Потребительское поведение московской молодежи
Теоретико-методологические основы изучения потребительского поведения в социологии. Молодежь как группа потребителей на российском рынке услуг. Становление общества потребления, стремительное развития рынка товаров, влияние средств массовой информации.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 10.07.2017 |
Размер файла | 3,4 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Рисунок№10
На фотографии покупатели находятся в магазине бытовой техники. В магазине просторно и стеллажи с товарами оформлены аккуратно. Молодые люди одеты в повседневную одежду. Они не могут определиться с выбором, поэтому попросили консультанта рассказать о свойствах и качестве товара. Дискуссия идет полным ходом. Консультант со знанием дела объясняет подробности, отвечает на вопросы. Есть вероятность того, что молодые люди воспользовавшись квалифицированным советом приобретут данный товар.
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
ЛИНЕЙНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
Вопросы анкеты |
В % к числу опрошенных (n=300) |
|
Как часто вы ходите в магазины и торговые центры? |
||
Каждый день |
29,03 |
|
Несколько раз в неделю |
51,61 |
|
Не чаще 1 раза в неделю |
12,9 |
|
1 раз в две недели и реже |
3,23 |
|
Затрудняюсь ответить |
3,23 |
|
Скажите, где Вы в основном приобретаете одежду и обувь? |
||
В дисконт-центре |
16,13 |
|
В специализированных отделах (в крупных торговых центрах) |
77,42 |
|
В гипер/супермаркетах (Ашан, Лента, Окей и др.) |
25,81 |
|
Заказываю по каталогу |
25,81 |
|
В интернет-магазинах |
48,39 |
|
В шоурумах и бутиках (небольшие магазины с модной одеждой) |
29,03 |
|
Другое |
0 |
|
Затрудняюсь ответить |
0 |
|
Где Вы чаще совершаете покупки электроники и бытовой техники? |
||
Специальные отделы электроники и бытовой техники |
54,84 |
|
Заказываю через интернет |
35,48 |
|
Покупаю с рук, б/у |
9,68 |
|
Другое |
0 |
|
Затрудняюсь ответить |
0 |
|
Осуществляете ли Вы покупки в интернете? |
||
Да, покупаю через интернет |
83,87 |
|
Нет, не пользуюсь интернетом для покупок |
16,13 |
|
Почему Вы используете только традиционные форматы торговли? |
||
Не доверяю интернет магазинам, это могут быть мошенники |
12,9 |
|
Не пробовал и не умею совершать такие покупки |
6,45 |
|
Не люблю ждать, если мне что-то необходимо, я хочу получать товар сразу |
16,13 |
|
Мне нужно видеть товар визуально, оценить его, потрогать, померить и т.д |
32,26 |
|
Другое |
16,13 |
|
Затрудняюсь ответить |
48,39 |
|
На какие статьи расходов, Вы больше всего тратите средств? |
||
Продукты питания |
54,84 |
|
Товары длительного использования: телефоны, планшеты, гаджеты |
48,39 |
|
Одежда и обувь |
70,97 |
|
Расходы на жилье и коммунальные услуги |
48,39 |
|
Развлечения и досуг (кино, музеи, рестораны, кафе) |
29,03 |
|
Расходы, связанные с учебой (проезд, питание во время занятий, канцелярия, печатные услуги и др.) |
9,68 |
|
Оплата услуг связи |
9,68 |
|
Другие расходы |
0 |
|
Проранжируйте представленные характеристики товаров, в зависимости от такого, на какие при совершении покупки вы обращаете внимание в первую очередь, а на какие в последнюю? |
||
Состав, его качество |
||
1 место |
61,29 |
|
2 место |
19,35 |
|
3 место |
12,9 |
|
4 место |
3,23 |
|
5 место |
3,23 |
|
Производитель (страна, бренд) |
||
1 место |
19,35 |
|
2 место |
32,26 |
|
3 место |
25,81 |
|
4 место |
3,23 |
|
5 место |
19,35 |
|
Цена |
||
1 место |
22,58 |
|
2 место |
45,16 |
|
3 место |
29,03 |
|
4 место |
3,23 |
|
5 место |
0 |
|
Наличие скидки, акционного предложения на товар |
||
1 место |
0 |
|
2 место |
3,23 |
|
3 место |
16,13 |
|
4 место |
58,06 |
|
5 место |
22,58 |
|
Внешний вид/привлекательность упаковки |
||
1 место |
3,23 |
|
2 место |
0 |
|
3 место |
16,13 |
|
4 место |
29,03 |
|
5 место |
51,61 |
|
Какие качества Вы больше всего цените в приобретаемых товарах? (помимо названных в предыдущем вопросе) |
||
Эксклюзивность |
12,9 |
|
Новизна, инновационность |
45,16 |
|
Удобство, функциональность |
77,42 |
|
Соответствие индивидуальному стилю |
61,29 |
|
Соответствие моде |
41,94 |
|
Соответствует моему ближайшему окружению |
38,71 |
|
Известный бренд, марка |
29,03 |
|
Безвредность для здоровья |
35,48 |
|
Другое |
0 |
|
Затрудняюсь ответить |
0 |
|
Ваша стратегия при совершении покупки продуктов питания и товаров повседневного спроса? |
||
Покупаю быстро и импульсивно, беру то, что понравится на первый взгляд |
35,48 |
|
Покупаю быстро, так как четко знаю, чего хочу |
35,48 |
|
Вдумчиво выбираю и ищу подходящий в данный момент вариант |
29,04 |
|
Другое |
0 |
|
Затрудняюсь ответить |
0 |
|
На какие товары Вы тратите больше всего средств? |
||
Продукты питания |
38,71 |
|
Одежда и обувь |
29,03 |
|
Бытовая техника/ телефоны/ планшеты |
32,26 |
|
Другое |
0 |
|
Как вы относитесь к новым, незнакомым товарам? |
||
Покупаю, только если уже имею какую-либо информацию о товаре (личный опыт, опыт знакомых, другая информация) |
29,03 |
|
Если замечу новый товар, то, возможно, куплю |
48,39 |
|
Всегда ищу новинки и с удовольствием их покупаю |
19,35 |
|
Затрудняюсь ответить |
3,23 |
|
Доверяете ли Вы рекламе? |
||
Я ей не доверяю |
22,58 |
|
Всегда доверяю рекламе |
9,68 |
|
Скорее да, чем нет |
32,26 |
|
Скорее нет, чем да |
35,48 |
|
Насколько часто качество рекламируемого товара соответствует действительности? |
||
Чаще всего |
0 |
|
Время от времени |
77,42 |
|
Никогда |
22,58 |
|
Как часто Вы следуете советам купить тот или иной товар из увиденной рекламы? |
||
Очень часто |
12,9 |
|
Почти никогда |
58,06 |
|
Я не верю рекламе |
29,03 |
|
Выразите свою степень согласия/несогласия с приведенными ниже высказываниями? |
||
Глупо тратить деньги на предметы роскоши, даже если у тебя много денег |
||
Согласен |
45,16 |
|
Не согласен |
54,84 |
|
Я не люблю экспериментов и предпочитаю те марки товаров, которые я давно знаю |
||
Согласен |
41,94 |
|
Не согласен |
58,06 |
|
Для меня важно мнение окружающих о том, как я выгляжу |
||
Согласен |
67,74 |
|
Не согласен |
32,26 |
|
Практически никогда не читаю состав товара на упаковке |
||
Согласен |
32,26 |
|
Не согласен |
67,74 |
|
Я всегда внимательно читаю состав продукта на упаковке |
||
Согласен |
70,97 |
|
Не согласен |
29,03 |
|
Я стараюсь не допускать непредвиденных расходов |
||
Согласен |
44,21 |
|
Не согласен |
55,79 |
|
Обычно я покупаю только то, в чём непосредственно нуждаюсь |
||
Согласен |
35,48 |
|
Не согласен |
64,52 |
|
При выборе товара я полагаюсь на проверенные марки |
||
Согласен |
74,19 |
|
Не согласен |
25,81 |
|
Я готов(а) платить больше за качественные товары |
||
Согласен |
68,52 |
|
Не согласен |
35,48 |
|
Я готов совершать покупки предметов первой необходимости в нескольких магазинах, если при этом покупаю по более выгодным ценам |
||
Согласен |
77,42 |
|
Не согласен |
22,58 |
|
Мне нравится тратить деньги не задумываясь |
||
Согласен |
69,02 |
|
Не согласен |
30,98 |
|
Часто в магазине я решаю спонтанно, что буду покупать |
||
Согласен |
67,74 |
|
Не согласен |
32,26 |
|
Я всегда ищу специальные предложения |
||
Согласен |
55,61 |
|
Не согласен |
48,39 |
|
Если Вам хочется сделать дорогостоящую покупку, то, как Вы обычно поступаете? |
||
Покупаю сразу независимо от цены |
12,9 |
|
Дождусь скидки на товар и куплю |
32,26 |
|
Попробую найти похожий товар дешевле |
16,13 |
|
Повременю с покупкой, может быть, передумаю |
25,81 |
|
Откажусь, потому что не могу себе позволить этого в данный момент |
3,23 |
|
Приобрету, когда буду обладать нужной суммой |
9,68 |
|
Другое |
0 |
|
Затрудняюсь ответить |
0 |
|
С какой целью вы чаще всего совершаете покупки? |
||
Для самоутверждения |
29,03 |
|
Необходимость в товаре |
61,29 |
|
Чтобы получить удовольствие от факта совершения покупки |
9,68 |
|
Покупаю часто просто так, без определенной цели |
0 |
|
Как Вы обычно распоряжаетесь доходами в повседневной жизни? |
||
Обязательно откладываю часть, остальное трачу |
25,81 |
|
Делю деньги на текущие нужды и оставшиеся могу отложить |
25,81 |
|
Трачу все деньги, не планируя ничего откладывать |
35,48 |
|
Затрудняюсь ответить |
12,9 |
|
Укажите Ваш возраст |
||
16 до 18 лет включительно |
16,13 |
|
19 до 21 года включительно |
22,58 |
|
22 до 25 лет включительно |
61,29 |
|
Укажите Ваш пол |
||
Мужской |
35,48 |
|
Женский |
64,52 |
|
Ваше образование |
||
Среднее |
16,13 |
|
Среднее специальное |
3,23 |
|
Неполное высшее |
32,26 |
|
Высшее |
48,39 |
|
Род занятий |
||
Учащийся школы |
16,13 |
|
Студент |
32,26 |
|
Работающий |
45,16 |
|
Неработающий |
6,45 |
|
Другое |
0 |
|
Жилищные условия |
||
Снимаю жилье |
35,48 |
|
Своя квартира |
19,35 |
|
Живу с родителями |
35,48 |
|
Живу в общежитии |
9,68 |
|
Как бы охарактеризовали материальное положение Вашей семьи? |
||
Денег вполне достаточно, чтобы покупать дорогие вещи и вообще ни в чём себе не отказывать |
9,68 |
|
Денег достаточно чтобы часто приобретать нужные товары длительного пользования и высококачественные продукты питания |
29,03 |
|
Денег достаточно для приобретения необходимых продуктов питания и одежды, но более крупные покупки приходиться откладывать на потом |
58,06 |
|
Денег хватает лишь на покупку продуктов питания |
3,23 |
|
Денег не хватает даже на приобретение продуктов питания, постоянно приходится брать в долг |
0 |
|
Потребности личности |
||
Получение образования |
22,58 |
|
Создание семьи |
25,81 |
|
Материальное благосостояние |
51,61 |
|
Цели личности |
||
Создать семью |
19,35 |
|
Стать высококвалифицированным специалистом |
19,35 |
|
Достичь популярности/славы |
9,68 |
|
Построить карьеру |
51,61 |
|
Степень удовлетворенности в обществе |
||
Полностью удовлетворен |
9,68 |
|
Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен |
38,71 |
|
Не думал на эту тему |
38,71 |
|
Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен |
9,68 |
|
Полностью не удовлетворен |
3,23 |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Поведение потребителей: содержание, модели; типы покупателей. Характеристика российского рынка антидепрессантов и успокоительных средств безрецептурного отпуска. Методология маркетинговых исследований потребительского поведения на фармацевтическом рынке.
контрольная работа [143,9 K], добавлен 28.06.2011Потребительское поведение как процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор товаров с учетом цен и личного бюджета. Свобода и рациональность потребительского поведения. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы потребителей.
реферат [23,8 K], добавлен 26.04.2011Мировые тенденции развития автомобильного рынка, особенности поведения его потребителей. Критический обзор основных методов выявления ассоциативных правил поведения потребителей. Подготовка данных и суммарная статистика, применение измерителей и тестов.
курсовая работа [5,4 M], добавлен 27.09.2016Предпосылки теории потребительского поведения. Концепция потребления Ж. Бодрийяра. Социально-экономический портрет потребителя. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Исследование поведения потребителей на примере услуг аквапарка "ПитерЛенд".
курсовая работа [871,7 K], добавлен 29.05.2015Факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение, классификация потребителей. Методы изучения социальных классов как основы поведения потребителя. Целевые группы, целевой рынок и сегментация; основные направления маркетинговой деятельности.
контрольная работа [30,7 K], добавлен 05.10.2010Теоретические аспекты изучения потребительского поведения и классификация потребителей. Поведение покупателей на рынке и жизненный цикл семьи. Процесс принятия решения потребителем. Изучение покупательских потребностей и процесс совершения покупок.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 24.02.2009Факторы внешнего влияния на поведения потребителей: социальное положение, культура, образ жизни, семья. Влияние референтной группы на индивида. Типы потребительского поведения в России и за рубежом. Степень удовлетворенности приобретенными товарами.
курсовая работа [302,2 K], добавлен 06.04.2013Потребитель и его права. Анализ потребительского поведения. Сущность потребителя на рынке. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Проблемы защиты прав потребителя на рынке в современных условиях. Деятельность государства по защите прав потребителя.
курсовая работа [1,4 M], добавлен 06.05.2019Потребительское поведение как объект экономической теории. Фазы поведения потребителей, модели их поведения. Модель экономического человека. Типологии рациональности и следования своим интересам. Поведенческие предпосылки, принятые в институционализме.
курсовая работа [93,8 K], добавлен 20.04.2011Понятие модели потребительского поведения. Факторы, влияющие на поведение потребителей. Принятие решения о покупке (на примере рынка мебели). Макротренды потребительского поведения на рынке мебели и продиктованные ими задачи по привлечению покупателей.
курсовая работа [305,1 K], добавлен 06.06.2015Поведение потребителей и экономическая теория, изучение поведения людей, принимающих решения о покупке, продаже, производстве, инвестировании. Основные концепции потребительского поведения, эволюционная последовательность смены маркетинговых концепций.
реферат [37,8 K], добавлен 08.05.2010Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010Процесс формирования спроса покупателей. Анализ теорий мотивации потребительского поведения. Особые механизмы манипуляции потребителем, мотивацией его поведения. Способы классификации потребителей. Социальные факторы воздействия на потребителей.
реферат [51,8 K], добавлен 22.05.2015Основные характеристики исследования потребительского поведения. Методология обработки результатов исследования. Количественный и сравнительный анализ потребительского поведения в России и США. Рекомендации по улучшению потребительского поведения.
курсовая работа [841,4 K], добавлен 17.05.2016Экономическая сущность и этапы изучения потребительского поведения. Методика маркетинговой оценки поведения потребителя на рынке косметических услуг в г. Новосибирске. Анализ конкурентной среды и потребительских предпочтений в сфере косметических услуг.
курсовая работа [355,9 K], добавлен 07.10.2010Принципы и факторы поведения потребителей. Конечные потребители и система личных потребностей. Основные возможности и принципы изучения поведения потребителей методом "фокус-группа". Исследование поведения потребителей на примере автокомплекса "KARCHER".
курсовая работа [826,6 K], добавлен 05.12.2011Теоретические основы анализа и характеристика общества потребления. Анализ такого общества на примере туристического рынка РФ. Потребительские предпочтения на рынке услуг на современном этапе. Проблемы развития индустрии на примере Ставропольского края.
дипломная работа [74,1 K], добавлен 22.06.2017Коммуникационные (информационные) процессы в формировании потребительского поведения. Понятие средств массовой информации и их классификация. Реклама как инструмент воздействия на потребителя. Эффект от рекламы и других форм массовой коммуникации.
курсовая работа [157,5 K], добавлен 06.02.2014Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.
курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014Особенности маркетингового исследования потребительского поведения. Исследование поведения потребителей в возрасте от 18 до 25 лет на гостиничном рынке города Санкт-Петербург. Критерии оценки гостиничных услуг для составления карты восприятия услуг.
курсовая работа [782,7 K], добавлен 01.06.2016