Організація і проведення маркетингових досліджень на підприємстві, зорієнтованому на зарубіжні ринки

Размещено на http://allbest.ru

Размещено на http://allbest.ru

Організація і проведення маркетингових досліджень на підприємстві, зорієнтованому на зарубіжні ринки

РЕФЕРАТ

маркетинговий міжнародний ринок інформація

Актуальність теми полягає у зростанні значення використання інструментів маркетингу для реалізації конкурентного потенціалу компанії в інтернаціоналізованому економічному просторі. Фірми прагнуть володіти актуальною, достовірною та повною інформацією для прийняття управлінських рішень стосовно будь-яких елементів зовнішньої стратегії підприємства. Для цього організовуються та проводяться маркетингові дослідження, що являють собою систематичний процес постановки цілей, завдань, збору, аналізу інформації та розробки рекомендацій щодо подальших дій підприємства.

Мета магістерської дипломної роботи полягає у розробці шляхів вдосконалення процесу організації та проведення маркетингових досліджень на зовнішньоріентованому підприємстві для динамічного розвитку його міжнародної економічної діяльності.

Об'єктом дипломної роботи являється маркетингова діяльність підприємства в контексті прийняття управлінських рішень стосовно функціонування на зарубіжних ринках.

Предметом дослідження дипломної роботи є організація і проведення маркетингових досліджень на підприємстві, зорієнтованому на зарубіжні ринки.

Методи дослідження, що використовувались при написанні роботи, належать до загальнонаукових: метод спостереження, системно-структурний аналіз, статистичні методи. Серед методів пізнання в основному використовувався діалектико-системний підхід, відповідно до якого всі процеси розглядаються й аналізуються у взаємозв'язку, взаємозалежності та розвитку.

Інформаційною базою роботи послужили наукові праці вітчизняних та зарубіжних вчених, нормативно-правові акти України, стандарти Європейського об'єднання професіоналів соціологічних та маркетингових досліджень ESOMAR, звіти підприємства.

У роботі розглянуті теоретичні засади організації маркетингових досліджень, проведений аналіз використання маркетингових досліджень на вітчизняних підприємствах та виявлені основні проблеми організації та проведення маркетингових досліджень на прикладі СП ТОВ «Моквелд Маркетинг».

За результатами дослідження сформульовані наступні висновки: правильно проведене маркетингове дослідження дaє можливість підприємству ефективніше вирішувати поставлені перед ним завдання; організація і проведення маркетингових досліджень вимагає від фахівців підприємства глибоких знань та навичок, додаткових коштів, часу, а також відповідного інструментарію та методичного забезпечення.

За результатами роботи сформульовані пропозиції щодо удосконалення досліджуваного процесу: автоматизація процесу проведення маркетингових досліджень (використання спеціального програмного забезпечення); вивчення сучасних методик дослідження промислових ринків; проведення експертних опитувань; участь у галузевих виставках для виявлення інформації про ситуацію та тенденції розвитку нафтогазової промисловості на міжнародному ринку, інформацію про нових конкурентів; участь співробітників відділу маркетингу у семінарах та практичних курсах для покращення їх досвіду та застосування нових методик і інструментів маркетингових досліджень.

Основні положення, висновки і пропозиції, що одержані у результаті дослідження можуть бути використані підприємством для покращення процедури проведення міжнародних маркетингових досліджень.

Основні положення роботи пройшли апробацію на конференції «Фінанси України: глобальні та національні імперативи розвитку» Дніпропетровського національного університету ім. Олеся Гончара 30-31 березня 2012 р. За результатами конференції були надруковані тези доповіді «Необхідність маркетингових досліджень для підприємств, що працюють на міжнародних ринках».

Ключові слова: зовнішньоекономічна діяльність, МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ, ЗАРУБІЖНИЙ РИНОК, МЕТОДИ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ, інструменти МАРКЕТИНГу.

ВСТУП

Сучасний розвиток економіки України вимагає формування нового типу управлінської поведінки, який би відповідав сучасним вимогам і тенденціям та захищав інтереси економічних суб'єктів. Це потребує обгрунтованого використання міжнародного маркетингу для реалізації конкурентного потенціалу компанії в інтернаціоналізованому економічному просторі.

Використання дослідницької функції маркетингу - одна з основних складових ефективної діяльності підприємства на зарубіжних ринках. Але оскільки в нашій країні ринок маркетингових досліджень відносно молодий, маркетологи-дослідники стикаються з рядом труднощів. По-перше, це пов'я-зано з обмеженістю ресурсів на організацію таких досліджень. По-друге, необізнаність менеджерів з сучасними методами та інструментами проведення досліджень кон'юнктури та виявлення суспільної думки, а також незнання досвіду застосування даних методів та інструментів провідними компаніями світу, призводить до помилкового враження щодо необов'язковості проведення таких досліджень.

Тому в даній роботі показано, що функціонування міжнародного бізнесу неможливе без формування цілісної системи інформаційного забезпечення. Отже, метою магістерської дипломної роботи є вдосконалення процесу організації та проведення маркетингових досліджень на зовнішньоріентованому підприємстві для динамічного розвитку його міжнародної економічної діяльності.

Аналіз праць вітчизняних та зарубіжних науковців у сфері маркетингу підтверджують необхідність організації та проведення маркетингових досліджень, як для фірм, що виходять на зарубіжні ринки або вже оперують на них, так і для тих, хто працює на внутрішньому національному ринку. Методологічною основою роботи є підручники, монографії, наукові статті, законодавчі акти, публікації у пресі, міжнародні стандарти.

У даній роботі представлені експертні оцінки Української асоціації маркетингу, Європейського об'єднання професіоналів соціологічних та маркетингових досліджень, фахівців провідних українських дослідних маркетингових компаній. Вони присвячені проблематиці використання та вдосконалення організації маркетингових досліджень підприємствами, а особливо тими, що працюють на міжнародних ринках.

Питання сутності маркетингової діяльності вивчали вчені О.Л. Каніщенко, А.О. Старостіна, Н.П. Гончарова, Є.В. Крикавський, В.А. Полторак, В. Л. Корінєв, В.В. Кулішов, О.С. Тєлєтов та інші. Проблему застосування маркетингових досліджень в практиці українських підприємств висвітлювали у публікаціях Лилик І.В., Зюкова І.О., Хрульов С.О, Бутенко Н.В., Житник О.В., Федорченко А.В. та інші. Проблему вдосконалення методики проведення досліджень вивчали Шабанова Л., Чиглинцев С., Тєлєтов О.С, Голубков Є.П. Зарубіжний досвід маркетингової діяльності і інструментів маркетингу описували в наукових працях Г. Армстронг, Ф. Котлер, С. Даскалу, Д. Корчак та інші.

У роботі розглянуті теоретичні засади маркетингових досліджень на підприємствах, що орієнтовані на зарубіжні ринки та виявлені проблеми їх організації та проведення на прикладі СП ТОВ «Моквелд Маркетинг».

Основними завданнями дипломної роботи є:

- визначення основних теоретичних засад використання інструменту маркетингових досліджень;

- аналіз сучасного стану ринку маркетингових досліджень в Україні;

- виявлення особливостей здійснення досліджень на підприємствах, орієнтованих на міжнародні ринки;

- аналіз проблем, з якими стикаються суб'єкти господарювання в процесі організації маркетингових досліджень;

- розробка способів вдосконалення організації і проведення маркетингових досліджень на підприємстві, що вивчається;

- дослідження стану охорони праці на підприємстві;

- розгляд пропозицій щодо покращення умов праці та зменшення впливу шкідливих чинників на здоров'я працюючих.

Об'єктом дипломної роботи є маркетингова діяльність підприємства в контексті прийняття управлінських рішень стосовно функціонування на зарубіжних ринках.

Предмет дослідження - організація і проведення маркетингових досліджень на підприємстві, зорієнтованому на зарубіжні ринки.

Під час дослідження предмету та об'єкту застосовувались загальнонаукові підходи. Як теоретична і методологічна база використовувались праці вітчизняних та зарубіжних вчених. Серед основних методів дослідження використовувались: метод спостереження (при проведенні спостережень за організацією маркетингової діяльності на підприємстві, що вивчається), системно-структурний аналіз (при аналізі зарубіжного досвіду та визначення підходів до покращення маркетингової діяльності підприємства, зокрема процесу досліджень кон'юнктури), статистичні методи (для виявлення тенденцій розвитку ринку маркетингових досліджень, аналізу фінансово-господарської діяльності підприємства), метод аналізу (застосування АBC-методу для поділу замовників на групи).

Основний науковий результат роботи - поглиблення методологічних засад та розробка рекомендацій щодо вдосконалення процесу проведення маркетингових досліджень на основі використання досвіду підприємств, що працюють на зарубіжних промислових ринках. Елемент наукової новизни полягає у використанні на підприємстві інформаційних систем, що поєднують вже зібрані дані, маркетингові моделі та статистичні методи для обробки інформації, що дасть змогу помітно покращити якість вихідної інформації, а також економити час на проведення маркетингових досліджень.

Висновки та пропозиції, що надані в дипломній роботі у результаті проведеного дослідження можуть бути у подальшому використані в практичній діяльності підприємства, що вивчається.

РОЗДІЛ 1. Сутність маркетингових досліджень та Їх роль в діяльності підприємства

маркетинговий міжнародний ринок інформація

1.1 Суть, завдання та роль маркетингових досліджень

Маркетингові дослідження є важливою складовою маркетингової діяльності. На сьогодні їх роль при прийнятті управлінських рішень істотно зростає в умовах посилення нестабільності факторів зовнішнього маркетингового середовища.

Економічні суб'єкти прагнуть володіти актуальною, важливою, логічною інформацією з метою створення певної рівноваги між наявними ресурсами, можливостями та прагненнями, середовищем світового ринку і стратегією фірми. Такого роду інформація формується в результаті проведення внутрішньокорпоративного аналізу, визначення місії підприємства, вивчення факторів ринкової кон'юнктури і оцінки загальних тенденцій та перспектив розвитку світового й окремих товарних ринків, а також безпосередньо маркетингових досліджень.

Як відомо, у сучасних умовах міжнародне маркетингове середовище змінюється дуже швидко, і наявна у менеджерів підприємства інформація швидко застаріває. Це може викликати відставання управлінської реакції від реальної ситуації на ринку. Тому перша вимога до інформації - актуальність - дозволяє динамічно сприймати параметри кон'юнктури, що впливають на розвиток бізнесу. Друга вимога - відокремлення найважливішої маркетингової інформації - зумовлена величезною кількістю інформаційних потоків у міжнародному бізнесі. При збільшенні кількості досліджуваних ринків пропорційно збільшується і кількість даних. Це провокує зайву деталізацію і, як наслідок, відволікання від сутнісних умов діяльності на закордонному просторі. А через особливості, пов'язані з національними стандартами ведення статистичного обліку, соціально-культурних особливостей, економічної ситуації в країні, величезні обсяги інформації, що надходить з різних джерел, можуть містити певні суперечності й невідповідності. Це зумовлює третю вимогу щодо маркетингової інформації, а саме логічність [15, c. 174-175].

Основні завдання маркетингового дослідження формуються відповідно до загальної функції, яка полягає у виключенні на всіх етапах організації та проведення маркетингової діяльності неточних оцінок, зниженні ризиків та непродуктивних витрат праці й часу. Як правило, проведення маркетингових досліджень дозволяє вирішувати наступні завдання:

- забезпечення керівництва та підрозділів фірми необхідною маркетинговою інформацією;

- пошук потенціальних покупців;

- детальне визначення потреб існуючих покупців;

- визначення конкурентоспроможності товарів та послуг, що надаються фірмою;

- здійснення превентивної оцінки можливостей та ризиків;

- вибір цільового ринку збуту власних товарів з метою поступового його захоплення;

- пошук об'єктивних рішень у системі підприємницьких і маркетингових ситуацій;

- формування у всього персоналу фірми відповідальності за об'єктивність та достовірність інформації, що надається [18, c. 42].

Головне - під час виділення окремих завдань - орієнтуватися на основні цілі й структурні елементи процесу ухвалення маркетингових рішень, а також на етапи процесу маркетингового дослідження. Такий процес включає діяльність зі збору, підготовки та розробки дизайну дослідження, збору даних, перетворення, переробки їх на корисну інформацію, оцінки якості інформації, передачі цієї інформації особі, що ухвалює рішення [23, c.154]. Етапи організації та проведення маркетингового дослідження детальніше будуть розглянуті в пункті 1.2.

Взаємозв'язок необхідності проведення маркетингових досліджень та управлінських рішень представлений на рисунку 1.1.

Рисунок 1.1 - Взаємозв'язок управлінських рішень та маркетингових досліджень

Повнота отримуваної інформації в процесі дослідження зарубіжних ринків залежить від рівня інтенсивності маркетингових зусиль компанії. Рівні інтенсивності маркетингових досліджень представлені в таблиці 1. 1. Серед них особливо виділяються описово-оглядовий розгляд питань, а також аналітичний, тобто найбільш повний.

Інтенсивність маркетингових досліджень також певною мірою зумовлена тематичною спрямованістю пошуку, яка може охоплювати:

- дослідження параметрів ринку (вивчення купівельного попиту, визначення місткості та структури ринку, виокремлення сегментів ринку);

- дослідження товару (оцінка життєвого циклу товару, можливостей позиціонування фірми та її продукції або послуг, вивчення цін та еластичності попиту тощо);

- дослідження споживачів (визначення моделей споживчої поведінки, вивчення типології споживачів, ставлення до товару, бренда, торгової марки, усвідомлення переваг).

Таблиця 1.1 - Рівні інтенсивності міжнародних маркетингових досліджень

І рівень: оглядове дослідження	Моніторинг (фіксація) економічної ситуації з метою виявлення та наукової фіксації певних тенденцій розвитку (огляди ринків, статистичне та фактичне обґрунтування певних тенденцій)
II рівень: пошуково-аналітичне дослідження	Пошук статистичних та фактичних аргументів для пояснення економічної ситуації, а також коригування (оптимізації) бізнес-поведінки в конкретних інтернаціоналізованих умовах
Ш рівень: організаційно-стратегічне дослідження	Дослідження ринку з метою прогнозування перспектив та ефективності розвитку бізнесу

Загалом, напрямки досліджень у міжнародній сфері мало чим відрізняються від напрямів маркетингових досліджень національної ринкової інфраструктури й навколишнього середовища (рис 1.2.).

Рисунок 1.2 - Основні напрями маркетингового дослідження

Проте, обсяг необхідної інформації для функціонування міжнародного бізнесу, а також його підвищений ризик, вимагають обізнаності та врахування особливостей, завдань і предмета міжнародного маркетингового дослідження. Ці особливості визначаються трьома основними чинниками:

- умовами навколишнього середовища;

- відносинами учасників ринку (конкуренти, покупці, посередники) й неоднозначністю дії;

- інструментарієм маркетингу, який використовується в умовах постійних змін на ринках різних країн [30].

Головне завдання міжнародного маркетингового дослідження полягає в загальній діагностиці, визначенні можливостей і ризиків у ринковій діяльності за кордоном. Особливого значення тут набуває інформація про міжнародний потенціал збуту й потенціал ринку. Для отримання такої інформації необхідно проводити аналіз впливу чинників навколишнього середовища, що впливають на стан і розвиток сфери дослідження міжнародних ринків. У даному контексті предмет міжнародних маркетингових досліджень включає такі об'єкти, як загальні умови ринкового середовища на експортному ринку; економічні, соціальні, юридичні, геологічні й кліматичні особливості; різноманітність умов транспортної інфраструктури; інтенсивність і динаміка цінової конкуренції в галузі, в сфері послуг на зарубіжних ринках.

Серед чинників необхідно також враховувати особливості застосування маркетингового інструментарію на зарубіжних ринках.

Компанії, що мають на меті розширення своєї діяльності до міжнародної або збільшення своєї присутності на світовому ринку, як правило, стикаються з необхідністю володіти якісною інформацією, яка б дозволяла вирішувати наступні проблеми:

а) акумуляції та обробки інформації про національні ринки та глобальні сегменти, які можуть розглядатися як потенційні, реальні та привабливі об'єкти експансії; про найбільш прийнятні рівні та види міжнародних маркетингових зусиль; про допустимі й ефективні види присутності та бізнес-поведінки в інтернаціоналізованому бізнес-середовищі;

б) пошуку та використання інформації про ресурси;

в) визначення можливостей та варіантів організації міжнародної діяльності, інвестицій та контролю [18, с.40].

Основне призначення міжнародних маркетингових досліджень полягає у генерації маркетингової інформації щодо ухвалення в суб'єктами маркетингової системи таких рішень, які забезпечували б кількість і якість товарних та сервісних операцій, що вимагається зовнішнім ринком, з урахуванням дотримання чинників зовнішнього середовища й зарубіжного попиту.

Головна мета міжнародних маркетингових досліджень - формування загального уявлення про структуру й закономірності динаміки зовнішнього ринку, а також обґрунтування необхідності й можливостей конкретної фірми, яка виходить на зовнішній ринок, для більш ефективної адаптації її виробництва, технологій, структури, продукції та послуг до умов зовнішнього середовища й вимог кінцевого споживача країни майбутнього бізнес-партнера [18, c.42].

1.2 Організація та проведення маркетингового дослідження

Проведений аналіз необхідності і значимості маркетингових досліджень дає змогу сформулювати основні методологічні принципи їх здійснення, дотримання яких забезпечує ефективність маркетингових досліджень. До таких основних принципів належать:

- системність;

- комплексність;

- економічність;

- оперативність;

- реальність;

- точність;

- об'єктивність [23, c.155].

А. О. Старостіна виділяє ще й такий принцип, як безперервність. Він полягає в тому, що маркетингові дослідження - процес, що постійно повторюється у зв'язку з постійною динамічною зміною факторів маркетингового середовища [43, c.64].

На основі перелічених принципів маркетологи здійснюють аналітичне дослідження перспективного ринку збуту, який вимагає: визначення місткості ринку (обсяги продажу), конкурентів та їх діяльності (динаміка продажу), аналіз кон'юнктури ринку та прогнозу дослідження збуту, вивчення передбачуваної реакції на введення товару на ринок, дослідження поведінки і мотивів купівлі, відмови та заперечень.

Відносно організацій, які проводять маркетингову діяльність в Україні,то їх можна класифікувати наступним способом:

а) спеціалізовані маркетингові консалтингові фірми;

б) кафедри маркетингу у ВНЗ, які займаються підготовкою спеціалістів у цій галузі науково-методичною роботою, а також проведенням маркетингових досліджень ринку України.

в) відділи маркетингу на підприємствах.

В літературі компанії, що мають власні відділи маркетингових досліджень та проводять зазначені дослідження самостійно, часто називають «внутрішніми виконавцями» [21].

Серед основних причин, через які компанії вважають за краще залучати власні ресурси на проведення досліджень, можна назвати кілька. Це фінансові (відсутність бюджету на вирішення певних завдань за допомогою зовнішніх провайдерів або дорожнеча їхніх послуг), наявність власних ресурсів з достатньою компетенцією, а також відсутність агентств, яким можна довіряти.

Вітчизняні вчені А.О. Старостіна, Н.П. Гончарова та Є.В. Крикавський розглядають маркетингові дослідження не лише як вид економічної діяльності, який передбачає виконання певних дій заради визначених результатів, а і як об'єкт ринкових відносин купівлі-продажу [43]. З цієї позиції маркетингові дослідження - система взаємовідносин між замовником (споживачем), дослідником (виробником), з одного боку, та дослідником і респондентами - з іншого, з метою реалізації завдань дослідження. Дану систему відносин між замовником, дослідником та респондентами можна зобразити у вигляді наступної схеми (рис. 1.3).

Рисунок 1.3 - Схема взаємовідносин ринкових суб'єктів з приводу здійснення маркетингових досліджень.

Наявність багатьох етапів у маркетингових дослідженнях, кожен з яких має свої конкретні результати, дає змогу клієнту замовити як весь процес, так і його окремі етапи.

Для маркетингових досліджень не існує єдиного уніфікованого алгоритму дій, але, як правило, воно обов'язково має ряд таких стадій:

а) визначення мети і завдань досліджень;

б) відбір джерел та засобів інформації;

в) практичний збір інформації;

г) обробка і аналіз фактично зібраної інформації;

д) зведення результатів, підсумків та надання пропозицій [23].

Усі перелічені стадії складають процес маркетингових досліджень. Для більшої наглядності, він зображений на рисунку 1.4.

Охарактеризуємо кожен з етапів детальніше.

Перший етап - етап визначення мети і завдань майбутнього дослідження. Цей етап є найбільш складним, аналітичним і тривалим, оскільки саме на ньому необхідно визначити гіпотезу найбільш прийнятного вирішення визначеної ситуації, тобто управлінської проблеми.



Рисунок 1.4 - Схема процесу організації та проведення маркетингового дослідження

Отже, перший етап маркетингового дослідження складається з наступних підетапів:

- аналіз факторів та експертна оцінка факторів зовнішнього мікро- та макромаркетингового середовища і виявлення можливостей і загроз;

- визначення варіантів вирішення управлінської проблеми;

- з'ясування меж дослідження та його мети.

Аналіз мікромаркетингового середовища проявляється у дослідженні наступних факторів: споживачі, конкуренти, постачальники, інші контактні аудиторії. Щодо факторів макромаркетингового середовища, то їх аналіз, як правило передбачає складання по дві таблиці за кожною з груп факторів: політично-правові, економічні, демографічні, науково-технічні, природні, культурні, також двох підсумкових зведених таблиць ринкових загроз та можливостей.

Описана вище аналітична робота може мати як самостійне значення (джерело внутрішньої інформації для підприємства), так і бути інформаційною базою для розробки альтернативних варіантів вирішення управлінської проблеми. Для цього, з усіх зведених підсумкових таблиць маркетингових проблем та можливостей згруповують стовпчики, в яких містяться гіпотези можливих варіантів вирішення проблем і реалізації можливостей. В ході такого узагальнення і групування, отримують таблицю альтернатив вирішення управлінської проблеми (табл. 1.2).

Таблиця 1.2 - Альтернативні варіанти вирішення управлінської проблеми

№	Альтернативи	Слабкі сторони	Сильні сторони
1
2
3

Сильні та слабкі сторони альтернативних варіантів вирішення управлінської проблеми оцінюються за наступними показниками:

- витрати на реалізацію альтернативи;

- тривалість реалізації альтернативи;

- ефективність реалізації альтернативи.

Під час проведення маркетингового дослідження перевіряється лише одна з альтернатив. Відібрана альтернатива є основою для визначення мети конкретного маркетингового дослідження.

Щодо меж дослідження, то вони визначаються відповідно до:

- територіальних меж дослідження (ринок країни, окремого регіону, окремого міста тощо);

- часових меж (коротко-, середньо-, довгостроковий періоди);

- широти асортименту продукції;

- кількості ринкових сегментів [43, c. 78-79].

Після визначення мети маркетингового дослідження та встановлення його меж потрібно чітко визначити обсяг інформації, що необхідна для досягнення мети дослідження. Відповідно до організації дослідження, описаної у праці Липчука В.В., Дудяка Р.П. та Бугіль С. Я., на другому етапі здійснюють аналіз зібраної вторинної інформації (з внутрішніх і зовнішніх джерел надходження інформації). Старостіна А. О., виділяє в завданнях цього етапу також необхідність розробки дослідницьких завдань, що складається з таких підетапів:

- розробка пошукових питань;

- розробка гіпотез на пошукові питання;

- визначення джерел маркетингової інформації [23].

Основні питання цього етапу наукових досліджень: де брати інформацію, яку інформацію краще використовувати, як отримати вторинну, вже відому статистичну та фактичну інформацію, а також, як отримати первинну інформацію - результат власних спостережень, ринкових досліджень та розрахунків.

Науковець Корінєв В. Л. зауважує, що перед початком збору даних міститься низка етапів, щодо підготовки й розробки дизайну дослідження. В існуючій практиці вважається за можливе (що в цілому є помилковим) проведення пошуку даних одразу, як тільки менеджер поставив завдання дослідження [18]. Проте, на думку вченого, це є категорично неправильним. На початку дослідницького процесу мають обов'язково бути визначені потенційні причини, симптоми проблеми й загальна потреба в інформації щодо вирішення цієї проблеми. Дизайн дослідження більшою мірою спрямований на ті зміни, яких мають зазнати суб'єкти системи маркетингу, або вся система вцілому. Він вимагає уважного та досконалого розгляду наявної проблеми та цілей з одночасним врахуванням наявних ресурсів та часу, що є в розпорядженні.

Схема організації дизайну маркетингового дослідження приведена на рисунку 1.5.



Рисунок 1.5 - Схема організації дизайну маркетингового дослідження

Отже, дизайн маркетингового дослідження - це своєрідний проект організації та проведення маркетингового дослідження, що також має кілька етапів:

а) ознайомлення з проблемою та завданнями, що ставляться перед маркетологом-дослідником;

б) попереднє планування ( з'ясування, чи можливо зібрати інформацію власними силами, чи необхідно звертатися до спеціалізованих організацій за частковим дослідженням);

в) розробка концепції проведення дослідження (незалежно від того, чи дослідження проводитиметься власними силами, чи за допомогою спеціалізованої організації).

Після схвалення робочої концепції та дизайну дослідження керівництвом або замовником, переходять до наступного, третього етапу - формування інформації.

На цьому етапі описується вибір методів збору маркетингової інформації. Звертається увага на виконання принципів економічності, достовірності, а також на важливість та необхідність проведення первинних і вторинних досліджень в системі збору інформації. Якщо у дослідників є достатня кількість вторинної інформації для розробки варіaнтів вирішення управлінської проблеми, а також відповіді на більшість запитань, що ставились перед дослідженням, то цінність додаткової інформації знижується [43, c.84].

Збір даних, зазвичай, розділяють на два напрями: дані й інформація про внутрішнє середовище фірми та дані й інформація про зовнішнє середовище. Відомості про внутрішнє середовище, як правило, формуються зі звітних даних та наявної інформації щодо перспектив діяльності підприємства. Дані й інформацію про зовнішнє середовище одержують завдяки вивченню різних джерел (опублікованих або отриманих в результаті бесід з фахівцями та експертами; даних, що надаються статистичними організаціями; інформаційних даних з повідомлень та звітів спеціалізованої преси, публікацій міністерств економіки, торгових палат, міжнародних організацій) [15, c.182]. Це вимагає від дослідників добрих знань у галузі статистики, а також компетентності в галузі об'єкта дослідження.

Щодо первинної інформації, то її отримання вимагає певних витрат, які пов'язані із залученням зовнішніх дослідних організацій, а також з використанням для досліджень власного персоналу.

На четвертому етапі маркетингового дослідження відбувається обробка інформації. При цьому, залежно від поставлених в дослідженні цілей, посилюється кількісний або якісний аспект аналізу інформації, з метою здійснення за допомогою цієї інформації майбутніх прогнозів. На цьому ж етапі зібрані дані систематизуються за певними ознаками, щоб оброблену інформацію зручно було зберігати та вводити в комп'ютерні системи.

На п'ятому етапі підводяться підсумки, робляться узагальнення. Даний етап передбачає проведення причинно-наслідкового аналізу одержаної інформації, що дозволяє оцінити достатність одержаної інформації та її достовірність. Тут же обговорюються питання щодо необхідності додаткової інформації.

На заключному етапі маркетингового дослідження оформлюється звіт та відбувається презентація дослідження. Звіт про проведене дослідження складається в довільній формі, але практикою проведення маркетингових досліджень вироблені наступні рекомендації:

а) при підготовці звіту важливо орієнтуватись на особливості аудиторії, яка буде його читати;

б) краще за все, якщо звіт буде якомога коротким і водночас повним;

в) доцільніше використовувати прості речення;

г) при написанні звіту слід дотримуватись принципу об'єктивності;

д) звіт має містити реферат - короткий опис найважливіших та базових результатів з висновками і рекомендацями;

е) у звіті має бути розділ «Постановка завдань і обґрунтування цілей дослідження», в якому вказується замовник дослідження, початкова ситуація, підстави й завдання дослідження, час, витрачений на його проведення, оцінні показники, їх розмірність;

ж) додатки включають весь результативний цифровий матеріал, таблиці, схеми, рисунки, методи дослідження, опитувальні анкети та засоби, що використовуються, статистичні таблиці, покажчик скорочень і понять, які вживаються, список зустрічей та інтерв`ю з респондентами [46].

Типова структура звіту проведеного дослідження, зазвичай, містить такі розділи:

- титульний лист;

- лист-супровід;

- зміст;

- резюме;

- вступ;

- методологія;

- результати дослідження;

- обмеження;

- висновки і рекомендації;

- додатки.

На титульному листі вказуються назви проекту, виконавця та замовника, а також термін виконання дослідження і дата його замовлення. У листі-супроводі зазначається характер дослідження, основні відомості про виконавців, підсумки роботи та пропозиції щодо подальших дій замовника. Зміст обов'язково повинен містити перелік усіх розділів, таблиць, графіків та додатків з вказаними сторінками.

Резюме, як правило, складається для вищого керівництва. В ньому зазначається мета дослідження і проблема, що має бути вирішена. Також тут наводяться основні результати, висновки і рекомендації дослідників.

У розділі «Методологія» описується порядок дослідження, план і процедура вибіркового спостереження та аналізу даних, тип дослідження, джерела первинної і вторинної інформації.

Щодо обмежень у дослідженні, то вони, як правило, стосуються вибіркового спостереження, розміру вибірки, проблеми відмов [43, c.92-93].

1.3 Методи збору маркетингової інформації

Вибір методики та технології проведення досліджень, цілком залежать від конкретних цілей та завдань маркетингу і визначаються маркетинговою стратегією підприємства, ринковою ситуацією, особливостями діяльності на зарубіжних ринках, терміном перебування на них, тиском конкурентів. Тому ці методи різняться за обсягом, інтенсивністю та глибиною. Також на вибір тієї чи іншої методики впливають організаційні можливості компанії-замовника дослідження та доступ до інформаційних ресурсів.

Відповідно до етапів дослідження, на яких застосовують ті чи інші методи, виділяють методи приготування (організації) та методи реалізації дослідження, які в свою чергу включають методи збору даних, зведення, групування, аналізу даних та інших (рис.1.6).



Рисунок 1.6 - Класифікація методів маркетингового дослідження

Найбільш детальна класифікація методів маркетингових досліджень міститься у підручнику В. Полторака [32]. У своїй науковій праці зазначений вчений об'єднав теоретичні та практичні досягнення зарубіжних економістів та соціологів (насамперед - американських), а також напрацювання вітчизняних фахівців.

Проте, якщо робити акцент на міжнародній сфері діяльності, то тут вченими та дослідниками виділяється ряд особливостей застосування тих чи інших методів дослідження зарубіжних ринків.

До найпростіших методів акумуляції міжнародної маркетингової інформації належить аналіз документів, тобто дослідження фактів і статистичних даних на різних видах носіях (письмових, електронних, графічних і т.ін.). Такий метод дослідження називають кабінетним, оскільки він передбачає традиційний підхід до пошуку і систематизації інформації про ринки серед відкритих джерел інформації. Тому, з-поміж усіх наявних методів, він являється найбільш доступним і найменш затратним у грошовому виразі. Так, велику кількість безоплатної інформації надають у звітах такі міжнародні організації, як Світовий банк, Міжнародний валютний фонд, спеціалізовані структури ООН, Світова організація торгівлі та багато інших. Крім цього, існує велика кількість національних статистичних довідників та звітів провідних міжнародних компаній.

Класифікація методів маркетингового дослідження на методи отримання інформації та методи її обробки представлена на рисунку 1.7 [18, c.52].

Кабінетні дослідження ще називають вторинними, оскільки вони базуються на вже відомій інформації, а за своїм змістом є аналізом існуючих джерел щодо проблеми, яка вивчається.

Маючи вищевказані переваги, даний метод має і недоліки, серед яких основний полягає в тому, що одержана вторинна інформація не завжди повністю відповідає поставленим завданням та не завжди є абсолютно достовірною.

Рисунок 1.7 - Методи отримання та обробки маркетингової інформації

До більш динамічних методів міжнародних маркетингових досліджень належить спостереження. Даний метод дозволяє відслідковувати динаміку змін інтернаціоналізованого ринкового середовища, використовуючи стандартизовані чи не стандартизовані технології.

Вагомими перевагами даного методу спостереження є:

- об'єктивність оцінки ситуації, що вивчається;

- відсутність фактора відмов;

- відсутність помилок, пов'язаних з нерозумінням запитань.

Серед головних недоліків спостереження - великі фінансові та часові витрати, а також складність отримання інформації про глибинні причини.

Зосередивши увагу на цілях і завданнях дослідження, можна виділити такі види міжнародних спостережень:

а) за умовами організації: польові і лабораторні;

б) за наявністю елементів контролю: контрольовані і неконтрольовані;

в) за наявністю спостерігача: з участю і без участі спостерігача;

г) за технологією опитувань: анкетування, тестування, фокус-групи, інтерв'ю, експертні оцінки;

д) за характером висвітлення цілей дослідження: прямі та проекційні.

Слід також виокремити такий ефективний метод спостереження, як метод Дельфі. Даний метод проводиться з метою визначення об'єктивних оцінок, прогнозів та особистих думок різних експертів. При цьому, опитування проводиться у такий спосіб, щоб експерти не контактували між собою та виконувалась умова анонімності.

При проведенні міжнародних маркетингових досліджень достатньо ефективним є застосування експериментів, що передбачають різні форми фізичного тестування продукції (хол-тест, хоум-тест, пробний маркетинг) та моделювання «ex-post-facto» [15, c.185]. Остання методика екстраполює дані про одні ринки в минулому періоді на інші ринки, що перебувають в стадії розвитку.

Останнім часом у зв'язку з масовою інформатизацією всіх сфер діяльності стали застосовуватися методи моделювання маркетингової інформації. Метод моделювання передбачає збір первинної інформації за допомогою комп'ютерних програм. Застосовуючи дану методику можна визначати вплив незалежних факторів на залежні, при цьому порівнюючи різні варіанти впливу даних факторів.

Серед обмежень застосування моделювання у міжнародних маркетингових дослідженнях, особливо виділяється складність, а інколи - неможливість відтворення ситуації за допомогою моделі. До того ж, фактори маркетингового середовища постійно змінюються, що зумовлює постійний перегляд параметрів моделі. Але в ситуаціях, до яких можна застосовувати даний метод, виявляється можливість отримати конкретні цифри при порівняно незначних витратах грошей та часу [18, c.54].

Методи опитування, спостереження, експерименту, панельних досліджень і моделювання застосовуються для вирішення дослідних завдань різного рівня як по одинці, так і в поєднанні з іншими.

Проведення польових досліджень майже завжди дорожче за проведення кабінетних, а тому їх застосовують, якщо:

- під час вторинного дослідження не було досягнуто необхідного результату, і, як наслідок, проведення відповідного маркетингового заходу неможливе;

- високі витрати на польові дослідження компенсуються значенням і необхідністю вирішення поставленого завдання.

Слід також мати на увазі, що збір і обробка даних в процесі проведення як польових, так і кабінетних досліджень здійснюються методами, які теорія маркетингу запозичила з математики, статистики, психології, соціології, соціальної економіки. Це і регресійний, і кореляційний, і факторний аналіз, дескриптивний аналіз (описує інформацію з позицій середньої величини, середньоквадратичного відхилення, амплітуди коливань), статистичний висновок (узагальнює отримані дані на всю генеральну сукупність), аналіз відмінностей, аналіз зв'язків та інші. Досить поширеними в дослідженнях, що проводяться компаніями розвинених країн, є спеціальні методи, такі як омнібус, ролінгове опитування, споживча панель. Всі вони комбінують нову інформацію та інформацію з попередніх досліджень, і, таким чином, скорочують терміни і витрати на проведення маркетингових досліджень на міжнародних ринках [52].

1.4 Основні джерела маркетингової інформації на міжнародному ринку

Зазвичай структура й зміст необхідної маркетингової інформації про діяльність зарубіжних фірм стосується аналізу навколишнього середовища, в якому функціонують ці фірми, інформації щодо результатів діяльності цих фірм, а також аналізу нового конкретного ринку, куди передбачається проникнення з наявним товаром або послугою. Основні параметри, що цікавлять дослідників при проведенні маркетингових досліджень на зарубіжних ринках наведені в таблицях В.1, В.2 та В.3.

Як було з'ясовано у попередньому розділі, така інформація може бути одержана в ході проведення кабінетних та польових досліджень. Найчастіше на підприємстві, що проводить ринкове дослідження, використовуються кабінетні дослідження, оскільки польові дослідження власними силами або, тим більше, силами спеціалізованої організації виявляються набагато затратніше [7].

В маркетинговій літературі часто джерела вторинної міжнародної маркетингової інформації поділяються на внутрішні й зовнішні. Відповідно і інформація, яка отримується з цих джерел, називають внутрішньою й зовнішньою.

Внутрішня вторинна маркетингова інформація - така, що отримується в рамках того самого підприємства, для якого проводяться дослідження, пошук інформації про міжнародне навколишнє середовище, міжнародний ринок, про майбутнього бізнес-партнера.

Як наслідок, зовнішня вторинна маркетингова інформація - це та інформація, що може бути отримана із зовнішніх джерел, що знаходяться за межами організації, яка планує вихід на міжнародні ринки.

Таку інформацію можуть надати наступні організації:

- кредит-бюро;

- торговельно-промислові палати країн, міст, адміністративних територій;

- банки;

- окремі фірми, які спеціалізуються на інформаційному обслуговуванні, консультаціях, інжинірингових, брокерських послугах.

- фірми, що знаходяться в тісних зв'язках з фірмою, для якої проводиться маркетингове дослідження;

- державні установи;

- спілки підприємців;

- організації сприяння розвитку виробництва й експорту;

- фондові біржі.

Кредит-бюро можуть підготувати як невеличку довідку про фірму, так і докладний звіт щодо її діяльності. Вони також надають і конфіденційну інформацію, що надходить не стільки від обробки величезних інформаційних джерел, скільки від агентів інших компаній, банків, державних органів тощо. Найбільшими кредит-бюро є: у США - «Dan&Bradstreet», в Австрії - «Kreditschutzverband», у Великобританії - «Datastream», в Італії - «Cosmos», у Франції - «DAFSA».

Так, французька «DAFSA» видає фірмові довідники, публікує тематичні огляди та надає інформацію про фірми в різноманітній формі. Але для того, щоб отримати необхідну інформацію у кредит-бюро, обов'язково необхідно мати абонемент на визначений вид інформаційної довідки. Якщо ж у підприємства передплачена річна підписка, то їй також можуть надаватися щомісячні списки фірм, спеціальні огляди, науково-інформаційні огляди за ринками та фірмами-виробниками.

В доповнення, кредит-бюро можуть надавати консультації під час вибору контрагента, а також надавати відомості по вже існуючим контрагентам.

Торговельно-промислові палати, що за своєю сутністю є своєрідним альянсом фірм і підприємців на визначеній території надають допомогу у встановленні ділових контактів. Для цього вони випускають періодичні журнали, проводять інформаційно-комерційну діяльність, включаються в комерційні комп'ютерні мережі.

Щодо банківських установ, то сьогодні вони є величезними зберігачами ділової інформації. Причому, вони володіють інформацією не тільки про їх клієнтів, але й такою, що стосується усього ринку, з яким банк має справу. Щодо інформації, яку вони надають, то це можуть бути короткі характеристики, рекомендаційні листи й довідки про платоспроможність своїх клієнтів.

Що стосується фондових бірж, то їх члени, а також біржові комітети завдяки специфіці своєї діяльності завжди в курсі щодо фінансових зв'язків фірм, їх реноме та фінансового ситуації [10].

Велика кількість інформації публікується у фірмових довідниках, монографіях, періодичних виданнях, каталогах. Самостійно відшукати необхідні дані можна і за допомогою комп'ютерних мереж, на виставках, в річних звітах, різноманітних спеціалізованих джерелах.

Перевагою довідників є, перш за все, систематизація інформації за багатьма параметрами, а також регулярність їх випуску. Існують наступні категорії довідників:

- фірмові;

- адресні;

- товарно-фірмові;

- загальнофірмові;

- довідники про акціонерні товариства;

- галузеві;

- довідники з фінансових зв'язків [18, c.68-70].

Кожна група перелічених довідників має свої особливості та практичне значення. Фірмові довідники публікуються інформаційно-довідковими агентствами, як правило, щорічно. Відомості, що містяться в них, беруться зі звітів і публікацій фірм, матеріалів торгово-промислових палат, різних асоціацій, союзів підприємців, бюро й агентів з реєстрації фірм.

На основі даних, що наводяться в довідниках можна одержати уявлення про обсяг виробництва, виробничі потужності та розміри підприємства, деякі технічні характеристики продукції, що випускається. Крім цього, тут наводяться загальні дані про фірму (поштова адреса та телефон; сфера діяльності; основні товари, що виробляються, та види послуг; банки, клієнтом яких є фірма; склад керівних органів; дочірні й асоційовані фірми; число зайнятих; основні показники діяльності фірми (річний обсяг продажів, прибуток, активи, власний капітал тощо); приналежність до союзів підприємців і т. ін) [21].

У адресних довідниках в основному наводяться загальні дані про місцезнаходження виробництва (поштова адреса, телефони), а найменування фірми часто містить вказівку на сферу, а іноді й на предмет її діяльності (промисловість, торгівля, транспорт, галузь або товар) та правову форму. Така інформація дозволяє визначити, в яких інших джерелах можна одержати необхідну інформацію.

Зміст товарно-фірмових довідників побудований за принципом «товар - фірма», тобто призначені для визначення підприємств, що займаються випуском того чи іншого товару або здійснюють торгівлю ним. Як приклад, можна навести широко відомий довідник «Kompass», який видається в більшості країн Західної Європи та американський «Thomas Repster of American Manufactures».

Загальнофірмові довідники охоплюють найменування та загальні відомості великої кількості фірм, але меншу, ніж вище згадувані - адресні й товарно-фірмові. У США такі довідники включають біля 45 тис. фірм; у ФРН і Великобританії - 20 тис., а в Японії - 8,5 тис. До цієї групи довідників відносяться: «Standard & Poor's Register of Corporation Directors and Executives» (США), «Handbuch der Grossuntemehmen» (ФРН) , «Guide to Key British Enterprises» (Англія).

«Standard & Poor's Register of Corporation Directors and Executives», до того ж, являється директорським довідником США, оскільки в ньому наводяться імена представників ділового світу із зазначенням їх посад, а також керівні органи компаній, банків, об'єднань підприємців, асоціацій, та державних установ.

Довідники про акціонерні товариства, серед усіх, напевно містять найбільш повну інформацію. В них наведена інформація про підприємства, акції яких котируються на фондових біржах відповідної країни. Наприклад, щорічник «Moody's Industrial Manual», містить відомості про промислові фірми США та інших країн. Характерним для нього є те, що тут друкуються основні форми фінансової звітності з даними по фірмам, акції яких котируються американських фондових біржах. При цьому, два рази на неділю окремо виходять спеціальні доповнення до довідника.

Значну практичну цінність має багатотомний міжнародний довідник «Who Owns Whom», що охоплює фірми тридцять однієї країни та дозволяє встановити які саме фірми входять до того або іншого концерну, а також ким контролюється конкретне підприємство [18].

Крім вищезазначених джерел статистичної та довідникової інформації, особливу цінність представляють статистичні публікації спеціалізованих установ ООН та інших міжнародних організацій, зокрема Організації ООН по промисловому розвитку (UNIDO), Програми розвитку ООН (ПРООН), центру ООН по ТНК, Європейської економічної комісії ООН, Світової організації торгівлі (СОТ) [55, c.250].

На основі вищесказаного можна зробити висновок про широкі масштаби інформаційного забезпечення маркетингових досліджень. Тому, особливо важливим для менеджерів та маркетологів має стати вміння правильно оптимізовувати потоки інформації та визначати, які з них формують загальне уявлення про закордонні ринки та рівень їх розвитку, які вирішують поставлені у дослідженні завдання, а які надають рекомендації щодо покращення діяльності фірми.

Висновки до розділу 1

Багато дослідників переконані в тому, що маркетингові дослідження на сьогодні набувають все більшого значення через можливість впливати на прийняття управлінських рішень. Таким чином, вони стають ключовим елементом маркетингової діяльності будь-якого підприємства.

Окремої уваги заслуговують міжнародні маркетингові дослідження, адже вони дозволяють виявляти та розвивати стратегії для інтернаціоналізації. Крім цього, дослідження ринків являють собою достовірне джерело інформації про ситуацію на зовнішніх ринках та допомагають менеджерам передбачувати події та вчиняти необхідні дії.

Отже, підприємства звертаються до маркетингових досліджень з метою володіти актуальною і достовірною інформацією про наявні та потенційні ринки збуту.

Сам процес дослідження як на національному ринку, так і на зарубіжному представляє собою послідовну сукупність етапів визначення мети і завдань, вибору джерел інформації, збирання інформації, її обробки і аналізу, і нарешті, зведення підсумків та надання пропозицій. Головне не лише виконувати перелічені стадії у чіткій послідовності, але й заздалегідь планувати кожну з них. Це планування передбачає вибір методів, методик, інструментів, джерел інформації.

Що стосується методів, які використовуються під час проведення маркетингових досліджень, то їх налічується достатньо велика кількість. Тому, вибір одного чи декількох методів збору та обробки інформації залежить від специфіки галузі, в якій проводиться дослідження, а також від наявних фінансових ресурсів, виділених на його проведення.

РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЯ І ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ на прикладі СП ТОВ «Моквелд Маркетинг»

2.1 Характеристика фінансово-господарської діяльності СП ТОВ «Моквелд Маркетинг»

Оцінку фінансово-господарської діяльності здійснюють, як правило, за допомогою системи показників, що розраховуються на основі результатів діяльності підприємства. Це дозволяє детально й усебічно характеризувати господарське становище підприємства. Слід також пам'ятати, що всі показники фінансового стану підприємства перебувають у тісному взаємозв'язку та взаємозумовленості.

Використовуючи баланс СП ТОВ «Моквелд Маркетинг» станом на 31 грудня 2007 р., 31 грудня 2008 р., 31 грудня 2009 р., 31 грудня 2010 р. та 31 грудня 2011 р., а також звіти про фінансові результати та примітки до річної фінансової звітності за 2007-2011 рр., проведений наступний аналіз показників майнового стану, ліквідності, платоспроможності підприємства, а також показники фінансової стійкості та рентабельності. Результати розрахунків наведені в додатку В.

Визначимо показники ліквідності, що дають змогу виявити можливість підприємства у практичній ситуації, що склалася, погасити перед контрагентами, банками, акціонерами та іншими суб'єктами всі свої зобов'язання. При аналізі ліквідності підприємства поряд з розрахунком ряду коефіцієнтів важливе місце посідає аналіз ліквідності балансу.

Зіставивши відповідні показники аналізу активів та пасивів за ступенем ліквідності, ми можемо зробити висновки щодо ліквідності балансу СП ТОВ «Моквелд Маркетинг» (табл. 2.1). Баланс вважається абсолютно ліквідним, якщо: А₁>П₁; А₂>П₂; А₃>П₃; А₄?П₄. Остання нерівність, є умовою мінімальної ліквідності балансу [31].

Таблиця 2.1 - Показники для аналізу ліквідності балансу СП ТОВ «Моквелд Маркетинг»

Групи активів та пасивів	Абсолютні величини, тис. грн.	Питома вага, %
	2007	2008	2009	2010	2011	2007	2008	2009	2010	2011
Активи
Високоліквідні активи (А1)	6364	12 298	13352	10394	16436	77,3	87,6	78,4	53,9	75,3
Активи, що швидко реалізуються (А2) ...

Подобные документы

• Організація маркетингових досліджень на зовнішньому ринку

  Сутність, види, напрямки та механізм маркетингових досліджень в зовнішньоекономічній діяльності. Загальна характеристика та оцінка результатів маркетингової діяльності підприємства ТОВ "Логікон". Шляхи вдосконалення організації маркетингових досліджень.
  
  курсовая работа [728,7 K], добавлен 14.11.2010
  

• Організація маркетингових досліджень на підприємстві ПСП "Вікторія"

  Сутність та зміст, еволюція маркетингових досліджень, основні етапи та напрямки їх проведення, вимоги до процедур. Організаційно-економічна характеристика підприємства, аналіз його маркетингової діяльності та розробка заходів щодо вдосконалення.
  
  курсовая работа [292,5 K], добавлен 01.03.2014
  

• Організація маркетингових досліджень підприємства роздрібної торгівлі

  Особливості маркетингових досліджень підприємств роздрібної і оптової торгівлі. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на СПД "Чернішов". Перспективні напрями роботи підприємства, що окреслені у результаті проведення маркетингових досліджень.
  
  курсовая работа [469,9 K], добавлен 29.12.2013
  

• Організація маркетингових досліджень на підприємстві ПСП "Вікторія"

  Вивчення сутності та основних етапів проведення маркетингових досліджень. Організаційно-економічна характеристика підприємства ПСП "Вікторія". Розробка маркетингової стратегії комплексу заходів товарної, цінової, збутової політики та просування товарів.
  
  курсовая работа [463,2 K], добавлен 14.12.2012
  

• Організація маркетингових досліджень на підприємстві ПСП "Вікторія"

  Еволюція маркетингових досліджень, основні етапи їх проведення і базові напрямки. Аналіз маркетингової політики підприємства ПСП "Вікторія", її прикладні проблеми. Шляхи вдосконалення і розробка SWOT-аналізу для поліпшення економічного стану хазяйства.
  
  курсовая работа [396,6 K], добавлен 28.12.2013
  

• Методи маркетингових досліджень

  Інструменти, технології та засоби маркетингових досліджень на сучасному ринку. Загальні етапи процедури проведення досліджень. Вторинна та первинна інформація. Методи збирання інформації: опитування, спостереження, експеримент та панельні дослідження.
  
  курсовая работа [195,4 K], добавлен 19.02.2011
  

• Технологія організації презентації на основі маркетингових досліджень ринку

  Маркетингові дослідження і їх основні принципи. Види методів збору інформації. Порядок ведення маркетингових досліджень. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень, складання звіту, застосування проекційного устаткування.
  
  курсовая работа [26,6 K], добавлен 18.08.2009
  

• Основи проведення маркетингових досліджень

  Сутність та система маркетингових досліджень, організація та етапи проведення, критерії оцінки практичної ефективності. Загальна характеристика підприємства, що вивчається, аналіз асортименту продукції та маркетингові дослідження поведінки покупців.
  
  курсовая работа [1,4 M], добавлен 28.05.2014
  

• Організація маркетингових досліджень в туризмі

  Суть, типи, етапи і напрями маркетингових досліджень в туризмі. Форми організації маркетингових досліджень в туризмі. Маркетингова інформація та її види. Дослідження маркетингового середовища туристичних підприємств: ринку, конкурентів, споживачів.
  
  курс лекций [4,0 M], добавлен 09.02.2008
  

• Маркетингові дослідження діяльності фірми

  Організація та методи маркетингових досліджень організації. Збір первинних даних та багатофакторний аналіз. Аналіз фінансово-господарської діяльності ПП "Флеш". Оцінка результатів діяльності підприємства. Шляхи вдосконалення маркетингової діяльності.
  
  дипломная работа [256,8 K], добавлен 22.07.2009
  

• Еволюція маркетингових досліджень в цифровому маркетингу

  Вивчення еволюції технологій проведення маркетингових досліджень внаслідок широкого розповсюдження цифрових маркетингових інструментів. Виокремлення етапів та визначення передумов використання мережі Інтернет для проведення маркетингових досліджень.
  
  статья [510,1 K], добавлен 07.02.2018
  

• Кабінетні методи маркетингових досліджень

  Організаційно-практичні риси міжнародного маркетингу. Сутність "кабінетних" маркетингових досліджень. Кабінетні методи дослідження ринку. Оргструктура керування корпорацією "Нестле". Системний підхід в підприємницькій діяльності на зовнішньому ринку.
  
  дипломная работа [23,1 K], добавлен 16.07.2010
  

• Організація проведення маркетингових досліджень і маркетингові прогнози

  Сутність та значення маркетингу. Ситуаційний аналіз на ринку. Мета та завдання маркетингового дослідження. Складання його кошторису. Планування і організація збору даних. Визначення економічної доцільності впровадження продуктово-ринкової діяльності.
  
  дипломная работа [526,9 K], добавлен 24.09.2016
  

• Аналіз маркетингової політики

  Теоретичні основи маркетингу як засобу досягнення цілей підприємства. Види маркетингових стратегій. Методи здійснення маркетингових досліджень. Аналіз маркетингової діяльності ПП "Експогаз". Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства.
  
  курсовая работа [216,2 K], добавлен 06.06.2016
  

• Маркетингове дослідження ЧП "Фенаф"

  Характеристика підприємства ЧП "Фенаф", його багатопредметна спеціалізація. Специфіка діяльності маркетингових служб підприємства. Організація здійснення аналізу маркетингових досліджень. Системи обробки інформації та прогнозування попиту споживачів.
  
  отчет по практике [22,2 K], добавлен 20.02.2009
  

• Особливості сучасного ринку маркетингових послуг в Україні

  Маркетинг - інструмент ефективної політики на ринку товарів і послуг, частина менеджменту підприємства. Умови ведення успішного бізнесу в конкурентному середовищі. Основні замовники маркетингових досліджень на українському ринку. Розробка нових продуктів.
  
  реферат [85,0 K], добавлен 13.03.2015
  

• Маркетингові дослідження

  Сутність та система маркетингових досліджень, їх основні принципи. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження ринку. Особливості маркетингового дослідження підприємства.
  
  контрольная работа [30,1 K], добавлен 18.04.2012
  

• Процес організації та проведення маркетингових досліджень

  Маркетингові дослідження: поняття, суть та необхідність проведення. Аналіз проведення маркетингових досліджень на ПАТ "Ватра", оцінка сильних та слабких сторін організації. Рекомендації по вдосконаленню практики проведення досліджень підприємством.
  
  курсовая работа [53,6 K], добавлен 22.03.2015
  

• Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на поліграфічному підприємстві "Харполігрант Плюс"

  Технологія проведення маркетингових досліджень підприємства. Оцінка попиту і пропозиції, тематичне планування на поліграфічному підприємстві. Аналіз маркетингової діяльності поліграфічного підприємства "Харполігрант Плюс" та шляхи її удосконалення.
  
  дипломная работа [152,1 K], добавлен 17.04.2011
  

• Організація служби маркетингу на промисловому підприємстві

  Суть маркетингу промислового підприємства. Організація маркетингової служби на підприємстві. Особливості організації маркетингових досліджень на прикладі ТОВ "Логікон". Сучасний стан, тенденції і проблеми розвитку маркетингу промислового підприємства.
  
  курсовая работа [61,0 K], добавлен 23.05.2012
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам