Управление маркетингом в сфере туризма и его совершенствование
Маркетинговые исследования и информация. Поведение потребителей на рынке. Особенности организации маркетинга на туристских фирмах. Комплекс мер по продвижению туристского продукта. Турпродукт на казахстанском рынке услуг. Анализ рыночных возможностей.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.04.2015 |
| Размер файла | 106,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Для турфирмы «AeroMostTravel» был определен целевой сегмент и разработана рекламная компания. В данной работе отражена необходимость и особенности применения в туристской сфере таких рекламных средств, как телевизионный ролик, телевизионная ''бегущая строка'', газетное объявление, радиореклама, щитовая. Применение каждого из этих средств было обосновано с точки зрения выбранного целевого сегмента и ресурсов турфирмы. Были указаны и подробно описаны такие маркетинговые технологии, как стимулирование сбыта и связи с общественностью.
Турфирмам необходимо подчинить все средства продвижения турпродукта единой цели. Использование предложенного рекламного графика в совокупности с PR и стимулированием сбыта позволит получить синергетический эффект, т.е. каждый элемент продвижения будет дополнять предыдущие и усиливать общий эффект воздействия на потребителя.
Хотя рекомендации, предложенные в дипломе, не требуют для своего внедрения особых навыков, знание маркетинга необходимо для успешного функционирования турфирмы любого уровня, равно как и для развития всей отрасли туризма.
Список использованной литературы
1Рэпп С. Управление маркетингом / Пер. с англ. - М.: 2005, - 290 с.
2 Филипп Котлер. Основы маркетинга. - М.: Ростинтер, 1996. - 704с.
3 Ф.Котлер, Дж.Боуэн, Дж. Мейкенз. Маркетинг: гостеприимство и туризм. - М.: Юнити, 1998. - 787с.
4 Моррис Робин. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.,1996
5 Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: Аспект-пресс, 2001. -312с.
6 Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. - Минск: Экономпресс, 1998.
7 Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. - М.: ФиС, 2000.
8 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: НОЛИДЖ, 1996.
9 Дейан, Арман. Стимулирование сбыта. - М., 2003
Экономика современного туризма. Под ред. Карповой Г.А. - М.-СПб.: Герда, 1998.
10 Папирян Г.А. МЭО: Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2008.
11 Академия рынка. Маркетинг (раздел «Туристский маркетинг») - М.: Экономика, 1993
12 Борисова Ю.Н. Маркетинг в туризме. - М.: РМАТ, 1996.
13 Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. - М.: Луч, 1994.
14 Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РК. Теория и практика деятельности туристских фирм. - М.: Луч, 2008.
15 Сапрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. - М.: «Ось-89», 1998.
16 Картер Г. Эффективная реклама. М., 1991
17 Немоляева М.Э., Ходорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. М., 1985
18 Организация маркетинга. Цель - покупатель. - М., 1996.
19 Как составить план по маркетингу сервисной компании. - М., 1997.
Организация и методы исследования спроса и рынков сбыта в современных условиях. - М., 1991.
20 Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3. - М.: Моско, 1998.
21Туристские фирмы: Научно-методические материалы по международному туризму - Спб. Вып №16,17 1998.
22 Алешина И.В. PR для менеджеров. - М., 2002
23 Чаган Н.Г. Маркетинг услуг и маркетинговая деятельность учреждений и культурно-досуговой сферы. - Кемерово, 1991.
24 Фатрелл Ч. Основы торговли. - Тольятти, 1995.
25 Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. - М., 1999.
26 Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес: практическое пособие для туристских фирм и их клиентов. - М., 1996.
27 Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. «Финансы, учет, аудит». - Минск: Экономпресс,2009. - 286с.
28 Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. - М.: Финансы и статистика, 2002.
29 Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять. - М.: Инфра-М,2008.
30 Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие. 2-е изд., испр. и доп. С-Пб.: Специальная литература, 1999.
31 Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование. Учебник. - М.: Инфра-М, 1999.
32 Пахомов С.Б. Международный маркетинг: опыт работы зарубежных фирм. - М., 1993.
33 Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристский бизнес. - М.: Экспертное бюро,2009.
34 А.Т. Кириллов, Л.А. Волков. Маркетинг в туризме. С-Пб., 1996.
35 Щурова А., Кантарбаева Ж., Саурамбаев О. Рынок туристских услуг в Казахстане // АльПари. Научно-практический экономический журнал -Май-июль, №2, 2007.
36 Калиева Г.К. Современное состояние и перспективы развития международного туризма в Казахстане // Вестник КазЭУ - №1, 2004.
37 Смыкова М. Исследование платежеспособного спроса на туристские услуги в Казахстане// Экономика и статистика. Научно-информационный журнал - №1, 2004.
38 Смыкова М.Р. Использование маркетингового подхода в туризме как эффективное средство развития бизнеса // Вестник КазЭУ - №2, 2002.
39 Дуйсен Г. Моделирование и прогнозирование индустрии туризма на этапе ее становления в Республике Казахстан//Экономика и статистика - №1, 2003.
40 Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. - М. 2006.
41 Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. - М. 1997.
TRAVEL WORLD NEWS.--1997.--March
42 Tourism Statistics. --http://www.focus-asia.com/stpb/pages/tourinfo.html
Foreign trade statistics.--http://www.pio.gov.cy/update/english/statistics/tour
An Overview of Singapore's Travel and Tourism Industry.--http://www.focus-asia.com/stpb/pages/order_bk5.html
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Разработка проекта совершенствования маркетинговой деятельности туристского агентства "Nicko Travel Services" по формированию лояльности потребителей к услугам фирмы. Теоретические основы анализа лояльности потребителей на рынке туристских услуг.
дипломная работа [389,1 K], добавлен 05.04.2009Сущность, природа и особенности маркетинговых коммуникаций в сфере туризма. Ситуация на рынке туристских услуг. Сегментация и позиционирование. Анализ маркетинговых коммуникаций в сфере туризма на примере г. Трускавца. Аналитический обзор рынка туризма.
дипломная работа [341,0 K], добавлен 30.05.2010Основные задачи концепции туристского маркетинга государства. Государственная политика Российской Федерации в сфере туризма. Стратегия туристского маркетинга. Национальный туристский продукт и маркетинговые исследования национального туристского продукта.
реферат [35,8 K], добавлен 10.01.2011Особенности стратегии продвижения на рынке услуг. Наиболее популярные зарубежные модели маркетинга услуг. Анализ тенденций российского рынка страховых услуг. Разработка мероприятий по продвижению страхового продукта на примере ЗАО "ГУТА-Страхование".
курсовая работа [273,9 K], добавлен 21.11.2010Матрица потребностей как инструмент маркетингового исследования контактных аудиторий. Информационная система и архитектура управления маркетингом. Сегментирование, выбор целевых рынков, позиционирование товара. Поведение потребителей на рынке предприятий.
контрольная работа [147,3 K], добавлен 22.02.2016Этапы поведения потребителя на рынке услуг и интервалы между ожидаемым и фактическим обслуживанием. Анализ маркетинговой среды на рынке интернет-услуг в Беларуси. Исследование системы ценностей и предпочтений клиентов предприятия методом анкетирования.
курсовая работа [966,7 K], добавлен 17.05.2015Особенности маркетинга в гостиничном хозяйстве. Анализ управления маркетингом на примере гостиничного комплекса ТОО "Мерей", пути его совершенствования. Организационная структура и экономический анализ деятельности, конкурентность гостиничного комплекса.
дипломная работа [285,0 K], добавлен 02.07.2011Особенности маркетинга в сфере культуры. Маркетинговая среда, комплекс и его составляющие. Практическое применение методов маркетингового исследования. Измерение удовлетворенности потребителей услуг культуры методом важностно-исполнительного анализа.
курсовая работа [177,1 K], добавлен 12.12.2010Теоретические аспекты маркетинга в туризме. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма. Анализ маркетинговой деятельности на туристском предприятии. Предложения по усовершенствованию маркетинговой деятельности в сфере туризма.
курсовая работа [324,5 K], добавлен 18.06.2006Краткий обзор туристского рынка на примере г. Санкт-Петербурга. Понятие и сущность маркетингового исследования потребителей. План мероприятий по совершенствованию туристических услуг потребителям туристского продукта. Оценка качества обслуживания.
курсовая работа [318,1 K], добавлен 14.01.2014Понятие маркетинговой деятельности, ее сущность и особенности, история зарождения и развития, значение на современном рынке. Управление маркетингом на промышленном рынке. Особенности организационной структуры службы маркетинга, ее задачи в организации.
реферат [14,9 K], добавлен 18.02.2009Основные особенности поведения потребителей на современном рынке образовательных услуг. Учет геополитического положения региона для определения оптимальной стратегии в маркетинговой политике. Привлечение потенциальных потребителей образовательных услуг.
дипломная работа [481,5 K], добавлен 28.06.2012Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.
курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014Анализ рыночных возможностей. Сегментирование рынка. Оценка спроса и перспектив рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса маркетинга. Реализация маркетинговых мероприятий. Система планирования маркетинга.
реферат [33,3 K], добавлен 03.07.2008Развитие маркетинга. Социальные основы маркетинга: удовлетворение потребностей человека. Управление маркетингом. Архитектура маркетинга. Маркетинговая среда, информационная система и маркетинговые исследования. Создание конкурентных преимуществ.
отчет по практике [46,2 K], добавлен 06.10.2008Маркетинговое мышление как элемент корпоративной культуры всей организации и мышления всех работников, важнейшее и первостепенное условие синергетики фирмы. Маркетинг в сфере туристских услуг, его принципы и значение. Анализ положения на рынке майонезов.
контрольная работа [525,7 K], добавлен 24.09.2013Основа маркетинга – удовлетворение людских потребностей, их понятие и типология. Моделирование потребительского поведения, виды спроса. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг. Процесс принятия решения о приобретении туристских услуг.
курсовая работа [79,7 K], добавлен 18.06.2011Использование маркетинга в сфере услуг сотовой связи. Маркетинговые исследования рынка сотовой связи при поиске потенциальных клиентов. Маркетинг услуг сотовой связи на примере предприятия ОАО "Вымпелком": маркетинговые мероприятия, ребрендинг, реклама.
курсовая работа [74,8 K], добавлен 25.02.2008Основное понятие маркетинговых сообщений и их значение для организации управления: комплекс и элементы продвижения товара на рынке. Разработка коммуникационной политики фирмы и ее совершенствование в сфере дезинфекционных услуг Челябинской области.
курсовая работа [203,7 K], добавлен 19.04.2011Маркетинговая цель. Маркетинг услуг. Характерными признаками маркетинга услуг. Основные цели маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг. Процесс разработки нового продукта. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 10.03.2007
