воздухом "запыленной зоны", возникающей перед экраном. У некоторых это может вызвать аллергию и приступы кашля, частое чихание, провоцирует астматические приступы.

К группе химических опасных и вредных факторов относится ряд веществ и соединений, которые оказывают разнообразные негативные воздействия на организм человека: токсические, раздражающие, канцерогенные, мутагенные, а также влияющие на репродуктивную функцию. Наличие химических факторов в основном обусловлено широким применением полимерных и синтетических материалов для покрытия пола, отделки интерьера, при изготовлении мебели, радиоэлектронных устройств и их компонентов, изолирующих элементов систем электропитания и т.д. При работе ПЭВМ нагреваются, что способствует увеличению концентрации вредных веществ и соединений в воздухе рабочей зоны. При этом в воздухе могут находиться повышенные содержания формальдегида, фенола, аммиака, двуокиси углерода, озона, хлористого винила и других токсичных соединений. Можно отметить, что их содержание в воздухе рабочей зоны представлено в минимальном количестве, так как используемое помещение регулярно проветривается, и все материалы соответствуют нормативам.

К группе биологических вредных факторов, которые могут привести к заболеванию или ухудшению состояния здоровья пользователя, относится повышенное содержание в воздухе рабочей зоны патогенных микроорганизмов (бактерий, вирусов и др.). Они могут появиться в помещении с большим количеством работающих при недостаточной вентиляции, например, в период эпидемий. Можно отметить, что содержание в воздухе рабочей зоны патогенных микроорганизмов представлено в минимальном количестве, так как используемое помещение регулярно проветривается и подвергается уборке, и, кроме того, сотрудники, работающие в анализируемом помещении, являются сознательными людьми и стараются ограничивать свои контакты во время болезни путем временного отсутствия на рабочем месте.

Чтобы избежать физических перегрузок, нужно правильно организовать рабочее место. В случае разработчика проекта параметры рабочего места в целом можно признать эргономичными, за исключением небольшого минуса -- отсутствие передвижного пюпитра для установки документов и подставки для ног.

Планировка рабочего места пользователя ПЭВМ должна быть проведена таким образом, чтобы обеспечить комфортные условия работы при использовании рабочей площади помещения и соблюдения всех санитарно-гигиенических норм (СанПиН 2.2.2. / 2.4.1340-03 "Гигиенические требования к ПЭВМ и организации работы").

Рабочее место с ПЭВМ должно обеспечивать условия, способствующие сохранению высокого уровня работоспособности пользователя при высокой скорости, точности и надежности его работы. Мониторы должны располагаться на расстоянии не менее одного метра от стен и 1,5 метра между собой. На одного человека должно приходиться не менее 6 кв.м площади и 19,5 куб.м объема помещения. При рядном размещении не допускается расположение мониторов экранами друг к другу. Окна должны быть расположены с одной стороны рабочих помещений, преимущественно слева. Оконные проемы в помещениях использования ПЭВМ должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

Рабочее место включает информационное пространство (отображение информации) и моторное (органы управления) поле. В моторном поле различают три зоны:

1) зона оптимальной досягаемости ограничена дугами, описываемыми предплечьями при движении в локтевых суставах с опорой;

2) зона легкой досягаемости ограничена дугами, описываемыми расслабленными руками при движении их в плечевом суставе;

3) зона досягаемости максимально вытянутыми руками при движении их в плечевом суставе.

Площадь рабочей поверхности стола должна быть достаточной для установки всего основного и вспомогательного оборудования, органов управления и вспомогательных материалов, и в то же время обеспечивать оптимальные расстояния между оператором и органами управления для осуществления всех необходимых действий. При размещении следует избегать такого расположения оборудования, органов управления и вспомогательных Материалов, при котором оператору приходится скрещивать или менять руки.

