Объективная оценка, анализ предприятия и выпускаемой продукции, рынков сбыта, маркетингового комплекса предприятия, и определение направлений совершенствования маркетинговой деятельности ООО "СЭПО-ЗЭМ"

Понятие и сущность маркетинговой деятельности, ее связь с другими функциональными сферами. Процессы управления маркетингом и организации сбытовой деятельности предприятия. Проблемы в организации предпринимательской деятельности исследуемой организации.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 03.11.2015
Размер файла 2,0 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1.Премии за достижение особых показателей: каталогизация товара, перевыполнение показателей во время спада деловой активности.

2.За каждую продажу или размещение дополнительного заказа продавец получает определенное количество очков, которые позволяют ему выбрать подарок в каталоге.

3.Туристические поездки для сбытовиков, которые добились больших успехов в работе.

4.Торговые скидки -- это скидки с прейскурантных цен, предоставляемые участниками сбыта для выполнения операций, связанных с хранением, транспортировкой, реализацией и т. д. Скидки предоставляются за крупные закупки; за немедленную или преждевременную оплату товаров.

Для предприятия большое значение имеет прогнозирование емкости рынка и объема сбыта. Определение емкости рынка дает возможность установить, какую долю рынка предприятие может завоевать для каждого из произведенных товаров. Показатель емкости товарного рынка в общем виде определяется по формуле:

Еp=П+Он-Э+И, (1)

где Еp - емкость товарного рынка; П - производство товара за определенный период; Он - остаток товарных запасов на начало периода; Э, И - соответственно экспорт и импорт за определенный период времени.

Фирме-производителю, определяя прогноз сбыта, следует ориентироваться на свою долю в общем объеме сбыта всех предприятий отрасли, с которыми она конкурирует, а также на потенциальные возможности сбыта своего товара с учетом планов конкурентов (если они известны) и планов покупателей. Необходимо так же разработать финансовую смету сбыта продукции фирмы. Это документ, в котором фиксируются объемы продаж, торговых расходов и прибыли от реализации. [49, с.115]

Для продвижения продукции на конкурентном рынке, предприятие должно провести ряд мероприятий по стимулированию сбыта и потребителей. Целями стимулирования потребителей являются: увеличение числа покупателей и числа товаров, купленных одним и тем же человеком. Основными инструментами коммуникации являются реклама, стимулирование сбыта, отношения с общественностью, персональная продажа. [43, с. 18]

Реклама -- информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке. Реклама является массовой коммуникацией, оказывающей влияние на формирование мнений, взглядов и настроений, способствующей закреплению привычек, предпочтений, навыков покупателя. Характеристика рекламы, как инструмента маркетинговых коммуникаций, представлена на рис. 1.3.2

Рис. 1.3.2 - Характерные черты рекламы

В рамках маркетинговых коммуникаций реклама помогает решать конкретные проблемы:

* содействие сбыту.

* формирование спроса.

* формирование и изменение имиджа компании, ее продукции и услуг.

* обеспечение приверженности потребителей к товарам фирмы, сохраняя их популярность.

В условиях жесткой конкуренции за покупателя объем средств, инвестированных в рекламу, ежегодно повышается. Современные предприятия используют достаточно широкий спектр рекламных носителей, имеющих имеют свои достоинства и недостатки. Сравнительная характеристика основных средств рекламы представлены в таблице 1.3.1. [33, с.140]

Таблица 1.3.1 - Преимущества и недостатки различных средств рекламы

Средство

Преимущества

Недостатки

Газета

Гибкость; своевременность; хороший охват местного рынка; широкое признание и принятие; высокая степень доверия со стороны потребителей

Кратковременность существования, низкое качество воспроизведения;

незначительная аудитория "вторичных" читателей

Телевидение

Сочетание изображения, звука и движения; чувственное воздействие; высокая степень привлечения внимания; широта охвата

Высокая абсолютная стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая избирательность аудитории

Радио

Массовость использования, высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость.

Представлено только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже, чем у телевидения; мимолетность рекламного контакта.

Журналы

Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность и престижность; высокое качество воспроизведения, длительность существования

Длительное время разрыва между покупкой места и появлением рекламы; наличие бесполезного тиража

Наружная реклама

Гибкость, высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция

Отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера

Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, регулируются Федеральным законом «О рекламе» от 13 марта 2006 г., № 38-Ф3, принятыми в соответствии с ним иными федеральными законами. Они также могут регулироваться указами Президента РФ, нормативными правовыми актами Правительства РФ и нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с Федеральным законом «О рекламе».

Стимулирование сбыта - инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему мер и методов стимулирования, в основном непродолжительных, и направленных на поощрение покупки или продажи товара. Главным средством стимулирования сбыта является предложение цены, выраженное скидкой с цены при оговоренном объеме или сроках закупки партии товара. Еще одно средство стимулирования сбыта - это предложение в натуральной форме, т. е. предоставление определенного количества продукции при условии закупки определенной партии. [60]

Стимулирование влияет на поведение потребителя, превращая его из потенциального покупателя в реального. Потребитель, несомненно, обладает наибольшей значимостью. Средства стимулирования сбыта:

* Ценовое стимулирование (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, дающие право на скидку);

* Предложения в натуральной форме (премии, образцы товара);

* Активное предложение (конкурсы покупателей, игры, лотереи).

Приступая к стимулированию сбыта, необходимо помнить:

1. Стимулирование эффективно лишь тогда, когда его применение увязывается с жизненным циклом товара и согласуется с четко определенными целями.

2. Более эффективным является относительно короткий период стимулирование сбыта. Кратковременность мероприятия побуждает потребителя оперативно воспользоваться предоставленной выгодой.

3. Меры по стимулированию и товар должны быть тесно увязаны друг с другом. Стимулирование должно стать неотъемлемый частью либо самого товара, либо его ближайшего окружения (магазина или группы товаров одной с ним марки).

