Потребительское поведение московской молодежи

Теоретико-методологические основы изучения потребительского поведения в социологии. Молодежь как группа потребителей на российском рынке услуг. Становление общества потребления, стремительное развития рынка товаров, влияние средств массовой информации.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 10.07.2017
Размер файла 3,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Рисунок№10

На фотографии покупатели находятся в магазине бытовой техники. В магазине просторно и стеллажи с товарами оформлены аккуратно. Молодые люди одеты в повседневную одежду. Они не могут определиться с выбором, поэтому попросили консультанта рассказать о свойствах и качестве товара. Дискуссия идет полным ходом. Консультант со знанием дела объясняет подробности, отвечает на вопросы. Есть вероятность того, что молодые люди воспользовавшись квалифицированным советом приобретут данный товар.

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ЛИНЕЙНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ

Вопросы анкеты

В % к числу опрошенных (n=300)

Как часто вы ходите в магазины и торговые центры?

Каждый день

29,03

Несколько раз в неделю

51,61

Не чаще 1 раза в неделю

12,9

1 раз в две недели и реже

3,23

Затрудняюсь ответить

3,23

Скажите, где Вы в основном приобретаете одежду и обувь?

В дисконт-центре

16,13

В специализированных отделах (в крупных торговых центрах)

77,42

В гипер/супермаркетах (Ашан, Лента, Окей и др.)

25,81

Заказываю по каталогу

25,81

В интернет-магазинах

48,39

В шоурумах и бутиках (небольшие магазины с модной одеждой)

29,03

Другое

0

Затрудняюсь ответить

0

Где Вы чаще совершаете покупки электроники и бытовой техники?

Специальные отделы электроники и бытовой техники

54,84

Заказываю через интернет

35,48

Покупаю с рук, б/у

9,68

Другое

0

Затрудняюсь ответить

0

Осуществляете ли Вы покупки в интернете?

Да, покупаю через интернет

83,87

Нет, не пользуюсь интернетом для покупок

16,13

Почему Вы используете только традиционные форматы торговли?

Не доверяю интернет магазинам, это могут быть мошенники

12,9

Не пробовал и не умею совершать такие покупки

6,45

Не люблю ждать, если мне что-то необходимо, я хочу получать товар сразу

16,13

Мне нужно видеть товар визуально, оценить его, потрогать, померить и т.д

32,26

Другое

16,13

Затрудняюсь ответить

48,39

На какие статьи расходов, Вы больше всего тратите средств?

Продукты питания

54,84

Товары длительного использования: телефоны, планшеты, гаджеты

48,39

Одежда и обувь

70,97

Расходы на жилье и коммунальные услуги

48,39

Развлечения и досуг (кино, музеи, рестораны, кафе)

29,03

Расходы, связанные с учебой (проезд, питание во время занятий, канцелярия, печатные услуги и др.)

9,68

Оплата услуг связи

9,68

Другие расходы

0

Проранжируйте представленные характеристики товаров, в зависимости от такого, на какие при совершении покупки вы обращаете внимание в первую очередь, а на какие в последнюю?

Состав, его качество

1 место

61,29

2 место

19,35

3 место

12,9

4 место

3,23

5 место

3,23

Производитель (страна, бренд)

1 место

19,35

2 место

32,26

3 место

25,81

4 место

3,23

5 место

19,35

Цена

1 место

22,58

2 место

45,16

3 место

29,03

4 место

3,23

5 место

0

Наличие скидки, акционного предложения на товар

1 место

0

2 место

3,23

3 место

16,13

4 место

58,06

5 место

22,58

Внешний вид/привлекательность упаковки

1 место

3,23

2 место

0

3 место

16,13

4 место

29,03

5 место

51,61

Какие качества Вы больше всего цените в приобретаемых товарах? (помимо названных в предыдущем вопросе)

Эксклюзивность

12,9

Новизна, инновационность

45,16

Удобство, функциональность

77,42

Соответствие индивидуальному стилю

61,29

Соответствие моде

41,94

Соответствует моему ближайшему окружению

38,71

Известный бренд, марка

29,03

Безвредность для здоровья

35,48

Другое

0

Затрудняюсь ответить

0

Ваша стратегия при совершении покупки продуктов питания и товаров повседневного спроса?

Покупаю быстро и импульсивно, беру то, что понравится на первый взгляд

35,48

Покупаю быстро, так как четко знаю, чего хочу

35,48

Вдумчиво выбираю и ищу подходящий в данный момент вариант

29,04

Другое

0

Затрудняюсь ответить

0

На какие товары Вы тратите больше всего средств?

Продукты питания

38,71

Одежда и обувь

29,03

Бытовая техника/ телефоны/ планшеты

32,26

Другое

0

Как вы относитесь к новым, незнакомым товарам?

Покупаю, только если уже имею какую-либо информацию о товаре (личный опыт, опыт знакомых, другая информация)

29,03

Если замечу новый товар, то, возможно, куплю

48,39

Всегда ищу новинки и с удовольствием их покупаю

19,35

Затрудняюсь ответить

3,23

Доверяете ли Вы рекламе?

Я ей не доверяю

22,58

Всегда доверяю рекламе

9,68

Скорее да, чем нет

32,26

Скорее нет, чем да

35,48

Насколько часто качество рекламируемого товара соответствует действительности?

Чаще всего

0

Время от времени

77,42

Никогда

22,58

Как часто Вы следуете советам купить тот или иной товар из увиденной рекламы?

Очень часто

12,9

Почти никогда

58,06

Я не верю рекламе

29,03

Выразите свою степень согласия/несогласия с приведенными ниже высказываниями?

Глупо тратить деньги на предметы роскоши, даже если у тебя много денег

Согласен

45,16

Не согласен

54,84

Я не люблю экспериментов и предпочитаю те марки товаров, которые я давно знаю

Согласен

41,94

Не согласен

58,06

Для меня важно мнение окружающих о том, как я выгляжу

Согласен

67,74

Не согласен

32,26

Практически никогда не читаю состав товара на упаковке

Согласен

32,26

Не согласен

67,74

Я всегда внимательно читаю состав продукта на упаковке

Согласен

70,97

Не согласен

29,03

Я стараюсь не допускать непредвиденных расходов

Согласен

44,21

Не согласен

55,79

Обычно я покупаю только то, в чём непосредственно нуждаюсь

Согласен

35,48

Не согласен

64,52

При выборе товара я полагаюсь на проверенные марки

Согласен

74,19

Не согласен

25,81

Я готов(а) платить больше за качественные товары

Согласен

68,52

Не согласен

35,48

Я готов совершать покупки предметов первой необходимости в нескольких магазинах, если при этом покупаю по более выгодным ценам

Согласен

77,42

Не согласен

22,58

Мне нравится тратить деньги не задумываясь

Согласен

69,02

Не согласен

30,98

Часто в магазине я решаю спонтанно, что буду покупать

Согласен

67,74

Не согласен

32,26

Я всегда ищу специальные предложения

Согласен

55,61

Не согласен

48,39

Если Вам хочется сделать дорогостоящую покупку, то, как Вы обычно поступаете?

Покупаю сразу независимо от цены

12,9

Дождусь скидки на товар и куплю

32,26

Попробую найти похожий товар дешевле

16,13

Повременю с покупкой, может быть, передумаю

25,81

Откажусь, потому что не могу себе позволить этого в данный момент

3,23

Приобрету, когда буду обладать нужной суммой

9,68

Другое

0

Затрудняюсь ответить

0

С какой целью вы чаще всего совершаете покупки?

Для самоутверждения

29,03

Необходимость в товаре

61,29

Чтобы получить удовольствие от факта совершения покупки

9,68

Покупаю часто просто так, без определенной цели

0

Как Вы обычно распоряжаетесь доходами в повседневной жизни?

Обязательно откладываю часть, остальное трачу

25,81

Делю деньги на текущие нужды и оставшиеся могу отложить

25,81

Трачу все деньги, не планируя ничего откладывать

35,48

Затрудняюсь ответить

12,9

Укажите Ваш возраст

16 до 18 лет включительно

16,13

19 до 21 года включительно

22,58

22 до 25 лет включительно

61,29

Укажите Ваш пол

Мужской

35,48

Женский

64,52

Ваше образование

Среднее

16,13

Среднее специальное

3,23

Неполное высшее

32,26

Высшее

48,39

Род занятий

Учащийся школы

16,13

Студент

32,26

Работающий

45,16

Неработающий

6,45

Другое

0

Жилищные условия

Снимаю жилье

35,48

Своя квартира

19,35

Живу с родителями

35,48

Живу в общежитии

9,68

Как бы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи?

Денег вполне достаточно, чтобы покупать дорогие вещи и вообще ни в чём себе не отказывать

9,68

Денег достаточно чтобы часто приобретать нужные товары длительного пользования и высококачественные продукты питания

29,03

Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов питания и одежды, но более крупные покупки приходиться откладывать на потом

58,06

Денег хватает лишь на покупку продуктов питания

3,23

Денег не хватает даже на приобретение продуктов питания, постоянно приходится брать в долг

0

Потребности личности

Получение образования

22,58

Создание семьи

25,81

Материальное благосостояние

51,61

Цели личности

Создать семью

19,35

Стать высококвалифицированным специалистом

19,35

Достичь популярности/славы

9,68

Построить карьеру

51,61

Степень удовлетворенности в обществе

Полностью удовлетворен

9,68

Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен

38,71

Не думал на эту тему

38,71

Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен

9,68

Полностью не удовлетворен

3,23

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Поведение потребителей: содержание, модели; типы покупателей. Характеристика российского рынка антидепрессантов и успокоительных средств безрецептурного отпуска. Методология маркетинговых исследований потребительского поведения на фармацевтическом рынке.

    контрольная работа [143,9 K], добавлен 28.06.2011

  • Потребительское поведение как процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета. Свобода и рациональность потребительского поведения. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей.

    реферат [23,8 K], добавлен 26.04.2011

  • Мировые тенденции развития автомобильного рынка, особенности поведения его потребителей. Критический обзор основных методов выявления ассоциативных правил поведения потребителей. Подготовка данных и суммарная статистика, применение измерителей и тестов.

    курсовая работа [5,4 M], добавлен 27.09.2016

  • Предпосылки теории потребительского поведения. Концепция потребления Ж. Бодрийяра. Социально-экономический портрет потребителя. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Исследование поведения потребителей на примере услуг аквапарка "ПитерЛенд".

    курсовая работа [871,7 K], добавлен 29.05.2015

  • Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение, классификация потребителей. Методы изучения социальных классов как основы поведения потребителя. Целевые группы, целевой рынок и сегментация; основные направления маркетинговой деятельности.

    контрольная работа [30,7 K], добавлен 05.10.2010

  • Теоретические аспекты изучения потребительского поведения и классификация потребителей. Поведение покупателей на рынке и жизненный цикл семьи. Процесс принятия решения потребителем. Изучение покупательских потребностей и процесс совершения покупок.

    курсовая работа [35,4 K], добавлен 24.02.2009

  • Факторы внешнего влияния на поведения потребителей: социальное положение, культура, образ жизни, семья. Влияние референтной группы на индивида. Типы потребительского поведения в России и за рубежом. Степень удовлетворенности приобретенными товарами.

    курсовая работа [302,2 K], добавлен 06.04.2013

  • Потребитель и его права. Анализ потребительского поведения. Сущность потребителя на рынке. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Проблемы защиты прав потребителя на рынке в современных условиях. Деятельность государства по защите прав потребителя.

    курсовая работа [1,4 M], добавлен 06.05.2019

  • Потребительское поведение как объект экономической теории. Фазы поведения потребителей, модели их поведения. Модель экономического человека. Типологии рациональности и следования своим интересам. Поведенческие предпосылки, принятые в институционализме.

    курсовая работа [93,8 K], добавлен 20.04.2011

  • Понятие модели потребительского поведения. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Принятие решения о покупке (на примере рынка мебели). Макротренды потребительского поведения на рынке мебели и продиктованные ими задачи по привлечению покупателей.

    курсовая работа [305,1 K], добавлен 06.06.2015

  • Поведение потребителей и экономическая теория, изучение поведения людей, принимающих решения о покупке, продаже, производстве, инвестировании. Основные концепции потребительского поведения, эволюционная последовательность смены маркетинговых концепций.

    реферат [37,8 K], добавлен 08.05.2010

  • Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.

    курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010

  • Процесс формирования спроса покупателей. Анализ теорий мотивации потребительского поведения. Особые механизмы манипуляции потребителем, мотивацией его поведения. Способы классификации потребителей. Социальные факторы воздействия на потребителей.

    реферат [51,8 K], добавлен 22.05.2015

  • Основные характеристики исследования потребительского поведения. Методология обработки результатов исследования. Количественный и сравнительный анализ потребительского поведения в России и США. Рекомендации по улучшению потребительского поведения.

    курсовая работа [841,4 K], добавлен 17.05.2016

  • Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения. Методика маркетинговой оценки поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске. Анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений в сфере косметических услуг.

    курсовая работа [355,9 K], добавлен 07.10.2010

  • Принципы и факторы поведения потребителей. Конечные потребители и система личных потребностей. Основные возможности и принципы изучения поведения потребителей методом "фокус-группа". Исследование поведения потребителей на примере автокомплекса "KARCHER".

    курсовая работа [826,6 K], добавлен 05.12.2011

  • Теоретические основы анализа и характеристика общества потребления. Анализ такого общества на примере туристического рынка РФ. Потребительские предпочтения на рынке услуг на современном этапе. Проблемы развития индустрии на примере Ставропольского края.

    дипломная работа [74,1 K], добавлен 22.06.2017

  • Коммуникационные (информационные) процессы в формировании потребительского поведения. Понятие средств массовой информации и их классификация. Реклама как инструмент воздействия на потребителя. Эффект от рекламы и других форм массовой коммуникации.

    курсовая работа [157,5 K], добавлен 06.02.2014

  • Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.

    курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014

  • Особенности маркетингового исследования потребительского поведения. Исследование поведения потребителей в возрасте от 18 до 25 лет на гостиничном рынке города Санкт-Петербург. Критерии оценки гостиничных услуг для составления карты восприятия услуг.

    курсовая работа [782,7 K], добавлен 01.06.2016

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.