Разработка PR-мероприятий в целях формирования и поддержания положительного имиджа ОАО "Газпром" на международном уровне

Крайне важным фактором, определяющим формат и условия функционирования газовых рынков, становится политическая поддержка со стороны правительств стран - ведущих производителей и экспортеров газа.

Развернувшиеся дискуссии вокруг карбоновой проблематики, а также таких альтернативных источников энергии, как атомная и угольная энергетика, а также биотопливо, показывают, что во всех перечисленных случаях присутствует достаточно серьезная лоббистская составляющая, часто сочетающаяся с системными политическими усилиями по продвижению тех или иных инициатив.

Лидеры газовой отрасли должны активно формировать общественное мнение и на всех уровнях - от лоббирования отдельных проектов в локальной газовой энергетике до координации усилий на межправительственном и межгосударственном уровне, направленных на перелом существующей в настоящее время четко обозначившейся тенденции «недооценки» газа, как с точки зрения его максимально-возможной экологичности, так и явного преимущества в эффективности газовых проектов, если эта эффективность не подрывается теми или иными системными решениями.

Газ как доступное, реальное и быстрое решение по снижению CO₂-выбросов должен играть ключевую роль в мировых дискуссиях по карбонам как наиболее экологичному топливу. Так, замена угольных станций на газовые позволит Европе и США достичь задекларированных снижений объемов выбросов CO₂ без создания угроз долгосрочных для конкурентоспособности электроэнергетических отраслей. И в этой связи представляется, что необходимо последовательно формировать «про-газовое» общественное мнение и активно лоббировать интересы РФ на межгосударственном уровне.

Газовый рынок в настоящее время претерпевает структурные изменения и встречается с большим количеством вызовов, ответ на которые сформирует структуру энергетической отрасли на многие годы вперед. Существующий огромный спрос на новые энергетические мощности открывает для стран производителей и экспортеров газа возможности, которые просто необходимо реализовать.

От эффективности действий по улучшению международного имиджа ОАО «ГАЗПРОМ» будет зависеть конфигурация мирового энергетического рынка, а вопрос координации наших усилий приобретает особенную остроту.

Газовый рынок находится под постоянным давлением конкурирующих видов топлива, причем данные процессы протекают при активном участии различных лоббистских групп и выражающиеся в конечном итоге в серьезных формах прямой и опосредованной государственной поддержки,

С другой стороны, газовые производители не только не продвигают такие очевидные преимущества газа, как экологичность и низкая цена, но и не имеют общей скоординированной позиции практически по всем ключевым вопросам газового и энергетического рынков. Шматко С.И. Место России на мировом газовом рынке // Безопасность России. - 2010. - № 2.

Ключевые игроки газового рынка - Национальные Газовые компании, Международные Газовые компании, Сбытовые Энергетические компании (Utilities) и независимые производители - в настоящее время как никогда заинтересованы в тесной кооперации и координации усилий, которая может осуществляться на межгосударственном, политическом уровне через такие институты, как Форум стран экспортеров газа, так и на уровне бизнес-решений, когда общие усилия игроков по всей цепочке создания стоимости позволяют сообща расширять рынки сбыта газа, увеличивать доли рынка и формировать устойчивые бизнес-модели крупных инфраструктурных проектов. Это особенно актуально во время сильной неопределенности на рынках газа, которая сказывается на принятии инвестиционных решений и, в конечном итоге, может привести к снижению роли газа на мировых энергетических рынках.

Оптимальной формой таких партнерств могли бы стать совместные интегрированные предприятия в добыче, транспортировке, маркетинге продукции - вплоть до строительства. Примером такого сотрудничества я хотел бы назвать долгосрочное партнерство ОАО «Газпром» и немецкого концерна BASF. Партнеры совместно участвуют в двух проектах по добыче газа в Российской Федерации с суммарной добычей более 30 млрд. м³, являются партнерами в международном трубопроводном проекте Северный Поток и в газораспределительной компании Wingas на территории Германии Следует более активно развивать разменные операции на газовом рынке (swaps), в том числе между сжиженным и трубопроводным газом.

Российские нефтегазовые компании и Российское Министерство Энергетики поддерживают выстраивание подобных международных партнерств, чтобы совместно отвечать на текущие индустриальные вызовы.

Можно кратко остановиться на одном из наиболее широко обсуждаемых вопросов международного газового рынка - так называемом сланцевом газе и его влиянии на текущие оценки перспектив и динамике предложения газа на мировом рынке. Здесь необходимо тщательно проанализировать и отделить реальные позитивные технологические прорывы, достигнутые рядом американских компаний, которые действительно могут послужить для повышения эффективности отрасти в целом, и тот агрессивный и часто непоследовательный информационный фон, который, в некотором смысле, нагнетается вокруг этой темы.

Несмотря на растущую инвестиционную привлекательность добычи сланцевого газа, существуют и определенные ограничивающие факторы. Не останавливаясь на особенностях инвестиционного процесса предприятий по добыче сланцевого газа, следует хотелось обратить внимание на три следующие момента: экологическая составляющая, конъюнктурный и рекламный факторы, а также возможность быстрого повторения успеха технологий добычи сланцевого газа за пределами североамериканского континента.

В июне 2009 г. Конгресс США предложил ввести законодательство на федеральном уровне, регламентирующее деятельность по осуществлению операций по гидроразрывам пласта, а в октябре направил запрос в Агентство по защите окружающей среды, чтобы провести анализ влияния гидроразрывов на источники питьевой воды.

Новые законы, скорее всего, не смогут запретить бурение, однако усложнят процесс получения разрешений и могут повлиять на стоимость работ.

В целом экологические последствия фронтального повышения уровней добычи сланцевого газа, и, соответственно, кратного увеличения использования гидроразрывов должно стать предметом всеобъемлющей экологической экспертизы, а также установления комплексного контроля за счет создания независимой системной экспертизы.

Газодобывающие компании в ряде регионов мира проводят активные PR-кампании для повышения капитализации в ожидании выгодного поглощения.

Крупные международные инвестиционные банки и консультанты поддерживают интерес инвесторов к компаниям, добывающим сланцевый газ.

Взрывной рост добычи сланцевого газа в одном регионе механистически проецируется на другие страны и континенты, создавая ненужный ажиотаж и необоснованные прогнозы «замены» трубопроводного газа и СПГ на газ из локальных сланцевых залежей.

Сегодня работы по изучению возможностей добычи сланцевого газа в Европе только начинаются. Если геология европейских месторождений окажется привлекательной, нельзя исключать начала промышленной добычи сланцевого газа в некоторых регионах.

Однако следует принять во внимание, что в Европе существуют гораздо большие ограничения в сравнении с США как по предложению сервисных услуг, так и по другим ресурсам, в т.ч. земельным, гидроресурсам. Негативно настроено и общественное мнение.

Геология и качество залежей в Европе приведет к кратному удорожанию стоимости бурения по сравнению с США.

Текущее состояние газовой инфраструктуры в Европе позволяет говорить об ограниченном доступе к трубопроводам.

В Европе налицо дефицит бурового оборудования и квалифицированного персонала.

Специфика права собственности на землю: в Европе, в отличие от США, владение землей не дает права на разработку недр.

В силу вышеперечисленных причин говорить о том, что Европа сможет хотя бы частично повторить успехи Северной Америки, пока преждевременно, и задача удовлетворения растущих потребностей Европейского рынка в долгосрочных, надежных и экологичных поставках газа целиком ложится на трубопроводный газ и СПГ.

Принимая во внимание текущую неопределенность состояния энергетических рынков, возникшую как следствие мирового финансового кризиса, участникам газового рынка необходимо разработать комплекс мер направленных на создание стабильной и предсказуемой системы взаимоотношений.

В первую очередь, данная система должна гарантировать ее участникам возможность реализовывать долгосрочные инвестиционные проекты. По мере глобализации газового рынка координация действий между его участниками приобретает первостепенную роль. Шматко С.И. Место России на мировом газовом рынке // Безопасность России. - 2010. - № 2.

Подобно реакции мировых финансовых институтов на последствия финансового кризиса, крупнейшими странами-производителями газа должен быть выработан комплекс мер, позволяющих минимизировать негативные последствия волатильности спроса на газ, а также падения цен ниже долгосрочного справедливого уровня, позволяющего производителям осуществлять непрерывный инвестиционный процесс.

Именно с этой целью ОАО «Газпром» совместно с партнерами из числа крупнейших стран производителей газа выступили с инициативой создания Форума Стран Экспортеров Газа как организации, призванной обеспечивать международную координацию между игроками газового рынка и разработать систему, обеспечивающую долгосрочное устойчивое функционирование газового рынка.

Для улучшения имиджа ОАО «Газпром» на международном рынке можно предложить следующие PR-мероприятия:

1. Превентивные зарубежные PR-кампании.

А) Применительно к данной теме к таким кампаниям относятся, прежде всего, специальные мероприятия -- непротокольные (не за закрытыми дверями) встречи и встречи-обеды российских лидеров с политическими, общественными и деловыми кругами Запада (например, Конгрессом США или Советом Европы; ведущими европейскими, американскими университетами или институтами), во время которых в свободной, доступной форме до западной аудитории доносится позиция России по ряду актуальных для нашей страны вопросов, в том числе по рассматриваемой здесь проблеме. Эти кампании имеют целью подготовить западную аудиторию (прежде всего, элиту) к последующим со стороны России политическим и экономическим шагам (к изменению ценовой политики на газ для Украины и выработке механизма международного мониторинга транзита газа через Украину в Европу) и сделать вброс соответствующей информации в западную прессу. Подобные мероприятия планируются и согласуются заранее на основе единой коммуникационной стратегии по решению конкретных задач. Они также имеют целью донести до целевой аудитории разработанные политтехнологами контуры образа оппонента (например, Ющенко) с тем, чтобы дать время привыкнуть к нему (отлежаться и закрепиться в сознании аудитории).

В) PR-кампании в СМИ. Например, кампания 2008 года «Украина -- ненадежный партнер». В этой кампании акцент можно было сделать на миллиардных потерях Газпрома и российского бюджета от навязанного нам Украиной с помощью шантажа (на рубеже 2005-2006 г.г.) порядка ценообразования на газ и льготных тарифов для Украины. Подчеркнуть непрозрачность такой схемы и намекнуть на использование украинским концессионером РосУкрЭнерго Д. Фирташем полученных средств в политических интересах одной из противоборствующих властных группировок, а именно -- президентской. В решающие моменты -- педалировать эту тему, и сделать одним из ключевых направлений кампании коррупцию в президентской администрации Украины, где среди прочих преступлений рассмотреть факты отмывания через оффшоры газовой доли (предположительно, 27%) «семьи» Ющенко (на основе материалов расследования соответствующей комиссии Верховной Рады и собственных данных). Основные месседжи такой кампании:

- «Украинская власть теряет управление страной -- экономика в хаосе» (об интригах и клановой борьбе во властных структурах);

- «Европа -- энергетический заложник политической ситуации на Украине»;

- «Ворам не место в Европейском союзе!».

Все заголовки кампании должны носить исключительно алармистский характер.

С) Работа с популярными колумнистами западных СМИ. Относится к подготовительному этапу планируемых PR-мероприятий. Состоит в прямом (за деньги) или косвенном («слив» эксклюзивной информации) воздействии на точку зрения авторов политических колонок западных медиа. Проводится в течение длительного времени высокопрофессиональными сотрудниками сетевых PR-агентств или опытными, авторитетными на Западе журналистами. В каждом конкретном случае решение о подключении того или иного колумниста к кампании принимается с учетом целевой аудитории издания, важности самой кампании и риска потерять (дискредитировать) надежного проводника информации.

Превентивные PR-кампании проводятся с использованием всех доступных России технических средств и ресурсов за рубежом,

преимущественно на упреждение событий, с учетом прогнозируемой реакции оппонентов на те или иные политико-экономические действия

российского руководства. И, как правило, проходят в несколько этапов:

I этап -- подготавливающий целевую группу к возможности таких действий со стороны России;

II этап -- разъясняющий смысл этих действий целевой группе;

III этап -- сопровождающий (комментирующий) и поддерживающий данные действия.

Главное достоинство таких кампаний -- владение инициативой, возможность навязать оппонентам собственный сценарий развития событий и запрограммировать их реакцию.

2. Встречные зарубежные PR-кампании.

Алгоритм проведения встречных политических PR-кампаний. Такие кампании проводятся после того, как в результате мониторинга западных СМИ и анализа публикаций по соответствующей тематике в различных изданиях было выявлено сходство тезисов, направленных против политики или конкретных действий России и стали понятны цели и задачи оппонентов. После этого, в свою очередь, определяются цели, задачи, целевые группы, выбираются методы реализации и медийные ресурсы встречной PR-кампании.

Основным недостатком таких кампаний является упущенная инициатива, необходимость критиковать аргументацию оппонента (или хуже того -- оправдываться), что далеко не всегда бывает эффективным. Поэтому такие кампании можно также назвать антикризисными, поскольку к моменту их начала общественное мнение уже складывается не в пользу России. Одним из способов решения данной проблемы служит акцентирование внимания аудитории на самом слабом звене в цепи аргументов оппонента («работа по точке»). До такой степени, чтобы дискредитировать всю его логико-фактологическую постройку.

Также надежным методом в этой ситуации может быть переключение внимания целевой группы на другое, не менее значимое событие (иногда создается в экстренном порядке) с целью отвлечь или снизить интерес к основному.

VIII. Используемые средства

1. Внутренние СМИ.

2. Внешние СМИ. Под внешними СМИ следует понимать создающих контент журналистов различных зарубежных изданий, для которых в России и за рубежом проводятся пресс-конференции, организуются эксклюзивные интервью с участниками события, в том числе первыми лицами государства. Кроме того к ним относятся Интернет-сайты (включая авторские) и форумы, организуемые российскими политтехнологами по случаю события за пределами Рунета. А также англоязычный телеканал и сайт Russia Today. Отдельно -- популярные колумнисты (columnists), в том числе авторы колонок в Интернет-изданиях.

3. Посольства, Консульства и Официальные Представительства РФ за рубежом.

4. Трибуны различных международных и зарубежных организаций, клубов и форумов, включая ООН, ПАСЕ, G8, ВТО, Клуб Центральных банков, Всемирный экономический форум в Давосе, Международный экономический форум в Санкт -- Петербурге и др.

5. Административный ресурс (АП РФ, Правительство РФ).

Заключение

По дипломной работе можно сделать следующие выводы.

Проблема создания позитивного имиджа российского бизнеса за рубежом носит долгосрочный характер и требует постоянной работы над его поддержанием. Важнейшим аспектом является то, что позитивный имидж должен иметь фундаментальные основы, формироваться с опорой на действительно происходящие в стране события. Однако, в погоне за положительным образом и выгодными сделками, не стоит пренебрегать национальными интересами.

ОАО «Газпром» - крупнейшая газовая компания в мире, основными направлениями деятельности которой являются геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация газа и других углеводородов.

С первого дня «Газпром» был не просто акционерным обществом, для которого главная задача - получение максимальной прибыли для своих акционеров, а одним из важнейших факторов сохранения стабильности в нашей стране.

В непростых условиях переходного периода российской экономики 90-х годов, в ситуации разрыва устоявшихся связей и распада крупных производств «Газпром» сумел остаться мощной, единой, вертикально-интегрированной компанией. Возможность управления всеми звеньями бизнеса - от добычи до сбыта - позволила «Газпрому» в ситуации хронических неплатежей за газ на внутреннем рынке обеспечивать поставки в полном объеме по фиксированным правительством ценам, и фактически субсидировать российскую экономику. Без преувеличения можно сказать, что сохранение целостности «Газпрома» во многом способствовало сохранению и дальнейшему развитию экономики России www.gazprom.ru/articles/article26918.shtml .

Газпром» видит свою миссию в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа.

Основной стратегической целью является становление и превращение ОАО «Газпром» в глобальную энергетическую компанию как лидера, формирующую правила игры на мировом рынке, посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок в полном объеме по фиксированным правительством ценам.

Эта цель была продиктована вызовами современного энергетического рынка, международным опытом становления транснациональных энергетических корпораций, логикой развития компании.

«Газпром», как и другие транснациональные энергетические мировые компании, активно развивает перспективные направления бизнеса, которые востребованы мировым энергетическим рынком.

Так «Газпром» вышел на качественно новый уровень взаимоотношений с зарубежными партнерами. Теперь они строятся с использованием разнообразных взаимовыгодных схем сотрудничества и финансирования проектов. Подтверждение этому факту - подписание документов с итальянским концерном ENI по реализации проекта «Южный поток», заключение соглашений по сотрудничеству в разработке Штокмановского месторождения с Total и StatoilHydro и завершение сделки по обмену активами с BASF AG, в рамках которого немецкий партнер вошел в проект по добыче газа на Южно-Русском месторождении http://www.gazprom.ru/articles/article2378.shtml.

Важным аспектом деятельности «Газпрома» на традиционных зарубежных рынках стал выход на конечного потребителя. Компания уже работает с конечными потребителями во Франции, Италии, Германии, Великобритании.

Не менее важной по социальной значимости стала всероссийская программа «Газпром - детям», в рамках которой компания инвестировала 5,3 млрд. рублей Там же. в строительство спортивных комплексов и площадок, создание секций и кружков для детей и подростков практически во всех регионах страны.

Рынок позитивно отреагировал на динамичное развитие компании «Газпром» в последние несколько лет. Сегодня его капитализация составляет около 300 млрд. долларов Там же..

Самый крупный акционер «Газпрома» - российское государство. Поэтому история компании - и есть её уникальное конкурентное преимущество. Крупнейший в мире производитель и экспортёр газа обеспечивает более 20% налоговых поступлений в госбюджет Российской Федерации www.ngv.ru/article.aspx?articleID=23798^. В регионах он также один из бюджетообразующих агентов. И поэтому положение обязывает компанию выступать на социальном поле в качестве крупного игрока, несущего бремя различных ответственностей. История «Газпрома» переплетается с историей Страны.

Однако, судя по результатам исследований, истории компании люди не помнят, обновленную компанию недостаточно знают. Не все знают, что теперь «Газпром» - развивающаяся современная компания.

Задача - углубить эти знания, сделать историю корпорации частью бренда. Развить и внедрить корпоративный стиль и сделать его узнаваемым, верно и легко идентифицируемым, соответствующим образу стабильной, надёжной компании с историей, ценностями, современным менеджментом.

Брендинг ОАО «Газпром» необходим и на Западе, прежде всего, для укрепления позиций на существующих рынках, тем более что в некоторых странах «Газпром» уже работает напрямую с конечным потребителем и готовится к выходу на новые рынки.

В каждой стране есть свои особенности восприятия ОАО «Газпром» и правила позиционирования. Нельзя одинаково вести информационную политику в Польше и Германии. В группе есть выработанные общие составляющие бренда, но планируется доводить их до целевых аудиторий по-разному, в зависимости от страны. Что компания «Газпром» вкладывает в бренд для международных рынков? Бренд «Газпрома» на международном поле выступает гарантом поставок и выполнения долгосрочных контрактных обязательств, кристаллизацией образа надёжного партнера.

К примеру, в 2007 г. мировой рынок услуг в сфере Public Relations (PR) всколыхнула новость о готовящемся трехлетнем контракте «Газпрома» с консорциумом PR-агентств во главе с PBN Company http://www.gazprom.ru/articles/article2378.shtml на проведение серии PR-мероприятий с целью продвижения бренда «Газпром» в Европе и США. За разработку программы «Газпром», по неофициальным данным, заплатил $11 млн http://www.eurolobby.blogspot.com/2007/05/blog-post_10.html .

Также с целью продвижения своего бренда на Западе компания «Газпром» в 2008 г. подписала контракт с футбольным клубом «Шальке» и теперь на футболках команды размещен логотип «Газпрома». Решение подписать контракт с «Шальке» «Шальке» - гельзенкирхенский футбольный клуб, бюджет которого составляет 225 млн. евро. Чистая прибыль команды - 25 млн. евро логично вписывается в планы «Газпрома» по увеличению своего присутствия на газовом рынке Европейского Союза. Кроме того, логотип компании на одном из самых популярных клубов Германии позволит сделать бренд «Газпрома» еще более узнаваемым в Европе http://delo.ua/news/after/sport/info-11108.html.

Конкретные примеры из практики наглядно демонстрирует, что руководство ОАО «Газпром» вкладывает немалые денежные суммы в PR и на продвижение бренда свой компании на Западе, однако, здесь важно понимать, что работа за рубежом предполагает деятельность в среде, для которой важной характеристикой является прозрачность бизнеса и в которой отсутствие информации порождает недоверие.

Поэтому для построения репутации и продвижения бренда за границей компании «Газпром» важно не просто проводить рекламные и PR-акции с целью продвижения бренда компании, а внедрять принципы корпоративной прозрачности, деловой этики и качественного корпоративного управления.

Рассуждая далее о предложениях по улучшению эффективности политики продвижения бренда «Газпром», не будем забывать, что брендинг - это приемы создания особого впечатления, которые вносят свой вклад в общий имидж и в отношение целевого сегмента рынка к торговой марке.

«Газпром» как и остальные всемирные ведущие компании ТЭК должен активно использовать Интернет как важное средство коммуникаций и продвижения бренда компании.

В целом, надо сказать, что интернет-представительство «Газпром» реализовано по самой логичной и доступной для восприятия схеме. Портал компании мультиязычный. Перед началом работы можно выбрать одну из версий портала на другом языке.

Все информационные материалы о компании и ее деятельности того или иного рода разбиты на тематические разделы с внутренними подразделами. Такая традиционная навигация по интернет-ресурсу помогает просто и быстро сориентироваться в структуре портала. На страницах размещена информация об истории компании, структуре, стратегии, проектах. Подробно и наглядно показаны основные моменты работы с регионами. Статистические данные и подборка аналитических материалов также рассредоточены по темам.

Достаточно подробно освещены финансовые аспекты деятельности компании, технология и производственная база, решение экологических и социальных вопросов. Новостной блок кроме новостей предлагает еще комментарии специалистов и аналитические обзоры. Портал компании уже начал интернет-вещание новостей.

Очень важен момент интерактивного общения - портал содержит механизмы для общения с посетителями: формы для отправления сообщений, контактную информацию. «Путеводитель по компании» предлагает ознакомиться с качественной презентацией основных моментов работы компании. Абсолютно все ресурсы портала находятся в свободном доступе, открыты для посещения.

В аналитической части дипломной работы проведена оценка имиджа ОАО «Газпром». В этой целью представлен стратегический (SWOT-) анализ ОАО «Газпром» как экспортера на рынок газа стран ЕС, а также проведена оценка динамики стоимости нематериальных активов компании, оценка информационной политики компании. Оценка коммуникационной стратегии ОАО «Газпром» показала ее неэффективность. Так, ОАО «Газпром» тратит десятки миллионов долларов на рекламу собственного бренда на центральных телеканалах, в то же время - розничные потребители в РФ не являются его целевой аудиторией, оказывающей влияние на рост бизнеса и на выход на мировой рынок газа. Также не ясно, какие цели в коммуникации стоят перед публичной компанией, которая продает газ двум сотням крупных корпоративных клиентов. Вряд ли сложившуюся репутацию компании в Европе исправит ли спонсирование немецкого футбольного клуба Schalke, если вся Европа наблюдает, как эта компания ведет себя в конфликте с Украиной, опасаясь, что же будет, если дать «Газпрому» контролировать газораспределительные сети в Британии и в Германии.

Сообщение вертикальной информационной политики, внимание к «условиям местности» - важная управленческая задача компании «Газпром». Решается она как через тексты, так и через непосредственное общение. Из головной компании стратегические и тактические сообщения распространяются через совещания, региональные выезды, мероприятия, конференции, семинары. А также - через административные документы, распоряжения, должностные инструкции, Кодекс корпоративного управления. Посредством корпоративных средств массовой информации.

В мире грядёт развитие, профессионализация корпоративных СМИ - они уже начинают конкурировать с обычной прессой, ведь они гораздо ближе к жизни человека, жизнь которого тесно связана с компанией. Крупные корпорации организуют обучение, лечение, досуг как сотрудников так и членов их семей. В настоящее время прорабатывается механизм создания единого информационного центра для предприятий всей группы.

Одна из главных задач департамента «Газпром» по информационной политике - организовать информационный поток, прежде всего внутри компании, так, чтобы система управления работала более эффективно.

В качестве мероприятий предложен PR-сценарий развития отношений с Украиной в целях формирования положительного имиджа на мировом газовом рынке. Было предложено использовать следующие инструменты: внутренние СМИ, внешние СМИ, Посольства, Консульства и Официальные Представительства РФ за рубежом, трибуны различных международных и зарубежных организаций, клубов и форумов, включая ООН, ПАСЕ, G8, ВТО, Клуб Центральных банков, Всемирный экономический форум в Давосе, Международный экономический форум в Санкт -- Петербурге и др., административный ресурс (АП РФ, Правительство РФ).

Список литературы

1. Алекперов В.Ю. Основные тенденции в нефтяном бизнесе. - М.: Изд-во института микроэкономики, 2004.

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект [Электронный ресурс] / И. В. Алешина. - Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/04.shtml.

3. Бабкин В.П. Социальное партнерство работодателя и профессионального союза в условиях структурной перестройки дочерних обществ ОАО «Газпром» // М.: 2007

4. Бинецкий А. Советы руководителю: внутренний имидж компании. - Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2005/10/28/vnutrennijj_imidzh_kompanii.html

5. Блинов А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А. О. Блинов, В. Я. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №4. - С. 35-44.

6. Бодалев А.А. Имиджелогия - это серьезно// Материалы международной конференции «Психология общения: социокультурный анализ». - Ростов-на-Дону, 2003. - С.31-34

7. Бочкарева Л. В. Значение имиджа компании в современных условиях // Реальный сектор экономики: теория и практика управления. Ижевск: Изд-во ИжГТУ. - 2005. - № 1 - 2.

8. Брежнева В.М. Формирование и развитие имиджа организаций потребительской кооперации : автореф. дис. … канд. экон. наук / Брежнева Валерия Михайловна. - Белгород : Белгор. ун-т потреб. коопер., 2007. - 26 с.

9. Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. - 2008. - №3. - С. 24-34.

10. Бушуева Л. И. Применение методов анализа взаимосвязей между признаками в маркетинговых исследованиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3. - С. 3-19.

11. Василенко Д.В. Стратегия Российской Федерации в отношении Алжирской Народной Демократической Республики на европейском рынке природного газа // Проблемы современной экономики. - №4. - 2008

12. Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // Практический маркетинг. - 2001. - №5, 2001. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/practical/2001-05/03.shtml

13. Воронин А.М. Инновации и инвестиции в газомоторном бизнесе. - // Вестник университета (ГУУ) № 3 (41) - М.: ГУУ, 2008

14. Гавра Д. Кричите громче - вас не слышно//The Chief. - 2005. -№12(46).

15. Герасимова Т.В. Теоретико-методологические основы формирования имиджевой политики хозяйствующего субъекта : автореф. дис. … канд. экон. наук / Герасимова Татьяна Викторовна. - М. : РЭА им. Г.В. Плеханова, 2007. - 22 с.

16. Гугкаев К.В. К вопросу о роли природного газа в глобальном энергетическом бизнесе. // Человек и труд. 2009. №5.

17. Дагаева Е. Управление имиджем вуза [Электронный ресурс] / Е. Дагаева. - Режим доступа : http://www.top-personal.ru/issue.html?377.

18. Данников В.В. Холдинги в нефтегазовом бизнесе: стратегия и управление. - М.: ЭЛВОЙС-М, 2004, с. 412.

19. Делягин М.Г. Мировой кризис: общая теория глобализации, М.: ИНФРА-М, 2003, С.277

20. Добрынкин М.Ю. Роль газового комплекса в энергообеспечении Германии // Новые тенденции в мировой экономике: Сборник научных работ / Под ред. Касаткиной Е.А., Градобоева К.В. - М.: МАКС Пресс, 2007.

21. Душенкова Е. Корпоративный имидж// Корпоративная имиджелогия. - 2008. - №03 (04).

22. Евсеев В. Интервью //Босс. - 2005. - №5. - Режим доступа: http://www.bossmag.ru/view.php?id=2053

23. Касьянов и Дерипаска попали под имиджевый удар, Компромат.ru http://www.compromat.ru/main/kasianov/derip.htm

24. Катлип Скотт М., Сентер Ален Х. и Брум Глен М. Паблик Рилейшнз: Теория и практика: Уч. пос.: Пер. с англ.. 8-е изд. -- М.: Вильямс, 2000. - С. 282.

25. Кащеев А.В. Проблемы использования попутного нефтяного газа //Российское Предпринимательство. - 2008. - 2-й выпуск.

26. Кащеев А.В. Россия укрепляет позиции крупнейшего мирового экспортера природного газа// National Export Today. - 2007. №2

27. Комарова Н.В. Использование PR-средств при формировании имиджа социально ответственной нефтяной компании (или «может быть лучше останемся инкогнито?. - Режим доступа: www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

28. Кондратьев В. Конкурентоспособность российских корпораций на глобальных рынках. Режим доступа: http://www.perspektivy.info/rus/gos/konkurentosposobnost_rossijskih_korporacij_na_globalnyh_rynkah_2008-09-26.htm

29. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент : пер. с англ. / под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. - СПб. : Питер, 2000. - 752 с.

30. Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа// Энциклопедия маркетинга. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm

31. Кривоносов А.Д. PR-текст как инструмент публичных коммуникаций: Автореферат дис… докт. филол. наук / Санкт-Петербургский государственный университет.-- www.dissertation2.narod.ru

32. Ларионова А. Формирование имиджа российских транснациональных компаний. - Режим доступа: www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml

33. Матюшина Т.В. Имидж магазина смотрим чужими глазами [Электронный ресурс] / Т. В. Матюшина. - Режим доступа : http://www.src-master.ru/article83.html

34. Москвина И.А. Маркетинговое управление репутацией в обеспечении конкурентоспособности малого предприятия : автореф. дис. … канд. экон. наук / Москвина Ирина Алексеевна. - М. : Мос. гос. ин-т электр. тех., 2007. - 26 с.

35. Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия / И. И. Муромкина // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №2. - С. 72-77.

36. Нестеров А.В. Вот они - разумные эгоисты //Экономика и жизнь. - 2006. - №35 (9145)

37. Образ российского бизнеса на международной арене. Информационно-аналитический обзор. - 2009. - № 320. - Режим доступа: www.nns.ru/…/russian_business_RU_december.pdf

38. Овчаренко Е.В. Место и роль газовой промышленности в социально - экономическом развитии страны [Текст] / Е.В. Овчаренко// Формирование рыночного хозяйства: теория и практика: сб. науч. работ ОГУ / ИПК ГОУ ОГУ. - Оренбург, 2008. - Вып. 8. - С. 3-10

39. Образ российского бизнеса на международной арене. - Режим доступа: http://www.integrum.ru/ArticlesByCategoryPage.aspx?oid=2614

40. Официальный сайт ОАО «Газпром»: http://www.gazprom.ru/articles/strategy.shtml

41. Панченко Н.В. Риторическая природа PR-текста. -- www.auditorium.ru

42. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. -- М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2001. -- 704 с.

43. Проблемы и перспективы корпоративного управления ОАО «ГАЗПРОМ». - Режим доступа: http://institutiones.com/general/625-problemi-i-perspectivi-upravleniya-gazproma.html

44. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации [Электронный ресурс] / Н. Л. Рогалева. - Режим доступа : http://www.sovetnik.ru/konkurs/places/raso4/?id=104&type=view.

45. Рогалева Н.Л. Современная концепция имиджа организации// Управление персоналом. - 2007. -№ 2

46. Рогалева Н.Л. Формирование и оценка имиджа торговых организаций : автореф. дис. … канд. экон. наук / Рогалева Надежда Леонидовна. - Новосиб. : Сибир. ун-т потреб. кооп., 2007. - 16 с.

47. Секерин В. Природно-экологические образы в формировании корпоративного имиджа / В. Секерин, Ю. Тулеева // Маркетинг. - 2008. - №6. - С. 28-36.

48. Семина Л. Был бы повод // Индустрия рекламы. - 2002. - №24. - 46 - 48 с.

49. Синяева Н.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности : учебник для вузов / Н. М. Синяева. - 2-е изд., перераб. и доп.- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 413 с.

50. Служба рейтингов корпоративного управления Standard&Poor's при поддержке фондовой биржи ММВБ и Европейского банка реконструкции и развития. http://www.nccg.ru/site.xp/051048055048124.html

51. Толстый П. Лоббизм, Government Relations (GR) и Public Affairs (PA): к истокам понятий. - Режим доступа: http://www.raso.ru/?action=show&id=16626

52. Томилова М.В. Модель имиджа организации [Электронный ресурс] / М. В. Томилова. - Режим доступа : http://www.cfin.ru/press/marketing/1998-1/05.shtml.

53. Фомина Е.В. Управление деловым имиджем фирмы в современной российской экономике / Е. В Фомина, А. Е. Хоц // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №1. - С. 46-53.

54. Фомина С.С. Оценка конкурентоспособности экспортных маршрутов российского газа // Нефть, газ и бизнес. - 2007. -№ 9.

55. Хорош Г. Национальные особенности PR в ТЭК. - Режим доступа::http://www.advschool.ru/articles/article743.htm

56. Хударенко Е.А. PR технологии российских корпораций ТЭК. - М.: МГИМО-Университет, 2005, с.74.

57. Чернов Д.В. Волна или Как управлять корпоративными коммуникациями в России, когда все меняется/ Практический путеводитель для первых лиц и руководителей коммуникационных служб.-- М.: «Коммуникационная группа АГТ», 2008 -- 264 С.

58. Чубукова Л.В. Стратегическое управление имиджем промышленного предприятия в условиях конкуренции : автореф. дис. … канд. экон. наук / Чубукова Лариса Викторовна. - Ижевск :

59. Удмур. гос. ун-т, 2007. - 20 с.

60. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. -- М.: Дело, 2000. - 511 с.

61. Шевелькова О. Вверх по трубе: как сделать карьеру в Газпроме//Smart Money. - 2007. - №14 (55).

62. Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия / В. Д. Шкардун, Т. М. Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - №3. - С. 68-77.

63. Шматко С.И. Место России на мировом газовом рынке // Безопасность России. - 2010. - № 2.

64. Шомова С.А. Политические шахматы. Паблик рилейшнз как интеллектуальная игра: -- М.: РИП-холдинг, 2003. -- 214 c.

65. Яковлева О.И. Организация управления в западногерманских фирмах газовой отрасли/ Социально-экономические проблемы развития региона: Сб. докл. науч.-практ. конф. - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2003. - С. 78-81.

66. Якубенко Е.Н. Формирование и мониторинг корпоративного имиджа промышленного предприятия : автореф. дис. … канд. экон. наук / Якубенко Елена Николаевна. - Брянск : Брянск. гос. ун-т им. акад. И.Г. Петровского, 2006. - 24 с.

67. Яновский А.М. «Паблик Рилейшенз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия / А.М. Яновский / http//vrn.comlink.ru/cgi-bin/marketing.

68. http://delo.ua/news/after/sport/info-11108.html

69. http://www.businesspr.ru/?p=164

70. http://www.ecoconsalt.ru/

71. http://www.eurolobby.blogspot.com/2007/05/blog-post_10.html

72. http://www.gazprom.ru/articles/article2378.shtml

73. http://www.informprom.ru/news_full.html?id=11866

74. http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=682130

75. http://www.lenta.ru/economy/2004/10/27/forbes/

76. http://www.omz.ru/media/investors/CG/Regulation_on_information_policy_Rus.pdf

77. http://www.rate1.com.ua/okruzhajushchaja-sreda/ehkologija/913/

78. http://www.russmi.ru/bulletin/newsservices/697.shtml

79. http://www.senat-cs.ru/press_centre/media/2006/11/207/

80. http://www.transparencyaward.org/index.php?option=com_content&task=view&id=67

81. World Investment Report 2007, p. 232-243.

82. www.gazeta.ru/busnews.shtml

83. www.ngv.ru/article.aspx?articleID=23798

84. http://www.energyland.info/news-show-45555

85. pr-club.com/PR_Lib/pr-papers/michurina.doc

86. Лисицын Д. Карьера на продажу. Секрет фирмы №17 2006.

87. http://www.gazpromquestions.ru/?id=40

88. www.ifors.ru/data/File/business%20reputation.pdf

89. www.perchik.asu.ru/files/Dmitry Chernov WAVE.pdf

90. www.zargaz.ru

Приложение 1