Управление ПЭВМ осуществляется с помощью клавиатуры или Манипулятора типа "мышь". Органы управления должны размещаться в пределах зоны обзора и не должны быть рассредоточены на рабочем месте, их следует группировать, обеспечивая обоснованную целостность в пространстве. Справа следует органы управления постоянного действия и наиболее частого использования, учитывая, что большинство людей работают преимущественно правой рукой.

Органы ручного управления следует располагать так, чтобы оператор мог манипулировать ими при согнутом локте под углом 90-135 градусов. Большинство органов ручного управления постоянного действия должно быть расположено на высоте на уровне локтя плюс-минус 100 мм. Орган управления должен находиться не ближе 200 мм от оператора. Оптимальное расстояние между корпусом оператора и серединой клавиатуры 300-400 мм.

Рекомендуется использовать рабочий стол, регулируемый по высоте в пределах 680-800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм. Модульными размерами рабочей поверхности стола для монитора и ПЭВМ, на основании которых должны рассчитываться конструктивные размеры, следует считать: ширину 800, 1000, 1200 и 1400 мм, глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой его высоте, равной 725 мм. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной - не менее 500 мм, глубиной на уровне колен - не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм. На рабочем месте пользователя ПЭВМ предусматривается место для блокнота, с наклоном в сторону оператора 10-15°С.

До сих пор, к сожалению, еще не создано такой конструкции рабочего кресла, которая в полной мере соответствовала бы требованиям физиологии человека, но, руководствуясь определенными требованиями, можно подобрать удобное кресло для работы. Прежде всего, следует обратить внимание на его высоту, так как в одинаковой степени неудобно и вредно когда сидение слишком высокое и когда оно слишком низкое. Если сидение выше нормы, образуется застой крови в голени и стопе. Именно поэтому, сидя на чрезмерно высоком стуле, человек старается подставить что-нибудь под ноги. При недостаточной высоте сиденья в теле человека также нарушается кровообращение, поскольку ноги оказываются слишком согнуты в коленях.

Конструкция его должна обеспечивать:

- ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;

- поверхность сиденья с закругленным передним краем;

- регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углам наклона вперед до 15 град. и назад до 5 град.;

- высоту опорной поверхности спинки 300 плюс-минус 20 мм, ширину - не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости - 400 мм;

- угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0 плюс-минус 30 градусов;

- регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм;

- стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной -50-70 мм; регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230 плюс-минус 30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.

Снижению величины статистического напряжения мышц спины в значительной степени способствует спинка рабочего кресла (даже в случаях, когда ей пользуются не постоянно, а только временами откидываются для отдыха). Особенно она необходима, когда по условиям работы нельзя положить предплечья на стол (например, при работе с клавиатурой компьютера). Имеются конструкции кресел, позволяющие регулировать конфигурацию спинки с тем, чтобы она соответствовала очертаниям поясничного изгиба позвоночника. Очень удобно поворотное и подвижное кресло. Оно одновременно и сберегает силы и экономит время. Удельная значимость отдельных элементов рабочего сиденья в обеспечении удобства рабочей позы различна.

Утомление в организме наступает и за счет неравномерного распределения массы тела на площади сидения. Оптимальным вариантом обеспечения нормальной высоты рабочего кресла является применения, позволяющего менять его высоту (табл. 4.1.).



Таблица 4.1. Высота сиденья в зависимости от роста человека

Рост человека, см	до 160	161-170	171-180	свыше 180
Высота сиденья, см	43	45	47	49

Большое место в технической эстетике занимает вопрос цветовой отделки производственных помещений. Научно установлено, что цвет окружающих нас предметов и предметных ансамблей влияет на эмоции (положительные или отрицательные) и, следовательно, на настроение людей. Установлено, что красные, оранжевые, желтые (теплые) цвета действуют на человека возбуждающе (расширяются зрачки, учащается пульс), ускоряя его общее утомление на работе. Наоборот, синие, зеленые, голубые (холодные) цвета успокаивают его и уменьшают зрительное утомление.

