Полученные результаты анкетирования посетителей книжного магазина представлены в Приложении 3.

Всех респондентов, принявших участие в анкетном опросе можно условно разделить на две группы:

· активные, которые приходят в книжный магазин несколько раз в 2-3 месяца - 20 человек (40%);

· пассивные, посещающие магазин несколько раз в год - 30 человек (60%).

Женщины посещают книжные магазины чаще мужчин - 15 человек (30%) приходят несколько раз в 2-3 месяца; и всего 5 респондентов (10%) мужского пола посещают магазин также часто. Мужчины предпочитают заходить несколько раз в год - 30 человек (60%). (Приложение 3. Таблица 1.1.)

И хотя в опросе приняли участие всего 15 респондентов женского пола (30%) и 35 - мужского (70%), частота посещений выравнивает этот перевес. Поэтому нельзя точно сказать, что следует уделять больше внимания «мужскому» ассортименту книг.

Несколько раз в 2-3 месяца посещают магазин в основном молодые люди от 20 до 30 лет - 11 человек (22%). Людей среднего возраста от 30 до 40 лет оказалось всего 4 человека (8%) и посетителей старше 50 лет - 5 человек (10%). Зато покупатели старше 50 лет активно посещают магазин несколько раз в год - 12 человек (24%); за ними следуют 30 - 40-летние посетители - 9 человек (18%); молодёжь 20 - 30 лет - 6 человек (12%) и реже всего ходят люди от 40 до 50 лет - 3 человека (6%). (Приложение 3. Таблица 1.2.)

Респонденты со средним образованием посещают магазин несколько раз в год - 13 человек (26%), со средне-специальным образованием - 2 человека (4%), с неполным высшим - 4 человека (8%) и посетители с высшим образованием - 11 человек (22%). (Приложение 3. Таблица 1.3.)

Среди тех, кто посещает книжный магазин несколько раз в 2-3 месяца, преобладают люди с неполным высшим и высшим образованием - 11 человек (22%) и 9 человек (18%) соответственно.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что в среднем несколько раз в год чаще заходят мужчины старше 30 лет со средним или высшим образованием. Зато несколько раз в 2-3 месяца чаще ходят женщины от 20 до 30 лет с неполным высшим или высшим образованием.

Мотивом посещения книжного магазина для 5 человек (10%) служит расположение магазина рядом с домом; для 45 человек (90%) - это достаточно широкий ассортимент книжной продукции; 3 человека (6%) привлёк доступный уровень цен на книги; 26 человек (52%) устраивает атмосфера книжного магазина и 12 респондентам (24%) магазин попался по пути. (Приложение 3. Таблица 2.1.)

Данное положение вещей может указывать нам на то, что, в принципе, люди знают, что они хотят и могут купить в книжных магазинах города и это их устраивает (90% довольны ассортиментом и 52% респондентов удовлетворены атмосферой книжного магазина). Также не следует забывать, что 12 респондентам (24%) магазин попался по пути: это служащие - 5 человек (10%) и рабочие - 8 человек (16%), а вот студенты этот пункт анкеты не отметили. Ещё 5 человек (10%) отметили , что магазин расположен рядом с их домом - это военнослужащие.

Итак, в основном нужно ориентироваться именно на эти группы посетителей: служащие, рабочие, военнослужащие. Студенты, пенсионеры и домохозяйки в этот перечень не входят. При планировании работы необходимо уделить внимание не только формированию ассортиментной политики, но и дополнительным услугам, помогающим удовлетворить профессиональные информационные потребности покупателей.

Целью посещения книжного магазина для 16 человек (32%) является удовлетворение деловых потребностей в книгах, для 24 человек (48%) - удовлетворение досуговых потребностей в чтении, 7 человек (14%) пришли пополнить свою домашнюю библиотеку, 23 человека (46%) - приобрести книгу в подарок, 4 человека (8%) - посмотреть новинки, 5 человек (10%) - скоротать время и 27 человек (54%) - приобрести канцелярские товары.

Таким образом, мы видим, что в основном посетители идут в книжный магазин, чтобы приобрести канцелярские товары, книгу в подарок или удовлетворить свои досуговые потребности в чтении.

За книгами для работы и учёбы пришли студенты, рабочие и руководители предприятий. Книги для досуговых потребностей выбирали служащие (15 человек - 30%), рабочие и военнослужащие. За книгой в подарок пришли опять же служащие (14 человек - 28%). (Приложение 3. Таблица 3.1.)

Женщины оказались менее активны. Деловые потребности в книгах выявились только у респондентов мужского пола. Досуговые потребности занимают представителей и мужского и женского пола примерно одинаково: 14 человек (28%) и 11 человек (22%) соответственно. Для пополнения своей домашней библиотеки магазин посетили 7 респондентов мужского пола (14%) и 5 женщин (10%). За книгой в подарок пришли 15 мужчин (30%) и 9 женщин (18%). Новинками интересуются снова только мужчины - 6 респондентов (12%). (Приложение 3. Таблица 3.2.) Канцелярские товары интересуют в равной степени тех и других, но это люди с незаконченным высшим или высшим образованием. Для подарка книгу выбирали опять же посетители с незаконченным высшим и высшим образованием. Пополнить свою домашнюю библиотеку пришли покупатели со средним образованием. За книгами для работы и учёбы в магазин зашли представители среднего (13 человек - 26%) и высшего образования (12 человек - 24%). Книги для отдыха интересовали 10 респондентов (20%) со средним образованием, 5 человек (10%) со средне-специальным и 12 человек (24%) с высшим образованием. (Приложение 3. Таблица 3.3.)

Итак, если канцелярские товары интересуют посетителей с достаточно высоким уровнем образования, то они должны быть выпущены известной фирмой, иметь надлежащее качество и быть доступными по цене, так как, скорее всего, приобретаются для работы или учёбы.

Книги, приобретаемые в подарок, также интересуют людей с незаконченным высшим и высшим образованием, следовательно, в эту ассортиментную группу можно включить книги и по искусству, и различные энциклопедии, и научно-популярные издания.

Опросив респондентов, какую литературу они чаще всего приобретают, мы выяснили, что из художественной литературы лидируют детективы (26 человек - 52%), исторические романы (23 человека - 46%), фантастика (19 человек - 38%) и романы о любви (18 человек - 36%). А из специальной: справочная литература (38 человек - 76%) и развивающая (23 человека - 46%).

21 респондент (42%) мужского пола выбирают детективы, 19 респондентов (38%) - фантастику и 16 человек (32%) - исторические романы. Классику и поэзию тоже предпочитают мужчины. Из специальной литературы представители сильной половины человечества наиболее часто приобретают справочную (30 человек - 60%), производственную (11 человек - 22%) и развивающую (8 человек - 16%).

Женщины отдают предпочтение романам о любви (13 человек - 26%) и иногда покупают классическую литературу. Также их интересует развивающая литература (15 человек - 30%) и научно-популярные издания (9 человек - 18%). (Приложение 3. Таблица 4.1.)

Респонденты с высшим образованием наиболее часто выбирают фантастику, исторические романы и детективы, изредка классику, а также развивающую, справочную и производственную литературу. Детективы и исторические романы предпочитают посетители с незаконченным высшим образованием. Из специальной литературы они выбирают справочную, развивающую и научно-популярную. Респонденты, имеющие средне-специальное образование, отдают предпочтение романам о любви и поэзии. Также покупают учебную и справочную литературу. Покупатели со средним образованием приобретают в основном справочную литературу. (Приложение 3. Таблица 4.2.)

Художественную литературу предпочитают студенты и служащие. Руководители предприятий чаще приобретают производственную литературу, реже - справочную. А представители рабочих профессий - деловую. (Приложение 3. Таблица 4.3.)

Молодые люди 20-30 лет приходят в книжный магазин в основном за детективными и любовными романами, а также за развивающей и справочной литературой. 30-40-летние приобретают фантастику, исторические и любовные романы, деловую, учебную и справочную литературу. Посетители от 40 до 50 лет отдают предпочтение детективам, фантастике и историческим романам. Респонденты старше 50 лет приходят за детективами, романами о любви, развивающей, справочной и производственной литературой. (Приложение 3. Таблица 4.4.)

Таким образом, практически невостребованными оказались современная проза и поэзия. Зато ассортимент справочной, развивающей литературы, детективных и исторических романов должен быть наиболее широким и своевременно обновляться.

Литературные предпочтения респондентов распределились так: 16 человек (32%) предпочитают книги по домоводству, 15 человек (30%) - техническую литературу, 14 человек (28%) - книги спортивной тематики, 10 человек (20%) ищут в книжном магазине книги по народной медицине и детские книжки, 9 человек (18%) - экономическую, эзотерическую литературу и книги по популярной психологии, 5 человек (10%) предпочитают книги по искусству. А компьютерная литература, книги по садоводству и обустройству участков, дизайну домов и земельных участков, литература на иностранных языках и книги юридической тематики не пользуются популярностью.

Мужчины предпочитают книги по домоводству (16 человек - 32%), по технике (15 человек - 30%), книги спортивной тематики (14 человек - 28%) и литературу по искусству. Женщины отдают предпочтение книгам по кулинарии, рукоделию и цветоводству (11 человек - 22%), детской литературе (10 человек - 20%) и книгам по народной медицине (7 человек - 14%). (Приложение 3. Таблица 5.1.)

Респондентов с высшим и незаконченным высшим образованием интересует литература спортивной тематики, эзотерическая, детская и экономическая. Респонденты со средне-специальным образованием выбирают литературу по искусству и спорту, а со средним - техническую, по народной медицине и популярную психологию. (Приложение 3. Таблица 5.2.)

Респонденты от 20 до 30 лет отдают предпочтение литературе спортивной тематики, эзотерической, детской, книгам по домоводству и популярной психологии. От 30 до 40 лет - по популярной психологии, домоводству, эзотерике и технике. От 40 до 50 лет - по домоводству, спорту и искусству. А респондентов старше 50 лет интересует литература по технике, народной медицине и экономике. (Приложение 3. Таблица 5.4.)

Служащих привлекает литература практически всех тематических направлений. Руководителей предприятий - техника, домоводство и экономика. Студенты предпочитают детскую литературу и книги по домоводству. А рабочий класс - народную медицину, спорт, домоводство и популярную психологию. (Приложение 3. Таблица 5.3.)

Последней покупкой в книжном магазине для 11 респондентов (22%) стала литература по строительству, дизайну и ремонту жилых помещений, для 10 респондентов (20%) - афоризмы, анекдоты, тосты, для 7 респондентов (14%) - современная проза, для 6 человек (12%) - книги по ремонту автомобилей, для 5 респондентов (10%) - по управлению персоналом и детские книги, для 4 респондентов (8%) - поэзия.

Покупатели старше 50 лет приобретали детскую литературу, книги по ремонту автомобилей, управлению персоналом, строительству и ремонту жилых помещений. Молодые люди 20-30 лет предпочли книги с афоризмами, тостами и анекдотами, современную прозу и поэзию. (Приложение 3. Таблица 6.2.)

Респондентов с незаконченным высшим образованием привлекла поэзия, современная проза и афоризмы, анекдоты, тосты. Покупатели с высшим образованием выбрали детскую литературу, книги по управлению персоналом и строительству, дизайну и ремонту жилых помещений. Посетители со средним образованием предпочли литературу по ремонту автомобилей. (Приложение 3. таблица 6.3.)

Служащие приобретали поэзию, детские книги и книги с афоризмами, анекдотами и тостами. Студенты - современную прозу. Рабочие - книги по ремонту автомобилей и книги с афоризмами, анекдотами и тостами. Последней покупкой для руководителей предприятий стала литература по строительству, дизайну, ремонту жилых помещений и по управлению персоналом. (Приложение 3. Таблица 6.4.)

На вопрос «Имеет ли для Вас существенное значение при покупке книги её цена?» все респонденты ответили положительно. (Приложение 3. Таблица 7.1.; 7.2.)

Обычно тратят на покупку книги менее 100 рублей 5 человек (10%) - это служащие и рабочие. «Оставляют» в книжном магазине от 100 до 300 рублей 35 человек (70%) - это студенты (5 человек - 10%), служащие (20 человек - 40%), рабочие (7 человек - 14%) и военнослужащие (3 респондента - 6%). Тратят на книги от 300 до 500 рублей 10 респондентов (20%) - это руководители предприятий. Истратить в книжном магазине более 500 рублей не готов никто. (Приложение 3. Таблица 8.2.)

На вопрос «Случалось ли Вам покидать магазин без покупки?» все респонденты ответили утвердительно. (Приложение 3. Таблица 9.1.; 9.2.)

Причиной неудовлетворённости посещения книжного магазина для 45 респондентов (90%) стало отсутствие нужной книги. В основном, это служащие (17 человек - 14%) и рабочие (13 человек - 26%) с высшим (15 респондентов - 30%), средним (14 респондентов - 28%) и неполным высшим образованием (11 человек - 22%). Слишком высокой оказалась цена на издание для 10 респондентов (20%) - это служащие с незаконченным высшим и высшим образованием. (Приложение 3. Таблица 10.1.; 10.2.)

Необходимым изменением в работе магазина 40 респондентов (80%) всех возрастов считают оповещение населения города о новых поступлениях через СМИ. 34 респондента (68%) нуждаются в более активной рекламе самого магазина и его ассортимента. Считают, что необходимо делать скидки на «устаревшую» литературу 22 человека (44%) - это мужчины (15 респондентов - 30%) и женщины (7 человек - 14%) в основном от 20 до 30 лет. За расширение ассортимента книжной продукции высказались 19 человек (38%) - это женщины 20-30 лет. 16 мужчин (32%) разных возрастов считают, что неплохо было бы «одеть» продавцов магазина в фирменную одежду и обеспечить сотрудникам наличие бейджиков. 15 респондентов (30%) старшего и среднего возраста нуждаются в выполнении индивидуальных заказов на литературу, не имеющуюся на данный момент в магазине. По 11 человек (22%) высказались за предоставление скидок тем, кто приобретает литературу на большую сумму и за организацию удобных читательских зон (мужчины от 20 до 40 лет). 8 респондентов мужского пола старше 50 лет (16%) с удовольствием бы посещали различные презентации (новой книги, писателя и т.д.). 5 человек (10%) считают, что нужно активнее участвовать в различных городских мероприятиях (например, ярмарках) - это мужчины 40-50 лет. И за расширение торговых площадей высказались 4 респондента 20-30 лет (8%). (Приложение 3. Таблица 11.1.; 11.2.)

Таким образом, мы видим, что активное участие в жизни города, использование доступных средств рекламы и оповещения, стимулирование сбыта книжной продукции просто необходимо для нормального функционирования книготорговых фирм г. Амурска.

2.5 Рекомендации по формированию спроса на книжную продукцию в условиях небольшого города

Книжный рынок - это рынок жестокой конкуренции производителей (издателей) и круглогодично авральной работы обычного российского книготорговца. Сегодня, несмотря на развитие Интернета и каталожной торговли, в Российской Федерации, по мнению всех без исключения экспертов книжного рынка, книжный магазин остаётся основным инструментом донесения книги до покупателя.

Чтобы работать наиболее эффективно, каждое книготорговое предприятие должно ориентироваться на покупательский спрос тех целевых групп, которые преобладают среди его посетителей, то есть формировать свою ассортиментную политику в соответствии с ожиданиями потребителей. А под книготорговым ассортиментом принято понимать совокупность книг и другой издательской продукции, находящихся в продаже.

вокупность книг и другой издательской продукции, находящихся в продаже. преобладают среди его посетителей.ключения экспертов В нашем анкетировании приняло участие 50 человек. Но выборка получилась «однобокой» в связи с дачным сезоном. В число опрошенных не попали такие категории посетителей книжных магазинов как пенсионеры и домохозяйки. Следует отметить, что для небольших городов характерно такое «замирание жизни» в летний период, следовательно, не был учтён спрос этих целевых групп.

Спрос студентов на учебную литературу тоже невелик. Это связано с отсутствием в городе высших учебных заведений. Учащиеся приобретают необходимую литературу по месту учёбы - в г. Комсомольске-на-Амуре и г. Хабаровске.

В основном, посетители книжных магазинов довольны имеющимся ассортиментом книжной продукции. Но при наблюдении можно заметить, что покупатели не идут в имеющиеся магазины с серьёзными запросами, а ищут другие пути удовлетворения своих информационных потребностей. В частности, едут в г. Комсомольск-на-Амуре, заказывают книги по почте, просят знакомых из г. Хабаровска поискать нужную литературу и переслать и т.п. То есть, если покупатель пришёл в книжный магазин, то, как правило, удовлетворить свои досуговые потребности в чтении, приобрести массовую литературу, ассортимент которой довольно широк.

Хочется отметить, что в выборке велик процент служащих. Это связано с расположением книжных магазинов: рядом находятся школы, детские сады, библиотеки, офисы частных фирм, поликлиника, женская консультация, районная больница и её административный корпус, здание суда. Также рядом находится остановка, на которой останавливаются автобусы амурских предприятий, находящихся за чертой города. Это и способствует преобладанию служащих среди посетителей магазинов.

В ходе исследования мы выяснили, что невостребованной оказалась компьютерная литература, книги по садоводству и обустройству участков, дизайну домов и земельных участков, литература на иностранных языках и книги юридической тематики. Хорошо было бы поработать с подобной литературой на заказ, так как она, как правило, имеет высокую цену (например, книги по дизайну обычно хорошо оформлены, отпечатаны на хорошей бумаге, содержат множество иллюстраций) и довольно узкий, по сравнению с художественной литературой, круг читателей.

Необходимо использовать метод кросс-продаж - предложение покупателю купить ещё какой-то товар в дополнение к тому, что он купил ранее. Как известно, цель кросс-продаж - привязать клиента к фирме для того, чтобы он не обращался к конкурентам.

Ассортимент канцелярских товаров должен быть достаточно широким, надлежащего качества, эргономичного дизайна, доступным по цене и отличаться разнообразием. Необходимо иметь товары и по демократичным ценам, и роскошные, элитные письменные принадлежности. Это связано с тем, что за канцелярскими товарами приходят в основном люди с довольно высоким уровнем образования, следовательно, приобретаются они для работы и учёбы, а также в качестве подарка.

Если посетители книжного магазина предпочитают приобрести в подарок именно книгу, нужно предоставить им такую возможность. В ассортиментную группу можно включить книги по искусству, красочно оформленные энциклопедии, справочники и книги научно-популярной тематики. Не плохо было бы организовать услугу по оформлению подарочной упаковки товара прямо в магазине.

Исходя из результатов исследования (Приложение 3) мы видим, что жителям города не хватает информации о книжных магазинах и их ассортименте в СМИ. Необходимо использовать все возможные источники оповещения: реклама по местным телевизионным каналам, перечень новых поступлений в местной прессе, раздача буклетов и листовок, использование баннеров и растяжек на улицах города. Также хочется порекомендовать использование ярких, красочных, привлекающих внимание вывесок с названием магазинов. Не стоит забывать и о таком средстве привлечения внимания как грамотно оформленные витрины.

Хотелось бы, чтобы работе с индивидуальными заказами уделялось больше внимания. Также необходимо активно рекламировать этот метод работы и другие дополнительные услуги.

Следует постоянно изыскивать новые возможности стимулирования сбыта. При этом не стоит забывать о соответствии ценовой политики книготорговых предприятий покупательским возможностям горожан, так как книга всё-таки не является товаром первой необходимости. Давно назрела необходимость в организации системы скидок на литературу, выпущенную несколько лет назад. Также стоит обратить внимание на предоставление скидок тем покупателям, которые приобретают товар на большую сумму.

В соответствии с мнением покупателей, продавцов магазина следует обеспечить униформой и бейджиками с указанием имени и должности. Это позволить без труда выделить работников магазина из числа посетителей и при необходимости обратиться за помощью.

Активное участие в жизни города также будет способствовать оповещению населения о работе книжных магазинов. Положительно на образе книготорговых фирм сказалось бы участие во всевозможных ярмарках, выставках, городских праздниках.

Таким образом, без соответствующей информационной поддержки, без усилий по стимулированию сбыта, без исследования мнения своих потребителей невозможно наладить качественную, приносящую максимальную прибыль торговлю книгами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате изучения теоретического и практического материала по данной предметной области были сделаны следующие выводы:

· спрос на книгу - гарантия успеха на рынке. Уровень спроса находится в неразрывной связи с ценой книжных товаров: чем она выше, тем ниже спрос. Необходимо постоянно изучать спрос путём проведения маркетинговых исследований, искать новые каналы распространения литературы в новых регионах, новые методы информирования потребителя;

· книжный рынок, в общем, подчиняется всем рыночным законам, однако он имеет свою специфику - это рынок интеллектуальной продукции. В условиях локального рынка информация должна регулярно доводиться до соответствующих целевых групп с использованием рекламы. Результаты маркетинговой деятельности будут успешнее, если покупатель лично сможет ознакомиться с потребительскими свойствами товара. Основная задача по стимулированию спроса - побуждение к будущим покупкам книг, стремление к их постоянному обновлению и расширению ассортимента;

· потребность в книге возникает у человека на несколько иной основе, чем в обычном товаре. Мотивом покупки книги служат информационные и познавательные аспекты, заставляющие человека искать нужную ему книгу. Задачи маркетинга книги заключаются в выявлении мотивов приобретения и изучении процессов формирования спроса на книжную продукцию. Покупательная способность населения по отношению к книге определяется не только её ценой, а зависит от других важных факторов: уровня цен на основные товары народного потребления, уровня доходов потребителя, изменения цен на составляющие потребительского набора («потребительская корзина»);

· формирование читательских предпочтений должно начинаться гораздо раньше выхода изданий в свет. Книга - это специфический, но всё же товар, поэтому при выводе нового продукта на рынок необходимо проводить мероприятия, знакомящие покупателя с новым изданием. Надо проводить акции, стимулирующие чтение как времяпровождение, необходимо более детально изучать мнения и настроения читающей публики. Рекомендуется информировать клиентов о новых поступлениях изданий, реализовывать культурные программы, а также использовать ценовые инструменты. Всё это является залогом успеха в книжном бизнесе;

· город Амурск является третьим городом по численности населения в Хабаровском крае. По состоянию на 01.01.2008 г. в нём проживают 46190 тыс. человек. Амурск относительно молодой город - 19 июня 2008 года ему исполнилось 50 лет. За эти годы он пережил многое. Но город живёт, несмотря на все катаклизмы. В настоящее время в городе зарегистрировано около 600 предприятий и организаций, в которых работает около 15 тыс. человек;

· книжный рынок г. Амурска составляют восемь книжных магазинов, из которых в настоящий момент функционируют пять. Конкурентной борьбы между магазинами практически нет. В магазинах не ведется ассортиментная политика. Набор услуг и книжной продукции во всех магазинах однообразен. Не осуществляется и деятельность по привлечению покупателей. Однако внутреннее оформление и размещение фондов находится на достаточно высоком уровне;

· в ходе исследования можно было сделать вывод, что в среднем несколько раз в год чаще заходят мужчины старше 30 лет со средним или высшим образованием. Зато несколько раз в 2-3 месяца чаще ходят женщины от 20 до 30 лет с неполным высшим или высшим образованием. В основном покупатели приходят за канцелярскими товарами, приобрести книгу в подарок или удовлетворить свои досуговые потребности в чтении. Спрос на книжную продукцию г. Амурске, в принципе, удовлетворён, но ассортиментная политика по отдельным моментам требует небольшой коррекции. Также покупателям не хватает информации о деятельности магазина и новых поступлениях, таких способов стимулирования сбыта как система скидок, более активного участия книготорговых предприятий в различных городских мероприятиях.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Академия рынка: Маркетинг / А. Дайан [и др.]; пер. с фр.; науч. ред. А.Г. Худокормов. - М.: Экономика, 1993. - 572 с.

2. Алёшина, И.В. Поведение потребителей: учеб. пособие для ВУЗов / И.В, Алёшина. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. - 384 с.: ил.

3. Баркан, Д.И. маркетинг для всех: Беседы для начинающих / Д.И. Баркан. - Л.: Культинформ-пресс, 1991. - 256 с.

4. Беклешов, Д. Реклама книг сегодня / Д. Беклешов. - М.: книга, 1986. - 207 с.

5. Беляев, Ю.А. Энциклопедия начинающего предпринимателя: Частный взгляд на предпринимательство и окружающую среду / Ю. А. Беляев. - М.: РУДН, 1992. - 161 с.

6. Власова, М. Реклама книги. С чего начать? / М. Власова // Витрина. - 1997. - № 3. - С. 42-44.

7. Геворкян, Е. Час между лидером и альтруистом // Книжный бизнес. - 2005. - № 1. - С. 24-25.

8. Грэм Гордон. Книжный бизнес: Практика книгоиздания и книжной торговли / Грэм Гордон; Пер. с англ. - М.: РосКонсульт, 1999. - 288 с.

9. Дойль, П. Маркетинг-менеджмент и стратегии / П. Дойль; пер. с англ.; под ред. Ю.Н. Каптуревского. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.: ил. - (Маркетинг для профессионалов).

10. Есенькин, Б.С. Книжное дело. Взгляд журналиста и специалиста: сб. статей / Б.С. Есенькин, Ю.Ф. Майсурадзе. - М.: МГУП, 2001. - 588 с. -(Книжный бизнес. Отечественный опыт).

11. Есенькин, Б.С. Книжный рынок России: 1990-2000 годы. Динамика, экономика, организация / Б. Есенькин, Ю. Майсурадзе. - М.: МГУП, 2001. - 191 с. - (Книжный бизнес. Отечественный опыт).

12. Есенькин, Б.С. Предпринимательство в книжном деле: учеб. пособие / Б.С. Есенькин, А.Ф. Коган. - М.:МГУП, 2004. - 284 с.

13. Земляков, Д.Н. Микроэкономика: учеб. пособие / Д.Н. Земляков. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 144 с. - (Вопрос-ответ).

14. Издательство как проект. Успешный. Как добиться успеха и выжить! // Книжный бизнес. - 2005. - № 9. - С. 42-44.

15. Интерес ваш - маркетинг наш! // Книжный бизнес. - 2004. - № 10. - С. 22-24.

16. Как добиться успеха: Практические советы деловым людям / Под общ. ред. В.Е. Хруцкого. - М.: Республика, 1992. - 510 с.

17. Книга: энциклопедия / Под ред. В.М. Жаркова. - М.: Большая российская энциклопедия, 1999. - 800 с.: ил.

18. Книжная торговля: сборник нормативных актов и документов / Сост. Б.С. Есенькин, И.А. Канунникова, Ю.Ф. Майсурадзе и др. - М.: МГУП, 2001. - 197 с. - (Книжный бизнес. Отечественный опыт).

19. Книжный маркетинг: Руководство к действию / Пер. с англ. - М.: Терра, 2006. - 432 с.

20. Книжный маркетинг: сб. статей / Пер. с англ. - М.: Терра, 1996. - 75 с.

21. Котерова, Н.П. Микроэкономика: учеб. пособие / Н.П. Котерова. - М.: Академия, 2003. - 208 с. - (Среднее профессиональное образование).

22. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер; Пер. с англ. под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуновского. - СПб.: Питер, 1999. - 896 с.: ил. - (Теория и практика менеджмента).

23. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер; пер. с англ. В.Б. Боброва. - СПб.: Литера плюс, 1994. - 699 с.

24. Крылов, М.Д. Логистика в книжном деле: Конкретная ситуация: учеб. пособие / М.Д. Крылов. - М.: МГУП, 2003. - 166 с.

25. Ларкина, Е. Пусть плодоносят Ваши Книжные Аллеи… / Е. Ларкина // Книжный бизнес. - 2005. - № 7. - С. 22-23.

26. Литвинов, П. Издательский дом «Питер» - 14 лет лидерства на рынке профессиональной литературы / П. Литвинов // Книжный бизнес. - 2005. - № 9. - С. 30.

27. Львов, Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса / Ю.А. Львов. - СПб.: Формика, 1992. - 384 с.

28. Майсурадзе, Ю.Ф. Энциклопедия книжного дела / Ю.Ф. Майсурадзе [и др.]. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юристъ, 2004. - 536 с. - (Книжное дело).

29. Маркетинг: конспект лекций / Н.В. Бендина. - М.: ПРИОР, 2000. - 208 с. - (В помощь студенту).

30. Матанцев, А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга: учебно-практ. пособие / А.Н. Матанцев. - М.: Юристъ, 2002. - 378 с.

31. Михайлова, Н.И. Поведение покупателей книг / Н.И. Михайлова // Книжный бизнес. - 2005. - № 1. - С. 20-21.

32. Налоги? Залог успеха // Книжный бизнес. - 2005. - № 8. - С. 18.

33. Немного гламура не помешает // Книжный бизнес. - 2005. - № 8. - С. 4-9.

34. По ту сторону прилавка: Откровенный разговор // Книжный бизнес. - 2005. - № 7. - С. 4-13.

35. Предпринимательство в книжном деле: справочник / Б.С. Есенькин [и др.] - М.: МГУП, 2003. - 275 с.

36. Слагода, В.Г. Экономическая теория: учеб. пособие / В.Г. Слагода. - М.: Форум: ИНФРА-М, 2003. - 304 с. - (Профессиональное образование).

37. Стрельцова, Г.Д. Реклама книг на выставках и ярмарках: учеб. издание / Г.Д. Стрельцова. - Хабаровск, 1998. - 27 с.

38. Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. - СПб.: Экономическая школа, 1993. - 380 с. - (Вехи экономической мысли).

39. Толковый словарь по книжному бизнесу: Основные термины / Под ред. Ю.Ф. Майсурадзе. - М.: МГУП, 2001. - 159 с. - (Книжный бизнес. Отечественный опыт).

40. Точный расчёт или искусство соблазнения // Книжный бизнес. - 2006. - № 7. - С. 4-12.

41. Тоффлер, Б.Э. Словарь маркетинговых терминов / Б.Э. Тоффлер, Дж. Имбер; пер. с англ. А.Г. Пивовар. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с. - (Библиотека словарей ИНФРА-М).

42. Феоктистова, Е.М. Маркетинг: теория и практика / Е.М. Феоктистова, И.Н. Красюк. - М.: Высшая школа, 1993. - 80 с.: ил.

43. Фишер, С. Экономика / С. Фишер, Р. Дорнбуш, Р. Шмалензи; пер. с англ. - М.: Дело ЛТД, 1993. - 864 с.

44. «Центрополиграф» // Книжный бизнес. - 2005. - № 8. - С. 17.

45. Черняк, В.З. Рынок / В.З. Черняк. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 112 с.: ил. - (Экономическая школа для юношества).

46. Что было, что будет, чем сердце успокоится… или портрет покупателя в интерьере // Книжный бизнес. - 2005. - № 2. - С. 4-11.

47. Шацкий, Л. Математика книготорговли / Л. Шацкий; пер. с англ. М.Д. Крыловой. - М.: МГУП, 2001. - 120 с. - (Книжный бизнес. Зарубежный опыт).

48. Щербаков, А.В. Успех книги зависит от презентации / А.В. Щербаков // Витрина. - 1997. - № 7-8. - С. 23.

49. Экономика: учебник / Под ред. А.И. Архипова [и др.]. - М.: Проспект, 1998. - 792 с.

50. Энциклопедия книжного дела / Ю.Ф. Майсурадзе [и др.]. - М.: Юристъ, 2998. - 536 с. - (Книжное дело).

51. Эриашвили, Н.Д. Книгоиздание. Менеджмент и маркетинг: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям 021500 «Издательское дело и редактирование», 021600 «Книгораспространение» и 061500 «Маркетинг» / Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 264 с.

52. Эриашвили, Н.Д. Теоретико-методологические основы книгоиздательского маркетинга / Н.Д. Эриашвили. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 621 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Виды выборок в исследованиях

А. Случайные выборки
Простая случайная выборка	Членом выборки может стать каждый потребитель из целевой группы
Структурированная случайная выборка	Целевая группа разделяется на взаимоисключающие подгруппы (например, по возрасту), для каждой из которых ведётся случайный отбор
Зональная случайная выборка	Аналогична предыдущей, но принцип разделения на подгруппы иной, по типу территориального (например, жители разных микрорайонов)
В. Смещённые выборки
Выборка по доступности	Исследователь отбирает наиболее доступных для него кандидатов из целевой группы
Выборка по усмотрению	Исследователь отбирает кандидатов, способных, по его мнению, дать наиболее точные сведения
Квотированная выборка	Исследователь отбирает из целевой группы заранее определённое число людей, относимых к той или иной категории потребителей

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

Анкета для опроса посетителей книжного магазина

Уважаемые покупатели!

Приглашаем Вас принять участие в опросе. Именно от Вас зависит, какая литература будет стоять на полках наших книжных магазинов. Поэтому нам особенно интересно знать Ваше мнение об ассортименте данного магазина. Мы гарантируем Вам конфиденциальность анкетных сведений.

Для участия в опросе выберите из предложенных ответов анкеты те, которые соответствуют Вашему мнению или впишите свой вариант.

1. Как часто Вы посещаете книжный магазин?

v Несколько раз в неделю;

v Несколько раз в месяц;

v Несколько раз в 2-3 месяца;

v Несколько раз в год.

2. Мотивом посещения книжного магазина для Вас чаще всего является (отметьте не более 2 вариантов)

v Расположение книжного магазина рядом с домом;

v Расположение книжного магазина рядом с местом работы, учебы;

v Достаточно широкий ассортимент книжной продукции;

v Доступный уровень цен на книги;

v Атмосфера книжного магазина (качество обслуживания, удобство расположения ассортимента, благоприятный интерьер)

v Книжный магазин попался по пути;

v Ваш вариант ________________________________________

3. Цель Вашего посещения книжного магазина состоит в том, чтобы (отметьте не более 2 вариантов)

v Удовлетворить деловые потребности в книгах (для учебы, для работы);

v Удовлетворить досуговые потребности в чтении;

v Пополнить свою домашнюю библиотеку новыми изданиями;

v Приобрести книгу в подарок;

v Просмотреть новинки;

v Прицениться (определиться с уровнем цен);

v Скоротать время;

v Приобрести канцелярские товары;

v Ваш вариант ответа ___________________________________

4. Какую литературу Вы чаще всего приобретаете? (отметьте не более 4 вариантов)

v Художественную

ь Детективы;

ь Фантастику;

ь Исторические романы;

ь Романы о любви;

ь Произведения русской и зарубежной классики;

ь Современная проза;

ь Поэзию;

v Специальную

ь Деловую;

ь Учебную;

ь Развивающую;

ь Научно-популярную;

ь Справочную;

ь Производственную;

5. Литературу какой тематической направленности Вы предпочитаете покупать (отметьте не более 3 вариантов)

v По технике;

v Компьютерную литературу;

v По народной медицине;

v По искусству;

v Спортивной тематики;

v Эзотерическую (гадания, фэн-шуй, гороскопы и т.п.);

v Детскую литературу;

v По домоводству (рукоделию, кулинарии, цветоводство и т.п.);

v По домоводству (строительство домов, обустройство квартир и т.п.)

v По садоводству и обустройству участков;

v Дизайн домов и земельных участков;

v Популярная психология;

v Литературу на иностранных языках;

v Экономическую литературу;

v Юридическую литературу;

v Ваш вариант ответа ___________________________________

6. Какую книгу (литературу) Вы приобрели в последний раз, когда посещали книжный магазин?

7. Имеет ли для Вас существенное значение при покупке книги ее цена

v Да;

v Нет

8. Сколько Вы обычно тратите на покупку книги?

v Менее 100 рублей;

v От 100 до 300 рублей;

v От 300 до 500 рублей;

v Более 500 рублей.

9. Случалось ли Вам покидать магазин без покупки?

v Да (смотри вопрос 10)

v Нет (смотри вопрос 11).

10. Назовите причины неудовлетворенности посещения книжного магазина

v Не было того, что мне необходимо;

v Слишком высокая цена на издание;

v Плохое качество обслуживания;

v Ваш вариант ответа ___________________________________

11. Что, с Вашей точки зрения, необходимо изменить в работе книжного магазина, чтобы повысить посещаемость и покупательскую активность населения? (отметьте не более 4 вариантов)

v Изменить режим работы магазина;

v Активнее рекламировать сам магазин и его ассортимент;

v Оповещать населения города о новых поступления через СМИ;

v Делать скидки на «устаревшую» литературу (изданную несколько лет назад);

v Делать скидки тем, кто приобретает литературу на большую сумму;

v Выполнять индивидуальные заказы на литературу не имеющуюся на данный момент в магазине;

v Предоставить покупателям дополнительные услуги (например, упаковка товара, выполнять справки по телефону);

v Расширить ассортимент книжной продукции;

v Расширить площади;

v Изменить расстановку книг;

v Организовать удобные читательские зоны (поставить, например стульчики, чтобы было удобно просматривать литературу);

v «Одеть» продавцов магазина в фирменную одежду, чтобы можно было выделить из толпы посетителей и обязательное наличие бейджиков, чтобы легче было обращаться за помощью;

v Организация литературного клуба на базе магазина;

v Организация различных презентаций (новой книги, писателя и т.п.);

v Активно участвовать в различных городских мероприятиях (например, ярмарках);

v Ваш вариант ответа ___________________________________

12. Ваш пол:

v Мужской;

v Женский.

13. Ваш возраст:

v Менее 20 лет;

v От 20 до 30 лет;

v От 30 до 40 лет;

v От 40 до 50 лет;

v Более 50 лет.

14. Ваш уровень образования:

v Неполное среднее;

v Среднее;

v Среднее специальное;

v Незаконченное высшее;

v Высшее.

15. Ваш род занятий (сфера деятельности)

v Студент;

v Служащий;

v Рабочий;

v Военнослужащий;

v Домохозяйка;

v Пенсионер.

v Ваш вариант ответа __________________________________

Спасибо за участие!

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

Результаты опроса посетителей книжного магазина

1. Определение частоты посещения книжного магазина

Таблица 1.1. Частота посещения книжного магазина в зависимости от пола респондентов

Частота посещения книжного магазина	Мужчины	Женщины	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Несколько раз в неделю	-	-	-	-	-	-
Несколько раз в месяц	-	-	-	-	-	-
Несколько раз в 2-3 месяца	5	10	15	30	20	40
Несколько раз в год	30	60	-	-	30	60

Таблица 1.2. Частота посещения книжного магазина в зависимости от возраста респондентов

Частота посещения книжного магазина	Менее 20 лет	От 20 до 30	От 30 до 40	От 40 до 50	Более 50 лет	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Несколько раз в неделю	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Несколько раз в месяц	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Несколько раз в 2-3 месяца	-	-	11	22	4	8	-	-	5	10	20	40
Несколько раз в год	-	-	6	12	9	18	3	6	12	24	30	60

Таблица 1.3. Частота посещения книжного магазина в зависимости от уровня образования респондентов

Частота посещения книжного магазина	Неполное среднее	Среднее	Среднее специаль- ное	Незакон- ченное высшее	Высшее	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Несколько раз в неделю	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Несколько раз в месяц	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Несколько раз в 2-3 месяца	-	-	-	-	-	-	11	22	9	18	20	40
Несколько раз в год	-	-	13	26	2	4	4	8	11	22	30	60

2. Мотивы посещения книжного магазина

Таблица 2.1. Мотив посещения книжного магазина в зависимости от сферы деятельности респондентов

Мотив посещения книжного магазина	Студент	Служащий	Рабочий	Военнослужащий	Домохозяйка	Пенсионер	Руководитель предприятия	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Расположение книжного магазина рядом с домом	-	-	-	-	-	-	5	10	-	-	-	-	-	-	5	10
Расположение книжного магазина рядом с местом работа, учёбы	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Достаточно широкий ассортимент книжной продукции	5	10	20	40	10	20	-	-	-	-	-	-	5	10	45	90
Доступный уровень цен на книги	-	-	3	6	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	3	6
Атмосфера книжного магазина (качество обслуживания, удобство расположения ассортимента, благоприятный интерьер)	-	-	16	32	10	20	-	-	-	-	-	-	-	-	26	52
Книжный магазин попался по пути	-	-	5	10	8	16	-	-	-	-	-	-	-	-	13	26

3. Цель посещения книжного магазина

Таблица 3.1. Цель посещения книжного магазина в зависимости от сферы деятельности респондентов

Цель посещения книжного магазина	Студент	Служащий	Рабочий	Военнослужащий	Домохозяйка	Пенсионер	Руководитель предприятия	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Удовлетворить деловые потребности в книгах (для учёбы, для работы)	5	10	-	-	6	12	-	-	-	-	-	-	5	10	16	32
Удовлетворить досуговые потребности в чтении	-	-	15	30	8	16	1	2	-	-	-	-	-	-	24	48
Пополнить свою домашнюю библиотеку новыми изданиями	-	-	-	-	5	10	2	4	-	-	-	-	-	-	7	14
Приобрести книгу в подарок	-	-	14	28	7	14	2	4	-	-	-	-	-	-	23	46
Просмотреть новинки	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	4	8	4	8
Прицениться (определиться с уровнем цен)	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Скоротать время	-	-	5	10	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	5	10
Приобрести канцелярские товары	5	10	8	16	13	26	1	2	-	-	-	-	-	-	27	54
Вариант респондента	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Таблица 3.2. Цель посещения книжного магазина в зависимости от пола респондентов

Цель посещения книжного магазина	Мужчины	Женщины	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Удовлетворить деловые потребности в книгах (для учёбы, для работы)	10	20	-	--	10	20
Удовлетворить досуговые потребности в чтении	14	28	11	22	25	50
Пополнить свою домашнюю библиотеку новыми изданиями	7	14	5	10	12	24
Приобрести книгу в подарок	15	30	9	18	24	48
Просмотреть новинки	6	12	-	-	6	12
Прицениться (определиться с уровнем цен)	-	-	-	-	-	-
Скоротать время	3	6	-	-	3	6
Приобрести канцелярские товары	10	20	10	20	20	40
Вариант респондента	-	-	-	-	-	-

Таблица 3.3. Цель посещения книжного магазина в зависимости от уровня образования респондентов

Цель посещения книжного магазина	Неполное среднее	Среднее	Среднее специаль- ное	Незакон- ченное высшее	Высшее	Всего
	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%	А.ц.	%
Удовлетворить деловые потребности в книгах (для учёбы, для работы)	-	-	13	26	-	-	-	-	5	10	18	36
Удовлетворить досуговые потребности в чтении	-	-	10	20	5	10	-	-	12	24	27	54
Пополнить свою домашнюю библиотеку новыми изданиями	-	-	9	18	-	-	-	-	-	-	9	18
Приобрести книгу в подарок	-	-	-	-	-	-	7	14	10	20	17	34
Просмотреть новинки	-	-	-	-	-	-	-	-	7	14	7	14	<...

Подобные документы

• Потребительские предпочтения ООО "Стройкомплект"

  Понятие и сущность маркетинговых исследований. Спрос как основной элемент маркетинга. Анализ спроса на продукцию и формирование портфеля заказов. Средства стимулирования спроса. Маркетинговое исследование спроса на продукцию ООО "СтройКомплект".
  
  курсовая работа [189,1 K], добавлен 26.07.2011
  

• Спрос на продукцию и услуги общественного питания

  Характеристика, принципы маркетинговой политики компании. Платежеспособный спрос и факторы, влияющие на его развитие. Определение общего объема спроса населения. Прогнозирование спроса на продукцию общественного питания на примере ресторана "Тинькофф".
  
  курсовая работа [55,9 K], добавлен 30.03.2009
  

• Анализ спроса на продукцию и формирование портфеля заказов

  Спрос на продукцию, рынки ее сбыта, потенциальные покупатели. Возможность организовать производство по конкурентной цене. Доступность необходимых материальных ресурсов. Наличие кадров необходимой квалификации. Анализ качества произведенной продукции.
  
  контрольная работа [27,6 K], добавлен 29.10.2006
  

• Изучение покупательского спроса на продукцию ОАО "Коминтерн"

  Понятие, цели и задачи изучения спроса оптовых покупателей. Виды покупательского спроса и особенности его формирования. Методы изучения и прогнозирования покупательского спроса. Поведение массового потребителя, вызванное влиянием различных факторов.
  
  курсовая работа [617,8 K], добавлен 20.03.2015
  

• Формирование спроса на предприятиях общественного питания

  Понятие, сущность и особенности формирования спроса в общественном питании. Классификация видов спроса в общественном питании, их характеристика. Информационное обеспечение изучения спроса на продукцию и услуги предприятий общественного питания.
  
  курсовая работа [69,3 K], добавлен 07.05.2010
  

• Потребительский спрос и методы его исследования

  Понятие потребительского спроса, его разновидности и методы исследования. Специфика организации изучения потребительского спроса на примере торгового дома ОАО "Моготекс". Особенности и основные направления повышения спроса на алкогольную продукцию.
  
  курсовая работа [769,4 K], добавлен 27.01.2014
  

• Анализ управления маркетинговой деятельностью ЗАО "Конти-Рус"

  Рассмотрение понятия и сущности маркетинга, особенности его применения в российской и зарубежной практике. Сравнительная характеристика компьютерных программ по автоматизации маркетинговой деятельности ЗАО "Конти-Рус". Анализ спроса на продукцию.
  
  дипломная работа [542,4 K], добавлен 06.11.2015
  

• Промышленный маркетинг

  Отличительные особенности промышленного маркетинга. Сущность и определение - классический подход. Разделение маркетинга по стадиям воспроизводства и в зависимости от вида покупателя. Анализ спроса на продукцию производственно-технического назначения.
  
  курсовая работа [188,6 K], добавлен 21.10.2010
  

• Сущность, определение и роль маркетинга

  Маркетинг как одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка. Иерархия потребностей А. Маслоу. Характеристика и виды маркетинга (по спросу) и его задачи. Классификация товаров и услуг по особенностям спроса и поведения потребителей
  
  шпаргалка [174,2 K], добавлен 14.04.2015
  

• Маркетинговая служба предприятия

  Сущность и принципы маркетинга. Цели и функции маркетинга. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Основы формирования потребительского спроса. Понятие спроса, его уровни. Состояния спроса и задачи маркетинга. Покупательское поведение.
  
  курсовая работа [132,1 K], добавлен 10.02.2003
  

• Анализ спроса и ассортиментная политика предприятия

  Сущность и принципы формирования ассортиментной политики предприятия. Финансовая характеристика предприятия ОАО "Текпром", анализ спроса на продукцию предприятия, его влияние на финансовые результаты. Оценка имущества и источников его формирования.
  
  курсовая работа [55,8 K], добавлен 28.06.2010
  

• Исследование рынков сбыта и определение потенциального спроса на новое изделие. Планирование цены на машиностроительную продукцию в системе маркетинга. Коммерческое планирование и оценка целесообразности развертывания выпуска нового изделия

  Сегментация рынка по функциональным параметрам продукции и выбор целевого сегмента. Оценка конкурентоспособности и анализ спроса на изделие, оценка его эластичности, варианты расчета цен. Оценка валового объема продаж за период жизненного цикла товара.
  
  контрольная работа [165,5 K], добавлен 20.01.2012
  

• Исследование спроса на продукцию предприятия на примере супермаркета "Командор"

  Организационно-экономическая характеристика супермаркета "Командор". Программа, этапы и результаты исследования спроса на продукцию и на ассортимент предприятия. Предложения и мероприятия по росту потребительской удовлетворенности продукцией магазина.
  
  курсовая работа [887,1 K], добавлен 21.11.2011
  

• Виды маркетинга

  Типы маркетинга по характеру спроса. Применение ремаркетинга в случае необходимости формирования нового жизненного цикла продукции, которая исчезает с рынка. Использование развивающего маркетинга, имеющего непосредственное отношение к формированию спроса.
  
  презентация [6,7 M], добавлен 24.02.2017
  

• Виды маркетинга и их особенности

  Теоретические основы маркетинговой деятельности. Сущность понятий потребность, спрос, обмен и сделка. Особенности маркетинга в российской экономике. Маркетинговые исследования на предприятии черной металлургии, анализ продуктовой, сбытовой политики.
  
  курсовая работа [39,3 K], добавлен 20.05.2011
  

• Концепции ценообразования

  Место цены в рыночной деятельности предприятия. Влияние различных факторов на уровень устанавливаемой цены. Определение спроса на продукцию, работы, услуги. Оценка издержек продукции, работ, услуг. Составные части оптовой (отпускной) цены промышленности.
  
  курсовая работа [266,8 K], добавлен 02.12.2012
  

• Принятие решений о покупке потребителем: сущность, основные этапы

  Маркетинговая деятельность в области потребительского спроса. Социально–экономические основы маркетинга. Распространение маркетинговой деятельности. Анализ поведения потребителей на основе кривых безразличия. Анализ потребительского спроса в ООО "Элекам".
  
  курсовая работа [148,0 K], добавлен 29.01.2010
  

• Маркетинг и спрос

  Понятие маркетинга и влияние на него спроса, классификация и типы, используемые методы и приемы, особенности при различных состояниях и рынках. Анализ применения различных видов маркетинга в зависимости от спроса на рынке, рекомендации по улучшению.
  
  курсовая работа [232,1 K], добавлен 01.05.2014
  

• Состояние спроса и стимулирование сбыта. Сегментирование рынка

  Состояние спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям. Разработка плана рекламной деятельности. Задачи, программа, средства стимулирования сбыта. Сегментирование рынка и критерии формирования его сегментов. Сущность событийного маркетинга.
  
  контрольная работа [56,2 K], добавлен 31.01.2011
  

• Анализ факторов, определяющих спрос потребителя

  Факторы спроса. Получение кривой индивидуального спроса. Получение кривой рыночного спроса. Формирование спроса на рынке мороженого в пермской области. Цена является главным определяющим фактором, влияющим на спрос потребителей.
  
  курсовая работа [34,7 K], добавлен 14.12.2003
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам