Анализ маркетинговой деятельности Усть-Куломского СПО РК

· рациональное использование трудовых ресурсов.

Следовательно, при интенсивном характере развития экономики важное место приобретает разработка новых эффективных методов управления кадрами.

В связи с этим решающее значение придается и планированию профессиональной подготовки кадров.

В данных условиях обеспеченность предприятия кадрами, степень их квалификации в значительной мере определяет успехи экономического развития. Поэтому в работе с кадрами намечается переход от учета и документирования к их тщательному подбору, расстановке и воспитанию. Следовательно, одним из основных моментов являются мероприятия по повышению квалификации кадров, подготовка и переподготовка.. Многие работники были направлены на курсы повышения квалификации в г.Сыктывкар. Деятельность СПО в этом направлении будет развиваться для того, чтобы потенциал, которым обладают специалисты предприятия, был использован полнее и эффективнее в интересах предприятия.

Следующий важный момент в работе с кадрами - это создание кадрового резерва и работа с ним, то есть текущее и перспективное планирование потребности организации в кадрах, систематический анализ профессионального, образовательного, возрастного состава кадров, индивидуальное изучение профессиональных, деловых качеств работников, а также организация обучения руководителей структурных подразделений и работников среднего звена прогрессивным формам управления.

В связи с этим руководители всех подразделений будут направляться на учебу на курсы повышения квалификации, проходить аттестацию, которая должна подтвердить соответствие специалистов требованиям профессиональной компетентности, потому что всякий специалист - это не только носитель рабочей силы, но, прежде всего - человек, обладающий потенциалом, который необходимо эффективно использовать в интересах СПО

Рассмотрим следующую таблицу:

Таблица2 Штатное расписание

Должность	Количество единиц
1.Председатель совета	1
2.Председатель правления	1
3.Главный бухгалтер	1
4. Заместитель главного бухгалтера	1
5. Специалист по торговле	1
6. Бухгалтер-кассир	1
7. Специалист по рознице	1
8. Специалист по торговой деятель- ности	1
9. Кладовщики	3
10.Инспектор отдела кадров	1
11. Продавец	35
12. Уборщица 0,5 ставки	7
13. Повар	6
14. Посудомойщица	1
15. Экспедитор по хлебу	1
16. Механик	1
17. Водитель	4
18. Специалист по электрохозяйству	1
19. Специалист по холодильному оборудованию	1
20. Кочегар	3
21. Истопник	2
22.Истопник	1
23. Сторож-истопник	1
24. Грузчик	5
25. Гардеробщица-уборщица	1
Итого:	82

Установленные должностные оклады

Работников Усть-Куломского СПО без районного коэффициента и северных надбавок на 1 января 2005 года.

Таблица 3 Фонд оплаты труда

Должность	Должностные оклады, руб.
1.Председатель совета	4200
2.Председатель правления	3500
3.Главный бухгалтер	3600
4. Заместитель главного бухгалтера	3000
5. Специалист по торговле	3000
6. Бухгалтер-кассир	2500
7. Специалист по рознице	2500
8. Специалист по торговой деятель- ности	2900
9. Кладовщики	2600
10.Инспектор отдела кадров	2500
11. Продавец	1170
12. Уборщица 0,5 ставки	650
13. Повар	1170
14. Посудомойщица	910
15. Экспедитор по хлебу	1410
16. Механик	1950
17. Водитель	1560
18. Специалист по электрохозяйству	1170
19. Специалист по холодильному	1800
20. Кочегар	1040
21. Истопник	800
22.Истопник	900
23. Сторож-истопник	1800
24. Грузчик	910
25. Гардеробщица-уборщица	1000
Итого:	1144701

Районный коэффициент - 20%

Северная надбавка - 50%

Заработная плата работникам магазина начисляется исходя из получаемых доходов от продажи товаров из, которых исключаются все расходы, непосредственно связанные с работой, конкретного магазина на доставку товаров ( отопления, освещение и др.) и обязательные платежи ( налог на продажу, налог на имущество или внутри-хозяйственные отчисления), которое утрачивает потребкооперация в целом. Экономист ПО должен заранее распределить расходы и налоги общехозяйственного характера между магазинами. Сумма налога на вмененные доходы - по торговой площади магазинов, сумма начисленного износа - по стоимости основных средств магазинов.

Финансовая часть

Получение необходимой финансовой информации было обеспечено за счет:

1. бухгалтерской и финансовой документации самой торговой организации СПО;

2. анализа данных о работе главных конкурентов;

3. телефонного опроса продавцов конкурирующих магазинов;

4. наблюдениями за продажами в магазинах ТПС Усть-Куломского СПО

То есть основная информация была получена 3 способами:

Ш анализ документов;

Ш беседы и встречи;

Ш наблюдения.

Оборот любых розничных торговых предприятий представляет собой стоимость проданных товаров для личного потребления или использования в домашнем хозяйстве.

