Связи с общественностью

- заключительная часть предполагает проведение банкета, фуршета, неформальный обмен информацией, контакты и другие формы делового PR-общения.

Ведущему полезно знать типы вопросов, способных нести опасность для презентации:

1. Вопрос-возражение -- задается в ситуациях, существенно угрожающих интересам того, кто этот вопрос задает. Справиться с этим можно при помощи обычных приемов:

- не занимать оборонительную позицию;

- переформулировать вопрос для себя;

- не вступать в предлагаемый спор;

- упомянуть о выгодной стороне дела.

2. Вопрос-переадресация -- задают в случаях, когда предложение ведущего может задеть интересы того, кто задал вопрос. Обычный способ успешно справиться -- это переадресовать вопрос самому задающему, добиться, чтобы он разговорился, затем, если есть затруднение разрешить вопрос на фактическом уровне, передать его другим членам группы.

3. Вопрос-демонстрация -- задают с целью показать коллегам, как хорошо информирован задающий вопрос. Здесь уместна публичная похвала знаний оппонента, подтверждающих то, как он осведомлен и компетентен.

4. Вопрос-испытание -- предназначен для проверки знаний и опыта ведущего. Основное здесь -- не оправдывать своего незнания и некомпетентности в данном вопросе. Полезно пообещать задавшему вопрос выяснить неизвестное и выполнить это обещание.

5. Вопрос-компромисс -- задается, когда оппонент высказывает некоторое суждение, конфликтогенное по своему потенциалу. Направлен на предупреждение возникновения конфликта и примирение оппонирующих сторон путем перефразирования прозвучавшего высказывания со смягчением формулировки.

6. Вопрос-вызов -- звучит, когда ведущий высказывает некоторое суждение, неосторожно посягающее на область знаний одного из зрителей. Оптимально -- мгновенно отступить, сохраняя достоинство, возвращая оппоненту права в его владениях и по возможности спросить у него совета.

7. Вопрос-предупреждение -- задается, когда оппонент высказывает резкое суждение, конфликтогенное по сути. Направлен на предупреждение возникновения конфликта путем демонстрации своей решимости отстаивать свою точку зрения и способности ее рационально аргументировать.

В целом трудные вопросы лучше всего переадресовывать коллеге-эксперту, другому члену аудитории, предложить для всеобщего обсуждения. Можно также отсрочить ответ на сложный вопрос, дать себе время для обдумывания, но обязательно вернуться к нему в дальнейшем. В любом случае их нельзя замалчивать, уходить от них, это может произвести на подготовленную аудиторию, искушенную в ведении дискуссий, крайне неблагоприятное впечатление и породить недоверие ко всей сообщенной информации.

Круглый стол-- одна из форм обсуждения идеи, проблемы, имеющей значение для широких кругов общественности. Участие в круглых столах высших руководителей коммерческих компаний, спонсорство их проведения способствуют повышению имиджа и популярности компании. Тема и обсуждаемые вопросы круглого стола планируются и объявляются заранее. Участников круглых столов знакомят с ними приблизительно за 10-14 дней до начала заседания. Это дает возможность участникам подготовить аргументы, материалы для демонстрации, цифры и факты, что делает обсуждение более конструктивным и предметным. Число участников обычно не превышает 14-15 человек. Карточки -- идентификаторы участника облегчают общение друг с другом, позволяя сделать его более непринужденным и оживленным и снимая некоторые технические барьеры групповой коммуникации.

Заканчивая обсуждение, ведущий коротко, в пределах 2-3 мин, делает резюме, подытоживая сказанное, акцентируя нужные моменты обсуждения и выводов участников, а также интерпретируя всю озвученную информацию в желательном ключе, исходя из конечных целей PR-деятельности компании.

Пресс-конференция является самой эффективной формой взаимодействия между компанией и журналистами, так как последние получают информацию из первых рук PR-специалистов компании и ее менеджмента. В ней обязательно участвуют руководство или люди, максимально компетентные в вопросе, освещаемом на пресс-конференции. Пресс-конференцию проводят, как правило, в случае возникновения необходимости в выяснении спорных вопросов с общественностью и привлечении ее внимания к решению какой-либо проблемы. Также пресс-конференции созываются, если у журналистов возникло много вопросов к руководству компании, в преддверии или окончании какого-либо мероприятия (события).

Обстоятельства времени проведения:

- лучше всего проводить пресс-конференцию в середине недели;

- целесообразно назначать пресс-конференцию в промежутке от 12:00 до 14:00, так как с 15:00 начинается сдача материалов в редакциях, записи, студийное время.

Обстоятельства формы проведения:

- в приглашении на пресс-конференцию должна быть непременно указана тематика, что позволит редакциям отправить на пресс-конференцию компетентных в данном вопросе журналистов. Приглашение лучше оформлять как именное и отправлять его за 5-7 дней до открытия самой пресс-конференции;

- пресс-конференция должна иметь четкий сценарный план проведения, состоящий из двух частей -- изложения позиции компании по проблеме и ответов на вопросы журналистов, максимальное время выделить на ответы;

- вести пресс-конференцию может лицо, ответственное за связи с общественностью или с прессой. Ведущий обязательно представляет журналистам участников, среди которых желательно присутствие лица, уполномоченного принимать окончательные решения по вопросам пресс-конференции;

- целесообразно провести регистрацию участников пресс-конференции со стороны СМИ, что позволит анализировать результаты встречи по последующим публикациям;

- бесспорно, доброжелательности и активности журналистов способствует организация угощения (прохладительные напитки, кофе-брейк, шведский стол, фуршет и т.д.). Угощение следует проводить по окончании конференции, так как организаторы при этом получают возможность неформального PR-общения, установления более близких контактов, доверительных отношений, запуска нужных слухов.

Технологии организации специальных PR-событий: дни открытых дверей, церемонии открытия, приемы

Церемонии открытия знаменуют собой начало нового бизнеса, становление новой услуги компании, -- а именно открытие новой страницы в жизни компании.

Церемония открытия нового корпуса производственных мощностей, нового завода направлена на укрепление имиджа, улучшение репутации компании среди инвесторов, акционеров, дистрибьюторов, потребителей. Демонстрация современного оборудования и последних технологий косвенно свидетельствует о возможностях обеспечения высокого качества продуктов. Демонстрация хороших условий работы помогает привлечь лучшие кадры. Кроме того, церемония открытия способствует укреплению корпоративного духа и лояльности занятых. Улучшаются отношения с местной общественностью, поскольку в районе создаются новые рабочие места.

Необходимость в паблисити, или позитивной известности, делает участие в церемонии открытия значимым не только для бизнеса, но и для политиков, государственных должностных лиц и неприбыльных организаций.

Выбор персоны, лично открывающей объект, предполагает несколько альтернатив. Это может быть мэр города, министр или представитель городской администрации, министр или представитель ведомства, курирующего сферу деятельности объекта, парламентарий, известный спортсмен, артист, общественный деятель. Критериями выбора служат -- общественная значимость, доступность, заинтересованность, а также цена -- для артистов или спортсменов. Общественный статус персоны прямо пропорционально влияет на интерес СМИ к церемонии. Участие в церемонии мэра может обеспечить больше шансов для широкого и подробного освещения события СМИ, чем участие менее известного депутата. Чем выше статус приглашенных лиц, тем выше интерес СМИ к церемонии, тем более широко она будет освещена. Однако, чем выше статус персоны, тем больше необходимость обеспечить ей замену на случай занятости. И чем более высокопоставленна персона и прочие приглашенные, тем выше затраты на проведение мероприятия -- потому что растут затраты на обслуживание охраны и сопровождающих -- на размещение, питание и перевозки.

Для проведения церемонии составляется программа и сценарий. Готовятся пресс-релизы и бэкграундеры -- фоновая информация для медиа -- история компании, профили главных управляющих. В материалах для прессы даётся характеристика открываемого объекта -- нового подразделения/продукта/услуги/товара/магазина. Обеспечивается присутствие фотографа -- на случай, если фотограф из СМИ не придет или упустит интересный кадр. Извещение-приглашение в СМИ следует сделать как для журналиста или редактора отдела новостей, так и для фоторепортера. Важно определить специальные места для журналистов и создать им условия для работы.

День открытых дверей широко используется корпоративной PR-службой для налаживания добрых отношений с местным населением, местными органами самоуправления и СМИ. Этот вид PR-мероприятий особенно востребован в коммерческих структурах, вовлеченных в бизнес повышенного риска и постоянно находящихся под пристальным вниманием общественности, а то и под огнем критики с ее стороны.

Вне всякого сомнения, Дни открытых дверей входят в арсенал наиболее эффективных инструментов воздействия на местное общественное мнение, способных предотвращать крупные кризисные или проблемные ситуации.

Дни открытых дверей могут быть открытыми для разного типа публики: для широкой публики и родственников занятых, для визита группы важных персон, сопровождаемых СМИ.

Подготовка дня открытых дверей предполагает разработку программы и сценария проведения этого мероприятия, назначения ведущих для общих и отдельных собраний публики по интересам.

Посещение рабочих мест публикой требует обеспечения безопасности, уборки и сопровождающих, выполняющих роль хозяев для гостей. День открытых дверей -- своего рода внутренняя экспозиция организации, что предполагает подготовку стендов, указателей. Длительность проведения - 1-8 часов.

Деловые вопросы в PR и продвижении решаются не только за столом переговоров, но и во время приемов. Прием -- одна из форм «внешне- и внутриполитической» деятельности организации. Следует различать текущие и представительские приемы, нацеленные на решение разных задач.

1. Текущий прием осуществляется на регулярной основе в рамках повседневной деятельности компании. Работа с посетителями, клиентами во время приема ведется как руководством компании, так и специалистами внутренних подразделений. Во время текущего приема необходимо обеспечить спокойную, с соблюдением корпоративных традиций и фирменного стиля атмосферу переговоров.

2. Представительский прием -- организационная форма PR-общения сотрудников компании с гостями, носящая эпизодический характер, по случаю знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин основания компании или ее создания.

Обычно PR-специалисты практикуют следующие формы приемов: дневные, вечерние, формальные, неформальные, прием с рассадкой за столом и без нее. Дневные приемы: «Бокал шампанского»/«Бокал вина» и «Завтрак».

Прием «Бокал шампанского» или «Бокал вина» начинается обычно в 12:00 и длится до 13:00. На приеме подаются, как правило, только шампанское, вино и соки, возможно, орешки, маленькие бутерброды и пирожные, во время приема не садятся. Форма одежды -- повседневный костюм или платье. Данный прием отличают несложная подготовка и небольшие затраты времени, поводом могут служить годовщина компании, проводы представителя компании-партнера, открытие выставки, показ моделей, образцов.

«Завтрак» может проводиться между 12:00 и 15:00. Средняя продолжительность -- 1-1,5 ч, из них от 45 до 60 мин проводятся за столом, а от 15 мин до получаса -- за кофе. «Завтрак» отличается от обеда меньшим количеством блюд, подаются одно-два блюда холодной закуски, одно горячее блюдо. Форма одежды обычно повседневная. Устраивается по случаю визита интересных и нужных людей, подписания важных контрактов или поддержания полезных связей с партнерами и представителями прессы. Ходом приема руководят ведущий или группа ведущих, хорошо осведомленных в предмете обсуждения или подписания и заинтересованных в результатах обмена мнениями.

Вечерние приемы считаются более торжественными. К ним относятся: «Коктейль», «А-ля фуршет», «Обед», «Обед-буфет», «Ужин», «Чай», «Кофе».

Прием «Коктейль» начинается около 17:00 и длится около 2 ч (на приглашении принято указывать время начала и окончания приема). Если сотрудники какой-либо компании прибывают на прием не вместе, то по этикету младшие сотрудники должны оказаться на месте раньше, чем их руководство. Уходить с приема следует в обратном порядке: сначала уезжает руководство, а затем, в соответствии с рангами, остальные сотрудники. В течение приема официанты разносят стоящим гостям бокалы с коктейлями. Форма одежды -- повседневный костюм или платье.

Прием «А-ля фуршет», как и «Коктейль», проводится в промежутке между 17:00 и 20:00 и длится 2 ч. «Коктейль» и «А-ля фуршет» проходят стоя, что позволяет принять большое количество гостей и обеспечивает свободу перемещения с целью максимально возможного установления деловых контактов. После приема возможен показ художественного или рекламного фильма в зависимости от преследуемых целей. Форма одежды -- повседневный костюм или платье (торжественность вечернего приема может быть подчеркнута указанием в приглашении формы одежды). Рекламные фильмы -- мощное PR-средство, позволяющее бесплатно распространять информацию, необходимую для компании. При их подготовке нужно тщательно продумать сценарий фильма; цель, которую преследует демонстрация фильма; продолжительность; материальное обеспечение (удобны при выезде на выставку, участии в международных симпозиумах, для показов на приемах, презентациях).

Прием «Обед» -- это самый почетный и торжественный вид приема. Начинается он, как правило, между 17:00 и 19:00. Длится 2-3 ч и более. Гости находятся за обеденным столом в течение часа, затем переходят в другое, менее официальное, помещение, куда подаются фрукты, чай, кофе. Обед проводится с рассаживанием гостей. Форма одежды -- парадная.

Прием типа «Обед-буфет» (или шведский стол) предполагает свободное рассаживание участников за маленькими столиками по четыре-шесть человек, на диванах, в креслах. Данный прием начинается между 19:00 и 20:00. Гости набирают закуски, выставленные на одном большом столе, и садятся за свободный столик. Такой прием организуется обычно в паузах между конференциями. «Обед-буфет» менее официален, чем «Обед». Форма одежды -- парадная.

Прием «Ужин» начинается в 21:00 и позднее. «Ужин» с рассаживанием гостей отличается от обеда более поздним проведением и тем, что на ужин обычно не подают суп. Может быть дан лицом, пригласившим своих партнеров в театр или на какое-либо иное вечернее мероприятие. Форма одежды указывается в приглашении.

Прием «Чай» организуется между 17:00 и 20:00 и длится 1-1,5 ч. Накрываются один или несколько столов, подаются кондитерские изделия, фрукты, десертные и сухие вина, соки и небольшое количество сандвичей с икрой, рыбой и сыром. Форма одежды -- повседневный костюм или платье.

Прием «Кофе» сходен с приемом «Чай». Он не начинается позже чем в 19:00. На этом приеме иногда подают горячие закуски или салат, соки, минеральную воду.

Технологии организации специальных PR -событий: выставки и ярмарки. Основные методы оценки эффективности выставочной деятельности

Ярмарки - экспозиция товаров, подлежащих продаже, устраиваемая на постоянном месте в определенное время. Ярмарка может быть оптовой и розничной.

Оптовая ярмарка - это крупный, регулярный рынок, на котором сосредоточены и демонстрируются различные товары для ознакомления с потенциальными покупателями и заключения торговых сделок.

Розничная ярмарка - временный или постоянный торг, разрешенный местными властями в определенном месте, на который свозятся товары для продажи.

Выставка- это экспозиция товаров, новой технологии и техники с целью распространения информации о предприятиях, товаре, технологии продвижения производимых товаров. Как правило, выставку посещают с пригласительными билетами, а на ярмарках - свободный вход.

На ярмарках представляются товары, полностью готовые к потреблению.

Участие в ярмарках и выставках связано с большими финансовыми затратами. Поэтому необходимо экономическое обоснование участия в ярмарках или выставках с составлением соответствующей сметы затрат.

Сметы затрат на участие в выставках и ярмарках предусматривают следующее:

- стоимость изготовления и оборудования экспозиций (стендов, витрин, образцов и т.д.);

- стоимость транспортировки экспозиции к месту проведения выставки и обратно;

- оплата проезда и командировочных расходов персонала, участвующих в работе выставки;

- оплата труда специалистов и рабочих, непосредственно занятых обслуживанием экспозиции;

- стоимость аренды выставочной площади;

- оплата страховки экспонатов;

- стоимость услуг по охране.

Выставки и ярмарки функционируют за счет следующих денежных поступлений: входной платы посетителей, взносов их участников, сдачи в аренду выставочной площади, доходов от рекламных изданий, средств, поступивших по договорам от вышестоящих организаций и прочих поступлений.

Оценка эффективности выставочной деятельности. СНАЧАЛА РАСШИФРОВКИ: 

1.Расходы на проведение выставки (P) 

2.Количество посетителей выставки (Кпв) 

3.Количество посетителей стенда (Кпс) 

4.Кол-во заказов, поступивших от посетителей стенда в течение определенного времени с момента проведения выставки (Кз) 

5.Кол-во клиентов, пришедших с выставки(Кк) 

6.Общая прибыль от заказов, пришедших с выставки (П) 

П = Доход от заказов - Расходы на выполнение заказов

ТЕПЕРЬ РАССЧЕТ ЭФФЕКТИВНОСТИ:

1. Экономический эффект (Ээ) от участия в выставке: 

Ээ = П - Р

2. Расходы на одного посетителя выставки - потенциального клиента (Р1): 

P1 = Р / Кпв

3. Расходы на одного посетителя стенда (Р2): 

Р2 = Р / Кпс

4. Расходы на одного клиента, пришедшего с выставки(Р3): 

Р3 = Р / Кк

5. Затратоемкость - расходы на один заказ, пришедший с выставки (Р4): 

Р4 = Р / Кз

6. Процент посетителей стенда от общего числа посетителей выставки (П1): 

П1 = (Кпс / Кпв) * 100%

7. Процент посетителей стенда, ставших в последствии клиентами (П2): 

П2 = (Кк / Кпс) * 100%

8. Рентабельность (количество единиц прибыли полученных на единицу вложенных средств) R: 

R = П / Р

9. Средняя прибыль с одного заказа (ПЗ): 

ПЗ = П / КЗ

10. Средняя прибыль с одного клиента - посетителя выставки (ПК): 

ПК = П / КК

Типология корпоративны сайтов. Корпоративный сайт, как инструмент PR: типы, принципы создания, информационные блоки, управление. SMO-технологии

По сравнению с офлайновыми медиа-площадками интернет обеспечивает более глубокий уровень взаимодействия с потребителями. В добавление к традиционным Связям с общественностью всемирная сеть подарила миру e-mail и skype, чтобы всегда быть на связи с нужными людьми. Социальные сети и новостные порталы, где можно высказаться по поводу самых разных событий. И, конечно, каталоги и поисковые системы, претендующие на роль основного источника информации для современного общества.

Но главное - это то, что интернет предоставил нам выбор. Мы выбираем информационные потоки и степень погруженности в них. Выбираем форму общения и варианты обмена информацией. Именно с проблемой выбора, как небольшой группы людей, так и целого сообщества имеет дело интерактивный PR, координируя поведение и настроение аудитории.

Корпоративный сайт -- это полноценное представительство Вашей компании в сети Интернет. С помощью корпоративного сайта Вы сможете представить свою компанию, ее деятельность и внутреннее устройство в полном объёме.

Корпоративный сайт -- это лицо компании в Интернете. Он предполагает наличие уникального дизайна, неповторимости, фирменного стиля. Корпоративный сайт призван предоставить пользователю сети всю информацию о деятельности компании, ее товарах или услугах с целью расширения рынка сбыта продукции или привлечения партнёров.

Создание корпоративного сайта -- это очень ответственная и сложная задача, качественно справиться с которой могут только профессионалы. Стоимость создания корпоративного сайта на рынке немалая -- порядка нескольких сотен тысяч рублей, однако эти инвестиции могут очень быстро окупиться.

Этапы создания корпоративного сайта:

Первый этап разработки один из самых важных и ответственных -- разработка и согласование технического задания, включающего в себя все тонкости работы будущего сайта. На этом этапе необходимо четкое понимание конечного результата в виде структуры сайта, его функциональности и дальнейшего поведения пользователей.

Второй этап -- разработка неповторимого и узнаваемого дизайна, по которому компанию будут оценивать потенциальные клиенты. Лучше всего, если дизайн будет соответствовать фирменному стилю компании (бренд-буку).

Хороший сайт нельзя представить без удобной и функциональной системы управления (CMS). Поэтому следующим этапом будет разработка, подключение и настройка системы управления сайтом. Сейчас применяются достаточно простые CMS, позволяющие управлять модулями сайта не только разработчикам, но и сотрудникам компании.

Они получают возможность самостоятельно наполнять сайт статьями, изменять число и наполнение страниц, изменять базы данных прайс-листов, добавлять новости, изменять разделы каталога продукции и многое другое. В частности многим компаниям, переходящих на новую ступень своего развития требуется интеграция с продуктами 1С (поддержка и трансляция на сайт актуальных остатков склада, автоматизация документооборота и тому подобные модули).

Одной из важнейших задач, возникающих при создании корпоративного сайта, является наполнение его качественным материалом. Контент должен полностью раскрывать всю информацию о компании, которая может понадобиться клиенту или потенциальному партнёру. От качественно и грамотно написанных текстов зависит не только отношение клиентов к компании, но и работа с сайтом роботов поисковых систем.

Теперь разработчикам сайта очень важно скрупулезно протестировать его работу, чтобы не допустить возможных ошибок или сбоев в работе, ведь это может нанести урон по репутации компании.

Логичным продолжением активного позиционирования компании в сети Интернет -- является поисковое продвижение корпоративного сайта.

Возможности и цели корпоративного сайта:

Корпоративный сайт обладает широчайшими программными возможностями. На таком ресурсе обязательно представлена красивая галерея работ, обширный каталог товаров с пояснениями и комментариями сотрудников компании, форма обратной связи, возможность скачивания документов, новостные модули и многое другое.

С помощью корпоративного сайта вы сможете постоянно поддерживать связь со своими клиентами, проводить онлайн-консультации.

Корпоративный сайт -- это удобный бизнес-инструмент, с помощью которого вы сможете сами влиять на стимулирование продаж, путем постоянного обновления содержания сайта, ориентируясь на интересы Ваших клиентов и рядовых пользователей.

SMO (Social media optimization) - это одна из разновидностей социальной оптимизации, главной целью которой является сохранение объема привлеченных на сайт, с помощью соцсетей посетителей.

То есть, SMO - это внутренняя оптимизация интернет-ресурса, направленная на улучшение веб-ресурса для пользователей. 

SMO состоит из:

технического и SEO-аудита сайта. Полный анализ веб-сайта помогает выявить ошибки, исправить их и сделать работу сайта более эффективной;

наполнение сайта доступной, полезной и удобной для восприятия информацией;

дизайн сайта. Лучше всего заказать изготовление уникального шаблона сайта с удобной навигацией, фоном;

выбор шрифтов, удобных для чтения; 

перелинковка веб-страниц, которая поможет улучшить навигацию сайта, как для поисковиков, так и для посетителей и поможет поднять позиции сайта; 

установка на сайте ссылок популярных соц.ресурсов; 

создание карты сайта;

установка формы комментариев от популярных соцсетей; 

регистрация и подписка на сайт через социальные сети; 



Интернет как инструмент PR

Выбор инструментов электронного PR или e-PR определяется задачами, которые стоят перед компанией. Это может быть повышение осведомленности о продуктах и услугах, стимулирование сбыта, укрепление доверия, повышение имиджа организации или поиск взаимопонимания с целевой аудиторией.

В зависимости от целей компании и будет выбран оптимальный инструмент или средство воздействия e-PR, к которым относятся:

· Публикация уникальных новостных и информационных материалов на различных площадках интернета - это сайты информационных агентств, традиционные СМИ, специализированные и тематические сервера. Эффективность достигается за счет подготовки базы журналистов с описанием издания и тематик, по которыми работает журналист. На основе этих данных составляются списки рассылки.

· Проведение online интервью и конференций - как правило, такие мероприятия проводятся с участием директоров, топ-менеджеров компаний, политических и общественных деятелей. Эффективность достигается за счет предварительного информирования пользователей, что позволяет привлечь большее количество подготовленных к мероприятию читателей.

· Организация интернет-трансляций - это могут быть трансляции спортивных игр , политических событий, различных шоу. Эффективность достигается за счет привлечения большого количества пользователей со всего мира.

· Проведение в сети online промоушенов - как правило, такой инструмент используется в индустрии развлечений, а также в продажах. Эффективность достигается за счет дифференциации целевой аудитории, привлекательности предложения и креативности. Кстати, вы знаете, чем отличается креатив от творчества? Дэвид Вебер дает такое определение: творчество - это когда человек может что-то создать, а креатив - это когда он может не только создать, но и продать. Так что выбирать вам, каким должен быть специалист PR - креативным или творческим.

· Баннеры и баннерные сети, обмен ссылками - достаточно эффективная система обмена рекламными графическими или текстовыми блоками. Эффективность достигается за счет грамотного выбора площадки для обмена.

· E-mail маркетинг - это организация бизнесс-рассылки. Как правило, этот инструмент относится больше к рекламе, чем к PR, но в этом случае принадлежность к тому или иному направлению социального управления зависит от содержания коммуникации. Эффективность достигается за счет проработки базы рассылки.

· Спонсорские программы - взаимовыгодный обмен финансовыми или материальными услугами. Например, размещение материалов и новостей компании на портале спонсируемой фирмы, проведение рекламных и PR-акций в отношении спонсора в обмен на другие услуги. Эффективность достигается за счет грамотного выбора спонсируемой фирмы.

Социальные сети, блоги и форумы. SMM-технологии

Блоги, форумы и социальные сети - места максимального скопления интернет-пользователей. Зачастую именно на этих ресурсах посетители интересуются отзывами об интересующих их товарах и услугах, узнают о новых продуктах и компаниях-производителях. Именно здесь можно привлечь наиболее широкую целевую аудиторию. Поэтому скрытый маркетинг в блогах, форумах и социальных сетях так эффективен.

Сегодня на имидж вашей компании, приобретение товаров и услуг огромное влияние оказывают мнения, опубликованные на подобных интернет-ресурсах. Люди склонны прислушиваться к советам виртуальных знакомых и воспринимают их рекомендации как реальные. Поэтому максимально быстро, дешево и эффективно вы сможете продвинуть свой товар или услугу именно здесь, в блогосфере, и получить новых клиентов и увеличить продажи.

Основные задачи SMM-оптимизации

SMM - это разновидность социальной оптимизации веб-сайта, направленной на увеличение объема посетителей с помощью соцсетей, ориентированная больше на «внешнюю» оптимизацию веб-ресурса.

SMM состоит из:

рекламных кампании. Заказ контекстной рекламы в популярных соцсетях поможет привлечь посетителей;

размещение рекламы в группах, на личных веб-страницах пользователей; 

создание в популярной соцсети своей группы или страницы, с помощью которой можно будет продвигать свой интернет-ресурс;

покупка «лайков», ссылок и т.д. - эффективный способ продвижения сайта. Этот способ помогает повысить свой рейтинг не только в соцсетях, но и улучшить позиции сайта в поисковиках.

Новые PR технологии: фаршинг, бук-кроссинг, флешмоб и др.

Высокие технологии дали толчок к образованию новых городских неформальных движений. Инициаторами обычно являются молодые люди от 15 до 25 лет. Примерно таков же диапазон возраста участников. Хотя нередко эти границы значительно нарушаются.

Флешмомб-- это заранее спланированная массовая акция, в которой большая группа людей появляется в общественном месте, выполняет заранее оговоренные действия (сценарий) и затем расходится. Сбор участников флешмоба осуществляется посредством связи (в основном это Интернет). Флешмоб рассчитан на случайных зрителей, вызывая смешанные чувства непонимания, интереса и даже участия. Флешмоб - лишь одно из таких движений, породившее немало их разновидностей.

граффити - рисование на стенах домов протестных картинок;

бук-кроссинг - обмен книгами;

трешмоб - экстремальный флешмоб;

фаршинг - индивидуальный флешмоб;

хот-споттеры - охотники за бесплатным доступом в Интернет.

Бук-кроссинг - сетевая система обмена литературой. Участники оставляют прочитанные книги в людных местах с тем, чтобы кто-то смог взять и прочитать. Как правило, книги популярные и вовсе не бросовое чтиво. Чтобы отметить, что книга не просто добыта, на ней приклеивают яркий пост с информацией о движении. В городе выбираются определенные места для бук-кроссинга, и информация о них распространяется через Интернет.

Фаршинг- неформальное направление интеллектуального и психологического экстрима. Целью фаршинга является публичное действо, участники которого должны на время забыть о своих комплексах и тех социальных, моральных и этических рамках, которыми они привыкли сковывать себя в повседневной жизни. Он не для зрителей. Он для участников, основная задача которых - победить себя, какой-то свой предел, сделать что-либо, что в обычной жизни сделать бы побоялся. Каждая акция и действие каждого участника - это новая грань, которую он переступает во время акции. связь общественность ярмарка новостной блог

Хот-споттеры - еще одна разновидность неформальных движений, любопытная с точки зрения управления общественным настроением. Речь идет о любителях дармового доступа в Интернет с мобильных компьютеров. Как известно, при беспроводном доступе Wi-Fi невозможно так установить излучатель, чтобы вся зона охвата контролировалась. В силу физических законов доступ оказывается вне пределов кафе или клуба, где предоставляется беспроводной доступ. Такие пятна любители дармовщины определяют и отмечают мелками.

Размещено на Allbest.ru

...