Для осуществления рационального цветового оформления различных объектов во всей гамме существующих цветовых оттенков, выделены так называемые оптимальные цвета, которыми рекомендуется пользоваться для наилучшего "цветового климата".

Проектирование цветового решения производственных помещений следует выполнять в соответствие с "Указаниями по проектированию цветовой отделки интерьеров производственных зданий промышленных предприятий" (СН 181-70), в которых приведены таблицы для выбора цветовой гаммы для окраски интерьеров, соответствующие технологическому процессу и характеру труда. Так при работе требующей сосредоточенности, рекомендуется выбирать неяркие, малоконтрастные цветовые оттенки, которые не рассеивают внимание. При работе, требующей интенсивной умственной или физической напряженности, рекомендуются оттенки тонов, которые возбуждают активность человека.

Пожар - чрезвычайная ситуация, которая может возникнуть на любом объекте и нанести большой материальный вред, а также привести к гибели людей.

Опасные факторы пожара, воздействующие на человека: пламя и искры; повышенная температура окружающей среды; токсичные продукты горения; дым; пониженная концентрация кислорода; обрушение и повреждение зданий, сооружений. При пожаре человек подвергается многим опасным факторам: ожоги различной сложности; удушение от дыма вплоть до смертельного исхода; травмы и переломы при обрушении зданий.

Как известно пожар может возникнуть при взаимодействии горючих веществ, окисления и источников зажигания. В данном помещении присутствуют все три основных фактора, необходимых для возникновения пожара. Горючими компонентами являются: строительные материалы для акустической и эстетической отделки помещений, перегородки, двери, изоляция кабелей и др. Источниками зажигания могут быть электронные схемы от ПЭВМ, приборы, применяемые для технического обслуживания, устройства электропитания, где в результате различных нарушений образуются перегретые элементы, электрические искры и дуги, способные вызвать загорания горючих материалов.

В ПЭВМ очень высокая плотность размещения элементов электронных схем. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты, что может привести к росту температуры отдельных узлов до сотен градусов по шкале Цельсия. Это, в свою очередь, свидетельствует о пожарной опасности помещений с ПЭВМ. Все эти элементы через провода соединены с сетью питания. При резком перепаде напряжения в сети указанные устройства перегреваются, что может привести к перегоранию отдельных внутренних частей аппаратуры или ее возгоранию. Так процессор содержит большое число микросхем, работоспособность которых может быть нарушена скачком напряжения тока, что, в свою очередь, приведет к выходу из строя всего системного блока и, в серьезных случаях, повлечет пожар на рабочем месте. Однако указанная опасность применительно к рассматриваемому рабочему месту несколько сглажена, т.к. используемая аппаратура подключена к розетке через правильно заземленные шнуры питания (монитор укомплектован шнуром питания с заземлением и экранированным соединительным видеокабелем с впаянными ферритовыми жилами) и, кроме того, в процессор встроены специальные механизмы, "сглаживающие" скачки напряжения.

Также большую пожарную опасность представляют светотехнические изделия. Так, колба лампы накаливания мощностью 200 Вт нагревается до 330°C. При разрушении лампы капли расплавленного металла имеют температуру до 1600°C. В люминесцентных светильниках источником пожара является пускорегулирующая аппаратура, в случае аварии нагревающаяся иногда до 200°C. Также большую пожарную опасность представляет наличие горючих материалов (в виде покрытий пола, двери, стен). В случае возникновения пожарной ситуации не последнюю роль в ее усугублении сыграет наличие большого количества папок с деловыми бумагами и картонных коробок с бумагой для МФУ.

Для отвода избыточной теплоты от ПЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Однако мощные, разветвлённые, постоянно действующие централизованные системы вентиляции и кондиционирования представляют дополнительную пожарную опасность, так как, с одной стороны, они обеспечивают подачу кислорода-окислителя во все помещения, а с другой - при возникновении пожара могут быстро распространить огонь и продукты горения по всем помещениям и устройствам, которые связаны воздуховодами.

Помещения, в которых установлены ПЭВМ, должны удовлетворять требованиям по предотвращению и тушению пожара по ГОСТ 12.1.004-91. Материалы, применяемые для отделки помещений должны быть огнестойкими.

Свидетельство о пожарной опасности помещения с ПЭВМ определяет обязательную установку в помещении первичных средств пожаротушения. По ГОСТ 12.1.004-91 "Пожарная безопасность. Общие требования" в качестве первичных средств пожаротушения в помещениях до 100 м² применяют углекислотные и порошковые огнетушители. Возможно оснащение рабочего пространства аэрозольным огнетушителем, что объясняется малогабаритностью и облегченностью последнего, а также его предназначением для тушения небольших очагов горения веществ, материалов и электроустановок под напряжением.

4.3 Мероприятия по уменьшению вредного влияния ПЭВМ на пользователей

Для борьбы с негативным влиянием компьютеров на здоровье их пользователей, для ООО "Эра" был разработан комплекс мер, включающий в себя:

1. Плановая замена мониторов с электронно-лучевыми трубками на TFT мониторы (с активной матрицей). Достоинствами названных дисплеев является отсутствие мерцания и геометрических искажений изображения. Кроме того, электромагнитные поля создаваемые TFT-матрицами обладают значительно меньшей мощностью, чем у электронно-лучевых трубок.

Использование TFT-мониторов. позволит минимизировать вред, наносимый зрению пользователей, предотвратить повышенное запыление околокомпьютерной зоны, ликвидировать опасное воздействие электромагнитных полей на организм, а также существенно уменьшить деионизирующее воздействие компьютерной техники на воздух в помещениях.

2. Приобрести и ввести в эксплуатацию установки по ионизации воздуха, т.к. число оборудованных компьютером рабочих мест превышает 3. Для уменьшения влияния ионизированного воздуха на пользователя ПЭВМ в помещении регулярно проводить проветривания. Уменьшить количество бликов на мониторах за счет ухода за поверхностью мониторов с помощью специальных средств и правильной организации освещения в помещениях.

3. Организация отдыха сотрудников, с учетом степени их загруженности. Достичь этого можно посредством повсеместного внедрения на предприятии программы ChronoControl. Программа внимательно следит за режимом работы пользователя и заставляет его своевременно делать небольшие перерывы, необходимые для физического и психологического здоровья. При этом программа поступает наиболее радикальным и эффективным методом - на время перерыва она блокирует монитор, клавиатуру и мышь. Как показывает практика, строгое соблюдение режима работы приводит не только к улучшению состояния здоровья пользователя, но и помогает сохранить тонус работы сознания и значительно повысить плодотворность работы.

4. Обучение пользователей вынужденных набирать большие объемы текста по методу "слепой" печати. Это позволит уменьшить количество перемещений взгляда между участками с различной степенью освещенности, а также сократить время пребывания людей за компьютерами.

5. Ознакомление сотрудников с информацией, касающейся их безопасности при работе с ПК.

4.4 Обеспечение электробезопасности на рабочем месте

Опасность поражения электрическим: током вызвана тем, что все ПЭВМ питаются от трехфазной сети переменного тока (380/220В 50Гц). Действие электрического тока на организм человека может вызвать травмы различных степеней тяжести и смертельный исход. Требования по электробезопасности приведены в Правилах устройства электроустановок (ПУЭ).

Электрические установки представляют для человека большую потенциальную опасность, поскольку органы чувств человека не могут на расстоянии обнаружить наличие тока, ГОСТом 12.1.038-82 "Система стандартов безопасности труда. Электробезопасность. Предельно допустимые значения напряжений прикосновения и токов" установлены предельно допустимые уровни напряжений и силы тока.

Для защиты от поражения электрическим током используют защитное зануление и защитное отключение.

Зануление - это мера электробезопасности, которая применяется при питании электрических изделий класса 01 или 1 защиты от сети 380/220В с глухозаземленной нейтралью источника. Занулением называется преднамеренное соединение металлических частей электроустановки (корпуса), которые могут оказаться под напряжением при повреждении изоляции, с глухозаземленной нейтралью источника с помощью нулевого защитного проводника (НЗП). Принцип действия зануления состоит в превращении замыкания фазного проводника на корпус электроустановки в однофазное короткое замыкание (КЗ), большой ток которого приводит к быстрому срабатыванию аппарата защиты (предохранителя, автоматического выключателя) и отключению неисправной электроустановки от питающей сети. НЗП должен иметь гарантированную непрерывность на всем протяжении от зануляемого корпуса до нейтрали источника питания сети, в его цепи не должно быть разъединяющих приспособлений и предохранителей. Полная проводимость НЗП во всех случаях должна быть не менее 50% проводимости фазного проводника. Проводимость фазных и нулевых защитных проводников должна быть выбрана такой, чтобы при замыкании на корпус или на НЗП возникал ток КЗ, превышающий не менее чем:

- в 3 раза номинальный ток плавкого элемента ближайшего предохранителя;

- в 1,4 раза номинальный ток автоматического выключателя, имеющего только электромагнитный расщепитель (отсечку).

Защитное отключение - это быстродействующая защита, обеспечивающая автоматическое отключение электроустановки (ЭУ) при возникновении в ней опасности поражения человека током, например при однофазном прикосновении к частям, находящимся (фазный проводник) или оказавшимся (корпус) под напряжением, недоступным для человека, или при возникновении в ЭУ тока утечки (замыкания на землю), превышающего заданное значение.

Принцип действия устройства защитного отключения (УЗО) состоит в том, что при появлении опасности поражения человека электрическим током изменяется один из параметров (ток, напряжение и др.), характеризующих состояние ЭУ, называемый входным сигналом УЗО, на который они и реагируют.

Если входной сигнал не менее заранее установленного уровня (установки), то УЗО срабатывает и отключает ЭУ от питающей сети. Время срабатывания УЗО обычно составляет десятки миллисекунд.

При совместном применении УЗО и занулении, НЗП должен быть проложен в обход УЗО. В противном случае при замыкании фазного проводника на корпус в зоне защиты УЗО не сработает.

4.5 Обеспечение пожарной безопасности на рабочем месте

В ПЭВМ очень высокая плотность размещения элементов электронных схем. В непосредственной близости друг от друга располагаются различные элементы, соединительные провода, коммутационные кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты, что может привести к повышению температуры отдельных узлов до 80-100°С. Кроме того, рабочая температура силовых транзисторов достигает 120°С. Все это может вызвать оплавление изоляции соединительных проводов, их оголение и, как следствие, короткое замыкание, которое сопровождается искрением, ведет недопустимым температурным перегрузкам элементов схем, их сгоранию с выделением дыма.

Для отвода избыточной теплоты от ПЭВМ служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Однако мощные, разветвленные, постоянно действующие централизованные системы вентиляции и кондиционирования представляют дополнительную пожарную опасность, так как, с одной стороны, они обеспечивают подачу кислорода-окислителя во все помещения, а с другой, при возникновении пожара могут быстро распространить огонь и продукты горения по всем помещениям и устройствам, которые связаны воздуховодами.

Напряжение к ПЭВМ подается по силовым электрическим сетям, которые представляют особую пожарную опасность. Наличие горючего изоляционного материала, вероятных источников зажигания в виде электрических искр и дуг, разветвленность и труднодоступность делают их местом наиболее вероятного возникновения и развития пожара.

Эксплуатация ПЭВМ связана с необходимостью проведения обслуживающих, ремонтных и профилактических работ. При этом используются различные смазочные вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, прокладываются временные электропроводники, проводятся пайка и чистка отдельных устройств и деталей. Возникает дополнительная пожарная опасность.

Большую пожарную опасность представляет светотехнические изделия. Так, колба лампы накаливания мощностью 200Вт нагревается до 330°С. Кроме того, помещения с ПЭВМ имеют пожарную нагрузку в виде твердых горючих и трудногорючих материалов (конструктивные элементы помещения, полы и их покрытия, двери, оконные переплеты, мебель, бумага и т.п.).

По пожарной опасности помещение с ПЭВМ относится к категории В, то есть помещения этого класса пожароопасные и характеризуются наличием твердых горючих веществ и материалов.

К первичным средствам пожаротушения в помещениях с ПЭВМ относятся различные углекислотные, аэрозольные, порошковые огнетушители, предназначенные для тушения загораний и пожаров в начальной стадии их развития. Автоматические средства пожаротушения рассчитаны на подачу огнетушащего вещества в случае возникновения пожара независимо от того, находятся в помещении люди или отсутствуют. В последнее время находят широкое применение автономные автоматические установки порошкового пожаротушения.

Разделение помещений на категории В1-В4 осуществляется путём сравнения максимального значения удельной временной пожарной нагрузки в помещении с величиной удельной пожарной нагрузки, приведённой в таблице 17.

Таблица 4.2 - Удельная пожарная нагрузка

Категория помещения	В1	В2	В3	В4
Удельная пожарная нагрузка g, МДж*м-2	Более 2200	1401-2200	181-1400	1-180

Пожарная опасность помещения зависит от величины его пожарной нагрузки Q (МДж), которая включает в себя различные сочетания горючих и трудногорючих веществ, материалов и жидкостей. Пожарная нагрузка определяется по формуле (5):

, (5)

где Gi - количество i-го материала пожарной нагрузки в кг;

QНi - низшая теплота сгорания i-го материала, МДж*кг-1.

Удельная пожарная нагрузка g (МДж*м-2), определяется по формуле:

, (6)

где S - площадь размещения пожарной нагрузки, м² (но не менее 10 м²).

Низшая теплота сгорания QНi (МДж*кг-1) некоторых материалов приведена в таблице 18:



Таблица 4.3 - Низшая теплота сгорания материалов

Материал	Низшая теплота сгорания QНi, МДж*кг-1
Мебель (ДСП)	13,80
Бумага, книги, журналы	13,40
Кожзаменитель	17,76
Поливинилхлоридный линолеум, изоляция проводов	14,31
Полиэтилен	47,14
Пропилен	45,67
Резина	39,1
Оргстекло	27,67
Бензин, ацетон	41,87
Пластмасса корпусов приборов, ПЭВМ, принтеров, сканеров	39,00

Для определения пожароопасной категории рабочего помещения необходимо сначала определить его пожарную нагрузку. Произведем декомпозицию рабочего помещения. Анализируемое рабочее помещение - это комната площадью 15 м², в которой имеется:

- 4 стола из ДСП;

- 4 тумбы из ДСП;

- 4 стула из ДСП;

- дверь из ДСП;

- на полу поливинилхлоридный линолеум;

- компьютер (системный блок, монитор, клавиатура и мышь);

В таблице 19 указан вес данных предметов.

Таблица 4.4 - Вес предметов

Предмет	Вес, кг
Рабочий стол	25
Стеллаж	10
Дверь	30
Бумага, книги, журналы	30
Поливинилхлоридный линолеум	110
Компьютер	9



Таким образом, Q = 13,8 * (4 * 25 + 10 * 4 + 30) + 13,4 * 30 +14,31* 110 + 39 * 9 = 4673,1 (МДж) и q = 4673,1 / 15 = 311,54 (МДж*м-2). Следовательно, помещение относится к категории В3.

4.6 Расчет общего искусственного освещения на рабочем месте

Определение типа светильников

В помещениях с высотой не более 6 м наиболее экономичны осветительные установки с люминесцентными лампами.

Тип светильников: ОДОР-2x80

...