Отношения с общественностью - это инструмент коммуникационной политики, использующий различные формы коммуникаций, которые направлены на выявление общих представлений или интересов, поддержание дружественных отношений между организацией и общественностью, достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Для повышения спроса оптовых покупателей предприятие должно использовать такие приемы связи с общественностью как телефонные разговоры, выпуск годовых отчетов, размещение информации в интернете, прямая рассылка информационных материалов или материалов престижного характера.

Персональная продажа - это инструмент коммуникационной политики, в основе которого лежит устное представление товара в ходе беседы с потенциальными покупателями с целью совершения сделки продажи. Персональная продажа - единственный вид коммуникаций, непосредственно завершающейся покупкой товара, имеющий явный коммерческий характер. [40,с.113]

Приемом персональной продажи является торговый агент, контактирующий с одним покупателем или группой покупателей.

Большинство предприятий используют несколько из вышеперечисленных способов активизации спроса. Предприниматели не жалеют денег на “продвижение” товара и имеют на это свой расчет -- каждая вложенная сюда денежная единица обещает обернуться десятками единиц прибыли.

Все организационные решения по сбытовой политике предприятия должны приниматься только после глубокого анализа существующей ситуации и должны быть нацелены на выполнение конкретных задач предприятия, как то максимизация прибыли или завоевание наибольшей доли рынка. Именно в системе сбыта концентрируется результат всей маркетинговой стратегии, реализуемой предприятием. Поэтому, даже хорошо разработанная, продуманная и правильно рассчитанная стратегия маркетинга может потерпеть неудачу, если система сбыта не соответствует поставленным задачам.

2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «СЭПО - ЗЭМ»

2.1 Общая характеристика предприятия и основные показатели его деятельности

Объектом данной выпускной квалификационной работы является ООО «СЭПО-ЗЭМ». Саратовское электроагрегатное производственное объединение - это динамично развивающееся предприятие, занимающее ведущее место среди предприятий военно-промышленного комплекса страны. История ООО «СЭПО - ЗЭМ» берет начало 14 мая 1939 года. Предприятием пройден большой и нелегкий путь, вобравший в себя труд нескольких поколений саратовцев, которые сегодня надежно обеспечивают высококачественной продукцией авиационную промышленность России. Этот путь от выпуска авиационных магнето до систем электронного регулирования самолетов и вертолетов ознаменован значительными вехами достижений.

В связи с развитием реактивной авиационной и ракетной техники профиль продукции предприятия постоянно менялся. Завод освоил производство автопилотов для новейшей морской ракеты, что поставило предприятие в ряд лучших отечественных агрегатных и приборных заводов страны, блоков автоматики для одной из противовоздушных ракет, систем автоматического регулирования работы авиационных двигателей.

В 1951 году по решению правительства СССР коллективу саратовского завода поручилось осваивать производство домашних холодильников. Для изучения мирового опыта по производству холодильников специалисты предприятия были командированы в Англию. Приобретенные знания помогли внести серьезные изменения в организацию производства. И уже через год с конвейера сошли первые модели холодильника «Саратов». Объединение экспортировало бытовую технику во все республики СССР, а также в тридцать четыре страны мира. Вот уже более 63 лет предприятие выпускает широкий модельный ряд холодильников и морозильников «Саратов», завоевавших славу надежности и экономичности.

В 1970-1980 годы шла работа над освоением систем для самолетов МИГ-29,СУ-27,МИГ-31,ТУ-160,ТУ-22; вертолетов МИ-8,МИ-24, транспортных самолетов АН-8, АН-12, АН-124, АН-225; пассажирских ЯК-40, ЯК-42; первого широкофюзеляжного советского самолета ИЛ-86. Огромная работа, проделанная в эти годы, позволила стать заводу одним из ведущих предприятий страны.

В 80-х - начале 90-х годов шло освоение изделий и специальных систем для новейших самолетов, в первую очередь, пассажирских Илов. Началось значительное расширение производства, развивалось производство современных печатных плат, гибридных микросхем, прошла реконструкция всех цехов предприятия. Вместе с тем осваивался выпуск элементов систем регулирования автомобильным двигателем. Постоянно расширялся экспорт авиационной техники. Осваивался выпуск товаров народного потребления производствами, специализировавшимися ранее только на выпуске авиационной и специальной техники. Это были и стенды очистки гидросмесей, приборы контроля чистоты гидросмесей и воздуха, автоматизированные проходные, детали и системы к станкам с ЧПУ, домашний деревообрабатывающий станок, перфоратор, три вида сварочных аппаратов, электропогружной насос «Малыш», всего более 100 наименований продукции, большинство из которой и сегодня составляет основу производственной программы товаров народного потребления.

ООО «СЭПО-ЗЭМ» входит в структуру холдинговой компании ОАО «СЭПО». За последние годы структура ОАО «СЭПО» претерпела значительные изменения и представляет собой компанию-холдинг: ряд дочерних предприятий с центральным управлением, представленные в таблице 2.1.1. Базовым, усиленно развивающимся предприятием, является завод электроагрегатного машиностроения ООО «СЭПО-ЗЭМ», который был основан как юридически самостоятельное предприятие 1 марта 1995 года из блока ВПК Саратовского электроагрегатного производственного объединения (ОАО «СЭПО»). Сегодня ООО «СЭПО-ЗЭМ» - это около 4500 работников, более 25-ти производственных цехов, расположенных на площади свыше 2-х гектар и оснащенных самым современным высокопроизводительным оборудованием.

Таблица 2.1.1 - Дочерние предприятия Общества

Дочернее предприятие

Деятельность

ООО производственно-коммерческое предприятие «Бытовик-932

Оказание бытовых услуг, выполнение функций коммунально-хозяйственной службы в интересах всех предприятий эмитента

ООО «СЭПО-Темп»

Производство и реализация промышленной продукции, выполняет функции опытно-конструкторской организации по разработке и внедрению новых промышленных образцов холодильной техники

ООО Завод электроагрегатного машиностроения «СЭПО-ЗЭМ» Акционерного общества «Саратовское электроагрегатное производственное объединение»

Производство и реализация промышленной продукции, выполняет функции головного промышленного предприятия, обеспечивает производство промышленной продукции гражданского и двойного назначения, ТНП; имеет наибольший объем выручки от реализации продукции и показатели прибыли среди дочерних предприятий.

ЗАО «Саратов»

Производство и реализация холодильной производство и реализация бытовых холодильников большой емкости

ООО «Эксит»

Производство и реализация промышленной продукции, промышленная база по изготовлению нестандартной продукции гражданского назначения

ЗАО «СЭПО-Реал»

Производство и реализация чулочно-носочной продукции, долгосрочные инвестиции

ЗАО «МИ-15»

Оказание гостиничных услуг, долгосрочные инвестиции

Базовое направление для ООО «СЭПО-ЗЭМ» - это электронные системы управления отечественными авиадвигателями всех типов: военных, гражданских, транспортных самолетов, вертолетов, космической техники.

Предметом деятельности общества является финансовая и производственно-хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в продукции производственно-технического назначения и товарах народного потребления, выполнение иных работ и оказание услуг. Устав предприятия представлен в приложении А.

Миссия компании:

* Быть крупнейшим предприятием на локальном рынке, одним из лидеров на национальном, обладать маркой, ассоциируемой с высоким качеством, заботой о потребителе и окружающей среде.

* Получить максимальную прибыль, как оценку качественной работы предприятия, направленную на удовлетворение растущих потребностей собственников, потребителей и работников.

* Обеспечить лидирующие позиции продукции с маркой «СЭПО» и «Саратов», достигающихся сокращением сроков разработки и постановки на производство новых конкурентоспособных изделий, выполнением требований заказчика и снижением риска для заказчика при выполнении заказа.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

* Финансовая деятельность;

*Промышленная деятельность, хозяйственное управление промышленностью;

* Разработка, производство и продажа любого оборудования и оснастки, импортные и экспортные операции по любому виду продукции и деятельности;

* Разработка, внедрение и реализация научно-технической продукции.

* Коммерческая деятельность;

* Оказание услуг населению.

*Осуществление иных видов хозяйственной и коммерческой деятельности, не запрещенных действующим законодательством.

Одним из основных элементов управления организацией является организационная структура управления, которая показывает распределение целей и задач управления между различными подразделениями компании.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связей между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое. Данная структура является линейно-функциональной (приложение Б), в которой можно выделить следующие органы управления:

1. Общее собрание акционеров (учредителей);

2. Директор по производству.

3. Директор по продажам.

4. Главный инженер.

Высшим органом общества является Общее собрание акционеров (состоит из 5 человек), которое избирает директоров общества, которые в свою очередь отвечают каждый за свою область работы. В непосредственном подчинении директора по продажам находятся: заместитель директора по продажам, отдел продаж, отдел маркетинга, отдел АСУ и др.. Управление производством на ООО «СЭПО-ЗЭМ» осуществляет директор по производству, в непосредственном подчинении которого находятся: заместитель директора по производству, конструкторский отдел, управляющий по заказам диспетчер производства и др. Техническое руководство проектом организации и технической подготовки производства осуществляет главный инженер предприятия. Планово-экономические вопросы ведет начальник финансового отдела, вопросы финансово-бухгалтерские - главный бухгалтер. Заместитель директора осуществляет решение общих вопросов, вопросов маркетинга, сбыта, снабжения. В техническом отделе ведутся разработки новых конструкций изделий, внедрение их в производство; модернизируют и повышают надежность серийных изделий; проектируют приспособления и специнструменты, обеспечивающие высокую надежность, производительность. В состав предприятия входят корпуса, где расположены цеха основного и вспомогательного производства. Непосредственными продажами и работой с клиентской базой занимается отдел продаж. Маркетинговой деятельностью на предприятии занимается отдел маркетинга, внешнеэкономических связей и рекламы, состоящих из определённых структурных единиц.

Проблемы качества на заводе решает служба качества, возглавляемая заместителем директора по качеству. Наиболее важно в условиях рыночной экономики - повысить престиж и репутацию предприятия, а совершить такое можно только выпуская конкурентоспособную продукцию, отвечающей требованиям международных стандартов ИСО серии 9001. Документы, подтверждающие, что продукция ООО «СЭПО-ЗЭМ» имеет высокое качество и отвечает требованиям международных стандартов ИСО серии 9001, представлены в приложении В, сертификаты соответствия в приложении Г. Цели в области качества на предприятии на 2014 год представлены в приложении Д.

Таким образом, можно отметить достаточно продуманную и чёткую структуру организации процесса производства и управления на предприятии.

Кадровая политика ООО «СЭПО-ЗЭМ» строится с учетом работы многопрофильного производства и направлена на привлечение высококвалифицированных специалистов, способных решать любые технические, экономические и организационные задачи, стоящие перед акционерным обществом. На предприятии внедрена широкая система мотивации труда работников, включающая в себя как материальное, так и моральной стимулирование. Рассмотрим трудовые ресурсы предприятия (таблица 2.1.2).

В коллективе преобладают женщины, за рассматриваемый период времени данный показатель почти не менялся, постепенно увеличиваясь с 54,6 % до 55,7%. В структуре трудовых ресурсов большую долю занимают рабочие - 67,86 в 2010 году и, снизившись до 65,3 % в 2014, доля специалистов из года в год увеличивается, составляя в 2010 году 17,32 %, а в 2014 году 19,5%. Количество руководителей уменьшается с 2010 по 2014 год на 2,5 %, исключением является лишь 2012 год, прибавив по сравнению с предыдущим (2011 годом) 11 сотрудников, в 2013 произошло сокращение управляющего персонала на 18 человек. Сотрудники ООО «СЭПО-ЗЭМ» имеют в основном общее, среднее и среднее профессиональное образование, наблюдается тенденция повышения доли сотрудников с высшим образованием с 24 % в 2010 году до 27% в 2014. Средний возраст работников предприятия за период с 2010 года по 2014 увеличивается с 45, 9 года до 47,2 года. Средний стаж работы на предприятии в 2014 году - 14,4 года, в 2013 году - 14,2 года. За 11 месяцев 2014 года награждено было 551 человек и 4 коллектива особо отличившихся работников предприятия государственными, ведомственными и другими наградами. По состоянию на 01.12.14 численность ООО «СЭПО-ЗЭМ», что показывает постоянное сокращение штата. Средняя заработанная плата составляет 10 тысяч рублей.

Таблица 2.1.2 - Трудовые ресурсы ООО «СЭПО-ЗЭМ»

01.12. 2010

01.12. 2011

01.12. 2012

01.12. 2013

01.12. 2014

Женщины

2 649

2 619

2 551

2 484

2 453

Мужчины

2 201

1 983

1 960

1 950

1 949

Структура трудовых ресурсов

Рабочие

3291

3071

2931

2892

2875

Специалисты

840

850

852

853

857

Руководители

562

571

582

564

567

Служащие

89

71

90

67

63

Ученики

68

39

55

58

40

Уровень образования

Имеют высшее образование

1 163

1 139

1 154

1 170

1 198

Основное общее, среднее и среднее профессиональное

3 687

3 463

3 357

3 256

3 197

Возрастной состав

Работники в возрасте до 30 лет

959

723

652

627

553

В возрасте от 30 до 40 лет

700

714

730

749

790

В возрасте от 40 до 50 лет

918

901

880

869

833

В возрасте от 50 и 60 лет

1651

1633

1604

1515

1472

Старше 60 лет:

622

631

645

674

754

Средний возраст работников

45,9

46,7

46,8

46,9

47,2

ВСЕГО

4 850

4 602

4 511

4 434

4 402

Главным фактором обеспечения конкурентоспособности предприятия является повышение эффективности развития его финансово-хозяйственной деятельности, от которой зависит статус, устойчивость и конкурентоспособность предприятия. Именно поэтому далее целесообразно провести анализ финансово-экономической деятельности предприятия.

Анализ финансово-экономической деятельности предприятия можно произвести с помощью данных различных показателей из бухгалтерской отчетности предприятия за различные периоды. Положительная динамика финансово-экономической деятельности предприятия отражает финансовую устойчивость и экономическое развитие предприятия, что влияет на положение организации на рынках. Рассмотрим основные финансовые показатели, отраженные в бухгалтерской отчетности, чтобы наиболее полно раскрыть работу ОАО «СЭПО» в целом. Бухгалтерские отчеты с 2010 года по 2014 год представлены в приложении Е.

Таблица 2.1.3 - Размер и структура капитала ОАО «СЭПО», тыс. рублей.

Наименование показателя

2010 г.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2014 г.

Размер уставного капитала

51 753

51753

51753

51753

51753

Размер резервного капитала предприятия, формируемый за счет отчислений из прибыли

7 763

7 763

7 763

7 763

7 763

Размер нераспределенной прибыли предприятия

482909

483229

480140

482862

480012

Общая сумма капитала

542425

542745

539656

542378

539528

Рисунок 2.1.1- Изменение общей суммы капитала ОАО «СЭПО»

Как показывают данные таблицы уставный и резервный капитал ОАО «СЭПО» на протяжении анализируемого периода с 2010-2014 года не изменялся и составил 51 753 000 рублей и 7 763 000 соответственно. За 5 лет происходило незначительное изменение нераспределенной прибыли. Все эти показатели вместе составляют совокупный капитал предприятия (рисунок 2.1.1). В 2014 году он составил 539 528 000 рублей. Из этого можно сделать вывод, что на предприятия капитал является стабильным показателем.

Для функционирования предприятия необходимо наличие определенных средств и источников. Основные производственные фонды, состоящие из зданий, сооружений, машин, оборудования и других средств труда, которые участвуют в процессе производства, являются основой деятельности фирмы. Рассмотрим состояние основных фондов ООО «СЭПО-ЗЭМ» на 01.01.2015 (таблица 2.1.4).

На 01.01.2015 в структуре основных фондов 97,6 % занимают промышленно - производственные фонды, в которых 63,60% - это машины и оборудование, преимущественно рабочие - 34,80% и прочие машины 20,44%. Здания от общей суммы основных фондов составляют 23,54%, сооружения - 4,05%, земельные участки - всего лишь 0,28%. Непромышленные фонды в общей структуре представляют собой 2,15%.

Таблица 2.1.4 - Состояние основных фондов на 01.01.2015

Балансовая стоимость

Износ

Остаточная стоимость

Промышленно-производственные фонды

2 583 007 693,77

1 604 917 266,65

978 090 427,12

Здания

621 330 516,37

174 418 932,74

446 911 583,63

Сооружения

106 950 528,14

28 170 788,28

78 779 739,86

Машины и оборудование в т.ч.

1 678 845 588,51

1 275 926 819,68

402 918 768,83

Силовые

49 592 552,10

30 434 151,76

19 158 400,34

Рабочие

918 665 281,72

727 628 965,24

191 036 316,48

приборы

42 870 010,01

33 653 729,57

9 216 280,47

Инструмент

128 072 716,07

80 367 295,65

47 705 420,42

Прочие машины

539 645 028,61

40 382 677,49

135 802 351,12

Вычислительная техника

43 637 369,91

39 501 962,06

4 135 407,85

Транспорт

56 751 619,52

40 071 204,81

16 680 414,71

Хозяйственный и производственный инвентарь

68 086 928,91

46 827 559,08

21 259 369,83

Земельные участки

7 405 142,41

0

7 405 142,41

Непромышленные фонды

56 751 619,52

38 990 299,40

17 545 679,42

В т.ч. земельные участки

5 066 123,52

0

5 066 123,52

ВСЕГО основных фондов

2 639 543 672,59

1 643 907 566,05

995 636 106,54

Непрерывность кругооборота капитала предприятия обеспечивают оборотные активы. В соответствии с бухгалтерским балансом ОАО «СЭПО» к оборотным активам относятся: Запасы (сырье, материалы, готовая продукция и т.д.), дебиторская задолженность, краткосрочные финансовые вложения, денежные средства. Оборотные средства предприятия приведены в таблице 2.1.5.

Таблица 2.1.5 - Размер и структура оборотных активов ОАО «СЭПО» (тыс. рублей)

Наименование показателя

2010г.

2011г.

2012г.

2013 г

2014г.

Итого: Оборотные активы

57834

58771

56301

56132

54359

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

28723

25871

24449

23824

25096

Краткосрочные финансовые вложения

26850

27474

27474

27474

27474

Денежные средства

2 261

5 426

4 378

4 834

1 789

Согласно данным таблицы 2.1.5, в 2014 году оборотные активы ОАО «СЭПО» составили 54 359 000 рублей, что на 1 772 000 рублей меньше, по сравнению с предыдущим годом. Наибольший объем оборотных активов составил в 2011 году (58 771 000 рублей). За 5 лет оборотные активы ОАО «СЭПО» уменьшились на 3 475 000 рублей, в основном из-за уменьшения дебиторской задолженности перед СЭПО. Темп сокращения оборотных активов в 2014 году по сравнению с 2013 годом составил 3,2%, по сравнению с 2010 годом - 6%.

Если сравнивать дебиторскую задолженность 2014 года с 2010 годом, то, отмечается ее снижение. Но следует отметить ее увеличение в 2014 году по сравнению с 2013 на 2,6%. Т.е. тенденция снижения дебиторской задолженности наблюдается только с 2010 по 2013 года. По сравнению с 2013 годом в 2014 году она увеличилась на 1 272 000 рублей. Темп роста в этом периоде составил 105,3%, а темп прироста 5,3 %,что не благоприятно для предприятия.

Краткосрочные финансовые вложения ОАО «СЭПО» с 2011 года не изменялись. В 2011 году финансовые вложения увеличились на 624 тыс. руб. за счет передачи векселя от ООО «СЭПО-ЗЭМ». Денежные средства в 2014 году значительно сократились по сравнению с 2013 годом на 3 045 000 рублей. Темп роста в 2011 году к 2010 году составлял 140%. Но с 2011 года отмечается только сокращение денежных средств.

Одним из главных показателей, отражающих имущественное положение предприятия, является стоимость чистых активов.

Таблица 2.1.6 - Показатели финансово-экономической деятельности ОАО «СЭПО» (тыс. рублей.)

Наименование показателя

2009г.

2010г.

2011г.

2012г.

2013г.

2014г.

Стоимость чистых активов предприятия

542729

542425

542745

539656

542378

539528

Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам, %

1.48

0.93

0.75

0.87

0.38

0.58

Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам, %

1.48

0.93

0.75

0.87

0.38

0.58

Покрытие платежей по обслуживанию долгов,%

140.93

3.52

13.97

13.28

29.33

138.13

Данные таблицы 2.1.6 показывают, что стоимость чистых активов СЭПО в 2014 году составила 539 528 000 рублей. За период с 2009 года стоимость чистых активов изменялась незначительно. В 2014 году она уменьшилась на 2 850 000 рублей, снижение составляло 0,5%. А по сравнению с 2012 годом уменьшилась всего на 128 тыс. руб. (0,6%) .

Показатели «Отношение суммы привлеченных средств к капиталу и резервам» и «Отношение суммы краткосрочных обязательств к капиталу и резервам» характеризует степень зависимости предприятия от заемных средств. В 2014г. эти показатели увеличились по сравнению с 2013 г. на 0,20 (20%),что составило 152,6% темпа роста и 52,6 % прироста показателя. По сравнению с 2009 годом в 2014 году эти показатели уменьшились на 2 %. Соответственно, это свидетельствует об увеличении зависимости предприятия от заемных средств в 2014 году, в то время, когда до 2014 года с 2009 происходило снижение этих показателей и снижение зависимости предприятия от заемных средств. Следует отметить, что уровень покрытия платежей по обслуживанию долгов в 2014 году по сравнению с 2013 годом увеличился на 108,8%. Следовательно, в 2014 году СЭПО было способно расплачиваться по своим долгам, в отличие от периода с 2010 по 2013 год.

Главный показатель, который отражает финансовый результат хозяйственной предпринимательской деятельности - это прибыль организации (таблица 2.1.7).

Таблица 2.1.7 - Прибыль (убытки) ОАО «СЭПО» тыс. рублей

Наименование показателя

2010г.

2011г.

2012г.

2013г.

2014г.

Чистая прибыль (нераспределённая прибыль (непокрытый убыток))

53

308

220

764

2 878

Рентабельность собственного капитала, %

0.01

0.06

0.04

0.14

0.5

Рентабельность активов,%

0.01

0.06

0.04

0.14

0.5

Увеличению чистой прибыли на СЭПО способствовало возрастание заказов на авиационные изделия с 2013 года. Рентабельность собственного капитала и рентабельность активов соответственно больший объем имеют в 2014 году. И с 2010 года наблюдается тенденция возрастания этих показателей, т.е. СЭПО повышает эффективность использования своих материальных, трудовых и денежных ресурсов.

Ликвидность отражает возможность предприятия погашать задолженность в сжатые сроки и зависит от собственных оборотных средств предприятия. Рассмотрим изменение кредиторской задолженности предприятия, представленное в таблице 2.1.8.

Таблица 2.1.8 - Размер кредиторской и дебиторской задолженности ОАО «СЭПО» (тыс. рублей)

Наименование показателя

2010 г

2011г

2012г

2013г

2014г

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

28723

25871

24449

23824

25096

Кредиторская задолженность

5 037

4 054

4 696

2 052

3 127

Кредиторская задолженность в 2014 году составила 3 127 000 рублей и по сравнению с 2013 годом снизилась на 1 077 000 рублей. В 2010 году задолженность составляла наибольший объем 5 037 000 рублей. Значит, к 2014 году она снизилась на 37,9%. Это благоприятные данные для предприятия, показывающие, что на предприятии одной из основных задач внутреннего контроля обществом является погашение имеющейся кредиторской задолженности.

Данные таблицы 2.1.9 позволяют сделать вывод о том, что собственные оборотные средства с 2013 года сократились на 2 848 000 рублей, из-за увеличения краткосрочной кредиторской задолженности в 2014 году на 1 077 000 рублей. В 2013 году по сравнению с 2012 годом было увеличение собственных средств на 2 475 000 рублей

Таблица 2.1.9 - Ликвидность предприятия ОАО «СЭПО», тыс. рублей

Наименование показателя

2010 г.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2014 г.

Собственные оборотные средства

52 797

54 717

51 605

54 080

51 232

Индекс постоянного актива

0.9

0.9

0.9

0.9

0.9

Коэффициент текущей ликвидности

11.48

14.5

11.99

27.35

17.38

Коэффициент быстрой ликвидности

11.48

14.5

11.99

27.35

17.38

Коэффициент автономии собственных средств

0.99

0.99

0.99

0.99

0.99

Коэффициент текущей ликвидности - это отношение оборотных активов к краткосрочным обязательствам. Значение коэффициента более 3 может свидетельствовать о нестабильности финансового состояния предприятия. Соответственно, можно сделать вывод, что на предприятии ОАО «СЭПО» нестабильное финансовое состояние. Коэффициент быстрой ликвидности отражает способность компании погашать свои текущие обязательства в случае возникновения сложностей с реализацией продукции. Нормальным считается значение коэффициента не менее 1. Следовательно, СЭПО в состоянии погашать свои обязательства при возникновении проблем с реализацией продукции.[21,с.49]. Внеоборотные активы - это материально-вещественная база СЭПО. В 2014 по сравнению с 2010 годом они возросли на 88 тыс. руб. (темп роста составил 145,4% и прирост - 45%). Незавершенное строительство за пять лет не изменялось, что представлено в таблице 2.1.10.

Таблица 2.1.10 - Размер и структура внеоборотных активов (тыс. рублей)

Наименование показателя

2010 г.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2014 г.

Основные средства

194

53

76

298

282

Незавершенное строительство

141

141

141

141

141

Долгосрочные финансовые вложения

487 162

485 338

485 338

485 338

485 338

Отложенные налоговые активы

2 131

2 496

2 496

2 521

2 536

Итого

489 628

488 028

488 051

488 298

488 296

Динамика доходов и расходов предприятия представлена в таблице 2.1.11. В 2014 году доходы значительно превышали расходы на 2 864 000 рублей. В 2014 году по сравнению с 2010 годом доходы уменьшились на 34,5%, а расходы на 41,3%.

Таблица 2.1.11 - Доходы и расходы ОАО «СЭПО» (тыс. рублей)

Наименование показателя

2010 г.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

2014 г.

Доходы

40 977

45 819

41 221

43 823

26 835

Расходы

40 821

45 875

41 001

43 089

23 971

Прибыль (убыток) до налогообложения

163

56

220

739

2 864

Отложенные налоговые активы

110

364

10

15

14

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода

53

308

220

764

2 878

Постоянные налоговые обязательства

71

353

44

173

Движение денежных средств рассмотрено в таблице 2.1.12. Средства, полученные от покупателей и заказчиков наибольший объем составляли в 2011 году - 2 741 000 рублей. В 2013 году они составили 6 тыс. руб. Это неблагоприятный показатель для такого большого предприятия. Темп роста денежных средств в 2013 году составил 113,8%, прироста - 13,8%. Больше всего СЭПО, направило денежных средств на оплату товаров и услуг в 2010 году - 1 103 000 руб. За пять лет они уменьшились на 40,1%. В 2013 году денежные средства на оплату труда составили 32 613 000 рублей и это самый большой показатель за 4 года. По сравнению с 2010 годом он увеличился на 22,4% (темп роста - 122,4%), а по сравнению с 2012 годом на 9,7% (темп роста составил 109,7%). Денежные средства от инвестиционной деятельности в 2013 году составили 256 000 рублей, это больше 2012 года на 143 тыс. руб., и меньше 2010 года на 411 тыс. руб. Инвестиционная деятельность предприятия значительно уменьшилась за 4 года. Но также из анализа видно, что предприятия рационально использует и направляет свои денежные средства, что не влияет на непрерывность и стабильность производства предприятия и получения прибыли, пусть и незначительной в некоторых годах.

Таблица 2.1.12 - Движение денежных средств ОАО «СЭПО» (тыс. руб.)

Наименование показателя

2010 г.

2011 г.

2012 г.

2013 г.

Остаток денежных средств на начало отчетного года

7 991

2 261

5 426

4 378

Средства, полученные от покупателей, заказчиков

150

2 741

942

6

Прочие доходы

35 968

42 973

38 571

44 543

Денежные средства, направленные на:

42 525

43 538

40 448

43 837

оплату, приобретенных товаров, услуг, сырья и иных оборотных активов

1 103

1 079

581

661

на оплату труда

26 646

31 837

29 716

32 613

на прочие расходы (на расчеты по налогам и сборам, на отчисления в государственные внебюджетные фонды и т.д.)

14 776

10 622

10 151

10 563

Чистые денежные средства от текущей деятельности

6 407

2 176

935

712

Чистые денежные средства от инвестиционной деятельности

677

989

113

256

Чистое увеличение денежных средств и их эквивалентов

5 730

3 165

1 048

456

Остаток денежных средств на конец отчетного года

2 261

5 426

4 378

4 834

При анализе финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СЭПО», также важно рассмотреть динамику выпуска продукции, отгрузки и реализации товаров народного потребления (товарооборот) отдельно по предприятию ООО «СЭПО-ЗЭМ» (таблица 2.1.13).

Таблица 2.1.13 - Динамика движения продукции ООО «СЭПО-ЗЭМ», %

Наименование показателя/ Год

Выпуск товарной продукции, %

Отгрузка продукции, %

Реализация продукции, %

Май 2012

93,05

105,60

108,40

Декабрь 2012

100,14

107,40

115,00

Декабрь 2013

96,50

100,60

91,60

Октябрь 2014

98,79

137,50

132,80

Январь 2014

109,18

124,80

121,40

Март 2014

91,54

111,40

110,90

Объем выпуска продукции достигал наибольшего значения в январе 2014 года - 109,18%, в марте 2014 года объем выпуска уменьшился 17,64% и в марте 2014 года этот показатель оказался наименьшим. Спад выпуска продукции наблюдался с декабря 2012 по декабрь 2013 и с января 2014 гг. А возрастание с мая 2012 г. по декабрь 2012 г. и с декабря 2013 г. по январь 2014 года. Объем реализации продукции в марте 2014 года составил 110,9%, произошло уменьшение реализации на 10,5 % за 3 месяца 2014 года. Тенденция снижения реализации продукции наблюдалась год с 2012 по 2013 гг., в дальнейшем видна тенденция возрастание реализации. Наибольший объем реализации был в октябре 2014 года - 132,8%. Отгрузка продукции чаще всего производилась также как и реализация в октябре 2014 года, а вот к марту 2014 года она уже уменьшилась на 26,1%. Следовательно, наиболее благоприятным годом в продаже своей продукций у предприятия был 2014 год. Рассмотрим динамику продаж товаров народного потребления (таблица 2.1.14).

Показатели продаж уменьшаются в денежном выражении с 2010 года по 2014 на 42 537 тысячи, базисный темп роста на 2014 составляет 95,32%, прироста - 4,68%. Данный показатель с каждым годом уменьшается, показав положительный результат в денежном выражении 2014 году - не смотря на то, что по сравнению с базисным годом (2010) темп прироста составил -0,33 %, цепной прирост (по сравнению с 2013 годом) равен 0,85 % (больше на 12 777 рублей). Хотя в 2014 сумма от продажи товаров народного потребления незначительно, но выросла, количество продаваемого товара продолжает снижаться. Это означает либо повышение цен на продукцию, либо увеличение доли более дорогой продукции в структуре продаж.

Таблица 2.1.14 - Продажа товаров народного потребления (товарооборот) ООО «СЭПО-ЗЭМ»

Год

Количество в шт.

Сумма руб.

Темп роста тыс. руб. (%)

Темп прироста тыс. руб.(%)

Базисный

Цепной

Базисный

Цепной

2010

228 635

1 452 538, 0

100,00

100,00

2011

220 756

1 443 876,0

99,40

99,40

-0,60

-0,60

2012

214 588

1 435 552,0

98,83

99,42

-1,17

-0,58

2013

208 808

1 447 729,0

99,67

100,85

-0,33

0,85

2014

186 098

1 384 521,0

95,32

95,63

-4,68

-4,37

Динамика выпуска, отгрузки и реализации продукции зависит от выполнения плана производства в каждом из цехов ООО «СЭПО-ЗЭМ» и количества произведенной ими продукции. Возьмем за пример работу одного из цехов ООО «СЭПО-ЗЭМ» за год, отображенную на рисунке 2.1.2

Рисунок 2.1.2 - Динамика товарной продукции по цеху (тыс. руб.)

По данным рисунка 2.1.2, наибольший объем производства отмечается в апреле 2014 года, он составил 45 293 800 рублей, этот объем превышает объем производства в прошлом месяце на 17,3% (в марте 2014 года объем составил 38 620 000 рублей). Если сравнивать февраль 2014 года с апрелем 2014 года, то здесь отмечается снижение объема производства на 24,6% (на 11 148 500 рублей). В основном тенденция роста производства наблюдалась с февраля по апрель 2014 года, с апреля уже отмечается значительное снижение товарной продукции. В мае 2014 года она снизилась на 38,6%. По этим данным можно судить о том, что именно с этого периода снизились заказы на авиационную продукцию ООО «СЭПО-ЗЭМ». Следовательно, самый пик работы предприятия приходиться на начало 2014 года. А вот с мая 2014 по январь 2014 года производство товарной продукции характеризуется стабильными показателями производства, меняясь всего на несколько процентов, с февраля 2014 также производство идет на увеличение. В дальнейшем прогнозируется лишь рост данных показателей, улучшая экономику предприятия.

Анализируя данные выполнения плана одним из цехов ООО «СЭПО-ЗЭМ» по рисунку 2.1.3, можно отметить, что данный цех за анализируемый период всегда справлялся с намеченным планом предприятия и даже перевыполнял его в некоторые месяцы. Причинами сокращения выполнения плана могут являться консервация и списание оборудования. Предприятию следует контролировать состояние оборудования, поскольку от него зависит качество выпускаемой продукции и, как следствие, благосостояние предприятия.

Рисунок 2.1.3 - Динамика выполнения плана одного из цехов, (%)

Анализируя показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за несколько лет, можно отметить, что в целом этот период принес определенные результаты. В производстве и финансово - экономических вопросах в основном наблюдается положительная динамика.

Таблица 2.1.15 - Сильные и слабые стороны предприятия

Сильные стороны

Слабые стороны

Высокое качество продукции, отвечающее требованиям международных стандартов ИСО серии 9001.

Увеличение зависимости предприятия от заемных средств в 2014 году

Постепенно сокращение штата управленческого персонала

Инвестиционная деятельность предприятия значительно уменьшилась за 4 года.

Увеличение доли сотрудников с высшим образованием

Нет отдельного маркетингового отдела, необходимо отделение от отдела внешнеэкономических связей.

Стабильный капитал

Низкая средняя заработанная плата.

Снижение дебиторской задолженности

Увеличение среднего возраста работников и работников, вышедших на пенсию.

Способность СЭПО с 2014 года расплачиваться по своим долгам

Снижение показателя продаж товаров народного потребления

Значительное снижение кредиторской задолженности

Выполнение плана производства цехами

Есть успехи во внедрении на предприятии нормативного планирования. Дальнейшее его совершенствование позволит осуществлять четкий контроль за финансовыми потоками и обеспечения финансовой стабильности предприятия. Результаты финансового анализа позволяют выявить преимущества и уязвимые места, требующие особого внимания (таблица 2.1.15).

Нередко оказывается достаточным обнаружить уязвимые места, чтобы разработать мероприятия по их ликвидации.

В современных условиях каждому предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, а с другой - особенностям конкретного производства. Поэтому далее рассмотрим рыночную среду предприятия ООО «СЭПО-ЗЭМ».

2.2 Исследование рыночной среды ООО «СЭПО-ЗЭМ»

Предприятие и его непосредственное окружение действует под влиянием мощных факторов, которые либо открывают новые возможности, либо создают угрозы. Это не поддающиеся контролю со стороны предприятия факторы внешней ср...


Подобные документы

  • Определение, основные понятия и виды маркетинга. Задачи, принципы и методы организации маркетинговой деятельности предприятия. Общая характеристика предприятия, его структура, выпускаемая продукция и рынки сбыта. Анализ темпов производства продукции.

    дипломная работа [266,7 K], добавлен 06.11.2009

  • Современные подходы к формированию маркетинговой структуры организации. Организационная структура управления маркетингом ООО "МААГ-НН". Анализ основных направлений и проблем маркетинговой деятельности предприятия, разработка путей ее совершенствования.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 28.03.2017

  • Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности. Организация маркетинговой деятельности предприятия.

    курсовая работа [39,2 K], добавлен 25.09.2007

  • Сущность и концепции маркетинговой деятельности. Процесс управления маркетингом на предприятии. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия. Разработка комплекса маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности.

    курсовая работа [45,8 K], добавлен 02.12.2002

  • Сущность маркетинга и закономерности организации маркетинговой деятельности, анализ влияния на эффективность производственно-хозяйственной деятельности организации. Характеристика предприятия, управление и пути оптимизации работы маркетингового отдела.

    дипломная работа [1,3 M], добавлен 27.10.2017

  • Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия. Анализ управления маркетингом на ОАО "Красноярский целлюлозно-бумажный комбинат". Выявление рыночных возможностей предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.

    курсовая работа [66,0 K], добавлен 21.05.2013

  • Цели и функции маркетинговой деятельности предприятия. Методы управления маркетингом. Анализ и возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия ТОО "Граффити-Ж" на рынке строительных материалов Карагандинской области.

    курсовая работа [66,4 K], добавлен 26.10.2011

  • Основные категории маркетинга. Взаимосвязь сбытовой деятельности и маркетинговой концепции управления. Анализ организации сбытовой деятельности ЗАО ЗЭМК "ГЭМ". Совершенствование сбытовой деятельности предприятия с использованием инструментов маркетинга.

    курсовая работа [800,2 K], добавлен 04.06.2011

  • Маркетинг как система организации производства и сбыта продукции, его роль и место в деятельности предприятия. Методы и принципы организации маркетинговой деятельности: проведение исследований, оценка их эффективности, рекомендации по совершенствованию.

    курсовая работа [51,8 K], добавлен 27.11.2013

  • Сущность и цели сбыта. Общая характеристика предприятия ОАО "Мценский завод "Коммаш" и его позиционирование на рынке коммунальной техники. Организация сбытовой политики предприятия. Предложения по организации маркетинговой деятельности предприятия.

    дипломная работа [923,1 K], добавлен 18.03.2014

  • Сущность понятия "маркетинг". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные подходы к организации процесса маркетинговой деятельности на примере предприятия ООО "Транссвязьавтоматика". Перспективы маркетингового отдела компании.

    курсовая работа [768,9 K], добавлен 09.04.2014

  • Маркетинговая деятельность предприятия: основные понятия. Содержание системы управления маркетингом фирмы. Анализ конкурентов, сбытовой, рекламной деятельности ОАО "Евразия Холдинг". Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

    курсовая работа [105,9 K], добавлен 19.12.2014

  • Сущность планирования производственной и маркетинговой деятельности предприятии. Оценка рыночных возможностей АО "Электроаппарат" путем проведения SWOT-анализа внешней и внутренней среды фирмы. Принципы планирования сбытовой деятельности организации.

    курсовая работа [234,4 K], добавлен 09.01.2012

  • Сущность маркетинговой деятельности. Основные элементы маркетинговой деятельности. Особенности маркетинговой деятельности предприятия сферы общественного питания. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ресторана "Фасоль", пути ее совершенствования.

    дипломная работа [547,5 K], добавлен 29.08.2012

  • Сущность и содержание сбытовой деятельности торгового предприятия, формы организации службы сбыта. Анализ товарооборота, платежеспособности, сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование рекламной деятельности, проект увеличения объема продаж.

    дипломная работа [794,0 K], добавлен 29.06.2010

  • Анализ внешней и внутренней среды, финансового состояния, структуры рынка сбыта, комплекса маркетинга предприятия. Возможные направления совершенствования товарной политики и маркетинговой деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности.

    дипломная работа [373,6 K], добавлен 17.12.2014

  • Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.

    курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014

  • Анализ организации работ по систематизации информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия. Разработка мероприятий по внедрению автоматизированной системы обработки маркетинговой информации и оценка их экономической эффективности.

    дипломная работа [589,5 K], добавлен 10.09.2013

  • Маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия, его цели и функции. Методика организации маркетингового отдела в организации. Анализ маркетинговой деятельности и ее влияния на конкурентоспособность предприятия УП "ГАМАР-СКГ".

    дипломная работа [250,7 K], добавлен 31.08.2009

  • Характеристика методов сбыта. Методические подходы к исследованию сбытовой политики предприятия. Исследование состояния отраслевого рынка. Анализ структуры и результатов деятельности отдела сбыта. Пути совершенствования организации сбытовой деятельности.

    курсовая работа [733,0 K], добавлен 18.03.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.