В оборот розничной торговли потребительского общества включается:

· Стоимость проданных населению потребительских товаров за наличный расчет;

· Стоимость проданной порожней тары;

· Стоимость товаров, проданных в кредит, в объеме полной стоимости товаров;

· Полная стоимость товаров, проданных отдельным категориям населения со скидкой;

· Стоимость упаковки, имеющей продажную цену, не входящую в цену товара;

· Стоимость проданных по образцам товаров длительного пользования.

Одновременно не включается в оборот розничной торговли: стоимость спецодежды, выданной своим работникам.

Оборот торгового предприятия для целей статистического наблюдения устанавливается в розничных ценах - фактических проданных ценах, включающих торговую наценку, налог на добавленную стоимость и акциз.

Оборот торговли устанавливается на основании бухгалтерского учета. Каждая отгрузка товара оформляется составлением счета-фактуры и регистрацией ее в книге покупок. При реализации товаров за наличный расчет непосредственно сельскому населению с использованием контрольно-кассовых машин обязательным является выдача покупателю кассового чека.

При характеристике потребительского рынка учитывают и оборот общественного питания. Он включает стоимость проданной населению собственной кулинарной продукции, а также покупных товаров, проданных для потребления на месте без кулинарной обработки.

Хозяйственный совокупный оборот составляет 40 млн. руб. Объем деятельности ежегодно увеличивается на 30-35%. Удельный вес продажи непродовольственных товаров за последние два года увеличилось с 30 до 43%.

Объем заготовок составляет около 2,5 тыс. руб. Прибыль от хозяйственной деятельности ежегодно составляет около 1 млн. руб. В бюджеты всех уровней ежегодно перечислятся более 1 млн. руб.

В2002-2004 году улучшился товарооборот розничной торговли сельского потребительского общества. Оно составляет около 500 тыс. руб. одного магазина в месяц, и 900 тыс. руб. - это товарный остаток. В день товарооборот одного магазина составляет около 16 тыс. руб.

К числу показателей оборота розничной торговли относятся и товарные запасы. Товарные запасы как часть товарных ресурсов представляют собой также предложение товаров на каждый данный момент. Цель управления товарными запасами - это формирование и поддержание их величины на таком уровне, который позволяет обеспечить бесперебойную торговлю каждым товаром при минимальных затратах.

Финансы предприятия полностью зависят от состояния прибыли от прямой торговой деятельности предприятия. Усть-Куломское СПО имело следующие финансовые показатели по общей эффективности управления в 2002-2004гг.

Программа развития Усть-Куломского потребительского общества на 2004 - 2007 годы представлена в приложении 7.

Анализ состоит в сравнении данных за два периода, в нахождении отклонений в абсолютных суммах и процентах.

Источником информации для анализа валовой прибыли являются данные формы № 2 «Отчета о прибылях и убытках» и формы № 4.

Для анализа валовой прибыли необходимо скорректировать данные за 2003 год на индекс инфляции, который составил 108,15%.

Рассмотрим показатели валовой прибыли на примере Таблицы 4.

Таблица 4 Анализ уровня и динамики валовой прибыли

Показатели	2003	2004	Отклонения
	Сумма	% к итогу	Сумма	% к итогу	Сумма	% к ВП пр. года
1	2	3	4	5	6	7
Прибыль от продаж	1902	7360	3600	108,27	1698	65,72
Проценты к уплате	523	20,24	228	6,86	- 295	11,42
Доходы от участия в др. организациях	-	-	-	-	-	-
Прочие операционные доходы	3566	138,00	532	16,00	-3034	117,43
Прочие операционные расходы	2459	96,71	509	15,31	-1950	75,47
Прочие внереализационные доходы	135	6,78	89	2,68	- 46	1,78
Прочие внереализационные расходы	37	1,43	159	4,78	122	4,72
Итого ВП	2584	100	3325	100	741	28,68
1	2	3	4	5	6	7



Как видно из Таблицы4, сумма валовой прибыли в 2004 году возросла по сравнению с 2003 годом на 741 тыс. руб. и составила 3325 тыс. руб., что на 1680 тыс. руб. больше, чем в предыдущем году.

Следующим фактором, повлиявшим на рост валовой прибыли, является уменьшение операционных расходов на 1990 тыс. руб., что соответствует росту валовой прибыли на 75,47%. Также на величину валовой прибыли положительно повлияло снижение процентов к уплате на 295 тыс. руб.

В плане валового оборота распределение доходов от видов деятельности идет следующее:

магазин №1 ТПС - 22% валовой выручки (с. Усть-Кулом);

магазин №2 ТПС - 35% выручки (с. Усть-Кулом);

магазин №3 ТПС - 36% выручки (с. Усть-Кулом);

магазин №4 ТПС - 40% выручки (с. Усть-Кулом);

магазин №6 ТПС - 39% выручки (с. Усть-Кулом);

магазин №8 ТПС - 21% выручки (с. Усть-Кулом);

магазин №7 ТПС - 35% выручки (с. Усть-Кулом);

магазин ТПС - 20% выручки (с. Дон);

магазин ТПС - 25% выручки (д. Жежим);

магазин ТПС - 30% выручки (с. Большая Кужба);

магазин ТПС - 35% выручки (с. Малая Кужба);

магазин ТПС - 20% выручки (с. Пожег);

магазин ТПС - 31% выручки (п. Паспом);

магазин ТПС - 21% выручки ( п. Зимстан);

магазин ТПС - 19% выручки (с. Керчомья);

столовая - бар - 40 % выручки (с. Усть-Кулом);

мастерские по ремонту обуви и пр. - ок. 13%.

Торговая организация имеет в хозяйственном ведении собственное имущество, отражаемое на балансе.

Основные экономические показатели Усть-Куломского СПО представлены в Таблице 5.

Таблица 5

Показатели	Базисный период 2003г.	Отчетный период 2004г.	Отклонения (+, -), тыс. руб.	Откл., %
1	2	3	4	5
Общая величина имущества (тыс. руб.)	14927	15976	+ 1049	7,02
Товарооборот (тыс. руб.)	27114	37565	+ 10451	38,54
Издержки обращения:
сумма (тыс. руб.)	6050	7712	+ 1662	27,47
% к товарообороту	22,31	20,52	- 1,79
Покупная стоимость товаров	19162	26253	+ 7091	37,01
Прибыль от реализации (тыс. руб.)	1902	3600	+ 1698	89,27
Рентабельность по реализации, % к товарообороту	7,01	9,58	+ 2,57
Проценты к получению (тыс. руб.)	-	-	-	-
Проценты к уплате (тыс. руб.)	484	228	-256	52,9
Доходы от участия в других организациях (тыс. руб.)	-	-	-	-
Прочие операционные доходы (тыс. руб.)	3297	532	- 2765	83,87
Прочие операционные расходы (тыс. руб.)	2274	509	- 1765	77,62
Внереализационные доходы (тыс. руб.)	125	89	- 36	28,80
Внереализационные расходы (тыс. руб.)	34	159	+ 125	367,64
Прибыль (убыток) до налогообложения	2389	3325	+ 936	39,17
Налог на прибыль, обязательные платежи (тыс. руб.)	1404	2946	+ 1542	109,82
Налог на прибыль	1518	2946	1428	94,07
1	2	3	4	5
Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль (тыс. руб.)	985	379	- 606	61,53
Чрезвычайные доходы (тыс. руб.)	-	-	-	-
Чрезвычайные расходы (тыс. руб.)	-	-	-	-
Чистая прибыль (убыток) (тыс. руб.)	1065	379	- 686	64,41
Рентабельность по чистой прибыли, % к обороту	3,63	01,01	- 2,62
Затраты на 1 рубль (тыс. руб.)	0,22	0,30	+ 0,08	3,63
Среднегодовая численность (чел.)	32	35	+ 3	2,61
Производительность (тыс. руб.)	245	326	+81	33,06
Средняя величина текущих активов (тыс. руб.)	11304	11734	+ 430	3,8
11.Рентабельность всех активов (%)	6,59	2,37	- 4,22

Таблица 6 Выполняемая работа СПО за 2000-2004год.

	2000 год	2001 год	2002 год	2003 год	2004 год
Розничный товарооборот (тыс. руб.)	8462	13282	25770	35502	32207
Оборот общепита (тыс. руб.)	915	1725	2554	2581	1874
Хлебопечение (тыс. руб.)	-	115	1005	1269	855
Заготовка (тыс. руб.)	145	138	157	168	360
Прибыль (тыс. руб.)	558	711	1052	3419	4779
Уставной капитал (тыс. руб.)	4	4	4	4	4
Паевой фонд (тыс. руб.)	4	4	4	4	4
Пользование банковским кредитом (тыс. руб.)	247	225	126	-	250

Движение основных средств СПО представлены в приложении 9.

Анализ рентабельности

Рентабельность всего капитала -показывает, сколько чистой прибыли без учета стоимости заемного капитала приходится на рубль всего вложенного в предприятие капитала. Рассчитывается по формуле:

Rо = ЧП + Проц*(1-СтНПр) / ВБ

Где, ЧП-чистая прибыль,

Проц- выплаченные проценты по кредитам и пени по просроченной задолженности за исследуемый период.

ВБ- валюта баланса

СтНПр - ставка налога на прибыль

2.Рентабельность собственного капитала характеризует эффективность использования собственного капитала и показывает, сколько чистой прибыли приходится на рубль собственного капитала.

Rск = ЧП/ СК

Где, СК-собственный капитал

3.Рентабельность продаж рассчитывается делением прибыли от реализации продукции (работ, услуг) на выручку от реализации.

Rрп_ф = Прп_ф / ВР_ф

Где Прп_ф - фактическая прибыль от реализации продукции (работ, услуг),

ВР_ф - фактическая сумма выручки от реализации продукции.

Составим сводную таблицу.

Таблица 7 Сводная таблица показателей рентабельности

Рентабельность	2002 г.	2003 г.	2004 г.
всего капитала	15,1	5,4	1,5
собственного капитала	21,0	2,3	1,01
продаж	17,62	8,26	3,23

Из таблицы 7 видно, что все показатели рентабельности в 2004 году уменьшились, то есть экономическая эффективность СПО уменьшилась соответственно в то количество раз, в какое уменьшилась рентабельность.

СПО является рентабельным.

Анализ рынка хлебобулочных изделий Усть-Куломского СПО «Хлебозавод»

Как уже говорилось выше Усть-Куломская потребкооперация занимается не только розничной торговлей, но и выпекает хлебобулочные изделия.

В настоящее время в Усть-Куломском районе ассортимент хлебобулочных изделий насчитывает более 6 наименований.

В период с 1999г. по 2004г. наблюдался устойчивый рост производства. Если в 1999г. в Усть-Куломском районе производилось 315 тыс.т. хлебобулочной продукции, то в 2002г. было произведено уже 1240 тыс.т., т.е. производство выросло в 2.3 раза. В период с 1990г. по 1998г. производство хлебобулочной продукции сокращалось. В 1995г. в «Хлебозаводе» было произведено всего 19.4 тыс.т. хлебобулочных изделий, что в 3.9 раза меньше, чем в 1990г.

Таблица 8 Производство хлебобулочных изделий

Годы	Производство хлебобулочных. изделий,тыс.т.	Потребление, кг./чел.
1991	2315	10
1992	2896	11.9
1993	3247	12.8
1993	3861	14.5
1994	4285	15.4
1995	5240	16.9
1996	2639	11,2
1997	1824	9,4
1998	1746	9,2
1999	1530	9,6
2000	1372	9
2001	1262	8,7
2002	1370	9,1
2003	1100	9,5
2004	1240	11,5

На основе данных таблицы 8. построим график:

Рис 1 Динамика производства хлебобулочных изделий

За последние 3 - 5 лет на рынке хлебобулочных изделий резко обострилась конкуренция. Основные конкуренты СПО «Хлебозавод» являются:

o Носимский «хлебозавод»;

o Кебанъельский «хлебозавод»;

o Зимстанский «хлебозавод».

Усть-Куломские производители хлебобулочных изделий используют многовариантную систему сбыта которая включает:

· Работа через розничную торговую сеть;

· Продажа через дистрибьюторов.

Сейчас потребление хлебобулочных изделий составляет в среднем 11.5 кг/год, что в 2-3 раза ниже чем в городах Республики Коми. Следовательно, есть возможность увеличения объема сбыта, тем более что в конце 90х гг. потребление составляло 18 кг/год.

Поставщики

Поставщики делятся на: поставщиков оборудования и на поставщиков продукции.

Основные поставщики продукции:

v СПО «Оптовик»;

v ООО «Айс-с»;

v ООО «Компак»;

v ЧП Субботин;

v Опт. База «Черемушки»;

v ООО «Тлисман»

v ТК «Юг»;

v ООО «Союз»

Поставщики торгового оборудования:

v ТД «Вятка ТНП»;

v «Модуль».

Таблица 9 Влияние поведения поставщиков на деятельность кооперации

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для компании
Оценка важности отдельных ресурсов для отрасли	3	3	+1	9
Ценовая эластичность ресурсов	2	2	+1	4
Количество и концентрация поставщиков	3	3	+1	9
Возможности использования ресурсов-заменителей	1	2	+1	2
Наличие компаний - поставщиков заменителей	2	2	+1	4
Оценка затрат конверсии (замены поставщика)	2	1	-1	-2
Уровень специализации поставщиков	2	2	+1	4
Размер затрат поставщика при смене покупателя	3	2	+1	6



Анализ таблицы 9. позволяет сделать следующие выводы. Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы деятельности поставщиков:

· количество и концентрация поставщиков ;

· размер затрат поставщика при смене покупателя;

· степень специализации покупателя в приобретении продукции.

Негативно влияют следующий фактор:

· размер затрат покупателя при смене поставщика.

Однако, данные таблицы свидетельствуют о том, что отрицательным влиянием данных факторов можно пренебречь, ввиду их малой величины.

2.2 Рекомендуемая организация маркетинговой деятельности Усть-Куломского СПО

Для начала рассмотрим более подробно маркетинговые аспекты деятельности внутренней среды:

1) Торговля:

Основы: 16магазинов;

основной ассортиментный состав - продовольственные товары;

второстепенный состав - промышленные товары.

Результаты торговой деятельности: См. табл.2.5.

прибыль в сумме в 2004г. составила 379 тыс. руб., что меньше прибыли в 2003г. на 686 тыс. руб.;

рентабельность активов и продаж резко падает в последние 1,5 года.

В Усть-Куломском СПО отсутствует единая служба маркетинга, маркетинговые функции выполняются разными подразделениями, поскольку их выполнение является насущной необходимостью для любого коммерческого и некоммерческого предприятия. Это положение следует из самого определения маркетинга как такового: маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Первым шагом на пути создания службы маркетинга в потребкооперации является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация. В этом случае специалисты-маркетологи руководят разными маркетинговыми функциями и подчиняются руководителю службы маркетинга.

Рассмотрим подробнее предложенную структуру, а также функции групп, функциональные обязанности сотрудников и связь с другими подразделениями компании.

Основные принципы, которые предлагается заложить при создании службы маркетинга, следующие:

-служба маркетинга организуется в виде самостоятельного подразделения (департамента);

-департамент маркетинга имеет в своем составе группы (отделы), которые планируют, организуют и контролируют выполнение определенных маркетинговых функций компании;

-в процессе своей деятельности департаменту маркетинга в специальном (функциональном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании; т.е. департамент маркетинга выполняет роль своеобразного «интеллектуального штаба» компании.

Директор по маркетингу руководит департаментом маркетинга торговой организации, организует и управляет всей деятельностью ПО в сфере маркетинга, рекламы и стимулирования сбыта. Он является первым заместителем генерального директора и в его отсутствие выполняет его функции Ему напрямую подчинены руководители групп департамента маркетинга, а в специальном отношении - директора департаментов, подразделений и служб, выполняющие маркетинговые функции и задачи в торговой организации.

Группа маркетинговых исследований отвечает за планирование, организацию, сбор информации и обработку результатов маркетинговых исследований, проводимых департаментом маркетинга. При этом, сферой исследований может выступать любой элемент как внешней та и внутренней маркетинговой среды ПО. При необходимости, специалисты данной группы могут привлекать внешние ресурсы (организации) к проведению маркетинговых исследований.

Группа экономического анализа и ценовой политики осуществляет анализ экономических показателей деятельности кооперации. При этом в задачу группы не входят задачи финансового анализа и планирования деятельности. Специалисты этой группы определяют ценовую политику компании, политику скидок, составляют прайс-листы компании.

Группа управления товарными марками состоит из менеджеров по товарным маркам (бренд-менеджеров), в задачи которых входит определение товарной политики организации по каждой товарной марке. Менеджеры этой группы могут оперативнее реагировать на малейшие изменения ситуации на рынке, они лучше других сотрудников департамента маркетинга знают особенности своего рыночного сегмента.

Группа рекламы и стимулирования сбыта предназначена для планирования, организации и контроля рекламной деятельности компании, деятельности в области продвижения товаров и стимулирования сбыта. На эту же группу возлагаются обязанности по поддержанию общественных связей кооперации.

Предложенная структура департамента маркетинга и уровень полномочий его сотрудников максимально адаптированы к особенностям и потребностям потребкооперации на данном этапе деятельности. Не исключено, что в процессе внедрения данного предложения, понадобится пересматривать функции отдельных подразделений или вводить дополнительные группы в сам департамент.

Первоначальные затраты на создание депар тамента маркетинга и затраты на поддержание деятельности департамента в течении 2004 года приведены в таблице 10.

Таблица10 Расчет бюджета затрат на создание поддержание единой службы маркетинга

Статьи затрат	Сумма, тыс. руб.
Разовые затраты при формировании департамента
Аренда и ремонт помещения	79 800,00
Мебель	7 448,46
Вычислительная и офисная техника	34 048,10
Средства связи	5 958,40
Транспортные средства	18 758,32
Всего	146 013,28
Годовые затраты операционной деятельности
Палата за аренду помещений	9 576,36
ГСМ	14 236,98
Запчасти и ремонт автотехники	563,00
Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение)	44 156,00
Канцтовары и офисная бумага	1 170,40
Хозтовары	456,00
Услуги связи	23 620,80
Интернет	6 384,00
Обслуживание и ремонт основных средств	1 915,20
Эксплуатационные и коммунальные услуги	3 192,00
Представительские расходы	6 584,00
Всего	111 854,74
Итого	257 868,02

2.3 Исследование конкурентоспособности СПО

Сегодня у торговой организации существует очень сильное конкурентное поле в котором она проводит свою основную деятельность.

Оценим уровень конкурентного окружения для СПО.

Для данного анализа и оценки турбулентности микросреды будем использовать табличный метод анализа.

Таблица11 Типы рынков

Характеристики	Типы рынков
	Чистая конкуренция	Монополистическая конкуренция	Олигополия	Монополия
Число торговых организаций	Очень большое	Много	Несколько	Одна
Тип продукции	Стандартизированный	Дифференцированный	Стандартизированный и дифференцированный	Уникальный, нет близких заменителей
Контроль за ценой	Отсутствует	Некоторый но в довольно узких рамках	Ограниченный взаимной зависимостью, значительный при сговоре (картелизации)	Значительный
Условия вступления в рынок	Очень легкие, препятствия фактически отсутствуют	Сравнительно легкие (нужно найти только средства на отделку помещения, аренду и заключить договора с оптовыми поставщиками)	Наличие существенных препятствий	Блокировано

Таким образом, из проведенной оценки уровня конкурентного окружения рынка и микросреды СПО, можно вывести, что организация, работает в рынке монополистической конкуренции.

Таблица 12 Состояние конкуренции

Торговые сети:	- Агиевский- Барс	Давление очень сильное, ценовая конкуренция - ставят демпинговые цены на самые популярные товарные группы Давление на малых (местных) конкурентов - очень сильное берут ценовым диспаритетом (цены ниже на 10-20%) на разные группы товаров
Средние торговые частные организации	- Надежда - Алеся	С их стороны отсутствует давление на конкурентов, берут имиджем марки, заботой о покупателе, сервисом
Мелкие частные магазины	- Мишутка - Волна - Эжва	Не могут оказывать давления, нет сильных преимуществ, за исключением месторасположения В дальнейшем должны исчезнуть уступив место крупным торговым сетям.



Успешная деятельность торгового предприятия СПО требует оценки их конкурентоспособности. При этом мы будем использовать социологический метод, в частности опросы покупателей. Опросы проводились в магазинах ТПС. Целью опроса являлось выявление наиболее посещаемых магазинов и критериев привлекательности магазинов. Опрос проводился путем анкетирования (Приложение 10). Принцип выборки - случайный.

Данный социологический опрос проводился в Усть-Куломском районе. В нем участвовало 895 человек. В процессе опроса выявлялись: наиболее предпочтительные для потребителей места приобретения различных продовольственных и непродовольственных товаров; основные критерии выбора потребителями места покупки; общая оценка работы торговых предприятий в Усть-Куломском районе.

Вопрос №1. Где Вы предпочитаете покупать продукты?

1.1.Хлеб

1.2.другие.

ответ: см. табл. 13, 14.

Покупатели указали 11 видов торговых точек для конкретного географического района:

Магазин «Хлеб»;

Рыночный киоск

Магазин ТПС

Магазин «Колос» и т.д.

Таблица13 Предпочтение потребителей в выборе торговых точек при покупке хлеба и хлебобулочных изделий

№	Тип предприятия	Количество ответов	Удельный вес
1	Магазин ТПС	193	21,56
2	Рыночный киоск	193	21,56
3	Магазин «Колос»	151	16,87
4	Магазин «Хлеб»	94	10,50
5	Магазин «Надежда»	81	9,05
6	Магазин «Барс»	76	8,49
7	Магазин «Волна»	37	4,13
8	Магазин «Мишутка»	34	3,80
9	Магазин «Олеся»	25	2,79
10	Магазин « Заря»	7	0,78
11	Хлебозавод СПО	4	0,45
	ИТОГО:	895	100,0

Большинство покупателей предпочитают покупать хлеб в специализированных магазинах или в рыночных киосках (по 21,56% опрошенных), 16,87% - в магазине ТПС, 10,5% - магазин «Хлеб», 9,05% - Магазин «Надежда».

Таблица 14 Где Вы предпочитаете покупать другие продовольственные товары?

№	Тип предприятия	Количество ответов	Удельный вес
1	Магазин ТПС	377	21,56
2	Рыночный киоск	128	21,56
3	Магазин «Колос»	109	16,87
4	Магазин «Хлеб»	93	10,50
5	Магазин «Надежда»	81	9,05
6	Магазин «Барс»	70	8,49
7	Магазин «Волна»	25	4,13
8	Магазин «Мишутка»	12	3,80
	ИТОГО	895	100,0

Незначительное количество покупателей указали магазин «Мишутка», Хлебозавод СПО.

Остальные продовольственные товары покупатели приобретают в магазине ТПС (42%), в рыночных киосках (14,3%), магазине «Колос» (12,2%).

Там же покупателями отмечены:

Магазин «Хлеб» - 10,4%;

Магазин «Надежда» -0 9,1%;

Магазин «Барс» - 7,8%;

Магазин «Волна» - 2,8%;

Магазин «Мишутка» - 1,3%

Вопрос 2 Где Вы предпочитаете покупать промтовары?

2.1. Парфюмерию, средства гигиены (по уходу за волосами, за полостью рта и т.д.), косметику.

2.2. Синтетические моющие средства (СМС).

2.3. Одежду, обувь.

2.4.Хозяйственные товары, строительные и отделочные материалы.

Ответ; см. табл. 15

Таблица 15 Где Вы предпочитаете покупать промышленные товары?

№»	Наименование предприятия	Парфюмерия, средства гигиены
		кол-во ответов	удельный вес
1	Магазины ТПС	189	21,1
2	Разные магазины	171	19,1
3	Торговый Дом	128	14,3
4	Магазин «Подарки»	94	10,5
5	Магазин «Эжва»	83	9,3
6	Не покупаю	73	8,2
7	Магазин «Хозтовары»	67	7,5
8	рынок (сельский)	53	5,9
9	Магазин «Агиевский»	21	2,3
10	Магазин «Трим»	16	1,8
11	Магазин «Аленка»	0	0,0
12	Магазин «Эллипс»	0	0,0
	ИТОГО	895	100,0

Таблица 16 Где Вы предпочитаете покупать СМС?

	Наименование предприятия	СМС
		кол-во ответов	удельный вес
1	магазин «Триумф»	193	21,6
2	Не покупаю	64	7,2
3	Торговый Дом	27	3,0
4	Магазин «Подарки»	22	2,5
5	Магазин «Эжва»	21	2,3
6	Не покупаю	19	2,1
7	Магазин «Хозтовары»	16	1,8
8	рынок (сельский)	13	1,5
9	Магазин «Агиевский»	3	0,3
10	Магазин «Трим»	0	0,0
11	Универмаг	0	0,0
12	Магазин ТПС	517	57,8
	ИТОГО	895	100,0

Таблица 17 Где Вы предпочитаете покупать одежду, обувь?

№»	Наименование предприятия	Парфюмерия, средства гигиены
		кол-во ответов	удельный вес
1	Рынок (городской)	616	68,8
2	Магазин ТПС	87	9,7
3	ЦУМ	84	9,4
4	Дом быта	49	5,5
5	Детский мир	34	3,8
6	Не покупаю	21	2,3
7	Магазин «Хозтовары»	3	0,3
8	рынок сельский	1	0,1
9	Магазин «Агиевский»	0	0,0
10	Магазин «Трим»	0	0,0
11	Универмаг	0	0,0
12	Разные магазины	0	0,0
	ИТОГО	895	100,0

Таблица 18 Где вы предпочитаете покупать хозтовары, стойматериалы?

№»	Наименование предприятия	Парфюмерия, средства гигиены
		кол-во ответов	удельный вес
1	Рынок (городской)	445	49,7
2	Магазин ТПС	229	25,6
3	Магазин «Панорама»	93	10,4
4	Магазин «Подарки»	54	6,0
5	Магазин «Эжва»	28	3,1
6	Не покупаю	25	2,8
7	Магазин «Хозтовары»	12	1,3
8	рынок (сельский)	5	0,6
9	Магазин «Агиевский»	4	0,4
10	Магазин «Трим»	0	0,0
11	Универмаг	0	0,0
12	Разные магазины	0	0,0
	ИТОГО:	895	100,0

Покупателями были названы рынки района, магазин ТПС, магазин «Хозтовары», магазин «Агиевский», магазин «Подарки», магазин «Эжва», магазин «Барс», магазин «Трим», рынок (сельский), которые относятся Усть-Куломскому району, рынок (городской) , ЦУМ, Дом быта, магазин «Панорама» разные магазины, не относящиеся к Усть-Куломскому району.

Большинство покупателей все промышленные товары предпочитают покупать на городском рынке города Сыктывкара. Но, СМС (57,8% покупателей), предпочитают покупать в магазинах ТПС, одежду и обувь (68,8 %) - на городском рынке. Парфюмерию, средства гигиены (21,1% опрошенных) приобретают в магазинах ТПС потребительской кооперации. Хозтовары и стройматериалы (49,7%) покупатели больше приобретают на городском рынке.

Вопрос 3. Почему покупатели предпочитают указанные магазины (при покупке продовольственных и непродовольственных товаров).

Ответ см. табл. 7,8.

Основными критериями для выбора магазинов являются:

· Приемлемые цены (для продовольственных и промтоварных магазинов соответственно 79 и 71,4% опрошенных);

· Широкий ассортимент товаров (60,6 и 69,6% соответственно);

· Высокое качество товаров (53,4 и 33,9% соответственно).

Далее при выборе продовольственных магазинов покупатели выделяли хорошее обслуживание, а для промтоварных магазинов - удобное размещение. Наименее значимым фактором для выбора места покупки являются, по мнению покупателей, дополнительные услуги.



Таблица19 Основной критерий выбора места покупки

		Продовольственный магазин
		кол-во ответов	% в общем числе респондентов
а	Приемлемые цены	707	...

Подобные документы

• Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Строитель"

  Понятие маркетинговой деятельности. Оценка доли рынка организации. Формирование ценовой политики, анализ конкурентоспособности продукции. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО "Строитель". Меры по совершенствованию маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [86,8 K], добавлен 16.02.2013
  

• Анализ маркетинговой деятельности в ООО Центр "Харизма"

  Формирование маркетинговой стратегии, тактики и структуры в организации. Анализ коммерческой деятельности, ценовой и сбытовой политики компании. Финансовое обеспечение службы маркетинга, оценка ее эффективности и предложения по усовершенствованию.
  
  дипломная работа [1003,4 K], добавлен 03.01.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности фирмы

  Общая характеристика и направления деятельности исследуемого предприятия. Анализ маркетинговой деятельности организации: товарной и коммуникационной, ценовой и сбытовой политики. Исследование рыночных тенденций. Рекомендации по улучшению маркетинга.
  
  курсовая работа [107,9 K], добавлен 11.11.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности ООО ПКФ "Сибстройторг"

  Характеристика экономического и финансового состояния современного строительного предприятия. Совершенствование маркетинговой деятельности организации. Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики компании. Анализ конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [209,9 K], добавлен 14.01.2015
  

• Пути совершенствования маркетинговой деятельности ресторана "Макдоналдс"

  Цели маркетинга и методы маркетинговой деятельности. Оптимальная структура и форма маркетинговой службы. Анализ структуры имущества и источников его формирования, финансовых показателей предприятия. Факторы ценовой и сбытовой стратегий маркетинга.
  
  курсовая работа [533,8 K], добавлен 11.05.2014
  

• Анализ маркетинговой деятельности ООО "Весень"

  Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле. Конъюнктурный обзор рынка товаров и услуг. Оценка конкурентоспособности предприятия. Основные направления совершенствования его маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 17.05.2015
  

• Маркетинговое исследование ТМ "Веселый молочник"

  Понятие и пути формирования маркетинговой политики предприятия, ее особенности и значение в деятельности организации. Исследование маркетинговой товарной, коммуникационной, сбытовой и ценовой политики ТМ "Веселый молочник", анализ продукта и перспективы.
  
  курсовая работа [390,0 K], добавлен 06.03.2010
  

• Управление маркетинговой деятельностью организации

  Организация маркетинговой деятельности в рыночных условиях. Современное состояние и перспективы развития книжного рынка Республики Казахстан. Анализ управления маркетинговой деятельностью на предприятии, улучшение его сбытовой и ценовой политики.
  
  дипломная работа [870,2 K], добавлен 27.10.2015
  

• Формирование маркетинговой стратегии предприятия

  Характеристика предприятия и анализ его деятельности: история становления и развития, место на рынке, направления деятельности, организационная структура, внешняя и внутренняя среда. Формирование ценовой, сбытовой, коммуникационной стратегии кофейни.
  
  курсовая работа [42,3 K], добавлен 16.01.2014
  

• Качественная оценка состояния эффективности маркетинговой деятельности предприятия

  Сущность, виды, значение, разработка и формирование маркетинговой стратегии организации. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой стратегии на примере предприятия ООО "Ваш Хлеб". Совершенствование ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
  
  курсовая работа [77,3 K], добавлен 27.03.2011
  

• Совершенствование маркетинговой политики ООО "Рекламная группа "Север", г. Вологда

  Характеристика деятельности рекламного агентства ООО "Рекламная группа "Север". Анализ товарной, коммуникационной, сбытовой, ценовой и конкурентной политики предприятия. Цели и элементы маркетинговой политики. Разработка и оценка стратегических решений.
  
  курсовая работа [78,1 K], добавлен 12.03.2011
  

• Анализ маркетинговой деятельности

  Характеристика хозяйственной деятельности. Исследование товарной политики организации. Показатели рентабельности товарной номенклатуры. Исследование ценовой, коммуникационной и сбытовой политики. Анализ клиентурного рынка и потребительских предпочтений.
  
  курсовая работа [61,4 K], добавлен 08.05.2011
  

• Оценка маркетинговой деятельности ООО "Арго"

  Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Анализ сбытовой деятельности ООО "Арго". Разработка плана действий по маркетингу. Мероприятия по совершенствованию работы с потребителями. Функциональные особенности маркетинговой службы предприятия.
  
  курсовая работа [256,5 K], добавлен 13.12.2009
  

• Исследование маркетинговой деятельности предприятия

  Проведение маркетингового исследования, требования к нему, этапы и факторы, влияющие на эффективность. Концепция стратегических групп М. Портера. Конкурентоспособность товара. Анализ ценовой и сбытовой политики конкурентов. Жизненный цикл товара.
  
  курсовая работа [58,0 K], добавлен 16.02.2015
  

• Анализ маркетинговой деятельности ЗАО ЗЭМК "ГЭМ"

  Основные категории маркетинга. Взаимосвязь сбытовой деятельности и маркетинговой концепции управления. Анализ организации сбытовой деятельности ЗАО ЗЭМК "ГЭМ". Совершенствование сбытовой деятельности предприятия с использованием инструментов маркетинга.
  
  курсовая работа [800,2 K], добавлен 04.06.2011
  

• Маркетинговый анализ деятельности предприятия

  Понятие, структура и цели маркетинговой деятельности организации. Анализ финансов предприятия по производству пластиковых окон "ВИКОН". Анализ конкурентной среды, ценовой и товарной политики как основных составляющих маркетинговой политики фирмы.
  
  курсовая работа [265,9 K], добавлен 11.12.2014
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия сферы туризма на примере туристической фирмы "Гранд Тур Вояж"

  Анализ маркетинговой деятельности в сфере гостинично-туристического бизнеса. Описание внутренних и внешних условий деятельности предприятия ООО "Гранд Тур Вояж". Разработка предложений по ассортиментной, ценовой, сбытовой и комуникационной политике фирмы.
  
  курсовая работа [744,0 K], добавлен 26.02.2014
  

• Организация управления маркетингом в коммерческой организации ИП Бердников А.И.

  Организационная структура управления и экономические показатели деятельности предприятия. Оценка финансового состояния и рекомендации по его улучшению. Анализ маркетинговой стратегии, товарной, ценовой и сбытовой политики, конкурентоспособности фирмы.
  
  научная работа [462,7 K], добавлен 26.02.2015
  

• Маркетинговая деятельность коммерческих организаций на примере фитнес клубов

  Структура маркетинговой деятельности фитнес-клубов. Особенности их ценовой политики. Цели и задачи маркетинговой деятельности фитнес-клубов. Регулярная работа с журналистами как основной инструмент маркетинга. Особенности маркетинга фитнес-услуг.
  
  курсовая работа [24,8 K], добавлен 24.03.2014
  

• Анализ и оптимизация маркетинговой деятельности ресторана

  Сущность маркетинговой деятельности. Основные элементы маркетинговой деятельности. Особенности маркетинговой деятельности предприятия сферы общественного питания. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ресторана "Фасоль", пути ее совершенствования.
  
  дипломная работа [547,5 K], добавлен 29.08.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам